Platinum Yucatan Princess: Service Platinum - Platinum Yucatàn Princess

Nous avons passé une semaine dans ce complexe en octobre ; c'était notre deuxième séjour ici. Le service reste excellent, les espaces verts sont bien entretenus et l'offre gastronomique et les restaurants sont variés. Nous avons rencontré un problème avec notre suite à mi-parcours de notre séjour, mais l'hôtel l'a résolu rapidement et efficacement en nous proposant un hébergement exceptionnel. Le personnel a su rectifier le tir : c’est ce qu’on appelle un excellent service client, et cela seul  [... lire plus]justifie que nous y retournions à l’avenir. Bravo à la conciergerie PYP et au personnel de service. Le personnel du complexe s’occupe en permanence de l’entretien et du nettoyage des lieux. Les jardiniers étaient à l’œuvre tous les jours, sans pour autant être envahissants. Nous avons eu des jours de drapeau rouge à la plage, ainsi qu’une nuit de pluie suivie de quelques averses pendant la journée, mais les piscines étaient ouvertes et chauffées, et nous avons pu profiter du soleil et de la chaleur tous les jours. L’hôtel a respecté notre demande concernant l’emplacement de la chambre, ce qui a été un atout supplémentaire.

Platinum service - Platinum Yucatàn Princess We spent a week at this resort in October, it is our second visit here. The service continues to be excellent, the grounds well maintained, and a good selection of food and restaurants. We had a challenge with our suite mid way through the stay that was quickly and effectively dealt with by the hotel with a superb accommodation. The staff made this right - that is great customer service, and that alone is worth another repeat in the future. Well done PYP concierge and duty staff. The staff of the resort are consistently doing maintenance and cleaning around the resort. The grounds maintenance were active every day, but not intrusive. We had red flag days at the beach, and a rain overnight with a sprinkle or two in the day time, but the pools were open and warm and we had sun and warmth every day. The hotel honoured our ask for room location, an added bonus.

Barcelo Maya Beach Resort: Un complexe hôtelier exceptionnel

Nous adorons tout ce qui concerne le Barceló. C'est pourquoi nous y sommes déjà allés 8 fois. Nous avions réservé au Beach, mais celui-ci a fermé pendant la période où nous devions y séjourner ; on nous a donc surclassés au Palace. Les chambres étaient spacieuses et propres. Le personnel était très sympathique et très dévoué. J'ADORE les immenses piscines. La cuisine était excellente, en particulier celle des restaurants français et brésiliens. Il faisait un temps magnifique. J'y retournerai [... lire plus]s sans hésiter une seconde.

Amazing Resort We love everything about the Barcelo. This is why we have gone there 8 times. We booked the Beach and it closed during our time we were expected to be there so they upgraded us to the Palace. Rooms were large and clean. Staff were very friendly and very hard working. LOVE the huge pools. Food was excellent, especially the French and Brazilian restaurants. Weather was great. Would definitely return in a heartbeat.

Barcelo Maya Palace: Encore un super voyage

C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet établissement cette année. J'y ai séjourné en avril avec mon mari, puis en octobre avec mes deux filles âgées de 20 et 17 ans. Les chambres sont exactement les mêmes, que l'on opte pour une chambre avec un grand lit ou deux lits doubles. Elles sont superbes, la climatisation est géniale, et le balcon avec son étendoir à linge est très pratique. La salle de bains est spacieuse, avec deux lavabos, une douche à l'italienne avec beaucoup d'eau chaud [... lire plus]e, une baignoire et des toilettes séparées pour plus d'intimité. Le mini-réfrigérateur est approvisionné tous les jours en bières et en sodas, et les chips et les noix sont réapprovisionnés quotidiennement dans la chambre. Les lits sont confortables ; le lit de jour avait été préparé pour l’une d’entre nous et était très confortable. Les oreillers simples étaient parfaits pour le lit de jour et les lits king-size, mais les longs oreillers fournis sur les lits doubles n’avaient pas de rembourrage à l’intérieur ; demandez donc sans hésiter quelques oreillers simples supplémentaires. Seules quelques prises de recharge dans la chambre avec lits doubles (notre chambre avec lit king size en avril en comptait davantage) Les chambres sont dispersées dans tout le complexe, mais ne se trouvent qu’à quelques minutes d’une piscine : une immense piscine à débordement de 4' de profondeur avec un bar dans l’eau. Une autre piscine plus calme, non loin de là, dispose de chaises rembourrées plus confortables ; c’est plutôt une piscine pour adultes avec un bar accessible depuis le bord. L'espace restauration se trouve d'un côté du complexe, avec 2 buffets et 2 restaurants à la carte. La nourriture était bonne partout. Je suis difficile en matière de nourriture, mais je trouvais toujours quelque chose à mon goût. Le restaurant italien du centre commercial était celui que j'ai le moins apprécié en termes de bar à salades et de choix, mais la pizza y était excellente. J’ai choisi le Palace plutôt que les autres hôtels Barceló parce que la nourriture y était meilleure, ce qui était important pour moi, mais vous pouvez tout à fait opter pour une formule moins chère si vous avez des goûts plus éclectiques et que vous séjournez dans l’un des autres complexes familiaux. Le transfert depuis l’aéroport a duré 1 h 20, mais nous avons dû faire deux arrêts pour déposer d’autres personnes à leurs complexes, ce qui a pris un peu de temps. La navette était climatisée et spacieuse. Nous avons fait une excursion d’une demi-journée en quad, avec visite d’un cénote, trois tyroliennes, un délicieux déjeuner mexicain et de la plongée avec tuba ; je la recommande vivement. Le coût pour nous trois s’élevait à environ 320 dollars américains. En avril, nous avions fait de la plongée avec tuba devant l’hôtel et vu des tortues ; cette fois-ci, nous avons vu des raies. C’est un peu aléatoire avec les algues, mais le personnel de l’hôtel est sur place tous les jours pour les ramasser quand c’est nécessaire. Il y a beaucoup de corail devant cet hôtel ; il suffit de marcher un peu le long de la plage pour trouver un meilleur endroit où nager et du sable blanc. J’y retournerais sans hésiter une troisième fois :)

Another great trip This is my second time visiting this resort this year. I stayed here in April with my husband and then in October with my 2 daughters ages 20 and 17. Rooms are the exact same whether staying in a room with 1 king bed or 2 double beds. They are wonderful, air conditioner fantastic, balcony with a drying rack very handy. Bathroom is spacious, double sinks, walk in shower with lots of hot water and bathtub and separate toilet for privacy. Stocked mini fridge daily with beer and pop and daily refills of chips and nuts in room. Beds are comfortable, day bed was made up for one of us and very comfortable. The single pillows were great for the day bed and on king beds however the long pillows provided on double beds had no stuffing inside so definitely ask for a few extra singles. Only a couple charging ports in the double bed room (our king room in April had more outlets) Rooms scattered throughout the resort but only a few minutes from a pool, huge 4' deep never ending pool with a swim up bar. Another quieter pool not too far away with more comfortable cushioned chairs, more of an adult pool with a walk up bar. Dining area is to the one side of the resort, 2 buffets and 2 a la carts. Food was good everywhere. I am a picky eater but could always find something somewhere. Italian restaurant in the mall was my least favourite salad bar and options but the pizza was excellent. I chose Palace over the other Barcelo hotels because the food was better and that was important to me but you could definitely go a cheaper route if you have a wider food pallet and stay at one of the other family resorts. Transfer from the airport took 1hr 20 min but we did need to make 2 stops to drop off other people at their resorts which took up a little time. The shuttle was air conditioned and roomy. We did a half day excursion ATV, Cenote, 3 Zip lines a wonderful Mexican lunch and snorkeling, highly recommend. Cost for all 3 of us was about $320US In April we snorkelled in front of the hotel and saw turtles, this time we saw stingray. It is hit and miss with the seaweed but the hotel staff is out there every day shoveling it up when needed. Lots of coral in front of this hotel, just walk a little bit down the beach for better swimming and white sand. I would definitely visit a third time :)

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Un complexe hôtelier exceptionnel

C'est mon deuxième séjour ici et j'ai hâte d'y retourner. Le personnel est tellement accueillant, serviable et sympathique. C'est un vrai plaisir de passer du temps avec eux. Liz et Jorge, à la conciergerie, ont organisé nos trajets et nos transferts. L'équipe d'animation, composée d'Abigail, Fabian et Tiko, était très sympa et animait chaque journée à la piscine. Miriam, au buffet du petit-déjeuner, connaissait déjà nos boissons préférées dès le deuxième jour ? Nous avons adoré notre s [... lire plus]éjour au Sian Ka'an Escape

Amazing resort This is my 2nd time and can't wait to return. The staff are so welcoming, helpful and so pleasant. They are a joy to be around. Liz & Jorge in concerige arranged rides and picks ups. The entertainment crew Abigail, Fabian and Tiko were so much fun made everyday at the pool. Miriam in the breakfast buffet knew our drinks by day 2 ? Loved our stay at Sian Ka'an Escape

Royalton Splash Riviera Cancun: Je ne pense pas que j'y retournerai

Nous avons attendu nos bagages pendant que la chambre était préparée. Ils ne sont jamais arrivés ; au bout d’une heure, nous sommes allés dans le hall et avons trouvé notre valise qui s’y trouvait. Lorsque nous leur en avons fait part, ils se sont contentés de nous la remettre et nous avons fini par la transporter nous-mêmes jusqu’à notre chambre. Nous avons trouvé que les plats du buffet n'étaient pas chauds ; notre petite-fille s'est coupée le pied avec un morceau de verre près d'un bar qui  [... lire plus]n'avait pas été nettoyé. Certains membres du personnel étaient très désagréables, ce qui était étrange pour un hôtel tout compris. Nous adorons le Mexique et y allons parfois quatre fois par an, mais nous ne retournerons jamais dans ce complexe hôtelier.

Don’t think I will go back Waited for luggage when room was ready. It never showed up, after an hour we went to the lobby and found our suitcase sitting there. When we told them, they just give us our case and we ended up taking it to our room ourselves. We found the food not hot in the buffet, our granddaughter got glass in her foot by a bar that had not been cleaned up. Some staff where very unfriendly which was strange for an all inclusive. We love Mexico and go sometimes four times a year but wil never go back to this resort.

Bahia Principe Escape Tequila: Complexe réservé aux adultes

Nous avons séjourné au Bahía Príncipe Grand Tequila à Tulum, au Mexique. Le complexe est impeccable, facile à parcourir, et dispose de 3 restaurants à la carte et de 2 piscines. Le personnel était formidable, en particulier Lourdes, Alex et José au restaurant à la carte de Cozumel. Raul, le groom, nous a offert un excellent service. Le restaurant à la carte « Smokehouse » proposait de succulentes côtes de bœuf, de la poitrine de bœuf et des hamburgers. Nous y avons séjourné en septembre 2026 et  [... lire plus]avons donc pu profiter des 10 restaurants à la carte. C'est un endroit idéal pour se détendre et profiter des activités.

Adults Only Resort We stayed at Bahía Príncipe Grand Tequila at Tulum Mexico. The resort is immaculate, easy to get around, has 3 alacarts, and 2 pools. The staff were awesome especially Lourdes, Alex,and Jose in Cozumel alacart. Bellboy Raul gave excellent service. Smokehouse alacart had awesome beef ribs,brisket,and burger. We stayed in September 2026 so had access to all 10 alacarts. Great place to relax and enjoy the activities.

Bahia Principe Explore Tulum: Un complexe hôtelier exceptionnel (réservé aux jeunes de 16 ans et plus) – Merci de lire jusqu'au bout

Mon mari, mon fils, ma belle-fille, mes deux petits-enfants, un ami et moi-même y sommes allés du 1er au 8 octobre 2026. Ce complexe a été rénové ; la mer était un peu agitée, mais comme nous le savons tous, c'était la saison des ouragans. Nous avons tout de même pu nous baigner, ce n'était pas si mal. Nous avons également beaucoup apprécié la piscine, les chambres étaient magnifiques et la cuisine méritait largement 5 étoiles. Notre famille a passé un excellent séjour ; tout le monde se demande [... lire plus] quand nous pourrons y retourner.

Amazing resort (Kids 16 and over only)-Please read to the end Myself, husband, son, daughter in law, 2 grandkids and a friend went October 1st to 8th, 2026. This resort has been updated, the beach was a little rough but as we all know it was hurricane season, however we still got to swim was not too bad, we totally enjoyed the pool also and the rooms beautiful and food totally 5*. Our family had a great time; they are all looking on when they can return.

Barcelo Maya Tropical: Un séjour formidable et un complexe hôtelier exceptionnel

De superbes vacances au Barceló Maya Palace ! Nous avons passé des vacances fantastiques au Barceló Maya Palace ! Le complexe est magnifique, avec des espaces verts très bien entretenus, des piscines exceptionnelles et une ambiance générale formidable. C'était l'endroit idéal pour se détendre, profiter du soleil et passer du temps entre amis. Le personnel a été excellent tout au long de notre séjour ! Tout le monde était sympathique, accueillant et s'est donné beaucoup de mal pour rendre not [... lire plus]re séjour agréable. Nous avons vraiment apprécié la variété des options de restauration, en particulier l'accès aux restaurants à la carte. Les restaurants français et japonais ont sans aucun doute été nos préférés et les moments forts de notre voyage ! La seule véritable déception a été la quantité d'algues, qui a malheureusement rendu la plage pratiquement impraticable pendant notre séjour. Bien sûr, cela échappe totalement au contrôle du complexe hôtelier, et nous ne leur en tiendrions certainement pas rigueur. Comme dans tout grand complexe hôtelier, il y a toujours quelques petits détails qui pourraient être améliorés, mais rien qui n’ait gâché notre expérience globale. Dans l’ensemble, nous avons passé de merveilleuses vacances, nous en gardons de superbes souvenirs et nous envisagerions sans hésiter d’y retourner. Nous recommandons vivement le Barceló Maya Palace !

Great time and Amazing Resort Great Vacation at Barceló Maya Palace! We had a fantastic vacation at Barceló Maya Palace! The resort is beautiful, with well-maintained grounds, amazing pools, and a great overall atmosphere. It was the perfect place to relax, enjoy the sunshine, and spend time with friends. The staff were excellent throughout our stay! Everyone was friendly, welcoming, and worked hard to make our experience enjoyable. We really appreciated the variety of dining options, especially the access to the à la carte restaurants. The French and Japanese restaurants were definitely our favourites and highlights of the trip! The only real disappointment was the amount of seaweed, which unfortunately made the beach pretty much unusable during our stay. Of course, this is completely out of the resort's control, and we certainly wouldn't hold it against them. Like any large resort, there are always a few little things that could be improved, but nothing that took away from our overall experience. Overall, we had a wonderful vacation, made some great memories, and would definitely consider returning. Highly recommend Barceló Maya Palace!

Riu Palace Mexico: Exceptionnel

J'adore cet endroit ! J'y suis déjà allé quatre fois, et la cuisine, le personnel, la propreté, le confort, les animations et la beauté de ce complexe sont tout simplement spectaculaires. Cette fois-ci, j'ai malheureusement eu la malchance d'arriver lors de la grande réouverture après des travaux de rénovation et de me retrouver face à des chantiers inachevés ; je ne m'attendais pas à devoir supporter un bruit constant, des restaurants fermés et de fausses alertes diffusées par haut-parleurs. Je [... lire plus] ne sais pas si je peux leur en tenir rigueur, car c'est vraiment un endroit merveilleux.

Exceptional Love this place! Been there 4 times now, and the food, staff, cleanliness, comfort, entertainment, and beauty of this resort is spectacular. Had the unfortunate experience this time of arriving at their grand opening after renovations to encounter unfinished work and was not expecting to endure constant noise, unopened restaurants, and false overhead warnings. Unsure if I can blame them for this inconvenience, because it is a wonderful place.

Dreams Natura Resort and Spa: Un super séjour !

Nous venons de rentrer d'un séjour incroyable de 7 jours au Dreams Natura. Nous y étions avec un groupe à l'occasion d'un mariage. Je reviendrai sans aucun doute dans ce complexe. L'une de mes filles souffre de plusieurs allergies alimentaires graves et je n'avais encore jamais voyagé avec elle à l'étranger ; j'étais donc extrêmement inquiète. Le personnel de la réception a été formidable lors de notre enregistrement : il a pris note de ses informations et les a transmises à tous les restaurant [... lire plus]s, ainsi qu'aux chefs et aux responsables de ces derniers. Le chef cuisinier et le responsable de la conciergerie sont venus immédiatement nous parler et ont pris note de toutes les informations concernant ses allergies. Ils lui ont préparé des repas spéciaux pendant tout notre séjour, que ce soit pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, au buffet, à la carte, et même via le service en chambre et au bord de la piscine. Un GRAND MERCI tout particulier à Enrique (responsable du buffet), au chef Alejandro, à Javier Espinosa, à Claudia et à tout le personnel du bureau de conciergerie, ainsi qu’à bien d’autres encore ; j’aimerais pouvoir citer tous leurs noms. Ils se sont vraiment surpassés chaque jour et ont apaisé mon inquiétude. Ils ont été formidables. En ce qui concerne la qualité générale de la nourriture, le choix n’était parfois pas aussi varié que dans d’autres complexes hôteliers de luxe où j’ai séjourné. Les restaurants à la carte étaient plutôt bons, mais ils n’étaient pas tous ouverts tous les soirs. Dans l’ensemble, j’ai connu pire et j’ai connu mieux. Le service était toutefois excellent ! Le complexe était magnifique et propre, avec beaucoup d’espace autour des piscines, un excellent service au bord de la piscine, ainsi que de superbes spectacles dans le hall et au théâtre tous les soirs. Le seul bémol, c’est que les chambres donnant sur l’océan peuvent être un peu bruyantes chaque soir à cause de la musique provenant du spectacle du hall. Donc, si cela vous dérange, demandez peut-être une chambre de l’autre côté, avec vue sur le jardin. Le sable de la plage était magnifique et blanc, mais malheureusement, la mer était à cette époque envahie d’algues ; on ne peut toutefois pas contrôler cela. La chambre était superbe, le lit confortable, les oreillers un peu bosselés mais pas désagréables, la chambre était spacieuse, la salle de bains aussi, la pression de la douche était bonne, et le service de ménage était excellent également. Le mariage auquel nous avons assisté était absolument incroyable ! Nous avons passé un moment formidable ! Ils se sont vraiment surpassés ! L'hôtel est également très proche de l'aéroport de Cancún. La rivière lente et les toboggans étaient très amusants, tout comme les activités pour enfants proposées au club enfants ou autour de la piscine. Je recommande vivement ce complexe hôtelier !

Great stay! We just came back from an amazing 7 day stay at Dreams Natura. We travelled with a group for a wedding. I would come back to this resort for sure. One of my daughters has several severe food allergies and i have never travelled with her to another country before and i was extremely anxious about it. The front desk was amazing at check in , took down the information and relayed it to all the restaurants and the chefs and the managers of the restaurants. The head chef and the concierge manager came right away and talked to us and took all her allergy information. They made special meals for her for our whole stay for breakfast, lunch and dinners at the buffet and the a la cartes and even room service and poolside service. Special THANK YOU to Enrique ( manager of the buffet) Chef Alejandro, Javier Espinosa, Claudia and all the staff at the Concierge desk and many more, i wish i could list all their names. They went above and beyond truly every day and put my anxiety to ease. They were amazing. Now in terms of the overall food quality, there wasnt as much selection at times as other luxury resorts ive been too. The A La Carte restaurants were pretty good, but not all were open every night. Overall i have been to worse and ive been to better. The service was great though! The resort was beautiful and clean, lots of room by the pools, great poolside service, great shows in the lobby and theatre every night. The only downside is the rooms facing the ocean can be a bit loud every night with the music from the lobby show. So if that bothers you maybe ask for the other side the garden view. Beach sand was beautiful and white but unfortunately the ocean at the time had alot of seaweed but you cannot control that. The room was great, bed was comfy, pillows a bit lumpy but not bad, room was big, bathroom was big, shower pressure was good, House keeping was great too. The wedding we attended was absolutely amazing! We had an amazing time! They went above and beyond! Also super close to the cancun airport. Lazy river and slides were alot of fun, also fun kids activities either in the kids club or around the pool. I recommend this resort!

Valentin Imperial Riviera Maya: Un véritable 5*

Les chambres sont propres et spacieuses. Le mini-réfrigérateur est toujours bien approvisionné. Chaque soir, on me prépare le lit et on me laisse des serviettes de piscine propres dans ma chambre. Service en chambre, restaurants fabuleux et food truck au bord de la piscine. Le personnel est sympathique. Dans l'ensemble, c'est un superbe complexe hôtelier.

A true 5* The rooms are clean and spacious. Mini fridge is always well socked. Turn down service and fresh pool towels in my room each evening. Room service, fabulous restaurants and a pool side food truck. The staff are friendly. Overall a great resort

Blue Bay Grand Esmeralda: Je reviens !

C'est notre deuxième séjour ici et notre deuxième voyage au Mexique ! On adore vraiment cet hôtel. Je n'ai pas apprécié qu'ils envoient une lettre dans ma chambre pour rappeler l'interdiction de fumer sur les balcons. Sinon, 10/10 La nourriture est toujours excellente, le personnel est formidable !! Le personnel est toujours très aimable avec nous. N'y allez pas si vous n'aimez pas la faune sauvage. C'est leur habitat, ne leur souhaitez pas la mort. Les coatis, les iguanes et autres animaux son [... lire plus]t tellement mignons. Le personnel fait de son mieux pour que les clients ne soient pas dérangés par eux. Mais n'oubliez pas que c'est leur habitat. C’est dommage que les prix vont augmenter à cause du rachat par Marriott ; je ne reviendrai probablement pas si c’est trop cher, mais ça vaut largement entre 1 200 et 1 500 CAD pour 7 jours.

Coming backkkkk Second time here and second time in Mexico! We absolutely love this resort. Did not like how they sent a letter to my room no smoking on balconies. 10/10 otherwise Food always hits, Workers are amazing!! Staff always so nice to us. Do not go if you do not like wildlife. This is their home, do not wish death on them. They are so sweet the Coatis, and iguanas and such. Staff do their best so patrons aren’t bugged by them. But it’s their home remember this. Sad that the prices will be going up due to Marriot Purchase, will most likely not be returning if too expensive but this is well worth 1200-1500 CAD for 7 days

Blue Bay Grand Esmeralda: Une superbe deuxième expérience

C'était notre deuxième séjour à Bluebay. Une fois encore, les installations sont un peu vieillottes et il y a des fuites dans le bâtiment 4, mais cela dit, la nourriture était bonne, les boissons bien fraîches et le personnel formidable. C'est un excellent complexe hôtelier à petit prix. Nous nous sommes même liés d'amitié avec l'un des serveurs et avons passé une journée à Playa del Carmen en sa compagnie. Nous y retournerons certainement à l'avenir.

Great 2nd experience This was our second time.to Bluebay , once again grounds are still dated with leaks on building 4 but with that being said food was good , drinks were cold and staff was great. Great budget resort. We even made friends with one of the waiters and enjoy a day at playa del carmen with them. We will be back again in the future.

Dreams Sapphire Resort and Spa: Des vacances reposantes

Notre objectif était simplement de nous détendre, d'oublier tout le reste, et c'est exactement ce que nous avons fait. Nous avons pris des verres au bar de la piscine et fait quelques longueurs. Nous avons apprécié toutes les options de dîner proposées ainsi que quelques activités en soirée. Nous nous sommes bien reposés. Le personnel était sympathique et efficace.

Relaxing vacation Our goal was to just relax, forget everything else in life and that’s what we did. Drinks from the swim up bar and laps around the pool. Enjoyed all the dinner options and a few evening activities. Got plenty of rest. Service was friendly and reliable.

Viva Maya by Wyndham: Le complexe était propre et très bien situé ; les plats à la carte étaient excellents.

L'enregistrement s'est déroulé rapidement et efficacement. Le hall d'entrée étant en travaux, le bagagiste nous a guidés vers un hall provisoire, puis jusqu'à notre chambre. Nous avions réservé une chambre standard, qui était très propre. Les balcons sont très petits et, comme nous étions au troisième étage, ils ne nous ont pratiquement pas servi. Il n'y avait de la place que pour deux chaises. Les lits étaient confortables et la chambre était impeccable. Le service de ménage nous a proposé de c [... lire plus]hanger toute la literie tous les trois jours. Waouh, on n’était pas habitués à ça ! On a reçu des serviettes supplémentaires sans aucun problème. Des animations sont proposées en soirée avec des musiciens très talentueux. Le complexe est presque entièrement non-fumeur, avec seulement quelques petits endroits à l’écart où les fumeurs peuvent fumer… Ce qui était très appréciable pour nous, non-fumeurs. Il y a plusieurs endroits où se détendre : un hall en plein air, un bar dans le hall proposant des cafés de spécialité, ainsi que d’autres bars. L’hôtel dispose d’un café proposant des cafés de spécialité de 7 h à 18 h. On y trouve également des viennoiseries et des sandwichs. Apportez une bouteille d’eau : il y a des points de remplissage dans chaque bâtiment et vous pouvez la rafraîchir dans le réfrigérateur de la chambre. Des gobelets réutilisables sont proposés au bar de la piscine. Près du snack-bar, il y a un point de ravitaillement proposant des jus de fruits et de l’eau dans des gobelets réutilisables. Le snack-bar offre plusieurs choix et vous pouvez y aller directement depuis la plage pour manger. Le buffet propose un large choix et des thèmes variés. Les restaurants à la carte sont incontournables. Le service est très attentionné et la sélection offre un vaste choix. L’application Viva est vraiment indispensable. Elle contient tous les menus, les thèmes et les informations dont vous pourriez avoir besoin. Vous pouvez également réserver une table dans les restaurants de spécialités via l’application. La plage était calme et nous avons vu de nombreuses zones balisées où des tortues avaient pondu leurs œufs. La plage offrait à la fois de l’ombre et du soleil, ainsi que de nombreuses chaises longues. Les vendeurs n’étaient pas très insistants et ne dérangeaient personne. Malheureusement, il y avait des algues la plupart du temps ; on pouvait parfois s’y frayer un chemin pour atteindre des zones dégagées, mais pas toujours. Les algues dégageaient également une odeur nauséabonde… comme celle des eaux usées. La plage était nettoyée en permanence ; le personnel travaillait d’arrache-pied pour les retirer. Le sable blanc permettait de marcher facilement dans les deux sens et offrait une belle balade. Il y a une piscine calme réservée aux adultes, avec son propre bar, située un peu en retrait, près d’une salle de sport très bien équipée. Il y a un espace enfants correct près de la piscine calme réservée aux adultes. Il y a également des pataugeoires de différentes profondeurs plus près des piscines principales. Le carrelage de la piscine principale a été posé en un temps record et celui d’une piscine plus petite a été terminé en quelques jours. Les serviettes de plage étaient facilement disponibles. Les piscines étaient chaudes, l’océan était vraiment chaud et le jacuzzi était également chaud. Il y a de nombreuses activités auxquelles participer ; nous n’avons pas essayé le trapèze… C’est notre deuxième séjour ici et l’endroit correspond bien à nos besoins. La seule chose que je n’ai pas appréciée, ce sont les animaux sauvages qui se promènent sur les sentiers de randonnée : lorsque les gens nourrissent les animaux ressemblant à des ratons laveurs, ceux-ci affluent en groupes. Sinon, s’ils ne sont pas nourris, ils restent très discrets et ne posent aucun problème. Les autres animaux ressemblant à des cochons ou à des rats sont beaucoup plus timides et se contentent de flâner. Pour les familles ou les groupes, l’établissement propose des chambres communicantes. Le Wi-Fi est un peu capricieux dans les chambres, mais la réception est bonne ailleurs.

Resort clean and great location à la cartes were top notch The check in was fast and efficient. Front lobby was under construction so the bellman guided use to temporary lobby and then to our room. We booked a basic room and it was in great clean condition. The balconies are very small and we were on third floor so basically not useful. Only room for two chairs. The beds were comfortable and room was spotless. Housekeeping offered to change all bedding every three days . Wow we weren’t used to that!we got extra towels and no problem,. There is evening entertainment with some very talented musicians. The resort is almost totally smoke free with a couple small out of way spots for people to smoke…..À welcome thing for us non smokers. There is several spots to hang out an open air lobby a lobby bar with specialty coffees offered at bars. The hotel has a coffee shop with specialty coffees offered from 7- 6 pm. They also offer pastries and sandwiches at coffee shop. Bring a water bottle they have water fill stations in every building and you can cool it in the fridge in room. They offer reuseable cups at pool bar area..By snack bar there is a drink station featuring juices and water in reuseable cups. The snack bar has several choices and you can come right from beach to eat. The buffet has several choices and with different themes. The à la Cartes are a go to . The service is very attentive the selection has lots to choose from. You really need the viva app. The app has all the menus and themes and information you might need. You can also book the specialty restaurant through the app. The beach was quiet and we saw lots of marked areas where turtles had laid eggs. The beach had lots of shade or sun and plentiful loungers. The vendors were not very aggressive and did not hassle anyone. Unfortunately the seaweed was present most days you could wade through to clear sections but not always. The seaweed also gave off a foul odour,,,,like sewage. The beach was cleaned and cleaned constantly the work very hard at removal. The white sand was easy to walk in either direction and a decent hike. There is a quiet adults pool with its own bar set back closer to à very well equipped gym . There is a decent children’s area close to adults quiet pool . There is also kids pools of different depths closer to main pools. The main pool was finished getting tiled in record time and a smaller pool was done in a couple days. Beach towels were easily available . Pools were warm ocean was really warm and hot tub was also warm. Lots of activities to join in , we did not try the trapeze….. our second time here and it is a good fit for our needs.the only thing I did not like is the wildlife walking thru nature trails when people feed the raccoon like ones they swarm in groups .Otherwise if not fed very low key and a nonissue. The other pig/rat type animals are much more timid and just wander around. For families or groups they offer adjoining rooms.The wifi is only spotty in the rooms otherwise good reception .

Bahia Principe Explore Akumal: Un séjour fantastique au Luxury Akumal — nous y retournerons sans aucun doute

Nous avons passé une semaine formidable au Bahia Principe Luxury Akumal et nous y retournerions sans hésiter. Dès notre arrivée, le personnel a vraiment donné le ton pour nos vacances. Nous avons trouvé le complexe propre, magnifique et très bien entretenu, et nous nous sommes sentis à l’aise et en sécurité tout au long de notre séjour. L’un des principaux points forts a été le personnel. Le service de conciergerie était excellent, les navettes circulant dans le complexe étaient fréquentes et pr [... lire plus]atiques, et chaque fois que nous avions besoin de quelque chose, le personnel s'efforçait sincèrement de nous aider. Même les petits détails faisaient la différence, comme le fait que le minibar ait été réapprovisionné en Pepsi et en eau en fonction de ce que nous avions réellement bu. Nous avons vraiment apprécié les piscines et l'atmosphère détendue qui régnait dans le complexe. Nous avons également adoré pouvoir explorer les autres établissements Bahia du complexe. L’accès à différentes piscines, restaurants et espaces a donné l’impression que le complexe était beaucoup plus vaste et nous a permis de vivre des expériences variées tout au long de la semaine. Notre dîner romantique sur la plage a été l’un des moments forts de toutes nos vacances et un souvenir que nous garderons longtemps. Nous avons également apprécié plusieurs restaurants à la carte et avons dégusté d’excellents repas pendant notre séjour. Il y a toutefois quelques points qui, selon nous, pourraient être améliorés. L’offre de restauration tard le soir était assez limitée, et la qualité des plats du service en chambre était décevante par rapport au reste du complexe. Nous avons également parfois eu du mal à trouver des restaurants ouverts. Une signalétique plus claire et des étiquettes indiquant plus précisément la composition des plats seraient utiles, en particulier lorsque l’on explore les différents établissements. Nous aimerions également disposer d’un plus grand choix de lait ou de crème pour le café. Ces points négatifs étaient relativement mineurs par rapport à notre expérience globale. Ce qui nous a le plus marqués, c’est le confort et la détente que nous avons ressentis à Akumal, ainsi que les efforts considérables déployés par le personnel pour satisfaire les clients. Nous avons tellement apprécié notre séjour que nous souhaitons sincèrement revenir au Bahia Principe. Merci à toute l’équipe du Luxury Akumal qui a contribué à rendre nos vacances si mémorables.

A fantastic stay at Luxury Akumal — we’ll absolutely return We had an amazing week at Bahia Principe Luxury Akumal and would absolutely return. From the moment we arrived, the staff really set the standard for our vacation. We found the resort clean, beautiful and very well maintained, and we felt comfortable and safe throughout our entire stay. One of the biggest highlights was the staff. Our concierge service was excellent, the shuttles around the complex were frequent and convenient, and whenever we needed something, the staff genuinely tried to help. Even little things made a difference, like having our minibar changed to Pepsi and water based on what we actually drank. We really enjoyed the pools and the relaxed atmosphere around the resort. We also loved being able to explore the other Bahia properties in the complex. Having access to different pools, restaurants and areas made the resort feel much larger and gave us something different to experience throughout the week. Our romantic beach dinner was one of the highlights of the entire vacation and something we will remember for a long time. We also enjoyed several of the à-la-carte restaurants and had some excellent meals during our stay. There are a few areas we think could be improved. Late-night food options were quite limited, and the room-service food was disappointing compared with the rest of the resort. We also found restaurant availability difficult at times. Better signage and clearer food labels would be helpful, especially when exploring the different properties. We would also love to see better milk or cream options for coffee. Those issues were relatively small compared with our overall experience. What stood out most was how comfortable and relaxed we felt at Akumal and how hard the staff worked to make guests happy. We enjoyed our stay enough that Bahia Principe is somewhere we genuinely want to return to. Thank you to everyone at Luxury Akumal who helped make our vacation so memorable.

Sandos Playacar Beach Resort: Une escapade fantastique au Mexique

Nous avons passé un séjour merveilleux au Sandos Playacar Beach Resort, à Playa del Carmen. L'hôtel était superbe et nous avons été très satisfaits de notre expérience dans l'ensemble. Ce fut une escapade fantastique au Mexique et un voyage que nous avons pleinement apprécié. Nous recommandons sans hésiter cet établissement à tous ceux qui envisagent de passer des vacances au Mexique.

A fantastic Mexico getaway We had a wonderful stay at Sandos Playacar Beach Resort in Playa del Carmen. The hotel was great, and we were really happy with our experience overall. It was a fantastic Mexico getaway and a trip we thoroughly enjoyed. We would happily recommend this resort to anyone planning a vacation in Mexico.

Generations Riviera Maya: Un superbe complexe hôtelier.

Nous avons passé un excellent séjour au complexe Generations Riviera Maya. Notre chambre, située au troisième étage, offrait une vue sur l'océan et donnait directement sur la piscine. D'ailleurs, toutes les chambres de ce complexe ont vue sur l'océan. Le personnel était très sympathique et attentionné, et la cuisine était vraiment bonne. Il y avait certes beaucoup d'algues sur la plage, mais tous les complexes hôteliers de la Riviera Maya sont confrontés au même problème. Dans l'ensemble, nou [... lire plus]s recommandons vivement ce complexe et nous y retournerions sans hésiter.

Wonderful Resort. We had a great time staying at Generations Riviera Maya resort. Our room was a ocean view swimout on the third floor. In fact, all rooms at this resort are ocean view. The staff were very friendly and accommodating and the food was really good. The beach did have a lot of seaweed but then every resort on the Riviera Maya has the same issue. All in all, we highly recommend this resort and would stay there again.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Quel magnifique complexe hôtelier !

Nous avons organisé une escapade entre filles dans ce complexe hôtelier du Diamond Club. Je tiens tout d’abord à dire que le court trajet en voiture entre l’aéroport et le complexe était INCROYABLE. Finis les deux heures de route pour rejoindre la région maya. Ayant déjà séjourné dans plusieurs complexes hôteliers par le passé, je dois dire que le Royalton Riviera figure parmi les deux meilleurs en termes d’expérience globale. Les chambres sont spacieuses, magnifiques et toujours très propres. I [... lire plus]l y a énormément de piscines, toutes aussi belles et propres les unes que les autres. Ce sont les trois piscines de notre quartier que nous avons le plus appréciées. Nous avons rencontré et discuté avec de nombreuses personnes venues du monde entier. Nous avons vraiment, vraiment adoré l’ambiance du Diamond Club. Les espaces verts sont bien entretenus et nous avons rarement vu d’insectes ; pas une seule abeille dans aucun des bars. Le personnel de la piscine et des restaurants était toujours très aimable et se mettait en quatre pour que nous nous sentions privilégiés. Un immense merci à nos barmans, Oscar et Emanuel, à notre préposé aux serviettes Juan et à un merveilleux serveur du buffet qui s’appelle Oscar. Vu le prix de la nourriture de nos jours, nous nous attendions à être déçus, mais au contraire, nous avons été très impressionnés par la qualité de la nourriture au buffet et dans la plupart des restaurants. Nous n’avons pas apprécié les restaurants « Caribbean » ni « Steakhouse ». Les restaurants italien et japonais sont incontournables. Pour le déjeuner, le buffet est ouvert, ainsi que quelques restaurants comme le restaurant italien dans l’espace « Family ». Il y a également des food trucks près de chaque piscine. C’était pratique, mais je préfère un restaurant pour le déjeuner au bord des piscines. Nous avons dégusté des boissons haut de gamme au salon Diamond Club et au bord des piscines, et disposions d’une grande bouteille de Baileys et de vin dans notre chambre, ainsi que de bière, de jus de fruits et de sodas dans notre mini-réfrigérateur. Tous les barmans nous ont préparé des cocktails exceptionnels tout au long de la semaine et nous ont traités comme des rois. Malheureusement, la plage était impraticable à cause des algues et de l’odeur provenant de l’océan. Je ne suis pas une grande fan de plage, mais j’aime bien m’y promener le soir. Mais notre plus grande déception a été les animations, tant en journée qu’en soirée. Il n’y avait ni parcours d’obstacles ni jeux amusants comme ceux auxquels j’avais participé par le passé. L’équipe d’animation était réduite. Elle proposait des jeux simples comme le bingo et le water-polo, mais a tout de même organisé deux courtes soirées mousse dans la piscine principale, deux fois par semaine. Le soir, il y avait quelques soirées sympas, comme la « White Party » et la soirée karaoké, mais la plupart des autres soirs, nous avons été très déçus. Même les spectacles qui semblaient avoir été organisés par des prestataires externes étaient très courts et pas des plus réussis (Michael Jackson, spectacle mexicain, spectacle de feu). J’ai entendu dire par quelques autres clients que, depuis la hausse du coût de la vie, de nombreux complexes hôteliers avaient choisi de réduire leurs dépenses, principalement dans le domaine des animations, afin de ne pas affecter d’autres services tels que la restauration, la propreté et l’accueil. Nous sommes quatre femmes d’âge mûr qui avons séjourné dans de nombreux complexes hôteliers. Nous avons profité pleinement de chaque journée en échangeant avec le personnel et les autres clients. Nous avons toutes trouvé que le Royalton était sans doute le plus beau complexe hôtelier où nous ayons séjourné ; nous avons apprécié la cuisine (qui n’était pas fade comme dans la plupart des complexes), nous avons passé une grande partie de nos vacances dans les piscines, fait quelques excursions pas trop loin et avons tout simplement passé une semaine merveilleuse au soleil. Nous recommandons sans hésiter de passer ses vacances dans ce complexe.

Beautiful resort! We did a girl's getaway at this resort in The Diamond Club. Let me start by saying that the short drive from the airport to this resort was AMAZING. No two hour drive to the Mayan area. Having been to several resorts in the past, I do have to say that the Royalton Riviera is in the top two when it comes to the overall experience. The rooms are large, beautiful and always very clean. There are so many pools and they are all beautiful and clean. We loved the three pools in our area the most. We met and spoke to so many people from all around the world. Loved, loved the atmosphere in the Diamond Club. The grounds are well kept and we rarely saw any bugs, not a single bee at any of the bars. The staff in the pool area and the restaurants were always so kind and went out of their way to make us feel special. A huge shout-out to our bar tenders, Oscar and Emanuel, to our towel boy Juan and to a wonderful server in the Buffet named Oscar. With the cost of food these days, we expected to be disappointed but instead, we were very impressed with the quality of the food in the buffet and most restaurants. We did not enjoy the Caribbean or Steakhouse restaurants. The Italian and Japanese restaurants are a must. For lunches, the buffet is open as well as a few restaurants like the Italian in the Family section. They also have food trucks at each pool section. They were practical but I prefer a lunch restaurant by the pools. We had premium drinks at the Diamond Club lounge and pools and a large bottle of Baileys and wine in our room, as well as beer, juice and pop in our mini fridge. All the bartenders made us amazing drinks throughout the week and treated us like royalty. Unfortunately, the beach was unusable because of the algae and the smell coming from the ocean. I am not a beach person but I do like to walk the beach in the evenings. But our biggest disappointment was the entertainment both during the day and in the evening. There were no obstacle courses or fun games like I have experienced in the past. The entertainment staff was small. They had simple games like Bingo and water polo but did have 2 short foam parties in the main pool twice in a week. At night, they had a few fun evenings such as The White party and the Karaoke night but most other nights we were very disappointed. Even the shows that seemed to be hired externally were very short and not the best (Micheal Jackson, Mexican, Fire Show). I did hear from a few other guests that since the rise in the costs of living, many resorts chose to cut costs mostly in the entertainment department so as to not affect other departments such as food, cleanliness and hospitality. We are 4 middle aged woman who have been to many resorts. We made every day count by interacting with staff and other guests. We all found the Royalton to be probably the most beautiful resort we have been to, we enjoyed the food (not bland like most resorts), we spent a lot of our vacation in the pools, did a few excursions not too far away and simply had a wonderful week in the sun. We definitely recommend vacationing at this resort.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un complexe hôtelier magnifique, un service exceptionnel de la part d'Eduardo

Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour merveilleux dans ce complexe hôtelier, et je tiens tout particulièrement à remercier chaleureusement Eduardo, de Seek & Go, qui s'est vraiment mis en quatre pour nous aider. Eduardo nous a été d’une aide précieuse pour choisir les bonnes excursions, mais ce qui m’a le plus marqué, c’est l’aide qu’il nous a apportée lorsque ma belle-sœur a accidentellement oublié ses médicaments pour sa greffe de rein. C’était une situation très grave et stressante p [... lire plus]our notre famille, et Eduardo a véritablement été notre sauveur. Il s’est mis en quatre pour nous aider à trouver un moyen de nous procurer ces médicaments. Sans son aide, nous envisagions sérieusement de réserver un vol pour que ma belle-sœur retourne aux États-Unis uniquement pour récupérer ses médicaments. Malheureusement, nous avons été déçus par l’aide que nous a apportée le service de conciergerie. Nous avons demandé de l’aide, et bien qu’ils nous aient dit qu’ils contacteraient une pharmacie et nous tiendraient informés, nous n’avons jamais reçu de suivi, même après deux ou trois jours. Nous avons eu l’impression qu’ils étaient déjà débordés et trop occupés à s’occuper d’autres clients. Dans une situation aussi urgente que la nôtre, nous nous attendions vraiment à davantage d’efforts et de communication de la part de l’équipe de conciergerie. L’absence de suivi a été une grande déception. Cela dit, mis à part cette expérience, nous avons apprécié notre séjour. La cuisine était délicieuse, notre chambre était propre et confortable, et le complexe proposait de nombreuses activités. Dans l’ensemble, nous avons passé un bon séjour, mais Eduardo mérite une mention spéciale pour sa gentillesse, ses efforts et sa volonté sincère de nous aider. Son aide a fait toute la différence pour notre famille dans une situation très stressante. Un grand merci, Eduardo !

Wonderful Resort, Outstanding Service from Eduardo We had a wonderful stay at the resort overall, and I especially want to give a huge thank-you to Eduardo from Seek & Go for going above and beyond to help us. Eduardo was extremely helpful in assisting us with choosing the right excursions, but what really stood out was how much he helped us when my sister-in-law accidentally forgot her medication for her kidney transplant. This was a very serious and stressful situation for our family, and Eduardo truly became our lifesaver. He went out of his way to help us figure out how to get the medication. Without his help, we were seriously considering booking a flight for my sister-in-law to return to the U.S. just to get her medication. Unfortunately, we were disappointed with the assistance we received from the concierge. We asked for help, and although they told us they would contact a pharmacy and update us, we never received any follow-up, even after 2–3 days. It felt like they were already overwhelmed and too busy assisting other guests. In a situation as urgent as ours, we really expected more effort and communication from the concierge team. The lack of follow-up was a major disappointment. That said, aside from this experience, we enjoyed our stay. The food was delicious, our room was clean and comfortable, and there were plenty of activities to enjoy at the resort. Overall, we had a good experience, but Eduardo deserves special recognition for his kindness, effort, and genuine willingness to help. His assistance made a huge difference for our family during a very stressful situation. Thank you so much, Eduardo!