Hard Rock Hotel Riviera Maya: Je reviendrais volontiers au Hard Rock Maya Riviera

Quelle expérience formidable pour ma famille ! Le service, les animations, les spectacles, le souci du détail, la cuisine, les piscines, le parc aquatique, les vues, les boissons et tout ce à quoi je n'ai pas pensé étaient exceptionnels. Ma famille n'hésiterait pas à y retourner. Nous nous sommes vraiment bien amusés et nous n'avions pas envie de partir. Merci au Maya Riviera Hard Rock pour ce séjour exceptionnel.

Would Stay at Hard Rock Maya Riviera Again What an excellent experience for my family. The service, entertainment, shows, attention to detail, food, pools, water park, views, drinks and anything else I haven't thought of were excellent. My family would travel there again. We had a blast and did not want to leave. Thank you Maya Riviera Hard Rock for an excellent stay.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Grand hôtel

L'hôtel est vaste, avec un magnifique parc et une belle plage. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne ; le petit-déjeuner à l'Ipanema était excellent, tout comme le service. Les chambres sont spacieuses. L'enregistrement a été une expérience horrible qui a gâché les deux premiers jours de notre séjour. Il nous a fallu plus d'une heure et demie pour nous enregistrer, pour finalement découvrir que nos chambres n'étaient pas prêtes, alors que 30 concierges se tenaient là, tablettes à la main, p [... lire plus]our essayer de nous vendre une adhésion au Vacation Club. Une fois dans la chambre, la poignée de la porte de la douche pendait, le siège des toilettes était mal fixé et le carrelage était cassé près du canapé-lit. La chambre était bruyante et lorsque nous avons demandé à changer de chambre, l'expérience a été horrible : cela a pris toute la journée suivante et a été une perte de temps, car personne ne savait de quoi nous parlions, même si apparemment des notes avaient été prises dans le système et qu'ils avaient noté nos numéros de portable. C'est regrettable car c'était notre deuxième séjour dans cet hôtel et, même si l'hôtel était neuf la première fois que nous y sommes allés, l'expérience globale avait été nettement meilleure et positive. Malheureusement, cette fois-ci, nous voyagions avec des membres de notre famille à qui nous avions recommandé l'hôtel ; ils ont été déçus et ont fait remarquer que leur première interaction à l'arrivée leur avait laissé une impression négative sur l'ensemble de leur séjour.

Large Hotel Hotel is large with beautiful grounds and beach. Food overall was good, breakfast at Ipanema was excellent including the service. Rooms are large. Check in service/experience was horrible and ruined the first 2 days of our trip. Took over 1.5 hours to check in to find out rooms were not ready but there was 30 concierge standing around with tablets trying to sell you a Vacation Club membership. When brought to the room the door handle on shower was hanging down, toilet seat loose and the tile was broken by the sofa bed. Room was noisy and when asked to get moved the experience was horrible and took the entrie next day and a waste of time as nobody knew what we were talking about even though apparently notes were made in the system and they took our cell numbers down. It is unfortunate because this was our second stay at the hotel and even though the hotel was new the first time we went the overall experience was significantly better and a postivie experience. Unfortunatley this time we were travelling with some family that we recommended the hotel to and they were disappointed and commented on how they felt that the first interaction upon arrival left them with a negative overall experience.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Un peu trop cher pour ce qu'il vaut

Les cocktails et les boissons en général étaient décevants : principalement des sirops et très peu de qualité. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner était décevant, même si le déjeuner était excellent. Les dîners à la carte au Steak House et au Zen étaient excellents ; les autres étaient tout au plus moyens.

A little overpriced for the product cocktails and drinks overall were disappointing mostly syrups and very little quality. Buffet breakfast and dinner were disappointing, although lunch was great. Dinner a la carte at the steak house and the Zen were great the rest were average at best.

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Magnifique complexe hôtelier

Mon fils et ma belle-fille se sont mariés ici, c'était magnifique. Tout était si charmant et délicieux. Les jardins sont bien entretenus, la nourriture était incroyable, les plages, bien que petites, étaient impeccables et ravissantes. Il aurait pu y avoir quelques chaises supplémentaires, mais nous en avons trouvé une presque tous les jours. Le parc aquatique pour les enfants était très amusant et les toboggans ont eu beaucoup de succès. Nous avons passé d'excellentes vacances.

Beautiful Resort My son and daughter in law got married here, it was beautiful. Everything was so lovely and delicious. The grounds are kept clean, food was amazing, the beaches although small were spotless and lovely. Could have been a few more chairs available but we found one most days. The water park for the kids was so fun and the slides were a hit. Had a great vacation.

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Superbe complexe hôtelier

La chambre était incroyable. La nourriture était incroyable. Le complexe hôtelier lui-même était incroyable, du concierge au personnel. Une expérience incroyable de premier ordre, je n'ai que des choses positives à dire, une expérience incroyable, je reviendrai.

Amazing resort The room was amazing. The food was incredible. The resort itself unbelievable from the concierge to the staff. Top notch amazing experience all I have is good things to say amazing experience I’ll be back.

Hard Rock Hotel Vallarta: Superbe plage !

La nourriture et le service étaient dans l'ensemble bons, mais la chambre était assez petite et très vieillotte. Nous avons appris que le complexe allait fermer pour des rénovations INDISPENSABLES. Comme je l'ai dit, la nourriture était plutôt bonne et le service également. Les animations étaient excellentes, l'équipe d'animation était omniprésente et les spectacles nocturnes étaient vraiment très divertissants !

Great Beach! The food and the service for the most part was good, the Room was pretty small and very dated. We came to find out the resort will be closing for some MUCH needed renovations. As I said , the food was quite good and the service was also vert good. Entertainment was top notch, the entertainment team was everywhere and the nightly shows were pretty darn.....entertaining!

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: complexe hôtelier exceptionnel

Je tiens à remercier trois employés exceptionnels qui nous ont aidés au Punta Can Hard Rock. Ils se sont mis en quatre pour nous aider. Ramone du service d'étage, Daniella du bar de la piscine Bongos et Yoao, le groom. Ils ont tous rendu notre séjour beaucoup plus agréable grâce à leur excellent service et nous ont mis très à l'aise.

amazing resort I would like to give a shout out to 3 special employees that helped us at punta can hard rock. they went out of there way to help us out. Ramone in room service and Daniella at the Bongos pool bar and Yoao the bellman. They all made our stay much better with great service and making us feel very comfortable

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Un de mes préférés

J'ai voyagé plusieurs fois avec mes jeunes enfants et ce complexe hôtelier était mon préféré. Le personnel était incroyablement gentil et accommodant. Il y a tellement de détails bien pensés dans l'organisation et la mise en œuvre de tout ce qu'ils font que cela rend cet endroit vraiment spécial et adapté aux enfants. Le complexe hôtelier est très sûr. Il est propre. La variété et la qualité des divertissements sont excellentes. J'ai adoré les dîners-spectacles. La disposition des bâtiments donn [... lire plus]e l'impression que ce grand complexe hôtelier est très compact. À mon avis, le bâtiment sept était le meilleur pour une famille. C'est un endroit formidable. Je reviendrai sans hésiter.

One of my favourites I’ve travelled a few times with my young kids and this resort was my favourite. The staff were incredibly nice and accommodating. There are so many thoughtful details in the set up and execution of everything they do that make it extra special and kid friendly. The resort feels very safe. It’s clean. The variety and quality of entertainment is great. I loved the dinner and show events. The layout makes such a large resort feel very close in how they group buildings together. Building seven was the best in my opinion for a family. Great place. Will definitely be back

Hard Rock Hotel Riviera Maya: La meilleure station à ce jour

La nourriture était incroyable. Les dîners étaient tellement variés, de qualité et amusants. Le service était incroyable. La plage était accessible et propre. Les activités étaient parfaites pour ma famille. J'ai hâte de revenir.

Best resort yet The food was amazing. The dinners had so much variety, quality and fun incorporated. Service was incredible. Beach was so accessible and clean. Activities were perfect for my family. Can't wait to return.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Idéal pour les extravertis, pas pour les introvertis.

J'ai écrit deux jours avant pour demander l'emplacement de la chambre, je préférais être plus près du casino. On m'a dit qu'on me répondrait dans les 24 heures. Je n'ai jamais reçu de réponse et lorsque j'ai posé la question à l'enregistrement, elle m'a dit que j'avais payé pour un type de chambre différent et qu'il n'était pas disponible. Je sais que le même type de chambre se trouve dans le bâtiment 7 que celle qui nous a été attribuée dans le bâtiment 4 cette fois-ci. Le fait d'être si  [... lire plus]loin du hall principal nous a obligés à utiliser le service de tramway pour traverser l'immense propriété. Le service est très fréquent le jour mais ralentit la nuit. Néanmoins, nous n'avons jamais attendu plus de 10 minutes. L'enregistrement n'a pas été très accueillant. Le service de groom était excellent et serviable à l'arrivée et au départ. Le dernier jour, j'ai essayé le téléphone du groom et il semblait être en panne, avec le message "toutes les lignes sont occupées". J'ai fini par appeler la réception pour qu'elle m'arrange un groom qui est arrivé rapidement à 10h30. Si vous aimez le bruit, les promenades, les familles et la musique constante, vous êtes un hôte extraverti bienvenu. Si vous avez besoin de paix, de calme, de silence et de peu de stimulation, évitez à tout prix. La nuit, le hall principal du centre commercial est une cacophonie de clients qui crient, d'artistes et de familles qui se promènent. On se croirait dans un centre commercial des années 80 la veille de Noël ! Nous avons trouvé que le casino était la partie la plus calme ! Les chambres étaient calmes et nous ne pouvions entendre aucun bruit extérieur avec la climatisation allumée et les rideaux occultants tirés. On pouvait entendre les clients dans le couloir à travers la porte. Que faire ? C'est ça le voyage. La chambre avait une bonne climatisation, nous n'avons jamais eu recours au service de ménage en 5 jours, il y avait des crottes de bestioles dans le coin du balcon (petites, donc probablement un oiseau) dans le coin du plafond du balcon. Un ami a fumé sur le balcon mais aucun cendrier n'était fourni, il a donc utilisé une bouteille d'eau à moitié vide. Il est interdit de fumer dans les chambres. Il y avait de petites zones fumeurs dans les piscines. Le service de chambre était irrégulier, parfois 20 minutes, parfois une heure. Nous avons commandé le service de chambre le dernier jour à 9:15 et lorsque nous sommes partis en voiture à 10:35, nous avons vu le gars arriver avec notre nourriture. La nourriture du room service était meilleure que celle du restaurant. Parfait au yaourt, fruits tropicaux, jus de fruits, crêpes à la banane - tout était délicieux. Représentant d'Air Canada : INUTILE. Grossier. J'ai essayé de le joindre tous les jours de notre séjour de cinq jours pour connaître l'heure de prise en charge à l'aéroport, sans succès. La veille du départ, j'ai demandé au concierge d'essayer de contacter à la fois le représentant et le service 24 heures sur 24 parce que je paniquais à l'idée du départ. Le matin dernier, j'ai réussi à joindre le représentant, qui m'a dit "Je suis occupé, rappelez-moi" et a raccroché. Ils s'attendent à ce que tout se fasse sur WhatsApp, donc si vous ne l'utilisez pas, vous n'avez pas de chance. J'ai finalement rappelé le gars et sa connexion était terrible, avec des coupures. Je lui ai dit de me téléphoner, de m'envoyer un SMS ou de m'envoyer un e-mail, mais il a continué à parler pendant que le son se coupait. Au bout de quinze minutes, j'ai compris que le bus arrivait à 11 h 20. Vous quittez la caisse à la zone de la convention, et c'est là que les bus vous emmènent à l'aéroport. Notre bus avait cinq minutes de retard, mais il s'agissait d'un magnifique bus à sièges en cuir, très luxueux. Le chauffeur nous a emmenés au Royalton Bavaro où un représentant d'ACV est monté dans le bus et s'est montré grossier avec le chauffeur. Mauvais pour la marque ACV. Plage : plage propre mais toujours un drapeau rouge, donc ne vous attendez pas à flotter tranquillement dans l'eau. Nous y étions la première semaine de décembre, donc peut-être que l'eau est plus calme à différentes saisons. Beaucoup de piscines avec un bon service de boissons, mais musique bruyante constante, aérobic, compétitions de salsa, etc. Propriété. Bravo aux jardiniers qui travaillent sans relâche et aux autres employés qui livrent de la nourriture, des serviettes, des fournitures, etc. Les employés travaillent dur toute la journée (et la nuit). Restaurants : nous avons mangé au Zen à la table hibachi, nous avons rencontré des gens charmants, le père et ses deux filles qui ont été un vrai régal. Nous avons mangé à la Ciao Trattoria où la nourriture était correcte mais rien de spectaculaire. La nourriture du room service était assez bonne. L'assiette de fruits était délicieuse, pastèque, ananas et melon à point. Il faut commander sur un iPad et ce n'est pas toujours intuitif donc il faut faire attention. Veillez également à replacer l'iPad dans son support avec précaution car la batterie s'use si elle n'est pas remplacée correctement. Le café situé dans le hall principal proposait de délicieux sandwichs à la salade de poulet et un jus vert composé de concombre, de menthe, etc. Rafraîchissant ! Pourboires : J'ai obtenu 100 dollars américains à la banque et j'ai laissé un pourboire pour le service des boissons, le service des tramways, les repas et le service des boissons du casino. 1$ pour les boissons, 2-3$ pour le room service, 1$ par personne pour le tram. Nous n'avons pas utilisé le service de ménage (ils se présentaient toujours quand nous dormions encore) mais nous avons laissé un pourboire à la fin du voyage. Ces personnes travaillent dur, et le personnel de la piscine et de la plage le fait dans la chaleur. Casino : Très agréable, beaucoup de machines à sous, pas de cendriers mais demandez à votre serveur et il vous en apportera un. Service de boissons attentif, boissons incluses si vous jouez (mon ami aime le vin, j'aime l'eau gazeuse). Nous avons tous les deux gagné des jackpots, mais nous avons fini par gaspiller l'argent au cours des jours suivants. Pas de taxe sur les jackpots comme aux États-Unis, ce qui est appréciable. Ils examinent votre sac à l'entrée et vous ne pouvez pas apporter de boissons ou de nourriture de l'extérieur. Le casino est très propre. Globalement, c'est un hôtel pour les familles et les extravertis. Nous sommes des introvertis qui aiment le silence, donc ce n'était pas idéal pour nous. Nous avons quand même passé un bon moment, les lits étaient très confortables et nous avons dormi comme des bûches. Avantages : hôtel propre et bien entretenu, joli casino, belles décorations de Noël, bonne disposition des chambres. Le bracelet de l'hôtel est la clé de la chambre, ce qui est bien, pas besoin de s'inquiéter de perdre sa clé. Inconvénients : la foule, le bruit, le service qui laisse à désirer.

Great for extroverts, not for introverts. Wrote two days before to ask about room location, preferred closer to casino. Said they would respond in 24 hours. Never did and when I asked at check-in, she said I had paid for a different type of room and it was not available. I know the same type of room is in bldg. 7 as the one we were given in 4 this time. Being so far from main lobby meant using tram service over huge property. Very frequent service in day time but slows down at night. Still, never waited longer than 10 minutes. Not a welcoming experience at check in. Bellboy service was great and helpful both coming and going. Last day, I tried bell boy phone and seemed to be broken, with message “all lines are busy”. Ended up calling front desk to arrange bell guy who arrived promptly at 10:30. If you like noise, walking, families, and constant music, you are a welcome extroverted guest. If you need peace, quiet, silence, and low stimulation, avoid at all costs. At night the main lobby mall is a cacophony of screaming guests, live performers, and wandering families. Like being at an 80s mall on Christmas Eve!!! We found the casino to be the quietest part! Bedrooms were quiet, and could not hear any outside noise with the AC on and blackout curtains pulled. Guests in hallway could be heard through door. What are you gonna do? That’s travel. Room had great AC, we never used housekeeping over 5 days, there was critter poop in corner of balcony (small, so likely a bird) up in the ceiling corner of the balcony. Friend smoked on balcony but no ashtrays provided, so used a half empty bottle of water. No smoking in rooms. Pool areas had small smoking areas. Room service was spotty, sometimes 20 minutes, sometimes an hour. We ordered room service on our last day at 9:15 and as we drove off to check out at 10:35, we saw the guy arrive with our food. Room service food was better than restaurant food. Yogurt parfait, tropical fruit, fruit juices, banana pancakes – all delicious. Air Canada rep: USELESS. Rude. I tried reaching him every day of our five-day visit for our airport pick up time, and no response. The night before departure I had concierge try to contact both rep and 24-hour service because I was panicking about departure. Last morning I got through to rep and he said, “I’m busy, call me back” and hung up. They expect to do everything on WhatsApp so if you don’t use that, you are outta luck. Finally called the guy back and his connection was terrible, cutting in and out. I told him to phone/text/email me and he just kept talking while the sound cut out. After fifteen minutes I figured out the bus was coming at 11:20. You leave the checkout at the convention area, and that is where the buses come to take you to the airport. Our bus was five minutes late but a gorgeous leather seat bus, very luxurious. Driver took us to Royalton Bavaro pick up where ACV rep on on bus and was rude to driver. Bad for ACV brand. Beach: clean beach but always a red flag, so don’t expect to float peacefully in the water. We were there first week of December so maybe water is calmer at different seasons. Lots of pools with good drink service, but constant loud music, aerobics, salsa competitions etc. Property. Kudos to gardeners who work nonstop, and the other employees delivering food, towels, supplies, etc. Employees work HARD all day (and night) long. Restaurants: ate at Zen at hibachi table, met some lovely folks, Dad and his two daughters who were an utter delight. Ate at Ciao Trattoria where the food was ok but nothing spectacular. Room service food was pretty good. Fruit plate fruit was delicious, watermelon, pineapple and melon at peak yummy. You have to order on an iPad thing and it is not always intuitive so go carefully. Also be sure to replace iPad in its holder carefully as the battery wears down if not replaced properly. Coffee spot in main lobby had delicious chicken salad sandwiches and Green Juice mixture of cucumber, mint, etc. Refreshing! Tipping: I obtained $100 in USD ones at the bank and tipped for drink service, tram service, meals, and casino drink service. $1 for drinks, $2-3 for room service, $1 per person for tram. We did not use housekeeping (they always showed up when we were still sleeping) but left a tip at the end of the trip. These folks work hard, and the pool/beach staff are doing it in the heat. Casino: Very pleasant, lots of slots, no ashtrays but you ask your server and they will bring one. Attentive drink service, drinks included if you are gambling (my friend likes wine, I like sparkling water). We both won jackpots but eventually blew the money over the next few days. No tax on jackpots like in USA, so that was nice. They examine your purse upon entry, and you cannot bring in outside drinks or food. Very clean casino. Overall, this is a hotel for families and extroverts. We are introverts who like silence so this was not ideal for us. We still had a good time, the beds were so comfortable and we slept like logs. Pros: clean and well-tended hotel, nice casino, beautiful Christmas decorations, great room layout. Hotel bracelet is your room key so that is nice, no need to worry about losing key. Cons: crowds, noise, spotty service.

Hard Rock Hotel Los Cabos: Commentaire honnête sur nos vacances au Hard Rock

Nous avons récemment laissé un commentaire, mais je voulais partager un peu plus de contexte sur notre séjour. Le centre de villégiature avait l'air magnifique sur votre site Web, mais de nombreuses caractéristiques que nous avions réservées ne se sont jamais concrétisées. Les activités en soirée étaient pratiquement inexistantes, l'alcool en formule tout compris avait un goût d'eau, et la présentation de la multipropriété était agressive et non professionnelle - elle doit être sérieusement amél [... lire plus]iorée si vous voulez attirer de vrais clients. Pendant que nous faisions nos achats, Victoria s'est montrée particulièrement insistante pour nous faire signer un contrat immédiatement. Elle ne cessait d'insister sur le fait que les offres changeaient " à tout moment ", ce qui ressemblait plus à une tactique de vente sous pression qu'à une véritable assistance. Nous avons pris ses informations, mais nous avons finalement réservé nos vacances par nos propres moyens Hormis ces problèmes, notre séjour s'est bien déroulé : les chambres étaient propres, le personnel sympathique et la piscine magnifique. Néanmoins, les déceptions ont vraiment éclipsé le reste de l'expérience. Nous avons dépensé 16 000 dollars pour ce voyage, ce n'est donc pas un petit investissement - c'est quelque chose dont nous devons discuter en famille, et nous espérions un meilleur rapport qualité-prix et une plus grande transparence. Nous partageons ces commentaires pour que les futurs clients sachent à quoi s'attendre, car pour l'instant, cela ressemble plus à un coup d'argent qu'à de vraies vacances chez Hard Rock. Étant donné l'importance de notre investissement dans ces voyages, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir faire un geste de bonne volonté si vous espérez que nous resterons des clients fidèles. Nous vous remercions de votre écoute et de toute mesure que vous prendrez pour remédier à cette situation.

Honest Review of Our Hard Rock Vacation We recently left a review, but I wanted to share a bit more context about our stay. The resort looked amazing on your website, but many of the features we booked never materialized. Evening activities were nearly non-existent, the all-inclusive alcohol tasted watered-down, and the timeshare presentation felt aggressive and unprofessional—it needs serious improvement if you want to close real customers. While shopping around, Victoria was particularly pushy about signing us up right away. She kept insisting the deals were changing “at any moment,” which felt like high-pressure sales tactics rather than genuine assistance. We took her information but ultimately booked on our own vacation Other than those issues, our stay was fine—rooms were clean, staff were friendly, and the pool area was great. Still, the disappointments really overshadowed the rest of the experience. We spent $16,000 on this trip, so it’s not a small investment—it’s something we need to discuss as a family, and we hoped for better value and transparency. We’re sharing this feedback so future guests know what to expect, because right now it feels more like a money grab than a genuine Hard Rock vacation. Given how much we invest in these trips, we’d appreciate your consideration of a goodwill gesture if you hope to keep us as returning customers. Thanks for listening and for any steps you take to make this right.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: 3.station 5 étoiles

L'hôtel en lui-même était incroyable. des chambres incroyables, des piscines incroyables, et beaucoup de divertissements ! Qualité de la nourriture, médiocre (souvent crue ou presque brûlée) Personnel extrêmement médiocre Toutes les activités supplémentaires étaient en sus, non incluses dans le soi-disant "all inclusive" La plage était magnifique, mais les drapeaux rouges tout au long du voyage (nous n'avons pas pu nager une seule fois au cours de la semaine)

3.5 star resort The hotel itself was amazing. amazing rooms, incredible pools, and lots of entertainment!! Food quality, poor (often raw or near burnt) Staff extremely poor All of the extra activities were extra, not included in the so called “all inclusive” Beach was gorgeous, but red flags the entire trip (we werent able to swim a single time over the week)

Hard Rock Hotel Los Cabos: Joli et amusant

Notre famille de 4 personnes a ADORÉ son séjour au Hard Rock ! Il y en avait pour tous les goûts, nous n'en avions jamais assez ! La propriété et les chambres étaient propres, la nourriture était bonne, les piscines et la plage étaient un délice et les divertissements étaient très amusants !

Pretty and fun Our family of 4 LOVED our stay at the Hard Rock! There was something for everyone to enjoy, we couldn’t have enough! The property and rooms were clean, food was good, the pools and beach were a delight and the entertainment was so much fun!

Hard Rock Hotel Cancun: Grand centre de villégiature

Le divertissement était génial, la plage avait des algues, le buffet était fade, attention, ne faites pas de présentation avec l'hôtel, ils sont comme les loups de Wall Street, ça ne vaut pas les 100 dollars ou ce qu'ils vous escroquent. Ils essaient de dire que vous économisez de l'argent mais c'est plus cher quand vous regardez ce que les vols coûtent. Mais à part ça, c'était bien.

Great Resort Entertainment was great, beach had seaweed, buffet was bland, heads up dont do presentation with hotel there like the wolfs of wall street, not worth the 100 bucks or what ever they con you with. They try to say your saving money but it cost more when you look at what flights cost. But other then that it was good.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Bon centre de villégiature mais avec certains problèmes

Grande plage Grande station balnéaire La qualité de la nourriture et le service des restaurants varient considérablement Le garçon d'hôtel nous a laissés seuls Le service de conciergerie est surestimé Les chambres de niveau supérieur ne valent pas le niveau Rock Star Les chaises de piscine sur la plage posent un sérieux problème La qualité des spectacles de variétés est assez faible

Good resort but with certain issues Great beach Great resort Restaurant food quality and service varies greatly Bell boy left us stranded on our own Concierge service is overrated Higher level rooms Rock Star level not worth it Beach pool chairs are a serious issue Quality of variety shows is quite low

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Superbes vacances en famille !

Nous avons passé un excellent moment. Il y a beaucoup à faire dans ce complexe. La nourriture était bonne, nous avons aimé le mur d'enceinte sur les plages pour la sécurité des enfants, les multiples options de piscine, vibe city et le parc aquatique étaient formidables ! Les enfants ont adoré voir la vie sauvage autour du complexe. Le personnel était sympathique. Mon seul reproche concerne la chambre. Elle était petite pour une famille et il n'y avait pas de coin salon. Il y a une grand [... lire plus]e baignoire jacuzzi dans la chambre que les enfants ont essayé d'utiliser un soir et je suppose qu'elle n'est pas utilisée souvent car de la substance noire a commencé à sortir des jets. Nous avons demandé un étage supérieur par l'intermédiaire de Trip Central, mais nous nous sommes retrouvés au rez-de-chaussée. Nous avons eu quelques nuits de mauvais sommeil avec des gens qui traînaient dans les couloirs dans l'entrée en plein air près de notre chambre. C'est peut-être un truc du trip central mais nous leur avons aussi fait savoir que nous fêtions des anniversaires pendant notre séjour, dont celui de mon fils, mais il n'y a pas eu de ruban sur la porte comme on en a vu partout dans le resort sur d'autres portes. Le restaurant teppanyaki était le meilleur. Mes enfants adoraient s'asseoir sur le gril et essayer d'attraper la nourriture dans leur bouche. Heureusement, ils sont venus demander s'il y avait des célébrations et mon fils a été surpris avec un petit gâteau et une bougie. Mon mari a adoré assister à l'expérience du groupe de rock. J'ai fait de l'hydrothérapie au spa, ce qui était formidable. Dans l'ensemble, des vacances formidables ! Nous reviendrons au Hard Rock

Great family vacation! We had a great time. There is plenty to do at this resort. The food was good, we liked the break wall at the beaches for the kids safety, multiple pool options, vibe city and the water park were great! The kids loved seeing some of the wild life around the resort. The staff were friendly. My only complaint would be the room. It was small for a family and no sitting area. There is a big Jacuzzi tub in the room which the kids tried to use one night and I'm guessing it's not used often because black stuff started coming out of the jets. We did request a higher floor level through trip central but ended up on the ground floor. We had a few nights of bad sleep with people hanging out in the hallways in the open air entry by our room. It might be a trip central thing but we also let them know we were celebrating birthdays while there one being my son but no ribbon on the door like we seen throughout the resort on other doors. The teppanyaki place was the best. My kids loved sitting at the grill and trying to catch food in their mouth. Thankfully they came around and asked if there were any celebrations so my son was surprised with a cupcake and candle. My husband loved going to the rock band experience. I did the hydrotherapy at the spa which was amazing. Overall a great vacation! We will be back to the Hard Rock

Unico 20 87 Hotel Riviera Maya: Belle station, mais ne vaut peut-être pas le prix

J'ai visité le Mexique environ huit fois au cours des douze dernières années, et je reviens toujours pour essayer de nouvelles stations, car il y a toujours du soleil, de la bonne nourriture et des gens charmants à rencontrer. L'Unico 20 87 est un complexe que je ne recommanderais pas pour le prix que nous avons payé. Les points positifs sont le complexe lui-même, les chambres, la plage et la musique/vibe. Le complexe était propre et moderne, très agréable. La chambre de base était très co [... lire plus]nfortable et élégante ; en regardant les sorties de bain ci-dessous, je regrette de ne pas avoir choisi l'une d'entre elles pour cette caractéristique. La musique était entraînante et moderne, ce qui change de la plupart des autres complexes. Elle donnait à l'établissement une ambiance jeune mais sophistiquée. L'espace piscine était très amusant, avec un DJ en direct la plupart des jours. La plage était l'une des plus belles de la Riviera, propre et très propice à la baignade. Certaines zones près de Cancun ont des vagues qui rendent la baignade difficile. Les inconvénients étaient la nourriture qui n'était pas toujours bonne, les boissons aqueuses et le moral du personnel. La nourriture était irrégulière ; j'ai eu des repas délicieux et d'autres que je n'ai pas voulu finir. Par exemple, un steak de thon était remplacé par une rondelle de hockey, des tacos au bœuf pleins de graisse et sans véritable viande, et des nachos détrempés. Les boissons servies à la piscine et à la plage sont sans aucun doute édulcorées ; j'en ai parlé avec d'autres personnes qui étaient du même avis. Il n'y avait pas de véritable saveur, même les jus de fruits semblaient édulcorés. Et si vous demandiez un double shot, vous n'aviez toujours pas le goût de l'alcool. J'ai fini par me rabattre sur la bière, qui était déjà chaude au moment où on l'achetait sur la plage. J'aime aller au Mexique parce que je trouve les travailleurs vivants et sympathiques, même si c'est un travail difficile par temps chaud pour eux. Mais presque tous les membres du personnel de l'Unico avaient l'air tristes, pressés..... Littéralement, tout le monde sauf peut-être 3 d'entre eux que j'ai rencontrés. Les autres visiteurs du centre de villégiature à qui j'ai parlé étaient d'accord, et même le personnel du bus qui est venu nous chercher l'a remarqué. Ils ont l'air ... Déprimés. Je n'ai jamais rien vu de tel. Je sais qu'il s'agit d'un travail difficile et de longues heures, mais je n'ai jamais vu un tel degré de malheur. Les points négatifs ci-dessus m'amènent à me demander ce que fait l'entreprise, de haut en bas, pour rendre le personnel malheureux Le centre de villégiature EST magnifique, mais ces choses me font me demander si ce n'est pas une question de réduction des coûts qui se passe en coulisses. Pour ces raisons, je ne recommanderais pas cet hôtel au prix que nous avons payé. Nous sommes allés au Haven Riviera Cancun et je recommanderais à 1000% cet hôtel à la place ; la seule chose qui manque au Haven, c'est l'ambiance moderne et la piscine amusante de l'Unico. Ce fut le séjour d'une semaine le plus cher pour nous jusqu'à présent, et nous avons eu de meilleures expériences ailleurs.

Beautiful resort, perhaps not worth the price I have been to Mexico about 8 times over the past dozen years, and I keep coming back to try new resorts as it always delivers sun, good food, and charming people to meet. Unico 20 87 was a resort I would not recommend for the price we paid. The good points included the resort itself, the rooms, the beach and the music/vibe. The resort was clean and modern, very nice. The basic room was very comfortable and stylish; looking at the swim outs below, I wish I had chosen one of them for that feature. The music was upbeat and modern, a change from most other resorts. It gave the resort a youthful, but sophisticated vibe. And the pool area was a lot of fun, with live DJ on most days. The beach was one of the nicest I've been to in the riviera, clean and very swimmable. Some areas near cancun have waves that make it difficult to swim out in. The cons included the food not being consistently good, the watery drinks, and the staff morale. The food was hit or miss; I had some delicious meals; I had some I didn't want to finish. Examples included a hockey puck for a tuna steak, beef tacos full of fat and no real meat, and soggy nachos. The drinks served at the pool and beach are undoubtedly watered down; I spoke with quite a few other people and they agreed. There was no real flavour, even the juices felt watered down. And if you asked for a double shot, you still had zero taste of the alcohol. I ended up switching to beer, which was warm by the time you got it on the beach. I love going to mexico because I find the workers lively and friendly, even though this is hard work in hot weather for them. But almost every single staff member at Unico looked sad, rushed..... Literally, everyone but maybe 3 of them I met. Other resort-goers that I spoke to agreed, and even the staff on the bus that picked us up noticed it. They just look ... Depressed. I've never seen anything like it. I know it's hard work and long hours, but I've not seen unhappiness to this degree. The above negative points make me wonder what the company is doing top-down, to make the staff unhappy? The resort LOOKS beautiful, but these things make me wonder if it's cost-saving corner cutting going on behind the scenes. For these reasons, I would not recommend this hotel at the price we paid. We've gone to Haven Riviera Cancun and I would 1000% recommend that resort in lieu; the only thing Haven is missing is the modern vibe and fun pool that Unico has. It was the most expensive 1 weeker for us to-date, and we've had better experiences elsewhere.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Belle station mais beaucoup trop grande

Ce complexe est très bien entretenu et très beau. Les chambres étaient superbes, les piscines fabuleuses. Il y avait quelques points négatifs. Tout d'abord, il fallait payer pour les boissons au casino. Vous deviez marcher si loin pour certaines choses....ils avaient cependant une navette. Le menu du room service était limité. L'excursion de plongée en apnée a duré 4 heures et n'a duré que 10 minutes. Il n'y avait pas d'empathie pour les enfants ayant des besoins particuliers. A part cela [... lire plus], c'était très bien. Mais je n'y retournerai pas.

Beautiful resort but way too big This was a very well maintained and beautiful resort. Rooms were great, pools were fabulous. There was a few negatives. First, you had to pay for drinks at the casino. You had to walk so far for certain things....they did have a shuttle though. Limited menu for room service. Snorkeling excursion was 4 hrs and only did 10 minutes of Snorkeling. Did not have empathy for kids with special needs. Other then that it was great. Would not go there again though.

Unico 20 87 Hotel Riviera Maya: Station balnéaire mexicaine authentique

L'Unico est un petit complexe hôtelier élégant et authentique de la Riviera Maya. La nourriture est délicieuse et se base sur les ingrédients locaux et la cuisine mexicaine - il y en a pour tous les goûts sur le menu. Les allergies et les sensibilités alimentaires sont prises très au sérieux. Le maître mixologue Luis a créé tous les cocktails et mocktails uniques pour chaque restaurant. Il propose des cours de mixologie qui valent la peine d'être suivis. Le personnel de l'hôtel est amical, prof [... lire plus]essionnel et travaille d'arrache-pied pour vous offrir la meilleure expérience possible. Du concierge avant l'arrivée à l'hôte local, en passant par les hôtesses des restaurants et les femmes de ménage, tous se surpassent pour répondre à vos attentes et à vos besoins. Il s'agit d'un complexe réservé aux adultes, mais je dirais que la clientèle est essentiellement composée de jeunes professionnels. Je le recommande vivement si vous êtes à la recherche d'une expérience authentique et originale.

Authentic Mexican resort Unico is a small, elegant and authentic resort in the Mayan Riviera. The food is delicious and is based on local ingredients and Mexican cuisine -there is something for everyone on the menu. They take allergies and food sensitivities very seriously. The master mixologist Luis has created all of the unique cocktails and mocktails for each restaurant. He offers classes in mixology and these are well worth attending. The hotel staff are friendly, professional and work very very hard to give you the best experience. From the pre-arrival concierge, to the local host, the restaurant hostesses, the housekeepers-they all go above and beyond to meet all of your wants and needs. This is an adults only resort but I would say the clientele is mostly young professionals, there was no raucous partying or bad behaviour. I would highly recommend it if you are looking for an authentic and original experience.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Complexe touristique exceptionnel

Bien que j'aie 80 ans, j'ai apprécié tous les aspects du Hard Rock Hotel. J'ai dansé avec les plus jeunes, j'ai chanté sur toutes les chansons qui ont été jouées. Tous les employés à qui nous avons eu affaire semblaient joyeux, très amicaux et prêts à nous aider. Il y avait des activités et des choix de nourriture pour tout le monde. Notre seul reproche est que les chemins menant de la plage (où se trouvait notre chambre) au bâtiment principal ne sont pas assez bien éclairés la nuit. il peut [... lire plus] être très dangereux d'essayer de trouver son chemin. À part cela, tout nous a permis, à ma fille et à moi, de passer un séjour très agréable, reposant, amusant et bien nécessaire, loin du froid et des réalités de la vie quotidienne.

Amazing Resort Although I am 80 years old, I enjoyed every aspect of the Hard Rock Hotel. I danced along with the younger ones, sang to all the songs that were played. All of the employees we dealt with seemed joyful, and very friendly and willing to help. There were activities and choices of food for everyone. Our only complaint was that on the pathways from the beach area (where our room was) to the main building are not well enough lit at night. it can be quite dangerous just trying to find your way. i would recommend adding more lighting at ground level to avoid accidents. Other than that, everything gave my daughter and I a very enjoyable, restful, fun-filled and well-needed break from the cold and the realties of daily living.