Complexe hôtelier très solide

Ma femme et moi avons fait 17 voyages au Mexique au total dans des régions très variées. Le complexe aurait besoin d'être rafraîchi, mais la nourriture était bonne, les chambres étaient correctes, le minibar était bien approvisionné, le lit était dur comme de la pierre LOL. Les piscines et les jardins étaient très bien entretenus, et l'emplacement par rapport à la plage était idéal. La plage est magnifique et nous avons observé des baleines presque tous les jours. Les bars sont sympas, les alcoo [... lire plus]ls de marque, la soirée Superbowl était géniale.

Very Solid Resort My wife and I have been to Mexico for 17 trips in total to a wide variety of areas, resort could use a freshening up but food was good, rooms were decent, mini bar was stocked, bed was hard as a rock LOL. Pools and grounds were kept in great shape, and the layout with respect to the beach was ideal. Beach is beautiful and we watched whales almost everyday. Good bars, name brand alcohol, superbowl party was awesome.

Superbe complexe hôtelier

Le Grand Palladium est un complexe hôtelier formidable. Très propre, le personnel est exceptionnel et la nourriture au buffet était très bonne. Il n'y avait pas trop de monde, ce qui était agréable. Ma fille a adoré le club pour adolescents et avait hâte d'y passer du temps avec ses amis. Ce furent des vacances en famille parfaites.

Great resort The Grand Palladium is a wonderful resort. Very clean, staff are exceptional and the food at the buffet was very good. It wasn't overly busy which was good. My daughter loved the teen club and looked forward to spending time there with friends. It was the perfect family vacation.

Beautiful Resort

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Le site est magnifique, bien entretenu et propre. Nous avons passé la majeure partie de notre temps à la piscine réservée aux adultes, qui est une piscine à débordement offrant une vue incroyable sur l'océan. La piscine principale dispose de toutes sortes d'objets amusants pour les enfants, ainsi que d'un snack-bar et d'un bar de piscine très pratiques. La nourriture est l'une des raisons pour lesquelles nous sommes revenus. Le buffet est très var [... lire plus]ié et tous les plats à la carte sont fantastiques. L'hôtel propose un programme pour les enfants le matin, des animations pour les enfants à 20 heures, des animations pour les familles et d'autres encore plus tard dans la soirée pour les noctambules. Si vous choisissez ce complexe, je vous recommande vivement un massage relaxant au spa.

This was our second stay at this resort. The grounds are beautiful, well maintained and clean. We spent the majority of our time at the adults only pool which is an infinity pool with an incredible view of the ocean. The main pool has all types of fun things for kids to splash around in, as well there is a handy snack bar and pool bar. The food is one of the reasons we made a return visit. The buffet has a huge variety and each of the al a cartes are fantastic. They have a kids program in the mornings, kids entertainment at 8pm, family friendly entertainment and more later in the evening for the night owl party crowd. If you choose this resort, I highly recommend a relaxing massage at the spa.

Un ciel bleu et de la bonne nourriture !

Très bonne nourriture au buffet. Bonne animation. Terrain et plage fantastiques. Beaucoup d'escaliers. Beaucoup de collines. Pas assez de chaises longues sur la plage. Nourriture moyenne dans les restaurants. Très beau spa. Pas bon marché. La verdure sur le terrain est magnifique.

Blue skies and good food! Great food at buffet. Good entertainment. Fantastic grounds and beach. Lots and lots of stairs. Lots of hills. Not enough beach lounge chairs. Average food at restaurants. Lovely spa. Not cheap. Greenery on grounds - beautiful.

La troisième fois n'est pas la bonne

C'était mon troisième séjour au GP à PV. À notre arrivée, nous avons dû transporter nos bagages jusqu'à la réception, puis on nous a dit que nous devions partager un lit parce qu'il était "plein" et qu'ils ne pouvaient pas répondre à notre demande de 2 lits (2 femmes d'âge mûr), à moins que nous ne payions 400 $CAD de plus pour un surclassement - même si notre agent de voyage nous a dit que nous aurions certainement 2 lits - c'est la SEULE raison pour laquelle nous avons choisi ce complexe et p [... lire plus]as un autre en ville ! Ensuite, sans doute parce que j'y étais déjà allée, nous avons dû nous débrouiller et apporter nos propres valises et sacs dans la chambre. Ma cousine a presque 70 ans et des genoux en mauvais état, ce qui n'était pas très agréable. Après 3 jours de mauvais sommeil, je ne l'ai pas dit à ma cousine, mais j'ai payé des centaines de dollars pour déclasser notre chambre afin que nous puissions avoir 2 lits. Il y avait un zoo, il n'y en a plus (décevant). Le café, qui était excellent, est très aléatoire et les nouvelles machines ne fonctionnent pas toujours, et le café de la carafe est dégueulasse. La fois où j'ai été membre (juste pour les dollars Palladium à utiliser au spa), le type était malade et n'arrêtait pas de s'essuyer le nez et de se gratter pendant tout ce temps. C'était dégoûtant. la nourriture est très bonne, la piscine pour adultes est agréable mais très chaude (la piscine principale est glaciale !), la plupart du personnel est formidable - quelques-uns nous ont ignorés, peu importe le temps que nous avons passé dans la file d'attente, s'il y avait des locaux qu'ils préféraient servir. L'allée est TRÈS glissante et était souvent mouillée parce que les arroseurs étaient cassés ou orientés dans le mauvais sens. C'est un très beau complexe si c'est votre premier voyage et que vous voulez être loin de la ville. Dans l'ensemble, ce n'est pas aussi mémorable que les deux dernières fois que j'y suis allé, et personnellement je n'y retournerais pas. C'est scandaleux, j'ai dû payer des centaines d'euros pour obtenir un deuxième lit alors qu'on nous avait déjà promis que nous avions payé des milliers d'euros pour commencer. L'argent parle. Même s'ils sont "complets".

3rd time, not a charm This was my 3rd stay at GP in PV. Upon arrival, we had to haul our bags to the desk, and then were told we had to share a bed because it was "full" so they wouldn't accommodate our request of 2 beds. (2 mature females) unless we would pay another $400CAD to upgrade-even though our travel agent said we would definitely get 2 beds- that is the ONLY reason we chose this resort and not one in town! Then, I guess because I'd been there before, we had to navigate & bring our own suitcases and bags to the room. My cousin is almost 70 and has bad knees, so this was NOT inviting. After 3 days of not the greatest sleep, I didn't tell my cousin, but I paid hundreds of dollars to downgrade our room just so we could get 2 beds. They used to have a zoo- it is no longer there (disappointing). The coffee that used to be great is very hit and miss whether their new machines work, and the carafe is gross coffee. The membership pitch I did (just for the palladium dollars to use at the spa) the guy was sick and kept wiping his nose and picking it the entire time. It was disgusting. the food is very good, the adult pool is nice but very warm (main pool is freezing!), most the staff is great- a few ignored us no matter how long we waited in line if there was locals they would prefer to serve. The walkway is VERY slippery and was often wet because the sprinklers were broken or pointed the wrong way. It is beautiful resort if this is your first trip and wanting to be far away from the city. All in all, not as memorable as the last 2 times I was there, and personally I would not return. It was outrageous I had to pay hundreds to get a 2nd bed that we were already promised we paid thousands for to begin with. Money talks. Even if they're 'full'.

Belle station balnéaire

Déconseillé aux personnes ayant des problèmes de genoux ou de marche car il y a trop d'escaliers à monter et à descendre. Le personnel était très poli et amical, les piscines étaient propres. Les restaurants étaient agréables, les buffets étaient variés.

Nice resort Would not recommend for people with knee/walking problems as there are too many stairs going up and down. Stuff was very polite and friendly, pool areas were clean. Restaurants were nice, buffet had a variety of food to choose from.

Faites vos recherches

Vous devez faire autant de recherches que possible lorsque vous dépensez beaucoup d'argent pour un voyage. Nous avons constaté que nous étions en quelque sorte tenus en captivité dans le centre de villégiature parce que les tarifs des taxis à partir de l'hôtel étaient gonflés de façon insensée. Nous ne savions pas exactement à quelle distance se trouvait l'hôtel par rapport à la ville de Puerto Vallarta, ni combien les taxis coûtaient sur cette côte, mais ils sont incroyablement chers. Par r [... lire plus]apport à d'autres endroits où j'ai voyagé au Mexique, ils étaient quatre fois plus chers et le nombre de passagers augmentait le prix. C'est du moins ce que nous a dit l'hôtel lorsque nous avons posé la question à la réception. L'autre chose à faire est de se renseigner sur l'état de la plage. Celle de cet hôtel était composée de sable et de rochers qui grattaient les pieds et les chevilles. Les vagues étaient hautes et peu agréables pour les enfants de moins de 8 ans. C'est vraiment une plage de surf. Le personnel de l'hôtel était vraiment formidable et la nourriture était très bonne, bien qu'il faille réserver dans la plupart des restaurants entre 9 heures et 11 heures si l'on veut avoir une place dans la plupart d'entre eux. Les restaurants sans réservation étaient de très bons buffets.

Do your research You need to do as much research as possible when you are spending a lot of dollars on a trip. We found that we were sort of held captive in the resort because the taxi fares from the hotel were inflated by a insane amount. We did not know exactly how far this resort was from the town of Puerto Vallarta or how much Taxis would cost on this coast. well they are incredibly expensive. Compared to other places I have traveled in Mexico they were four times as much and the number of passengers raised the price. At least that is what the hotel told us when we asked at the desk. The other research to do is ask about the condition of the beach.. The one at this resort was some sand and rocks that were real foot and ankle scrapers.. The waves were high and not pleasant for youngsters below 8 years old.. Its really a surfing beach. The Hotel staff were really great and the food was very good although you needed to make a reservation for most of the restaurants between 9am and 11am if you wanted a seat in most of them. The ones without reservations were very good buffet style places.

Belle station, mais...

Le complexe est absolument magnifique. L'aspect est très tropical. Très propre. Cependant, bien que le personnel travaille très dur, il y a très peu de convivialité. Personne n'a été impoli, mais il n'y a pas eu d'amabilité. Il y a eu quelques exceptions, mais en général, nous ne nous sommes pas fait de nouveaux amis pendant ce voyage. De plus, la nourriture est assez bonne, mais extrêmement répétitive et pas très chaude. Même si elle est servie dans des plats chauds, elle était à température am [... lire plus]biante la plupart du temps. C'est aussi un buffet en plein air, et la plupart des plats n'étaient pas couverts, ce qui fait qu'il y avait des mouches partout sur la nourriture. L'équipe d'animation a travaillé très dur, mais elle n'était pas assez nombreuse. Peut-être 5 d'entre eux pour 2 piscines et la plage. Nous sommes restés à la piscine d'activités et nous ne les avons pas vus avant 15 ou 16 heures. Très ennuyeux. Aussi beau que soit le resort, et avec tant de potentiel, nous ne réserverons pas ici à nouveau.

Beautiful resort, But... The resort is absolutely beautiful. Very tropical looking. Kept very clean. However, although the staff works very hard, there is very little friendliness. Nobody was rude, just not friendly. There were a few exceptions, but in general we made no new friends on this trip. Also, the food tastes pretty good, but extremely repetitive, and not hot. Even though it's all in hot plate dishes, it was room temp most of the time. It's also an open air buffet, and most of the dishes were not covered, so flies all over the food. Animation team worked very hard, but not enough of them. Maybe 5 of them for 2 pools and the beach. We hung out at the activity pool and didn't see them until 3 or 4 pm. Very boring. As beautiful as the resort was, and has so much potential, we would not book here again.

Tout ce dont j'avais besoin !

C'est le deuxième Grand Palladium où je suis allée (le Mayan était l'autre - beaucoup plus grand, mais la plage d'algues était dégoûtante !) Une fois que vous avez passé une journée à vous familiariser avec les lieux, il est assez facile de naviguer dans l'immense propriété car tout est réparti de manière réfléchie avec de nombreux chemins et allées (les problèmes de mobilité peuvent poser problème, mais vous devez le savoir dès la réservation) pour vous rendre là où vous le souhaitez. La pr [... lire plus]opriété est d'une propreté irréprochable ! J'ai apprécié le fait de regarder autour de moi et de ne voir aucune trace de l'absurdité à laquelle nous avons été confrontés ces dernières années. C'était parfaitement "normal" et pour quelqu'un qui n'a pas été "autorisé" à voyager hors de son pays (ni à l'intérieur d'ailleurs) pendant 3 ans, j'ai apprécié de ne pas voir de désinfectant/masques/signes/flèches à tout bout de champ. Nous avons même pu nous servir nous-mêmes au buffet - c'était SUPER ! Ce qui m'amène à parler de la nourriture ! Amaaaaaazzzzzing ! Il y a beaucoup de restaurants parmi lesquels choisir, et contrairement à d'autres complexes hôteliers, vous pouvez en réserver un chaque soir si vous le souhaitez (par l'intermédiaire du concierge ou de l'application), mais honnêtement, vous ne manqueriez rien si vous vous contentiez du buffet - qui est également ouvert tard ! (Les hommes doivent porter des chemises qui couvrent leurs aisselles - et ils adhèrent strictement à cette politique, ce qui est apprécié ! A part cela, vous n'avez pas besoin de chemises à col ou de chaussures de ville, ce qui est appréciable pour ne pas avoir à les emporter). Le restaurant mexicain La Adelita a été mon préféré. Il y a aussi des vues à couper le souffle, surtout si vous avez la possibilité de réserver au moment du coucher du soleil ! Italien-Portofino- J'ai entendu dire que beaucoup de gens étaient déçus, mais j'ai pris le bar et c'était délicieux ! Bamboo- Asiatique - tous ceux à qui j'ai parlé m'ont dit que c'était leur restaurant préféré. (Je n'aime pas vraiment les sushis mais j'ai apprécié le buffet asiatique le jour même !) International - Las Terrazas - l'une des meilleures soupes à l'oignon que j'aie jamais mangées ! The Nest - il faut être dans la sélection familiale pour réserver ce restaurant (ou s'adresser à Isis en conceirge) Les piscines : La piscine à débordement pour adultes est chauffée et dispose d'une corniche où j'ai pu voir des baleines sauter tous les jours ! Elle n'est pas trop fréquentée, dispose d'un bar et vous pouvez généralement obtenir une chaise longue si vous y allez avant 9 heures du matin (j'ai visité l'hôtel pendant les vacances de printemps) La piscine principale : c'est là que se trouve le bar. Elle n'a pas semblé trop fréquentée, la musique est un peu trop forte, l'aquasize à 12h était amusant tous les jours ! (c'est aussi là que l'application indique que la plupart des activités principales sont, mais je n'ai jamais pu les trouver, ce qui était décevant. J'ai essayé pour le yoga, le stretching, les cours de boissons saines, la visite écologique - et je n'ai jamais trouvé quelqu'un en 10 jours qui savait de quoi je parlais, même si l'application l'a répertorié comme une activité quotidienne. C'est dommage) Piscine pour enfants : en dehors de la piscine principale avec des toboggans et des arroseurs, ainsi que la sélection de la famille a sa propre piscine pour les enfants aussi ! L'océan :) Vagues roulantes, eau chaude et salée, toutes les activités nautiques gratuites auxquelles vous pouvez penser (surf, boogie board, paddle board, kayak, catamaran, etc). Il y a aussi une zone aménagée pour éviter les vagues et pouvoir patauger avec les petits poissons, à marée haute et à marée basse. C'est idéal pour les enfants ou les personnes à mobilité réduite qui ne veulent pas jouer dans les vagues ! Le spa : L'hydrothérapie est un must avant de se faire masser ! Il s'agit d'un petit circuit avec différentes chutes d'eau sous pression, un sauna chaud, un bain chaud et un plongeon glacial pour que vos muscles soient prêts à se détendre ! Hautement recommandé ! (il y a aussi des cabanes sur la plage pour les massages, mais je paierais un peu plus cher pour cette expérience) Tout le personnel est sympathique et fait ce qu'il peut pour vous satisfaire. Les spectacles nocturnes sont assez décents (20h pour les enfants et 21h pour le spectacle principal). Tous les bruits de la soirée s'arrêtent entre 23h et 12h, ce qui est très agréable pour ceux qui apprécient leur sommeil et n'entendent pas de musique à tue-tête au milieu de la nuit ! C'était bien d'avoir des bracelets d'accès à la chambre sans avoir à se promener avec des cartes de clés ! Les seuls inconvénients : Comme ce complexe est très éloigné de PV, si vous réservez des excursions, sachez que vous devrez payer un taxi EXTRA pour vous y rendre ! Je n'ai jamais été dans un hôtel tout compris où vous deviez payer le voyage en plus de vos excursions déjà coûteuses. Il y a des bus à quelques pas de l'hôtel, mais on m'a recommandé de ne pas les prendre en solo pour aller aux endroits où j'avais besoin d'être dans un temps limité, parce qu'on m'a dit que les transferts pouvaient être délicats si vous ne savez pas. Cela dit, si vous connaissez mieux la région et que vous avez le temps, le bus est certainement la solution la moins chère) J'ai voyagé avec WestJet. Le représentant de l'hôtel, Epi, n'a pas été aussi serviable que les autres représentants. Il n'était présent qu'une heure et demie le matin. Il n'a expliqué le coût des taxis en plus de l'excursion qu'une fois que j'avais déjà réservé les visites ! Il n'a jamais répondu à mes courriels de demandes de renseignements (puisqu'il n'était presque jamais à la réception). La seule chose qu'il a faite lors de la "réunion de bienvenue" a été de me donner mon billet pour le transfert de retour à l'aéroport - pas de visite des lieux ni même d'explication sur les excursions proposées - j'ai dû me débrouiller toute seule. (ce n'est pas un problème de GP, c'est juste une remarque) *Je n'ai pas été impressionné par le concierge de l'escalier : Au moment de partir, je devais quitter l'hôtel plus tôt que prévu et j'ai donc demandé au concierge de ranger mes bagages. J'avais plus d'une heure d'avance pour attendre le bus. J'ai dit aux gars que j'attendais WestJet. Je me suis assis juste en face d'eux sur le canapé pour mon transfert qui était prévu à 14 heures et demie. À 14 h 25, je me suis levé et j'ai demandé si le bus arrivait habituellement en retard. Ils m'ont informé que le bus était déjà là ! Qu'est-ce que c'est que ça ? J'étais assise là pendant tout ce temps ! Pourquoi ne me l'ont-ils pas dit ? Ils m'ont dit que je devais prendre un taxi. J'ai demandé à parler à leur directeur. Ils m'ont répondu que ce n'était pas leur faute. Ils ont demandé au bus combien de personnes il prenait et il a dit 7, pas 8, donc je n'étais pas sur la liste. je suis presque sûre qu'il a inventé cela ! J'ai de nouveau demandé gentiment un responsable parce que j'estimais qu'ils devaient payer mon tarif et on m'a de nouveau refusé. Ils m'ont dit que je pouvais payer et traiter avec WestJet à l'aéroport pour le remboursement. Je leur ai demandé d'appeler un taxi et j'ai demandé un reçu. Ils m'ont répondu qu'ils ne faisaient pas de reçus. (donc bien sûr, WestJet ne s'est pas soucié de mon histoire). J'ai donc dû payer 600pesos (près de 50CAD) pour aller à l'aéroport, alors que j'avais déjà payé avec mon forfait voyage. J'ai été très déçu de la façon dont mon voyage s'est terminé. Je n'ai jamais manqué une navette de ma vie et je ne me suis jamais fait dire que ma navette était là par les gars à l'entrée. (il y en avait au moins 5 qui me regardaient attendre). Ne comptez PAS sur ces personnes pour vous aider. (ironiquement, ce sont les mêmes qui m'ont dit de ne pas prendre le bus, ce que j'aurais normalement essayé de faire pour économiser de l'argent - donc je ne suis pas sûr, mais peut-être qu'ils se font une commission sur les chauffeurs de taxi) Tout le reste du personnel a été formidable ! Tout compte fait, c'était une escapade de type repos dont j'avais bien besoin. J'ai beaucoup apprécié. Je le recommande vivement à la famille ou aux voyageurs solitaires, il est parfait tant que vous êtes d'accord avec la marche/la randonnée/le calme et la bonne nourriture :) En fait... j'ai tellement aimé que j'ai réservé pour y retourner le mois prochain et y emmener une amie ! Merci Grand Palladium !

Everything I Needed! This is the 2nd Grand Palladium I have been to (Mayan was the other-MUCH bigger but the seaweed beach was icky!). Once you have a day to get situated with the grounds, it is quite easy to navigate the huge property because everything is spaced thoughtfully with many paths and walkways (mobility issues could be a problem, but you should know this already when booking) to get where you need to go. The property is kept immaculately clean! I appreciated looking around and not seeing any trace of the nonsense we've been dealing with for the past few years. It was perfectly 'normal' and for someone that was 'not allowed' to travel out of her country (or within for that matter) for 3years, I welcomed not seeing sanitizer/masks/signs/arrows at every turn. We were even able to serve ourselves at the buffet-it was GREAT! Which brings me to the food! Amaaaaaazzzzzing! There are many restaurants to choose from, and unlike other resorts, you could book one every night if you'd like (through the concierge or the app), but honestly, you would not be missing out if you just did the buffet-which is open late as well! (men need to wear shirts that cover their armpits-and they do strictly adhere to that policy which is appreciated! Other than that, you don't need collared shirts or dress shoes which is nice to not have to pack!). Mexican- La Adelita- was my favorite. It also had breathtaking views especially if you are able to book around sunset! Italian-Portofino- I heard many people were disappointed, but I had the Sea Bass and it was delicious! Bamboo- Asian- everyone I talked to said this was their favorite. (I don't really care for sushi but enjoyed the Asian buffet day!) International- Las Terrazas- one of the best (tasters) of french onion soup I've had! The Nest- you need to be in family selection to book this restaurant (or talk to Isis in conceirge) The pools: Adult infinity: is heated and has a look over ledge where I got to see whales jump every single day! It is not too busy, has a bar and you can usually get a lounger if you go down by 9am. (I was visiting at spring break) The main pool: this is where the swim up bar is. Didn't seem overly busy, the music is a bit too loud, the aquasize at 12pm was fun every day! (this is also where the app says most the main activities are, yet I never was able to find them, which was disappointing. I tried for yoga, stretching, healthy drink classes, eco tour- and I never found anyone in 10 days that knew what I was talking about even though the app listed it as an activity daily. That was unfortunate.) Kid pool: off the main pool with slides and sprinklers, as well the family selection has its own pool for kids too! The ocean :) Rolling waves, warm salty water, all the free water activities you could think of (surf, boogie board, paddle board, kayak, catamaran etc). There's also an area rocked off to avoid the waves and be able to wade with the little fishes that gets high tide and low tide and is great for the kids or people with mobility issues that don't want to play in the waves! The spa: Hydrotherapy is a must before getting a massage! It is a small circuit with different pressured waterfalls, hot sauna, hot tub and freezing cold plunge to get your muscles ready to relax! Highly recommend! (there are huts on the beach for massage as well, but I would pay a little extra for this experience!) All the staff is friendly and will do what they can to accommodate. The night shows are pretty decent (8pm for kids and 9pm for the main show). All evening noise shuts down between 11pm-12 which is really nice for those that appreciate their sleep and not hearing pounding music into the middle of the night! It was nice to have access bracelets to the room without having to carry around key cards! The only cons: Because this resort is so far from PV, if you are booking excursions, be aware you will be paying EXTRA for a cab to get there! I have never been to an all incl where you had to pay travel on top of your already costly excursions. It is at minimum 500pesos (for CAD that cost me $40 ONE WAY) to get to the tours.( There are buses a short walk from the resort, but I was recommended to not take them solo going to the places I needed to be on a time restriction because they said it can be tricky with transfers if you don't know. That being said, if you know the area better and have the time, the bus is definitely the cheaper way to go!) I traveled with WestJet. The hotel rep Epi was not as helpful as the other reps. He was only there for an hour and a half in the mornings. He did not explain the cost of cabs on top of the excursion until after I already booked the tours! He never did answer my emails with inquiries (since he was hardly ever at the desk). The only thing he did at the 'welcome meeting' was give me my ticket for transfer back to airport- no tour of the grounds or even explain what excursions they offered-I had to figure that all out for myself. (not GP problem, just making note) *Not impresssed with Concierge at the stairs: When it was time for me to leave, I had to checkout early so had them store my bags. I was over an hour early to wait for the bus. I told the guys I was waiting for WestJet. I sat right in front of them on the couch for my transfer that was at 2:!5pm. At 2:25pm I got up and asked if the bus usually arrives lates. They informed me the bus was already there! What?! I was sitting right there the whole time! Why wouldn't they tell me? They said I had to take a cab. I asked to speak to their manager. They said no, it wasn't their fault. They asked the bus how many it was picking up and he said 7, not 8, so I wasn't on the list. ..I am pretty sure he made that up! I again kindly asked for a manager because I felt they should pay my fare and again I was denied. They said I could pay for it and deal with WestJet at the airport for reimbursement. I got them to call a cab and asked for a receipt. They said they don't do receipts. (so of course, WestJet didn't care for my story). So I had to pay 600pesos (nearly $50CAD) to go to the airport that I already paid for with my travel package. I was very disappointed in the way my trip ended. I have never missed a shuttle in my life and I have never not been told that my shuttle was there by the guys at the front. (there were at least 5 of them that watched me sit there and wait!). Do NOT rely on these guys to help you out. (they ironically are the same ones that told me not to take the bus which I would normally attempt to save money - so I am not sure but maybe they make commission from the cab drivers?) All the rest of the staff was amazing! All in all- this was a much needed rest type get away for myself. Thoroughly enjoyed it. Highly recommend for family or for solo trips, it's perfect as long as you are ok with walking/hiking/peace and good food :) In fact...I liked it soooo much, I am booking to go back next month and take a friend! Thanks Grand Palladium!

Très bon moment - nous reviendrons.

C'est la sixième fois que nous nous y rendons. L'hôtel a fait d'énormes progrès en termes de modernisation. Je suis heureux qu'il soit interdit de fumer dans l'enceinte de l'hôtel, car c'était un problème à l'époque. Le personnel est toujours aimable et travailleur. J'aurais aimé qu'ils n'insistent pas autant sur le Paladium Travel Club. C'est le seul inconvénient, mais ils le font à chaque fois, ce n'était donc pas une surprise. J'ai trouvé que la plupart des agents n'étaient pas auss [... lire plus]i insistants cette année, ce qui est agréable. La qualité de la nourriture était un peu moins bonne. Le Family Club est la meilleure solution

Great time - will come again. This will be our 6th time visiting. They hotel has made some really great improvements in terms of getting their hotel updated. I'm happy there's no smoking on the resort as it was a problem back then. Staff is always friendly and hardworking. I wish they didn't have to push the Paladium Travel Club so much. That was the only drawback, but they do it every time so it wasn't a surprise. I found that most of the agents weren't so pushy this year, so that was nice. Food was a bit lower in quality. Family Club is the way to go

Tout juste OK

Dans l'ensemble, le complexe est juste correct. Nous avons fait un voyage du samedi au samedi et c'était trop long. Nous avons commencé à nous ennuyer dès le 4e jour. Nous avons choisi ce complexe après avoir séjourné au Palladium à Riveria Maya, qui est beaucoup plus grand et mieux situé. Notre chambre (vue panoramique sur l'océan) était propre, mais la douche de la salle de bain faisait une énorme flaque sur le sol à chaque utilisation et les jets de la baignoire étaient pleins de moisissur [... lire plus]e. Pas question de prendre un bain dans cette baignoire. Quant à la vue, le minuscule balcon est doté d'un mur solide, de sorte que si vous vous asseyez, vous regardez du béton. On peut voir l'océan en s'asseyant sur le bord du côté droit du lit. Nous avions une vue sur la piscine à débordement, qui est censée fermer à 22h30, mais trois nuits durant, il y a eu beaucoup de fêtes bien plus tard. La plage est vraiment belle et il y a des planches à voile, des leçons et des planches de surf, des mini-catamarans et des planches à pagaie à utiliser. Les vagues sont hautes, mais si vous savez nager, c'est parfait. Si vous voulez une chaise ombragée à la piscine ou à la plage, le mieux est d'aller en chercher une avec une serviette avant 9 heures du matin. La piscine est très chaude et vous pouvez voir les baleines pratiquement toute la journée depuis le bord de la piscine ou la plage. Le restaurant buffet n'est pas mal, la nourriture est assez moyenne. Nous n'avons pas du tout été impressionnés par les restaurants à la carte. Le restaurant mexicain était le pire des trois que nous avons essayés, la nourriture était fade et salée. Le restaurant italien était le meilleur, le poisson était bon et la carbonara était bonne jusqu'à ce que je tombe sur un tas de blancs d'œufs non cuits, ce qui m'a coupé l'appétit immédiatement. Il y a un petit magasin à l'hôtel, je vous conseille d'apporter des snacks, de la crème solaire et des médicaments en vente libre comme le Tylenol de l'aéroport ou de chez vous. Un sac de chips coûte 8 USD. La crème solaire coûte 25 USD. Les activités étaient chères, tout est en USD plutôt qu'en pesos, ce qui n'est pas pratique à moins d'être américain, je suppose. J'espérais sortir et explorer Sayulita, mais on m'a dit que le bus et le colectivo n'étaient pas recommandés. Le taxi aller-retour coûtait environ 100$ CAD. Nous sommes allés sur un joli voilier pour faire de la plongée en apnée et observer les baleines, ce qui nous a coûté 300 dollars canadiens pour deux personnes, et cela en valait la peine. Le taxi jusqu'à la marina et le retour étaient facturés en fonction du nombre de personnes, même s'il s'agissait de la même camionnette. 440 pesos pour 4 personnes et 1100 pesos pour 8 personnes au retour. Le personnel était tous super, joyeux, très gentil et serviable dans tout le complexe.

Just OK Overall, the resort is just ok. We did a Saturday to Saturday trip and it was too long. We were getting pretty bored by day 4. We chose this resort after staying at the Palladium in Riveria Maya, which is much bigger and better situated. Our room (panoramic ocean view) was clean, but the bathroom shower made a huge puddle on the floor with each use and the jets in the tub were full of mildew. No way I'd take a bath in that tub. As for the view, the tiny balcony has a solid wall so if you sit down, you'd be looking at concrete. The ocean could be seen if you sit up on the edge of the right hand side of the bed. We were overlooking the infinity pool, it's supposed to close at 10:30 but 3 nights there was a lot of partying going on much later. The beach is really nice and there are boogie boards, surfing lessons and boards, mini catamarans and paddle boards to use. The waves are high though, but if you can swim its fine. If you want a shaded chair at the pool or the beach, best to get out there and tag one with a towel before 9 am. The pool is super warm and you can see whales pretty much all day from the pool edge or the beach. Buffet restaurant is not bad, the food is pretty average buffet fare. We were not impressed with the a la carte restaurants at all. The Mexican one was the worst of the 3 we tried, food was bland and salty. Italian was the best, fish was nice and the carbonara was good until I came across a bunch of uncooked egg whites in it which killed my appetite immediately. There is a small store at the resort, my advice is bring some snacks, sunscreen and any OTC meds like Tylenol from the airport or home. They are charging $8 USD for a bag of chips. Sunscreen is $25 USD. Activities were expensive, everything is in USD rather than pesos which is inconvenient unless you are American I guess. I was hoping to get out and explore Sayulita but was told the bus and colectivo are not recommended. Taxi there and back was about 100$ CAD. We did go on a nice sail boat for snorkeling and whale watching which was $300 CAD for 2 people, and it was worth it. Taxi to the marina and back was charged by the amount of people even though it was the same van. 440 pesos for 4 people and 1100 pesos for 8 people on the way back. The staff were all super, cheerful, very nice and helpful throughout the resort.

Grand centre de villégiature

Nous avons réservé ce resort pour deux semaines du 21/23 janvier au 4 février et après les trois premiers jours où nous avons dû appeler chaque jour parce qu'ils ne nous avaient pas laissé d'eau, de café ou de bière, puis le quatrième jour où on ne nous a pas proposé d'eau ou de café au petit déjeuner, nous avons pensé que nous avions fait une grosse erreur en réservant ce resort, mais après être allés au service clientèle et avoir expliqué nos préoccupations, tout a été pris en charge. Ce centr [... lire plus]e de villégiature se préoccupe vraiment de vous et va au-delà de vos attentes pour rendre votre séjour agréable. La nourriture est excellente, mon plat préféré étant le plat asiatique (le Bamboo) et le steak de Saké. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Nos préférées étaient les serveuses de la piscine principale et du bar des sports. En parlant du bar des sports, la salade de tacos au poulet est à la fois délicieuse et rassasiante. Le seul problème est qu'il n'y a pas de matchs de hockey (ce qui n'a pas dérangé ma femme). Un merci tout particulier à Salvador Moran, c'est grâce à vous que nos souvenirs du Grand Palladium Vallarta resteront à jamais l'une de nos vacances préférées et la raison pour laquelle nous reviendrons l'année prochaine, encore une fois merci. J'aimerais également remercier le personnel du service clientèle, en particulier Julian Duenas. A l'année prochaine

Great Resort We booked this resort for two weeks Jan 21/23 to Feb.4th and after the first three days of having to call each day because they didn’t leave us any water coffee or beer and then the fourth day of not being offered any water or coffee at breakfast we figured we had made a big mistake in booking this resort however after going to guest services and explaining our concerns everything was taken care of. This resort does actually care and goes above and beyond to make you stay enjoyable. The food is excellent my favourite is the Asian (the Bamboo) and the Sake Steak. The staff are super friendly and accommodating our favourites were the waitresses at the main pool and the sports bar. Oh speaking of the sports bar the chicken taco salad is both delicious and filling only problem could get hockey games (didn’t upset my wife). A very special Thank You to Salvador Moran it is because of you our memories of the Grand Palladium Vallarta will forever be one of our favourite vacations and the reason we will be returning next year again thank you. Would also like to thank the people at guest services especially Julian Duenas. See you all next year

Un centre de villégiature exceptionnel

Si vous aimez les vues fantastiques, le bon service et les gens sympathiques, ce complexe est fait pour vous. Danser à la piscine, observer les baleines, le beau temps, on ne peut pas demander mieux. Les restaurants de spécialités étaient les meilleurs. Bravo à Salvadore. Vous devez essayer le Bamboo. A recommander vivement.

Amazing resort If you like fantastic views, great service, friendly people this resort is for you. Dancing at the pool, whale watching great weather you couldn't ask for more. The specialty restaurants were the best. Shout out to Salvadore. You have to try the Bamboo. Would highly recommend.

Personnel et service exceptionnels

On n'aurait pas pu demander mieux. Daniel, notre serveur pour plusieurs dîners différents, a été extraordinaire et notre serveur au bar de la piscine, dont le nom m'échappe, a rendu notre temps à la piscine amusant et divertissant. Un coup de chapeau particulier à Salvador, le directeur du restaurant, qui s'est surpassé. Vous êtes un homme extraordinaire. Je vous remercie Nous reviendrons

outstanding staff and service Could not have asked for better. Daniel our waiter for a few different dinners was beyond amazing and our server at the pool bar whose name escapes me, made our time at the pool fun and entertaining. A special shout out to Salvador, Restaurant Manager for going above and beyond. You are an amazing man. Thank you We will be back

Très beau centre de villégiature

Le complexe est quelque peu désuet, mais les chambres sont très propres et entretenues quotidiennement. Le personnel est très agréable dans la salle à manger ou dans les quatre restaurants. La plage est propre et il y a beaucoup de plages. Au sommet d'une falaise se trouve une piscine ronde à l'eau chauffée d'où l'on peut observer des vhales presque tous les jours [sans que cela ne vous coûte quoi que ce soit]

Very nice resort The resort is somewhat dated, however the rooms are very clean ,looked after daily staff is very pleasant in dinning room or the four restaurants. The beach is clean with plenty of launches. On the top of a cliff is a round pool with heated water where you can observe vhales almost daily from.[at no cost to you]

Station de vieillissement

Nous sommes allés dans ce complexe plus de 10 fois et avons toujours apprécié l'expérience globale. Cette année, nous avons remarqué que certains problèmes, bien que mineurs, n'étaient pas pris en compte. Nous étions dans le bâtiment 2 et nous avons constaté que les lumières de chaque escalier sur plusieurs étages étaient grillées. Cela pose un problème de sécurité lorsque l'on marche dans un couloir éclairé et que l'on s'engage dans un escalier sombre où l'on ne peut pas voir les marches correc [... lire plus]tement. Le personnel de la plage était très sympathique, mais il est maintenant confronté à des équipements usés tels que des planches à voile qui semblent avoir été utilisées et malmenées. Ils pourraient probablement acheter au moins 12 planches supplémentaires et constater qu'elles seraient utilisées quotidiennement par les clients, ce qui rendrait l'expérience plus agréable pour les clients qui choisissent de profiter des installations de la plage. Le surf est également très populaire dans ce complexe, mais il ne semble pas y avoir suffisamment de planches de surf disponibles pour les amateurs. Le robinet d'un tuyau d'eau au centre d'activités de la plage ne se fermait pas correctement, fonctionnant parfois pendant de longues périodes sans interruption malgré le fait que le personnel ait demandé à plusieurs reprises la réparation du robinet. Nous avons pris la plupart de nos repas au buffet de l'hôtel. J'ai trouvé que de nombreux articles étaient abondants et que la nourriture était abondante. J'ai également constaté que de nombreux plateaux contenant des aliments supposés chauds n'étaient pas en mesure de garder les aliments chauds. Beaucoup de nos repas étaient froids. Mon partenaire a été choqué lorsqu'il a touché l'un des plateaux chauffants et j'ai demandé à plusieurs reprises que mes plats soient réchauffés sur le grill. Le personnel a toujours été aimable, il doit donc y avoir un problème de communication où le personnel a peur de signaler les problèmes constatés. La direction devrait chercher à obtenir l'avis des membres du personnel plus fréquemment. Je sais que ces points sont mineurs et que, dans l'ensemble, nous apprécions toujours ce complexe pour les activités de plage, le climat et l'éloignement du centre-ville de Puerto Vallarta.

Aging resort We have been to this resort 10 plus times and have enjoyed the overall experience as always. This year we noticed some issues, although minor, are not being looked after. We were in building #2 and found that in each staircase on several floors the lights were burnt out. This creates a safety concern when walking down a lighted hallway then entering a dark staircase where you cannot see the steps properly. The beach staff were very friendly but are now faced with worn out equipment such as boogie boards which seem well used and abused. They could probably buy at least another 12 boards and find that they would be used by guests on a daily basis, making it a better experience for those guests choosing to enjoy the beach facilities. Surfing is also very popular at this resort, but there does not seem to be enough surf boards available for those enthusiasts. A water hose tap at the beach activities center would not turn off properly, sometimes running for long periods continuously despite the fact that staff had requested a repair to the tap multiple times. We ate in the buffet for most of our meals at the resort. I found that many items were plentiful and food was abundant. I also found that many of the trays holding supposedly hot food were not able to keep the food hot. Many of our meals were cold. My partner actually got shocked when touching one of the food warming trays and I requested my food to be reheated on the grill multiple times. Staff was always friendly, so there must be a communications issue where staff are afraid to report issues as found. Management should want to get opinions from staff members more frequently. I know these items are minor and overall we still enjoy this resort for beach activities, weather and remoteness from downtown Puerto Vallarta.

Merveilleuse semaine de vacances

Ce complexe est situé un peu plus au nord de Puerta Vallarta, mais le calme et la tranquillité en valent la peine. Nos chambres étaient spacieuses et, bien qu'un peu désuètes, en bon état. Nous avons eu quelques problèmes avec le coffre-fort et les toilettes, qui ont été facilement résolus. Le terrain est très bien entretenu et le personnel est sympathique et serviable ! Les vendeurs de timeshare ont été insistants le premier jour, puis nous ont laissés tranquilles le reste du séjour. La pl [... lire plus]age et la piscine pour adultes sont magnifiques. C'était incroyable d'observer les baleines à bosse dans la baie de Banderas depuis le complexe. Nous les avons vues presque tous les jours. Les restaurants à la carte étaient faciles à réserver et le restaurant italien Portofino était notre préféré.

wonderful week away This resort is located a little further north of Puerta Vallarta but it is worth it for the peace and quiet. Our rooms were spacious and while a little outdated, in good condition. We had a couple of issues with the safe and toilet which was rectified easily. The grounds are very well maintained and the staff are all friendly and helpful! The timeshare sales people were persistent for the first day and then left us alone for the rest of the stay. The beach area and adult pool are lovely. It was amazing to watch humpback whales in Banderas Bay from the resort. We saw them almost every day. The a la carte restaurants were easy to book and the Italian restaurant Portofino was our favourite.

On est loin d'un centre de villégiature 4 étoiles.

Le personnel de l'hôtel est sympathique, l'hôtel est à 45 minutes ou une heure de l'aéroport, les routes sont cahoteuses / très mauvaises, l'hôtel est très délabré et usé par le temps, montrant son âge, des marches cassées, des barres d'armature exposées dans les bâtiments, un très mauvais éclairage dans les couloirs et les chambres de l'hôtel, les meubles sont ébréchés et usés, pas de commodes dans les chambres, seulement des étagères ouvertes, le menu est principalement mexicain, pour les amat [... lire plus]eurs de poisson, c'est génial, ils sont très agressifs pour pousser le programme Travel Plus (Time Shares) La plage est petite et très rocheuse, les chaussures de bain sont nécessaires, pas de divertissement pour adultes la nuit, ce qui est proposé comme divertissement est plutôt une blague, l'hôtel est très orienté vers les types. Le représentant d'Air Canada est très médiocre, il n'est pas très présent et ne donne pas d'informations. La note Grand Palladium Vallarta ne représente pas l'autre de cette chaîne nous avons été très insatisfaits de l'hôtel compte tenu du prix payé et nous nous attendions à beaucoup plus d'un complexe 4 étoiles

Definitely not anywhere near a 4 star resort. The Hotel staff are friendly, hotel is 45mins to an hour away from Airport roads are bumpy / very bad , hotel very rundown and weathered showing its age, broken steps exposed rebar ,in buildings very poor lighting in hotel hallways and rooms, furniture is chipped and weathered no dressers in room only open shelves menu is mostly Mexican, for fish lovers great, they are very agressive on pushing Travel Plus program( Time Shares) Beach is small very rocky swim shoes required, no night adult entertainment, what is offered as entertainment is rather a joke hotel very geared towards kinds. Air Canada rep very poor not informative or very present. Rating Grand Palladium Vallarta does not represent the other of this chain we were very dissatisfied with hotel considering the price paid and expected much more of a 4 star resort

La station montre ses fissures

On a l'impression que ce complexe souffre des coupes budgétaires de Covid. Le complexe est agréablement réparti sur une grande surface, avec de belles installations disponibles et une variété de restaurants et de buffets à choisir. La plage est magnifique. Le complexe n'a que trois étages avec des bâtiments de 2 à 4 et des couloirs ouverts. Au milieu de l'hôtel se trouve un petit zoo choquant. Il est temps de le supprimer. Les conditions étaient vraiment épouvantables. Les chambres : Notre pre [... lire plus]mière chambre - une chambre face à l'océan - avait une vue imprenable, mais donnait sur la "piscine tranquille". Il s'agissait de la piscine pour adultes avec le bar et la musique de basse assourdissante jusqu'à minuit tous les soirs. Même avec les portes fermées et les écouteurs / la télévision allumés, vous pouviez toujours entendre la musique pour le divertissement des 5 invités environ. La première chambre n'était pas non plus nettoyée à fond et il y avait des traces de moisissure sur la porte de la douche. Nous avons changé de chambre le lendemain pour une autre avec moins de vue mais beaucoup plus calme (bien sûr, aucune réduction n'a été offerte pour changer d'une chambre avec vue sur l'océan). L'attitude de la réception n'a pas été très accommodante - ils ne comprenaient pas pourquoi je ne voulais pas que le bruit nous dérange jusqu'à "seulement 12". La deuxième chambre était beaucoup plus propre et plus calme. Nourriture : Pas fan des buffets, surtout pendant le Covid. Vous devez utiliser leur application ou faire la queue tous les jours à 9h30 pour réserver un restaurant si vous ne voulez pas simplement entrer dans le buffet. La nourriture au buffet allait de fine à bonne. Très propre et des protocoles stricts en place pour la sécurité de la manipulation des aliments. Nous avons essayé la plupart des autres restaurants et ils étaient tous de bonnes portions, frais et bons, bien que parfois pas trop chauds. Le restaurant mexicain, avec son joli patio donnant sur l'océan, a été le plus apprécié. Un serveur est venu à table pour créer un guacamole personnalisé, ce qui était amusant. Les vins proposés au verre n'étaient pas tous disponibles. Un soir, en allant dîner, mon fils a glissé et s'est blessé au pied. Nous avons donc dû retourner dans notre chambre pour y rester et commander le service d'étage car il ne pouvait pas marcher. Il y a des frais de livraison de 15 $ par personne pour cela. Incroyable. Le déjeuner était soit le buffet à quelques pas de la plage et de la piscine, soit un BBQ décevant au bord de la plage qui proposait des hamburgers et des hot-dogs tous les jours, et quelques fois des nachos chips et du ceviche. Il n'y avait donc pas de variété, pas d'extras comme des fruits frais ou un changement de menu. Il n'y a vraiment aucune possibilité d'améliorer l'offre alimentaire. Aucune collation n'est proposée sur la plage ou à la piscine - seulement au bar. Boissons - il y avait un réel manque d'options saines. Si vous vouliez un "smoothie", il s'agissait d'un mélange de boissons très sucrées. Compte tenu de la quantité impressionnante de fruits frais au buffet, il serait bon de proposer une meilleure sélection de boissons plus saines, d'autant plus que le complexe est vraiment destiné aux familles et non aux célibataires. Plage - Il y avait un réel manque de chaises longues sur la plage. Il y a beaucoup de place pour plus de chaises - et bien sûr, il n'y a pas eu de contrôle de ceux qui ont étiqueté les chaises avec des serviettes à 8 heures du matin et qui ne se sont pas présentés avant 11 heures - donc avec peu de chaises et beaucoup de chaises cassées - c'était très frustrant. Il y avait des planches à voile, des kayaks et un catamaran, mais ils pourraient proposer des sorties programmées en kayak, etc. Il y avait des activités quotidiennes, notamment des cours de yoga et de fitness à la piscine qui étaient bien suivis, et des spectacles nocturnes pour les enfants et les adultes. Le personnel ; Très hétérogène. Certains étaient adorables - les concierges et le personnel du bar, mais le personnel de la réception - pas tellement. L'attitude que j'ai reçue lorsque je me suis plainte du bruit n'était pas compréhensible du tout, et il y avait clairement des chambres libres car le complexe n'était qu'à 60%. Dans l'ensemble, je dirais que le complexe est plus proche de 3,5 étoiles. Il y a beaucoup de place pour l'amélioration et les terrains et les chambres étaient relativement propres et pas trop démodés. Il montre clairement qu'il a pris de l'âge et qu'il a peut-être besoin de plus d'investissements. Il est clair que Covid a eu un impact compréhensible sur eux et j'espère qu'ils se rétabliront rapidement et qu'ils seront en mesure de réinvestir un peu plus dans le complexe pour qu'il atteigne vraiment son potentiel.

Resort showing its cracks Feeling like this resort is suffering from Covid cutbacks. The resort is nicely spread over a lot of area, with nice amenities available and a variety of restaurants and buffet to choose from. The beach was lovely. The resort only has three floors with 2-4 buildings and all open hallways. In the middle of the resort is a small and shocking 'zoo'. Time to do away with this. It was really appalling conditions. Rooms: Our first room - an oceanfront room- had an amazing view, but overlooked the 'quiet pool'. This was the adult pool with the bar and thumping bass music until 12 am every night. Even with the doors closed and headphones / TV on, you could still hear the music for the entertainment of the 5 or so guests. The first room was also not thoroughly cleaned with traces of mold on the shower door. We changed our room the next day to another with less view but much quieter ( of course no discount was offered to change from an ocean front). The front desk attitude was not very accomodating - they couldn't see why I didn't want the noise disturbing us until 'only 12". The second room was much cleaner, and quieter. Food: Not a fan of buffets, esp. during Covid. YOu have to use their app or line up everyday at 9:30 am to book a restaurant if you didn't just want to walk into the buffet. The food at the buffet ranged from fine to good. Very clean and strict protocols in place for food handling safety. We tried most of the other restaurants and they were all good portions, fresh and good, although sometimes not overly hot. A highlight was the Mexican restaurant with a lovely patio overlooking the ocean. A server came tableside to create custom guacamole which was fun. Not all wines listed by the glass were available. One night on the way to dinner my son slipped and hurt his foot. So we had to return to our room to stay in and order room service as he couldn't walk. There is a $15 per person delivery fee for this. Incredible. Lunch was either the buffett a walk away from the beach and pool or there was a disappointing BBQ beachside that offered burgers and hotdogs daily, and a few times nacho chips and ceviche. So no variety, no added extras like fresh fruit, or a change in menu. A real lack of opportunity to improve the food offerings. No snacks provided beachside or at the pool - only the bar. Drinks- there was a real lack of healthy options. If you wanted a 'smoothie' it was the highly sweetened drink mix offered blended. Given the amazing amount of fresh fruit at the buffet - it would be nice if they could offer a better selection of healthier drinks, esp. since the resort is really marketed to families vs. singles. Beach - There was a real lack of loungers on the beach. Plenty of room for more - and of course there was no monitoring of those who tagged chairs with towels at 8 am not showing up until 11 am - so with limited chairs and many broken - it was very frustrating. There were some boogie boards, kayaks, and a catamaran, but they could offer some scheduled kayak outings etc. There were daily activities including some yoga, and pool fitness classes that were well attended, and nightly shows for the kids and adults. Staff; Very mixed. Some were lovely- the concierges and the bar staff, but front desk staff - not so much. The attitude I received when I complained about the noise was not understandable at all, and there was clearly free rooms as the resort was only 60%. Overall I would rate the resort closer to 3.5 stars. There is plenty of room for improvement and the grounds and rooms were relatively clean and not too out of date. It is clearly showing its age and perhaps need for more investment. Clearly Covid has had an understandable impact on them and i hope they recover soon and are able to put a little bit more back into the resort to have it really meet its potential.

La situation s'est améliorée, mais l'endroit est toujours aussi agréable !

Nous avons séjourné du 9 au 16 mars 2022. Mon fils de 14 ans et moi. Les points négatifs étaient que ma clé de chambre devait constamment être reprogrammée (6 fois !), le buffet et la sélection de restaurants étaient un peu plus grands que les fois précédentes (c'était mon troisième séjour en 14 ans). Bizarrement, le bacon du buffet du petit déjeuner était super super salé, à tel point que j'ai pensé que c'était une tactique pour ne pas en consommer autant. Les points positifs l'emportent lar [... lire plus]gement sur les points négatifs, c'est un très beau complexe, le personnel est très sympathique, les théâtres sont de grande qualité le soir (un grand bravo au spectacle de Michael Jackson et à Lossana !!), la plage est superbe, la bière est glacée et le service est excellent ! La station est juste à la bonne taille, ni trop grande ni trop petite, assez loin de la ville mais pas trop loin, Je reviendrai à coup sûr.

Its been better but still a great place! We stayed March 9 - 16 , 2022. My 14 yo son and I. Negatives were that my room key kept having to be reprogrammed (6 times!), the buffet and restaurant selection was a bit bigger in previous times ( this was my 3rd stay in 14 years). Oddly, the bacon in the breakfast buffet was super super salty, so much that I thought it was a tactic so they wouldn't go through so much. Positives far outweigh the negatives, its a beautiful resort , very friend staff, high quality theatres at night (big shout out to Michael Jackson show and Lossana!!), great beach, ice cold beer and great service! The resort is just the right size, not too big and not too small, far enough out of town but not too far, I'll be back for sure.