Je ne reviendrai jamais en arrière

Terrible service à la clientèle, la nourriture était horrible, la plage n'est pas en état d'être utilisée. Il faut payer pour l'eau. Au bar, personne ne vient servir une quelconque boisson. Seule une poignée de membres du personnel a un sourire.

I will never go back Terrible Customer service, the Food was horrible, Beach is not in the usable stage. You need to pay for the water. At the bar, nobody comes to serve any kind of drink. Only a handful of staff has a smile.

Pas très heureux

J'ai été ici à plusieurs reprises et ce séjour a été de loin le pire de tous. Je n'ai pas eu la chambre que j'avais demandée. Celle que j'ai eue pour les 2 premiers jours avait des toilettes qui ne tiraient pas la chasse d'eau, n'étaient pas fixées, la douche aspergeait tout le monde et l'interrupteur ne fonctionnait pas. la prise murale pendait. l'autre chambre que j'ai eue était équipée d'une souris qui a mangé mes bonbons et mon pain de savon. les voisins au-dessus de moi ont inondé leur baig [... lire plus]noire et j'ai eu le sol mouillé pendant 2 jours. Le trajet en bus de 5 heures et demie n'est pas recommandable. La nourriture était limitée et généralement froide. Les fruits frais étaient extraordinaires. Le point fort du voyage.

Not a happy camper I have been here many times and this was by far the worst trip ever .I didnt get the room I requested. The one I got for the first 2 days had a toilet that didnt flush, wasnt fastened down shower sprayed all over and the light switch didnt work. the wallplug was hanging out .The other room I had came with a mouse that ate my candies and bar soap The neighbours above me flooded their bathtub and I had wet floors for 2 days. The Would not recommend 5 1/2 hr bus ride was too much. Food was limited and usually cold. Fresh fruit was amazing. The highlight of the trip.

Toujours aussi bien

le terrain et les chambres étaient bien entretenus la nourriture n'était pas fantastique mais rassasiante et savoureuse le personnel était sympathique et arrangeant les bars étaient bien approvisionnés et ouverts à tout moment le personnel médical s'est occupé du test covid de 72 heures en un temps record

as good as always the grounds and room was will kept food was not fantastic but filling and tasty the staff was all friendly and accommodating the bars where will stocked and open at all times. the medical staff attended to the 72 hour covid test in record time

Une plage fantastique, des gens magnifiques... un plan d'amaigrissement fantastique !

Pendant la période du Nouvel An, les animations en soirée de l'hôtel étaient incroyables ! Les chambres sont simples et propres. Le personnel est fantastique, amical et accueillant. La plage est EXTRÊME ðŸ˜. Nous avons passé toute la journée à nous imprégner du soleil et du sel, à aimer les vibrations....HUNGRYY ! La nourriture est méconnaissable, pas assez cuite, pas assez assaisonnée... en gros immangeable.

Fantastic beach beautiful people...fantastic weight loss plan! Over the New Year period, the hotel evening entertainment was amazing! The rooms are simple and clean. The staff fantastic, friendly and welcoming. The beach is EVERYTHING 😍. We spend all day soaking in the sun and salt loving the vibes....HUNGRYY! The food is unrecognizable, undercooked, under seasoned...basically inedible.

Pas comme annoncé / En cours de rénovation

Mon mari et moi sommes allés à Brisas pour Noël 2019. Hébergement - La réception est en sous-effectif et n'est pas préparée à gérer des bus remplis d'invités qui s'enregistrent. Une grande partie du processus d'enregistrement est manuelle, alors attendez-vous à faire la queue pendant un bon moment pour obtenir votre chambre. Le complexe étant en cours de rénovation, de nombreuses chambres ne sont pas prêtes à l'arrivée... à moins que vous ne fassiez partie des "habitués". Dans ce cas, v [... lire plus]ous serez autorisé à contourner la file d'attente et on vous montrera immédiatement votre chambre. - Bien que le site Internet de Sunwing indique que le complexe dispose de 400 chambres, environ 1/3 du complexe est en cours de rénovation... y compris la discothèque. Le représentant de Sunwing a parlé de la discothèque lors de la séance d'orientation, mais lorsque nous avons demandé à la réception où elle se trouvait, on nous a répondu qu'elle était en cours de rénovation... C'est très frustrant. - Nous avions demandé une chambre au niveau supérieur avec un grand lit. Nous avons obtenu une chambre au niveau inférieur avec 3 lits jumeaux ( ????). Nous avons fini par pousser deux des lits jumeaux l'un contre l'autre, mais l'un était plus haut que l'autre, ce qui a rendu le sommeil un peu inconfortable. - Il y a un coffre-fort dans la chambre, mais son utilisation est payante. - Les chambres n'ont pas de planche à repasser ni de radio-réveil. Vous pouvez demander à la réception de vous appeler pour vous réveiller, mais il y a une chance sur deux que vous receviez un appel. - Les patios en plein air sont agréables, mais la moitié d'entre eux sont fermés, ce qui oblige tout le monde à s'asseoir au même endroit. De nombreux clients fument, ce qui rend la situation inconfortable pour ceux qui ne fument pas. La nourriture - La nourriture est correcte. Si vous avez déjà été à Cuba, vous savez à quoi vous attendre. Le problème avec la restauration = les clients. Lors de notre visite, il y avait de grands groupes qui aimaient manger "en famille" et prenaient 2 ou 3 assiettes de chaque plat, laissant des quantités minimes pour le reste d'entre nous. Le premier jour, nous sommes arrivés à temps pour le déjeuner qui s'est terminé à 14 heures, mais il n'y avait pas grand-chose à manger à part du riz et des fruits. Les deux jours suivants, nous avons eu l'impression qu'il y avait une course effrénée pour obtenir de la nourriture chaque jour dans le réfectoire principal. Heureusement, nous avons trouvé le snack-bar près de la plage. Il n'y a pas beaucoup de choix, mais la quantité de nourriture servie a satisfait nos appétits. - Les repas à la carte sont bien meilleurs que le buffet, MAIS un seul des 3 restaurants à la carte est ouvert...., les autres sont en cours de rénovation (ce qui n'est pas non plus indiqué sur le site web de Sunwing). Services - Le bar à serviettes de plage n'était pas ouvert les 3 premiers jours. - La salle de sport a ouvert tard et le centre médical n'a jamais ouvert (malgré les clients qui attendaient à l'extérieur). Vous pouvez vous rendre à la réception pour vous renseigner, mais personne ne sait ce qui se passe. La plage - La plage n'était pas aussi belle que d'autres plages où je suis allé auparavant... beaucoup de déchets plastiques. Il y avait aussi beaucoup d'algues. Bien que le personnel ait essayé de les ramasser, leurs efforts ont été vains. Réflexions finales C'était génial de partir pour les vacances, mais ce centre de villégiature ne correspondait pas à la publicité. Le site de Sunwing présente mal les équipements de ce complexe. Compte tenu de tout ce que j'ai énuméré ci-dessus et des 90 minutes de trajet depuis l'aéroport, nous ne retournerons pas dans ce centre de villégiature.

Not as Advertised / Under Renovation My husband and I went to Brisas for Christmas 2019. Accommodations - The front desk is understaffed and not prepared to handle large busloads of guests who are checking in. Much of the check-in process is manual, so expect to wait in line for a good while to get your room. Because the resort is under renovation, many rooms are not ready upon arrival... unless you are one of the "regulars". In That case, you will be allowed to bypass the line and will be immediately shown to your room. - Although the Sunwing website states that the resort has 400 rooms, about 1/3 of the resort is under renovation... including the disco. The Sunwing rep spoke about the disco in the orientation however when we asked at the front desk where it was, we were told that it was under renovation ... so frustrating. - We requested an upper level room with a king sized bed. We got a lower level room with 3 twin beds (????). We ended up pushing 2 of the twin beds together, however one was higher than the other which made for a slightly uncomfortable sleep. - There is a safe in the room, however there is a daily charge to use it. - The rooms have no iron board or clock radio. You can ask the front desk to give you a wake up call, however there is a 50/50 chance that you will actually receive one. - The open air patios are nice, but half of them are closed which forces everyone to sit in one area. Many guests smoke which make it uncomfortable for those who do not smoke. Food - The food is ok. If you have been to Cuba before, you will know what to expect. The issue with the dining = the guests. During our visit there were large groups who like to eat "Family Style" and take 2-3 platefuls of each item, leaving minimal amounts for the rest of us. On our first day, we arrived in time for lunch which ended at 2 pm, however there wasn't much to eat other than rice and some fruit. The next 2 days it felt like there was a mad dash to get food each day in the main dining hall. Fortunately we found the snack bar by the beach. They don't have a whole lot of selection, however the volume of food served to satisfy our appetites. - The a la carte meals are much better than the buffet HOWEVER only one of the 3 a la carte restaurants is actually open.... the rest are under renovation (also NOT on the Sunwing website). Services - The beach towel bar was not open for the first 3 days. - They gym opened late and the medical centre never opened, (despite guests waiting outside). You can go to the front desk to inquire, but no one there knows what is going on. The Beach - The beach was not as nice as other beaches I have been to before ... lots of plastic garbage. There was also lots of seaweed. Although there was staff trying to rake it up, their effort was futile. Final Thoughts It was great to get away for the holidays, however this resort was not as advertised. The Sunwing site misrepresented the amenities of this resort. It is listed as a 4 star when in truth it is barely a 1. Considering all that I have listed above plus the 90 minute ride from the airport, we will not be returning to this resort again.

Le pire voyage que j'ai jamais fait

Je suis allé à Brisa Santa Lucia 20 fois auparavant et je l'ai toujours apprécié, à part le fait que Sunwing foire généralement les bagages ou les arrêts supplémentaires que vous découvrez environ 2 semaines avant votre départ, mais cette fois-ci, les touristes russes étaient là en force. Ils sont de loin les touristes les plus bavards, les plus ignorants et les plus avides que j'ai jamais rencontrés. Ils vous poussent littéralement dans la file d'attente, vous marchent sur les pieds et rempliss [... lire plus]ent leurs assiettes de tout ce qu'ils peuvent y mettre, oui eux. Ils ont généralement 2 ou 3 assiettes par personne et remplissent des sacs et des tupperwares avant de quitter la salle à manger. Il n'est pas rare qu'ils se battent à coups de poing entre eux, et j'ai vu deux fois des femmes se faire frapper. Je ne reviendrai pas ici tant que je ne saurai pas qu'ils ne reviendront pas. Je suis vraiment désolée pour le personnel très gentil qui compte sur les pourboires et les cadeaux pour survivre. L'option Elite Plus n'était pas une option intéressante, si ce n'est qu'elle offrait un siège plus grand. J'ai attendu ma valise pendant 45 minutes lorsqu'un employé m'a demandé si c'était ma valise. C'était le cas et il avait été mis par erreur dans les bagages surdimensionnés alors qu'il s'agissait d'une très petite valise. La zone était vide lorsque je suis parti et j'ai failli manquer ma navette.

Worst trip everI have I have been to Brisa Santa Lucia 20 times before and always enjoyed it other than the fact Sunwing usually screws up baggage or extra stops you find out about 2 weeks before you leave, but this time the Russian tourists were there in full force. They are by far the pushiest most ignorant, greediest tourists I have ever come across. They literally push you aside in line , step on your feet, and fill their plates with everything they can get on them, yes them. They usually have 2 or 3 plates per person and load up bags and tupperware containers before they leave the dining rooms. Fist fights were not uncommon between them selves and wife bashing occurred twice that I saw. I will not return here until I know they are not coming back. I feel so sorry for the very nice staff who rely on tips and gifts to survive. Elite Plus was a lousy option other than having a larger seat. I waited 45 minutes for my bag when an employee asked if this was my bag . It was and had been mistakenly put in oversized luggage even though it was a very small suitcase. The area was empty when I left and I almost missed my Shuttle.

Une nourriture étonnante

J'ai récemment séjourné dans ce centre de villégiature et j'ai été agréablement surpris par l'excellente qualité de la nourriture. Le personnel de l'hôtel était sympathique et serviable. Les chambres étaient spacieuses et propres. Je n'ai eu qu'à demander un oreiller supplémentaire et il m'a été fourni sans frais supplémentaires. Je retournerai sans aucun doute dans ce centre de villégiature.

Amazing food I recently stayed at this resort and I was pleasantly surprised that the food was excellent. The hotel staff was friendly and helpful. The rooms were spacious and clean. I only had to ask for an extra pillow and it was provided at no extra cost. I would definitely go to this resort again.

Destination touristique locale

Je suppose que c'était une mauvaise période de l'année pour la reproduction des mouches. Le premier jour a été intolérable, j'ai dû rester à l'intérieur après 25 piqûres. Ensuite, tous les matins et tous les soirs, il y avait de minuscules tapis de moustiques. Il fallait rester couvert d'insectifuge. Le soleil était magnifique, chaque jour chaud et intense. Cependant, un seul jour de la semaine, ils ont nettoyé les algues qui faisaient 1 pied de profondeur et 5 pieds de large. Le restaurant devr [... lire plus]ait apprendre à changer les nappes après chaque repas. Elles sont souvent sales. Le buffet était au mieux médiocre. En général, vous pouviez trouver quelque chose pour satisfaire votre appétit. Les portes coulissantes de ma chambre donnant sur le balcon étaient bloquées. Elles ne fonctionnaient pas. Ils avaient également un écart de 2 pouces en haut qui a permis aux moustiques dans ma chambre aussi mon téléphone n'a pas fonctionné toute la semaine. J'étais là principalement pour le soleil et l'océan et ils étaient tous deux merveilleux.

Local tourist destination I guess it was a bad time of year for flys breeding. First day was intolerable had to stay indoors not before 25 bites. Following that every morning and evening there were tiny mats or mosquitoes. You had to stay covered in bug repellent. The sun was wonderful every day hot and intense. However only one day out of the week they cleaned the seaweed witch was 1 foot deep and 5 feet wide. The restaurant should learn to change the tablecloth after each meal. Often they were dirty. The buffet was mediocre at best. Usually you could find something to satisfy your appetite. My sliding doors in my room to the balcony were jammed. Not functional. They also had a a 2 inch gap at the top witch allowed mosquitoes in my room also my phone didn’t work all week. I was there mainly for the sun and ocean and they were both wonderful.

Brisas Santa Lucia

Je ne voudrais pas être négative à propos d'un endroit dont la durabilité repose sur le tourisme, mais notre voyage ici nous a laissé un sentiment très négatif. Cela a commencé par l'absence d'eau dans nos chambres et un désintérêt certain pour nous aider. Le fait que nos chambres ne disposaient pas d'une seule bouteille d'eau n'a jamais été mentionné dans les communications. Cela ne nous était pas arrivé lors d'autres voyages à Cuba, mais quoi qu'il en soit, le personnel de l'hôtel aurait pu ê [... lire plus]tre plus serviable, mais il n'était pas intéressé à nous aider. La responsable des relations publiques nous a aidés une fois que j'ai pu la localiser et a été, à mon avis, leur meilleure ambassadrice, mais je n'ai pas eu l'impression qu'elle était intéressée à nous aider ou à nous attendre tout au long de la semaine, que ce soit dans les bars ou dans les restaurants. Nous avons réalisé (par notre propre faute) que nous étions là pendant le Carnaval. (11-18 février) Les personnes qui ont envahi le complexe hôtelier cette semaine-là avaient des droits, étaient impolies et manquaient d'égards. Ce comportement semblait se refléter sur le personnel, peut-être un effet de ricochet des ordures qu'ils devaient supporter. Les habitants ont littéralement jeté des ordures autour de la piscine et j'ai vu les maîtres-nageurs se démener pour nettoyer les dégâts. Ils étaient bruyants, avaient apporté leurs propres boîtes à musique et essayaient de surpasser la musique du bar de la piscine. Des heures interminables de selfies, des chaises placées contre la terrasse de la piscine bloquant l'accès à la piscine et aux escaliers de la piscine. Les gens se bousculaient littéralement devant vous et vous poussaient physiquement dans le buffet pour remplir leurs assiettes au maximum et gaspiller de la nourriture dans un pays qui a du mal à nourrir les siens. Ils étaient bruyants jusqu'à 5 heures du matin tous les jours. Cela dit, nos chambres étaient propres (notre femme de chambre a fait un travail formidable) et, à part les problèmes typiques de réparations, etc. auxquels on peut s'attendre dans n'importe quel complexe cubain, les installations et la plage correspondaient à mes attentes. Je ne m'attendais pas à ce que quelqu'un grimpe sur le toit pour réparer la nuit, mais je m'attendais à autre chose qu'un haussement d'épaules, un regard furieux et une volte-face, et à ce que lui, ce qui ressemblait à un agent de sécurité et la femme de chambre quittent la chambre. Aucune promesse de nouvelle literie ou de résolution du problème à une date ultérieure. Ils ont manqué de choses continuellement, mais encore une fois, j'ai compris compte tenu de leur situation et de leur emplacement géographique d'avoir à apporter des fournitures. Nous avons bénéficié de l'amitié d'une personne qui fréquente le complexe et qui aime les gens qui y vivent. Sans elle, notre semaine aurait été un désastre complet. Dans l'ensemble, je dirais que j'ai été très déçue par les gens. Après quelques conversations en ligne avec d'autres personnes qui connaissent le centre de villégiature, j'ai cru comprendre qu'il y avait eu une rotation du personnel. Quoi qu'il en soit, si le personnel semble si désintéressé et même en colère pour traiter avec les clients du complexe, c'est qu'il y a un problème qui commence probablement au sommet et qu'il faut régler. Il est évident qu'ils se sentent maltraités et peu appréciés car il ne s'agissait pas d'une seule personne, c'était le cas de presque toutes les personnes rencontrées. J'ai toujours trouvé les Cubains chaleureux et accueillants, ce fut donc un choc. C'était peut-être le carnaval, mais je n'y retournerai pas.

I don't want to be negative about a place that relies on tourism for sustainability but our trip here left us with a very negative feeling. It started with no water in our rooms and a definite disinterest in helping us. The fact that our rooms would not have one single bottle of water was never mentioned in any communications. This has not happened to us in other trips to Cuba but regardless, the hotel staff might have been more helpful but were not interested in helping. the man at the front desk pointed to the store and said go buy some. The Public Relations lady did help us once I was able to locate her and was, in my opinion, their greatest ambassador, otherwise I had no sense of interest in helping or waiting on us throughout the week either at the bars or in the restaurants. We realized (our own fault) we were there during Carnival. (February 11-18) The individuals that swarmed the resort that week were entitled, rude and inconsiderate. That behaviour seemed to be reflected in the staff, perhaps a ripple effect of the garbage they had to put up with. Locals literally threw garbage around the pool and I watched as lifeguards scrambled to clean the messes up. They were loud, brought their own boom boxes and tried to outplay the pool bar music. Endless hours of selfies, chairs up against the pool deck blocking access to the pool and stairs of the pool. There was literal pushing past you and physically pushing you in the buffet to fill their plates past capacity and waste food in what is a country struggling to feed it's own. They were loud until 5 a.m. every day. Having said this, our rooms were clean (our maid did a wonderful job) and other than the typical problems of repairs etc., to be expected at any Cuban resort, the facilities and beach were what I expected. When we had some and our hotel room leaked and soaked one of the beds and bedding I was disappointed in how we were responded to - I had no expectations of someone climbing on a roof to fix it at night but did expect something other than a shrug and angry look and turnabout and have him, what looked like a security guard and the maid leave the room. No promises of new bedding or addressing the issue at a later date. They did run out of things continuously, but again, understood given their situation. and geographical location having to bring supplies in. We were befriended by someone who frequents the resort and loves the people there. If not for her, our week would have been a complete disaster. Overall, I would say I was very very disappointed in the people. After some conversations on line with others who know the resort, it is my understanding there has been a staff turnover. Regardless, if staff appears this disinterested and even angry to deal with resort guests than there is a problem that likely starts at the top and must be dealt with. They obviously feel abused and unappreciated because it was not just one individual, it felt that way from almost everyone encountered. I have always found the people of Cuba to be warm and inviting so this was quite a shock. Perhaps it was Carnival but I would not return.

Moyenne

station 3 étoiles. réservée avec Air transat et Hola sun, 4 heures de bus cahoteux de Toronto à Holguin, avec un arrêt de 30 minutes à mi-chemin dans un bar local où l'on peut acheter de la bière et des rafraîchissements. Pour : belle plage, beaucoup de chaises longues et d'ombre, chambres très propres, entretien ménager impeccable, terrain luxuriant et bien entretenu, piscine propre et rafraîchissante avec beaucoup de chaises longues et d'ombre, climatiseur extraordinaire ! Inconvénients  [... lire plus]: pas de boissons, y compris de l'eau, dans les réfrigérateurs des chambres, une seule couverture (pas de couvre-lit), un seul oreiller et un oreiller bourré de restes d'autres produits (apportez les vôtres). les bars ont manqué d'alcool et de mélangeurs. le restaurant de la plage ne servait que des hamburgers ou du jambon et du fromage, le buffet était répétitif, le service à la clientèle a vraiment besoin d'être revu, le service au buffet est basé sur les pourboires, ils réservent une table pour vous et vous traitent comme un roi si vous donnez un gros pourboire :) De petits changements pourraient améliorer ce resort, nous n'y retournerons pas car il y a tellement d'autres endroits à essayer. Le représentant d'Air Transat était ridicule, pas sûr qu'il comprenne qu'il représente une énorme compagnie....ne prenez pas la peine de vous adresser à lui pour quoi que ce soit !

Average 3 star resort. booked with Air transat and Hola sun, 4 hour bumpy bus ride from Holguin from Toronto which includes a 30 minute stop half way at a local bar where you can buy beer and refreshments. Pros- lovely beach, lots of soft loungers and shade available, rooms are very clean housekeeping does a wonderful job, resort grounds are lush and well maintained, pool was clean and refreshing with lots of loungers and shade, air conditioner amazing! Cons- no beverages including water in fridges in rooms, only one blanket (no bed spread), one pillow and one stuffed with left over junk from something else (bring your own). bars ran out of liquor and mixers. beach restaurant only served hamburger or ham and cheese, buffet repetitive, customer service definitely needs a revamp, service in buffet based on tipping they will reserve a table for you and treat you like a king if you tip big :) Small changes could make this resort better, we will not return as there are so many other places to try. Air Transat Rep was ridiculous not sure if he understands he is representing a huge company....dont bother going to him for anything!

Brisas est le meilleur

Les plages étaient magnifiques et le sable très doux, la piscine était rafraîchissante et propre, le bar de nage était génial. L'ensemble de la station était très propre et le personnel était très serviable pour tout ce dont j'avais besoin. Nous sommes allés à Coco Beach pour le dîner et la danse, c'était une excellente nuit. Le homard était excellent et notre guide nous a donné beaucoup d'informations sur l'histoire cubaine et les points de repère spéciaux, j'aimerais certainement y retourner !

Brisas is the best Very amazing time, beachs were beautiful and sand was very soft, pool was refreshing and clean swim up bar was great. The whole resort was very very clean and staff was extra helpful with anything I needed. Went to coco beach for dinner and dancing was a excellent night lobster was top notch and our tour guide provided us with lots of Cuban history and special landmarks would defiantly love to visit again!

Notre séjour en janvier

Le terrain et la piscine sont très agréables. La plage était très envahie par les mauvaises herbes. L'eau de la plage était très peu profonde et nous ne pouvions pas vraiment nager. Le personnel était très gentil et aimable. La nourriture était abondante mais répétitive. Le trajet de 4 heures en bus jusqu'à l'hôtel et retour était très fastidieux.

Our stay in January Very nice grounds and pool area. The beach was very weedy. The water at the beach was very shallow and we were not really able to swim. The staff were very nice and kind. The food was plentiful but repetitive. The 4 hour bus ride to hotel and back was very tedious.

Bon centre de villégiature

L'hôtel était agréable, la nourriture était bonne, la plage était belle Le service aurait pu être un peu amélioré... Ils étaient tous gentils, mais nous avons parfois ressenti un manque d'attention ou autre... Mais dans l'ensemble, c'est un bon endroit !

Good resort The hotel was nice, food was good, beach was lovely The service could have improved a little bit tho... They were all nice, but sometimes we felt a lack of caring or what not.. But overall good place!

Visages amicaux

Je suis venue ici à plusieurs reprises et j'ai toujours apprécié mon séjour. Les gens se mettent en quatre pour vous faire plaisir. Cette fois-ci, la nourriture n'était pas aussi bonne que d'habitude. Le principal reproche concerne la soupe froide et les entrées. Le bar à omelettes était très bon, comme d'habitude, tout comme le bar à pâtes et les pizzas à croûte fine. Le personnel d'entretien du terrain fait un travail remarquable. Les chambres sont très propres et les femmes de chambre essaien [... lire plus]t toujours de nettoyer lorsque vous faites quelque chose en dehors de votre chambre. Les chambres sont anciennes et doivent être rénovées prochainement. La musique est parfois trop forte, ce qui est acceptable pour les jeunes, mais parfois trop pour les personnes âgées. Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon rapport qualité-prix.

Friendly Faces I have been here many times and have always enjoyed my stay there. The people go out of their way to please you. The food this time was not as good as usual. The main complaint was cold soup and entrees. The omelet bar was very good as usual as was the pasta bar and thin crust pizza. The grounds keepers do an amazing job. The rooms are kept very clean and maids are always trying to clean when you are doing something away from your room. The rooms are dated and are due to be remodeled soon. The music can be loud at times , okay for younger people but sometimes too loud for seniors. All in all a good bang for your buck.

Exécution

Très délabré avec beaucoup de choses non disponibles. Personnel peu sympathique....surprise pour Cuba Les choses simples comme les boissons sont difficiles à obtenir, il faut sortir de l'hôtel pour trouver de la nourriture et des boissons de qualité

Run down Very run down with lot of stuff not aviable. Staff not very friendly....surprise for Cuba Simple things like drinks hard to get .had to go out of the resort to get good food and drinks.not a good value for such a run down place

Une grande expérience au fil des ans

Nous avons visité Brisas Santa Lucia plus de dix fois déjà. Une fois de plus, nous souhaitons exprimer notre profonde gratitude à l'ensemble du personnel pour les merveilleux moments que nous avons passés à Brisas en mai dernier. Votre attention, votre réactivité, votre gentillesse et votre aide ont été les clés de notre expérience la plus agréable dans votre établissement lors de nos nombreuses visites ici. Mon mari et moi-même sommes impatients de passer à nouveau nos vacances à Brisas l'ann [... lire plus]ée prochaine.

Great experience over the years We visited Brisas Santa Lucia more than ten times already. Again and again we want tp express our deepest gratitude to all the staff for the wonderful time we had at Brisas this May. Your care, responsiveness, kindness and help were the keys to our most pleasurable experience at your resort during our numerous visits here. My husband and myself are looking forward to having our vacation at Brisas next year again.

Superbe station balnéaire

J'ai emmené mon fils de 9 ans ici pour notre première fois la semaine du 19 au 26 avril 2018 et nous avons passé un moment incroyable. Les terrains étaient bien entretenus et propres. Notre chambre était très propre et à quelques pas de la plage. La pression de l'eau était excellente. Le personnel était très sympathique. Le seul inconvénient que j'ai trouvé est qu'ils pourraient utiliser 2 barmans au bar de la piscine car il est assez grand. A part cela, nous avons fait un voyage extraordinaire  [... lire plus]et nous reviendrons sans aucun doute

Awesome resort I took my 9 year old son here for our first time the week of April 19-26/2018 and we had an amazing time. The grounds were well maintained and clean. Our room was very clean and steps to the beach. Water pressure was excellent. Staff was very friendly. Only downfall I found was they could use 2 bartenders at the pool bar as it is quite big. Other than that we had an amazing trip and will definitely return

Belle station propre

J'ai séjourné 3 fois dans ce centre de villégiature. J'y retournerai l'année prochaine. La nourriture était bonne, la plage était à couper le souffle, le complexe était très propre et le personnel sympathique. Petit complexe sympa. J'ai rencontré beaucoup de gens formidables

Beautiful clean resort I have been to this resort 3 times. Will be going back again next year. Food was good , beach was breathtaking, resort was very clean and staff friendly. Nice smaller reaort. Met a lot of great people

Le meilleur de tous les temps

Je suis malade depuis 4 ans, j'ai donc décidé d'y aller une fois que je serais en mesure de le faire et en même temps d'emmener ma sœur qui n'avait jamais pris l'avion à l'étranger dans un endroit que j'aime. Une fois sur place, tout le monde m'a reconnue et accueillie à bras ouverts. Le centre de villégiature, le personnel et la nourriture de Braises sont toujours comme dans mes souvenirs, si ce n'est mieux

Best ever I have been ill for 4 yrs, so I decided to go once I was able and at the same time take my sister who had never flown out of Canada to a place that I love. Once there everyone recognized me greeted with open arms, the Braises resort and staff & food is still as I remembered if not better

Belle station balnéaire

L'hôtel était bien près de l'avant de l'hôtel quand vous marchez vers l'arrière, il n'était pas entretenu et avait l'air abandonné. Les femmes de ménage ne vous donnaient jamais une nouvelle bouteille d'eau, elles remplissaient juste les bouteilles avec de l'eau sale ! Ma salle de bain avait une fuite et ils n'ont rien fait pour y remédier, il fallait avoir des serviettes par terre en permanence ! C'était une ambiance géniale mais le personnel est si gentil et toujours attentif à ce que vous vou [... lire plus]liez ou ayez besoin et il a pris le temps de se souvenir de ce que nous avons mangé et bu, tout compte fait, j'y retournerai !

Nice resort The hotel was nice near the front of the hotel when u walked around to the back it was unkept and looked abandoned the cleaning ladies never gave u a new bottle of water just filled the bottles with the dirty tasting water ! My bathroom had a leak and they did nothing about it had to have towels on the floor at all times !! It was a great atmosphere however the staff are so nice and always attentive to what ever u wanted or needed and took the time to remember what we ate and drank all in all I would go back!!