Superbe complexe hôtelier

Mon mari et moi avons récemment séjourné à l'Ocean Maya Royale (mars 2026). C'est un charmant complexe hôtelier, propre, avec un personnel exceptionnel ; nous avons toujours pu trouver des chaises longues, que ce soit au bord des piscines ou en bord de mer, et la nourriture était vraiment bonne. Ils ont pris grand soin de tenir compte de mon allergie aux noix et au gluten, et j'avais tout de même un large choix de plats. Les boissons étaient bien préparées et l'équipe d'animation était excellent [... lire plus]e. Nous nous sommes beaucoup amusés sans nous sentir à l'étroit ni submergés. Excellent rapport qualité-prix.

Great Resort My husband and I recently stayed at Ocean Maya Royale (March 2026). It's a lovely resort, clean, staff are exceptional, we could always get chairs whether by the pools or ocean and the food was really good. They were very cognizant of my nut and gluten allergy and I still had a lot of choices when it came to food. Drinks were made well and the entertainment staff were excellent. We had a lot of fun without feeling crowded or overwhelmed. Excellent value for the price.

Fantastic Resort

Nous avons tout apprécié dans ce centre de villégiature ! Le terrain est magnifiquement entretenu et soigné ! Nous sommes allés dans trois des restaurants de spécialités, à savoir le restaurant italien, le restaurant mexicain et le restaurant Blue Moon, et la nourriture était excellente ! La nourriture et le choix au buffet étaient également excellents ! Le personnel est formidable dans tout le complexe et améliore vraiment l'expérience. J'ai eu beaucoup de plaisir à me promener sur la plag [... lire plus]e et j'ai adoré la tranquillité de la piscine ! Dans l'ensemble, ce fut une expérience fantastique et nous avons déjà l'intention d'y retourner !

We enjoyed everything about this resort! The grounds are beautifully maintained and cared for! We ended up going to 3 of the specialty restaurants which were the Italian, Mexican and Blue Moon and the food was excellent! The food and choice in the Buffet was also great! The staff are amazing throughout the resort and really enhance the experience. Had a great time walking on the beach and loved the quiet pool area! All in all it was a fantastic experience and we are already looking to go back!

Encore une visite formidable... avec un seul petit problème

C'était notre quatrième séjour à l'Ocean Maya Royale, et nous n'avons pas été déçus une fois que nous avons réglé le problème de la chambre lors de l'enregistrement. L'année dernière, lorsque nous sommes partis, nous avons reçu une lettre nous informant que nous bénéficierions d'un surclassement si nous revenions dans l'année, ce que nous avons fait. Lorsque j'ai demandé par e-mail quel type de surclassement nous pouvions espérer et demandé à séjourner dans certains endroits de l'établissement, [... lire plus] Luis m'a répondu qu'« ils seraient heureux de nous offrir une suite junior Privilège ». Nous avons été surpris, mais nous nous sommes réjouis à l'idée de vivre une nouvelle expérience. À notre arrivée, j'ai présenté son e-mail, mais son offre nous a été refusée. De plus, l'emplacement de la chambre initialement indiqué ne correspondait à aucun des bâtiments que nous avions demandés. Je ne sais pas comment il y a eu confusion, mais nous avons été très déçus. Tout s'est finalement bien terminé, car ils nous ont donné une autre chambre avec vue sur l'océan et nous avons passé 11 nuits très agréables. Il était simplement frustrant qu'un membre senior du personnel nous fasse une offre qui n'a pas été honorée à notre arrivée.

Another Great Visit...only one glitch This was our 4th visit to Ocean Maya Royale, and it didn’t disappoint once we sorted out the room during check in. Last year when we left, we received a letter indicating a room upgrade if we came again within the year, which we did. When I inquired by email about what kind of upgrade we could expect and request certain locations on the property to stay, Luis indicated that "they would be happy to offer us a Privilege Junior Suite". We were surprised, but looked forward to a new experience. Upon arrival, I presented his email; and we were refused his offer. Additionally, the room location that was initially indicated was none of the buildings we requested. Not sure how the wires got crossed, but we were very disappointed. It did turn out well, as they did give us another building with an Oceanview upgrade and had a lovely 11 nights. It was just frustrating that a senior staff member would offer something that was not acknowledged upon our arrival.

Déçu par tous, sauf par le personnel ; les photos ne sont pas réalistes, et le privilège ne s'applique apparemment pas toujours

Malheureusement, ce que j'ai vécu n'est pas ce que les photos des annonces montraient. J'ai eu une "grosse" fuite dans ma chambre "Privelege" qui a nécessité 2 grandes serviettes de bain au milieu de la nuit et 2 appels à mon majordome car la réception ne répondait pas au téléphone. Il ne s'agit pas d'une réparation difficile - j'ai emménagé dans une maison vieille de 70 ans qui nécessitait des rénovations majeures - il faut juste qu'elles soient faites correctement la première fois. Après le d [... lire plus]euxième message à mon majordome, de gros éclats de peinture sur le sol et le plafond, et plusieurs vidages du déshumidificateur dans la chambre où j'ai demandé à être déplacé, ils ont été conciliants. Je n'aurais jamais fait de tels commentaires sans photos à l'appui, de la chambre, du commentaire avec mon majordome et de la différence entre la zone Privilège réelle et ce que l'on peut voir sur les photos publicitaires. J'ai également été déçue lorsque je me suis rendue au restaurant japonais, annoncé comme étant "à la carte", mais sans avoir le choix de commander à partir du menu - en tant qu'invitée seule - ou de m'asseoir avec une foule d'étrangers et d'assister à un spectacle que je n'avais pas l'intention de voir. Je n'ai pas été informée avant de commander une Sapporo qu'il y avait un supplément (ce qui est surprenant car il s'agit d'une bière Premium et les clients Privilège sont censés avoir droit à des boissons Premium) et les clients devraient TOUJOURS être informés avant de commander s'il y a un supplément, lorsqu'ils n'ont pas la courtoisie de voir un menu. Ce qui était censé être un voyage spécial s'est avéré décevant et beaucoup de publicité mensongère. Ce n'était certainement pas un hôtel 5 étoiles, sinon je n'aurais pas été assise sur des chaises en plastique pour mon "dîner spécial".

Disappointed with all except the staff; photos aren’t realistic, and Privilege apparently doesn’t always apply Unfortunately what I experienced is not what the photos in the ads displayed. I had a ‘large’ leak in my ‘Privelege’ room which required 2 large bath towels in the middle of the night to deal with and 2 calls to my butler as the front desk did not answer the phone. It’s not a difficult repair - I moved into a 70 year old home that required major renovations - they just need to be done properly the first time. After the 2nd text to my butler, large paint chips on the floor & ceiling, and multiple emptying of the dehumidifier in the room I asked to be moved - they were accommodating. I would never make comments like this without photos for proof, of the room, the commentary with my butler and the difference between the actual Privilege area versus what can be seen in advertising photos. I was also disappointed when I went to the Japanese restaurant, advertised as ‘A la Carte’ but not given the option to order from the menu - as a solo guest - or sit with a crowd of strangers and watch a show I hadn’t intended to see. I was not informed before ordering a Sapporo that there was a charge (surprising as it is a Premium beer and Privilege guests are supposed to be entitled to Premium drinks) and guests should ALWAYS be told prior to ordering if there is an extra charge, when they are not given the courtesy of seeing a menu. What was supposed to be a special trip turned out to be disappointing and a lot of false advertising. This was definitely not a 5 star hotel or I would not have been sitting on plastic chairs for my ‘special dinner’.

Questions relatives à la mobilité

La nourriture et le personnel étaient très bons. Les chambres étaient propres et les salles de bains récemment rénovées. Le seul problème était que les carreaux de la douche étaient glissants et qu'il n'y avait pas de barre pour s'y accrocher. Le terrain était bien entretenu. Beaucoup d'animaux sauvages. Personnellement, j'ai un problème de mobilité qui m'empêche de monter les escaliers sans m'accrocher à la rampe. Il y avait 5 marches plus hautes que la normale pour accéder à ma chambre du  [... lire plus]rez-de-chaussée. Il n'y avait pas de rampe, donc je devais me faire aider à chaque fois que je montais ou descendais. Il y avait des marches et des rampes très raides pour aller à la piscine, là encore, pas de garde-corps. J'ai dû me faire aider. Si quelqu'un a des problèmes de mobilité, ce n'est pas le Resort où il faut aller. Nous n'y retournerons jamais, ce furent les pires vacances.

Mobility Issues Food and staff were very good. Rooms were clean, bathrooms were newly renovated. The only issue was the shower tiles were a slip hazard, there were no bars to hand onto. The grounds were nicely kept. Lots of wildlife. For me personally, I have a mobility issue that I can’t walk up or stairs without hanging on to a railing. There 5 steps higher than normal to get into my ground floor room. There was no railing, so I had to have help every time I went up or down. There were steps and very steep ramps going to the pool area, again, no railings. Had to have help. If anyone has mobility issues, this is not the Resort to go to. We will never go back, this being the worst vacation.

Grand centre de villégiature !

Le terrain était bien entretenu. Le complexe n'est pas très grand, ce qui facilite l'accès à la plage et à la piscine. Les repas étaient excellents dans tous les restaurants. La nourriture était bien présentée et délicieuse. Les serveurs et le personnel étaient très sympathiques ! Les toilettes étaient bien entretenues ! Le processus d'enregistrement et de sortie était très rapide. J'ai adoré la cabane à glace et la cabane à pizza qui se trouvaient juste en face de la piscine. Le restaurant [... lire plus] mexicain de l'autre côté de la piscine avait les meilleurs tacos de poisson. Le seul point négatif est la musique bruyante et continue dans la piscine d'activités que l'on pouvait entendre de l'autre piscine. De plus, pour les personnes plus âgées, il faudrait prévoir des marches pour accéder à la deuxième piscine plus calme. Une échelle avait 2 barreaux et l'autre 3 barreaux. A l'autre bout de la piscine, il y avait une marche, mais elle n'était pas facile à utiliser. J'ai remarqué que quelques personnes, jeunes et moins jeunes, avaient du mal à entrer et à sortir. Dans l'ensemble, cet endroit est extraordinaire et j'envisagerais certainement d'y revenir. Je recommande vivement cet endroit !

Great Resort! The grounds were well maintained. The resort is not really big so easy access to beach and pool. Dining was amazing at all the restaurants. The food was well presented and delicious. Servers and staff were beyond so friendly! Washrooms were well maintained! Check in/out process was really quick. Loved the ice cream shack and pizza shack right across the pool. Mexican restaurant across the pool had the best fish tacos. Only negatives I have was the continuous loud thumping music in the activity pool we could hear from the other pool. Also for older people they should consider steps to enter second quieter pool. One ladder had 2 rungs and the other had 3 rungs. The other end of the pool had a step down but still awkward to use. I noticed a few people young and older struggling to get in and out. Overall this place is amazing and definitely would consider coming back. I strongly would recommend this place!

Un centre de villégiature exceptionnel

Le complexe est très bien entretenu et très propre. Les chambres sont de très bonne taille. Le buffet était très varié. La piscine tranquille était propre, mais nous avons eu du mal à trouver une chaise longue. Les gens prennent les chaises, mais nous avons constaté qu'ils ne les utilisaient guère. La piscine de fête était très fréquentée et il y avait beaucoup d'activités. Les restaurants à la carte étaient très bien, à l'exception du restaurant italien. La plage était magnifique et il y avait [... lire plus] très peu d'algues. Nous reviendrons certainement.

Amazing resort The resort is very well maintained and very clean. The rooms are a really good size. The buffet had a great variety of foods. The quiet pool was clean , but we found it difficult to get a lounge chair. People take the chairs but we found they hardly used them. The party pool was very busy and there were lots of activities going on. the ala carte restaurants were very nice with the exception of the Italian restaurant. the bugs were bad. The beach was amazing and very little seaweed. We would definitely go back.

Personnel serviable

Le personnel est très serviable et arrangeant. La nourriture est également bonne. Le buffet du petit déjeuner était le point fort de la journée. La plage était belle, mais nous y sommes allés pendant la saison des algues, mais ils faisaient de leur mieux pour la nettoyer. Il y a toujours des activités pour rendre votre séjour plus agréable.

Helpful staff Staff is very helpful and accommodating. Food is also good. Breakfast buffet was highlight of the day. Beach was nice but we went in Seagrass season but they were doing their best to clean. There is always activities going on to make your stay more enjoyable.

Juste ce qu'il nous fallait !

Air Transat a raté notre arrivée et n'avait pas de navette pour nous à notre arrivée. L'équipe de l'aéroport a réglé le problème de manière amicale, nous a rassurés et a trouvé un transfert, mais nous avons commencé par nous demander si l'hôtel savait que nous venions. Il s'agit d'un complexe plus ancien qui a été bien entretenu. Nous le recommandons et y reviendrons. Le terrain est propre, la plage nettoyée tous les jours, la piscine et la nourriture (excellents buffets) sont accessibles à p [... lire plus]ied. Le personnel est très sympathique. Nous avons été informés lors de l'enregistrement que le buffet était ouvert tous les jours pendant les 10 nuits que nous avons passées à l'hôtel. Puis ils l'ont fermé lundi, mercredi et vendredi "à l'improviste". Le pire, c'est que nous ne l'avons appris que le lundi, lorsque nous sommes arrivés pour manger au buffet à 18h30, affamés, et qu'on nous a dit qu'il fallait attendre une place à la carte, car ils étaient occupés. Nous avons demandé pourquoi le buffet était fermé et on nous a simplement répondu qu'il était fermé "juste aujourd'hui", sans donner de raison "juste ce soir". Nous avons fini par manger très tard à cause de cela, mais nous étions prêts à laisser tomber car nous pensions qu'ils faisaient peut-être un nettoyage en profondeur ou qu'il y avait une panne d'équipement. Mercredi, la même chose s'est produite ! Aucun préavis et il est clair qu'ils avaient prévu cela depuis un certain temps en raison du faible taux d'occupation. Ils ne semblent pas avoir de compassion pour le temps, l'organisation et la faim des clients ! De plus, nous avons des allergies et nous avons été limités à une seule option à la carte. Nous avons été placés à 20 heures et avons attendu longtemps pour manger. D'autres clients n'ont été servis qu'à 21 heures, alors qu'ils étaient arrivés à 19h30 et qu'ils ont probablement mangé à 22 heures. Les clients n'étaient pas contents. Vos serveurs et hôtesses devraient être félicités pour la façon dont ils ont essayé de gérer les choses. Ils ont été placés dans une situation qui était manifestement hors de leur contrôle par la direction de l'hôtel. Vendredi, nous avons pris nos dispositions car un autre client nous avait dit que cela se reproduirait. Heureusement, le client nous avait prévenus ! Nous nous sommes assurés d'être à la carte à 17h30 pour obtenir une place à 18h00 afin de ne pas être laissés à manger si tard comme les deux autres soirs. Nous avons ensuite commandé un double steak car nous ne pouvons manger que la petite salade en entrée et nous ne pouvons pas manger de dessert, ils nous l'ont donné et sont restés amicaux mais c'est gênant et cela vous donne l'impression d'être un porc ou d'être gourmand pour le steak et les légumes mais les portions sont si petites que nous avions besoin de nourriture pour nous rassasier. Peut-être qu'ils ont mis quelque chose sur l'application en ligne de l'hôtel et que c'est ainsi que les autres clients l'ont su - mais personne ne vérifie l'application à moins que vous ne soyez un privilège. Il n'y a pas besoin de l'application car vous ne pouvez pas réserver les restaurants à la carte à moins d'être privilege. plus de 80% sont des clients réguliers qui séjournent. S'il vous plaît, envisagez des sushis sans fromage à la crème - une belle crevette, un avocat, etc. Enfin, les locaux sont autorisés à vendre leurs "marchandises" autour du bar de la piscine et on les voit tous les jours prendre de la bière et de la nourriture et sympathiser avec le personnel des serviettes de la piscine. Aucun autre complexe hôtelier ne permet cela et dans d'autres endroits, la sécurité les empêche d'aller sur la plage. Bien sûr, il est délicat de se plaindre de cela car nous ne voulons pas d'ennuis au Mexique et il semble qu'ils soient plus que bienvenus. Ils viennent tous les jours à la même heure, il faudrait peut-être leur installer une table de vendeur ou leur faire porter un uniforme comme les masseurs. Tout cela dit, le petit complexe avec un personnel si sympathique, un buffet et un café formidables, nous le recommandons et nous y retournerons.

Just what we needed ! Air Transat missed our arrival and didn't have a shuttle for us when we arrived. The team at the airport sorted this out in a friendly way, reassured us and found a transfer but it started off with us wondering if the resort knew we were coming. This is an older resort that has been well maintained. We do recommend and would return. Grounds are clean, beach cleaned daily, pool and food(great buffet options) is all close walking distance. Very friendly staff. Feedback for areas to improve for hotel is communication- We were told at check in that the buffet was open everyday over our 10 nights. Then they closed it Monday, Wednesday and Friday "unexpectedly" . The worst part is we only found out Monday when we arrived to eat at buffet at 6:30pm hungry - then were told we needed to wait for an a la carte option seat, they were busy. We specifically asked why it was closed and they just said the buffet was closed "just today" and no reason given "just tonight". We ended up eating very late due to this, but willing to let it go as we thought maybe they were doing deep cleaning or an equipment failure. Then on Wednesday the same thing happened ! No notice and it is clear they planned this for some time due to low occupancy. They do not seem to have any compassion for the guests time / planning and being hungry! Furthermore, we have allergies and then limited to only one option for a la carte. We were seated at 8pm and waited a long time for food. Other guests were only seated at 9pm and had showed up at 7:30pm and probably ate at 10pm. Guests were not happy. Your servers and hostesses should be commended on how well they tried to manage things. They were put into a situation that was obviously out of their control from hotel management. Friday we planned accordingly as another guest told us it would happen again. Thankfully the guest had told us! We made sure to be at the a la carte at 5:30pm to get 6pm seating so we weren't left to eat so late like the other 2 nights. We then ordered double steak as we can only eat the small starter salad as appetizers and cant eat dessert , they gave it to us and still friendly but is embarrassing and makes you feel a pig or greedy for steak & veggies but the portions are so small, we needed food to fill us. Maybe they put something on the hotel online app and that's how other guests knew - but no one checks the app unless you are privilege. There is no need for the app as you can not reserve a la carte restaurants unless you are privilege. over 80% are regular guests staying. Please consider sushi without cream cheese - a nice shrimp , avocado etc. Lastly the locals are permitted to sell their "goods" up around the pool bar and seen daily getting beer and food and friendly with the pool towel staff. No other resorts allow this and at other places security keeps them out on the beach. Of course, this is a touchy thing to complain about as we do not want any trouble in Mexico as it seems they are more than welcome. They come at the same time daily so, maybe set them up with a vendor table or have them wear uniforms like the massage people. All that said the small resort with such friendly staff , great buffet and cafe - we would recommend and would return.

Excellent centre de villégiature !

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature du 16 au 23 mars. L'enregistrement auprès de Privilege a été merveilleux. Notre chambre Privilege était magnifique. Nous avions un majordome qui s'occupait de toutes nos réservations pour le dîner. La nourriture était très bonne. Nous avions notre propre plage privée et notre propre restaurant, ce qui était très pratique et tranquille. Le complexe est petit par rapport à d'autres établissements, ce qui est très pratique pour se déplacer d'un e [... lire plus]ndroit à l'autre. Il y a des marches qui mènent au hall, mais il y a une voiturette de golf, si nécessaire. Tous les employés ont été formidables et ont répondu à toutes les questions. Le seul problème a été le transport privé réservé pour aller et revenir de l'hôtel et le retard de deux heures du vol de retour. Tout a été résolu. Ce fut une semaine très relaxante.

Great resort! We travelled to this resort March 16-23. Check in with Privilege was wonderful. Our room in the Privilege room was beautiful. We had a butler who looked after all of our dinner reservations. The food was very good. We had our own private beach and restaurant which was very convenient and quiet. The resort is small compared to other properties, so great for getting from place to place. There are steps leading up to the lobby, but there is a golf cart, if needed. All the employees were wonderful and helpful with any questions or concerns. The only glitch was the private transportation booked to and from the hotel and the 2 hour delay flying home. All was resolved. It was a very relaxing week.

Grand centre de villégiature !

Le personnel, les installations et le service en général sont excellents. Très bien entretenu et rangé. Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Je dirais que nous avons eu un très bon rapport qualité-prix pour la qualité de l'hôtel. Le sable de la plage était magnifique. La disponibilité des chaises longues était très bonne. Les clients étaient tous très respectables.

Great Resort! Great Staff, facilities, and overall service. Very well maintained and tidy. We were quite pleased with our entire stay. I would say that we got very good value for the quality of the resort. The sand on the beach was amazing. The lounge chair availability was very good. Patrons were all very respectable.

Grand centre de villégiature !

Le personnel, les installations et le service en général sont excellents. Très bien entretenu et rangé. Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Je dirais que nous avons eu un très bon rapport qualité-prix pour la qualité de l'hôtel. Le sable de la plage était magnifique. La disponibilité des chaises longues était très bonne. Les clients étaient tous très respectables.

Great Resort! Great Staff, facilities, and overall service. Very well maintained and tidy. We were quite pleased with our entire stay. I would say that we got very good value for the quality of the resort. The sand on the beach was amazing. The lounge chair availability was very good. Patrons were all very respectable.

Grandes vacances

C'était notre première fois dans ce centre de villégiature et nous y retournerons certainement. Les gens et le service étaient incroyables. La nourriture était vraiment bonne avec un bon choix dans le buffet et les plats à la carte étaient également bons. Je n'ai pas mangé au Japanese, donc je ne peux pas faire de commentaires. La plage est un peu différente mais toujours agréable et vous pouvez marcher assez loin dans les deux directions (faites le tour du lagon). Le terrain est très bien ent [... lire plus]retenu et tout est d'une propreté irréprochable. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est de devoir faire la queue pour les restaurants à la carte, c'est le premier arrivé, premier servi, sauf si vous payez un supplément pour le "Privilège", je préfèrerais pouvoir réserver comme dans la plupart des stations. Pour les Japonais, il fallait faire la queue à 5h45 pour réserver le teppanyaki du jour.

Great Vacation This was our first time at this resort, and will definitely be going back. The people and service were amazing. The food was really good with a good selection in the buffet and the a la Carte were also good. Didn't eat at the Japanese so can't comment. The beach is a bit different but still nice and you can walk quite a way in either direction (do the lagoon tour). The grounds are very well kept and everywhere is spotlessly clean. The only thing I didn't like was having to line up for the ala Carte restaurants, its first come first serve unless you pay extra for "Privilege", I would rather be able to book like you do at most resorts. For the Japanese you had to line up at 5:45 to book the teppanyaki for that day.

Je l'aime toujours autant !

C'était mon quatrième séjour à l'Ocean Maya Royal Je continue à y revenir pour plusieurs raisons. Le complexe est joliment aménagé. Je préfère les petits bâtiments individuels avec environ 8 chambres par bâtiment, sur deux étages seulement. Le terrain est bien entretenu et vous verrez souvent des ouvriers qui s'occupent de l'ordre et de l'entretien. C'est un complexe réservé aux adultes. Vous pouvez choisir entre la piscine d'activités, plus fréquentée par les jeunes, et la piscine plus c [... lire plus]alme. Il y a un vendeur sur place plusieurs jours par semaine, ainsi que la boutique de souvenirs, ce qui signifie que si vous voulez quelques souvenirs, vous n'avez pas besoin d'aller à Playa pour faire du shopping. Il est très agréable d'avoir le choix entre plusieurs restaurants. Le buffet est excellent avec beaucoup de bons choix. Lors de ce voyage, le restaurant situé près de la piscine est passé d'un buffet quotidien à un menu. C'est logique, car il y avait probablement beaucoup de gaspillage en gardant toute cette nourriture dehors toute la journée. Ce restaurant est le restaurant mexicain et je dois dire que pour le déjeuner et le dîner, avec un menu différent au dîner, la nourriture était vraiment bonne, savoureuse et fraîche. Nous y avons déjeuné presque tous les jours de notre visite de 10 jours. La plage est belle dans ce complexe, mais marchez un peu plus au sud de la plage vers la ville et vous verrez à quoi ressemble la plage quand les complexes ne la nettoient pas tous les jours. Il y a toujours une entreprise de massage sur la plage, j'y suis allé deux fois il y a deux ans et une fois encore lors de mon dernier voyage. Les thérapeutes sont bons et c'est agréable de se faire masser sur la plage. Les tarifs sont maintenant de 70 USD pour un massage de relaxation d'une heure et de 85 USD pour un massage suédois, soit environ la moitié de ce qu'ils facturent au spa de l'hôtel. Un petit bémol toutefois : il faut désormais compter environ 33 USD pour un aller simple en taxi à Playa del Carmen depuis l'hôtel. En tant que Canadien, c'était trop cher pour aller marcher à nouveau sur la 5e avenue. Plusieurs membres du personnel étaient encore là lors de ma visite il y a deux ans. Je tiens à féliciter Lydia et Martin du buffet et du restaurant mexicain pour leur excellent travail ! Dans l'ensemble, je suis toujours satisfait de ce complexe et je n'hésiterais pas à le recommander à quelqu'un qui cherche un petit complexe réservé aux adultes et offrant une bonne nourriture.

Still love it! This was my fourth stay at the Ocean Maya Royal I continue to return for several reasons. The resort has a lovely lay out. I prefer the smaller individual buildings with about 8 rooms per building, only two floors high. The grounds are kept well maintained and you will often see workers keeping things tidy and maintained. As an adults only resort I prefer it. You can choose between the younger crowd busier activity pool or the quieter one. There is a vendor on site several days a week plus the gift shop which means if you want a few souvenirs you don't have to go into Playa to go shopping. Having a choice of restaurants is really nice. The buffet is great with lots of good choices. This trip the restaurant down by the pool has changed from a daily buffet to a menu focus. It make sense as there was probably a tremendous amount of waste keeping all that food out all day. This restaurant is the Mexican one and I have to say that for both lunch and dinner, different menu at dinner, the food was really good, tasty and fresh. We ate lunch there almost every day of our 10 day visit. The beach is nice at this resort, though walk a little further south on the beach towards town and you will notice what the beach actually looks like when the resorts aren't cleaning it up every day. There is still an on the beach massage business, I've gone twice two years ago and once again this past trip. The therapists are good and it's nice to have a massage on the beach. Rates are now $70 USD for a 1 hour relaxation massage and $85 for a Swedish massage, about half of what they charge at the spa at the resort. One small downside is that it now costs about $33 USD to get a cab into Playa del Carmen from the resort, one way. As a Canadian that was too expensive to just go walk down 5th Ave again. Several staff members were still there from my visit 2 years ago. A shout out to Lydia and Martin in the buffet and Mexican restaurant for being so great! Overall I'm still happy with the resort and would not hesitate to recommend it to someone looking for an adults only, smaller resort with good food.

Excellent centre de villégiature !

Ce centre de villégiature était génial ! L'enregistrement s'est fait à 15 heures, nous vous recommandons donc d'apporter des vêtements d'été pendant que vous attendez si vous arrivez tôt et que vous venez d'un endroit plus froid. L'enregistrement s'est déroulé sans problème avec le personnel présent et les boissons ont été servies tout de suite ! On vous aide également à porter vos bagages une fois que la chambre est disponible, mais nous y sommes allés seuls. Les chambres sont nettoyées tous [... lire plus] les jours mais il faut laisser l'étiquette de la chambre à l'extérieur s'ils ne la nettoient pas à l'heure habituelle ; nous leur avons demandé de revenir plus tard tous les jours car ils sont passés vers 8h30 tous les jours pendant que nous nous préparions pour la journée. Les draps sont changés tous les 3 jours, donc gardez cela à l'esprit, mais ils font quand même le lit. Le mini-réfrigérateur et le café sont réapprovisionnés tous les jours ; il y a des boissons gazeuses, de la bière et de l'eau dans le réfrigérateur. Le service d'étage est disponible gratuitement de 11h00 à 22h00 et est payant au-delà. Les fournitures de salle de bains sont réapprovisionnées si vous les prenez ou les utilisez. La salle de bains était propre mais notre douche avait une petite fuite qui ne nous a pas dérangés. Il y avait un coffre-fort gratuit à utiliser. Les bars étaient rapides et les barmans sont tous super sympathiques et hilarants. Bravo à Cocktail Captain et Francisco ! Les piscines sont super, il y en a une qui est tranquille et l'autre avec des activités et de la musique tous les jours. Le pont est en cours de reconstruction mais heureusement nous avons pu le traverser à pied le premier jour. La plage était convenable, l'eau de l'océan était beaucoup plus chaude que celle des piscines, mais il y avait un peu d'algues sur le rivage et une certaine odeur, mais pas insupportable. L'océan n'était pas très populaire pour nager en raison du vent et des drapeaux jaunes/rouges la plupart des jours, mais nous y sommes quand même allés. Il faut savoir que les drapeaux rouges peuvent signifier des conditions actuelles et des formes de vie comme les méduses qui ont piqué des gens pendant notre séjour. Mais la plage offre de nombreuses possibilités de s'asseoir, depuis les cabanes dans les arbres jusqu'aux hamacs, en passant par l'exposition au soleil sur la terrasse de marche (pas sur le rivage) et sous les bâches solaires qui SONT devant le rivage. La location de jet-skis était facile à réserver et c'était très amusant ! Il y avait des activités nautiques gratuites que vous pouviez réserver ou des activités supplémentaires, mais nous n'avons rien fait d'autre que de payer pour les jet-skis. Beaucoup d'activités chaque jour et il y a un programme sur leur application, mais l'équipe de divertissement / bleu nous informe également lorsqu'ils se promènent et apprennent à vous connaître et il y a également un tableau d'horaire près du restaurant mexicain. L'équipe de divertissement est incroyable dans son travail. Bravo à Oswyn, Viri, Moses et Kendall ! Chaque jour, nous avons joué au volley-ball sur la plage et dans la piscine, fait de l'aquaforme, des défis et des jeux, des activités artistiques, etc La nourriture est plutôt bonne ! Nous ne sommes pas difficiles, mais il y a de la variété et des options de restauration. Le restaurant hibachi est le seul pour lequel il faut réserver et nous recommandons d'y aller vers 17h30 pour faire la queue avant l'ouverture à 17h45. Il est fermé le mercredi. Les autres restaurants sont excellents, et le buffet propose des soirées à thème différentes tout au long de la semaine, mais il est assez classique pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Il y a aussi le Mike's Cafe qui est ouvert la plupart du temps et qui propose de bonnes options de cafés/snacks, ce qui était bien pour notre journée d'excursion matinale et notre dernière journée à nous préparer pour notre départ et nos nuits/jours de réfrigération. Il y a également un glacier près des piscines, ouvert tous les jours. La vie nocturne n'a pas vraiment existé en termes de fête car la foule n'était pas aussi jeune que nous les premiers jours. Il est fortement recommandé de se faire des amis sur place et de les inviter à des événements nocturnes, ce que nous avons fini par faire, ce qui a rendu les choses un peu plus agréables. Il y a également des jeux de billard, de ping-pong et de hockey sur gazon. Il y a deux complexes proches du nôtre des deux côtés et tous deux ont accès à notre rivage et à notre terrasse et ont des enfants/familles, alors gardez cela à l'esprit si vous cherchez un complexe réservé aux adultes. Ils n'ont pas vraiment accès à la station elle-même ou à quoi que ce soit d'autre. La station elle-même est de taille petite à moyenne, mais nous l'avons aimée parce que nous n'avions pas à marcher trop loin pour atteindre les options de nourriture et de bar, ainsi que notre chambre. Dans l'ensemble, nous avons adoré.

Great resort! This resort was great! Check in was at 3pm so we recommend bringing summer clothes while you wait if you arrive early and coming from a colder place. Check in was smooth with the staff there and drinks were provided right away! You also get help with luggage after the room is available but we just went by ourselves. Rooms were cleaned every day but you should leave the room tag outside if they aren’t cleaning it at their usual time; we had asked them to come back later every day since they came around 8:30am every day while we were getting ready for the day. Linens are new every 3 days so keep that in mind but they’ll make the bed still. Mini fridge and coffee is restocked every day; they provide pop, beer and water in the fridge. Room service is available from 11am-10pm for free and after then is a charge. Bathroom supplies are restocked if you take or use them as well. Bathroom was clean but our shower had a small leak which didn’t bother us. There was a free safe to use. The bars were quick and the bartenders are all super friendly and hilarious. Shoutout to Cocktail Captain and Francisco! The pools are great, there’s one that’s chill and the other with activities and music every day. The bridge is being rebuilt but luckily we got to walk across it on our first day. The beach was decent, the ocean water was much warmer than the pools but a bit of seaweed build up on the shore and some smell but not unbearable. The ocean wasn’t super popular to swim in given the wind and yellow/red flags most days but we still went in. Just be aware that red flags may mean current conditions and life forms like jellyfish that have stung people during our time there. But the beach has a lot of options to sit, from tree huts to hammocks to being right in the sun by the walking deck (not by the shore) and under sun covers which ARE in front of the shore. Jet ski rentals were easy to book and it was super fun! There were free water activities you could book as well or extra ones but we didn’t do anything besides paid for jet skis. Lots of activities every day and there’s a schedule on their app but the entertainment/blue team also informs us as they walk around and get to know you and there’s a schedule board by the Mexican restaurant as well. The entertainment team are incredible at their jobs. Shoutout to Oswyn, Viri, Moses, and Kendall! We played a ton of beach and pool volleyball, aquafit/aqua aerobics, challenges and games, artsy activities, etc. every day! The food is pretty good! We aren’t picky people but there’s variety and restaurant options. The hibachi restaurant was the only one you had to book a reservation for and we’d recommend going around 5:30pm to stand in line before they open at 5:45pm. They’re closed Wednesdays. The other restaurants are great though, and the buffet has different food themed nights throughout the week but pretty standard during breakfast and lunch. There’s also Mike’s Cafe which is open most of the time with great cafe/snack options which was nice for our early excursion day and our last day getting ready for our check out and chiller nights/days. There’s also an ice cream place right by the pools open every day. The nightlife didn’t really exist in terms of partying as the crowd wasn’t as young as we were for the first few days. Highly recommend making some friends there and inviting them to night events which we ended up doing which made it a bit better. They also have pool/8 ball, ping pong and air hockey available to play. There’s 2 resorts close to ours on both sides and both have access to our shoreline and deck and have kids/families so keep that in mind if you’re looking for a full on adults only. They don’t really access the resort itself or anything though. The resort itself is on the small-mid size resort but we loved it because we didn’t have to walk too far to reach food and bar options and our room. Overall, we loved it.

Un lieu de villégiature très amusant ?

Ce complexe était super propre, moderne, et le personnel était super amical et serviable ! La nourriture était incroyable au buffet, mais les cartes à la carte avaient de longs temps d'attente. Il est plus calme pendant la journée, pas super bondé et chahuté et se sentait vraiment en sécurité.

Super fun resort? This resort was super clean, modern, and the staff were super friendly and helpful! Food was amazing at the buffet but the a la cartes had long wait times. Its more quiet during the day, not super crowded and rowdy and felt really safe.

Nous reviendrons +

Nous avons passé des vacances extraordinaires à l'Ocean Maya Royal. Le complexe était magnifique, le personnel s'est surpassé pour nous satisfaire. La nourriture était excellente....les restaurants alacarte étaient incroyables. La seule chose négative que j'ai à dire concerne le manque d'ombre disponible autour des piscines. Certains d'entre nous apprécient la chaleur et les piscines, mais ne supportent pas le soleil. Nous devions être à la piscine à 7h30 pour obtenir une chaise avec un par [... lire plus]asol. Il y avait bien quelques parasols, mais la plupart d'entre eux étaient réservés à des personnes qui ne se sont jamais présentées. Ils ont construit quelques palopas (sp) ? Près du bar vers la fin de la semaine. C'est une bonne idée, mais ce n'est pas une zone qui pourrait être utilisée à long terme pour se détendre à l'abri du soleil. Peut-être que la construction d'un grand gazebo avec des chaises et des tables confortables offrirait un peu de répit pour les amoureux de l'ombre. Même dans la piscine, le seul endroit où l'on pouvait se mettre à l'abri du soleil était sous le pont (....), ce qui n'est pas du tout un grand espace. En dehors de ce problème, le complexe est de très haut niveau. Nous reviendrons sans aucun doute !

We will be back+ We had an amazing vacation at the Ocean Maya Royal. The resort was beautiful, the staff went above and beyond to keep us happy. The food was top notch....the alacarte restaurants were beyond amazing. The only negative thing I have to say is regarding the lack of shade available around the pools. Some of us enjoy the heat and the pools but cannot take too much sun. We had to be at the pool by 7:30 to get a chair with an umbrella. Yes, there were a few umbrellas at chairs but most of them were reserved for people who never showed up. They built a couple of palopas (sp)? By the bar towards the end of the week. A great idea, but not an area that could be used long term to relax out of the sun. Perhaps erecting a large gazebo with comfy chairs and tables would provide some "out of the sun respite " for us shade lovers. Even in the pool the only place to get out of the sun was under the bridge....not a big area at all. Besides this concern, the resort is top level. We will definitely be back!

Très belle station !

Ce centre de villégiature est excellent pour une escapade entre adultes. Les terrains et les chambres sont très bien entretenus. C'est le premier complexe (sur 10 voyages à ce jour) où nous n'avons pas besoin de réserver dans les restaurants et où nous pouvons manger à la carte tous les soirs si nous le souhaitons, à l'exception du restaurant japonais. On ne peut réserver que le soir même à 17h30 pour un repas entre 18h30 et 22h (rien de bien méchant). L'Hacienda (buffet) a un thème différ [... lire plus]ent chaque jour, ce qui est également très agréable. Le restaurant El Charro, au bord de la piscine, propose d'excellents hamburgers, frites et salades à l'heure du déjeuner. Les spectacles nocturnes sont très différents de ceux des autres complexes hôteliers où nous sommes allés. Les touristes participent en grand nombre aux activités de la piscine et au beach-volley. Il serait bon d'avoir plus d'ombre autour de la piscine ordinaire. La plage est nettoyée quotidiennement lorsque les mauvaises herbes apparaissent. Le barman vient sur la plage si vous avez besoin de quelque chose.

Very nice resort!! This resort is excellent as an adult get away. The grounds and the rooms are very well taken care of. This is the first resort (out of 10 trips up to date), that we don't need reservations at restaurants and are able to have à la carte restaurants every night if we wanted, except for the Japanese one. You can only reserve the same night at 5:30pm for your meal between 6:30 and 10pm (no big thing). The Hacienda (buffet) has a different theme every day, which is also very nice. El Charro restaurant on the quiet pool side has excellent burgers, fries and salad at lunch time. The nightly shows are half different from other resorts we have been to. Tourists actually participate in great numbers to pool activities and beach volleyball. It would be nice to have more shade around the regular pool. The beach is cleaned daily when weeds show up. Barman does come on the beach if you want anything.

Un centre de villégiature formidable

Nous avons passé une semaine fantastique à l'Ocean Maya Royale. Station propre, personnel formidable, bonne nourriture même si le buffet a besoin d'un peu d'amélioration. Les plats à la carte étaient excellents. L'équipe d'animation fait de ce complexe un lieu de villégiature ! Jules, Kendall, Autero et Adela sont absolument géniaux. Ils travaillent dur pendant de longues heures, toujours avec le sourire et beaucoup d'énergie. J'y retournerais sans hésiter.

Awesome Resort We had a fantastic week at Ocean Maya Royale. Clean resort, great staff, good food although the buffet needs a bit improvement. Al a cartes were great. The entertainment team MAKES THIS RESORT! Jules, Kendall, Autero and Adela are absolutely amazing. They work hard long hours and always with a smile & high energy. Would definitely go back.

Grand centre de villégiature

J'ai vraiment apprécié ce complexe pour tout ce qu'il avait à offrir. Il était visuellement magnifique, le personnel était très sympathique et il s'agissait d'un complexe plus petit, ce que je préfère. Un grand merci à Melanie de Tripcentral pour m'avoir recommandé cet endroit et je vois déjà une prochaine réservation !

Great resort I really enjoyed this resort for all it had to offer. It was visually beautiful, the staff were very friendly and was a smaller resort which I prefer. A big thank you to Melanie from Tripcentral for recommending this place and I can see a future booking happening!