Petit complexe hôtelier pittoresque avec un personnel exceptionnel

C'est un hôtel charmant situé sur une magnifique plage, à quelques minutes en voiture de l'aéroport de Cozumel. Le personnel est incroyablement courtois et professionnel. L'établissement est petit, mais offre de nombreux équipements et activités divertissantes ! Nous avons joué au mini-golf, fait du tir sur cible avec des pistolets à peinture et participé à des cours d'aquagym. Les chambres sont propres et les lits confortables. La nourriture était bonne et le service au restaurant était excelle [... lire plus]nt ! Même si l'océan devant l'établissement était un peu trouble à cause des sargasses, la plongée avec tuba était exceptionnelle juste au-delà du brise-lames, à la limite de la propriété. Un grand merci à Jorge, Adrian et Veronica qui étaient toujours prêts à nous aider avec le sourire et un service de restauration exceptionnel. Circe nous a été d'une grande aide pour réserver des lits balinais et des chaises longues sur la plage - merci beaucoup :) Et enfin, Alfonso, notre majordome, nous a accueillis et s'est assuré que nous ne manquions de rien pendant notre séjour. Je n'hésiterais pas à revenir !

Quaint Little Resort with Outstanding Staff This is a lovely hotel with on a gorgeous stretch of beach and a very short drive from the Cozumel airport. The staff are incredibly courteous and professional. The property is small, yet has lots of amenities and fun activities to offer! We played mini-putt, target shooting with paint guns and participated in the water aerobics. The rooms are clean and the beds are comfortable. The food was good and the restaurant service was tops! Even though the ocean in front of the property was a little murky with the sargassum, the snorkeling was outstanding just beyond the breaker wall at the edge of the property. A special thank you to Jorge, Adrian and Veronica who were always at the ready with a smile and meal service that went above and beyond. Circe was extremely helpful with reservations for bali beds and beach loungers too - many thanks :) and finally Alfonso our butler welcomed us and made sure we had everything we could want during our stay. I wouldn't hesitate to return!

Grand centre de villégiature

L'hôtel était bien, j'avais besoin d'un ascenseur pour mon déambulateur et j'avais réservé la vue sur l'océan et on m'avait dit qu'il y avait des ascenseurs, mais ce n'était pas le cas. Le bâtiment avec vue sur le jardin et le bâtiment avec surclassement avaient des ascenseurs et le complexe nous a surclassés sans frais à cause de leur erreur. La plage est magnifique. Le complexe est petit, ce que nous préférions. Je n'ai pas apprécié le buffet. Il y avait un restaurant extraordinaire à 7 m [... lire plus]inutes à pied dans la rue, le Lobster House, qui était excellent et raisonnable. Le personnel était formidable. J'ai trouvé que si vous utilisez un déambulateur ou un fauteuil roulant, certaines rampes sont assez raides. Dans l'ensemble, c'était de bonnes vacances

Great Resort The resort was good, i did need an elevator for my walker and i booked the ocean view and was told it had elevators but it did not. The gardenview and upgrade building did have elevators and the resort did upgrade us at no charge because of their mistake. The beach was lovely. The resort is small which we preferred. I didnt enjoy the buffet. There was an amazing restaurant 7 min walk down the street called the Lobster house that was great and reasonable. The staff was great. I did find if you are using a walker or wheelchair some of the ramp are pretty steep. Overall it was a good holiday

Envisager de revenir

Propre, confortable, personnel remarquable. La nourriture était bonne. La plage était belle, quelques algues mais on s'attendait à la nature. Aéroport et magasins à proximité. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcxccxxxx

Planning on returning Clean, comfortable, staff was outstanding. Food was good. Beach was lovely , some seaweed but nature was expected . Airport and shopping nearby. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcxxxxxxxxxxxxxxcxcxccxxxx

Un endroit idéal pour se détendre !

Le personnel de l'hôtel était très serviable et sympathique. Les deux restaurants à la carte étaient bons et le buffet offrait un grand choix. La plage était superbe, mais lorsque le vent est fort, beaucoup d'algues rendent l'eau trouble, mais il est encore possible de nager. Attention aux gros rochers dans l'eau. Si vous marchez un peu sur la plage, après les murs de séparation, l'eau est claire comme du cristal. L'hôtel était très propre et le protocole COVID était en place. L'hôtel n'es [... lire plus]t pas très grand, mais il est très spacieux et décontracté. Les guichets automatiques ne sont pas nombreux, il faut donc prévoir des pesos mexicains et des dollars américains. De plus, les guichets automatiques de Cozumel facturent des frais ainsi qu'un pourcentage des $$ que vous retirez. Attention ! Apportez de l'argent liquide et utilisez des cartes de crédit pour les activités. Nous avons fait quelques excursions à l'extérieur de l'hôtel et avons loué une voiture pour faire du tourisme. L'île semblait très sécuritaire. Apportez de l'insecticide ! Au crépuscule, les moustiques sont nombreux. Dans l'ensemble, c'était une bonne escapade. Le test d'antigène a été facile pour notre départ. Il suffit de le réserver auprès de l'hôtel et il a coûté 36 dollars américains. Notre voyage s'est déroulé du 22 février au 1/22 mars

Great place to relax! Resort had lots of helpful and friendly staff. Both Al a carte restaurants were good and buffet had lots to choose from. Beach was great but when the wind is high lots of seaweed makes the water murky but still swimmable. Beware of large rocks in water. If you walk a small distance on the beach passed the break walls the water is chrystal clear. The resort was very clean and the COVID protocol was in order. This hotel isn't huge but very spaced out and laid back. ATM's are not abundant so bring Mexican Pesos and American$$. Also, the bank machines on Cozumel charge a fee as well as a percentage of $$ you withdraw. Beware!! Bring cash and use credit cards for activities. Did some excursions outside of hotel and rented a car for sightseeing. Island seemed very safe. Bring bug spray!! At dusk the mosquitoes are plentiful. All in all was a good get away. Antigen testing was easy for our departure. You just have to book with hotel and was $36 US. Our trip was Feb.22 to Mar 1/22

Mieux que la dernière fois

Ce complexe est extrêmement bien entretenu. Tout est impeccable. Le personnel travaille dur pour s'assurer que vous passiez de bonnes vacances. Les chambres sont très adéquates et spacieuses. La nourriture est meilleure que lors de notre séjour il y a 3 ans. Le personnel porte tous des masques et la majorité des clients aussi. Les masques sont obligatoires dans les restaurants pour les clients. Les boissons sont très bonnes, sans être édulcorées. La plage est magnifique. En raison des vents, cer [... lire plus]tains jours, elle est cristalline et turquoise. D'autres jours, elle est trouble jusqu'à ce que vous sortiez à environ 3 mètres. Certains jours, il y a des algues et d'autres, il n'y en a pas. Les divertissements sont très bons. Nous y retournerons !

Better than last time This resort is extremely well maintained. Everything is spotless. The staff work hard to make sure you have a great vacation. Rooms are very adequate and spacious. The food is better than when we were here 3 years ago. Staff all wear masks and the majority of guests do, also. Masks are mandatory in restaurants for guests. Drinks are very good, not watered down. The beach is amazing. Due to winds, some days it’s crystal clear and turquoise. Other days, it’s murky until you get out about 10 feet. Some days there is seaweed and some days, there is none. The entertainment is very good. We will go back!

Grand centre de villégiature

C'est la troisième fois que je viens sur cette île, je préfère ce complexe car la plage est superbe, sans rochers, facile d'accès avec son propre petit aéroport. La plage, l'hôtel, la nourriture, l'emplacement étaient parfaits, le service était exceptionnel, les employés sont géniaux. Les chambres Premium sont spacieuses, propres et offrent une vue magnifique sur l'océan. Vous pouvez voir tous les bateaux de croisière passer tous les jours

Great resort Third time to this island, prefer this resort as the beach is besutifyl, no rocks, easy to get to with its own small airport. Beach, hotel, food, location was perfect, service was exceptionel, employees are awesome. Premium rooms are spacious, clean and great ocean view. You can see all the cruise ships cruise by daily

Les meilleures vacances et le meilleur centre de villégiature de tous les temps

Le Melia Cozumel est un centre de villégiature extraordinaire. Nous l'avons trouvé très propre et confortable. Nous avons adoré la petite taille et l'intimité du Melia. La nourriture était délicieuse et bien préparée bien préparée. Le personnel était si amical et serviable. Nous nous sommes amusés avec toutes les activités proposées. Les spectacles du soir étaient incroyables. Mon préféré était le spectacle de la Saint-Valentin. J'espère retourner un jour au Melia Cozumel. Je recommanderais s [... lire plus]ans hésiter l'hôtel à mes amis et à ma famille.

Best Vacation and Resort Ever Melia Cozumel was an amazing resort. We found it very clean, comfortable. WE loved the small and intimate size of Melia. Food was so delicious and well prepared. The staff were so friendly and helpful. We had fun with all the activities that were offered. The evening shows were amazing. My favourite was the Valentine's day show. I hope to return to Melia Cozumel one day. I would definitely recommend the res8rt to my friends and family.

Semaine de la Saint-Valentin au Melia

Nous avons séjourné au Melia Cozumel la deuxième semaine de février (notre deuxième séjour) et nous avons encore une fois passé un excellent moment. Le temps était superbe, la plage était vraiment belle et le service était de premier ordre. Les chambres de la tour sont assez grandes - nous en avions une au 5ème étage avec une petite kitchenette et une table avec quatre chaises, et une excellente vue sur la plage, les bateaux de croisière entrants et sortants, et la Playa Del Carmen de l'autre [... lire plus] côté de la ligne droite. Le vent soufflait principalement de l'est, de sorte que l'herbe à tortue qui s'échoue sur le rivage n'était pas un problème cette semaine. Si la brise vient du nord, elle s'échoue, mais les paysagistes ratissent la plage à 6 heures du matin, ce qui ne devrait pas poser de problème. De nombreuses chaises et beaucoup d'ombre sont disponibles. La plage est très accessible à pied, surtout au nord. Elle est beaucoup plus belle que la plage devant l'hôtel adjacent au sud, mais si vous avez des chaussures d'eau pour protéger vos pieds des galets et du récif, vous pouvez marcher le long de la plage sur environ 1,5 km vers le sud. La nourriture était abondante et bonne, avec quelque chose pour tout le monde, donc si vous avez faim, c'est de votre faute. Si vous avez faim, c'est de votre faute. Une observation : les plats proposés au buffet étaient parfois tout juste tièdes, jamais brûlants. Les omelettes et les grillades étaient toujours fraîches, chaudes et délicieuses. Le fait de pouvoir manger avec une vue sur l'océan était formidable, car le buffet et le restaurant de plage se trouvent directement sur la plage. Oubliez le restaurant italien à la carte, il n'est pas si bon que cela. Le restaurant international (Paraiso) était le meilleur des trois, avec le saumon frais et le mahi-mahi, tous deux excellemment préparés. Le service était excellent. N'oubliez pas de donner un pourboire aux serveurs des restaurants (tous des hommes, c'est intéressant), aux barmans (Antonio au bar de la piscine et Abril qui servait la section Bali Bed - tous deux excellents) et aux femmes de chambre. Ils se démènent tous. Un point négatif : ils n'ont jamais réussi à réapprovisionner le mini-frigo comme nous l'avions demandé, même après avoir parlé aux concierges presque tous les jours. J'ai fini par prendre 6 bouteilles d'eau au bureau des primes chaque jour. Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes. Nous prévoyons d'y retourner avec nos enfants adultes et nos petits-enfants la prochaine fois !

Valentine's Week at Melia Stayed at Melia Cozumel the second week of February (our second time visiting here) and we had another wonderful time. The weather was great, the beach was really nice and the service was top notch. The tower rooms are quite large - we had one on the 5th floor with a small kitchenette and table with four chairs, and an excellent view of the beach, incoming and outgoing cruise ships, and the Playa Del Carmen across the straight. The wind was blowing mainly from the east, so the turtle grass washing up on shore was not an issue this week. If the breeze is from the north it does wash up, however the landscapers rake the beach at 6:00am so it was really should not be an issue. Lots of chairs and plenty of shade available. The beach is very walkable, especially to the north. It's much, much nicer than the beach in front of the adjacent hotel to the south, however if you have water shoes to cushion your feet from the pebbles and reef, you can hike along the beach for about a mile to the south. The food was plentiful and good, with something for everyone, so If you go hungry, it's your own fault. One observation was that the options at the buffet were sometimes just warm, never piping hot. The omelette and grilling stations were always fresh, hot and delicious. Being able to eat with an ocean view was great, as the buffet and beach restaurant are directly on the beach. Skip the Italian a la carte - it's just not that good. The International (Paraiso) restaurant was the best of the three with the fresh salmon and mahi-mahi entrees both excellently prepared. The service was excellent. Don't forget to tip the restaurant waiters (interestingly, all men) the bartenders (Antonio at the pool bar, and Abril who served the Bali Bed section - both excellent) and the maids. They all hustle. One negative was that they never once got the restocking of the mini-fridge as we requested, even after speaking with the concierges almost daily. I ended up just grabbing 6 bottles of water from the premium desk each day. Overall a great vacation. We are planning to return with the adult kids and grandkids next time!

Un service exceptionnel

Le Cozumel Melia est un complexe très bien entretenu. Le terrain est propre, tout comme les deux piscines. La piscine sans le poolbar est, à notre avis, trop chaude ! Elle est chauffée, ce qui ne permet pas de se rafraîchir sous le soleil. Les barmans de tous les bars sont rapides, amicaux et compétents ! Le seul inconvénient de l'hôtel est son emplacement. Bien qu'il ne soit qu'à sept minutes de l'aéroport, il est situé à 150 mètres d'une jetée en ciment qui perturbe l'écoulement naturel de l'e [... lire plus]au dans cette direction. Il en résulte une eau souvent trouble près du rivage et parfois plus loin. De l'autre côté de la jetée, l'eau est d'un bleu caribéen cristallin et on peut y faire de la plongée avec masque et tuba ! Nous avons séjourné dans une chambre au rez-de-chaussée, face à l'océan, avec une baignoire spa sur le patio, qui n'est pas utilisée par la plupart des gens, mais qui n'est rien d'autre qu'une incitation à la surclassement. Il est agréable de sortir de la chambre pour aller à la plage, mais la vue des étages supérieurs est aussi bonne, voire meilleure, sans le coût plus élevé du surclassement. L'enregistrement était personnel, privé, confortable, informatif et bien climatisé avec une boisson fraîche offerte lors de la réservation des suites Royal et Premium. Demandez du service et vous l'obtiendrez, mais ne vous attendez pas à en recevoir si vous n'en demandez pas. Par exemple, plus d'eau, de glace et de bière dans la chambre

Amazing service Cozumel Melia is a very well kept resort. The grounds are clean as are the two pools. The pool without the poolbar in our opinion is actually kept too warm! It is heated not giving you a refreshed or cooled off feeling underthe hot sun. Bartenders at all bar are fast friendly and knowledgeable! Only draw back with the resort is its location. Although only seven minutes from the airport it is located 150 yards from a cement pier which disablesthe natural flow of water in that direction. This results in often merky water close to and sometimes further out from shore. On the other side of the pier the water is crystal clear Carribean blue and good snorkeling! We stayed in a room on the oceanfront ground floorwith spa tub on patio..not used by most.. nothing more than a selling upgrade enticement. Nice to walk out of room to beach however the view from floors above are as good or better without the higher premium cost. Check-in was personal private comfortable informative and nicley air conditioned with a cold drink offered when booking Royal and premium suites. Ask for service and you will get it..but dont expect it if you dont. For example more water, ice, and beer in room

Superbe petit centre de villégiature

Nous avons apprécié la variété des activités et même si 2 adultes voyageaient, nous avons apprécié la piscine familiale. La nourriture manquait de variété, mais il y avait toujours quelque chose à trouver. J'ai apprécié le grill pour les déjeuners. Les chambres sont un peu désuètes, mais propres et répondaient à nos besoins.

Great Small Resort Enjoyed variety of activities and even though 2 adults travelling, still liked family pool. Food lacked variety, but there was always something to find. Liked the grill for lunches. Rooms are a little outdated, but clean and met our needs.

Appréciable

Nous avons apprécié notre séjour au Melia à Cozumel au Mexique. Pour : chambres face à l'océan, belle plage de sable blanc. Pas besoin de se lever tôt pour trouver une chaise longue car il y en a beaucoup. Beaucoup d'ombre Personnel aimable et serviable Emplacement proche de l'aéroport et de la ville Inconvénient : la nourriture du buffet doit être plus chaude. La qualité de la nourriture correspond à la norme de 3,5 étoiles Les chambres ont besoin d'une commode

Enjoyable We enjoyed our stay at the Melia in Cozumel Mexico. Pros- ocean front rooms, beautiful white sand beach. No need to get up early to save a lounger as they have lots. Lots of shade Friendly helpful staff Location close to the airport and town Cons food in buffet needs to be hotter. Quality of food met the 3.5 star standard Rooms need a dresser

Grand centre de villégiature

Superbe plage, plus petit complexe, très propre, la nourriture est juste correcte, pas géniale, les chambres sont grandes et propres, proche de l'aéroport. Le personnel est très sympathique, l'une des meilleures plages de l'île, nous avons séjourné dans 3 autres complexes et celui-ci est de loin le meilleur.

Great Resort Awesome beach, smaller resort, very clean, food is just ok not great, rooms are large and clean, close to the airport. Staff is very friendly, one of the best resort beaches on the Island, we have stayed at 3 other resorts and this is by far the best.

Grand centre de villégiature

Je reviens d'une semaine à l'hôtel Melia de Cozumel. C'était notre quatrième visite dans cet hôtel. Bien que cela fasse 6 ans que nous n'y étions pas allés, nous avons été satisfaits de certaines améliorations apportées, par exemple le wifi est maintenant disponible dans vos chambres et pas seulement dans le hall, ils ont des lits couverts avec des prises électriques sur la plage et au bord de la piscine. Il est agréable de voir que la piscine pour adultes n'est plus glacée, c'était agréable de  [... lire plus]sauter dans l'eau et de ne pas être choqué par la température. J'ai adoré revoir Nemencio et Ignatio, qui ont été des serveurs exceptionnels. Si vous cherchez des vacances relaxantes tout compris, cet hôtel est l'endroit idéal. Itâ™s petit et personne n'est fou et faire du bruit après 23 heures. J'ai adoré revenir.

Great Resort Just returned from a week at the Melia in Cozumel. It was our 4th visit to this hotel. While it’s been 6 years since we were last there we were pleased with some of the upgrades made for example wifi is now available in your rooms not just the lobby, they have covered beds with electrical outlets on the beach and poolside. Nice to see the adult pool is no longer freezing cold, it was nice to jump in and not be shocked by the temp. Loved seeing Nemencio and Ignatio again, they were exceptional wait staff. If you are looking for a relaxing all inclusive vacation this hotel is the perfect place. It’s small and nobody is going crazy and making noise after 11 pm. Loved being back.

Excellent rapport qualité/prix

Site magnifique, vue sur l'océan. La chambre dans la tour était spacieuse avec une nouvelle douche à l'italienne. Personnel très travailleur et soucieux d'offrir un excellent service. La nourriture au buffet était très bonne, variée et il y en avait pour tous les goûts. Les restaurants à la carte proposaient des plats bien présentés. Installations propres et attrayantes. Belle plage de sable doux. Petite station balnéaire, facile à parcourir. Très calme et relaxant. Je reviendrais pour d [... lire plus]'autres vacances.

Excellent value resort Beautiful site, ocean views wonderful. Room in Tower was roomy with newer walk- in shower. Staff very hard working and very concerned with providing excellent service. Food in the buffet was very good, varied and there was something for everyone. A la Carte restaurants served well presented options. Facilities kept clean and attractive. Beautiful soft sandy beach. A small resort and easy to get around. Very quiet and relaxing. Would return for another vacation.

Grand centre de villégiature

Petit centre de villégiature Terrain très propre et bien entretenu Personnel toujours attentif Le buffet était excellent, les plats italiens à la carte étaient bons, les plats mexicains à la carte étaient corrects et le service international à la carte était extrêmement lent. L'hôtel s'adresse aux golfeurs, la plage et la piscine n'étaient donc jamais bondées. Tout ferme à 1 heure du matin. N'attendez pas grand-chose de la vie nocturne.

great resort Smaller resort Very clean and well kept grounds Staff always attentive Buffet was great, Italian a la carte was good, Mexican a la carte was OK and international a la carte service was extremely slow. Hotel caters to golfers so beach and pool were never crowded. Everything closes at 1am. Don't expect too much for night life.

De retour pour une 7e année !

* A+ pour le personnel accueillant (y compris la salle à manger principale, les services de bar, les préposés aux chambres) - B+ pour la réception (serviable tant que vous n'avez pas de problème majeur) * Les améliorations apportées depuis notre dernière visite (janvier 2018) sont évidentes. La station est maintenant peinte dans un beige/blanc neutre (plutôt que le jaune vif des années 1980 !) La salle de bain de la tour dans la chambre est principalement maintenant des douches à l'italienne  [... lire plus]- très belle avec la fixation de la douche au plafond. * Heureux d'avoir une commode placée dans notre chambre de la tour (nécessaire pour un séjour de deux semaines), mais beaucoup de gens n'avaient PAS d'endroit pour mettre leurs vêtements, à l'exception d'une petite armoire. * Les espaces sont bien entretenus et PROPRES - sauf les deux salles de bains (près de la piscine + en bas près des restaurants). Pour seulement deux cabines utilisées toute la journée, il faudrait plus de salles de bains. Les préposés se sont efforcés de les garder propres, mais lorsque le papier hygiénique usagé doit être mis dans un panier (et non dans les toilettes), l'odeur est accablante. Il faut vider les toilettes toutes les heures si c'est ce que l'on demande. * Nous ne sommes pas des gourmands et nous avons donc pris nos repas au buffet du restaurant habituel. Bon choix, mais pourrait être plus chaud. * Les salaires étant bas, nous donnons toujours un pourboire généreux. 3 USD au petit-déjeuner et au déjeuner ; 5 USD au dîner. (Si nous voulons que notre chambre soit nettoyée - serviettes fraîches tous les deux jours - nous laissons un pourboire de 5 $ et généralement des fournitures scolaires amusantes, des autocollants, des friandises, etc. - nous laissons la pancarte "Ne pas déranger" sur la porte si elle n'a pas besoin d'être nettoyée). Les employés travaillent sans relâche et sont si agréables avec les clients - nous avons été attristés de voir qu'aucun pourboire n'avait été laissé à de nombreuses tables. * En tant que deux adultes d'une cinquantaine d'années, nous préférons nettement les chambres Tower (8e étage ou plus), qui sont reliées à la piscine et au bar réservés aux adultes. L'ascenseur est rapide, mais les escaliers sont pratiques pour les étages inférieurs. * Comme nous connaissons bien Cozumel, nous avons acheté deux bicyclettes en ville pour nos deux semaines (pas au Mega) et nous avons pu explorer en toute sécurité les 5 km qui mènent à la ville et parcourir les petites routes de la ville sans problème. (C'est bien de s'éloigner des touristes !) * Notre agent de voyage habituel ne savait pas qu'une NOUVELLE taxe était entrée en vigueur le 1er janvier 2019 dans tous les hôtels de Cozumel. (Je pense qu'il s'agit d'une taxe environnementale qui s'élève à environ 24 pesos par jour = nos deux semaines ont coûté environ 18 USD) Je le mentionne uniquement parce qu'il a été facturé lors de l'enregistrement - vous pouvez vous demander "ce qui se passe car j'ai totalement payé mes vacances" lorsqu'ils demandent votre carte de crédit et facturent ???pesos)

Back for a 7th year! * A+ for the welcoming staff (includes the main dining room; bar services; room attendants) - a B+ for the front desk (helpful as long a you did not have a major problem) * Upgrades since our last visit (January 2018) are obvious. The resort is now painted in a neutral beige/white (rather than the 1980s themed bright yellow!) Tower bathroom in room are mainly now walk-in showers - very nice with overhead shower fixture. * Glad to have a dresser placed in our tower room (needed for a two week stay) but many people did NOT have a place to put their clothing except for a small closet. * Areas are well maintained and CLEAN - except for the two bathrooms (by the pool + downstairs by the restaurants). For only two stalls used all day … they need more bathrooms. The attendants worked to keep them clean but when used toilet paper is requested to be put into a basket (not down the toilet) the smell is overpowering. Needs to be emptied on an hourly basis if that is their request. * We are not 'foodies' so we ate at the regular restaurant buffet for our meals. Good choices, but could be hotter. * Wages are low, so we always tip generously. $3USD at breakfast and lunch; $5 at dinner. (If we want our room cleaned - fresh towels every other day we tip $5 and usually some fun school supplies/stickers/treats etc. - we just leave the sign on the door 'Do Not Disturb' if not needing cleaning). The employees work non-stop and are so pleasant to guests - saddened to see zero gratuity left at numerous tables. * As two late 50s adults, we definitely prefer the Tower rooms (8th floor or higher) and which is connected to the adult only pool and bar. Elevator service is prompt, although the stairways are handy for lower floors. * As we are very familiar with Cozumel, we purchase two bicycles in town for our two weeks (not at the Mega) and are able to safely explore the 5km route into town, and zip around the backroads of town with no issues. (Nice to get away from the Tourists!) * Our usual travel agent was not aware that a NEW tax came into effect on January 1, 2019 at all Cozumel hotels. (I think that it is an environmental tax which amounts to about 24 pesos per day = our two weeks cost approximately $18USD.) Only mentioning this as it was charged when we were checking in - you may wonder 'what is going on as I've totally paid for my holiday' when they ask for your credit card and charge ???pesos)

Première fois à Cozumel

Cette année, nous avons décidé de partir pour mon anniversaire. Je dois dire que c'était une décision de dernière minute. Nous voulions retourner à Cuba, mais en discutant avec mon agent de voyage central, nous avons trouvé une offre pour Cozumel. Notre vol s'est déroulé à l'heure et sans problème. À notre arrivée à Cozumel, après avoir passé la sécurité, mon mari et moi avons été accueillis par une dame qui nous a dit de nous rendre à ce comptoir en particulier. Nous étions debout depuis 4 h [... lire plus]eures du matin et avions hâte d'arriver à notre destination finale. Une fois à ce comptoir, ce que nous pensions être une offre pour une excursion, s'est avéré être (ce que nous avons découvert le lendemain) une tentative de vente de time share pour des vacances. ATTENTION ! Ces personnes n'ont rien à voir avec le resort ni avec la personne avec laquelle vous avez acheté vos vacances. A part ce petit problème, nous avons passé un séjour extraordinaire. Y retournerions-nous ? Certainement.

First time in Cozumel This year we decided to go away for my birthday. I have to say it was a very last minute decision. We wanted to go back to Cuba and then as I was talking to my trip central agent, we found this deal for Cozumel. Our flight was on time and no problems. Upon our arrival to Cozumel, once passing security, my husband and I were greeted by this lady telling us to go to this specific counter. We were up since 4 AM and could not wait to get to our final destination. Once at that counter, what we thought was a deal for an excursion, turned out to be ( which we found out the next day) a tentative to sell us time share for vacation. BE AWARE !! These people have nothing to do with the resort nor whoever you purchased your vacation with. Beside that little hiccup, we had an AMAZING time. Would we go back?? For sure.

Charmant

Personnel très sympathique ! nourriture variée, dommage qu'il n'y ait pas de bar à fruits. Le terrain était beau. L'enregistrement était acceptable. Très sûr, très bon personnel. Irma a fait beaucoup de dégâts dans les Caraïbes, mais l'eau est toujours bleue. De bons spectacles et l'équipe de divertissement était merveilleuse Carlos et Lena étaient très impliqués.

Lovely Very friendly staff ! lots of variety food too bad there was no fruit bar. Grounds were nice . check in was acceptable. Very safe , really good staff. Beach was nice when first arrive a lot of seaweed but they cleaned it up .Irma has done a lot of damage to the Caribbean I must say but the water is still blue. Good entertainment shows and the entertainment team was wonderful Carlos and lena were very involved.

Wonderful Resort 23 février - 18 septembre

Nous avons passé des vacances incroyables. Le complexe est situé sur la plus belle plage de sable blanc de l'île. Notre chambre était dans la tour #905. Elle était très grande et le lit était aussi confortable que chez nous. Le balcon spacieux était parfait. Nous avions une vue que nous n'oublierons jamais. Le personnel se mettait en quatre pour nous faire plaisir. Des gens merveilleux. Le bar de baignade était génial, avec de nombreuses chaises de plage et de l'eau propre et chaude. La [... lire plus] deuxième piscine était également charmante. (section pour enfants). La nourriture était toujours fraîche et savoureuse. Attention aux restaurants de spécialités où nous avons dû payer 65 $ US pour un "Cowboy Steak". Au moins, c'était bon ! Le WiFi n'était correct que dans le hall ; il fallait payer un supplément dans la chambre, ce que nous n'avons pas fait. Nous avons adoré nos vacances et nous y retournerons.

Wonderful Resort Feb 23-Mar 9/18 This was an incredible vacation for us. The resort was on the most beautiful white sand beach on the island. Our room was in the tower #905. It was very large and the bed was just as comfortable as home. The spacious balcony was perfect. We had a view that we will never forget. The staff would go out of their way to please. Wonderful people. The swim up bar was awesome, with lots of beach chairs and clean, warm water. The second pool was also lovely. (Kids section). The food was always fresh and tasty. Watch for the specialty restaurants where we were charged $65 US for a "Cowboy Steak". At least it was good! The WiFi was only OK in the Lobby area; would be extra in the room, which we did not go for. We loved our vacation and will be going back.

Un lieu exceptionnel

Cet hôtel était très agréable, exceptionnellement propre et le service était excellent ! La nourriture était fraîche ! L'hôtel Le personnel de l'hôtel était amical et serviable ! Le DJ tous les soirs était très amusant ! A recommander pour les familles aussi ! Beaucoup d'activités pour les enfants à la piscine ! Je reviendrai certainement, Willy au bar du hall était génial !

Great Place This hotel was very nice , exceptionally clean and great service ! Food was fresh ! The hotel Staff was friendly and helpful ! The DJ every night was a lot of fun ! Would recommend for families too ! Lots of kids activities at the kids pool ! Definitely will go back , willy at the lobby bar was great !