Un anniversaire décevant

Nous avons séjourné dans cet hôtel environ quatre fois ces dernières années et nous avons été très déçus dès notre arrivée. Nous fêtions notre 30e anniversaire de mariage et souhaitions séjourner dans un bel hôtel. Nous avions réservé une formule tout compris avec vue sur l'océan et demandé un lit king-size à un étage élevé. On nous a montré deux chambres qui donnaient sur le toit du restaurant. Ne souhaitant pas avoir vue sur un toit, on nous a proposé une troisième chambre, située uniquement a [... lire plus]u 5e étage. Le responsable de jour nous a dit que soit nous prenions cette chambre, soit nous prenions une chambre avec un lit double, ce que nous ne voulions pas. Nous avons donc accepté la chambre. La salle de bains avait de la moisissure noire, mais ils ont dit qu'ils pouvaient la nettoyer. Ils ont essayé, mais la moisissure était toujours là. Le canapé beige de la chambre était brun de saleté ; on ne pouvait pas s'y asseoir sans une serviette, et le tableau dans la chambre était également recouvert d'une couche de saleté brun foncé. La piscine avait de la saleté noire qui soulignait les carreaux bleus – c'était dégoûtant. On n'avait pas envie de s'appuyer contre les murs de la piscine. Nous voulions aller au restaurant mexicain un soir, car il n'y avait pas beaucoup de monde à l'hôtel, et nous avons donc demandé s'ils avaient de la place pour nous. Une hôtesse a répondu que oui, puis quelqu'un est venu nous dire que mon mari, qui portait une chemise habillée et un pantalon en lin avec des sandales en cuir, ne pouvait pas entrer car il devait porter des chaussures de ville ou des baskets. Ils ont dit que mes sandales en cuir allaient bien. On ne nous a pas autorisés à entrer et à dîner ! J'ai eu l'impression que l'hôtel et le service s'étaient vraiment dégradés par rapport aux années précédentes.

Disappointed anniversary We have been to this hotel about four times over the last years and we were very disappointed from the day we arrived. We were celebrating our 30th anniversary and wanted to go to a nice hotel. We paid for an ocean view all inclusive and requested king bed with higher floor. We looked at two rooms that were facing the restaurant roof. We did not want to be facing on top of a roof and was given a third room to view which was in the 5th floor only. The day manager said either we take the room or we take a double bed room which we did not want. So we accepted the room. The bathroom had black mold but they said they could clean it. They tried but the mold was still there. The beige couch in the room was brown with dirt you could not sit on it without a towel and the painting in the room was also covered with dark brown dirt spray. The pool had black dirt outlining the blue tiles- disgusting. You didn’t want to lean in the pool walls. We wanted to go to the Mexican restaurant one night as there was not many people in hotel and so we asked if they had space for us. One hostess said sure - then someone came and said my husband who was wearing dress shirt and linen dress pants with leather sandals could not come in as he needed to wear dress shoes or runners. They said my leather sandals were fine. We were not permitted to enter and dine! It felt that the hotel and service had really declined from other years.

PV à son meilleur Sheraton Bougainvillea

Cet hôtel a largement dépassé nos attentes. Nous n'avons rien à redire. Il est situé à quelques pas du Malecon, la nourriture y est excellente et le personnel est sympathique et efficace. Nous avons nagé tous les matins tôt. Nous avons reçu de bons conseils pour les excursions. Nous n'étions jamais allés à PV et nous reviendrons dans cet hôtel l'année prochaine. Je l'ai déjà recommandé à un ami.

PV a at its best Sheraton Bougainvillea This resort more than met our expectations. There was nothing we to complain about. The location to the Malecon is walkable, food excellent,staff friendly and efficient. We swam early every morning. Received good advice re tours. We had never been to PV and will return to this hotel next year. I have already recommended it to a friend.

Mauvaise première nuit

La première nuit, une fête bruyante s'est déroulée jusqu'à minuit et quart. Nous avions 4 adultes et 4 enfants dans des chambres communicantes. Les adultes n'arrivaient pas à dormir après une journée de voyage jusqu'à la station. Ils étaient fatigués après avoir voyagé avec de jeunes enfants. Le responsable de nuit n'a pas voulu faire taire le programme. Le jour suivant, le responsable de jour nous a suggéré d'utiliser des bouchons d'oreille pour annuler le bruit. Cette suggestion mature  [... lire plus]n'est pas correcte ! Je me demande comment on peut entendre les enfants la nuit si les adultes ont des bouchons d'oreille.

Bad first night First night had a noisy party going to 12:45 AM. We had 4 adults and 4 children in joining rooms. The adults could not sleep after an all day trip to the resort. Tired after travelling with young children. The night manager would NOT quiet the program. The day manager the next day suggested we use ear plugs to cancel out the noise. This mature suggestion is NOT right! Just wondering how one can hear the children at night with adults having ear plugs.

Hôtel charmant

L'endroit et l'hôtel sont très agréables. Le personnel était excellent ! Le service était excellent ! La nourriture que nous avons aimée. Nous n'avons pris qu'un menu à la carte car nous avons apprécié la nourriture à la piscine (en commandant à partir d'un menu) ainsi que dans la salle à manger. La soirée mexicaine du jeudi soir était fabuleuse ! A améliorer : Plus de divertissements seraient appréciés. Le bar du hall pourrait également être amélioré. La musique qu'ils jouent est loin d' [... lire plus]être accueillante ou relaxante. Elle n'est pas du tout invitante. J'aurais aimé une musique plus calme et relaxante. Le décor pourrait être amélioré pour le rendre plus accueillant. Le personnel du bar était bon, le service était bon. Mais ce n'est pas un endroit pour se détendre et discuter autour d'un bon verre. La musique est beaucoup trop forte et n'est pas relaxante ! J'ai donné un 4 à la plage et à la piscine pour la piscine, mais pour la plage, la musique n'est que 2. Mais c'est très agréable d'écouter l'océan.

Lovely Hotel This was a lovely location and hotel. The staff were excellent! Service was great! Food we loved. We only did one ali carte as we enjoyed the food at the pool (ordering from a menu) as well as the dining room. Mexican night on Thursday nights was fabulous! For improvement: More entertainment would be appreciated. Also the lobby bar could use some improvement. The music that they play is far from welcoming or relaxing. Not inviting at all. I would of liked more calm relaxing music. The decor could use lift to make it more inviting. The staff at the bar were good, service was good. Just not a place to relax and visit over a nice drink. Music way to loud and not relaxing! I gave the beach/pool a 4 for the pool, the beach is rocking would only be a 2 to me. Lovely listening to the ocean though.

Notre deuxième visite, mais cette fois-ci avec nos enfants !

Nous avons adoré la première fois, mais c'est encore mieux que dans nos souvenirs : les jardins sont plus luxuriants, les palmiers plus grands, nous avons adoré prendre le petit déjeuner avec les enfants et écouter leurs projets pour la journée, observer les frégates qui s'envolent gracieusement, la buse de Harris, j'ai adoré l'appel des Grackles. Nous avons rencontré une famille animée de Saskatoon qui a partagé ses lunettes de protection pendant l'éclipse et qui avait le plus adorable des peti [... lire plus]ts chiens ! Les enfants ont craqué pour la cuisine mexicaine et nous avons débattu chaque soir de la réservation du lendemain. Nous voulions un grand lit et on nous a accommodés, alors chaque soir ils nous rejoignaient pour des jeux dans notre chambre ! et le bruit des vagues ! La personne qui a fait la promotion du restaurant de fruits de mer a suggéré qu'il y avait beaucoup d'options, mais nous avons apprécié les autres options et le fait de ne pas avoir à faire les courses ou à cuisiner a été un soulagement ! Nous lisons Rick Bayless pour avoir des idées maintenant ! et bien que mon mari et moi n'ayons pas quitté les lieux, les enfants ont profité de toutes leurs aventures

our second visit! but this tine with our kids! We loved it the first time but its better even than we remembered the gardens lusher, the palms taller, we loved having a breakfast with the kids, and hearing their plans for the day,. Watching the frigate birds soaring gracefully, the Harris hawk I loved the call of the Grackles and what's with the sweet and Low, do they have a secret black market. we met lively family from Saskatoon who shared they're protective eyewear during the Eclipse and had the sweetest wee dog! The kids fell for Mexican food and we debated the next days reservation each evening. we wanted a king bed and were accommodated, so each evening they joined us for games in our room ! and the sound of the waves! The person promoting the seafood restaurant suggested there were lots of options was inncorect but we enjoyed the other options and no shopping or cooking was a relief! reading Rick Bayless for idea's now! and while i and my husband dident leave the premises the kids enjoyed al their adventures

Très beau centre de villégiature

Nous avons travaillé avec Sandra à Trip Central et notre voyage a été très agréable et facile. Nous avons choisi le forfait qui incluait uniquement le petit-déjeuner, ce qui s'est avéré très pratique car il y a un petit-déjeuner quotidien magnifique et abondant. Nous avons pu profiter de la ville de Puerto Vallarta et manger à l'extérieur le soir, ce qui nous a permis de profiter de la culture et de la nourriture délicieuse dans les nombreux restaurants que PV a à offrir.

Very nice resort We worked with Sandra at Trip Central and our travel arrangements and trip were very enjoyable and easy. We chose the package which included breakfast only which worked out nicely as there is a beautiful and plentiful daily breakfast. We were able to enjoy the city of Puerto Vallarta and ate out in the evenings which allowed us to take in the culture and delicious food in the very many restaurants that PV has to offer.

Excellente situation

Le terrain était propre et bien entretenu. La chambre king de la terrasse ensoleillée était moderne et propre. Le personnel était amical, poli et arrangeant. La piscine était agréable et les boissons étaient bonnes. L'emplacement de l'hôtel par rapport au Malecon et à la zone romantique était accessible à pied ou à une courte distance en taxi ou en bus de la ville. La formule tout compris ne comprenait qu'une bière par jour, une bouteille d'eau et un sac de cacahuètes dans la chambre, pas de [... lire plus] bar approvisionné. Il y avait également des frais de 100 pesos pour le service en chambre à chaque fois que vous commandiez. L'alcool était soit en supplément, soit non disponible avec le room service. J'ai mangé au restaurant italien à la carte et la nourriture était bonne. Le buffet par contre était répétitif et la qualité de la nourriture était juste correcte. La plage située juste devant l'hôtel est petite et caillouteuse, mais vous pouvez marcher plus loin si vous le souhaitez.

Great Location The grounds were clean and well kept. The sun terrace room king was up to date and clean. The staff were friendly, polite and accommodating. The pool was fun and the drinks were good. Location of the hotel relative to the Malecon and Romantic zone was within walking distance or a short cab or bus ride to town. The all inclusive plan only included one beer per day, a bottle of water and a bag of peanuts in your room, no stocked bar. There was also a $100 peso charge for room service for each time you ordered. Alcohol was either extra or not available with room service. Ate at the Italian a la carte restaurant and the food was fine. The buffet however was repetitive and the quality of the food was just okay. The beach area directly in front of the hotel is small and pebbly however you could walk farther down if you chose.

Séjour agréable

La chambre et la nourriture à l'hôtel étaient bonnes. Essayez leurs soupes... citrouille, chaudrée de maïs, Florentine. Je n'ai pas demandé s'il y avait une navette de l'hôtel pour la ville. Si ce n'est pas le cas, ce serait un plus appréciable. Le centre ville n'est pas très loin...environ 20 minutes à pied...mais c'est difficile à faire par temps très chaud. Dans l'ensemble, je recommande cet hôtel.

Nice stay Room and the food at the hotel were good. Try their soups...pumpkin, corn chowder, Florentine. I did not inquire if there was a hotel shuttle to the city. If not, this would be a welcome addition. The city centre is not too far away...about 20 minutes walk...but this is difficult to do in very hot weather. All in all, I recommend this hotel.

Incroyable Incroyable Incroyable Incroyable

C'était le voyage d'une vie. Le centre de villégiature était absolument magnifique. Le personnel était formidable. La nourriture était incroyable. Le terrain était magnifique. Tout le monde était si gentil. Nous reviendrons certainement dans ce complexe. Nous avons adoré chaque minute. Hautement recommandé

Amazing Amazing Amazing This was a trip of a life time. The resort was absolutely gorgeous. The staff was amazing. The food was amazing. The grounds were amazing. Everyone was so nice. We definitely will be back to the resort. Loved every minute. Highly recommend

Grand centre de villégiature

C'est la troisième fois que je viens ici, la chambre est excellente, la nourriture est bonne, l'emplacement est idéal. Enregistrement rapide. A distance de marche du Malacon et du centre ville. Merci à Marcella et à Iris (hôtesse du restaurant principal). Nous avons hâte de revenir.

Great Resort Third time here, great room, good food, best location. Check in fast. Walking distance to the Malacon and downtown. Special thanks to Marcella and Iris (hostess at the main restaurant). Looking forward to our return.

Un bon départ

Arrivée le mercredi 2 mars. Notre chambre était fantastique et nous avons opté pour une terrasse afin de disposer d'un espace extérieur isolé. Nous n'étions pas sûrs de ce qui nous attendait, mais cela valait le coup de s'évader. Nous avons principalement mangé au magnifique buffet du pavillon. Nous pouvions prendre à peu près tous les plats qui nous venaient à l'esprit. Avec vue sur le Pacifique, les jardins et les piscines bien entretenus. Le dimanche, tout cela s'est terminé. Le pavillon a ét [... lire plus]é fermé pour cause de rénovation pendant plus de 5 semaines. Le buffet a été déplacé dans une grande salle de convention sans fenêtre. La nourriture était loin d'être ce que nous avions apprécié auparavant. Je peux vous assurer que je ne suis pas du genre à me plaindre. Pour les clients séjournant au Sheraton B au cours des 5 prochaines semaines, réservez @ les restaurants de spécialités et profitez du menu simple de la piscine.

Great start Arrived Wednesday March 2nd. Our room was fantastic we upgraded to a terrace to give us some isolated outdoor space. As we were not sure what we were walking in to, worth every penny just to escape. We ate mainly at the gorgeous buffet pavilion. We could have pretty much what ever food came to mind. Over looking the pacific the manicured gardens and pools. Then came Sunday when that all ended. As it was closed down due to 5+ weeks of renovations. I completely understand maintenance has to be carried out. the buffet was moved to a large convention room no windows. The food was far from what we had previously enjoyed. I can assure you that I am not of the complaining variety. For guests staying at Sheraton B during the next 5 weeks book @ the specialty restaurants and enjoy the simple pool menu.

Excellent centre de villégiature !

Mon séjour a été fantastique. Dès mon arrivée, l'enregistrement a été rapide et efficace. La chambre était très propre, les restaurants étaient excellents, la piscine était bien. Les masques étaient portés à l'hôtel et dans les restaurants. Désinfectant disponible et contrôle de la température au restaurant principal. Je reviendrai sans aucun doute.

Great resort! My stay was fantastic. Right from when I first arrived, quick and efficient checkin. Room was very clean, restaurants were great, pool was good. Masks were worn in hotel and restaurants. Sanitizer available and temperature check at main restaurant. I would definitely go back.

Pour l hotel nous considerons que ce n est pas un top 5 categorie 3

Service aux clients (3) nourriture (3) Plage (2) nous ne retournerons pas a ce resort pas de chambre pour ce changer pour un depart en soiree nous avons du payer pour garder notre chambre pas d escalier a la piscine et de rampe a la piscine pour personne agee

Centre de villégiature convivial

J'ai trouvé cet hôtel propre et sympathique. Comme il s'agit d'une multipropriété et d'un hôtel, vous ne signez pas pour une formule "tout compris". Certes, les sports nautiques et autres activités sont généralement en supplément, mais ici, la bière et l'alcool sont également en supplément. Ils vous disent que vous êtes Extra Inclusive, puis ils veulent vous faire payer une bière... petits caractères. Les chambres étaient propres, mais ils étaient lents à le faire. La nourriture n'était pa [... lire plus]s mauvaise, mais il n'y avait pas de véritable communication sur ce qui se passait pour le buffet, s'ils faisaient un thème ou non. Juste un manque de direction. S'il vous plaît, ne vous méprenez pas, c'est relaxant, le personnel est sympathique. Il faudrait juste que les employés aient un peu plus de connaissances. J'ai demandé s'il y avait de la nourriture dans le salon du hall, on m'a répondu que non, puis de la nourriture est apparue à une autre table...

Friendly Resort I found this hotel to be clean and friendly. Because it is a time share as well as a Hotel, you don't sign in for a ALL Inclusive, yes usually water sports and other activities are extra, but here there is beer and alcohol that is extra as well. They tell you that you are Extra Inclusive, then they want to charge you for a Beer... fine print. Rooms were clean, but they were slow doing it. Food wasn't bad, no real communication as to what was happening for the Buffet if they were doing a theme or not. would have been good to know that it was Cuban night or French night, or something. Just a lack of direction. PLEASE do not get me wrong, relaxing, friendly staff. Just need a little more knowledge for there employees. I asked if food was available in the lobby lounge I was told no then food showed up at another table...

Médiocre - pas de plage !

L'hôtel était très propre à l'exception des plats du room service laissés dans le hall toute la journée et la soirée, ce qui provoquait une odeur désagréable. Le personnel était attentif. La "plage" était constituée d'énormes rochers et n'était pas accessible. La nourriture était très décevante. J'ai eu mieux à Cuba. C'est un complexe que j'éviterai à l'avenir. Je n'étais pas censé être facturé pour le wi fi dans la chambre car j'ai assisté à un séminaire sur la multipropriété. J'ai c [... lire plus]onfirmé cela avec l'hôtel avant de partir. A ma grande surprise, mon visa a été facturé pour le wi fi.

Mediocre - no beach!! The hotel was very clean except for room service dishes left in the hall all day and evening causing a nasty smell. The staff was attentive. The "beach" was all huge rocks and not accessible. The food was very disappointing. I've had better in Cuba. This is a resort I would avoid in the future. I was not supposed to be charged for in room wi fi as I sat through a timeshare seminar. I confirmed this with the hotel before I left. To my shock there is a charge on my visa for the wi fi.

Sheraton Bouganvilla, Puerto Vallarta

L'hôtel et les chambres étaient bien entretenus. Il y avait de la vaisselle sale dans le couloir du service d'étage que nous avons croisé et qui est restée là pendant de nombreuses heures alors que le personnel de nettoyage l'ignorait. Cela s'est produit presque tous les jours pendant notre séjour de 7 jours. La partie la plus décevante a été la nourriture. La salle à manger offrait un vaste choix. Cependant, il semblait que vous receviez toujours des restes réchauffés. La nourriture ét [... lire plus]ait frite, grasse et trop épicée. Il serait préférable d'avoir de la qualité plutôt que de la quantité. La sélection de fruits était bonne, les salades médiocres et je pouvais apercevoir les restes du dîner de la veille. Le pain de mie avait besoin d'une serviette pour éviter que les mains ne se touchent lors du tranchage. Le dessert était vraiment ennuyeux et toujours le même. Jamais de desserts de base comme la crème caramel, de beaux gâteaux ou de la crème glacée....... surtout des petits gâteaux secs et décorés. Ce qui est amusant, c'est que sur le dessus des cupcakes, il y avait une seule framboise..... coupée en deux. Il n'y avait aucune variété. Ils ont vraiment besoin d'un nouveau chef cuisinier. Barbara Lomax a commandé le wifi, et il y a eu un problème de charge qu'elle va régler. Je ne retournerais pas dans cet hôtel. Mary Pfister

The hotel and rooms were well kept. There were dirty dishes in the hallway from room service we walked by that were there for many hours while cleaning staff ignored them. This was almost daily during our 7 day stay. The most disappointing part was the food. The dining room had a huge selection of choices. However it seemed you were always getting warmed up leftovers. Food was fried, greasy, and overly spiced. It would be better to have quality rather than quantity. The fruit selection was good, salads mediocre, and I could spot last nights dinner leftovers. The loaf bread needed a towel to cover hands from touching when slicing. The dessert was really boring and always the same. Never the basics like standards like creme caramel, nice cakes, or ice cream....... mostly decorated dry cupcakes. A humourous thing was on top of the cupcakes, there was a single raspberry.....cut in HALF. There was no variety. They definitely need a new head chef. Barbara Lomax ordered wifi,and there was a problem of charge that she will address. I wouldn’t go back to this hotel. Mary Pfister

Un endroit idéal mais...

C'était la troisième fois que nous allions au Sheraton Buganvillias et nous avons été un peu déçus cette fois-ci. Toutes les rénovations sont incroyables, les chambres, les restaurants et le Starbucks dans le hall. Le personnel est excellent, comme toujours, mais la nourriture n'était pas très bonne cette année. Ce sont les restaurants à la carte qui nous ont le plus déçus, la nourriture était au mieux adéquate et jamais chaude. Au buffet du petit-déjeuner, il n'y avait jamais de bacon et nous a [... lire plus]vons appris qu'il fallait le demander. Pourquoi ? Notre partie préférée de ce complexe est la piscine, mais cette année, l'eau était si chaude qu'on ne pouvait jamais se rafraîchir. Nous y réfléchirons à deux fois avant de revenir.

Great spot but... This was the third time at Sheraton Buganvillias for us and we were a little disappointed this time. All the renos are amazing, the rooms, the restaurants and the Starbucks in the lobby. The staff is great as always but the food this year was not great. We were disappointed in the a la cart restaurants the most, the food was adequate at best and never hot. At the breakfast buffet there was never bacon and we found out you had to ask for it. Why?? Our favorite part of this resort is the pool but this year the water was so warm you could never get cooled off. We will think twice about coming back again.

Un lieu de villégiature sans drame

Je remercie Sheraton et Tripcentral pour cet environnement convivial et sans drame. Tout était bien. Les chambres étaient propres et offraient une belle vue. Il y avait différentes options de nourriture et tout était inclus. L'hôtel est un peu plus éloigné du malecon.

Drama free resort I thank Sheraton and tripcentral for a drama free, friendly environment. Everything was good. The rooms were clean with a nice view. There were different food options and everything was included. It is a little farther from malecon.

Excellent centre de villégiature !

C'est le meilleur hôtel du centre-ville que nous ayons connu. Le service était spectaculaire (service en chambre, service à la piscine, restaurants). Les chambres sont rénovées, le terrain est bien entretenu et la nourriture est excellente ! La plage est petite.

Excellent resort! This was the best hotel in the downtown area we have experienced. Service was spectacular (room service, pool service, restaurants). Rooms are updated, grounds well kept and food amazing! Beach area is small.

Un bon centre de villégiature dans un endroit idéal !

L'hôtel en lui-même est génial ! Propre, personnel sympathique et belles piscines avec beaucoup de soleil. L'emplacement pour se rendre à pied dans la vieille ville est certainement le point fort de l'hôtel. Il est facile de se promener dans la ville avec beaucoup de choses à faire. Ce complexe hôtelier a encore pas mal de travaux en cours. Notre site de voyage semblait indiquer que les travaux étaient terminés. Deux étages (au moins) ont été vidés et sont en travaux. Ce qui signifie b [... lire plus]eaucoup de coups, de forage et de bruit. Le bruit commence vers 8 ou 9 heures du matin et dure toute la journée. Cela rend la détente au bord de la piscine ou la grasse matinée assez irritante. Nous avions une chambre Sun Terrace et les équipes frappaient de nouvelles pergolas au-dessus de nos têtes pour nous réveiller tous les jours. La plage n'en vaut pas la peine du tout. Les rochers pointus ou les oursins dans l'eau en font une destination à proscrire à mon avis. La nourriture était décente. Le Gaviotas est une bonne surprise pour un dîner formel. Le buffet n'a rien de spécial. Les pizzas au bord de la piscine à Pergola étaient la solution pour un déjeuner décent. Personnel formidable !

Good resort in a great location! The hotel itself is great! Clean, friendly staff, and good pools with tons of sunshine. The location for walking into old town PV is its highlight for sure. Easy stroll into town with lots to do. This resort has quite a bit of construction still on the go. Our travel site seemed to indicate this was over. Two floors (at least) were gutted and under works. Which means lots of loud banging, drilling and noise. Starts around 8 or 9 am, last throughout the day. Makes relaxing the by the pool or sleeping in quite irritating. We had a Sun Terrace room and the crews were banging new pergolas above our heads to make us up every day. Beach is not worth it at all. Rocky, sharp rocks or urchins in the water make this a no go in my opinion. Food was decent. Gaviotas is a welcome surprise for a nice formal dinner. Buffet isn't much special. Pizzas by the pool at Pergola were the way to go for a decent lunch. Great staff!