Une plage magnifique et le meilleur personnel qui soit !

Ce centre de vacances était parfait et j'ai adoré sa petite taille et son caractère pittoresque ! Rudy, Barbara, Yoni, Anita, Yosemi, Hector, Reinel, Alex, Maikel, Jamilla, Eduardo, le siffleur et le livreur de pizza étaient tous des employés extraordinaires !

Stunning beach and the best staff ever! This resort was perfect and I loved how small and quaint it was! Rudy, Barbara, Yoni, Anita, Yosemi, Hector, Reinel, Alex, Maikel, Jamilla, Eduardo, whistling guy and pizza guy were all amazing staff!

Un centre de villégiature tout simplement fantastique

L'hôtel est très agréable, le personnel est très sympathique, les vues sont magnifiques, les chambres et les salles à manger sont propres, la plage est magnifique, la vue sur l'océan depuis sa propre villa est à couper le souffle, les animations et le personnel sont fabuleux Rudy, le responsable des animations, nous a traités comme des membres de la famille, les barmen sont très bons et s'occupent efficacement de tous les visiteurs, nous avons passé des vacances mémorables et nous y retournerons [... lire plus], dans l'ensemble, c'est un endroit formidable à visiter

Simply fantastic resort The resort was great very friendly staff beautiful views clean rooms and dining areas and a amazing beach looking out your own villa at the ocean was breath taking the entertainment and staff were fabulous Rudy the entertainment manager treated us like family the bartenders were very good and efficient at taking care of all visitors we had a memorable holiday and would go back there again all in all a great place to visit

Bon centre de villégiature

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe. C'est un petit complexe tranquille. Il n'y avait pas de file d'attente. Il y avait beaucoup de chaises longues sur la plage et dans la piscine. La piscine est magnifique. Les chambres avaient besoin d'être rénovées, mais ce n'était pas un problème pour nous car nous ne les utilisions que pour dormir et prendre un bain. Le personnel du complexe est formidable ! Le seul reproche que j'ai à faire est l'absence de WiFi gratuit. Il fallait  [... lire plus]acheter des minutes et le signal était limité aux salons et aux bars. Rien dans les chambres. Dans l'ensemble, un bon lieu de vacances. Je reviendrai certainement.

Good resort We really enjoyed our stay at this resort. Its a nice quiet, small resort. There were no line ups. There were lots of beach and pool lounge chairs available. The bravh is magnificent. The rooms were in need of upgrading but it was no problem for us as we were only using them to sleep and bath. The staff on the resort were amazing! The only complaint I have is the lack of free WiFi. You had to buy minutes and signal was limited to the lounge/bar areas. Nothing in the rooms. Overall a good vacation spot. I will definately return.

Complexe hôtelier confortable et convivial

Petit et confortable. La meilleure plage de Cuba selon moi. Très propre. Le personnel est amical et extraordinaire. Terrain très bien entretenu. Les chambres ont besoin de quelques rénovations mais tout fonctionnait bien. Le buffet a besoin d'être amélioré. Dans l'ensemble, je donnerais à cet hôtel une note de 4 sur 5.

Comfortable Friendly Resort Small and Comfortable. Best beach in Cuba as far as I am concerned. Very clean. Staff is friendly and amazing. Grounds very well kept. Rooms need some Renovations but everything worked ok. Buffet food needs improvement. Overall I would give this a 4 out of 5.

Le pire que j'ai connu à Cuba

Le complexe est très ancien ou semble l'être. Petit. Service presque inexistant. Pas d'assiettes, pas de verres, pas de variété de nourriture. Tout est pareil. Les serveurs ne proposaient pas d'eau ou n'en apportaient pas lorsque vous le leur demandiez. Le snack-bar manquait tout le temps d'ingrédients. Impossible d'obtenir un hamburger ou un hot-dog. Les bars n'avaient plus de vin rouge tous les jours. Les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau. Le climatiseur fuyait et laissait une flaque d [... lire plus]'eau sur le sol. Le personnel n'apportait pas d'eau dans les chambres. Pas de serviettes propres à moins que vous ne le demandiez. Idem pour le papier toilette. Le personnel ne balayait pas la chambre et ne changeait pas les draps. Les divertissements étaient médiocres. Pas de variété, pas de spectacles quotidiens. Seulement 2 spectacles en une semaine. Le restaurant a été fermé pendant 4 jours. Lorsque nous avons essayé de réserver, le personnel nous a donné des messages confus. Par conséquent, même lorsque nous avons essayé de réserver, nous n'étions pas sur leur liste.

Worst I experienced in Cuba The resort is really old or appears so. Small. Service almost non existent. No plates, glasses, no variety of food. All the same. Waiters would not offer water or bring it when you ask them. Snack bar would run out of ingredients all the time. Could not even get a burger or hot dog. Bars would run out of red wine every day. Toilets didn't flush. Air conditioner was leaking leaving a puddle on the floor. Staff would not bring water to rooms. No clean towels unless you ask them. Same for toilet paper. Didn't sweep room or change sheets. Entertainment was poor. No variety, no daily live shows. Only had 2 shows in a week. Restaurant was closed for 4 days. When tried to book, the staff gave us confusing messages. As a result even when we tried to reserve it, they did not have us on their list.

Sentiments mitigés

L'hôtel nous a laissé une impression mitigée. D'une part, la chambre était bien - laitière, haute de plafond, pas de moisissure, pas de moustiques, excellente pression d'eau au deuxième étage. Les gens qui y travaillent sont très gentils. D'autre part, la nourriture était l'une des pires en termes de qualité et de choix jusqu'au dernier jour, puis elle est soudainement devenue très bonne ! Les cocktails et le café étaient bons. Le restaurant de spécialités n'a pas été facile à réserver, mais deu [... lire plus]x repas y ont été pris et le service était très bon. Le terrain est un peu abandonné et délabré, surtout près de la plage. Est-il difficile de ramasser les feuilles de palmier tombées et les débris sur le sol ? Il n'y a pas de table de tennis ou de billard et il n'y a même pas de spectacle tous les soirs. Le seul spectacle que j'ai vu était celui d'une équipe locale, très habile et professionnelle. En général, on a l'impression qu'il faut un directeur ou un propriétaire intéressé pour que cela fonctionne et, pour l'instant, il ne semble pas y avoir un tel intérêt. Bien sûr, l'emplacement est très bon et la plage est parfaite pour les longues promenades, le jogging, la natation, le pataugeage. J'ai vu plusieurs gros poissons sur la jetée et j'ai fait de la plongée avec masque et tuba. Bon potentiel dans cet hôtel. Les Cubains, s'il vous plaît, donnez les restes à vos chats. Sans touristes ils sont affamés. Et de l'eau fraîche s'il vous plaît, l'eau chlorée n'est pas bonne à boire.

Mixed feelings The hotel left a mixed impression. On one hand the room was good-airy, high ceiling, no mould, no mosquitoes, excellent water pressure on the second floor. People working there are really nice. On the other hand the food was one of the worst in quality and selection until the last day, then it suddenly was quite good! The cocktails and coffee were good. The speciality restaurant was not easy to book but 2 meals there and the service were quite good. The grounds are a little abandoned and delipitated especially closer to the beach. Is it difficult to collect fallen palm leaves and debris from the ground?- hardly a day work. No tennis table or billiard and not even a show every night. The one show I saw was from a local team was very skillful and professional. In general it feels that it takes a manager or an owner who is interested to make it work and at this moment it does not seem that there is such an interest. Of course the location is very good and a beach is perfect for long walks, joggings, swimming, wading. I saw several big fish of the pier and went snorkelling. Good potential in this hotel. Cuban people, please give leftovers to your cats. Without tourists they are starving. And fresh water please, the chlorine one is not good for drinking.

Notre station préférée

Nous sommes restés 2 semaines à l'hôtel pour notre 18ème visite ! Évidemment, nous l'adorons ! Les choses ont changé avec le temps, c'est certain. Les gens ne peuvent pas être meilleurs ! Le service, l'accueil, la plage sont ðŸ'¯. La nourriture peut être améliorée en fonction de ce que j'ai vu dans le passé et l'eau dans la chambre tous les jours est essentielle ! A part cela, c'est l'endroit idéal pour nous, c'est certain ! Nous continuons à revenir deux fois par an, c'est comme un mariage ! Dé [... lire plus]voué !

Our favourite resort We were here for 2 weeks on our 18th visit to the hotel! Obviously we love it! Things have changed over time for sure. The people could not be better! The service, welcoming, beach are 💯. Food can improve based on what I have seen in the past and water in the room everyday is essential! Other than that this is the place for us for sure! We continue to return twice a year, it’s like a marriage! Dedicated!

Grand petit centre de villégiature

L'hôtel était plus vieux, comme prévu, peu de personnel et peu d'occupation et a également vu beaucoup de chambres non utilisées ou en cours de rénovation. Visité ici du 23 au 30 novembre 2019 et n'a jamais vu de pluie, toujours ensoleillé avec quelques jours de nuages ponctuels. Plus de plage nue car le MGM est entièrement ouvert et a pris l'ancienne zone de plage ouest. Cependant, des lignes de bronzage discrètes pourraient être travaillées à l'est, juste avant les hobies et les kayaks aux de [... lire plus]rniers palapas. La nourriture était correcte, beaucoup de répétitions, d'omelettes et de sautés si vous ne voulez pas de repas plus chauds que la température ambiante. La plage était magnifique, nous avons marché tous les jours pour aller et revenir de la zone est de la marina et pour aller et revenir de l'autre côté du MGM. Ce n'est probablement pas un endroit où je retournerais, mais je suis prêt à aller au Sol Cayo Largo en tant que répétiteur. J'aimerais seulement qu'ils soient ouverts en novembre, mais j'ai hâte d'y aller à la fin de l'hiver ou au début du printemps 2020

Great Little Resort Hotel was older, as expected, low staff and low occupancy and also saw a lot of rooms not using or under renovation. Visited here Nov 23-30 2019 and never saw rain, always sunny with a couple spotty cloud days. No more nude beach as the MGM is fully open and taken up the older west beach area. However, discreet suntan lines could get worked on to the east, just before the hobies and kayaks at the last few palapas. Food was ok, lotta repeats, omelettes and stir-fry if you wan't greater than room temperature meals. Beach was magnificent, we walked every day to and from the east marina area and to and from the far side of the MGM. Probably not a place that i would return to but willing to go as a repeater to Sol Cayo Largo, just wish they were open in November, looking forward to going there in late winter/early spring 2020

Visite de retour

Je viens de rentrer, quelques changements par rapport à l'année dernière. Le terrain est agréable comme d'habitude et la plage est nettoyée des algues tous les deux jours. L'hôtel n'est pas trop fréquenté, donc le choix des aliments est un peu plus restreint. Les chambres sont en train d'être repeintes, certaines ont encore besoin de travaux. Dans l'ensemble, pour le prix que nous avons payé, c'était correct. Le service était fantastique et notre femme de chambre s'est très bien occupée de nous [... lire plus].

Return Visit Just returned, some changes from last year. The grounds are nice as usual and Beach is cleaned of seaweed every couple of days. Hotel not too busy so food choices a bit more restrictive. Rooms being painted, some need work still. Overall for the price we paid it was ok. Service was fantastic and our maid took excellent care of us.

Le personnel fait de ce centre de villégiature un lieu agréable à visiter, et de nombreux clients reviennent.

C'était ma quatrième fois au Sol Cayo Guillermo, oui c'est l'un des plus vieux complexes hôteliers de la région et il montre son âge. Les travaux de rénovation sont en cours, ma chambre venait d'être repeinte avant ma visite, le restaurant buffet principal était fermé pour des travaux de peinture et de rénovation, donc tous les repas ont été pris au restaurant à la carte du côté de l'océan, donc toutes les installations normales n'étaient pas disponibles, comme la station de pâtes/pizza, etc. Le [... lire plus]s jardins de l'hôtel sont en très bon état, partout, les jardiniers font des merveilles. Le personnel de la réception est très amical et serviable, de même que le personnel du bar, ce qui en fait un endroit formidable. La nourriture pour Cuba était variée et bien cuisinée, nous n'avons jamais eu faim ni de problèmes d'estomac. La plage est l'une des meilleures de la région ou même de Cuba. La piscine vient d'être réparée / remplie et est en très bon état.

The staff makes this a great resort to visit,many repeat customers. This was my 4 time at Sol Cayo Guillermo, yes this is one of the oldest resorts in the area and does show its age . Rework in areas are being done, my room had just been painted before my visit, the main buffet restaurant was closed for painting and rework so all meals were at the ocean side al la cart restaurant, so not all the normal facilities were available such as pasta station/pizza etc. The resort grounds are in great shape, everywhere,the gardeners work wonders. The front desk staff are very friendly and helpful, as well the bar staff which makes it a great place. Food for Cuba was varied and well cooked, never was hungry or had stomach issues. The beach is one of the best in the area or in fact Cuba . The pool was just repaired / refilled and in great shape .

Une expérience incroyable

Nous avons adoré le personnel, ils étaient si amicaux et vous ont fait sentir les bienvenus Nous n'avons pas eu de plaintes sur n'importe quelle partie de notre voyage. Les divertissements étaient très amusants à regarder et à participer. Nous sommes impatients d'y retourner.

Incredible experience We loved the staff, they were So friendly and made you feel welcome We didn’t have any complaints about any part of our trip. The entertainment was a lot of fun to watch and participate in We can’t wait to go back.

Plage et personnel magnifiques.

On nous avait dit que c'était un 3,5 et c'était le cas. La plage était un 10 et le personnel aussi. Les chambres ont besoin d'être réparées et la nourriture (nous avons séjourné dans plusieurs autres stations balnéaires à Cuba) était limitée. Ne vous méprenez pas, vous n'aurez pas faim, mais il n'y a eu qu'un seul jour où il y a eu du bacon au petit déjeuner. Comme dans d'autres stations, il y avait toujours des frites. Il n'y avait plus d'équivalent de 7up presque toute la semaine. Dans l' [... lire plus]ensemble, je ne regrette pas d'être allé dans ce complexe, si vous aimez les belles plages et le bon service, c'est bien. Ils doivent commencer à rénover.

Beautiful Beach and Staffs. We were told it was a 3.5 and it was. The beach was a 10 and so were the staffs. The rooms are in need of repair and the food (stayed at several other Cuba resorts) was limited. Don't get me wrong you won't go hungry but there was only one day with bacon at breakfast. Like other resorts they always had fries. Ran out of their equivalent of 7up most of the week. Overall I have no regrets going to this resort, if you like nice beaches and good service it's good. They need to start renovating.

Superbe complexe hôtelier - excellent rapport qualité-prix

Le complexe n'est pas le plus chic de l'île, ni le plus confortable pour dormir, mais si vous allez à Cuba, c'est pour l'océan et c'est un endroit idéal. Les jardiniers sont les personnes les plus gentilles de l'hôtel, mais tout le monde l'est également. La nourriture est bonne. Elle est un peu fade et répétitive, mais vous ne serez pas malade. Les divertissements étaient amusants. La piscine est agréable. J'y retournerais.

Great resort - great value The resort is not the fanciest on the island nor the most comfortable to sleep, however you are going to Cuba for the ocean and this is a great spot. The Gardeners are the nicest people on the resort but everyone is equally as nice. Food is good. Gets bland and repetitive but you won't get sick. Entertainment was fun. Pool is nice. I would go back.

La plage est un cinq étoiles

Ce complexe est entièrement consacré à la plage ! Il s'agit probablement de l'une des plus belles plages des Caraïbes. L'hôtel lui-même a quelques problèmes, mais la plage et la baignade dans l'océan n'en ont AUCUN. Aucun problème. L'hôtel a un besoin urgent de réparations. Les chambres sont très datées et de nombreux problèmes subsistent depuis l'ouragan dévastateur d'il y a seulement 2 ans. Le Sol est un diamant brut qui a besoin de beaucoup de polissage. Le terrain abrite des bungalows qui o [... lire plus]nt l'air d'appartenir à un centre de villégiature, mais dès que vous entrez dans l'hôtel ou que vous montez les escaliers en ruine, l'illusion s'évanouit. Les lits ont besoin d'être remplacés, de même que les oreillers et les couvertures. Les buffets sont corrects, voire très bons. Le problème réside dans les quantités : Il faut se rendre au buffet au premier appel ou risquer de ne pas avoir de dessert du tout. 6:30 la porte s'ouvre pour le buffet du dîner, et 6:45 les bons desserts ont disparu. Les plats à la carte sont très bons et valent la peine, mais il faudrait un meilleur système de réservation. Il semble qu'il change tous les jours. Nous y retournerions si nous décidions de visiter le même hôtel deux fois, car la plage en valait la peine. Nous avons bénéficié d'une excellente offre pour 14 jours à un prix que la plupart des gens paient pour 7 jours, nous avions donc des attentes moindres qui ont été surpassées par la plage, la nourriture et le personnel formidable.

Beach is a five star This resort is all about the beach! Quite possible one of the best beaches in the Caribbean. The hotel itself has a few issues, The Beach and the swimming in the ocean has NONE. No issues. Hotel is in a dire need of repair. rooms very dated and many issues linger from the devastating hurricane only 2 years ago. The Sol is a diamond in the rough that needs a lot of polishing. The grounds boast bungalows that look like they belong in a designer resort, but as soon as you enter or climb the crumbled stairs, the illusion dies. Beds need to be replaced as well as pillows and blankets. Buffet food is okay, in fact quite good. The issue is the amounts: Get to buffet first call or risk no deserts at all. 6:30 door opens for dinner buffet, and 6:45 the nice deserts are gone. The a la cartes are quite good and worth the trouble, but they need a better reservation system. It seemed to change daily. Would go back indeed if we ever decide to visit same resort twice, as the beach was worth it. We got a great 14 day deal at a price that most people pay for 7 days, so we had a lower expectations that was surpassed by the beach, the food and the great staff.

Belle plage et océan

Mon mari et moi sommes partis de Hamilton avec Air Transat le 24 février et sommes restés à SCG pendant 2 semaines. Nous sommes partis avec des vents très forts et l'avion a dû être allégé, ce qui nous a obligés à laisser 28 valises derrière nous. Heureusement pour nous, nos valises sont arrivées avec nous et les autres devaient être envoyées le lendemain. Notre chambre 919, au deuxième étage, était nettoyée tous les jours par notre femme de chambre dont j'ai oublié le nom. Elle s'assurait qu [... lire plus]e nous avions des serviettes propres tous les jours et que les draps étaient changés si nécessaire. Nous avions beaucoup d'eau chaude et un grand lit confortable. Notre chambre était proche de tout mais il fallait faire attention en montant les escaliers car il manquait beaucoup de barreaux sur la rampe. Ce complexe a besoin de beaucoup de rénovations et j'ai lu qu'il fermera en mai pour en faire une partie. La nourriture était bonne pour Cuba et nous avons apprécié le poulet, le poisson et le porc cuits dans les stations et nous avons vraiment apprécié le saumon fumé et les crevettes, la crème glacée cubaine est la meilleure, si délicieuse. Nous avons mangé dans les restaurants méditerranéens, cubains et italiens à la carte et avons trouvé la nourriture très bonne. Le bar du hall et le bar du théâtre proposaient d'excellents cappuccinos et espressos et le personnel était rapide et amical. Tout le personnel de l'hôtel avait toujours le sourire aux lèvres. Nous avons trouvé le personnel de la réception rapide, efficace et agréable. Comme nous sommes arrivés tard, ils nous ont informés que le snack-bar était resté ouvert pour nous et que nous devions aller manger et qu'ils trouveraient ensuite quelqu'un pour monter nos bagages dans notre chambre... ce qu'ils ont fait. Nos amis nous ont rejoints pour la deuxième semaine, mais ils n'ont pas eu la même chance que nous. La chambre qui leur a été attribuée se trouvait à l'extrémité du complexe, à une longue distance de marche, le long d'un chemin sombre. Comme nous sommes tous des personnes âgées, ce n'était pas une bonne situation pour eux. On leur a dit qu'ils seraient déplacés le lendemain. Cela n'a pas été le cas car le complexe était complet. Il a fallu deux jours pour obtenir une chambre plus proche de tout et ils ont dû attendre jusqu'à 17 heures parce que la réception, ou peut-être le service clientèle, a autorisé les occupants actuels à payer 10 pesos par heure pour rester dans la chambre jusqu'à 15 heures. Une fois dans la chambre, ils ont été heureux pendant 2 jours, puis ils ont eu de l'eau chaude pour la première douche et de l'eau froide pour la deuxième. Le lendemain, pas d'eau du tout. On leur a proposé une autre chambre mais bien sûr qui veut continuer à déménager. J'ai donc essayé d'organiser un dîner surprise au restaurant méditerranéen pour le lundi ou le mardi par l'intermédiaire du service clientèle. Ils m'ont dit qu'un gâteau et du champagne seraient commandés. Après de nombreux allers-retours avec le service clientèle, nous avons finalement obtenu une réservation, mais pas de gâteau. Apparemment, ils ont mis tellement de temps à s'organiser que le gâteau était impropre à la consommation. J'ai raconté l'histoire à mon amie et nous avons bien ri... Surprise... pas de gâteau... lol Dans l'ensemble, mon mari et moi avons passé de bonnes vacances et nous avons gardé de bons souvenirs avec nos amis. Un bon séjour pour nos amis mais un mauvais goût dans la bouche en ce qui concerne les chambres. Ce complexe ne sera pas un endroit où nous irons tous de nouveau mais je pense que c'est un bon endroit pour les familles car les enfants semblaient s'amuser et la dame qui s'occupait de la garde des enfants était adorable.

Beautiful beach and ocean My hubby and I flew from Hamilton on Air Transat on 24th Feb and stayed at SCG for 2 weeks. We flew out in very strong winds so the plane had to be lightened which meant leaving behind 28 suitcases. Fortunately for us our cases arrived with us and the others were to be sent on the next day. Our room 919 on the second floor was kept clean daily by our maid whose name I forget. She made sure we had clean towels every day and sheets were changed when needed. We had lots of hot water and a comfy king size bed. Our room was close to everything but care had to taken when going up the stairs as a lot of bars on the railing was missing. This resort needs many renovations and I read that it will close in May to do some of them. Food was good for Cuba and we enjoyed chicken, fish and pork cooked at the stations and really enjoyed the smoked salmon and shrimp, Cuban ice cream is the best, so delicious. We ate in the Mediterranean, Cuban and Italian al a carte's and found the food to be very good. The Lobby bar and Theatre bar had great cappuccinos and espressos and the staff were fast and friendly. All the staff at this resort always had a smile on their faces. We found Reception staff to be fast, efficient and pleasant and as we arrived late, they informed us that the snack bar had stayed open for us and to go eat and then they would find someone to take our luggage up to our room...which they did. Our friends joined us for our second week but they were not as fortunate as we were. The room they were given was at the very far end of the resort, a long walk, along a dark path. As we are all seniors this was not a good situation for them. They were told they would be moved the next day. That did not happen as the resort was full. It took 2 days to get a room closer to everything and then they had to wait until 5p.m. because reception or it may have been Customer Service allowed the present occupants to pay 10 pesos an hour to stay in the until 3p.m. Needless to say our friends were very upset. Once in the room they were happy for 2 days and then hot water for first shower and cold for second shower. Next day no water at all. They were offered another room but of course who wants to keep moving. This was an 80th birthday vacation for our friends so I tried to arrange a surprise dinner at the Mediterranean restaurant for the Mon. or Tues. through Customer Service. They told me a cake would be ordered and champagne. After much back and forth to Customer Service, we finally got a reservation but no cake. Apparently they took so long to arrange it that the cake was not fit to eat. I told my friend the story and we all had a laugh..Surprise.. no cake...lol All in all for my husband and myself it was a good holiday, nice memories with our friends. A good holiday for our friends but a bad taste in the mouth regarding the rooms. This resort will not be a repeat place for us all to go but I think a good place for families as the children seemed to have a good time and the lady who did child care was lovely.

Ne reviendra pas dans cette station

Cet hôtel a la plus belle zone de plage et les terrains sont beaux et bien entretenus, le personnel cubain est très serviable et gentil, mais la direction a beaucoup à apprendre sur le tourisme, Nous sommes un couple âgé avec des problèmes de marche, la première chambre ne nous convenait pas, nous avions déjà réservé une chambre plus proche du restaurant, mais nous devions constamment vérifier à la réception pour obtenir de l'aide, la deuxième chambre était bien meilleure et plus proche, mais [... lire plus] hélas, pas d'eau chaude. Nous étions un groupe de quatre personnes et nous sommes tous allés à Cuba et à Cayo Coco de nombreuses fois, mais nous ne retournerons pas dans ce complexe hôtelier tant que la direction n'aura pas été changée.

Will not return to this resort This hotel has the nicest beach area and the grounds are lovely and well taken care off, the Cuban staff are so very helpful and nice, but the management have a lot to learn about tourist, We just came back two weeks ago from S.C. G. and had quite a few problems there that took two days to put us into a room that was a long walk to the restaurants etc. we are an elderly couple with walking problems, the first room was not suitable for us, we had already booked a room closer to the restaurant area, but had to keep checking at the desk for help, the second room was much better and closer but alas, no hot water. WE were a party of four, and all of us have been to Cuba and Cayo Coco many times, but will not return to this resort until the management has been changed.

Sol cayo Guillermo devin de l'âme.

Nous étions dans ce complexe pour la 6ème fois. Le personnel (Yani Danny) nous a aidés à nous installer dans une chambre proche du restaurant, de la salle, de la piscine et du hall. J'ai des difficultés à marcher et la première chambre qui m'a été attribuée était beaucoup trop éloignée. Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce petit bijou d'hôtel à Cayo Guillermo. J'espère que nous y reviendrons.

Sol cayo Guillermo soothsayer the Soul. We were at this resort for the 6th time. We were helped by staff (Yani Danny) t o finally get settled in a room close to the dinning, room, pool, and lobby. I have difficulty walking and the 1st. assigned room was way too far. We truly enjoyed our time at this little jewel of a hotel in Cayo Guillermo. Hopefully we will return again.

Ce pourrait être un centre de villégiature extraordinaire

Il s'agit d'un petit hôtel intime qui n'est pas entretenu. Il n'est pas propre, les lumières extérieures sont grillées et il n'y a pas d'eau chaude pendant la journée. Le réfrigérateur n'était jamais rempli, à moins que nous n'ayons spécifiquement laissé une note pour de l'eau. Nous avons trouvé des cafards sous les assiettes, et nous n'avons pas aimé le fait que la nourriture soit la même tous les jours, et qu'elle ne soit pas très savoureuse. Le personnel semblait malheureux et était parfoi [... lire plus]s impoli. Il n'y a rien à faire à l'hôtel car il n'y a pas de commodités ni d'activités organisées. Seul point positif, la plage est magnifique - sable blanc et eau claire.

Could be an amazing resort This is a small intimate hotel, that is not maintained. It was unclean with burned-out outside lights and no hot water during the day. The fridge was never stocked unless we specifically left a note for water. We found cockroaches under food plates, and did not like that the food was the same everyday, and not very tasty at that. Staff seemed unhappy so at times were rude. Nothing to do at the hotel as there were no amenities and no organized activities. Only plus was the beach is beautiful - white sands and clear water.

Une plage magnifique !

Le complexe est petit, pittoresque et a un charme cubain. J'aime la tranquillité et le personnel charmant qui partage de grands sourires. L'inconvénient est la médiocrité du service de la réception qui donne l'impression d'être toujours une intrusion. La nourriture était absolument dégoûtante. le même riz desséché, les mêmes haricots, la même vieille nourriture recyclée... c'était très décevant. très peu de fruits frais. les tables toujours sales. J'y suis allé 4 fois et j'ai vu un changement  [... lire plus]aussi extrême. manque de personnel. Ne vous attendez pas à une serviette de plage. J'étais là une semaine et on m'a donné une serviette usagée déguisée en serviette propre. Triste de voir ce changement. Le temps était parfait. Le divertissement était charmant avec une variété talentueuse tout au long de la semaine. La carte était cohérente avec des repas délicieux. La nourriture est excellente, mais il faut faire attention : le vieux porc n'est pas assez cuit et le poulet est cru. Les repas sont excellents, mais il faut faire très attention. Le kite boarding est amusant à regarder sur la belle plage.

Amazing beach! The resort is small quaint and has Cuban charm. Love the tranquillity and the delightful staff sharing big smiles. The downside is the poor desk service made to feel like an intrusion always. The food was absolutely disgusting. same dried out rice. beans. old food recycled..this was very disappointing. very little fresh fruit. tables always dirty. Have been there 4 times and saw such an extreme change. understaffed. Do not expect a beach towel. Was there a week snd was given a used one disguised as clean. Sad to see the change. Weather perfect. entertainment was lovely with talented variety all week. The al la carte was consistent with delicious meals. Made the best if food. just be careful. undercooked old pork and raw chicken..been going to Cuba for years and first time I'll from food. Take a beach towel. protein bars. water bottle and lots gravol if you eat the bad food. Kite boarding fun to watch at the beautiful beach.

Un superbe complexe hôtelier accueillant pour la plage, qui aurait besoin d'un peu d'amour

Plage - J'ai visité certaines des plus belles plages du monde et celle-ci était dans le top 5. C'est sans aucun doute le meilleur atout de l'hôtel. Magnifique sable blanc sur des kilomètres, belle eau claire et propre. Beaucoup d'abris. Il est facile de trouver des chaises de plage la plupart du temps. Cette plage peut cependant être régulièrement venteuse. Une plage encore plus incroyable (Playa Pilar) se trouve à une courte distance en bus pour une excursion d'une journée. Resort - C'était  [... lire plus]mon premier voyage à Cuba et je savais qu'il ne s'agissait pas d'un resort haut de gamme, mes attentes étaient donc faibles. L'hôtel est petit et bien aménagé, ce que j'ai apprécié, car il est facile de se rendre partout rapidement. La piscine était bien. J'ai apprécié le fait qu'il n'y ait pas de bar plein d'ivrognes. Les restaurants, le bar et le hall d'entrée étaient basiques mais propres et agréables à fréquenter. Le tennis, le ping-pong, le stand de tir, les pédalos et les kayaks sont gratuits. Ce complexe a été touché par l'ouragan de 2017, mais ils ont fait un bon travail de restauration de l'aménagement paysager. De nombreux sentiers et allées étaient en mauvais état. Plusieurs blocs de chambres d'hôtel avaient un aspect un peu rugueux à l'extérieur et il semblait qu'un bon nombre de chambres étaient encore hors service après l'ouragan. Après avoir vu des photos des dégâts causés par l'ouragan, on peut dire qu'ils ont fait un travail admirable pour restaurer le complexe et que d'autres rénovations sont à venir (d'après ce que l'on m'a dit). Encore une fois, il ne s'agit pas d'un complexe haut de gamme. Nourriture - En tant que gourmande, j'ai toujours eu peur de visiter Cuba à cause des critiques horribles que j'ai lues sur la nourriture. La nourriture n'était pas aussi bonne qu'au Mexique ou dans d'autres destinations où je suis allé, mais j'ai apprécié chaque repas. Le seul point négatif était le manque de légumes frais certains jours. Peut-être que la plupart des voyageurs sont rebutés par la "vraie" nourriture. La viande est un peu plus dure, les fruits ont un goût délicieux mais n'ont pas l'air parfaits, il y a très peu d'aliments transformés à Cuba. C'est une bonne chose. Les différents plats de porc, les saucisses, le pain et le café ont été les points forts. Les hot-dogs étaient étonnamment bons ! Les boissons sont également excellentes. Chambres - Notre chambre était propre, mais elle avait besoin d'être rénovée. La rénovation des blocs de chambres et des allées environnantes devrait être la première priorité de ce complexe. Une fois que nous nous sommes habitués à notre environnement, nous étions à l'aise pour la semaine. Beaucoup d'eau chaude. Le ménage a fait du bon travail mais nous n'avons pas eu d'eau potable tous les jours. Le personnel - Sans aucun doute un point fort. Bien que je préfère rester anonyme lorsque je voyage, le personnel était très accueillant, gentil et serviable sans être intrusif. Il y avait vraiment une atmosphère familiale dans le complexe, avec beaucoup de clients qui revenaient. Je ne suis pas intéressée par les divertissements, mais il semble qu'ils aient fait beaucoup d'efforts pour organiser des activités et des spectacles pour les clients. Il y avait de la très bonne musique live dans le lobby/bar quelques soirs. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe si vous faites une bonne affaire (nous avons fait une bonne affaire), mais il y a de meilleures options si le prix est plus élevé. Si vous voulez des vacances luxueuses et douillettes ou si vous voulez faire la fête, allez voir ailleurs. Si vous êtes d'accord avec un hébergement et des équipements de base et que vous privilégiez la détente sur une plage de classe mondiale avant tout, c'est un bon choix.

Amazing Beach- Friendly Resort Could Use Some Love Beach- I have been to some of the nicest in the world and this was a top 5 beach. Definitely the best feature of the resort. Beautiful white sand for miles, beautiful, clean, clear aqua water. Lots of shelter. Easy to find beach chairs most days. This beach can be windy on a regular basis though. An even more incredible beach (Playa Pilar) is a short bus ride away for a day trip. Resort- This was my first trip to Cuba and I knew this was not a high end resort so my expectations were low. The resort is small and well layed out which I liked, easy to get everywhere quickly. The pool area was fine. I liked that there was no swim up bar full of drunks. The restaurants, bar and lobby were basic but clean and nice to hang out in. There was free tennis, ping pong, shooting range, paddle boats and kayaks. This resort was affected by the 2017 hurricane but they have done a nice job of restoring the landscaping. Many of the pathways/walkways were in poor condition. Several of the hotel room blocks were a bit rough looking on the outside and it seemed like a good number of rooms were still out of commission following the hurricane. Having seen photos of the damage following the hurricane, they have done an admirable job of restoring the resort with more renovations to come (so I'm told). Again, this is not a high end resort. Food- As a foodie, I was always scared to visit Cuba due to the the horrible reviews I've read about the food. The food was not as good as Mexico and some other destinations I've been to, but I enjoyed every meal. The only real negative was the lack of fresh vegetables some days. Maybe most travellers are turned off by "real" food. The meat is a bit more tough, the fruit tastes great but does not look picture perfect, there is very little processed food in Cuba. That's a good thing. The various pork dishes, sausages, bread and coffee were highlights. The hot dogs were surprisingly good! Great drinks too. Rooms- Our room was clean but in need of updating, and definitely rough around the edges. Renovating the room blocks and surrounding walkways should be the first priority of this resort. Once we got used to our surroundings, we were comfortable for the week. Lots of hot water. Housekeeping did a good job but we didn't get drinking water every day. Staff- Definitely a highlight. Although I prefer to remain anonymous when travelling, the staff were very welcoming, kind and helpful without being intrusive. There was definitely a family atmosphere at the resort with lots of returning guests. I am not interested in the entertainment but it seemed like they made a lot of effort to have activities and shows for the guests. There was some really good background live music in the lobby/bar a couple of nights. Overall- I would recommend this resort if you get a good deal (we got a great deal) but there are better options out there if the price is higher. If you want a cushy, luxurious vacation or want to party, look elsewhere. If you are OK with basic accommodations/facilities and prioritize relaxing on a world class beach over all else, this is a good choice.