Jolie station balnéaire

Un complexe agréable et très bien entretenu. La cuisine et la plupart des services étaient excellents. Notre chambre « supérieure » était très rudimentaire : il n’y avait même pas un seul crochet pour accrocher quoi que ce soit. Le service à la réception était très médiocre : le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas et nous avons dû demander de l’eau potable à plusieurs reprises sans que la situation ne s’améliore. Malgré tout, nous avons apprécié notre semaine dans ce complexe.

Nice resort Nice, very well kept resort. The food and most of the services were excellent. Our superior room was very basic not even one hook to hang up anything. The service from the front desk was very poor, our phone in the room was dead,we had to ask for drinking water several times without any improvement. After all we enjoyed our week in this resort.

Magnifique complexe hôtelier

Chambre d'hôtel : nous avions une chambre « supérieure » avec une superbe vue sur la plage. La femme de chambre était absolument formidable ! Elle nettoyait la chambre quand nous en avions besoin et nous laissait tranquilles lorsque nous avions accroché le panneau « Ne pas déranger » à la porte. Il y avait un problème de vidange dans la baignoire : mon mari l'a signalé, mais la femme de chambre l'avait déjà signalé. Le problème avait été résolu avant notre retour dans la chambre. La climatisat [... lire plus]ion était géniale ! Il faisait tellement chaud cette semaine-là. Nourriture : très savoureuse (un peu salée, comme dans tous les autres complexes hôteliers de la République dominicaine), mais copieuse et avec un bon choix au buffet. Nous n’avons testé que le restaurant italien à la carte : excellente cuisine. Restaurant de la plage : des « en-cas » géniaux, comme dit mon mari : pizzas, poulet à la dominicaine, frites, hamburgers, hot-dogs, nachos. Plage : la meilleure que nous ayons vue à Puerto Plata jusqu’à présent. Les transats étaient réservés dès le matin, mais la plupart du temps, les gens s’en servaient. Je ne suis pas difficile, donc si je ne trouve pas de transat, je vais à la piscine. Il y a toujours des transats disponibles près de la piscine principale. L'équipe d'animation : plutôt bonne, mais certains jours, elle ne semblait pas très encline à interagir avec les clients du complexe. Est-ce que j'y retournerais ? Probablement pas, mais je préfère un complexe plus grand que celui-ci.

Beautiful resort Hotel Room - we got the superior room - beautiful beach view - maid was absolutely wonderful! Room cleaned when we needed it and she left us alone when we had DND on door. Drain issue in tub - hubby reported it but maid already had. Was fixed before we got back to our room. AC was amazing! It was so hot that week there. Food - very delicious (salty like any other DR resort) but plentiful and good selection in Buffet. Only got to Italian a la carte - great food. Beach restaurant - awesome 'snack food' as my husband calls it, pizza, DR chicken, fries, burgers, hotdogs, nachos. Beach - best we've seen in Puerto Plata to date. Loungers taken up early in the morning but for the most part people were using them. I'm not picky so if I can't find a chair, I'll go to the pool. Always loungers available at main pool. Entertainment staff - pretty good but somedays it didn't seem they were that interested in engaging with the resort people. Would I return? Probably not but I prefer a larger resort than this one.

Très bon complexe hôtelier

Nous avons séjourné 10 jours, de fin octobre à début novembre. Nous avons été satisfaits de tout. Quelques points mériteraient toutefois d'être améliorés. 1. La chambre ne dispose pas de suffisamment de prises électriques. Pour recharger son téléphone, il faut aller dans la salle de bains. 2. Les bâtiments de trois étages ne disposent pas d'ascenseurs. Nous étions logés au troisième étage et cela posait un petit problème à ma femme. Et je suis vraiment désolé pour le personnel de service, en [... lire plus] particulier pour les gars qui doivent porter un chariot rempli de bouteilles d'eau et de boissons gazeuses.

Very Good Resort We stayed 10 days end of October to begining of November. We were happy with everything. Couple things shoul be improved. 1. The room does not have enough power outlets. To charge you phone you have to go to a bathroom. 2. 3 storey buildings don't have elevators. We stayed on a third floor and for my wife it was a small problem. And I am realy sorry for the service people, especially for guys who have to lift a cart filled with water, and soft drink bottles.

Une expérience décevante – Je ne le recommanderais pas

Expérience décevante – À ne pas recommander Le complexe dispose d’un domaine relativement petit et compact, mais il accueille malheureusement beaucoup trop de clients par rapport aux installations disponibles. Il n’y a qu’un seul restaurant buffet et une seule piscine, ce qui est clairement insuffisant compte tenu du nombre de vacanciers. Nous avons dû faire face à de longues files d’attente au buffet et à une surfréquentation dans tout le complexe. Le service dans les restaurants était parti [... lire plus]culièrement décevant. Au restaurant italien, nous avons attendu environ 10 à 15 minutes rien que pour qu’un serveur nous verse du vin. Les serveurs semblaient nous ignorer complètement. Nos commandes ont été mélangées, des plats supplémentaires que nous n’avions pas commandés nous ont été apportés, et nous avons dû attendre longtemps pour être servis. Le service dans les restaurants était globalement extrêmement médiocre. La plage a également été une grande déception. Elle est assez petite et bondée, avec bien trop de clients par rapport à l’espace disponible. La plupart des transats étaient usés, affaissés ou déchirés, ce qui les rendait très inconfortables et pratiquement inutilisables. Il n’y avait même pas assez de transats pour tout le monde. Certains clients n’avaient d’autre choix que de s’allonger directement sur leur serviette, sur le sable, ou de quitter la plage tout court. Malheureusement, le complexe ne semble pas disposer de la capacité d’accueil ni des installations nécessaires pour accueillir confortablement le nombre de clients qu’il accepte. Dans l’ensemble, notre séjour a été décevant. Nous nous attendions à un bien meilleur service, à des installations plus confortables et à des vacances plus reposantes. Je ne peux pas recommander ce complexe.

Disappointing Experience – Would Not Recommend Disappointing Experience – Would Not Recommend The resort has a relatively small and compact territory, but unfortunately, it accommodates far too many guests for the facilities available. There is only one buffet restaurant and one swimming pool, which are clearly insufficient for the number of vacationers. We experienced long queues at the buffet and overcrowding throughout the resort. The service in the restaurants was particularly disappointing. At the Italian restaurant, we waited approximately 10–15 minutes just for a waiter to pour us wine. The waiters seemed to ignore us completely. Our food orders were mixed up, extra dishes were brought that we had not ordered, and we had to wait a long time for our meals. The overall restaurant service was extremely poor. The beach was another major disappointment. It is quite small and overcrowded, with far too many guests for the available space. Most of the beach loungers were worn out, sagging, or torn, making them very uncomfortable and practically unusable. There were not even enough loungers for everyone. Some guests had no choice but to lie directly on their towels on the sand or leave the beach altogether. Unfortunately, the resort does not seem to have the capacity or facilities to comfortably accommodate the number of guests it accepts. Overall, our experience was disappointing. We expected much better service, more comfortable facilities, and a more relaxing vacation. I cannot recommend this resort.

Dans ce superbe complexe hôtelier

J'étais dans ce même complexe il y a 15 ans ; aujourd'hui, c'est différent : il y a deux bâtiments supplémentaires, un hall d'accueil plus grand, un espace de restauration plus spacieux… Tout a changé et s'est amélioré. La nourriture est bonne et variée, il y a beaucoup de personnel et tout est bien organisé selon de nouvelles normes. La plage est petite et il n'y a pas assez d'ombre pour protéger les touristes du soleil, mais comme il a plu pendant les 7 jours, ça ne nous a pas dérangés.

emazing resort i been in the same resort 15 years ago, now is different, have 2 more buildings biger lobby dinning area , look everiyhing different and beter. ,food is good with variety sort of food,a lot of emloye everithing is organized with new standard Beach is short not enough shadow to protect tourist of the sun but weather was raining all 7 days , so for us , was okay.

Très beau rapport

Nous avons passé un excellent séjour, le complexe était d’une propreté irréprochable. C’était très pratique d’avoir des bornes de remplissage d’eau un peu partout dans le complexe. Le personnel était adorable et sympathique. La chambre nous a un peu déçus, car nous venons de Cuba et je suppose que je m’attendais à mieux. Cela dit, elle était propre, mais il aurait fallu davantage d’espaces de rangement. Je ne veux pas me plaindre, mais chaque week-end, le complexe était plein, et je veux dire vr [... lire plus]aiment plein de Dominicains. Le hall d’accueil était bondé de gens qui faisaient leur enregistrement. Je dirais que je n’irais pas au Grand Ventana pendant la haute saison, comme en janvier ou février, car j’ai l’impression qu’il y aurait beaucoup trop de monde.

Very nice reaort We had a great time, the resort was extremely clean. It was great having water fill up stations all over the resort. The people were sweet and nice. The room was a little disappointing as we are Cuba people and I guess I was expecting a better room. But have that being said it was clean just needed more storage spaces. I don’t want to complain about anything but every weekend the resort was full and I mean full of Dominican people. The lobby was lined up with them checking in. I will say that I would not go to Grand Ventana during the high season like January or February I feel it would be way too busy.

A1 RESORT

L'hôtel mérite presque 5 étoiles. La cuisine : 5 étoiles, Les espaces extérieurs : 5 étoiles, Le personnel et la propreté : incroyables, Les sanitaires : d'une propreté exceptionnelle ; on trouve de l'alcool désinfectant partout, et même lorsque vous entrez pour les repas, le personnel vous en met sur les mains. La plage est privée et parfaite jusqu'à 11 h ; après 11 h, la plupart du temps, il y a du vent et les vagues sont un peu plus fortes. Je peux dire que cet hôtel vaut largement son [... lire plus] prix.

The Hotel is almost 5 stars. Food, 5 stars, Grounds, 5 stars, Staf and cleanest, amazing, Washrooms, exceptionally clean also disinfection alcohol every were even walking in for meals the staff will put some on your hands. Beach is private and perfect at the best until 11am, after 11am most of the days wind and a bit bigger tise. I can say that this hotel is worth the money spend.

Petit, mais on s'y sent comme chez soi

Au début, nous étions un peu déçus car le complexe est vraiment petit : il ne dispose que d'une petite piscine centrale et d'un espace restreint, et les activités comme la piscine ou le tennis de table ferment à 19 h. Du coup, le soir, à part l'activité ou le spectacle quotidien, il n'y a rien d'autre à faire. Mais au bout de deux jours environ, on commence à se sentir comme chez soi : la nourriture est excellente (la meilleure que j’aie jamais mangée dans un complexe hôtelier), le personnel est [... lire plus] adorable, et la plage est bordée d’un récif qui permet de faire de la plongée avec tuba tous les jours à marée basse (on a encore les pieds qui touchent le fond et les poissons nagent tout autour de soi !). Comme il n’y a qu’un seul espace central avec la piscine, les activités quotidiennes, comme les jeux organisés par le complexe, s’y déroulent toutes ; vous ne serez donc pas au calme au bord de la piscine : il y a très souvent de la musique et des rires ! Mais pour les adultes uniquement, il y a une autre piscine réservée avec un autre hall/bar, ce qui est génial si vous n’avez pas d’enfants !

Small but feels like home At first we were a bit disappointed as the resort is really small with only a central small pool/area and the activities like pool, tennis table close at 7pm so in the evening except the daily evening activity/show there is nothing else to do. But after 2days or so you start to feel like home, the food is great (best I have ever had in an resort) the staff is super sweet, the beach has a reef so you can snorkel every day at low tide (your feet can still touch the ground and fishes are swimming around you!). As there is only one central main area with the pool the daily activities like games organized by the resort are all happening there so youre not going to be quiet by the pool there is very often music, laughter! But for adults only they have another dedicated pool with another lobby/bar which is amazing if you don't have kids!

Le joyau des hôtels « tout compris » de Puerto Plata

Nous avons choisi de profiter de leur formule « Royal Service » et nous n'avons pas été déçus. Une chambre surclassée avec vue sur l’océan, dans un établissement impeccablement propre. Accès à une zone exclusive de leur magnifique plage (avec des lits « bala » et des transats rembourrés) où Aquino, David et leur équipe nous ont offert un service constant, impeccable et chaleureux. La plage est protégée par un récif et nichée dans une baie, ce qui évite tout problème lié aux sargasses ou aux vagu [... lire plus]es. L’eau était claire, propre, chaude comme un bain en juin, et on pouvait apercevoir quelques petits poissons parmi les rochers. Le « Royal Service » propose des dîners à la carte à volonté, dont nous avons profité tous les soirs. La cuisine était très bonne dans les trois restaurants et nous avons été gâtés par les vins haut de gamme inclus dans la formule. Le buffet était très bon, mais proposait généralement une variété plus limitée que dans certains autres hôtels « tout compris » où nous sommes allés ; la qualité était toutefois supérieure à la moyenne. Nous avons régulièrement profité du Vintage Club pour déguster des mimosas et du café espagnol le matin, ainsi que des cocktails l’après-midi, préparés avec des ingrédients haut de gamme. Le personnel du Vintage Lounge était sympathique et très à l’écoute. Les plus : une longue plage magnifique, propre et accessible à pied. Un service toujours excellent. Un niveau de propreté irréprochable. Une chambre spacieuse et lumineuse, équipée d’une climatisation moderne. Le choix entre deux piscines : une pour les familles et une piscine calme réservée aux adultes (sauf en haute saison). Un établissement bien géré et sûr. Inconvénients : cela peut être bruyant et bondé en haute saison ; la porte du balcon était difficile à ouvrir ; prises électriques et cintres en nombre limité dans la chambre, un peu vieillotte mais très propre et fraîchement repeinte ; animations limitées ; pas de mouchoirs en papier fournis (à apporter soi-même) ; et le papier toilette était de qualité médiocre (à apporter soi-même). Ce n’est pas un complexe festif destiné aux jeunes, même si les week-ends peuvent être bruyants. Excellent rapport qualité-prix et nous « espérons » y revenir chaque année pour une semaine. Comme le dit leur slogan : « Venez en tant qu’invités et repartez en tant que membres de la famille. »

The Crown Jewel of Puerto Plata All Inclusives We chose to be pampered by their Royal Service option and it did not disappoint. Upgraded room with ocean view in a spotless building. Access to an exclusive area of their wonderful beach ( with bala beds and padded loungers) where Aquino, David and team provided steady and impeccable friendly service. The beach is protected by a reef and is nestled in a bay so no issues with Sargassum or waves. The water was clear, clean, warm as a bathtub in June and one could spot some smaller fish amongst the rocks. Royal service has unlimited a la carte dinners which we enjoyed every night. Food was very good at all three and we were spoiled with upgraded wines included in the package. The buffet was very good but usually with a more limited variety.than some other AI's we have been to but quality was above average. We regularly took advantage of the Vintage club for mimosas and Spanish coffee in the morning and cocktails in the afternoon with upgraded ingredients.The staff at the Vintage lounge was friendly and service orientated. Pros - long, walkable, beautiful, clean beach. Consistently excellent service. High standard of cleanliness. Spacious bright room with modern air conditioning. Choice of two pools - one for families and a quiet pool for adults (except during high season).Well managed and safe. Cons - can be noisy and crowded during high season, door to balcony was stiff, limited outlets and hangers in the dated but super clean and freshly painted room,limited entertainment, no kleenex provided (byok),and the toilet paper was subpar (byotp). Not a party resort for the younger demographicalthough weekends can be noisy. Superior value and we are "hoping" to be back again every year for a week. As their slogan says, "Come as guests and return as family."

Une magnifique plage

La nourriture était bonne. Les lits n'étaient pas des lits king size comme indiqué lors de la réservation ; la salle de bains de la chambre de nos enfants était inondée, il y avait une fuite provenant de la baignoire. Le plafond de leur chambre était moisi et fuyait. Chaque jour, il fallait attendre un certain temps avant qu'ils ne remettent les serviettes de toilette à leur place. Il n'y avait pas de snack-bar : si vous aviez faim entre le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, vous ne pouv [... lire plus]iez consommer que des boissons.

Beautiful beach Food was good.Beds were not king as mentioned during booking , our kids room washroom was flooded with water, there was leak from somewhere from tub . Ceiling of their room was moulded and leaking. Everyday they took awhile to put back towels for bathroom. There was no snack bar if you feel hungry in between breakfast lunch dinner , you can just have drinks only.

Un superbe complexe hôtelier à taille humaine

Je viens de rentrer d'une semaine de vacances avec ma famille. Nous étions sept. Nous avons beaucoup apprécié que tout soit à proximité. Le personnel était formidable et très sympathique. Les plats du buffet et des restaurants à la carte étaient délicieux. Il y avait toujours beaucoup de choix. Le seul bémol, c'est qu'il fallait réserver des transats à la plage tôt le matin pour avoir un parasol. Il faudrait davantage de palapas.

Great compact resort Just got back from a week long vacation with my family. There were 7 of us. We loved that everything was close by. The staff were amazing and very friendly. The buffet and Al a carte restaurants were delicious. There was always a variety. The only negative was that you had to reserve chairs at the beach early in the morning to get an umbrella. They need more palapas.

Un endroit fantastique

Un personnel super sympa. Les lieux sont très bien entretenus. La cuisine est excellente : rien d’extraordinaire, mais les classiques sont maîtrisés à la perfection. Des grillades, des salades, de la variété. Tout est frais. La soupe du jour au Beach Grill est toujours intéressante ! J’aurais aimé que les hamburgers soient mieux cuits. En tant que Canadien, je suis plus habitué à manger des steaks hachés bien cuits et rien d’autre… et c’est la seule critique que je puisse formuler après un s [... lire plus]éjour de 10 jours !!! Parfait !

Fantastic place Super friendly staff. Very well maintained. Great food, nothing fancy, but the basics are down pat. Grilled food, salads, diversity. Freshness. The soup du jour at the beach grill always interesting! I would have liked the hamburgers cooked. As a Canadian, I am more used to eat patties well done and nothing else… and that is the only thing I can come up with from a 10 days stay!!! Perfect!

Un complexe hôtelier exceptionnel

L'hôtel était excellent : notre chambre était très propre et les lits étaient extrêmement confortables. Le buffet et les restaurants étaient fantastiques, proposant un large choix de plats frais et de boissons. Chaque jour, les menus variaient, ce qui a rendu nos repas très agréables tout au long de notre séjour.

Amazing resort The hotel was excellent—our room was very clean and the beds were extremely comfortable. The buffet and restaurants were fantastic, offering a wide variety of fresh food and drinks. Every day featured different meals, which made dining exciting throughout our stay.

Agréable

Nous y avons séjourné du 22 au 29 avril. C'était notre troisième séjour dans cet hôtel. La chambre était très agréable, les animations parfaites et nous nous sommes bien amusés. La qualité de la nourriture semblait avoir un peu baissé par rapport à notre dernier séjour en 2023. Je pensais que les clients fidèles recevaient un cadeau de bienvenue (on nous a remis les bracelets spéciaux réservés aux clients fidèles), mais c'était tout. J'apprécie le fait que ce complexe soit petit et compact, et j [... lire plus]'y retournerais volontiers.

Pleasant We visited April 22-29. It was our third time to this hotel The room was very nice, perfect entertainment and we had fun. The quality of the food seemed to had gone down a bit from the last time we were there in 2023. I thought that the returning guests get a welcome back present ( we were given the special repeat guest bands) but that was it. I like it that this resort is small and compact and I would go back.

De superbes vacances

Compte rendu de voyage du 15 au 29 mai Waouh En tant que habitués des vacances à Cuba depuis plus de trois ans, nous avons vraiment pris un risque en choisissant le VH Gran Ventana. Bien sûr, nous avons fait nos recherches, consulté les avis et comparé les complexes hôteliers, mais heureusement, nous avons finalement opté pour le Gran Ventana. Avant notre arrivée, j’ai envoyé un e-mail à Solange et M. Marcos pour leur indiquer quelle partie du bâtiment Catalina nous souhaitions, et ils ont répo [... lire plus]ndu à 100 % à nos attentes. Club Comme nous partions pour deux semaines, nous avons choisi le forfait Royal, qui nous a donné droit à certains avantages (plage, bar et restauration). Je dois dire que nous avons pleinement profité de ce forfait. Que ce soit les dîners à la carte 12 soirs sur 14, une chaise longue à l'ombre tous les jours (sans le stress de la course aux chaises), les cappuccinos du matin et les verres du soir au Vintage Club… oh, et n'oublions pas les bouteilles de champagne et d'alcool pour chaque semaine. Je ne remercierai jamais assez le personnel du salon Vintage : Santa, Sujeidy, Ricardo et les autres. Le seul petit accroc, c’est qu’ils se sont occupés de la réservation d’un taxi pour une journée… le chauffeur ne parlait pas un mot d’anglais à part « Yes », ce qui a rendu les choses un peu difficiles, mais cela n’a pas gâché notre journée. Chambres Dans l’ensemble, la chambre 2115 que nous avions était bien. Le personnel d’entretien la gardait impeccable et nous avions suffisamment de serviettes chaque jour. Un jour, nous avons eu besoin de gants de toilette, et Santa/Sujeidy s’en sont bien occupés, car nous n’en avons pas manqué pendant notre séjour. Plage En tant qu’autoproclamés « Beach Bums », c’était un élément important de notre voyage. La plage était très large et très sableuse ; l’eau était un peu limitée quant à la distance à laquelle on pouvait s’avancer sans heurter des coraux ou des rochers, etc. Nous nous sommes toujours installés dans la section Superior/Royal et avons bénéficié d’un excellent service de la part de Jose (Dirty Banana), Amable (Papa) ainsi que d’autres. La seule remarque à faire ici concerne le grand nombre de personnes qui essaient de vous vendre des souvenirs, etc. sur la plage… 95 % d’entre elles ne posent aucun problème, mais certaines sont plus insistantes. Vent – je ne sais pas si c’est saisonnier, mais il y avait un vent constant sur la plage (de droite à gauche), ce qui était super le matin et en début d’après-midi, mais qui s’est intensifié vers 13 h. Nourriture Comme je l’ai dit, nous avons dîné exclusivement au restaurant italien à la carte (Sempre de Mare ?), à l’Octopus et au Beach Grill, avec deux soirées au buffet (White Night). Je dois dire qu’après plus de trois ans à aller à Cuba, la nourriture était excellente ! Le petit-déjeuner consistait en une sélection régulière d’œufs préparés à la demande, de bacon et de fruits. Le déjeuner était correct, mais nous mangions souvent des fruits. Généralités J’ai remarqué que le complexe était ouvert aux locaux le week-end, mais comme nous étions généralement à la plage ou au restaurant à la carte, nous ne les avons pas trop remarqués. Nous avons trouvé le personnel et la direction très accessibles et sincèrement heureux. Les boutiques sur place sont hors de prix (allez chez Jumbo) : on vous demande 7 $ US pour une petite boîte de Kleenex. L'équipe d'animation a fait de son mieux… les gens pouvaient participer s'ils le souhaitaient. Est-ce qu'on y retournerait ou est-ce qu'on le recommanderait ? Compte tenu du vaste choix de complexes hôteliers et de pays, c'est agréable de pouvoir en trouver un ou deux dont on sait à quoi s'attendre et qui correspondent à nos besoins. Donc oui, on y retournerait et on le recommanderait. J'ai probablement oublié certaines choses et je reviendrai peut-être modifier ce commentaire.

Great vacation Trip Report May 15th to 29th Wow Being a Cuba vacationer for the past 3+ years we really took a gamble on VH Gran Ventana. Of course we did the homework, checked reviews and like resorts but thankfully settled on Gran Ventana. Prior to arriving I dropped Solange/Mr.Marcos an email indicating what area of the Catalina Building we would like and they came through for us 100% Club As we were going for 2 weeks, we selected the Royal Package which gave us some perks (Beach, Bar & Dining). I must say that we took good advantage of the package. Whether it be a la carte dining 12/14 nights, shaded lounger daily (no chair game stress), morning cappuccinos and nightcaps in the Vintage Club … oh and lest we forget bottles of champagne and booze for each week. I can’t thank the staff enough in the Vintage lounge Santa, Sujeidy and Ricardo et al. The one hiccup was they took care of the taxi reservation for a day … driver didn’t speak a lick of English other than “Yes”, this made it a challenge, but it didn’t ruin our day. Rooms Overall, the room we had 2115 was good. The cleaning staff kept it spotless and we had sufficient towels everyday. One day we needed face cloths, and the Santa/Sujeidy handled it well, as we didn’t go without for our stay. Beach Being a self diagnosed “Beach Bum” this was important to our trip. The beach was very wide lots of sand; the water was a bit limited as to how far in you can go without getting into coral/rocks etc. We always sat in the Superior/Royal section and had great service from Jose (Dirty Banana), Amable (Papa) as well as others. The only comment here is the vast number of people trying to sell you souvenirs etc. on the beach … 95% are no problem, but some are more persistent. Wind – not sure if it’s seasonal but the beach had a constant wind (right to left) which was great in the morning and early afternoon but kicked up a notch after 1ish. Food Like I said we dined exclusively at the a la carte Italian (Sempre de Mare?), Octopus and Beach Grill with two nights at the buffet (White Night). I must say after 3+ years going to Cuba the food was great! Breakfast was a steady dose of made to order eggs, bacon and fruit. Lunch was okay, but often we had fruit. General I did notice that the resort was open to locals on the weekends, but since we generally were on the beach and in a la carte we didn’t notice them as much. We found staff and management very approachable and genuinely happy. On site stores are crazy expensive (go to Jumbo) asking $7USD for a small box of Kleenex. Animation team did their best … people were able to participate if they wanted. Would we return or recommend Given the vast array of resorts/countries it’s nice to be able to find one or two that you know what to expect and fits your needs. So yes, we would return and recommend. Probably left out some stuff and may revisit to edit.

Un complexe hôtelier magnifique

J'apprécie toujours mon séjour au VH Gran Ventana ; je crois que c'est la cinquième fois que j'y viens, et chaque fois, c'est un vrai plaisir. La nourriture est toujours bonne et les portions sont copieuses. La barmaid de la piscine, Andrea, est formidable. Elle se souvient de tous ceux qui sont déjà venus et les traite tous comme de vieux amis.

Wonderful resort I always enjoy my stay at VH Gran Ventana, I believe this is my fifth time there, and each time is totally enjoyable. The food is always good and there is lots of it. The bartender at the pool,Andrea, is wonderful. She remembers all the people who were previously there before and treats them all like old friends.

Un bon complexe hôtelier

C'est la première fois que je viens à Puerto Plata, où je passe une semaine de vacances (du 11 au 18 mai) dans ce complexe hôtelier. Voici quelques impressions que je souhaitais partager afin de vous aider à organiser vos vacances. Je me suis déjà rendu plusieurs fois en République dominicaine dans des complexes 5 étoiles à Punta Cana et j'étais curieux de découvrir Puerto Plata. J'ai fait mon choix en me basant sur les avis de voyageurs qui s'y étaient rendus au cours des six derniers mois, to [... lire plus]ut en tenant compte de certains commentaires négatifs. J'ai choisi Gran Ventana sur les conseils de l'agent de Tripcentral et je suis très satisfait de ses recommandations. Pour un complexe 4 étoiles, cet endroit est incroyable en termes de service, de cuisine et de plage. La chambre est vieillotte mais bien entretenue (la climatisation fonctionne bien). Les animations sont limitées, tout comme les activités quotidiennes à la piscine et à la plage. Dans l'ensemble, c'est acceptable, et je le recommanderais.

Good Resort Being at this resort for a week-long vacation (May 11 - 18) for a first time in Puerto Plata, here are some thoughts that I wanted to share so that you can plan your vacation. I've visited D.R. many times at 5-star resorts in Punta Cana and am curious about Puerto Plata. My selections were based on reviews from travelers who had been there for the last six months with some judgements towards unpleasant feedback. I chose Gran Ventana with the Tripcentral' agent's advice and am very satisfied with her recommendations. For 4-star resort, this place is amazing in terms of service, delicacies and beach. Room is outdated but kept clean (Air conditioning is working fine). Entertainment is limited as well as daily activities at the pool and beach. Overall is acceptable, and I would recommend it.

Au-delà de nos attentes !

Le service de l'hôtel était excellent, la chambre très propre et confortable, la cuisine délicieuse et la plage tout simplement magnifique ! Le personnel était très aimable et serviable. Les vols étaient à l'heure et le personnel très aimable ! Continuez comme ça. Nous reviendrons.

Beyond our expectations! Hotel service was great, the bedroom very clean and comfortable, the food was great and the beach was just beatifull! Service staff was very kind and helpfull. Flights was on time and also very kind staff! Please keep up the good service. We will be back.

La meilleure station balnéaire : plage, cuisine et personnel !

C'était notre premier séjour au VH Gran Ventana, et ce ne sera certainement pas le dernier ! La plage est d'une eau cristalline, avec de magnifiques poissons tropicaux qui nagent tout autour de nous. La cuisine est tout simplement succulente ! Les chambres auraient besoin d'être rafraîchies, mais avec la formule tout compris, on ne passe de toute façon pas beaucoup de temps dans sa chambre ! Notre femme de chambre a fait un excellent travail chaque jour : nous n'avons jamais manqué de serviettes [... lire plus] et notre mini-réfrigérateur était bien approvisionné. Le personnel est chaleureux, sympathique et vous fait vraiment sentir les bienvenus ! Andrea, au bar de la piscine, prépare le meilleur café glacé qui soit ! Une petite amélioration serait d'ajouter davantage de parasols autour de la piscine et sur la plage. Nous prévoyons déjà d'y retourner l'année prochaine !

Best resort beach, food and staff! It was our first time at VH Gran Ventana and definitely will not be our last! The beach is crystal clear with beautiful tropical fish swimming around us. The food is absolutely superb! The rooms could do with an update, but on an all inclusive you don’t spend much time in your room anyhow! Our maid did an excellent job everyday, we never needed any towels and our mini fridge was well stocked. Staff are warm, friendly and really make you feel welcome! Andrea at the pool lounge bar makes the best iced coffee! One small improvement would be to add more umbrellas to the pool and beach areas.We are already planning to return next year!

Une station de vacances correcte

J'ai bien aimé le complexe hôtelier. Tout est à proximité. Les chambres sont propres mais vieillottes. La plage est magnifique. La nourriture est abondante et très variée. Ce qui a vraiment gâché notre séjour, c'est que pendant la semaine, l'hôtel accueille des groupes de croisiéristes, entre 30 et 100 personnes, presque tous les jours. De plus, il n'y a aucune animation entre 11 h 30 et 15 h 30. Et très peu par la suite. Le week-end, les locaux viennent, ce qui est bien, mais ils semblent p [... lire plus]rendre le dessus sur tout. Nous n'avons même pas pu trouver une chaise longue à l'ombre. La piscine était bondée. Personne ne donne cette information. Le personnel est formidable, sympathique et travailleur. Donnez un bon pourboire et vous bénéficierez d'un service et d'une attention encore meilleurs. Nous avions le forfait premium, mais ce sont les locaux qui étaient privilégiés. Je ne retournerais pas dans ce complexe car je préfère les établissements réservés aux adultes. Cela semblait parfait pour les familles.

Okay resort I did like the resort. Everything close by. Rooms clean but outdated. Beautiful beach. Food plentiful and lots of variety. What did ruin the Damien our trip was that during the week the hotel has cruise ship people coming in anywhere between 30-100 people almost daily. Also no entertainment between 1130-330. Then very little. On the weekends the locals come in which is fine but they do seem to take over everything. We were unable to even get a chair with shade. Pool was like a can of sardines. No one anywhere gives out this information. The staff are amazing and friendly and hardworking. Tip well and you will get even better service and attention. We had the premium package and yet the locals were the ones being catered too. I would not return to this resort as I prefer adults only. Seemed great for families.