C'était pas mal

Le personnel de l'hôtel était formidable, mais la nourriture, elle, ne l'était pas. Les plats étaient froids et, au seul buffet disponible, on ne savait pas vraiment ce qu'on mangeait. De plus, si l'on ne se trouve pas dans la zone réservée aux familles ou dans celle réservée aux adultes, les possibilités de restauration sont limitées. Cela aurait été appréciable de pouvoir disposer de fruits et de quelques collations tout au long de la journée.

It was alright The staff at the resort was amazed The food on the other hand was not.it was cold and in the one buffet you where guessing what you where eating. And if you’re not in the family section or the all adults you are limited to where you can eat. It would have been nice to have fruit and some snacks available though out the day.

Nouvelle expérience

Nous avons choisi Bavaro Select en raison des récentes rénovations et du fait que nous avions eu des problèmes avec les salles de bains lors de notre séjour au Palace il y a deux ans. Nous avons choisi une suite junior Premium sans savoir où elle se trouvait. Il s'est avéré que ce type de chambre n'était disponible que dans l'un des trois plus grands bâtiments Eficianado, à l'extrême est de la section Bavaro (E17, E18, E19). Nous avons donc dû marcher assez longtemps pour rejoindre la piscine Ba [... lire plus]varo. Si nous avions choisi une suite junior supérieure, nous aurions été plus près de la piscine et de la plage. Lorsque vous réservez, il n'est pas toujours facile de savoir dans quel bâtiment se trouve le type de chambre que vous avez choisi. La création du Family Select à Bavaro nous a posé quelques problèmes. La plage la plus proche de notre chambre que nous étions autorisés à utiliser n'avait pratiquement pas d'ombre. Family Select et Travel Club disposaient de leur propre plage privée qui nous était réservée, ce qui nous obligeait à marcher très longtemps pour trouver une plage avec des cabanes pour nous mettre à l'ombre. Family Select disposait également d'une piscine privée, mais les clients étaient également autorisés à utiliser la piscine Bavaro normale, ce qui la rendait parfois bondée. Nous avons eu une coupure d'électricité dans notre chambre qui a duré plus de trois jours. Nous avons dû nous rendre à pied à la réception pour signaler la panne, car la ligne téléphonique fixe de la chambre ne fonctionnait pas. Le problème a été rapidement résolu dans un premier temps, mais il s'est reproduit la nuit suivante. Si nous devions réserver à nouveau au Palladium, nous chercherions un autre type de chambre ou nous dépenserions plus d'argent pour séjourner au TRS. Nous apprécions globalement le complexe, mais il y a certainement quelques problèmes.

New Experience We decided on Bavaro Select because of recent renovations and the fact that we had issues with bathroom facilities when we were at Palace two years ago. We chose a Premium Junior Suite room without knowing where we would be located. As it turned out, this type of room was only located in one of the 3 larger Eficianado buildings on the extreme east side of the Bavaro section(E17, E18, E19). This put us at a fairly long walk to the Bavaro pool. If we had chosen a Superior Junior Suite, we would have been closer to both the pool and beach. When you book, it isn’t always clear which building might contain the type of room that you choose. The creation of Family Select at Bavaro caused some issues for us. The closest area of beach from our room that we were allowed to use had virtually no shade. Family Select and Travel Club had their own private beach that were restricted to us, meaning an extra long walk to find a beach location with huts for shade. Family Select also had a private pool but those guests were also allowed to use the regular Bavaro Pool, making it crowded at times. We had an electricity outage at our room that persisted over parts of 3 days. We had to walk to the lobby to notify of the outage because the land line in the room wasn’t working. The problem was initially fixed quickly but it recurred again the next night. If we were to book Palladium again, we would be looking at a different room type, or fork over more money to stay at TRS. We like the resort for the most part, but there are certainly some issues.

Grand palladium Punta Cana

Je vais à Punta Cana depuis huit ans et j'ai toujours reçu un excellent service au Grand Palladium. Le service a été exceptionnel, comme toujours. Je tiens à féliciter William, Jose Luis au palace, au bar de la piscine et le reste du personnel ! Au palace lounge bar, un grand merci à Jose Alberto Alexander Vidal et au superviseur Alcid, un service exceptionnel ! A l'El Dorado, le service était excellent et un coup de chapeau à Biki et Lois pour leur excellent service, comme toujours, mon expéri [... lire plus]ence a été très agréable. On s'est bien occupé de moi et tous les problèmes que j'ai eus ont été réglés immédiatement. Rien n'est parfait, mais pour moi, les vacances sont ce que l'on en fait et le personnel est ce qui me fait revenir ? La nourriture était excellente dans l'ensemble. J'adore leur café. Le cappuccino était excellent ! !! C'est le paradis et je reviendrai certainement. Merci encore pour ces merveilleuses vacances. !!!!

I have been going to Punta Cana for eight years and I have received excellent service at the grand Palladium. The service was outstanding as always. I like to give a shout out to William , Jose Luis at the palace, pool bar, and the rest of the staff! At the palace lounge bar a hug thank you to Jose Alberto Alexander Vidal and the supervisor Alcid , outstanding service! At the El Dorado the service was excellent and a shout out to Biki and Lois great service again as always my experience was very nice. I was well looked after any issues I had were looked after right away. Nothing is perfect, but to me a holiday is what you make it and the staff is what keeps me coming back? The food overall was excellent. I love their café. The cappuccino was excellent !!! It is paradise and I definitely will be coming back. Thank you again for a wonderful holiday.!!!!

Juste moyen

Comparé aux deux autres complexes hôteliers dans lesquels nous avons séjourné dans les Caraïbes, le Grand Palladium Punta Cana était tout juste correct. Le terrain et les piscines étaient très beaux, et la plage était magnifique. Les chambres étaient propres et le personnel d'entretien réapprovisionnait tout chaque jour, mais elles étaient assez datées, avec une combinaison baignoire/douche très maladroite. Il était difficile d'obtenir un bon service aux buffets - nous étions toujours en train d [... lire plus]'attendre les couverts, l'eau, le café, les boissons... La nourriture était généralement tiède, mais le goût était bon. Les plats à la carte étaient plus ou moins bons. Nous avons eu 3 bonnes expériences, et 3 moins bonnes. J'essaierais probablement un autre complexe hôtelier plutôt que de retourner dans celui-ci.

Just Average Compared to the 2 other resorts we have stayed at in the Caribbean, Grand Palladium Punta Cana was just ok. The grounds and pools were very nice, and the beach was beautiful. The rooms were clean and housekeeping replenished everything daily, but the were quite dated, with a very awkward tub/shower combo. It was hard to get good service at the buffets - we were always waiting for place settings, water, coffee, drinks... Food was generally lukewarm, but tasted fine. The a la cartes were hit and miss. We had 3 good experiences, and 3 not so good. I would probably try another resort over returning to this one.

Pas comme prévu

HORRIBLE HORRIBLE SERVICE CLIENT. Nous avons eu une fuite dans la salle de bain le premier jour et nous sommes ici avec un enfant de 9 mois pour notre premier voyage. J'ai dû appeler 5 fois et le problème n'était toujours pas résolu. J'ai dû appeler une sixième fois et crier et jurer pour finalement obtenir un changement de chambre. Les piscines et la plage sont toutes agréables, mais le service à la clientèle est classé à zéro étoile si je pouvais le classer. Nous avons également commandé le ro [... lire plus]om service car avec un bébé il est difficile de toujours sortir pour prendre de la nourriture, nous avons commandé le déjeuner et encore 2 heures plus tard, rien n'est arrivé dans la chambre. Nous sommes allés dans de nombreux centres de villégiature tout compris, et cette expérience a été de loin la pire en termes de service à la clientèle. Je m'attendais à beaucoup plus de la part de ce complexe. Je ne laisse jamais de commentaires, mais cette station m'a poussé à le faire.

Not as expected HORRIBLE HORRIBLE CUSTOMER SERVICE. We had a leak in bathroom first day and we're here with a 9 month old on our first trip. I had to call 5 times and still the problem wasn't rectified. I had to call a 6th time and yell and swear at them to eventually get a room change. The pools and beach are all nice, but the customer service is rated at zero stars if I could rate it. We also ordered room service as with a baby it is difficult to always go out to grab food, ordered lunch and still 2 hours later, nothing arrived to the room. We have been on multiple all inclusive resorts, and this has by far been the worst experience ever in terms of customer service. I expected much more from this resort. I never leave reviews, but this resort has made me do so.

Remarquable !

Ma femme et moi avons séjourné ici pendant deux semaines. Le site de l'hôtel est magnifique et bien entretenu. La plage était magnifique et le service inégalé. Le restaurant buffet et la nourriture en général étaient très bons ! Beaucoup de choix et une grande qualité.

Outstanding! My wife and I stayed here for 2 weeks. The hotel grounds are beautiful and well maintained. The beach was amazing and the service second to none. The buffet restaurant and food in general was very good! Lots of selection and high quality.

Bonne heure

J'ai séjourné dans cet hôtel à la fin du mois d'avril. La plage et le terrain étaient magnifiques et le sable blanc s'étendait sur des kilomètres. Pas de rochers. L'eau était chaude dans l'océan et dans les piscines. Le personnel était très sympathique et a toujours résolu les problèmes rapidement. La nourriture était bonne pour un hôtel tout compris. Il est préférable de se rendre tôt aux buffets pour bénéficier d'un meilleur choix et d'une meilleure température. Il y avait plus de restau [... lire plus]rants que les jours où j'y étais. Le seul inconvénient est le système de réservation. Il devrait y avoir de la place pour plus de réservations, mais je n'ai pu entrer que cinq nuits sur sept. Les chambres sont très propres et l'entretien ménager. Le personnel a veillé à ce que l'on prenne soin de nous. Les chambres ont besoin d'être rénovées. Beaucoup d'activités et le personnel s'est efforcé de vous faire participer. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature pour une famille. Merveilleuses vacances, merci à tout le merveilleux personnel

Good time Stayed at this hotel in late April. The beach and grounds were beautiful white sand for miles. No rocks. The water was warm in both the ocean and the pools. Staff were very friendly and always resolved issues quickly. The food was good for an all inclusive. Best to get to the buffets early to have the better selection and temperature of food. There were more restaurants than days I was there. Only downfall is the reservation system. There should be room for more reservations, but I was only to get into five nights out of seven. The rooms are very clean and housekeeping. Staff made sure that we were taken care of. The rooms are in need of updating. Lots of activities and the staff worked hard to keep you engaged. Overall I would recommend this resort for a family. Wonderful vacation thank you to all the wonderful staff

Pas très bon

Le terrain était magnifique et bien entretenu, l'animation était très bonne le soir. Les chambres étaient propres mais datées. Le gros problème est le service, on nous attendait pour boire partout où nous allions matin, jour et nuit. Parfois, nous avions fini le petit déjeuner avant de pouvoir obtenir un café. Le personnel semblait ne pas s'en soucier. Enfin, la piscine n'est pas agréable à fréquenter à moins de mesurer 1,80 m ou plus.

Not very good The grounds were beautiful and well kept up, entertainment was very good a night. Rooms were clean but dated. The big problem is the service, waited for drink everywhere we went Morning,Day and night. Sometimes we would be finished breakfast before we could get coffee. The staff just seemed to not care. Lastly the pool is no good to hang out in unless you were 6 feet or taller.

Un GRAND HAUT DE CŒUR ? et ?

Nous avons séjourné au Palladium à cinq reprises sur une période de 15 ans et, une fois encore, nous lui décernons ? ????????? étoiles. Les terrains et la plage sont tropicaux et impeccables, l'océan est coloré. Le choix de la nourriture et des desserts est extraordinaire, nous ne plaisantons pas. C'est un peu fou, mais notre régime est à base de plantes et le choix ne manque pas. Steak grillé, poulet, porc, fruits de mer avec du pain frais ou des hamburgers, hotdogs et pizzas, cet endroit es [... lire plus]t tout simplement fou avec ce qu'il offre. Les nombreux types de boissons alcoolisées haut de gamme proposés dans chaque bar sont autant de gages de vacances relaxantes. Les buveurs de café ont également un grand choix avec tous les différents mélanges. Nous reviendrons ? ???

A BIG HIGH FIVE ? and ? Been at the Palladium 5 times over a 15 year period and again we will give it ?????????? stars. The grounds and beach are tropical and spotless, ocean is colourful. The selection of food/deserts is through the stratosphere, we’re not kidding. Kinda crazy but our diet is plant base and there is no shortage of choice for us. Grilled steak, chicken, pork, seafood with fresh bread/buns or hamburgers, hotdogs and pizza, this place is just crazy with what it offers. So many types of high end alcoholic beverages at every bar makes for a great relaxing vacation. Coffee drinkers also have a great choice with all the different blends. We’ll be back ????

Économisez votre argent et allez ailleurs

J'ai payé 1788 $ cad par personne, ce qui est beaucoup trop cher pour cet hôtel. Une chambre était très bien mais l'autre était terrible. Le siège des toilettes, la pomme de douche et la porte de la douche étaient cassés. L'air conditionné laissait échapper de l'eau sur le sol tous les jours. Service : pas terrible. Il leur a fallu 3 jours pour m'apporter du dentifrice car j'avais oublié le mien. Les 3 premiers jours, nous avons eu du mal à obtenir du café et de l'eau pour le petit déjeuner. Ser [... lire plus]vice très lent - s'est amélioré au 4ème jour. Les boissons étaient bonnes. La plage était horrible. ÉNORME quantité d'algues qu'ils se contentent de broyer - ils ne les ramassent pas, mais c'est un problème dans l'océan, donc j'éviterais les stations de l'océan Atlantique. Nous aimons la plage mais nous n'y sommes allés que 2 jours. Les piscines auraient pu être plus propres. L'eau était chaude jusqu'à 13h00 car il faisait vraiment chaud. 42 degrés avec de l'humidité. Beaucoup de chaises et de serviettes. La nourriture était très bonne. J'ai de graves allergies et le chef cuisinier me demandait d'expliquer ce que chaque élément contenait. Je suis resté à l'écart des zones où il y avait des fruits de mer (mes allergies) car les gens mélangent les cuillères. Les divertissements n'étaient pas géniaux. La salle d'arcade pour les enfants était géniale. Le complexe est ENORME et je l'ai trouvé trop grand. Préparez-vous à marcher des tonnes. Les restaurants à la carte étaient excellents, l'italien et le japonais. L'air conditionné doit être amélioré dans les buffets et les restaurants car avec la chaleur extrême, nous étions en ébullition. J'ai de l'asthme et j'ai eu du mal à supporter cette situation. L'enregistrement était ridicule. Cela nous a pris une heure car le gars que j'avais ne savait pas ce qu'il faisait. Le check out était très bien. Le bus pour aller à l'aéroport et en revenir était super. Très bonne climatisation. L'aéroport était brutal. Il n'y a pas d'air conditionné partout et l'attente est longue. Nous sommes restés dans les magasins hors taxes jusqu'à la fin, mais quand nous avons dû monter dans l'avion, il n'y avait pas d'air conditionné. Longue file d'attente et on nous a mis dans un bus qui n'avait pas d'air conditionné. J'ai failli m'évanouir et faire une crise d'asthme. Le bus vous emmène jusqu'à l'avion, puis vous devez marcher sur une rampe pour entrer dans l'avion. Dans la chaleur extrême, si vous avez des problèmes de santé, je vous suggère fortement de faire VIP ou d'avoir de l'aide de l'aéroport avant de réserver. Je le regrette car je n'avais pas réalisé que cela aurait pu arriver. Dieu merci, l'avion est vraiment froid, mais il m'a fallu 2 heures pour me sentir mieux. Lorsque je suis arrivé chez moi, ils ont également volé mes cigares, alors ne laissez pas de cigares dans vos bagages d'enregistrement. Je suis sûr que c'était à l'aéroport de la République dominicaine. Malheureusement, je ne recommande pas cet hôtel. Je n'y retournerais pas. De plus, peu de gens parlent anglais, alors apprenez l'espagnol. Je parle espagnol et encore ne pouvait pas obtenir le service à certains moments. Boutique de cadeaux extrêmement chère. 6 dollars pour un dentifrice, 2 chips pour 18 dollars, j'ai acheté un gobelet à café en acier inoxydable qui coûtait 30 dollars. Les bracelets étaient 3 pour 10$. Attention aux vendeurs ambulants ! Ils vous harcèlent partout où vous allez, surtout sur la plage. Ils commencent aussi par des prix extrêmement élevés puis descendent très bas lorsqu'ils voient que vous ne mordez pas à l'hameçon. Nous avons fait une excursion qui était bonne. Le bateau de fête - seascape - réservé avec Marcus. Nous avons payé 83 dollars US par personne. Ils ont dit que les prix étaient élevés à cause de la pandémie :(. Marchander avec les colporteurs. Nous voulions acheter 3 bracelets et ils nous ont demandé $80usd. Nous n'en avons pris que 2 et nous les avons eus pour $15 usd chacun, alors qu'ils étaient déjà cassés. Nous avons acheté les bracelets en métal avec les pierres bleues. Bref, dans l'ensemble, je ne reviendrai pas.

Save your money and go somewhere else I paid $1788 cad a person which I find is overpriced big time for this hotel. One room was great but the other was terrible. Broken toilet seat, shower head, and shower door. Air conditioning was leaking water on the floor daily. Service: not great. Took them 3 days to bring me toothpaste as I forgot mine. First 3 days we could hardly get coffee and water served for breakfast. Very slow service - got better by day 4. Drinks were good. Beach was terrible. HUGE amounts of seaweed that they just grind it down- they don’t pick it up but this is an issue in the ocean so I would avoid the Atlantic Ocean resorts. We love the beach but only went 2 days. Pools could of been cleaner. Water was hot buy 1:00 pm as it was really hot. 42 degrees with humidity. Plenty of chairs and towels. Food was very good. I have severe allergies and the head chef would take me to explain what each item had inside the food. I did stay away from the areas that had seafood ( my allergies) as people mix the spoons. Entertainment wasn’t great. The kids arcade was great. The resort is HUGE which I found too big. Be prepared to walk tons. A la carte that were great; the italian and Japanese. Steak house I didn’t like and the food only came at 9. Air conditioning needs to be improved in the buffets and restos as with the extreme heat, we were boiling hot 🥵. I have asthma and struggled with this. Check in was ridiculous. Took us 1 hour as the guy i had didn’t know what he was doing. Check out was great. The bus to and from the airport was great. Great AC. Airport was brutal. There isn’t AC everywhere and it’s a long wait. We stayed in the duty free stores till the end basically but when we had to board the plane , no AC. Long line and we were put on a bus that had no AC. I almost fainted and had an asthma attack. Bus takes you to the plane then you have to walk up a ramp into the plane. In the extreme heat, if you have health problems I highly suggest you either do VIP or have help from the airport prior to booking. I regret this as I didn’t realize this could of happened. Thank god the airplane is really cold but took me 2 hours to feel better. When I arrived home, they also stole my cigars so don’t leave any cigars in your check in luggage. I’m sure it was the airport in the Dominican Republic. Unfortunately I don’t recommend this hotel. I would not return. Also, not many people speak English so learn Spanish. I speak Spanish and still could not get the service at times. Gift shop extremely expensive. $6 usd for toothpaste, chips were 2 for $18 usd , I bought a stainless steal coffee tumbler and it was $30 usd. Bracelets were 3 for $10. Beware of the peddlers! They harass you everywhere you go especially the beach. They also start extremely high with prices then go really low when they see you won’t bite. We did 1 extersion which was good. The party boat - seascape - booked with Marcus. We paid $83 usd per person. They said high prices due to the pandemic:(. Bargain with the peddlers. We wanted to buy 3 bracelets and they asked for $80usd. Then we only took 2 of them and got for $15 usd each which it already broke . We purchased the metal ones with the blue stones. Anyway, al in all, I won’t return.

Superbe

L'hôtel était vraiment charmant. Nous avons particulièrement aimé la plage, qui était tout simplement parfaite ! Immense, très ombragée, peu fréquentée, avec une eau turquoise et du sable blanc. C'est le meilleur atout de l'hôtel, vraiment ! La chambre qu'ils nous ont donnée au départ n'était pas une bonne idée à cause de la salle de bain qui était pratiquement dans la chambre, sans aucune intimité. J'ai dû retourner à la réception et ils ont changé notre chambre pour une bien meilleure (avec un [... lire plus]e salle de bain privée spacieuse) sans frais supplémentaires. La nourriture des buffets était correcte. Mon partenaire a cependant eu des maux d'estomac un jour. Cela a duré 24 heures. N'oubliez pas d'emporter du Pepto-Bismol, car ils demandent 21 USD pour une boîte de comprimés roses à croquer. À part cela, tout était très bien.

Great The hotel was really lovely. We especially loved the beach, it was just perfect! Huge, lots of shaded areas, not crowded, with turquoise water and white sand. It's the best feature of the hotel, truly! The room they initially gave us was a no-go due to the bathroom that was basically in the room, with no privacy at all. I had to go back to the reception and they changed our room to a much better one (with a spacious private bathroom) at no extra fee. The food in the buffets was OK. My partner did have an upset stomach one day, though. This lasted 24 hours. Make sure to pack Pepto-Bismol since they charge 21 USD for a pack of those pink chewable tablets. Other than that, everything was great.

Un séjour extraordinaire au Grand Palladium Bavaro

Nous avons passé une semaine fantastique au Grand Palladium Bavaro. Le personnel était amical, accommodant et toujours prêt à aider. Le terrain, la piscine et la plage étaient toujours propres. La nourriture était excellente et j'ai particulièrement aimé avoir la chance de découvrir les trois hôtels. J'y retournerais sans hésiter !

Amazing time at Grand Palladium Bavaro Spent a fantastic week at Grand Palladium Bavaro. The staff were friendly, accomodating and always eager to help. The grounds, pool side and beach were clean all the time. Food was great and especially loved having the chance to experience all 3 of the hotels. Would go back for sure!

Superbe station, installations incroyables.

Nous avons visité le Grand Palladium Bavaro la dernière semaine de février 2023. Grand palladium avait beaucoup de choses à l'intérieur de la station que vous pouvez faire pour s'amuser comme des spectacles, des fêtes nocturnes, et toutes les grandes piscines. Nous avons passé un excellent séjour, la nourriture était de bonne qualité, mais il n'y avait pas beaucoup d'options pour les végétariens. Il n'y a qu'un jour où ils n'ont pas nettoyé la chambre et fait le lit, mais le reste du temps [... lire plus], ils étaient très bien. Il n'y avait pas de restrictions pour les covidés, c'était plutôt normal, comme avant les covidés. je recommanderai ce centre à d'autres personnes.

Great Resort, Amazing facility. We visited Grand Palladium Bavaro in the last week of February 2023, The Staff was super friendly. Grand palladium had a lot of things inside the resort that you can do for fun like Live shows, night parties, and All the great Pools. We had an amazing time there, the food was good quality, not so many options for vegetarians though. Only one day they missed coming and cleaning the room/Making the bed, the rest of the days they were pretty good. There were no covid restrictions it was pretty normal-like pre covid times. will recommend this to others as well.

Le centre de villégiature était décevant

C'était la troisième fois que nous visitions ce centre de villégiature. Depuis la dernière fois en 2016, le resort a beaucoup changé. Je vais commencer par les points positifs, l'emplacement est magnifique, la plage et les terrains sont toujours bien entretenus. Les boissons sont également meilleures que la fois précédente. Dans l'ensemble, la nourriture est correcte. J'avais réservé pour nous une petite villa avec vue sur le jardin, dans laquelle nous avions déjà séjourné. On nous a dit qu [... lire plus]e nous avions été déplacés dans une autre zone parce qu'elle était pleine. Ils ont dit qu'il s'agissait d'un surclassement, mais ce n'était pas le cas. Nous étions dans les longues villas à 3 niveaux, beaucoup de chambres et incroyablement bruyantes, des enfants qui crient, des gens qui se disputent et parce que c'est ouvert, toute la villa de plus de 30 chambres entend tout, toute la nuit Nuit. J'avais aussi réservé pour avoir des chambres côte à côte avec mes parents âgés, ils nous ont mis dans des villas séparées. Les chambres sont propres mais j'ai massivement besoin de nouveaux matelas et de nouveaux fauteuils. Nous avons changé de chambre après la première nuit car le lit était si dur que nous n'avons pas dormi. La deuxième chambre n'était pas mieux et il n'y avait pas d'endroit où ils pouvaient nous déplacer. Les lits sont aussi durs que le sol. Nous n'avons pas dormi plus de deux heures par nuit. Nous avons donc quitté le voyage épuisés. Notre climatiseur est également tombé en panne une nuit à 2 heures du matin avec un grand bruit de claquement, nous avons dû l'éteindre jusqu'au matin quand je suis allé à la réception ils ont dit que ce serait jusqu'à après 2 que quelqu'un viendrait jusqu'à ce que j'ai dit que c'était inacceptable ils ont alors envoyé quelqu'un immédiatement. Le service était incroyablement lent et il n'y avait pas assez de personnel. On me demandait si je voulais du café alors que j'avais fini mon petit déjeuner u moins je me levais et je trouvais quelqu'un pour aider notre table. Il en va de même pour la piscine où il faut se lever pour aller chercher ses propres boissons, Même avec des pourboires, le personnel ne se déplace pas. Je ne recommande pas de manger à l'extérieur dans les restaurants. Nous avons mangé un soir au restaurant asiatique, je crois qu'ils ont oublié notre table, notre nourriture est arrivée 2 heures après notre commande. Même si j'ai demandé 5 fois au personnel, nous étions sur le point de partir quand c'est finalement arrivé, c'était tout froid et pendant que nous attendions, j'ai été mordu, et j'ai dû être assailli en même temps et j'ai fini avec 40 morsures sur mes jambes. Nous étions vraiment excités à l'idée de retourner dans cette station et nous sommes partis complètement épuisés et déçus.

Resort was disappointing This was our 3rd time visiting this resort. Since the last time in 2016 the resort has greatly changed. I will start with the positives, the location is beautiful, the beach and the grounds are always well maintained. The drinks are better than the time before as well. Overall the food is ok. I had booked us in the small villas with a garden view which we had stayed before. We were told we were moved to another area as they were full. They called it an up grade, it was not. We were in the long villas with 3 levels, lots of rooms and incredibly loud, kids screaming, people arguing and because it’s open the whole Villa 30+ rooms hear it all, all Night. I had also booked to have side by side rooms with my senior parents they put us in Separate villas. The rooms are clean but I’m massive need of new mattresses and new pullouts. We switched rooms after the first night as the bed was so hard we didn’t sleep. The second room was not any better and there was no where for them to move us. The beds are as hard as sleeping on the ground. We didn’t sleep more than a couple hours a night. So we left the trip exhausted. Our air conditioner also broke down one night at 2 am with a large banging sound, we had to turn it off until morning when I went to the desk they said it would be until after 2 that someone would come until I said that was unacceptable they then sent someone immediately. The service was incredibly slow and they were completely understaffed. I would be asked if I wanted coffee after I was done my breakfast u less I got up and found someone to help our table. The same goes for the pool you have to get up to get your own drinks, Even with tipping the staff just doesn’t come around. I don’t recommend eating outside at the restaurants. We ate one night at the Asian restaurant, i believe they forgot about our table, our food came out 2 hours after we ordered. Even with me asking the staff 5 times we we’re about to walk out when it finally came out, it was all cold and while we waited I was bitten, and must have been swarmed all at once and ended up with 40 bites on my legs. We were really excited to go back to this resort and left completely exhausted and disappointed.

La qualité s'est améliorée depuis l'année dernière

deuxième séjour dans ce complexe (l'année dernière) et je dois admettre que la qualité du service s'est améliorée. Ce que j'ai aimé : 1. Le personnel. Ils parviennent à créer une ambiance de vacances parfaite, ils sont très serviables et semblent aimer leur travail. J'ai vu tant de fois qu'ils invitaient les clients à danser, qu'ils faisaient des high-five ou des baisers volants avec les enfants, qu'ils souriaient aux clients et les uns aux autres, etc. Ils sont vraiment sympathiques et veille [... lire plus]nt à ce que vous passiez un bon moment - j'ai adoré. 2. La nourriture et les boissons étaient excellentes, je n'ai rien à redire. Points bonus pour le dîner de Noël - choix et atmosphère fantastiques 3. Petite chose sympa - ils avaient des machines à café et des Aperol Spritz même dans les bars de plage, chose rare dans d'autres stations. La plage - eh bien, la plage de Bavaro n'est pas la plus belle que j'ai connue, beaucoup de vagues, des sargasses et l'eau est loin d'être transparente. C'est compréhensible, ce n'est pas quelque chose que le resort peut réparer, mais ils ont nettoyé les algues de la plage régulièrement. Choses à améliorer - une seule, les chambres - très datées, j'en ai essayé 3 pendant mon séjour et toutes avaient les mêmes problèmes, la douche et le système d'air conditionné fuyant de l'eau sur le sol, les climatiseurs sont plutôt bruyants, beaucoup de fissures dans la céramique... Les chambres étaient meilleures au Palace et dans la section Punta Cana.

Quality improved since last year 2nd time at this resort (been there last year) and have to admit that quality of service improved. Things I liked: 1. The staff. They manage to create a perfect vacation vibe, very helpful and seem to enjoy their work. I saw so many times when they invited guests to dance, did the high-fives or flying kisses with kids, smiling to guests and each other etc. They are really friendly and making sure you have great time - loved it. 2. Food/drinks was great, no complaints at all. Bonus points for Christmas dinner - fantastic selection and atmosphere 3. Small but nice thing - they had coffee machines and Aperol Spritz even at the beach bars, rare thing in other resorts. The beach - well, Bavaro beach is not the nicest I’ve been to, lots of waves, sargasso and the water is far from being transparent. Understandably, it’s not something the resort can fix, but they did clean the seaweed from the beach regularly. Things that need improvements - just one, the rooms - very dated, I tried 3 during my stay and all had same problems, shower and air conditioning system leaking water on the floor, air conditioners are rather noisy, lots of cracks in ceramics… Rooms were better in Palace and Punta Cana section.

Pas si grandiose

La nourriture était correcte mais certains restaurants étaient décevants Cafards dans notre chambre. Les toilettes publiques n'étaient pas nettoyées et certaines étaient inondées. Les plages avaient beaucoup d'algues TOTAL 3 *

not so grand Food was OK but some of the restaurants were disappointing Cockroaches our room . The public toilets were not cleaned and some were flooded. Beaches had a lot of seaweed OVERALL 3 *

Station propre avec un personnel formidable

Magnifique terrain avec beaucoup de verdure. C'est un labyrinthe pour se déplacer, ce qui signifie plus de marche que je n'en ai l'habitude. Nous nous sommes débrouillés et avons passé un bon moment. Les chambres étaient propres et très confortables. Le processus d'enregistrement est très long. Déçus par les options de café car les vraies machines à expresso sont cachées dans les pièces du fond.

Clean resort with great staff Beautiful grounds with lots of greenery. It is a maze to get around which means more walking than I am use to. We managed and had a great time. Rooms were clean and very comfy. Checkin process is very long. Disappointed in coffee options as the real espresso machines are hidden in the back rooms.

La Jamaïque était meilleure

Le terrain est magnifique, tout comme les piscines, la plage et le spa, mais les chambres sont délabrées et ne sont pas aussi propres que je l'aurais souhaité. Je sais que je suis un peu tatillon, mais des choses comme des portes de douche tachées de savon, du chrome taché, de la crasse autour des interrupteurs, des poignées de porte collantes, tout cela me rebute. Les exemples les plus courants sont la nécessité de remplacer le coulis autour des carreaux, la chaîne de sécurité de la porte qui s [... lire plus]e détache du mur. J'ai également trouvé le personnel un peu malheureux et mal organisé, peut-être en sous-effectif à cause de la pandémie ? Quoi qu'il en soit, c'était bien, mais la Jamaïque était mieux !

Jamaica was better The grounds were beautiful as were the pools, beach and spa however the rooms were run down and not as clean as I would like. I know I'm kind of fussy but things like soap stained shower doors, stained chrome, grime around light switch plates, sticky door handles, all put me off. Run down examples would be the need for grout replacement around tiles, door security chain falling off wall. Also found the staff kind of unhappy and unorganized, maybe understaffed due to pandemic? Anyway, was fine but Jamaica was better!

Grand Palladium Bavaro

Dans l'ensemble, le terrain, les restaurants et la piscine étaient très agréables. Déçu que la plupart du personnel ne parle pas ou ne comprenne pas l'anglais. Il était difficile de converser avec eux. Le personnel du buffet était misérable. Ils ne souriaient pas. Ils n'aiment certainement pas leur travail.

Overall grounds, restaurants and pool were very nice. Disappointed that most of the staff did not speak or understand English. Was difficult to converse with them. Staff at buffet were miserable. Did not smile. They definitely do not enjoy there jobs.

Palladium Bavaro 2020

Nous avons séjourné plusieurs fois au Palladium à Punta Cana, et nous avions obtenu le statut VIP (bracelet spécial) les deux dernières années. Nous avons à nouveau reçu les bracelets VIP cette année. Cependant, l'hôtel n'a pas honoré notre demande de chambre au premier étage. Il n'était pas facile pour mon épouse et l'épouse de notre compagnon de monter les escaliers. Les équipements de l'hôtel étaient assez bons, bien que la nourriture n'était pas toujours très chaude dans certains restaurants [... lire plus] à la carte. Nous aimons généralement le Palladium (en particulier la section Bavaro) parce que nous nous sommes familiarisés avec les environs. Le personnel est généralement très aimable et nous avons noué des relations personnelles avec certains d'entre eux. Un aspect que je n'aime pas est le Travel Club. Nous sommes confrontés à leurs agents dans toutes les parties du complexe et ils n'apprécient pas que nous leur disions que nous ne sommes pas intéressés par ce qu'ils vendent. Ils emploient souvent des tactiques trompeuses pour vous inciter à discuter davantage avec eux. Il y a plusieurs années, nous avons passé trois heures épuisantes avec eux et nous avons décidé que le Travel Club n'était pas fait pour nous.

We've stayed at Palladium in Punta Cana several times, and had been given VIP status (special bracelet) the past 2 years. We did get the VIP bracelets again this year. However, the hotel did not honour a request for first floor rooms. Navigating stairs wasn't easy for my spouse and our companion's spouse. The amenities at the resort were fairly good, although food wasn't always very hot at some of the a la carte restaurants. We generally like Palladium (particularly the Bavaro section) because we've become very familiar with the surroundings. The staff are generally very friendly, and we've established personal relationships with some of them. One aspect that I don't like is the Travel Club. We are confronted by their agents at all parts of the resort, and they don't like it when we say we are not interested in what they are selling. They often employ trick tactics to get you to talk further with them. We sat through a gruelling 3 hours with them several years ago, and decided that Travel Club wasn't for us.