Hyatt Vivid Punta Cana: Notre expérience au complexe hôtelier : le bon, le très bon et le décevant ! ????

Complexe hôtelier Lors de notre séjour, le complexe fonctionnait à environ 15 à 20 % de sa capacité d’accueil, ce qui nous donnait souvent l’impression d’avoir les lieux rien que pour nous ! Le hall d’entrée n’était pas aussi grandiose et impressionnant que ceux que j’ai pu découvrir dans d’autres complexes hôteliers, mais il constitue le cœur de l’établissement. La plupart des restaurants, boutiques et autres commodités s’y trouvent, y compris le bar clandestin du complexe. Le parc, en rev [... lire plus]anche, était absolument magnifique et exceptionnellement bien entretenu. On sentait un grand souci du détail partout dans l’établissement, avec un design ultra-moderne mettant en valeur de superbes touches de pierre et de bois. Dans l’ensemble, le complexe en lui-même était très impressionnant ! Vantage Club Je recommande vivement de réserver au Vantage Club ! Il y a deux piscines au Vantage Club. L’une est située juste à l’extérieur du Vantage Club et dispose d’un jacuzzi, avec parfois des concerts. L’autre est nichée entre les bâtiments et offre une ambiance beaucoup plus calme, même si la vue n’y est pas exceptionnelle. Nous n’avons pas passé beaucoup de temps à cette piscine, mais j’ai remarqué qu’elle disposait d’un bar accessible sans passer par la piscine, ce qui était très pratique. Le Vantage Club en lui-même était un avantage fantastique ! Il y avait toujours un choix de plats chauds et froids disponibles tout au long de la journée, avec beaucoup de variété. La nourriture était bonne, et c’était génial de pouvoir grignoter quelque chose quand on en avait envie. Les barmans méritent une mention spéciale ! Pendant la journée, nous avons apprécié la présence d’Elizabeth (je ne suis pas sûre d’avoir bien orthographié son nom), et le soir, nous avons eu la chance d’avoir Yuqueisy (honnêtement, j’aurais voulu l’adopter !) et Juan Vital. Ils étaient absolument formidables et ont largement contribué à rendre nos vacances si agréables. Les chambres du Vantage Club sont également situées dans l’un des meilleurs emplacements de l’établissement, à proximité de pratiquement tout. Piscines Le complexe compte quatre piscines, toutes magnifiquement entretenues, avec une eau fraîche et rafraîchissante. On y trouve de nombreuses chaises longues et des transats de style balinais, et toutes les piscines bénéficient d’un service au bord de l’eau. La piscine principale dispose d’un bar aquatique, ce qui était vraiment très sympa ! Faites-vous plaisir et goûtez les mini-verres de bière. Vous ne serez pas déçus ! Nous avons passé la majeure partie de nos journées au bar aquatique, où Antonio, Maria et Anyeli ont pris grand soin de nous. Ils ont été absolument formidables et ont sans aucun doute largement contribué à rendre nos vacances si mémorables. Le complexe a vraiment de la chance d’avoir des employés aussi formidables ! Un grand merci également à Melvin, notre animateur. On pouvait toujours compter sur lui pour être présent, prêt à mettre de l’ambiance et à divertir tout le monde ! Les chambres Malheureusement, cela a été notre plus grande déception et, en fin de compte, la raison pour laquelle nous ne reviendrions pas dans cet hôtel. Nous étions trois adultes à partager une chambre très petite — très honnêtement, la plus petite chambre dans laquelle j’aie jamais séjourné ; et pourtant, nous avons séjourné dans plus d’une douzaine d’établissements Hyatt, Secrets et Dreams à Punta Cana et au Mexique ! Même pour un couple avec un lit king-size, il n’y aurait toujours pas de place pour un canapé ! Voyager à trois n’a jamais posé de problème pour nous dans d’autres complexes hôteliers, car un lit d’appoint ou un lit supplémentaire nous avait toujours été fourni. Nous avons été surpris d’apprendre que ce n’était pas possible ici, même si, après avoir vu la chambre, nous avons rapidement compris pourquoi. Il n’y avait tout simplement pas assez de place. Il n’y avait même pas de canapé pouvant accueillir une troisième personne. Le complexe hôtelier nous a bien montré une autre chambre qui aurait été parfaite pour notre situation. Cependant, ils exigeaient un supplément de 200 dollars par nuit, en plus des 3 200 dollars que nous avions déjà payés pour nos vacances, billets d’avion compris. Si le complexe avait affiché complet, j’aurais peut-être fait preuve de plus de compréhension. Cependant, le taux d’occupation n’étant, selon les informations, que de 15 à 20 %, j’ai trouvé extrêmement décevant qu’aucun effort n’ait été fait pour trouver une solution raisonnable ou pour accueillir confortablement trois clients payants. Un peu de souplesse et un bon service client auraient pu faire toute la différence. S’ils avaient fait l’effort de nous accueillir, il y a de fortes chances que nous ayons envisagé d’y retourner. Malheureusement, leur réticence à résoudre la situation a laissé une impression négative durable. Notre balcon (si on peut vraiment l’appeler ainsi !) donnait sur une clôture séparant le complexe de la propriété voisine. D’habitude, nous aimons nous installer sur notre balcon avec un verre pendant que l’un de nous se prépare, mais ce n’était certainement pas possible ici ! Heureusement, le bar du Vantage Club était idéalement situé à proximité ! Du côté positif, les lits étaient très confortables ! Restaurants et bars Dans l’ensemble, nous avons apprécié la cuisine, même si nous avons trouvé les menus un peu limités. Dès le quatrième jour de notre séjour de huit jours, nous commencions à nous lasser un peu des choix proposés. Je dirais que notre expérience culinaire préférée a été celle du restaurant japonais, où nous avons apprécié les tables de teppanyaki. Même si l'animation et le spectacle n'étaient pas parmi les meilleurs que nous ayons vus, la cuisine était exceptionnelle ! Ce qui m’a manqué, c’est une option de barbecue décontractée au bord de la piscine ou sur la plage, où l’on pourrait prendre rapidement une part de pizza, des nachos, un hamburger, un hot-dog, des frites ou quelque chose de similaire sans avoir à s’asseoir pour un repas complet. Parfois, on a juste envie de quelque chose de simple tout en profitant du soleil ! Le service dans tout le complexe était excellent. Il y avait parfois une barrière linguistique lorsqu’on essayait de formuler des demandes spécifiques, notamment pour commander des steaks (saignant, à point, bien cuit, etc.), mais on a toujours réussi à trouver quelque chose qui nous plaisait et on n’a certainement jamais eu faim ! Fabian mérite lui aussi un ÉNORME coup de chapeau ! Il s’est vraiment mis en quatre pour s’assurer que mon mari soit à l’aise et bien pris en charge. Qu’il s’agisse de lui trouver une chaise au bord de la piscine parce qu’il ne pouvait pas s’asseoir confortablement sur les transats ou de veiller à ce qu’il puisse descendre les escaliers en toute sécurité, Fabian était toujours là pour l’aider. Sa gentillesse et son attention n’ont pas passé inaperçues, et nous avons vraiment apprécié tout ce qu’il a fait ! Le Cocoa Café était également un petit coin sympa. Cependant, c’était le premier Cocoa Café où nous ne pouvions pas avoir de Baileys ou quelque chose de similaire pour agrémenter notre café ! Loiry a vraiment fait de son mieux pour nous satisfaire, elle était donc très contente de nous voir arriver avec notre propre réserve ! ? Comme je l’ai déjà mentionné, les barmans et les serveurs de tout le complexe étaient fantastiques. Ils étaient sympathiques, arrangeants et toujours prêts à se mettre en quatre. J’adore vraiment les Dominicains ! La plage Oui, il y avait un peu de sargasse, mais le complexe faisait l’effort de nettoyer la plage tous les matins. Certains jours étaient meilleurs que d’autres, mais c’est la nature qui décide, et on ne peut certainement pas en tenir rigueur au complexe hôtelier ! Il y avait plein de transats et de chaises longues disponibles, donc trouver un endroit pour se détendre n’a jamais posé de problème. Animations Les activités ne manquaient pas tout au long de la journée, du yoga à la peinture en passant par des concerts autour des piscines. Le soir, des musiciens et des chanteurs se produisaient toujours dans le hall, créant une ambiance très agréable. Si vous recherchez une ambiance plus animée, ne manquez pas de découvrir « The Luggage Room », le bar clandestin du complexe. Il propose d’excellentes boissons, un DJ, des tables de billard et une ambiance festive. Ça vaut vraiment le détour ! Dans l’ensemble Si l’on fait abstraction du problème des chambres, nous avons vraiment passé de merveilleuses vacances ! Beaucoup de soleil, de bons moments, d’excellentes boissons, de la bonne cuisine, beaucoup de rires et, surtout, des gens vraiment formidables qui ont contribué à rendre notre séjour si mémorable. Le complexe en lui-même est magnifique, les jardins sont impeccables, les piscines sont fantastiques et le personnel compte véritablement parmi les meilleurs que nous ayons rencontrés. Il est regrettable que notre expérience en chambre et le refus du complexe de résoudre la situation aient éclipsé ce qui aurait pu être un séjour autrement fantastique. Est-ce que je recommanderais ce complexe ? Absolument, avec un conseil très important : si vous voyagez à trois adultes, assurez-vous de bien vérifier la configuration de votre chambre avant de réserver ! À toute la merveilleuse équipe qui a rendu nos vacances exceptionnelles : MERCI ! C’est vous qui faites vraiment de ce complexe un lieu inoubliable. ?? Bon voyage ! ????

Our Resort Experience – The Good, The Great & The Disappointing! ??☀️ Resort When we visited, the resort was operating at approximately 15–20% capacity, so it often felt like we had the entire place to ourselves! The foyer wasn't quite the grand, impressive entrance I've experienced at some other resorts, but it serves as the central hub of the property. Most of the restaurants, shops, and other amenities are located here, including the resort's speakeasy bar. The grounds, however, were absolutely beautiful and exceptionally well maintained. There was much attention to detail throughout the property, with an ultra-modern design featuring gorgeous stone and wood accents. Overall, the resort itself was very impressive! Vantage Club I would highly recommend booking the Vantage Club! There are two Vantage Club pools. One is located just outside the Vantage Club and features a jacuzzi, with live music on occasion. The other is tucked between buildings and offers a much quieter atmosphere, although it doesn't have much of a view. We didn't spend much time at this pool, but I did notice it had a convenient walk-up bar. The Vantage Club itself was a fantastic perk! There was always a selection of hot and cold food available throughout the day, with plenty of variety. The food was good, and it was great having something to snack on whenever we wanted. The bartenders deserve a special shout-out! During the day, we enjoyed Elizabeth (I'm not sure if I'm spelling her name correctly), and in the evenings, we were lucky enough to have Yuqueisy (I honestly wanted to adopt her!) and Juan Vital. They were absolutely amazing and played a huge part in making our vacation so enjoyable. The Vantage Club rooms are also situated in one of the best locations on the property, conveniently close to just about everything. Pools There are four pools throughout the resort, all beautifully maintained, with cool and refreshing water. There are plenty of loungers and Bali-style pool beds, and all the pools have poolside service. The main pool features a swim-up bar, which was so much fun! Do yourself a favour and try the Mini Beer shots. You won't be disappointed! We spent the majority of our days at the swim-up bar, where Antonio, Maria, and Anyeli took such great care of us. They were absolutely wonderful and, without a doubt, another huge part of what made our vacation so memorable. The resort is truly blessed to have such amazing employees! A special shout-out also goes to Melvin, our entertainment guy. You could always count on seeing him around, ready to bring some fun and keep everyone entertained! Rooms Unfortunately, this was our biggest disappointment and ultimately the reason we would not return to this resort. We were three adults sharing one very small room — quite honestly, the smallest room I have ever stayed in; and we’ve stayed at over a dozen Hyatt, Secrets and Dreams locations in Punta Cana and Mexico! Even for a couple with one king-size bed, you still would not have room for a coach! Travelling as a group of three has never been an issue for us at other resorts, as a cot or an extra bed had always been provided. We were surprised to learn that this wasn't an option here, although after seeing the room, we quickly understood why. There simply wasn't enough space. There wasn't even a sofa that could accommodate a third person. The resort did show us another room that would have been perfect for our situation. However, they wanted an additional $200 per night, on top of the $3,200 we had already paid for our vacation, including airfare. Had the resort been at full capacity, I might have been more understanding. However, with occupancy reportedly sitting at only 15–20%, I found it extremely disappointing that no effort was made to find a reasonable solution or accommodate three paying guests comfortably. A little flexibility and good customer service could have gone a long way. Had they made an effort to accommodate us, there's a good chance we would have considered returning. Unfortunately, their unwillingness to resolve the situation left a lasting negative impression. Our balcony (if you can even call it that!) overlooked a fence separating the resort from the neighbouring property. Normally, we enjoy sitting on our balcony with a drink while one of us gets ready, but that certainly wasn't happening here! Thankfully, the Vantage Club bar was conveniently located nearby! On a positive note, the beds were very comfortable! Restaurants & Bars Overall, we enjoyed the food, although we did find the menus somewhat limited. By day 4 of our 8-day stay, we were getting a little tired of the available food choices. I would have to say our favorite dining experience was at the Japanese restaurant, where we enjoyed the teppanyaki tables. While the entertainment and performance weren't among the best we've experienced, the food was exceptional! One thing I felt was missing was a casual poolside or beach BBQ option where you could grab a quick slice of pizza, some nachos, a hamburger, hot dog, French fries, or something similar without having to sit down for a full meal. Sometimes you just want something simple while enjoying the sunshine! The service throughout the resort was great. There was occasionally a language barrier when trying to communicate specific requests, particularly when ordering steaks (rare, medium, well-done, etc.), but we always managed to find something we enjoyed and certainly never went hungry! Fabian deserves a HUGE shout-out too! He went above and beyond to make sure my husband was comfortable and well looked after. Whether it was finding him a chair beside the pool because he couldn't sit comfortably on the loungers or making sure he could safely manage the stairs, Fabian was always there to help. His kindness and attentiveness did not go unnoticed, and we truly appreciated everything he did! The Cocoa Café was also a great little spot. However, it was the first Cocoa Café we've visited where we couldn't get Baileys or something similar to add to our coffee! Loiry certainly tried her best to accommodate us, so she was very happy to see us arrive with our own supply! ? As mentioned earlier, the bartenders and servers throughout the resort were fantastic. They were friendly, accommodating, and always willing to go the extra mile. I absolutely love the Dominican people! Beach Yes, there was some sargassum, but the resort made an effort to clean the beach every morning. Some days were better than others, but that's Mother Nature, and you certainly can't fault the resort for that! There were plenty of loungers and sunbeds available, so finding a spot to relax was never an issue. Entertainment There was no shortage of activities throughout the day, from yoga and painting to live music around the pools. In the evenings, there were always musicians and singers performing in the lobby, creating a lovely atmosphere. If you're looking for a livelier vibe, be sure to check out The Luggage Room, the resort's speakeasy bar. It offers great drinks, a DJ, pool tables, and a fun atmosphere. Definitely worth a visit! Overall Putting the room situation aside, we really did have a wonderful vacation! Lots of sunshine, fun, great drinks, good food, plenty of laughs, and, most importantly, some truly amazing people who helped make our stay so memorable. The resort itself is beautiful, the grounds are immaculate, the pools are fantastic, and the staff are genuinely some of the best we've encountered. It's unfortunate that our room experience and the resort's unwillingness to resolve the situation overshadowed what could have been an otherwise fantastic stay. Would I recommend this resort? Absolutely, with one very important piece of advice: If you're travelling as three adults, make sure you confirm your room accommodations before booking! To all the wonderful staff who made our vacation special — THANK YOU! You are what truly makes a resort memorable. ❤️ Happy Travels! ??☀️

Hyatt Zilara Riviera Maya: Magnifique propriété

L'hôtel en lui-même était magnifique et le personnel était courtois, aimable et attentionné, à l'exception de la direction. Les chambres étaient propres et bien équipées. Les restaurants étaient très décevants ! Le petit-déjeuner au buffet était très bon, mais le buffet n'était pas ouvert pour le déjeuner ni pour le dîner. Essayer de réserver une table au restaurant était un véritable cauchemar ! Le concierge s'est trompé : le restaurant Gaucho a servi un « strip steak » qui devait faire environ [... lire plus] 1/8 de pouce d'épaisseur – horrible ; Le restaurant Tempest propose en fait du teppanyaki ainsi que des sushis, le tout dans une seule et même salle : les sushis étaient excellents, mais la partie à la carte était épouvantable ! Le menu était très limité pour le dîner. Le déjeuner chez Lola’s était délicieux. Ils étaient également à court d’alcool.

Beautiful property The hotel itself was beautiful and staff was courteous, kind and attentive with the exception of management. Rooms were clean and well appointed. Restaurants were very disappointing! Breakfast at the buffet was very good - buffet was not open for lunch or supper. Trying to reserve restaurant spots was crazy! Concierge goofed it up - Gaucho restaurant served a ‘ strip steak’ which may have been 1/8 inch thick - horrible; Tempest restaurant actually houses Tepanaky as well as sushi were all I. One room - sushi was excellent the à la cart part was terrible! Menu very limited for supper. Lola’s for lunch was delicious They also ran out of alcohol

Hyatt Vivid Cancun: Incroyable

Dreams Sapphire est un superbe complexe hôtelier idéal pour les familles. Il y a une multitude d'activités pour petits et grands. Le personnel était également très sympathique et serviable. Je n'aurais pas pu rêver d'un meilleur séjour. Même si la plage était envahie d'algues, les piscines étaient superbes.

Amazing Dreams Sapphire is a great family friendly resort. There are so many activities for the young and old. The staff were also very friendly and helpful. I could not have asked for a better stay. Although the beach had a lot of seaweed, the pools were great.

Hyatt Zilara Riviera Maya: Un superbe complexe hôtelier !

Le Zilara est un magnifique hôtel. Le hall d’entrée est spacieux et comporte de nombreux coins salon, notamment l’espace bar. Bien qu’il ne soit pas climatisé, il est équipé de nombreux ventilateurs de plafond. La réception, située juste à côté du hall principal, est climatisée. Le personnel est exceptionnel et beaucoup se souvenaient de nous après nos trois précédents séjours. Notre chambre, située au 3e étage, donnait sur la magnifique piscine et la mer. La plage est l'une des plus belles de l [... lire plus]a Riviera Maya. Il y a plusieurs options de restauration, dont le buffet ouvert pour le petit-déjeuner. La cuisine du Lola Café et du Capri Grille était excellente et le service très soigné.

Excellent resort! The Zilara is a beautiful hotel. The lobby is expansive and has many seating areas including the bar area. While it is not air conditioned there are many ceiling fans. .Reception is just off the main lobby and is air conditioned. The staff are outstanding and many remembered us from our three previous visits. Our room on the 3rd floor overlooked the beautiful pool and the sea. The beach is one of the best on the Riviera Maya.. There are several dining options including the buffet which is open for breakfast. The food at Lola Cafe and Capri grille was excellent and the wait staff were very good.

Hyatt Zilara Riviera Maya: Des vacances parfaites

Mon mari et moi avons séjourné dans ce complexe hôtelier et nous avons passé un séjour incroyable ! Le complexe était magnifique, très propre et bien entretenu. Notre séjour au Hyatt Zilara a été, dans l'ensemble, une expérience très agréable et relaxante. Le service s'est vraiment démarqué : le personnel était toujours aimable, attentionné et nous a fait nous sentir les bienvenus chaque jour. À notre arrivée, nous avons été accueillis avec du champagne et un charmant sourire. Nos restauran [... lire plus]ts préférés étaient le restaurant italien (Alejandro) : notre serveur était le meilleur, il a rendu chaque dîner vraiment spécial. Le restaurant mexicain était notre lieu de prédilection pour le déjeuner et ne nous a jamais déçus : la nourriture et le service étaient incroyables. Les boissons servies dans tous les bars étaient délicieuses et les barmans étaient toujours très attentifs. Nous reviendrons sans aucun doute. Hyatt : un établissement de premier ordre

Perfect vacation My husband and I stayed at the resort and had an incredible time! The resort was beautiful very clean and well maintained Our stay at Hyatt Zilara was overall a very enjoyable and relaxing experience. The service truly stood out — the staff was consistently friendly, attentive, and made us feel welcomed everyday. We were greeted with champagne and a lovely smile upon arrival. Our favourite restaurants were the Italian (Alejandro) our server was the best, made every dinner extra special. The Mexican was our lunch spot and never disappointed food and service amazing. The drinks at every bar were delicious and the bartenders were always very attentive. Would definitely come back. Hyatt top notch

Hyatt Vivid Grand Island: Une qualité et un rapport qualité-prix exceptionnels

C'était notre deuxième séjour et il y en aura une troisième fois : tout est impeccable, de la cuisine au service en passant par la propreté, et c'est le meilleur rapport qualité-prix pour un complexe 5 étoiles réservé aux adultes. Il n'est pas situé directement sur la plage, mais le club de plage, accessible en 5 minutes en navette, dégage cette ambiance typique de Miami. Les vues sont les plus belles de Cancún et l'on se trouve à 20 minutes de l'aéroport. Un complexe raffiné et reposant, avec u [... lire plus]n personnel formidable et des activités variées.

Fantastic quality and value This was our 2nd time and there will be a 3rd, top notch all around, food, service, cleanliness and the best value for a 5 star adults only resort. Not on the beach but the beach club has that Miami vibe that's a 5 minute shuttle ride away. The views are the best in Cancun and your 20 minutes from the airport. A refined and relaxing resort with great staff and diverse activities.

Hyatt Zilara Riviera Maya: J'y retournerais sans hésiter

Cet hôtel était bien entretenu et le personnel était très aimable et serviable. Ce n'était pas un hôtel festif, mais plutôt un endroit propice à la détente et à la tranquillité. La nourriture était très bonne et les bars bien approvisionnés. Voici mes seules suggestions : il faudrait afficher un plan du bâtiment à plusieurs endroits, car au début, il n'était pas facile de trouver son chemin vers les ascenseurs. La plage Lola devrait être entièrement accessible (je souffre de sclérose en plaq [... lire plus]ues et j'utilise un déambulateur ; je n'ai pas pu y accéder) et enfin, il faudrait peut-être ajouter des sièges dans le hall principal, où se trouve un bar agréable mais peu de places assises. Ce ne sont pas des problèmes rédhibitoires, juste quelques points qui pourraient être améliorés. Je recommanderais ce complexe à mes amis et j'y retournerais volontiers moi-même.

Would definitely go back This hotel was well maintained and staffed with very friendly and helpful people. It was not a party hotel and provided for a laid back and relaxing time. The food was very good and the bars were well stocked. My only suggestions are these: they should have a map of the building posted here and there as navigating to and from the elevators was not simple at first. The Lola Beach should be fully accessible ( I have MS and use a walker and was not able to go in and finally , maybe more seating in the main foyer where there is a nice bar but not much seating. These were not make or break issues just a few things that could be improved upon. I would recommend this resort to friends and would happily go back myself.

Hyatt Zilara Riviera Maya: Hyatt Zilarah

Nous avons adoré le cadre très pittoresque ; le personnel était sympathique, les chambres propres ; les options de restauration à la carte étaient bonnes, le service sur la plage était excellent, les animations étaient formidables, les activités quotidiennes étaient correctes mais pas trop dynamiques, et les cours et activités supplémentaires étaient sympas. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Nous recommandons vivement cet endroit et y retournerons sans hésiter. Seul bémol :  [... lire plus]l'éclairage dans les chambres était très faible et les lits grinçaient beaucoup.

Loved the very quaint setting , staff was friendly clean rooms, dining alla cart options were good, service on the beach was great , entertainment was wonderful, daily activities were ok but not too upbeat, extra classes and activities were fun to participate in. Had overall a great experience. We woukd definitely recommend and return again. The only thing is the lighting in rooms was very dim, beds are very sqeeky

Hyatt Vivid Grand Island: Moment de détente

Chambres : propres et spacieuses. Terrain : bien entretenu, nombreuses chaises longues pour bronzer, pas vraiment besoin de se dépêcher pour descendre et économiser. Divertissements : un échec. Le complexe ferme tôt et les spectacles pourraient être améliorés/plus créatifs. Personnel : plus que sympathique, activités amusantes pendant la journée (cours de mixologie, cours de sushi, peinture, fabrication de bracelets, etc.). Nourriture : excellente, service rapide et sympathique, pas trop insist [... lire plus]ant pour vendre des suppléments (alcool et plats supplémentaires) Beach club : extraordinaire. Nourriture, ambiance et plage fantastiques. Beaucoup de chaises longues. Méfiez-vous de l'arnaque « 200 $ de réduction » : nous avons opté pour le Vantage Club dans l'espoir d'obtenir des bons de réduction, comme c'est souvent le cas lorsque je passe à un niveau supérieur avec Hyatt, mais il s'est avéré qu'ils essayaient de nous piéger dans une arnaque de multipropriété d'une journée entière. Évitez les bons de réduction de 200 $, cela ne vaut pas la peine de passer 6 à 8 heures loin du complexe hôtelier et d'être harcelé pour investir. Il est également utile de noter que le complexe hôtelier était très vide : la moitié n'est pas ouverte (en cours de transformation en résidences) et la capacité réelle de l'autre moitié du complexe hôtelier était au mieux de 60 %.

Fun time Rooms: clean and spacious Grounds: well kept, lots of chairs to tan in, no real rush to run down and save Entertainment: a flop. The resort shuts down early and the shows could use some work/ more creativity Staff: beyond friendly, fun activities in the day (drink class, sushi class, painting, bracelet making etc) Food: excellent, fast and friendly service- not overly pushy with the up sells (booze and add on foods) Beach club: out of this world. Fantastic food, atmosphere and beach. Tons of chairs. Beware of the “$200 off” scam- we upgraded to Vantage club hoping we would get vouchers like I often do when I upgrade with Hyatt- turns out they tried to rope us into a whole day timeshare scam. Skip the $200 vouchers- it’s not worth the 6-8 hour day off the resort and being harassed to invest. It’s also useful to note the resort was very empty- 1/2 of it isn’t open (being transitioned to residences) and the actual capacity of the other 50% of the resort was at best 60%.

Hyatt Zilara Riviera Maya: Hôtel Zilara Riviera Maya

Lawrence, de Trip Central, a été formidable et nous a trouvé un superbe forfait vacances qui répondait à tous nos besoins. Cet hôtel ancien mais bien entretenu nous a offert un service à la clientèle exemplaire tout au long de notre séjour. La nourriture était excellente, les chambres spacieuses, propres et confortables. Le service Club nous a permis de bénéficier de réservations pour le dîner et de chaises longues au bord de la piscine tous les jours. La plage était nettoyée en permanence afin  [... lire plus]de réduire au minimum la présence d'algues. Ce fut un séjour formidable et relaxant qui nous a totalement choyés. Viva la Mexico !

Hotel Zilara Riviera Maya Lawrence from Trip Central was fabulous and found us a lovely vacation package that met all our needs. This older but well kept hotel delivered exemplary customer service throughout the entire duration of our stay. Food was excellent, rooms were spacious, clean and comfortable. Club service insured we had dinner reservations and a poolside chair ready for us every single day. The beach was cleaned constantly to minimize sea grass. It was a great, relaxing getaway that totally pampered us. Viva la Mexico!

Hyatt Vivid Grand Island: Superbe complexe hôtelier !

La nourriture dans les restaurants spécialisés et au club de plage était excellente. Les chambres étaient également très agréables. Le club de plage n'est pas sur place, mais les 8 minutes de navette en valent vraiment la peine. Nous avons adoré cet hôtel ! Nous le recommanderions à nos amis et nous y retournerions sans hésiter.

Great resort! The food at the specialty restaurants and the beach club was great. Nice rooms as well. Beach club is off site but well worth the 8 minute shuttle. We loved the resort! We would recommend to friends and would also return.

Hyatt Zilara Riviera Maya: Hyatt Zilara Riviera Maya

Nous avons passé un merveilleux séjour au Hyatt Zilara. La chambre était propre et les lits confortables. Nous avions une vue sur l'océan depuis notre balcon, qui donnait sur la piscine et la mer. La plage était superbe et nous avons fait une promenade avec Fermin jusqu'à un cénote situé à seulement 15 minutes. Nous avons pris de très bons petits-déjeuners à El Comedor. Tout le personnel était formidable, en particulier Miguel et Norma. Il y a trois autres restaurants : Lola, sur la plage, qui p [... lire plus]ropose une cuisine mexicaine, le restaurant asiatique, qui était très bon, et Ricardo, qui a vraiment pris soin de nous. Tout le monde nous a réservé un excellent service. Je donnerais 5 étoiles à cet endroit. Il est plus petit que certains complexes hôteliers, mais nous préférons qu'il ne s'agisse pas d'un grand complexe bruyant. Tout est accessible à pied.

we had a wonderful time at the Hyatt Zilara. the room was clean and comfortable beds. We had an ocean view which overlooked the pool and the sea from our balcony. The beach was excellent and we took a walk with Fermin to a Cenote only 15 minutes away. we had really good breakfasts at El Comedor. All the service is great especially Miguel and Norma. there are 3 other restaurants Lola on the beach or at the restaurant with Mexican cuisine,the Asian restaurant was very good and Ricardo really took care of us. we had excellent service from everyone. I would give this place 5 stars it is smaller than some resorts but we prefer that it’s not a big loud resort. everything is close walking distance.

Hyatt Zilara Riviera Maya: Séjour à l'hôtel

C'était vraiment un bon séjour avec de bonnes options de nourriture et des boissons à volonté. Si j'en ai l'occasion, je réserverai à nouveau cet hôtel et j'y reviendrai. Les piscines étaient assez propres et la nourriture de la nourriture

Hotel stay It was really nice stay with great food options and drinks unlimited. Given a opportunity i will rebook and join in this hotel for my stay again. Pools were quite clean and food multiple options to chose from

Hyatt Zilara Riviera Maya: Vacances fantastiques

Nous avons adoré ce centre de villégiature ! Le terrain était beau avec beaucoup de coatis partout ! La piscine était belle et contrairement à d'autres stations, les carreaux sur la terrasse de la piscine n'étaient pas glissants. La plage avait le sable le plus doux et il n'y avait presque pas de rochers dans l'eau. La nourriture était bonne, nous avons apprécié la cuisine japonaise (nous y avons mangé 3 fois). Le personnel était génial, l'équipe de divertissement Fermin, Sandi et Hector, la ser [... lire plus]veuse de la piscine Bianca. Nous espérons revenir ici.

Fantastic Vacation We loved this resort! The grounds were nice with a lot of coatis everywhere! The pool was nice and unlike other resorts the tiles on the pool deck were not slippery. The beach had the softest sand and barely any rocks in the water. The food was good, we enjoyed the Japnese the best(ate there 3x). The staff was awesome ,entertainment team Fermin,Sandi and Hector, waitress at the pool Bianca. We are hoping to come back here again.

Hyatt Vivid Grand Island: Un endroit magnifique et parfait pour les couples !

Mon mari et moi avons passé notre lune de miel dans ce centre de villégiature et je n'ai rien à redire ! Le complexe et le club de plage étaient absolument magnifiques et le service du personnel était incroyable ! Nous avons essayé tous les différents restaurants (à part le buffet - nous ne sommes pas des adeptes du buffet) et tous les plats que nous avons mangés étaient 5 étoiles ! Nous avons passé presque toute la semaine à la plage, et ne laissez pas l'idée de la navette de plage vous effraye [... lire plus]r car nous n'avons jamais attendu plus de 3 minutes au total ! Et c'était à moins de 5 minutes en voiture ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Beautiful & Perfect Couples Spot! My husband & I had our honeymoon at this resort and I have zero complaints! The resort and beach club itself were absolutely beautiful and the service from staff was amazing! We did try all the different restaurants (other than buffet - we are not buffet people) and all the food we had was 5 stars! We spent almost the whole week at the beach, and don’t let the idea of the beach shuttle scare you because we never waited more than maybe 3 minutes total! And it was less than 5 minutes drive! We will definitely be returning!

Hyatt Zilara Riviera Maya: Endroit agréable mais nous aurions aimé le savoir avant de réserver

Nous avons apprécié notre séjour au Hyatt Zilara, mais les gens devraient être conscients de certaines choses avant de choisir une chambre. Nous avons réservé une chambre "tropicale" avec baignoire, lorsque nous sommes arrivés, nous avons été informés qu'il y avait des travaux de construction juste à côté de l'hôtel, sachant que nous ne serions pas heureux avec le bruit de la construction toute la journée, nous avons essayé de changer de chambre plutôt que d'essayer puis de changer, nous avons é [... lire plus]té informés qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles, mais de vérifier dans la matinée pour voir si nous voulions toujours changer de chambre. Bien sûr, à 7 heures du matin, nous avons été réveillés par le bruit du martèlement et de la circulation des camions. Nous sommes allés à l'enregistrement et avons demandé une nouvelle chambre - avec une certaine hésitation, ils nous ont déplacés de l'autre côté de l'hôtel, dans la même chambre "tropicale". Nous sommes arrivés dans la nouvelle chambre - notre vue "tropicale" était une haie de 2 pieds de large qui s'élevait peut-être à 4 pieds de haut, au-delà de laquelle se trouvait une route de service et à 2 pieds de là se trouvait une énorme benne à ordures verte. Mais ce n'était pas le pire : ce côté était extrêmement proche de l'hôtel voisin, où nous avons pu écouter de la musique à tue-tête toute la journée, de midi à cinq heures - on entendait mieux la musique de l'autre hôtel que celle de notre hôtel. Nous avons essayé de changer de chambre à nouveau, mais on nous a dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible, nous avons abandonné et nous avons pris ce que nous avons eu. *nous avons renoncé et pris la chambre que nous avons eue. *NOTE** Les chambres avec vue sur la piscine n'avaient aucun de ces problèmes, donc si vous réservez cet hôtel l'année prochaine (la construction commençait à peine), si vous n'aimez pas les bruits de construction ou les bruits criards, réservez une chambre avec vue sur la piscine ou sur l'océan. La nourriture et les choix étaient limités pour le dîner - 3 restaurants de style asiatique en un seul endroit - Hibachi (réservations) Sushi (réservations) et chinois à la carte... ainsi qu'un restaurant italien (pas de réservations) et un restaurant de plage (pas de réservations) et bien sûr un buffet, qui était fermé le samedi et le dimanche soir en raison de la basse saison... Attendez - ne nous a-t-on pas dit que l'hôtel n'avait pas de chambres, ce qui impliquait un hôtel complet ? L'évaluation de la nourriture dans l'ensemble était d'environ 4... le restaurant asiatique étant le meilleur.. Les chambres étaient merveilleusement grandes et propres, l'hôtel était en très bon état et le personnel (à l'exception de l'accueil) était formidable. L'océan est proche et le sable est propre, très peu d'algues. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous nous sommes bien amusés. Nous y retournerions maintenant que nous savons quelles chambres réserver.

Nice place but wish we had known before booking We enjoyed our stay at the Hyatt Zilara, but people should be aware of a couple things before picking a room. We booked a "tropical" swim up room, when we arrived we were informed that there was construction directly beside the hotel, knowing we would not be happy with construction noise all day, we attempted to change rooms rather than try it and then change, we were informed there were no other rooms available, but to check in the morning to see if we we still wanted to change rooms. Sure enough 7am we were woken to the sound of pounding and truck traffic. We went to the check in and asked for a new room--with some hesitation they moved us to the other side of the hotel, same "tropical" swim up room. we get to the new room--our "tropical" view was a 2 foot wide hedge that stood maybe 4 feet high, beyond that was a service road and 2 feet from there was a huge green garbage dumpster. But that was not the worse part-- this side was extremely close to the neighboring resort, where we got to listen to pounding music all day from noon on till 5 --the music from the other resort could be heard better than from our own resort. We tried to change rooms again, but were informed there were no rooms available, we gave up and just took what we got. **NOTE** pool view had none of these problems--so if booking this hotel in the next year ( construction was just getting started ) if you don't like the sounds of construction or blaring noises--book a pool or ocean view room. The food and choices were limited for dinner --3 Asian style restaurants in 1 setting --Hibachi ( reservations) Sushi ( reservations ) and Chinese ala carte..as well as Italian ( no reservations) and a beach restaurant ( no reservations ) and of course a buffet, that was closed on both Saturday and Sunday nights due to low season..Wait--weren't we told the hotel did not have rooms implying a full hotel? food rating over all was about a 4..with the Asian restaurant being best The rooms were wonderful big and clean, the hotel was in great shape and the staff ( other than check in ) were amazing. The ocean close and the sand was clean--very little seaweed. Over all we had a great time and enjoyed ourselves. Would return now knowing what rooms to book.

Hyatt Zilara Riviera Maya: Génial !

Mon mari et moi sommes revenus une deuxième fois la même année ! Si vous voulez une belle plage, de la bonne nourriture et de bonnes boissons, des chambres propres et modernes, et un service impeccable, c'est l'endroit qu'il vous faut !

Awesome! My husband and I were back a second time the same year! As far as all inclusives go, look no further - if you want a beautiful beach, good food & drinks, nice clean modern rooms, and great service, this is your spot!

Hyatt Zilara Riviera Maya: Un super centre de villégiature.

C'est la troisième fois que nous séjournons au Zilara et, depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, tout a été excellent. Le personnel est universellement très bon. Le grand hall ouvert sur le bar est meublé avec goût, de même que toutes les chambres. Nous avions une suite avec vue sur l'océan qui donnait sur l'ensemble de la vaste zone de la piscine. Le buffet est toujours ouvert pour le petit déjeuner et certains soirs. Le café Lola, situé à l'extérieur du bâtiment principal, est ouvert pour  [... lire plus]le déjeuner et le dîner la plupart du temps. Le Grille est également ouvert presque tous les jours pour le dîner. Tempest, le restaurant asiatique situé au niveau inférieur, propose un hibachi et un bar à sushis en plus de son menu. La nourriture dans tous les restaurants est très bonne. La vaste zone de plage comporte de nombreux palapas et chaises. Des efforts considérables sont déployés chaque jour pour contrôler les sargasses.

A super resort. This is the 3rd time that we have stayed at Zilara and from the moment we checked in through to our checkout, everything was excellent. The staff are universally very good. The wide open lobby opening to the bar is tastefully furnished, as are all of the rooms. We had an ocean view suite which overlooked all of the spacious pool area. The buffet is always open for breakfast and selected evenings. Lola cafe located outside the main building is open for lunch and dinner most days. The Grille is also open most days for dinner. Tempest, the Asian restaurant is in the lower level and has an hibachi and a sushi bar in addition to its menu. The food at all of the restaurants is very good. The expansive beach area has many palapas and chairs. Great effort is taken daily to keep the Sargassum under control.

Hyatt Zilara Riviera Maya: Des vacances exceptionnelles

Le terrain est magnifique, bien entretenu et propre. Les chambres ont été rénovées, bien pensées et confortables. Dans une chambre King, nous étions adossés à une mangrove tranquille du côté nord du complexe. L'hôtel ne fournit pas de moustiquaire sur la porte coulissante, qu'il recommande de garder fermée en raison de la présence d'animaux sauvages. Une machine à café Nespresso et un réfrigérateur rempli d'eau, de boissons non alcoolisées, de bière et de snacks étaient les bienvenus. Nous avon [... lire plus]s obtenu de la crème pour le café au coffee shop à quelques reprises. La nourriture était généralement très bonne, voire excellente, mais pouvait varier d'un jour à l'autre. Le service de bar autour de la piscine était excellent. Nous avons loué des lits bala pour trois jours. Le service était très amical et de premier ordre. Ils font un réel effort pour s'assurer que vous êtes satisfaits. Le café et son personnel étaient excellents. Les friandises et les sandwichs qui y étaient proposés étaient savoureux. Le buffet avait généralement un thème : mexicain, italien, français, etc. La nourriture était généralement savoureuse mais irrégulière et le personnel sympathique. Le café était meilleur au café. J'ai apprécié les smoothies le matin et les omelettes étaient populaires. Nous avons toujours pu trouver de quoi manger. Le seul inconvénient est que la qualité de la viande n'était parfois pas à la hauteur du reste de l'hôtel. Le complexe dispose de trois ascenseurs. L'un d'entre eux est resté en panne toute la semaine. Heureusement, celui de notre bâtiment fonctionnait car nous étions au troisième étage. Si vous fumez, il est interdit de fumer sur les balcons, mais il y a deux petites zones fumeurs, l'une à l'avant du complexe et l'autre près de la plage. Les fumeurs ont été déçus par les zones fumeurs. Il y avait toujours plusieurs types de divertissements disponibles pendant la journée, de l'aquagym aux jeux, acrobates, pickleball, volley-ball de plage et une excursion supervisée dans une zone de cénote, etc. Le complexe dispose d'une très bonne équipe d'animation. Les boissons étaient supérieures à la moyenne, mais les mélanges avaient tendance à être sucrés. Comme dans de nombreuses stations, il était souvent difficile d'obtenir du vrai jus de fruit. De nombreuses marques haut de gamme étaient disponibles, mais Jägermeister était introuvable. Le snack-bar sur la plage proposait des options délicieuses - le burger et les frites de Zilara étaient très savoureux après la marche dans le cénote... Le restaurant Lolas sur la plage était agréable et proposait des fruits de mer avec une touche mexicaine. Nous avons dîné tard au Capri Grille (italien) le premier soir et tout était cinq étoiles, y compris la présentation, la qualité de la nourriture et le goût. Il est intéressant de noter que lors de notre dernière soirée, le Capri Grille n'était pas à la hauteur. Le parmesan manquait dans le délicieux risotto que j'avais dégusté auparavant et qui baignait dans l'eau. Mon steak New York Strip n'était pas assez cuit par rapport à ma demande "medium well done" et était essentiellement composé de graisse. Seuls 20 % étaient comestibles. Les salades caprese étaient beaucoup plus grandes et coupées de manière incohérente, il semble donc que le personnel de la cuisine était beaucoup moins compétent que le premier soir (vacances ? week-end de vacances ?). La piscine était propre mais un peu fraîche (nous avons eu quelques nuits avec des températures inférieures à la moyenne) et le complexe se trouve sur la meilleure plage de la région. Malheureusement, les sargasses sont arrivées un mois plus tôt que prévu cette année, ce qui a rendu la baignade dans l'océan aléatoire. Cependant, les responsables de l'hôtel font un excellent travail pour garder la plage propre. Les chaises longues étaient toujours disponibles, à condition de ne pas vouloir être au bord de la piscine, et les serviettes étaient généralement bien rangées le matin, de sorte que nous n'avons heureusement pas eu à nous occuper des serviettes ou de la carte de serviettes. C'est une bonne chose. Le complexe est réservé aux adultes et est de taille modeste et pittoresque. Nous avons apprécié notre voyage et nous y retournerons si nous pouvons obtenir une offre similaire hors saison. Sinon, le complexe est un peu cher. Outre les chambres et les infrastructures fraîchement rénovées, le personnel se distingue par son amabilité, son sens du service et son attention aux détails. Chaque interaction avec le personnel était louable, ce qui distingue définitivement l'hôtel.

An outstanding vacation Grounds are beautiful, neatly manicured and clean. Rooms were updated, well thought out and comfortable. We backed onto a quiet mangrove on the north side of the resort in a King room. The resort does not provide screens on the sliding door which they recommend be kept closed due to wildlife. A Nespresso coffee machine a bar fridge filled with water, soft drinks, beer and snacks was a welcome addition. Got cream for the coffee from the coffee shop a couple of times. Food was generally very good to excellent but could vary from day to day. Bar service around the pool was excellent. We rented bala beds for three days. Service was very friendly and top notch. They make a real effort to make sure you are happy. Coffee shop and staff were excellent. Treats and sandwiches available there were tasty. Buffet usually featured a theme like Mexican, Italian, French etc. Food was generally tasty but inconsistent and staff friendly. Coffee was better at the coffee shop. I enjoyed the smoothies in the morning and the omelets were popular. We could always find plenty to eat. Only downside is that the meat quality was sometimes not up to the standards set by the rest of the resort. The resort has three elevators. One was down all week. Thankfully the one in our building worked as we were on the third floor. If you smoke, no smoking allowed on balconies but they have two small smoking areas, one at the front of the resort and another near the beach. Smokers were underwhelmed by the smoking areas. There was always several types of entertainment available during the daytime from aqua fitness to games, acrobats, pickleball, beach volleyball and a supervised trip to a cenote area, etc. The resort had a very good entertainment team. Drinks were above average but mixes tended to be sugary. Like in many resorts, real juice was often a struggle to get. Many top shelf brands available but Jägermeister was nowhere to be found. Snack bar on the beach had delicious options - the Zilara burger and fries were very tasty after the cenote walk.. Lolas beach front restaurant was pleasant and offered seafood with a Mexican flair. We had a late dinner at the Capri Grille (Italian) on the first night and everything was five star including presentation, food quality and taste. Interestingly, during our last night, the Capri Grille was subpar by contrast. The parmesan was missing from the previously delicious risotto and it was sitting in water. My New York Strip steak was undercooked to my medium well done ask and mainly fat. Only 20% was edible. I should have returned it for replacement or alternative The caprese salads were much larger and inconsistently cut so it seems the staffing in the kitchen was far less capable than the first night (vacation? holiday weekend?). Pool was clean but a tad cool (we did have some below average temperature nights) and the resort is on the best stretch of beach in the local area. Unfortunately, Sargassum arrived one month early this year which made ocean swimming hit and miss. They do however do a great job of keeping the beach clean. Loungers were always available as long as you didn't want to be on the edge of the pool and towels were usually neatly laid out in the morning so we fortunately didn't have to deal with towels or a towel card. A nice touch. The resort is adults only and is a quaint smaller size. We enjoyed our trip and would go back if we can get a similar off season deal. Otherwise, the resort is a bit on the expensive side. Apart from the freshly renovated rooms and infrastructure, the staff stands out for their friendliness, service orientation and attention to details. Every single interaction with staff was commendable, a feature which definitely sets the resort apart.

Hyatt Vivid Grand Island: Belle, rafraîchissante et excellente

L'hôtel était très propre et très beau. Nous avons opté pour l'option vantage club qui nous a permis d'accéder à la piscine sur le toit, à un bar/espace snack privé et aux suites vantage club. La nourriture était fantastique, nous avions réservé pour chaque soir, mais nous avons également réussi à nous rendre sur place lorsque nous n'étions pas sûrs de ce que nous voulions ce soir-là. La qualité de la nourriture était élevée et si les portions étaient inférieures aux attentes, vous pouvez tou [... lire plus]jours en commander plus ! Le service était fantastique et rapide. Les boissons et les en-cas proposés pendant la journée étaient également excellents. Guadalupe et Jesus formaient la meilleure équipe pour le ceviche et le camion à tacos. Dans l'ensemble, le complexe était magnifique, avec beaucoup d'options pour la nourriture, les activités et les boissons. Hautement recommandé.

Beautiful, refreshing and excellent The resort was very clean and beautiful. We availed of the vantage club option which provided access to the roof top pool, a private bar / snack area and the vantage club suites. Food was fantastic, we made reservations for each evening but also had success at walk ins when we were unsure of what we wanted that night. The quality of food was high and if portions were less than expected, you can always order more! The service was fantastic and prompt. Drink options and daytime snacking options were also great. Guadalupe and Jesus made the best team for ceviche and the taco truck. Overall, the resort was beautiful, lots of options for food, activities, and drinks. Highly recommend.