Station balnéaire décevante

Sunscape Cozumel est un complexe 3 étoiles et non 4 étoiles comme annoncé. Il n'y avait qu'une seule piscine et deux options pour les repas. Il y avait un nombre très limité de plats au buffet. Nous avons eu un certain nombre de problèmes avec notre chambre, notamment une porte de balcon qui ne se verrouillait pas et une porte qui ne se fermait pas hermétiquement. Le mécanisme d'entrée était assez capricieux. Il y avait un manque de serviettes dans la chambre. Nous avons dû demander à plusieurs  [... lire plus]reprises des serviettes et des gants de toilette. Nous avons dû demander à plusieurs reprises du savon au lavabo de la salle de bains. Il y avait de la lotion pour le corps mais pas de savon, ce qui nous obligeait à aller dans la douche pour prendre du gel douche à chaque fois que nous devions nous laver les mains.

Disappointing Resort Sunscape Cozumel is a 3 star resort and not a 4 star as advertised. There was one pool and 2 options for meals. There was a very limited number of dishes at the buffet. We had a number of issues with our room including a balcony door that did not lock and a door that that did not seal shut. The entry mecanism was quite tempermental. There was a lack of towels in the room. We had to repeatedly ask for hand towels and facecloths. We had to repeatedly ask for soap at the bathroom sink. There was body lotion but no soap, which meant the need to go into the shower to get bodywash every time we needed to wash our hands.

Très déçu

En 50 ans de voyage, ce fut la pire expérience à ce jour. Nous sommes arrivés tard dans la nuit et après un long enregistrement, nous nous sommes retrouvés seuls dans l'obscurité pour trouver notre chambre. La chambre était sombre, malodorante, petite, sale et en mauvais état, avec un climatiseur qui faisait le bruit d'un 727 atterrissant dans la chambre. J'ai retiré le couvre-lit pour découvrir des insectes morts et des débris de peau des pieds de quelqu'un. Nous avons demandé un changement d [... lire plus]e chambre et on nous a proposé, pour seulement $500. USD un surclassement incluant l'utilisation de 3 stations balnéaires ainsi qu'une vente à grand renfort de publicité pour adhérer au Unlimitied Vacation Club. Nous avons refusé et on nous a donné une nouvelle chambre qui était acceptable. Il y a deux restaurants, italien et asiatique, avec des choix limités dans chacun d'eux. Je n'étais pas bien et j'ai manqué un jour de mon séjour car j'étais au lit. C'était la première fois que je tombais malade en voyage, mais la nourriture est si mauvaise. Vous devez réserver une chaise sur la plage avant 6-7 heures du matin et cela ne garantit pas qu'elle ne sera pas occupée lorsque vous arriverez pour passer du temps sur la plage. Nous avons eu des gens qui ont pris nos chaises et nos serviettes et qui ont refusé de nous les rendre. Le seul point positif est le personnel, qui travaille dur pour essayer de plaire et qui travaille avec des ressources limitées. Faites-vous une faveur et ne choisissez pas ce centre de villégiature. J'ai lu les mauvaises critiques et je me suis dit que ça ne pouvait pas être si mauvais que ça Et bien c'était mauvais !

Very disappointed In 50 years of travel, this was the worst experience to date. We arrived late at night and after a lengthy check in we're left to find our room in the dark by ourselves. The room was dark, smelly, small, dirty and in poor repair with an ac unit that sounded like a 727 landing in the room. I pulled back the bed cover to reveal dead insects and skin debris off someone's nasty feet. We requested a room change and were offered for just $500. USD an upgrade to include use of 3 resorts along with a high pitched sale to join the Unlimitied Vacation Club. We declined and were given a new room that was acceptable. There are 2 restaurants, Italian and Asian with limited choices in each. I was unwell and missed a day of my stay as I was in bed. This was a first for me to get sick while traveling but the food is that bad. You have to save a chairs on the beach by 6-7 am and this does not ensure they will not be occupied when you arrive foe your time on the beach. We had people just take over our chairs and towels and refuse to return them to us. The only positive was the staff, they work hard to really try to please and are working with limited resources . Do yourself a favor and don't pick this resort. I read the bad reviews and thought how bad can it be? Well it was bad!

La pire station dans laquelle j'ai jamais séjourné. Fuyez même si le prix est bon marché. Cet endroit est un 1 ou 2 étoiles au mieux.

Chambres délabrées. Les téléviseurs n'ont pas fonctionné dans tout le complexe pendant toute la semaine. Eau chaude lente à sortir. La nourriture n'est pas bonne, pas de goût, trop cuite, peu de choix. Seulement 2 restaurants avec des files d'attente aux heures de pointe. Les clients des hôtels Secrets et Dream pouvaient venir utiliser notre unique piscine, prendre nos chaises et manger dans les deux petits restaurants, mais nous ne pouvions pas utiliser leurs équipements. Le personnel voulait q [... lire plus]ue nous allions à l'hôtel Dreams pour 300 dollars US et nous demandait tous les jours de souscrire à un abonnement préférentiel. D'après ce que nous avons vu, les hôtels Dreams et Secret n'avaient pas l'air beaucoup mieux. Notre piscine était adaptée aux familles et la plage était agréable. Il n'y avait qu'un seul bar et l'alcool était dilué et n'avait pas bon goût. Quand vous êtes en vacances, vous espérez une bonne nourriture et de bonnes boissons, mais pas dans ce complexe. Je ne suis pas difficile. Si cela ne vous dérange pas de manger de la nourriture grasse trop cuite et non mexicaine, alors c'est l'endroit idéal. Si vous vouliez une chaise de plage, vous deviez vous lever à 7 heures du matin pour déposer vos serviettes. Un matin, notre serviette et nos chaises ont été prises pendant que nous prenions notre petit déjeuner. Chacun pour soi. Je n'irais pas dans ce complexe même s'il était offert gratuitement. J'ai voyagé dans de nombreux complexes tout compris et celui-ci était le pire. Rien à faire le soir, un seul spectacle par semaine.

Worst resort I have ever stayed at. Run even if the price is cheap. This place is a 1 or 2 star at best. Rooms rundown. TVs not working in the entire resort all week. Hot water slow to come out. Food not good no taste overcooked few choices. Only 2 resturants lineups at peak dining hours. The Secrets and Dream hotel guests could come over and use our one pool take our chairs and eat in the 2 small restaurants and we could not use their amenities. Staff wanted us to move to Dreams for 300 US dollars and kept asking us daily to sign up for preferred membership. From what we saw it didn't really look much better at the Dreams and Secret hotels. Our pool was family friendly and the beach was nice. Only one bar and alcohol was watered down not tastey . When you are on holidays you hope for good food and drinks not at this resort. I am not a picky person. If you don't mind overcooked greasy food not Mexican then this is the place. If you wanted a beach chair you had to get up at 7am to put your towels down. One morning our towel and chairs were taken while we were at breakfast. Every man for himself. I would not go to this resort even if it was offered for free. I have travelled to many all inclusive resorts and this was the worst. Nothing to do in the evening only one show all week.

RUN !!!!

Je voudrais commencer par dire que nous ne sommes pas des voyageurs difficiles et que nous apprécions généralement tout ce que nous faisons, mais cette expérience au Sunscape Cozumel a été plus que décevante. C'est la deuxième fois que nous venons à Cozumel, et je peux dire en toute confiance que je ne retournerai jamais au Sunscape, même s'ils m'offraient un séjour gratuit. Dès notre arrivée, le personnel du hall d'entrée nous a proposé avec insistance un massage d'une heure à 380 dollars am [... lire plus]éricains (par couple). Bien sûr, nous avons refusé, mais cela a donné un mauvais ton pour le reste de notre séjour. Le pire, c'est la nourriture. Il n'y a que deux restaurants sur la propriété. Le buffet n'est disponible que pour le petit-déjeuner, et pour le déjeuner et le dîner, vous êtes obligés d'endurer une expérience à la carte lente et pénible. À chaque fois, nous avons attendu 30 minutes pour être assis et 30 minutes de plus pour être servis. Je peux tolérer l'attente si le menu est varié, mais les deux restaurants n'offraient que 6 ou 7 options, et le menu ne changeait jamais. Nous avions l'impression de manger toujours les mêmes choix limités. Le manque de variété, la lenteur frustrante du service et la médiocrité générale des options de restauration ont été une énorme déception. Il est difficile de se détendre lorsque l'on est confronté à un service de restauration aussi médiocre, et je ne recommanderais jamais ce complexe à qui que ce soit. Si vous cherchez un endroit où la nourriture est décente et où l'expérience globale est meilleure, je vous suggère d'aller voir ailleurs.

RUN!!!! I want to start by saying that we’re not picky travelers and usually enjoy wherever we go, but this experience at Sunscape Cozumel was beyond disappointing. This is our second time in Cozumel, and I can confidently say I will never return to Sunscape—even if they offered me a free stay. From the moment we arrived, the front lobby staff was aggressively pushing a $380 US massage package for one hour (per couple). Of course, we declined, but it set a bad tone for the rest of our stay. The worst part was the food. There are only two restaurants on the property. The buffet is only available for breakfast, and for lunch and dinner, you're forced to endure a slow, painful à la carte experience. Each time, we waited 30 minutes just to be seated, and another 30 minutes to be served. I can tolerate the wait if there’s a varied menu to choose from, but both restaurants had just 6-7 options, and the menu never changed. It felt like we were eating the same limited choices over and over again. The lack of variety, the frustratingly slow service, and the overall lackluster dining options were a huge letdown. It’s hard to relax when you’re dealing with such poor food service, and I would never recommend this resort to anyone. If you're looking for a place with decent food and a better overall experience, I suggest you look elsewhere.

Un excellent centre de villégiature à un prix raisonnable

Nous avons passé un excellent séjour ! Il s'agit d'un complexe 3 1/2 étoiles, il faut donc s'attendre à ce que ce soit le cas. Les chambres étaient agréables, nous étions au 2ème étage avec une vue sur le jardin et l'océan, très agréable. Nous étions reconnaissants de ne pas être au rez-de-chaussée. Le terrain est magnifiquement entretenu et le personnel est très aimable. Il y a un restaurant buffet et un restaurant à la carte, la nourriture était bonne, mais un peu répétitive. La piscine est éq [... lire plus]uipée d'un toboggan pour enfants, ce qui n'est pas un lieu de détente car la musique est souvent très forte. Nous étions là à Christina, donc un moment très chargé, la chaise devait être "réservée" avec des serviettes juste après le lever du soleil, sinon nous n'aurions pas eu de chance. La baignade et la plongée avec tuba étaient incroyables, juste à côté de la plage. J'ai aimé le fait que ce soit un plus petit complexe hôtelier.

Great resort for the price point We had a wonderful stay! This is a 3 1/2 star resort, so go with that expectation. The rooms were nice, we were on the 2nd floor with a garden view with a peak of the ocean, very nice. We were thankful we were not on the ground level. The grounds were kept up beautifully and the staff were very friendly. There is a buffet restaurant and an a la carte, food was good, but a bit repetitive. The pool had a kids slide, not a relaxing spot as loud music was normally playing. We were there at Christina,, so a busy time, chair had to be 'reserved' with towels just after sunrise of we would have been out of luck. The swimming and snorkelling was amazing, just off the beach. I liked that it was a smaller resort as well.

Personnel extraordinaire. Beau centre de vacances.

L'hôtel était petit, avec seulement une piscine et deux restaurants. Il est pris en sandwich entre deux autres complexes "frères" plus récents que nous n'avons pas pu utiliser. Les chambres étaient petites, mais les lits confortables. Le personnel était exceptionnel et a fait de cet hôtel ce qu'il était. Nous avons apprécié notre séjour. La nourriture était généralement bonne, tout comme les boissons, le café et les glaces.

Amazing staff. Nice resort. The hotel was small, with only 1 pool and 2 restaurants. It is sandwiched between 2 other newer 'sister' resorts that we could not use. The rooms were small, beds were comfy. The staff were outstanding and made this resort what it was. We enjoyed our stay. Food was mostly good, as were the drinks, coffee and ice cream.

Grand centre de villégiature

l'hôtel est très bien, on aurait aimé qu'il y ait plus de restaurants car il n'y en a que 2, la piscine est bien, elle aurait pu être plus grande mais c'était très calme pendant la journée, ce qui est agréable, et le personnel était formidable.

great resort the resort was great wish there were resturants to choose from since they only had 2 , the pool was good could have been bigger but was very quite during the day witch is nice and the staff was amazing.

Merveilleux séjour !

Un voyage extraordinaire ! L'hôtel a l'air bien. Les chambres sont larges et confortables mais ont besoin d'un peu d'entretien. Le service, la nourriture et les activités de divertissement étaient excellents. Ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'il n'y avait pas de service wifi gratuit dans la chambre. J'ai beaucoup apprécié le magnifique coucher de soleil et la boisson Mango Tango. Je recommande vivement Sunscape pour les voyages à petit budget à Cozumel !

Wonderful staying! Amazing trip! The hotel looks good. The room are wide and comfortable but need some maintenance. The service, food and entertainment activities were great. What i did not like that there was no wifi service for free of charge at the room. I have enjoyed a lot the beautiful sunset and Mango Tango drink. I highly recommend Sunscape for low budget trips to Cozumel!

Très moyen

Petites piscines. Chaises cassées. Aucune chaise n'est disponible à moins de se lever à 9 heures. Le buffet est à l'extérieur et au mieux médiocre. Les chambres sont bonnes. La nourriture est moyenne et le service d'étage excellent. Le personnel est bon et toujours agréable. Il faut des chaussures d'eau pour la plage. Tout en corail

Very average Small pools. Chairs broken. No chairs available unless up at 9 am. Buffer is outside and poor at best. Rooms are good. Food is average and room service excellent. Good staff though and always pleasant. Need water shoes for beach. All coral

Centre de villégiature 3

La plage était agréable, n'oubliez pas de porter des chaussures d'eau, vous en aurez besoin. Le terrain était bien entretenu et propre. Notre chambre était agréable, elle était située dans la section près de la piscine la plus calme. La nourriture était médiocre. Mais j'ai lu des critiques et je m'y attendais. Ce à quoi je ne m'attendais pas, c'est d'attraper une sorte de gastro causée par la nourriture ou les boissons. Les bars ne nettoyaient pas très bien leurs verres en plastique, et c'est là [... lire plus] que j'ai pu attraper quelque chose. Mon mari a également été malade. Le personnel était très sympathique et je pense qu'il travaille très dur. J'y retournerais, non. Cela ne valait pas l'argent que nous avons dépensé pour ce tout inclus.

3* Resort The beach was nice, don't forget to wear water shoes, you will need them. The grounds were kept nice and clean. Our room was nice, it was located in the section near the quieter pool. The food was so-so. But I read reviews and I was expecting it. What I didn't expect was to get some kind of stomach bug caused by either the food or the drinks. They didn't really clean their plastic glasses very good at the bars, so that's where I think I might have picked something up. My husband got sick as well. The staff were very friendly and I think they work really hard. Would I go back, no. It was not worth the money we spent for this all inclusive.

Nous avons apprécié notre séjour au Sunscape Sabor Cozumel

Nous avons voyagé jusqu'à Cozumel avec Air Transat, nous sommes arrivés à 22 heures et nous sommes arrivés à l'hôtel à 23 heures. Nous avions demandé un grand lit. La chambre qu'on nous a donnée le samedi était composée de deux lits doubles. Le dimanche, ils nous ont dit qu'ils étaient complets mais qu'ils pourraient nous donner un lit King le lendemain. Le lundi, on nous a donné la chambre avec un grand lit. La salle de bain avait des carreaux neufs dans la douche, mais la porte montrait des si [... lire plus]gnes d'humidité de longue durée. La température et la pression de l'eau de la douche étaient excellentes. La chambre a été nettoyée tous les jours avant midi. Comme notre nouvelle chambre était proche du hall, nous avons pu nous y rendre à pied pour utiliser le WiFi. Le bar du hall proposait un excellent cappuccino que nous avons pris chaque après-midi après la plage. La chambre était la plus éloignée du restaurant Portofino Buffet, mais proche du hall et de la piscine. Nous avons pris nos repas dans tous les restaurants et n'avons pas été déçus. Le service du bar était excellent, avec des boissons servies tous les jours sur la plage. Nous avons adoré la plage et la plongée avec masque et tuba tous les jours. Il y avait beaucoup de chaises disponibles sur la plage, à l'ombre ou au soleil. Les piscines étaient très fréquentées et populaires. Les bâtiments les plus anciens ont besoin d'être rénovés, mais les plus récents sont très beaux. Le temps était magnifique et nous avons beaucoup apprécié notre voyage

We enjoyed our time at Sunscape Sabor Cozumel We traveled to Cozumel with Air Transat, arriving at 10pm and into the hotel by 11pm. We had requested a King Bed. The room we were given Saturday was two double beds. On Sunday they told us they were full but could get us a King the next day. Monday we were given the room with a King. It was quite clean. the bathroom had new tiles in the shower, but the door showed signs of long term damp. The shower was great, both temperature and water pressure. the room was cleaned every day before noon. Since our new room was close to the lobby, we were able to walk over for WiFi. The bar in thP lobby had great Cappuccino that we got each afternoon after the beach. The room was the furthest away from the Portofino Buffet restaurant, but close to the lobby and pool. We enjoyed meals in all the restaurants and were not disappointed. The bar service was excellent, with drinks served daily on the beach. We loved the beach and snorkeling daily. There were lots of chairs available on the beach in the shade and sun. The pools were busy and popular. The older buildings are in need of a face lift, but the newer ones look very nice. The weather was terrific and we thoroughly enjoyed our trip

Bon petit centre de villégiature

Nous avons séjourné au Sunscape Sabor pendant deux semaines et avons apprécié l'expérience d'un complexe plus petit. Il est plus ancien et n'a pas l'aspect plus élégant des nouveaux complexes. Le plus grand avantage de ce complexe est son personnel - tous ont été extrêmement serviables et agréables. Les chambres sont très propres et les lits sont confortables. Il y a de bons rideaux pour empêcher la lumière de pénétrer. La salle de bain pourrait être améliorée mais elle était propre et bien ra [... lire plus]ngée et il y avait beaucoup d'eau chaude et de serviettes. La climatisation fonctionnait bien et la chambre était équipée d'un coffre-fort, d'un réfrigérateur (rempli d'eau et de boissons non alcoolisées), d'une cafetière et d'une télévision avec un grand nombre de chaînes. Les allées autour du complexe sont sinueuses et comportent des marches et des rampes, de sorte qu'elles peuvent être difficiles à emprunter pour les personnes ayant des problèmes de mobilité ou d'équilibre. Les piscines étaient propres et des serviettes de plage étaient disponibles à votre convenance (pas de jetons requis). Nous avons apprécié le restaurant buffet pour le petit-déjeuner et la plupart des déjeuners. Nous avons également essayé le restaurant mexicain, le restaurant italien et le restaurant grill, qui offraient tous une belle sélection de plats savoureux. La plage étant petite, les chaises sont plus proches les unes des autres que dans les grands complexes hôteliers, mais il n'y a généralement pas de problème pour trouver une chaise sur la plage ou au bord de la piscine. Des hamacs sont également disposés sur toute la longueur du front de mer. Il est possible de se baigner sur la plage (on a vu beaucoup de poissons), mais il faut prévoir des chaussures de plage car l'eau est très peu profonde et il y a beaucoup de rochers et de coraux sous les pieds. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Le seul inconvénient pour nous était les gens qui jouaient de leur boombox à la plage et à la piscine sans utiliser d'oreillettes (nous n'étions pas aussi satisfaits de leur sélection musicale qu'eux) !

Good little resort We were at Sunscape Sabor for two weeks and enjoyed the smaller resort experience. It is older and does not have the sleeker feel of newer resorts. The biggest plus for this resort is the staff – all were extremely helpful and pleasant. The rooms are very clean and the beds are comfortable. Good curtains to keep out the light too. The bathroom could use an upgrade but was clean and tidy and there was plenty of hot water and towels. The air conditioning worked well and the room had a safe, fridge (filled with water and soft drinks), coffee maker, and a TV with a variety of channels. The walkways around the resort are winding and have steps and ramps so they may not be easy for someone with mobility/balance issues. The pools were clean and beach towels were available at your convenience (no chits required). We enjoyed the buffet restaurant for breakfast and most lunches. We also tried the Mexican, Italian, and Grill and all had a nice selection of tasty food. The beach is small, so chairs are closer together than on larger resorts, but there was usually no problem in finding a chair by the beach, or by the pool. There are also hammocks dotted around the length of the beachfront. Swimming off the beach is ok (saw lots of fish) but beach shoes are handy as the water is very shallow and there are lots of rocks and coral underfoot. The grounds are beautiful and well maintained. Only downside for us were the people who played their boomboxes at the beach and pool without using earbuds (we were not as pleased with their music selections as they were)!

Excellente plongée Excellentes personnes Bon centre de villégiature

Nous avons pris une suite avec vue sur la piscine (chambre 3623), la chambre était grande et très confortable. Les restaurants étaient bons, nous avons aimé l'italien et le mexicain, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Je pense que la nourriture est le point faible de l'hôtel car le buffet est petit. La plage est un beau sable blanc mais elle s'arrête à l'eau, puis le récif commence, vous aurez besoin de chaussures d'eau ou de très bonnes sandales pour entrer dans l'eau très r [... lire plus]ocheuse. Pour nous, ce n'était pas un inconvénient car le récif est protégé et ils ne peuvent donc pas ajouter de sable, la plongée et le snorkeling sont excellents. C'était la quatrième fois que nous venions au Sunscape Sabor - Secrets Resort. Les gens sont la principale raison pour laquelle nous retournons au Sunscape Sabor, Victoria (service de plage) est la meilleure, elle s'assurait toujours que ma bière était pleine après quelques plongées matinales. Comme tout dans la vie, vous obtenez ce pour quoi vous payez, si vous voulez un séjour haut de gamme, alors restez au Secrets. Si vous voulez en avoir pour votre argent et que vous êtes en vacances pour faire de la plongée et du snorkeling, séjournez au Sunscape Sabor. Nous reviendrons, c'est certain !

Great Diving Great People Good Resort We had a Pool view Suite room 3623, room was large and very comfortable. The restaurants where good, we liked the Italian and the Mexican always found something to eat. I think the food is the weakest point of the resort as the buffet is small. The beach is nice white sand but it stops at the water, then the reef starts you will need water shoes or very good sandals to get in the water very rocky. For us this was not a set back as the reef is protected so they can't add sand, the diving and snorkeling is great. This was our fourth time to the Sunscape Sabor - Secrets resort. The people are the main reason we return to Sunscape Sabor, Victoria (beach service) is the best always made sure my beer was full after a couple of morning dives. Like everything in life you get what you pay for if you want a higher end stay, then stay at the Secrets. If you want good value for your money and you are vacationing to dive and snorkel then stay at the Sunscape Sabor. We will be returning for sure!!

Première fois au soleil !

Le personnel était extraordinaire. Le terrain était agréable. Les chambres étaient correctes. Seulement correctes parce que la commode est très vieille et nous avons dû demander qu'elle soit réparée parce qu'un des tiroirs ne s'ouvrait pas. L'hôtel s'adresse aux familles avec enfants. Il y avait des activités amusantes mais il n'y a pas de bar pour adultes. La plupart des excursions sont proches, mais le prix du taxi n'est pas raisonnable. Il n'y a pas de partage des taxis pour réduire l [... lire plus]es tarifs, on vous fait payer le double s'il y a deux arrêts. C'était notre première fois au soleil et nous avons été entièrement satisfaits.

First time in the sun! Staff were AMAZING. The grounds were NICE. The rooms were OK. Only OK because the dresser is very old and we had to ask for it to be fixed cause one of the drawers wouldn't open. Geared to families with children. There were fun activities but a heads up there is NO adult swim bar. Most excursions are close BUT cab fare is not reasonable. There is no sharing cabs to cut fares down you just get charged double if there are two stops. This was our first time in the sun and we were completely satisfied.

Quelques défis

Bel hôtel. Vieilli, mais charmant. Le traitement de l'eau était vraiment très odorant mais c'est la vie, on ne peut rien y faire. Nos chambres ont été occupées tardivement, ce qui était décevant, mais cela arrive. Nous avons été très déçus de ne pas obtenir les chambres que nous avions demandées, à savoir les cloisons de séparation dans chaque chambre. Nous avons voyagé en tant que famille de douze personnes, et nous étions donc ravis que les enfants aient de grandes chambres avec des baignoires [... lire plus] sur le balcon. Cependant, cela n'a pas compensé le fait que les grands-parents ne pouvaient pas garder les enfants dans leur chambre parce qu'il n'y avait pas de cloisons. Les enfants recevaient des chaînes de télévision pour enfants, nous avons demandé à ce que notre télévision soit réparée, mais cela n'a pas été le cas. Dans la première chambre que nous avons occupée, le climatiseur était extrêmement bruyant, je n'arrivais pas à dormir. Nous avons pu déménager le lendemain mais nous n'avions toujours pas la chambre que nous avions demandée. Ils ont dit à la réception que nous avions demandé une chambre avec deux lits doubles, ce qui n'est pas vrai. Notre agent de voyage nous a dit que nous aurions les mêmes chambres, avec les portes cloisonnées, alors pourquoi cette erreur de communication ? C'est contrariant, mais cela n'a pas gâché nos vacances. La nourriture était bonne. Nous avons passé de bons moments en famille.

Some challenges Beautiful hotel. Aged, but charming. The water treatment was really quite smelly but that is life, can't be helped. Our rooms were late to move into, that was disappointing but then again, it happens. Very disappointed to not get the rooms that we requested which were the partition walls in each room. We travelled as a family of twelve, so were thrilled that the kids with children got large rooms with the tubs on the balcony. This however didn't make up for the fact that the grandparents couldn't babysit the kids in their room because there were no partitions. The children got kids tv channels, we requested to have our tv fixed but it didn't happen. First room we had the air conditioner was extremely loud, I couldn't sleep. We were able to move the next day but still not the room we requested. They said at the desk that we requested a room with two double beds, no way is that true. Our travel agent said that we would get the same rooms, with the partitioned doors, so why the miscommunication? upsetting, but this did not ruin our vacation. Food was good. We had a lovely family time together.

Sunscape Sabor

C'est la troisième fois que nous venons à l'hôtel. La première fois, je n'ai pas été très impressionné. C'est un hôtel 3 étoiles. Lors de notre deuxième visite, les choses se sont améliorées. Mais cette fois-ci, ce n'est pas aussi bien. Notre chambre a besoin de beaucoup de travaux. Tout est vieux et délabré. Très simple. Nous voyagions avec un autre groupe et les deux groupes avaient des fuites dans leurs chambres. Il a beaucoup plu pendant notre séjour et l'eau est entrée et a trempé les lits  [... lire plus]et les sols. Un couple s'est vu offrir une autre chambre, l'autre personne s'est vu offrir une chambre, mais elle était en pire état que la première. Même le toit du hall fuyait ! La plage est bien, la piscine bien. Les restaurants étaient corrects, rien d'extravagant. Pas beaucoup d'animation le soir. Le personnel est correct, mais pas extraordinaire ! Je ne pense pas que nous y retournerons un jour.

This is our third time at the hotel. The first time I was not too impressed. It is a 3 star hotel. During our second visit, things were improving. But this time, not as good. Our room needs a lot of work. Everything is old and run down. Very simple. We were travelling with a f group and both of them had leaks in their rooms. It rained a lot while we were there and water came in and soaked beds, floors. One couple was offered another room, the other person was offered a room, but it was in worse condition than the first. Even the lobby roof leaked! Beach is okay, pool fine. Restaurants were fine, nothing fancy. Not much entertainment at night. Staff is ok, but not extraordinary! Don't think we will ever go back.

Déçu

Les chambres n'étaient pas en bon état, la nourriture était bonne, le service médiocre au mieux. Il n'y a pas grand chose de plus à dire, il y a quelques bonnes personnes dans ce complexe. Deux membres de notre groupe ont dû changer de chambre parce qu'il pleuvait et que la pluie est entrée dans leur chambre.

Disappointed The rooms were not in good shape, the food was good, service mediocre at best. Not much more to say, there are a few good people at the resort. Two members of our party had to move rooms because it rained and the rain came in their rooms.

Excellente station.

C'est vraiment un excellent centre de villégiature, même si le seul point négatif est que certaines [ pas toutes ] des chambres sont en train d'être améliorées et que d'autres ne l'ont pas encore été. La nourriture et les restaurants sont très bons et le personnel est excellent. Ils se plient en quatre pour vous servir. Le complexe est également très propre.

Excellent resort . It is truly an excellent resort although the only negative thing is that some [ not all ] of the rooms are being up graded and some have not been up graded at this time . The food and restaurants are very good and the staff is excellent . They will bend over backwards in their service . The resort is also very clean .

De beaux souvenirs de famille à Cozumel !

Sunscape Sabor est un charmant complexe familial qui a de quoi plaire à tout le monde ! Le terrain est magnifique, avec de belles vues sur le jardin et la plage. La plage était magnifique et offrait des vues spectaculaires sur la côte. Il y avait de superbes possibilités de plongée avec tuba au large de la plage et à l'embarcadère, et le complexe proposait de nombreuses activités pour les adultes et les enfants, qui pouvaient en profiter toute la journée, sur la plage ou au bord de la piscine.  [... lire plus] Nous avons particulièrement apprécié le buffet Portofino, qui offre une vue imprenable sur la plage et la côte. Chaque jour, un nouveau thème était proposé, avec des plats et une cuisine locale et internationale. Entre le buffet, les barbecues, les stations de snacks et les restaurants, vous pouviez pratiquement manger quand vous le vouliez ! Le personnel était amical, courtois et serviable et nous nous sommes sentis les bienvenus et à l'aise pour demander des informations ou de l'aide. Vérifiez auprès du personnel pour savoir quand il est là et il se fera un plaisir de vous servir ! Le personnel a également organisé de nombreuses activités amusantes pour les enfants et les adultes et nos enfants ont adoré jouer au volley-ball dans la piscine ou sur la plage, la soirée cinéma sur la plage, le ping-pong, les jeux mexicains et la super fête de la mousse le samedi soir ! Les enfants étaient bien encadrés pendant les activités, ce qui nous a permis, à nous les adultes, d'avoir un peu de temps pour nous, tandis que les enfants étaient toujours en sécurité et à proximité pour que nous puissions prendre de leurs nouvelles. Merci à Tracy Weldon de nous avoir aidés à réserver nos merveilleuses vacances mexicaines au Sunscape Sabor ; beaucoup de plaisir, de soleil, d'aventure et de détente pour toute la famille ! Si nous retournons un jour à Cozumel, nous savons où aller !

Great Family Memories in Cozumel! Sunscape Sabor was a lovely family-friendly resort with something for everyone to enjoy! The grounds were lovely, with beautiful garden and beach views. The beach was beautiful and had spectacular views along the coast. There was amazing snorkelling right off the beach and at the pier and the resort had so many activities for adults and kids alike to enjoy all day, beach or poolside. The food was good and there was plenty of variety; we especially enjoyed the Portofino Buffet, which had amazing views of the beach and coast. Each day had a new theme with local and international cuisine and dishes. Between the buffet, bbq and snack stations and restaurants, you could pretty much eat whenever you wanted! The staff were friendly, courteous, and helpful and we felt welcome and comfortable asking for information or assistance. Check in with staff to know when they're around and they'll be happy to serve you! The staff also organized many fun activities for children and adults alike and our kids loved playing volleyball in the pool or at the beach, a movie night on the beach, ping pong, Mexican games, and the super fun foam party on Saturday night! The kids were well supervised during activities and this allowed us adults to have some time to ourselves while the kids were always safe and close by so we could check in on them. We had a great week overall and wish we could have stayed a bit longer; thanks to Tracy Weldon for helping us book our wonderful Mexican vacation at Sunscape Sabor; loads of fun, sun, adventure, and relaxation for the whole family to enjoy! If we ever return to Cozumel, we know where to go!

Chambres moisies

Nous venons de rentrer le 1er février d'un séjour d'une semaine ici et nous ne reviendrons certainement pas ! Il y avait de la moisissure derrière notre lit et dans notre salle de bain et la baignoire donnait l'impression qu'on allait tomber à travers, sans parler du climatiseur qui fuyait de l'eau partout ! Nous n'exigeons pas de fantaisie ou de modernité, mais tirer la ligne à la moisissure noire qui se développe derrière votre lit et. Votre salle de bain !!! Nous avons demandé un surcla [... lire plus]ssement en pensant que certaines chambres avaient peut-être été rénovées. Ils nous ont emmenés voir une autre chambre qui était exactement la même, mais avec vue sur l'océan, et ils demandent 300 $ US pour cela ? Même en parlant à certains membres du personnel, ils nous ont indiqué qu'il s'agissait d'une station Sunscape de bas de gamme, car ils essaient ensuite de vous vendre une multipropriété

Moldy Rooms We just returned on February 1st from a week stay here and definitely would not return! There was mold growing behind our bed and in our bathroom and the tub felt like you were going to fall through it not to mention the air conditioner leaking water all over! We do not require fancy or modern but draw the line at black mold growing behind your bed and. Your bathroom!!! We asked about an upgrade thinking maybe some rooms had been renovated they took us to view another room which was exactly the same except ocean view and they want $300 US for this? Even talking to some of the staff they indicated it is the bottom of the barrel Sunscape resort as they then try and sell you a timeshare