Un complexe hôtelier exceptionnel

Nous venons de passer deux semaines dans ce complexe hôtelier. Nous avons passé un séjour formidable. La cuisine était excellente, et l'équipe d'animation (Brian, Gustavo, Memo, Janet, Lizbeth, Anya) était exceptionnelle. Tout le monde s'est vraiment mis en quatre pour que tout soit parfait. Nous recommandons vivement ce complexe à tout le monde.

Amazing resort We just spent two weeks at this resort. We had an amazing time. The food was great, the animation team (Brian, Gustavo, Memo, Janet, Lizbeth, Anya ) was exceptional. Everybody went above and beyond to make sure everything was perfect. We would recommend this resort to everybody.

Un complexe hôtelier exceptionnel

Propre et accueillant. Tout est à portée de main. Superbes piscines, plage propre. Ce qui nous a le plus plu, c'est l'absence de réservation à la carte et de places attitrées au buffet. Cela a rendu notre séjour agréable et flexible. De superbes activités ludiques, comme des cours de sport, et des événements sympas organisés, tels qu'une soirée mousse et bien d'autres encore.

Amazing resort Clean and friendly . Everything accessible . Great pools, clean beach. The best thing for us was - no a la carte reservation and no seating arrangement at the buffet. It made our stay comfortable and flexible. Great fun activities such as sport classes and fun planned events such as foam party and more

Riu Yucatan

Les chambres étaient très propres, la nourriture très bonne, avec beaucoup de choix. Le terrain était très bien entretenu ! Le personnel était très serviable et courtois ! Nous avons été très satisfaits de l'hôtel et du personnel. Dans l'ensemble, l'hôtel était très bien géré ! Je reviendrai certainement !

Rooms were very clean, the food really good, lots of choices. The grounds were very well kept! The staff were very helpful and courteous! We were very pleased with the hotel and staff. Overall the hotel was very well run! I would come back for sure!

Incroyable 4 étoiles

Cet hôtel est idéal pour les familles à petit budget. Il y a des tonnes de faune et de flore et la plage est assez bonne. Les nuggets de poulet et les frites ainsi que la pizza étaient parfaits pour les petits mangeurs. Le reste de la nourriture semblait ne pas être assez bonne pour le palais d'à côté, alors ils l'ont apporté pour nous, les mendiants du Yucatan. Blah. Pas de service sur la plage. Riu devrait envisager de retirer une étoile pour qu'il n'y ait pas de confusion entre leurs autres [... lire plus] hôtels 5 étoiles et le Yucatan. C'est juste correct. Le prix en valait la peine vu que les enfants bénéficiaient d'une réduction de 50%, mais je ne paierai plus jamais pour séjourner dans cet hôtel.

Amazing 4 star This hotel is great for families on a budget. Tonnes of wildlife and the beach is pretty good. Chicken nuggets and fries along with pizza was great for the picky eaters. The other food seemed like it wasn’t good enough for the palace next door so they brought it over for us beggars at yucatan. Blah. No service on the beach. Riu should consider dropping a star so there is no confusion between their other 5 star hotels and the Yucatan. Its just ok. Worth the price considering the kids were 50% off, but i would never pay to stay at this hotel again.

Endroit agréable

La plage est vraiment belle et grande pour nager, malheureusement si vous voulez une chaise sur la plage, il faut se lever tôt. Je descendais à 6 heures du matin pour avoir un bon emplacement. La piscine est agréable, le swim up est petit et très fréquenté, mais il y a aussi une piscine tranquille. Ils ont des zones fumeurs que la plupart des gens utilisent mais il y a toujours des fumeurs inconsidérés. Il n'est pas censé fumer sur le balcon. La chambre a besoin d'être mise à jour très petit dan [... lire plus]s la salle de toilette fermée, petite douche et un lavabo mais assez d'espace de comptoir. La nourriture était très bonne dans tous les restaurants, il n'y a rien à redire. Nous y retournerions probablement pas mais nous pourrions visiter le palace voisin

Nice place Beach is really nice and big great for swimming, unfortunately if you want a chair on beach get up early. I was going down at 6 am to get good location. Pool is nice swim up is small very crowded there is a quiet pool also. They have smoking areas that most people will use but there’s always so inconsiderate smokers. There not supposed to smoke on balcony. Room needs updating very small in closed toilet room, small shower and one sink but enough counter space. Food was very good at all restaurants no complaints there. Would we go back probably not but may check palace next door

Séjour fantastique !

C'était la première fois que je séjournais dans un complexe Riu et je peux dire que je réserverai dorénavant dans ces établissements. Le personnel était incroyablement amical, accueillant, amusant et serviable. Je tiens à remercier tout particulièrement Victor et Gustavo de l'équipe de divertissement et les barmans de la piscine (Leo, Bryan et Santiago). Les chambres étaient très propres et n'ont posé aucun problème. L'air conditionné fonctionne très bien et le sommeil a été très confortable. [... lire plus] Nous avons adoré les déjeuners spéciaux au bord de la piscine et de la plage ! Ce n'est pas un centre de villégiature très calme, donc si vous recherchez uniquement la détente, ce n'est peut-être pas pour vous, mais nous avons vraiment apprécié le nombre de choses qui se passaient en permanence, car nous avions l'impression qu'il y avait quelque chose pour tout le monde. Dans l'ensemble, nous avons été incroyablement satisfaits de notre séjour au Riu Yucatan !

Fantastic stay! This was the first time staying at a Riu resort and I can definitely say I will be booking them from now on. The staff was incredibly friendly, welcoming, fun and helpful. Special shout-out to Victor and Gustavo on the entertainment team and the pool bartending staff (Leo, Bryan and Santiago). Rooms were very clean and had no issues whatsoever. The air conditioning works great and it was a very comfortable sleep. The food was pretty good compared to other resorts we’ve been to. we absolutely loved the special lunches by the pool and the beach!! It’s not a super quiet resort so if you are looking for relaxation only then it may not be for you but we really appreciated how many things were always going on because it felt like there was something for everyone. Overall we were incredibly happy with our stay at Riu Yucatan!

Impossible de se tromper

Le terrain est bien entretenu et tout est à proximité. Les chambres sont spacieuses et propres. Les piscines et la plage sont superbes et le service est bon. J'ai été à ce resort 4 fois maintenant et je continue à y retourner parce que c'est un endroit génial !!!

Can't go wrong The grounds are well keot and everything is within close proximity. The rooms are spacious and clean. The pools and beach are great and the service is good. I have been at this resort 4 times now and I keep going back because it is a great place!!

Favoris

C'est la troisième fois que nous séjournons au Yucatan au cours des dernières années et c'est toujours notre favori La nourriture, la plage et la piscine sont toutes excellentes et bien entretenues Le personnel d'accueil est excellent Will et Melisa THANKYOU

Favorite This was our third time staying at Yucatan over the last several years and it is still a favorite Food resort beach pool are all excellent and well maintained The front staff is excellent Will and Melisa THANKYOU

Bon centre de villégiature !

Comme prévu, la cohérence et le service du RIU restent supérieurs à la moyenne. Le RIU Yucatan offre de nombreuses possibilités de participer à des activités ou de se détendre seul. La piscine Chill Out et le bar Ibiza étaient parfaits pour se détendre, grâce à Roger et Jyan qui sont d'excellents barmans. Si vous vouliez participer aux activités, la piscine principale était l'endroit idéal. J'ai adoré les options de bar et la nourriture. Le grill de Peppe était excellent tous les jours, en parti [... lire plus]culier le poulet au barbecue. Le seul inconvénient était que si vous vouliez vous asseoir à la plage, vous deviez prendre une chaise de plage avant 8 heures du matin, sinon il y en avait peu de disponibles et très peu d'ombre. Les chambres étaient bien, les installations de la salle de bain étaient un peu fatiguées, mais elles étaient toutes fonctionnelles. Une semaine idéale pour profiter du soleil et s'amuser !

Good resort! As expected, the RIU's consistency and service remains above par. The RIU Yucatan had many options to either join activities or relax on your own. The Chill Out pool and bar Ibiza were great to hang out at for quiet spot, thanks to Roger and Jyan who are amazing bartenders. If you were looking to join the activities, the main pool was the spot to be. Loved the bar options and food. Peppe's grill was amazing each day, especially the BBQ chicken. Only downside was if you wanted to sit at the beach, you needed to grab a beach chair by 8am or there were few available and very little shade. The rooms were good, bathroom fixtures were a little tied but all functional. A great week away for Sun and fun!

Deuxième fois

C'est la deuxième fois que nous venons ici. Nous apprécions vraiment le complexe. Calme et bien entretenu. La nourriture est bonne et abondante. Le personnel est formidable. Les plages sont impeccables. Nous reviendrons et recommandons vivement le Rui Yucatan.

Second Time Second time here. We really enjoy the resort. Quiet and well maintained. Food is good and plentiful. Staff is great. Beaches kept spotless. We will return again and would highly recommend Rui Yucatan.

Bon centre de villégiature !

La station était petite, mais charmante ! La plage était géniale et il y avait toujours des chaises disponibles ! Il n'était pas nécessaire de se lever à 6 heures du matin pour trouver une bonne place ! Le terrain était beau et bien entretenu bien entretenus. La nourriture était assez bonne aussi. La nourriture de tous les centres de vacances devient ennuyeuse après environ le 5e jour :)

Good resort! The resort was small, but lovely! The beach was awesome and the re were always chairs available! You didn’t have to get out there at 6am to score a good spot! Grounds were nice and well maintained. Food was pretty good too. All resort food gets to be boring after about day 5 :)

Un voyage extraordinaire

Un groupe de 8 personnes d'âges différents a passé un séjour de 7 nuits ici. Le complexe est très grand, la plage est magnifique et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver une place à la plage ou à la piscine. Pas de jeux de serviettes, ce qui était agréable. Les chambres sont moyennes, mais compensent par leur propreté. Nous ne passons pas beaucoup de temps dans les chambres, donc elles nous convenaient. Les points forts de ce complexe sont le personnel, la nourriture et les animaux.

Amazing Trip A group of 8 of us, ranging in age, enjoyed a 7 night stay here. The resort is a great size, beautiful beach, and never had a problem finding a spot at the beach or pool. No towel games, which was nice. The rooms are average, but make up for it in cleanliness. We don't spend much time in the rooms, so we were fine with them. Highlights of this resort is the staff, food and the animals.

Pour les personnes âgées, un examen de Riu

L'hôtel disposait de deux restaurants-buffets avec une nourriture au-dessus de la moyenne, avec des porches ouverts que nous préférions aux restaurants de spécialités. Les chaises longues étaient nombreuses, mais pour ceux d'entre nous qui préfèrent l'ombre, il n'y avait pas assez d'endroits couverts sur la plage. L'océan a été agité toute la semaine, si bien que la baignade était réservée aux plus jeunes et aux plus courageux. Comme dans la plupart des centres de villégiature, les piscines prin [... lire plus]cipales étaient souvent bruyantes, avec de la musique forte. En revanche, la piscine située près de l'entrée était toujours agréable et calme. La chambre qui nous a été attribuée était de taille modeste, avec une salle de toilettes minuscule et aucune intimité entre la chambre à coucher et la douche. Notre chambre était à l'écart des zones bruyantes, mais ce n'était pas le cas de la plupart des chambres. Nous étions au rez-de-chaussée, mais pour ceux qui se trouvaient aux deuxième et troisième étages, il n'y avait pas d'ascenseur, seulement des escaliers. L'animation principale commençait chaque soir à 21h45, ce qui était beaucoup trop bruyant et beaucoup trop tard pour nous en tant que personnes âgées, et beaucoup plus tard que l'animation qui commençait au Pullman, notre précédent complexe hôtelier cubain. Le personnel des restaurants du Riu était bon. Les horaires des vols Sunwing étaient bons, mais les sièges du vol de descente étaient assez inconfortables - un peu comme sur certains vols Transat.

For seniors, a review of Riu Resort had two buffet restaurants with above average food, with open porches which we preferred more than the specialty restaurants. The lounge chairs were plentiful but for those of us who prefer shade, there were not enough covered spots on the beach. The ocean was rough all week so bobbing in the water was just for the younger braver guests. Like most resorts, the main pools were often noisy with loud music. But the pool near check in was always delightful and quiet. The room we were given was a modest size, with a very tiny toilet room and no privacy between the bed room and the shower. Our room was away from the noisy areas but many of the rooms were not. We had the ground floor but for those on the second and third floor there were no elevators, only stairs. The main entertainment began each night at 9:45 pm which was much too loud and much too late for us as seniors, and much later than entertainment started at Pullman, our previous Cuban resort. Staff in the Riu restaurants were good. Sunwing flight times were good but the seats on the down flight were quite uncomfortable - not unlike some Transat flights.

Déçu

A notre arrivée au Riu Yucatan, on nous a dit qu'il n'y avait pas de personnel pour nous aider à porter nos bagages. Nous avions 2 chambres pour notre famille de 6 personnes au deuxième niveau. Il n'y a pas d'ascenseur, nous avons donc dû porter nos valises dans les escaliers. Nous nous attendions à mieux de la part d'un hôtel 5 étoiles. Le réfrigérateur dans l'une de nos chambres ne fonctionnait pas. Nous avons essayé d'utiliser le téléphone de notre chambre à plusieurs reprises pour inform [... lire plus]er le personnel, mais personne ne répondait aux appels. Nous l'avons dit au personnel tout au long de la semaine, mais le problème n'a jamais été résolu. Le réfrigérateur était donc rempli de boissons tout compris, mais nous n'avons jamais bu les bières chaudes et les sodas. Le savon liquide dans la douche n'était que partiellement rempli. Il s'est épuisé au bout de quelques jours et n'a jamais été rechargé. J'ai essayé d'appeler pour le faire remplir, mais personne n'a répondu. La climatisation était extrêmement bruyante et réglée sur un niveau très froid dans les deux chambres. Nous ne pouvions pas la régler. Nous avons à nouveau essayé d'appeler quelqu'un pour le régler, mais personne n'a répondu. Tout au long de la nuit, nous ouvrions alternativement les portes-fenêtres pour réchauffer les chambres et les fermions pour les refroidir. Nous avons réservé une nuit au restaurant mexicain. Ce fut un désastre. Il y a 2 places assises. Nous n'avons pu obtenir que le service tardif. Nous avons 4 enfants et nous avons été la dernière table servie. Lorsque nous avons reçu notre plat principal, d'autres personnes avaient déjà terminé leur dessert et étaient parties. Nos enfants sont devenus très grognons, ils étaient fatigués. Nous avons fini par annuler notre commande de dessert parce qu'il était trop tard. Nous avons mangé un soir au restaurant italien. Le menu était très limité et les portions étaient petites. Nous avons tous préféré les buffets. Le temps était parfait, la plage était magnifique. Les piscines étaient superbes. Le personnel des buffets et des bars était sympathique et serviable. Les buffets étaient très bons. Malheureusement, 5 des 6 membres de la famille ont eu la diarrhée. Nous pensons que cela est dû à l'exposition à l'eau .... en se brossant les dents ? Les glaçons ? Le dernier jour, les enfants et moi avons quitté nos chambres à 11h30 et attendu mon mari dans le hall. Il avait du mal à quitter la chambre à cause de la diarrhée. Lorsque nous sommes arrivés à la réception pour faire le check-out, on nous a dit que nous devions payer une heure supplémentaire pour chaque chambre en raison de notre retard. Mon mari et moi voyageons régulièrement dans le cadre de notre travail et séjournons dans des hôtels 5 étoiles à travers l'Amérique du Nord. Nous n'avons jamais eu à faire le check-out physiquement, une facture électronique est toujours envoyée. Je me rends compte maintenant que le fait de se rendre à la réception est une procédure pour faire couper les bracelets dans les hôtels tout compris. Cependant, en tant que novices, je m'attendais à un peu d'indulgence. Et je m'attendais à ce que le personnel de la réception soit très clair lors de l'enregistrement en ce qui concerne la politique des frais de retard. Pour la satisfaction du client, il aurait été raisonnable de ne facturer qu'une seule chambre tardive au lieu de deux, surtout si l'on considère qu'une chambre était vide avant l'heure de départ. Le personnel de la réception s'est montré très sévère et dédaigneux face à notre situation. Très antipathique. Une façon très décevante de terminer notre séjour d'une semaine. Notre navette ne devait pas venir nous chercher avant 18 heures, nous avons donc demandé s'il y avait une consigne à bagages. C'était le cas. Bien sûr, nous avons dû les porter nous-mêmes jusqu'à la chambre. La chambre n'était pas verrouillée et se trouvait au bout d'un couloir peu fréquenté. La porte n'était pas verrouillée. N'importe qui pouvait entrer et sortir de la chambre. Une salle de courtoisie était disponible pour se doucher et se changer, mais elle fermait à 15 heures. Or, notre navette était à 18 heures. Nous n'avons donc pas utilisé la chambre de courtoisie. Nous avons adoré le Mexique, et nous avons beaucoup apprécié nos excursions en dehors du site. Le personnel de Sunwing était extrêmement amical et serviable. L'aéroport de Cancun était facile d'accès. Nous retournerons certainement au Mexique mais nous ne retournerons pas au Riu Yucatan.

Disappointed Upon arrival to the Riu Yucatan we were told there was no staff to assist with luggage. We had 2 rooms for our family of 6 on the second level. There are no elevators so we had to carry the suitcases up the stairs. We expect more from a 5 star resort. The fridge in one of our rooms did not work. We tried using the phone in our room many times to inform staff but no one answered calls. We told staff throughout the week but it was never fixed. So the fridge was filled with all inclusive beverages but we never drank the warm beer and sodas. The liquid soap in the shower was only partially full. It ran out after a couple of days and was never refilled. Tried calling to have it refilled but no one answered. The air conditioning was extremely loud and set to a very cold setting in both rooms. We could not adjust it. Again, tried to call for someone to adjust it but no one answered. Throughout the night we would alternate opening the patio doors to warm the rooms up and closing them to cool the rooms back up. We booked one night at the Mexican restaurant. It was a disaster. There are 2 seatings. We were only able to get the late seating. We have 4 kids and yet were the last table served. By the time we received our main course, other parties were already done their desserts and had left. Our kids became very grumpy, they were tired. We ended up cancelling our dessert order because it was so late. We ate one night at the Italian restaurant. The menu was very limited and the portions were small. We all preferred the buffets. The weather was perfect, the beach was beautiful. The pools were great. The staff at the buffets and bars were friendly and helpful. The buffet food was very good. Unfortunately 5 out of the 6 family members got diarrhea. We suspect it was due to exposure to the water .... brushing teeth? Ice cubes? On our final day, the kids and I had cleared out of our rooms by 11:30 and waited in the lobby for my husband. He had a tough time leaving the room due to the diarrhea. When we got to the front desk to check out we were told that we had to pay an additional hour for each room for being late. My husband and I travel regularly with work and stay at 5 star hotels across North America. We have never physically had to check out, an electronic bill is always sent. I realize now that going to the desk is a procedure to have wrist bands cut off at all inclusive resorts. As first timers however, I would expect some leniency. And I would expect the front desk staff to be very clear upon check in of the late charge policies. For customer satisfaction, a charge for one late room charge instead of two, especially considering the one room was empty before check out time, would have been reasonable. The front desk staff member was very stern and dismissive about our situation. Very unfriendly. A very disappointing way to end our weeks stay. Our shuttle was not picking us up till 6pm so we asked if there was luggage storage. There was. Of course we had to take it to the room ourselves. The room was an unlocked room down a low traffic hallway. No lock on the door. Anyone could walk in and out of the room. A courtesy room was available to shower and change but closed at 3pm. Again, our shuttle was at 6pm. So we did not use the courtesy room. We loved México, really enjoyed our excursions off site. Sunwing staff were extremely friendly and helpful. The Cancun airport was effortless. We will definitely return to Mexico but will not be returning to the Riu Yucatan.

Superbe plage de sable blanc

Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a trois ans et nous y sommes retournés parce que la plage était magnifique. Le sable est propre et blanc. Palmiers. Le service à la clientèle est excellent. L'hôtel a cependant besoin d'une rénovation. Il se détériore très rapidement à cause du soleil, de l'humidité et du sel et présente beaucoup d'usure. La nourriture était excellente.

Amazing beach with white sand We stayed in the hotel three years ago and went back because the beach was amazing. The sand is clean and white. Palm trees. Customer service is top notch. The hotel needs a reno though. It is deteriorating from sun, humidity and salt very fast and showing a lot of wear and tear. The food was great.

Bien

C'était bien, bonne nourriture mais très répétitif. J'ai adoré la plage. On trouve toujours une chaise longue. Les singes étaient extraordinaires près du pont. Nos chambres étaient impeccables tous les jours. La prochaine fois, je choisirais le Riu Tequila.

Nice It was good, good food however very repetitive. Loved the beach. Always able to find a lounger. The monkeys were so amazing by the bridge. Our rooms were spotless everyday. Next time I would choose the Riu Tequila.

Superbes vacances en famille !

Nous venons de rentrer d'un séjour de 9 jours au Riu Tequila et nous sommes impatients d'y retourner. Nous avons voyagé avec nos filles adolescentes et avons séjourné dans deux chambres côte à côte et nous avons tous adoré notre séjour. Les chambres étaient spacieuses et rénovées, et disposaient de tout ce dont nous avions besoin. Nous étions contents d'avoir réservé deux chambres car la douche était transparente :) L'hôtel était très amusant avec des gens sympathiques, de la bonne nourriture et [... lire plus] beaucoup d'activités pour tout le monde. Les soirées mousse, l'aquagym, l'aérobic... l'équipe d'animation était excellente. Mon mari et moi sommes des coureurs, et nous avons pu courir In playacar sur la boucle de 5,6 km autour de la zone, qui était très pittoresque et sûre. L'hôtel est également à distance de marche de Playa del Carmen :) Nous reviendrons sans aucun doute !

Great family vacation! We just came back from a 9 day trip to Riu Tequila and we cant wait to go back. We travelled with our teenage daughters and stayed in two room side-by-side and we all loved our stay. The rooms were spacious and renovated, and had everything we needed. We were glad that we booked 2 rooms since the shower was see-through:) the hotel was a lot of fun with friendly stuff, great food and a lot of activities for everyone. Foam parties, aqua gym, aerobics ...the entertainment team was excellent. My husband and I are runners, and we were able to run In playacar on the 5.6km loop around the area, which was very scenic and safe. The hotel is also walking distance to playa del carmen:) We will definitely be back!

Très beau centre de villégiature !

Hôtel - lit confortable - oreillers affreux. La vue du patio n'est pas très belle - elle donne sur le toit. Plage - magnifique - beaucoup de chaises toujours disponibles. Buffet - très bon A la carte - asiatique - la nourriture n'était pas chaude. Steak house - très bon. Mexicain - très bon. Italien - excellent saumon. Piscines - très bien Terrain - bien entretenu Bars - très bien Personnel - personnel amical et merveilleux partout dans le complexe - femmes de chambre, barmans, serveur [... lire plus]s et réception. Divertissements - nous avons préféré le Riu Tequila - très professionnel.

Very Nice resort! Hotel - bed comfortable - pillows awful. View from patio not very nice - overlooked roof. Beach - beautiful - lots of chairs always available. Buffet - very good A la carte - Asian - food was not hot. Steak house - very good. Mexican - very good. Italian - excellent salmon. Pools - very nice Grounds - well maintained Bars - very good Staff - friendly and wonderful staff everywhere on resort - maids, bartenders, waiters and front desk. Entertainment - preferred the Riu Tequila - very professional.

EXACTEMENT CE DONT NOUS AVIONS BESOIN.

Excellent complexe. Très propre, belle grande plage, nourriture délicieuse, excellent service. La taille de l'hôtel est également parfaite. Il n'est pas surdimensionné, ce qui est très bien. La piscine réfrigérée était une excellente idée. Relaxant, calme. A recommander absolument.

JUST WHAT WE NEEDED. Excellent resort. Very clean, beautiful large beach, delicious food, great service. Also perfect size resort. Not oversized which is great. The chill pool was an excellent idea. Relaxing, quiet. Would recomend definitely.

Grand voyage

Le resort était propre. Le personnel était très sympathique et serviable, le petit déjeuner était bon mais les dîners ont besoin d'être améliorés. Le dîner au steakhouse était délicieux, la plage était magnifique et bien entretenue même si les algues étaient les pires qu'ils aient eu cette année.

Great trip The resort was clean. The staff was very friendly and helpful breakfast was good but the dinners need work. dinner at the steakhouse was delicious the beach was gorgeous well maintained even with the seaweed being the worst they have had this year.