Agréablement surpris !

Nous avons voyagé ici du 27 janvier au 3 février. L'enregistrement a été lent, mais rien d'extraordinaire, tout le monde à la réception a été très agréable. Nous avions réservé une chambre "super saver", mais on nous a proposé une chambre avec vue sur l'océan dans la partie principale de l'hôtel pour 10 dollars américains par nuit, ce que nous avons accepté avec gratitude La vue et la propreté étaient impressionnantes. Au début, je pensais que notre porte patio ne se verrouillait pas, mais il s' [... lire plus]est avéré que c'était une erreur de l'utilisateur. Malheureusement, la semaine de notre séjour, il faisait très froid, venteux, pluvieux, et je pense que nous n'avons vu que six heures de soleil de toute la semaine, mais ce n'était pas la faute de Cubas lol. Il y a beaucoup d'escaliers dans ce complexe et aucun des ascenseurs n'a fonctionné pendant toute la durée de notre séjour. Cela n'a pas eu d'importance pour nous. Nous étions d'accord avec les escaliers, mais pour ceux qui ont des problèmes de mobilité, je prendrais certainement en considération le fait que ces ascenseurs n'ont pas fonctionné depuis longtemps. La plage était belle, mais avec les vents violents que nous avons eus, elle était en mauvais état, avec beaucoup d'algues partout et une odeur terrible parce que la plage était couverte d'algues en décomposition. J'ai déjà visité cette partie de la plage et elle est généralement magnifique ! L'eau était encore très claire et d'une belle couleur turquoise. Le personnel de ce centre de villégiature est exceptionnel ! Tout au long de la semaine, tout le monde a été très accueillant et s'est occupé de tout. Nous avons été agréablement surpris par les options alimentaires disponibles, car nous avons voyagé à Cuba de nombreuses fois et nous savons à quoi nous attendre, avec les récentes annonces et les changements, nous avons apporté des collations et des aliments supplémentaires juste au cas où, mais nous n'avons jamais eu faim. Nous nous sommes contentés du buffet uniquement parce qu'il faisait très froid à l'extérieur. Nous voulions être à l'abri des éléments aussi vite que possible. Le complexe est plus ancien, cela se voit, mais ils prennent très bien soin des terrains et des bâtiments. C'était très propre et impressionnant. L'équipe d'animation était bonne, ce n'est pas juste de les juger parce que la semaine où nous étions là, il faisait entre 8° et 11°, donc ils faisaient de leur mieux pour essayer de garder les gens occupés, mais beaucoup de gens ne restaient pas à l'extérieur. Je dois préciser que nous avions apporté des nouilles Mr. qu'il suffisait d'arroser d'eau chaude et nous leur en sommes reconnaissants. Lors des nuits froides, au lieu d'aller au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 à l'extérieur, nous avons pu manger une soupe chaude dans notre chambre. Je reviendrai sans hésiter dans ce complexe lorsque je pourrai profiter de la piscine, de la plage et de l'océan une autre fois.

Pleasantly surprised! We travelled here, January 27 to February 3. Check-in was a slow process, but nothing out of the ordinary everyone at the front desk was very pleasant. We were booked in a super saver room, but we were offered an ocean view in the main hotel part for $10 US a night, which we gratefully accepted the room itself was gorgeous! The view and the cleanliness was impressive. At first, I thought our patio door did not lock, turns out it was user error. Unfortunately, the week of our stay it was very cold, windy, rainy, and I think we only saw six hours of Sun the whole week, but wasn’t Cubas fault lol. There is a lot of stairs at this resort, and none of the elevators worked the whole time we were there. It didn’t matter to us. We were OK with the stairs, but for those with mobility issues, I would definitely take into consideration it sounds like these elevators haven’t worked for a long time. The beach looked nice however with the massive winds we had it was in rough shape with lots of seaweed everywhere and a terrible smell because the beach was covered in rotting seaweed. I have been to this stretch of beach before and it is generally gorgeous! The water was still very clear and pretty turquoise. The staff at this resort are outstanding! The whole week everyone was so welcoming and accommodating for everything. We were pleasantly surprised with the food options available as we travel to Cuba many times we know what to expect, with the recent announcements and changes we brought extra snacks and food items just in case however we never went hungry. We did stick to the buffet only because it was so cold outside. We wanted to be away from the elements as quick as possible lol. The resort is older, it does show however they take very good care of the grounds and the building. It was very clean and impressive. The entertainment team was good, it’s not fair for me to judge them because the week we were there it was between 8°and 11° so they were doing their best trying to keep people engaged, but a lot of people didn’t stick around outside. I should mention, we brought Mr. noodles that you just had to add hot water too and we were grateful we did. On those chilly nights instead of going to the 24 hour snack bar outside we were able to eat some warm soup in our room. I would hands down return to this resort when I can enjoy the pool, beach, and ocean another time.

Extrêmement surpris !

Je suis allée à Cuba plus de fois que je ne peux le compter ! J'adore Cuba... Les gens, la plage, la sécurité, tout ! J'y suis allée cette fois-ci pour l'anniversaire de la fille d'un ami cubain et je cherchais un endroit bon marché où loger. Villa Cuba était l'option à ce moment-là. J'étais seule et je me suis dit "comment ça peut être mauvais ?" Eh bien, j'ai été agréablement surprise ! Oui, c'est un vieil hôtel, donc il y a un peu d'usure... Mais je parie que la moitié de ceux qui lisent [... lire plus] ces lignes ont une maison qui a de l'usure lol ! L'endroit était très propre, le terrain magnifique, le personnel extrêmement amical et toujours prêt à aider ! Les chambres étaient vieilles mais propres et entretenues. La nourriture...eh bien, c'est Cuba et il faut faire avec l'époque que nous vivons. Mais pour être honnête, ce n'était pas si mal. Toujours des œufs et du pain frais au petit déjeuner, le déjeuner au restaurant près de la plage était bon. Le dîner était aléatoire, en général j'allais en ville et je mangeais une pizza ou un steak et du homard pour le dîner. même le Snack bar était bon, il fait les meilleurs sandwichs ! Je dois mentionner "YAZ" qui travaille à la réception et qui parle ANGLAIS !!! en fait il parle plusieurs langues. En fait, il parle plusieurs langues Si vous avez un problème ou une préoccupation, il s'en occupera. Je l'ai vu parler à des clients qui venaient se plaindre à la réception. Il écoute, il vous comprend, puis il se met au travail pour régler le problème, ....tout en vous calmant et en vous faisant sentir spécial ! Ce type ne devrait pas être à la réception ! Il devrait être en charge des relations avec les clients ! Si un client a un problème... appelez YAZ !!! En fin de compte, cet hôtel mérite plus de crédit qu'il n'en reçoit. La piscine est magnifique et bien entretenue, et la plage est bien sûr magnifique ! C'est la même plage que tous les hôtels ! J'y retournerais sans aucun doute !

Extremely Surprised! I have been to Cuba more times than I care to count! I love Cuba...The people, the beach, how safe it is, everything! I went this time for a Cuban friends daughters Bday and was looking for somewhere cheap to stay. Villa Cuba was the option at the time. I was by myself and thought "how bad could it be?" Well, I was pleasantly surprised! Yes, it's an older hotel, so there is some wear & tear...But I bet half of who's reading this own home's have wear & tear lol! The place was very clean, grounds beautiful, staff were extremely friendly and always ready to help! rooms were old but clean and maintained. Food...well, its Cuba and dealing with the times we are in. But to be honest wasnt that bad. Always fresh eggs & bread at breakfast, Lunch in the restaurant by the beach was good. Dinner was hit or miss, usually I just went to town and had either a pizza or a steak & lobster for dinner. even the Snack bar was good, make the best sandwiches! I do have to mention "YAZ" he works the front desk and speaks ENGLISH!!! actually he speaks a few languages. But man! If you have an issue, or a concern he will take care of it. I watched him talk to some guests that came to the desk to complain. He listens, he feels you, and than he gets to work to fix the problem,....the whole time calming you down and making you feel special!! This guy shouldn't be at the front desk! He should be in charge of Guest relations! Any guest has a problem...CALL YAZ!!! Bottom line is, this hotel deserves more credit than it gets. Pool is stunning and well looked after, and the beach of course is beautiful! Its the same beach as all the hotels lol!! I would definitely go Back!

3 étoiles qui devraient être 2 étoiles

J'ai visité Cuba plusieurs fois, mon deuxième séjour dans ce resort. Très délabré. Les ascenseurs ne fonctionnent pas. Mes parents âgés ont dû supporter beaucoup d'escaliers. Ils ont cassé leur siège de toilette le premier jour, il a été remplacé le dernier jour. Bien que le représentant de Sunwing se soit impliqué, il a fallu deux jours de plus pour obtenir un siège de toilette dans la chambre. La porte de leur chambre ne s'ouvrait qu'à moitié à cause du plancher qui bougeait. Mes enfants ont d [... lire plus]û changer de chambre deux fois, une fois parce que la douche fuyait sur tout le sol et qu'il y avait un trou dans le mur de la cabine de douche. La deuxième fois à cause des insectes. La bouche d'aération était pleine d'insectes et chaque fois que la climatisation fonctionnait, les insectes remplissaient la pièce principale. La troisième chambre n'avait pas de support pour le pommeau de douche, il fallait tenir le pommeau pour se doucher. Ma chambre était en état de marche mais très sale. Il n'y a pas de serviettes quotidiennes, la femme de chambre dit simplement "aucune aujourd'hui". Sur les trois chambres que nous avions réparties dans le resort, personne n'a nettoyé les toilettes ou changé les lits. Le bar à café nettoie les tasses dans l'évier avec un vieux chiffon et sans savon, il suffit de les rincer et de les réutiliser. Même chose au bar de la piscine. Buffet principal même nourriture tous les jours. Les plats chinois à la carte sont bons. La Bistro est un buffet. Personnel antipathique. La réception n'est pas utile. Le directeur ne parle pas anglais. La piscine est dégueulasse et n'est pas nettoyée. Le bar et le snack de plage ne sont jamais ouverts selon les horaires affichés. Plage charmante mais les 3-4 employés ne veulent pas trouver de chaises longues pour qui que ce soit. Ils restent assis à l'arrière à ne rien faire. J'ai proposé à l'un d'entre eux de me donner des chaises, il a refusé. Dans l'ensemble, le personnel est paresseux et l'hôtel est sale. Pas d'équipe de divertissement, pas d'équipement sportif, pas de danse ou d'aérobic sur la plage, pas de musique jusqu'à tard dans la soirée. Pas d'ambiance cubaine.

3 star that should be a 2 star I’ve visited Cuba several times, my second stay at this resort. Very run down. Elevators don’t work. My senior parents had to endure a lot of stairs. They broke their toilet seat first day, was replaced last day. Although sunwing rep got involved still took two more days to get a room toilet seat. Their room door only opened half way due to floor budging. My kids had to change rooms twice, once for shower leaking all over floor, hole in shower stall wall. Second time for bugs. The vent full of bugs and every time a/c came on the bugs filled the main room. Third room had no shower head holder, had to hold head to shower. My room was in working order but very dirty. There are no daily towels, maid just says “none today”. Out of the three rooms we had spread out over resort nobody’s toilets cleaned or beds changed. Coffee bar cleans cups in sink with old rag and no soap, just rinse and reuse. Pool bar same. Main buffet same food everyday. Chinese a la carte good. La Bistro is Buffett food. Staff unfriendly. Reception not helpful. Manager doesn’t speak English. Pool so gross, not cleaned. Beach bar and beach snack shack never open as per posted sign hours. Beach lovely but 3-4 staff there won’t get lounge chairs for anyone. They just sit in the back doing nothing. I offered one of them 5$ to get me chairs, he refused. Overall staff lazy and resort dirty. Sewer smell lower floors.no entertainment squad, no sport’s equipment, no dancing or beach aerobics, no music until later in evening. No Cuban atmosphere.

Le potentiel est là

Quelle est la meilleure chose à faire ici ? Les gens et le service sont sympas et la plage est agréable. Cela s'arrête là. L'immeuble est sommaire, la nourriture tout juste mangeable. J'ai tiré le meilleur parti d'une mauvaise situation. On en a pour son argent. Je n'aime pas dire du mal, mais ce n'est pas bon pour une semaine de vacances.

Potiential is there Whats the right thing go do here. People/service are nice and beach is nice. It ends there. Building is rough, food just edible. I made the best of a bad situation. Ya get what u pay for. I dont like to talk badly, but its not good for a week vacay.

Un centre de villégiature décent

Notre agent de voyage nous a demandé si nous étions d'accord avec un centre de villégiature plus économique. Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois, nous n'étions donc pas vraiment inquiets à l'idée d'un hôtel bon marché. Il est vrai que l'hôtel est un peu vieux, mais ce n'est pas si mal. On nous avait prévenus des pénuries, mais nous n'avons pas eu trop de problèmes. La nourriture était excellente. Les options habituelles sont le poisson, les crevettes, le poulet, le porc, le riz et les pâ [... lire plus]tes. Le personnel était très sympathique. La plage était super, bien mieux que la piscine qui était froide. L'hôtel était plus calme, nous avons donc marché jusqu'à la ville et sommes allés dans les clubs locaux. N'oubliez pas qu'à cette époque de l'année à Cuba, il peut y avoir quelques jours plus frais, alors prévoyez quelques articles plus chauds. Mais dans l'ensemble, c'était bien.

A decent resort Our travel agent asked us if we were ok with a more budget friendly resort. We have been to Cuba many times so we weren’t really worried about a budget resort. Yes the hotel is on the older side but it wasnt too bad. We were warned about all the shortages but we didn’t find to many issues with that. Food was great. The normal options fish shrimp chicken pork rice and pasta. Staff was very friendly. Beach was great, much better than how cold the pool was. Resort was more on the quiet side so we walked into town and went to the local clubs. Remember this time in Cuba you can have a few cooler days so pack a few warmer items. But over all it was good.

Malheureux

J'aime le peuple cubain, et c'est un si beau pays, donc je ne voudrais pas laisser un commentaire qui aggrave les choses. Malheureusement les choses ont changé depuis la pandémie, c'est mauvais ! C'était ma deuxième fois dans ce resort, la dernière fois c'était il y a 5 ans, les choses ont changé de manière significative. La nourriture est bien pire, beaucoup moins d'options. Seulement 1 Ala Cart, et un snack bar avec presque AUCUNE option. Les chambres et la propriété se sont effondrées. Il fa [... lire plus]llait s'y attendre. La dictature cubaine a toujours eu une forte emprise sur le peuple, mais elle a récemment pris le contrôle total de TOUT le complexe hôtelier. Tout ce que je peux dire, c'est qu'il semble que l'âme merveilleuse du peuple cubain ait été complètement piétinée. Pas un sourire, pas même une personne heureuse. Je me sens mal à l'aise de les critiquer, mais ce fut de loin les pires vacances que j'ai jamais eues. J'ai des attentes très réalistes à l'égard de Cuba, mais ils ont supprimé tous les plats incontournables. Pas de frites, pas de hot-dogs, pas de pizza, pas de hamburgers, juste un buffet incroyablement triste. La chambre était dans un état de délabrement horrible, sentait le caca cru et il y avait de la moisissure partout. Jusqu'à ce que le gouvernement de Cunban permette au peuple cubain de retrouver ses esprits, j'éviterai Cuba. J'ai parlé à des personnes séjournant dans des complexes hôteliers beaucoup plus agréables qui ont évoqué exactement les mêmes problèmes que ceux rencontrés dans mon bus. Il n'y a aucune différence entre l'endroit le plus cher et l'endroit le moins cher, à l'exception d'une propriété légèrement plus belle. Le gouvernement a littéralement ruiné la destination et pire encore, il a ruiné les magnifiques esprits de son peuple. J'étais presque émue aux larmes en voyant un lieu de villégiature où j'ai séjourné il y a seulement 5 ans, dans un tel état. Il faisait nuit et il pleuvait quand je me suis enregistré, on m'a donné un numéro de chambre et on m'a indiqué une direction générale. Il m'a fallu trois allers-retours dans le hall, trempée, et 40 minutes pour trouver ma chambre. Les panneaux étaient tous vides à cause du changement de nom, et ce n'était pas un bon début. SUNWING a également beaucoup décliné, il n'y a plus de service de restauration. Et les horaires de vol sont horribles, on arrive après l'heure du dîner et il n'y a pas de nourriture dans l'avion, presque une journée entière sans nourriture, et puis le départ est si tôt qu'on rate le petit déjeuner avant la navette, et il n'y a pas de nourriture dans l'avion. En gros, 2 jours de votre voyage, vous êtes censé ne pas manger. Ma femme de chambre était formidable, elle s'appelait Milady, c'était la seule personne qui semblait s'accrocher à ce qui était avant. J'ai passé du temps à parler à des cubains et ils ont confirmé tout ce que je dis. Les choses n'ont jamais été formidables à Cuba, mais elles n'ont jamais été aussi mauvaises. Si Cuba ne commence pas à faire du commerce et à ouvrir le marché pour que le peuple cubain puisse subvenir à ses besoins, je crains le pire pour son peuple. J'ai été à Cuba neuf fois, et malheureusement je n'y retournerais pas même si c'était gratuit. La moisissure dans ma chambre m'a fait développer une très mauvaise maladie respiratoire le dernier jour, je suis à la maison depuis 2 jours et je tousse sans arrêt, le médecin dit que j'ai une pneumonie atypique, due soit à la moisissure, soit aux bactéries. Mes jambes sont détruites par des puces de sable sur la plage, de grosses brûlures. C'était la saison des pluies, il pleuvait donc une heure par-ci par-là, mais ils n'avaient pas de personnel pour essuyer les flaques, donc il y avait des flaques partout sur les chemins et près des chambres, ce qui m'a valu une centaine de piqûres de misquoto, alors qu'il y a une énorme épidémie de fièvre de Denge et de Zika. La nourriture était honnêtement un 2/10, les chambres 3/10, la propriété 4/10, et le service 2/10. Dans l'ensemble, un généreux 3/10. Honnêtement, cela me fait mal de dire cela, mais dépensez le petit peu d'argent supplémentaire et allez plutôt en République dominicaine.

Unfortunate I love the cuban people, And it's such a beautiful country, So I wouldn't want to leave a review that makes things worse. Unfortunately things have changed since the pandemic, it's bad! This was my 2nd time at this resort, the last time was 5 years ago, things have changed significantly. The food is much worse, way less options. Only 1 Ala Cart, and a snack bar with almost NO options at all. The rooms and property have fallen apart. These things are all to be expected. The cuban dictatorship always had a strong hold on the people, but they have recently taken over full control of ALL resort business. All I can say, it seems as if the wonderful soul of the Cuban people has been completely trampled. Not a smile, not even 1 happy person. I feel horrible slamming them, but this was by far the worst vacation I've ever had. I have very realistic expectations for Cuba, but they took away all the go to items. No fries, or hot dogs or pizza, no burgers, just an incredibly sad buffet. The room was in horrible disrepair smelled of raw poop, and had mild everywhere. Until the Cunban government allows the Cuban people to shine their spirits again, I'd avoid Cuba all together. I spoke to people staying at much nicer resorts that spoke of the exact same issues on my bus. There is no difference from the most expensive place to the cheapest place except for slightly nicer property, The government has literally ruined destination and worse, Ruined the beautiful spirits of its people. I was almost moved to tears, seeing a resort I stayed at only 5 years ago, in such a state. It was dark and raining whe I checked in, I was told a room number and pointed in a general direction. It took me 3 trips back to the lobby soaking wet, and 40 minutes to find my room. The signs were all blank from the name change, and it was not a great start. SUNWING has also declined alot, no food service anymore. And the flight times horrible, arrive passed dinnertime and no food on plane, almost a whole day no food, and then departure is so early u miss breakfast b4 your shuttle, and snow food on plane. Basically 2 days of ur trip you're expected not to eat. My maid was amazing, her name was Milady, she was the only person who seemed to hold onto what used to be. I spent some time talking to some cuban locals and they confirmed everything I am saying. That things were never great in cuba, But they've never been this bad. It's a cuban Doesn't start doing trade and opening up the market so that the cuban people Can sustain themselves, I fear the absolute worst for its people. I have been to cuba nine times, And sadly I would not return even if it was free. The mold in my room caused me to develop a very bad respiratory illness on my last day, I've been home 2 days and coughing non stop, doctor says I have Atypical pneumonia, from either mold or bacteria. My legs are destroyed from sand flea on beach, big what look like burns. It was wet season so it rained an hour here or there, but they had no staff to squeegee the puddles, so there were puddles everywhere on the paths and near the rooms, causing me to get probably 100 misquoto bites, all while they have a huge Denge Fever and Zika outbreak. The food was honestly a 2/10, rooms 3/10, property 4/10, and service 2/10. Overall, a generous 3/10. It honestly pains me to say this, But spend the extra little bit of money and had to the dominican republic instead.

Cafards et grossiers Cubains

Je ne sais pas si vous avez déjà été dans ce centre de villégiature, mais le mieux est de ne pas y aller ! Tous les transporteurs le vendent comme un 3+ STAR mais c'est un 2 et c'est généreux ! Le terrain est magnifique et c'est tout ! La nourriture était un 2 et je sais de quoi je parle parce que j'y suis allé plus de 30 fois ! Ce complexe est envahi par des CUBANS RUDEUX et soi-disant RICHES (comme les employés nous l'ont dit) qui ne leur ressemblent même pas, mais qui ont le meilleur de tout [... lire plus] ! Le buffet a été pris d'assaut par les COCKROACHES qui se sont emparés de toute la nourriture. Le personnel essayait de les tuer s'il les voyait sur le sol. Je ne peux pas vous dire combien nous en avons tué par terre, sur nos chaises et nos tables ! C'était tellement grave que nous ne pouvions plus manger là-bas ! Nous ramenions du pain dur dans notre chambre pour manger... Nous n'avions que du beurre le matin. Certains jours, il n'y avait pas de lait pour le thé ou le café. Pas de pain grillé ! On ne pouvait pas y emmener un enfant pendant une semaine parce qu'il n'y avait rien d'autre à manger que du riz. Dans la salle de bain de notre villa, les toilettes ont coulé pendant presque les deux semaines que nous avons passées là-bas et chaque matin, notre chambre était trempée d'eau partout ! J'ai des photos des cafards, des toilettes et d'autres choses. Vous devez changer votre note sur le et d'autres à un 2 ! Cet endroit est dégoûtant !!!! 🤬 Pour ce que nous avons payé, je pense qu'Air Transat devrait nous rembourser quelque chose ! Il n'y a pas d'autre solution que d'aller à l'aéroport pour se rendre compte de la situation En outre, ma compagne de voyage a été malade pendant 4 jours et n'a pas pu sortir du lit. Elle est toujours malade ici à la maison et je parie que c'est à cause des cafards et de la merde de mouche sur toute la nourriture ! J'apprécierais tout courriel de la part d'Air Transat ! Au fait, le représentant d'Air Transat était là depuis deux jours et lorsque nous nous sommes plaints auprès de lui, c'était le nouveau venu. Il nous a également dit que les Cubains avaient déjà fermé deux centres de villégiature et qu'il pensait que l'Hôtel Villa Cuba serait le prochain ! Be Live Experience Varadero est maintenant en faillite, nous dit-on... Désolé si ce n'est pas ce que vous cherchez, mais nous avons besoin que quelqu'un fasse quelque chose ! Nous avons encore beaucoup à dire, mais j'espère que quelqu'un d'Air Transit nous contactera, Pam et moi... Merci

Cockroaches and Rude Cubans I don't know if you have ever been to this resort but your best bet is to stay away! All carriers are selling it for a 3+ STAR but it is a 2 and that is being generous! The grounds are beautiful and that was it! The food was a 2 and I know what I'm talking about because I have been there over 30 times! This resort is overrun by RUDE so called RICH CUBANS ( as the employees tell us) they even dislike like them but they get the best of everything! The Buffet has been taken over by COCKROACHES and into all the food . The staff would try and kills them if they seen them on the floor . I can't tell you how many we killed on the floor on our chairs and table! It was so bad that we couldn't eat there! We would take hard bread back to our room to eat .. We only had butter in the morning. No milk some days for tea or coffee . No toast! You could not take a child down there for a week because there would be not for them to eat except rice. Our bathroom in our villa the toilet ran for almost the whole 2 weeks we were there and every morning our room was soaked with water everywhere! I have pictures of the cockroaches, the toilet and other things. You need to change your rating on the and others to a 2! This place is disgusting!!!! 🤬 For what we paid I feel Air Transat should reimburse us something! I haven even told you about the Cubans and how bad it was! By the way my travel companion was sick for 4 days and couldn't get out of bed. She is still sick here at home and I betting it's due to the cockroaches and fly shit all over the food! I would appreciate any kind of email from Air Transat! By the way the Air Transat Rep was there for 2 days and when we complained to him he was the new guy . He also told us that the Cuban people have already shut down to resorts already and he thinks that Hotel Villa Cuba is next! Be Live Experience Varadero is now bankrupt so we are told .. Sorry if this is not what you are looking for but we need someone to do something! We have a lot more to tell but I'm hoping someone from Air Transit will contact Pam and myself .. Thank you

Le centre de villégiature s'est complètement dégradé

Nous fréquentons ce complexe depuis 2003 et au cours des dernières années, il s'est dégradé, mais cette fois-ci, c'était la pire.... les Cubains les plus riches sont prioritaires dans les villas, surtout avec piscine, la bière au bar de la piscine était arrosée de soda, le buffet était complètement rempli de cafards... Nos chambres étaient nettoyées tous les jours mais les draps étaient vraiment tachés, nos toilettes fuyaient du réservoir et nous l'avons signalé... Rien n'a été fait... Nous avon [... lire plus]s dû mettre des serviettes sur le sol autour des toilettes pour ne pas tomber ou glisser dans l'eau, le dîner était charmant mais la personne chargée des relations publiques est restée assise à une table toute la soirée et n'a même pas demandé à la fin de la soirée si l'on s'était bien amusé... Elle a ignoré le reste des clients les rampes d'accès à la plage sont en train d'être remplacées, mais elles sont très dangereuses Beaucoup de membres du personnel travaillent dans ce complexe depuis des années et sont devenus nos amis Ils voient aussi que leur complexe n'est pas bien, mais ils ne peuvent rien dire ou faire pour y remédier C'est une situation très triste

Resort has gone completely downhill We have been going to this resort since 2003 and over the last few years it has been going down hill but this time was the worst…. the Richer Cubans are given priority in Villas, especially with pools, the beer at the pool bar was watered down with soda, the buffett was completely loaded with cockroaches…our rooms were cleaned daily but the sheets were definitely stained, our toilet leaked from the tank and we reported it… nothing was done… we had to put towels on the floor around the toilet to not fall or slip in the water, the re was a Canadian return patrons dinner that was put on by the public relations department … the dinner was lovely but the public relations person basically sat at 1 table all evening and didn’t even ask at the end of the evening if a good time was had… she basically ignored the rest of the patrons… the ramps to the beach are being slowly replaced but are very unsafe… many of the staff have been at this resort for years and become our friends… they also see that their resort is not good but they are not able to say or do anything about it… it is a very sad situation

Les loisirs

L'expérience Be live a été extraordinaire, Cuba est un endroit fantastique, sûr et merveilleux. Nous avons eu une certaine confusion sur notre vol, nos visas pour Cuba n'ont pas été remis correctement et les informations communiquées par le personnel de bord étaient trompeuses. Après avoir attendu les documents, nous avons pu entrer. Je blâme Covid et les informations erronées sur les vaccins en ligne pour cela. Quoi qu'il en soit, nous avons passé un bon moment Merci.

Be leisure Be live Experience was amazing, Cuba is a fantastic, safe wonderful place. We did have some confusion on our flight, our visas for cuba where not handed out properly and information shared from flight crew was misleading. After waiting for documents we got in. I blame Covid and online vaccine misinformation for this. Great time anyway Cheers.

Très déçu

C'est triste à dire, mais nous n'avons pas apprécié notre voyage. Le centre de villégiature était agréable et les gens formidables, mais on nous a volé beaucoup d'objets dans notre chambre. Nous n'y retournerons pas et nous ne recommanderons pas ce complexe à l'avenir.

Very disappointed Sad to say we did not enjoy our trip. The actual resort was nice and people were great but we had many things stolen from our room. We will not be going back or recommend this resort to anyone in the future.

Déçu

Rien n'a vraiment changé depuis le séjour de Covid.Nous avons commencé le séjour avec une chambre dont la porte du coffre-fort pendait (cassée), et une porte qui devait être claquée presque hors des gonds pour se verrouiller.Nous l'avons découvert lorsque la porte de la chambre du motel était grande ouverte le matin.Nous avons changé de chambre le deuxième jour, après beaucoup de supplications.La nourriture était la même pendant toute la durée de notre séjour de 14 jours.Dans l'ensemble, c'était [... lire plus] assez décevant, à l'exception du fait de ne pas avoir à faire le faux test de Covid.

Disappointed Nothing much has changed since Covid stay.We started the stay with a room with the safe door hanging off(broken),and a door that had to be slammed nearly off the hinges to lock.We found this out when the motel room door was wide open in the morning.We changed rooms the second day,after a lot of pleading.The food was the same for tthe duration of our 14 day stay.All in all,it was pretty disappointing,with the exception of not having to get the phony covid Test.

Vivre l'expérience

La station et la chambre étaient très propres et j'ai passé un bon séjour. Le personnel était sympathique et il y avait de l'animation tous les soirs. La musique ou le son était fort, ce que nous avions déjà dit à la réception. Le fait que nous pouvions aller manger à l'autre hôtel Los Mortas était bien aussi.

Be live experience The resort and the room were very clean and I had a nice trip. Personnel was friendly and entertainment every night. The music or sound was loud which we already told the reception. The fact that we could go and eat at the other hotel Los Mortas was good too.

Le personnel est formidable, la station est toujours correcte après la 5ème fois

J'ai été surpris de voir que le resort avait la nourriture et les boissons qu'il avait, compte tenu de la difficulté à Cuba de trouver des articles en dehors du resort. Le personnel continue d'être le meilleur, c'était notre 5ème fois au resort

amazing staff resort still ok after 5th time I was surprised the resort had the food a d drinks they did considering the hardship in cuba to find items off resort. the staff continues to be the best it was our 5th time to the resort I would like to see more food variety here it seems to be the same everytime

Pas le meilleur

Pour un complexe appelé "Be Live Experience", l'expérience n'a pas été tout à fait à la hauteur... La description sur les sites web cache des informations utiles comme le fait que la discothèque du resort n'est pas ouverte la plupart des jours. De plus, les divertissements sont aléatoires et souvent manqués, en dehors de la soirée. Le seul moyen pour que ce complexe soit à moitié agréable est de réserver votre voyage pour le week-end, car les jours de semaine sont un gâchis. De plus, gardez vo [... lire plus]s serviettes de plage car le personnel les prend en cachette et vous fait payer 20$ CAN lorsque vous quittez l'hôtel. Les cartes-clés pour entrer dans votre chambre ne fonctionnent parfois pas, de sorte que vous devez constamment aller à la réception pour un autre, juste être prêt pour l'hospitalité inamicale. Dans l'ensemble, la plage est l'attraction principale ainsi que le mini bar de plage qui est ouvert de 23h à 7h. Vous aurez besoin de beaucoup d'alcool pour en profiter.

Not the best For a resort called “Be Live Experience” it wasn’t quite the live experience... The description on the websites withhold useful information such as the fact that the disco on the resort isn’t open most days. Also, the entertainment is random and often missed, besides the evening. The only way this resort could be semi enjoyable is if you book your trip for the weekend there, as weekdays are a waste. Also, hold onto your beach towels because the staff will secretly take it then make you pay 20$ CAN. when you check out of the hotel. The key cards to get into your room don’t work sometimes so you have to constantly go to the front desk for another one, just be prepared for the unfriendly hospitality. Overall, the beach is the main attraction as well as the mini beach bar that is open from 11pm-7am. You’re gonna need a lot of alcohol in order to enjoy it.

Très mauvaise station

Nous y sommes allés l'année dernière et c'était bien mieux et plus propre, la nourriture était bien meilleure et très variée. Cette année la nourriture était très mauvaise et du point de vue de l'hygiène toutes les assiettes n'étaient pas nettoyées correctement, les lits dans les chambres toutes les couches sont sales et démangent vous sentez que quelque chose vous pique sur tout le corps comme des punaises de lit nous sommes rentrés à la maison et tous nos corps avaient des démangeaisons comme [... lire plus] des fous. Nous sommes très déçus, nous ne retournerons plus jamais là-bas. tout notre corps est plein de marques rouges et de démangeaisons à cause des punaises de lit et de la nourriture et de la vaisselle sale.

very bad resort We went there last year and it was much better and cleaner, the food was much better with a lot of variety. This year the food was very bad and hygiene wise all the plates not clean properly, beds in the room all the sheats are dirty and itchy you feel something is bitting you all over your body like bed bugs we came back home and all our bodies were itching like crazy. We're very disappointed we will never go back there again. all our body is full of red marks an itching from the bed bugs and from the food and from dirty dishes.

Pas déçu

Je n'avais pas d'attentes lorsque nous avons réservé cet hôtel, c'était le Nouvel An et nous avons réservé en fonction du prix. L'hôtel était propre et le personnel serviable et amical. Il y avait toujours quelque chose à manger et mon mari et moi avons apprécié les deux restaurants à la carte. Il y a un bus local qui dessert le centre-ville depuis l'hôtel pour quelques dollars - c'était pratique. Je reviendrais ici, mais seulement si le prix était correct. Je sais que Be Live a récemment repris [... lire plus] cet hôtel, alors peut-être que des améliorations sont en cours. Nous avons fait une excursion d'une journée à La Havane (réservée par Sunwing dans l'avion). Ils ont tenu leurs promesses, mais j'aurais aimé avoir plus de temps libre, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous réservez une excursion d'une journée. Le guide nous a fait bouger toute la journée et il y a très peu de temps pour s'isoler. J'adore Cuba - la plage est magnifique, c'est sûr, les gens sont amicaux.

Not disappointed I did not have any expectations when we booked this hotel, it was New years and we booked on price. It was clean and staff helpful and friendly. There was always something to eat and my husband and I enjoyed the 2 a la carte restaurants. There is a local bus that runs downtown from the hotel for a few dollars - that was convenient. Would I stay here again- only if the price was right. I know Be Live has recently taken over this hotel so maybe improvements are in the works. We took a day trip into Havana ( booked thru Sunwing on the plane) they delivered what they promised, however I wish we had more free time so keep that in mind when you are book a day trip. The guide kept us moving for the whole day and there is very little time to go off by yourself. I do love CUBA- the beach is wonderful, it's safe, people are friendly.

Le complexe offre beaucoup pour le prix que nous avons payé.

Nous avons aimé l'hôtel parce qu'il est propre et qu'il se trouve à distance de marche de Varadero. Ils nettoient constamment jour et nuit. Les paysagistes sont à l'œuvre tous les jours. Il y a toujours beaucoup à manger au buffet et n'oubliez pas de réserver vos dîners spéciaux. Nous avons également apprécié les divertissements nocturnes et le fait qu'ils incluent parfois le public.

The resort offered a lot for the price we paid. We loved the Resort because it's clean and with in walking distence of Varadero. They are constantly cleaning day and night. The landscapers are at work daily. Always plenty to eat at the Buffet and don't forget to book your special dinner nights. We also enjoyed the nightly entertainment and that fact they occasionally include the audience.

Un moment inoubliable au Be Live Varadero

L'hôtel était amusant. Une journée typique : lever tardif vers 7 ou 8 heures, aller au bar à café, au buffet, se faire mousser et aller à la plage. Après avoir profité de la plus belle plage du monde, douche, buffet, bar de la piscine, divertissement, visite de nouveaux amis, observation des gens, coucher et recommencer. Tous les jours n'étaient pas typiques car il y avait les journées de bus avec les restaurants de la ville de Varadero, plus d'observation des gens et la liste est longue, essa [... lire plus]yez-le et vous verrez.

Great Time at Be Live Varadero Hotel was fun. Typical day, get up late around 7 to 8 go to the coffee bar, buffet, lather up and head to the beach. After enjoying the most beautiful beach in the world, shower, buffet, pool bar, entertainment, visit with new friends, people watch, bed and repeat. All days were not typical as there was the hop on and off bus days with Varadero town restaurants, more people watching and the list goes on and on, just try it and you will see.

Des vacances de qualité

Bon rapport qualité/prix. Les chambres étaient propres et confortables. La plage est agréable. Nourriture un peu répétitive mais on peut acheter. Beaucoup de Canadiens français et de Russes. Il est permis de fumer dans les parties communes. Dans l'ensemble, des vacances agréables.

Good Value Vacation Good value for the money we paid. Rooms were clean and comfortable. Beach is nice. Food a bit repetitive but you can get buy. Lots of French Canadian and Russians. Smoking is allowed in public areas. Overall a nice vacation.

Plus jamais

Ce voyage était le deuxième de l'année au même endroit. La première fois, nous avons eu un retard de 6 heures pour le départ et nous avons perdu beaucoup de temps précieux, mais le complexe était agréable et nous avons donc décidé d'y retourner après 8 mois. Le deuxième voyage a été très décevant car il n'y avait pas de serviettes dans les chambres, la nourriture était moins variée et il manquait toujours quelque chose. En plus de cela, les représentants de hola sun devraient réserver notre voya [... lire plus]ge payé aux grottes Matanzas pour mercredi, nous nous sommes réveillés tôt et quand l'arrêt de bus notre nom n'était pas sur la liste. Après cela répétitif était nulle part à trouver tout le chemin jusqu'à ce que nous avons quitté . Je n'irai plus jamais au même endroit. Une autre chose, ce resort est listé comme un resort familial mais un groupe de 60 personnes du Québec était nu sur la plage en train de faire des choses inappropriées à la vue des enfants.

never again This trip was a second one this year to the same resort . First one we have delay of 6 h for the departure and we lost a lot of precious time but the resort was nice so we decide to go again after 8 months. Second trip was very disappointing since there was no towels in the rooms , food was less variety and always something missing. On top of that the hola sun representatives should book our paid trip to caves Matanzas for Wednesday, we waked up early and when bus stop our name wasn’t on the list. After that repetitive was nowhere to find all the way until we left . I will never go to the same resort again. One more thing, this resort is listed as a family resort but group of 60 people from Quebec was naked on the beach doing improper things for kids view.