Complexe hôtelier de Nice

Le complexe en lui-même était magnifique, les espaces verts étaient bien entretenus. La piscine où je me suis baigné était superbe et le personnel était charmant. La nourriture était bonne et servie chaude. Le seul inconvénient était la côte qu'il fallait monter et descendre pour se rendre du hall d'entrée à la piscine, à la plage et aux restaurants. Cette côte représentait un petit défi pour les personnes à mobilité réduite. Dans l'ensemble, c'est un bel établissement, mais je ne le recommande [... lire plus]rais pas aux personnes à mobilité réduite.

Nice Resort The resort itself was beautiful, the grounds were well kept. The pool I used was great and the people were lovely. The food was good and hot. The only thing that was an issue was the hill you needed to walk up and down to go from the lobby to the pool, beach and restaurants. The hill was a little challenging for people with mobility issues. All in all a nice resort but I would not recommend to anyone with mobility issues.

Une magnifique plage et un parc somptueux

J'ai voyagé du 18 au 25 avril 2026 avec un ami. Nous recherchions une semaine de détente au soleil, entre surf et boissons, et l'Allegro n'a pas déçu. Ayant séjourné dans de nombreux complexes hôteliers des Caraïbes, je peux dire que celui-ci est plus ancien et plus simple que la plupart. Il est très paisible. La chambre était correcte, même si nous étions dans le bâtiment 11, qui est LE plus proche du théâtre et du hall d'entrée. Cela s'est avéré bruyant pendant les animations nocturnes, ma [... lire plus]is nous avons fait avec. C'était également bruyant d'être juste à côté du chemin emprunté chaque matin et chaque soir par les employés avec leurs chariots de nettoyage ou d'autres chariots de ravitaillement. Un avantage est qu'ils n'utilisent pas de cartes-clés, car votre bracelet vous permet d'ouvrir votre chambre. Notre réfrigérateur était approvisionné comme nous l'avions demandé et l'équipe de nettoyage a fait un très bon travail chaque jour. La nourriture était bonne. Il y avait trois options de restaurants à la carte : mexicain, italien et asiatique. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'était de devoir faire la queue dans le hall tous les jours si nous voulions réserver une table pour le dîner du soir. On ne pouvait réserver qu'un seul repas à la fois, le jour même. Nous avons opté pour les restaurants mexicain et italien. Le reste de nos dîners se faisait au buffet. Il y a également un buffet au bar de la piscine, mais nous préférions commander des pizzas sur place juste à côté du bar pour le déjeuner. La plage est absolument immense et l'eau était magnifique. Ils faisaient de leur mieux pour nettoyer l'afflux constant de sargasses. Nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise à la plage ou à la piscine et il y avait toujours des serviettes disponibles à la cabane à serviettes. Le personnel est formidable et très joyeux. C'était un plaisir de passer du temps avec eux.

Beautiful Beach and Luscious Grounds I travelled April 18-25, 2026 with my friend. We were looking for a restful week of sunshine, surf and beverages and the Allegro did not disappoint. Having stayed at numerous Caribbean Resorts, this resort is older and more basic than most. It is very peaceful. The room was adequate although we were in building 11 which is THE closest to the Theatre and Lobby. This proved noisy during the nighttime entertainment but we made the best of it. It also proved noisy to be right beside the cart path the employees take every morning and evening with their cleaning carts or other carts of stock back and forth. One bonus is that they don't use key cards as your wristband opens your room. Our fridge was stocked as we requested and the cleaning crew did a very nice job daily. The food was good. There were three options for a la carts - Mexican, Italian and Asian. The only thing I did not like was having to line up in the lobby every day if we wanted to book an a la cart for that night. You could only book one meal at a time, the day of. We did the Mexican and Italian. The rest of our dinners were buffet. There is also a buffet at the pool bar but we preferred to have pizza made to order just outside of the pool bar for lunch. The beach is absolutely huge and the water was beautiful. They did their best to clean up the constant influx of sargassum. We never had an issue getting a chair at the beach or the pool and towels were always available at the towel hut. The staff are amazing and very cheerful. They were a pleasure to associate with.

Complexe hôtelier d'un bon rapport qualité-prix

Si vous recherchez des vacances reposantes, c'est l'hôtel qu'il vous faut ! La nourriture était moyenne, le choix n'était pas très vaste, mais on trouvait toujours de quoi manger. Les jardins étaient magnifiques et parfaitement entretenus. Le personnel était incroyablement aimable et se mettait en quatre pour nous aider en toutes circonstances. Les chambres, bien que petites, étaient propres et confortables. Nous n'avons jamais eu de problème avec la climatisation ou l'eau chaude. Les piscine [... lire plus]s étaient agréables et jamais bondées. La disposition des chaises longues n'était pas trop mal, mais si vous arriviez après 10 h, il était plus difficile de trouver des chaises près de la piscine. La plage est magnifique et l'eau est bleue. Les animations sont un peu limitées, mais ils font de leur mieux ! Dans l'ensemble, si vous recherchez un bon emplacement et des vacances relaxantes, cet établissement offre un excellent rapport qualité-prix. Il se situe dans la gamme des petits budgets, mais pour le prix, ça vaut vraiment le coup ! Si vous venez pour la plage, c'est parfait ; si vous venez pour la cuisine, les animations et les chambres de luxe, réservez ailleurs. Pour des vacances rapides, faciles et pas chères, je recommanderais cet hôtel sans hésiter !

Good value resort If your looking for a relaxing vacation this is your resort! Food was mediocre, not a huge selection but you could always find stuff to eat. Grounds were beautiful and well manicured. The staff were incredibly kind and went above an beyond to help with anything. Rooms although small were clean and comfortable. Never had a problem with air conditioning or hot water. Pools were nice and never to crowded. The lounge chair game wasn't to bad but if you came past 10am was harder to find chairs at the pool. Beach is beautiful water is blue. Entertainment is lacking but they try their best! Overall if you are looking for a good location, relaxing vacation, then this is a great value for the price. This is on the lower budget end but for the cost it is well worth it! If your coming for the beach its perfect, if your coming for the food, entertainment and luxury room book somewhere else. For a quick easy cheap vacation, I would recommend this resort all day long!

Évasion relaxante

Nous voulions échapper au froid glacial et avons décidé de retourner à Allegro. Cela faisait plus de 30 ans que nous n'y étions pas allés et nous n'avons pas été déçus. La région a beaucoup changé, mais cela n'a rien de surprenant. L'enregistrement a été rapide et efficace, nous avons eu quelques problèmes dans la chambre qui ont été rapidement résolus. La plage est superbe. L'hôtel se trouve à quelques pas d'un marché et à environ une demi-heure de Playa Del Carmen (qui est désormais beaucou [... lire plus]p plus grande et animée que la dernière fois). La nourriture était correcte, mais il faut faire la queue dès 9 h du matin pour obtenir une réservation dans les restaurants spécialisés. Il y en a trois : italien, mexicain et asiatique. Nous avons essayé le restaurant italien et c'était très bon. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine très reposante.

Relaxing escape Wanted a break from the freezing cold and decided to return to Allegro. It has been over 30 years since our first trip and we were not disappointed. Things in the area have change a lot but that's no surprise. Check in was fast and efficient, had a couple of issues in the room which were resolved quickly. Beach is great. It's a short walk to a shopping market outside and about a half hour wank into Playa Del Carmen (which is now a lot lot bigger and busier than last time). Food was OK, specialty restaurants require you to line up at about 9:00 am if you want to get a reservation/ They have three, Italian, Mexican and Asian. We tried the Italian and it was nice. All in all a very restful week.

Okay Resort.

Les chambres doivent être rénovées. Le personnel doit être capable de mieux communiquer avec les clients... très peu d'employés parlaient anglais, j'ai eu du mal à communiquer avec eux. Les articles vendus dans le complexe sont très chers, je comprends qu'ils doivent être un peu plus chers, mais on ne devrait pas avoir à hypothéquer sa maison pour acheter un en-cas. Je ne reviendrai pas dans ce complexe de sitôt. Les pires vacances de ma vie.

Rooms need to to be updated. Staff has got to be able to communicate with customers better…very few of the staff spoke English, had a hard time communicating with staff. Very expensive for items on resort, can understand they need to be a bit higher but one does not have to mortgage their homes to buy a snack. Will not be returning to the resort anytime soon.Worst holiday ever.i

Okay Resort.

Les chambres doivent être rénovées. Le personnel doit être capable de mieux communiquer avec les clients... très peu d'employés parlaient anglais, j'ai eu beaucoup de mal à communiquer avec eux. Les articles vendus dans le complexe sont très chers, je comprends qu'ils doivent être un peu plus chers, mais on ne devrait pas avoir à hypothéquer sa maison pour acheter un en-cas. Je ne reviendrai pas dans ce complexe de sitôt. Les pires vacances de ma vie.

Rooms need to to be updated. Staff has got to be able to communicate with customers better…very few of the staff spoke English, had a hard time communicating with staff. Very expensive for items on resort, can understand they need to be a bit higher but one does not have to mortgage their homes to buy a snack. Will not be returning to the resort anytime soon.Worst holiday ever.i

Complexe touristique exceptionnel

Ce complexe était vraiment agréable. Il est plus petit mais l'aménagement est exceptionnel. La plage était incroyable et belle avec beaucoup d'activités. Des vendeurs sur la plage aussi ! Beaucoup de chaises longues. Patrouille toute la journée. Les deux buffets avaient une nourriture incroyable et les pizzas étaient très bonnes. Le terrain et les chambres étaient très propres. Personnel formidable et amusant ! Définitivement un endroit à visiter à l'avenir !

Amazing Resort This resort was really nice. Smaller resort but the layout was exceptional. The beach was amazing and beautiful withnalot of activities. Vendors on the beach too! Lots of lawnchairs. Patrolled all day. Both buffets had amazing food and pizza was so so good. The grounds and rooms were so clean. Amazing and fun staff! Definetely a go to place in the future!

Grand centre de villégiature

L'hôtel était de taille parfaite et très propre... la plage était incroyable, du sable blanc et beaucoup de chaises longues... la piscine était également géniale. La nourriture et les boissons étaient fabuleuses... le personnel d'animation et les barmans étaient également très bons. Il y a beaucoup de bestioles qui courent autour mais c'était bien aussi. Nous avons eu du mal à trouver des restaurants Alacarte, mais nous avons réussi à en trouver deux pendant la semaine où nous étions là. Mon [... lire plus] seul problème était que j'avais réservé 2 mois à l'avance et que nous étions un groupe de 6 femmes et que nous avions demandé à ce que nos chambres soient ensemble. Nous avons été réparties dans 3 bâtiments différents, même pas proches les uns des autres... J'ai même envoyé un e-mail à l'hôtel avant de partir pour leur communiquer mon numéro de réservation et ma demande... Mon agent de voyage a également envoyé la demande... Je ne comprends pas pourquoi, lorsque 6 personnes réservent ensemble sur la même réservation, ils ne peuvent pas nous mettre ensemble... Le personnel de la réception n'a été d'aucune aide et carrément impoli... Mais nous avons tout de même passé un moment fabuleux

Great Resort The resort was the perfect size and very clean..the beach was amazing, nice white sand and lots of loungers...Pool was great too. Food and drinks were fabulous...the animation staff and bartending staff we also good. There is a lot of critters running around but that was ok too. We had a tough time getting alacarte restaurants but managed 2 in the week we were there. My only problems was i had booked 2 months in advance and we were a group of 6 women and requested our rooms be together. We were split up into 3 different buildings and not even close together...i even emailed the resort before we went to tell them my booking number and my request...my travel agent also sent the request in...i dont understand why when 6 people all book together on the same booking they cannot put us together...front desk staff was absolutely no help and downright rude...but, we still had a fabulous time

Un centre de villégiature exceptionnel

Les chambres et le terrain étaient très bien entretenus. La plage était magnifique. Le seul problème a été de ne pas pouvoir réunir les chambres, le directeur a été très impoli avec nous le soir de notre arrivée. Je retournerais certainement dans ce complexe.

Amazing resort The rooms and the grounds were very well kept. The beach was beautiful. Amazing staff The only problem was not getting rooms together the manager that night we arrived was very rude to us. I would definitely go back to this resort.

Des vacances bien méritées !

Ce joli petit complexe est niché dans une charmante banlieue fermée de Playacar. Le personnel était très agréable et serviable, la nourriture était toujours fraîche et délicieuse. Les heures de repas étaient longues pour permettre à tous les clients de manger. Les piscines étaient propres et rafraîchissantes, avec de nombreuses chaises longues, toutes en parfait état. Le terrain est magnifique et il est passionnant de voir la faune locale - le Coatl, l'Agouti et de nombreux lézards. J'ai trouvé  [... lire plus]intriguant qu'un membre du personnel se promène avec un faucon pour effrayer les oiseaux noirs. Les chambres disposaient d'un hamac confortable et de deux chaises pour se prélasser sous le porche. L'intérieur était confortable mais il n'y avait pas beaucoup d'espace pour ranger les bagages. Télévision grand écran avec de nombreuses chaînes anglaises. Les lits étaient fermes avec beaucoup d'oreillers. Le lavabo et le miroir se trouvaient à l'extérieur de la salle de bains, ce qui était pratique pour deux sœurs voyageant ensemble. La salle de bain était propre et ne comportait qu'une douche - malheureusement, la pression de l'eau était très faible et il n'y avait pratiquement pas d'eau chaude. Activités variées dans la piscine, ma préférée étant le groupe Mariachi - ils étaient fantastiques ! Il y avait un film et un spectacle presque tous les soirs - mon préféré était l'hommage à Michael Jackson. Je n'ai pas pu aller au petit Discotech. Il y avait beaucoup de chaises longues sur la plage. Le premier jour, l'eau était assez agitée et il y avait beaucoup d'algues sur le rivage, mais nous avons quand même bravé les eaux. Le reste du temps, la plage était magnifique et nous pouvions marcher très loin en profitant du doux roulement des vagues. À deux minutes de marche dans la rue, il y avait un grand centre commercial en plein air, avec de nombreux vendeurs et même un Starbucks. Playa Del Carmen n'est qu'à 10 minutes de route....taxi nous a fait payer 300 MXN Pesos par trajet, ce qui nous a semblé cher, mais nous avons apprécié de faire du shopping sur la "5th Avenue". Nous avons réservé notre propre excursion par l'entremise de l'application Air Transat, avec Viator Tours, à Chichen Itza, Valladolid et Cenote Chichikan pour 160 $ CAN chacun. L'excursion comprenait le transport, l'entrée à tous les sites, un déjeuner-buffet et une dégustation de tequila. Lors des autres excursions auxquelles j'ai participé, on nous offrait des boissons dans le bus - de l'eau et généralement un verre de tequila - mais malheureusement, il n'y en avait pas. Nous nous sommes beaucoup amusés (moi-même, ma sœur, mon frère, ma belle-sœur et mon neveu adulte). Il y a de fortes chances que ma sœur et moi revenions l'année prochaine !

Much Needed Vacay! This cute little resort is tucked away in a charming, gated Suburb Playacar. Staff were very pleasant and helpful, food was always fresh and delicious. Their meal times were lengthy to give all guests a chance to dine. Pools were clean and refreshing with plenty of loungers-all in perfect condition. The grounds are beautiful and exciting to see local wildlife - the Coatl, the Agouti and many lizards. Found it intriguing that there is a staff who carries a falcon around to scare away the pesty black birds. The rooms had a comfy hammock and 2 chairs to lounge on the porch. Inside was cozy but not a lot of space to put away luggage. Big screen tv with lots of English channels. Beds were firm with lots of pillows. The sink and mirror was outside the bathroom which was handy for 2 sisters travelling together. The bathroom was clean and had a shower only - unfortunately very low water pressure and virtually no hot water. Varied activities in the pool, my favourite was the Mariachi band - they were fantastic! There was a movie and a show almost every night - my favourite was the Michael Jackson tribute. I didn't make it to the little Discotech. The beach had an abundance of loungers. The 1st day water was quite choppy and there was a lot of seaweed on the shore but we braved the waters anyway. The rest of the time, beach was gorgeous and we could walk very far out enjoying the gentle roll of the waves. Just a 2 minute walk down the street was a great outdoor shopping mall, with lots of vendors and even a Starbucks. Playa Del Carmen is only about 10min drive away....taxi charged us 300 MXN Pesos each way which we thought was expensive but we enjoyed shopping on '5th Avenue'. We booked our own excursion through the Air Transat app, with Viator Tours, to Chichen Itza, Valladolid and Cenote Chichikan for $160 CDN each. Included all transportation, entrance to all, a buffet lunch and Tequila taste testing. Other excursions I've been on we were provided drinks on the bus - water and usually a shot of tequila, unfortunately none were provided. We really enjoyed ourselves (myself, sister, brother, sister-in-law, adult nephew). There's a good possibility my sister and I will be back next year!

Belle plage

Cet hôtel était exactement ce dont mon fils de 18 ans et moi avions besoin, une plage et un accès à l'océan incroyables, de la bonne nourriture et des boissons, et des spectacles divertissants le soir. Malheureusement, deux des trois restaurants étaient fermés pendant notre séjour et si vous cherchez quelque chose à manger après 22 heures, vous n'avez pas de chance. Les chambres sont confortables (deux grands lits) et nous avons eu la chance d'être en plein milieu entre le restaurant principal e [... lire plus]t la plage. J'ai aimé la disposition du complexe avec tous les petits bâtiments avec des chambres et les deux piscines. De plus, si vous souhaitez faire un peu de shopping, Playa Del Carmen se trouve à 20 minutes à pied de la plage, avec de nombreux magasins et restaurants. Les spectacles étaient excellents et le personnel très sympathique. J'y retournerais en raison de la belle plage et de l'atmosphère relaxante.

Beautiful beach This hotel was exactly what my 18-year old and I needed, amazing beach and ocean access, good food and drinks and entertaining shows at night. Unfortunately, two of the three restaurants were closed while we were there and if you look for anything to eat after 10pm, you are out of luck. The rooms are comfortable (two big beds) and we were lucky to be right in the middle between the main restaurant and the beach. I liked the layout of the resort with all the smaller buildings with rooms and the two pools. Also, if you look for a little shopping, Playa Del Carmen is an easy 20 minute beach walk away with lots of shops and restaurants. The shows were great and the staff was very friendly. I would go back because of the beautiful beach and relaxing atmosphere.

Notre centre de villégiature préféré !

C'était notre quatrième visite et nous aimons l'atmosphère intime de ce petit complexe. Les villas sont proches les unes des autres et les chambres sont petites mais disposent de tous les équipements. La nourriture des buffets est excellente, avec un thème différent chaque soir, si bien que nous ne nous embêtons jamais avec les cartes à la carte. La plage est fabuleuse et les piscines sont propres. La musique forte habituelle autour d'une piscine, mais l'autre est plus calme. Beaucoup de ch [... lire plus]aises longues et de serviettes de plage disponibles. Nous aimons voir les animaux qui vivent sur le terrain luxuriant. Nous avons utilisé Air Transat Vacations et notre seule plainte a été le temps d'attente à l'aéroport pour le transfert à l'hôtel (90 minutes). Nous avons pris un taxi pour 75 USD et nous avons dormi quelques heures de plus.

Our go-to resort! This was our 4th visit and we love the intimate feel of it as it's a smaller resort. The villas are close together and the rooms are small but have all the amenities. The food at the buffets is great, with a different theme each night so we never bother with the a la cartes. Beach is fabulous, and the pools are clean. Usual loud music around one pool but the other one is quieter. Plenty of loungers and beach towels available. We love seeing the animals that live on the lush grounds. We went with Air Transat Vacations and our only complaint was how long we had to wait at the airport for the transfer to the hotel (90 minutes). We took a taxi back for $75 USD and slept in a couple more hours.

Magnifique centre de villégiature !

L'hôtel et le terrain étaient bien entretenus, spacieux, soignés et propres. La vue sur la plage était à couper le souffle. Le personnel était très attentif et amical. Les chambres étaient propres et climatisées. L'hôtel était un peu bruyant de 20 h 30 à 22 h 30 le soir, en raison du son des spectacles, qui était amplifié beaucoup trop fort. On pouvait entendre le maître de cérémonie depuis le hall d'entrée jusqu'à l'océan. C'était vraiment exagéré et inutile. De plus, les murs des chambres sont [... lire plus] minces comme du papier et comme les toits de paille sont ouverts sur l'extérieur, on peut entendre les gens parler dans les autres chambres et à l'extérieur, ce qui est un peu dérangeant. Cependant, en fin de soirée, l'ensemble du complexe était assez calme et paisible. Nous avons tous été malades à cause de la nourriture, qui n'était pas celle décrite par notre agent de voyage. La nourriture était abondante et variée mais fade et il n'était pas facile d'obtenir du sel et du poivre à notre table lorsque nous mangions là. Le restaurant mexicain (l'un des trois restaurants du complexe, qui propose des repas assis plutôt qu'un buffet) a été une grande déception. La nourriture était la même que celle des buffets quotidiens habituels, sauf qu'elle nous était servie. Le menu était "fixe", nous avions donc très peu de choix et nous n'avons pas du tout apprécié la nourriture. Le personnel était cependant excellent, comme d'habitude. Nous nous attendions à mieux, car nous avions payé cher pour un séjour de 10 jours pour 4 personnes. Malgré la déception concernant la nourriture, nous recommandons toujours ce complexe pour son excellente situation, sa sécurité, sa propreté et son accès facile à la plage, qui était fabuleuse.

Beautiful resort! The hotel and grounds were well maintained, spacious, neat and clean. The beach view was breathtaking. Staff were very attentive and friendly. The rooms were clean and air conditioned. It was a little noisy from 8:30-10:30pm at night with the sounds from the entertainment which was amplified far too loud. You could hear the MC all the way from the front lobby to the ocean. It was definitely overkill and unnecessary. Also, the walls in the rooms are paper thin and since there are straw roofs which are open to the outside, you can hear people talking in other rooms and outside, which was a little disruptive. During the late night though, the entire complex was quite quiet and peaceful. We all got sick from the food and it was not as described by our travel agent. Food was plentiful and varied but bland and it wasn’t easy to get salt and pepper to our table when we ate there. The Mexican restaurant (one of 3 different ones at the resort, which offered seated meals as opposed to buffet, was a big disappointment. The food was the same as in the regular daily buffets except it was served to us. The menu was “fixed”, so we had very little choice and we did not enjoy the food at all. Staff were excellent as usual, however. We expected more from the food since we paid a big amount for the 10 day resort for 4 people. Despite the disappointment concerning food, we would still recommend this resort for its excellent location, safety, cleanliness and easy access to the beach, which was fabulous.

Superbe station, mais chère

Quelques expériences peuvent aider les clients : 1) La réservation en ligne est configurée pour payer à l'aide du numéro de la carte de crédit, du nom et de l'expiration. Il n'est mentionné nulle part qu'ils recherchent également un numéro de téléphone associé à la société émettrice de la carte de crédit. La carte de crédit n'est pas acceptée, l'autocollant et la facture ne sont pas émis. Quelqu'un de Trip Central vous appellera pour obtenir le numéro de téléphone. Suggestion : Mentionner clai [... lire plus]rement sur la page de réservation en ligne que les informations de la carte de crédit et le numéro de téléphone associé sont nécessaires pour traiter le paiement. 2) Les horaires des vols sur la page de réservation et les horaires des vols sur la page d'informations sur les vols sont déjà différents. Cela devrait être corrigé dans la page de réservation en ligne. 3) A l'arrivée à la destination, la photo de la navette de l'aéroport serait d'une grande aide pour les voyageurs débutants. 4) Le centre de villégiature facture une fois des frais environnementaux et il faut en être conscient. 5) Le transfert de l'aéroport au resort était très bien. 6) L'Allegro resort exige une réservation pour les restaurants mexicains et italiens et cela uniquement en personne près de la réception. Les gens attendent dès le matin 8h00 pour rencontrer le préposé aux réservations qui a commencé à 9h00. Vous perdrez une journée de matinée pour les réservations. Cela peut se faire également en ligne afin que les gens puissent planifier et réserver. Perte de temps pour tout le monde. DOIT CHANGER 7) Le fonctionnement du réfrigérateur dans la chambre et de l'eau chaude pour le bain est toujours un problème. Il n'y a pas d'eau chaude la plupart du temps le matin pour prendre un bain 8) Excellent personnel et serveurs dans les deux restaurants. 9) Les variétés de nourriture sont nombreuses et bonnes 10) Les options de visites locales sont très chères à réserver à l'hôtel. Il est préférable de les obtenir à partir d'autres en ligne ou des voyages. 40% peuvent facilement être économisés en réservant à l'extérieur. Une fois la réservation effectuée, AUCUNE ANNULATION n'est possible et le personnel chargé de la réservation n'essaiera pas d'appeler la compagnie de voyage pour annuler et payer le remboursement. L'argument est simple : vous avez signé le contrat et on vous a dit de lire les conditions générales. L'annulation est donc toujours possible et le remboursement est nul. Soyez-en conscient. Le centre de villégiature prétend que le coût plus élevé est dû à l'assurance, etc., mais il n'a pas été mentionné quel type d'assurance et quels détails. Soyez donc vigilants 11) Il y a un bureau d'Air Transat installé au centre de villégiature, mais il n'y a aucune garantie qu'ils se présenteront à l'heure indiquée sur le tableau. Le tableau des horaires et les numéros de téléphone sont derrière la porte vitrée et vous devez deviner qu'il s'agit de numéros d'urgence et qu'ils sont joignables. Il suffit de tenter sa chance et dans mon cas, cela a fonctionné. Dans l'ensemble : Excellent service, excellentes options alimentaires. Ne rêvez pas de restaurants mexicains et italiens, les réservations ne sont pas garanties. Cher et cher à payer en USD

Great resort and expensive Few experiences may help the clients: 1) Online booking is set up to pay using the Credit Card number, Name, and Expiry. Nowhere it is mentioned that they are also looking for a phone number that is associated with the Credit card company. The Credit card will not go through, sticker and Invoice will not be issued. Someone from trip central will call you to get the phone number. Suggestion: Clearly mention in the online booking page, the CC info and the associated phone number is required to process payment. 2) The booking page flight timing and the flight times at the actual flight info page already shows a different time. This should be fixed in online booking page. 3) On arrival at the destination, where to get the airport shuttle picture will help greatly to first time travellers. 4) The resort charges one time environmental fee and that should be made aware of. 5) Airport transfer to resort was great. 6) Allegro resort requires booking for Mexican and Italian restaurant reservations and that will only in person near the front desk. People wait from morning 8.00 am to meet the reservation clerk who started at 9.00 am. You will lose a day’s morning for reservations. This can be online as well so people can plan and book. WASTE of time of every one. MUST CHANGE 7) The working of in room Fridge and Hot water for bathing always an issue. No HOT water on most days in the morning for taking bath.Must be fixed 8) Excellent staff and waiters at both restaurants and great. 9) Food Varieties are plenty and good 10) Local sight seeing options are very expensive to book in hotel. Better to get it from other online or travels. 40% easily can be saved by booking outside. Once booked, NO CANCELLATION is possible and the tour booking staff won’t attempt to call the tour company to cancel and pay the refund. Simple argument is that, you signed the contract and you were told to read the terms and conditions. So cancellation is always possible with ZERO refund. Be aware of this. The resort claims that the higher cost is due to insurance etc., but no were mentioned about what type of insurance and details. So be-aware 11) There is an Air transat office set up at the resort and no guarantees that they will show up as per timing on the chart. The timing chart and the phone numbers are behind the glass door and you have to guess they are emergency numbers and reachable. You just have to try your luck and on my case it worked. Overall : Great service staff, excellent food options. DO NOT dream of Mexican and Italian restaurant food reservations and no guarantees. Expensive and Expensive to pay in USD

Petit centre de villégiature convivial

Le complexe lui-même est petit et un peu vieillot. La climatisation était froide et fonctionnait très bien. Notre petite chambre était bien équipée. Notre chambre était un peu en pente pour se rendre au buffet nocturne et aux divertissements, mais cela nous convenait, car nous n'avions pas de problèmes de mobilité. L'ensemble du complexe était propre, y compris les terrains, les jardins et les espaces publics. La nourriture était délicieuse, abondante et bien préparée. Nous n'avons pris qu'un se [... lire plus]ul repas à la carte car il fallait faire la queue chaque matin pour demander une place. les 2 petites piscines ne permettaient pas vraiment d'avoir un espace tranquille. La piscine d'activité abritait également le bar de natation et était pleine d'enfants la plupart du temps, ce qui n'était pas vraiment idéal pour les plus petits à mon avis. La piscine tranquille n'était jamais vraiment tranquille non plus car elle accueillait le trop-plein d'enfants :). Si vous souhaitez passer des vacances tranquilles et relaxantes, ce n'est peut-être pas la station qu'il vous faut, bien que la plupart du temps, les soirées après les divertissements nocturnes étaient plutôt calmes. Le service était de premier ordre dans tout le centre de villégiature ! Félicitations à tout le personnel extraordinaire et travailleur !

Friendly Little Resort The resort itself is small and a bit dated. A/C was cold and worked great. Our smallish room was adequately stocked with amenities. Beautifully located close to the beach for amazing ocean views our room was a bit of an incline to walk up to the nightly buffet/entertainment, it was OK for us having no mobility issues. Entire resort was clean including the grounds, gardens and public spaces. Food was delicious, plentiful and well prepared. We only did 1 a la carte as you had to line up each morning to request a seating. 2 small pools did not really allow for a quiet area. The activity pool also housed the swim up bar and was full of children most days and was not really an ideal set up for smaller kids in my opinion. The quiet pool was never really quiet either as it held the overflow of kids :). If a quiet relaxing vacation is on your agenda this may not be the resort for you,although for the most part evenings after the nightly entertainment were mostly quiet. Service was top notch throughout the resort! Kudos to all the amazing and hard working staff!!

Belle station balnéaire

Le terrain était très bien entretenu. La chambre d'hôtel était toujours propre. Le personnel était toujours agréable et prêt à s'adapter. La nourriture était bonne, il y en avait pour tous les goûts et elle était très variée. J'y séjournerais à nouveau, c'est certain.

Beautiful resort Grounds were very well maintained. Hotel room was always kept clean. Staff always pleasant and willing to accommodate. Food was good something for everyone good variety. Would stay there again for sure.

Complexe touristique exceptionnel

Magnifique jardin avec des trous de jungle semblables à des cénotes (un à l'entrée du parking, un autre derrière le théâtre). Belle plage avec vue sur l'île de Cozumel au loin. Belle piscine propre, chambres confortables dans un environnement de type cabane (pas un immeuble de 15 étages !!) Proche du centre-ville de Playa Carmen et du ferry. Personnel très sympathique, nourriture délicieuse proposée au buffet toute la journée (nous ne sommes pas allés au restaurant à la carte - la file d'atten [... lire plus]te était trop longue). Nous avons fait une excursion à Chichtzen Itza (150 $ par personne auprès du représentant de TransAt à l'hôtel - fortement recommandé), et nous sommes allés à Cozumel par nos propres moyens - taxi 10 $ aller + 35 $/personne pour le ferry retour. PlayaCar se sent très sûr, mais en raison de sa sécurité renforcée (portes d'entrée, présence de la police et de l'armée), nous avons l'impression (peut-être trompeuse) que tout ce qui se trouve à l'extérieur n'est pas sûr ! Nous avons passé un très bon moment !

Amazing Resort Beautiful garden with Cenote like jungle holes right in there ( one just at the entrance to the parking lot, another behind the Theatre). Beautiful beach with a view of Cozumel Island in a distance. Nice clean pool, comfortable rooms in a cabana like setting ( not a 15 story building!!) Close to downtown Playa Carmen and ferry. Outstanding friendly staff, delicious food offered at the buffet all day long ( we haven’t been to a la carte restaurant- sign in line was too long). We took a tour to Chichtzen Itza ($150 a person from TransAt representative at the hotel- highly recommended, and went to Cozumel on our own- taxi $10 one way + $ 35/ person for return ferry. PlayaCar feels very safe but because of its hightened security ( entrance gates, police and military presence ) we’ve got a (perhaps misleading feeling) that anywhere outside is not safe! We have had a very nice time!

Tres belle plage

Super Resort ! en général, très longue et fantastique plage, eau chaude et claire et vagues excitantes, pas d'algues sur le sable de la plage. La nourriture est répétitive mais passable. Les chambres sont très petites, pas d'espace pour les coudes. La réception est compétente, le wifi dans les chambres est apprécié. Dans l'ensemble, si vous voulez du soleil et de la plage, c'est l'endroit idéal. Tout etait tres bien sauf la chambre ,le climatisateur ne fait pas l'evaporation de l'humidite, [... lire plus] l'air est froid mais humide ,les draps et le matelas tres inconfortable ,pour cette raison je ne retournerais pas a cet hotel .Je tiens a remercier Maria Cupul notre femme de chambre , aussi le responsable du buffet pour sa bonne gestion ,et notre serveur Bernardo Bernal ,lui et ses collegues ,souriant rapide a repondre serviable .Je salut mes rencontres Pierre et Lise ,Leo et monsieur Chips , et Sonia et Gaetan .

Great Resort ! in general , very long and fantastic beach , warm clear water and exciting waves , no algae on beach sand. Food repetitive but passable. rooms are very small , no elbow room. Reception desk is competant , wifi in room is appreciated. Overall ,if you want sun and beach this is the place. Tout etait tres bien sauf la chambre ,le climatisateur ne fait pas l'evaporation de l'humidite, l'air est froid mais humide ,les draps et le matelas tres inconfortable ,pour cette raison je ne retournerais pas a cet hotel .Je tiens a remercier Maria Cupul notre femme de chambre , aussi le responsable du buffet pour sa bonne gestion ,et notre serveur Bernardo Bernal ,lui et ses collegues ,souriant rapide a repondre serviable .Je salut mes rencontres Pierre et Lise ,Leo et monsieur Chips , et Sonia et Gaetan .

Allegro Playa Del Carmen.

L'hôtel était petit, mais tout était à proximité. Mais j'ai été surpris de devoir payer une taxe environnementale. Je pense que c'était 28 pesos par nuit. L'emplacement était excellent, à 20 minutes à pied de la 5e avenue de Playa, au centre-ville. En taxi, c'était 5 minutes de route et 13 $ US. 5 minutes en voiture et 13 $US. Les chambres étaient petites, avec un grand lit ou deux lits doubles, mais elles étaient très propres et les lits étaient très confortables. Il y avait deux piscines, l [... lire plus]'une avec un bar et des activités, l'autre était un peu plus calme. Elles étaient séparées par le restaurant de la plage. Mais les deux étaient à quelques pas de la plage, ce qui était très agréable. Le service de boissons était disponible lorsque vous étiez assis à la piscine ou à la plage. Le personnel était charmant et vous aidait s'il le pouvait. La nourriture était juste correcte ! Le meilleur était le déjeuner au bord de la piscine. Le petit déjeuner et le dîner étaient corrects, pas excellents. Mais vous ne mourrez pas de faim. Peu de membres du personnel parlaient anglais ! Si vous aimez les petits complexes hôteliers, c'était génial.

The hotel was small,but everything was close by. But was surprised we had to pay an environmental tax. Think it was 28 pesos per night. The location was great it was a 20 minute walk into 5th Ave Playa downtown. By taxi it was. 5 minute drive and $13 US$. The rooms were small either 1 king bed ,or 2 double beds, but very clean,and the beds were very comfortable. You also got coffee, beer, soft drinks, water in your room every day.They had 2 pools, one had a swim up bar, and activities, the other one was a bit quieter. They were separated by the beach restaurant. But both were just steps to the beach which was lovely. Drink service was available when sitting at the pool, or the beach. The staff were lovely,and would help you if they could. The food was just okay! The best was lunch down at the pool area. Breakfast and dinner were okay, not great. But you won’t starve. Not many staff members spoke English! If you like small resorts this was great.

Wow - une très belle station avec beaucoup de potentiel, mais que s'est-il passé ?

excellente disposition tout à proximité plage magnifique proche de la ville la nourriture était moyenne mais rassasiante et savoureuse - j'ai quand même pris quelques kilos pendant mon séjour (restez sur les buffets) - la nourriture asiatique est très décevante. les boissons alcoolisées coulaient à flot mais la qualité de l'alcool laissait à désirer endroit parfait pour les adultes, les familles ou les amis - nous nous sommes bien amusés les gens sont phénoménaux - ils sourient même lor [... lire plus]squ'ils savent que nous ne sommes pas satisfaits MAIS : Entretien de la propriété - l'infrastructure doit être vieillissante - extérieur magnifique, pas de plaintes concernant l'aménagement paysager, les terrains, les plages, les piscines, etc., chambres rénovées, mais la mécanique - pas de climatisation pour beaucoup d'entre nous jusqu'à quelques jours (elle fonctionnait alors très bien), problèmes d'eau chaude et de pression d'eau et la salle de bain des femmes dans le hall d'entrée devrait être le plus grand embarras de l'hôtel - elle ne fonctionnait pas quand nous sommes arrivés et ne fonctionnait pas non plus quand nous sommes partis. S'il vous plaît, Allegro, rendez-nous tous fiers et réparez ces problèmes (même s'il ne s'agit que de la salle de bain) car sinon c'est l'hôtel parfait. spoiler alert : quoi qu'il en soit, le voyage a été apprécié par tous..........................

wow - a really nice resort with so much potential, but what happened? great layout everything close by amazing beach close to town food was average but filling and tasty - still put on some pounds while there ( stay with the buffets) - Asian food very disappointing. alcoholic beverages flowing but the quality of alcohol left wanting- perfect place for adults, or families or friends - we had a blast the people phenomenal - could smile even when they knew we were not satisfied BUT: Maintenance of property - the infrastructure must be aging - externally beautiful, no complaints of the landscaping, grounds, beaches, pool areas etc, updated rooms, but the mechanics - no A/C for many of us until a few days in (worked really well then), hot water and water pressure issues and the women's bathroom in the front lobby should be the biggest embarrassment to the hotel - did not work when we arrivedand did not work when we left. PLEASE, Allegro, make us all proud and get these things fixed (even if it is just the washroom) because otherwise it is the perfect hotel. spoiler alert: no matter what, the trip was loved by all..........................