Superbe complexe hôtelier !!

C'est petit, donc très facile de s'y déplacer – j'ai adoré ça, car je ne suis pas fan des complexes hôteliers géants. Le buffet était excellent, il y avait aussi un menu italien à la carte qui était très bon. La piscine est superbe mais bruyante, comme d’habitude – la plage est très petite et peu profonde, ce qui est idéal pour les jeunes enfants – impossible de vraiment se baigner, c’est une toute petite zone délimitée –, mais nous avons marché assez loin le long de la plage jusqu’à plusieurs  [... lire plus]autres complexes hôteliers, et leurs plages étaient envahies par les algues. Excellent service, à l’exception de l’enregistrement, qui est toujours péniblement lent pour une raison ou une autre dans ce genre d’endroits. Un vrai plus : l’hôtel est juste à côté du quai des fées, ce qui permet de prendre très facilement le ferry pour Isla Mujeres et d’y passer une fabuleuse journée à la plage. Si vous préférez la piscine, c’est un excellent complexe hôtelier où il semble très facile de trouver des transats, etc. Si vous préférez la plage, il vaut vraiment mieux aller sur l’île. C’est correct pour une journée ou avec de jeunes enfants, mais les possibilités sont vraiment limitées.

Great resort !! Small so easy to get around - I loved that I’m not a fan of giant resorts. Buffet was great, had Italian à la carte and it was very good. Pool is great but typical loud - beach is very small and shallow would be great with small children - no real ability to swim it’s a tiny cordoned off area - but we walked quite far down the beach to number of other resorts, and they were very weedy. Great service other than check-in, which is always painfully slow for some reason at these places. A real benefit is that it is right beside the fairy dock so you can take a ferry so easily to Isla Mujeres and have a fabulous beach day there. If you’re a pool person, it’s a great resort seemed very easy to get chairs, etc. if you’re a beach person you really need to just go over to the island. It’s ok for a day or with small children but really limited

Un charmant complexe hôtelier

La nourriture proposée au buffet et dans les restaurants était excellente. Les chambres étaient spacieuses et très propres. L'emplacement est pratique pour rejoindre le terminal des ferries. J'y retournerais sans hésiter. La seule amélioration que je pourrais suggérer serait d'installer des ventilateurs de plafond dans le hall.

Lovely resort Great food was offered at the buffet and restaurants. The rooms were spacious and very clean. Location is convenient to the ferry terminal. I would definitely stay there again. The only improvement I could suggest is to add ceiling fans in the lobby.

Horrible complexe hôtelier = LAISSE VRAIMENT À DÉSIRE

Les chambres de l'hôtel étaient correctes, mais nous avons dû demander le ménage dans l'après-midi avant que quelqu'un ne se présente. Nous avons trouvé la nourriture horrible. Tous les jours, au buffet, c'était toujours la même chose : du poulet, que ce soit des cuisses, des ailes ou des morceaux d'autres parties. Les fruits étaient durs et froids. Les légumes étaient également durs et froids. En d'autres termes, cela n'est absolument pas à la hauteur des autres complexes hôteliers où nou [... lire plus]s sommes allés. La plage était pleine de cailloux et de sable. Ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions. L'espace où l'on peut s'asseoir et aller dans la piscine était correct, sauf quand quelqu'un vous volait votre place. Il y avait aussi beaucoup d'adolescents et d'autres jeunes en vacances de mars. C'était très bruyant à tout moment. Nous avons été plus que déçus par l'OccidentLAL

terrible resort=HAS MUCH TO BE DESIRED The rooms in the hotel were fine, however we had to ask for cleaning in the afternoon until someone showed up. We thought the food was terrible. Everyday in the buffets it was the same thing-chicken-either the leg or the wings or pieces of the other parts. The fruits were hard and cold. Vegetables were also hard and cold. In other words it is not at all up to par with any other resort we have been to. The beach was full of stones and sand. It is not what we had expected. The area where one can sit and go into the pool was fine unless when someone stole your spots. Also there were many teenagers there and other young people off on March Break. It was very noisy at all times. We were more than disappointed in The OccidentLAL

J'adore ce complexe hôtelier !

C'était ma cinquième fois à l'Occidental Costa et je l'adore toujours autant. Le personnel est fantastique, en particulier Juani, Antonio et Sandra. Ils se mettent en quatre pour que vous vous sentiez comme chez vous. La nourriture était excellente, les lits confortables, l'agencement du complexe est génial... ni trop grand, ni trop petit. C'est très pratique d'avoir le ferry juste à côté. La plage a un peu changé et est un peu plus rocheuse, mais je pense que c'est probablement le cas partout.  [... lire plus]L'eau est toujours calme, ce que j'adore. Les animations à la piscine et à la plage pourraient être un peu plus variées et les animations de l'après-midi à la plage m'ont manqué, notamment les animations comiques auxquelles les clients participent. Dans l'ensemble, c'est un endroit formidable et j'y retournerai.

Love this resort! This was my 5th time at the Occidental Costa and still love it. Fantastic staff, especially Juani, Antonio and Sandra. They go out of their way to make you feel at home. Food was excellent, beds comfy, the resort layout is so great...not too big and not too small. So convenient to have the Ferry next door. The beach has changed a bit and a little more rocky but I think that probably goes for everywhere. Water is still calm which I love. The pool and beach entertainment could offer a little more variety and missed having the afternoon entertainment at the beach. i.e. the comical stuff where guests are involved. Overall a great place and I will be back again.

Bon complexe hôtelier. Plage différente de celle illustrée.

|Ce complexe hôtelier est magnifique lorsqu'il est illuminé la nuit ! Bonne variété de plats disponibles, snack-bar ouvert 24h/24, restaurants spécialisés excellents. Pas de bar dans la piscine, mais il y a un bar près de la piscine, du hall et de la plage. La petite taille du complexe signifie moins de marche pour accéder aux commodités, mais il y a tout de même beaucoup d'espace pour que les clients puissent s'asseoir. La chambre était conforme à nos attentes, mais elle donnait sur la rue et é [... lire plus]tait bruyante. Les barmans préparaient des boissons fabuleuses. La boutique de souvenirs de l'hôtel est chère, et le taux de change sur les cartes de crédit est encore pire. Nous avons eu un petit problème au moment du départ. Notre e-mail de confirmation indiquait midi, mais l'hôtel a déclaré que c'était 11 h et a essayé de nous facturer des frais supplémentaires à l'heure ! Nous avons contesté cette décision. Notre navette pour l'aéroport était prévue à 17 h 10 en raison de notre vol en soirée. L'hôtel nous a dit que nous étions en formule tout compris jusqu'à 15 h seulement. La plage est très petite et se trouve dans une baie très fréquentée par les bateaux. Il y avait beaucoup à voir, mais ce n'était pas une expérience de plage sereine. Aucune vie nocturne après 23 h, le pianiste qui joue tous les jours à 19 h est fabuleux, l'animateur de 21 h était sympa. J'ai particulièrement aimé la soirée cirque et le karaoké. Certains clients sont vraiment très talentueux !

Good resort. Beach not as pictured. |This resort is beautiful when lit up at night! Good variety of food available, 24 hour snack bar, specialty restaurants were great. No swim up bar, but there is a bar close to the pool, the lobby, and the beach. Small resort means less walking to get to amenities, but still lots of spaces for guests to sit. Room was as expected, but we backed onto the street and it was loud. Bartenders made fabulous drinks. Hotel giftshop is expensive, and exchange rate on credit card is even worse. Had a slight problem at check-out. Our trip confirmation email said noon, but the hotel said it was 11am, tried to charge us an additional fee by the hour! We disputed it. Our airport shuttle pick up was scheduled for 5:10pm due to evening flight. The hotel said we were all inclusive until 3pm only. The beach area is very small, and in a bay busy with boats. There was alot to watch, but not a serene beach experience. Zero nightlife after 11pm, daily 7pm piano player is fab, 9pm nightly entertainer was fun. My favorites were Circus night and Karaoke. Some of the guests are so talented!

Propre et sympathique

Cet hôtel est très ouvert. L'enregistrement a pris beaucoup trop de temps avec seulement 3 personnes à la réception. Ils nous ont immédiatement pris à part pour nous vendre du temps partagé sur leur site frère, et bien qu'agréables, ils sont persistants. La propriété était très propre et bien entretenue. La nourriture était fraîche tous les jours et les places assises facilement disponibles, nous n'avons jamais attendu plus de 2 minutes pour nous asseoir. De plus, en tant que pers [... lire plus]onne souffrant d'allergies alimentaires multiples (gluten, produits laitiers et œufs), il y avait un choix modéré d'aliments frais et disponibles L'accès à la plage était petit, mais il y avait suffisamment d'espace pour se prélasser au soleil. La chambre qui nous a été attribuée était très grande et disposait d'un grand balcon. J'ai trouvé que le lit était plus ferme que je ne l'aurais souhaité et il en va de même pour les oreillers. L'hôtel est très bien organisé et au moment de partir, ils nous attendaient et nous cherchaient. Les gens sont formidables ! pour le forfait que j'ai acheté, ce voyage était exactement ce que je recherchais.

Clean and friendly This hotel has lovely openness to it. It took far too long to check in with only 3 people working the front desk. They did immediately pull us aside to sell us on time share at their sister site, and while pleasant they are persistent. The property was very clean and well maintained. The food was fresh daily and seating readily available, we never waited more than 2 mins for a seat. Also as someone with multiple food allergies( gluten, dairy and eggs) there was a moderate selection of food that was fresh and available The beach access was small, however there was enough space to luxuriate in the sun. The room we were given was impressively large with a great size balcony. I found that the bed was more firm that I would have liked and the same can be said for the pillows. The resort is very organized when it was time to leave they were expecting and looking for us. The people are so great! for the package I purchased this trip was exactly what I was looking for.

Fantastique

Tout était fantastique, en particulier le personnel. La zone de baignade dans l'océan était petite mais l'accès aux bars était très facile, de même que l'ala carte. J'ai rencontré beaucoup de gens sympathiques d'Angleterre, de Pologne, d'Ottawa Alberta, des Etats-Unis, d'Argentine, L'excursion était très bien ainsi que le guide. L'excursion était très bien ainsi que le guide touristique. Le buffet était excellent ainsi que le snack bar.

Fantastic Everything was fantastic especially the staff. The swimming area in the ocean was small but access to the bars was very easy to get to also the ala carte. Met a lot of nice people from England, Poland , Ottawa Alberta , US , Argentina, The excursion was very good and also the tour guide. The staff always cleaning all round. The buffet was great and the snack bar.

J'ai connu de meilleurs centres de villégiature

Je ne recommanderai ce complexe à personne, la climatisation était soit allumée soit éteinte, on ne pouvait pas la contrôler, il y avait une odeur d'égout dans notre chambre 3 fois, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau parfois, la douche passait de chaude à froide, le balcon n'était même pas assez grand pour y mettre une chaise et vous pouviez regarder dans le balcon de vos deux voisins, seulement 2 chaînes anglaises à la télévision, les spectacles nocturnes étaient juste en dessous de  [... lire plus]notre chambre et la nourriture était juste correcte, et pas de bain à remous

I’ve been to better Resorts I will not recommend this resort to anybody, the A/C was either on or off, could not control it, there was sewer smell in our room 3 times, toilet wouldn’t flush sometimes, the shower would go from burning hot to cold, the balcony wasn’t even big enough to put 1 chair on it and you could look into both your neighbours balcony, only 2 English channels on tv , the nightly shows were right below our room and the food was just okay, and no hot tub

Excellente situation

La nourriture était excellente au buffet et à la carte. Le serveur Philipe au buffet était très attentif. La chambre était très propre et notre mini-bar était réapprovisionné tous les jours avec des bouteilles de bière, de l'eau, des barres de chocolat et des cacahuètes.

Great Location The food was excellent at the buffet and the a-la-cartes. Waiter Philipe at the buffet was very attentive. Room was very clean and our mini bar was restocked daily with beer bottled water, chocolate bars and peanuts.

Pas pour tout le monde

C'est un très bel hôtel, très propre, avec un personnel extraordinaire, ils sont les meilleurs et la nourriture est très bonne, voire excellente. Les chambres standard sont les plus petites que j'ai jamais vues. La chambre avec terrasse à laquelle nous avons accédé est plus proche d'une chambre typique que l'on peut s'attendre à trouver. Elle est très agréable et modernisée. Le bâtiment est conçu de telle sorte que plus de la moitié des chambres ont une vue médiocre, voire très médiocre. Il n [... lire plus]e fait pas face à l'océan. La plage est très petite, de la taille d'un court de tennis à l'embouchure du lagon, de la marina. Pas d'eau turquoise ni de vagues. Plutôt un lac trouble. La piscine est très belle. Nous aimons l'océan donc ce n'était pas pour nous.

Not for everyone It is a very nice very clean hotel with amazing staff, they are the best and very good to great food. The standard rooms are the smallest I have ever seen. The terrace room we upgraded to is more like a typical room you would expect to get. Very nice and updated. The building is set designed in a way that more than half the rooms have a poor to very poor view. It is not ocean front. The beach is very small, the size of a tennis court at the mouth of the lagoon, marina. No turquoise water or waves. More like a murky lake. The pool is very nice. We like the ocean so it wasn’t for us.

Un personnel et un service merveilleux !

Cet hôtel est parfait pour les personnes qui souhaitent se détendre et se relaxer dans un cadre unique et intime. L'hôtel est très calme, trois restaurants à la carte entourent une belle piscine et le restaurant buffet donne sur l'océan. Le buffet était délicieux (l'omelette du matin était ma préférée) et le personnel était extrêmement amical, rapide et aimable. La plage est très petite et confinée, donc si vous aimez l'océan et préférez batifoler dans les vagues pendant vos vacances, ce n'est p [... lire plus]as l'endroit qu'il vous faut. Si vous aimez vous asseoir au soleil au bord de la piscine, ce complexe est parfait. Le centre de villégiature ne manque pas non plus de vous divertir. Un bingo était organisé tous les jours à 13 heures au bord de la piscine, et tous les soirs, l'hôtel proposait un spectacle - cirque, magicien, Jersey Boys - c'était génial. Je recommande cet hôtel à toute famille, tout couple ou tout groupe d'amis souhaitant se détendre. L'atmosphère est un mélange parfait entre plaisir et détente. Dernière remarque : j'ai bénéficié d'un massage pendant mon séjour et il était exceptionnel. Dans certains hôtels, les massages peuvent être très moyens, alors que celui-ci était professionnel et haut de gamme.

Wonderful Staff and Service! This hotel is perfect for someone who just wants to relax and take it easy in a one-stop, intimate setting. The resort is very contained, 3 a la carte restaurants surround a lovely pool area, and the buffet restaurant looks out over the ocean. The buffet was delicious (omelette bar every morning was my personal favourite) and the staff was extremely friendly, fast and gracious. The beach area is very small and confined, so if you're an ocean lover and prefer to frolick in the waves on your vacations, this is not the place for you. If you love to sit in the sun poolside, this resort is perfect. The resort keeps you entertained too. They would host a bingo game every day at 1pm by the pool, and every night the hotel had a show - circus, magician, Jersey Boys - it was great. I would recommend this to any family or couple or friend group looking to relax. The atmosphere is a perfect mix between fun and relaxing. Final note - I had a massage while I was there and it was outstanding. Some hotel massages can be extremely average, and this one felt professional and upscale.

Une expérience et un centre de villégiature extraordinaires ! A++++

Nous avons adoré l'Occidental Costa Cancun pour de nombreuses raisons. Le service était incroyable (chambre, restaurants, réception, barmen, etc.). Nous avons été impressionnés par la propreté de l'hôtel à tout moment. La nourriture (buffet et restaurants à la carte) était fantastique. L'hôtel est très bien situé sur la bande des hôtels de Cancun - il est facile de prendre un taxi ou un bus pour se rendre au centre-ville. Dans l'ensemble, nous avons adoré notre expérience et nous sommes tr [... lire plus]ès tristes de rentrer chez nous. 10/10 !!!

An amazing experience and resort! A++++ We loved the Occidental Costa Cancun for many reasons. The service was incredible (room, restaurants, front desk, bartenders - you name it!). We were impressed with how clean the resort was at all times. The food (buffet and al la carte restaurants) were all fantastic. A great location on the Cancun hotel strip - easy to catch a cab or a bus into the downtown core. All around, we loved our experience and we're very sad to head home. 10/10!!!

Superbe endroit / Excellent service / Bravo !

Nous venons de rentrer de vacances en famille à l'Occidental Costa Cancun. Aucune plainte ! Excellent service pendant la semaine... nous avons adoré notre semaine dans ce centre de villégiature. C'est notre troisième voyage à la marque Barcelo au Mexique... toujours très bien... nous avons confiance. Nous avons tous l'impression d'en avoir eu pour notre argent et notre soleil pendant notre séjour. Les chambres sont un peu vieillottes mais super propres et les lits étaient superbes. Nos enfant [... lire plus]s 19/16 ans avaient leur propre chambre mais ils étaient un peu à l'écart, alors nous avons demandé à ce qu'on nous mette côte à côte... c'est fait sans problème... encore une fois génial ! Le bar du hall et les sièges sont parfaits pour se détendre avant le dîner ou pour prendre une douche. Les spectacles nocturnes étaient amusants à regarder, même mes ados ont aimé danser avec Aladdin. Brandon et l'équipe d'animation autour de la piscine ont rendu les choses très amusantes : volley aquatique, bingo et même une visite du Grinch ! Il est parfois méchant. Louis au buffet nous accueillait avec le sourire... buffet à thème chaque jour, bonne nourriture... même le micro-buffet ouvre vers 5 heures du matin si vous avez une excursion d'une journée. La plage est petite et le soleil limité (avant midi) contre la piscine toute la journée. Peu profonde, elle ne conviendrait pas aux petits enfants. Nous avons préféré l'espace piscine avec les échecs et le ping pong et les ados dans les piscines toute la journée Petit bémol je suppose...payer pour le wifi...est-ce vraiment le cas ? Je suppose que oui, mais mettez ces appareils en sécurité et profitez du soleil et du temps passé en famille. Ces jours passent vite !

Great Spot / Excellent Service / Thumbs Up! We just returned from family vacation to Occidental Costa Cancun. No complaints! Excellent service during the week...we loved our week away at this resort. It is our third trip to Barcelo brand in Mexico...alway been great...we trust it. We all feel we got our monies and suns worth during our stay. Rooms are a bit dated but super clean and beds were great. Our kids 19/16 had their own room but was a bit away so asking to put us side by side...accommodated without issue...again awesome! The lobby bar and seating great spot to relax before dinner or going for shower. The shows at night were fun to watch even my teens enjoyed dancing with Aladdin. Brandon and the entertainment crew around the pool made it tones of fun, water volley, bingo and even a visit from the grinch! He is a mean one at times. Louis at the buffet greeting us with a smile...buffet with themes each day, great food...even the micro buffet opens around 5am if you have a day trip. The beach is smallish and limited sun (before noon) vs pool all day. Shallow and would great for little kids. We preferred the pool area with chess and ping pong and the teens in pools all day Small downer I suppose is...pay for wifi...is that really it? I guess so but put those devices in safe and soak the sun and family time. These days go by fast!!!

Bon centre de villégiature/1*plage

Nous avons été extrêmement déçus par la plage car elle est plus petite que la piscine et la couleur de l'eau était grise car l'eau d'un lagon se déverse dans cette zone de la plage et c'était un peu boueux, ne vous laissez pas tromper par la photo. Absence de vie nocturne après 22h30, pas de musique. Cet hôtel était agréable, le personnel était excellent, nous n'avions plus de petites coupures la première semaine😊, la nourriture était bonne à excellente, les restaurants étaient charmants [... lire plus]. La chambre était agréable et propre. Si vous n'aimez pas trop la plage et que vous cherchez à vous détendre au calme, c'est l'endroit idéal pour vous. Nous sommes restés 2 semaines et au 12ème jour, nous étions prêts à rentrer à la maison. Le terrain est magnifique, l'accès aux transports en commun et aux magasins est facile. Je me suis également sentie en sécurité ici.

Good resort/1*beach We were extremely disappointed with the beach as it's smaller than the pool and the water colour was grey as the water from a lagoon leads into this area of the beach and it was kind of Muddy, don't let the pic fool you. Lack of night life after 10.30.pm. no music. This hotel was nice, the staff was excellent, we run out of small bills in the first week😊, food was Good to excellent, lovely restaurants. Room was nice and clean. If you're not much of a beach person and looking to just relax nice and quiet this would be a great place for you. We stayed 2wks & By the 12th day we were ready for home. The grounds were beautiful, easy access to public transit and shopping. I also felt very safe here.

Déçu

Je cherchais un endroit pour célébrer notre 35ème anniversaire et l'Occidental Costa n'était pas ce que j'avais en tête. Je dirai que la nourriture était bonne, que les divertissements et les cours de danse étaient également excellents. Le personnel était serviable et amical. Cependant, l'hôtel était plus petit que je ne l'avais imaginé, il n'y avait pas de plage à proprement parler et la piscine était franchement glaciale. La chambre était minuscule et les climatiseurs se trouvaient juste à [... lire plus] côté de notre balcon. Dès le premier jour, nous avons pris la décision de déménager à Panama Jack's. Je dois dire que j'avais entendu de bonnes choses sur Occidental, mais je dois dire que nous avons été très déçus.

Disappointed I was looking for somewhere to celebrate our 35th anniversary and the Occidental Costa was not what I had in mind. I will say that the food was good, the entertainment and dance lessons were also great. The staff were helpful and friendly. However, it was smaller then I anticipated, there was no beach to speak of, the pool was positively frigid. The room was tiny and the air conditioners were just outside our balcony. Within the first day we made the decision to move to Panama Jack's . I have to say that I had heard great things about Occidental, but I must say we were very disappointed.

Grand centre de villégiature

Quel beau lieu de détente et d'authenticité. La nourriture est excellente, les chambres aussi ! Quant au personnel, il a été exceptionnel : Elena aux réservations Alex au Lobby Bar Antonio au restaurant mexicain et David Juan et Arturo au restaurant de fruits de mer Luis au restaurant buffet Brenan, Danny, Shayla, C, Javier (ce sont les meilleurs !!!!) Estaban J'ai probablement oublié des noms ou mal orthographié certains, mais le personnel se surpasse. Je le recommande à tous ce [... lire plus]ux qui veulent passer un moment tranquille et se détendre !

Great Resort What a lovely relaxing, authentic resort. Food great, rooms great! Now the staff well they were exceptional: Elena at reservations Alex at the Lobby Bar Antonio at the Mexican Restaurant and David Juan and Arturo at the Seafood restaurant Luis at the buffet restaurant Brenan, Danny, Shayla, C, Javier (they are the best!!!!) Estaban Now I probably forgot some names and spelled the incorrectly but the staff go above and beyond. Would recommend to anyone who is wanting a quiet time and relaxing!

Complexe touristique exceptionnel

L'Occidental était un excellent complexe hôtelier pour nous. Il n'était pas très grand. Vous descendez de votre chambre et la piscine, la plage et les restaurants sont à portée de main. Le choix et la saveur des aliments étaient excellents. La distance de l'aéroport n'était que de 20 minutes et les chambres étaient spacieuses et propres. Nous avons beaucoup apprécié notre court séjour. Nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing Resort Occidental was a great resort for us. It was not very big. You came down from your room and the pool, beach and restaraunts were right there. Food selection and flavour was excellent. Distance from the airport was only 20 mins and rooms were spacious and clean. Enjoyed our short trip thoroughly. Will definitely go there again!

Une semaine magnifique

Mon mari et moi avons beaucoup apprécié la semaine que nous avons passée dans cet hôtel. Le terrain est très bien entretenu et magnifique. La plage est petite, mais elle a des avantages : L'eau coule du lagon voisin, elle est nettoyée des algues et la baignade est calme malgré le courant du lagon. Le sable est comme du sucre en poudre ! Le personnel est chaleureux et amical. L'hôtel est situé à quelques pas de Xcaret, des dîners-croisières Jolly Roger et Captain Hook, et du ferry pour Isla Muj [... lire plus]eres. Les divertissements nocturnes étaient de premier ordre. Les activités pendant la journée ont permis aux gens de s'impliquer. J'ai adoré les cours de danse, la Zumba, etc. Accès facile aux transports en commun avec seulement 12 pesos par personne, ce qui permet de se déplacer facilement dans le quartier de l'hôtel ou à Cancun. La nourriture au buffet était moyenne. La nourriture à la carte et le service au restaurant mexicain et italien étaient excellents ! Les chambres sont très propres et pratiques. Quelques réparations mineures sont nécessaires mais cela ne vaut pas la peine d'en faire toute une histoire. Le fournisseur d'accès à Internet utilisé par l'hôtel a été la seule partie décevante de nos vacances. Je n'aime pas payer pour quelque chose que je ne peux pas utiliser. On m'a offert un remboursement de 15% et j'aurais dû demander un remboursement complet. Ce n'est pas grave car l'hôtel était merveilleux !

Splendid week away My husband and I thoroughly enjoyed the week we spent at this hotel. The grounds are very well kept and beautiful. The beach is small but perks are: It is flowing water from nearby lagoon, kept clean of seaweed, and calm to swim despite the current from the lagoon. Sand is like powdered sugar! The staff are warm and friendly. The hotel is located steps away from Xcaret, the Jolly Roger and Captain Hook dinner cruises, and the ferry to Isla Mujeres. The nightly entertainment was top notch. The activities during the day kept people involved. Loved the dance lessons, Zumba, etc. Easy access to the transit with only 12 pesos pp. easy to get around hotel district or into Cancun. The food at the buffet was average. The a la carte food and service at the Mexican, and Italian were top notch! Rooms very clean and convenient. a few minor repairs needed but not worth making a big deal about. The internet provider that the hotel uses was the only disappointing part of our vacation. I don't like paying for something I am unable to use. I was offered 15% back and really should have asked for a full refund. Not a big deal though as the resort was wonderful!

Mauvais.

Les chambres étaient prob la seule bonne chose à propos de ce resort. La nourriture était inférieure à la normale, le bar n'était pas approvisionné tous les jours à moins d'être appelé et demandé. On nous a coupé nos bracelets le matin du dernier jour et on nous a dit que notre heure limite était 13 heures pour la nourriture et les boissons. Personne ne parlait correctement l'anglais Spectacles très bruyants dans la zone de la piscine principale tous les soirs et un bateau de fête fonctionne  [... lire plus]tous les soirs à côté jusqu'à 2 heures du matin. Hélicoptère, bateaux de croisière et seadoos croisant près de la plage toute la journée avec des gaz d'échappement noirs et du diesel dans l'eau. La plage est propre le matin avec la marée et l'après-midi, l'eau est jaune et sale. Tous les bars ferment à 11 heures en semaine et à minuit le week-end, à moins que votre personnel ne vous dise qu'ils font la fête toute la nuit. Le service de chambre est un supplément de 10 $ par assiette de frites détrempées et sandwichs détrempés. Restaurants que vous devez réserver tous les jours dans la matinée avec des places limitées même si elles’ sont vides quand vous entrez. Dépensez l'argent supplémentaire et allez dans un meilleur 4 ou 5 étoiles. Ceci je’d note un 3-3,5. C'était définitivement

Meh. Rooms were prob the only good thing about this resort. Food was sub par, bar wasn’t stocked daily unless called and requested. We got cut off our bracelets in morning of last day and was told our cut off was 1pm for food and drink. No one spoke proper English Very loud shows in main pool area every night and a party boat runs nightly next door until 2am. Helicopter, cruise ships and seadoos cruising by beach all day with black exhaust and diesel in water. Beach is clean in morning with tide in and dirty yellow weed water in afternoon. All bars close at 11 during week and midnight on weekend unless your staff them they party all night. Room service is an extra fee $10 per soggy plate of fries and soggy sandwiches. Restaurants you have to book daily in morning with limited spots even though they’re empty when you go inside. Spend the extra money and go to a better 4 or 5 star. This I’d rate a 3-3.5. Was definetly

Des vacances géniales

Après avoir fait des recherches et lu des commentaires pendant des semaines sur les endroits où séjourner à Cancun, Beth de Tripcentral nous a recommandé l'Occidental Costa. Je suis ravie qu'elle l'ait fait car mon fils de 15 ans et moi avons passé un moment extraordinaire ! L'hôtel est situé à environ une demi-heure de route de l'aéroport. Nous sommes arrivés en milieu de matinée et il pleuvait (des parapluies étaient fournis pour se promener dans l'hôtel). Le coffre-fort ne fonctionnait pas,  [... lire plus]mais dans les 10 minutes qui ont suivi notre appel à la réception, quelqu'un est venu le réparer. La chambre était agréable et les lits étaient confortables. Le seul reproche que l'on peut faire à la chambre, c'est que nous étions face à l'hôtel voisin, ce qui était bruyant la nuit... Je me suis donc dit qu'il fallait prévoir des bouchons d'oreille pour le prochain voyage. Buffet : beaucoup de variété à choisir et c'était vraiment de la bonne nourriture Les chariots à la carte : il faut réserver tôt si l'on veut manger à une heure décente. Mexicains et italiens... la nourriture était excellente Il y a suffisamment de chaises longues à la piscine et à la plage. Nous avons trouvé l'eau de la piscine un peu fraîche. Il n'y avait pas trop de monde pendant la semaine, mais dès le vendredi, il y avait plus de monde et un peu plus de bruit. Nous avons donc apprécié le calme pendant la semaine Il y a un bateau qui va sur l'île d'en face (Isla Majures). Vous pouvez louer une voiturette de golf pour vous y rendre. Superbe excursion d'une journée ! Je n'ai rien de négatif à dire sur le personnel. Dans tous les domaines, ils étaient tous sympathiques et attentifs. Notre personnel préféré était tout le monde au bar de la plage ! L'emplacement est génial, la plage privée avec des bateaux qui viennent, donc des choses à voir. Nous retournerons certainement à l'Occidental Costa

Awesome Vacation After researching and reading reviews for weeks about where to stay in Cancun Beth from Tripcentral recommended the Occidental Costa. So glad she did because my 15 year old and I had an Amazing time!! It is about half hour drive from the airport. We arrived mid morning and it was raining ( umbrellas were provided to walk around resort) Check in is at 3 but we were able to check in early. The safe wasnt working but within the 10 min we called the desk..someone was up to fix it. The room was nice and beds were comfortable. Only complaint about room was we were facing the hotel beside us which did get noisy at night..so my note to self is pack ear plugs on next trip. Buffet: plenty of variety to choose from and it was really good food A la carts: you do need to book early if you hope to eat at a decent time. Mexican and Italian...the food was great There are enough loungers at the pool and beach. We did find the pool water on the cool side. It wasnt too busy during the week but once Friday hit, it started to get busier and a bit noisier. So we did enjoy the quiet during the week There is a boat that goes to island across the way (Isla Majures). You can rent a golf cart to. Great day trip! I dont have anything negative to say about the staff. In each area they were all friendly, and attentive. Our favorite staff was everyone at the beach bar! Location is great,Private beach with boats coming in so things to see. Will definitely go back to the Occidental Costa