Moon Palace Cancun: J'adore vraiment cet hôtel !

Cet hôtel répond à toutes mes attentes. Très propre, excellente cuisine, un cadre magnifique, un personnel formidable. Je n'avais pas envie de repartir. C'était ma troisième visite dans cet hôtel. Nous avions une vue spectaculaire sur le golfe depuis notre balcon.

Absolutely love this resort! This resort ticks all of my boxes. Very clean, great food, grounds are beautiful, staff are wonderful. Didn't want to come back. This was my third time at this resort. Had a spectacular view of the gulf from our balcony.

Sun Palace Hotel: De superbes vacances

Mon mari et moi voulions partir au Mexique pour ses 50 ans. Je n'avais jamais fait appel à une agence de voyage auparavant, mais je l'ai fait cette fois-ci, et Alisa s'est montrée très serviable et m'a donné plein d'informations utiles. Je lui ai donné une liste de nos envies et elle nous a recommandé le Sun Palace. C'était exactement ce que nous recherchions. Le personnel était exceptionnel, en particulier Juan et Daniella. La cuisine me ferait revenir sans hésiter. L'expérience dans son ensemb [... lire plus]le a été fantastique.

Wonderful vacation My husband and I wanted to go to Mexico for his 50th birthday. I had never used a travel agent before but I did this time and Alisa was so helpful and informative. I gave her a list of wants and she recommended the sun palace. It was exactly what we wanted. The staff were exceptional, especially Juan and Daniella. The food would bring me back again in a heart beat. The whole experience was fantastic.

Moon Palace Cancun: Superbe complexe hôtelier familial

Nous venons de passer une semaine au Moon Palace Sunrise et nous avons passé un excellent séjour ! Les chambres étaient propres, les jardins étaient propres, il y avait BEAUCOUP de choix pour les repas. Il était facile de réserver pour le dîner à l'aide de leur application. Toboggans aquatiques, mini-golf, basket-ball, pickleball, tennis, FlowRider au Sunrise et au Grand, sans frais supplémentaires. Les buffets étaient un peu plus petits que ce à quoi je m'attendais, mais il y avait tellement d [... lire plus]e restaurants à la carte qu'il n'y avait jamais trop de monde.

Great Family Resort We just returned from a week at the Moon Palace Sunrise and it was a great week! Rooms were clean, grounds were clean, LOTS of food options. It was easy to get reservations for dinner using their App. Water slides, mini golf, basketball, pickleball, tennis, FlowRider at Sunrise and at the Grand, which is no charge. Buffets were a bit smaller than I expected but there are so many à la cartes, it was never super busy.

Moon Palace Cancun: Installations pas très bonnes

La nourriture est excellente, mais les installations ne sont pas géniales. Nous devions avoir 3 chambres avec soit 1 lit king size, soit 2 lits queen size, mais nous avons eu 2 chambres avec 2 lits king size et l'autre avec un lit queen size, ce qui n'était pas ce qui avait été convenu. De plus, nous avons séjourné dans un endroit appelé Sombreto, au 2e étage. L'ascenseur n'a pas fonctionné pendant nos 7 nuits là-bas et tous nos bagages ont été transportés à la main par le personnel. On nous a d [... lire plus]it que l'ascenseur était en panne depuis un certain temps. Le personnel était formidable et sympathique. Parfois, le service de nettoyage des chambres ne fournissait pas suffisamment de serviettes. La climatisation ne refroidissait pas, même après être venue la réparer. Trop d'insistance sur la vente d'adhésions. Ce n'est pas un endroit où je retournerais.

Facilities not too good The food is amazing, but the facilities are not great. We were to have 3 rooms with either 1 king bed or 2 queen beds, but we had 2 rooms with 2 king bed and the other with one queen bed which was not what we agreed. Also, we stayed in a place called Sombreto and on the 2nd floor. The elevator was did not work throughout our 7 night there and all our luggage's were carried by hand by the staff. We were told the elevator has been down for quite a while. The staff were great and nice. Sometimes, room cleaning does not provide enough towels. The Airconditioning was not cooling even after coming to fix it. Too much emphasis on selling membership. Not a place to go for a 2nd visit.

Moon Palace Cancun: Chambres Sunrise ol

Les repas sont bons mais les chambres du Sunrise sont puantes, il faut les nettoyer correctement et les rénover. Les repas sont très bons. L'emplacement est très bon, n'allez pas voir les présentations, c'est une perte de temps

Sunrise rooms ol Dinning good but sunrise rooms stink they need to clean rooms properly and renovate them dining very good location very good don’t go to presentations waste of time transport very good wide variety of restaurants

Moon Palace Jamaica: Pourrait être meilleure

Le terrain est magnifique mais les chambres sont vieilles et datées et sentent la moisissure. Beaucoup de moisissures à l'extérieur de la propriété. Personnel très gentil et belle plage. L'électricité a tendance à tomber en panne et nous avons dû monter la poussette de bébé à l'étage après que l'ascenseur soit tombé en panne. La chambre n'avait pas d'air conditionné et après des heures d'attente, on nous a finalement permis de déménager.

Could be better Grounds beautiful but rooms old and dated and smell mouldy. Lots of mold on the exterior of the property. Staff very kind and beautiful beach. Power tends to go out go out and had to walk baby stroller upstairs after elevator was out. Room did not have ac and after hours of waiting they finally allowed us to move.

Moon Palace Cancun: Un voyage extraordinaire avec mes enfants !

Nous avons séjourné au Moon Palace Cancun pendant 5 jours et mes enfants (13, 24 et 25 ans) ont été actifs et divertis tout au long du séjour. Nous avons fait une excursion d'une journée à Playa del Carmen et une autre excursion d'une journée à Xenses et Xplore Fuego qui étaient fantastiques, et nous n'avons eu aucun problème avec le transport de et vers l'aéroport et le centre de villégiature pour nos excursions d'une journée avec un service de taxi fiable. Mes enfants ont essayé toutes les pis [... lire plus]cines, toutes les activités et tous les restaurants. Le personnel et le service sont excellents, et mes enfants ne se plaignent pas de vouloir refaire les mêmes vacances.

Amazing trip with my kids! We stayed at the Moon Palace Cancun resort fo 5 days and my kids (13, 24, and 25) were active and entertained the whole time. We had a day trip to Playa del Carmen and another day trip to Xenses and Xplore Fuego which were fantastic, and no trouble with transportation to and from the airport and resort to our day trips with reliable taxi service. My kids tried every pool and activity and all the restaurants. Great staff and service, and No complaints from my kids who want to do a repeat of the same vacation.

Moon Palace Cancun: Fantastic Resort

Chambre luxueuse avec une vue imprenable sur les jardins et l'océan. Excellents bars situés partout, du hall d'entrée aux piscines de la plage. Grande piscine avec des zones de fête et des zones plus calmes. Des expériences gastronomiques fantastiques avec de nombreux choix. Superbe golf sur les parcours Attached Nicklaus. Que pourriez-vous souhaiter de plus ?

Luxurious Room with a great view of Gardens and Oceean. Great Bars located everywhere from lobby to beach pools. Great Pool with both party and quieter areas. Fantastic Dining experiences with many choices. Great Golf at the Attached Nicklaus courses. What more could you want?

Moon Palace Jamaica: UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE !!??

Les terrains sont très bien entretenus dans l'ensemble. Quelques petites choses doivent être améliorées, mais cela fait partie de l'entretien qu'ils essaient de réparer en fonction du volume. L'expérience gastronomique est 5 étoiles. Les chambres d'hôtel sont propres mais ont besoin de quelques mises à jour en raison du volume. Les commodités sont 5 étoiles. Tout ce dont vous avez besoin est disponible : " ce que le client veut, le client l'obtient ". Les familles seront comblées par le grand ch [... lire plus]oix qui leur est offert. Les divertissements sont extraordinaires. J'ai hâte de revenir. Melissa à la piscine a fait couler les boissons à flot. Austin au buffet Buckaneer s'est assuré de nous accueillir et de nous servir avec beaucoup d'attention. Ruon McIntosh, du service clientèle, est un membre extraordinaire de l'équipe et fait passer les clients en premier. De plus, Errando, des relations publiques, nous a beaucoup aidés lorsque notre vol a été annulé et que nous avons eu besoin d'aide pour réserver une nuit supplémentaire. Nous avons hâte de retourner au Moon Palace, de préférence la semaine prochaine, mais plus probablement l'hiver prochain. Respectueusement, Nick S. et sa famille

AMAZING RESORT!!?? The grounds overall are very well maintained . A few minor things need to be upgraded but that's part of upkeeping that they are trying to repair due volume. The dining experience is 5 stars. Hotel rooms are clean but need a few updates due to volume again. Amenities are 5 stars. Anything you need they have : " what the customer wants the customer gets". Families will be pleased with so much choice. Entertainment is amazing. Looking forward to coming back. Melissa at the pool kept the drinks flowing . Austin in the Buckaneer buffet made sure to welcome us and serve us with great care. Ruon McIntosh in Guest Services is an amazing member to their team and puts customers first. Further more Errando in Public Relations was so helpful when our flight was canceled and we needed help to rebook for the extra night. Looking forward to going to The Moon Palace again, preferably next week but most likely next winter again. Respectfully, Nick S. and Family

Moon Palace Jamaica: UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE !!??

Les terrains sont très bien entretenus dans l'ensemble. Quelques petites choses doivent être améliorées, mais cela fait partie de l'entretien qu'ils essaient de réparer en fonction du volume. L'expérience gastronomique est 5 étoiles. Les chambres d'hôtel sont propres mais ont besoin de quelques mises à jour en raison du volume. Les commodités sont 5 étoiles. Tout ce dont vous avez besoin est disponible : " ce que le client veut, le client l'obtient ". Les familles seront comblées par le grand ch [... lire plus]oix qui leur est offert. Les divertissements sont extraordinaires. J'ai hâte de revenir. Melissa à la piscine a fait couler les boissons à flot. Austin au buffet Buckaneer s'est assuré de nous accueillir et de nous servir avec beaucoup d'attention. Ruan McIntosh, aux relations publiques, est un membre extraordinaire de l'équipe et fait passer les clients en premier. J'ai hâte de retourner au Moon Palace, de préférence la semaine prochaine, mais plus probablement l'hiver prochain. Respectueusement, Nick Scountrianos et sa famille

AMAZING RESORT!!?? The grounds overall are very well maintained . A few minor things need to be upgraded but that's part of upkeeping that they are trying to repair due volume. The dining experience is 5 stars. Hotel rooms are clean but need a few updates due to volume again. Amenities are 5 stars. Anything you need they have : " what the customer wants the customer gets". Families will be pleased with so much choice. Entertainment is amazing. Looking forward to coming back. Melissa at the pool kept the drinks flowing . Austin in the Buckaneer buffet made sure to welcome us and serve us with great care. Ruan McIntosh in Public Relations is an amazing member to their team and puts customers first. Looking forward to going to The Moon Palace again, preferably next week but most likely next winter again. Respectfully, Nick Scountrianos and Family

Moon Palace Jamaica: Moon Palace Ocho Rios

Bel hôtel, avec de belles chambres modernes. Le personnel est très sympathique et accueillant. La nourriture était très bonne et les desserts en particulier étaient incroyables. La plage est également magnifique avec de nombreuses chaises au Jerk Hut a été l'un de mes préférés en plus du restaurant italien. L'ambiance y est excellente.

Beautiful hotel, with nice modern rooms. Great friendly and welcoming staff. Food was very good and desserts especially were amazing. Beach is also beautiful with lots of chairs at Jerk Hut was one of my favourites in addition to the Italian restaurant. It has great ambiance.

Moon Palace The Grand Cancun: Superbe station mais TRES grande

Impression positive dans l'ensemble. Nous ne sommes pas sûrs que nous reviendrions parce que c'était beaucoup trop grand. Nous préférons une ambiance plus chaleureuse. Il y avait des navettes et des itinéraires de navette dans tout l'hôtel, mais il n'était pas facile de "courir jusqu'à la chambre" si nous avions oublié quelque chose lors d'un dîner dans le hall.

Great resort but VERY big Overall, positive impression. Not sure if we would return because it was just way too big. We prefer a cozier vibe. There were shuttles and shuttle routes throughout, but it was not easy to "run back to the room" if we happened to forget something while out at dinner in the lobby area.

Sun Palace Hotel: J'y retournerais volontiers !

Ce complexe est de taille plus modeste, ce que j'ai personnellement adoré. La nourriture dans tous les restaurants était excellente. La proximité de l'aéroport est un autre avantage. Il y avait une variété de musiciens au bar et à la piscine chaque jour.

Would go back! This resort is on the smaller size which personally I loved. The food in every restaurant was top notch. Another bonus is how close it is the the airport. There was a variety of musicians in the bar and at the pool each day.

Moon Palace Cancun: Un merveilleux séjour en famille au Moon Palace Nizuc !

Cet hôtel offre tout ce dont on peut avoir besoin pour passer une semaine de pur repos et de détente. Nous avons séjourné à l'emplacement Nizuc et j'en suis très heureux. Il y avait moins de monde qu'au Sunrise, mais nous avons pu accéder à toutes les commodités des deux établissements. Les piscines sont magnifiques et il y avait toujours beaucoup de place pour trouver des chaises longues et beaucoup de serviettes propres disponibles. La plage a été un peu décevante car l'océan était assez troub [... lire plus]le, mais c'est peut-être dû à la période de l'année à laquelle nous avons séjourné (janvier). Le service était impeccable - boissons et nourriture au bord de la piscine toute la journée et le buffet offrait de nombreuses options de nourriture saine et de bonne qualité. Les chambres étaient très bien, mais la disposition est un peu incommode. En tant que famille de quatre personnes, nous n'avons eu aucun problème à avoir suffisamment d'espace pour nous sentir à l'aise, mais les chambres sont un peu vieillottes mais très propres. Notre chambre avec vue sur l'océan était un avantage très appréciable et elle était idéalement située à proximité de la piscine et du hall du Nizuc. Pour obtenir des réservations au restaurant, il faut être proactif et appeler tôt pour s'assurer qu'une chambre est disponible. Nous étions un groupe de 13 personnes et en tant que famille plus nombreuse, nous avons pu essayer la plupart des endroits et tous les endroits ont été une expérience agréable. Les équipements du Sunrise étaient très amusants pour nos deux enfants (8 et 6 ans), notamment le Wired Lounge et la Playroom. L'équipe d'animation de l'hôtel organisait également des événements quotidiens tels que du football sur la plage et du maquillage. L'hôtel a répondu à toutes nos attentes et nous en avons gardé des souvenirs impérissables.

A wonderful family stay at Moon Palace Nizuc! This hotel has more that anyone should ever need to experience a week of pure rest and relaxation. We stayed at the Nizuc location and I am very happy that we did. It was less busy than the Sunrise location yet we were still able to access all of the amenities of both locations. The pools are wonderful and there was always lots of room to find loungers and lots of clean towels available. The beach was a bit of a disappointment as the ocean was quite murky - but that could have been the time of year we attended (January). The service was impeccable - drinks and food by the pool all day and the buffet had plenty of options of healthy, good quality food. The rooms were fine but the layout is a bit inconvenient. We had no issue as a family of four having enough room to feel comfortable but the rooms are a bit dated but very clean. Our ocean view room was a very nice perk and it was conveniently located close to the pool and Nizuc lobby. To secure restaurant reservations you need to be proactive and call in early to make sure room is available. We were a group of 13 and as a larger family and we were able to try most of the places and all spots were a pleasant experience. The amenities at Sunrise were very fun for our two children (8 and 6) namely the Wired Lounge and the Playroom. The hotel entertainment staff also had great events going on daily such as soccer on the beach and face painting. The hotel met all of our expectations and we made lasting memories.

Moon Palace The Grand Cancun: Meilleur centre de villégiature, meilleur service

C'était la troisième fois que nous y allions, et nous y retournerons. Leurs services sont incroyables, avec des personnes heureuses, gentilles et amicales. Il y a beaucoup d'activités et d'amusements ; c'est le meilleur endroit pour se reposer en famille et profiter de l'environnement.

Best resort, best service That was the third time we went there, and will go again. Their services are amazing, with Happy, nice, and friendly people. There are lots of activities and fun; the best place for family to rest and enjoy the environment.

Moon Palace Jamaica: Un centre de villégiature exceptionnel.

Le personnel était chaleureux, amical, attentif et serviable. Des personnes d'horizons divers ont séjourné dans ce complexe et se sont toutes senties les bienvenues. L'emplacement était excellent, à l'exception des deux heures de route depuis l'aéroport pour s'y rendre. La nourriture était correcte. Il y a beaucoup de choses à manger bien sûr. Le service de chambre était excellent. Le réfrigérateur était bien rempli. Une bouteille de vin dans notre chambre pour couronner le tout. J'adore les vil [... lire plus]las.

An amazing resort. The staff were warm, friendly, attentive and helpful. People from diverse backgrounds stayed at this resort and were all made to feel welcome. The location was great but for the 2 hours drive from the airport to get there. The food was okay. Lots to eat of course. Room service was top notch. The fridge was well stocked. A bottle of wine in our room to top it off. Love the villas.

Moon Palace Cancun: Des vacances et un centre de villégiature formidables !

Nous avons tous passé un excellent moment au Moon Palace ! Nous avons séjourné au Sunrise, ce qui nous a permis d'accéder facilement à la plage et aux restaurants. L'hôtel était propre et le service excellent. Brenda nous a beaucoup aidés à réserver nos vacances et nous a donné d'excellents conseils. Merci !!!

Great vacation and resort! We all had a great time at Moon Palace! Stayed at Sunrise and convenient location to the beach and restaurants. Resort was clean and service was great. Brenda was so helpful with booking us the vacation and giving us great advice. Thanks!!!

Sun Palace Hotel: Étonnante formule tout compris réservée aux adultes

Nous ne pouvons pas dire assez de bien du Sun Palace, Cancun. Les installations sont magnifiques, le personnel est formidable, les piscines sont superbes, la vue et la plage sont superbes. La nourriture pourrait être légèrement améliorée, mais dans l'ensemble elle est bonne. Ce qui fait défaut, c'est le nombre de restaurants ; ils ont besoin d'au moins un ou deux restaurants de plus et de se débarrasser des réservations uniquement.

Amazing Adult-only All-inclusive We can’t say enough good things about Sun Palace, Cancun. Beautiful facilities, great staff, super pools, great views and beach. Food could be slightly upgraded but overall it’s good. What is lacking are the number of restaurants,; they need at least one or two more restaurants and get rid of reservations only.

Sun Palace Hotel: Première classe

Ce centre de villégiature accorde une attention particulière à chaque détail afin de vous faire vivre une expérience exceptionnelle. Le personnel est si attentif et amical que nous avons passé le meilleur séjour. Le complexe et le terrain sont toujours impeccables. J'y retournerais sans hésiter.

First Class This resort pays so much to every detail to give you the most amazing experience. Staff is so attentive and friendly we had the best stay. The resort and grounds were always immaculate. I would definely go back.

Moon Palace Cancun: Belle semaine au soleil

Le Moon Palace Sunrise est un établissement agréable. Beaucoup d'équipements, très propre, beaucoup de choix de nourriture et de boissons, un personnel toujours serviable et charmant, sans être intrusif. Il y avait également une application, qui permettait de commander facilement tout ce dont vous aviez besoin, de trouver votre chemin dans le complexe, etc. L'hôtel lui-même se trouve à environ 4 km de la route, derrière un portail, donc si vous recherchez le soleil, c'est un endroit idéal pou [... lire plus]r s'arrêter. Si vous voulez découvrir la culture mexicaine, je choisirais probablement un autre endroit. Nous n'avons pas essayé le spa ni le terrain de golf, mais ils avaient l'air assez agréables quand nous sommes passés devant. Choses à surveiller : - de longues files d'attente pour la nourriture, et pour les quelques restaurants où vous avez besoin d'une réservation, ils n'étaient pas faciles à obtenir. Il faut réserver via l'application du resort, et la plupart du temps, il n'y avait pas d'horaires disponibles. - les gens jettent une serviette ou de la crème solaire sur une chaise longue, puis disparaissent pendant quelques heures, de sorte qu'à 8 heures du matin, il peut être difficile de trouver deux chaises longues ensemble. Dans certaines zones, si vous payez davantage (je crois qu'il s'agit des membres Elite ou Diamond), des places sont réservées. - après votre enregistrement, ou si vous posez une question au service des relations avec les clients, on vous poussera à assister à une présentation au Grand, qui est un autre complexe hôtelier situé sur le site du Moon Palace. Ils essaieront de vous séduire en vous offrant des crédits et/ou un laissez-passer d'une journée au Grand (généralement 99 USD), mais vous devrez écouter un discours commercial. Je recommande de lire les petits caractères, par exemple "combien de temps la présentation prend-elle réellement sur votre journée", et combien de crédits de villégiature pouvez-vous utiliser pour une activité, et quelle taxe dois-je payer de ma poche pour les utiliser - je crois que c'était une taxe de 16% sur les crédits de villégiature) - nous avons réservé deux excursions par ce biais : pour la première, le transport ne s'est pas présenté et il a fallu près d'une heure à l'hôtel pour trouver un autre moyen de transport. Et nous avons dû trouver notre propre moyen de transport pour le retour - l'hôtel l'a payé, mais nous avons dû l'organiser. Pour le second, l'excursion aux ruines de Chichen Itza, il s'agissait d'une excursion de 11 heures, et nous avons passé 8 heures dans le bus (alors que la personne qui vendait l'excursion disait que c'était plus proche de 5 heures) - nous n'avons pas trouvé que l'excursion à Chichen Itza était d'un bon rapport qualité-prix.

Nice week in the sun The Moon Palace Sunrise was a nice resort. Lots of amenities, very clean, loads of food and drink choices, staff were unfailingly helpful and lovely, without being intrusive. It also had an app, which made it easy to order anything you needed, find your way around the resort, etc. The hotel itself is about 4km from the road, behind a gate, so if it is sun you are seeking, this is a great place to stop. If you want to experience the Mexican culture, I'd probably choose somewhere else. We did not try out the spa or golf course, but they looked nice enough from when we walked by. Things to watch out for: - long lineups for food, and for the few restaurants where you needed a reservation, they weren't easy to get. It requires booking through the resort app, and most times we looked, there weren't any times available. - expect this is at all resorts, but the hoarding of loungers around the pool starts at 7am - people throw a towel or sunscreen on a lounger, then disappear for a few hours, so by 8am, it can be challenging to find a couple loungers together. There are some areas if you pay more (I think they were called Elite or Diamond members), where some seats were reserved. - after you check-in, or if you approach guest relations with a question, you are going to get pushed hard to attend a presentation at the Grand, which is another resort on the Moon Palace grounds. They will try to entice you with resort credits and/or a day pass to The Grand (usually USD $99), but it does require you to listen to a sales pitch. I recommend reading the fine print, as in "how long does the presentation actually take our of your day", and how much of the resort credits can you use for an activity, and what tax do I have to pay out of my own pocket to use them - believe it was a 16% tax on resort credits) - we booked two tours through there: for the first, the transit didn't show up, and it took the hotel nearly an hour to sort out an alternate transit. And we had to figure out our own transit back - the hotel paid for it, but we had to organize it. For the second, the tour to the Chichen Itza ruins, it was an 11 hour tour, and 8 hours was spent on the bus (whereas the person selling the tour said it was closer to 5 hours) - did not feel the Chichen Itza tour was good value for money.