Hôtel économique

1. C'est un hôtel espagnol, peu de membres du personnel parlent anglais. 2. La nourriture méritait une note de 5/10. 3. Nous avons attendu une heure dans la file d'attente à la réception pour nous enregistrer, pour finalement découvrir que notre enregistrement « Royal Level » se faisait ailleurs, où il n'y avait pas de file d'attente. Le personnel ne faisait pas son travail, il quittait sans cesse le comptoir pour vaquer à d'autres occupations, alors même que la file d'attente était longue. 4. [... lire plus] La plage était le point fort (8/10), mais il y avait beaucoup d'algues au bord de l'eau.

Low budget hotel 1. It’s a Spanish owned hotel, not much workers speak English. 2. Food was a 5/10 3. Waited 1 hr in line at the reception desk to check into our room just to find out we have a royal level check in which is somewhere else that had no line. Workers were not working, keep leaving the desk doing other things even thought the line was long. 4. Beach was the highlight 8/10 just lots of seaweed by the shore.

Les clients anglophones ne sont pas les bienvenus !

C'est une magnifique propriété avec plusieurs piscines et un accès facile à la plage. Cependant, la qualité s'est quelque peu dégradée depuis notre dernier séjour en 2020. Le restaurant spécialisé dans les steaks, par exemple, nous a beaucoup déçus. Les steaks qui nous ont été servis n'étaient certainement pas de la même qualité que ceux que nous avions dégustés lors de nos précédents séjours. Mais le plus grand choc a été l'attitude peu accueillante, voire grossière, du personnel de la récepti [... lire plus]on et du service clientèle. La plupart d'entre eux parlaient peu ou pas anglais et ne faisaient aucun effort pour nous aider. Les annonces concernant les activités de la piscine étaient uniquement en espagnol. Environ 40 % d'entre nous ne parlaient pas espagnol et nous nous sommes sentis très mal accueillis. Pour une grande chaîne comme Barcelo, c'était très décevant. Nous avons eu le même problème à l'aéroport. On nous a dit qu'on ne parlait pas anglais et lorsque j'ai demandé un fauteuil roulant pour mes problèmes de mobilité, on m'a répondu qu'il n'y en avait pas à l'aéroport. Lorsque j'ai expliqué ma difficulté, l'employé a haussé les épaules ! Non seulement nous ne reviendrons pas dans cet hôtel, mais je ne reviendrai pas dans ce pays peu accueillant et monolingue !

English speaking guests not welcome! This is a beautiful property with multiple pools and easy access to the beach. Some of the quality however has been compromised since we last there in 2020. The steak restaurant for example was huge disappointment. The steaks we were served was certainly not of the same quality as what we had experienced in our previous visits. The biggest shock however was how unhospitable the front desk and guest services staff were, to the point of being rude. Many of them spoke little or no English and made no attempt to be helpful. Announcements of pool activities were only in Spanish. There were about 40% of us non Spanish speaking and we felt very unwelcome. For a major chain like Barcelo this was very disappointing. We had the same problem at the airport. We were told there was no English spoken and when I asked for a wheelchair for my mobility issues, I was told there are none in the airport. When I explained about my difficulty, the staff member shrugged! Not only will we not be returning to this hotel, I will not return to this unwelcoming and monolingual country!

Grand centre de villégiature !

Dans l'ensemble, c'est l'un des plus beaux complexes hôteliers que nous ayons visités. Les piscines, le front de mer, la nourriture, etc. étaient tous très bons ! Le centre de villégiature était impeccable, en termes de déchets. Les animations nocturnes auraient pu être meilleures, mais dans l'ensemble, elles étaient excellentes.

Great Resort! Overall, one of the nicest resorts we've been to. The pools, waterfront, food, etc. was all very good! The resort was spotless, in terms of garbage. Nightly entertainment could have been better, but overall, it was excellent.

Très bon hôtel.

Propre comme un sou neuf . Un directeur ou un superviseur à la réception, Guillaume Desir est un hôte extraordinaire et très serviable. C'était notre 5ème séjour et il est toujours très serviable et heureux de nous voir. Nous avons également renoué des liens d'amitié avec d'autres membres du personnel. Les divertissements étaient un peu plus faibles cette fois-ci que lors de nos précédentes visites. L'hôtel est très propre et bien entretenu. Félicitations

Great hotel . Clean as a whistle . Manager or supervisor at the front desk , Guillaume Desir is an amazing host and very helpful . This was our 5th stay there , and he is always very helpful and happy to see us .We also have renewed some friendships with other staff there . Entertainment was a little weak this time compared to previous visits . Very clean and well looked after resort . Congrats

Revue Occidental

C'est la troisième fois que nous venons dans ce complexe et, une fois de plus, il ne nous a pas déçus. Le terrain est très bien entretenu, le personnel est de premier ordre, il va bien au-delà de ce que l'on attend de lui. La plage est magnifique et on peut s'y promener pendant des kilomètres. Ce que nous aimons le plus, c'est que tout est accessible à pied, la plage, les restaurants et le hall principal. Notre seul désagrément cette année a été le divertissement nocturne, vous pourriez supprime [... lire plus]r le Kareoke.

Occidental review This was our third time here at this resort and again it did not let’s us down, The grounds are very well kept, the staff is first rate, they go well beyond what is expected of them. Beautiful beach that you could walk for miles on end , what we like most of all is that all is in walking distance , the beach, the restaurants, and the main lobby. Our only dislike this year was the nightly entertainment, you could do away with the Kareoke.

Moyenne

Terrain magnifique Chambres propres et supérieures à la moyenne Buffet Moyen et service pas terrible Ala Cartes Certains bons, d'autres mauvais - asiatiques Piscines Bien entretenues - Bar de la piscine principale trop occupé le week-end. Impossible d'accéder au bar bar. Quatre personnes en profondeur et personne ne vous laisse passer il devrait toujours y avoir un couloir ouvert pour les commandes. Plage Supérieure à la moyenne pour la République Dom [... lire plus]inicaine. Très belle

Average Grounds Beautiful Rooms Clean and above average Buffet Average and service not so great Ala Cartes Some good one bad-Asian Pools Well kept - Main pool bar tooooo busy on weekend. Couldn't get to bar. Four deep of people and nobody letting you through.Should always have a lane open for orders. Beach Above average for the Dominican. Very nice

Occidental Rating ? - 5

Nous avons réservé une chambre supérieure avec vue sur l'océan. Nous sommes arrivés vers 16 heures le 26 septembre. Nous nous sommes changés, avons baissé la climatisation car la chambre était chaude et sommes allés boire un verre et dîner avec des amis. Nous sommes revenus dans la chambre vers 21 heures. Le sol devant la porte de la chambre était trempé, le toit gouttait et un morceau de cloison sèche fraîchement installé au plafond était saturé d'eau. J'ai glissé sur le sol en entrant. Je m [... lire plus]e suis rendu à la réception et me suis plaint, #1. le plafond laissait échapper de la condensation provenant de l'unité de climatisation de notre chambre, qui ne fonctionnait pas #2 Le sol mouillé présentait un risque pour la sécurité car j'avais glissé dessus Les employés de la réception m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire ce soir Et que je devais attendre demain. Je leur ai dit qu'il s'agissait d'un problème de sécurité, que la climatisation ne fonctionnait pas était inacceptable et que je voulais une nouvelle chambre pour la nuit. Cette discussion a duré deux heures, jusqu'à ce que j'obtienne qu'une dame du Guest Services vienne voir ce qu'il en était. Elle a appelé quelqu'un et nous avons été transférés dans une autre chambre à 23h30 ce soir-là. Un grand merci à Yugeisy Castillo pour son aide ! Le reste de la semaine a été médiocre. La nourriture était correcte mais le personnel ne servait personne. Ils voulaient absolument que vous le fassiez vous-même. NE RÉSERVEZ PAS CET ENDROIT

Occidental Rating? - 5 Okay, we booked a Superior Ocean View Room. Arrived at about 4 pm on Sept 26. Changed clothes, turned A/C down cause room was warm and went to have a drink and dinner with friends. Came back to room at around 9 pm. Floor in front of room door was soaked, roof was dripping, and a freshly installed piece of drywall on the ceiling was saturated with water. I slipped on the floor when I went in. Went to the front desk and complained, #1 Ceiling was leaking condensation from A/C unit in our room which wasn’t working #2 wet floor was a safety hazard as I had slipped on it People at the front desk told me there was nothing they could do about it tonight And I’d have to wait till tomorrow. I told them it was a safety issue and the A/C not working was unacceptable and I wanted a new room for the night. This argument continued for 2 hours until I got a lady from Guest Services to come and look at it. She called someone and we were moved into another room at 11:30 that night. A huge thank you to Yugeisy Castillo for all of her help! The rest of the week was mediocre. Food was okay but the staff were not serving anyone. Definitely wanted you to get it yourself. DO NOT BOOK THIS PLACE

Grande propriété

Je viens de rentrer de DR après un voyage pour les 18 ans de mon fils. Le temps était fantastique, le complexe était propre, il y avait de nombreuses piscines et des lits confortables dans des chambres agréables et fraîches. Le buffet était frais et savoureux et, heureusement, proposait également des produits locaux. Le seul spectacle auquel j'ai assisté était animé et énergique. La seule déception, parmi toutes les choses, était le restaurant de fruits de mer. Sinon, la plage était magnifique,  [... lire plus]mais malheureusement remplie d'algues, ce qui nous a empêchés d'en profiter pleinement. Le meilleur moment a été sans aucun doute les dune buggies.

Great Property Just came back from DR after a trip for my son's 18th birthday. The weather was fantastic, the resort was clean, had numerous pools and comfortable beds in nice cool rooms. The buffet food was fresh and tasty and thankfully featured local foods also. The one entertainment show i watched had lively and energetic performers. Only letdown, of all things, was the seafood restaurant. Otherwise beach was beautiful, but unfortunately filled with seaweed, so we couldn't fully enjoy it. Best part was definitely the dune buggies.

Complexe touristique exceptionnel

Les chambres ont été récemment rénovées, le personnel était très gentil, très à l'écoute de nos préoccupations, je recommanderais ce centre de villégiature pour tous les âges, toutes les installations étaient très agréables Très propre régulièrement Les terrains et les piscines étaient parfaitement propres La nourriture était ma préférée Les activités de la journée pour tous les âges Excellente plage.

Amazing Resort Rooms were newly renovated staff was very nice, very good listener to any of our concerns, I would recommend this resort for all ages, every facility was very nice Very clean on regular basis Grounds, pools were perfectly clean Food was my favourite All day activities for all ages Excellent beach.

Satisfaction à 100

Tout, de la chambre à la plage, en passant par le service, la nourriture et tous les autres aspects, a totalement répondu à nos attentes. Nous n'hésiterons pas à revenir. Une mention spéciale à Lucia (préposée à la chambre) à Lucia (préposée aux chambres), à Yvelise (responsable du buffet et à tout son personnel), à Nelson (Bell Hop) et à Rissette (bureau des réservations).

100% statisfaction Everything from room,to beach,to service,to food,and all other aspects totally meet our expectations. We would not hesitate to make a return visit. A special shout-out to Lucia(Room Attendant),Yvelise (Buffet Manager and all her staff),Nelson(Bell Hop) and Rissette(Reservation Desk).

Occidental

Je suis venue ici pour le mariage de mon amie et j'ai beaucoup plus d'inconvénients que d'avantages à propos de ce centre de villégiature. Je n'y reviendrai jamais. J'ai eu une bien meilleure expérience dans un autre établissement. - La plupart du personnel parle à peine l'anglais... énorme barrière linguistique. - pas de café 24/7 - La nourriture n'était pas appétissante, toujours la même tous les jours au buffet. - le room service frappait à notre porte à 6h30 tous les matins et ne revenai [... lire plus]t pas plus tard pour nettoyer notre chambre ou réapprovisionner notre réfrigérateur. - Pratiquement pas d'ombre sur la plage ou devant les piscines. - Certains membres du personnel étaient impolis, surtout si vous ne parliez pas leur langue. - Les gens sur la plage étaient vraiment insistants pour essayer de vendre leurs articles. - Les chambres n'étaient pas correctement nettoyées lorsqu'ils arrivaient... les tasses étaient encore sales, l'évier n'était pas nettoyé. Pas impressionné par ce complexe.

Came here for my friend’s wedding and have a lot more cons than pros about this resort. I would never return. Had a much better experience at another resort. - Most of the staff barely speak English.. huge language barrier. - no 24/7 café - Food was not palatable, always the same food every day at the buffet. - room service would knock at our door at 6:30am every morning and wouldn’t come back later to clean our room or replenish our fridge. - Barely any shade on beach or in front of the pools. - Some staff were rude, especially if you didn’t speak their language. - People on the beach were really pushy to try to sell their items. - Rooms weren’t properly cleaned when they did show up.. cups were still dirty, sink weren’t cleaned. Not impressed with this resort.

Occidental punta cana

La propriété est bien entretenue et les piscines sont bien entretenues et très propres. On peut dire que les chambres vieillissent un peu et que les réserves d'eau et de serviettes ne sont pas toujours remplies, mais elles sont rapidement prises en charge lorsque le service clientèle est contacté. La chambre que nous avons occupée n'avait qu'une prise au coin café, ce qui nous a permis de brancher nos téléphones en alternance, mais elle était trop éloignée pour que je puisse utiliser mon appare [... lire plus]il de ventilation extracorporelle, alors je m'en suis passé.

The property is well maintained and the pools are well taken care of and very clean. You can tell that the rooms are becoming a bit aged and supplies like water and towels are not always kept filled but quickly handled once customer service contacted. The room we were in only had a plug-in at the coffee nook so at least we could alternate to plug in phones but it was too far away for me to use my cpap machine so went without it.

Centre de villégiature Ok

Bien que je n'aie pas été satisfait du centre de villégiature pour diverses raisons, j'ai été extrêmement satisfait du service que j'ai reçu de Jenn Black. Très professionnelle, elle m'a même aidé à comprendre des documents que je ne comprenais pas. Je réserverai certainement à nouveau avec elle

Ok resort Although I wasn’t happy either the resort for various reasons, I was extremely happy with the service I received from Jenn Black. Very professional and even helped me with documents I didn’t understand. I will definitely be booking with her again

Une période fantastique

Nous avons passé un séjour absolument fantastique à l'Occidental Punta Cana. Les chambres étaient immenses et rénovées, les piscines étaient magnifiques, la plage et l'océan spectaculaires, la nourriture incroyable. Si vous ne voulez pas être bombardés par des étudiants américains, je vous suggère de ne pas y aller en mars. Lolol.

Fantastic time We had an absolute fantastic time at the Occidental punta cana. Rooms were huge and updated, pools were beautiful, beach and ocean spectacular, food amazing. If you don't want to be bombarded by usa university students ide suggest you don't go in March though. Lolol.

Punta cana

très beau terrain. Réservation facile pour les restaurants à la carte. Beaucoup de choix au buffet mais manque de personnel de service. Le réfrigérateur est bien approvisionné, la chambre est de bonne taille et il y a beaucoup d'espace de rangement.

beautiful grounds. Easy booking for a la carte restaurants.Lots of choice at buffet but a shortage of wait staff. Stocked frig good size room with lots of storage space.Overall good value for the price.

Restez à l'écart

Le terrain est bien entretenu et la plage est magnifique, mais si vous voulez un bon service, une bonne nourriture et des gens qui parlent anglais, ce n'est pas l'endroit. La plupart des clients sont français. Ils annoncent 3 piscines. La piscine principale n'est qu'à environ 4 pieds au plus profond. Les deux autres piscines sont à peu près à la hauteur des chevilles. Les divertissements étaient en espagnol ou en français. Je vous conseille un autre hôtel !

Stay away The grounds are well groomed and the beach is gorgeous but if you want good service, good food and people that speak English this is not the place. Mostly French clients. They advertise 3 pools. The main pool is only about 4’ at the deepest. The other two pools are about ankle deep. Any entertainment was in Spanish or French.I would advise another resort!

Pas impressionné

Très daté. Pas d'attention aux détails. Des vers dans ma nourriture. Petite salle de sport avec peu d'équipement Je ne reviendrais pas. Vvbvvvvbbvvvvbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb

Not impressed Very dated. No attention to detail. Worm in my food. Small gym with not much equipment I would not return. Vvbvvvvvvbbvvvvvbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb

Belle

Le complexe était très propre. Le personnel était serviable et amical. La nourriture était bonne, en particulier le petit déjeuner et les dîners. Les plages étaient propres, les eaux claires et colorées. Le sable était poudreux sous les pieds. On pouvait marcher pendant des kilomètres. C'était spectaculaire ! Le rapport qualité-prix était vraiment bon. Je recommanderais à tout le monde d'y aller.

Beautiful The resort was very clean. The staff were helpful and friendly. The Food was good, especially breakfast and dinners . The beaches were clean, the waters were so clear and colorful. The sand was powder under your feet. You could walk for miles. It was spectacular! The value was really good. I would recommend anyone to go there.

Occidental punta cana

J'ai trouvé que le complexe était très bien entretenu et j'ai été très satisfaite de l'hébergement, des piscines et de la nourriture dans les buffets et les restaurants. La plage était magnifique et contrairement à ma première visite il y a des années, aller à la plage n'était pas agréable car les vendeurs n'arrêtaient pas d'embêter les gens, mais lors de ce voyage, j'ai trouvé que même avec plus de vendeurs, ils prenaient tous un non pour une réponse et passaient à autre chose sans incident.  [... lire plus]Nous avons pu garder une chambre pendant 4 heures supplémentaires au prix de 10,00 par heure, mais notre bus ne devait arriver qu'en 2010, puis le vol a été annulé et nous nous sommes retrouvés coincés dans le hall avec une foule très nombreuse à cause de la pluie, de la musique très forte et de la température très élevée

I found that the resort was very well maintained and I was very happy with the accommodations, the pools and the food as buffets and restaurants. The beach was beautiful and unlike my first visit years ago going to a beach was not pleasant since vendors never stopped bothering people but this trip I found even with more vendors, that they all took a no for an answer and moved on without incidents. I only wish that when our flight was cancelled that they would have the ability to allow use of the room till later, we were able to keep 1 room for 4 extra hours at a cost of 10.00 an hour but our bus was only due 2010 but then flight was cancelled and we were stuck in the lobby with a very large crowd due to rain and then very loud music and very warm

Excellent service et bon rapport qualité-prix

L'hôtel et toutes les autres installations étaient toujours très propres et entretenus en permanence. Les repas à la carte étaient très bons. Nous avons particulièrement apprécié les fruits de mer et les steaks, ainsi que le service. Superbe plage et belles piscines propres.

Excellent service and value for dollar The hotel and all other facilities were always very clean and maintained constantly and consistency. A la carte mmeals were very good. We especially liked seafood and steak venues and service. Great beach and fine clean pools.