Petit, mais on s'y sent comme chez soi

Au début, nous étions un peu déçus car le complexe est vraiment petit : il ne dispose que d'une petite piscine centrale et d'un espace restreint, et les activités comme la piscine ou le tennis de table ferment à 19 h. Du coup, le soir, à part l'activité ou le spectacle quotidien, il n'y a rien d'autre à faire. Mais au bout de deux jours environ, on commence à se sentir comme chez soi : la nourriture est excellente (la meilleure que j’aie jamais mangée dans un complexe hôtelier), le personnel est [... lire plus] adorable, et la plage est bordée d’un récif qui permet de faire de la plongée avec tuba tous les jours à marée basse (on a encore les pieds qui touchent le fond et les poissons nagent tout autour de soi !). Comme il n’y a qu’un seul espace central avec la piscine, les activités quotidiennes, comme les jeux organisés par le complexe, s’y déroulent toutes ; vous ne serez donc pas au calme au bord de la piscine : il y a très souvent de la musique et des rires ! Mais pour les adultes uniquement, il y a une autre piscine réservée avec un autre hall/bar, ce qui est génial si vous n’avez pas d’enfants !

Small but feels like home At first we were a bit disappointed as the resort is really small with only a central small pool/area and the activities like pool, tennis table close at 7pm so in the evening except the daily evening activity/show there is nothing else to do. But after 2days or so you start to feel like home, the food is great (best I have ever had in an resort) the staff is super sweet, the beach has a reef so you can snorkel every day at low tide (your feet can still touch the ground and fishes are swimming around you!). As there is only one central main area with the pool the daily activities like games organized by the resort are all happening there so youre not going to be quiet by the pool there is very often music, laughter! But for adults only they have another dedicated pool with another lobby/bar which is amazing if you don't have kids!

Le joyau des hôtels « tout compris » de Puerto Plata

Nous avons choisi de profiter de leur formule « Royal Service » et nous n'avons pas été déçus. Une chambre surclassée avec vue sur l’océan, dans un établissement impeccablement propre. Accès à une zone exclusive de leur magnifique plage (avec des lits « bala » et des transats rembourrés) où Aquino, David et leur équipe nous ont offert un service constant, impeccable et chaleureux. La plage est protégée par un récif et nichée dans une baie, ce qui évite tout problème lié aux sargasses ou aux vagu [... lire plus]es. L’eau était claire, propre, chaude comme un bain en juin, et on pouvait apercevoir quelques petits poissons parmi les rochers. Le « Royal Service » propose des dîners à la carte à volonté, dont nous avons profité tous les soirs. La cuisine était très bonne dans les trois restaurants et nous avons été gâtés par les vins haut de gamme inclus dans la formule. Le buffet était très bon, mais proposait généralement une variété plus limitée que dans certains autres hôtels « tout compris » où nous sommes allés ; la qualité était toutefois supérieure à la moyenne. Nous avons régulièrement profité du Vintage Club pour déguster des mimosas et du café espagnol le matin, ainsi que des cocktails l’après-midi, préparés avec des ingrédients haut de gamme. Le personnel du Vintage Lounge était sympathique et très à l’écoute. Les plus : une longue plage magnifique, propre et accessible à pied. Un service toujours excellent. Un niveau de propreté irréprochable. Une chambre spacieuse et lumineuse, équipée d’une climatisation moderne. Le choix entre deux piscines : une pour les familles et une piscine calme réservée aux adultes (sauf en haute saison). Un établissement bien géré et sûr. Inconvénients : cela peut être bruyant et bondé en haute saison ; la porte du balcon était difficile à ouvrir ; prises électriques et cintres en nombre limité dans la chambre, un peu vieillotte mais très propre et fraîchement repeinte ; animations limitées ; pas de mouchoirs en papier fournis (à apporter soi-même) ; et le papier toilette était de qualité médiocre (à apporter soi-même). Ce n’est pas un complexe festif destiné aux jeunes, même si les week-ends peuvent être bruyants. Excellent rapport qualité-prix et nous « espérons » y revenir chaque année pour une semaine. Comme le dit leur slogan : « Venez en tant qu’invités et repartez en tant que membres de la famille. »

The Crown Jewel of Puerto Plata All Inclusives We chose to be pampered by their Royal Service option and it did not disappoint. Upgraded room with ocean view in a spotless building. Access to an exclusive area of their wonderful beach ( with bala beds and padded loungers) where Aquino, David and team provided steady and impeccable friendly service. The beach is protected by a reef and is nestled in a bay so no issues with Sargassum or waves. The water was clear, clean, warm as a bathtub in June and one could spot some smaller fish amongst the rocks. Royal service has unlimited a la carte dinners which we enjoyed every night. Food was very good at all three and we were spoiled with upgraded wines included in the package. The buffet was very good but usually with a more limited variety.than some other AI's we have been to but quality was above average. We regularly took advantage of the Vintage club for mimosas and Spanish coffee in the morning and cocktails in the afternoon with upgraded ingredients.The staff at the Vintage lounge was friendly and service orientated. Pros - long, walkable, beautiful, clean beach. Consistently excellent service. High standard of cleanliness. Spacious bright room with modern air conditioning. Choice of two pools - one for families and a quiet pool for adults (except during high season).Well managed and safe. Cons - can be noisy and crowded during high season, door to balcony was stiff, limited outlets and hangers in the dated but super clean and freshly painted room,limited entertainment, no kleenex provided (byok),and the toilet paper was subpar (byotp). Not a party resort for the younger demographicalthough weekends can be noisy. Superior value and we are "hoping" to be back again every year for a week. As their slogan says, "Come as guests and return as family."

Une magnifique plage

La nourriture était bonne. Les lits n'étaient pas des lits king size comme indiqué lors de la réservation ; la salle de bains de la chambre de nos enfants était inondée, il y avait une fuite provenant de la baignoire. Le plafond de leur chambre était moisi et fuyait. Chaque jour, il fallait attendre un certain temps avant qu'ils ne remettent les serviettes de toilette à leur place. Il n'y avait pas de snack-bar : si vous aviez faim entre le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, vous ne pouv [... lire plus]iez consommer que des boissons.

Beautiful beach Food was good.Beds were not king as mentioned during booking , our kids room washroom was flooded with water, there was leak from somewhere from tub . Ceiling of their room was moulded and leaking. Everyday they took awhile to put back towels for bathroom. There was no snack bar if you feel hungry in between breakfast lunch dinner , you can just have drinks only.

Un superbe complexe hôtelier à taille humaine

Je viens de rentrer d'une semaine de vacances avec ma famille. Nous étions sept. Nous avons beaucoup apprécié que tout soit à proximité. Le personnel était formidable et très sympathique. Les plats du buffet et des restaurants à la carte étaient délicieux. Il y avait toujours beaucoup de choix. Le seul bémol, c'est qu'il fallait réserver des transats à la plage tôt le matin pour avoir un parasol. Il faudrait davantage de palapas.

Great compact resort Just got back from a week long vacation with my family. There were 7 of us. We loved that everything was close by. The staff were amazing and very friendly. The buffet and Al a carte restaurants were delicious. There was always a variety. The only negative was that you had to reserve chairs at the beach early in the morning to get an umbrella. They need more palapas.

Un endroit fantastique

Un personnel super sympa. Les lieux sont très bien entretenus. La cuisine est excellente : rien d’extraordinaire, mais les classiques sont maîtrisés à la perfection. Des grillades, des salades, de la variété. Tout est frais. La soupe du jour au Beach Grill est toujours intéressante ! J’aurais aimé que les hamburgers soient mieux cuits. En tant que Canadien, je suis plus habitué à manger des steaks hachés bien cuits et rien d’autre… et c’est la seule critique que je puisse formuler après un s [... lire plus]éjour de 10 jours !!! Parfait !

Fantastic place Super friendly staff. Very well maintained. Great food, nothing fancy, but the basics are down pat. Grilled food, salads, diversity. Freshness. The soup du jour at the beach grill always interesting! I would have liked the hamburgers cooked. As a Canadian, I am more used to eat patties well done and nothing else… and that is the only thing I can come up with from a 10 days stay!!! Perfect!

Un complexe hôtelier exceptionnel

L'hôtel était excellent : notre chambre était très propre et les lits étaient extrêmement confortables. Le buffet et les restaurants étaient fantastiques, proposant un large choix de plats frais et de boissons. Chaque jour, les menus variaient, ce qui a rendu nos repas très agréables tout au long de notre séjour.

Amazing resort The hotel was excellent—our room was very clean and the beds were extremely comfortable. The buffet and restaurants were fantastic, offering a wide variety of fresh food and drinks. Every day featured different meals, which made dining exciting throughout our stay.

Agréable

Nous y avons séjourné du 22 au 29 avril. C'était notre troisième séjour dans cet hôtel. La chambre était très agréable, les animations parfaites et nous nous sommes bien amusés. La qualité de la nourriture semblait avoir un peu baissé par rapport à notre dernier séjour en 2023. Je pensais que les clients fidèles recevaient un cadeau de bienvenue (on nous a remis les bracelets spéciaux réservés aux clients fidèles), mais c'était tout. J'apprécie le fait que ce complexe soit petit et compact, et j [... lire plus]'y retournerais volontiers.

Pleasant We visited April 22-29. It was our third time to this hotel The room was very nice, perfect entertainment and we had fun. The quality of the food seemed to had gone down a bit from the last time we were there in 2023. I thought that the returning guests get a welcome back present ( we were given the special repeat guest bands) but that was it. I like it that this resort is small and compact and I would go back.

De superbes vacances

Compte rendu de voyage du 15 au 29 mai Waouh En tant que habitués des vacances à Cuba depuis plus de trois ans, nous avons vraiment pris un risque en choisissant le VH Gran Ventana. Bien sûr, nous avons fait nos recherches, consulté les avis et comparé les complexes hôteliers, mais heureusement, nous avons finalement opté pour le Gran Ventana. Avant notre arrivée, j’ai envoyé un e-mail à Solange et M. Marcos pour leur indiquer quelle partie du bâtiment Catalina nous souhaitions, et ils ont répo [... lire plus]ndu à 100 % à nos attentes. Club Comme nous partions pour deux semaines, nous avons choisi le forfait Royal, qui nous a donné droit à certains avantages (plage, bar et restauration). Je dois dire que nous avons pleinement profité de ce forfait. Que ce soit les dîners à la carte 12 soirs sur 14, une chaise longue à l'ombre tous les jours (sans le stress de la course aux chaises), les cappuccinos du matin et les verres du soir au Vintage Club… oh, et n'oublions pas les bouteilles de champagne et d'alcool pour chaque semaine. Je ne remercierai jamais assez le personnel du salon Vintage : Santa, Sujeidy, Ricardo et les autres. Le seul petit accroc, c’est qu’ils se sont occupés de la réservation d’un taxi pour une journée… le chauffeur ne parlait pas un mot d’anglais à part « Yes », ce qui a rendu les choses un peu difficiles, mais cela n’a pas gâché notre journée. Chambres Dans l’ensemble, la chambre 2115 que nous avions était bien. Le personnel d’entretien la gardait impeccable et nous avions suffisamment de serviettes chaque jour. Un jour, nous avons eu besoin de gants de toilette, et Santa/Sujeidy s’en sont bien occupés, car nous n’en avons pas manqué pendant notre séjour. Plage En tant qu’autoproclamés « Beach Bums », c’était un élément important de notre voyage. La plage était très large et très sableuse ; l’eau était un peu limitée quant à la distance à laquelle on pouvait s’avancer sans heurter des coraux ou des rochers, etc. Nous nous sommes toujours installés dans la section Superior/Royal et avons bénéficié d’un excellent service de la part de Jose (Dirty Banana), Amable (Papa) ainsi que d’autres. La seule remarque à faire ici concerne le grand nombre de personnes qui essaient de vous vendre des souvenirs, etc. sur la plage… 95 % d’entre elles ne posent aucun problème, mais certaines sont plus insistantes. Vent – je ne sais pas si c’est saisonnier, mais il y avait un vent constant sur la plage (de droite à gauche), ce qui était super le matin et en début d’après-midi, mais qui s’est intensifié vers 13 h. Nourriture Comme je l’ai dit, nous avons dîné exclusivement au restaurant italien à la carte (Sempre de Mare ?), à l’Octopus et au Beach Grill, avec deux soirées au buffet (White Night). Je dois dire qu’après plus de trois ans à aller à Cuba, la nourriture était excellente ! Le petit-déjeuner consistait en une sélection régulière d’œufs préparés à la demande, de bacon et de fruits. Le déjeuner était correct, mais nous mangions souvent des fruits. Généralités J’ai remarqué que le complexe était ouvert aux locaux le week-end, mais comme nous étions généralement à la plage ou au restaurant à la carte, nous ne les avons pas trop remarqués. Nous avons trouvé le personnel et la direction très accessibles et sincèrement heureux. Les boutiques sur place sont hors de prix (allez chez Jumbo) : on vous demande 7 $ US pour une petite boîte de Kleenex. L'équipe d'animation a fait de son mieux… les gens pouvaient participer s'ils le souhaitaient. Est-ce qu'on y retournerait ou est-ce qu'on le recommanderait ? Compte tenu du vaste choix de complexes hôteliers et de pays, c'est agréable de pouvoir en trouver un ou deux dont on sait à quoi s'attendre et qui correspondent à nos besoins. Donc oui, on y retournerait et on le recommanderait. J'ai probablement oublié certaines choses et je reviendrai peut-être modifier ce commentaire.

Great vacation Trip Report May 15th to 29th Wow Being a Cuba vacationer for the past 3+ years we really took a gamble on VH Gran Ventana. Of course we did the homework, checked reviews and like resorts but thankfully settled on Gran Ventana. Prior to arriving I dropped Solange/Mr.Marcos an email indicating what area of the Catalina Building we would like and they came through for us 100% Club As we were going for 2 weeks, we selected the Royal Package which gave us some perks (Beach, Bar & Dining). I must say that we took good advantage of the package. Whether it be a la carte dining 12/14 nights, shaded lounger daily (no chair game stress), morning cappuccinos and nightcaps in the Vintage Club … oh and lest we forget bottles of champagne and booze for each week. I can’t thank the staff enough in the Vintage lounge Santa, Sujeidy and Ricardo et al. The one hiccup was they took care of the taxi reservation for a day … driver didn’t speak a lick of English other than “Yes”, this made it a challenge, but it didn’t ruin our day. Rooms Overall, the room we had 2115 was good. The cleaning staff kept it spotless and we had sufficient towels everyday. One day we needed face cloths, and the Santa/Sujeidy handled it well, as we didn’t go without for our stay. Beach Being a self diagnosed “Beach Bum” this was important to our trip. The beach was very wide lots of sand; the water was a bit limited as to how far in you can go without getting into coral/rocks etc. We always sat in the Superior/Royal section and had great service from Jose (Dirty Banana), Amable (Papa) as well as others. The only comment here is the vast number of people trying to sell you souvenirs etc. on the beach … 95% are no problem, but some are more persistent. Wind – not sure if it’s seasonal but the beach had a constant wind (right to left) which was great in the morning and early afternoon but kicked up a notch after 1ish. Food Like I said we dined exclusively at the a la carte Italian (Sempre de Mare?), Octopus and Beach Grill with two nights at the buffet (White Night). I must say after 3+ years going to Cuba the food was great! Breakfast was a steady dose of made to order eggs, bacon and fruit. Lunch was okay, but often we had fruit. General I did notice that the resort was open to locals on the weekends, but since we generally were on the beach and in a la carte we didn’t notice them as much. We found staff and management very approachable and genuinely happy. On site stores are crazy expensive (go to Jumbo) asking $7USD for a small box of Kleenex. Animation team did their best … people were able to participate if they wanted. Would we return or recommend Given the vast array of resorts/countries it’s nice to be able to find one or two that you know what to expect and fits your needs. So yes, we would return and recommend. Probably left out some stuff and may revisit to edit.

Un complexe hôtelier magnifique

J'apprécie toujours mon séjour au VH Gran Ventana ; je crois que c'est la cinquième fois que j'y viens, et chaque fois, c'est un vrai plaisir. La nourriture est toujours bonne et les portions sont copieuses. La barmaid de la piscine, Andrea, est formidable. Elle se souvient de tous ceux qui sont déjà venus et les traite tous comme de vieux amis.

Wonderful resort I always enjoy my stay at VH Gran Ventana, I believe this is my fifth time there, and each time is totally enjoyable. The food is always good and there is lots of it. The bartender at the pool,Andrea, is wonderful. She remembers all the people who were previously there before and treats them all like old friends.

Un bon complexe hôtelier

C'est la première fois que je viens à Puerto Plata, où je passe une semaine de vacances (du 11 au 18 mai) dans ce complexe hôtelier. Voici quelques impressions que je souhaitais partager afin de vous aider à organiser vos vacances. Je me suis déjà rendu plusieurs fois en République dominicaine dans des complexes 5 étoiles à Punta Cana et j'étais curieux de découvrir Puerto Plata. J'ai fait mon choix en me basant sur les avis de voyageurs qui s'y étaient rendus au cours des six derniers mois, to [... lire plus]ut en tenant compte de certains commentaires négatifs. J'ai choisi Gran Ventana sur les conseils de l'agent de Tripcentral et je suis très satisfait de ses recommandations. Pour un complexe 4 étoiles, cet endroit est incroyable en termes de service, de cuisine et de plage. La chambre est vieillotte mais bien entretenue (la climatisation fonctionne bien). Les animations sont limitées, tout comme les activités quotidiennes à la piscine et à la plage. Dans l'ensemble, c'est acceptable, et je le recommanderais.

Good Resort Being at this resort for a week-long vacation (May 11 - 18) for a first time in Puerto Plata, here are some thoughts that I wanted to share so that you can plan your vacation. I've visited D.R. many times at 5-star resorts in Punta Cana and am curious about Puerto Plata. My selections were based on reviews from travelers who had been there for the last six months with some judgements towards unpleasant feedback. I chose Gran Ventana with the Tripcentral' agent's advice and am very satisfied with her recommendations. For 4-star resort, this place is amazing in terms of service, delicacies and beach. Room is outdated but kept clean (Air conditioning is working fine). Entertainment is limited as well as daily activities at the pool and beach. Overall is acceptable, and I would recommend it.

Au-delà de nos attentes !

Le service de l'hôtel était excellent, la chambre très propre et confortable, la cuisine délicieuse et la plage tout simplement magnifique ! Le personnel était très aimable et serviable. Les vols étaient à l'heure et le personnel très aimable ! Continuez comme ça. Nous reviendrons.

Beyond our expectations! Hotel service was great, the bedroom very clean and comfortable, the food was great and the beach was just beatifull! Service staff was very kind and helpfull. Flights was on time and also very kind staff! Please keep up the good service. We will be back.

La meilleure station balnéaire : plage, cuisine et personnel !

C'était notre premier séjour au VH Gran Ventana, et ce ne sera certainement pas le dernier ! La plage est d'une eau cristalline, avec de magnifiques poissons tropicaux qui nagent tout autour de nous. La cuisine est tout simplement succulente ! Les chambres auraient besoin d'être rafraîchies, mais avec la formule tout compris, on ne passe de toute façon pas beaucoup de temps dans sa chambre ! Notre femme de chambre a fait un excellent travail chaque jour : nous n'avons jamais manqué de serviettes [... lire plus] et notre mini-réfrigérateur était bien approvisionné. Le personnel est chaleureux, sympathique et vous fait vraiment sentir les bienvenus ! Andrea, au bar de la piscine, prépare le meilleur café glacé qui soit ! Une petite amélioration serait d'ajouter davantage de parasols autour de la piscine et sur la plage. Nous prévoyons déjà d'y retourner l'année prochaine !

Best resort beach, food and staff! It was our first time at VH Gran Ventana and definitely will not be our last! The beach is crystal clear with beautiful tropical fish swimming around us. The food is absolutely superb! The rooms could do with an update, but on an all inclusive you don’t spend much time in your room anyhow! Our maid did an excellent job everyday, we never needed any towels and our mini fridge was well stocked. Staff are warm, friendly and really make you feel welcome! Andrea at the pool lounge bar makes the best iced coffee! One small improvement would be to add more umbrellas to the pool and beach areas.We are already planning to return next year!

Une station de vacances correcte

J'ai bien aimé le complexe hôtelier. Tout est à proximité. Les chambres sont propres mais vieillottes. La plage est magnifique. La nourriture est abondante et très variée. Ce qui a vraiment gâché notre séjour, c'est que pendant la semaine, l'hôtel accueille des groupes de croisiéristes, entre 30 et 100 personnes, presque tous les jours. De plus, il n'y a aucune animation entre 11 h 30 et 15 h 30. Et très peu par la suite. Le week-end, les locaux viennent, ce qui est bien, mais ils semblent p [... lire plus]rendre le dessus sur tout. Nous n'avons même pas pu trouver une chaise longue à l'ombre. La piscine était bondée. Personne ne donne cette information. Le personnel est formidable, sympathique et travailleur. Donnez un bon pourboire et vous bénéficierez d'un service et d'une attention encore meilleurs. Nous avions le forfait premium, mais ce sont les locaux qui étaient privilégiés. Je ne retournerais pas dans ce complexe car je préfère les établissements réservés aux adultes. Cela semblait parfait pour les familles.

Okay resort I did like the resort. Everything close by. Rooms clean but outdated. Beautiful beach. Food plentiful and lots of variety. What did ruin the Damien our trip was that during the week the hotel has cruise ship people coming in anywhere between 30-100 people almost daily. Also no entertainment between 1130-330. Then very little. On the weekends the locals come in which is fine but they do seem to take over everything. We were unable to even get a chair with shade. Pool was like a can of sardines. No one anywhere gives out this information. The staff are amazing and friendly and hardworking. Tip well and you will get even better service and attention. We had the premium package and yet the locals were the ones being catered too. I would not return to this resort as I prefer adults only. Seemed great for families.

Très déçu

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et nous avons été très déçus. En tant que détenteurs d'un forfait premium, tout allait bien : nous n'avons jamais eu de problèmes avec les chaises longues à la plage et le personnel était formidable. Les chambres étaient correctes, mais elles auraient bien besoin d'être rénovées. La nourriture était excellente. Le restaurant italien à la carte nous a beaucoup déçus : nous avons été complètement ignorés. Nous avons attendu une demi-heure entre ch [... lire plus]aque plat et les clients arrivés après nous ont été servis et avaient déjà fini avant même que nous ayons reçu notre plat principal. Cet hôtel accueille désormais les passagers des bateaux de croisière, ce qui le rend bondé ; de plus, les clients locaux et ceux qui paient leur séjour sont désormais négligés. Les animations ont besoin d’être sérieusement améliorées : le personnel manque d’enthousiasme. Il n’y a pas de musique et les haut-parleurs sont interdits, ce qui rend l’ambiance ennuyeuse. Il faudrait également davantage de parasols sur la terrasse. Dans l’ensemble, je n’y retournerais pas.

Very disappointed This was our second time at this resort and very disappointed. As a premium package holder that was fine never had issues with chairs at the beach the staff there was amazing. Rooms were fine but yes need upgrades. Food was great. The Italian à la carte was very disappointing we were totally ignored. We waited 1/2 hours between dishes and ppl that came after us were served and done before we got our main course. This resort now lets in cruise ship passengers and it gets over crowded also the locals and the paying guest are now over seen. The entertainment needs a lot of work there is no excitement in the staff. There is no music playing and they don’t allow speakers so the atmosphere is boring. They also could use more umbrellas around the deck. Overall I would not return.

Le moyen idéal pour se détendre

N'ayant jamais mis les pieds en République dominicaine auparavant, je ne pouvais comparer ce voyage qu'à mes séjours à Cuba et au Mexique. Au début, nous étions un peu inquiets car le complexe était petit, mais cela s'est rapidement révélé être l'un de ses principaux atouts. Il était tellement facile de se rendre où l'on voulait, quand bon nous semblait. La plage est à deux pas de la piscine, et les bars sont disséminés un peu partout dans le complexe, si bien qu'on n'est jamais loin d'un petit  [... lire plus]verre. Les boissons étaient excellentes, et le « Jackie’s Special » est devenu notre boisson préférée toute la semaine. J’ai entendu parler de l’« Ernesto Special » le dernier jour et apparemment, c’est incroyable, mais malheureusement, je ne l’ai jamais croisé pour en goûter un ! Le personnel semblait généralement sympathique et souriait toujours ou disait bonjour, même s’il peut y avoir une petite barrière de la langue si vous ne parlez pas espagnol. À plusieurs reprises, nous avons demandé quelque chose et ils ne nous comprenaient tout simplement pas (ou vice versa). Le complexe en lui-même était cependant très propre, avec du personnel constamment présent pour ramasser les verres et faire le ménage. La nourriture était excellente dans l’ensemble et nous n’avons jamais eu de mal à trouver de quoi manger. Au pire, le comptoir de pâtes du buffet nous a toujours sauvé la mise ? Nous avons essayé le restaurant italien à la carte et c’était correct, mais nous avons vraiment adoré l’Ocean Grill. La nourriture et le service y étaient incroyables et c’était sans aucun doute l’un des moments forts de notre voyage. La « guerre des chaises » autour de la piscine était pratiquement inexistante pendant notre séjour. Nous sommes des lève-tôt, donc nous prenions un café et nous nous installions au bord de la piscine vers 7 h du matin, alors que presque toutes les chaises étaient encore libres. Une chose à noter cependant : la sécurité passe régulièrement, donc si vous laissez quoi que ce soit sans surveillance, préparez-vous à le perdre. Nous n’avons pas passé beaucoup de temps à la plage car les chaises sont assez serrées les unes contre les autres et, bien qu’il y ait quelques endroits ombragés, ils partent vite. L'un des aspects les plus agréables du séjour a été la gentillesse des autres clients. Il était vraiment facile de se faire des amis et de discuter avec les gens tout au long de la semaine. Selon ce que vous recherchez, ce n'est pas vraiment un complexe hôtelier où l'on fait la fête la nuit (du moins pas pendant notre séjour). Les deux premières nuits étaient plus animées, mais dès la troisième nuit, la musique s'est arrêtée tôt car il n'y avait presque plus personne. Honnêtement, on se couche tôt de toute façon, donc ça nous convenait parfaitement ! On n’a pas opté pour la catégorie premium, donc notre chambre était un peu vieillotte, mais la climatisation fonctionnait très bien. On était au rez-de-chaussée, juste en face de la piscine, et on a adoré l’emplacement ; honnêtement, on ne changerait rien. On avait demandé à être près de nos amis et on était juste à côté ! Ma principale critique serait sans doute que le buffet (ou le complexe en général) ne dispose pas vraiment d’espaces communs climatisés. Manger dans cette chaleur humide était parfois difficile, et notre chambre était vraiment le seul endroit où l’on pouvait vraiment se rafraîchir. La météo de la semaine dernière était imbattable, même si c’était TRÈS chaud pour cette période de l’année. En fin de compte, la question la plus importante : est-ce qu’on y retournerait ? Absolument.

Perfect way to relax Having never been to the Dominican before, I only had Cuba and Mexico to compare this trip to. At first we were a bit worried the resort was small, but that quickly became one of the biggest pros. It was so easy to get anywhere you wanted whenever you felt like it. The beach is steps from the pool, and the bars are scattered throughout the resort so you’re never far from a quick beverage. The drinks were great, with Jackie’s Special becoming our go-to all week. I heard about the Ernesto Special on our last day and apparently it’s amazing, but unfortunately I never caught him to try one! The staff generally seemed friendly and always smiled or said good morning/hello, although there can definitely be a bit of a language barrier if you don’t speak Spanish. A few times we would ask for something and they just didn’t understand us (or vice versa). The resort itself was very clean though, with staff constantly around picking up cups and cleaning. Food was great overall and we never had any issues finding something to eat. Worst case scenario, the pasta station at the buffet always saved the day ? We tried the Italian à la carte and it was okay, but we absolutely loved the Ocean Grill. Both the food and the service were incredible and it was definitely one of the highlights of our trip. The “chair wars” around the pool were basically non-existent while we were there. We’re early risers, so we’d grab a coffee and sit by the pool around 7am with almost every chair still empty. One thing to note though: security does come around, so if you leave anything unattended, be prepared to lose it. We didn’t spend much time sitting at the beach because the chairs are pretty close together and while there are some shady spots, they go quickly. One of the nicest parts of the trip was how friendly the other guests were. It was really easy to make friends and chat with people throughout the week. Depending on what you’re looking for, this isn’t really a big nighttime party resort (at least not during our stay.) The first couple nights were busier, but by the third night the music was ending early because hardly anyone was there. Honestly, we go to bed early anyway, so it was perfectly fine with us! We didn’t upgrade to premium, so our room was a little outdated, but the air conditioning worked great. We were on the first floor right in front of the pool and loved the location; honestly wouldn’t change it. We had requested to be close to our friends and we were right next door! My biggest complaint would probably be that the buffet (or resort in general) doesn’t really have any common air-conditioned areas. Eating in the hot, humid air was tough sometimes, and our room was really the only place to fully cool off from the heat. The weather last week was unbeatable, although VERY hot for this time of year. At the end of the day, the most important question: would we return? Absolutely.

Notre séjour

Nous avons passé un séjour formidable, tout le personnel était formidable. Les chambres étaient propres et le service excellent. La plage était superbe ; la seule chose qui nous a déplu, ce sont les vendeurs ambulants sur la plage alors qu'on essayait de se reposer. C'était notre deuxième séjour et nous avons trouvé que les « zéros » étaient bien mieux cette année. Merci

Our stay We had a wonderful trip, all staff were wonderful. Clean rooms very good service. Beach was awesome the only thing don't like is people selling things on beach your trying to rest.This was our second time and we noticed the zeroes a lot better this year Thanku

Une superbe station balnéaire

C'était un superbe complexe hôtelier. La plage était géniale, tout comme la piscine. Il n'y a eu que quelques jours à la plage où il était difficile de trouver une chaise longue. Les zones ombragées étaient rares, tant à la plage qu'à la piscine. L'hôtel et les espaces verts du complexe étaient très bien entretenus. Si vous appréciez le calme la nuit, évitez de prendre une chambre donnant sur la piscine ou proche du bar aquatique. Les gens restaient debout après minuit à crier et à hurler. Les c [... lire plus]hambres auraient bien besoin d'une commode, car il n'y avait pas beaucoup d'espace pour ranger ses vêtements. La nourriture au buffet et dans les restaurants était plutôt bonne. Le personnel était formidable. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter.

A great resort This was a great resort. The Beach was great, the pool was great as well. There were only a couple days at the beach where it was hard to find a chair. Limited shade available both at the beach and the pool. The hotel and resort grounds were very well kept. If you like quiet at night don't get a room that faces the pool or close to the swim up bar. People were up past midnight yelling and hollering. The rooms could use a dresser as there was not much to put your clothes away in. The food at the buffet and the restaurants were pretty good. The staff were an great. All in all I would definitely go back.

Un complexe hôtelier exceptionnel

Nous avons beaucoup aimé l'hôtel, le personnel, les spectacles tous les soirs, le service et la variété des plats proposés. Nous avons vraiment apprécié les excursions à Puerto Plata. Je recommanderai cet hôtel à mes amis et à ma famille. Andy, le guide touristique, est très débrouillard.

Amazing Resort We like the hotel The people . The Shows every night , the service and the food selections We really enjoy the Puerto Plata excursions. I will recommend the hotel to my friends and relatives. Andy the tour guide is very resourceful.

Une station balnéaire idéale pour une escapade au soleil

Un bon complexe hôtelier pour une escapade au soleil La nourriture est très bonne, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte Le buffet était toujours frais, régulièrement réapprovisionné et offrait un large choix La piscine était agréable et on a passé de bons moments au bar aquatique Bonne ambiance Les chambres sont un peu vieillottes et auraient besoin d'un petit coup de neuf, mais elles sont propres Le complexe est très propre La plage n'est pas la meilleure, mais elle fait l'affaire

solid resort for a getaway in sun good resort for a getaway in the sun food is very good - at both the buffet and a la carts buffet was always fresh- restocked and many choices pool was nice and fun times at the swim up bar good energy rooms are dated and need some tlc but are clean the resort is very clean beach isnt the best however it does the job

D'une propreté impeccable

L'hôtel était très propre et les espaces extérieurs bien entretenus. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et la file d'attente avançait rapidement. Le buffet était excellent et l'espace piscine dans son ensemble était superbe. La chambre était très propre, même si elle était un peu vieillotte, mais cela ne m'a pas vraiment dérangé. Nous y sommes allés pour jouer au golf et, après notre partie qui s'est terminée vers 14 h, en rentrant dans notre chambre, nous n'avions pas de serviettes po [... lire plus]ur nous doucher et avons dû courir après les femmes de chambre pour en obtenir, et cela s'est produit pratiquement tous les jours. L'expérience globale était très bonne : la nourriture et l'hôtel étaient vraiment agréables, mais l'amabilité du service derrière les comptoirs et, de manière générale, celle du personnel était médiocre. Pas du tout aimables, ils ne souriaient jamais et ne parlaient pas. Je n'ai pas du tout été impressionné par leur attitude. Au terrain de golf, je n'en reviens pas de la grossièreté des employés à notre égard. Je n'y retournerais pas pour jouer au golf.

Wonderfully Clean The hotel was very clean and the grounds were nicely kept.checkin was very easy and the line up moved smoothly.The buffet was excellent and the overall pool area was great. The room was very clean but somewhat a little dated but that didn't mean much for me. We went there to play golf and after our golf round which was roughly 2:00 upon returning to our room we had no towels to shower and had to chase down the maids for towels and that was pretty much each day. The overall experience was very good the food and the hotel were really nice however the friendliness of the service behind the bars and in general the people working there was poor. Not friendly at all never smiled or talked. I was not impressed with the attitude at all. At the golf course I can't believe how RUDE the employees were to us. I would not go there again to golf.