Excellent service à la clientèle

L'hôtel était très propre. La nourriture est excellente. Le personnel est très serviable et a un service client fantastique. Les divertissements nocturnes étaient corrects. Je m'attendais à un peu plus qu'un groupe de jazz tous les soirs. Le spectacle curieux était bon, ils ont besoin de plus de ce genre de divertissement. Notre chambre était basique, nous aurions pu utiliser une table de maquillage au lieu d'un bureau. Nous avons trouvé qu'il n'y avait pas assez de place pour les affaires de  [... lire plus]salle de bain sur le lavabo, ce qui donnait l'impression d'être encombré. La vue de notre chambre était parfaite, nous pouvions voir l'océan ainsi que la piscine et le bar. Nous avons eu quelques problèmes avec l'eau de la douche, mais une fois portés à l'attention de l'hôtel, ils ont réglé le problème. Mon seul gros reproche concerne l'enregistrement. Nous avons fait la queue pendant plus d'une heure et demie pour obtenir une chambre. C'est inacceptable ! Les gens devenaient frustrés et coupaient la file. S'il y a un problème avec les chambres qui ne sont pas prêtes, enregistrez les gens et laissez-les profiter de la station, ils peuvent retourner à la réception pour obtenir une chambre dans une heure ou deux. Ou bien faites venir plus de femmes de chambre. Nous ne retournerons pas dans ce complexe, uniquement parce que nous avons décidé que nous préférions un endroit sans enfants. Ce complexe est idéal pour les familles.

Excellent Customer Service The Resort was very clean. The food was excellent. The staff are very helpful and have fantastic customer service. The nightly entertainment was ok. Was expecting a little more than a jazz band every night. The curious show was good, they needed more of that kind of entertainment. Our room was basic, could have used a makeup table instead of a desk. We found not enough room for bathroom stuff on the sink area, made it look cluttered. The view from our room was spot on, we could see the ocean as well as the pool and bar area. We had a few issues with our water in the shower but once brought to the hotels attention they fixed it. My only major complaint is check in. We stood in line for over an hour and half to get a room. That is not acceptable! People were getting frustrated and cutting the line. If there was is an issue with the rooms not being ready, check people in and let them enjoy the resort, they can go back to front desk to get a room assigned with in a hour or two. Or bring more maids on. We will not go back to this resort, only because we decided we prefer a place with no children. This resort is great for family’s.

Un excellent choix

Le séjour a été très agréable. Le toboggan aquatique et la rivière paresseuse étaient très agréables ! La plage avait beaucoup de vagues pendant que nous étions là, mais l'eau était très chaude. Beaucoup de places assises à la plage et à la piscine par rapport à d'autres complexes hôteliers. Beaucoup d'options de divertissement tous les jours ! Les chambres et les installations étaient un peu plus anciennes, mais l'hospitalité était généralement bonne. Il était très difficile d'obtenir de l'eau  [... lire plus]potable car les réfrigérateurs dans les chambres n'en fournissaient pas beaucoup et les bouteilles que l'on trouvait au bar étaient très petites. Nous avons fini par demander au serveur de remplir nos bouteilles, ce qui nous a beaucoup aidés.

Great choice Definitely an enjoyable stay. The water slide and the lazy river was such a nice touch! Beach had lots of waves while we were there but the water was very warm. Lots of seating available at the beach and pool compared to other resorts. Lots of entertainment options every day! Rooms and facilities were a little older and generally hospitality was good. It was very hard to get drinking water as the fridges in the room didn’t supply much, and the bottles you got from the bar were very small. We ended up asking the waiter to fill up our bottles which definitely helped.

J'ai adoré le centre de villégiature

Tout le monde était si amical et serviable ! Au cours de la semaine, ils ont appris nos noms, nous avons passé un très bon moment. Les chambres sont propres, notre chambre avait une vue sur l'océan qui était absolument magnifique. La plage était bien entretenue, nous avons eu beaucoup de plaisir dans la rivière paresseuse. Nous avons fait une excursion et l'hospitalité était exceptionnelle. Je reviendrai sans aucun doute.

I loved the resort Everyone was so friendly and helpful! Over the week learned our names, we had such a great time. Clean rooms, our room had a beautiful ocean view which was absolutely beautiful. The beach was well maintained , we had so much fun in the lazy river. We did an excursion and the hospitality was exceptional. I would definitely come back.

Un lieu de villégiature extraordinaire et un personnel sympathique

Le complexe était incroyable, le personnel était si amical et chaleureux. La rivière paresseuse et les barmen du bar de la piscine ont été l'un des points forts de notre voyage ! La plage était trouble mais nous n'y avons pas passé beaucoup de temps et cela ne nous a pas dérangés. Nous reviendrons absolument, mais avec une autre compagnie, car ce fut la pire expérience que nous ayons eue en rentrant à la maison.

Amazing Resort & Friendly Staff The resort was amazing, the staff were so friendly and warming. The lazy river and the bartenders at the pool bar had to be one of the highlights of our trip! The beach was murky but we didn't spend alot of time there so didn't bother us. We absolutely will be coming back just flying with a different company as that was the worst experience ever coming home..

Un lieu exceptionnel

L'endroit était très agréable. Les chambres étaient bien. Le terrain était bien. La nourriture était excellente. Les boissons étaient bonnes Mais pas de vie nocturne Pas d'animation le soir ils ont bien une discothèque, mais il y a environ cinq personnes, j'y suis allé quelques fois Voudrait

Great Place The place was very nice. The room were good. The grounds were good. The food was awesome. The drinks were good But no nightlife No entertainment in the evening they do have a disco, but like five people there I went a couple of times Would

Station balnéaire exceptionnelle à Montego Bay, Jamaïque !!!!

Nous avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature ! La piscine était incroyable ! Il y avait une rivière paresseuse et un grand toboggan. Nous nous sommes beaucoup amusés et nous étions dans l'eau la plupart du temps. Les employés étaient sympathiques et faciles à comprendre car ils parlaient anglais. La nourriture était très bonne. Notre représentante d'Air Transat n'était pas très présente au centre de villégiature. Elle avait fixé une première réunion pour le lendemai [... lire plus]n à 14 heures et ne s'est pas présentée. Nous avons dû l'appeler et elle s'est finalement présentée et nous a dit que je n'étais pas si en retard ! La plage était petite et pas aussi belle que d'autres plages où je suis allé. Le temps était très agréable mais il y avait du vent tout le temps. Je reviendrai dans ce complexe car j'ai adoré la rivière paresseuse et le toboggan !

Amazing Resort in Montego Bay, Jamaica!!!! We had an amazing time at this Resort! The pool was incredible! It had a lazy river & a big slide. We had so much fun and were in the water most of the time. The workers were friendly & easy to understand as they spoke English. The food was very good. Our Air Transat representative was hardly at the resort. She had set up a first meeting for the next day at 2:00 and did not show up. We had to call her & finally showed up and told us I am not that late!!! The beach was small & not as nice as some of the other beaches I have been to. The weather was very nice but windy all the time. I would return to this Resort as I loved the Lazy River & the slide!!

Grand centre de villégiature

Les restaurants offraient une grande variété de choix alimentaires. Le terrain était propre et le personnel fantastique. Nous avons particulièrement apprécié le groupe de tambours d'acier et la musique Ragae lors des soirées.

Great Resort The restaurants offered a great variety of food choices. The grounds were clean and the staff were fantastic. We particularly enjoyed the steel drum band and the Ragae music during the evening entertainment.

De belles vacances

Je viens de rentrer de ce complexe, j'ai passé un excellent séjour, le personnel était sympathique, la chambre était propre, la nourriture était décente. Je suis très difficile avec la nourriture, mais j'ai toujours trouvé quelque chose à manger. Leurs petits pains pour le dîner étaient incroyables....Le terrain était gardé en ordre, la plage était gardée en ordre, un travail décourageant pour garder les algues et les déchets qui viennent sur le rivage tous les soirs. J'y retournerais demain  [... lire plus]si je le pouvais. Le seul reproche que j'ai à faire, c'est que les animations en soirée étaient épouvantables.

Beautiful Vacation Just got back from this resort, I had an awesome stay, staff were friendly, room was clean, food was decent. I’m very fussy with food, but I always found something to eat. Their dinner rolls were amazing….The grounds were kept tidy, the beach was kept tidy, a daunting job keeping up with the seaweed and garbage that comes ashore every night. I would go back tomorrow if I could. The only complaint I had was the evening entertainment was terrible.

Pas impressionné

Je ne retournerais malheureusement pas dans cet hôtel. Sunwing m'a fourni une chambre qui faisait face à un chantier de construction, il y avait toujours cinq hommes à l'extérieur de mon balcon en train de travailler, je n'ai donc pas pu l'utiliser confortablement. La salle de bain était datée et n'avait même pas de ventilateur. Le premier jour où je suis entré dans le complexe, on m'a forcé à assister à une réunion qui a pris 3,5 heures de mon temps de vacances. On a demandé à ma famille d'inve [... lire plus]stir 40 000 dollars cette semaine dans l'hôtel. La nourriture était aléatoire. Il y avait des déchets et des algues sur le sable de la plage (personne ne les nettoyait), J'ai vu les mêmes déchets pendant toute la semaine) et la plage elle-même était remplie d'algues dégoûtantes qui touchaient vos jambes et vos pieds. Il y a aussi un panneau qui suggère de porter des chaussures d'eau et il y a des oursins. Certaines zones de l'hôtel sont glaciales et pourtant j'ai entendu tout le monde dire que leur climatisation ne fonctionnait pas la nuit (y compris la mienne). Les chambres accessibles n'ont pas de douche à l'italienne, il faut toujours que quelqu'un vous soulève pour vous mettre dans la baignoire. Il y avait des oreillers au hasard dans l'hôtel à cause de fuites et payer 40 dollars US supplémentaires pour aller au restaurant Three Palms n'en valait pas la peine et aurait dû être inclus sans frais supplémentaires. Le bon côté des choses, c'est que le personnel est merveilleux. Tout simplement incroyable.

Not impressed I would unfortunately not return to this hotel. Sunwing provided me with a room that faced a construction site, there were always five men outside of my balcony working so I did not get to use it comfortably. The bathroom was dated and did not even have a bathroom fan. The first day I entered the resort I was guilted into attending a meeting that took 3.5 hours away of my Vacation time. They were asking my family to invest 40k this week into the hotel. The food was hit or miss. There was garbage and seaweed all over the sand of the beach area ( no one cleaned it, I saw the same garbage for the entire week) and the beach itself was filled with gross seaweed touching your legs and feet. They also have a sign suggesting people wear water shoes and they have sea urchins. Some areas of the hotel are freezing and yet I heard everyone say their air conditioning doesn’t work at night (including mine) Not sure what’s going on there. The accessibility rooms do not have a walk in shower you still need someone to lift you into a tub. There were pilllows randomly around the hotel due to leaks and paying an additional $40 usd to attend the three palms restaurant was not worth it and should have been included at no extra cost. On the bright side, the staff are wonderful. Simply amazing.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Le complexe était magnifique, il offrait de nombreuses possibilités de restauration ainsi qu'une grande variété de buffets. Les serveurs étaient toujours souriants et charmants. Jeux et activités quotidiens pour la famille au bord de la piscine, animés par l'équipe de divertissement. Jordan, Kevesha, Shenai et Zo ont été d'excellents animateurs et ont toujours su maintenir l'énergie et le plaisir. L'enregistrement et le départ se sont déroulés rapidement et sans encombre. Sarahfina, à la récepti [... lire plus]on, nous a offert un service exceptionnel. Elle a offert une surprise pour l'anniversaire de mes deux enfants. Dans l'ensemble, j'ai vécu une expérience formidable, je la recommanderais sans hésiter et j'y retournerai l'année prochaine !

Amazing resort! The resort was beautiful, had numerous restaurant options as well as wide buffet variety. Servers always provided a smile and lovely service. Daily games and activites for the family by the pool, hosted by the entertainment krew. Jordan, Kevesha, Shenai and Zo were great game hosts and always kept the energy high and fun. Check-in and check-out was fast and smooth, had amazing service with Sarahfina at the front desk. She provided complimentary birthday package surprise for both my children. Overall, great experience, would definitely recommend it and will be going back next year!

Jamaïque Rose hall Hilton vacances

Notre famille a passé une semaine de vacances fascinante au Rose Hall Hilton Resort and Spa. L'ensemble du personnel et de la direction a toujours été serviable et arrangeant. Des gens magnifiques, une cuisine délicieuse et des centres de villégiature étonnants. Nous avons hâte de retourner en Jamaïque. Ron.

Jamaica Rose hall Hilton vacation Our family had a fascinating week vacation staying at the Rose hall Hilton resort and Spa. All staff and senior management were always helpful and accommodating. Beautiful peoples, great foods and amazing resorts. Look forward to returning again to beautiful Jamaica. Ron.

Excellente nourriture et emplacement

C'était loin d'être notre premier séjour en Jamaïque. Les possibilités de restauration étaient nombreuses et très savoureuses. Le café était fantastique. Le personnel et les options de nourriture et de boisson étaient de premier ordre. Le personnel était très agréable et serviable. L'hôtel est de taille moyenne et on peut facilement s'y rendre à pied. Les chambres de l'hôtel sont bien aménagées, mais pourraient être rafraîchies ici et là, et dans certaines parties de l'hôtel en général [... lire plus]. Bien que les cartes de serviettes ne nous aient pas été distribuées, on nous les demandait sans cesse. C'est une pratique dépassée qui devrait être abandonnée. L'abri contre le soleil était également un problème. Bien que des parasols supplémentaires aient été commandés depuis plusieurs mois, des auvents et d'autres options pourraient être envisagés pour d'autres zones en attendant. Lazy river et les toboggans sont géniaux. Les divertissements en soirée étaient assez bons. Mon seul vrai point négatif est le pourboire attendu, partout. Plus que dans n'importe quel autre hôtel de la Jamaïque où je suis allé.

Excellent food and location This was far from our first time to Jamaica. Food options were extensive, and very tasty. Coffee shop was fantastic. Staff and food and drink options were top notch. Staff at most were very pleasant and helpful. Hotel is mid sized, and easily walkable. Hotel rooms well appointed, but could use a refresh here and there, and in parts of the hotel in general. Although towel cards were not distributed to us, we kept being asked for them. This is a outdated practice that should be scrapped. Shelter from the sun was also an issue. Although more umbrellas have been on order for many months, awnings and other options could be looked at for other areas in the meantime. Lazy river/slides are awesome. Evening entertainment was so/so. My only real negative is the expected tipping, everywhere. More than any other hotel in Jamaica I’ve ever been to.

Un lieu exceptionnel

J'y étais pour le Nouvel An. Aucun problème avec les vols, mais je recommanderais d'emporter des bagages à main et de ne pas les enregistrer. J'ai entendu beaucoup d'histoires de bagages manquants. Le transfert depuis l'aéroport s'est déroulé sans problème. Enregistrement sans problème. Ils peuvent changer les gros billets américains en billets de 1 et 5 pour les pourboires. Apportez de l'argent américain. Le centre de villégiature était très bien. Les chambres sont propres, le buffet est [... lire plus] bon. Nous sommes allés dans les restaurants caribéen, italien et de fruits de mer. Tous bons. La piscine était bien. La plage était bien. Le service était parfois un peu lent (mais c'est la Jamaïque). Tout est bien, je recommanderais

Great Place Was down there over New Years. No problems with the flights but I would recommend carry on and not checking bags. Heard lots of stories of missing baggage. Transfer from the airport seamless. Check in seamless. They can change larger US bills into 1s and 5s for tips. Bring some US cash. The resort was great. Rooms clean, buffet good. Went to the Caribbean, Italian and Seafood restaurants. All good. Pool was good. Beach was good. Sometimes the service was a little slow (but it is Jamaica). All good, would recommend

Centre de villégiature moyen

Nous avons consulté de nombreux avis avant de prendre la décision de séjourner dans ce complexe, mais les avis très favorables ne reflétaient pas la réalité. Les chambres étaient très moyennes et un peu vieillottes, bien que propres. Les murs étaient minces comme du papier, nous pouvions donc entendre les voisins dans les autres chambres - très bruyant. La nourriture était assez bonne. La plupart du personnel de l'hôtel était charmant et s'efforçait d'offrir un bon service. Les photos de l'hôtel [... lire plus] étaient incroyablement bien faites et donnaient l'impression que l'hôtel était plus beau qu'il ne l'était, mais dans l'ensemble, c'était une expérience décente.

Average resort We looked at a lot of reviews before we made our decision to stay at this resort but the very favourable reviews did not reflect reality. Rooms were very average and a bit dated, albeit clean. Walls were paper thin, so we could hear neighbors in other rooms- very noisy. Food was quite good. Most Hotel staff were lovely and worked hard to offer good service. Pictures of resort were incredibly well done and made it appear nicer than it was but overall it was a decent experience.

Un moment extraordinaire. Un lieu de villégiature tout simplement génial

Superbe hôtel familial. Le service est bon, la nourriture est bonne, l'alcool est de première qualité (j'ai bu du Hennesey et du Gray Goose toute la semaine). Le personnel est très sympathique. La plage est vraiment belle, les piscines sont fantastiques. Ne réfléchissez pas trop. Allez-y, c'est tout !

Amazing Time. Simply Awesome Resort Great Family Hotel. Service is good, Food is Good, Top Shelf alcohol ( I drank Hennesey and Gray Goose all week) Place is beautiful. Staff is really nice. Beach is really nice , Pools are fantastic. Don't overthink it. Just GO!

Grand hôtel

L'hôtel était parfait. Il n'était pas trop grand, les marches pour se rendre à certains endroits étaient courtes et le personnel était formidable. Comme d'habitude en Jamaïque, la nourriture était excellente. La seule chose qui peut être améliorée est plus d'activités pour les enfants de la part du personnel. Pour un complexe familial, il était surprenant de ne rien voir faire pour les enfants. La piscine et les toboggans aquatiques étaient fantastiques.

Great Hotel The hotel was just perfect. Wasn't too big, walks to get places were short and the staff was amazing. As usual for jamaica, the food was amazing. The only thing that can be inproved is more activities for the kids from the staff. For a family resort it was surprising to see nothing for the kids being done. Pool amd water slides were fantastic.

Personnel formidable, centre de villégiature bien entretenu.

Bien que ce centre de villégiature présente quelques signes d'usure, cela est compréhensible étant donné qu'il a été construit il y a deux ans. Il était très propre et le personnel était excellent. La nourriture était très bonne, voire excellente à notre goût. C'était notre troisième séjour dans ce complexe, il est fantastique pour les familles.

Great Staff, well kept resort. While this resort shows some dated wear, understandable given 2 yrs of covid. It was very clean and the staff was excellent. Food was very good to great for our liking. This was our 3rd time at this resort, it is fantastic for families.

De superbes vacances

C'était génial, mais pas sans problèmes. Nous avons apprécié beaucoup de membres du personnel, mais trois d'entre eux sont allés au-delà de nos attentes à notre avis. Il s'agit de notre gouvernante Collette, de Rayjay qui s'occupait des cabanas près du toboggan aquatique et de notre concierge Tyjane. Ils ont amélioré notre séjour et nous avons l'intention de revenir.

Great vacation It was great but not without it’s problems. We liked many of the staff but three went above and beyond in our opinion. That would be our house keeper Collette, Rayjay who took care of cabanas by the water slide and our concierge Tyjane. They made our stay better and we look to return.

Grand parc aquatique

Le terrain est magnifique mais le complexe est très petit. La plage est rocheuse et il y a de grosses vagues. La climatisation ne fonctionnait pas. Le quatrième jour, on nous a proposé de nous installer à l'Iberostar. L'hôtel était bien meilleur et nous n'avons pas eu à payer de supplément. L'Iberostar était extraordinaire

Great Waterpark The grounds were beautiful but the resort is very small. Beach is rocky and big waves. Ai conditioning didn't work. we were offered on our fourth day to relocate to the Iberostar. Much better resort and we were not charged anything extra. Iberostar was amazing

Des vacances fantastiques !

Nous revenons d'une semaine fabuleuse dans ce centre de villégiature. L'hôtel et le terrain étaient en parfait état et le protocole Covid a dépassé nos attentes. Ils ont pris grand soin de veiller à la sécurité de leurs employés et de leurs clients. Le port de masques était obligatoire dans tout le complexe, les serveurs portant des lunettes de protection, un écran facial et un masque. Les stations de désinfectant pour les mains étaient nombreuses et un préposé désinfectait les boutons de l'a [... lire plus]scenseur. La nourriture était excellente et le peuple jamaïcain était chaleureux, amical et accommodant, comme toujours. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel 😊

Fantastic vacation! We just returned from a fabulous week at this resort. The hotel and grounds were kept in pristine condition and the Covid protocol went above and beyond our expectations. They took great care to ensure that both their employees and guests are kept safe. The wearing of masks was compulsory throughout the whole resort, with the servers wearing goggles, a face screen and a mask. Hand sanitizer stations were in abundance and they had an attendant sanitizing the buttons on the elevator. The food was amazing and the Jamaican people were warm, friendly and accommodating, as always. We would definitely stay at this hotel again 😊