Il devrait être fermé !

J'ai réservé mon voyage avec vous vers le mois de septembre pour partir le 7 décembre pour 7 jours à l'hôtel Camino Del Mar à Cayo Guillermo Cuba. J'ai réservé à cet hôtel il y a environ 8 ans et je l'ai adoré, je n'avais donc aucune raison de faire des recherches ou de poser des questions sur d'éventuels problèmes. Nous sommes à l'hôtel Camino Del Mar depuis 18 heures et je suis complètement dégoûtée par cet endroit. Notre arrivée . Boisson de bienvenue - jus brun en poudre avec du rhum  [... lire plus]. Attente d'une heure pour que la chambre soit prête . Parcourir l'ensemble de la station pour trouver un autre couple . L'endroit est vide ! . A 1:00 le restaurant ouvre pour le déjeuner - 1 viande 1 riz et 2 autres sélections - je suis parti et suis allé au snack bar 24 heures sur 24 . Il n'y avait rien d'autre au snack-bar qu'un sandwich au poulet - il s'agissait d'un mélange de peau, de graisse, de graisse et d'un morceau de viande blanche sur un petit pain avec une tranche de concombre. . Un côté entier de la piscine est vert d'algues et de fourrure . Bar ... encore une fois pas de mélange disponible mais du jus de poudre marron -bière seulement Nous prenons notre chambre . Personne ne nous aide à porter nos bagages . Nous avons dû les porter sur 3 étages . Cette chambre ne correspondait pas à ce que nous avions demandé ! Elle aurait dû être un lit king avec vue sur l'océan. Cette chambre avait 3 lits jumeaux. . La porte du balcon ne s'ouvrait pas - la serrure était cassée et bloquée . Il n'y a pas d'eau chaude dans tout le complexe ! Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 12h30 et il n'y avait presque rien à manger jusqu'au dîner à 19h Dîner - 7-9 . Une petite table qui consistait en du riz brun, du poisson plein d'arêtes, des pâtes sans sauce et quelques autres petites choses dont je ne sais pas ce qu'elles étaient. Tout était froid ! Pas de vin, ni de café avec le dîner, seulement du jus brun en poudre sans aucune saveur. NOUS ÉTIONS AFFAMÉS ! Animations nocturnes . Lorsque nous sommes sortis du dîner à 7h20, il faisait nuit noire à l'extérieur ! Il n'y avait aucune lumière dans l'ensemble de l'hôtel, sauf dans le hall ! Nous avons dû utiliser la lampe de poche de notre téléphone pour nous diriger vers la chambre sans nous blesser. Pas d'animation le soir ni nulle part dans l'hôtel Nous sommes allés nous coucher à 19h45 sans avoir le choix. Petit déjeuner du matin. Je me suis réveillé et je suis allé chercher un café au merveilleux bar à expresso. PAS DE CAFÉ ! C'est tout ce que j'ai trouvé ! Je suis allé voir le directeur et lui ai demandé ce qu'il comptait faire pour remédier à cette situation. Nous n'avons pas payé 2 000 dollars pour cela ! Il nous a dit que nous pouvions aller au complexe voisin appelé Iberostar Daiquiri. Nous pouvions nous y rendre en payant notre taxi ou notre bus. Nous pouvions également nous y rendre à pied, car c'était à un kilomètre de la route. Nous avons traîné nos lourds bagages le long de la route et sommes entrés dans l'Iberostar où nous avons été accueillis et traités comme il se doit dans un complexe cubain tout compris. Je félicite Iberostar d'avoir sauvé les clients qui avaient tous réservé au Camino Del Mar.

Should be closed! I booked my trip with you in approximately September to depart on December 7th for 7 days to Hotel Camino Del Mar in Cayo Guillermo Cuba. I booked at this hotel about 8 years ago and loved it, so I didn't have any reason to investigate or ask about any problems. We have been at the Hotel Camino Del Mar for 18 hours and I am utterly disgusted with this place. Our arrival . Welcome drink - brown powdered juice with rum . Wait an hour for the room to be ready . Walk the entire resort to find 1 other couple . The place is empty! . At 1:00 the restaurant opened for lunch - 1 meat 1 rice and 2 other selections - I left and went to the 24-hour snack bar . Nothing was available at the snack bar but a chicken sandwich - this consisted of mixed skin, fat, grizzle and a piece of white meat on a dinner roll with a slice of cucumber. . One whole side of the pool is green with algae and fur . Bar .. again no mix available but brown powder juice -beer only We get our room . No one helps us with our bags . We had to carry them up 3 flights of stairs . This room was not what we asked for! It should have been an ocean-view king bed. This room had 3 twin beds. . The balcony door did not open- the lock was all broken and jammed . There is no hot water in the entire resort! We arrived at the resort around 12:30 lunch and there was hardly any food until dinner at 7:00 pm Dinner -7-9 . One small table that Consisted of brown rice, fish full of bones, pasta with no sauce and a couple of other small things that I don’t know what they were. Everything was cold! No wine, or coffee with dinner only brown powdered juice with no flavour. WE WERE STARVING! Night time entertainment . When we came out of the dinner at 7:20 - it was pitch black outside!! No lights in the entire resort except the lobby!! We had to use our phone flashlight to navigate ourselves back to the room without being hurt. No entertainment at night or anywhere in the resort We went to bed at 7:45 pm out of no choice of our own. Morning Breakfast. I woke up and went for coffee at the wonderful espresso bar. NO COFFEE! That was it! I went to the manager and asked him what he was going to do about this situation. We did not pay $2,000 for this! He said we could move to the resort next door called Iberostar Daiquiri. We could get there by paying for our cab or bus. We also could walk as it was a kilometre down the road. We dragged our heavy luggage down the road and walked into the Iberostar where we were greeted and treated like we should have for a Cuban all-inclusive resort. I applaud Iberostar for saving the guests who were all booked at Camino Del Mar.

Station balnéaire décevante

Nous étions dans cette station depuis quatre ou cinq ans avant la pandémie. Cette fois-ci, le centre était loin d'offrir les mêmes services qu'auparavant. Nous n'avions que des œufs au petit-déjeuner et des poissons frits, des citrouilles et des œufs au déjeuner et au dîner. La gestion s'est beaucoup dégradée par rapport à il y a quatre ans. Le dernier jour de notre visite, nous devions quitter l'hôtel à midi, mais notre départ pour l'aéroport était prévu à 18 heures. Nous avons souhaité conserv [... lire plus]er l'une des chambres pour un départ tardif à l'heure de notre départ. Le tarif était très élevé, 10 dollars américains par heure, ce qui est assez décevant. De plus, je n'ai pas eu d'eau chaude dans ma chambre et l'air conditionné de la chambre de mon ami était médiocre. Néanmoins, la propreté des chambres était conforme aux normes des années précédentes.

Disappointing resort We had been in this resort for four to five years before the pandemic. This time the resort was far behind the services we had before. We only could have mainly eggs for our breakfast and fried fishes, pumpkins and eggs for our lunches and dinners. The management was deteriorated much in comparing with four years ago. Last day of our visit, we needed to check out at noon time but our time for leaving to the airport was 1800 hours. We wished to retain one of rooms for late check out to our leaving time. The charge was remarkable high of US$10 per hour, quite disappointing. Besides, I did not have hot water supply to my room and poor air-conditioning to my friend's room. Nevertheless, the cleanliness of the rooms was up to standard as previous years.

Magnifique centre de villégiature !

La plage, la piscine et le personnel sont formidables. Les chambres sont nettoyées tous les jours si vous le souhaitez. Certaines toilettes dans les parties communes ne tirent pas la chasse d'eau, alors apprenez à connaître celles qui le font jusqu'à ce qu'elles soient réparées ! Le personnel travaille dur et fait tout ce qu'il peut pour cuisiner, nettoyer et répondre aux demandes dans la mesure du possible. Dans l'ensemble, nous avons passé de bons moments. Il y a parfois des pénuries de nour [... lire plus]riture (pain, pâtes, produits de boulangerie, etc.), mais il s'agit en fait d'un problème qui touche l'ensemble de Cuba, comme je l'ai confirmé avec d'autres personnes dans les avions et les bus en provenance d'autres centres de villégiature. Bien que le choix de nourriture soit parfois limité et répétitif, tout ce que nous avons mangé était délicieux. L'hôtel est présenté comme un 4/5 étoiles, mais je dirais qu'il est plus proche d'un 3. Mais si vous recherchez le soleil, le sable et la détente, il ne vous décevra certainement pas.

Beautiful resort! The beach, pool, and staff are awesome. Rooms are cleaned daily if you wish. Some of the toilets in the public areas do not flush so learn which ones do until they are fixed! The hard working staff do all they can to cook, clean, and accommodate requests as possible. Overall we had a great time. There are some food shortages at times (bread, pasta, baked goods, etc) but that is actually a Cuba wide problem as I confirmed with others on the planes and buses from other resorts. Although food selections were limited and repetitive at times, anything we did eat was delicious. It is shown as a 4/5 star but I would say it is closer to a 3. But if you are looking for sun, sand, and relaxation it certainly does not disappoint.

La pire nourriture jamais proposée dans un centre de villégiature

Nous sommes allés plusieurs fois à Cuba et nous avons toujours bien mangé. Ce resort est la pire des cuisines. Pas de goût, pas de choix et nous ne sommes pas difficiles. Ils n'avaient pas d'huile et de vinaigre pour la salade, le pain était tous les trois jours. Le fromage ou le salami tous les deux ou trois jours. Même la viande pour barbecue qu'ils préparaient était mauvaise. Leur excuse était la récession et les problèmes d'approvisionnement, mais toutes les stations environnantes avaient de [... lire plus] la nourriture. Le personnel était sympathique et serviable, le complexe est vieux mais propre. Notre chambre n'avait pas d'eau chaude pour les douches et même si nous nous sommes plaints au directeur, cela n'a pas été réparé pendant que nous étions là. La plage était belle mais il y avait trop d'herbes marines dans l'eau. Je voudrais aussi mentionner que nous sommes très déçus par Tripcentral, car nous avions réservé par l'intermédiaire d'un agent et personne ne nous l'a dit. J'ai également envoyé un email au PDG il y a une semaine et je n'ai pas eu de réponse. Très décevant et irrespectueux envers les clients. Je ne recommande ce complexe à personne et je n'utiliserai plus Tripcentral à l'avenir.

Worst resort food ever We have been several times in Cuba and we always had good food. This resort eqs the worst food ever. No taste, no choices and we are not picky eaters. They did not had oil and vinegar for salad, bread was every third day. Cheese or salami every second or third day. Even the BBQ meat they were making was bad. Their excuse was recession and supply issues, but all surrounding resorts had food. Staff was friendly and helpful, resort is old but clean. Our room had no hot water for showers and even we complained to the manager it was not fixed while we were there. Beach was nice but to much sea grass in the water. I would also mention that we are very disappointed from Tripcentral also, as we were booking with an agent and no one mention this to us. I have also send an email to the CEO, week ago and no response. Very disappointing and disrespectful towards customers. I don't recommend this resort to anyone and I will not be using Tripcentral in the future.

Essayez-le n'ayez pas de grandes attentes

2 semaines WARNING.... resort faussement annoncé comme géré par le gouvernement cubain pas de sponsor Melia s'est retiré tout en utilisant le nom MELIA 3r world country aucune excuse pour la propreté réutilisation des verres en plastique...(cig.hole lipstick wet gritty) nous avons utilisé nos gobelets à emporter toujours après cela GROSS !!!! Les mégots de cigarettes au milieu des tables du patio ne sont jamais nettoyés les ordures ne sont pas ramassées dans tous les endroits même sur la plage O [... lire plus]n se demande pourquoi il y a tant de puces de sable, de mouches, de morsures....les gens ont fait du désherbage et de l'arrosage de plantes sur le resort Les algues de la piscine n'ont pas été aspirées On a nagé dans des gobelets en plastique et du pain laissé sur le bord de la piscine peut-être pour les oiseaux La salle à manger La vaisselle graisseuse et granuleuse Les napperons n'ont jamais été nettoyés Apportez des lingettes pour bébé On devrait essuyer toutes les tables avec du nettoyant L'eau a été coupée sans avertissement Il n'y a pas eu d'eau chaude dans les douches pendant 9 jours, les bars n'avaient plus de glace Les bars n'avaient plus de gin Les boissons étaient trop fortes, ce qui n'était pas agréable Je ne voulais pas être inondé par un seul verre et en plus c'est Cuba Les boissons gazeuses et les mélanges ne sont pas comme les nôtres non plus Pas de jus offerts pendant la journée Pas d'eau de spécialité Pas d'en-cas au bar du hall Apporter ses propres citrons verts et citrons jaunes J'ai eu des frites au bar de la piscine un jour, puis elles ont été remplacées par du pain et du jambon Pas de laitue ni de tomates ils ont essayé de réorganiser l'italien pour nous et ont mis du fromage sur des pâtes chaudes et ont fait une pizza avec du fromage, ce qui était un point fort, les amis ont quitté l'hôtel à 12 heures, mais ils ont été enfermés à 11 heures 30 :les voyeurs accédaient aux chambres des jeunes filles de Kingston déplacées à GMR après 3 jours, ils ont payé un supplément pour déménager - 1750 pour une semaine et 150 pour déménager - incroyable Apportez des bouchons d'oreille car les Cubains entrent et sortent par bus Fêtes bruyantes la nuit jusqu'à 5 heures Les chambres ne sont pas insonorisées, les portes claquent, etc.... ex : des gens qui couchaient ensemble une nuit haha sérieusement LE MEILLEUR EST QU'IL N'Y A PERSONNE ICI A LA PLAGE POUR SOI-MEME PAS DE BATAILLE POUR LES CHAISES Le personnel ne veut que des factures continuellement sur écoute, nous ne sommes pas une banque Gardez vos pourboires jusqu'à la fin ?car nous donnons toujours un pourboire J'ai dû faire face à des clients cubains impolis ex : nous n'avons rien dit, nous ne voulions pas causer d'agitation et nous n'avons pas eu d'œufs oh bien sûr (MAD) La femme de chambre était super, elle donnait des serviettes propres tous les jours, le lit était fait, pas sûr que les draps aient été changés, elle a apporté du Lysol tea tree Les chambres et le resort ont besoin d'être modernisés L'air conditionné fonctionnait avec le temps mais il faisait trop froid et il y avait de la moisissure TEATREE Impossible d'ouvrir la porte, pas de moustiquaire BUGS Les filles nettoient continuellement le hall d'entrée, une zone FLOOR reality check ? PRESENTATION hmmm Oh il y avait un rat sous la fontaine du hall un gros Nous l'avons mentionné au manager il a vérifié Nourriture c'est Cuba un jour bacon pas de toaster vieilles brioches rassises avec beaucoup de mouches On ne peut pas se tromper avec les œufs Smoothies peut-être Pas de snacks Pas d'eau de spécialité au Lobby ou au Bar Pas d'expérience culinaire Nous n'avons pas été affamés car nous ne sommes pas pointilleux et nous avons eu les uns les autres sans neige Nous avons rencontré des gens sympas du Canada Le personnel avait toujours un sourire c'est leur travail triste mais faux dans mon livre 3 ème pays du monde ont aussi ! le personnel avait toujours le sourire, c'est leur travail, c'est triste mais c'est faux, c'est un pays du tiers monde qui a trop de communisme. Il devrait y avoir des ventilateurs pour les mouches dans les restaurants l'océan et le temps sont 5 étoiles et il n'y a pas de vendeurs qui vendent des choses 5 Pas de neige à pelleter et pas de stress mais pas pour l'hébergement même pour le prix 1749 par personne bien trop élevé Survécu heureux d'être à la maison

try it do not have high expectations 2 weeks WARNING.... resort falsely advertised as run by government Cuban no sponsor Melia pulled out still using name MELIA 3r world country no excuse for cleanliness reusing plastic glasses..(cig.hole lipstick wet gritty) we used our to go cups always after this GROSS!!!! Cig butts in middle of patio tables never cleaned garbage not being picked up in all areas Even beach You wonder why so many sand fleas flies Bites...dirty Bring deet or konck haha and antihistamines good luck They did weed whack and water plants on resort Pool algae not vacuumed swam into plastic cups and bread left on poolside maybe for birds Dinning gritty greasy dishes placemats never cleaned Bring baby wipes Should be wiping all tables with cleaner Water off no warning no hot water in shower for 9 days, bars ran out of ice Bars ran out of gin made drinks to strong not enjoyable did not want to be sloshed on one drink plus its Cuba the pop and mixes are not like ours either no juices offered during day no specialty water no snacks at lobby bar Brought own lime and lemon squirts Had ff at pool bar one day then gone replaced with just bread and ham no lettuce tomatoes as were not short on buffet No imagination on the chef Ala cart just same as buffet Ala cart nice to pretend you are a prince and princess hahah They did try to revamp the Italian for us and had cheese on hot pasta and made a pizza with cheese this was highlight Front desk ENGLISH poor at times FRUSTRATING, mislead for bus cash/ debit ,friends-- check out time12 but locked out at 11:30could not access safe Peeping toms accessing rooms of young girls from Kingston moved to GMR after 3 days they pd extra too move pd 1750 for a week and 150 to move unbelievable Bring ear plugs as Cubans bused in and out LOUD parties at night till 5 Rooms are not sound proof slaming doors ect... ex:SQUEAKING people having sex one night haha seriously THE BEST THING IS NO ONE HERE AT BEACH TO YOURSELF NO FIGHTING FOR CHAIRS The staff only wants bills continuously bugged ,we are not a bank Save your tips till end ?as we always tip Had to deal with rude Cubans guests ex: egg lady- when Cubans guests came they butted in and nothing was done same at the bars We did not say anything, did not want to cause a commotion and we did not get eggs oh well (MAD) The maid was great gave clean towels everyday bed was made not sure if sheets were changed brought Lysol tea treeThe rooms and resort need updating The air conditioning worked over time but way to cold and mildew TEATREE couldn't open door no screen BUGS The girls continuously clean lobby one area FLOOR reality check? PRESENTATION hmmm Oh there was a rat under fountain lobby a big one We mentioned to manager he a verified Food its Cuba one day bacon no toaster old stale buns with lots of flies cant go wrong with eggs Smoothies maybe No snacks No specialty water at Lobby or Bar No culinary experience We did not starve as we are not picky and we had each other with no snow we met some nice people from canada Staff always had a smile its their job sad but false in my book 3 rd world country have too! communism Should have fans for flies at food stations No screens anywhere not in rooms either This resort needs updating badly way to old I can see why Melia pulled out nothing was put into to it I do not recommend this resort will not return try it yourself but all the Canadians that stayed said the same thing we spoke with them which was about10 people if that Good Luck bring grapefruit extract and antibiotics The ocean and weather a 5 star and no vendors selling stuff 5 No snow to shovel and no stress but not for accommodations even for the price 1749 per person way way way to high Survived glad to be home

Avis honnête ** deux étoiles et c'est généreux

En résumé, si vous vous rendez ici, emportez votre propre nourriture car il y a des pénuries de tout, ketchup, sirop, riz, pain, pommes de terre, beurre, condiments, tout est inexistant. Il n'y a pas eu d'eau chaude ni de pression pendant toute la semaine. Les chambres sont très datées et surtout les salles de bains. Les femmes de chambre ont fait un travail extraordinaire pour garder les chambres propres.... Sérieusement, Cuba en général est en mode crise en ce qui concerne la nourriture, [... lire plus] pas seulement les pénuries à Camino mais partout à Cuba. Même l'aéroport n'avait rien à manger, l'année dernière quand nous y sommes allés ils avaient des pizzas, des frites etc... beaucoup d'options, cette fois-ci nada. Je pense que les voyagistes ne devraient pas vendre de forfaits ici en ce moment car ils ne sont pas équipés en raison de toutes les pénuries qu'ils subissent et les gens paient beaucoup pour leurs vacances et veulent ce qu'ils paient. J'ai vraiment de la peine pour eux, quand nous sommes arrivés, la capacité était de 60 personnes au total, donc pas de restaurant à part le buffet pendant les 4 premiers jours, puis quand nous avons eu des réservations, c'était 2/5. Ensuite, un bus entier de locaux est venu au resort et ils ont eu la priorité sur tout le monde. La musique était forte partout dans le complexe, on ne pouvait pas y échapper. De la musique espagnole en permanence et parfois des haut-parleurs dans tout le complexe à 1 heure du matin. Tout ce que vous lisez dans votre forfait tout compris, vous ne l'obtiendrez PAS. il n'y a pas de service 24 heures sur 24. il y a une tonne de No see ums, ils sont en abondance pour une raison quelconque, j'ai eu plus de 100 piqûres et beaucoup d'autres comme nous étions tous en train de comparer à l'aéroport. prenez beaucoup d'aérosols. J'adore Cuba, j'y suis allé plusieurs fois, mais ces vacances ont été de loin les pires et je me demande si je reviendrai un jour. Le personnel est assez gentil, mais il ne peut pas faire grand chose pour vous.

honest review ** two star and that's being generous Bottom line, if your going here take your own food as there is shortages of everything, ketchup, syrup, rice, bread, potatoes, butter, any condiments all non existent. There was no hot water nor pressure for the entire week. Those asking about rooms being renovated, this is not happening, I only saw painting taken place. rooms are very dated and especially bathrooms. maids did amazing job keeping rooms clean thou.. Seriously, Cuba in general is in crisis mode when it comes to food, not just shortages at Camino but all over Cuba. even airport had nothing to eat, last year when we went they had pizza, fries etc... lots of options, this time nada. I feel that tour operators should not be selling packages here at this time as they are not equipped due to all the shortages they are experiencing and people pay alot for their vacations and want what they pay for. I feel for them really, when we arrived capacity was 60 people in total therefore, no restaurants besides buffet for the first 4 days. then when we did get reservations was 2/5. Then a whole bus load of locals came to the resort and they got priority over everyone else. The music was loud everywhere on the resort, you couldn't escape it. Spanish music always and sometimes the loud speaker right through the resort at 1:00 AM. Everything you read in your all inclusive package, you will NOT get. there is no 24 hour anything. there is a ton of No see ums, they are in abundance for some reason, got over 100 bites and so did alot of others as we were all comparing at airport. take lots of spray. I love Cuba, I've been many times, this by far was the worst vacation making me question if I will ever return. the staff are pretty nice, they can only do so much for you thou.

Station balnéaire décevante

Le site Internet ne mentionnait pas que plus de la moitié du complexe était en construction et que les équipements annoncés ne se trouvaient pas sur place. Le bar ouvert 24 heures sur 24 n'avait rien à manger et le terrain n'était pas entretenu. Il y avait un carton à l'extérieur de notre chambre pendant toute la semaine, ainsi que des gobelets. La plupart des salles de bains n'avaient jamais de papier hygiénique. Les deux restaurants "al a cart" n'étaient pas non plus ce qu'ils étaient annoncés [... lire plus]. L'excursion que nous avions réservée était mal gérée et désorganisée. Très déçu.

Disappointing resort The website had no mention of over half the resort being under construction as well as amenities advertised are not on location. The 24 hour food bar had no food and the grounds were not kept up. There was a cardboard box outside our room the entire week, as well as cups. Most bathrooms were always out of toilet paper. The two al a cart restaurants were also not what they were advertised as. The excursion we booked was poorly run and disorganized. Very disappointed.

Ce n'est pas un centre de villégiature extraordinaire.

L'hôtel est agréable. Pas génial. Cependant, il a été fraîchement repeint et nettoyé. Cependant, certains employés de la réception ne savent pas quoi faire. Il n'y a pas eu d'eau pendant deux jours. Je dis bien pas d'eau. La réception a dit que ce n'était pas son problème car une conduite d'eau avait été rompue à Moron (ville d'où vient l'eau). Ils ont réparé le problème deux jours plus tard et l'eau chaude était tiède. J'ai honte de dire que je me suis savonné à la piscine latérale et qu [... lire plus]e j'ai sauté dans l'eau. J'étais d'accord avec cela car c'est à Cuba et ce n'est pas froid. Les téléphones dans les chambres ne fonctionnaient pas. Pas de tonalité. Mes amis et moi sommes des personnes âgées. Si l'un d'entre nous était en détresse médicale, il n'y avait nulle part où appeler. Il aurait été un corps froid à trouver le lendemain quand la femme de chambre est passée. Quel est le problème de ces Cubains ? Ils dépendent des Canadiens pour payer leurs factures et ne peuvent pas réparer quelque chose de basique comme une ligne téléphonique (pas d'internet dans les chambres). Les touristes qui étaient là étaient surtout des cubains et quelques canadiens. Les cubains surchargeaient leurs assiettes de nourriture et laissaient des pourboires dans leurs sacs à table. Malheureusement, l'environnement n'était pas une préoccupation pour les cubains puisque des mégots de cigarettes jonchaient le sol (BTW). Du côté positif, le temps était magnifique et le personnel n'était pas trop agressif pour les pourboires (comme à Varadero). Demandez une chambre non-fumeur et si vous êtes plus âgé, demandez une chambre au rez-de-chaussée. La nourriture est bonne avec une variété de salades et le personnel de service est poli et amical. Je n'ai constaté aucune pénurie. Il y avait de la bière, du rhum et de la vodka en abondance. La nourriture est bonne avec une variété de salades et le personnel de service est poli et amical. Je n'ai pas trouvé de pénurie. Si vous allez au Pilar beack (une attraction populaire), prenez une petite chaise légère pliable à 3 ou 4 pieds. Elles sont disponibles dans certains magasins à un dollar et suffisent à soutenir votre derrière. Je dis cela parce qu'ils ont des chaises de plage en plastique et demandent 5 $ US par carte de crédit sur le pont où ils vendent des boissons à 10 $. Ils acceptent également l'argent liquide, mais vous devez le donner à un nègre qui l'empoche. Aucune monnaie locale n'est acceptée. Allez comprendre ! (Les magasins cubains n'acceptent pas leur propre monnaie nationale)

Not an amazing resort. Hotel is nice. Not great. However, it has been freshly painted and cleaned. However, some of the front desk are clueless. There was no water for two days. I mean no water. The front desk said it was not their problem as some water main was broken in Moron (a city where water comes from). They fixed the problem two days later and the hot water was luke warm. Ashamed to say that I soaped myself at the side pool and jumped in. I was Ok with that as it is in Cuba and not cold. The phones in the room were not working. No dial tone. My friends and I are seniors. If one of us were in medical distress, there was nowhere to call. It would have been a cold body to find the next day when the maid came in. What is the matter with these cubans ? They depend on Canadians to pay their bills and cannot fix something basic like a phone line (no internet in the rooms). The tourists that were there were mostly cubans and a few canadians. The cubans were overloading their plates with food and tipping into their bags at their table. Unfortunately, the environment was not a concern to the cubans as cigarette butts were strewn on the floor BTW). On the good side, the weather was great and the staff was not too aggressive looking for tips (like in Varadero). Ask for a non-smoking room and if you are older, ask for a ground floor room. The food is good with a variety of salads and the wait staff is polite and friendly. I did not find any shortages. There was plenty of beer, rum and vodka. The food is good with a variety of salads and the wait staff is polite and friendly. I did not find any shortages. If you are going to Pilar beack (a popular attraction site), take a small fold-able light 3 or 4 legged chair. They are available in some dollar stores and they are enough to support your behind. I say this as they have plastic beach chairs and are asking $5 US on credit card on the deck where they sell $10 drinks. They will also take cash but you have to give it to a negro who pockets it. No local money is accepted. Go figure !. (Cuban stores will not take their own national currency)

Un centre de villégiature génial !

Je recommanderais ce centre de villégiature, nous avons passé des vacances extraordinaires. Le resort est extrêmement propre, les chambres étaient propres et confortables, beaucoup d'eau chaude, le réfrigérateur était approvisionné tous les jours. La nourriture au buffet et à la carte était excellente, le café était fantastique ! Le personnel était des plus sympathiques et a rendu nos vacances encore plus mémorables.

Awesome Resort! I would recommend this Resort, we had an amazing vacation. The resort is extremely clean, the rooms were clean and comfortable, plenty of hot water, fridge was stocked daily. Food at the buffet and a'la cartes were great, the coffee was fantastic! And the staff were the friendliest and made the vacation that more memorable.

Mer turquoise !

Les chambres ont besoin d'être rénovées. La nourriture était correcte, peu variée. Le personnel de l'hôtel était sympathique et attentif. L'entretien ménager était formidable, le nettoyage très bien fait et l'art de la serviette tous les jours était amusant ! La musique en direct et les spectacles étaient vraiment bons, les musiciens étaient si talentueux. La vraie star, c'est la plage. La mer turquoise et le sable blanc sont incroyables.

Turquoise sea! Rooms need some updating. Food was okay, not much variety. Hotel staff was friendly and attentive. Our housekeeping was terrific, cleaning done very well and "towel art" everyday was fun! Live music and shows were really good, musicians were so talented. The real star is the beach. Amazing turquoise sea and white sand.

Centre de villégiature moyen

il n'y avait pas d'eau "chaude" - les installations dans la salle de bain étaient assez vieilles. problème de toilettes, il fallait tirer la chasse d'eau 3 fois conseillé de ne pas jeter de papier dans les toilettes Le service était très bon - les gens étaient très accommodants La nourriture était correcte mais peu variée

Average resort there was no "hot" water - fixtures in the bathroom were pretty old. toilet issue having to flush 3 times advised not to throw paper in the toilet Service was very good - people very accommodating Food was okay but not much variation

Chez soi loin de chez soi

Mon mari et moi sommes allés 7 fois dans ce resort, parfois avec des enfants et d'autres fois seuls. Ce voyage a duré 3 semaines, du 18 janvier au 8 février 2020. Nous avons passé un merveilleux moment de détente. Nous n'avons pas eu de problème avec l'eau ou l'air conditionné. Il y a un bloc de chambres qui n'ont pas d'air mais les voyageurs ne sont pas mis dans ces chambres car elles sont fermées jusqu'à ce que le problème soit résolu. La plage est propre et magnifique. La piscine est propre [... lire plus] et accueillante. Les jardins sont magnifiques. La nourriture est abondante et très bonne. Pour le petit déjeuner, il y a une station d'œufs et une station de crêpes / pain perdu. Le pain est frais et délicieux. Il y a beaucoup de fromages assortis, de charcuterie, de confitures et de fruits frais. Il y a une station de smoothie/jus. Au dîner, il y a un gril à poisson et un gril à viande où vous choisissez votre morceau de viande ou de poisson et où ils le cuisinent pour vous. Il y a une station de pizza et une station de pâtes. Les salades sont abondantes. Dans l'ensemble, la nourriture est abondante, chaude et très bonne. Les boissons sont bonnes. Le service est excellent dans les bars et dans les restaurants/buffets. Les chambres sont anciennes mais très propres. Notre lit était confortable et nous n'avons eu aucun problème avec l'eau chaude ou la climatisation. Le personnel est INCROYABLE, des jardiniers au directeur général. C'est grâce à eux que ce complexe est devenu notre maison loin de chez nous. Ce complexe est petit et tranquille et nous l'adorons. Bonjour à toute notre famille Melia (trop nombreuse pour être citée nommément) - nous nous reverrons l'année prochaine.

Home away from home My husband and I have gone to this resort 7 times, sometimes with children and other times by ourselves. This trip was for 3 weeks from Jan 18 - Feb 8, 2020. We had a wonderful, relaxing time. We did not have an issue with water or air conditioning. There is a block of rooms that don't have air but travellers are not put into these rooms as they are closed until the issue is fixed. The beach is clean and beautiful. The pool is clean and inviting. The gardens are beautiful. The food is plentiful and very good. For breakfast, there is an egg station and a pancake / french toast station. Bread is fresh and delicious. There are plenty of assorted cheeses, cold meats, jams and fresh fruit. There is a smoothie/juice station. At dinner, there is a fish grill and a meat grill where you pick your own cut of meat/fish and they cook it for you. There is a pizza and a pasta station. The salad fixings are abundant. Overall, the food is plentiful, hot and very good. The drinks are good. The service is excellent in the bars and in the restaurants/buffet. The rooms are older but they are very clean. Our bed was comfortable and we had no issues with hot water or air-conditioning. The staff are AMAZING, from the gardeners to the General Manager. All of them are what make this resort our home away from home. This resort is small and quiet and we absolutely love it. Hello to all of our Melia family (too many to mention by name) - we'll see you next year.

Absolument génial !

Ce fut des vacances extraordinaires ! Le Melia Cayo Guillermo et son personnel ont plus que répondu à nos attentes ! Les chambres étaient charmantes... les terrains étaient magnifiques... la nourriture était très bonne... et le personnel était phénoménal ! Un remerciement spécial et un excellent travail ! à ; Organisateurs de réception Dioni, Amile, China et Miguel Le personnel de service Natalie et Adelmo Les barmans Barbara Yaniel et tous les autres Et les danseurs très talentueux. No [... lire plus]us n'avons pas besoin de chercher ailleurs des lieux de villégiature à Cuba... nous avons une famille cubaine ici. Merci à tous... à bientôt. Jill & Sheri

Absolutely Awesome!! This was an amazing vacation! The Melia Cayo Guillermo and their staff more than met our expectations!!! Rooms were charming...grounds were gorgeous...Food was very good...and the staff were phenomenal ! A special thank you & great job!! goes out to; Rec organizers Dioni, Amile, China and Miguel Wait staff Natalie and Adelmo Bartenders Barbara Yaniel and all And the very talented dancers. We need not look elsewhere for Cuba resorts...we have a Cuban family here. Thank you everyone...see you soon. Jill & Sheri

Un lieu fantastique !

La plage était superbe, idéale pour les promenades, les bains de soleil et la pêche sur la jetée. Le personnel du bar de la piscine était chaleureux et attentif, il a fait un excellent travail pour que vous vous sentiez le bienvenu et que l'on prenne soin de vous. J'ai eu un problème de mécanique, qui a été rapidement résolu lorsqu'il a été signalé au service clientèle. J'ai toujours eu un grand choix de plats frais, le restaurant de la plage n'a jamais déçu, pas plus que le buffet. Le restaur [... lire plus]ant de la plage n'a jamais déçu, pas plus que le buffet. La piscine pourrait être plus chaude et j'aurais aimé que la discothèque soit ouverte, la danse au bar du hall était amusante mais pas assez longue ! J'aurais aimé rester plus longtemps.

Fantastic Place! The Beach was great, the best for walks, sunbathing and fishing on the pier. The staff at the pool bar was warm and attentive, they did a great job making you feel welcome and cared for. I did have one mechanics issue, it was quickly remedied when reported to the customer service desk. I always had plenty of fresh food choices, the beach restaurant never disappointed, nor did the buffet. A little tuning in the a la carte needed still fun times. The pool might be warmer and I wish the disco was open, dancing in the lobby bar was fun but not long enough! I wish I could have stayed longer.

Melia cayo coco guillermo

l'hôtel est au mieux moyen, il est vieux, la climatisation fuyait, les toilettes n'étaient pas terribles. Le buffet était parfois un peu redondant, le coffre-fort ne fonctionnait pas et le téléphone non plus, nous leur avions demandé de réparer le coffre-fort mais ils ne l'ont jamais fait

its average at best, its old ,the AC was leaking , the toilets weren't the greatest. The buffet was a bit redundant at times , The safe wasnt working and neither was the telephone, We had asked them to fix the safe but they never did

Cayo Guillermo

Le terrain était bien entretenu. Les chambres ne l'étaient pas. Ce qui m'a le plus dérangé, c'est que la fosse septique était dégueulasse. Les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau si vous utilisiez du papier hygiénique. On m'a dit que je devais mettre le papier dans la poubelle. Les douches étaient douteuses. Elles fonctionnaient parfois, mais pas toujours. La plage était bien. La nourriture était typique de Cuba. Mon colocataire était content du quai de pêche. Vous pouvez me consi [... lire plus]dérer comme une personne difficile, mais je n'étais pas la seule à ne pas être contente.

The grounds were well maintained. The rooms were not. What bothered me most was that their septic system was gross. Toilets did not flush if you used toilet paper. I was told I had to put the paper in the trash can. The showers were iffy. Worked sometimes, not other times. Beach was good. Food was typical for Cuba. My roommate was happy with the fishing wharf. You might consider me a fussy person, but I was not the only one not happy.

Beau centre de villégiature !

J'ai séjourné dans cet hôtel la semaine dernière (du 12 au 19 janvier) et c'était très bien ! Si vous’recherchez un endroit calme et relaxant, c'est l'hôtel qu'il vous faut ! La nourriture était bonne, aucun problème avec quoi que ce soit. Beaucoup de choses à manger et toujours beaucoup de viande fraîche sur le gril. La chambre pourrait être modernisée, mais elle était très propre. Notre plafond a fui deux fois, mais la maintenance est venue très rapidement pour le réparer. Notre coffre-fort  [... lire plus]ne fonctionnait pas non plus dans la chambre, et ils sont venus tôt le matin pour le réparer. Dans l'ensemble, la chambre était propre, mais un peu démodée. La plage était très belle ! Longue plage de sable blanc, mais il y avait beaucoup de vent. Il y avait beaucoup de surfeurs dans l'océan et c'était un drapeau rouge tous les jours. Nous avons quand même nagé dans l'océan, mais nous ne sommes pas allés très loin. L'espace piscine était très agréable et propre. Les toilettes ont toutes des portes très courtes et les toilettes des salles de bain publiques ne tiraient pas correctement la chasse d'eau. Dans l'ensemble, j'ai apprécié le complexe et j'y reviendrai pour des vacances relaxantes !

nice resort! I just stayed at this hotel last week (January 12th-19th) and it was very nice! If you’re looking for a quiet and relaxing place this is the resort! The food was good, no issues with anything. Lots to eat and always lots of fresh meat on the grill. The room could use some updating but was very clean. Our ceiling leaked twice, but maintenance came very quickly to fix it. Our safe was also not working in the room, and they came early morning to fix it. Overall clean room just a little out dated. The beach was very nice! Long white sand beach, but it was very windy. There were lots of wind surfers in the ocean, and it was a red flag every day. We still swam in the ocean but did not go out very far. The pool area was very nice and clean. The washrooms all have very short doors and the toilets in the public washrooms didn’t flush properly. Overall i enjoyed the resort, and i would visit again for a relaxing holiday!

Excellent personnel

Nous avons passé un excellent moment. Le personnel était formidable. Très amical. On se sent comme chez soi. La jetée est magnifique. Le terrain est très bien entretenu. Nous sommes à tous les 3 Al la Carte et je dois dire qu'ils étaient parmi les meilleurs repas I’ve jamais mangé. Je retournerais sans aucun doute dans ce centre de villégiature.

Excellent Staff We had a great time. The staff there were amazing. Very friendly. They made you feel at home. The pier is beautiful. The grounds were very well kept. We are at all 3 Al la Carte and I have to say they were among the best meals I’ve ever eaten. Would definitely go back to this resort.

Exactement ce que nous avons payé

Nous sommes récemment revenus d'une semaine au Melia Cayo Guillermo. Bien qu'il y ait eu quelques petits problèmes à notre arrivée, nous avons passé un excellent moment. Nous sommes arrivés le matin, donc notre chambre n'était pas prête tout de suite, ce qui n'est pas un problème. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, la porte ne s'ouvrait pas - elle était coincée à cause du gonflement du bois, la climatisation ne fonctionnait pas correctement, notre coffre-fort ne fonctionnait pas e [... lire plus]t la chasse d'eau était insuffisante et nécessitait plusieurs chasses d'eau. Nous avons signalé ces problèmes au service clientèle. La climatisation a été réparée immédiatement et la porte et le coffre-fort ont été réparés le lendemain. Apparemment, les toilettes ont été réparées mais elles ont continué à mal fonctionner le reste de la semaine, ce qui n'a pas été un problème. Nous n'avons pas eu d'autres problèmes avec notre chambre le reste de la semaine, elle était confortable et propre. Un problème que nous avons eu avec le resort était les toilettes publiques. Dans les toilettes des femmes du bar de la piscine, la chasse d'eau ne fonctionnait pas du tout. Toutes les toilettes pour femmes n'avaient plus de papier à la fin de la journée et n'ont été remplies que bien plus tard le lendemain matin. Dans deux des toilettes pour hommes, les urinoirs ne fonctionnaient pas. Étonnamment, à l'exception d'un jour, il n'y a pas eu de pain au déjeuner ou au dîner, mais seulement au petit-déjeuner. Nous avons trouvé le centre de villégiature magnifique, très pittoresque. Nous avons trouvé la nourriture bonne mais le buffet était répétitif avec très peu de variété d'un jour à l'autre ou même d'un repas à l'autre. Comme partout ailleurs à Cuba où nous sommes allés, le personnel de l'hôtel est merveilleux. Si vous n'êtes pas familier avec les stations balnéaires cubaines, je ne recommanderais pas cette station pour votre première visite. Nous sommes allés à Cuba 18 fois et nous connaissons très bien les problèmes que rencontrent la plupart des complexes hôteliers. Nos attentes n'étaient pas élevées car le prix était très, très raisonnable. Dans l'ensemble, ce fut des vacances agréables

Exactly what we paid for We recently returned from a week at the Melia Cayo Guillermo. Although there were some small issues when we arrived we had a great time. We arrived in the morning so our room was not ready right away - not an issue. When we got to our room the door would not open - it was stuck due to swelling of the wood as the air conditioning was not working properly, our safe did not work and while our toilet flushed it was insufficient to flush properly and required multiple flushes. We reported these issues to guest services. The air conditioning was fixed right away and the door and safe were fixed the next day. Apparently the toilet was worked on but it continued to malfunction the rest of the week however, was not an issue. We had no other issues with our room the rest of the week, it was comfortable and clean. One issue we had with the resort was the public washrooms. In the pool bar women's washroom the toilets did not flush at all. All of the women's washrooms were out of paper by the end of the day and were not refilled until much later the next morning. In two of the men's washrooms the urinals were not functioning. Surprisingly, except for 1 day, there was no bread at lunch or dinner, only breakfast. We found the resort itself beautiful, very picturesque. We found the food good but the buffet was repetitive with very little variety day to day or even meal to meal. Like everywhere else in Cuba that we have been too, the staff at the resort are wonderful. If you are unfamiliar with Cuban resorts I would not recommend this resort for your first visit. We have been to Cuba 18 times and are very familiar with the issues most resorts have to deal with. Our expectations were not high as the price was very, very reasonable. All in all it was a pleasant vacation

Une station et un personnel formidables !

Tout était parfait. L'une de nos chambres n'était pas équipée de l'air conditionné adéquat et une nouvelle chambre a été livrée le lendemain. Ils ont été très accommodants pour notre groupe de 10 personnes. La nourriture était bonne, même pour les végétaliens. Il y avait beaucoup de vent pendant tout le voyage, ce qui me convenait. C'était amusant dans l'océan et on pouvait toujours sauter au bout de la jetée pour faire un petit plongeon. Nous n'avons pas utilisé la piscine, mais il semble que l [... lire plus]es gens en profitaient. Nous sommes allés à l'un de leurs hôtels jumeaux, Melia Jardines del Rey, pour déjeuner et nous baigner, c'était sympa. C'était amusant. C'était une longue marche jusqu'à la plage cependant. Dans l'ensemble, je lui donne un 10 et je recommanderais ce complexe et j'y retournerais sans hésitation.

Awesome resort and staff! Everything was perfect. One of our rooms didn't have proper air conditioning and they got a new one the next day. They were very accommodating for our party of 10. Food was good even if your a Vegan. It was very windy for the entire trip, which was ok to me. It was fun in the ocean and you could still jump off at the end of the pier for a quick dip. Didn't use the pool, but seemed like people were enjoying it. We went to one of their sister hotels, Melia Jardines del Rey for lunch and a swim, that was fun. It was a long walk to the beach though. All in all I give it a 10 and would recommend this resort and would return, no hesitations.