Alimentation

Notre principale critique concernait la nourriture proposée dans les deux buffets. Il y avait beaucoup d’accompagnements, mais les plats principaux étaient immangeables. Ils étaient soit en ragoût, soit sous forme de soupe. Du coup, on ne pouvait vraiment pas distinguer de quelle viande il s’agissait. Je n’ai presque rien mangé. Beaucoup de gens s’en plaignaient. De plus, étant donné qu’il s’agit d’un complexe balnéaire, il n’y avait pratiquement pas de fruits de mer. Les seules crevettes que no [... lire plus]us avons vues étaient, là encore, dans une sorte de sauce. Une autre critique concernait le fait que notre chambre n'avait pas de balcon. Cela n'était pas mentionné dans l'annonce en ligne. Il n'y avait pas assez de parasols ni de transats autour de la piscine. Du côté positif, le complexe était très propre. Le personnel était très aimable et serviable.

Food Our main complaint was the food in the two buffets. There was plenty of sides but the mains were horrible. They were either in a stew or soup style. So really you couldn’t tell what meat it was. I hardly ate anything. There was a lot of people complaining. Also considering it is a Sea side resort there was hardly any Sea food. The only shrimp we saw was again in some sort of sauce. Another complaint was that our room didn’t have a balcony. There was no mention of that in the on line add. There wasn’t enough umbrellas or beds around the pool. On the good side, the resort was very clean. Staff were very friendly and helpful.

Décevant

Les points positifs : Belle plage Chambres propres Les points négatifs : Nous avons dû faire la queue presque tous les matins pour le petit-déjeuner. Une fois, nous avons attendu près d'une heure. Une autre fois, nous sommes arrivés à 10 h 40 (le petit-déjeuner se termine à 11 h) et nous avons finalement pu entrer à 11 h 05.Nous sommes allés directement au stand d'omelettes, mais le temps que nous arrivions au bout de la file d'attente, ils avaient retiré toute la nourriture du buffet. Plus de p [... lire plus]ain grillé, plus de fruits, plus rien ! Le très mauvais : il y avait une odeur constante d'égout dans le couloir qui mène de la réception principale à l'aile nord ! Nous avons séjourné à Puerto Vallarta plus d'une douzaine de fois. Nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel.

disappointing The good: Nice beach Clean rooms The bad: Had to wait in line for breakfast almost every morning. Once for almost an hour. Once we arrived at 10:40am (breakfast closes at 11am.) We finally got in at 11:05am.We went straight to the omelette station, by the time we were through the line up they had removed all the food from the buffet. No toast, no fruit, nothing! The ugly There was a constant smell of sewage in the hallway going from the main reception to the north wing! We have stayed in Puerto Vallarta over a dozen times. We will never stay at this resort again.

Station familiale

Ancien complexe, un peu usé mais propre. Le lit le plus doux jamais vu au Mexique. Le buffet est adéquat mais pas inspiré. Les restaurants de spécialités ont de belles sélections et un excellent service. C'est vraiment un hôtel adapté aux jeunes enfants avec une section pour enfants contenant une piscine sécurisée, un bateau pirate et des toboggans aquatiques qui plaisent vraiment aux enfants. A recommander aux familles avec de jeunes enfants.

Family Resort Older resort, a little worn but clean The softess bed ever in Mexico. Buffet is adequate though not inspired. Specialty restaurants had nice selections with excellent service. Definitely a hotel suited for young children with child section containing safe pool, pirate ship and waterslides that truly appeals to children. Recommend for family with younger children.

Très bonne station pour les enfants et les petits budgets

Dans l'ensemble, je donnerais à ce centre de villégiature une note de 3,5/5. Pour : personnel sympathique, plage magnifique, on peut toujours trouver des chaises près des grandes piscines et de la plage, chambres spacieuses, toutes les piscines sont de bonne taille pour les enfants, la nourriture n'est pas 5 étoiles mais on peut toujours trouver quelque chose qui nous plaît ! Inconvénients : lits petits et inconfortables, heures d'ouverture des bars (toujours à court de bière légère et de [... lire plus] champagne, odeur atroce dans la salle de bain, pas assez de places assises autour de la piscine pour enfants, manque de personnel, en particulier dans les bars, et je ne comprends pas la nécessité d'une piscine réservée aux adultes dans un complexe aussi accueillant pour les enfants, alors que le complexe réservé aux adultes se trouve juste à côté, utilisez l'espace pour autre chose lol Je ne retournerais pas dans ce complexe, MAIS si vous l'avez réservé, ne le regrettez pas. Les vacances sont ce que vous en faites et nous nous sommes éclatés dans ce complexe.

Great budget/kid friendly resort Overall I would give this resort a 3.5/5. Pros: friendly staff, great beach, could always find chairs by the bigger pools and beach, spacious rooms, all pools were good size for kids, food wasn’t 5 stars but you could usually find something you like! Cons: small and uncomfortable beds, bar hours/supplies (kept running out of light beer and champagne, smell in bathroom was atrocious, not enough seating around the kids pool, seemed short staffed especially at the bars, and I don’t understand the need for an adults only pool on such a kid friendly resort when the adults only resort is right next door, use the space for something else lol I wouldn’t go back to this resort BUT if you’ve booked it, don’t regret it. Vacations are what you make them and we had a blast at this resort.

Pas comme prévu

L'hôtel et le terrain étaient magnifiques. Le personnel était sympathique et arrangeant. Nous savions qu'il s'agissait d'un hôtel familial, mais nous avons été un peu surpris par le nombre d'enfants présents. Nous n'avons eu aucun problème à entrer dans le buffet pour manger mais c'était extrêmement bruyant. Il se peut que ce soit les vacances de printemps pour beaucoup d'entre eux, ce qui expliquerait cela. Beaucoup de choses à faire pour les enfants. Nous n'avons pas pu entrer dans les al [... lire plus]a cartes. Notre chambre était correcte, mais il s'agissait plutôt d'une suite. C'était dans la partie la plus ancienne de l'hôtel. Pas de vaisselle ou quoi que ce soit d'autre qu'une cafetière. Nous avons cependant demandé du thé sur la feuille de demande dans la chambre mais nous ne l'avons pas eu. Nous avons fini par en prendre au restaurant. Il y avait aussi une mauvaise odeur provenant de la salle de bain dans la chambre, et des lits (matelas) entreposés juste devant notre porte et beaucoup d'autres tout le temps que nous étions là. Je ne sais pas si les chambres situées dans la partie la plus grande de l'hôtel auraient été meilleures ou non. Le deuxième jour, nous avons demandé un surclassement au Crown Paradise Golden cependant couldnâ™t entrer dans quelques jours. Nous ne nous sommes pas plaints de ces deux problèmes car nous partions. Nous avons trouvé la piscine réservée aux adultes, ce qui nous a permis de nous détendre. Dans l'ensemble, bon personnel, bon service, mais la partie où nous nous trouvions n'était vraiment pas un 4 étoiles. Je ne recommanderais pas cet hôtel pour les adultes seulement.

Not as expected The hotel and grounds were beautiful. Staff was friendly and accommodating. We knew it was a family hotel however were a little overwhelmed by how many kids were there. We had no problem getting into the buffet for eating but it was extremely noisy. It may have been spring break for a lot which would explain it. Lots however for kids to do. Weren’t able to get into the ala cartes. Our room was ok however was more of a suite. This was in the older part of the hotel. No dishes or anything but a coffee pot. We requested tea however on the request sheet in the room but didn’t get it. We ended up getting some from the restaurant. There also was a bad odour from the bathroom in the room, and beds (mattresses) stored right outside our door and many others the whole time we were there. Not sure if the rooms in the bigger part of the hotel would have been better or not. On day two we requested an upgrade to the Crown Paradise Golden however couldn’t get in for a few days. We didn’t complain about these two issues as we were leaving. We did find the adult only pool which made for a relaxing time. On the whole, good staff, good service however the part we were in was definitely not 4 star material. Would not recommend for adults only..

Ne restez pas ici

Pour l'argent dépensé pour un séjour de 10 jours, les chambres étaient terribles, la première chambre à l'arrivée était un donjon, la deuxième chambre était mieux mais il a fallu 3 jours pour que la climatisation soit réparée. Les lits étaient très durs et inconfortables. Le service de ménage était souvent très tardif, jusqu'à 17h30. Le buffet était à peine mangeable et ma femme ne pouvait souvent rien manger car rien n'était appétissant. le processus de réservation pour le restaurant Ala Car [... lire plus]te est TERRIBLE !!! En ligne seulement le jour même à 9h, donc tous les clients essaient en même temps d'obtenir une réservation. Pour un séjour de 10 jours, je n'ai pu obtenir que 2 dîners. le seul point positif de l'hôtel était les serveurs et le personnel du bar, ils étaient très gentils et accommodants.

Do not stay here For the money spent for a 10 day stay, rooms were terrible, 1st room at check in was a dungeon, 2nd room was better but it took 3 days to get the AC repaired. Beds were very hard and uncomfortable. Maid service was often very late in the day even as late as 5:30pm. The buffet was barely edible and for my wife so often could not eat anything as nothing was appealing. the reservation process for the Ala Carte restaurant is TERRIBLE!!! On line only for the day of at 9am, so every guest would be trying at the same time to get a reservation. for a 10 day stay i could only get 2 dinners. the only upside for the resort was the waiters and bar staff, they we very nice and accommodating.

Superbe station pour les familles

L'hôtel était bien entretenu et magnifique. Il était évident dès le départ que ce complexe était idéal pour les familles et les jeunes enfants ! En tant que couple d'adultes, il y avait moins d'activités ou de divertissements le soir. La piscine pour adultes et le bar étaient la meilleure partie de l'hôtel et Francisco, le barman, était incroyable et extrêmement attentif.

Great resort for families The hotel was well kept and beautiful. It was evident at first that this resort is ideal for families and young children! As an adult couple it had less activities or entertainment at night. The adult pool and bar was the best part of the resort and Francisco the bartender was incredible and extremely attentive.

Très bien adapté aux enfants et très bon service

C'était la première fois que nous venions dans ce centre de villégiature. Le service est excellent, les gens sont formidables. La nourriture était vraiment bonne. L'hôtel a besoin d'être retouché après le covid je pense. Mais à part cela, nous avons été très satisfaits de notre séjour. Les enfants sont les bienvenus :)

Very kids friendly and great serivice This was our first time at this resort. Great service, great people. Food was really good. Hotel needs some touch up after covid I guess. But other than that really happy with our stay. Kids friendly:)

Nice Resort

Le parc et l'aire de jeux pour les enfants étaient extraordinaires, mais les espaces verts manquaient dans le complexe. La majeure partie du complexe est en béton. Le personnel était absolument remarquable et a fait tout ce qu'il pouvait pour nous aider. Le nettoyage des chambres laissait quelque peu à désirer. Nous avons enlevé les draps de nos lits après six jours pour qu'ils soient changés. Nous comprenons qu'il est très important d'économiser l'eau et nous avons réutilisé nos serviettes pe [... lire plus]ndant plusieurs jours pour nous aider. La réservation des restaurants de spécialités n'a pas été efficace. À 9 h 01 exactement, tout l'hôtel utilisait le code QR pour tenter de réserver un restaurant. Le restaurant buffet offrait beaucoup de variété et les trois restaurants de spécialités du côté Club du resort étaient excellents. Nous avions également accès à la partie réservée aux adultes et les restaurants de spécialités de cette partie manquaient cruellement. La partie Club de la station est beaucoup, beaucoup plus belle que la partie adulte.

The children's park and play area was amazing, but green areas were lacking at the resort. Most of the resort is concrete. Staff were absolutely stellar and did all that they could to assist us. Room cleaning was somewhat lacking. We removed the sheets on our beds after six days so that they would be changed. We do understand saving water is very important and we did reuse our towels for several days to help out. Booking specialty restaurants was not efficient. At exactly 9:01 the entire hotel was using the QR code attempting to book a restaurant. The buffet restaurant offered a lot of variety and the three specialty restaurants on the Club side of the resort were excellent. We had access to the adult side as well and the specialty restaurants on that side were sadly lacking. The Club side of the resort is much, much nicer than the adult side.

Station balnéaire décente

Le terrain est bien entretenu et propre. Les chambres sont un peu désuètes, mais le personnel d'entretien a fait un excellent travail pour qu'elles soient aussi belles que possible. Le buffet était correct. Malheureusement, ils annonçaient des soirées à thème qui ne se sont jamais concrétisées. Le service était excellent, amical et courtois. La plage et les piscines sont magnifiques. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour la famille et pour des vacances plus calmes et plus relaxantes

Decent resort The grounds we well kept and clean. The rooms are slightly outdated, however housekeeping did a great job keeping them looking as best as they could. The buffet was ok. Unfortunately they would advertise theme nights that never materialized. The service was excellent, friendly and courteous. Beach and pools amazing. Overall this is a great place for family and a quieter more relaxing vacation

Pas pour les célibataires, ni pour les familles avec des enfants plus âgés.

Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel. Il est totalement orienté vers les familles avec de jeunes enfants, et vous devez être prêt à attendre pour presque tout. Notre réservation a été confondue et il nous a fallu des heures et des heures pour nous enregistrer et obtenir notre chambre. Le personnel, bien qu'agréable et désireux d'aider, était dans la plupart des cas incapable de le faire car son anglais était extrêmement limité. Les serveurs du bar et les grooms parlaient le meilleur anglai [... lire plus]s de tous, mais ils ne pouvaient nous aider que dans des cas limités. Les appels téléphoniques à la réception ou au service d'entretien n'ont servi à rien. La nourriture du buffet était au mieux adéquate, et certainement réutilisée au jour le jour. Les restaurants sur place étaient également décevants. Les piscines étaient agréables, mais le bar était situé dans la piscine pour adultes, mais il se trouvait dans la partie "jacuzzi" de la piscine, et il faisait extrêmement chaud ! Si j'avais de jeunes enfants (de 3 à 12 ans), je pourrais envisager de revenir pour quelques jours, car l'établissement est conçu pour les enfants et la zone de la piscine pour enfants est fantastique.

Not for singles, or families with older children. We would not return to this hotel. It is totally geared to families with young children, and you need to be prepared to wait for almost everything. They had our reservation mixed up, and it took hours and hours to check in and finally get our room. The staff although pleasant and trying to help, were in most cases unable to assist as their English was extremely limited. The bar tenders, and bell men spoke the best English of all, however they could only help with limited issues. Phone down to front desk or housekeeping was useless. The buffet food was adequate at best, and definitely repurposed day to day. The on-site restaurants, were also a disappointment. They pools, were nice, however the swim up bar was understandably in the adult pool, however it was in the "jacuzzi" part of the pool, and extremely HOT! If I had young children (3 to 12), I might consider returning for a few days, as the premises is geared towards the kids, and the kids pool area is fantastic.

Beaucoup de choses à faire

L'hôtel est agréable. La nourriture était bonne et il y avait une grande variété au buffet. Le lapalapa aurait besoin d'un bon nettoyage sur les chaises. On peut voir des baleines depuis le rivage et de grands bateaux de croisière passer. Nous avons marché sur le rivage jusqu'à une zone où il y a des crocodiles. Le spectacle nocturne était génial, surtout le gars avec le hola hoop. Le jacuzzi et le bar étaient sympas. Le bar devrait être ouvert plus tard. Nous y retournerons, mais la prochaine [... lire plus] fois nous emmènerons des enfants. Ce n'est pas un vrai complexe romantique.

Alot of things to do The Hotel is nice. The food was good and there was a huge variety at the buffet.The lapalapa could use a good cleaning on the chairs. You can see whales from the shore and big cruise ships going by . We walked on the shore up to an area where there is crocodiles. The nightly show was great especially the guy with the hola hoop. The hot tub and bar was nice. Should have the bar open later though. We would go back again , next time we would take kids. It's not a real romantic resort.

Grand centre de villégiature

Tout était très propre, la nourriture était délicieuse. Le personnel était très amical, heureux et serviable. La plage était très propre, il n'y avait pas d'algues dans l'eau. L'emplacement est idéal et l'accès au réseau de bus public est facile.

Great Resort Everything was very clean, food was delicious. Staff was very friendly, happy and helpful. The beach area was very clean no seaweed in the water. Great location with easy access to the public bus system.

Superbe station pour les familles

Ce centre de villégiature était merveilleux pour les familles. Il y a beaucoup d'équipements pour les enfants, notamment un parc aquatique, une aire de jeux, des piscines et un accès à la plage. Il était très facile de se rendre en ville et d'explorer ce que Puerto Vallarta offre d'autre en bus ou en taxi. Le personnel a toujours été très amical et serviable pour tous nos besoins ou demandes/questions. L'hôtel propose une chambre familiale avec des lits superposés pour les enfants. Ces cha [... lire plus]mbres sont plus chères mais ne sont pas plus grandes. En fait, la zone des lits superposés est prise sur l'espace où se trouverait normalement le balcon, ce qui fait qu'il n'y a qu'un tout petit balcon. De plus, toutes les chambres familiales donnent sur une rue qui peut être bruyante. Les chambres normales ont de plus grands balcons et beaucoup d'entre elles donnent sur les jardins ou les piscines. Si je devais revenir, je mettrais mes deux enfants dans une chambre normale et leur ferais partager l'un des lits doubles. Nous avons été obligés de manger au buffet toute la semaine et la nourriture n'était pas très bonne. Les restaurants à la carte imposent des restrictions quant à l'accès des enfants et exigent des vêtements élégants.

Great resort for families This resort was wonderful for families. Lots of amenities for the kids including waterpark, playground, pools, beach access. It was very easy to get into town and explore what else Puerto Vallarta offers by bus or taxi. Staff was always very friendly and helpful with any of our needs or requests/questions. They offer a family room with bunk beds for children. These rooms are more costly but aren't any bigger. In fact, the bunk bed area is taken from the space where the balcony would normally be so there's only a very small balcony. Also all family rooms are facing a street which can get noisy. The regular rooms have larger balconies and a lot of them face the gardens or pools. If I was returning, I would put my two kids in a regular room and have them share one of the double beds. We were stuck eating at the buffet all week which didn't have the greatest food. The a la carte restaurants have restrictions for when or if kids can join and all require nice clothing.

La deuxième fois

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Je dois dire que la nourriture était bien meilleure cette fois-ci. Mais ce qui nous a vraiment manqué, c'est la dame qui se promenait avec le faucon pour effrayer tous les pigeons et les merles et les éloigner des tables de nourriture. Le temps était fantastique, comme d'habitude, les vendeurs passaient, mais il suffisait de dire "pas de gracieuseté" pour qu'ils vous laissent tranquille. Les chaises de plage étaient faciles à trouver tous les mati [... lire plus]ns ou les chaises longues de la piscine. Beaucoup de divertissements, et si vous avez des enfants, ils ne quitteront pas la piscine pour enfants ! Nous avons séjourné du côté de la piscine pour adultes. Elle est classée 4 étoiles et je dirais que c'est un SOLIDE 4 étoiles ! C'était notre 14e séjour en formule tout compris.

Second Time around This was our second time at this resort. Food was MUCH better this time around I would have to say. But one thing we really missed was the lady walking around with the hawk to scare all the pigeons and blackbirds away from the food tables. Weather was fantastic, as usual, the vendors walk by but all you have to say is "no gracious" and they left you alone. Beach chairs were easy to find every morning or pool loungers. LOTS of entertainment, and if you have kids they won't leave the kids pool! We stayed at the adult pool side. It is rated 4 stars and I would say it's a SOLID 4 stars! This was our 14 All Inclusive.

Excellente situation

Nous avons payé 779 $ par personne, taxes incluses, et sommes arrivés du 8 au 15 décembre. 5 minutes à pied du Marina Terminal si vous réservez des excursions. Casino, épicerie et centre commercial à distance de marche. La chambre était spacieuse avec un grand placard, des tiroirs et un réfrigérateur. La salle de bain avait une grande douche avec beaucoup d'eau chaude. Tout le personnel était amical et serviable. Nous étions en famille et il y avait beaucoup d'enfants. Ce complexe est le mi [... lire plus]eux organisé pour le club des enfants, les piscines, la tyrolienne, etc. J'ai trouvé la nourriture très bonne. Les restaurants Alacarte étaient excellents, avec une nourriture et un personnel excellents. Les toilettes publiques mériteraient un peu plus d'attention car il y a tellement de monde qui les utilise. Les piscines étaient superbes. Le grand jacuzzi était chaud avec des jets, mais à la fin de la journée, il était trouble, alors qu'il était impeccable le lendemain. Dans l'ensemble, j'ai trouvé que c'était un excellent complexe et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels à Puerto Vallarta. J'y retournerais sans hésiter.

Excellent Location We paid $779 per person taxes in and arrived December 8-15. 5 minute walk to the Marina Terminal if you are booking any excursions. Casino, grocery store and mall within walking distance. Room was spacious with large closet, drawers and fridge. Bathroom had large shower with lots of hot water. All staff were friendly and helpful. We were on the family side and there were a lot of kids. This resort has the best set up for kids club, pools, zipline, etc. I thought the food was actually very good. The alacarte restaurants were excellent with great food and staff. The public washrooms could use a lilttle more attention as there are so many people using them. The pools were great. Large jacuzzi was warm with jets but by the end of the day, it was murky - pristine the next day. All in all I thought this was a great resort and I have stayed in many in Puerto Vallarta. I would definitely go back.

Belle station balnéaire

L'hôtel était agréable et le personnel sympathique. Les chambres étaient propres et le buffet était bon. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel. Le côté Club est adapté aux enfants et le côté Golden est réservé aux adultes. Veillez à réserver l'hôtel correspondant à votre séjour.

Nice resort The hotel was nice and the staff were friendly. The rooms were clean and the buffet was good. Overall a nice hotel. The Club side is kid friendly and the Golden side is for adults. Just be sure to book the proper hotel for your stay.

Détente et tranquillité

Cet hôtel était propre et accueillant pour les familles, avec une nourriture délicieuse. Le personnel est très serviable. Les chambres sont propres et confortables. L'atmosphère était relaxante, que ce soit au bord de l'une des nombreuses piscines ou au bord de l'océan. L'hôtel se trouve à quelques minutes de la marina ou du Malacone.

Relaxing and peaceful This hotel was clean family friendly with delicious food. The staff were very helpful. The rooms were clean and comfortable. The atmosphere was relaxing whether you were beside one of the many pools or lounging at the ocean. Minutes to either the Marina or the Malacone.

Centre de villégiature pour petits budgets

La nourriture à l'hôtel était horrible, nous avons dû quitter l'hôtel pour manger ou commander à l'hôtel. Le toit de la douche dans la chambre était moisi et dégoulinait, personne n'est venu lorsque nous avons appelé. Très peu de vie nocturne au resort. Personnel agréable.

Budget Resort Food at the resort was awful, ending up leaving the resort to eat or ordered in. Shower roof in room was moldy & dripping, no one came when we called. Very little night life at the resort. Staff nice.

Un lieu de villégiature idéal pour les enfants !

Nous avons emmené nos garçons âgés de 5 et 3 ans dans ce complexe parfait pour les enfants et ils ont adoré ! Bien que les chambres soient très datées et simples, tout est propre. Les lits étaient terribles ! Les chariots à la carte sont incroyables et à ne pas manquer ! L'océan est très agité et les enfants ne peuvent pas y aller seuls, alors nous avons surtout joué à la piscine et au parc aquatique.

Perfect Resort for kids! We took our boys ages 5&3 to this perfect resort for kids and they loved it! While the rooms are very dated and simple everything is clean. The beds were terrible!! The a la carts are amazing and are a must! The ocean is very rough and kids cannot go in alone so we mostly played at the pool and water park.