Crown Paradise Club Cancun: Je me suis vraiment éclaté.

Fin février 2026, ma compagne et moi avons réservé un séjour de deux semaines et nous avons eu l’agréable surprise de recevoir la visite de sa tante et de son oncle pendant la deuxième semaine. Nous avons beaucoup apprécié l’hôtel et toutes ses prestations. L’établissement était en bon état, tout était propre et bien entretenu. Des travaux de construction étaient en cours dans le hall principal de l’hôtel, mais cela ne nous a pas du tout gênés. Les travaux avançaient rapidement et il semble que  [... lire plus]cela apportera quelques améliorations intéressantes. L’hôtel proposait des animations en soirée ; les spectacles étaient plutôt bons. Des commerçants installaient de petits stands dans le hall principal tous les deux soirs, ce qui était agréable. Des artisans très talentueux proposaient une large gamme d’articles. La nourriture au buffet principal était excellente, avec un vaste choix de plats variés et différents comptoirs de restauration ; dans l’ensemble, c’était impressionnant. Les différentes piscines étaient agréables, et le bar aquatique proposait une belle sélection d’alcools haut de gamme. Notre chambre se trouvait au 8e étage (dernier étage) ; elle disposait d’un immense jacuzzi et offrait une superbe vue sur l’océan. Il y a un salon réservé aux clients du 8e étage qui propose des boissons haut de gamme, un petit-déjeuner modeste mais savoureux, ainsi que des barmans très sympathiques. Le bar de la plage était très fréquenté, mais le personnel était très accueillant. L’hôtel est adapté aux familles et propose de nombreuses activités pour les enfants. Il y avait des cocktails pour enfants, ce qui changeait agréablement pour les adultes qui le souhaitaient. Le snack-bar de la plage proposait des hot-dogs, des hamburgers et des frites ; il y avait un buffet chinois à proximité, très fréquenté, où la nourriture était fraîche et savoureuse. Les différents bars étaient tous bien approvisionnés et les barmans ainsi que les serveurs étaient tous sympathiques. Le réfrigérateur de notre chambre était toujours bien rempli. Il y a un snack-bar ouvert tard le soir dans le hall principal (de 22 h à 6 h) ; le cuisinier était très occupé mais toujours souriant. Des hot-dogs, des hamburgers, des cheeseburgers et des frites tout juste sortis du four étaient toujours en train de cuire. La plage était très fréquentée : il fallait poser sa serviette sur une chaise longue avant 5 h du matin la plupart du temps, sinon on n’avait pas de parasol. Trouver une chaise longue à l'ombre près du bar de la piscine était presque impossible ; j'y étais un matin à 5 h et tout était déjà pris. Il y avait beaucoup d'« algues » dans la mer pendant notre séjour de deux semaines, mais comme il y en avait apparemment partout, ce n'était pas très grave. Nous avons rencontré des difficultés pour réserver dans les restaurants à la carte et avons été gênés par des ascenseurs lents ou en panne. Dans l’ensemble, notre séjour dans cet hôtel a été une très bonne expérience et nous l’avons recommandé à notre famille et à nos amis. Nous prévoyons d’y retourner en février 2027.

Had a blast. In late February 2026, my C/L and I booked our stay for 2 week and we were very pleasantly surprised by her Aunt and Uncle who came for the second week, we enjoyed the hotel and all the amenities.The hotel was in good shape, things were clean and well looked after. New construction was underway in the main lobby area of the hotel but it wasn’t an inconvenience at all. It was being done quickly and it looks like it will be a few nice additions. The hotel had nightly entertainment, the shows were pretty good. Vendors set up small stands in the main lobby every 2nd night which was nice. Very talented crafts people with a wide range of items.The food at the main buffet was very good with a wide selection of different kinds of food, different food stations, overall it was impressive. The different pools were nice, the swim up bar had a good selection of premium alcohol. Our room was on the 8th floor (top floor), our room had a huge jacuzzi tub and a great view of the ocean. There is a 8th floor only lounge that offers premium beverages, a small but tasty breakfast, very friendly bartenders. The beach bar was very busy, but the staff very friendly. The hotel is family friendly with plenty of things for kids to do. There were kids cocktails which were a nice change for adults if you wanted. The beach snack bar had hotdogs, burgers, fries, there was a Chinese buffet close, lots of people kept the place busy, the food was fresh and tasty. The different bars were all well stocked and bartenders and servers were all friendly. Our room fridge was kept well stocked. There’s a main lobby late night snack bar (10 pm-6am), the cook was busy but always had a smile. Fresh hotdogs, hamburgers/cheeseburgers and fries were always cooking. The beach area was busy, you had to put your towel on a beach chair by 5 AM most mornings or you wouldn’t get a shade umbrella. To get a shaded lounger at the swim up bar area was almost impossible, I was there one morning by 5 AM and everything was taken. There was a lot of “sea weed” in the ocean during our 2 week stay but it apparently was everywhere so no big deal. We had issues booking A’ la carte restaurants and issues with slow or broken elevators. Overall, we found the hotel to be a very good experience and we have recommended it to family and friends. We plan on returning in February 2027.

Crown Paradise Club Cancun: Pas terrible

Notre famille a passé un excellent séjour au Mexique, malgré ce complexe hôtelier. La nourriture y est immangeable. Nous nous sommes pratiquement nourris exclusivement de frites, car c'était la seule chose qui avait un goût normal. Le bâtiment principal du buffet était fermé pour travaux, ce qui ne nous avait jamais été signalé avant la réservation. La solution consistait à organiser le buffet dans la salle de conférence, où les tables étaient recouvertes de nappes en tissu crasseuses. Nous avon [... lire plus]s posé nos serviettes pour nous faire un set de table propre. Il y avait de longues files d'attente pour le buffet et les bars. On aurait dit que le complexe n'avait tout simplement pas assez de personnel. Les sols étaient sales et, dans le hall de la tour où nous logions, une chaise avait du sang sur le coussin pendant les 7 jours que nous y avons passés. Le soir, nous cherchions une table dans l'espace commun pour jouer à des jeux de société ou aux cartes avec nos enfants et devions nettoyer nous-mêmes les tables et les chaises afin d'avoir une surface propre pour jouer et des chaises propres pour nous asseoir. L'emplacement de la plage était bon, l'océan était superbe. Notre famille a passé un bon moment, mais nous avons eu l'impression de devoir supporter le complexe hôtelier et en tirer le meilleur parti. Nous ne retournerons jamais dans un Crown Paradise.

Less than good Our family had a great time in Mexico despite this resort. The food here is awful. We basically lived on french fries as that was the only thing that tasted normal. The main buffet building was closed for renovations which was never disclosed to us prior to booking. The pivot was to hold the buffet in the conference hall and the tables were set up with cloth tablecloths that were filthy. We laid our napkins down to make a clean placemat for our dining. There were long lines for the buffet and bars. It seemed like the resort just did not have enough staff. The floors were dirty and there was a chair in the lobby of the tower we were in that had blood on the cushion the entire 7 days we were there. In the evenings we would look for a table in the common area to play board games/cards with our kids and had to clean off tables and chairs ourselves in order to have a clean surface to play on and clean chairs to sit on. The beach location was good, the ocean was great. Our family had a good time but felt like we had to put up with the resort and make the best of it. We will never return to any Crown Paradise.

Crown Paradise Golden: Tout juste OK

La description que je fais de ce complexe est qu'il est assez fatigué. Il aurait certainement besoin d'une mise à jour. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, elle semblait propre et plus ancienne, mais correcte. Nous nous sommes ensuite rendu compte que nous n'avions pas d'air conditionné, ce que nous avons immédiatement signalé. Ils ont envoyé quelqu'un mais le problème n'a jamais été résolu... pas d'air conditionné par une chaleur de 29/30°C ! Le bois de la porte de la salle de b [... lire plus]ain s'écaillait... il faut absolument en changer. La porte d'entrée devrait également être remplacée. Il y avait des fissures dans les panneaux et on pouvait voir à travers ! Notre évier s'est bloqué (la première fois que nous l'avons utilisé, donc pas à cause de quelque chose que nous avons fait), nous l'avons signalé et ils l'ont réparé. Ensuite, la chasse d'eau était lente et nous l'avons signalé. Lorsqu'elles ont été réparées, la chasse d'eau était trop rapide et produisait presque un geyser lorsqu'on tirait la chasse d'eau, mais une odeur très toxique se dégageait de la salle de bains... Nous avons demandé une nouvelle chambre. Nous avons demandé une nouvelle chambre. Ils nous ont rapidement donné une nouvelle chambre qui était légèrement meilleure. La nourriture était correcte mais nous avons eu de la chance pour entrer dans les restaurants à la carte. Nous allions en ligne à 9 heures du matin (l'heure à laquelle vous êtes autorisé à réserver) pour réserver pour ce soir-là et ils étaient généralement déjà tous réservés ! Comment cela se fait-il ? Et les deux restaurants dans lesquels nous avons réussi à entrer... la nourriture n'était pas très bonne ! Les piscines étaient très chaudes, il n'y avait donc aucun endroit pour se rafraîchir et la piscine sur le toit ne fonctionnait jamais... aucun jet ne faisait bouger l'eau ! Le personnel était charmant et très serviable. Notre vue était magnifique... une vue sur l'océan est indispensable !

Just OK My description of this resort is that it is quite tired. It could definitely use some updating. When we arrived in our room it appeared clean and older but ok. Then we realized that we had no a/c which we reported right away. They sent someone but it never did get fixed…no a/c in 29/30C heat! The wood on the bathroom door was peeling…a new one is definitely needed. Our entrance door, also should be replaced. There were cracks in the panels so you could see through! Our sink blocked (the first time we used it, so not from anything that we did) so we reported it and they did fix it. Then the toilet was slow flushing so we reported it. When it was fixed it was too fast and almost shot a geyser when flushed but then there was a very toxic smelling odour coming from the bathroom…we asked for a new room. They accommodated us quickly with a new room which was slightly better. The food was ok but good luck getting into the à la carte restaurants. We would go online at 9 am (the time you’re allowed to book) to book for that night and they were usually all booked already! How does that happen?? And the two that we did manage to get into…the food was NOT great! The pools were very warm so nowhere to cool down and the rooftop pool was never running…no jets moving the water! The staff was lovely and very helpful. Our view was beautiful…an ocean view is a must!

Crown Paradise Golden: Couronne paradisiaque dorée

Hôtel plus ancien mais propre. Le personnel d'accueil et de nettoyage était très bien. Le concierge n'a pas été d'une grande aide ! J'ai été déçu par la nourriture. Les restaurants à la carte étaient difficiles d'accès ! Un mauvais système d'inscription a été utilisé !

Crown paradise golden Older hotel but kept clean. Wait and cleaning staff were great. Concierge was not helpful! I was disappointed with the food. À la cart restaurants were difficult to access! A poor system of signing up was utilized!

Crown Paradise Golden: Hébergement moyen

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu et propre. La piscine sur le toit était vraiment géniale. Les chambres de l'hôtel étaient désuètes et mériteraient d'être rénovées, en particulier la salle de bains. Cela valait la peine de changer de chambre pour avoir une vue sur l'océan depuis le balcon. Le plus gros reproche est la nourriture. Le buffet du petit déjeuner était correct avec des omelettes fraîches ou des œufs au plat. Les buffets du déjeuner et du dîner étaient inférieurs à la [... lire plus] norme... les viandes choisies étaient généralement trop cuites, tout comme les légumes. L'accès aux restaurants à la carte était impossible. En 7 jours, nous n'avons pu réserver que 2 dîners et dans les deux cas, le plat principal était presque immangeable... le poisson était trop cuit et dur.

Average accommodation The hotel grounds were well kept and clean. Roof top pool was really great. Hotel rooms were outdated and could use renovation, especially the washroom. It was worth upgrading room for an ocean view from the balcony. Biggest complaint was the food. Breakfast buffet was okay with fresh omelets or fried eggs. Lunch and dinner buffets were sub standard…meat selections were usually overcooked as were vegetables. Access to à la carte restaurants was impossible. In 7 days we were only able to book 2 dinners and in both cases, the main course was almost inedible…fish was over cooked and tough.

Crown Paradise Club Cancun: Un complexe hôtelier vraiment génial.

Nous avons séjourné au Crown Paradise Club du 24 février au 3 mars 2026. Le parc et les parties communes de l'hôtel sont charmants et très bien entretenus. Notre chambre était très agréable. Nous avions une chambre Club au 7e étage de la Crown Tower. Certes, c'est un hôtel ancien, mais il a été très bien entretenu dans l'ensemble. La chambre était vraiment agréable, avec une superbe baignoire à jets et une salle de bains où l'on aurait pu organiser une fête, le tout recouvert de ce qui semblait [... lire plus] être du carrelage en pierre. Nous avions un joli balcon avec une vue fabuleuse sur la plage et l'océan. Il n'y avait pas de serviettes dans notre chambre à notre arrivée. J'ai appelé le service d'entretien et, en un rien de temps, une femme de chambre était à la porte avec des serviettes. Le service de tout le personnel était impeccable. Ils se mettaient en quatre pour nous. Le choix de restaurants était excellent. Le buffet principal offrait une variété incroyable et je suis sûr qu’il y en a pour tous les goûts. Nous avons essayé tous les restaurants à la carte, le petit bar à sushis Fujiama ainsi que le snack-bar près de la piscine principale. Juste une remarque : il fallait s’habiller correctement pour le restaurant français et les enfants n’étaient pas admis. Les hommes devaient porter un pantalon long et des chaussures fermées. C’était assez chic. Le meilleur martini Lemon Drop que j’aie jamais bu. Comme nous avions des chambres Club, nous avons bénéficié d’un certain nombre de privilèges supplémentaires qui en valaient vraiment la peine. Il y avait une assiette de fruits frais, une bouteille de vin et il était censé y avoir des fleurs fraîches aussi. J’ai reçu mes fleurs quelques jours plus tard. Il y a un salon Club privé au 8e étage avec une vue panoramique sur l’océan. Il y avait un bar et, le soir, ils proposaient même des hors-d'œuvre. Une concierge était présente le matin pendant environ 4 heures pour vous aider dans toutes vos démarches. Elle nous a aidés à nous y retrouver dans le système de réservation des restaurants. Ils servaient également un petit-déjeuner buffet plus modeste, avec des plats chauds et froids. Les mimosas étaient excellents. En plus du salon Club et du buffet principal, on pouvait aussi se rendre au restaurant italien où le petit-déjeuner était également servi. C'était vraiment super. On se servait au buffet, mais s'il n'y avait pas le type d'œufs que l'on voulait, ni de bacon ou de saucisses, il suffisait de commander directement auprès du serveur. Il nous apportait alors une assiette pleine. Ils faisaient les meilleures omelettes que j'aie jamais mangées, avec un choix énorme de garnitures. Ce complexe est très axé sur les familles. Il propose une multitude d'activités pour les enfants. Nous avons estimé qu'au moins 30 % des clients étaient des enfants. Donc si cela vous dérange, ce complexe n'est pas fait pour vous. Cela ne nous a pas dérangés. Il y a quatre piscines dans ce complexe. Nous n'avons fréquenté que la piscine réservée aux adultes, car nous ne trouvions aucune chaise à proximité des autres piscines. C'était l'un de mes principaux reproches et je sais que j'ai déjà lu cette critique auparavant. Il n'y a pas assez de chaises longues ni d'ombre près des piscines, donc les gens descendent dès 7 h du matin, voire plus tôt, pour poser leurs serviettes et réserver des chaises. Même à la piscine réservée aux adultes, il n'y avait pas assez de chaises longues ni de transats. Il faudrait vraiment plus d'ombre autour de cette piscine aussi, et ils pourraient y installer davantage de chaises. La piscine réservée aux adultes disposait toutefois de deux grands jacuzzis et d'un bar dans l'eau, ce qui était vraiment agréable. La plage est agréable, mais il n'y a pas beaucoup de chaises longues ni d'ombre du tout. Le système de réservation pour les restaurants du soir laisse vraiment à désirer. C'était carrément stressant d'essayer d'obtenir une réservation. Il fallait scanner un code QR sur son téléphone, être connecté à 8 h pile pour réserver le restaurant de son choix, sinon on n'obtenait pas de réservation. Chaque chambre doit faire cette démarche, même si l'on voyage avec d'autres personnes logeant dans des chambres différentes. Il est arrivé à plusieurs reprises que mon mari et moi, ou nos compagnons de voyage, n'obtenions pas de réservation, ou pas pour la même heure. Je dois dire qu'ils ont fait preuve de souplesse et nous ont installés tous les quatre sous une seule réservation lorsque nous nous sommes présentés à l'entrée. Mais si vous aviez un groupe plus important, je comprends que cela puisse poser problème. Il y avait de nombreux petits bars disséminés dans tout l'hôtel. On n'était jamais loin d'une margarita fraîche ou d'une cerveza. Le Trafalgar, un salon agréable et tranquille que nous avons découvert la veille de notre départ, était situé dans un coin. Il était aménagé dans le style d'un pub britannique. Il y avait des tables de billard et je crois qu'il y avait aussi des jeux de société. Une autre chose à laquelle ils doivent vraiment remédier, c'est le système d'ascenseurs. Il n'y avait que deux ascenseurs dans chaque tour. Ils étaient très lents. Souvent, un seul fonctionnait. Et les ascenseurs de notre tour avaient une aversion pour le 6e étage, car ils le dépassaient régulièrement. Un jour ou deux avant notre départ, quelqu'un nous a parlé des ascenseurs de service situés derrière les ascenseurs principaux, alors nous les avons utilisés. Ils étaient bien plus rapides. Il semblerait qu'ils travaillent sur un troisième ascenseur dans la Crown Tower. Espérons qu'il soit bientôt opérationnel.

Really great resort. We stayed at the Crown Paradise Club February 24 – March 3, 2026 The hotel grounds and public areas are lovely and very well kept. Our room was very nice. We had a Club room on the 7th floor in the Crown Tower. Yes this is an older hotel but it has been very well maintained for the most part. The room was really nice with a beautiful jet tub and a bathroom that we could have had a party in, all done in what looked like stone tiles. We had a nice balcony with a fabulous view of the beach and the ocean. Our room had no towels when we got there. I phoned housekeeping and in no time there was a maid at the door with towels. The service by all the staff was impeccable. They could not do enough for you. Their selection of restaurants was great. The main buffet had tremendous variety and I’m sure there is something for everyone. We tried all the Ala Carte restaurants,the little Fujiama sushi bar as well as the snack bar by the main pool. Just a note that you had to dress for the French restaurant and there were no children allowed. Men had to wear long pants and closed shoes. It was quite fancy. Best Lemon Drop martini ever. Because we had Club rooms we were afforded a number of extra privileges and they were really worth it. There was a plate of fresh fruit, a bottle of wine and there was supposed to be fresh flowers too. I did get my flowers a few days later. There is a private Club Lounge on the 8th floor with floor to ceiling views of the ocean. There was a bar and in the evening they even had hor d’oeuvres. They had a consierge in the mornings for about 4 hours to help you with whatever you needed. She helped us navigate the restaurant reservation system. They also served a smaller breakfast buffet with hot and cold items as well. The mimosas were great. Besides the Club Lounge and the main buffet you could also go to the Italian restaurant where they also served breakfast. It was really great. You helped yourself to the buffet but if they didn’t have the style of eggs you wanted or bacon or breakfast sausage you just ordered straight from your waiter. He would bring out a whole dinner plate full for us. They made the best omelets I have ever had with a huge selection of fillings. This resort is very family oriented. They have a multitude of activities for kids. We estimated that at least 30 % of the guests were children. So if that bothers you, then this is not the resort for you. We didn’t mind. There are four pools at this resort. We only frequented the Adults only pool because we couldn’t find any chairs anywhere near the other pools. This was one of my pet peeves and I know I’ve read this complaint before. They do not have nearly enough chairs or shade by the pools so people are going down at 7:00 am or earlier to lay towels to claim chairs. Even at the Adults only pool, they did not have enough chairs or lounge beds. They definitely need more shade around that pool too and they could put more chairs up there. The Adults only pool did have two large hot tubs and a swim up bar which was really nice. The beach is nice but not many chairs or shade on it at all. The reservation system to book restaurants for supper really leaves something to be desired. It was downright stressful trying to get a reservation. You had to scan a QR code on your phone, be on at precisely 8:00am to book your chosen restaurant or you did not get a reservation. Each room has to do this even if you are travelling with others staying in different rooms. There were a couple of times when either my husband and I or our travelling companions did not get a reservation, or not for the same time. I have to say they did accommodate us and seat the four of us under one reservation when we showed up at the door. But if you had a larger group I could see where it could become a problem. There were a lot of little bars scattered all over the hotel. You were never far from a fresh margarita or a cerveza. A nice quiet lounge we discovered the day before we left was Trafalgar. It was off in a corner. It was done up British pub style. They had pool tables and I believe they may have had board games too. Another thing they really need to address is the elevator system. There were only 2 elevators in each tower. They were very slow. Many times only one was working. And the elevators in our tower were allergic to Floor 6 because it would scoot right by regularly. A day or two before we went home someone told us about the service elevators in behind the main elevators so we used those. They were much faster. They are apparently working on a third elevator in the Crown Tower. Hopefully it is operational soon.

Crown Paradise Club: Alimentation

Notre principale critique concernait la nourriture proposée dans les deux buffets. Il y avait beaucoup d’accompagnements, mais les plats principaux étaient immangeables. Ils étaient soit en ragoût, soit sous forme de soupe. Du coup, on ne pouvait vraiment pas distinguer de quelle viande il s’agissait. Je n’ai presque rien mangé. Beaucoup de gens s’en plaignaient. De plus, étant donné qu’il s’agit d’un complexe balnéaire, il n’y avait pratiquement pas de fruits de mer. Les seules crevettes que no [... lire plus]us avons vues étaient, là encore, dans une sorte de sauce. Une autre critique concernait le fait que notre chambre n'avait pas de balcon. Cela n'était pas mentionné dans l'annonce en ligne. Il n'y avait pas assez de parasols ni de transats autour de la piscine. Du côté positif, le complexe était très propre. Le personnel était très aimable et serviable.

Food Our main complaint was the food in the two buffets. There was plenty of sides but the mains were horrible. They were either in a stew or soup style. So really you couldn’t tell what meat it was. I hardly ate anything. There was a lot of people complaining. Also considering it is a Sea side resort there was hardly any Sea food. The only shrimp we saw was again in some sort of sauce. Another complaint was that our room didn’t have a balcony. There was no mention of that in the on line add. There wasn’t enough umbrellas or beds around the pool. On the good side, the resort was very clean. Staff were very friendly and helpful.

Crown Paradise Golden: Belle station balnéaire

Nous avons passé un séjour mouvementé au Crown Paradise Golden lorsque le cartel a décidé de bombarder la ville. Nous n'avons jamais craint pour notre sécurité. Le personnel était incroyable ! Ils se sont mobilisés et ont travaillé très dur pour assurer le confort des clients. Le complexe est propre, la piscine principale était animée avec des activités, tandis que la piscine sur le toit était calme et relaxante. La plage est propice à la baignade, avec des vagues et peu de ressac. Notre seule c [... lire plus]ritique concerne le processus de réservation pour les restaurants. Il fallait réserver en ligne à partir de 9 h, et la plupart des restaurants étaient « complets » dès 9 h 02. Ou alors, le site plantait. Si vous essayiez de vous présenter sans réservation, vous étiez refoulé, même si le restaurant avait clairement de nombreuses tables disponibles. Si vous êtes un fin gourmet, la nourriture est moyenne. Rien que pour cette raison, je ne reviendrai pas.

Nice resort We had an adventurous stay at crown paradise golden when the cartel decided to bomb the city. We never felt afraid for our safety. The staff were incredible! They rallied together and worked very hard to keep the guests comfortable. The resort is clean, the main pool was fun with activities while the rooftop pool was quiet and relaxing. The beach is swimmable with waves and little undertow. Our only complaint is the process for dining. The restaurants required a reservation process which opened online at 9 am and most restaurants were “full” by 9:02. Or the cite crashed. If you tried to just show up without a reservation you were turned away although the restaurant was clearly available with many tables. If you are a foodie, the food is average. For this reason alone I would not return.

Crown Paradise Golden: Une expérience formidable !

Les gens étaient formidables, le temps était impeccable. Ce n'est pas le plus bel hôtel où j'ai séjourné, mais le personnel a été formidable compte tenu des événements qui se sont déroulés à Puerto Vallarta. La piscine sur le toit était mon endroit préféré !

Great experience! People were wonderful, weather was impeccable. Not the nicest resort I’ve been to but the workers were amazing with the events that happened in Puerto Vallarta. Rooftop pool was my favourite place to be!

Crown Paradise Golden: Une solide note de 3 sur 5

Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience. Le personnel était excellent, partout. Ils étaient tous très sympathiques et aimables, les barmans étaient toujours à la hauteur et la fille qui préparait les omelettes et celle qui s'occupait du snack-bar ont particulièrement travaillé dur sous une chaleur torride. Les chambres étaient très agréables et notre lit était fait tous les jours, nous avions des serviettes propres et notre réfrigérateur était approvisionné. La piscine était agréable et les [... lire plus] animateurs étaient toujours géniaux lorsqu'ils se présentaient. J'ai toutefois deux reproches à formuler. 1. Vous annoncez des bières nationales et importées, mais vous ne proposez que des Cervesas partout. 2. Nous avons demandé deux fois un sèche-cheveux et nous ne l'avons pas obtenu. Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant quelques jours (problème de chaudière, j'imagine, ce sont des choses qui arrivent, peu importe). 3. Le système de réservation pour les restaurants à la carte était horrible. Ils étaient tous complets deux minutes après 9 heures du matin, car ils n'acceptent que trois tables par créneau horaire. De plus, on ne peut réserver que pour deux personnes, ce qui empêche de manger avec ses amis. 4. Pourquoi cacher et rationner le bacon ? C'est un buffet... 5. Parfois, les activités quotidiennes de la piscine n'avaient tout simplement pas lieu, ce qui était un peu décevant. Dans l'ensemble, j'ai passé une semaine fantastique et j'y retournerais, mais je n'ai pas été « époustouflé ».

A solid 3 out of 5 It was an overall good experience. The staff were top tier, all over. They were all so friendly and nice and the bartenders never missed a beat and the omelette girl and the lunch shack girl especially worked their butts off in the blistering heat. The rooms were pretty nice and our bed got made every day, we got new towels and our fridge stocked. The pool was nice and when the entertainers showed up they were always awesome. A couple complaints I had. 1. You advertise Domestic and imported beers yet all you had was Cervesas everywhere. 2. We asked twice for a hair dryer and didn't get one. We also had no hot water a couple days (boiler issue I imagine, stuff happens, whatever.) 3. The reservation system for the a la carts were horrible. They would be immediately all filled up 2 minutes after 9 am because they only allow like 3 tables per time slot. You can also only ever reserve for 2 people so you never get to eat with your friends. 4. What's with hiding and portioning the bacon? It's a buffet.. 5. Sometimes the daily pool activities just wouldn't get done, that was kind of a bummer. All in all I had a fantastic week and would go here again but it didn't "blow me away".

Crown Paradise Club Cancun: Incroyable

L'hôtel est super. Toujours propre et sympa. La suite était géniale, avec une bouteille de vin et des fleurs pour nous souhaiter la bienvenue. Tout le personnel est sympa, poli et toujours prêt à aider. Le seul truc qui m'a un peu embêté, c'est qu'il y a beaucoup trop d'escaliers dans le complexe, ce qui est vraiment dur pour quelqu'un comme moi qui a des problèmes de mobilité. Les restos à la carte sont incroyables.

Amazing The hotel is great. Always clean and friendly. The suite was fabulous including the welcome bottle of wine and the flowers. All the staff is friendly, polite and ready to help you all times. Only concern is the resort has far too many sets of stairs which is very hard for a person like me with mobility issues. The a la cart restaurants are amazing.

Crown Paradise Club Cancun: Complexe touristique décevant

Mon expérience ici n'a pas été très bonne. Tout a commencé lors de l'enregistrement, lorsqu'un autre couple a rencontré un problème avec les dates confirmées. Ils devaient s'enregistrer le 17 décembre, conformément à l'e-mail de confirmation qu'ils avaient reçu, mais l'hôtel les avait enregistrés pour le 18. Il s'agissait certainement d'une erreur administrative facilement rectifiable, mais non, le directeur s'est montré grossier et pas du tout accommodant. À mon tour, lors de l'enregistrement, [... lire plus] il y avait une taxe à payer. J'ai demandé de quoi il s'agissait, par curiosité, et on m'a répondu : « Madame, c'est une taxe que vous devez payer ! », comme si nous avions eu une discussion désagréable à ce sujet. En montant dans notre chambre, il n'y avait qu'UN seul lit. Non, j'avais même appelé la veille pour garantir deux lits. Je ne souhaitais PAS dormir dans le même lit que mon fils de 15 ans (que j'ai adopté il y a seulement un an) et lorsque j'ai demandé une autre chambre et expliqué pourquoi, on m'a répondu qu'il n'y avait jamais de garantie. La chambre est vendue comme une chambre double et coûte plus cher. Pas de remboursement, pas d'aide. Juste un employé agressif. La chambre elle-même sentait le moisi et oui, il y avait de la moisissure dans la salle de bain. Ensuite, éteignez la climatisation et ouvrez la porte-fenêtre et la porte de la chambre pendant 10 minutes. Assurez-vous que tout est rangé, sinon tout va s'envoler. La nourriture. Oh mon Dieu, et pourtant je suis allé à Cuba dans un 3*. La nourriture n'était pas bonne. Vous avez droit à un dîner à la carte gratuit dans l'un de leurs restaurants. Je vous conseille le steakhouse, mais ne vous faites pas trop d'illusions. C'est bon, mais ce n'est pas un steakhouse de qualité. Enfin, j'ai trouvé 4 seringues sur la plage. Passons maintenant aux points positifs. La plage est agréable. Les gens descendent au lever du soleil pour « réserver » des chaises. Levez-vous tôt. L'eau est chaude, propre et pas trop salée, ce qui évite les démangeaisons après la baignade. Nous avons même dormi dehors une nuit où le ciel était dégagé. Le personnel qui ne travaille pas à la réception est super sympa. Ma femme de chambre était formidable. Je n'ai rien à redire à ce sujet. Je retournerais à Cancún, mais je ne séjournerais certainement pas ici. Pour un prix similaire, j'irais dans un autre complexe hôtelier. Le RIU juste à côté. Je ne suis pas du genre critique. Je suis très décontracté et je ne laisse presque jamais d'avis négatif, mais si je peux éviter à une famille sympa de vivre une mauvaise expérience, ça vaut le coup. Lisez les autres avis moins élogieux avant de réserver.

Disappointing resort My experience here was not great. It starts at check-in when another couple experienced an issue with the dates confirmed. They were to check-in the 17th of December, as per the email confimation they had but the hotel had them for the 18th. Surely a clerical error easily rectifiable, but no, the manager was rude and not accommodating in the least. My turn, check-in and there's a tax to be paid. I asked what it was, curious, and the answer I was given, "ma'am its a tax you habe to pay!" as though we had argued it unpleasantly. Get up to our room, ONE bed. No, I wven called the night before to guarantee 2 beds. I did NOT wish to sleep in the same bed as my 15 yr old son (that I only adopted a year ago) and when I asked for a different room and explained why, I was told there was never a guarantee. The room is sold as a double and costs more. No refund, no help. Just a beligerant employee. Room itself smelled like mildew and yes, there was mold in the bathroom. Then off the AC and open both the patio door and the room door for 10m. Make sure everything is stored or it will go flying. The food. OMG and I've been to Cuba in a 3*. The food was not good. You do get one.free a la carte dinner in one of their restaurants. I suggest the steakhouse but don't get your hopes up. Its good but it's not steakhouse good. Lastly, I found 4 syringes on the beach. On to some positive notes. The beach is nice. People go down at sunrise to "reserve" chairs. Get up early. The water is warm, clean, and not so salty it makes you itchy after a swim. We even slept outside one night when the sky was clear The staff that isn't at the front desk is super nice. My chambermaid was amazing. I have zero complaints there I would go back to Cancun. But I would definitely not stay here. For a similar rate, I'd go to a different resort. The RIU next door. I'm not much of a critic. I'm very laid back and almost never leave a negative review but if I can save a nice family from having a bad experience, it's worth it. Read the other not so great reviews before you book.

Crown Paradise Club: décevant

Les points positifs : Belle plage Chambres propres Les points négatifs : Nous avons dû faire la queue presque tous les matins pour le petit-déjeuner. Une fois, nous avons attendu près d'une heure. Une autre fois, nous sommes arrivés à 10 h 40 (le petit-déjeuner se termine à 11 h) et nous avons finalement pu entrer à 11 h 05.Nous sommes allés directement au stand d'omelettes, mais le temps que nous arrivions au bout de la file d'attente, ils avaient retiré toute la nourriture du buffet. Plus de p [... lire plus]ain grillé, plus de fruits, plus rien ! Le très mauvais : il y avait une odeur constante d'égout dans le couloir qui mène de la réception principale à l'aile nord ! Nous avons séjourné à Puerto Vallarta plus d'une douzaine de fois. Nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel.

disappointing The good: Nice beach Clean rooms The bad: Had to wait in line for breakfast almost every morning. Once for almost an hour. Once we arrived at 10:40am (breakfast closes at 11am.) We finally got in at 11:05am.We went straight to the omelette station, by the time we were through the line up they had removed all the food from the buffet. No toast, no fruit, nothing! The ugly There was a constant smell of sewage in the hallway going from the main reception to the north wing! We have stayed in Puerto Vallarta over a dozen times. We will never stay at this resort again.

Crown Paradise Club Cancun: Crown paradise club cancun

Cet hôtel est très bien pour les familles mais pas pour les fumeurs, l'endroit où vous pouvez fumer est dans le parking et les taxis reculent presque jusqu'à l'endroit où vous fumez et ils laissent leur voiture tourner au ralenti, ce n'est pas bon, il n'y a pas de café où l'on peut fumer non plus

This hotel is great for families but not for smokers,were your alowed to smoke is in parking lot and taxis back up almost to were your smoking and they leave their cars idling,not good,there’s no coffee place were you can smoke ither.than that staff are very friendly maids are great all in all great family friendly place food lots of variety!!I give this place 8 stars out of 10

Crown Paradise Club Cancun: Superbe station pour une famille avec des enfants

Tout était très bien sauf la nourriture. Il y avait moins de variété par rapport aux hôtels Riviera Maya à Cancun.Le centre de spa n'accepte pas les espèces en USD, ce qui était inattendu. Nous avons payé avec une carte de crédit et avons payé des frais supplémentaires pour la conversion.

Great resort for family with kids Everything was great except food. There was less variety compared to Riviera Maya hotels in Cancun.the spa centre doesnt except USD cash which was unexpected. We paid with credit card and paid extra fees for conversion.

Crown Paradise Club Cancun: Amical pour les enfants

L'hôtel était propre, avait de bons équipements, beaucoup de choses pour les enfants. Les grands toboggans étaient géniaux, la zone des toboggans pour enfants était bien aménagée. Les piscines étaient glaciales. L'océan était magnifique, les vagues étaient toujours grosses tous les jours, donc les petits enfants n'étaient pas très bien. Il faudrait un bar de nage, et la nourriture n'était pas extraordinaire au buffet, les restaurants étaient difficiles d'accès, lorsqu'il fallait réserver. Pour l [... lire plus]es autres, il fallait faire la queue, et après 18 heures, l'attente était longue.

Kid friendly The hotel was clean, had great amenities, lots of great things for the kids. The big slides were awsome, the kids slides area was set up nice. The pools were freezing cold. The ocean was beauty, waves were always big everyday so little kids not so great for. Needs a swim up bar, and the food wasn't amazing at the buffet, the restaurants were tough to get in, when they needed reservations. The other ones you had to wait in lines, and after 6pm it was a long wait.

Crown Paradise Club Cancun: Station familiale

Grand hôtel. Beaucoup de choses à faire pour les familles. Très bonne nourriture, hôtel propre. La plage était bonne mais il n'y avait pas d'ombre et très peu de chaises et de zones d'ombre. La plage était assez raide pour marcher. Il était également difficile d'obtenir des chaises dans les zones de la piscine. Les réservations pour le dîner étaient difficiles à obtenir. Dans l'ensemble, c'est un bon centre de villégiature. Il n'y a pratiquement pas de fêtards ou de gens turbulents, ce que nous  [... lire plus]avons apprécié. Les vendeurs venaient régulièrement dans le complexe. Regarder les vagues... nous avons perdu deux paires de lunettes. Nous avions une vue magnifique depuis notre patio... nous avons apprécié de nous y détendre.

Family resort Big hotel. Lots for families to do. Great food, clean resort. Beach was good however no shade and very limited chairs and shade areas. Beach was quite steep to walk on. Pool areas also was difficult to get chairs. Reservations for supper was hard to get. Overall a good resort. Next to no partiers or roudy people which we liked. Vendors came regularly to resort. Watch the waves…lost two pairs of glasses. Had a beautiful view from our patio…enjoyed relaxing there.

Crown Paradise Club Cancun: L'hôtel est bien, mais je n'y retournerai pas

Ce complexe est correct pour les familles à budget limité, mais il n'a rien d'extraordinaire. Le personnel de la réception ne se soucie guère de vous. Les gens sur le terrain sont serviables et donnent un bon service. Les chambres sont correctes mais l'ensemble du complexe est vieux et a besoin d'une cure de jouvence. L'équipement de la salle de sport est très vieux et la frontière n'est pas sûre.La nourriture dans les restaurants et le hall principal est juste correcte.

Resort is ok but would not return This resort is ok for families on a budget but nothing is great about it . Front desk staff could care less about you. People on the grounds are helpful and give good service. Rooms are ok but overall resort is old and needs a facelift. Gym equipment is very old and border’s unsafe.food in restaurants and main hall is just ok.

Crown Paradise Club Cancun: Complexe spacieux dont toutes les chambres ont une vue sur l'océan !

Ma famille et moi avons séjourné au Crown Paradise Club Cancun du 12 au 23 février 2025. L'hôtel est assez grand et bruyant, mais il est d'une propreté irréprochable et les chambres sont agréables. La plage était sablonneuse, mais il s'agissait de sable fin et il était difficile d'y marcher, car on s'y enfonce à chaque pas, ce qui rendait la plage difficile à apprécier. Le service était excellent dans l'ensemble et le buffet principal était très bon pour le déjeuner ; cependant, ils semblent s [... lire plus]ervir les mêmes choses le soir, ce qui n'est pas ce à quoi vous vous attendez, c'est sûr. Le soir, nous nous sommes tournés vers 3 des 4 restaurants à la carte, l'italien, le français et le steak house, qui étaient tous très bons. Lors de l'enregistrement, on nous a dit qu'il fallait réserver pour le restaurant français, ce qui n'était pas le cas. J'aimerais saluer certains membres du personnel qui ont dépassé nos attentes. Alexis au restaurant italien, Jose au restaurant français. Mary, l'hôtesse du Steak House, Jesus, qui a été un superbe groom, et enfin, mais certainement pas le moindre, Joel, mon serveur de plage, qui m'a servi des boissons fraîches tout au long de la journée. Vous faites tous honneur à l'industrie hôtelière.

Spacious resort with all room having an oceanview! My family and I stayed at the Crown Paradise Club Cancun from Feb 12th to Feb 23rd, 2025. The resort was quite large and noisy; however, was impeccably clean and the room were nice. While the beach was sandy, it was course sand and hard to walk on as you sink into it every step you make, making it difficult to enjoy. The overall service was excellent and the main buffet was very good for lunch; however, they seem to serve the same things in the evening, which is not what you expect for sure. In the evenings we rotated to 3 of the 4 a la carte restaurants, the Italian, The French and the Steak House, all were quite good. They told us upon check in that we needed reservations for the French restaurant, which was not the case. I'd like to give a shout to out some particular staff members who exceeded our expectations. Alexis at the Italian Restaurant, Jose at the French Cuisine. Mary, the hostess at the Steak House, Jesus who was a superb Bellboy and last, but certainly not least, Joel, my beach server who kept my cold drinks coming all day long. You are all a credit to the hospitality industry.

Crown Paradise Club Cancun: Très beau centre de villégiature

Nous avons adoré l'agencement du complexe. Nous avons beaucoup apprécié le fait que l'une des piscines soit située à l'intérieur, à l'ombre, pour ceux qui ont été brûlés par le soleil ou pour ceux dont la peau est sensible au soleil. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est le fait de devoir réserver en ligne uniquement pour les restaurants à la carte le jour même et seulement à partir de 8 heures du matin pour lesquels tout le monde essayait de réserver pour ce jour-là. Malheureusement, nous avon [... lire plus]s fini par obtenir une réservation à 20h30, ce qui est tard lorsque vous avez des enfants. Souvent, les réservations n'étaient plus valables quelques minutes après 8h00, ce qui est injuste pour tout le monde. Ce qui n'est pas juste pour tout le monde.

Very Nice resort We loved the lay out of the resort. We really liked the fact that one of their pools was inside under shade for those that were burnt by the sun or for those with sensitive skin in the sun. One thing we did not like was having to online reserve only, for the a la cartes restaurants on the day of and only starting at 8:00am for which everyone was trying to reserve for that day. Unfortunately we ended up getting a reservation at 8:30pm which is late when you have kids. A lot of times reservations were all gone by a few minutes after 8:00am. Which is not fair to everyone.