C'est sans aucun doute une station balnéaire festive

Sunscape Coco Punta Cana — Un superbe complexe hôtelier, mais TRÈS bruyant ! Le Sunscape Coco Punta Cana est un très joli complexe hôtelier doté d’une magnifique plage, de superbes piscines et d’un personnel formidable. Mais il y a une chose que les gens doivent absolument savoir avant de réserver : c’est un complexe festif, et c’est BRUYANT. En fait, c’est le complexe le plus bruyant dans lequel j’aie jamais séjourné. Si vous recherchez une ambiance animée, dynamique et festive, c’est peut [... lire plus]-être exactement ce qu’il vous faut. Si vous recherchez le calme et la tranquillité, je vous conseille vivement d’y réfléchir à deux fois. Sur les six nuits que nous y avons passées, nous avons appelé la sécurité à deux reprises très tard dans la nuit parce que des gens mettaient leur musique à fond. L’une de ces nuits a également été marquée par des disputes, des pleurs et des bagarres. Nous avons fini par porter des bouchons d’oreille pour dormir, mais nous étions quand même régulièrement réveillés à cause du bruit. Ce n’était pas seulement une nuisance occasionnelle : cela faisait partie intégrante de notre séjour. La chambre : Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine, ce qui était fabuleux. La chambre en elle-même était tout à fait suffisante, et la piscine accessible depuis la chambre était charmante et, heureusement, bien plus calme que le reste du complexe. La plage : Absolument magnifique. Malheureusement, les algues étaient extrêmement présentes pendant notre séjour. L’eau avait pratiquement la couleur d’un thé trouble, elle sentait mauvais, et nous n’avons pas osé nous y baigner. Il s’agit apparemment d’un problème saisonnier, ce n’est donc pas quelque chose que le complexe peut vraiment contrôler. Nous avons apprécié de nous asseoir au bord de la plage et d’admirer la vue, mais nous nous sommes baignés exclusivement dans les piscines. Les vendeurs de plage sont assez insistants.? Il faut simplement s’affirmer. ? Les piscines : Propres et agréables. Notre piscine accessible directement depuis la chambre a sans aucun doute été l’un des moments forts du séjour. La nourriture : Je leur attribue un A pour l’effort. Ils s’efforcent clairement de rendre les plats appétissants et d’offrir une grande variété. Mais honnêtement, la nourriture était juste correcte — peut-être un cran au-dessus de ce que j’ai pu goûter dans certains complexes hôteliers cubains, mais pas beaucoup plus. Nous avons apprécié certains plats, mais dans l’ensemble, la nourriture n’a pas été l’un des points forts du séjour. N’hésitez pas à aller au restaurant le soir si vous le pouvez. ? Le personnel : c’est là que le complexe hôtelier se démarque vraiment. Le personnel travaillait d’arrache-pied et était véritablement formidable. Beaucoup d’employés ne parlaient pas beaucoup anglais, si bien que je me suis surprise à regretter de ne pas avoir rafraîchi mon espagnol, qui était très rouillé ! Nous avons laissé des pourboires très généreux tout au long de notre séjour, car nous avons vraiment apprécié les efforts fournis par chacun : 5 $ au dîner, 1 $ au petit-déjeuner et au déjeuner, 1 $ au monsieur qui m’a préparé mes omelettes aux blancs d’œufs, 1 $ chaque fois qu’on nous servait des boissons, 5 $ aux chauffeurs des bus d’excursion, 20 $ aux capitaines et à l’équipage des bateaux, 5 $ par jour à la femme de ménage de notre chambre, et même 1 $ chaque fois que je changeais de l’argent à la réception. 1 $ à toute personne qui m’a aidée avec ma valise. ?Tout le monde semblait l’apprécier, et nous avons été merveilleusement bien traités. Excursions : Nous avons participé à une expédition qui consistait en une aventure d’une journée entière sur l’île de Saona, et c’était très amusant. Il a fallu un certain temps de trajet pour s’y rendre, mais nous avons vraiment apprécié cette expérience. Nous avons également fait du parapente, ce qui était à la fois amusant et terrifiant ! C’est sans aucun doute une expérience que je n’oublierai pas. Dans l’ensemble, je suis ravie que nous ayons séjourné au Sunscape Coco Punta Cana. C’est un magnifique complexe hôtelier, la chambre avec accès direct à la piscine était fantastique, le personnel était formidable et nous avons vécu des moments vraiment géniaux. Est-ce que j’y retournerais ? Probablement pas, et la raison tient presque entièrement au bruit. Je peux supporter un complexe animé, mais le niveau de bruit nocturne était tout simplement trop élevé pour moi. Mon principal conseil est donc le suivant : si vous recherchez des fêtes, de la musique, des activités et une ambiance animée, le Sunscape Coco Punta Cana pourrait vous convenir parfaitement. Si vous souhaitez passer des vacances calmes et reposantes où vous pourrez dormir paisiblement la nuit, je vous conseillerais de choisir un autre établissement.

Definitely a party resort Sunscape Coco Punta Cana — Beautiful resort, but VERY loud! Sunscape Coco Punta Cana is a very pretty resort with a beautiful beach, lovely pools and wonderful staff. But there is one thing I think people absolutely need to know before booking: this is a party resort, and it is LOUD. In fact, it is the loudest resort I have ever stayed at. If you’re looking for a lively, energetic, party atmosphere, this may be exactly what you’re looking for. If you’re looking for peace and quiet, I would seriously reconsider. Of the six nights we were there, we called Security twice very late at night because people had music absolutely blaring. One of those nights also involved people arguing, crying and fighting. We eventually started wearing earplugs to bed and still regularly woke up because of the noise. It wasn’t just an occasional disturbance—it was a pretty consistent part of the experience. The room: We had a swim-out room, which was fabulous. The room itself was perfectly sufficient, and the swim-out pool was lovely and, thankfully, much quieter than the rest of the resort. The beach: Absolutely gorgeous. Unfortunately, the seaweed was extremely prominent during our stay. The water was basically a murky tea colour, it smelled, and we couldn’t bring ourselves to go swimming in it. This is apparently a seasonal issue, so it’s not something the resort can really control. We enjoyed sitting by the beach and taking in the view, but did all of our swimming in the pools. The beach vendors are fairly aggressive. You just have to be assertive.  The pools: Clean and enjoyable. Our swim-out pool was definitely one of the highlights of the trip. The food: I’ll give them an A for effort. They clearly work hard to make the food look appealing and offer plenty of variety. But honestly, the food was just okay—maybe one step above what I’ve experienced at some Cuban resorts, but not much. There were things we enjoyed, but overall, food was not a highlight of the trip. Definitely go to the restaurants in the evening if you can.  The staff: This is where the resort really shines. The staff worked incredibly hard and were genuinely wonderful. Many employees didn’t speak much English, so I found myself wishing I had brushed up on my very rusty Spanish! We tipped very generously throughout our stay because we really appreciated the effort everyone put in: $5 at dinner, $1 at breakfast and lunch, $1 to the gentleman who made my egg-white omelettes, $1 whenever we got drinks, $5 for expedition bus drivers, $20 for the boat captains & crew, $5 a day for our room cleaner, and even $1 whenever I exchanged money at the front desk. $1 for anyone who helped me with my suitcase. Everyone seemed to appreciate it, and we were treated wonderfully. Excursions: We did an expedition that was an all-day adventure to Saona Island and a lot of fun. It involved quite a bit of travelling to get there, but we really enjoyed it. We also went paragliding, which was both fun and scary as hell! Definitely an experience I won’t forget. Overall, I’m glad we experienced Sunscape Coco Punta Cana. It’s a beautiful resort, the swim-out room was fantastic, the staff were wonderful, and we had some really fun experiences. Would I return? Probably not—and the reason is almost entirely the noise. I can handle a lively resort, but the level of nighttime noise was just too much for me. So my biggest piece of advice is: if you want a party, music, activity and a lively atmosphere, Sunscape Coco Punta Cana could be a great fit. If you want a quiet, relaxing vacation where you can sleep peacefully at night, I would choose somewhere else.

La pire expérience à la plage !

Nous avons séjourné dans ce complexe pendant 7 jours et, pas un seul jour, la plage n’a été nettoyée des algues. L'eau est d'un brun foncé ; outre les algues, on dirait que l'huile provenant de tous les yachts et bateaux amarrés là-bas s'est déversée dans l'eau. La description ne précisait pas que l'hôtel se trouvait à quelques pieds du port de plaisance. Nous avons également été importunés par les gens sur la plage ; difficile de se détendre quand ils vous assaillent pour vous vendre n'import [... lire plus]e quoi. Ces importuns n'arrêtaient pas de me dire « Nihao » de manière détournée, alors que je ne suis pas chinois, ce que je trouve très irrespectueux envers le peuple chinois et envers moi-même. Les chambres sentaient mauvais, comme les égouts. Les oreillers sentaient mauvais, bien que le personnel d’entretien ait changé les taies. La climatisation ne refroidissait pas suffisamment. On nous a également demandé d’assister à une réunion le lendemain matin après notre arrivée, mais comme nous avions décidé de faire la grasse matinée et de ne pas nous y rendre, lorsque j’ai interrogé le représentant d’Air Canada au Sunscape sur notre heure de prise en charge la veille de notre départ, il m’a répondu : « Vous avez raté votre chance, vous ne figurez pas sur la liste car vous ne vous êtes pas présentés à la réunion. » Cette réunion ne servait qu’à vendre des activités à faire à Punta Cana, qui sont bien plus chères que si on les achetait en ligne. Le représentant nous a donné du fil à retordre avant de nous communiquer l'heure de prise en charge pour le transfert vers l'aéroport. Il me demandait le numéro de billet électronique, que je ne pouvais pas lui fournir à ce moment-là car il se trouvait dans mon e-mail et qu’il n’y a PAS DE WIFI à la réception ni au buffet Windows. J’étais sur le point de perdre patience et d’appeler la compagnie aérienne directement. Nous nous sommes également fait arnaquer à l’aéroport par un type du nom de Miguel qui nous a attirés au Hard Rock Café en nous promettant un petit-déjeuner buffet gratuit et des activités à prix réduit. Sur le chemin du retour vers le Canada, deux de mes enfants ont été mis en liste d’attente car, selon eux, l’avion était complet. Je ne comprends pas, car j’ai payé pour le forfait ; j’aurais compris s’ils avaient été placés à des places aléatoires et non ensemble, puisqu’ils n’avaient pas acheté de sièges préférentiels. C’est la première fois, depuis que je voyage avec ma famille, que je subis du harcèlement partout où nous allons en République dominicaine. Autre chose : je ne comprends pas comment une personne de la République dominicaine a pu effectuer un achat de 5,68 $ avec mon compte sous le nom de « Rafael Mendez » ; j'ai contesté cette transaction, car je ne l'avais pas autorisée. J'ai également reçu un e-mail de réinitialisation du mot de passe pour mon compte Apple ? C'est ma première et dernière visite dans ce pays.

Worst beach experience! Stayed at the resort for 7 days not a day in our stay where the beach is cleaned from seaweeds. Water is dark brown, aside from weeds it looks as if the oil from all the yatch , boats that are docked there are all in the water. It didn’t say in the description that it’s a few feet away from marine dock. We were also hassled by the people at the beach, hard to relax when they swarm you trying to sell you anything and everything. These hasslers also keep saying “Nihao” indirectly to me although I’m not Chinese which I think is very disrespectful to the Chinese people and to me The rooms smelled bad like sewer. The pillows are smelly although the cleaners changed the casings. The AC is not cold enough. We were also asked to be in a meeting the next morning after we arrived but because we decided to sleep in and not show up for the meeting when I asked AirCanada rep in Sunscape about our pick up time the day before our check out he said “ you missed your chance, you are all not in the list because you didn't show up in the meeting” The meeting is just about selling activities of things to do in Punta Cana which are far more expensive than buying online. The rep gave us a hard time before telling us the pick up time for airport transpo. He was asking for eticket number which I couldn’t provide at the time bec it was in my email and there is NO WIFI at the front desk area and at the Windows buffet area. I was ready to loose it and call the airline itself. We were also scammed at the airport by some dude named Miguel who lured us to go to Hard Rock Cafe for free breakfast buffet and discounted activities. On the way back to Canada 2 of my children were placed on stand by bec the plane was full they said. I don’t understand bec I paid for the package, I will understand if they seat at random spot and not together bec they didn’t buy preferred seats. Been on the trip with my family and it’s the first time I’ve experienced being harassed everywhere we go in Dominican Republic. Another thing, I do not know how someone from DR was able to make a $5.68 purchase using my account from the name “Rafael Mendez” which I denied bec I didn’t authorized him to make this purchase . I also recieved a reset password for my apple ? This is my first and last visit there.

Ok Resort

Service très lent. La réception est lente : il a fallu 2 heures pour s'enregistrer. Le restaurant est très lent. Il faut attendre 20 minutes pour être servi. J'ai également demandé une serviette et une couverture supplémentaires via l'application. Je suis resté 7 jours et je n'ai jamais reçu ni la serviette ni la couverture supplémentaires.

Ok resort Service very slow. Front desk is slow took 2 hours to check in. Restaurant very slow. It takes 20 mins to get your drinks. Also asked for an extra towel and blanket on the app. Stayed for 7 days never got the extra towel or blanket

Il fait beau

Le meilleur moment de toute la semaine, c'était le temps magnifique. Le Sunscape Coco était sympa. Rien d'exceptionnel. C'est aussi un complexe assez vaste, avec 17 bâtiments, dont 14 situés d'un côté de la piscine principale, du buffet et du hall d'entrée. Si vous avez des difficultés à vous déplacer, veillez à demander une chambre dans un bâtiment proche du hall d'entrée ou du buffet, car ils ne disposent pas de voiturettes de golf pour transporter les clients. J'ai été déçu par la nourriture. [... lire plus] Peu de fruits de mer pour un complexe situé en bord de mer. Mais j'ai surtout été déçu par certains membres du personnel, en particulier les barmans du bar aquatique de la piscine principale et le cuisinier du buffet principal chargé de griller le poulet et le bœuf (grill central). Ils nous ont donné l'impression de les déranger ou de leur prendre quelque chose, alors même que nous leur avions laissé de généreux pourboires. Malheureusement, leur attitude nous a laissé un mauvais souvenir de Punta Cana. Nous n'y retournerons pas. Cela dit, l'hôtel était propre, la nourriture était mangeable, la plupart des membres du personnel étaient gentils et sympathiques, et la plage était agréable.

Great weather Best part of entire week was the great weather. Sunscape Coco was nice. Nothing to write home about. It is also quite large with 17 buildings with 14 of them on one side of the main pool, buffet and lobby. If you have mobility issues please make sure you request a room in a building close to the lobby/buffet as they do not have golf carts to move people around. I was disappointed by the food. Not much sea food for a resort right on the ocean. But mostly I was disappointed by some of the staff, especially the main pool swim-up bar bartenders, and the guy at the main buffet grilling the chicken and beef (center grill). They made us feel like we were bothering them or taking from them even though we tipped generously. Sadly their attitude left a bad taste for us in regards to Punta Cana. Won't be returning there. Having said that the hotel was clean, food was editable, most of the staff was nice and friendly, and the beach was nice.

Le prix était le plus intéressant

Les espaces extérieurs étaient très agréables et bien entretenus. La chambre était correcte, à part le fait qu’il n’y avait pas de tiroirs pour défaire nos valises. Du coup, vivre avec nos affaires dans les valises était pénible. La nourriture était correcte, mais j’ai entendu beaucoup de gens dire qu’ils étaient malades. Je ne sais pas si c’était à cause de la nourriture ou d’un excès de soleil. Les animations étaient excellentes et l'équipe formidable. À la piscine, il n'y avait pas assez de c [... lire plus]haises longues ni de parasols, si bien qu'à 17 h 30, toutes les chaises étaient déjà réservées avec des serviettes. Nous avons constaté que plusieurs chaises réservées avaient été volées, et les voleurs n'ont montré aucun remords lorsque nous les avons interpellés. La solution : davantage de parasols et de chaises longues. Malgré tout, nous avons trouvé que le complexe était correct. Y retournerions-nous ? Probablement pas.

Price was best Grounds were very nice and maintained. Room was good other than no drawers to unpack. So living out of suitcase was a hassle.Food was adequate, found alot of people aaying they were sick. Not sure from food or too much sun. Entertainment was excellent and team were great. Pool,not enough chairs or umbrellas so by 530 am all the chairs were saved with towels.we found multiple saved chairs were stolen with no regret from thieves when confronted. Solution more umbrellas and chair. Still we thought resort was ok.would we go there again probabely not.

Un hôtel plutôt sympa

L'hôtel est magnifique, très propre et bien entretenu. Le personnel était sympathique. À notre arrivée, nous étions un groupe de six personnes : deux chambres étaient attribuées au bâtiment 3, deux au bâtiment 10 et deux au bâtiment 11. Après quelques réclamations, le réceptionniste a réussi à nous regrouper tous les six dans le bâtiment 3, ce qui nous a fait très plaisir. Les deux buffets étaient excellents, avec une grande variété de plats chaque jour. J'ai trouvé le « Kalidascope » beaucoup p [... lire plus]lus calme que le « Windows », mais dans l'ensemble, les deux étaient bons.Le seul restaurant où nous sommes tous allés était le Chopsticks ; la nourriture et le chef étaient formidables. La piscine était propre et très animée tous les jours. Les activités proposées et la musique étaient plutôt bonnes, mais il y avait beaucoup de monde. La plage était recouverte d’algues tous les matins, mais tout était nettoyé avant 10 h. L’hôtel est très proche d’une marina, donc on voyait beaucoup de bateaux en train d’être chargés pour partir en excursion. Là encore, il y avait beaucoup de musique et d’activités tous les jours.Du sable blanc et doux et de jolies vues. Dans l'ensemble, notre groupe s'est bien amusé et n'a pas grand-chose à redire, mais il y a tout de même quelques points négatifs, à savoir : pas de café espagnol du tout. Oui, on peut avoir du café et des cappuccinos, mais uniquement dans des gobelets en papier jetables. Le complexe est immense et très très fréquenté, ce qui entraîne de longues files d'attente pour obtenir un café, et il n'y a pas beaucoup de places assises à l'ombre pour profiter de ces cafés. De longues files d'attente dans la plupart des restaurants, sauf aux buffets.Beaucoup de vendeurs qui vous importunent tous les jours à la plage et à la piscine. Il faut réserver les chaises longues de piscine et de plage très tôt, et une fois qu’on les a, tout le monde est si près qu’on ne peut pas vraiment les déplacer pour rester à l’ombre du parasol, donc on cuit au soleil. Difficile de trouver une place dans la piscine sans se faire frapper par des ballons de volley ou sans que des enfants sautent presque sur vous, alors gardez ça à l’esprit.Les chambres étaient très agréables, les lits confortables et les oreillers douillets. Une femme de chambre a refusé de me donner une bouteille d'eau le soir, mais celle de la journée m'en a donné 6 le lendemain, ce qui était bien. On a vraiment apprécié passer nos soirées au bar sportif ; il y avait une belle terrasse où danser, alors on a apporté notre propre enceinte et on l'a fait presque tous les soirs. Richard est un barman absolument génial : il s'est très bien occupé de nous toute la semaine et prépare les meilleurs martinis au chocolat. On l'a adoré, lui et son sens de l'humour, il était génial ??. Donc, si vous aimez la foule, les vendeurs et les files d'attente, c'est un super complexe hôtelier.

Pretty good hotel The hotel is beautiful very clean and well maintained .Staff were friendly When we arrived a group of 6 of us they had 2 in building 3 2 in building 10 and 2 in building 11 after some complaining the desk guy got all 6 of us in building 3 so that made us happy .The 2 buffets were great quite a variety everyday found kalidascope a lot quieter than windows but overall both were good .The only restaurant all of us went to was chopsticks the food and chef were wonderful .The pool was clean and very lively daily .Activities going on music playing was pretty good but busy.The beach had lots of seaweed every morning but they had it all cleaned up by 10 it is very close to a marina so lots of boats to see getting loaded to go on excursions again lots of daily music and activities going on .White soft sand and pretty good views .overall our group had fun and not to much to complain about but there is a few and they are as follows no Spanish coffees at all .yes you can get coffees and capachinos but all in paper throw away cups .The resort is huge and very very busy so long lines to get coffees not alot of seating in shade to enjoy said coffees .Long lines at most restaurants except the buffets .Alot of vendors bugging you everyday at beach and pool.Pool chairs and beach chairs need to be saved early and when you get them everybody is so close you can't really move them around to stay in shade of umbrella so you fry .Hard to get a spot in the pool without getting volley balls flying around or kids jumping in almost on top of you so keep that in mind .The rooms were very nice beds were comfortable pillows were also comfy .One maid wouldn't give me bottled water in the evening but the day maid gave me 6 bottles the next day so that was good. We really enjoyed hanging out in the evening at the sports bar it had a nice patio to dance on so we brought our own speaker and did that most nights and Richard is an absolute gem of a bartender he took great care of us all week and makes the best chocolate martinis we loved him and his sense of humor he was great ❤️ So if you like alot of people and vendors and line ups this is a great resort .

Un complexe hôtelier fantastique

L'hôtel était spacieux et propre. L'agencement était idéal pour accéder à toutes les commodités. La nourriture était vraiment excellente, fraîche et très variée. Nous avons été très satisfaits. Nous n'avons pas beaucoup apprécié le bar sportif, qui était trop petit. Pour un complexe aussi grand, accueillant des centaines de clients, il était illogique de disposer d'un espace de danse aussi restreint en soirée. Cela dit, nous avons tous passé d'excellentes vacances.

Fantastic Resort The Hotel was spacious and clean .Great layout to all the amenities. The food was oooh so good , fresh and great variety. Very pleased . Wasn't very pleased with the sports bar if was too small .For such a large resort with hundreds of guests to have such a small evening dancing area didn't make sense .however great vacation had by all .

Vieux centre de villégiature remis au goût du jour

Le seul reproche que nous avions à faire était le hall principal (qui était bien agencé). Le mobilier du hall était en très mauvais état et peu abondant, ce qui est dommage car c'est la première chose que les gens voient en arrivant, ou doivent se rassembler les soirs de pluie, ce qui a été le cas pour nous aussi. L'ajout d'un meilleur mobilier et d'une plus grande abondance serait un grand atout pour cet hôtel. Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a environ 8 ans, connu sous le nom de Beli [... lire plus]ve, et les améliorations apportées ont été très appréciables.

Old resort updated good job The 1 major complaint we had. Was the main Lobby ( which was nice layout) The furniture in the Lobby was in very Poor condition, and not plentiful , Too bad because this is the first thing people see when first arriving, or have to gather to on raining eveing,s which we had too. The addition of better furniture and more plentiful would be a big asset for that Hotel. We were at this Hotel aprox 8yrs ago known as Belive, the upgrades made for nice inprovements.

Magnifique complexe hôtelier

Le mobilier du hall de cet hôtel mériterait d'être renouvelé. Mais à part cela, l'hôtel était moderne et avait un aspect soigné. Les espaces extérieurs étaient bien entretenus. Le personnel était très sympathique. On nous a attribué une chambre « swim-out » dans le bâtiment 16. Le personnel nous a informés que le trajet à pied serait long pour mon compagnon, qui a des difficultés à se déplacer. Le lendemain matin, nous avons demandé à être transférés dans une chambre plus proche des commodités. [... lire plus] Ils se sont montrés arrangeants et nous ont surclassés dans la section Club pour 60 $ US par nuit. En voyant la chambre, nous avons été impressionnés et avons apprécié le reste de notre séjour. Nous devons dire que la nourriture était bonne, mais que les choix ne variaient pas beaucoup entre le déjeuner et le dîner. Le petit-déjeuner était excellent. Le service en chambre était lent, mais les plats étaient encore chauds lorsqu'ils nous ont été apportés. Je reviendrais dans la section Club en raison de la proximité de toutes les commodités.

Beautiful Resort This hotel could use some newer lobby furniture. But otherwise the hotel was modern and fresh looking. Grounds were well kept. Staff were very friendly. We were assigned building 16 for the swim out room. Staff informed us that it was a long walk for my partner that had mobility issues. The next morning we asked to be moved to a closer room to amenities. They were accommodating and upgraded us to the Club section for $60 per night US. On seeing the room, we were impressed and enjoyed the rest of our stay. We must say the food was good but the choices never changed much from lunch to dinner. Breakfast was great. Room service was slow but food was still warm when brought to the room. I would stay in the Club section again because of the convenience to all amenities.

Surpeuplé

Je voulais juste dire que notre agent de voyage a été formidable ! J'ai trouvé le centre de villégiature lui-même très surpeuplé. J'ai aimé notre chambre, le bâtiment 4. Elle était située au centre de la piscine, de la plage et du hall d'entrée. La piscine et la plage étaient agréables, mais il y avait beaucoup de monde et il fallait se lever pour réclamer une chaise longue avant 6 heures du matin. Si vous attendiez jusqu'à 7 heures du matin, vous deviez faire des pieds et des mains. La nourritu [... lire plus]re était variée mais de niveau moyen. Parfois le buffet vous offrait une place, parfois non. C'était très déroutant. Un matin, le petit restaurant buffet n'avait plus de café. On n'arrêtait pas de dire 5 minutes, une heure plus tard, toujours pas de café. Le bar à café avait d'énormes files d'attente et seulement 2 employés. Le personnel était très agréable mais j'ai eu l'impression qu'il manquait de personnel. J'ai l'impression que c'est à cause du trop-plein des stations balnéaires de Cuba qui sont fermées. Certains bars n'avaient pas de vodka, d'autres n'avaient pas de bière. Il fallait aller d'un bar à l'autre pour trouver la boisson que l'on voulait. Les barmans étaient excellents. J'ai trouvé que les restaurants à la carte étaient très lents à sortir les boissons et les plats. Dans l'ensemble, j'ai passé de bonnes vacances. J'ai aimé le complexe, il était de bonne taille. Mais il est trop fréquenté à mon goût. Mon mari et moi nous en tiendrons aux complexes de luxe.

Overcrowded I just wanted to say our travel agent was great to deal with! I found the resort itself very overcrowded. I liked our room, building #4. It was a central location to the pool, beach and lobby. Pool & beach were nice but very overcrowded & you had to get up & claim a lounge chair by 6am. If you waited until 7am you were scrambling. There was variety of food but mid level. Sometime the buffet would seat you other times not. It was very confusing. One morning the smaller buffet restaurant ran out of coffee. Kept saying 5 mins, an hour later still no coffee. Coffee bar had huge line ups and only 2 staff. Staff itself were very pleasant but I felt they were understaffed. I feel it is because of overflow of Cuba resorts being closed. Some of the bars did not have vodka, some days the bars did not have beer. You’d have to go from bar to bar to find a drink you wanted. Bartenders were excellent. I found the à la carte restaurants were very slow to get drinks and food out. For the most part I had a great vacation. I did like the resort it was a good size. Just too busy for my liking. My husband & I will stick with the luxury resorts.

Un centre de villégiature agréable mais qui pourrait avoir un meilleur service

Le terrain, la plage et les piscines sont tous très agréables et propres. Si vous voulez une chaise longue à l'ombre, préparez-vous à sortir une serviette avant 6h30. La nourriture était correcte mais pas excellente. Elle aurait parfois pu être plus chaude. Le service était irrégulier. Certains serveurs étaient très sympathiques et attentifs, mais nous nous sommes souvent retrouvés à espérer que quelqu'un passe pour remplir les verres ou débarrasser les assiettes, etc.

Nice Resort but could have better service The grounds, beach and pools are all very nice and clean. If you want a Lounge chair in the shade be prepared to go put a towel out by 6:30am. The food was ok but not great. Sometimes it could have been warmer. The service was inconsistent. Some servers were very friendly and attentive but many times we were left hoping someone would come by to refill drinks or remove plates etc.

Belle station balnéaire

Le complexe est propre et agréable. Nous avons apprécié notre séjour. J'ai trouvé qu'il n'y avait pas assez de personnel. Nos chambres n'ont été nettoyées que très tard dans la journée. Notre réfrigérateur n'a pas été correctement nettoyé. Le manque de serviettes, de chaises longues pour la piscine et de chaises de plage était un problème car il n'y en avait pas assez pour le nombre de personnes.

Nice resort The resort is clean and nice. We enjoyed our stay. I did find it under staffed. Our rooms were not cleaned till very late in the day. Our fridge didn’t get stalked properly. Towel shortage and pool lounge chairs and beach chairs were an issue with not enough for the amount of people.

J'ai passé un super séjour

Le voyage était extrêmement bien organisé, l'hôtel était magnifique, les chambres étaient propres et les buffets offraient un large choix. Nous avons rencontré quelques petits problèmes liés à la barrière de la langue, mais c'était prévisible et nous avons facilement trouvé le moyen de nous débrouiller. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous avons adoré.

Had a great trip The trip was organized incredibly well, the hotel was beautiful, rooms were clean and buffets had selection. There was minimal issue with a language barrier, however that is to be expected and wasn’t hard to manage a way to figure it out. Overall we had a great trip and we loved it.

Des vacances reposantes

Nous étions un groupe de six personnes et avions réservé trois chambres au Sunclub. Notre chambre donnait directement sur la piscine. Les chambres étaient propres, mais il y a eu quelques jours où notre réfrigérateur n’a pas été réapprovisionné. Des travaux ont lieu juste à côté, ce qui a été assez bruyant tous les jours. Cela a clairement gâché le plaisir de profiter de la chambre avec accès direct à la piscine. Il y a de nombreuses options de restauration et de bars dans tout le complexe. La n [... lire plus]ouvelle politique de non-réservation pour les restaurants est très agaçante, car on peut attendre plusieurs heures avant d'être placés. Il semble y avoir un manque de personnel, car nous avons eu du mal à obtenir ne serait-ce qu'un verre d'eau aux buffets. Il y a clairement un manque criant de chaises longues autour des piscines et à la plage. Nous avons fini par louer des lits balinais pendant quelques jours.

Relaxing vacation We were a group of six with 3 rooms in the sunclub. Our room was a swim out. The rooms were clean and only had a couple days where our fridge didn’t get restocked. There is construction going on next door which was quite loud every day. Definitely impacted the enjoyment of the swim out room. There are plenty of food options and bars throughout the resort. The new no reservations for restaurants is super annoying as you can wait several hours to get seated. There seems to be staffing deficit as we struggled to even get water at the buffets. Definitely a huge lack of lounge chairs around pools and at the beach. Ended up renting Bali beds a couple days.

J'ai adoré Sunscape Coco !

L'équipe d'animation était formidable : Coca-Cola et Timon n'ont pas arrêté un seul instant pendant tout notre séjour et ont su interagir avec tous les passagers, quelle que soit leur langue maternelle. Les danseurs, musiciens et chanteurs étaient incroyables, avec un spectacle différent chaque soir. Ils ont très bien su s'adapter lorsque les spectacles ont dû être déplacés à l'intérieur à cause du temps. La nourriture était excellente ! Il y avait de longues files d'attente aux restaurant [... lire plus]s à la carte, nous sommes donc allés au buffet pour chaque repas et nous en avons été très satisfaits. Les options pour le dîner changeaient tous les soirs, il y avait donc un large choix. Le personnel y est également formidable ; un grand merci à Grimil qui s'est occupé de nous tous les soirs, s'assurant que nous trouvions une bonne table et remplissant nos verres. C'était un vrai amour. Et merci aussi au personnel du comptoir de pâtes qui s'est souvenu de ma commande après seulement quelques soirs. Je dirais que le seul point à améliorer concerne le service de ménage. Certains jours, notre chambre n'était pas faite avant 17 h, ce qui rendait les choses compliquées si nous voulions y retourner pour quelque chose en milieu de journée. Mais à part cela, nous adorerions y retourner. L'emplacement est également incroyable, à une distance idéale de l'aéroport, ce qui évite les longs trajets en bus et permet de profiter au maximum de son séjour à l'hôtel.

Loved Sunscape Coco! The entertainment staff were amazing, Coca-Cola and Timon were non-stop the whole time we were there and were very good at engaging with all of the guests, no matter what the guest's primary language was. The dancers, musicians and singers were amazing, a different show every night. They did a really good job of adapting when the shows were moved inside because of the weather. The food was amazing! There were long waits at the a la carte restaurants, so we went to the buffet for every meal and were very happy to do so. Dinner options changed every night, so there was a good variety to chose from. The workers there are amazing as well; a shoutout to Grimil who took care of us every night, making sure we found a good table and keeping our drinks topped up. He was a real sweetheart. And to the pasta station as well who remembered my order after just a couple of nights. I would say the one that that may need improvement is the housekeeping. Some days our room wasn't cleaned until after 5:00 p.m., which made it tricky if we wanted to go back to the room for anything in the middle of the day. But other than that, we would love to go back again. The location is amazing too, a perfect distance from the airport so no long bus ride to and from, so you can maximize your time at the resort.

Un complexe hôtelier correct

C'était pas mal. Notre chambre était charmante. La plage était jonchée d'algues et il y avait plein de marchands qui vous harcelaient pour que vous jetiez un œil. J'ai été déçu par les restaurants à la carte. Un seul d'entre eux prenait des réservations, et il n'y avait aucune disponibilité pendant les deux semaines que nous avons passées là-bas. Les autres restaurants avaient des files d'attente, et si vous n'arriviez pas à entrer, vous perdiez une heure à faire la queue. De plus, nous n'avons [... lire plus] trouvé que trois restaurants, alors que c'est un immense complexe hôtelier. La nourriture était typique d'un buffet.

An okay resort It was okay. Our room was lovely. The beach had lots of seaweed and lots of vendors that want you to looky looky. I was disappointed in the Ala carte restaurants. They only took reservations at 1 of them, and nothing was available in the 2 weeks we were there. The other restaurants had line ups, and if you didn't get in you just wasted an hour standing in line. Also we only found 3 restaurants, it's a huge resort. The food was typical buffet style.

L'équipe d'animation mérite une note de 10/10.

Entre Sky, M. Pineapple, M. Handsome et le reste de l'équipe d'animation, ce complexe hôtelier va au-delà de toutes les attentes ! Les jeux quotidiens et les spectacles nocturnes m'ont fait rire et jouer pendant deux semaines. Ils ont appris mon nom et s'arrêtaient toujours pour me saluer rapidement. Sans aucun doute, je leur donne 10/10.

Entertainment Team are 10/10 Between Sky, Mr Pineapple Mr Handsome and the rest of the entertainment team, this resort goes above and beyond! Daily games and nightly shows kept me laughing and playing for 2 weeks. They learned my name and always stopped for a quick hello. Definitely 10/10

NE VOYAGEZ PAS ICI !

Tout ce que j'ai à dire, c'est que la nourriture est horrible, le service dans les restaurants et les bars est grossier et paresseux, à moins de laisser un gros pourboire, la chambre était en travaux et, dans l'ensemble, cela ne vaut pas le prix demandé. J'ai dû être hospitalisé à cause de parasites et d'une intoxication alimentaire dus à un manque d'hygiène et à de mauvaises pratiques de préparation des aliments.

DO NOT TRAVEL HERE! All I have to say is terrible food, rude and lazy service at restaurants and bars unless you tip big, room was under construction and overall not worth the money. Got taken to the hospital due to parasites and food poisoning from poor hygiene and food prep practices.

Je ne reviendrai pas

Les jardins étaient magnifiques. Hôtel très mal géré. Nous étions membres du Sun Club... mais cela ne nous a rien apporté. Nous avons obtenu des places à la piscine une seule fois, à 16 heures. L'absence de groupe musical, l'impossibilité de réserver dans les restaurants et les longues files d'attente étaient un véritable échec.

Won't go back Grounds were lovely. Very poorly run hotel. We were Sun Club ...ment nothing. Got seats at the pool once ,at 4 in the afternoon. The lack of band and not having to book for The restaurants and lining up for ages was an epic fail.

UNE EXPÉRIENCE FANTASTIQUE

La chambre était fabuleuse. Le buffet offrait beaucoup de choix. Le personnel était sympathique. Les cours d'aquagym et les activités ludiques étaient excellents ! Le restaurant mexicain était bon, les autres étaient difficiles à comprendre et il fallait payer 50 dollars américains, ce qui nous a surpris, donc nous n'y sommes pas allés. Les excursions pour voir les singes et les balades en 4x4 étaient super, mais les changements de bus étaient déroutants.

A FANTASTIC EXPERIENCE The room was fabulous. Buffet had lots of variety. Staff were friendly. Pool aquafit excellent as well as game activities! Mexican restaurant good, others difficult to figure app & you had to pay $50 American which surprised us so we didnt go. Excursions of monkeys & four wheelers great but bus switching confusing.