Je me suis vraiment éclaté.

Fin février 2026, ma compagne et moi avons réservé un séjour de deux semaines et nous avons eu l’agréable surprise de recevoir la visite de sa tante et de son oncle pendant la deuxième semaine. Nous avons beaucoup apprécié l’hôtel et toutes ses prestations. L’établissement était en bon état, tout était propre et bien entretenu. Des travaux de construction étaient en cours dans le hall principal de l’hôtel, mais cela ne nous a pas du tout gênés. Les travaux avançaient rapidement et il semble que  [... lire plus]cela apportera quelques améliorations intéressantes. L’hôtel proposait des animations en soirée ; les spectacles étaient plutôt bons. Des commerçants installaient de petits stands dans le hall principal tous les deux soirs, ce qui était agréable. Des artisans très talentueux proposaient une large gamme d’articles. La nourriture au buffet principal était excellente, avec un vaste choix de plats variés et différents comptoirs de restauration ; dans l’ensemble, c’était impressionnant. Les différentes piscines étaient agréables, et le bar aquatique proposait une belle sélection d’alcools haut de gamme. Notre chambre se trouvait au 8e étage (dernier étage) ; elle disposait d’un immense jacuzzi et offrait une superbe vue sur l’océan. Il y a un salon réservé aux clients du 8e étage qui propose des boissons haut de gamme, un petit-déjeuner modeste mais savoureux, ainsi que des barmans très sympathiques. Le bar de la plage était très fréquenté, mais le personnel était très accueillant. L’hôtel est adapté aux familles et propose de nombreuses activités pour les enfants. Il y avait des cocktails pour enfants, ce qui changeait agréablement pour les adultes qui le souhaitaient. Le snack-bar de la plage proposait des hot-dogs, des hamburgers et des frites ; il y avait un buffet chinois à proximité, très fréquenté, où la nourriture était fraîche et savoureuse. Les différents bars étaient tous bien approvisionnés et les barmans ainsi que les serveurs étaient tous sympathiques. Le réfrigérateur de notre chambre était toujours bien rempli. Il y a un snack-bar ouvert tard le soir dans le hall principal (de 22 h à 6 h) ; le cuisinier était très occupé mais toujours souriant. Des hot-dogs, des hamburgers, des cheeseburgers et des frites tout juste sortis du four étaient toujours en train de cuire. La plage était très fréquentée : il fallait poser sa serviette sur une chaise longue avant 5 h du matin la plupart du temps, sinon on n’avait pas de parasol. Trouver une chaise longue à l'ombre près du bar de la piscine était presque impossible ; j'y étais un matin à 5 h et tout était déjà pris. Il y avait beaucoup d'« algues » dans la mer pendant notre séjour de deux semaines, mais comme il y en avait apparemment partout, ce n'était pas très grave. Nous avons rencontré des difficultés pour réserver dans les restaurants à la carte et avons été gênés par des ascenseurs lents ou en panne. Dans l’ensemble, notre séjour dans cet hôtel a été une très bonne expérience et nous l’avons recommandé à notre famille et à nos amis. Nous prévoyons d’y retourner en février 2027.

Had a blast. In late February 2026, my C/L and I booked our stay for 2 week and we were very pleasantly surprised by her Aunt and Uncle who came for the second week, we enjoyed the hotel and all the amenities.The hotel was in good shape, things were clean and well looked after. New construction was underway in the main lobby area of the hotel but it wasn’t an inconvenience at all. It was being done quickly and it looks like it will be a few nice additions. The hotel had nightly entertainment, the shows were pretty good. Vendors set up small stands in the main lobby every 2nd night which was nice. Very talented crafts people with a wide range of items.The food at the main buffet was very good with a wide selection of different kinds of food, different food stations, overall it was impressive. The different pools were nice, the swim up bar had a good selection of premium alcohol. Our room was on the 8th floor (top floor), our room had a huge jacuzzi tub and a great view of the ocean. There is a 8th floor only lounge that offers premium beverages, a small but tasty breakfast, very friendly bartenders. The beach bar was very busy, but the staff very friendly. The hotel is family friendly with plenty of things for kids to do. There were kids cocktails which were a nice change for adults if you wanted. The beach snack bar had hotdogs, burgers, fries, there was a Chinese buffet close, lots of people kept the place busy, the food was fresh and tasty. The different bars were all well stocked and bartenders and servers were all friendly. Our room fridge was kept well stocked. There’s a main lobby late night snack bar (10 pm-6am), the cook was busy but always had a smile. Fresh hotdogs, hamburgers/cheeseburgers and fries were always cooking. The beach area was busy, you had to put your towel on a beach chair by 5 AM most mornings or you wouldn’t get a shade umbrella. To get a shaded lounger at the swim up bar area was almost impossible, I was there one morning by 5 AM and everything was taken. There was a lot of “sea weed” in the ocean during our 2 week stay but it apparently was everywhere so no big deal. We had issues booking A’ la carte restaurants and issues with slow or broken elevators. Overall, we found the hotel to be a very good experience and we have recommended it to family and friends. We plan on returning in February 2027.

Pas terrible

Notre famille a passé un excellent séjour au Mexique, malgré ce complexe hôtelier. La nourriture y est immangeable. Nous nous sommes pratiquement nourris exclusivement de frites, car c'était la seule chose qui avait un goût normal. Le bâtiment principal du buffet était fermé pour travaux, ce qui ne nous avait jamais été signalé avant la réservation. La solution consistait à organiser le buffet dans la salle de conférence, où les tables étaient recouvertes de nappes en tissu crasseuses. Nous avon [... lire plus]s posé nos serviettes pour nous faire un set de table propre. Il y avait de longues files d'attente pour le buffet et les bars. On aurait dit que le complexe n'avait tout simplement pas assez de personnel. Les sols étaient sales et, dans le hall de la tour où nous logions, une chaise avait du sang sur le coussin pendant les 7 jours que nous y avons passés. Le soir, nous cherchions une table dans l'espace commun pour jouer à des jeux de société ou aux cartes avec nos enfants et devions nettoyer nous-mêmes les tables et les chaises afin d'avoir une surface propre pour jouer et des chaises propres pour nous asseoir. L'emplacement de la plage était bon, l'océan était superbe. Notre famille a passé un bon moment, mais nous avons eu l'impression de devoir supporter le complexe hôtelier et en tirer le meilleur parti. Nous ne retournerons jamais dans un Crown Paradise.

Less than good Our family had a great time in Mexico despite this resort. The food here is awful. We basically lived on french fries as that was the only thing that tasted normal. The main buffet building was closed for renovations which was never disclosed to us prior to booking. The pivot was to hold the buffet in the conference hall and the tables were set up with cloth tablecloths that were filthy. We laid our napkins down to make a clean placemat for our dining. There were long lines for the buffet and bars. It seemed like the resort just did not have enough staff. The floors were dirty and there was a chair in the lobby of the tower we were in that had blood on the cushion the entire 7 days we were there. In the evenings we would look for a table in the common area to play board games/cards with our kids and had to clean off tables and chairs ourselves in order to have a clean surface to play on and clean chairs to sit on. The beach location was good, the ocean was great. Our family had a good time but felt like we had to put up with the resort and make the best of it. We will never return to any Crown Paradise.

Un complexe hôtelier vraiment génial.

Nous avons séjourné au Crown Paradise Club du 24 février au 3 mars 2026. Le parc et les parties communes de l'hôtel sont charmants et très bien entretenus. Notre chambre était très agréable. Nous avions une chambre Club au 7e étage de la Crown Tower. Certes, c'est un hôtel ancien, mais il a été très bien entretenu dans l'ensemble. La chambre était vraiment agréable, avec une superbe baignoire à jets et une salle de bains où l'on aurait pu organiser une fête, le tout recouvert de ce qui semblait [... lire plus] être du carrelage en pierre. Nous avions un joli balcon avec une vue fabuleuse sur la plage et l'océan. Il n'y avait pas de serviettes dans notre chambre à notre arrivée. J'ai appelé le service d'entretien et, en un rien de temps, une femme de chambre était à la porte avec des serviettes. Le service de tout le personnel était impeccable. Ils se mettaient en quatre pour nous. Le choix de restaurants était excellent. Le buffet principal offrait une variété incroyable et je suis sûr qu’il y en a pour tous les goûts. Nous avons essayé tous les restaurants à la carte, le petit bar à sushis Fujiama ainsi que le snack-bar près de la piscine principale. Juste une remarque : il fallait s’habiller correctement pour le restaurant français et les enfants n’étaient pas admis. Les hommes devaient porter un pantalon long et des chaussures fermées. C’était assez chic. Le meilleur martini Lemon Drop que j’aie jamais bu. Comme nous avions des chambres Club, nous avons bénéficié d’un certain nombre de privilèges supplémentaires qui en valaient vraiment la peine. Il y avait une assiette de fruits frais, une bouteille de vin et il était censé y avoir des fleurs fraîches aussi. J’ai reçu mes fleurs quelques jours plus tard. Il y a un salon Club privé au 8e étage avec une vue panoramique sur l’océan. Il y avait un bar et, le soir, ils proposaient même des hors-d'œuvre. Une concierge était présente le matin pendant environ 4 heures pour vous aider dans toutes vos démarches. Elle nous a aidés à nous y retrouver dans le système de réservation des restaurants. Ils servaient également un petit-déjeuner buffet plus modeste, avec des plats chauds et froids. Les mimosas étaient excellents. En plus du salon Club et du buffet principal, on pouvait aussi se rendre au restaurant italien où le petit-déjeuner était également servi. C'était vraiment super. On se servait au buffet, mais s'il n'y avait pas le type d'œufs que l'on voulait, ni de bacon ou de saucisses, il suffisait de commander directement auprès du serveur. Il nous apportait alors une assiette pleine. Ils faisaient les meilleures omelettes que j'aie jamais mangées, avec un choix énorme de garnitures. Ce complexe est très axé sur les familles. Il propose une multitude d'activités pour les enfants. Nous avons estimé qu'au moins 30 % des clients étaient des enfants. Donc si cela vous dérange, ce complexe n'est pas fait pour vous. Cela ne nous a pas dérangés. Il y a quatre piscines dans ce complexe. Nous n'avons fréquenté que la piscine réservée aux adultes, car nous ne trouvions aucune chaise à proximité des autres piscines. C'était l'un de mes principaux reproches et je sais que j'ai déjà lu cette critique auparavant. Il n'y a pas assez de chaises longues ni d'ombre près des piscines, donc les gens descendent dès 7 h du matin, voire plus tôt, pour poser leurs serviettes et réserver des chaises. Même à la piscine réservée aux adultes, il n'y avait pas assez de chaises longues ni de transats. Il faudrait vraiment plus d'ombre autour de cette piscine aussi, et ils pourraient y installer davantage de chaises. La piscine réservée aux adultes disposait toutefois de deux grands jacuzzis et d'un bar dans l'eau, ce qui était vraiment agréable. La plage est agréable, mais il n'y a pas beaucoup de chaises longues ni d'ombre du tout. Le système de réservation pour les restaurants du soir laisse vraiment à désirer. C'était carrément stressant d'essayer d'obtenir une réservation. Il fallait scanner un code QR sur son téléphone, être connecté à 8 h pile pour réserver le restaurant de son choix, sinon on n'obtenait pas de réservation. Chaque chambre doit faire cette démarche, même si l'on voyage avec d'autres personnes logeant dans des chambres différentes. Il est arrivé à plusieurs reprises que mon mari et moi, ou nos compagnons de voyage, n'obtenions pas de réservation, ou pas pour la même heure. Je dois dire qu'ils ont fait preuve de souplesse et nous ont installés tous les quatre sous une seule réservation lorsque nous nous sommes présentés à l'entrée. Mais si vous aviez un groupe plus important, je comprends que cela puisse poser problème. Il y avait de nombreux petits bars disséminés dans tout l'hôtel. On n'était jamais loin d'une margarita fraîche ou d'une cerveza. Le Trafalgar, un salon agréable et tranquille que nous avons découvert la veille de notre départ, était situé dans un coin. Il était aménagé dans le style d'un pub britannique. Il y avait des tables de billard et je crois qu'il y avait aussi des jeux de société. Une autre chose à laquelle ils doivent vraiment remédier, c'est le système d'ascenseurs. Il n'y avait que deux ascenseurs dans chaque tour. Ils étaient très lents. Souvent, un seul fonctionnait. Et les ascenseurs de notre tour avaient une aversion pour le 6e étage, car ils le dépassaient régulièrement. Un jour ou deux avant notre départ, quelqu'un nous a parlé des ascenseurs de service situés derrière les ascenseurs principaux, alors nous les avons utilisés. Ils étaient bien plus rapides. Il semblerait qu'ils travaillent sur un troisième ascenseur dans la Crown Tower. Espérons qu'il soit bientôt opérationnel.

Really great resort. We stayed at the Crown Paradise Club February 24 – March 3, 2026 The hotel grounds and public areas are lovely and very well kept. Our room was very nice. We had a Club room on the 7th floor in the Crown Tower. Yes this is an older hotel but it has been very well maintained for the most part. The room was really nice with a beautiful jet tub and a bathroom that we could have had a party in, all done in what looked like stone tiles. We had a nice balcony with a fabulous view of the beach and the ocean. Our room had no towels when we got there. I phoned housekeeping and in no time there was a maid at the door with towels. The service by all the staff was impeccable. They could not do enough for you. Their selection of restaurants was great. The main buffet had tremendous variety and I’m sure there is something for everyone. We tried all the Ala Carte restaurants,the little Fujiama sushi bar as well as the snack bar by the main pool. Just a note that you had to dress for the French restaurant and there were no children allowed. Men had to wear long pants and closed shoes. It was quite fancy. Best Lemon Drop martini ever. Because we had Club rooms we were afforded a number of extra privileges and they were really worth it. There was a plate of fresh fruit, a bottle of wine and there was supposed to be fresh flowers too. I did get my flowers a few days later. There is a private Club Lounge on the 8th floor with floor to ceiling views of the ocean. There was a bar and in the evening they even had hor d’oeuvres. They had a consierge in the mornings for about 4 hours to help you with whatever you needed. She helped us navigate the restaurant reservation system. They also served a smaller breakfast buffet with hot and cold items as well. The mimosas were great. Besides the Club Lounge and the main buffet you could also go to the Italian restaurant where they also served breakfast. It was really great. You helped yourself to the buffet but if they didn’t have the style of eggs you wanted or bacon or breakfast sausage you just ordered straight from your waiter. He would bring out a whole dinner plate full for us. They made the best omelets I have ever had with a huge selection of fillings. This resort is very family oriented. They have a multitude of activities for kids. We estimated that at least 30 % of the guests were children. So if that bothers you, then this is not the resort for you. We didn’t mind. There are four pools at this resort. We only frequented the Adults only pool because we couldn’t find any chairs anywhere near the other pools. This was one of my pet peeves and I know I’ve read this complaint before. They do not have nearly enough chairs or shade by the pools so people are going down at 7:00 am or earlier to lay towels to claim chairs. Even at the Adults only pool, they did not have enough chairs or lounge beds. They definitely need more shade around that pool too and they could put more chairs up there. The Adults only pool did have two large hot tubs and a swim up bar which was really nice. The beach is nice but not many chairs or shade on it at all. The reservation system to book restaurants for supper really leaves something to be desired. It was downright stressful trying to get a reservation. You had to scan a QR code on your phone, be on at precisely 8:00am to book your chosen restaurant or you did not get a reservation. Each room has to do this even if you are travelling with others staying in different rooms. There were a couple of times when either my husband and I or our travelling companions did not get a reservation, or not for the same time. I have to say they did accommodate us and seat the four of us under one reservation when we showed up at the door. But if you had a larger group I could see where it could become a problem. There were a lot of little bars scattered all over the hotel. You were never far from a fresh margarita or a cerveza. A nice quiet lounge we discovered the day before we left was Trafalgar. It was off in a corner. It was done up British pub style. They had pool tables and I believe they may have had board games too. Another thing they really need to address is the elevator system. There were only 2 elevators in each tower. They were very slow. Many times only one was working. And the elevators in our tower were allergic to Floor 6 because it would scoot right by regularly. A day or two before we went home someone told us about the service elevators in behind the main elevators so we used those. They were much faster. They are apparently working on a third elevator in the Crown Tower. Hopefully it is operational soon.

Incroyable

L'hôtel est super. Toujours propre et sympa. La suite était géniale, avec une bouteille de vin et des fleurs pour nous souhaiter la bienvenue. Tout le personnel est sympa, poli et toujours prêt à aider. Le seul truc qui m'a un peu embêté, c'est qu'il y a beaucoup trop d'escaliers dans le complexe, ce qui est vraiment dur pour quelqu'un comme moi qui a des problèmes de mobilité. Les restos à la carte sont incroyables.

Amazing The hotel is great. Always clean and friendly. The suite was fabulous including the welcome bottle of wine and the flowers. All the staff is friendly, polite and ready to help you all times. Only concern is the resort has far too many sets of stairs which is very hard for a person like me with mobility issues. The a la cart restaurants are amazing.

Complexe touristique décevant

Mon expérience ici n'a pas été très bonne. Tout a commencé lors de l'enregistrement, lorsqu'un autre couple a rencontré un problème avec les dates confirmées. Ils devaient s'enregistrer le 17 décembre, conformément à l'e-mail de confirmation qu'ils avaient reçu, mais l'hôtel les avait enregistrés pour le 18. Il s'agissait certainement d'une erreur administrative facilement rectifiable, mais non, le directeur s'est montré grossier et pas du tout accommodant. À mon tour, lors de l'enregistrement, [... lire plus] il y avait une taxe à payer. J'ai demandé de quoi il s'agissait, par curiosité, et on m'a répondu : « Madame, c'est une taxe que vous devez payer ! », comme si nous avions eu une discussion désagréable à ce sujet. En montant dans notre chambre, il n'y avait qu'UN seul lit. Non, j'avais même appelé la veille pour garantir deux lits. Je ne souhaitais PAS dormir dans le même lit que mon fils de 15 ans (que j'ai adopté il y a seulement un an) et lorsque j'ai demandé une autre chambre et expliqué pourquoi, on m'a répondu qu'il n'y avait jamais de garantie. La chambre est vendue comme une chambre double et coûte plus cher. Pas de remboursement, pas d'aide. Juste un employé agressif. La chambre elle-même sentait le moisi et oui, il y avait de la moisissure dans la salle de bain. Ensuite, éteignez la climatisation et ouvrez la porte-fenêtre et la porte de la chambre pendant 10 minutes. Assurez-vous que tout est rangé, sinon tout va s'envoler. La nourriture. Oh mon Dieu, et pourtant je suis allé à Cuba dans un 3*. La nourriture n'était pas bonne. Vous avez droit à un dîner à la carte gratuit dans l'un de leurs restaurants. Je vous conseille le steakhouse, mais ne vous faites pas trop d'illusions. C'est bon, mais ce n'est pas un steakhouse de qualité. Enfin, j'ai trouvé 4 seringues sur la plage. Passons maintenant aux points positifs. La plage est agréable. Les gens descendent au lever du soleil pour « réserver » des chaises. Levez-vous tôt. L'eau est chaude, propre et pas trop salée, ce qui évite les démangeaisons après la baignade. Nous avons même dormi dehors une nuit où le ciel était dégagé. Le personnel qui ne travaille pas à la réception est super sympa. Ma femme de chambre était formidable. Je n'ai rien à redire à ce sujet. Je retournerais à Cancún, mais je ne séjournerais certainement pas ici. Pour un prix similaire, j'irais dans un autre complexe hôtelier. Le RIU juste à côté. Je ne suis pas du genre critique. Je suis très décontracté et je ne laisse presque jamais d'avis négatif, mais si je peux éviter à une famille sympa de vivre une mauvaise expérience, ça vaut le coup. Lisez les autres avis moins élogieux avant de réserver.

Disappointing resort My experience here was not great. It starts at check-in when another couple experienced an issue with the dates confirmed. They were to check-in the 17th of December, as per the email confimation they had but the hotel had them for the 18th. Surely a clerical error easily rectifiable, but no, the manager was rude and not accommodating in the least. My turn, check-in and there's a tax to be paid. I asked what it was, curious, and the answer I was given, "ma'am its a tax you habe to pay!" as though we had argued it unpleasantly. Get up to our room, ONE bed. No, I wven called the night before to guarantee 2 beds. I did NOT wish to sleep in the same bed as my 15 yr old son (that I only adopted a year ago) and when I asked for a different room and explained why, I was told there was never a guarantee. The room is sold as a double and costs more. No refund, no help. Just a beligerant employee. Room itself smelled like mildew and yes, there was mold in the bathroom. Then off the AC and open both the patio door and the room door for 10m. Make sure everything is stored or it will go flying. The food. OMG and I've been to Cuba in a 3*. The food was not good. You do get one.free a la carte dinner in one of their restaurants. I suggest the steakhouse but don't get your hopes up. Its good but it's not steakhouse good. Lastly, I found 4 syringes on the beach. On to some positive notes. The beach is nice. People go down at sunrise to "reserve" chairs. Get up early. The water is warm, clean, and not so salty it makes you itchy after a swim. We even slept outside one night when the sky was clear The staff that isn't at the front desk is super nice. My chambermaid was amazing. I have zero complaints there I would go back to Cancun. But I would definitely not stay here. For a similar rate, I'd go to a different resort. The RIU next door. I'm not much of a critic. I'm very laid back and almost never leave a negative review but if I can save a nice family from having a bad experience, it's worth it. Read the other not so great reviews before you book.

Crown paradise club cancun

Cet hôtel est très bien pour les familles mais pas pour les fumeurs, l'endroit où vous pouvez fumer est dans le parking et les taxis reculent presque jusqu'à l'endroit où vous fumez et ils laissent leur voiture tourner au ralenti, ce n'est pas bon, il n'y a pas de café où l'on peut fumer non plus

This hotel is great for families but not for smokers,were your alowed to smoke is in parking lot and taxis back up almost to were your smoking and they leave their cars idling,not good,there’s no coffee place were you can smoke ither.than that staff are very friendly maids are great all in all great family friendly place food lots of variety!!I give this place 8 stars out of 10

Superbe station pour une famille avec des enfants

Tout était très bien sauf la nourriture. Il y avait moins de variété par rapport aux hôtels Riviera Maya à Cancun.Le centre de spa n'accepte pas les espèces en USD, ce qui était inattendu. Nous avons payé avec une carte de crédit et avons payé des frais supplémentaires pour la conversion.

Great resort for family with kids Everything was great except food. There was less variety compared to Riviera Maya hotels in Cancun.the spa centre doesnt except USD cash which was unexpected. We paid with credit card and paid extra fees for conversion.

Amical pour les enfants

L'hôtel était propre, avait de bons équipements, beaucoup de choses pour les enfants. Les grands toboggans étaient géniaux, la zone des toboggans pour enfants était bien aménagée. Les piscines étaient glaciales. L'océan était magnifique, les vagues étaient toujours grosses tous les jours, donc les petits enfants n'étaient pas très bien. Il faudrait un bar de nage, et la nourriture n'était pas extraordinaire au buffet, les restaurants étaient difficiles d'accès, lorsqu'il fallait réserver. Pour l [... lire plus]es autres, il fallait faire la queue, et après 18 heures, l'attente était longue.

Kid friendly The hotel was clean, had great amenities, lots of great things for the kids. The big slides were awsome, the kids slides area was set up nice. The pools were freezing cold. The ocean was beauty, waves were always big everyday so little kids not so great for. Needs a swim up bar, and the food wasn't amazing at the buffet, the restaurants were tough to get in, when they needed reservations. The other ones you had to wait in lines, and after 6pm it was a long wait.

Station familiale

Grand hôtel. Beaucoup de choses à faire pour les familles. Très bonne nourriture, hôtel propre. La plage était bonne mais il n'y avait pas d'ombre et très peu de chaises et de zones d'ombre. La plage était assez raide pour marcher. Il était également difficile d'obtenir des chaises dans les zones de la piscine. Les réservations pour le dîner étaient difficiles à obtenir. Dans l'ensemble, c'est un bon centre de villégiature. Il n'y a pratiquement pas de fêtards ou de gens turbulents, ce que nous  [... lire plus]avons apprécié. Les vendeurs venaient régulièrement dans le complexe. Regarder les vagues... nous avons perdu deux paires de lunettes. Nous avions une vue magnifique depuis notre patio... nous avons apprécié de nous y détendre.

Family resort Big hotel. Lots for families to do. Great food, clean resort. Beach was good however no shade and very limited chairs and shade areas. Beach was quite steep to walk on. Pool areas also was difficult to get chairs. Reservations for supper was hard to get. Overall a good resort. Next to no partiers or roudy people which we liked. Vendors came regularly to resort. Watch the waves…lost two pairs of glasses. Had a beautiful view from our patio…enjoyed relaxing there.

L'hôtel est bien, mais je n'y retournerai pas

Ce complexe est correct pour les familles à budget limité, mais il n'a rien d'extraordinaire. Le personnel de la réception ne se soucie guère de vous. Les gens sur le terrain sont serviables et donnent un bon service. Les chambres sont correctes mais l'ensemble du complexe est vieux et a besoin d'une cure de jouvence. L'équipement de la salle de sport est très vieux et la frontière n'est pas sûre.La nourriture dans les restaurants et le hall principal est juste correcte.

Resort is ok but would not return This resort is ok for families on a budget but nothing is great about it . Front desk staff could care less about you. People on the grounds are helpful and give good service. Rooms are ok but overall resort is old and needs a facelift. Gym equipment is very old and border’s unsafe.food in restaurants and main hall is just ok.

Complexe spacieux dont toutes les chambres ont une vue sur l'océan !

Ma famille et moi avons séjourné au Crown Paradise Club Cancun du 12 au 23 février 2025. L'hôtel est assez grand et bruyant, mais il est d'une propreté irréprochable et les chambres sont agréables. La plage était sablonneuse, mais il s'agissait de sable fin et il était difficile d'y marcher, car on s'y enfonce à chaque pas, ce qui rendait la plage difficile à apprécier. Le service était excellent dans l'ensemble et le buffet principal était très bon pour le déjeuner ; cependant, ils semblent s [... lire plus]ervir les mêmes choses le soir, ce qui n'est pas ce à quoi vous vous attendez, c'est sûr. Le soir, nous nous sommes tournés vers 3 des 4 restaurants à la carte, l'italien, le français et le steak house, qui étaient tous très bons. Lors de l'enregistrement, on nous a dit qu'il fallait réserver pour le restaurant français, ce qui n'était pas le cas. J'aimerais saluer certains membres du personnel qui ont dépassé nos attentes. Alexis au restaurant italien, Jose au restaurant français. Mary, l'hôtesse du Steak House, Jesus, qui a été un superbe groom, et enfin, mais certainement pas le moindre, Joel, mon serveur de plage, qui m'a servi des boissons fraîches tout au long de la journée. Vous faites tous honneur à l'industrie hôtelière.

Spacious resort with all room having an oceanview! My family and I stayed at the Crown Paradise Club Cancun from Feb 12th to Feb 23rd, 2025. The resort was quite large and noisy; however, was impeccably clean and the room were nice. While the beach was sandy, it was course sand and hard to walk on as you sink into it every step you make, making it difficult to enjoy. The overall service was excellent and the main buffet was very good for lunch; however, they seem to serve the same things in the evening, which is not what you expect for sure. In the evenings we rotated to 3 of the 4 a la carte restaurants, the Italian, The French and the Steak House, all were quite good. They told us upon check in that we needed reservations for the French restaurant, which was not the case. I'd like to give a shout to out some particular staff members who exceeded our expectations. Alexis at the Italian Restaurant, Jose at the French Cuisine. Mary, the hostess at the Steak House, Jesus who was a superb Bellboy and last, but certainly not least, Joel, my beach server who kept my cold drinks coming all day long. You are all a credit to the hospitality industry.

Très beau centre de villégiature

Nous avons adoré l'agencement du complexe. Nous avons beaucoup apprécié le fait que l'une des piscines soit située à l'intérieur, à l'ombre, pour ceux qui ont été brûlés par le soleil ou pour ceux dont la peau est sensible au soleil. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est le fait de devoir réserver en ligne uniquement pour les restaurants à la carte le jour même et seulement à partir de 8 heures du matin pour lesquels tout le monde essayait de réserver pour ce jour-là. Malheureusement, nous avon [... lire plus]s fini par obtenir une réservation à 20h30, ce qui est tard lorsque vous avez des enfants. Souvent, les réservations n'étaient plus valables quelques minutes après 8h00, ce qui est injuste pour tout le monde. Ce qui n'est pas juste pour tout le monde.

Very Nice resort We loved the lay out of the resort. We really liked the fact that one of their pools was inside under shade for those that were burnt by the sun or for those with sensitive skin in the sun. One thing we did not like was having to online reserve only, for the a la cartes restaurants on the day of and only starting at 8:00am for which everyone was trying to reserve for that day. Unfortunately we ended up getting a reservation at 8:30pm which is late when you have kids. A lot of times reservations were all gone by a few minutes after 8:00am. Which is not fair to everyone.

Superbe station balnéaire

J'ai visité ce centre de villégiature 3 fois maintenant. Superbe complexe. Nous obtenons toujours le surclassement dans les chambres crown club pour adultes seulement La nourriture dans les ala cartes est excellente à l'exception du restaurant de fruits de mer. Je n'ai pas été satisfait de ce dernier. Le buffet est bon. On trouve toujours quelque chose L'hôtel est propre et bien entretenu. Le personnel est sympathique, les chambres sont bien Beaucoup d'activités pour les enfants si c'est le  [... lire plus]cas

Awesome resort Have been to this resort 3 times now. Great resort. We always get the upgrade to the crown club rooms adults only Food in ala cartes is great with the exception of the seafood restaurant. Was dissatisfied with that one. Buffet is good. Always found something Resort is clean and well maintained. Staff is friendly, rooms are good Lots of kids activities if in to that

Exécution

Tout ce qui fonctionnait était délabré. Nous y sommes allés pour les vacances de mars, pas de tyrolienne, pas de toboggans aquatiques. L'électricité a été coupée, l'ascenseur n'a pas fonctionné La nourriture était au mieux 2*. Tout était frit ou des hot-dogs réutilisés.

Run down Everything that was actually working was run down. Went for March break, no zipline, no water slides. Electricity went out, elevator didn’t work Food was 2* at best. Everything was deep fried or reused hot dogs.

Un endroit idéal pour les vacances des enfants !

Paradis de la Couronne Long avis (séjour avec enfants) Il s'agit d'un complexe familial. Si vous n'avez pas d'enfants, je ne vous le recommande pas. Cela dit, c'est un excellent complexe familial. Chambres - nous avions la chambre 2103. Toutes les chambres ont une vue sur l'océan. Nous étions 10 personnes dans 3 chambres et nous étions tous satisfaits de nos chambres (1202, 1203 et 1212). Elles étaient propres (et nettoyées tous les jours). Je m'inquiétais des "lits très durs" que j'ava [... lire plus]is lus dans les commentaires, mais nous étions tous d'accord pour dire qu'ils étaient fermes mais tout de même confortables. Nous avions installé un lit d'enfant pour l'un de nos enfants et le matelas était très doux. Les salles de bains étaient un peu petites pour 4 personnes, mais c'était un inconvénient mineur. Beaucoup d'eau chaude ! La nourriture - peut-être le plus gros inconvénient. Comme tout le monde le mentionne, le système de réservation pour les A La Cartes est horrible. Il est si difficile d'obtenir une place (il faut littéralement soumettre la demande à 8 heures du matin) et vous n'obtiendrez généralement pas l'heure que vous souhaitez. De plus, il est pénible de devoir programmer une alarme pendant les vacances. Les files d'attente au buffet sont également assez longues - pour info, le buffet du petit-déjeuner est également disponible au centre de convention - plus rapide mais avec moins d'options). Notre serveur au buffet (La Palapa) était David la plupart du temps et il a été l'un des points forts du voyage. Il s'est efforcé de trouver des solutions pour asseoir notre grand groupe de 10 personnes ensemble lorsqu'il le pouvait. La nourriture du buffet était répétitive pour tous les repas, mais avec quelques variations. Les glaces ont les mêmes parfums tous les jours. Les plats à la carte étaient... corrects ? Dans tous les cas, le bœuf était dur, pas cuit comme prévu ou très gras. Les plats "excellents" étaient les palourdes et la salade de thon au restaurant français, les côtes, les gâteaux de crabe et le "bœuf dans son propre jus" au Wayne's Boots, les churros au restaurant mexicain. Il est difficile de trouver de bons desserts, car il s'agit le plus souvent d'une variante d'un dessert à base de gélatine (à l'exception des chaussons aux pommes et du gâteau renversé à l'ananas au buffet). Piscines - EXTRAORDINAIRES ! Nous avons passé nos journées dans la grande piscine en forme de couronne car elle était plus calme que la grande piscine à débordement. Il est parfois difficile de trouver de l'ombre, c'est dommage. La piscine couverte est la seule à être chauffée, je crois, mais nous avons tous nagé avec plaisir dans l'autre :) Les toboggans aquatiques étaient super aussi - un super bonus ! Club enfants - Les enfants n'y sont allés qu'une seule fois, mais ils se sont éclatés ! Nous avions deux groupes d'enfants (cousins), donc ils ont surtout joué avec les autres, mais si cela n'avait pas été le cas, ils auraient passé plus de temps à se faire des amis. Le personnel est merveilleux. La première fois que vous emmenez vos enfants, vous devez remplir une déclaration de renonciation, mais ensuite, il est facile de les déposer. Plage - il y avait surtout des drapeaux rouges pendant que nous y étions. Donc, de grosses vagues. Les enfants se sont amusés à jouer et à sauter dans les vagues là où elles étaient peu profondes, mais je ne recommanderais pas cette plage pour la baignade. Cependant, j'ai entendu dire que la plage pouvait être plus calme à d'autres moments. Le sable est très doux et ne chauffe pas. Vous pouvez descendre sur la gauche jusqu'à la plage "Playa Delfines" - nous l'avons fait une fois mais nous avons trouvé qu'elle ressemblait beaucoup à la plage de l'hôtel (et c'est une marche de 5 minutes...). Nous avons assisté aux spectacles tous les soirs sauf un. C'était un mélange de bon et de très bon. Michael Jackson était génial (attention, les "zombies" sortent pendant Thriller et peuvent inquiéter les enfants), tout comme la nuit Disney. Nous avons lu beaucoup de critiques inquiétantes avant de venir. Je pense qu'il s'agit de savoir où l'on place la barre. Y avait-il des imperfections ? Bien sûr, surtout si vous les recherchez. Dans l'ensemble, cependant, ce furent des vacances fantastiques et nous y reviendrons sans hésiter. Le personnel est merveilleux, si serviable et amical. Il y a tellement de choses à faire. Astuces - Apportez de la ficelle et des épingles à linge pour faire un fil de séchage de fortune sur votre balcon, car votre linge de bain ne sèchera jamais dans la salle de bains. La fête de la mousse a lieu lundi à 4 heures (probablement). Les réponses sont mitigées, mais nous l'avons malheureusement manquée. Demandez tous les jours :)

Great place for a kid vacation! Crown Paradise Long review (stayed with children) This is a family resort. If you don’t have children, I would not recommend it. That being said, it’s a GREAT family resort. Rooms - we had room 2103. All rooms have an ocean view. We were a party of 10 people in 3 rooms and we were all happy with our rooms (1202, 1203 and 1212). They were clean (and cleaned every day). I was worried about the “very hard beds” I’d read about in reviews but we all agreed that they were firm but still comfortable. We had a cot rolled in for one of our kids and that mattress was very soft. Bathrooms were a little small for 4 people but a minor inconvenience. Lots of hot water! Food - maybe the biggest downfall. As everyone mentions, the reservation system for the A La Cartes is awful. So hard to get a spot (must literally submit at 8:00am) and then you still won’t usually get a time you want. And it stinks to have to set an alarm on vacation. The buffet line ups are also quite long - fyi breakfast buffet available in convention centre too - quicker but fewer options). Our server in the buffet (La Palapa) was David most days and he was a highlight of the trip. He worked hard to find ways to seat our large group of 10 together when we he could. The buffet food was repetitive for all meals but with some variations. The ice cream is the same flavors every day. The A La Cartes were… okay? Their beef in all of them was tough, or not cooked as ordered or very fatty. Some “great” foods were the clams and the tuna salad dish at the French restaurant, the ribs, the crab cakes and the “beef in its own juice” at Wayne’s Boots, the churros at the Mexican restaurant. Hard to find good desserts as they’re mostly some variation of a gelatin dessert (except the apple turnovers and the pineapple upside down cake at the buffet). Pools - GREAT! We spent our days in the crown shaped big pool as it was quieter than the big infinity pool. Tough to find shade sometimes so that’s unfortunate. The covered pool is the only one that’s heated, i believe, but we all happily swam in the other one :) The waterslides were great too - such a great bonus! Kids club - Kids only went once but they had a BLAST! We had two sets of kids (cousins) so they mostly played with another but if that wasn’t the case, they would have spent more time making friends there. The staff are wonderful. The first time you take your kids you have to fill out a waiver hit after that it’s an easy drop off. Beach - it was mostly red flags while we were there. So, big waves. Kids had fun playing/wave jumping where it was shallow but I wouldn’t suggest it for swimming. However, I’ve heard it can be calmer at other times. The sand is so soft and doesn’t get hot. You can walk down to the left to the “Playa Delfines” beach too - we did this once but found it pretty much like the beach at the resort (and it’s a hot 5 minute walk…). We went to the shows every night except one. They were a mix of okay and great. Michael Jackson was awesome (heads up that “zombies” come out during Thriller and may worry kids), as was Disney night. We read lots of worrisome reviews before we came. I think it’s a matter of where you set your bar. Were there imperfections? Of course, especially if you look for them. Overall though it was a fantastic vacation and we’d definitely return. The staff are wonderful, so helpful and friendly. There is SO much to do. Tips - Bring some string and clothes pins to make a makeshift drying line on your balcony because your bathing will never dry in your bathroom. Foam party is Monday at 4 (probably). Mixed responses to when it is but we missed it sadly. Ask everyday :)

Belle station familiale

Tout était génial ! Un personnel formidable, une plage magnifique, une nourriture et des divertissements excellents. Le seul problème est que les lits étaient un peu petits, mais il n'y a rien à redire. Merci pour notre excellent séjour ! Nous reviendrons certainement.

Beautiful family resort Everything was great! Amazing staff, beautiful beach, great food and entertainment. Only ring is the beds were a bit small but nothing to complain about. Thank you for our great stay! We will definitely be back.

D'accord

Les chambres étaient magnifiques, je pense que le fait d'avoir une vue sur l'océan a vraiment fait la différence, la climatisation dans la chambre était un peu défectueuse et il ne faisait pas super froid dans la chambre tout le temps, ce qui est généralement ce que vous voulez. Le buffet était correct pour le petit déjeuner et le déjeuner, avoir tous les petits snacks supplémentaires autour de la station est vraiment agréable et nous avons absolument adoré le restaurant français qui se trouvait [... lire plus] sur la station et le serveur Erik. Il nous a tenu en haleine pendant 3 jours d'affilée. Nous avons également eu une panne d'électricité pendant 5 heures et ils n'avaient aucune idée de quand nous allions la retrouver. Je dirais qu'il est très axé sur les enfants, ce qui n'était pas le pire du tout.

Okay The rooms were beautiful, i think having an oceanview really made the package, the AC in the room was a little off though and it wasnt super cold in the room all the time which is usually what you want. the buffet food was okay for breakfast and lunch, having all the little extra snackbars around the resort is really nice and we absolutely loved the french restaurant that was on the resort and the waiter Erik. He had us for 3 days straight. We also had the power go out for 5 hours there and they had no idea when we’d get it back. Id say its very kid oriented which wasnt the worst at all.

Idéal pour les jeunes enfants !

Le centre de villégiature proposait de nombreuses activités amusantes pour les jeunes enfants. Il y a un club pour enfants qui comprend un parc aquatique avec de nombreux toboggans, un terrain de basket, une salle de cinéma et des activités manuelles ! Il y a plusieurs piscines, dont une qui est un peu couverte, ce qui était bien quand les enfants avaient assez de soleil. La nourriture et le personnel sont excellents. L'hôtel est très propre mais un peu vieillot.

Great for young children! The resort had lots of fun things to do for young children. There is a kids club that has a pirates ship water park with lots of slides, basketball court, movie room and crafts! There are a few pools and one which is somewhat indoor which was good when the kids had enough sun. The food and staff are excellent. Very clean resort but a little old looking.

Ne convient pas vraiment si vous ne pouvez pas monter les escaliers

Propre et bien entretenu. Ils s'occupent de tout et sont toujours en train de travailler sur quelque chose. Comme j'utilise un déambulateur pour me déplacer, même s'il y avait des rampes, je les ai trouvées très difficiles à utiliser. Elles étaient trop raides et si ma fille n'avait pas été là, je n'aurais pas pu me déplacer. J'avais une chambre accessible et je passais la plupart de mon temps sur mon balcon à regarder l'eau et à profiter du soleil. Le temps a été excellent toute la semaine [... lire plus].

Not really suitable if you cannot do stairs Clean and well kept. They take care of everything and are always working on something. As I use a walker to get around, even though they had ramps I found it very difficult to use. They were too steep and if my daughter had not been there I would not have been able to get around. I did have an accessible room and would spend most of my time on my balcony looking at the water and enjoying the sunshine. Weather was great all week.

Un bon complexe familial !

Avantages : -propreté et service impeccable -le buffet était très bon -beaucoup de choses à faire pour les enfants Inconvénients : bruit nocturne : -bruit nocturne. les chambres de la tour 1 sont soumises à beaucoup de bruit la nuit par les gens qui font la fête dans les bars du rez-de-chaussée et le snack-bar midway (ouvert toute la nuit) car il est installé dans l'atrium. -les restaurants à la carte sont pratiquement impossibles à réserver. Ils ont un système de réservation par télépho [... lire plus]ne que vous devez utiliser le jour même pour réserver. À moins de vouloir passer ses vacances au téléphone, il est difficile d'obtenir une réservation. Nous avons pu réserver un menu à la carte et quand nous y sommes allés, le restaurant était plutôt vide. Ce qui me fait croire qu'ils veulent diriger tout le monde vers le buffet à la place (moins de frais généraux).

Good family resort! Pros: -clean and great service -buffet food was very good -lots to do for kids Cons: -night noise. rooms in tower 1 are subject to a lot of noise at night from people partying in the main floor bars and midway snack bar (open all night) as it has indoor atrium setupMgmt did nothing to correct the noise or sorting. -a la carte restaurants are near impossible to book. They have a telephone reservation system that you have to use the day of to book. Unless you want to spend your vacation on the phone, it’s hard to get through to book. We were able to book one à la carte and when we went, the restaurant was pretty empty. Thus making me believe they want to funnel everyone to the buffet instead (less overhead costs).