Un hôtel charmant

Tout d’abord, et c’est le plus important… cet hôtel ne dispose pas d’un accès à la plage ou à la mer au sens où on l’entend habituellement. Il y a une étroite bande de sable avec des transats qui mène à une jetée rocheuse où accostent les bateaux qui emmènent les clients vers le récif. Cela dit, l'hôtel en lui-même est charmant : belle piscine, chambres agréables, sanitaires modernes, bonne cuisine, calme. Pas de spectacles le soir. La ville se trouve à 25 minutes à pied et regorge de boutiques [... lire plus] et de cafés. Vous pouvez également rejoindre facilement l'un des trois ferries qui vous emmènent à Playa del Carmen.

Lovely hotel First and most important… this hotel does not have a beach or ocean access as you would normally think of it. There is a narrow strip of sand with beach chairs leading to a rocky pier where boats come in to take clients out to the reef. That said, the hotel itself is lovely; beautiful pool, nice rooms, modern plumbing, good food, quiet. No shows at night.The town is within a 25 minute walk, with lots of shopping and cafes. You also have easy access to one of 3 ferries which take you across to Playa del Carmen.

En conclusion, malgré quelques aspects positifs, cette expérience a été assez décevante.

Dans l'ensemble, notre séjour s'est bien déroulé. La nourriture était bonne et le service acceptable. Cependant, plusieurs aspects de notre expérience ont été décevants. Tout d'abord, nous avons spécifiquement demandé une chambre avec un lit King, mais nous avons été informés que cela dépendait de la disponibilité et était à la discrétion de l'hôtel. Nous n'avions pas d'autre choix, ce qui était frustrant. De plus, la première nuit, nous avons eu accès au Wi-Fi dans tout l'hôtel, mais  [... lire plus]à partir du lendemain, la connexion n'était disponible que dans le hall. Malgré de multiples demandes, on nous a simplement dit toute la semaine qu'ils travaillaient à résoudre le problème, mais rien ne s'est amélioré. Enfin, la partie la plus décevante s'est produite lors de notre départ. Alors que notre vol était prévu pour 14 heures, notre bracelet "tout compris" nous a été retiré à midi lors du check-out. Cela signifiait que nous n'avions plus accès au déjeuner ou au bar pour obtenir de l'eau. Cette situation nous a laissé un goût très amer et a gâché la fin de notre séjour. En conclusion, malgré quelques aspects positifs, cette expérience a été très décevante. En raison de ces problèmes, je ne retournerai pas dans cet hôtel.

In conclusion, despite a few positive aspects, this experience was quite disappointing. Overall, our stay was okay. The food was good, and the service was acceptable. However, several aspects of our experience were disappointing. First, we specifically requested a room with a King bed, but we were informed that it depended on availability and was at the hotel's discretion. We had no other option, which was frustrating. Additionally, the first night, we had Wi-Fi access throughout the hotel, but starting the next day, the connection was only available in the lobby. Despite multiple requests, we were simply told all week that they were working on resolving the issue, but nothing improved. Finally, the most disappointing part happened at our departure. Although our flight was scheduled for 2:00 PM, our all-inclusive bracelet was removed at noon during check-out. This meant we no longer had access to lunch or the bar to get water. This situation left a very bitter taste and ruined the end of our stay. In conclusion, despite a few positive aspects, this experience was quite disappointing. Due to these issues, I will not return to this hotel.