Souvenirs Jibacoa est génial

Des moments agréables et tant de choses à faire. La Havane est incontournable et la plongée avec tuba au large de la plage est incroyable. La nourriture est bonne selon les standards cubains et meilleure que dans les autres complexes hôteliers. Procurez-vous des cigares auprès du maître-nageur. Le professeur de tennis vaut le détour. Apportez des dons et contactez Jennifer Raymer pour aider Together for Cuba, une merveilleuse organisation missionnaire soutenue par l'hôtel Memories. Merci Markus  [... lire plus]et appelez Eddy Garcia pour faire le tour de Cuba.

Memories Jibacoa is great Fun times and so much to do. Havana is a must and snorkel off the beach is amazing. The food is good by Cuban standards and better than the other resorts. Grab the cigars from the lifeguard. The tennis instructor is worth the trip. Bring donations please and contact Jennifer Raymer to help Together for Cuba is a wonderful missionary organization supported by the memories hotel. Thanks Markus and call Eddy Garcia for a ride around Cuba.

Notre complexe hôtelier préféré à Cuba

L'hôtel est situé entre les montagnes et la plage, à 45 minutes de l'aéroport, et dispose de magnifiques jardins et palmiers. Une courte baignade dans l'océan vous permettra de découvrir de longs récifs, parfaits pour la plongée avec tuba. Si vous aimez marcher, la plage est un endroit charmant à découvrir. C'est un hôtel ancien, mais bien agencé et offrant un accès facile à toutes les commodités. La piscine est grande et bien entretenue. Les chambres sont propres et le service de ménage est ex [... lire plus]cellent. Le personnel est chaleureux, amical et accommodant. Plusieurs restaurants à la carte sont disponibles sur place : le buffet est propre et bien approvisionné. La nourriture, les cafés et les boissons sont au-dessus de la moyenne ; nous avons été satisfaits du choix et de la qualité. De l'eau était fournie quotidiennement. Des activités étaient proposées sur place et les divertissements étaient variés ; des musiciens jouaient plusieurs soirs par semaine. Le Wi-Fi était un peu sporadique. Les informations sur les visites, les taxis et les attractions étaient faciles d'accès ; un représentant de Sunwing était présent six jours par semaine et était très bien informé. L'attrait de cet hôtel réside dans la qualité de la nourriture et le personnel charmant et attentionné.

Our Favourite Cuban Resort The hotel is situated between the mountains and the beach 45 minutes from the airport and has beautiful gardens and palms throughout. A short swim out in the ocean reveals long reefs that are an excellent spot to snorkel. If you are a walker the beach is a lovely stretch to enjoy. It is an older hotel but well laid out with easy access to all amenities. The pool is large and well maintained.Rooms are clean, housekeeping is excellent. The staff are warm, friendly and accommodating. Several à la carte restaurants were onsite: the buffet is clean and well stocked.The food, coffees and drinks are above average; we were pleased with the choices and quality. Water was provided daily. Activities were onsite and entertainment was varied; musicians played many evenings.WiFi was a bit sporadic. Information for tours, taxis and attractions was easy to access; a Sunwing rep was present six days a week and was very informative. The appeal for this hotel is the quality of food and the lovely, caring staff.

Complexe hôtelier exceptionnel

Nous avons adoré nos 10 jours passés au Memories Jibacoa. Les excellentes critiques étaient tout à fait justifiées. Tout le personnel était exceptionnel. Le buffet était l'un des meilleurs que j'ai connus à Cuba, en particulier le pain et les pâtisseries qui étaient préparés chaque jour. Un grand bravo au chef pâtissier ainsi qu'à tous les serveurs de la salle à manger. Les chambres étaient un peu vieillottes, mais propres et confortables, avec des serviettes propres chaque jour. Le lit était t [... lire plus]rès confortable et les draps de bonne qualité. Un vrai plus. Malheureusement, la compagnie aérienne canadienne a annoncé la suspension temporaire (espérons-le) de ses vols vers Cuba deux jours avant notre départ, et notre avion est arrivé vide. Cela nous a brisé le cœur de savoir à quel point les merveilleux habitants de Cuba allaient être affectés. Restez forts, MJ et magnifique Cuba. Nous reviendrons.

Exceptional Resort We loved our 10 days at Memories Jibacoa. The excellent reviews were spot on. The entire staff were exceptional. The buffet was was one of the best I’ve experienced in Cuba, especially the bread and pastry that was baked fresh everyday. A solid shout out to the pastry chef as well as all the servers in the dining room. Rooms were a bit dated but kept clean and comfortable with fresh towels everyday. The bed was very comfortable with good sheets. A real bonus. Sadly, the Canadian airlines announced their temporary (hopefully) suspension of vacation flights to all of Cuba two days before our scheduled departure fight arrived empty. It was heartbreaking to know how the beautiful people of Cuba would be affected. Stay strong MJ and beautiful Cuba. We will return.

Merci pour les souvenirs !

Notre quatrième voyage ici en 10 ans.... Il ne déçoit toujours pas ! Merveilleuse chambre, bien et personnes. La seule chose qui n'a pas coopéré, c'est le temps. Il y a beaucoup à faire tous les jours car l'hôtel dispose de nombreux taxis, de vieilles voitures, de chevaux, de buggys et de tout ce que vous voulez

Thanks for the Memories! Our fourth trip here in 10 years…. Still never disappoints! Wonderful room, good and people. The only thing that didn’t cooperate was the weather. Lots to do everyday as the resort has so many cabs and old cars and horses and buggies and you name it .Thank you Memories Jibacoa??

Souvenirs

Hôtel charmant, mais beaucoup d'escaliers pour les personnes à mobilité réduite. Personnel très aimable et courtois. Animations un peu répétitives, mais très bonnes. J'ai été surpris de voir des chats et des chiens dans l'établissement, mais ils n'étaient ni envahissants ni sauvages, plutôt mignons en fait.

Memories Lovely hotel but lots of stairs for people with mobility issues Very friendly and courteous staff Entertainment a bit repetitive but very good Was surprised to see cats and dogs on premises but they were not intrusive or feral - quite cute actually

Souvenirs Jibocoa

Une expérience merveilleuse. Un personnel formidable. L'agencement et les jardins sont très confortables, tout comme ma chambre. J'ai remarqué que beaucoup de clients étaient déjà venus plusieurs fois, ce qui créait une atmosphère chaleureuse et familiale. Cet établissement est réservé aux adultes et la plupart des clients faisaient de leur mieux pour se comporter en tant que tels. Si cela est possible dans ce monde en constante évolution, je serais ravi d'y retourner.

Memories Jibocoa Wonderful experience. Great staff. The layout and grounds are very comfortable as was my room. I found many of the guests had been there many times resulting in a warm family like atmosphere. This is an adult only place and most did their best to behave like one. If possible in this quickly changing world I would be happy to return.

Quelle perle rare !

J'ai passé un séjour fantastique ! La plage était magnifique, le complexe hôtelier était charmant, le personnel était très sympathique, la nourriture était excellente, ma chambre était confortable et je me suis sentie très bien accueillie. Je recommande vivement cet endroit !

Such a gem! I had a fantastic time! The beach was beautiful, the resort was lovely, staff were so friendly, the food was great, my room was comfortable and I felt well looked after. I would definitely recommend!

Souvenirs Jibacoa

Dans l'ensemble, c'est bien. Nous sommes allés environ 12 fois au Memories Jibacoa. Cependant, il y a quelques problèmes : Des carreaux manquants dans la piscine, un problème récurrent depuis des années, des bords tranchants dangereux pour les pieds dans la piscine. Ils y travaillent. Il faut réparer cela une fois pour toutes. Sur les deux jacuzzis, un seul fonctionne depuis des années, avec de l'eau froide uniquement, non chauffée. Les jacuzzis, lorsqu'ils sont utilisés, sont souvent monopolis [... lire plus]és par des Cubains, qui s'y installent pour la journée, jouent bruyamment leur propre musique et mangent même dans le jacuzzi. De plus en plus de Cubains sont présents, ce qui n'est pas un problème en soi, mais cela devient problématique lorsqu'ils jouent leur propre musique à plein volume à la piscine ou à la plage, qu'ils empilent de la nourriture dans leurs assiettes et sur les tables sans la manger, qu'ils se mettent dans la file d'attente des bars et des restaurants sans attendre leur tour. Le complexe DOIT conserver son ambiance calme, relaxante et adulte, sinon il perdra sa clientèle. Les employés et le personnel sont généralement chaleureux et formidables, à l'exception d'un homme et d'une femme qui travaillent au bar de la piscine et qui ont tendance à être assez désagréables, comme si vous les dérangiez en leur demandant de vous servir. Les boissons servies varient considérablement en termes de contenu et de qualité selon la personne qui les prépare. Lorsque des cours ou des événements ont été annulés, aucune annonce n'a été faite aux clients et aucun personnel de remplacement n'a été mis à disposition. Donnez à Nelson, le spécialiste des omelettes, de nouvelles poêles à frire ! Le matin, les serveurs devaient faire un long trajet pour aller chercher une seule tasse de café. Mais la qualité du café s'est améliorée. La qualité des vins proposés pourrait être améliorée. Surtout au buffet. Il faut réparer les voiliers, acheter plus de voiliers et de pédalos en état de marche, prolonger leurs heures d'ouverture, ils arrêtent à 14 heures ! Pas de plongée sous-marine le dimanche, cela ne devrait pas arriver alors qu'il y a des jours dans la semaine où il n'y a pas de plongée à cause du temps. Certains des meilleurs jours en termes de météo, le dimanche, il n'y avait PAS de plongée disponible. La Villa Tropical/Jibacoa voisine propose des plongées 7 jours sur 7. Parfois, il n'y a pas assez de guides de plongée disponibles. Les détendeurs de plongée ont besoin d'un meilleur entretien, en particulier les joints toriques et les embouts buccaux. Il y a même des fuites au niveau des tuyaux à haute pression. Je sais que c'est Cuba et que certaines pièces sont difficiles à trouver, mais la sécurité est primordiale. Il faudrait davantage de transats récents sur la plage. Il y avait moins de choix en matière de divertissements, pas d'opéra, pas de ballet aquatique, pas d'acrobates, etc. Mais ce qu'il y avait était très bien et bien fait. Les danseurs travaillent très dur et sont très bons. Les danseurs de flamenco étaient un moment fort. Les musiciens étaient très bons. Le pianiste nous a manqué dans les restaurants et le piano-bar. Les jardins et les chambres sont bien nettoyés et entretenus. Les femmes de chambre et les jardiniers travaillent très dur et sont très agréables. Nous aimons toujours le complexe et la plupart des employés. Ne laissez pas la situation se dégrader ! Ce sont des points qui doivent être améliorés rapidement. Malgré tout, nous reviendrons car nous apprécions toujours l'ensemble.

Memories Jibacoa Overall good. We have been to Memories Jibacoa about 12 times. However, some problems: Missing pool tiles an ongoing problem for years, sharp edges hazardous to feet in pool. They are working on it. Needs to be repaired once & for all. Of 2 hot tubs only one working for years, cold water only, not heated. Hot tubs when used are often dominated by Cubans, who set up for the day, loudly play their own music, even eating in the hot tub. More & more Cubans present, that's not a problem, but a problem when, they play their own loud music at the pool or beach, they pile up food on their plates & tables, then don't eat it, they but into lines at bars & food stations, not waiting their turn. The resort MUST maintain its ambiance as a quieter, relaxing, adult place to stay, or it will lose its customer base. Workers & staff are generally warm & wonderful, with the exception of a man & a woman who work at the pool bar & tend to be quite surly, as though you're bothering them to get service. The drinks served vary widely in contents & quality depending who makes them. When classes, events were cancelled, there was no announcement to guests or a replacement staff made available. Get Nelson the omelet man new & more fry pans!! In the mornings the wait staff had to go too far for single cups of coffee. But, the coffee had improved in quality. The quality of wines offered could be improved. Especially in the buffet. Need to get the sail boats fixed, get more sail boats & peddle boats that are operating, extend their operating hours, they quit at 2 pm !! No scuba diving on Sundays, this shouldn't happen when there are days during the week there's no diving due to weather. Some of the best weather days, Sundays, there was NO diving available. Villa Tropical/Jibacoa next door dive 7 days a week. Sometimes there are not enough dive guides available. The dive regulators need better servicing, especially o-rings & mouthpieces. Leaks even from high pressure hoses. I know it's Cuba & parts are hard to get, but safety is paramount. More newer loungers needed around the beach. There was less variety of entertainment, no opera, no aqua ballet, no acrobats, etc. What they had was very good though & well done. Dancers work very hard & are very good. Flamenco dancers were a high light. Musicians very good. Missed the piano player in restaurants & piano bar. Grounds & rooms are well cleaned & maintained. Maids & gardeners work very hard & are very pleasant. We still love the resort & most of the workers. Just, don't let it slip! These are areas that need addressing & soon. Despite all, we will be back as we still enjoy it overall.

Mémoires Jibacoa

L'hôtel et le terrain étaient bien entretenus et tout fonctionnait bien. La meilleure partie était le personnel qui était tous amical, enthousiaste et plein d'énergie. Les animateurs, le personnel de restauration et les femmes de ménage étaient tous très gentils et serviables.

Memories Jibacoa The hotel and grounds were well kept and everything worked well. The best part was the staff who were all friendly, enthusiastic, and high energy. The entertainers, dining staff, and housekeepers were all very nice and helpful.

Station balnéaire fantastique ! Le personnel n'a rien à envier aux autres !

Cet hôtel est quelque peu désuet, mais il est extrêmement propre et très bien entretenu. Compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba, la nourriture était très bonne et le personnel était absolument excellent - peut-être le meilleur que j'aie connu dans un centre de villégiature. On sent qu'ils sont fiers de travailler ici ; ils sont enthousiastes, sincères et constamment accueillants chaque jour. Le personnel fait vraiment de cet hôtel ce qu'il est. La situation géographique est un autre point f [... lire plus]ort de l'hôtel. L'hôtel se trouve à environ une heure de La Havane, ce qui en fait un lieu idéal pour une excursion d'une journée, et les environs sont absolument magnifiques. La plage est également très belle et il est facile de s'y promener, ce qui ajoute à l'atmosphère générale de détente. C'est un lieu de villégiature très paisible, que je recommande vivement. Merci à Trip Central pour l'aide apportée à la recherche de cette station.

Fantastic Resort! Staff second to none! This hotel is somewhat outdated, but it is extremely clean and very well maintained. Considering it’s Cuba, the food was very good, and the staff were absolutely excellent—perhaps the best I’ve experienced at any resort. You can tell they are proud to work there; they are enthusiastic, genuine, and consistently welcoming every day. The staff truly make this hotel what it is. Another great feature is the location. The resort is about an hour from Havana, making it perfect for a worthwhile day trip, and the surrounding areas are absolutely stunning. The beach was also very beautiful and easy to walk, adding to the overall relaxing atmosphere. This is a very peaceful resort, and I would highly recommend it. Thank you to Trip Central for the help in finding this resort.

Excellent centre de villégiature !

Très bon service, très propre. Piscine et plage fantastiques ! Meilleur resort de Cuba jusqu'à présent pour une bonne plongée en apnée au large. La nourriture au buffet est encore une fois assez moyenne mais les plats à la carte sont bons ! Il est fortement recommandé de payer le supplément pour le premium.

Great resort! Great service, very clean. Fantastic pool and beach! Best resort in Cuba so far for good off shore snorkeling. Food at the buffet is again pretty average but a la cartes are good! Highly recommend paying the extra for premium.

Un lieu de détente !

Mon mari et moi avons passé un agréable moment. Le personnel est sympathique. Le complexe est spacieux et propose de nombreuses activités : tennis, yoga, plongée avec tuba, plongée sous-marine, randonnée, marche et bien plus encore. Nous reviendrons !

A place to relax! My husband and I had a lovely time. Staff are friendly. The resort is spacious with a number of activities to do: tennis, yoga, snorkeling, diving, hiking, walking, and much more . We'll be back!

L'endroit est toujours aussi charmant après de nombreuses années

Excellente semaine à Memories Jibacoa. La nourriture est très bonne et la présentation soignée. J'ai eu le meilleur sommeil depuis longtemps pendant mon séjour. Chambre calme et confortable. Il y avait quelques indications de la situation difficile actuelle à Cuba... moins de spectacles, apportez votre propre shampoing car il n'est pas fourni. Je ne voyageais qu'avec un bagage à main et j'ai donc négligé de l'apporter. Je reviendrais sans hésiter. Un personnel formidable, un emplacement idéal et [... lire plus] des souvenirs inoubliables. Que peut-on espérer de plus ?

Lovely place still after many years Great week at Memories Jibacoa. The food is very nice with thoughtful presentation. I had the best sleeps in a long time during my stay there. Quiet and comfortable room. There were a few indications of the current difficult situation in Cuba...less live entertainment, bring your own shampoo as it is not supplied. I was travelling with just carry on so neglected to bring that. I would return in a heartbeat. Great staff, great location and great memories. What more could you hope for?

Des vacances calmes et détendues

La chambre que j'ai occupée était très calme, propice à la détente, et il n'y avait pas de manque d'eau chaude. La nourriture est bonne au buffet, et la cuisine dans 2 des 3 "restaurants réservés" est délicieuse. Il y a un bon choix de boissons dans les bars. Tout le personnel de l'hôtel est très serviable. La météo n'était pas bonne pendant mon séjour à cause de QUATRE ( !) JOURS DE FEU ROUGE ..., le personnel, bien que très efficace, semblait un peu pressé, peut-être le resort manque-t-il de [... lire plus] personnel ? Ou trop de monde ? L'inconvénient était la plage, il y avait beaucoup d'algues et surtout trop de sacs plastiques et autres débris sur la plage et dans l'eau.

Calm relaxed vacay The room I had was very quiet, suitable for relaxation, and there was no lack of hot water.. The food is good in the buffet, and the cuisine in 2 of the 3 "reserved restaurants is delicious. There are a good selection of drinks at the bars. All the staff of the resort are very helpful. The weatjer was not good during my stay because of FOUR(!) RED FLAG DAYS ..., the staff, although very efficient, seemed to be a bit rushed, maybe is the resort understaffed? Or too crowded? The drawback was the beach, there were a lot of seaweeds and especially too many plastic bags and other debris on the beach and in the water.

Des vues à couper le souffle !

Mon mari et moi avions besoin de faire une pause dans notre vie trépidante et de passer du temps tranquille ensemble, et ce complexe était exactement ce qu'il nous fallait. La vue sur les montagnes est absolument époustouflante. Que nous soyons assis sur notre balcon, que nous nagions dans le magnifique océan ou que nous nous détendions au bord de la piscine en écoutant de la musique, le paysage ne nous a jamais déçus. Le complexe lui-même était paisible et il y avait des animations tous les  [... lire plus]soirs. Le personnel était exceptionnel, amical, optimiste, toujours prêt à vous faire sourire et appréciant sincèrement chaque pourboire. Comme la plupart des gens le savent, on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais elle était tout à fait correcte. Les seuls petits inconvénients étaient l'absence de frites (très décevant, lol) et l'absence de snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Mais dans l'ensemble, il ne faut pas s'attendre à ce que tous les centres de villégiature offrent tout. N'oubliez pas de faire une randonnée sur la montagne, vous ne voudrez pas manquer la vue ! Nous y retournerions sans hésiter

Breathtaking Views! My husband and I needed a break from our hectic lives and some much-needed quiet time together, and this resort was exactly what we needed. The mountain views were absolutely breathtaking, whether we were sitting on our balcony, swimming in the beautiful ocean, or relaxing by the pool with music, the scenery never disappointed. The resort itself was peaceful, and there was entertainment every night. The staff were outstanding, friendly, upbeat, always ready to make you smile, and genuinely appreciative of every tip. As most people know, you don’t go to Cuba for the food, but it was perfectly fine. The only minor downsides were no fries (very disappointing, lol) and no 24-hour snack bar. But overall, you really can’t expect every resort to offer everything. Be sure to hike up the mountain, you won’t want to miss the view! We would definitely go back

Absolument incroyable

Je reviens tout juste d'une escapade fantastique et régénératrice au Memories Jibacoa. Ce centre de villégiature répondait à tous mes souhaits pour mon voyage en solitaire. L'emplacement est absolument parfait - une plage magnifique et propre encadrée par de belles vues sur les montagnes. Le récif corallien au large de la côte est incroyable pour la plongée avec masque et tuba ! Le personnel est vraiment merveilleux - amical, attentif et travailleur. Ils se surpassent pour s'assurer que vous  [... lire plus]profitez pleinement de vos vacances. Il n'y a eu aucune pénurie de nourriture ou d'électricité pendant mon séjour, et les repas étaient frais et satisfaisants. Si vous avez fait des recherches sur Cuba, vos attentes seront dépassées ici. Les chambres sont propres et bien entretenues, avec tout ce dont vous avez besoin. Certains les trouveront peut-être un peu vieillottes, mais je les ai trouvées confortables et parfaitement adéquates. Je me suis sentie en sécurité pendant mon séjour et j'ai rencontré tant de gens charmants venus du monde entier - un grand mélange d'âges, la plupart ayant plus de 30 ans. L'ambiance de ce centre de villégiature est tellement chaleureuse et accueillante. C'est l'endroit idéal pour se détendre, se ressourcer et profiter de l'authentique hospitalité cubaine !

Absolutely amazing I just returned from a fantastic and rejuvenating getaway at Memories Jibacoa. This resort checked off everything I wanted for my solo trip. The location is absolutely picture-perfect — a stunning, clean beach framed by beautiful mountain views. The coral reef right off the shore is incredible for snorkeling! The staff are truly wonderful — friendly, attentive, and hardworking. They go above and beyond to make sure you’re enjoying your vacation. There were no shortages of food or power during my stay, and the meals were fresh and satisfying. If you’ve done your research on Cuba, your expectations will be exceeded here. The rooms are clean and well-maintained with everything you need. Some may find them a bit dated, but I found them comfortable and perfectly adequate. I felt completely safe during my stay and met so many lovely people from all over the world — a great mix of ages, mostly 30+. This resort has such a warm, welcoming vibe. I would definitely return to this hidden gem — it’s the perfect spot to relax, recharge, and enjoy authentic Cuban hospitality!

Un endroit extraordinaire pour faire de la plongée avec tuba et jouer au tennis

La nourriture était excellente, les divertissements excellents et le personnel formidable. Merci à Alberto, l'entraîneur de tennis, et à Eddy Garcia pour les visites en voiture classique de La Havane, de la baie des Cochons et de Vinales. Un grand merci à Michael au buffet et à Jennifer Raymer de Together for Cuba pour avoir apporté des fournitures médicales à Cuba par l'intermédiaire de missiongo missions

Amazing place to snorkel and play tennis Food was excellent entertainment was great staff is amazing thanks Alberto the tennis coach and use Eddy Garcia for classic car tours of Havana and bay of pigs and Vinales. Special thanks to Michael at the buffet and Jennifer Raymer of together for Cuba as we brought medical supplies to Cuba through missiongo missions

Détente

C'était la deuxième fois que je venais dans ce complexe plus ancien et plus petit (environ 30 ans) qui a été maintenu en bon état. Le terrain est magnifique. Les chambres sont propres, spacieuses et bien équipées, avec une bonne télévision et un réfrigérateur. La chambre a été bien nettoyée et le réfrigérateur a été rempli d'eau tous les jours. Les lits étaient assez confortables avec des matelas en mousse assez récents. La piscine était très propre. Elle est peu profonde, il n'est donc pas poss [... lire plus]ible d'y plonger. Le hall, le buffet et tous les autres équipements étaient également à mon goût. Tout était confortable. La nourriture du buffet était plus qu'abondante et de bonne qualité. Je n'ai pas eu à me plaindre. Le Ranchero (service à table) au déjeuner était également plus qu'adéquat en termes de variété et de qualité. J'ai trouvé le personnel très amical et chaleureux. En ce qui concerne la plage. Elle est magnifique et idéale pour faire de la plongée avec masque et tuba, car il y a de nombreux récifs avec des poissons très vivants près de la plage. Cependant, elle est plutôt rocheuse. Elle n'a rien à voir avec le sable blanc et doux de Varadero. Il faut donc prévoir des chaussures d'eau. Dans l'ensemble, j'ai passé un moment très relaxant. C'est ce que je recherchais.

Relaxing This was my second time at this older, smaller type resort (about 30 years old) that has been kept in pretty good shape. The grounds are beautiful. The rooms are clean, spacious and well equipped with a decent TV and fridge. The room was nicely cleaned and the fridge stocked with water daily. The beds were quite comfortable with fairly new foam mattresses. I found the pool to be very clean. It is shallow, so no diving. The lobby, buffet and all other facilities were also to my liking. I found everything comfortable. The food in the buffet was more than plentiful and adequate in quality. I had no complaints. The Ranchero (table service) at lunch was also more than adequate in variety and quality. I found the staff to be very friendly and warm. Regarding the beach. It was beautiful and great for snorkeling as there are many reefs with vibrant fish near the beach. However, it is on the rocky side. Not at all like the soft, powdery white sand of Varadero. So take some water shoes. I had a very relaxing time overall. That's what I was looking for.

A la santé des souvenirs Jibacoa

Nous avons passé une semaine merveilleuse à Memories Jibacoa. Notre vol sur Westjet s'est déroulé sans encombre ; nous avons été accueillis par la chaleureuse hospitalité cubaine au centre de villégiature et avons été traités comme de l'or. De la bonne nourriture et de bonnes boissons, des divertissements amusants et une plage magnifique... qui pourrait demander mieux !

Cheers to Memories Jibacoa Had the most wonderful week at Memories Jibacoa. Our flight on Westjet was seamless; we were greeted with warm Cuban hospitality at the resort and were treated like gold. Good food and drinks, fun entertainment and the beautiful beach...who could ask for anything better!

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mon récent séjour au Memories Jibacoa, qui a malheureusement été bien en deçà de mes attentes en raison de graves défaillances au niveau des services. En tant que client habituel, j'ai réservé en toute confiance l'offre premium, en payant un supplément pour les avantages et les commodités clairement annoncés. Malheureusement, ces avantages et commodités n'ont jamais été fournis pendant mon séjour. Dès l'enregistrement, le processus s'est mal déroulé. La réception n'a pas transmis nos informat [... lire plus]ions à l'équipe premium, ce qui nous a obligés à nous enregistrer auprès d'elle le lendemain matin, pour constater qu'il n'y avait personne. Tout au long de la journée, aucun membre de l'équipe premium n'était disponible, et on nous a même refusé le service du dîner parce que nos noms ne figuraient pas sur la liste, bien que nous ayons porté nos cartes premium jaunes. On nous a dit que si nos noms avaient été correctement inscrits sur la liste, nous aurions été servis, même sans réservation. Cette situation n'était pas seulement embarrassante, elle témoignait aussi d'un manque de communication entre les services. Ce n'est que le dernier jour qu'un représentant des primes a expliqué l'erreur de la réception et a détaillé les avantages dont nous aurions dû bénéficier depuis le début. Bien que j'apprécie la reconnaissance, l'explication est arrivée trop tard pour sauver l'expérience. Le crédit de 50 dollars offert est insuffisant pour compenser la perte totale des services premium que j'ai payés. En outre, le processus de départ a été inutilement stressant. Le forfait était censé inclure un départ tardif, mais nous avons dû demander une chambre libre pour nous préparer à notre vol. Dix minutes après être entrés dans la chambre, on nous a appelés pour nous demander de la quitter - une perturbation inutile et non professionnelle. En tant que client payant et fidèle, j'ai le droit de recevoir les services promis au moment de la réservation. Cela n'a pas été le cas, et le désagrément, la perte de valeur et l'impact sur mon expérience globale ont été significatifs. Je demande donc une forme de compensation plus équitable qui reflète le coût total du forfait premium et la perturbation causée. Je suis persuadé que le Memories Jibacoa accorde de l'importance aux clients qui reviennent et qu'il s'occupera rapidement de cette question. J'attends avec impatience votre proposition de résolution Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

my recent stay at Memories Jibacoa, which unfortunately fell far below expectations due to serious service failures. As a returning guest, I was confident in booking the premium package, paying extra for the benefits and conveniences that were clearly advertised. Unfortunately, these were never provided during my stay. From check-in, the process went wrong. The front desk did not forward our information to the premium team, leaving us to “check in” with them the next morning — only to find no one there. Throughout the day, no premium staff were available, and we were even denied dinner service because our names were missing from the list, despite wearing our yellow premium passes. We were told that if our names had been correctly listed, we would have been seated, even without a reservation. This was not only embarrassing, but also a clear breakdown in communication between departments. It was not until the final day that a premium representative explained the front desk error and detailed the perks we should have had all along. While I appreciate the acknowledgment, the explanation came too late to salvage the experience. The $50 credit offered is insufficient for the complete loss of the premium services I paid for. Additionally, the departure process was needlessly stressful. The package was meant to include late checkout, yet we had to request a spare room to prepare for our flight. Within 10 minutes of entering the room, we were called and told to vacate — an unnecessary and unprofessional disruption. As a paying customer and loyal guest, I am entitled to receive the services promised at the time of booking. This did not happen, and the inconvenience, loss of value, and impact on my overall experience were significant. I am therefore requesting a fairer form of compensation that reflects the full cost of the premium package and the disruption caused. I trust that Memories Jibacoa values its returning guests and will address this matter promptly. I look forward to your proposed resolution Sincerely,