Belle plage

Le terrain est très agréable. Nous avons séjourné dans le Caribbean Village Nous ne pouvions même pas fermer la porte de la salle de bain et la baignoire fuyait lorsque l'eau était ouverte. Je suis sûr que d'autres sections du resort avaient des chambres plus récentes mais le Caribbean Village n'est pas un 5 étoiles. La nourriture était juste correcte, rien de spécial. Il y a beaucoup de choses à faire pour les enfants. Ce complexe est trop cher pour ce que vous obtenez. J'ai été dans d'a [... lire plus]utres complexes 5 étoiles qui sont beaucoup moins chers et qui ont de meilleures chambres et une meilleure nourriture.

Beautiful Beach The grounds were very nice. We stayed in the Caribbean Village Our room was out dated and needed work done to the bathroom.We couldn't even get our bathroom door to close and the bath tub leaked when the water was on. I'm sure other sections of the resort had newer rooms but the Caribbean Village is not a 5 star. The Food was just ok nothing special. They do have a lot for the kids to do. This Resort is over priced for what you get. Been to other 5 star Resorts that are a lot cheaper and better rooms and food.

Belle station - MAIS..

Le resort est magnifique et l'île des pirates est 10/10 pour les enfants La plage est magnifique - également 10/10 La nourriture, en revanche, est au mieux médiocre (3/10) Les chambres sont également très datées et délabrées 4/10 (semblables à celles d'un motel 2 étoiles) Le personnel est sympathique pour la plupart mais très lent Pour le prix - ils doivent améliorer les chambres et la nourriture surtout

Beautiful resort - BUT… The resort is beautiful and the pirates island is 10/10 for kids The beach is beautiful- also a 10/10 The food on the other hand was sub par at best 3/10 The rooms also very dated and run down 4/10 (similar to a 2 star motel) The staff are friendly for the most part but very very slow For the cost - they need to make improvements to the rooms and food most importantly

Dépasse toutes les attentes

Des chambres spacieuses, une plage magnifique, d'excellentes piscines chauffées, des restaurants extraordinaires avec de nombreuses variétés de plats et, surtout, un excellent service. Nous avons pu obtenir des places assises dans des zones ombragées autour des piscines et sur la plage tous les jours.

Exceeded all expectations Spacious rooms, great beach, excellent heated pools, amazing restaurants with many varieties of food and, most important of all, great service. Were able to get seats in shady areas both around the pools and on the beach every day.

Dépasse toutes les attentes

Des chambres spacieuses, une plage magnifique, d'excellentes piscines chauffées, des restaurants extraordinaires avec de nombreuses variétés de plats et, surtout, un excellent service. Nous avons pu obtenir des places assises dans des zones ombragées autour des piscines et sur la plage tous les jours.

Exceeded all expectations Spacious rooms, great beach, excellent heated pools, amazing restaurants with many varieties of food and, most important of all, great service. Were able to get seats in shady areas both around the pools and on the beach every day.

Les plages... un rêve de vacances familiales tout compris !!!!

Notre séjour au Beaches a été extraordinaire et a largement dépassé nos attentes. Tout, depuis notre accueil à l'arrivée, la gentillesse du personnel, la beauté du terrain, l'hébergement, les repas, la plage et les divertissements, a été exceptionnel. Nous avons voyagé avec nos petites-filles, âgées de 9 et 11 ans, et elles n'ont pas arrêté, du jour de notre arrivée à celui de notre départ, de profiter de toutes les activités, en particulier de l'immense parc aquatique, et de toutes les activi [... lire plus]tés de plage, c'est-à-dire la plongée en apnée, le catamaran, le kayak, etc. Une expérience dont ils se souviendront toujours ! Nous avons tous apprécié nos arrêts quotidiens (parfois deux fois) au Yo-Yo's et au Café Paris. Un membre de notre groupe était cœliaque, et après quelques voyages au bureau culinaire, tous les repas ont été accommodés dans tous les restaurants/buffets. Cela a pris un peu de temps pour faire les choix, mais cela en valait la peine. Merci à tout le personnel d'avoir été très serviable, et une mention spéciale à Rose Marie au Schooners ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Beaches...a dream all inclusive family vacation!!!! Our stay at Beaches was amazing and far exceded our expectations. Everything from our greeting on arrival, the friendly staff, the beautiful grounds, lovely accomodations, our meals, the beach, and the entertainment was over the top. We travelled with our granddaughters, ages 9 and 11, and they didn't stop from our day of arrival to departure, enjoying all the activities, especially the massive water park, and all the beach activities, ie snorkelling, catamaran, kayaking, etc. An experience they will always remember!! We all enjoyed our daily (sometimes twice) stops at Yo-Yo's and the Cafe Paris. One member of our group was celiac, and a couple of trips to the culinary office, all meals were accommodated at all restaurants/buffets. Took a little bit of time to make selections, but well worth it. Thank you to all staff for being most helpful, and a special shout out to Rose Marie at Schooners! We will definitely be back!!!

Les meilleures vacances en famille !

Votre personnel et vos animations sont les meilleurs que j'aie jamais vus ! En particulier Devron à Soy et Andrico dans l'équipe de divertissement. Les chanteurs et les danseurs ont fait en sorte que le coût vaille chaque centime ! Nous avons séjourné dans le village français et les chambres sont un peu vieillottes mais super propres. Nos chambres ont été gardées propres et le service de nettoyage a été apprécié. Chaque jour, nous avons vu des gens améliorer l'expérience des plages. Il est peut- [... lire plus]être temps de rénover un peu les piscines et les chambres. Mais 10/10 Vacances !

Best family vacation ever! Your staff and entertainment are the best I have ever seen! Especially Devron at Soy and Andrico in the entertainment crew. The singers & dancer made the cost worth every penny! We stayed in the French villlage and the rooms are slightly dated but super clean. Our rooms were keep clean and turn down service was appreciated. Every day we saw people improving the experience at beaches. Maybe time to Reno the pools a bit and rooms. But 10/10 Vacation!

Ne vaut pas l'argent

Nous avons été extrêmement déçus par le centre de villégiature en général, surtout après ce que nous avons payé pour y être. Nous avions de grandes attentes, car tout le monde disait qu'une propriété Sandals est la meilleure, que vous ne manquerez de rien et que vous adorerez chaque minute. Nous avons choisi cette propriété pour toutes les commodités offertes aux enfants et aux familles, tout en ayant la possibilité de profiter du " luxe " pour les adultes. Ce n'était pas le cas. Nos chambre [... lire plus]s étaient vétustes et sales, le mobilier du village français, même dans les restaurants, était vieux et miteux. Nous avons eu plusieurs problèmes de toilettes, nos amis ont dû nettoyer l'eau des toilettes avec des serviettes parce qu'elle débordait continuellement. Le service et le choix de la nourriture ont été les plus décevants. Le temps d'attente pour obtenir quoi que ce soit était hors du commun. Lors de notre première journée complète, nous étions enthousiastes à l'idée de manger un délicieux hamburger pour le déjeuner avec les enfants. Nous avons attendu 1 heure et 10 minutes pour ce hamburger. On nous a annoncé 30 minutes, nous sommes retournés et avons dû rester debout dans le restaurant pendant le temps supplémentaire, par une belle journée ensoleillée, parce qu'on nous avait dit qu'il arrivait. Environ 15 % du personnel de service de ce complexe hôtelier était gentil, poli, accueillant et arrangeant. Les autres étaient en colère, impolis et vous donnaient l'impression de les déranger. Très souvent, ils étaient tout simplement ignorés au bar de la piscine ou dans un café. Notre approche a toujours été polie et aimable, en raison de ce que nous sommes, mais nous avons également travaillé dans le secteur des services et nous voulons nous assurer que nous traitons bien tout le monde. Malgré cette approche, nous avons été confrontés à la colère et à l'agacement. Il était extrêmement difficile d'attendre pour entrer dans les restaurants. La plupart des temps d'attente étaient de plus d'une heure pour être assis, alors que certains des restaurants les plus agréables et les plus raffinés n'étaient accessibles qu'après une heure et 45 minutes. Une fois, nous avons essayé d'être proactifs et de nous inscrire sur une liste en sachant qu'il y aurait une heure et 45 minutes d'attente, et on nous a dit que parce que nous portions une couverture de plage, on ne mettrait même pas notre nom sur la liste alors que nous avions tout le temps de nous préparer. Lorsque nous sommes revenus 45 minutes plus tard, habillés et prêts, on nous a mis sur une liste d'attente d'une heure et 45 minutes. Nous n'avons pas dépensé 10 000 dollars pour manger au buffet et ne pas goûter à des plats délicieux. Cela dit, une fois que nous avons compris les temps d'attente ridicules, 4 jours après le départ, nous avons pu naviguer dans le système. C'était très stressant d'essayer de manger et d'obtenir de la nourriture. Un jour, je n'ai pas mangé avant le dîner, après m'être occupée des besoins de mon fils, tous les endroits où j'allais étaient fermés jusqu'au dîner. Le seul endroit où l'on peut réserver est le restaurant Hibachi, mais c'était toujours un jeu d'attente avec une réservation. Nous avions réservé pour 6h45 et nous sommes restés assis pendant 30 minutes sans être servis. Nous avons dû envoyer les enfants jouer parce qu'ils ne pouvaient pas s'asseoir là. Ils se sont assis au reste de la table avec nous et nous avons enfin été servis. J'ai demandé à cette famille quand elle avait réservé et elle m'a répondu 715. On nous a donc fait attendre 30 minutes, avec 4 enfants, parce que notre table n'était pas complète ??? Ils auraient dû faire notre réservation ou 715 aussi ou vice versa si c'était le cas pas nous asseoir et nous ignorer pendant 30 minutes. L'endroit est incroyablement sûr pour les enfants, nos enfants ont pu aller au parc aquatique et dans les zones réservées aux adolescents et aux préadolescents sans aucune inquiétude de notre part. Tout notre groupe a été très déçu que la partie surf du parc aquatique était en panne et n'a pas fonctionné tout au long de notre séjour. Personne ne nous a prévenus avant notre arrivée ou lors de l'enregistrement. Nous avons appris par un agent d'entretien que le parc était en panne depuis un mois et que nous n'aurions donc pas l'occasion de l'utiliser. Nous avons fini par faire part de nos préoccupations à la directrice de l'hôtel, qui a fait de son mieux pour se rattraper en nous offrant un bon dîner sur la plage, ce que nous avons apprécié. Malheureusement, cela n'a pas suffi à me donner l'impression que les 10 000 dollars que j'ai dépensés pour ce complexe en valaient la peine. La plage, l'eau et le temps étaient phénoménaux, mais nous aurions pu dépenser une fraction du prix pour aller ailleurs avec une nourriture et un service extraordinaires.

Not worth the Money We were extremely underwhelmed with the resort in general, especially after what we paid to be there. We had high expectations as everyone said, a Sandals property is the best, you will want for nothing and love every minute. We decided on this property for all the amenities for kids and families, while still having the opportunity for "luxury" for adults. This was not the case. Our rooms were outdated and dirty outdated furniture in the French village , even in the restaurants was old and dingy. We had several toilet issues, our friends had to clean up toilet water with towels because it continuously overflowed. The service and food selection was the most disappointing. The wait time to get anything was out of this world. On our first full day we were excited to get a yummy burger for lunch with the kids. We waited 1 hour and 10 minutes for that burger. We were told 30 minutes and went back and had to stand in the restaurant for the additional time on a beautiful sunny day because we were told it was coming. About 15 percent of the service staff at this resort were nice, polite, welcoming, accommodating. The rest were angry, rude and made you feel as if you were bothering them. Quite often just straight up ignored at a swim up bar or coffee place. Our approach was always with polite kindness because of who we are but we also have been in the service industry ourselves, so want to make sure we treat everyone well. Even with our approach being this way, we were met with anger and annoyance. It was extremely difficult waiting to get into restaurants, Most wait times were over an hour to get seated, where some of the nicer, finer dining ones were an hour and 45 minutes to get in. We once tried to be proactive and get on a list knowing it would be an hour 45 minute wait and were told because we were wearing a coverup from the beach they wouldn't even put our name on the list with plenty of time to go get ready. When we returned 45 minutes later, dressed and ready we were then put on an 1 hour 45 minute wait list. We did not spend $10K to eat buffet and not experience yummy food. That said once we understood the ridiculous wait times, 4 days in, we were able to navigate the system. It was very stressful trying to eat and get food. One day, I didn't eat until dinner, after taking care of my son's needs everywhere I went was closed until dinner. One place you can make a reservation is the Hibachi restaurant, this was still a waiting game with a reservation. We had a reservation for 645 and sat for 30 minutes without any service. We had to send the kids to play because they could not sit there. They sat the rest of the table with us and we finally got service. I asked that family when their reservation was and they told me 715. So we were made to wait 30 minutes, with 4 children, because we didn't have a full table??? They should have made our reservation or 715 as well or vice versa if that was the case not sit us and ignore us for 30 minutes. The place is incredibly safe for kids, our kids were able to go to the waterpark and teen/tween areas without any worry from us. Our entire group was very disappointed that the surfing part of the waterpark was down and did not function our entire stay. Nobody told us of this prior to arrival or at check in. We found out from a maintenance person that it had been down for a month and therefore established we would not get an opportunity to use this. We did end up expressing our concerns to the hotel manager, who did her best to make it up by providing us a nice dinner on the beach, which we appreciated. Unfortunately, it wasn't enough to make me feel like the $10,000 I spent on this resort was worth it. The beach, water and weather were phenomenal but we could have spent a fraction of the price going somewhere else with amazing food and service.

Tout ce que nous espérions

L'ensemble de l'expérience au centre de villégiature a été formidable. Les trois chambres étaient charmantes, la plage extraordinaire, le terrain magnifique et le personnel excellent. Et bien sûr, la nourriture était excellente. J'ai été trop tenté de manger, mais j'ai adoré. Toute la famille a passé un excellent moment. Merci pour tout. geoff

Everything We Hoped For The whole experience at the resort was terrific. The three rooms were lovely, the beach amazing, the grounds beautiful and the staff excellent. And of course the food was great. Way too tempting to eat too much but loved it. The whole family had a great time. Thanks for everything. geoff

C'est tellement bon que nous y sommes retournés !

Un lieu de villégiature magnifique. Nous y sommes allés l'année dernière et nous avons tellement aimé que nous y sommes retournés cette année ! Nous aimons le fait que les pourboires soient inclus, ce qui permet de ne pas ressentir de pression. Le personnel est très sympathique et le complexe est très propre. Il y a tellement de restaurants et de piscines qu'on n'a jamais l'impression qu'il y a du monde, même si la station a dû être presque pleine. Nous avons séjourné dans le village français po [... lire plus]ur la deuxième fois parce que nous l'aimions beaucoup. C'est calme et la piscine n'est généralement pas trop fréquentée. Le seul inconvénient est que la scène est juste là et joue des spectacles bruyants jusqu'à 21h30 tous les soirs. Nos enfants sont de gros dormeurs et cela ne les dérange pas. Key West Village semble également être une bonne option tranquille. La nourriture y était très bonne aussi.

So good we went back! Lovely resort. We went last year and loved it so much we went again this year! We like that tips are included so you dont feel any pressure there. The staff is very friendly and the resort is very clean. There are so many restaurants and pools that neither ever feel busy even though the resort must have been at near capacity. We stayed in the French village for the second time because we liked it a lot. It is quiet and the pool is generally not too busy. The only con is that the stage is right there and plays loud shows until 9:30 every night. Our kids are heavy sleepers so it doesn't faze them. Key West village also seems like a good quiet option. The food there was really good too.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Beaches Turks & Caicos est incroyable ! Le terrain est impeccablement entretenu et la plage est magnifique. Le personnel est sympathique et la nourriture dans tous les restaurants est spectaculaire. Grand choix de sports nautiques et d'activités pour les adultes et les enfants. Des vacances extraordinaires - j'y retournerais sans hésiter !

Amazing resort! Beaches Turks & Caicos is amazing! Impeccably kept grounds on a gorgeous stretch of beach. Friendly staff and the food in all restaurants was spectacular. Wide array of watersports available and activities for both adults and children. Amazing vacation - I would definitely go back!!

Mcagarrity

Nous y étions allés il y a 5 ans au rez-de-chaussée. Même chambre cette année mais au 5ème étage avec vue sur l'océan. C'est sympa de prendre l'ascenseur à chaque fois que l'on sort de la chambre. Blague. On pouvait voir l'eau au dessus de l'arbre. J'ai payé 2200 $ par nuit pour cela. On a essayé de nous facturer 400 pour l'internet. Il a prétendu qu'il s'agissait d'une erreur administrative. Pas de service de conciergerie pendant 3 jours jusqu'à ce que nous le demandions alors qu'il devait êt [... lire plus]re inclus. On nous a dit de ne pas aller sur la plage la nuit car c'est très dangereux. Il y avait un avis sur le lit. On nous a dit que quelqu'un avait été tué sur la plage il y a 2 semaines. Très déçu compte tenu du coût. Le seul point fort a été de traiter avec le représentant Bismark. Il a été un excellent avocat. Cependant, nous n'avons pas été impressionnés de passer 2 jours à essayer d'obtenir une chambre et un service adéquats. Je ne sais pas trop pourquoi vous voulez ces commentaires. Je ne peux pas m'imaginer que l'on me rende mon argent.

We had been there 5 years ago on ground level. Same room this year but on the 5th floor claiming ocean view. Nice taking an elevator every time you leave the room. Joke. You could see the water over the tree. Paid $2200 per night for that. Tried to bill us 400 for internet. Claimed it was an admin mistake. No concierge service for 3 days until we asked for it as it was to be included. Told not to go on the beach at night as it is very dangerous. Had a notice on the bed. Told someone was killed on the beach 2 weeks ago. Very disappointed considering the cost. Only highlight was dealing with the representative Bismark. He was a great advocate. However we were not impressed spending 2 days trying to get the proper room and service. Not sure why you want this feedback. Can’t image getting money back.

Les attentes ont été dépassées !

Le complexe était magnifique, 4 villages ayant chacun leur propre thème et leur propre style. La nourriture était incroyable et le service excellent. La plage était à couper le souffle, avec le sable le plus doux que l'on puisse imaginer. Nous reviendrons bientôt !

Surpassed Expectations! The resort was beautiful, 4 villages each with their own theme and style. The food was amazing and the service was excellent. The beach was breath-taking with the softest sand imaginable. We will return soon!

Une station extraordinaire !

Meilleur complexe pour les familles. Nous avons tous adoré notre séjour ici. C'est à Grace Bay, l'une des meilleures plages du monde. La nourriture est très bonne, au total 21 restaurants, donc beaucoup d'options pour manger. Nous le recommandons vivement.

Amazing resort!! Best resort for families.we all loved the stay here. It's I'm Grace Bay, one of the best beaches in the world. Food is very good, in total of 21 restaurants, so plenty of options to eat. Highly recommend it.

Un centre de villégiature exceptionnel

Le centre de villégiature, la nourriture et le terrain sont merveilleux. Le personnel et la direction se soucient vraiment de notre famille et en ont pris soin. Les piscines sont propres, il y a beaucoup de serviettes pour les piscines et la plage. La chambre était propre, le réfrigérateur était approvisionné tous les jours. Nous aurions pu utiliser plus de shampoing et d'après-shampoing. J'aurais dû en demander plus. Les restaurants étaient bons. Il y a beaucoup de choix pour les gou [... lire plus]rmands.

Amazing resort The resort, food, and grounds are wonderful. The staff and management truly care and took care of our family. The pools are clean, lots of towels for the pools and beach. The room was clean, fridge was stocked daily. We could have used more shampoo and conditioner. I should have asked for more. The restaurants were good. There are lots of choices for picky eaters.

Les meilleures vacances en famille !

Ma famille et moi avons séjourné au Beaches Resort à Turks et Caicos. Nous avons séjourné dans l'Italian Village et c'était incroyable. La chambre était belle et propre. Le terrain était magnifique et bien entretenu. La nourriture était excellente. Nous avions le choix entre de nombreux restaurants et nous n'avons jamais été déçus. Notre restaurant préféré était Bare Foot by the Sea et Kimonos. Il y avait toujours quelque chose à faire pour les enfants. Ils ont apprécié la salle de jeux, le p [... lire plus]arc aquatique et les animations nocturnes. Le personnel a toujours été amical et a rendu notre séjour mémorable. Le meilleur moment de notre voyage a été la beauté du sable blanc et de l'eau turquoise. C'est à couper le souffle. C'était vraiment nos vacances de rêve qui ont dépassé nos attentes. Cela valait chaque centime :)

Best Family Vacation Ever! My family and I stayed at Beaches Resort in Turks and Caicos. We stayed in the Italian Village and it was amazing. The room was beautiful and clean. The grounds were gorgeous and well kept. The food was so good. We had many different restaurants to choose from and we were never disappointed. Our favorite restaurant was Bare Foot by the Sea and Kimonos. There was always something for the kids to do. They enjoyed the game room, water park and nightly entertainment. The staff was always friendly and made our stay memorable. The best part of our trip was the beautiful white sand and turquoise water. Absolutely breathtaking. This was definitely our dream vacation that exceeded our expectations. Worth every penny:)

Excellent service

C'est la première fois que nous venons dans ce centre de villégiature et nous avons eu une expérience merveilleuse. Les employés sont très gentils, instructifs et serviables. La plage est magnifique avec une eau verte et claire et du sable blanc. La plage et le complexe sont bien entretenus. La nourriture était exceptionnelle. Il y a trop de choix de restaurants et nous avons eu du mal à nous décider, ce qui n'est pas une mauvaise chose. Guiseppes, Barefoot by the beach, Bayside, Neptune [... lire plus] ont été quelques-uns de nos préférés. Je pense que pour le prix, les chambres n'étaient pas très bien. Un peu de rénovation fera l'affaire. Pas de plaintes majeures, mais j'aurais préféré un look plus moderne. A part cela, les enfants ont passé un très bon moment et j'envisagerais certainement d'y retourner !

Great servservice First time at this resort and we had a wonderful experience. The workers are very nice, informative and helpful. The beach was beautiful with green clear water and white sand. Beach and resort are well maintained. The food was exceptional. Too many choices of restaurants we had a hard time deciding on what to eat and I don't mean that in a bad way. Guiseppes, Barefoot by the beach, Bayside, Neptune were some of our favorites. I think for the price the rooms were not all that great. Bit of a renovation will do. No major complaints bit would've preferred a more modern look. Other than that kids had a great time and would definitely consider going back!

Un lieu de villégiature fantastique !

Notre séjour a été extraordinaire ! Le complexe Beaches comprend 4 villages différents, et nous avons adoré avoir accès à chacun d'entre eux. Le personnel est superbe, il se met en quatre pour vous accueillir. Les installations sont propres et bien entretenues et les jardins sont magnifiquement entretenus. Mes enfants ont apprécié les manèges et les équipements de l'île aux pirates et le café Bobbie Dee qui reste ouvert toute la nuit ! Superbe hôtel â¤ï¸

Fantastic resort! Our stay was amazing! The Beaches resort has 4 different villages, and we loved having full access to all of them. The staff was superb, they go far and beyond to accommodate you. The facilities are clean and well maintained and their gardens are beautifully well kept. My Kids enjoyed Pirate Island rides and amenities and the cafe Bobbie Dee that stays open all night! Great resort ❤️

Le moment de notre vie !

Une véritable expérience de luxe. Bon : La nourriture, les installations, la PLAGE, les programmes pour enfants et les divertissements Mauvais : RIEN A améliorer : Couverture Wifi, service clientèle incohérent (personnel soit génial, soit ignorant ou lent), processus d'attribution des places au restaurant (frustrant, tables ouvertes et temps d'attente, arrangements lents) Je recommanderais cet hôtel et j'y retournerais ! \

Time of our life! True luxury experience . Good: Food, facilities, BEACH, kids programs and entertainment Bad:NONE Needs improvement: Wifi coverage, inconsistent customer service (staff either amazing or ignorant/slow) , restaurant seating process (frustrating, open tables and wait time, slow arrangements) Would recommend and go back! \

J'ai tout aimé

J'ai voyagé à Beaches avec ma femme et mes trois enfants, âgés de 7, 4 et 1 an. Tout le monde a passé un excellent moment et a hâte d'y retourner. Les enfants ont adoré le parc aquatique, le club pour enfants et la plage était incroyable. Il n'y a pas eu un seul repas que nous n'avons pas aimé. J'ai hâte d'y retourner

Loved everything about it Travelled to Beaches with my wife and 3 children, aged 7,4 and 1. Everyone had a great time and can't wait to go back. Kids loved the water park, enjoyed their time at the kids club and beach was incredible. There wasn't a meal there we didn't love. Can't wait to go back

Certains sont excellents... d'autres sont tout simplement corrects

Je vais commencer par l'enregistrement... la chambre n'a pas été prête avant 3 heures, je suis arrivé à 2 heures, l'attente n'a donc pas été si longue. Retour à 15h00, toujours pas prête, retour à 15h30 enfin prête. L'hôtel sait quand vous arrivez, donc la chambre devrait être prête à l'arrivée. Première chambre attribuée... matelas sentant le renfermé. J'ai demandé une nouvelle chambre et j'ai été transféré dans une chambre récemment rénovée. Le directeur a été très réactif à la plainte, mais  [... lire plus]un cinq étoiles doit-il vraiment avoir des chambres qui sentent le renfermé ? De plus, un cinq étoiles avec des matelas doubles sur des cadres queen... vraiment ? A partir de là, nous passons aux bonnes choses... une belle plage, des terrains magnifiques et bien entretenus, une nourriture excellente, un personnel formidable ! Nous avons adoré la piscine du French Village et le parc aquatique (filles de 5 ans et 14 ans). Les personnages de Sesame Street sont très accessibles et interactifs. Très bons divertissements. Le transport vers et depuis l'aéroport est efficace.

Some great...some just ok I'll start with check in...room not ready until 3:00 arrived at 2:00 so not such a long wait. Returned at 3:00, still not ready, returned at 3:30 finally ready. Resort knows when you are coming in so room should be ready on arrival. First room assigned... musty smelling mattresses. Requested a new room and moved to a recently renovated room. Manager very responsive to complaint but really should a five star have musty rooms? Also, a five star with double mattresses on queen frames... really?? From here we get to the good... beautiful beach, beautiful/well maintained grounds, excellent food, great staff! We loved the French Village pool and the water park (daughters 5 years and 14 years). Sesame Street characters very accessible and interactive. Great entertainment. Transportation to and from airport efficient.