Merveilleux, j'ai adoré chaque instant !

Je viens de rentrer du Royalton Negril. J'y suis allé avec ma femme et nous avons adoré chaque minute de notre séjour et nous y retournerions sans hésiter. Je recommanderais sans hésiter ce complexe. Il y a une longue et belle plage où l'on peut se promener. Si vous marchez le long de la plage pendant environ 15 minutes, il y a des vendeurs locaux qui vendent des objets touristiques à acheter, ce qui est amusant ! Nous avions le Diamond Club et nous avons vraiment apprécié cette caractéristique. [... lire plus] J'ai lu des commentaires où les gens disaient que cela n'en valait pas la peine. Nous avons trouvé cela très agréable et nos majordomes O'Shain et Daron se sont surpassés. Des tonnes de serviettes de plage ont été déposées dans notre chambre tous les soirs, des bouteilles de Prosecco, des glaçons, des repas apportés sur nos chaises longues, des réservations de dîner ont été faites pour nous... c'était un vrai plaisir ! Normalement, nous n'aurions pas besoin de ce genre de choses, mais notre agent de voyage nous l'a recommandé et ce n'était pas beaucoup plus cher, et c'était très agréable à avoir (une belle dépense et un plaisir). Nous avons beaucoup apprécié la piscine Diamond Club, le swim up bar et le bar/restaurant de la plage. Il s'agit d'un avantage supplémentaire très appréciable du DC. La piscine et la plage supplémentaires, agréables et tranquilles, offrent un changement de décor supplémentaire par rapport à l'accès à la piscine principale. Nous avons adoré nous asseoir dans cette zone à midi ou plus tard, car la piscine principale, comme tout complexe hôtelier, devient bruyante et occupée. Nous n'avons jamais eu à nous inquiéter d'un manque de chaises de plage, il y en a des tonnes sur la plage, il n'est donc pas nécessaire d'économiser des chaises. La plage est magnifique. Il y a des TONNES de possibilités de plongée avec tuba. J'en étais très heureux ! Nous avons vraiment apprécié tous les restaurants. La nourriture est excellente ! Le buffet pour le déjeuner et le dîner était correct. Mais le jerk hut et le food truck sont des options intéressantes pour le déjeuner. Un autre avantage de DC est le petit déjeuner à la carte. Nous l'avons pris assez souvent et nous l'avons vraiment apprécié. Notre serveur Do'Shane était si sympathique et accueillant, tout comme l'ensemble du personnel, une ambiance très accueillante et amusante ! Le petit déjeuner était superbe dans le restaurant à la carte si vous êtes DC (Diamond Club) et dans la salle du buffet. Les options pour le dîner étaient excellentes, nous avons adoré le restaurant Zen et le steakhouse. Nous avons apprécié tous nos repas ! Notre chambre Diamond Club dans le bâtiment 5 était incroyable. Nous avions deux balcons avec un bain à remous. Nous avons tout aimé dans notre chambre et c'était l'une des plus belles chambres que j'ai vues. Le hall de l'hôtel est magnifique et il y a tant de places assises que l'on peut profiter d'un coucher de soleil le soir. Un coup de chapeau à Megon au bar du hall, elle était fantastique ! L'hôtel dispose également d'une belle boutique de souvenirs, l'une des plus belles que j'aie vues dans les Caraïbes. Nous avons apprécié les animations nocturnes après le dîner. Je n'ai que deux petites préoccupations : le restaurant italien a mis beaucoup de temps à nous servir, ce qui nous a un peu déçus, et les heures d'ouverture de la piscine sont strictes, de 9 à 6. J'aime nager le matin vers 7-8h30 et on ne m'a jamais dit que je ne pouvais pas nager dans la piscine le matin, donc c'était un peu difficile pour moi. Je suis une personne matinale et j'aime me baigner avant le petit-déjeuner. Les maîtres-nageurs sont de service à partir de 9 heures, ce qui est très bien pour la sécurité, mais j'aimerais avoir la possibilité de nager sans surveillance avant 9 heures. Je pourrais comprendre s'ils nettoyaient la piscine à 7 ou 8 heures, mais ce n'était pas le cas. Même dans ce cas, j'ai pu profiter d'une baignade matinale pendant que le personnel nettoyait la piscine le matin dans d'autres endroits. Enfin, le trajet en navette est assez long (1,5 à 2 heures), il faut donc s'y préparer, mais une fois sur place, cela en vaut vraiment la peine ! Je recommanderais ce centre de villégiature pour de nombreuses raisons. J'ai été extrêmement satisfaite et j'ai hâte d'essayer d'autres centres de villégiature Royalton. Le personnel, les terrains/piscines et les restaurants étaient tous extraordinaires. J'ai passé de merveilleuses vacances ! Nous reviendrons !

Wonderful loved every moment! Just got back from the Royalton Negril. Went with a gf and we just loved every minute of our stay and would go back in a heart beat. Would definitely recommend this resort. Had a long beautiful beach for walking. If you walk down he beach about 15 minutes there are local vendors selling tourist things to buy which is fun! We had Diamond Club and really enjoyed this feature. I read reviews where people said this wasn't worth it. We found it quite a nice treat and our butlers O'Shain and Daron went above and beyond. We had tons of beach towels placed in our room every evening, bottles of Prosecco, ice, meals brought to our lounge chairs, made dinner reservations for us...was a real treat! Wouldn't normally get or need something like this but our travel agent recommended it and it wasn't that much more and it was extremely nice to have (a great splurge and treat). We really enjoyed the Diamond Club pool, swim up bar and beach bar/restaurant. That is a really nice added bonus of DC. The additional pool and beach area and nice and quiet, provides an extra change of scenery than just access to the main pool. We loved sitting in this area during noon or later as the main pool like any resort gets loud and busy. Never had to worry about not enough beach chairs there is tons on the beach so don't need to save chairs. The main pool people did this.The beach is stunning. TONS of snorkelling. Was so happy about this! We really enjoyed all the restaurants. Great food! The buffet for lunch and dinner was ok. But the jerk hut and having the food truck are nice lunch options. Another perk of DC was the a la carte breakfast. We did this quite often and really loved it. Our server Do'Shane was so friendly and welcoming as was all the staff, a very welcoming and fun vibe! Breakfast was superb in the a la carte if you are DC (Diamond Club) and the buffet room. Great dinner options loved the Zen restaurant and the steakhouse. Enjoyed all our meals! Our Diamond Club room in building 5 was incredible. We had two balconies with a hot tub. We loved everything about our room and was one of the nicest rooms I have seen. The lobby of this hotel is gorgeous with so much seating available to enjoy a sunset in the evening. A shout out to Megon at the lobby bar she was fantastic! This resort also has a beautiful gift shop one of the nicest I've seen in the Caribbean. We enjoyed the nighty entertainment after dinner. I only have two small concerns, the Italian restaurant took a very long time to get our food so was a bit disappointed here and the pool hours are strict from 9-6. I love to have a morning swim around 7-8:30 am and have never been told I cannot swim in the pool in the morning so this was a bit hard for me. I am a morning person and love to relish in a morning dip before breakfast. They have lifeguards on duty starting at 9am which is great for safety but I would like the option to swim unattended before 9am. I could see if they were cleaning the pool at 7 or 8 am but this was not the case. Even then I have enjoyed a morning swim while staff vacuum the pool in the morning at other places. Last, it is quite a long shuttle ride (1.5-2 hours) so be prepared but once you get there it is so worth it! I would recommend this resort for so many reasons. Was extremely happy and am looking forward to trying more Royalton resorts. The staff, grounds/pools and restaurants were all amazing. Had a wonderful holiday! Will be back!

La nourriture et la plage sont excellentes, mais le service à la clientèle est médiocre

Le centre de villégiature est formidable. La nourriture était exceptionnelle. Si vous n'êtes pas un adepte du service à la clientèle, nous vous recommandons vivement ce complexe. Le service client était moyen dans l'ensemble, mais le service au bar de la piscine était mauvais.

Great food and beach, but average customer service The resort is great. Food was outstanding. If you are not a stickler for customer service, totally recommend the resort. The customer service overall was average, but the service at the bar on the pool was bad.

Ce centre de villégiature était BOMB !!!

Nous avons passé un séjour extraordinaire au Royalton Negril ! La nourriture était hors du commun, il y avait tellement de choix dans le buffet ! Nous avons adoré le steakhouse Hunter ! L'équipe de la piscine et des vibrations était toujours au top ! Téléchargez l'application Royalton, tout s'est déroulé sans problème ! Utilisez l'application pour réserver Al a carte, le service de chambre et pour faire des demandes ! Mini réfrigérateur approvisionné tous les jours, les chambres étaient toujours [... lire plus] propres avec des serviettes fraîches ! Les barmans de la piscine avaient toujours ma tasse remplie et tout le monde était si agréable et joyeux ! Nous reviendrons à Negril !

This resort was BOMB!!! We had an absolutely amazing time at the Royalton Negril! The food was out of this world so many choices in the buffet! We loved hunter steakhouse! The pool and vibes team was always on point! Download the Royalton app, everything was seamless! Use the app to book Al a carte, room service and to make any requests! Mini fridge stocked daily, rooms were always clean with fresh towels! The pool bartenders always had my cup filled and everyone was so pleasant and cheerful! we will be back Negril!

Service au Royalton Negril : Décevant dans certains domaines

Mon séjour au Royalton Negril a été une expérience mitigée. Bien que le complexe soit magnifique et que certains membres du personnel soient sincèrement amicaux et serviables, les incohérences du service et les problèmes d'entretien ont rendu le voyage moins agréable que prévu. L'une des plus grandes déceptions a été l'état de la chambre. La douche était cassée et, même lorsqu'elle fonctionnait, la pression de l'eau était extrêmement faible, ce qui rendait son utilisation frustrante. Bien que [... lire plus] nous ayons signalé le problème, il a fallu beaucoup de temps pour que le service d'entretien réagisse, et même après, le problème n'a pas été entièrement résolu. Pour un établissement qui se veut luxueux, ce type de problème ne devrait pas se produire. Un autre point négatif est le service, qui était lent et, parfois, inexistant. Dans les restaurants, les temps d'attente étaient longs et les boissons au bar prenaient souvent beaucoup plus de temps que prévu. Si certains membres du personnel ont été formidables, d'autres se sont montrés carrément impolis, ce qui a nui à l'expérience. Cela dit, la plupart des employés étaient sympathiques, mais ils semblaient débordés, probablement en raison d'un manque de personnel. Le complexe a du potentiel, la plage et les piscines sont fantastiques, mais la combinaison des problèmes d'entretien des chambres, de la lenteur du service et de l'impolitesse occasionnelle a empêché de se détendre et de profiter pleinement du voyage. Si la direction se concentrait davantage sur la formation du personnel et l'entretien du complexe, l'expérience pourrait être bien meilleure. En attendant, je ne le recommanderais qu'aux personnes patientes et prêtes à ignorer certains défauts majeurs du service.

Service at Royalton Negril: Disappointing in Some Areas My stay at Royalton Negril was a mixed experience. While the resort itself is beautiful and some staff members are genuinely friendly and helpful, service inconsistencies and maintenance issues made the trip less enjoyable than expected. One of the biggest disappointments was the condition of the room. The shower was broken, and even when it worked, the water pressure was extremely low, making it frustrating to use. Despite reporting the issue, it took a long time for maintenance to respond, and even after they did, the problem wasn’t fully resolved. For a resort that markets itself as luxury, these types of basic issues shouldn’t be happening. Another downside was the service, which was slow and, at times, lacking altogether. Restaurants had long wait times, and drinks at the bar often took much longer than expected. While some staff members were great, a few were outright rude, which put a damper on the experience. That said, most employees were friendly, but they seemed overwhelmed, likely due to staffing shortages. The resort has potential, and the beach and pools are fantastic, but the combination of room maintenance issues, slow service, and occasional rude interactions made it hard to fully relax and enjoy the trip. If management focused more on staff training and resort upkeep, it could be a much better experience. Until then, I’d only recommend it to those who are patient and willing to overlook some major service flaws.

Un lieu de villégiature fantastique pour tous les âges !

Dans l'ensemble, j'ai adoré l'hôtel. Le personnel est incroyable, serviable et amical. L'un d'entre eux s'est même souvenu de moi il y a un an et demi. Il y a quelque chose à faire pour tous les âges et le club et l'espace enfants sont fantastiques. La plage est magnifique avec du sable blanc et une eau bleue claire et peu profonde. Certaines chambres sont un peu fatiguées mais j'imagine qu'il y aura bientôt des travaux de rénovation. Il y a une bonne variété de restaurants et la nourritur [... lire plus]e est vraiment bonne. Vous savez que vous êtes dans un endroit formidable quand la première chose que les gens vous demandent est combien de fois vous y avez été. Le record que nous avons eu était de 13 ans ! A recommander vivement.

fantastic resort for all ages! Overall, loved the hotel. Staff are incredible, helpful and friendly. One even remembered me from a year and a half ago. There is something to do for all ages and the kids club and kids area is fantastic. The beach is beautiful with white sand and clear blue shallow water. Some of the rooms are a little tired but I imagine there will be some updating going on soon. Good variety of restaurants and overall the food is really good. You know you are at a great place when the first thing people ask you is how many times you have been there. Record we got was 13 years and running ! Highly recommend.

Le complexe est magnifique, mais le personnel est d'un niveau supérieur.

Tout d'abord, nous nous sommes enregistrés juste après minuit et la chambre qui nous a été donnée n'est pas une vue sur l'océan, ce qui n'était pas ce que nous avions payé, ils m'ont donné du fil à retordre pour changer de chambre pour le jour suivant, ils ont essayé de faire pression pour changer la chambre après 2 jours. Mon mari et mon fils ont eu de graves piqûres de moustiques et le personnel ne s'en est pas soucié. L'attitude du personnel de la réception, en particulier des femmes, est vra [... lire plus]iment très négative. Le buffet n'avait plus de crevettes 3 jours de suite. J'ai fini par en parler à l'un des employés après m'être plaint, et tout d'un coup les crevettes sont réapparues. Nous avions une réunion de famille de plus de 35 personnes, ils n'ont pas pu nous trouver de restaurant, nous avons dû nous contenter d'un buffet tous les soirs car l'application n'a JAMAIS fonctionné. Puis j'ai finalement obtenu des réservations au restaurant Calypso 10 invités pour 21 heures, nous n'avons pas eu d'assiettes de service pour les entrées et la majorité du menu n'était pas disponible, nous avons donc mangé après 22 heures et pendant que nous mangions nous avons vu un cafard ramper sur le mur. Les employés se plaignaient de leur fatigue et voulaient que nous partions au plus vite, ce qui a littéralement gâché notre dîner. Notre vol a été retardé de plus de 6 heures pour revenir à Toronto et j'ai réservé une chambre de courtoisie de 17h00 à 18h00 et je n'ai même pas pu l'utiliser avant 17h40. La surveillante a eu l'impression de nous faire une faveur en nous demandant d'utiliser la douche du spa parce que la chambre de courtoisie était encore en train d'être nettoyée. La station est très mal organisée, ils vous disent de parler à ce superviseur et quand vous le faites, elle vous dit quelque chose de différent de ce que le reste du personnel vous a dit. Il y a trop de communications contradictoires. Je me suis mariée au Royalton à Trelawny et ils étaient incroyables, mais le Royalton Negril, je n'y retournerais jamais et je ne le recommanderais à personne. Gaspillage d'argent.

Resort grounds are beautiful but staff are next level. First we checked in just after midnight and the room that was given to us is not an ocean view which was not what we paid for, they gave me a hard time to switch rooms for the next day they tried to push to change the room after 2 days. My husband and son got severe mosquito bites and the staff did not care. Just so much attitude from front desk staff especially the women’s. The buffet ran out of shrimps 3 days in a row I finally had it with one of the staff after complaining all of a sudden shrimps suddenly appeared. We had a family reunion party of 35+ they couldn’t accommodate us for a restaurant we had to Settled for Buffett dinner every night because the app NEVER worked. Then I finally got reservations at the Calypso restaurant 10 guest for 9pm, we didn’t getting serving plates for appetizers plus majority of the menu was not available we then ate past 10pm and while eating we see a cockroach crawling on the wall. The stuff was complaining how tired they were and wanted us out asap it literally ruined and ended our dinner. Our flight was delayed more then 6 hrs coming back to Toronto and I booked a courtesy room from 5pm-6pm and didn’t even get to use close to 5:40pm. The supervisor felt like she was doing us a favour supervisor to use the shower at the spa because the courtesy room was still being cleaned. The resort is very unorganized they tell you to speak with this supervisor and when you do she tells you something different from what the other staff has told you. Too much mixed communications being told. I got married at the Royalton in Trelawny and the were amazing but the Royalton Negril I would Never go back to nor recommend to anyone. Waste of money.

C'est la deuxième fois que je viens ici !

Nous avons passé des vacances ici en février 2023 et avons décidé de les refaire sans les enfants La nourriture est supérieure à la moyenne et j'insisterais pour obtenir le diamond club inclusive piscine, bars et plage privée.Les chambres sont très belles avec une grande taille même le luxe jr nous avons séjourné dans est plus que suffisant pour 2.Nous avons adoré Tevin notre barman par le hall principal il a obtenu des boissons avec l'alcool amélioré.C'est l'astuce ici à ce resort (comme beauco [... lire plus]up) vous devez DEMANDER pour l'alcool amélioré ou ils vous donnent générique.Note le trajet en bus de MO-Bay (aéroport) est LONG... je suggère des vols plus tôt à MO-Bay si vous vous dirigez vers Negril. Le Ricks Cafe est un must si vous faites une excursion, je vous suggère de prendre un taxi... le trajet en bateau est nul, l'entrée et la sortie sont nulles... le taxi est bien mieux. Il vous dépose et vous reprend quand vous voulez. Nous sommes restés 2 heures sur 7 Mile Beach puis il nous a pris pour aller au Ricks pendant 2 heures... c'est assez cher pour les boissons et la nourriture mais c'est ce que c'est. Nous sommes allés aider l'employé et nous avons fini par obtenir un dîner sur la plage et un spa en échange ! dites simplement NON au programme de fidélité, c'est une perte de temps de 2 heures à moins que vous ne vouliez le spa et le dîner lol. Les pourboires sont une bonne idée, mais il ne faut pas exagérer. Nous avons donné un pourboire à notre femme de ménage tous les jours et à nos serveurs ; donnez-en un peu et vous en aurez beaucoup ! Les Jamaïcains sont toujours gentils et amicaux et je reviendrai certainement. Tous les Royalton où nous sommes allés sont très gentils, du personnel à la plage ! Pas de problèmes avec les vendeurs et ils ne sont pas du tout insistants. Nous revenons en Jamaïque tous les ans, le temps est toujours au rendez-vous et qu'est ce qu'il faut de plus, tout est là, les gens, la nourriture, les plages, l'ambiance Reggae, c'est tellement relaxant, pas de problème mec ! Je vous conseille de partir le mardi ou le mercredi si vous le pouvez, il n'y a pas de file d'attente à la douane, c'est un jeu d'enfant.

2nd time here! We vacationed here in Feb 2023 and decided to do it again less kids.It was up to par again! The food is above average and i would insist on getting diamond club inclusive pool,bars and private beach.The rooms are very nice with ample size even the luxury jr we stayed in is more than enough for 2.We loved Tevin our bartender by the main lobby he got us drinks with the upgraded alcohol.This is the trick here at this resort(like many) you have to ASK for the upgraded alcohol or they give you generic.Note the bus ride from MO-Bay(Airport) is LONG...i suggest earlier flights to MO-Bay if your heading to Negril. Entertainment is varied, the Silent Disco and Michael Jackson Show are the two best imho.Ricks Cafe is a must if your doing an excursion i suggest taking cab ..the boat ride over sux getting in and out of there is BS...cab is WAY better. he will drop u off and pick up whenever u like we stayed 2 hrs. on 7 Mile Beach then he picked us up to go to Ricks for 2 hrs...it is quite pricy for drinks and food but hey it is what it is. The resort does ask you to do the loyalty program interview (basically time share) and they are persistent.We went to help out the employee and we ended up getting a beach dinner and spa for it! just say NO to the loyalty program its a waste of 2 hrs unless u want the spa and dinner lol. Tipping is a good idea but dont go overboard we tipped our cleaning lady everyday and our servers just give a little and u get alot! The Jamaican people are always nice and friendly and i would most definitely come back all Royaltons we went to are very nice from staff to the beach! No vendor problems and they are not pushy at all. We come back to Jamaica every yr the weather is always on par and what else do you really need its all here.The people the food the beaches,Reggae vibes,its just so chill no problem man! I suggest leaving on Tues/Wed if you can no lineups thru customs quite a breeze.

Le meilleur voyage de tous les temps !

Nous y avons séjourné en tant que groupe de 10 personnes du 26 janvier au 2 février. Le temps, les plages, la nourriture, le service, le personnel, les divertissements et les chambres étaient tous fantastiques. Je n'ai vu aucun insecte nulle part, y compris des moustiques, des puces de sable, etc. Je recommanderais à n'importe qui d'y aller et je considère que c'est un 5 étoiles et que c'est probablement le meilleur voyage que nous ayons jamais fait ! Nous n'avons pas été bombardés de vend [... lire plus]eurs sur la plage. Nous n'avons pas été bombardés de vendeurs sur la plage, nous avons même dû chercher sur la plage pour acheter des souvenirs. Le service était exceptionnel, ils nous servaient même des boissons sur la plage tous les jours. Le service en chambre était également excellent. Nous commandions parfois le petit déjeuner la veille au soir et ils appelaient 5 à 10 minutes le matin avant de l'apporter. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Nous y retournerions sans hésiter !

Best trip ever ! We were there as a group of 10 people from Jan 26 - Feb 2. The Weather, beaches, food, service, staff, entertainment & rooms were all fantastic. I didn't see any bugs anywhere, including mosquitos, sand fleas etc. I would recommend anyone to go there & consider this a 5 star & was probably our best trip ever !. We were not bombarded on the beach from vendors. If anything, we had to go looking on the beach to purchase souvenirs. The service was exceptional, they were even serving us drinks on the beach every day. Room service was also great. We would sometimes order breakfast evening before & they called 5 - 10 minutes in the morning before they brought it. We didn't have any complaints. We would go back there in a heartbeat !

Merveilleuse plage

Nous n'avons pas obtenu la chambre que nous avions réservée dans le bâtiment 3 avec vue sur l'océan en raison d'un manque d'inventaire. Mais nous avons été surclassés dans une suite familiale avec vue sur l'océan. La nourriture au resort est bonne mais pas exceptionnelle, très ennuyeuse parfois puisque vous avez les mêmes plats encore et encore... surtout pour le déjeuner. Le service est bon, les restaurants à la carte sont corrects, rien d'extraordinaire. Je dois mentionner quelques personnes  [... lire plus]qui ont été exceptionnelles avec leur service, Latouya, Shandol de Grazie !!! Et Tevin au bar du hall principal, ils sont d'un niveau différent. À la réception, je mentionnerai Damian, le superviseur, avec qui il a été très agréable de traiter. L'hôtel est fatigué et a besoin d'être rénové. Les chambres, les installations, les escaliers, etc. L'un des responsables, Fred, a besoin de cours pour apprendre à gérer les problèmes ! Il a remarqué que nous prenions notre petit-déjeuner au Grazie et il est venu à notre table pour nous sermonner en nous disant que nous faisions fausse route en prenant notre petit-déjeuner là-bas, puisque nous n'étions pas membres du Diamond Club ! Et c'est réservé aux Diamond ! Il nous a empêchés de manger et n'a pas arrêté de nous sermonner ! En tant qu'invités, nous ne le savions pas ! Et nous nous attendions à un peu plus de respect.

Wonderful beach The check in was quick and easy, we did not get the room we booked in building 3/ ocean view due to lack of inventory. But we were upgraded to a family suite with some ocean view . The food at the resort is good but not outstanding, very boring sometimes since you have same dishes again and again.. especially for lunch. The service is good , ala cart restaurant are ok nothing out of the blue. I have to mention few people that were outstanding with their service, Latouya, Shandol from Grazie!!! And Tevin at the bar on the main lobby they are at a different level. At the front desk I will mention Damian the supervisor, great to deal with. The resort appeared to be tired and needs some updating. The rooms, facilities, stairs..ect. One of the managers Fred, needs some courses of how to deal with issues ! He noticed us dining for breakfast at Grazie and came to the table to lecture us that we're doing wrong by having breakfast there, since we are not a Diamond club! And it's for Diamond only! He stopped us from dining and kept going on and on! As guests we didn't know that! And we expected a bit more respect.

Ne pas Go !!!!!

Station balnéaire horrible, c'est le moins que l'on puisse dire. Trop de choses à mentionner. Je commencerai par mentionner que nous avions le club diamant qui permet un enregistrement anticipé mais notre enregistrement a été retardé de 4 heures. Notre commande de room-service n'a jamais été livrée ou a été livrée des heures plus tard, ce qui nous a fait manquer des repas (restaurants fermés). Le ménage était dégoûtant, ils ont laissé des flaques d'eau dans la salle de bain sur lesquelles j'ai g [... lire plus]lissé et failli tomber (mon mari m'a rattrapée). Leurs restaurants n'avaient jamais ce qu'ils proposaient dans le menu (nous devions toujours prendre l'option alternative, ils n'avaient même pas d'oignons pour l'omelette !) La cerise sur le gâteau de notre séjour désastreux a été notre départ. Notre navette était prévue à 4h45 et notre prise en charge depuis la chambre pour nous amener au hall principal était prévue à 4h15. Nous étions prêts et attendions depuis 4h13 et lorsque personne ne s'est présenté jusqu'à 4h25, j'ai appelé la réception et on m'a dit que quelqu'un était en route pour nous chercher. Nous avons attendu encore 10 minutes et appelé la réception, qui n'a jamais répondu. J'ai continué à appeler jusqu'à ce que quelqu'un arrive vers 17h05. Alors que nous quittions la chambre, le téléphone a sonné et c'était le chauffeur de la navette qui m'appelait pour me dire que j'étais en retard et qu'il allait me laisser. J'ai commencé à lui expliquer que je n'avais pas de moyen de transport pour me rendre au bus et il m'a dit que ce n'était pas son problème. Je lui ai raccroché au nez et je suis montée dans le tramway avec nos bagages, le chauffeur a roulé si vite qu'un de nos bagages est tombé. Le chauffeur s'est excité et a freiné si fort que nous nous sommes tous cogné les genoux et que ma fille s'est mise à pleurer. Il a récupéré nos bagages et nous a emmenés dans le hall pour constater que notre navette était partie. J'étais furieuse à ce moment-là. Il était déjà environ 5h15. Lorsque j'ai expliqué cela à la réception, le type m'a dit que je devais prendre un taxi et le payer !!!!!! Quoi qu'il en soit, nous sommes rentrés chez nous, incrédules, et nous n'arrivons toujours pas à nous remettre de cette expérience désastreuse.

Do not Go!!!!! Horrible resort to say the least. Too many things to mention. Let me start by mentioning that we had diamond club which comes with early check-in but our check-in was delayed by 4 hours. Our room-service order was never delivered or delivered hours later resulting in us missing meals (restaurants closed) Housekeeping was disgusting, they left pools of water in the bathroom on which I slipped and almost fell (my husband caught me). Their restaurants never had what they offered in the menu (we always had to take the alternate option, they didn’t even have onions for the omelette!). The cherry on top of our disastrous stay was our check-out. Our shuttle was scheduled at 4:45 am and our pickup from the room to bring us to the main lobby was at 4:15. we were ready and waiting from 4:13 and when no one showed up until 4:25, I called the front desk and was told that someone was on their way to get us. We waited another 10 minutes and called the front desk by which time, they never answered. I kept calling until someone came around 5:05. As we were leaving the room, the phone rang and it was the shuttle bus driver calling me to tell me that I was late and he was going to leave me. I then started explaining to him that I didn’t have a ride to get to the bus and he told me that it was not his problem. I hung up on him and got in the tram with our luggage, the guy drove so fast, that one of our luggage fell off. The driver got excited and jammed the brakes so hard that all of us banged our knees so hard my daughter started crying. He picked up our baggage and took us to the lobby only to find that our shuttle had left. I was fuming by this time. It was already around 5:15. When I explained this to the front desk, the guy told me that I’ll have to take a taxi and pay for it!!!!!! Anyways, we made it home in disbelief and are still unable to get over our miserable experience.

Visite décevante

Le Royalton est situé dans une belle région de la Jamaïque. C'était notre troisième visite et je dois dire que nous avons été très déçus. Les standards de l'hôtel ont définitivement baissé. Ayant payé pour une vue sur l'océan, nous nous sommes retrouvés à côté de la piscine bruyante de l'hôtel. Nous avons dû insister pour obtenir une autre chambre. Le service était lent, nous avons dû appeler plusieurs fois la réception pour faire remplir notre réfrigérateur. Enfin, nous avons dû faire face à u [... lire plus]ne fuite de l'air conditionné, avec de l'eau qui débordait dans notre chambre. Dans l'ensemble, la semaine n'a pas été bonne. Je n'ai pas trouvé que l'offre d'une bouteille de vin en guise d'excuse était suffisante pour tous les désagréments que nous avons subis. .

Disappointing visit The Royalton is a located in a beautiful part of Jamaica. This was our third visit and I have to say it was very disappointing. The hotel standards has definitely fallen. Having.paid for an ocean view, we were located next to the noisy hotel pool. We had to insist that we wanted another room. The service was slow, we had to make several calls to front desk to have our fridge refilled. Finally, we had to deal with a leaking AC, with water overflowing into our room. All in all not a good week. I didn't feel the offer of a bottle of wine as an apology was sufficient for all the inconvenience we dealt with. .

Excellente expérience...

L'hôtel propose des plats de qualité supérieure tout au long de la journée. La seule chose qu'ils n'ont pas, c'est le homard. Le homard est la seule chose qu'ils n'ont pas. J'aimerais que ce soit le cas. Le personnel est serviable et apaisant. Surtout si vous êtes très anxieux. Ils font en sorte que vous vous sentiez comme chez vous. Merci à tripcentral et à la suggestion faite pour ce centre de villégiature de luxe. Les divertissements sont exceptionnels. De même que son emplacement. La plag [... lire plus]e de Bloody Bay. Globalement 8/10. Je leur aurais donné un 10 s'ils avaient eu du homard.

Great experience... The hotel offers top tier food selections throughout the Day. Only thing they don't have is lobster. Ugh. Wish they did. Staff is helpful and calming. Especially if you have high anxiety. They make you feel right at home. Thanks to tripcentral and the suggestion made for this luxury resort. The entertainment is outstanding. As well it's location. Bloody bay beach. Overall a 8/10. I'd given them a 10 had they had lobster.

Je ne reviendrais pas dans cet hôtel !

Je n'ai pas du tout été impressionné par ce complexe hôtelier qui était censé être un 5 étoiles, mais qui ne l'était pas du tout. Plutôt un 3 1/2 étoiles, le terrain n'était pas bien entretenu, les chambres très sales et délabrées. Le service était médiocre, même si on donnait un bon pourboire. Il manquait toujours des serviettes de plage tous les jours et parfois des serviettes de chambre. La plage était belle mais mal entretenue car il y avait beaucoup d'algues à cause de la tempête, mais ils  [... lire plus]n'ont pas enlevé les algues ni tous les déchets laissés sur les chaises de plage. Dans l'ensemble, c'était un séjour correct mais je ne recommanderais pas cet hôtel et je n'y retournerais pas !

Would not return to this hotel! I was not impressed by this resort at all considering it was supposed to be a 5 star, it really wasn’t. More like a 3 1/2 star, the grounds were not well kept, very dirty, run down rooms. Service was poor u less you tipped well. They were always missing beach towels every day and sometime room towels. The beach was nice but not well kept as there was a lot of sea weed due to storm, but they didn’t remove the seaweed or all the garbage that was left on beach chairs. Overall it was an okay stay but I would not recommend nor would I return to this hotel!

Toutes les critiques négatives sont vraies

La nourriture est nulle. Ils servent des plats surgelés et se disent 5 étoiles. Cet endroit ressemble à une arnaque. Toutes les critiques négatives que j'ai lues étaient vraies. Le divertissement n'était pas bon. Les chaises du public sur scène étaient vides.

All the negative reviews are true Food sucks. They’re serving frozen food and calling themselves 5 star resort. This place felt like a scam. All the negative reviews I read were true. The entertainment was not good. The stage audience chairs were empty.

Excellent centre de villégiature !

Grand complexe avec beaucoup d'options pour la plage, la nourriture, les chambres et les divertissements. Les chambres et l'ensemble du complexe sont très propres - les chambres sont nettoyées tous les jours. Dans l'ensemble, le service était excellent et les délais d'exécution rapides. La nourriture était bonne - cependant, les options jamaïcaines au buffet étaient excellentes. Les seules plaintes concerneraient la piscine pour enfants et les restaurants à la carte. Les restaurants à la ca [... lire plus]rte - Tex Mex et Calypso - étaient extrêmement lents. Piscine pour enfants - l'eau était froide et le grand seau qui fait tomber l'eau était trop agressif et bruyant pour nos enfants (4 et 6 ans).

Great resort! Big resort with lots of options for beach, food, rooms and entertainment. Rooms and entire resort are very clean - rooms cleaned daily. Overall service was great with fast turnaround times. Food was good - however, the Jamaican options at the buffet were great. Only complaints would be kids pool and the al a carte restaurants. A la cartes - Tex Mex and Calypso was extremely slow. Kids pool - water was cold and the big bucket that drops water was too aggresive and loud for our kids (4 and 6).

Le meilleur de tous les temps !

deuxième séjour - Jamais déçu. Des gens formidables, une cuisine formidable, un lieu de villégiature exceptionnel. Un coup de chapeau à Dorrett Black ! Un voyage extraordinaire ! !! Tout le monde y trouve son compte ! Il faut aimer la Jamaïque ! Satisfaction garantie

Best Ever! 2nd Time there - Never disappointing. Great people, great food, great resort. Special shout out to Dorrett Black ! Amazing trip !!! Sure to please everyone! Gotta love Jamaica! Satisfaction guaranteed

Toujours incroyable

Nous nous sommes mariés ici il y a 5 ans et nous sommes revenus pour revivre les souvenirs. Avec un personnel incroyable, mon préféré Dorrett dont nous sommes tombés amoureux dès le début ! Le complexe est génial ! J'aimerais que les visiteurs soient les mêmes. Il faut savoir apprécier les gens et l'endroit.

Always amazing Got married here 5 years ago and came back to relive the memories. With in incredible staff, my favourite Dorrett who we fell in love with from the start ! The resort is awesome! Wish the visitors were the same. People need to appreciate the people and place.

Un excellent service !

Cet hôtel était très propre et tout le personnel était extrêmement sympathique. Manuela nous a beaucoup aidés pour tout ce dont nous avions besoin, et tout s'est déroulé sans problème. La nourriture était excellente et j'y retournerai sans aucun doute !

Great Service! This hotel was very clean, and all the staff was extremely friendly. Manuela was very helpful with everything we needed, and everything went smoothly. Food was amazing and I would definitely go back again!

Une expérience terrible

2/10 Notre expérience du premier au dernier jour a été un cauchemar dans ce centre de villégiature. Dès notre arrivée, les choses ont commencé à mal tourner et quelque chose ne semblait pas correct. Le premier jour, lors de l'enregistrement, personne ne savait qu'un lit d'enfant était nécessaire pour la chambre, même si la demande avait été faite des mois à l'avance. Il a fallu attendre le milieu de la nuit pour recevoir un berceau, alors que le bébé dormait déjà. À l'arrivée (et tous les [... lire plus] jours suivants), le réfrigérateur de la chambre était toujours vide et nous avions l'impression de déranger quelqu'un pour demander des serviettes propres ou des bouteilles d'eau pour le bébé. Le deuxième jour (nous avions la chambre "swim out" et notre bébé l'a appréciée), nous avons remarqué que les carreaux tombaient et que des débris de ciment flottaient autour de nous. Ce n'est pas hygiénique. Au bar de la piscine, ainsi que dans les autres bars, tout le monde semblait ignorer les clients, même si le bar n'était pas occupé. Il fallait attendre une éternité pour obtenir des boissons et elles étaient de qualité médiocre. Le troisième jour, le véritable cauchemar a commencé. Ma femme était en train d'allaiter notre bébé dans la chambre lorsqu'elle a remarqué que des cafards grimpaient dans ses bagages et un autre dans le berceau du bébé. À ce moment-là, j'ai compris que cet hôtel était sale et insalubre. J'en ai parlé à quelqu'un dans le hall d'entrée, qui l'a balayé d'un revers de main. Lorsque ma femme s'est mise à pleurer de façon hystérique, le directeur est venu nous offrir une nouvelle chambre ainsi qu'une journée dans une cabane. Dans la seconde chambre, j'ai vu un autre cafard. Le fait qu'il y en ait eu dans deux chambres montre clairement que cet hôtel est sale. Mon bébé aurait pu tomber extrêmement malade. À ce stade, j'en avais fini avec ces vacances et j'ai fait en sorte que mes luggageâ™s soient toujours verrouillés. J'étais paranoïaque pendant tout le reste des vacances et le retour à la maison a été une expérience stressante de nettoyage et d'assurance qu'aucun cafard n'entrait dans ma maison au Canada. Les jours restants n'ont pas été une expérience 5 étoiles. Le buffet était toujours à court de nourriture 1 à 2 heures après l'ouverture pour le déjeuner ou le dîner, tous les jours. Le dernier jour, il n'y avait pas de groom pour porter nos bagages à l'avant, ni de nourriture pour les deux heures de bus qui nous ramenaient à l'aéroport, car avant 7 heures du matin, aucun service n'est disponible. Lorsque ma femme a demandé à 6h55 du matin un morceau de pain pour notre bébé de 10 mois pour le trajet en bus, les employés ont été impolis et ont refusé l'entrée à ma femme. Les employés se plaignaient constamment de leur travail auprès des clients. De nombreux employés ont exprimé verbalement leur souhait de quitter le Royalton et de travailler pour le RIU car les repas ne leur étaient pas fournis gratuitement au Royalton. Ils ne se sentaient pas appréciés et l'ont exprimé verbalement. Je peux comprendre leur frustration. Leur déception quant aux conditions de travail déteint sur les clients et tout le monde est frustré. Rien dans cet hôtel n'était une expérience 5 étoiles. Cet hôtel se dégrade rapidement et tout le monde, des clients aux employés, le remarque et l'exprime verbalement. Payer pour une expérience 5 étoiles et recevoir au mieux un hôtel 3 étoiles est une fausse publicité. Je retourne au travail sans être détendue et frustrée par ce que ma famille a vécu. Je ne choisirai plus jamais un établissement Royalton et ne le recommanderai pas à mes amis et à ma famille. La SEULE chose étonnante était la plage. L'eau était magnifique.

Terrible Experience 2/10 Our experience from our first day to last was a nightmare at the resort. Upon arrival, things began to go wrong, and something didn’t seem right. On day one, when checking in, no one knew that a crib was needed for the room even though the request was made months in advance. It took until the middle of the night to receive a crib and the baby was already sleeping. When arriving, (and each and every day after), the fridge in the room was always empty and it always felt like we were bothering someone to ask for clean towels or water bottles for the baby. On day two, (we had the swim out room and our baby enjoyed it), until noticing that the tiles were falling off and cement debris was floating around us. Not sanitary. At the pool bar, as well as the other bars, everyone seemed to ignore the guests even though the bar was not busy. It took forever to get drinks and they were subpar. On day three the true nightmare began. My wife was breastfeeding our baby in the room when she noticed cockroaches climbing into her luggage and another into the baby’s crib. At that point, I realized that this hotel is dirty and unsanitary. Upon telling this to someone at the lobby, they brushed it off. When my wife started crying hysterically the manager came and offered us a new room along with a day in a cabana. In the new SECOND room, I saw ANOTHER cockroach. The fact that they were in two rooms makes it very clear that this is a dirty hotel. My baby could have gotten extremely sick. At this point, I was over this vacation and made such my luggage’s were always locked. I was paranoid the entire rest of the vacation and coming home was a stressful experience of cleaning and making sure no cockroaches entered my home back in Canada. The remaining days did not scream a 5-star experience. The buffet always ran out of food 1-2 hours after opening for lunch or dinner on a daily basis. On the last day, there was no bell boy to bring our bags to the front and no food for the 2-hour bus ride back to the airport since prior to 7 am no services are available. When my wife asked at 6:55 am for a piece of bread for our 10-month-old baby for the bus ride, the workers were rude and denied entry to my wife. Workers constantly complained about working there to the guests. Many workers verbally expressed their want to quit Royalton and work for the RIU since meals were not provided for them at the Royalton for free. They did not feel valued and verbally expressed it. I can understand their frustration. Their disappointment in the working conditions is rubbing off on the guests and everyone is frustrated. Nothing about this resort was a 5-star experience. This hotel is going downhill fast and everyone from the guests to the workers notice it and verbally express it. Paying for a 5-star experience and receiving at best a 3-star hotel is false advertisement. I am going back to work not relaxed and frustrated with what my family has experienced. I will never again choose a Royalton property and will not recommend it to my friends and family. The ONLY amazing part was the beach. Beautiful water.

Excellent endroit pour se détendre

L'hôtel était propre, de belles chambres spacieuses, un personnel très sympathique et bien entretenu. Cependant, il’ est également à 2 heures de l'aéroport, ce qui rend le voyage très long. Le service était excellent mais aurait préféré plus de fruits tropicaux frais et de jus de fruits et de légumes frais. Je recommanderais cet hôtel si le trajet supplémentaire de 2 heures en bus jusqu'à l'hôtel est tolérable.

Excellent Place to Relax The hotel was clean, nice spacious rooms, very friendly staff and well maintained. However, it’s also 2 hours away from the airport which makes the journey very long. Service was excellent but would have preferred more fresh tropical fruits and fresh fruit & vegetable juices. I would recommend this hotel if the additional 2 hour bus journey to the hotel is tolerable.