En avoir pour son argent

Le personnel est super et la plongée avec tuba est géniale. Ne prêtez pas attention aux commentaires négatifs : si vous êtes dans le bon état d'esprit, vous passerez de superbes vacances. Apprenez à vous servir au buffet si vous ne trouvez pas ce que vous voulez : ce sont les meilleures omelettes que j'ai mangées depuis plus de 20 ans que je pars dans le sud.

Getting what you paid for Great staff and snorkeling , don’t listen to the negatives if your frame of mind is right you will have a great vacation , learn to use the menu in the buffet if you don’t see what you want - the best omelettes in over 20 years of going south

Belle plongée en apnée

Le service était bon, des serveurs à l'intendance. La plage est petite et il n'y a pas assez de chaises. La plage est petite et il n'y a pas assez de chaises. Malheureusement, il y a eu une grosse tempête deux jours avant notre arrivée et il y avait beaucoup d'algues (jusqu'au bout de la longue jetée). Les algues pourries sont dégoûtantes. Les ventilateurs dans les chambres ont vraiment besoin d'être nettoyés, ils étaient bruns. En général, la station est bien, tout est proche et les gens sont s [... lire plus]ympathiques.

Nice Snorkeling The service was good, from waiters to house keeping. The food was ok but repetitive.The beach is small and not enough chairs. Unfortunately they had a big storm two days before we landed and there was a lot of sea weed (out to the end of the long pier). Rotting sea weed is disgusting. The fans in the rooms really need cleaning, they were brown. In general ok resort, everything is close and the people are friendly.

Une plongée avec tuba incroyable au large de la plage !

La plage est petite, mais à deux pas. Notre chambre était spacieuse et nous avions une vue magnifique depuis le balcon. Le personnel était sympathique, mais pas toujours attentif. La seule chose qui ne m'a pas plu, c'était la nourriture. Il n'y avait que deux endroits où manger et le buffet était restreint. Il manquait de variété d'un jour à l'autre. Le choix était plutôt maigre.

Amazing snorkeling off of beach! The beach is small but steps away. Our room was spacious, we had beautiful views off the balcony. The staff was friendly but not always attentive. The only thing I didn't like was the food. There were only two places to eat and the buffet was small. It lacked variety from day to day. The options were rather pathetic.

Ennuyeux, ennuyeux, ennuyeux !

L'hôtel est agréable et relativement bien entretenu. Le personnel d'entretien et d'entretien des jardins est excellent ! Professionnel et sympathique. Le reste du personnel semble se moquer éperdument de tout. La nourriture est répétitive. Je sais que nous sommes au Mexique, mais des tacos tous les jours ? Il n'y a qu'un seul comptoir proposant des plats frais, ce qui entraîne de longues files d'attente. Le reste du buffet est identique jour après jour. L'hôtel ne fait rien pour faire respecter [... lire plus] la politique antitabac. Il y avait des fumeurs dans le bar, sur la plage, à l'extérieur du restaurant, dans la piscine. L'hôtel n'a rien fait. Pour 10 dollars, un taxi vous emmène en ville où vous trouverez une grande variété de plats et de divertissements... mais je pense que l'hôtel devrait faire un effort. Il n'y a aucun divertissement ici... rien. Pas de musique, pas de spectacle, aucun effort. En fait, leur devise devrait être « nous n'essayons tout simplement pas ». Sérieusement, après le dîner, il n'y a rien jusqu'au petit-déjeuner. Nous en avons eu assez après 3 jours et sommes partis pour un Airbnb en ville. Ce serait probablement un excellent hôtel si vous étiez en convalescence après une opération chirurgicale.

Boring Boring Boring! The physical hotel is nice - in relatively good repair. The housekeeping and groundskeeping staff are the best! Professional and friendly. The rest of the staff seemingly couldn't care less. The food is repetitive. I know it's Mexico but tacos every day?? There is one fresh food station only which results in long lineups. The rest of the buffet is the same day after day. The hotel does nothing to address the no smoking policy. They were in the bar, on the beach, outside the restaurant, in the pool. The hotel did nothing. A $10 taxi ride into town will get you a variety of food and entertainment....but I feel like the hotel should make an attempt. There is zero entertainment here...nothing. No music, no show, no effort. In fact, their motto should really be "we just don't try". Seriously, after dinner there is nothing until breakfast. We had enough after 3 days and left for an airbnb in town. This would probably be a great hotel if you were convalescing from surgery

N'allez pas dans ce complexe hôtelier !

Je suis allé plusieurs fois au Mexique, à Cuba et en République dominicaine. Ce complexe hôtelier a été de loin ma pire expérience. La nourriture était rare et se composait principalement de riz, de poulet et de bœuf recyclés. Il n'y avait pas de desserts sucrés et trouver une tasse à café, une cuillère ou du ketchup était un véritable défi. Tout le complexe sentait comme une fosse septique (ce qui nous réveillait littéralement pendant la nuit) et les chambres étaient moisies. Le pire était les  [... lire plus]toilettes qui fuyaient sans arrêt, sans qu'aucune tentative ne soit faite pour les réparer, même après avoir signalé ce problème à trois reprises. Les piscines semblaient propres, mais l'un des bains à remous était dégoûtant. Le meilleur moment du voyage a été que, par miracle, nous ne sommes pas tombés malades ! lol

do not go to this resort! I have been to Mexico, Cuba and Dominican several times. This resort by far was my worst experience. The food was scarce and consisted of mainly rice, and recycled chicken and beef. No sweet deserts were available, and locating a coffee cup, spoon or ketchup was a challenge. The entire resort stunk like a septic tank (literally waking us up during the night) and the rooms were moldy. The very worst was the toilet that leaked non stop, with no attempt to fix even after reporting this issue, three times. The pools looked clean but one of the whirlpools was disgusting. The best part of the trip was that by some miracle we were not sick! lol

Je ne recommanderais pas

Je dois dire que j'ai été déçu par cet hôtel. J'ai trouvé que la nourriture et les boissons alcoolisées étaient de qualité médiocre. La piscine est ombragée une bonne partie de la journée, l'eau est glaciale, la plage est très rocailleuse et les vagues sont si fortes qu'un drapeau rouge a été hissé toute la semaine pour signaler un fort courant sous-marin, déconseillant la baignade. Le ménage était fait tous les jours, mais la vaisselle sale n'était jamais retirée de la chambre.

Would not recommend I must say, I was disappointed in this resort. I found the food and alcohol to be substandard. The pool area is shaded a good portion of the day, the pool is ice cold, the beach is very rocky and the waves are so strong there was a red flag up all week indicating a strong undertow, not recommended for swimming. The house cleaning came daily but never removed any dirty dishes from the room.

Appréciable

Il y avait beaucoup de chaises longues. L'hôtel était très propre. nourriture 3 à 4 étoiles. Excellent personnel de service. La chambre était spacieuse et propre. Nous avions une belle vue depuis notre balcon, mais le lit était un peu dur. Il y avait de gros rochers près du bord de la plage, ce qui rendait l'entrée dans l'eau un peu difficile. L'eau était claire comme du cristal, ce qui permettait de faire de la plongée avec masque et tuba. Nous avons vu beaucoup de poissons depuis la jetée.

Enjoyable There were plenty of lounge chairs. Resort was very clean. 3 to 4 star food. Excellent wait staff. Room was spacious and clean. We had a beautiful view from our balcony although the bed was a bit hard. There were big rocks near the edge of beach making it slightly difficult to get in the water. The water was crystal clear which made it good for snorkeling. Saw plenty of fish from the pier.

Un excellent rapport qualité-prix

Nous avons séjourné 1 semaine à El Cozumeleno en février 2023. Le hall et le terrain de l'hôtel étaient très propres. Le personnel était formidable. La nourriture correspondait à ce que l'on peut attendre d'un complexe mexicain - sous forme de buffet ; un restaurant où il était difficile d'entrer. Les boissons étaient abondantes et fraîches. Nous avons fait de la plongée en apnée, joué au mini-golf, au trou de maïs, au bingo au bord de la piscine et pris des leçons de danse. Les personnes [... lire plus] qui ont séjourné ici étaient très sociables. Lorsque nous nous sommes promenés sur la plage, nous avons pensé que nous avions le meilleur endroit le long de la bande. Nous avons passé de très bons moments. La chambre elle-même était froide (19 degrés - jour et nuit). Le premier jour, il n'y avait pas d'eau chaude. Mais dans l'ensemble, ce n'était pas si grave.

Great value for the money We stayed 1 week at El Cozumeleno in Feb 2023. The resort lobby and grounds were very clean. The staff were amazing. The food was what you would expect at a Mexican resort - buffet style; one dining restaurant that was tricky to get into. Drinks were plentiful and cold. We snorkelled, played mini golf, corn hole, bingo by the pool and dancing lessons. The people that stayed here were very social. When we walked the beach, we thought we had the best place along the strip. We had a great time. The room itself was cold (19 degrees - day and night). The first day we were there there was no hot water. But all in all it wasn't that big a deal.

Superbe vue d'ensemble et plongée avec masque et tuba

Le service du bar est la raison pour laquelle cet hôtel a reçu cette note. Les chambres sont correctes mais il n'y a pas de réfrigérateur de bar et le nettoyage n'est pas régulier même quand on le demande. La vue sur l'océan est incomparable... L'hôtel est situé à environ 90 minutes à pied du centre ville... C'est une longue marche mais c'est faisable. La nourriture du buffet n'est pas géniale... Pas terrible du tout. Les plats à la carte étaient savoureux mais il était difficile d'obtenir u [... lire plus]ne réservation. J'ai fini par comprendre le menu du restaurant buffet et j'ai pu commander des crevettes et un steak le dernier soir. La piscine était froide ainsi que les jacuzzis. Tous deux inutilisables. Les vacances obtiennent une note de 6/10

Great overview and snorkelling Bar service is the reason this hotel recieved this rating. Rooms are ok but no bar fridge and inconsistent cleaning even when requested. Ocean view was un-comparable though... Location is about 90 minutes walking distance from the centre of town... A long walk but duable. Buffet Food is not great... Not great at all. A La Carte was tasty but difficult to get a reservation. Finally figured out the menu at the buffet restaurant and was able to order shrimp and steak on the last night. Pool was cold as were the hot tubs. Both unusable. Vacation gets a 6/10

Pas heureux

Je vous écris au nom de mes parents. Ils sont allés à El Cozumeleno au moins 3 ou 4 fois avant Covid. Cette année, ils y ont passé deux semaines et sont rentrés le 14 mars. L'expérience a été horrible. Ils n'ont pas aimé la nourriture car c'était exactement la même chose tous les jours, au point qu'ils ne pouvaient rien manger sans avoir des nausées ou des maux d'estomac. Il n'y avait pas de divertissement comme par le passé. Il n'y avait même pas de musique. Le service était extrêmement lent. L [... lire plus]e seul point positif est que le terrain était propre. En ce qui concerne le Covid, mes parents ont plus de 80 ans et ils ont tous les deux été testés positifs au Covid ! Faut-il en dire plus ? À leur grande surprise, lorsqu'ils sont arrivés à l'hôtel, on leur a facturé 182,00 USD et ils ont dû payer immédiatement. Il était censé s'agir d'un voyage tout compris. D'autres hôtels là-bas n'ont pas facturé un centime de plus. Lorsque j'ai joint trip central au sujet de cette charge, apparemment les très petits caractères étaient au bas du bon d'hôtel. Ils ont reçu ce bon après avoir payé le voyage et personne ne l'a mentionné. Le vol d'Air Canada Rouge a été une expérience terrible car les lavabos des toilettes étaient bouchés avec du ruban adhésif et il n'y avait que des petits paquets de lingettes pour les mains. Les salles de bains étaient sales. En ce qui concerne le service, on ne leur a même pas offert un biscuit pendant le vol. Il est triste de dire que ce voyage leur a coûté presque le double de ce qu'ils ont l'habitude de payer, mais malheureusement ce fut la pire expérience jamais vécue ! Comme je l'ai mentionné, ils bénéficient d'une pension de vieillesse et ont économisé dans l'espoir de passer de bonnes vacances, mais ce fut le pire. Ils apprécieraient une forme de compensation, au moins pour la taxe qu'ils ont dû payer à l'hôtel ! Toutes les personnes qui se sont présentées à l'hôtel étaient très choquées de devoir payer cette taxe.

Not happy I am writing this on behalf of my parents. They have been to El Cozumeleno at least 3 to 4 times pre Covid. This year they travelled there for two weeks and returned on March 14th. The experience was horrible. They didn’t like the food as it was the exact same thing every single day to the point where they couldn’t eat anything without feeling nauseous or upset stomach. There was no entertainment like there had been in the past. Barely even any music. The service was extremely slow. The one positive thing is that the grounds were kept clean. With regards to Covid, well my parents are in their mid eighties, they both came home testing positive for Covid! Need I say more! Much to their surprise, when they arrived at the hotel, they were charged $182.00 USD and had to pay immediately. This was supposed to be an all inclusive trip. Other hotels there didn’t charge a dime extra. When I reached out to trip central regarding this charge, apparently the very fine print was at the bottom of the hotel voucher. They received this voucher after paying for the trip and no one made mention to this. I booked this for them online but we had spoken to trip central reps over the phone several times and no mention of this was made.The air Canada rouge flight was a terrible experience as the washroom sinks were plugged up with tape and they only had small packets of hand wipes. The bathrooms were filthy. As far as service goes, they weren’t even offered as much as a cookie on flight. Sad to say that this trip cost them almost double than usual but unfortunately it was the worst experience ever! As I mentioned, they are on old age pension and saved in hopes to have a good vacation, but it was the worst. They would appreciate some form of compensation at least the tax that they had to pay at the hotel!!! All of the people checking in at the hotel were very very shocked to have to pay this tax.

Excellente situation, mais nourriture et service déplorables

L'emplacement est parfait, avec une belle plage et une plongée en apnée imbattable juste devant le complexe. Le buffet par contre est de loin le pire que nous ayons jamais vu et nous sommes allés dans plus de 10 complexes. aucune option végétalienne à part les légumes et le riz qui contenait parfois du vieux fromage dégueulasse. Le service était également très lent et prenait facilement 30 à 60 minutes pour obtenir votre nourriture si vous commandiez à la carte. Certains serveurs, en particulier [... lire plus] les femmes, étaient très impolis et ont rendu l'expérience encore plus désagréable. Nous envisagerions d'y retourner si la nourriture s'améliorait légèrement et si le personnel de service était plus aimable, car à part cela, tout était très agréable. Le bar ferme à 11 heures pour ceux qui aiment boire. Les restrictions COVID sont inexistantes, à part le fait que les employés portent tous des masques. La chambre que nous avons occupée était très grande et offrait une vue magnifique sur l'océan, mais nous avons eu affaire à des punaises de lit et à des cafards, et j'ai quitté la retraite avec de nombreuses piqûres de punaises de lit, mais je suppose que cela est courant dans de nombreux centres de villégiature. Dans l'ensemble, le complexe est situé dans une zone isolée et magnifique, avec une vue incroyable sur l'océan et une plongée avec tuba incroyable juste devant le complexe, donc nous y retournerions pour ces raisons, mais la nourriture, le service et les problèmes de punaises dans les chambres ont été les principaux inconvénients de notre voyage.

Great location but terrible food and service The location was perfect with a nice beach and unbeatable snorkelling right out front of the resort. The buffet on the other hand is hands down the worst we had ever seen and we have been to over 10 resorts. 0 vegan options aside from the vegetables and rice which sometimes had old gross cheese in it. The service was also very slow and would take 30-60 minutes easily to get your food if you ordered a la carte. Some of the servers, particularly the females were very rude and made the experience even more unpleasent. We would consider going back should they improve the food slightly and get more friendly serving staff because everything aside from that was very enjoyable. The bar closes at 11 for those of you who like to drink. COVID restrictions are non existent aside from the workers all wearing masks. The room we stayed in was very large and had a beautiful view of the ocean but we had bed bugs and cockroaches and I left the retreat with massive clusters of bed bug bites, but I suppose that may be common among many resorts. Overall, the resort is in a secluded and beautiful area with an incredible view of the ocean and has incredible snorkelling right out front of the resort, so we would go back for those reasons but the food, service and room issues with bugs were the major down side of our trip.

Des vacances tranquilles, agréables et relaxantes

L'hôtel est ancien, quelque peu daté mais non dénué de charme. Très propre, le personnel est formidable, la nourriture était correcte, donc pas de plaintes. Le lit est un peu trop dur à mon goût, mais j'ai bien dormi après une journée passée au soleil et dans l'eau. J'aurais aimé des chaises plus confortables sur le balcon de la chambre et peut-être le wifi dans tout le complexe. L'hôtel est conforme à la photo, sans surprise. La plage et l'eau claire étaient les meilleures et c'est là que j [... lire plus]'ai passé la plupart de mes journées. Encore une fois, le personnel est formidable, tous portent des masques et nettoient en permanence, il y a beaucoup d'espace dans tout le complexe pour garder une certaine distance. J'ai passé une bonne semaine.

Low key, pleasant and relaxing vacation The hotel is older, somewhat dated but not without charm. Very clean, staff is amazing, food was fair so no complaints. Bed a bit too hard for my liking but yet I slept well after a day outside in the sun, water. I do wish newer and more comfortable chairs on room balcony and perhaps wifi throughout whole resort. The resort is as pictured, no surprises. The beach and clear water was the best and where I spent most days. Again amazing staff, all wearing masks and cleaning always, lots of space throughout resort to keep distance. I had a good week.

C'était un centre de villégiature correct

Le terrain était correct. Beaucoup de rochers à escalader dans l'océan. Le personnel était très efficace et amical. La nourriture était répétitive et les choix très limités. Très peu de divertissements. Difficile d'obtenir des chaises ou des pulapos à cause des serviettes tombées dessus tôt le matin !

It was an okay resort The grounds were okay. Lot of rocks to climb over in ocean. The staff were very efficient and friendly. The food was repetitious and very limited choices. Extremely little entertainment. Difficult to obtain chairs or pulapos due to towels dropped on them early in the morning!

Une escapade familiale parfaite

L'hôtel était propre, le personnel extrêmement sympathique et très accommodant. Le buffet n'a pas beaucoup d'options mais le menu à la carte est une excellente idée. Nous avons commandé à partir de ce menu principalement pour le déjeuner et le dîner. Les chambres sont simples et disposent de grands balcons et les lits sont très confortables. J'adore le fait que le complexe soit si proche de la plage. Où que vous soyez, vous pouvez entendre l'océan. Ce serait bien qu'il y ait des animations en so [... lire plus]irée. Il y a une soirée cinéma deux fois par semaine, mais à part un peu de musique dans le bar jusqu'à 22 heures, il n'y a pas de vie nocturne. Tous les membres du personnel sont gentils, attentionnés et veulent rendre votre séjour relaxant et agréable. Nous y retournerons à coup sûr !

Perfect Family Getaway The hotel was clean, extremely friendly staff, very accomodating. The buffet does not have a lot of options but the a la carte menu is a great idea. We ordered from that menu mostly for lunch and supper. The rooms are simple and have large balconies and the beds are very comfortable. I love how the resort is so close to the beach. Wherever you are, you can hear the ocean. It would be nice to have evening entertainment. There is movie night twice a week but aside from some music playing in the bar area and only until 10pm, there's no night life.The beach/sand and pool areas are always clean. All staff members are kind, thoughtful and want to make your stay relaxing and enjoyable. We will go back for sure!!!

Pas le meilleur.

La nourriture n'était pas bonne. La nourriture était souvent épuisée. Les équipements listés n'étaient pas présents, comme l'Internet, ou n'étaient disponibles que moyennant un supplément. Par contre, le personnel était extraordinaire ! Personnel absolument fantastique. Je n'y retournerais probablement pas. J'ai besoin de plus de personnages donc je me contente de remplir à ce stade.

Not the best. Food sucked. Food ran out often. Listed amenities were not there ie. Internet or only available for extra costs. Staff was amazing though! Absolutely fantastic staff. Probably wouldn't go again. I need more characters so I'm just filling at this point.

J'ai adoré.

Je vais commencer par les points négatifs, mais les points positifs l'emportent largement sur les points négatifs. Le resort vieillit, les escaliers ont du béton cassé et ont besoin de peinture et de réparations, les chambres sont très propres mais la climatisation est très vieille et la nôtre s'est cassée pendant que nous étions là. Les chambres sont très propres mais la climatisation est très vieille et la nôtre est tombée en panne pendant notre séjour. Cela dit, le personnel est absolument fo [... lire plus]rmidable. La piscine et le coin repas sont situés juste à côté de l'océan. L'eau est tellement claire et aquatique que nous avons adoré faire de la plongée avec masque et tuba dans les eaux vierges. Un frein empêche les algues et les vagues de pénétrer dans le complexe. Les activités pour enfants auraient pu être meilleures et il n'y avait pas de divertissement quand nous étions là, mais c'était loin d'être un casse-tête pour nous. Nous avons voyagé avec nos 3 filles âgées de 8, 13 et 14 ans et ce fut un voyage mémorable que nous serions heureux de refaire. Cozumel est assez sûre pour ce qui est du Mexique. Nous avons loué une voiture et fait le tour de l'île et des ruines mayas. La prochaine fois, nous irons au centre-ville. Lorsque vous arrivez à l'aéroport et après avoir passé les contrôles de sécurité et les douanes, allez directement voir votre représentante Air Canada (si vous avez la chance de voler avec eux). Elle attendra à l'extérieur, vêtue d'une chemise rouge d'Air Canada. Elle vous mettra en relation avec la navette qui vous conduira au centre de villégiature (à seulement 10 minutes de là). Sinon, vous risquez d'être importuné par les gens de l'ATA (Dreams) ou par d'autres services de taxi que vous devrez payer. De plus, un représentant d'Air Canada sera présent au centre de villégiature tous les jours, deux fois par jour, pour répondre à vos questions ou vous donner des informations sur votre retour. Apportez beaucoup de dollars américains et donnez un pourboire aux employés (service d'étage, serveurs, cuisiniers, etc.) qui rendent votre séjour merveilleux et qui sont pourtant si peu payés. Un peu suffit. Apportez également des pesos mexicains ou des dollars américains pour payer vos sorties. Tout fonctionne en liquide. Les travailleurs portent des masques, mais nous n'avons pas eu besoin de le faire pour ceux qui sont concernés par Covid. Si vous n'aimez pas ce qui est servi au buffet, vous pouvez commander un menu plus américain. Préparez-vous à attendre un peu plus longtemps si la cuisine est occupée. Prévoyez également des chaussures fermées, un pantalon long et un t-shirt ou des manches longues pour réserver et profiter du restaurant de luxe The Veranda. Vous devez réserver votre place à partir de 8 heures auprès de Roberto, près de la réception. Roberto peut également vous aider à louer une voiture ou à organiser une excursion. Lorsque vous vous adressez à la réception, adressez-vous à des employés plus âgés et plus expérimentés si vous voulez que les choses soient bien faites. Je suis un peu émue en écrivant ces lignes, tant l'expérience a été agréable. J'espère que vous l'apprécierez également.

Absolutely loved it. I’m going to start with the negatives however the positive far outweigh anything negative. The resort is getting old, the stairways have broken concrete and are in need of paint and repair, the rooms are very clean but the AC is very old and ours broke while we were there. It needs some money put into it to bring it back up to par. That said, the staff are absolutely amazing. The pool and eating area are right beside the ocean. The water is so clear and aqua, we loved snorkelling in the pristine waters. There is a brake that prevents seaweed and harsh waves from coming into the resort area. The kids activities could have been better and there wasn’t any entertainment when we were there however far from a dealbreaker for us. We travelled with our 3 girls aged 8, 13 and 14 and it was a most memorable trip that we would be happy to do again. Cozumel is pretty safe as far as Mexico goes. We rented a car and toured the island and Mayan ruins. Next time we will go downtown. When you arrive at the airport and after getting through border security and customs go straight to your Air Canada rep (if you are lucky enough to fly with them). She will be waiting outside wearing a red Air Canada shirt. She will get you setup with your shuttle to the resort (only 10 minutes away). Otherwise you risk getting bothered by the ATA (Dreams) time share people or other taxi services that you will have to pay for. Also, there will be an Air Canada rep at the resort everyday twice a day to respond to any questions or info on coming back home. Bring lots of US$ singles and tip the workers (room service, servers, cooks etc…) they make your stay wonderful yet they are paid so little. A little goes a long way. Also bring Mexican Pesos and or US$ to pay for any outings. Everything runs on cash. The workers wear masks but we didn’t have to for anyone concerned with Covid. If you don’t like what is being served at the buffet there is a menu you can order from that has more American style food. Be prepared to wait a while longer if kitchen is busy. Also bring some closed shoes, long pants and t shirt or long sleeves to reserve and enjoy The Veranda fancy restaurant. You must reserve your spot starting at 8 am with Roberto near the front desk. Roberto can also set you up with any car rentals or outings you want to do. When dealing with the front desk, see some of the older more experienced employees if you want it done right. I am a bit emotional writing this as it was such an enjoyable experience. I hope you enjoy it too.

Excellente expérience !

Le personnel de l'hôtel était très serviable et amical ! Le bâtiment et la chambre, ainsi que la salle à manger étaient très propres (je suggérerais seulement qu'ils étendent des nappes ou des tapis avant de servir nos repas). Nous avons apprécié nos repas. J'y suis allée avec ma sœur pour une escapade entre frères et sœurs et nous avons vraiment passé un excellent moment. Si je devais retourner à cet endroit précis du Mexique, je choisirais de séjourner dans cet hôtel.

Great experience! The staff at the hotel was very helpful and friendly! The building and room, as well as the dining area were very clean(I'd only suggest they lay out table cloths or mats before serving our meals). We enjoyed our meals. I went with my sister on a sibling getaway and we genuinely had a marvelous time. If I end up going back to that particular location in Mexico, I'd choose to stay at this hotel.

Excellente station

L'enregistrement s'est fait rapidement, mais il faut savoir qu'il y a une taxe d'île d'environ 50 $ par semaine. Ils prennent une caution de 150 $ qui est restituée à la fin du séjour. Tout était très propre, tous les employés portaient des masques et nettoyaient continuellement les sols ainsi que les tables et les chaises. Le personnel était très amical et demandait constamment, à la plage et à la piscine, si vous vouliez manger ou boire quelque chose. Ils servaient les gens de la même maniè [... lire plus]re, qu'ils reçoivent ou non un pourboire. La plongée avec masque et tuba au bord de la plage était bonne, mais si vous descendez la plage, passez près de l'hôtel Westin et vous pourrez flotter le long du récif jusqu'à El Cozumeleno. L'option d'un dîner à la carte était excellente, la nourriture était excellente avec beaucoup de variété et le menu changeait tous les deux jours. Le service de l'équipe de serveurs était formidable, en particulier celui du maître d'hôtel, Jaime. Le test de dépistage des covidés a été facile à réaliser, avec un résultat rapide en deux heures et un certificat fourni à titre de preuve. Nous y retournerons sans aucun doute.

Excellent resort Check in was quick just be aware there is an island fee of about $50/week. they take a room deposit of $150 which is returned at the end of your stay. Everything was very clean, all staff wore masks and were continually cleaning the floors as well as the tables and chairs. Staff was very friendly and were constantly asking, at the beach and pool, if you wanted anything to eat or drink. They served people the same whether or not they were being tipped. The snorkeling right off the beach was good however if you went down the beach, go in by the Westin hotel and you could just float along the reef back to El Cozumeleno. The option of an a la carte supper was great, food was excellent with a lot of variety and the menu changed every two days. The service form the wait staff was awesome particularly the Maitre D - Jaime. Testing for covid was easy with a rapid test result in 2 hours and a certificate provided for proof. We would definitely go back.

Plage El Cozumeleno

L'hôtel était grand et très propre. L'emplacement était bon, la plage et les piscines étaient magnifiques, l'océan était propre et splendide. La nourriture n'avait pas de goût et souvent il n'y avait pas de vrais citrons verts, j'ai vu des boîtes d'ananas au lieu d'ananas frais. Manque de variété de la nourriture. La cuisine manquait de guacamole presque tous les jours et il n'y avait pas d'avocats ou de mangues frais disponibles Un seul choix de vin (mélange maison) alors qu'il y avait une bo [... lire plus]uteille de Merlot vide dans la publicité. L'hôtel est très bien équipé en postes d'omelettes et les employés sont très compétents. Les employés étaient sympathiques, sûrs, efficaces et travaillaient dur. J'ai remarqué que le superviseur ou les directeurs semblaient inamicaux et durs envers les travailleurs. Les chambres de l'hôtel étaient spacieuses mais délabrées. L'air conditionné fuyait La pression de l'eau était mauvaise dans les douches. Les plafonds avaient des dégâts d'eau et sentaient la moisissure.

El Cozumeleno Beach The Hotel was big in size very clean. The location was good and the beach and pools were beautiful, the ocean was clean and gorgeous. The food had no taste and often had no real limes, I saw cans of pineapple instead of fresh pineapple. Lack of variety of food. The kitchen ran out of guacamole almost everyday and no fresh avocados or mangos was available Only one choice of wine( house blend) even though there was an empty Merlot bottle advertised. Great with omelette stations and great workers.Loved that they brought in the espresso machine as the one in the bar kept breaking. The workers was friendly, safe,efficient and hard workers. I did noticed that the supervisor or managers seemed unfriendly and harsh towards workers. The hotel rooms was spacious but run down. Leaking air conditioning Water pressure was bad in the showers. The Ceilings had water damages and smelled like mildew.

Petit centre de villégiature agréable !

Avantages. Très propre partout. Les chambres dans l'ancien bâtiment sont immenses. Le personnel est formidable. Très efficace, très serviable, très amical. Petit centre de villégiature, il est donc facile de s'y retrouver. Vous pouviez réserver un menu à la carte tous les soirs. La nourriture y était très bonne. La plage était propre. Bonne plongée avec masque et tuba juste à côté de la plage. L'eau était claire. Très belles piscines propres. Proche de la ville. Bon WiFi dans le hall. Nous avons [... lire plus] apprécié notre séjour. Inconvénients . L'enregistrement a été terrible. Il a fallu près d'une heure. La plage était TRÈS petite. Seulement 21 palapas pour 250 chambres. Le buffet était très limité. La nourriture était tout juste correcte. Pas d'animation nocturne (à cause de Covid ?). La plage à gauche ou à droite n'était pas praticable. Des tonnes d'algues. Toujours une odeur d'égout dans l'air. Il y a une station d'épuration juste en bas de la route.

Nice small resort! Pros. Very clean everywhere. Rooms in the older building are huge. The staff was amazing. Very efficient, very helpful, very friendly. Small resort so easy to navigate. You could book an a la carte every night. The food there was very good. Beach was kept clean. Good snorkeling right off the beach. The water was clear. Very nice clean pools. Close to town. Good WiFi in the lobby. We did enjoy our stay. Cons. Check-in was terrible. Took almost an hour. Beach was VERY small. Only 21 palapas for 250 rooms. The buffet was very limited. Food was just OK. No night entertainment (because of Covid?). The beach to the left or to the right was not walkable. Tons of seaweed. Always a sewer smell in the air. There is a water treatment plant just down the road.