Secrets Akumal Riviera Maya: Superbe complexe hôtelier, optez pour la chambre avec accès direct à la piscine !

C'était notre deuxième séjour au Secrets Akumal ; nous étions donc déjà conquis par cet hôtel, mais cette fois-ci, nous avons emmené un autre couple avec nous. Presque tout ce dont nous nous souvenions de notre premier séjour en 2019 était resté inchangé et nous avons encore passé un excellent moment. La seule chose que nous avons changée, c’est que nous nous sommes fait plaisir en optant pour la suite avec accès direct à la piscine, ce qui s’est avéré être un excellent choix. Nous avions déjà a [... lire plus]doré la piscine tranquille lors de notre dernier séjour, car elle était isolée et calme, mais pouvoir profiter de ce même luxe juste derrière notre porte, c'était encore mieux. Pour couronner le tout, le service en chambre se fait désormais via l'application mobile, ce qui évite d'avoir à passer un coup de fil : on peut ainsi facilement se faire livrer son repas sur la terrasse arrière et le faire servir pendant qu'on nage ! Honnêtement, les seuls inconvénients de ce complexe sont son prix (qui a pas mal augmenté depuis 2019) et la distance qui le sépare de l’aéroport. En arrivant à Cancún, il nous a fallu plus de 2 heures avec la navette fournie par la compagnie aérienne, car nous avons fait plusieurs arrêts en chemin. À part ça, on adore cet endroit et on parle déjà de notre troisième séjour l’année prochaine.

Great Resort, Get the Swim-Out! This was our second trip to Secrets Akumal, so obviously we were already positive about this resort, but this time we brought another couple with us. Pretty much everything we remembered about the first trip in 2019 was the same and we had another great time. The only thing we changed is we splurged for the swim-out suite, which was a big win. We loved the tranquil pool last time as it was separated and quiet, but having that same luxury out your back door was even better. To top it off, room service is now handled through the phone app instead of having to call in, so you can easily have them deliver your food out to the back patio and set it up while you are swimming! Honestly, the only downside of this resort is cost (gone up quite a bit since 2019) and the distance from the airport. Flying into Cancun it took us over 2 hours on the airline provided shuttle as we made a few stops along the way. Other than that, love it and already talking about going for our third trip next year.

Secrets Playa Esmeralda Resort and Spa: Un complexe hôtelier exceptionnel

Le Secrets Playa Esmeralda a été une très bonne surprise. C'est un hôtel vraiment sympa (on a séjourné dans la zone « Preferred » et ça vaut vraiment le coup). Les boissons sont excellentes, la cuisine est délicieuse et le personnel est très attentionné. La plage est vraiment agréable et, si on marche vers la gauche, l'eau est aussi calme qu'une piscine.

Amazing resort Secrets playa Esmeralda was a big surprise for the better. Really nice hotel ( we stayed on the preferred area and it is worth it for sure ). Great drinks great food and very attentive stuff. The beach was really nice and if you walk to the left the water is like a pool.

Secrets Playa Blanca Costa Mujeres: Un complexe hôtelier exceptionnel

Un complexe hôtelier fantastique : un personnel incroyable, une superbe chambre, un magnifique domaine, une piscine, une cuisine délicieuse… Tout cela méritait 5 étoiles. Le service était même encore meilleur. Ma femme a choisi ce complexe pour notre 25e anniversaire de mariage. Ce n'était pas donné, mais cela valait largement les dépenses supplémentaires que nous étions prêts à engager. Nous avons hâte d'y retourner en janvier ou février 2027.

Amazing Resort Fantastic Resort - amazing staff, great room, great grounds, pool, food all of this was 5 stars - service was even better, my wife chose this resort for our 25th Anniversary, it wasn't cheap but well worth the extra $$ we wanted to spend. Looking forward to returning sometime in Jan / Feb 2027.

Secrets Akumal Riviera Maya: Secrets Akumal : notre meilleur complexe hôtelier à ce jour.

Nous avons tellement apprécié notre séjour que nous envisageons d’y retourner en août 2027. C’était notre deuxième séjour et ce qui nous a avant tout convaincus de revenir, c’est le personnel : c’est ce qui nous a le plus impressionnés. Il nous a toujours offert un service exceptionnel et chaleureux. Ce qui m’a vraiment fait me sentir comme chez moi, ce sont les membres du personnel les plus proches de nous, qui se souvenaient de nos noms. Les espaces verts étaient impeccables, la nourriture to [... lire plus]ujours fraîche, les bars haut de gamme, et la plage ainsi que les piscines sont magnifiques. Parmi tout le personnel, c’est avec notre barman, Bernando, que nous avons le plus sympathisé. Il apportait à ma femme des boissons spéciales directement sur sa chaise longue au bord de la piscine. Comme je ne bois pas, il a commandé de la tequila sans alcool Almave, difficile à trouver dans ce complexe. Une mention spéciale doit être faite au barman Alejandro (Alex), au serveur de piscine/plage Noe, Anna, serveuse à la piscine et à la plage, Franchito (Francisco), serveur à la piscine et à la plage, et Henry, serveur à la piscine et à la plage. Santiago, serveur au restaurant, était le meilleur ; Xavier, serveur au restaurant, était formidable. Isabelle, la maître d’hôtel du restaurant, nous a installés à de magnifiques tables pour notre anniversaire de mariage. Les concierges de piscine José, Antonio et Ruben. Ils nous ont tous fourni des serviettes propres, ont ajusté notre parasol, nous ont apporté des linges humides rafraîchissants, ont nettoyé nos lunettes de soleil et nous ont expliqué toutes les activités quotidiennes. Max, le concierge d’étage récemment promu, s’est toujours proposé de nous aider de toutes les manières possibles. Pour conclure, je pense que c’est la direction qui fait de Secrets le complexe hôtelier le plus prisé de la Riviera Maya : c’est elle qui définit la culture, les normes et la qualité de la satisfaction totale des clients. Cordialement, Thomas Potter

Secrets Akumal our best resort ever. We enjoyed our stay so much that we are considering a return trip in August 2027. This was our second time and firstly what helped us to decide to come back were the staff, that’s what impressed us the most. They were always providing exceptional, friendly service. What made me feel at home was our closest staff who remembered our names The grounds were kept immaculate, the food was always fresh, the bars top shelf, the beach and pools are beautiful. Of all the staff, our bartender Bernando was who we had a connection the most. He brought my wife special drinks to her pool chair. I don’t drink so he ordered Almave non-alcohol tequila, hard to come by at the resort. Special mention should be made to the bartender, Alejandro (Alex), Pool/ Beach Waiter Noe, Pool/ Beach Waiter Anna, Pool/ Beach Waiter Franchito (Fransico), and Pool/ Beach Waiter Henry. Restaurant waiter Santiago was the best, Restaurant waiter Xavier was great. Restaurant Maître d’ Isabelle being our anniversary she sat us at beautiful tables. Pool Concierge Jose, Pool Concierge Antonio, Pool Concierge Ruben. They all provided us with fresh towels, adjusted our umbrella, cool wet cloths, cleaned our sunglasses and explained all the daily activities. Newly Promoted Building Concierge Max, he was always offering to assist us in any way. In closing I feel it’s the management who make Secrets the most desirable resort in the Riviera Maya, they set the culture, the standards, and the quality of total guest satisfaction. Regards, Thomas Potter

Secrets Royal Beach: Une super station ! On s'est bien amusés !

Dans l’ensemble, nous avons passé un très bon séjour. La plage est magnifique et le personnel nettoie très bien les algues tous les jours. L’espace piscine était également très agréable et le personnel du bar de la piscine est très sympathique et passe sans cesse pour vous servir. Je tiens à mentionner la seule femme du bar de la piscine, Lady – c'est une vraie dame – : elle prépare des cocktails incroyables, ne se trompe jamais dans les commandes et est très drôle, toujours prête à plaisanter e [... lire plus]t le sourire aux lèvres. Les lieux sont très propres et le personnel est serviable et aimable. La nourriture était correcte – au buffet, un peu plus de variété aurait été la bienvenue pour un séjour de 7 jours, car surtout au petit-déjeuner, on nous servait exactement les mêmes viennoiseries tous les jours. Mais les omelettes, les œufs et le poisson fumé étaient excellents, et les dames qui préparent les omelettes sont vraiment douées dans leur métier. Tous les restaurants à la carte sont bons : nous nous sommes beaucoup amusés, la cuisine était bonne et le service très agréable au restaurant japonais ainsi qu’au grill. Je tiens à mentionner ici Marlon Brando, un gars travailleur et sympa. Les animations étaient également de bonne qualité : les spectacles étaient variés, plutôt bons et divertissants.

Good resort! Fun time! Overall we enjoyed our time there. The beach is beautiful and they really clean the seaweed very well every day. The pool area was also really enjoyable and people from the pool bar are very nice and constantly going around to serve you. I want to mention the only women at the pool bar Lady - she is a lady indeed - she is making awesome cocktails, not once mixing up an order and she is very funny always joking and with a smile on her face. The grounds are very clean and people are helpful and nice . Food was ok - at the buffet they could use a bit of variety in a 7 day vacation because especially for breakfast we had the very same pastries every day. But the omelettes and eggs and smoked fish was awesome and the ladies which make the omelettes are really good at what they are doing . All à la carte restaurants are good - we had very much fun, good food and very nice service at the Japanese and also the grill one - to mention here Marlon Brando- hard working and fun guy. Entertainment was also good, the shows were diverse and pretty good and fun.

Secrets The Vine Cancun: Un complexe hôtelier exceptionnel

Un complexe hôtelier de luxe exceptionnel : le service est excellent et les chambres sont très propres et agréables. L'emplacement est très pratique, à proximité du centre commercial La Isla. J'y retournerais sans hésiter. Les piscines sont très belles et propres, et la cuisine est délicieuse.

Amazing Resort Amazing Luxury Resort, the service is good and the rooms are very clean and good The location is very convenient and near La Isla shopping center I would go back again to it for sure. The pools are very nice and clean and the food is delicious

Secrets Tulum Resort and Beach Club: Magnifique et romantique !

Mon mari et moi sommes venus ici pour notre anniversaire de mariage et c'était parfait ! Le complexe est magnifique et l'ambiance est tellement romantique. Les chambres sont spacieuses et modernes. Tout le complexe était impeccable, le personnel était formidable partout, très sympathique et serviable. D'après les photos, nous savions que ce serait un superbe complexe avec ses nombreuses piscines et son esthétique générale. Ce qui nous a vraiment surpris, c'est la qualité de la cuisine ! Là encor [... lire plus]e, nous nous attendions à une cuisine correcte au Mexique par rapport à d'autres formules tout compris où nous sommes allés, mais les restaurants ici nous ont époustouflés. Nous avons adoré le fait de ne pas avoir à réserver : nous pouvions simplement nous rendre dans n'importe quel restaurant et y retourner plusieurs fois. Nous avons mangé au Jasmine, au Bordeaux et au Bluewater Grill. Le Jasmine (mon préféré) était délicieux si vous aimez la cuisine asiatique ; les sushis sont incontournables. Le Bordeaux était le préféré de mon mari : l’agneau était à se damner ! Comparable aux restaurants haut de gamme de Toronto (d’où nous venons), j’ai également adoré la crème brûlée qu’on y sert. Le Bluewater Grill était bon, mais la cuisine n’était pas aussi exceptionnelle que dans les autres ; ce qui distingue ce restaurant, c’est son ambiance. Être en plein air, avec l’impression d’être dans la jungle, c’est très romantique. Les boissons étaient toutes délicieuses ; il y avait un choix immense de margaritas. Je crois que la seule boisson que je n’ai pas vraiment aimée était mon mojito, mais tout le reste était excellent. La plage était également à l’image du complexe : magnifique, avec une cuisine, un service et des boissons de qualité. Le trajet en navette était rapide, cela ne nous a jamais posé de problème. Les sièges étaient également très confortables. Nous y sommes allés en août, ce n’est pas la haute saison, donc je ne sais pas si cela pourrait poser problème, mais nous n’avons jamais eu de mal à trouver une cabane ou un endroit où nous asseoir au bord de la piscine ou sur la plage : il y en avait partout à profusion, et le choix de piscines était immense ! Que l’on recherche un endroit calme ou plus animé, on trouvait forcément son bonheur. Je recommande cet endroit à mes amis et à ma famille, et j’y retournerais sans hésiter à 100 % !!

Stunning & Romantic! My husband and I came here for our anniversary and it was perfect! The resort is beautiful and feels so romantic. The rooms are spacious and modern. The entire resort felt clean, the staff were amazing everywhere, so friendly and helpful. Based on pictures we knew this would be a great resort with the numerous pools and overall aesthetic. What really surprised us was how good the food was! Again, we expected decent food in Mexico compared to other all-inclusives we've been to, but the restaurants here blew us away. We loved that we didn't have to book a reservation, we could just go to any restaurant and we could visit the same one multiple times. We ate at Jasmine, Bordeaux, and Bluewater Grill - Jasmine (my favourite) was delicious if you like Asian food, sushi is a must. Bordeaux was my husband's favourite, the lamb was to die for! Comparable to high end restaurants in Toronto (where we're from), I also loved the creme brulee there. Bluewater Grill was good, but the food was not as amazing as the others, what sets this restaurant apart is the atmosphere. Being outside, feeling like you're in the jungle, it's very romantic. Drinks all around were delicious, so many margarita options, I think the only drink I didn't love was my mojito, but everything else was amazing. The beach was also much like the resort, beautiful, great food, service, and drinks. The shuttle did not take long, it never felt inconvenient. The seating there was very comfortable as well. We travelled in August, which is not busy season so I'm not sure if this would ever be an issue, but we never had a problem finding a cabana or somewhere to sit by the pool/beach, tons of those everywhere and tons of pools to choose from! If you wanted a quiet space or a more lively space, you could find it. I've been recommending to friends and family and I would 100% return!!

Secrets Baby Beach Aruba: Un service client exceptionnel

Le complexe était incroyable, comme toujours chez Secrets Resorts ! Je tiens toutefois à partager un exemple de leur service client exceptionnel. Le dernier jour de mon séjour, j’ai eu une urgence médicale et l’aide que m’a apportée la conciergerie a été incroyable. Berleane, de la conciergerie, nous a accompagnés à l’hôpital, a organisé notre passage à la pharmacie ainsi que le taxi pour rentrer au complexe hôtelier. Du coup, nous avons raté notre vol prévu et Berleane nous a aidés tout au long [... lire plus] du processus de modification de réservation, malgré toutes les tracasseries absurdes et le manque total d’assistance client de la part de la compagnie aérienne. C’était une situation vraiment terrifiante et stressante, mais l’attention et la gentillesse de Berleane ont rendu cette épreuve bien moins stressante. En effet, Secrets s’est vraiment surpassé pour nous permettre de rester dans la même chambre pendant les deux jours supplémentaires que nous avons dû passer sur place. Ce genre de compassion ne passe pas inaperçu et nous en sommes extrêmement reconnaissants. Nous continuerons à choisir de séjourner dans les complexes Secrets Resorts.

Exceptional Customer Support The resort was amazing, as Secrets Resorts always are! However, I am posting an example of their exceptional customer care. On my final day, I suffered a medical emergency and the care that I received from the Conceirge was incredible. Berleane, from Conceirge, came with us to the hospital, arranged the visit to the pharmacy as well as the taxi back to the resort. As a result, we missed our scheduled flight and Berleane helped us through the entire process of rebooking and all of the ridiculous run around and lack of customer support that the airline was giving us. It was such a terrifying and stressful situation and Berleane's care and kindness, made this situation so much less stressful. In fact, Secrets went above and beyond to make it as easy as possible for us to remain in the same room for the additional 2 days that we were required to stay. That kind of compassion does not go unnoticed and for it, we are so very grateful. We will continue to choose to visit Secrets Resorts.

Secrets Playa Esmeralda Resort and Spa: Tout est dans les détails !

Nous y sommes allés fin juillet et le complexe était magnifique. En ce qui concerne les petits détails, la direction et le personnel ont pensé à tout. Notre chambre donnait directement sur la piscine, avec vue sur l'espace aquatique principal. Le personnel d'entretien et de service a tout mis en œuvre pour rendre notre séjour vraiment exceptionnel. Je reviendrai sans aucun doute et je recommanderai ce complexe à mes proches !

It’s all in the details! We visited in late July and the resort was beautiful. When it comes to details, management and staff thought of everything. Our room included a walkout pool overlooking the main pool area. The cleaning and service staff did everything to make our stay extra special. I will surely visit and recommend this resort to others!

Secrets Playa Esmeralda Resort and Spa: Secrets Esmeralda

Une magnifique région du pays. Encore peu urbanisée. La plus belle plage que j’ai vue jusqu’à présent. La cuisine est moyenne : certains plats à la carte sont bons, d’autres moins. Le buffet offre une bonne variété et le personnel est excellent. Le personnel de la réception est négligent et peu serviable. Ils ont essayé de me faire payer un supplément pour le forfait « préférentiel », sans savoir que j’avais déjà vérifié son prix sur place. Ils voulaient me faire payer une somme exorbitant [... lire plus]e pour quelque chose qui, à mon avis, n’en valait pas la peine. Tout ce que cela comprend, ce sont des alcools haut de gamme selon leurs critères, un accès à un restaurant supplémentaire et un majordome. Tout cela n’a aucune valeur à mes yeux. Le complexe est clôturé, mais il ne donne pas directement sur la plage. Le complexe est neuf et agréable, mais la zone est en plein développement et d’autres complexes, encore plus haut de gamme, sont déjà prévus. C’est le moment idéal pour s’y rendre et profiter des magnifiques plages, car je ne sais pas combien de temps cela durera. J’y retournerais, mais j’essaierais d’autres complexes déjà prévus. Dans l’ensemble, un solide 4 étoiles. C’était également notre anniversaire de mariage et rien de spécial n’a été organisé. Peut-être que le majordome l’aurait fait si j’avais choisi de payer des milliers pour le service « Preferred », mais cela ne vaut pas vraiment le coup pour une bouteille d’alcool, une banderole et peut-être un bain moussant.

Beautiful area of the country. Still undeveloped. Best beach so far. Food average and some ala cartes good and some not so good. Buffet good variety and staff are excellent. Front desk staff are careless and not very helpful. They tried to over charge for the preferred package not knowing I had researched how much it was from here. Wanted crazy money for something I didn’t think was worth. All you get is top tier liquor by their standard, extra restaurant and a butler. All of which have no value to me. Their area is gated off but not on the beach itself. The resort is new and nice but the area is being developed with other resorts planned already which are even higher end. Good to visit now to see the beautiful beaches as not sure how long that will last. Would go again but would try other resorts planned already. Overall a solid 4 star. Also was our anniversary and nothing special was done. Maybe the butler might have if I had chosen to pay thousands for preferred but not really worth a bottle of booze, banner and maybe a bubble bath set up.

Secrets Cap Cana: Secret Cana, République dominicaine

?????????? 10/10 — Une expérience incroyable au Secrets Cap Cana Nous avons passé un séjour absolument merveilleux au Secrets Cap Cana ! Le service méritait vraiment une note de 10 sur 10. Que ce soit au restaurant, en chambre ou au bar, le service était exceptionnel, grâce à un personnel aimable, attentionné et professionnel qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Un grand merci tout particulier à Angelo et Francis pour avoir pris si bien soin de nous et pour avoir toujours été là  [... lire plus]dès que nous avions besoin de quoi que ce soit. Leur gentillesse, leur attention et leur excellent service nous ont vraiment fait nous sentir privilégiés. Nous recommandons vivement le Secrets Cap Cana et avons hâte d'y retourner !

Secret Cana Dominican Republic ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 10/10 — An Amazing Experience at Secrets Cap Cana We had an absolutely wonderful experience at Secrets Cap Cana! The service was truly 10 out of 10. The restaurant service, room service, and bar service were all exceptional, with friendly, attentive, and professional staff who made our stay even more enjoyable. A very special thank you to Angelo and Francis for taking such great care of us and always being there whenever we needed anything. Their kindness, attention, and excellent service made us feel truly special. We highly recommend Secrets Cap Cana and look forward to coming back again!

Secrets Aura Cozumel: Très bon complexe hôtelier, même s'il commence à montrer quelques signes de vieillissement

Le complexe était bien. Le personnel était formidable et toujours à l'écoute. La nourriture était bonne, sans plus. Le vin et les boissons étaient très bons. Je pense qu'un choix plus varié aurait été appréciable, surtout au buffet. Les chambres ont besoin d'être rénovées. On voit bien toutes les réparations effectuées au fil des ans. Elles étaient propres et lumineuses, donc rien à redire de ce côté-là. Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine principale via une rivière lente. C' [... lire plus]était sympa, mais là encore, des travaux s'imposaient. Le carrelage était irrégulier et on voyait toutes les réparations qui n'étaient pas vraiment à la hauteur. Notre restaurant préféré était l’Oceana. La vue était incroyable et le personnel y était formidable. À notre arrivée, on nous a proposé une séance d’information d’une heure et demie sur leur club de vacances « Unlimited » (on nous a dit qu’en réalité, cela durait 3 heures et s’accompagnait de techniques de vente agressives). Nous avons refusé et on ne nous l’a plus proposé. La plage est agréable, mais le fond est très rocailleux dès qu’on entre dans l’eau. Cela ne nous a pas posé de problème, car nous avions apporté des chaussures aquatiques. On peut observer de nombreux poissons dès qu’on s’aventure à 20 pieds au large. Il y avait très peu d’algues, ce qui était un atout lors de notre réservation. Cozumel en reçoit un peu, alors que le continent en est envahi à cette période de l’année. Nous avons entendu dire que ce complexe fermerait ses portes le 1er janvier 2027 pour subir une rénovation complète. Un chantier de construction est en cours entre les complexes Secrets et Dreams ; ces installations seront probablement utilisées en attendant.

Very good resort just a little tired Resort was good. The staff were amazing and always attentive. The food was good, not great. Wine and drinks very good. I think more food selection would've helped especially at the buffet. Rooms need help. You can see all the repairs done over the years. It was clean and bright so no issues with that. We had a swim out that connected to the main pool via a lazy river. Nice but again needs help. The tiling was uneven and you could see all the repairs that just didn't make the grade. Our favourite restaurant was Oceana. The view was amazing and the staff there were great. We got the sales job to go to a 1.5 hour review of their Unlimited vacation club on check-in (We heard it's really 3 hours with high pressure sales tactics). We declined and were not asked again. Beach is nice but very rocky when you go into the water. We didn't have a problem with that as we brought water shoes. Lots of fish to see right there once you get out 20 feet. Very little seaweed which was a plus when we booked. Cozumel gets a little while the mainland has piles of it at this time of year. We did hear they're shutting down this resort Jan 1 2027 to do a complete makeover. There is a section of new construction going on between Secrets and Dreams that will likely be used in the meantime.

Secrets Playa Esmeralda Resort and Spa: Le bonheur absolu

Malgré des avis plutôt mitigés, nous avons suivi notre intuition en choisissant le Secrets Michès et nous avons adoré. Dès notre arrivée, nous avons bénéficié d’un accueil chaleureux et sincère. Des cocktails et des boissons exceptionnels toute la journée avec Mildred, Dani et Pedro au bar de la piscine, et avec Yafreisy au bar du hall : les meilleurs Lemon Drop et Maracuya Martini que nous ayons jamais goûtés. La cuisine du restaurant principal, dirigé par le chef Alejandro, était excellente, t [... lire plus]out comme le service assuré par plusieurs membres de l’équipe, notamment Yohan. Dans l’ensemble, un excellent rapport qualité-prix. Les restaurants à la carte étaient bons : nous avons été surpris par la cuisine méditerranéenne du Meraki et par le Tierra, qui ont été nos préférés. Nous n’avons jamais dû attendre longtemps pour avoir une table dans aucun d’entre eux. La musique live et les spectacles étaient corrects, grâce aux équipes d’animation qui travaillent très dur et font un travail fantastique. À tous les « Karens » et « Kens » qui se plaignent en disant qu’ils ont payé plus que ce qu’ils ont reçu : si vous payez moins de 1 000 dollars US par nuit et par personne, vous ne payez pas trop cher !

Total bliss & happiness Despite multiple mixed reviews, we went with out gut to Secrets Michès and loved it. We received a warm and genuine service since arrival. Top coktails and drinks all day with Mildred, Dani and Pedro at pool bar and with Yafreisy at Lobby bar-- best Lemon Drop and Maracuya Martini we ever tried. Good food at main restaurant lead by Chef Alejandro and service by several team members like Yohan. Overall fantastic value. A la carte restaurants were good: we were surprised by the Mediterranean food Meraki and by Tierra which were our favorites. Did not wait long for a table at any of them. Fair live music and shows with the entertainment teams who work really hard and do a fantastic job. To the complaining Karens and Kens saying they paid for more than you get: if you are paying less than $1,000 USD per night per person, you are not overpaying!

Secrets Cap Cana: Il y a certes quelques difficultés, mais dans l'ensemble, c'est correct

Lors de notre arrivée, on nous a attribué une chambre juste derrière le restaurant, qui était en travaux ; on entendait donc littéralement les marteaux-piqueurs toute la journée. C'était insupportable. Après la première nuit, on nous a transférés dans un autre bâtiment, ce qui était mieux, mais on entendait toujours les travaux. Nous n'étions au complexe que pour 5 nuits, donc ça ne valait pas la peine de changer encore de chambre. La nourriture dans les restaurants était correcte, mais les op [... lire plus]tions pour un régime alimentaire restrictif sont très limitées, car nous suivons tous les deux un régime sans gluten et sans produits laitiers. Je ne dirais pas que ce furent des vacances 5 étoiles ; les installations sont vieillissantes et nécessitent une rénovation dans certains domaines, mais veuillez informer les visiteurs s’il y a des travaux importants en cours, car nous aurions choisi une autre destination. Notre concierge, Francis, était excellent.

Some challenges for sure, but overall decent When we checked in they put us in a room right behind the restaurant that was under construction so there were literally jack-hammers running all day. It was brutal. After the first night they moved us to a different building which was better, but you could still hear the construction. We were only at the resort for 5 nights so it wasn't worth moving again. The food in the restaurants was decent, however they have very limited options for a restricted diet as we are both gluten free and dairy free. I would not say this was a 5 star vacation, the facility is dated and needs updating in certain areas, but please let visitors know if there is signifcant construction going on as we would have picked a different destination. Our concierge Francis was excellent.

Secrets St. Lucia Resort and Spa: C'était pas mal...

Le complexe était propre et les chambres agréables, même si l'agencement des lieux semblait un peu vieillot. Nous aurions aimé qu'il y ait un buffet pour le dîner afin de pouvoir prendre rapidement un plat chaud. Le service dans les restaurants était très lent. Nous ne partions souvent qu'après 20 h, alors que nous commencions à dîner à 18 h. La qualité de la nourriture n'était pas constante. Nous avons mangé deux fois au restaurant Ocean. La première fois, la nourriture était bonne, mais pas la [... lire plus] deuxième. Le service du spa était bon, mais la jeune femme qui nous a accueillis était désagréable et peu compétente ; à cause de cela, nous nous sommes retrouvés avec un crédit sur notre compte car elle ne savait pas comment réserver les services que nous demandions. Nous avons donc manqué nos manucures à cause de cela. L'hydrothérapie et le massage du dos étaient bons. Le plus gros inconvénient. Les activités au Secrets s'adressaient à de TRÈS petits groupes. L'atelier de peinture n'acceptait que 8 inscriptions. C'EST FOU. Dans un complexe de plus de 500 personnes, on ne laisse que 8 personnes participer à une activité. La plupart des gens au complexe étaient sympas ! La plage était agréable. Mais je ne retournerais pas dans ce complexe.

It was ok........ The resort was clean and the rooms were nice, though the layout of the resort felt dated. We wished that there was a buffet for dinner that we could quickly grab hot food. Service at the restaurants was very slow. We often didn't leave until after 8pm, even though we started our meal at 6pm. The food quality wasn't consistent. We ate at Ocean twice. Once the food was good, the 2nd time it was not. The spa service was good but the young lady who checked us in was rude and not very knowledgeable, and because of that we were left with a credit on our account because she didn't understand how to book the services we were requesting. We missed out on our manicures because of this. The water therapy and back massage was good. #1 annoyance. Activities at Secrets catered to VERY small groups. The craft painting only has 8 people allowed to register. THAT's CRAZY. with a resort with over 500 people you only allow 8 people to an activity. Most people at the resort were nice! The beach was nice. but I wouldn't return to this resort

Secrets St. Lucia Resort and Spa: Chaleur, collines et haute cuisine

Pour réserver un séjour au Secrets St. Lucia, assurez-vous de bien connaître le relief de Sainte-Lucie et d'être à l'aise avec le trajet un peu plus long entre l'aéroport et le complexe hôtelier. Tout ce que nous savions de Sainte-Lucie, c'était qu'il y faisait un temps parfait et que l'endroit était magnifique. Nous avions un excellent chauffeur, Akim, qui a su négocier les routes sinueuses avec brio. Il m’a fallu un certain temps pour m’habituer à Secrets en raison des premières impressions  [... lire plus]que j’avais eues dans d’autres complexes hôteliers, où l’on est accueilli avec une boisson fraîche et où le hall d’entrée est agréable et chaleureux. Secrets n’offrait pas cela, ce qui m’a un peu déçu, surtout après un long trajet en bus et un long vol en avion. On nous a donné une brève explication des activités et autres, mais ce que j’aurais vraiment aimé, c’est une initiation à l’utilisation des interrupteurs de ma chambre ou du système de douche. Heureusement, notre chambre n’était pas loin de l’action, car le terrain était plus vallonné que prévu et attendre qu’une voiturette de golf vienne nous chercher ou nous déposer aurait signifié une longue attente. Mais j’ai apprécié cet exercice supplémentaire, car je sortais tout juste d’une opération de la hanche. L’équipe d’animation a été formidable pour ma rééducation ! Je donnerais quelques conseils au personnel de ménage concernant le nettoyage du balai ou de la serpillière après chaque utilisation, car nous avions beaucoup trop de cheveux provenant d’autres chambres ou laissés par les locataires précédents. Cela m’a fait douter de la propreté de toute la chambre, même si elle semblait magnifiquement présentée. Notre piscine accessible directement depuis la chambre était un excellent moyen de se rafraîchir après une longue journée. Je n'avais pas vraiment réalisé qu'elle n'était reliée à rien d'autre. Dans d'autres complexes, elle fait partie d'une rivière lente qui vous mène à une piscine plus grande. Encore une fois, renseignez-vous bien sur ce point. Il y avait aussi chaque jour une abondance de feuilles d'arbres dans la piscine. J'aurais préféré une chaise longue plutôt que deux petites chaises et une table. Les rideaux gênaient aussi à chaque fois qu'on passait la porte. Ce ne sont que des petits détails, mais ils s’accumulent au fil de la semaine. Nous avons rencontré d’adorables compatriotes canadiens, ainsi que des Britanniques et des Écossais – on passe toujours un bon moment. Nous avons participé à l’excursion Joy Cruise pour découvrir le volcan, la cascade et profiter d’un déjeuner, et c’était charmant. Terry.5 pouvait se montrer un peu grossier et avoir des opinions bien arrêtées. Le deuxième jour, nous avons fait la croisière au coucher du soleil avec eux et je vous conseille vivement de manger avant, car ce n’était pas vraiment un repas pour la croisière au coucher du soleil. Les vues étaient magnifiques par contre. Il y a deux grandes piscines dans le complexe et à moins d’arriver tôt et de trouver une place avec un parasol, vous n’aviez pas de chance. Si le complexe lit ceci, j’aimerais que vous ajoutiez plus de parasols pour que les gens ne se disputent pas. Tous les restaurants étaient 5 étoiles, sauf quand le Market Cafe se transforme en Seafood Grill le soir. C’était une grosse déception. Et je ne sais pas pourquoi la chef du Petit est toujours de mauvaise humeur quand on vient manger. Elle devrait passer plus de temps avec Agnès du Market Cafe, c'était la femme la plus adorable qui préparait des omelettes tous les matins ! Ronnie est un chanteur formidable, alors ne manquez pas de l'écouter chanter. Et si vous voulez un excellent service de boissons, demandez Crystal !

Hot, Hilly, and Haute Cuisine To book a vacation stay with Secrets St. Lucia, make sure you understand the terrain of St. Lucia and you're comfortable with the longer route from the airport to the resort. All we knew about St. Lucia was that it was perfect weather and the place was exquisite. We had an excellent driver, Akim, who navigated the winding roads expertly. It took me awhile to warm up to Secrets because of the first impressions I've had at other resorts where someone who greet you with a cold beverage and the lobby would be cool and inviting. Secrets was lacking this and it deflated me a bit, especially after a long bus ride, and a long plane ride. We were given a quick explanation of the activities and such, but what I really would've liked was an orientation on how to use the switches in my room or the shower setup. Thank goodness our room wasn't far from the action because it was hillier than expected and waiting for a golf cart to do pick up and drop off would've meant for a long wait. But, I embraced the extra exercise since I was fresh off of a hip surgery. The Entertainment Team were great for my rehab! I would give the cleaning staff some advice about cleaning out the broom or mop after each use because we had way too many hairs from other rooms or left over from the previous tenants. That made me question the cleanliness of the whole room even though it looked wonderfully presented. Our swim out pool was a great refresh after a long day. I didn't quite realize that it wasn't connected to anywhere though. In other resorts, it's part of a lazy river that takes you to a bigger pool. Again, do your research on this part. The tree leaves were also in abundance in the pool everyday. I would've enjoyed a lounger instead of 2 small chairs and a table. The curtains always got in the way too every time you went in and out of the door. Just little things but they add up over a week. We met some lovely fellow Canadians and Brits and Scots-always a good time. We went on the Joy Cruise excursion for the volcano, waterfall, and lunch and it was delightful. Terry.5 could be a bit crude and opinionated. The second day we did the sunset cruise with them and I strongly suggest you eat beforehand because it was not an actual meal for the sunset cruise. The views were wonderful though. There are 2 big pools on the resort and unless you got early and got a spot with an umbrella, you were out of luck. If the resort is reading this, I wish you would add more umbrellas so people weren't fighting over them. All of the food places were 5 star except for when the Market Cafe turns into the Seafood Grill at night. It was a big let-down. And I don't know why the chef at Le Petit is always grouchy that you come in for food. She needs to hang out with Agnes more from the Market Cafe, she was the sweetest lady making omelettes every morning! Ronnie is a wonderful singer so don't miss getting to hear him sing. And if you want great drinks service, ask for Crystal!

Secrets Vallarta Bay: Ce n'est pas ce à quoi on s'attendait de la part de Secrets

Notre premier séjour au Mexique, il y a une éternité, s'était déroulé dans un Secrets, même s'il était tout neuf. Depuis, nous sommes retournés au Mexique à de nombreuses reprises et avons voyagé sur plusieurs autres continents ; c'est peut-être donc nous qui avons changé. Le domaine est superbe et les chambres très confortables, mais cela ne suffit pas pour un établissement de ce standing. Avec tous ces événements spéciaux, le complexe est très bruyant la nuit. La nourriture était dans l'ensemb [... lire plus]le moyenne, seuls le restaurant Oceana et le restaurant mexicain sortaient du lot. Une longue liste de petits détails, comme des toilettes capricieuses, une chaise de bureau difficile à régler et un réapprovisionnement irrégulier des plats, témoignait d’un manque d’attention aux détails. Bien sûr, le personnel mexicain était formidable, comme partout ailleurs. De plus, l’emplacement facilitait l’accès à la vieille ville et à la zone romantique. Je ne pense pas que quiconque passerait un mauvais moment ici, mais ce n’était tout simplement pas le niveau supérieur auquel nous nous attendions pour un Secrets.

Not What We Expected From a Secrets Our first visit to Mexico umpteen years ago was to a Secrets albeit a brand new one. Since then we've been to Mexico many times and several other continents so perhaps its we who have changed. Grounds are great and rooms very comfortable but that isn't enough for this level. With so many special events the resort is very noisy at night. Food was average across the board with only Oceana and the Mexican Restaurant rising above that. There was a lengthy list of small things such a a finicky toilette, tricky desk chair and inconsistent refresh of food items that illustrated a lack of attention to detail. Of course Mexican staff were amazing as they are everywhere. Also the location made it easy to access old town and the romantic zone. I don't think anyone would have a bad time here but it just wasn't that step up that we expected for a Secrets.

Secrets Playa Esmeralda Resort and Spa: Un complexe hôtelier exceptionnel

Nous avons vécu une expérience absolument incroyable au Secrets Playa Esmeralda, du début à la fin. Le complexe est magnifique, parfaitement entretenu, et la plage est vraiment à couper le souffle. Dès notre arrivée, le personnel nous a mis à l'aise, nous a permis de nous détendre et s'est occupé de nous avec beaucoup d'attention. La cuisine était excellente, avec un choix très varié, et tous les restaurants que nous avons testés étaient délicieux. Le service dans l'ensemble du complexe était e [... lire plus]xceptionnel : chaleureux, attentionné et sincère. Notre chambre était magnifique, propre et très confortable, ce qui nous a permis de nous détendre pleinement et de profiter pleinement de nos vacances. Nous avons particulièrement apprécié l'atmosphère relaxante, les animations et le fait que chaque détail semblait avoir été soigneusement pensé. Que ce soit à la piscine, à la plage, dans les restaurants ou au spa, tout a dépassé nos attentes. Étant donné qu'il s'agit d'un tout nouveau complexe hôtelier qui vient d'ouvrir en août 2025, nous n'avons constaté aucun manque d'expérience. Tout le monde était professionnel, aimable, enthousiaste, serviable et extrêmement sympathique. Ce fut l'un de nos meilleurs séjours, et nous y retournerions sans hésiter. Nous recommandons vivement Secrets Playa Esmeralda à tous ceux qui recherchent une escapade luxueuse, relaxante et mémorable en République dominicaine !

Amazing Resort We had an absolutely amazing experience at Secrets Playa Esmeralda from beginning to end. The resort is stunning, beautifully maintained, and the beach is truly breathtaking. From the moment we arrived, the staff made us feel welcomed, relaxed, and completely taken care of. The food was excellent with so many great options, and every restaurant we tried was delicious. The service throughout the resort was exceptional — friendly, attentive, and genuine. Our room was beautiful, clean, and very comfortable, making it easy to fully unwind and enjoy the vacation. We especially loved the relaxing atmosphere, the entertainment, and how every detail seemed thoughtfully planned. Whether at the pool, beach, restaurants, or spa, everything exceeded our expectations. Considering this is a new resort just opened August 2025 we did not experience any inexperience. Everybody was professional, friendly, enthusiastic, helpful, and super friendly. This was one of the best vacations we’ve had, and we would absolutely return. Highly recommend Secrets Playa Esmeralda to anyone looking for a luxurious, relaxing, and memorable getaway in the Dominican Republic!

Secrets Tides Punta Cana: Des vacances fantastiques au Secrets Tides !

C'était notre deuxième séjour au Secrets Tides. Cette fois-ci, nous avons séjourné dans la section « Preferred », mais le service est excellent quelle que soit la section choisie. C'était agréable de bénéficier d'équipements haut de gamme. Nous avons particulièrement apprécié les salons Privilege, le petit-déjeuner à la carte et la proximité de l'océan. La cuisine et le service dans les restaurants étaient exceptionnels. Nous avons particulièrement apprécié le Patio et le Meriaki. Le personnel e [... lire plus]st formidable, un grand merci à Jonathan, notre majordome, qui était toujours à notre service, et à Juliana au salon Privilege.

Fantastic holiday at Secrets Tides! This was our second trip to Secrets Tides. We stayed in Preferred this time but the service is excellent no matter which section you stay in. It was nice to have the upgraded amenities. We particularly enjoyed the Privilege Lounges and the ala carte breakfast and being close to the ocean. The food and service at the restaurants was exceptional. We especially enjoyed the Patio and Meriaki. Staff are awesome, shout out to Jonathan our Butler who was always at our service and Juliana at the Privilege lounge.

Secrets Tides Punta Cana: Des vacances fantastiques au Secrets Tides

C'était notre deuxième séjour au Secrets Tides. Cette fois-ci, nous avons séjourné dans la catégorie « Preferred », mais le service est excellent quelle que soit la catégorie choisie. C'était agréable de bénéficier d'équipements haut de gamme. Nous avons particulièrement apprécié les salons « Privilege », le petit-déjeuner à la carte et la proximité de l'océan. Un grand merci à Jonathan, notre majordome, qui était toujours à notre service, ainsi qu'à Juliana du salon « Privilege ».

Fantastic holiday at Secrets Tides This was our second trip to Secrets Tides. We stayed in Preferred this time but the service is excellent no matter which section you stay in. It was nice to have the upgraded amenities. We particularly enjoyed the Privilege Lounges and the ala carte breakfast and being close to the ocean. Shout out to Jonathan our Butler who was always at our service and Juliana at the Privilege lounge.