Starfish Varadero, Sunwing et Trip Central doivent cesser de commercialiser ce complexe hôtelier !!!

Je suis allé six fois à Cuba et je suis un voyageur chevronné... J'ai toujours aimé Cuba pour ce qu'elle est et nos attentes sont très raisonnables... Mais quand tout ce que vous voyez dans le complexe hôtelier est cassé et sale, je mets le holà. Je pourrais écrire un essai sur la pauvreté de cet endroit, mais plus que tout, quand nous avons vu à quel point presque tous les murs étaient sales, ainsi que les distributeurs de jus de fruits du buffet, et qu'il y avait de la crasse et de la salet [... lire plus]é partout, nous n'avons pas voulu tomber malades... Pour faire court, en arrivant tard dans la nuit, après avoir « réfléchi » au petit-déjeuner, nous sommes allés directement au bureau Sunwing et avons demandé à être transférés dans un autre complexe hôtelier. Nous lui avons donné quelques-unes de nos options et en quelques heures, nous n'avons payé que 450 $ (pour nous deux) de plus pour être transférés au Grand Aston. Ida, la dame de Sunwing, était très gentille et ce changement a rendu notre voyage incroyable après cela... Désolé, mais étant donné le prix un peu moins élevé pour l'état horrible du Starfish Varadero, je pense que cela fait mauvaise impression à quiconque de commercialiser cet endroit.

Starfish Varadero,Sunwing and trip central need to stop marketing this resort !!! Been to Cuba 6 times and seasoned traveler...have always loved Cuba for what it is and our expectations are very reasonable...When every single thing you view in the resort is broken and filthy, I draw the line. I could write an essay on how poor the place is, but more than anything else, when we saw how dirty almost every wall was and the buffet juice dispensers were and just gunge and grime everywhere, we did not want to get sick...Long story short, arriving late at night, after we "thought" about breakfast, we went straight to the Sunwing desk and asked for assistance to another resort. We gave her a few of our choices and within a few hours, we only paid $450 ( for both of us ) more to be moved to the Grand Aston. Ida the Sunwing lady was very nice and the move made our trip amazing after that....sorry, but being a little less money for the horrible state of Starfish Varadero, I think it looks bad on anyone to market this place.

Une chance sur deux que vous l'aimiez

La sélection de nourriture était bonne. Le pire café que j'ai eu dans ma vie - jamais chaud et goût de boue. Immense complexe avec beaucoup d'escaliers, beaucoup de marche. Peu d'ascenseurs disponibles. Allées mal éclairées à la nuit tombée. Pas grand chose à faire après la tombée de la nuit. Télévision statique avec peu de chaînes. Superbes plages et piscines avec de la bonne musique, une cantine et des activités interactives au bord de la piscine

50/50 Chance you will love it Food selection was good. Worst coffee I have had in my life - never hot and tasted like mud. Huge resort with lots of stairs, lots of walking. Limited availability of elevator. Badly lit walkways after dark. Not much to do after dark. TV was all static with few channels. Great beach and pool areas with good music, a canteen and interactive poolside activities

Station très décevante dans l'ensemble

Chaque jour, nous avons rencontré un problème dans ce centre de villégiature. Pas de serviettes ni de coffre-fort dans nos chambres le premier soir. Les toilettes ont fonctionné toute la nuit. Le lit était très inconfortable, on aurait dit un matelas de lit superposé. Lorsque nous avons demandé un surclassement, nous avons été envoyés dans une chambre avec de la moisissure et une baignoire marron. Je pense donc que nous voudrions retourner dans notre première chambre ! Les jeux sont faits !  [... lire plus]Puis on nous a dit à la réception que nous pouvions être surclassés si nous payions en liquide en dollars américains (parce que le visa ne fonctionnait pas). C'est drôle parce qu'il fonctionnait le matin même ! Finalement, on nous a offert un surclassement avec une réduction en dollars canadiens pour un bungalow (après de longues conversations avec Sunwing et le service clientèle). Nous arrivons enfin à nos bungalows et la serrure de mon amie ne fonctionne pas du tout, elle a donc mis un canapé contre la porte ! Le lendemain, l'air conditionné fuyait et il y avait des cafards dans sa chambre. La carte de ma chambre a dû être remplacée 6 fois parce qu'elle ne fonctionnait pas. Enfin, ma serrure a dû être entièrement remplacée ! Il n'y avait pas de glace ni de hot-dogs au snack-bar. Les professeurs de danse n'étaient pas du tout motivants. Beaucoup de membres du personnel étaient sympathiques au buffet, aux cartes et aux bars. La plage est magnifique mais évitez ce complexe. Les pires vacances de ma vie ! J'avais hâte de rentrer à la maison !

Very disappointing resort overall Every day we experienced something wrong at this resort. No towels or safe working in our rooms the first night. The toilet ran all night. The bed was very uncomfortable, was like a bunk bed mattress. When we asked to upgrade we were sent to a room with mould and a brown tub. So I guess we would want to go back to our first room ! Games played ! Then we were told at reception, that we could upgrade if we paid cash in American dollars ( because the visa wasn’t working ). Funny because it was working that morning ! Finally we were offered an upgrade with a discount in Canadian dollars for a bungalow( after lengthy conversations with sunwing and client services ). We finally get to our bungalows and my friend’s lock does not work at all so she put a couch against the door ! The next day her air conditioned was leaking and she had cockroaches in her room. My card for my room had to be replaced 6 times because it didn’t work. Then, finally my lock had to be totally replaced too! No ice and out of hot dogs at the snack bar. Dance teachers were not motivating at all. Many staff members were friendly in the buffet area and a la cartes and bars. Beach is beautiful but stay away from this resort. Worst vacation of my life ! Couldn’t wait to get home !

Changement de chambre à deux reprises

On nous a donné une chambre dans le bâtiment principal avec trois lits, sans balcon, sans climatisation et sans chasse d'eau. On nous a dit de payer 330 USD en liquide pour déménager dans un bungalow. Nous nous sommes installés dans le bungalow et avons défait nos bagages. L'air conditionné ne fonctionnait pas ; nous avons attendu les réparations. Les réparations n'ont pas pu être effectuées, nous avons donc déménagé à nouveau le lendemain. Le toit fuyait les jours de pluie, mais heureusement no [... lire plus]us avions apporté nos propres serviettes afin de pouvoir les étaler sur le sol pour contenir l'eau. La plage était géniale. Le service est correct si vous donnez un pourboire. La nourriture était acceptable. J'ai perdu du poids et j'en suis très heureux. Heureux d'être à la maison !

Changed room two times We were given a room in the main building with three beds, no balcony, no air conditioning, and no flushing toilet. Told to pay 330 USD cash to move to bungalow. Moved to bungalow; unpacked. The air conditioning did not work; waited for repairs. The repairs could not be made, so we moved again the next day. The roof leaked on the rainy days, but fortunately we brought our own towels so we could spread them on the floor to contain water. The beach was awesome. The service is fine if you tip. The food was acceptable. I lost weight and very happy with that. Happy to be home!

Changement de chambre à deux reprises

On nous a donné une chambre dans le bâtiment principal avec trois lits, sans balcon, sans climatisation et sans chasse d'eau. On nous a dit de payer 330 USD en liquide pour déménager dans un bungalow. Nous nous sommes installés dans le bungalow et avons défait nos bagages. L'air conditionné ne fonctionnait pas ; nous avons attendu les réparations. Les réparations n'ont pas pu être effectuées, nous avons donc déménagé à nouveau le lendemain. Le toit fuyait les jours de pluie, mais heureusement no [... lire plus]us avions apporté nos propres serviettes afin de pouvoir les étaler sur le sol pour contenir l'eau. La plage était géniale. Le service est correct si vous donnez un pourboire. La nourriture était acceptable. J'ai perdu du poids et j'en suis très heureux. Heureux d'être à la maison !

Changed room two times We were given a room in the main building with three beds, no balcony, no air conditioning, and no flushing toilet. Told to pay 330 USD cash to move to bungalow. Moved to bungalow; unpacked. The air conditioning did not work; waited for repairs. The repairs could not be made, so we moved again the next day. The roof leaked on the rainy days, but fortunately we brought our own towels so we could spread them on the floor to contain water. The beach was awesome. The service is fine if you tip. The food was acceptable. I lost weight and very happy with that. Happy to be home!

C'était bien

L'environnement était bon mais l'hôtel était plein d'insectes, et d'autres insectes et tout notre corps nous démangeait. Dans le buffet il y avait des cafards et des insectes, la nourriture n'était pas bonne et pas assez pour manger et il n'y avait pas de toilettes en papier. Mais les employés étaient incroyables et amicaux et gentils et le service à la clientèle aussi.

It was good The environment was good but the hotel was full of bugs, and other insects and our all body were itching. In the buffet there were cockroach and bugs .The food not good and not enough to eat and no papar toilets. But the workers were amazing and friendly and nice and customer service too.

Ne vous rendez pas sur .....

La nourriture était correcte, mais c'était la même chose tous les jours. Il n'y avait plus d'assiettes ni de vin. Le choix des boissons était le vin [mauvais], le rhum, la vodka ou la bière. C'est la quatrième année consécutive que je vais à Cuba et c'est le pire endroit où j'ai séjourné.

Don't go..... The food was all right but the same every day. they ran out of plates and wine. your choice of drinks was wine[bad] rum vodka or beer. Your choice of mix was fanta or sprite. this wasmy 4th year in a row going to Cuba, this was the worst place I have stayed.

Cela n'en vaut pas la peine.

Je suis allée dans ma première chambre et j'ai découvert que les portes ne fermaient pas à clé, que les toilettes étaient cassées, que j'avais laissé mon sac sur mon lit et que la femme de ménage avait tout fouillé. C'était une grosse femme noire qui ne comprenait pas l'anglais. Je l'ai confrontée à ce sujet et ses yeux m'ont dit la vérité. Le lendemain, j'ai pris ma chambre et elle était dégoûtante. De l'eau et de la merde s'échappaient du toit de la salle de bain. Ils m'ont fait passer un mauv [... lire plus]ais quart d'heure pour avoir changé de chambre une troisième fois. Je l'ai donc enduré. Le terrain et la plage étaient magnifiques, la nourriture était correcte. Je ne recommanderais certainement pas cet hôtel.

Not worth it. Went to my first room discovered mold the doors didn't lock the toilet was broken and I left my bag on my bed and came back and discovered the cleaning lady rifled through everything. She was a big black lady did not understand English and I confronted her about it and her eyes told me the truth. Went to my next room the following day and it was disgusting. Water and s*** was leaking from the roof in the bathroom. They gave me a hard time for changing my room a third time. So I just endured it. The grounds and the beach were beautiful food was okay. I definitely would not recommend this hotel.

Ainsi, ainsi

Il n'y a pas de personnel de sécurité ni de sauveteur sur les piscines, mais 3-4 agents de sécurité et sauveteurs dorment sur la plage Malgré les panneaux d'interdiction de fumer, les gens fument partout et réagissent de manière très hostile à notre demande de ne pas fumer. Le personnel de l'hôtel ne sait absolument pas faire respecter une politique anti-tabac Les gens fument à l'intérieur de la piscine et laissent tomber des cigarettes et des cendres dans la piscine Le personnel du restaura [... lire plus]nt ne parle ni ne comprend l'anglais et ne peut donc pas assurer un service efficace Chambre - la porte du balcon a une serrure cassée, l'évier était bouché, la porte de la salle de bain ne pouvait pas s'ouvrir et se fermer correctement - coincée sur le sol Les ascenseurs n'ont pas de signalisation appropriée et sont très déroutants, car vous ne pouvez pas trouver le bon bouton

so, so There is no any security staff or lifeguard on pools, but 3-4 securities and lifeguards are sleeping on the beach Despite "no smoking" signs - people are smoking everywhere and react very hostile on our request not to smoke. Hotel staff absolutely ignorant to enforce a non smoking policy People are smoking inside the pool and dropping cigarettes and ashes into the pool Restaurant staff absolutely do not speak or understand English and thus cannot be an efficient in providing a proper service Room - balcony door has broken lock, sink was clogged, bathroom door could not open and close properly - stuck onto the floor Elevators has no proper signage and very confusing, because you cannot figure out a correct button

Belle station balnéaire

C'était correct pour le prix que j'ai payé. La nourriture n'était pas bonne du tout. Ma chambre était correcte, bien que la salle de bain ait des problèmes. J'ai eu de la chance. Les divertissements étaient plutôt médiocres. Et la salle de sport était si mal équipée. J'ai même fait une chute sur un sol mouillé. Les bars n'offraient qu'un choix très limité et il n'y avait pas de coca pour la boisson nationale " Havana Libre ".

Nice resort It was ok for the price I paid. The food was not good at all . My room was ok,although the washroom ,had difficulties. I was considered lucky. The entertainment was pretty poor. And the sports room,was so I'll equipped. I even had a fall,with a wet floor. The bars had a very poor selection and no coke for a national drink " Havana Libre.".

L'hôtel est bien

La plage est magnifique tout le monde est très sympathique ils essaient de vous aider à passer des vacances agréables si vous n'aimez pas quelque chose allez à la réception et ils vous donneront de bonnes informations sur le problème profitez-en parce que Cuba est bien

Resort is ok Clean good service Cuban way everything is slow but that’s is the way they work ajust to they way and everything else is fine don’t try your way respect the people who work to the resort the beach is amazing everybody is so friendly they try to help you have a nice holiday enjoy if you don’t like anything just go to front desk and they will give you some good information about the problem enjoy because Cuba is good

Grand centre de villégiature

La nourriture est bonne. Le personnel est aimable et serviable. Les chambres sont propres. Je reviendrai, c'est ma 7ème fois. La piscine était propre, le terrain est agréable. Belle plage. Le barbecue près de la plage est incroyable. Beaucoup de boissons mélangées et de bons snacks au bar de la piscine

Great resort The food isgood. The staff are friendly and helpful. Rooms are clean. I will return this is my 7th time. Pool was clean grounds are nice. Beautiful beach . BBQ near the beach is amazing. Lots of mixed drinks and good snacks at pool bar

Un endroit formidable

Tout était bon pour le prix Rien ne peut le battre Personnel très sympathique Plage étonnante Pour ceux qui suivent un régime, c'est le meilleur endroit pour perdre du poids Nourriture de base comme le reste des gens dans le monde J'y retournerai bientôt.

Great place All was good for the price Nothing can beat it Staff very friendly Amazing beach For those on a diet best place to loose weight Just basic food like the rest of the people in world Will go back.anytime soon .

Très bon rapport qualité-prix

Nous avons réservé ce complexe à la dernière minute car nous avions besoin de la plage et nous n'avons pas été déçus. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Nous avons séjourné dans un bungalow et avons adoré son emplacement près de la plage. Comme il s'agissait d'une semaine de faible occupation (d'où le prix), les chaises à la piscine et sur la plage étaient nombreuses. Je pense que nous avions la meilleure partie de la plage par rapport aux stations environnantes. Comme il s'agissait de [... lire plus] Cuba, les choix au buffet étaient limités, il n'y avait souvent pas de glace au bar et il n'y avait que du rhum la plupart du temps. Il y avait un buffet et un snack-bar à la piscine. Nous sommes allés à l'autre piscine "tranquille" qui était vide et nous l'avons eue pour nous seuls lorsque nous avions besoin d'une pause plage. Le personnel était fantastique et a rendu les vacances inoubliables.

Great for the Price We booked this resort last minute as we needed the beach and this did not disappoint. The grounds are beautiful and mature. We stayed in a bungalow and loved the location close to the beach. As it was a low occupancy week (thus the price) the chairs at the pool and on the beach were plentiful. I think we had the best stretch of beach compared to surrounding resorts. As this was Cuba there were limited selections at the buffet, often no ice at the bar and basically only rum most times. There was one buffet and a snack bar at the pool. We went to the other 'quiet' pool which was empty and had it to ourselves when we needed a beach break. Staff were fantastic and made the vacation.

L'hôtel est bien

J'ai eu une bonne chambre, tout était bon, la nourriture était correcte, l'endroit était correct, il n'y a plus de sucre à Cuba, la plage était 11, le bar sur la plage était 11, la femme aux serviettes était 11, la plage était excellente, l'hôtel était propre, mais vieux et agréable

Resort is ok I got good room got everything good food was ok place was ok they run out off sugar is Cuba beach was 11 the bar on the beach was 11 towels lady was 11 the beach was excellent clean hotel but old nice

Un endroit formidable

Le terrain est propre, la nourriture est bonne. Le personnel de l'hôtel était très gentil. La réception a été très serviable. J'ai passé un bon moment et je reviendrai. Belle plage et bar à la plage. Les bungalows sont absolument magnifiques. Ma deuxième fois, j'ai adoré

Great place Clean grounds food was good. Hotel staff were very nice. Front desk extremely helpful. Had a great time will return. Beautiful beach and bar at beach. Bungalows are absolutely beautiful. My second time love it

Beautiful Resort

Magnifique centre de villégiature. Terrain et plage soignés. Piscines et jacuzzi bien entretenus. Chambres propres et spacieuses. Excellents restaurants à la carte et buffet avec une grande variété de plats. Personnel professionnel aimable et courtois Excellents divertissements pour tous les âges... Vraiment une expérience formidable

Beautiful Resort. Manicured grounds and beach. Well maintained pools and jacuzzi. Clean spacious rooms excellent a la carte restaurants and buffet with vast variety of foods. Friendly and courteous professional staff Excellent entertainment for all ages… Truly A Great Experience

Vacances

Nous sommes récemment revenus d'un séjour dans ce complexe hôtelier à Cuba et avons eu une expérience mitigée dans l'ensemble. La plage était de loin le point fort - sable blanc éblouissant, eau turquoise claire et beaucoup d'espace pour se détendre. Le terrain de l'hôtel était propre et paisible. Nous avons séjourné dans une chambre avec vue sur le jardin, qui était calme mais assez éloignée des zones principales. Comme je n'aime pas utiliser les ascenseurs, pour aller et revenir de la chambre, [... lire plus] il fallait monter plusieurs étages, ce qui devenait fatigant. La nourriture était correcte. Le buffet et le snack-bar étaient les seules options de restauration régulières disponibles pendant notre séjour, car les autres restaurants n'étaient pas ouverts. Nous avons essayé l'un des restaurants à la carte, et la nourriture et le service y étaient excellents. Il aurait été bon d'avoir plus de variété tout au long de la semaine. Malheureusement, j'ai été victime d'une intoxication alimentaire pendant le voyage et je me suis sentie mal pendant plusieurs jours, ce qui m'a empêchée de profiter pleinement des vacances. Je n'ai pas pu manger beaucoup et il m'a été difficile de me rétablir, d'autant plus qu'il n'était pas possible de ramener de la nourriture dans la chambre. Malgré cela, nous avons réussi à passer un bon moment, et la magnifique plage a définitivement rendu le voyage mémorable.

Vacation We recently returned from a stay at this resort in Cuba and had a mixed experience overall. The beach was by far the highlight—stunning white sand, clear turquoise water, and plenty of space to relax. The resort grounds were clean and peaceful. We stayed in a garden view room, which was quiet but quite a walk from the main areas. Since I don’t like using elevators, getting to and from the room involved several flights of stairs, which became tiring. The food was okay. The buffet and snack bar were the only regular dining options available during our stay, as the other restaurants weren’t open. We did try one of the à la carte restaurants, and the food and service there were excellent. It would’ve been nice to have more variety throughout the week. Unfortunately, I experienced food poisoning during the trip and felt unwell for several days, which made it difficult to fully enjoy the vacation. I wasn’t able to eat much, and it was challenging to recover—especially since food couldn’t be brought back to the room. Despite that, we still managed to have a good time, and the beautiful beach definitely made the trip memorable.

Un moment fantastique !

Nous revenons d'un merveilleux séjour au Starfish Varadero. Nous étions très conscients des pénuries et des défis auxquels Cuba est actuellement confronté, et nous sommes donc partis avec un sens de l'aventure. Ce que nous avons découvert, c'est un immense bungalow, avec des équipements qui conviennent à toute la famille. Une nourriture abondante et variée, avec quelque chose pour chacun, à la fois des plats cubains traditionnels et des options plus nord-américaines que ce à quoi nous nous atten [... lire plus]dions. Nous avons certainement bien mangé ! Pour un repas plus raffiné, allez voir du côté de Milans. Le personnel était accueillant, et nous nous sommes vraiment attachés à un homme de l'équipe de divertissement, Neslon. Il y avait toujours quelque chose à faire ou à voir, et nous avons alterné avec bonheur les activités et la détente. La plage est superbe, propre et bien entretenue, et des sports nautiques y sont proposés. Les boissons coulaient à flot et nous avions toujours accès à l'eau. Le complexe dans son ensemble était très bien entretenu, et il était évident que beaucoup de travail était consacré à l'entretien du terrain. Nous avons passé un excellent moment dans ce centre de villégiature bon marché, et nous serions ravis d'y retourner.

Fantastic time! We just returned from a wonderful stay at Starfish Varadero. We were very mindful of the shortages and challenges currently facing Cuba, so went with a sense of adventure. What we discovered was a huge bungalow, with amenities to suit all of our family. Plentiful and varied food, with something for everyone, both traditional Cuban fare and more North American options than we expected. We certainly ate well! Check out Milans for a finer dining option. The staff were welcoming, and we really connected with a man on the entertainment team, Neslon. There was always something to do or see, and we were happily alternating between activities and relaxing. The beach is stellar, clean and well maintained, with water sports available. The drinks flowed and we were always able to access water. The resort as a whole was quite well maintained, and it was evident that a lot of work goes in to maintaining the grounds. We had an amazing time at this budget friendly resort, and would be delighted to return.

Un bon complexe hôtelier pour le prix

Cet hôtel est un bon rapport qualité-prix. Le terrain était bien entretenu et soigné. Le personnel était amical, avec ou sans pourboire, et j'ai trouvé que le personnel du buffet était exceptionnellement attentif, surtout avec la merde qu'ils ont à faire avec les touristes impolis. J'ai trouvé que rien ne manquait en ce qui concerne la nourriture, l'eau et l'électricité. Nous avions une chambre supérieure qui était très bien, rien d'extravagant, mais avec une belle salle de bain, de très  [... lire plus]bons matelas, une télévision et un réfrigérateur en état de marche et un balcon. Le seul inconvénient est que l'ascenseur était en panne la plupart du temps. La seule chose que je ferais différemment est de réserver un bungalow la prochaine fois .... plus proche de la plage, avec son propre coin repas et moins de marches. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de nos 800 $ de vacances.

Good resort for the price This hotel was a good bang for the buck. The grounds were well maintained and looked after. The staff were friendly, with or without a tip and I found that the staff in the buffet were exceptionally attentive especially with the crap they deal with from rude tourists. I found that nothing was lacking with regard to food, water and electricity. We had a superior room which was fine....nothing extravagant but had a nice bathroom, great mattresses, working tv and fridge and a balcony. The only downside is that the elevator was out of order most days. The only thing I would do different is book a bungalow next time ....closer to beach, own eating area and less steps. Overall, we were very pleased with our $800 vacation.