Comme prévu

Les chambres étaient agréables et le personnel était excellent. Sympathique et serviable. La nourriture était correcte, mais semblait principalement composée de plats locaux. Cela ne m'a toutefois pas trop dérangé, car ce n'est pas la raison principale de mon voyage. Ma seule critique concernerait le nombre impressionnant de locaux qui viennent le week-end et leur comportement, qui est étonnamment toléré. Il n'y a aucune tranquillité : ils écoutent de la musique à plein volume sur la plage et im [... lire plus]posent cela à tout le monde, ce qui n'est pas agréable quand on essaie de se détendre et de lire un livre. Ils laissent également leurs enfants se déchaîner, ce qui est assez désagréable.

As expected The rooms were nice, and staff were excellent. Friendly and helpful. The food was okay but seemed largely local cuisine. This didn’t bother me too much though, as thats not the main reason for travel. My only complaint would be the massive amount of locals that come on weekends and their behavior, which is surprisingly allowed. Nothing is peaceful-they listen to music on the beach at a loud level and subject everyone else to that, which is not nice when you’re trying to relax and read a book. They also let their kids go crazy, it is quite unpleasant.

Ça nous a fait regretter Cuba – Ce n'était pas l'expérience qu'on espérait

Nous avons récemment passé 10 jours dans ce complexe hôtelier, et bien qu’il y ait eu quelques points forts, l’expérience globale n’a pas répondu à nos attentes. Commençons par les points positifs : la nourriture était toujours bonne, tant en termes de qualité que de variété. Il y avait toujours l’embarras du choix, et nous avons particulièrement apprécié la papaye et l’ananas frais proposés chaque jour — tous deux excellents. Malheureusement, les mangues n’étaient pas encore de saison. Le comp [... lire plus]lexe propose trois restaurants à la carte, qui offraient tous d’excellentes options de menu. Au cours de notre séjour, nous avons pu réserver 9 dîners à la carte, ce qui était impressionnant et a agréablement enrichi notre expérience. Les chambres, en particulier dans la section réservée aux adultes, constituaient un autre point fort. Cet espace se compose de deux bâtiments offrant un cadre plus intime et plus calme. Nous n’avions pas réservé ce surclassement à l’origine, mais avons choisi de l’acheter à notre arrivée — et nous sommes très heureux de l’avoir fait. La différence était notable, car cette section était nettement plus paisible que le reste du complexe. Cependant, cela m’amène à l’un des principaux inconvénients. Dès notre arrivée, nous avons été constamment abordés par le personnel qui tentait de nous vendre divers surclassements et services. Nous n’avions jamais connu un tel niveau d’insistance commerciale dans un complexe hôtelier et avons trouvé cela assez agaçant. Un autre problème majeur concernait l’ambiance générale, en particulier le week-end. Le complexe accueille principalement des clients dominicains locaux, et le week-end, nous nous sommes retrouvés en minorité. Bien que nous respections le fait que chacun veuille profiter de ses vacances, la nature de ces séjours de courte durée semblait créer une ambiance beaucoup plus bruyante et axée sur la fête. Par moments, c’était tellement perturbant que nous ne nous sentions pas à l’aise sur notre balcon, et même l’espace piscine privé devenait bondé et très bruyant. Cela rendait difficile de se détendre, ce qui était finalement ce que nous recherchions. L'agencement et les équipements du complexe laissaient également à désirer. Le hall d'entrée est assez petit et devient très bondé aux heures de pointe pour les arrivées et les départs. Contrairement à de nombreux autres complexes, il n'y a pas de véritable bar dans le hall. En fait, le seul bar principal est situé près de la piscine, et toutes les boissons sont servies dans des gobelets en papier. Il n’y a pas d’espace dédié pour s’asseoir confortablement, prendre un verre dans de vrais verres ou discuter dans une ambiance détendue — ce que nous avons toujours apprécié dans d’autres destinations, notamment à Cuba. Les animations en soirée étaient décevantes. En 10 jours, nous n’avons assisté qu’à trois spectacles, car ils étaient au mieux médiocres. En dehors de cela, il n’y avait pratiquement aucune activité en soirée, si bien que la plupart du temps, nous retournions dans notre chambre peu après le dîner. L'expérience à la plage a également été décevante en raison de la présence constante et parfois agressive de vendeurs. Nous subissions une pression constante pour acheter des tresses, des pédicures et divers bibelots, ce qui rendait difficile de se détendre pleinement. De plus, le représentant d'Air Transat était en vacances pendant cinq jours au cours de notre séjour, l'assistance n'étant assurée que par téléphone, laissant les clients sans soutien pendant cette période. Dans l'ensemble, bien que le complexe présente certains aspects positifs — notamment la nourriture et l'espace réservé aux adultes —, nous ne le recommanderions pas au vu de notre expérience. Le niveau de confort, l'ambiance et l'hospitalité que nous avons connus à Cuba nous ont vraiment manqué ; selon nous, ce pays offre une expérience de séjour bien plus raffinée, relaxante et agréable.

Made Us Miss Cuba – Not the Experience We Hoped For We recently spent 10 days at this resort, and while there were some highlights, the overall experience did not meet our expectations. To start with the positives, the food was consistently good in both quality and variety. There was always plenty to choose from, and we especially enjoyed the fresh papaya and pineapple daily—both were excellent. Unfortunately, mangoes were not yet in season. The resort offers three à la carte restaurants, all of which had great menu options. During our stay, we were able to book 9 evenings of à la carte dining, which was impressive and added nicely to the experience. The rooms, particularly in the adults-only section, were another highlight. This area consists of two buildings with access to a more private, quieter environment. We hadn’t originally booked this upgrade, but chose to purchase it upon arrival—and we are very glad we did. It made a noticeable difference, as this section was significantly more peaceful compared to the rest of the resort. However, this brings me to one of the major downsides. From the moment we arrived, we were constantly approached by staff trying to upsell various upgrades and services. This level of persistent selling was something we had never experienced before at a resort and found quite irritating. Another key issue was the overall atmosphere, particularly on weekends. The resort primarily caters to local Dominican guests, and during weekends, we found ourselves in the minority. While we respect that everyone wants to enjoy their vacation, the short-term nature of these stays seemed to result in a much louder, more party-focused environment. At times, it was so disruptive that we did not feel comfortable using our balcony, and even the private pool area became overcrowded and very noisy. This made it difficult to relax, which is ultimately what we were looking for. The resort layout and amenities were also lacking. The lobby is quite small and becomes very crowded during peak check-in and check-out times. Unlike many other resorts, there is no proper lobby bar. In fact, the only main bar is located by the pool, and all drinks are served in paper cups. There is no dedicated space to sit comfortably, enjoy a drink in proper glassware, or socialize in a relaxed setting—something we have always appreciated in other destinations, particularly in Cuba. Evening entertainment was underwhelming. Over the course of 10 days, we only attended three shows, as they were mediocre at best. Outside of that, there was little to no evening activity, so most nights we found ourselves returning to our room shortly after dinner. The beach experience was also disappointing due to constant and at times aggressive vendors. There was ongoing pressure to purchase braids, pedicures, and various trinkets, which made it difficult to fully relax. Additionally, the Air Transat representative was on vacation for five days during our stay, with coverage provided by phone only, leaving guests without support during that time. Overall, while the resort has some positive aspects—notably the food and the adults-only section—we would not recommend it based on our experience. We truly missed the level of comfort, atmosphere, and hospitality we’ve experienced in Cuba, which in our view offers a much more refined, relaxing, and enjoyable resort experience.

Jolie station balnéaire !

Les chambres étaient spacieuses et propres. La nourriture était correcte, personne n'a été malade. Il était facile de réserver dans les restaurants à la carte. Le personnel était très sympathique. Seul bémol : ce serait bien d'avoir des bars intérieurs, surtout quand il pleut. Les spectacles étaient un peu décevants. C'est un complexe plutôt destiné à une clientèle plus âgée, mais nous avons passé un bon moment.

Nice resort! Rooms were spacious and clean. Food was ok, noone got sick. Easy to book à la carte restaurants. Staff were very friendly. Only downside is it would be nice to have indoor bars especially when raining. Shows were kinda lame. A resort more for an older crowd but we had a fun time.

Complexe touristique médiocre (désolé)

C'est un petit hôtel. Cet établissement s'adressait plutôt aux personnes âgées et aux familles. La nourriture était fade par rapport à ce à quoi je suis habitué à Punta Cana et sur la Riviera Maya. Le choix de boissons est très limité. Je suppose qu'on peut avoir de meilleures boissons en optant pour une formule supérieure, mais je n'étais pas prêt à payer ce supplément. Les animations étaient médiocres et il ne se passait pas grand-chose après le dîner. Dans l'ensemble, je n'y retournerais pas.

Mediocre Resort (sorry) It's a small hotel. This hotel was for older people and with Families. The food was bland compared to what I am used too with reference to Punta Cana and Mayan Riviera. The drinks are minimal in choices. I guess you can get better drinks if you upgrade.But I was not prepared for that. Entertainment was mediocre and there was not much happening after dinner. Overall I would not go back here.

Très beau complexe hôtelier

Cet hôtel est un petit établissement charmant et pittoresque, ce qui me plaît beaucoup. La plage est immense et magnifique. J'ai vraiment apprécié tous les restaurants. Il y a beaucoup de choix. J'ai adoré le mérou proposé presque tous les soirs au buffet. Les boissons étaient incroyables !!!! Elles n'étaient absolument pas diluées, contrairement à ce que d'autres ont dit. Comme dans n'importe quel autre complexe, il y a des gens qui réservent des transats à la plage et à la piscine parfois pend [... lire plus]ant plus de 6 heures. Ça peut être assez agaçant. Nous étions dans l'un des bâtiments réservés aux adultes, ce qui était génial car il disposait de sa propre piscine et de son propre bar, et en plus, c'était un endroit très calme à tout moment. La chambre était agréable et il y avait toujours de l'eau chaude. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et le frigo réapprovisionné quotidiennement également. Les vendeurs sur la plage n'étaient pas du tout désagréables. Il suffit de dire « non merci » et ils passent leur chemin. Très respectueux. Je ne suis pas très fan du personnel « VIP » qui essaie de vous faire passer à un surclassement, mais je comprends. C'est leur travail. Quelques « non merci » et tout va bien. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter.

Very Nice Resort This resort is a nice quaint resort on the smaller size, which I like. The beach is huge and beautiful. I really liked all of the restaurants. A lot of different options. Loved the grouper that was offered almost every night at the buffet. The drinks were amazing!!!! Def not watered down like others have said. Just like at any other resort, there are people reserving loungers at the beach and pool for sometimes more than 6 hours. That can be rather annoying. We were in one of the adult buildings which was great because it had it's own pool and bar, plus it was a very quiet area all the time. The room was nice and always had hot water. The rooms were cleaned daily and the fridge stocked daily as well. The people trying to sell stuff on the beach weren't rude at all. You say no thank you and they move on. Very respectful. I'm not a big fan of the "VIP" staff trying to get you to upgrade but I get it. It's their job. A couple no thank you's and it's all good. Overall, I would def come back.

Superbe complexe hôtelier

L'hôtel Emotions by Hodelpa de Puerto Plata dispose d'un parc parfaitement entretenu. Tout le personnel était très aimable et serviable. Le buffet proposait toujours un large choix de plats. Les plats du buffet et des restaurants à la carte étaient délicieux et bien présentés. Les chambres étaient propres et confortables. Dans l'ensemble, le complexe était formidable. La seule suggestion d'amélioration concerne l'application permettant de réserver les restaurants à la carte : elle doit être amél [... lire plus]iorée, car il était difficile de réserver ou le site était indisponible.

Great Resort The Hotel Emotions by Hodelpa Puerto Plata has well manicured grounds. All the staff were very friendly and helpful. There was always a large selection of food choices at the buffet. The food at the buffet and Al a cart restaurants were delicious and well presented. The rooms were clean and comfortable. Overall the resort was amazing. The only feedback with regards to improvements is that the app to book the al a cart restaurants needs to be improved as it was difficult to book or the site was down

Émotions

Dans l'ensemble, c'était un très bel établissement avec un personnel très sympathique. Nous avons eu un temps magnifique et avons apprécié de nous détendre au bord de la piscine ou sur la plage. Réserver dans l'un des trois restaurants n'était pas une mince affaire, car le Wi-Fi était très faible, ce qui rendait la tâche difficile, mais le buffet de l'hôtel constituait une bonne alternative avec un choix très varié. Les chambres sont très simples, mais propres.

Emotions Overall this was a very nice resort with very friendly staff. We had great weather and enjoyed relaxing by the pool or the beach. Booking for the 3 restaurants is a challenge as the wifi is very weak so made it difficult but the on-site buffet was a good alternative with lots of variety. Hotel rooms are very basic but are clean.

Superbe petit centre de villégiature !

J'ai adoré la taille du centre de villégiature ! Tout était à proximité. Proche de la plage, de la piscine et des restaurants. J'ai adoré la taille des restaurants. La chambre aurait pu être mieux, la porte de la salle de bain ne fermait pas complètement ainsi que la porte de la douche, mauvais éclairage dans les salles de bain et l'évier ne se vidait pas. Personnel sympathique et excellent service.

Great smaller resort! Loved the size of the resort! Everything was in close proximity. Close to the beach, pool and restaurants. Loved the restraunt sizes. Room could have been better, bathroom door didn't close all the way as well as the shower door, poor lighting in the bathrooms and the sink wouldn't drain. Friendly staff, and great service.

Nous reviendrons sans aucun doute !

Cet hôtel était formidable. La nourriture était excellente et il y en avait toujours assez pour tout le monde et même mes difficiles mangeurs trouvaient de quoi manger. La chambre était correcte. Lorsque nous sommes arrivés, la chambre n'était pas nettoyée correctement. J'ai appelé la réception et moins de 5 minutes plus tard, 4 personnes sont venues nettoyer la chambre. La climatisation fonctionnait parfaitement. Les chambres étaient également nettoyées tous les jours. Les piscines étaient supe [... lire plus]rbes. Le bar de la piscine et de la plage servait de bonnes boissons toute la journée. Le café proposait également du café, des chocolats chauds et des pâtisseries toute la journée. La plage était magnifique et très propre (ils balaient les algues tous les matins). Les trois restaurants étaient excellents et j'ai aimé le restaurant dominicain (Oregano) qui était notre préféré et que nous avons visité deux fois pendant notre séjour. J'ai aimé m'habiller pour aller au restaurant. Tout le personnel que nous avons rencontré était sympathique et avait l'air d'aimer son travail. Nous avons fait une excursion d'une journée en ville pour voir les sites et cela nous a coûté 40 dollars au total. Notre guide, Angel, était formidable. Ils essaieront de vous vendre les collections Elite et je vous conseille d'en finir avec cette rencontre. Ils cesseront de vous déranger par la suite. Nous avons obtenu des coupons pour des massages, des séances photos et des cadeaux pour les enfants. Il suffit d'être ferme sur ce que l'on veut. Dans l'ensemble, ce fut de bonnes vacances et un bon centre de villégiature. Nous y retournerons sûrement !

We will definitely be back! This hotel was great. The food was excellent and there was always enough for everyone and even my picky eaters found stuff to eat. The room was okay. When we checked in initially the room was not cleaned properly. I called reception and less than 5 minutes later 4 people came into the room to clean up. The AC worked perfectly. The rooms were also cleaned everyday. The pools were great. The pool and beach bar served nice drinks all day. The coffee shop also had coffee, hot chocolates and pastries all day. The beach was stunning and very clean( they actually sweep off the seaweed every morning). The three restaurants were great and I liked the Dominican one(Oregano) was our favourite and we visited twice during our stay. I liked dressing up to go to the restaurants. ALl the staff we met were friendly and looked like they loved their jobs. We took a day trip downtown to see the sites and it cost 40$ in total. Our guide, Angel was great. They will try to sell you the Elite collections and I would advice you just get the meeting over with. They will stop bothering you afterwards. We did get coupons for massages and photoshoots and gifts for the kids from attending. You just have to be firm with what you want. In all it was a good vacation and resort. We will surely be going back!

Ça ne vaut pas le prix

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et, dans l'ensemble, je lui attribuerais une note de 2/5. Les points positifs L'hôtel est très propre. Le personnel ramasse constamment les déchets et entretient les espaces verts, ce qui est vraiment remarquable. Ils arrosent même les allées tôt le matin pour qu'il n'y ait pas trop de fourmis. Honnêtement, la propreté ici est l'une des meilleures que j'aie jamais vues. La plage est également magnifique et constitue sans aucun doute l'un des points forts  [... lire plus]du séjour. Cependant, il y a pas mal d'inconvénients. Inconvénients Un gros problème est la pression constante exercée par les vendeurs qui poussent pour des surclassements « élite ». Ça semble excessif. Ça donne envie d'éviter la piscine principale et la plage pour ne pas avoir à les supporter. J'ai personnellement surclassé ma chambre et c'était une véritable perte d'argent : ça n'a apporté aucune valeur ajoutée ni rien de plus à mon séjour. Pour un complexe « tout compris », il y a beaucoup de frais supplémentaires. Seuls 3 des 6 restaurants sont inclus en formule à la carte. Les autres sont payants et, même dans ces restaurants, de nombreux plats sont ceux que l’on trouve au moins une fois au buffet. Ce n’est pas comme dans d’autres complexes où tous les restaurants sont inclus et où seuls les plats haut de gamme sont payants… ici, on a l’impression que presque tout est en supplément. La nourriture est globalement médiocre. Ce n’est pas horrible et il y a toujours quelque chose à manger, mais ce n’est rien d’exceptionnel. À mon avis, le buffet était en fait meilleur que les restaurants à la carte. Les piscines sont très bondées et il faut faire attention à ses serviettes. Si vous en perdez une, elle vous est facturée, mais on ne nous a jamais donné de cartes de serviette, ce qui était frustrant quand nos serviettes ont été prises. De plus, les gens enlèvent les serviettes des chaises même si vous les utilisez, ce qui n'est pas la faute de l'hôtel, mais qui ajoute tout de même à l'expérience médiocre. Réserver un départ pour le golf est pratiquement impossible. On dirait que l'hôtel n'en fait pas la promotion et ne fait pas beaucoup d'efforts pour aider les clients à y accéder. Il y a un petit centre commercial à proximité, idéal pour acheter des souvenirs. L'hôtel lui-même semble ancien et rénové, et honnêtement, il semble qu'il ait bientôt besoin d'une nouvelle rénovation. Cela dit, le personnel fait clairement de son mieux avec ce dont il dispose. Si vous devez retenir une chose de cet avis, c'est celle-ci ! ****Si vous réservez des excursions... soyez prudents. Celle que j'ai choisie était largement embellie par rapport à ce qui a été réellement proposé. Je vous recommande de parler à d'autres clients qui y ont déjà participé avant de réserver.**** Bilan global : 1 point pour la propreté 1 point pour la plage 1 point parce que la nourriture n'est pas mauvaise et offre à chacun une option pour se restaurer. Mais entre les frais supplémentaires (mon plus gros reproche à cet endroit), le manque de rapport qualité-prix des surclassements, les barrières de communication (un anglais très basique) et l'expérience globale... j'ai l'impression que c'est trop cher pour ce que l'on obtient.

Not worth the money I recently stayed at this hotel and overall I’d rate it a 2/5. Pros The hotel is very clean. Staff are constantly picking up garbage and maintaining the green spaces which really stands out. They even spray the walkways early in the morning so there aren’t many ants around. Cleanliness here is honestly one of the best I’ve seen. The beach is also beautiful and definitely one of the highlights of the stay. However, there are quite a few downsides. Cons A big issue is the constant pressure from salespeople pushing “elite” upgrades. It feels excessive. Made you want to avoid the main pool and beach so you dint have to deal woth them. I personally upgraded my room and it was a complete waste of money it didn’t add any real value or anything extra to my trip. For an “all-inclusive” resort there are a lot of extra charges. Only 3 out of the 6 restaurants are included as à la carte. The others cost extra and even within those restaurants many menu items are what you get at least once in your buffet. It’s not like other resorts where all restaurants are included and only premium items cost extra... here, it feels like almost everything is an upcharge. The food is mediocre overall. It’s not terrible and there’s always something you can eat but it’s nothing special. In my opinion the buffet was actually better than the à la carte restaurants. The pools are very crowded and you need to be careful with your towels. If you lose one you’re charged but we were never given towel cards to begin with which was frustrating when our towels were taken. Also people will take towels off chairs even if you’re using them which isn’t the hotel’s fault but still adds to the blah experience. Booking a tee time for golf is nearly impossible. It doesn’t seem like the hotel promotes it or puts much effort into helping guests access it. There is a small mall nearby which is nice for picking up souvenirs. The hotel itself feels older and refurbished, and honestly it seems like it may need another update soon. That said the staff are clearly doing their best with what they have. If you are gojng to take anything out of this review it is this!  ****If you’re booking excursions... be cautious. The one I chose was heavily embellished compared to what was actually delivered. I’d recommend talking to other guests who have already gone on them before booking.**** Overall breakdown: 1 point for cleanliness 1 point for the beach 1 point because the food is not terrible and gives everyone a option to eat. But between the extra costs(being my biggest pet peeve of this place), lack of value in upgrades, communication barriers-very basic English and the overall experience....it feels overpriced for what you get.

Une belle station balnéaire !

J'ai apprécié que le complexe soit plus petit. La nourriture était correcte, les chambres auraient pu être plus propres, elles auraient besoin d'un bon nettoyage en profondeur. Les ascenseurs ne fonctionnaient pas, ce qui posait quelques problèmes pour transporter les bagages. Dans l'ensemble, c'est un complexe agréable.

A nice resort! Liked the resort is smaller. Food was adequate, rooms could have been cleaner, like they need a good deep clean. Elevators not working so when carrying luggage it was a bit problematic. Overall a nice resort.

Une belle station balnéaire !

J'ai apprécié la petite taille du complexe. La nourriture était correcte, mais les chambres auraient pu être plus propres, elles auraient besoin d'un bon nettoyage en profondeur. Les ascenseurs ne fonctionnaient pas, ce qui posait quelques problèmes pour transporter les bagages. Dans l'ensemble, c'est un complexe agréable.

A nice resort! Liked the resort is smaller. Food was adequate, rooms could have been cleaner, like they need a good deep clean. Elevators not working so when carrying luggage it was a bit problematic. Overall a nice resort.

Une belle station balnéaire !

J'ai apprécié que le complexe soit plus petit. La nourriture était correcte, les chambres auraient pu être plus propres, elles auraient besoin d'un bon nettoyage en profondeur. Les ascenseurs ne fonctionnaient pas, ce qui posait un petit problème pour transporter les bagages. Dans l'ensemble, c'est un complexe agréable.

A nice resort! Liked the resort is smaller. Food was adequate, rooms could have been cleaner, like they need a good deep clean. Elevators not working so when carrying luggage it was a bit problematic. Overall a nice resort.

Jolie station balnéaire.

Je ne retournerais pas dans cet hôtel. 9/10 membres de notre groupe sont tombés malades... nausées, vomissements, diarrhées. Probablement lié à la nourriture... Nous sommes encore en convalescence après notre retour à la maison. C'était notre troisième séjour dans cet hôtel... très fréquenté cette fois-ci... Le personnel était très agréable.

Nice resort. Would not return to this resort. 9/10 of our group became sick… nausea, vomiting, diarrhea . Probably Food related…. Still recovering after returning home. This was our 3rd time to this resort…very crowded this visit… . Staff were all very pleasant .

Vacances à Emotions

Terrain magnifique et bien entretenu. Le personnel était formidable. Buffet très bon. Restaurants bons mais très difficiles à réserver pour un groupe de dix personnes. Les chambres étaient bien, mais la salle de bain dégageait une odeur constante d'égout. C'était nauséabond. Le pire, c'est que 8 personnes sur 10 étaient malades, avec des vomissements et de la diarrhée. La plage était belle mais les vendeurs étaient très ennuyeux et constants.

Vacation at Emotions Lovely grounds that were well kept. Staff was amazing. Buffet very good. Restaurants good but very difficult to book with group of ten. Rooms were nice except bathroom had a constant sewage smell. It was nauseating. The worst was 8 of 10 people were sick with vomiting and diarrhea. Beach was lovely but vendors were very annoying and constant.

Émotions

Malheureusement, notre séjour à Emotions a été un peu différent cette année. J'ai eu une intoxication alimentaire et une diarrhée. La propreté de l'hôtel n'était pas très impressionnante, mais heureusement, j'avais apporté des lingettes désinfectantes et j'ai nettoyé la chambre moi-même :( Dans l'ensemble, je ne soutiendrai ni ne recommanderai Emotions à l'avenir.

Emotions Unfortunatley our stay at Emotions was a bit different this year. I got food poisoning and dioreha. The cleanliness of the hotel wasnt as impressive luckily i brought lysol wipes and cleaned the room myself :( overal i wont be supporting or recomending Emotions in the future.

Ok resort

Excellent personnel, beaux jardins. Belle plage. La piscine pour adultes accueillait des enfants tous les jours. Le bar de la piscine était très petit et ne disposait pas de tabourets. Chambre. Le réfrigérateur devait être remplacé. Le coffre-fort devait être réparé par un technicien. Salle de bain globalement en dessous de la moyenne. Pas de rebord sur la porte de la douche. Pas de serviettes pour les mains. Pour avoir de l'eau chaude, il fallait ouvrir tous les robinets pendant environ 5 à 10  [... lire plus]minutes, puis l'eau était à peine tiède. Les portes des chambres étaient très lourdes et extrêmement bruyantes lorsqu'on les fermait. Des bruits sourds toute la journée. Les animations de l'après-midi et du soir étaient insupportablement bruyantes. La majorité des clients étaient des personnes âgées et des familles avec de jeunes enfants. Impossible de faire la sieste l'après-midi ou de se coucher tôt. Enfin, les vendeurs sur la plage étaient constamment agaçants. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel.

Excellent staff, nice grounds. Nice beach.Adult pool had kids daily.Pool bar very small and no stools. Room. Fridge needed replaced. Safe needed a technician to fix it. Bathroom overall below average. No lip on shower door. No hand towels. To get hot water you needed to turn on all taps for about 5 to 10 minutes and then slightly warm.Room doors very heavy and extremely loud when being shut. Huge banging noises all day long .Afternoon and nightly entertainment was unbearably loud. Majority of guests were seniors and families with small kids. Forget about an afternoon nap or early sleep. Lastly the beach vendors were annoying constantly . Would never gi back to this resort.

Absolument incroyable

Ce complexe hôtelier est absolument génial. Les chambres étaient très propres et nettoyées tous les jours. La nourriture était incroyable et le personnel était formidable. Nous avons vraiment adoré et nous y retournerons certainement en janvier prochain. La seule chose que nous n'avons pas appréciée, ce sont les personnes très insistantes qui essayaient de nous vendre des multipropriétés. C'était plus qu'ennuyeux et elles nous suivaient jusqu'à la plage. Après de nombreuses tentatives pour nous  [... lire plus]débarrasser d'elles, nous avons dû nous montrer désagréables.

Absolutely amazing This resort is absolutely awesome. Rooms were very clean and done everyday. Food was beyond amazing and the staff were so wonderful. Absolutely loved and definitely will be our January trip next year. Only thing we didn't like were the very pushy people trying to sell you time shares. Beyond it's annoying and would follow you to the beach. We had to be rude after many attempts to get rid of them

Vacances de décembre

Ce commentaire est long en raison de quelques divergences et de la volonté de donner un avis honnête. Arrivée et chambre : Arrivé avant 15 heures, un dimanche. Ils n'avaient pas notre réservation (Tripcentral en a été informé et a répondu qu'elle avait été confirmée). On nous a donné des bracelets pour prendre un repas et nous sommes revenus à 15 heures. La seule chambre restante dans l'hôtel était prête, pas celle que nous préférions au dernier étage mais au deuxième étage, supérieure avec un [... lire plus] grand lit (nous n'avions pas réservé de chambre surclassée) La chambre était superbe (les chambres avec baignade en dessous) mais quelques éléments ne fonctionnaient pas... qui ont été pris en charge rapidement par le superviseur de l'entretien ménager - le réfrigérateur a été remplacé, 2 chaises de patio ont été apportées, le sèche-cheveux a été remplacé. Le tuyau de douche était cassé (impossible de se doucher), donc après qu'il n'ait pas été remplacé le premier jour, nous avons attendu à la réception que le service d'entretien en apporte un nouveau - nous avons dû aider le service d'entretien à utiliser une machine à laver et cela a été réparé. Tout s'est bien passé à partir de ce moment-là. La cabine de douche a un petit rebord qui déborde sur le sol (il faut aussi calfeutrer sous le verre) - nous avons entendu dire qu'une autre chambre dans un autre bâtiment avait le même problème. Le lit était confortable - les oreillers étaient trop fermes pour nous (notre mari a utilisé une serviette). Il n'y a pas beaucoup de tiroirs de rangement dans la chambre, et le meuble-lavabo de la salle de bain est juste suffisant pour les sacs de voyage de deux personnes. Les produits de bain étaient en pompe et plus que suffisants pour nos 2 semaines d'utilisation. La télévision ne propose qu'un minimum de chaînes anglaises (WB et parfois HBO). Le balcon est grand, mais il n'y a rien d'autre que des chaises pour faire sécher les combinaisons. Le matin de notre départ, il avait plu pendant la nuit et les toilettes gargouillaient. Nous ne sommes donc pas sûrs qu'il y ait eu des problèmes de plomberie - le plafond de la salle de bain gouttait sur nos dos au niveau de l'évier. Chambre 16210. Repas : le buffet est bon avec des thèmes de dîner quotidiens. Le week-end, il y a beaucoup de réservations nationales, ce qui entraîne des foules et des petits-déjeuners de style dominicain. En semaine, les petits déjeuners comprennent du bacon, du saumon fumé, des câpres et de la crème de fromage. Tous les jours, une station d'omelettes, des crêpes, une station de smoothies à la banane ou à la papaye sont proposées. Beaucoup de céréales, de flocons d'avoine, de chocolat chaud et de fruits frais. Environ 14 plats chauds avec une grande variété de choix pour les trois repas. Petit homard dans une paella ou un ragoût de fruits de mer un soir par semaine. Restaurant de plage : même menu tous les jours : hamburgers, hot-dogs, nachos et fromage, morceaux de poulet frit, petit bar à salades, fruits, petits pains, dessert. Le café et le thé sont servis dans des mini-tasses. À la carte : 2 par séjour de 7 nuits - réserver avec le code-barres 3-4 jours à l'avance, ou auprès du service clientèle 2 jours à l'avance. Le Lolita's Mexican était notre préféré et la seule fois où nous avons mangé des avocats (soupe de maïs recommandée, tacos aux crevettes) - l'Amici Italian était très bon. Nous ne sommes pas allés au restaurant dominicain. Le personnel de service était partout amical et serviable. Certains étaient très professionnels. Divertissements et activités : la salle de sport était superbe. Beaucoup d'activités quotidiennes... plus que ce que l'on voit habituellement dans un resort - le programme n'était pas affiché sur un tableau... changement de code-barres électronique à la réception - nous avons obtenu un programme auprès du service clientèle. Nous avons apprécié le mini-golf, le tir à l'arc, les jeux de cornhole. Il y a aussi du tennis, une cage de frappe, diverses compétitions comme les fléchettes. Oh oui, la fête de l'écume de la piscine chaque semaine était amusante à regarder - et il était agréable de voir une barrière de sécurité pour les jeunes enfants. L'équipe très active organise des exercices aquatiques, des sports, du bingo. Les piscines n'ont pas de maître-nageur, alors surveillez vos petits car la piscine est située entre deux autres piscines. Plage : magnifique plage de sable blanc et profond, très bien entretenue. Des sauveteurs sont présents sur la plage et la police patrouille régulièrement en VTT. En deux semaines, nous avons eu deux jours de drapeau rouge à cause de vents violents et de la planche à voile, et ils se sont assurés que personne ne se baignait. L'eau est soumise à un fort courant et les plus petits doivent être surveillés. En général, l'entrée dans l'eau se fait progressivement, mais il peut y avoir des trous lorsque les marées changent. Bars : Les bars sont ouverts 24 heures sur 24 près des piscines et n'utilisent pas de verre (bravo, car ils sont situés à côté des piscines). Au bar de la plage, achetez une noix de coco fraîche 4 $ ou un ananas entier. Les barmans sont formidables et font bien la queue. Café : nous avons adoré les cappuccinos et les Frappuccinos - les petits desserts sont également disponibles. Il y a une liste de prix, mais elle est incluse pour les clients en formule tout compris. La seule chose qui nous aurait été facturée, ce sont les sucettes glacées aux fruits frais à 5 $. Bar sportif du Milwaukee - nous n'avons pas pris la peine d'acheter du pop-corn, mais il y a des snacks, des billards et des télévisions. Divertissements nocturnes - nous étions dans la chambre ou assis au bord de l'océan le soir, nous n'avons donc pas d'opinion à ce sujet. Fête sur la plage un soir. Dans l'ensemble, il semble que des travaux d'entretien des chambres ou une mise à niveau seront effectués à l'avenir. Nous avons été très heureux que tout soit réparé dans la chambre facilement, et d'éviter un changement de chambre, parce que qui veut passer son précieux temps de vacances à faire cela ! Nous avons adoré notre séjour et nous reviendrons.

December vacation This review is long due to some discrepancies and wanting to give an honest review. Check-in & Room: Arrived before 3pm check-in on a Sunday. They did not have our reservation (Tripcentral were advised and responded it had been confirmed). Gave us bracelets to grab a meal and returned at 3. They had the only room left in the hotel ready, not our top floor preference but 2nd floor, Superior with king bed. (We did not book upgraded rooms) The room looked great (swim-up rooms below) but a few things weren’t working.. which were taken care of promptly by the Housekeeping Supervisor - fridge was replaced, 2 patio chairs were brought, hair dryer replaced. Shower hose was broken (could not shower), so after no replacement on day 1, we waited at reception until maintenance brought a new one - had to assist maintenance on using a washer and that was fixed. All was smooth from then on. Shower stall has a small lip that overflows onto the floor (needs caulking under glass too) - we heard another room in a different building had the same issue. Bed was comfy - pillows too firm for us (hubby used a towel). Not many storage drawers in the room, and bathroom vanity is just sufficient for 2 people’s personal travel bags. Bath amenities were in pumps & more than enough for our 2 weeks use. TV has minimal English channels (WB & sometimes HBO). Balcony is large - nothing to dry suits on except chairs. The morning we left, there’d been rain overnight and the toilet was gurgling so we’re not sure if there was going to be plumbing issues - the ceiling in bathroom was dripping on our backs at the sink. Room 16210. Meals: buffet is good with daily Dinner themes. On weekends, lots of domestic bookings and with it are crowds and mostly Dominican style breakfasts. Weekday breakfasts include bacon, smoked salmon/capers/cream cheese. All days include omelette station, pancakes, banana or papaya smoothie station. Lots of cereal, oatmeal, hot cocoa, fresh fruit. About 14 hot plates with variety of choices for all 3 meals. Small Lobster in paella or seafood stew one night/week. Beach restaurant: same menu daily: burgers, hotdogs, nachos & cheese, fried chicken pieces, small salad bar, fruits, buns, dessert. Coffee/tea service are in mini cups. A La carte: 2 per 7 night stay - book with bar code 3-4 days ahead, or at customer service 2 days ahead. Lolita’s Mexican was our fav & the only time we had avocados (recommend corn soup, shrimp tacos) - Amici Italian was very good. We didn’t get to Dominican resto. Wait staff everywhere were friendly and helpful. Some very professional. Entertainment & activities: gym looked great. Lots of daily activities.. more than we typically see at a resort - schedule wasn’t posted on a board.. changing to electronic bar code at reception - we obtained a schedule from customer service. We enjoyed mini golf, archery, cornhole games. They also have tennis, batting cage, various competitions like darts. Oh yes, pool foam party every week was fun to watch - and nice to see a safety barrier for young kiddies. Very active team organize water exercises, sports, bingo. Pools do not have a lifeguard so please watch your little ones as their pool is between 2 other pools. Beach: amazing deep, white sand beach - very well maintained. Lifeguards are at the beach and police patrol regularly on ATV. In 2 weeks we had 2 red flag days from high winds/surf and they made sure no one was swimming. The water has a strong current pull so little ones need to be supervised. Generally it’s a gradual walk into the water, but there can be holes with tides changing. Bars: 24 hr is by the pools and do not use glass (kudos as it’s next to pools). At the beach bar, buy a fresh coconut $4, or whole pineapple. Bartenders are great and keep the lines moving well. Cafe: we loved the cappuccinos and Frappuccinos - small desserts avail too. There’s a price list, but it’s included for all-inclusive guests. Only item we’d be charged for are $5 fresh fruit popsicles. Milwaukee sports bar - we didn’t bother, except for popcorn, but theres snacks and billiards, TVs. Nightly entertainment - we were in the room or sitting by ocean at night, so have no opinions on it. Beach party one night. Overall, it seems some rooms maintenance or an upgrade will be coming in future. We were very pleased to get everything fixed in the room easily, and preventing a room change, because who wants to spend precious vacay time doing that! We loved our stay and would return.

Un centre de villégiature que je recommande vivement

Mon partenaire et moi voyageons deux fois par an dans des hôtels tout compris, principalement en République dominicaine, et je peux vous dire que ce séjour a été l'un des meilleurs. Le prix était raisonnable, le complexe lui-même était incroyable. Il est de taille plus modeste, donc tout était à portée de main. Nous n'avons pas opté pour le VIP ou l'Elite. Nous sommes restés 9 jours. Notre chambre et notre femme de chambre étaient formidables, beaucoup de serviettes, de l'eau chaude, des sa [... lire plus]vons, de la lotion, du shampoing, de l'après-shampoing, du gel douche et avaient une vue parfaite sur les activités depuis le 3ème étage. Le personnel de l'hôtel, dans les restaurants, à la réception, dans les zones de divertissement et dans les bars, était très serviable et aimable. Les buffets et les plats à la carte étaient délicieux. Les divertissements étaient modérés mais toujours amusants ! La plage était propre et belle, avec de nombreuses chaises, tout comme les piscines. Je n'ai jamais entendu de murmures de plaintes, seulement des remarques positives. J'ai détesté partir.

A Resort I Recommend Very Highly My travel partner and I travel 2 x a year to All Inclusives primarily to Dominican Republic and I tell you folks, this has been one of the best. The price was reasonable, the resort itself was amazing. It is on the smaller size so everything was just a short walk. We did not go VIP or Elite. We stayed for 9 days. Our room and our maid was great, lots of towels, hot water, soaps, lotion, shampoo, conditioner, shower gel and had the perfect view of activities from the 3rd floor. Staff on the beautiful plush grounds, in the restaurants, front desk and entertainment areas and bars were so helpful and personable. The buffet food and a la cartes food was delicious. The entertainment was moderate but always fun ! The beach was clean and beautiful, lots of chairs as did the pools. I never heard any murmurs of complaints, only positive remarks. I hated to leave.