The Pyramid Cancun: la gestion et le service se sont dégradés

Mon mari et moi avons séjourné ici il y a un an. Nous avions apprécié l'hôtel et tout s'était bien passé. Un an plus tard, beaucoup de choses ont changé. Le personnel vole pendant le ménage ! Si vous venez ici pour la première fois, n'oubliez pas d'utiliser le coffre-fort si vous avez des objets de valeur ou de l'argent. Lorsque nous avons signalé la disparition de nos objets de valeur, le directeur nous a répondu : « C'est votre problème. » Je tiens également à souligner le comportement des bar [... lire plus]mans : ils ne respectent que les Mexicains. Si je viens d’Europe, est-ce que je suis de classe inférieure ou quoi ? C’est ridicule ! Je suis désolée, mais c’est désagréable quand les barmans n’écoutent que les clients qui parlent espagnol et ne servent qu’eux, alors que j’étais la suivante dans la file. Cher directeur général, changez votre organisation, sinon vous n’avez aucun avenir. Merci beaucoup ! Nous ne reviendrons pas chez vous !

management and service have deteriorated My husband and I stayed here a year ago. We liked the hotel and everything was fine. A year later, a lot has changed. The staff steals during cleaning! If you're coming here for the first time, don't forget to use the safe if you have valuables or money. When we reported the problem of our expensive items being missing, the manager said, "That's your problem." I also want to point out the bartenders' work; they only respect Mexicans. If I came from Europe, am I lower class or what? This is ridiculous! I'm sorry, it's unpleasant when bartenders only hear Spanish and serve them, even though I was next in line. Dear General Manager, change your organization, otherwise you have no future. Thank you very much! We won't come back to you!

Grand Oasis Cancun: Malheureusement, nous ne reviendrons pas

Les équipements de l'Inntue Resort sont super. Le personnel chargé des animations à la piscine est sympathique et accueillant. Le personnel du café et du bar n'est pas aimable. La nourriture était correcte. Du porc et du poulet tous les jours au dîner, pas de poisson, très peu de saumon ni de bœuf. Si vous n'avez pas de surclassement au Pyramid, on dirait qu'ils ne se soucient pas trop de vous. On m'a volé de l'argent dans ma chambre. Quatre billets de 50 dollars (le deuxième jour de mon séj [... lire plus]our). Je l'ai signalé à la direction et à la sécurité, mais la seule réponse que j'ai eue, c'est « nous enquêtons ». Pour être honnête, je ne pense pas qu'ils s'en souciaient vraiment.

Unfortunately we won't be coming back The amenities inntue resort are great. The staff from the activities in the pool are friendly and welcoming. Coffee staff and bar staff are not friendly. Food was ok. Pork and chicken everyday for dinner no fish, salmon barely beef. If you dont have an upgrade to pyramid doesn't seem like they care too much about you. I had money stolen from my room. 4 bills of 50 dollars (second day of my stay) I reported to management, security but they only feed back I hear is, we are looking into it. To he honest I dont think they cared.

Grand Oasis Riviera: Ça n'en vaut pas la peine !!

Pour commencer, ces 125 $ CA de « frais environnementaux », c'est ridicule. Le fait qu'ils ne mettent que quelques bouteilles d'eau et de Coca dans le mini-réfrigérateur le premier jour, et qu'ensuite, il faille payer si on en veut davantage. Le petit-déjeuner sous forme de buffet est horrible : du bacon brûlé à chaque fois. Aucune animation, à moins d'aller manger au restaurant mexicain, où l'on peut entendre un groupe de mariachis. Ça ne vaut pas le prix, je n'y retournerai jamais.

Not worth it!! To start with the $125.00 cdn for the environmental fee, ridiculous. The fact they only give you a couple bottles of water and coke in your mini fridge the first day and then you have to pay if you want anymore. Buffet breakfast is terrible, burnt to a crisp bacon everyday. No entertainment at all unless you eat at Mexican restaurant then you can hear a Miriachi band. Not worth the money, would never go back

Grand Oasis Cancun: Le complexe est agréable, mais la plage n'est pas bien entretenue !

Voici une version claire et corrigée de votre texte : Le complexe hôtelier est très vaste, et si vous recherchez une ambiance festive, vous serez comblé. L'espace piscine est toutefois trop petit pour un hôtel de cette taille. Si vous disposez d'un accès standard, vous devrez vous y rendre très tôt pour réserver une place. La plage est grande mais mal entretenue. Il y avait beaucoup d'algues. Il n'y a qu'environ 20 parasols et 40 transats pour un complexe accueillant environ 2 000 personnes. [... lire plus] Un jour, nous y sommes allés à 7 h du matin, et il ne restait plus que deux transats cassés. Les gens y vont très tôt pour poser une serviette et réserver des places. Il n'y a personne sur la plage, mais de nombreux transats sont déjà pris.

The resort is good; however, the beach area is not well maintained! Here is a clear and corrected version of your text: The resort is very large, and if you are looking for a party atmosphere, you will be happy. The pool area, however, is too small for a hotel of this size. If you have regular admission, you need to go very early to reserve a spot. The beach is large but not well maintained. There were a lot of seaweed. There are only approximately 20 umbrellas and 40 sun loungers for a resort with about 2,000 people. One day we went at 7 a.m., and there were only two broken loungers left. People go very early to place a towel and reserve spots. No one is actually on the beach, but many loungers are already taken.

Grand Oasis Riviera: un endroit très agréable

Notre séjour dans ce complexe hôtelier a été très agréable. Même s'il se trouve à une heure et demie de l'aéroport, nous avons apprécié la propreté des lieux, la diversité des piscines et des espaces verts aménagés dans le respect de la nature locale, et le personnel s'est montré très accueillant. Les restaurants et la cuisine sont bien tenus, mais l'offre culinaire manque un peu de variété ; les desserts mériteraient d'être améliorés, tout comme les boissons servies aux bars.

very nice place Staying at this resort was nice. Even though 1.30 hr. from airport , we were pleased to observe cleanliness , appreciate the diversity of pools designed and grounds respecting local nature, personnel was accommodating. Restaurants and food well maintained, food not as diverse, sweets do need more improvement ,as well as drinks from bars.

Grand Oasis Cancun: Je me suis bien amusé

C'était ma deuxième visite dans ce complexe hôtelier ; nous avons passé un séjour formidable et nous y retournerons sans aucun doute. Le drapeau rouge a été hissé toute la semaine sur la plage, mais cela n'a pas gâché mon séjour : le soleil était au rendez-vous et le personnel était sympathique. Kevin était formidable.

Had a blast This was my second time at this resort we had the best time will definitely go back again the beach was red flagged all week but it did effect my stay the sun was hot and the staff was friendly Kevin was the best

Grand Oasis Cancun: Je me suis bien amusé

C'était ma deuxième visite dans ce complexe hôtelier ; nous avons passé un séjour formidable et nous y retournerons sans aucun doute. Le drapeau rouge a été hissé toute la semaine sur la plage, mais cela n'a pas gâché mon séjour : le soleil était au rendez-vous et le personnel était sympathique. Kevin était formidable.

Had a blast This was my second time at this resort we had the best time will definitely go back again the beach was red flagged all week but it did effect my stay the sun was hot and the staff was friendly Kevin was the best

Grand Oasis Riviera: Un séjour merveilleux et reposant.

Je recommande cet hôtel pour sa plage et ses restaurants. Je ne recommanderais pas le restaurant italien, mais tous les autres étaient fantastiques. Les jardins étaient très bien entretenus et, même si certains clients appréciaient les visites régulières des ratons laveurs et des coatis locaux dans certaines zones de restauration en plein air, ce n'était pas vraiment mon truc. Le personnel était très serviable et Anna, la responsable de jour, a été formidable : elle nous a aidés à organiser quel [... lire plus]que chose de spécial pour ma femme et moi à l'occasion de notre anniversaire de mariage. J'y retournerais volontiers.

A wonderful relaxing stay. I recommend the hotel for its beach and restaurants. I would not recommend the Italian restaurant but all others were fantastic. The grounds were very well kept and while some guests valued the regular visits from the local raccoons and coatis in some outdoor dining areas I was not a fan. Staff were very helpful and the day manager Anna was wonderful, helping to arrange something special for my wife and I on our anniversary. I would go back again.

Grand Oasis Riviera: J'ai adoré

On a vraiment adoré notre séjour. C'était tout simplement génial. Le personnel était très aimable et serviable. La chambre était superbe, la plage était agréable, la piscine était sympa et la nourriture était excellente. Le seul point négatif que je pourrais mentionner, c'est le manque de chaises longues à la piscine et à la plage. On en trouvait généralement, mais il nous est arrivé de passer deux jours sans en avoir, mais ce n'était pas très grave. L'ouverture des bars à 11 h semblait un peu t [... lire plus]ardive, mais ce n'était pas non plus un gros problème. Dans l'ensemble, j'ai adoré. Je sais que les avis sont mitigés, mais je n'ai vraiment rien de négatif à dire. Je recommande vivement cet établissement.

Loved it Honestly loved our stay. Was truly amazing. Staff was very nice and helpful. Room was amazing, beach was nice pool was nice food was great. Only bad thing i could say was the lack of pool/beach chairs. Could normally find some but two days ended up without but not too big of a deal. Bars opening at 11 seemed a bit late but also not a big problem. Overall loved it, I know it has mixed reviews but I truly don’t have much bad to say at all. Would highly recommend.

Grand Oasis Riviera: Excellent rapport qualité-prix

Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Après avoir lu les avis, je comprends ce que les gens veulent dire quand ils parlent de leurs mauvaises expériences. Je ne suis pas quelqu'un de très exigeant, donc je prends tous les avis avec des pincettes. Ce qui ne convient pas à certains ne convient pas forcément à tout le monde. Cela dit, on a finalement eu une chambre rénovée. Une partie du complexe a été rénovée, tandis que l'autre ne l'a pas été. C'est donc de là que venaient beauc [... lire plus]oup de plaintes. Honnêtement, ma seule vraie critique, c'est que le personnel n'était pas très aimable. Oui, certains étaient absolument formidables (surtout à la réception et aux cafés). Mais dans l'ensemble, le personnel n'était pas très agréable. On avait toujours l'impression de déranger le personnel de la réception – armez-vous de patience. Et le reste du personnel prenait à peine la peine de nous répondre quand on les saluait. La nourriture était bonne. Rien d'exceptionnel, mais correcte, avec beaucoup de variété, et on n'a pas souffert de la faim. Les restaurants étaient bons ! Le restaurant italien était mon préféré ?. La plage était correcte. Nous sommes habitués aux magnifiques plages de Cuba, donc c'était TRÈS différent. Et les sargasses sont arrivées plus tôt que d'habitude, ce qui n'a pas aidé. Des chaussures aquatiques sont indispensables si vous voulez aller dans l'eau ! C'était également un complexe assez calme. Il ne se passait pas grand-chose. Il y avait quelques activités quotidiennes au bord de la piscine et des animations en soirée, mais rien d'extraordinaire. Quelques conseils : si vous pouvez apporter des petits billets de pesos mexicains (20 et 50 pesos), c'est parfait pour les pourboires. Mais ils n'ont pu nous en changer qu'une seule fois. Ils disent préférer les pesos, mais la réception n'a de monnaie que pour les billets de 1 dollar américain. De plus, ce complexe se trouve à environ 2 heures de bus de l'aéroport. Merci de nous avoir accueillis.

Great for the price Overall, we had a great stay. After reading the reviews, I understand what people mean with their bad experiences. I am not a very picky person, so I take all reviews with a grain of salt. What is bad for some people, isn't necessarily bad for everyone. That being said, we ended up getting an updated room. One side of the resort is updated, while the other isn't. So that was where a lot of complaints came from. Honestly, my only real complaint was that the staff weren't overly friendly. Yes, there were some who were absolutely wonderful (mostly at the lobby and coffee bars). But overall, the staff weren't very pleasant. It always seemed like we were bothering the front desk staff - pack your patience. And the rest of the staff barely cared to say hello back to us. The food was good. Nothing spectacular, but average, lots of variety, and we didn't starve. The restaurants were good! The Italian was my favourite ?. The beach was okay. We are used to the beautiful beaches in Cuba, so this was VERY different. And the sargassum came in earlier than usual, which didn't help. Water shoes are a must if you want to go in the water! This was also a pretty quiet resort. Not a lot going on. There were a few daily activities by the pool and some evening entertainment, but nothing over the top. Some tips - if you can bring smaller Mexican pesos ($20 & $50's) for tipping great. But they were only able to exchange some for us once. They say they prefer pesos, but the front desk only have change for US $1. Also, this resort is about a 2 hour bus ride from the airport. Thank you for having us.

The Sens Riviera: J'ai adoré cet endroit !

Un établissement de taille idéale, doté d'excellentes installations, de chambres, de restaurants et de piscines. Le personnel était sympathique et très serviable. Le timing n'était pas tout à fait idéal, car il y avait beaucoup d'algues sur la plage les premiers jours, mais les piscines étaient superbes et jamais trop fréquentées.

Loved this place! Just the right size with great facilities, rooms, restaurants, and pools. The staff were friendly and very helpful. The timing was a little off as there was a lot of seaweed on the beach for the first few days but the pools were great and never too crowded.

The Sens Riviera: Un magnifique complexe hôtelier, mais…

Nous avons été agréablement surpris par la belle chambre spacieuse qui nous a été attribuée. Même si nous avions demandé deux lits, le grand lit unique nous convenait parfaitement. Les piscines, l'ambiance et vraiment tout le reste étaient parfaits. Tony et Gastavo se sont vraiment surpassés pour les activités parallèles. Nous nous sommes beaucoup amusés à faire de l'aquarelle et du volley-ball avec eux. Ils ont rendu l'aquagym vraiment sympa et le yoga était parfait. Notre seul bémol concerne l [... lire plus]e service : les attentes étaient extrêmement longues une fois installés au restaurant (le restaurant japonais en particulier) ; il fallait attendre une heure pour être servi. Nous demandions une boisson, ils oubliaient, nous redemandions et n’obtenions toujours rien. Le bar de la piscine et de la plage ne comptait qu’un seul employé et les délais d’attente étaient bien trop longs ; parfois il était là, parfois non. On ne savait pas combien de temps il allait s’absenter. Le restaurant fast-food était à court d’assiettes tous les jours. Là encore, un type qui avait l’air de détester son travail, et nous avons fini par abandonner chaque jour l’idée d’essayer d’y manger quelque chose. Autant oublier l'idée de prendre un verre au buffet : on avait fini de manger avant que quelqu'un ne vienne. Idem pour le café : une seule personne pour servir tout le monde le matin. Il faudrait aussi que quelqu'un ramasse les algues ; au début, ils le faisaient, mais ensuite, ils ont semblé abandonner. Cet endroit pourrait être un 5 étoiles si seulement le personnel était à la hauteur.

Beautiful Resort but..... We were pleasantly surprised by the lovely spacious room we received. Even though we requested two beds we were fine with the one large one. Pools, atmosphere and really everything was perfect. Tony and Gastavo went above and beyond with the extracurricular activities. We had so much fun doing watercolor and volleyball with these two. They made Aqua Aerobics really fun and yoga was perfect. Our but is the service was lacking extremely long waits once seated in the restaurant (Japanese one inparticular) 1 hr wait for any food. We woukd ask for a drink they woukd forget ask again and still not get anything. The day pool and beach bar had one staff and the waits were far too long and sometimes they were there and sometimes not. Didn't know how long would be gone. The fast food restaurant ran out of plates daily. Again one guy who looked like he hated his job and we ended up giving up everyday to try to get something from there. Forget about getting a drink at the buffet you were finished your meal by the time anyone came around. Same with the coffee shop one oetson to service everyone in the morning. Also ypu shoukd have someone vlean uo the seaweed at first we did but then seemed they just gave up. This place could be a 5 star if you just got the staff.

Grand Oasis Cancun: Hôtel Gran Oasis

Bon, même si cet hôtel a de très mauvaises critiques et que nous avions un peu peur, notre expérience a été très positive. Bien sûr, ce n’est pas un hôtel tout neuf, les chambres ont l’air un peu vieillottes, mais elles sont très fonctionnelles et, de toute façon, nous n’avions pas prévu de passer beaucoup de temps dedans. La nourriture était excellente. Les spectacles et les animations étaient super. Le seul point négatif, c’est que nous y sommes allés pendant les vacances de printemps américai [... lire plus]nes : les étudiants étaient ivres, presque nus et très bruyants, même au milieu de la nuit. Nous sommes simplement allés de l'autre côté de l'hôtel, où l'ambiance était plus familiale. Le personnel était très sympathique. Les bâtiments et les chambres étaient très propres. La plage est accessible à pied, ce qui est génial ; il n'y a pas beaucoup de parasols et seulement quelques transats, nous avons donc utilisé les grandes serviettes qu'ils nous ont fournies. Nous étions 13 et nous nous sommes tous demandé pourquoi cet hôtel avait reçu de mauvaises critiques. Devrions-nous y retourner ? Absolument !!!

Gran Oasis Hotel Well, in spite of the fact this hotel has very bad reviews, and we were afraid of them our experience was very positive. Of course, is not a new hotel, rooms look kind of old but they are very functional and also we weren't planning to be inside the room. Food was amazing. Shows and entertainment was super good. Only negative we went when US spring breakers were there and yep they were drunk, almost naked and very loud even at midnights. We just went to the other side of the hotel where it was more familiar. Employees were very friendly. Buildings and rooms were very clean. Beach is walking distance which is amazing they do not have to much shades and just a few sun seat so we used the big towels they provided to us. We were 13 ppl and all of us were asking why the hotel has had reviews? Should we go again? Absolutely !!!

Grand Oasis Riviera: Le complexe a besoin de plus de personnel

Les espaces verts du complexe sont bien entretenus. Il y a de nombreux endroits où se promener parmi les arbres et la végétation, loin de la plage. Le complexe semble avoir beaucoup trop de niveaux d’accès pour les clients : bracelet bleu, bracelet noir et bracelet transparent. Comme on pouvait s’y attendre, la couleur du bracelet détermine les zones auxquelles vous avez accès. Il semble que les bracelets bleus correspondent au niveau le plus bas. Il y a en outre des zones réservées aux clients  [... lire plus]Sens, Sian Khan et autres… Il n'y a pas de rhum Bacardi, quelle que soit la couleur, dans aucun des bars que j'ai visités. Cela devrait vous donner une idée de ce à quoi vous attendre. Si vous préférez les alcools haut de gamme, explorez d'autres complexes hôteliers dans la même gamme de prix. La nourriture est inégale. Il y a des files d'attente partout à l'ouverture de tous les restaurants. La plage est très étroite et jonchée d'algues. Elles ne sont pas retirées. L'eau est correcte. Quelques rochers ici et là. La plongée avec tuba est géniale. Si vous êtes Canadien, vous devrez payer 91 $ US pour un séjour de 7 nuits. Attention... vous ne pouvez payer qu’en dollars américains ou en pesos mexicains... Quelle arnaque ! Je n’y retournerai pas.

Resort needs more staff Resort grounds are well kept. Lots of places to walk amongst the trees/greenery away from the beach. Resort seem to have way too many guest levels: blue wrist band, black wrist band and clear wrist band. As expected, the color of the band will determine what you have access to. Seems like blue band are the lowest. Plus areas exclusive for Sens, Sian Khan and other... There is no Bacardi rum of any color at any of the bars I visited. That should give you and indication of what to expect. If your taste is preferential towards top shelf alcohol then explore other resorts within the same price range. Food is a hit and miss. Line-up is everywhere at opening hours for all the restaurants. Beach is very narrow and loaded with sea weeds. They are not removed. Water is o.k. Some rocks here and there. Snorkeling is great. If you are Canadian, a $91 US is payable for a 7 night stay. Watch out...you can only pay it in US dollars or Mexican pesos...What utter B.S. I will not go back.

Grand Oasis Riviera: Un séjour vraiment formidable !

Nous avons récemment séjourné au complexe Grand Oasis Riviera. Nous y avons passé une semaine fabuleuse. Nous avons beaucoup apprécié la propreté des lieux et l'amabilité du personnel. La nourriture était excellente et il y avait un large choix de plats. Nous avons particulièrement apprécié le calme qui régnait dans le complexe. Il y avait toujours un endroit où s'asseoir pour prendre un verre. Notre chambre se trouvait au rez-de-chaussée et notre bâtiment était tout près de la piscine principal [... lire plus]e. Cependant, juste devant les portes-fenêtres de notre chambre, il y avait une piscine d'un mètre de profondeur et des chaises longues. Nous avons donc passé la plupart de notre temps ici à lire et à profiter du soleil. Nous avons profité du café-bar sportif et y avons dégusté du café et des collations chaque jour. Nous avons séjourné dans d'autres complexes hôteliers au Mexique et avons trouvé que celui-ci était de loin notre préféré. Nous reviendrions sans hésiter.

Truly an amazing stay! We recently stayed at the Grand Oasis Riviera resort. We had a fabulous week stay. We loved how clean and friendly staff were. The food was very good and lots of options to enjoy. We particularly loved how quiet the resort was. Always somewhere to sit and enjoy a beverage. Our room was on the first floor and our building was very close to the main pool. However just outside the patio doors of our room was a 3.5 foot deep pool and lounge chairs. So most of our time was spent here reading and enjoying the sunshine. We took advantage of the sports bar cafe and enjoyed coffee and snacks from here each day. We have stayed in other resorts in Mexico and found this resort to be by far our favorite. We would definitely stay here again.

Grand Oasis Riviera: Pas génial

Je n'ai pas apprécié mon séjour. On m'a facturé 2 000 dollars, en plus des 3 000 dollars initialement facturés pour Cuba. J'ai changé d'avis à cause de la crise cubaine, mais j'espérais que cet hôtel vaudrait ses 5 000 dollars. Ce n'était pas le cas. La chambre avait des problèmes de climatisation et était en fait inondée. Nous n'avons jamais pu obtenir de transat sur la plage, car les gens y déposaient leurs serviettes et leurs effets personnels pendant la nuit, puis ne les utilisaient qu'en fi [... lire plus]n d'après-midi. Nous en avons informé le personnel, qui nous a dit qu'il retirerait les serviettes, mais cela n'a pas été fait. On nous a également dit que nous ne pouvions pas accéder à certaines piscines ou certains restaurants, alors que nous avions payé 5 000 dollars ! Nous ne réserverons plus jamais au Grand Oasis et nous en parlerons à tous nos amis.

Not Great I did not enjoy my stay. I was charged $2000. In addition to the 3000. I was initially charged for Cuba. I changed because of the Cuba crisis I hoped this resort would be worth $5000. But it was not. The room had air conditioning issues and an actually flooded. We could never get a chair on the beach because people kept putting towels and personal belongings on them during the night and then not actually using the chairs until late afternoon. We told the staff and they said they would remove the towels but didn’t. We were also told we couldn’t be at some of the pools or restaurants but we paid $5000.00!!!! Never booking a grand oasis again and telling all of our friends

Grand Oasis Cancun: Incroyable, mais beaucoup trop grand.

Excellent hôtel, belle plage et belles piscines. Mais avec notre réservation, nous n'avons pas pu manger dans les restaurants car ils étaient complets pour la semaine et notre niveau de réservation était le dernier si une place se libérait. On ne nous a jamais proposé les niveaux supérieurs. Nous avons donc mangé au buffet toute la semaine. Le service de ménage et le réapprovisionnement du bar étaient inexistants pendant la semaine, nous devions courir tous les jours pour demander des serviettes [... lire plus] et de l'eau. Le meilleur moment des vacances a été le temps.

Amazing but way to big Excellent hotel beautiful beach and pools. But with the booking we where not able to eat in the restaurants as they where booked for the week and there level that we where booked with was last if there was a space. Never offered the upper levels. So you ate at the buffet for the week. House keeping and bar replenishments where non existent for the week we had to run and ask daily to get towels and water The best part of the vacation was the weather

Grand Oasis Riviera: Complexe hôtelier très relaxant et calme

Tout d'abord, nous tenons à remercier Beth pour toute son aide dans la réservation de notre groupe de 10 personnes, elle a été absolument formidable ! Le complexe était très calme, mais agréable si vous recherchez une escapade relaxante, ce qui était notre cas. Nous avons séjourné dans le nouveau bâtiment le plus éloigné de la plage, mais les chambres étaient incroyables ! Nous avions une piscine juste à côté de notre terrasse au rez-de-chaussée, avec nos propres chaises longues et 4 transats.  [... lire plus]Nous avons eu quelques problèmes avec les chambres, mais ils ont été très rapidement résolus. Nous étions les premiers à séjourner ici. Tout était très propre, nous avions notre propre piscine privée et un bar complet, ce qui était agréable étant donné que nous étions les plus éloignés du buffet et de la piscine principale, mais nous n'avons pas utilisé la piscine principale une seule fois. Tout le personnel était formidable, certains avaient un peu de mal avec la langue, mais ils ont très vite sorti Google Traduction et tout s'est bien passé ! La plage avait beaucoup de coraux, ce qui n'était pas idéal pour la baignade, mais les garçons ont adoré faire de la plongée avec tuba. Il y avait également beaucoup de mousse sur la plage. La nourriture et les boissons étaient excellentes, nous sommes allés dans des restaurants italiens et mexicains et les deux étaient très bons. Le Mike's Coffee bar proposait également de délicieux cafés glacés. Nous n'avions pas réservé un séjour réservé aux adultes, mais nous avons eu l'impression que c'était le cas. Notre piscine était parfaite et le fait d'avoir un bar et une piscine juste à côté de notre chambre était un plus. Nos numéros de chambre étaient 1116, 1117 et 1118, puis nous avions un couple au deuxième étage et un autre au troisième, dans le même bâtiment. Si vous allez à la plage, je choisirais un autre complexe, mais si vous voulez simplement vous détendre à la piscine, demandez le premier bâtiment.

Very Relaxing and Quiet Resort First of all we want to thank Beth for all her help with booking our group of 10, she was absolutely amazing!! The Resort was super quiet but nice if you were looking for a relaxing getaway, which we were. We got to stay in the new building furthest from the beach but the rooms were WOW! We had a pool directly off our bottom floor Terrance with our own Sun beds and 4 layout chairs. We had a few issues with the rooms but very quickly fixed up, but we were the first ones staying here. Super clean, had our own private pool and a full bar which was nice considering we were the farthest from buffet and main pool, but we didn't use the main pool once. All the staff were amazing, some had a bit of a language barrier but very quick to get out google translator and we were good to go! Beach had a lot of coral which wasn't the best for swimming but the guys loved the snorkeling they did. Also a lot of moss on beach. The food and drinks were both top notch, we went to Italian and Mexican restaurants and both were very good. Mike's Coffee bar had amazing iced coffees too We didn't book adult only but we felt as though we did, our pool was perfect and having a bar and pool directly outside your room was a bonus. Our room numbers were 1116, 1117, & 1118 then we had one couple on second floor and one on third, same building. If you go for beach, I would choose a different resort but if you just want to relax at the pool ask for the first building.

Grand Oasis Cancun: Ce n'est pas ce à quoi on s'attendait.

Le personnel était aimable avec les clients, May parlait anglais et seuls quelques-uns ne le parlaient pas. La propreté DOIT être améliorée. Une meilleure description du complexe hôtelier est nécessaire. Il faut payer un supplément de 400 $ CAD par nuit pour avoir du bacon au buffet. Il s'agit en réalité de trois complexes hôteliers sur un même site. Variété des plats (il n'y en a pas). Les plats sont les mêmes tous les jours, mais ils sont bien cuisinés. Il n'y avait qu'un seul serveur dans cha [... lire plus]que bar et aucun mixeur pour préparer les boissons. Nous avons dû courir après le personnel d'entretien pour qu'il réapprovisionne la chambre en café et le sol n'a pas été balayé une seule fois. Lors de la réservation, il n'était pas possible de choisir entre un bracelet blanc ou noir. Le bracelet bleu donne accès à environ 50 % des bars et restaurants. Le bracelet blanc donne accès à environ 75 % (200 $ supplémentaires par nuit) et le bracelet noir donne accès à 100 % du complexe pour environ 400 $ supplémentaires par nuit.

Not what was expected. Staff were good with guests, May spoke English and only a few did not. Cleanliness NEEDS work. Better description of the resort is required. You must upgrade an additional $400/nt cad to have bacon at the buffet. It’s really 3 resorts on one property. Food variety (there is none). Same food every day but it is cooked well. Only 1 tender at each bar and no blenders for drinks. Had to chase housekeeping to replenish room coffee and floor was not swept once. No option when booking to upgrade to white or black bracelet. Blue bracelet: access to about 50% bars and restaurants. White: about 75% ($200/nt extra) black: 100% resort access for about $400/nt extra.

Grand Oasis Riviera: Au-delà des attentes

Cet hôtel semble avoir été planté au cœur de la jungle. Il y a beaucoup d'arbres, de fleurs et d'animaux sauvages pour vous divertir. Notre chambre était exceptionnelle. Nous étions les premiers à y entrer car elle venait d'être construite. Elle disposait de tous les équipements nécessaires. Un lavabo et un évier. Les toilettes étaient séparées de la douche, qui était immense. Sur notre patio se trouvaient notre propre cabane et une piscine que nous partagions avec 4 autres chambres. À l'extéri [... lire plus]eur de celle-ci se trouvait la piscine de l'immeuble et le bar avec barman de 10 à 18 heures. Les restaurants se trouvaient à environ 7 minutes de marche. Cependant, pour nous, c'était juste marcher pour se débarrasser de toute la nourriture que nous avions mangée en trop. Les chemins sont bien éclairés et il y a beaucoup de fontaines. Un chariot peut être appelé pour venir vous chercher si vous préférez. Les restaurants proposent des plats délicieux et bien préparés, tant dans la tradition mexicaine que dans les goûts européens. Si vous ne trouvez rien qui vous plaise, il y a toujours des salades, des fruits, des parfaits, du pain frais et des petits pains. Le magasin de l'hôtel est bien approvisionné en produits que l'on a tendance à oublier lorsqu'on fait ses valises. Le personnel était heureux de vous aider, il connaît le service à la clientèle. Si vous avez besoin d'un petit remontant, passez au café. Ils servent une variété incroyable. Essayez de tous les goûter. Vous trouverez également des tables de football et de billard pour vous divertir. La piscine principale abrite la zone pour enfants et le bar à tacos. Ne laissez pas votre nourriture sans surveillance, les Coati aiment la voler si vous ne faites pas attention. Vous devez vous préparer à la plage. Il y a beaucoup de récifs et de rochers à contourner. Prenez vos chaussures de bain. Le personnel nous a également mis en garde contre les oursins. Une fois dans l'eau chaude et magnifique, vous verrez tous les types de vie aquatique. Prenez un tuba. C'est un spectacle étonnant. Nous sommes heureux d'en avoir fait l'expérience. Notre principal inconvénient, à part le retour à la maison, a été de ne pas pouvoir trouver le représentant des bains de soleil/nexus. L'hôtel a fusionné le sens et l'oasis en un seul et il y a deux halls d'entrée. Nous avons découvert la veille de notre départ que le représentant n'est pas autorisé à passer la porte et qu'il utilise une partie du bâtiment où l'on vous dépose. C'est également un hall d'entrée. Notre préoccupation était que si le représentant était nécessaire, nous ne pourrions pas le trouver. Même les employés de l'hôtel n'auraient pas pu vous dire où il/elle se trouvait. L'aéroport était chaotique lorsque nous avons atterri, mais le départ était beaucoup mieux organisé. Le trajet depuis Cancun est long, soyez prêts. Dans l'ensemble, nous avons adoré notre séjour. Pour nous, c'était un 5 étoiles.

Beyond expectations This hotel seems as though it was plopped down in the center of the jungle. There is plenty of trees, flowers and wildlife to keep you entertained. Our oom was exceptional. First ones in it as it had been newly built. It had all amenities a person would want. His and hers sinks. Toilet separate from the shower which was huge. Out on our patio was our own personal cabana and a pool we shared with 4 other rooms. Outsode of that was the pool for the building and the bar with bartender from the hours of 10 - 6. It was about a 7 minute walk to get to the restaurants. However for us that was just walking off all the food we over ate. Paths were well lit with lots of fountains. There is a cart that can be called to pick you up if you prefer that. The restaurants had delicious and well prepared foods in both Mexican tradition and European tastes. If you can't find something you like there is always salads, fruit, parfaits, and fresh bread and rolls. The store at the hotel is well stocked with the things we tend to forget about when you are packing. The staff was happy to help, they know customer service. If you need a pick me up stop by the coffee shop. They serve an amazing variety. Try to taste them all. You will also find football and pool tables to keep you entertained The main pool has the kids zone and the taco bar. Dont leave your food unattended the Coati like to steal food if you are not careful. The beach you should be prepared for. There is a lot of reef and rocks to walk around. Take your swim shoes. The staff warned us about urchins as well. Once you get out into that warm and beautiful water you will see all types of aquatic life. Take a snorkel. It is an amazing sight. One we are happy we experienced. Our main downfall other then coming home was not being able to find the sunwing/nexus representative. The hotel has blended the sens and the oasis into one and there are 2 lobbies. We found out the day before we left that the representative is not allowed past the gate and is using a part of the building where u get dropped off at. That is a lobby as well. Our concern was if the representative was needed we couldn't find them. Even the employees at the hotel would not inform you where he/she was. The airport was chaos when we landed but the departure was much better organized. The drive from Cancun is long, be prepared. Overall we loved our stay. To us it was 5 star.