Une super semaine de vacances

Nous avons passé un séjour fantastique à l'Occidental Caribe à Punta Cana et nous le recommandons sans hésiter. Ce qui se démarque le plus, c'est sans aucun doute le personnel, qui est exceptionnel. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons été en contact étaient sympathiques, attentionnées et sincèrement soucieuses de rendre notre séjour agréable. Nous tenons à remercier tout particulièrement Isaury, du service Guest Experience, qui s'est vraiment surpassé pour nous pendant notre séjour. [... lire plus] Dès notre première rencontre, il s'est montré incroyable, attentif et toujours prêt à nous aider pour tout ce dont nous avions besoin. Qu'il s'agisse de répondre à nos questions, de prendre des dispositions ou simplement de s'assurer que tout était parfait, Isaury nous a vraiment donné le sentiment d'être pris en charge. Son dévouement et son attitude positive se sont vraiment démarqués et ont rendu nos vacances encore plus mémorables. L'équipe d'animation était fantastique (Sebastian (Peluche), Lulu, Wellington, Mirtha, Maria, David, Raimely) ; elle a joué un rôle essentiel pour rendre l'ambiance du complexe animée et festive tout au long de la journée et de la nuit. Elle a fait un travail remarquable en organisant des activités adaptées aux clients de tous âges, de sorte qu'il y avait toujours quelque chose à faire, quels que soient vos centres d'intérêt. Des jeux et animations à la piscine aux activités sur la plage, ils ont su maintenir l'ambiance sans jamais que cela devienne envahissant. Le soir, les animations se poursuivaient avec des spectacles et des performances agréables et bien ficelés. Leur enthousiasme et leurs efforts ont vraiment enrichi l'expérience globale et ont rendu chaque journée un peu plus spéciale. Le complexe lui-même est très propre, bien entretenu et parfaitement agencé. Les piscines sont incroyables : l’une offre beaucoup d’espace et une super ambiance, tandis que l’autre est l’endroit idéal pour se détendre. La plage est tout aussi impressionnante, avec son sable fin et ses magnifiques vues qui incarnent vraiment l’idée que l’on se fait d’une escapade aux Caraïbes. Les chambres sont un peu vieillottes en termes de décoration, mais tout fonctionne parfaitement et elles sont maintenues très propres. La nourriture était un autre point fort. Le buffet offre de nombreuses options et les plats à la carte sont incroyables, ce qui fait qu'on ne s'est jamais lassés et qu'on a toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait. Les boissons étaient également excellentes, bien préparées et rafraîchissantes. Parmi le personnel exceptionnel qui a rendu notre séjour mémorable, citons Yenibel Carrasco, Nilson, Daibelis, Angel au buffet de la piscine, les barmen de la piscine de la plage et des bars du hall : Ana, Luz, Katherine, David, Santa, Carolina, Maria, Elizabeth, Katherine, Ruth, Ceferino, Jean au bar du théâtre. Notre femme de chambre Paola Gonzalez, Esmeralda au service clientèle. Dans l'ensemble, ce complexe tient toutes ses promesses : un excellent service, une propreté irréprochable, un cadre magnifique et une atmosphère à la fois divertissante et relaxante. Nous reviendrons sans aucun doute à l'Occidental Caribe

Great week away We had a fantastic stay at the Occidental Caribe in Punta Cana and would absolutely recommend it. The standout feature is definitely the staff, they are exceptional. Everyone we interacted with was friendly, attentive, and genuinely committed to making our stay enjoyable. We want to give a special thank you to Isaury from Guest Experience, who truly went above and beyond for us during our stay. From the moment we met him, he was incredible, attentive, and always willing to help with anything we needed. Whether it was answering questions, making arrangements, or simply checking in to make sure everything was perfect, Isaury made us feel genuinely cared for. His dedication and positive attitude really stood out and made our vacation even more memorable. The entertainment team was fantastic ( Sebastian (peluche), Lulu, Wellington, Mirtha, Maria, David, Raimely) they played a huge role in making the resort feel lively and fun throughout the day and night. They did an amazing job organizing activities that catered to guests of all ages, so there was always something going on no matter your interests. From games and events in the pool to activities on the beach, they kept the energy up without ever feeling overwhelming. In the evenings, the entertainment continued with shows and performances that were enjoyable and well put together. Their enthusiasm and effort really added to the overall experience and made each day feel a little more special. The resort itself is very clean, well-maintained, and has a perfect layout. The pools are amazing, both have plenty of space, great atmosphere at the one and a perfect spot to unwind at the other. The beach is just as impressive, with soft sand and beautiful views that really capture what you imagine a Caribbean getaway should be. The rooms are a bit dated in terms of decor, but everything works perfectly, and they are kept very clean. Food was another highlight. There are many options to choose from in the buffet and the a la cartes are amazing so it never felt repetitive, and we always found something we enjoyed. The drinks were also amazing, well-made, and refreshing. Some of the exceptional staff that made our stay a memorable one, Yenibel Carrasco, Nilson, Daibelis, Angel at the pool buffet, the bar tenders at the beach pool and lobby bars Ana, Luz, Katherine, David, Santa, Carolina, Maria, Elizabeth, Katherine, Ruth, Ceferino, Jean at the theater bar. Our housekeeper Paola Gonzalez, Esmeralda in Guest services. Overall, this resort delivers where it counts: great service, cleanliness, beautiful surroundings, and a fun and relaxing atmosphere. We will definitely return to the Occidental Caribe

Un endroit formidable !

Le complexe est propre et bien rangé. Les terrains sont maintenus en bon état. Les débris causés par le vent ou la pluie sont immédiatement nettoyés. Le personnel est très aimable et serviable . La nourriture est excellente et abondante, la variété est étonnante. Les restaurants spécialisés servent des plats délicieux qui ont un goût fantastique. Les chambres sont propres et bien rangées et réapprovisionnées tous les jours. Un séjour fabuleux.

Great place! The resort is clean and tidy. The grounds are kept in good condition. Any debris from high wind/rain is immediatly cleaned up. The staff are very friendly and helpful . The food is greatand lots of it, the variety is amazing. The speciality resturants serve great dishes that taste fantastic. The rooms are clean and neat and restocked every day. A fabulous time.

La troisième fois, c'est la bonne

C'était mon deuxième séjour en République dominicaine et, à chaque fois, j'ai choisi l'Occidental Caribe. Tout était génial. Notre chambre était magnifique et propre. La nourriture était vraiment bonne et les fruits étaient super frais. Je compte bien y retourner !

3rd trip is a Charm This was my second trip to DR and both times I chose Occidental Caribe. Everything was awesome. Our room was beautiful and clean. The food was really good and the fruit was so fresh. Definitely planning another trip back!

Ce n'est pas un complexe hôtelier 4 étoiles.

Les piscines et la plage sont incroyables. Mais c'est tout ce qu'il y a à dire sur ce complexe hôtelier. La climatisation de la chambre était en panne et il faisait 28 °C le jour et 27 °C la nuit. Il faisait 29 °C dehors. La nourriture du buffet est pire qu'à Cuba : froide et sans variété. Le choix de fruits était le plus restreint que j'aie jamais vu. Pour réserver une table au restaurant, il fallait faire la queue le dimanche à 6 h 30, sinon il fallait y renoncer. Les réservations ne pouvaient [... lire plus] se faire que du dimanche au dimanche, donc si vous arriviez le lundi, mardi ou mercredi, vous n'aviez aucune chance. Il n'y avait pas assez de chaises longues à la piscine et à la plage, ce qui était catastrophique. J'ai séjourné dans d'autres complexes Occidental et ils étaient fantastiques. Celui-ci était horrible. Le spectacle commence à 22 h. Les draps étaient censés être blancs, mais ils étaient plutôt blanc brunâtre. Parfois, il n'y avait ni eau chaude ni eau froide. La pizza servie au buffet au bord de la piscine était excellente.

Not a 4 star resort Pools and beach are amazing That’s where it ends with this resort. A/C room was broken and 28 during day 27 a night. It was 29 outside Food on the buffet is worse than Cuba Cold/no variety. Smallest fruit selection I’ve ever seen To book the restaurants you need to be in line on Sunday at 6:30am or forget about it. Only book Sunday to Sunday so if you arrive Monday Tuesday Wednesday you’re out of luck. Not enough pool/beach chairs which is a disaster I have stayed at other occidental resorts and they were fantastic. This was awful. Show starts at 10pm, the bed sheets were supposed to be white but they were brownish white. Sometimes no hot water or cold water. The lunch pizza above the poolside buffet was great.

Agréablement surpris !

L'établissement était très propre. Ils ont tenu compte de mes allergies alimentaires (gluten). Un choix merveilleux de plats pour les trois repas. Le menu japonais à la carte était fabuleux ! Nous sommes allés 15 fois en République dominicaine, mais c'était la première fois que le bœuf n'était pas proposé au barbecue. Seuls le porc, le poulet et les calamars étaient disponibles. Certains bars servaient des boissons diluées. Notre chambre n'était pas entièrement approvisionnée, il fallait demande [... lire plus]r les choses. Les autres clients n'ont pas eu ce problème. Nous reviendrons sans hésiter, la plage est magnifique !

Pleasantly surprised! The facility was very clean. They accommodated my food allergies (gluten). A wonderful choice of food for all three meals. The Japanese à la cart was fabulous! We have been to the DR 15 times-first time beef was not an option on the grill. Only pork, chicken and calamari. Some of the bars had watered down drinks. Our room was not fully stocked-you had to request things. Other patrons did not have that issue. We will definitely return, excellent beach!

Belle plage

Bien que cet hôtel soit très grand et que le personnel soit formidable, certaines parties de l'hôtel sont en mauvais état. La première nuit, nous avons eu des problèmes dans notre chambre : de l'eau coulait du plafond dans la salle de bain. Après être allés plusieurs fois à la réception pour nous plaindre, nous avons été transférés dans une autre chambre. Ce n'est qu'après avoir parlé à un majordome nommé Juan Carlos que nous avons finalement été transférés dans une autre chambre. C'est lui qui  [... lire plus]a fait tout son possible pour rendre notre séjour exceptionnel. Les barres d'appui dans la douche de nos deux chambres dépassaient du mur et menaçaient de tomber. Les barres d'appui dans l'ascenseur dépassaient également du mur et, un soir, l'une d'elles s'est détachée et est restée suspendue là pendant une journée avant que quelqu'un ne la retire, laissant deux trous métalliques béants dans le mur. La nourriture était excellente. Il y avait un choix énorme. Je devais me lever tôt pour réserver des chaises longues si je voulais en avoir, car elles étaient prises très tôt. Il y en a beaucoup cependant. Est-ce que je reviendrai ici ? Vu le prix, probablement pas. Si je trouve une bonne affaire, peut-être que oui. Un autre problème que nous avons rencontré est que mon mari et moi sommes tombés très malades trois jours avant la fin de notre séjour. Nous avons fini par attraper une maladie respiratoire. Avec le nombre de personnes qui touchent les mêmes ustensiles au buffet, c'était inévitable. Je préférerais de loin que la nourriture soit servie de manière à ce qu'une seule personne touche les ustensiles. Je sais que les complexes hôteliers haut de gamme fonctionnent ainsi.

Beautiful Beach While this hotel is very large and the staff are wonderful, there is areas of the hotel that are run down. We had issues in our room the first night with water dripping from the ceiling in the washroom. We were moved to another room after many trips of going to the front desk and complaining. It was only when I spoke to a butler named Juan Carlos that we actually were moved to another room. He is the one that did everything possible to make our stay amazing. The grab bars in the shower in both of our rooms were protruding out of the wall ready to fall. The grab bars in the elevator were protruding out of the wall and one night it actually got ripped off and it was hung there for a day before someone actually removed it leaving two gaping metal holes on the wall. Food was amazing. A huge selection. I had to get up early to save beach chairs if I wanted some as they got taken up early. There is a lot though. But I stay here again? For the price probably not. If I got a good deal maybe yes. Another issue we ran into was my husband and I both got very sick 3 days before our trip was over. We ended up with a respiratory illness. With the amount of people touching the same utensils in the buffet, it's bound to happen. I would much prefer the food being served so only one person touches the utensils. I know higher end resorts have this way of doing things.

Bon repos

Les chambres sont très propres, tout comme les jardins du complexe hôtelier. Nous étions un groupe de quatre voyageurs avec un enfant d'un an et nous avons toujours trouvé de quoi manger. La plage est également très agréable. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui ne souhaitent pas dépenser beaucoup d'argent dans des complexes hôteliers luxueux.

Good Resprt Rooms are very clean and so is the resorts grounds. Traveller with a group of 4 and a 1 year old and always found things to eat. Beach is very nice as well. Overall I would recommend this to anyone not willing to spend lots of money on fancy resorts

Des améliorations et des réparations sont nécessaires.

Le complexe était bien mais le personnel manquait d'émotion, pas de sourire et la plupart ne parlaient pas anglais et il était presque impossible de trouver quelqu'un qui puisse le faire. La nourriture était toujours froide et les files d'attente pour les petits déjeuners (chauds) étaient longues. Le complexe lui-même a BESOIN de réparations dans les chambres. Les lampes étaient cassées, les pommeaux de douche bouchés, les prises électriques mal fixées aux murs. Les femmes de chambre entrent dan [... lire plus]s les chambres après avoir frappé sans attendre de réponse (je me suis fait prendre avec mon pantalon baissé). Il faudrait plus de personnel autour des piscines pour les boissons. Il n'y en avait qu'un par piscine.

Upgrades and repairs much needed. The resort was fine but the staff lacked emotion, no smiles and most could not speak English and finding someone that could was almost impossible. The food was always cold and the lineup for (hot) breakfasts were long. The resort itself NEEDS repairs to the rooms. Lamps were broken, shower heads were clogged, electric outlets were loose in the walls. The maids walk into rooms after 1 knock without waiting for a reply.( I got caught with my pants down) literally. They need more staff around the pools for drinks. There was only 1 per pool.

Déçu

On nous a manqué de respect dès le premier jour, nous sommes arrivés un vendredi à 14 heures. On nous a donné notre chambre car les locaux remplissent le complexe le week-end. Nous n'avons pas eu de chambre avant 20 heures et nous étions au niveau premium. Nous avons eu une chambre avec 3 lits au niveau -1 oui moins 1 niveau car notre entrée était le quai de chargement des ordures et des fournitures pour les chambres. Notre chambre avait des cafards et de gros mille-pattes dans la salle de bain. [... lire plus] A notre grand désarroi, on nous a demandé de revenir plusieurs fois par jour pour voir si notre chambre premium que nous avions commandée était prête et on nous a dit qu'ils avaient donné notre chambre à quelqu'un d'autre même après avoir dit qu'ils la garderaient J'ai eu des ampoules aux pieds car c'est une longue marche deux fois par jour pendant 3 jours.... 3 jours plus tard, nous avons obtenu notre chambre un lundi ! et nous nous sommes retrouvés à un étage différent de celui de mon fils et de mon petit-fils... ils ont même peint notre cabine de douche alors que nous étions déjà dans la chambre pendant que nous étions en excursion et ils ne nous l'ont pas dit, ce qui fait que nous nous sommes retrouvés avec de la peinture sur nous. Pour couronner le tout, il n'y avait pas d'eau dans l'hôtel pendant les trois jours où nous avons dû aller à la charrette et faire des excursions sans douches, si bien que j'ai fini par faire appel au service de blanchisserie parce que notre petit-fils a eu quelques accidents. Je n'ai pas su lire le formulaire, pensant que c'était en pesos, c'était en fait un Américain pour une charge de linge, ce qui revient à dire qu'une charge de linge à la maison nous a coûté 500 dollars canadiens. Je ne peux tout simplement pas les énumérer ici.

Disappointed Disrespected from day one, arrived on a Friday at 2pm.. gave away our room as the locals fill the resort on the weekends.. we didn’t get a room till 8pm and we were premium level.. we got a room with 3 beds on the -1 level yes minus 1 level as our entrance was the loading dock for garbage and supplies for the rooms. Our room had cockroaches and large centipedes in the bathroom. To our dismay we were asked to come back several times a day to see if our regular premium room that we ordered was ready only to be told that they gave our room to someone else even after saying they will hold our room..We could not believe what they were telling us! I got blisters on my feet as it’s a long walk twice a day for 3 days.. 3 days later we get our room on a Monday! and ended up on a different floor from my son and grandson.. they even painted our shower stall with us already in the room while we were away on an excursion and never told us, so we ended up getting paint on us. The top at all off there was no water in the hotel for the three days we had to go to à la carts and excursions without showers so I ended up getting laundry service because our grandson did have some accidents. I miss reading the form, thinking that it was in pesos was actually an American for a load of laundry, which was basically a load of laundry at home cost us C$500 so not worth it at this resort I don’t recommend it to anybody there’s so much more. I just can’t put it in here.

3 étoiles au maximum

Nous avons séjourné ici du 28 novembre au 5 décembre 2025. Le terrain est agréable, la plage est bonne. Les piscines étaient bonnes avec beaucoup de chaises longues et d'ombre. Les chambres ont vraiment besoin d'améliorations, le plâtre du plafond tombe, les portes-fenêtres ne se verrouillent pas, les toilettes coulent et fuient. Ma fille et son amie ont dû déménager 5x. La nourriture était correcte. Al a cartes bon. Il y a une barrière de la langue mais pour la plupart nous avons été bien tra [... lire plus]ités. Il y a des zones dans le resort qui doivent être mises en évidence pour que l'on fasse attention en marchant. L'équipe de divertissement était très animée mais semblait choisir toujours les mêmes personnes. Pas d'eau chaude dans la salle de bain. L'équipe du buffet était très accommodante. Le personnel du bar est merveilleux.

3 star at most Stayed here November 28th- December 5, 2025. The grounds are nice, beach good. Pools were good with lots of loungers and shade. Rooms definitely need upgrades, ceiling plaster falling, patio doors don't lock, toilet ran and leaked. My daughter and her friend had to move 5x. Food was okay. Al a cartes good. There is a language barrier but for the most part we were treated well. There are areas at resort that need to be highlighted for caution when walking. Entertainment crew very lively but seemed to pick the same people all the time. No hot water in bathroom. Buffet crew very accommodating. Bar staff wonderful.

Nice Resort

Le personnel est très poli et respectueux. Les piscines sont propres et bien entretenues. La plage est propre et bien entretenue. La nourriture est vraiment savoureuse et il y a tellement de choix. Les desserts sont superbes et les fruits sont toujours frais.

Staffs are very politely and respectful. Pools are clean and well maintained. The Beach is clean and well cared. Foods are really tasty and so many choices to choose. Desserts are superb and also fruits are always fresh.

Douches de mauvais goût

Les chambres étaient au mieux correctes. La douche était très médiocre. Il y avait des fuites d'eau partout et le personnel ne laissait jamais assez de serviettes. Les employés entraient dans la chambre sans frapper et ne pouvaient ou ne voulaient pas parler anglais.

Icky showers Rooms were only fine at best. Shower was very subpar. Leaked water everywhere and staff never left enough towels. Employees would enter room without knocking first and couldn’t or wouldn’t speak any English.

Occidental Caribe

ONeil a fait un excellent travail en nous aidant à réserver notre voyage. Nous avons été surclassés au niveau premium et c'est là que l'hôtel n'a pas été à la hauteur. Les chambres étaient au mieux correctes. La douche n'était pas agréable ou ce que j'appellerais un niveau premium. La douche n'était pas agréable et ne correspondait pas à ce que j'appellerais un niveau de qualité supérieure.

ONeil did a great job helping us book our trip. We upgraded to premium level which is where the resort fell short. The rooms were ok at best. The shower wasn’t pleasant or what I would call premium level. Very dated and in much need of proper repairs.

Déçu par les chambres

Le terrain et l'hôtel lui-même étaient très agréables. Nous n'avons eu aucun problème avec le service, le personnel était amical et serviable. Nous avons dû changer de chambre trois fois. La première chambre était sale, sentait mauvais et la salle de bain était dégueulasse. Nous avons demandé une nouvelle chambre immédiatement et on nous en a donné une. La deuxième chambre était un peu mieux que la première. La chambre principale était plus propre mais la salle de bain était toujours aussi dégue [... lire plus]ulasse et la chasse d'eau était à peine tirée à chaque utilisation. Nous avons demandé à déménager à nouveau et on nous a donné une chambre dans le bâtiment 2. Cette chambre était plus propre, avait un ventilateur au plafond et avait l'air d'être améliorée. La salle de bain était quelque peu améliorée, la baignoire semblait plus récente. Les toilettes fonctionnaient comme il se doit. Bien que cette chambre soit meilleure que les deux autres, le plafond de la salle de bain fuyait et laissait notre vanité trempée en permanence. J'aimerais retourner en République Dominicaine, mais pas dans ce complexe.

Disappointed in the Rooms The grounds and the hotel itself were very nice. We had no problem with the service, staff were friendly and helpful. We had to change rooms 3 times. The first room was unclean, smelt, and the bathroom was gross. We requested a new room right away and were given one. The second room was a bit better than the first. The main room was cleaner but the bathroom was still yucky and the toilet barely flushed with each use. We requested to move again and were given a room in building 2. This room was cleaner, had a ceiling fan and looked upgrade. The bathroom was somewhat upgraded, the tub looked in newer condition. The toilet worked as it should. Although this room was better than the other two rooms the ceiling in the bathroom was leaking and left our vanity soaked all the time. I would love to go back to the Dominican Republic just not this resort.

Médiocre

Nourriture pas terrible Pas de climatisation pendant 4,5 jours sur 7 Toilettes bouchées Besoin de plus de salles de bains dans les zones principales Mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm Affectation

Mediocre Food not great No AC for 4.5 days out of the 7 Toilets get clogged Need more bathrooms throughout main areas Mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm Assignment

Grand centre de villégiature

Les chambres étaient correctes, pas géniales mais il y avait des problèmes qui ont été résolus nous avons changé de chambre 2 fois première chambre des gens étaient déjà dans la chambre qui était la nôtre Deuxième chambre la porte ne fonctionnait pas la porte du patio ne fermait pas l'air conditionné ne fonctionnait pas le plafond de la salle de bain fuyait, nous avons donc changé de chambre pour une bonne chambre, à part cela, c'était un bon endroit

great resort The rooms were ok not great but there was issues that got resolved we changed rooms 2 times first room people were already in the room that was our room Second room the door didnt work the patio door did not shut the ac did not work the ceiling in the bathroom leak so we moved again to a good room other than that it was a good place

Pas un hôtel 4,5 étoiles, 3,5 au mieux

J'ai payé un supplément pour "Ocean Front" PAS Ocean view nous avons eu une vue sur l'océan je devais regarder au-delà de 2 piscines pour voir l'océan Les chambres avec vue sur la piscine coûtent beaucoup moins cher que les chambres avec vue sur l'océan. J'ai payé pour une chambre avec vue sur l'océan, pas pour une chambre avec vue sur l'océan. Lorsque je me suis plaint, ils ont changé ma chambre (trois jours plus tard) pour une meilleure chambre, mais toujours avec vue sur l'océan. Je n'avais q [... lire plus]u'à regarder au-delà d'une piscine pour voir l'océan, pas 2. En fait, l'océan était si loin qu'on n'entendait pas les vagues, juste le bruit des gens qui profitaient de la piscine

Not a 4.5 star hotel a 3.5 at best I paid extra for “Ocean Front” NOT Ocean view we got ocean view I had to look past 2 pools to see the ocean Pool views rooms cost considerably less the Ocean Front rooms. I paid for ocean front not ocean view. When I complained they changed my room (three days later) to a better room but still only ocean view. I only had to look past 1 pool to see the ocean not 2. In fact the ocean was so far you could not hear the waves just the sounds of people enjoying the pool

Superbe station balnéaire

Le sol, les piscines étaient très bien. Dans l'ensemble, la chasse d'eau ne fonctionnait que lorsqu'il y avait quelque chose de plus lourd que du papier hygiénique. La douche n'a jamais été chaude pour nous deux. Il fallait une éternité pour qu'elle se réchauffe. Il y avait des marques noires sur tout le miroir, ce qui indiquait qu'il y avait peut-être de la moisissure derrière. Le porte-rouleau des toilettes était cassé et le bidet inutilisable. Le personnel de ménage et le personnel diététique [... lire plus] ont été merveilleux. Les fruits étaient très limités et la nourriture était correcte.

Great beach resort The ground, the pools were fine. Overall rm toilet only flushed when there was something heavier than toilet paper. The shower never did get hot for both of us. Took ages to even warm up. There were black marks all over mirror which was indicative of perhaps mold behind it. The toilet roll holder was broken and the bidet unusable. The housekeeping staff and dietary staff were wonderful. As a good fruit was very limited and food was OK.

Magnifique station balnéaire et meilleure plage !

Commentaire honnête. Le personnel était amical, la nourriture était abondante dans le buffet et tout le personnel a accommodé notre groupe de 6 personnes pour une table ensemble. Nous étions là pour 10 jours et sommes arrivés un mercredi. Nous avons réservé des plats à la carte le jeudi, mais il n'y avait pas de file d'attente et nous n'avons pu réserver que ce qui était disponible. Ils ont apparemment réinitialisé les cartes le dimanche et j'y suis allé en bas à la même heure (7h du matin)  [... lire plus]et la file d'attente était énorme. En ce qui concerne les plats à la carte, nous avons pu les réserver tous, à l'exception du Sea Food, qui n'est disponible que le mercredi. Le Dominican et le Paris ont été de loin nos préférés. Les chambres sont très désuètes mais propres et nous n'avons pas eu à nous plaindre car nous avons passé très peu de temps dans notre chambre. Les lits étaient confortables mais les oreillers pourraient être améliorés. Il y a 4 étages avec des ascenseurs, mais il faut marcher beaucoup, donc pour ceux qui ont des difficultés, je demanderais une chambre près de l'ascenseur. Nous étions dans le bâtiment 7 au 3ème étage (7321). Nous étions du côté calme, mais juste à côté de la plage. Mon cousin avait la chambre 7410 (4ème étage, bâtiment 7, chambre 10). Leur vue était fantastique. Plage et piscines. Le casino était vraiment petit mais nous avons gagné 100$. Nous y retournerons car le prix était correct.

Beautiful Resort & Best Beach! Honest review. Staff was friendly, food was an abundance in the buffet and all staff were accommodating our group of 6 for a table together. We were there for 10 days and arrived on a Wednesday. We booked ala carte's on the Thursday with hardly a line up and could only book what was available. They apparently reset for ala carte's on Sundays which I went downstairs same time (7am) and the line up was huge. As for the ala carte's were were able to book all with the exception of Sea Food as this is only available on Wednesdays. Our favorite by far was a toss up between Dominican & Paris. The rooms are very outdated but were clean and we had no complaints as we spent very little time in our room. The beds were comfortable but the pillows could be upgraded. There are 4 floors with elevators however still a lot of walking so for those who have difficulty with this I would ask for a room close to the elevator. We were in building 7 on the 3rd floor (7321). We had the quiet side however just a peak of the beach. My cousin had room 7410 (4th floor, building 7 room 10). Their view was fantastic. Beach & pools. Casino was really small but we won $100. We would go back as the price was right.

Pas comme annoncé

L'hôtel est très vieux (et cela se voit partout) mais propre. Cependant, la nourriture est au mieux médiocre et seulement 5% des employés parlent anglais. Il était très difficile d'obtenir quoi que ce soit car personne ne comprenait ce que vous essayiez de dire. La réservation d'un restaurant à la carte a été une épreuve. Il a fallu plus d'une heure pour communiquer et obtenir une réservation. De tous les restaurants que nous avons essayés, je ne recommande que le French (la nourriture et le ser [... lire plus]vice étaient excellents). Nos toilettes ont cédé et nous avons dû attendre 16 heures pour que quelqu'un vienne les réparer (le technicien et le superviseur ne parlaient pas anglais, nous ne pouvions donc pas leur parler). Chaque fois que nous avons appelé le Guest Services, on nous a dit que quelqu'un allait venir ou on ne nous a rien dit et la personne qui nous a répondu nous a raccroché au nez. Lorsque nous nous sommes rendus au Guest Service, on nous a dit qu'il n'y avait pas de technicien sur place et qu'ils appelleraient quelqu'un pour venir au resort.... Ils n'ont pas voulu nous changer de chambre, alors mon mari et moi avons dû aller dans le hall pour utiliser la salle de bain..... Dans l'ensemble, je donnerais 3 étoiles à ce centre de villégiature (même s'il a le potentiel d'être un centre de villégiature 5 étoiles) !

Not as advertised The hotel is very old (and it shows every where) but clean. However, the food is mediocre at best and only about 5% of all the employees speak any English. It was very hard to get anything since no one understood what you're trying to say. Making reservation for ala cart restaurant was an ordeal. it took over an hour to communicate and get reservations. From all the restaurants we've tried, I only recommend the French (both food and service was great). Our toilet brook and we had to wait 16 hours for someone to come and fix it (the technician and the supervisor both didn't speak English so we couldn't talk to them). Every time we called Guest Services we were told that someone is coming or were told nothing and the person who answered just hanged up on us. When we physically went to the Guest Service we were told that there is no Technician on premises and they will call someone to come to the resort.... They wouldn't change rooms for us, so my husband and I had to go to the lobby to use the bathroom..... Over all I would give this resort 3 stars (even though they have the potential to be a 5 star resort)!