J'ai adoré cet endroit

Nous avons vraiment apprécié cet endroit ! La nourriture, le service et l'emplacement étaient incroyables. Si vous voulez une plage, il n'y en a pas beaucoup, mais nous le savions en arrivant. Je reviendrais certainement ici et je le recommanderais à tous ceux qui me le demandent.

Loved this place We really enjoyed this place!!! The food and service and location was amazing. If you want a beach, they don’t have much of one at the resort, but we knew that going in. I would definitely stay here again and recommend it to anyone who asks.

Complexe touristique exceptionnel

Cet hôtel était génial ! Très propre, le meilleur service à la clientèle et la nourriture était délicieuse. Il n'y a pas vraiment de plage dans la propriété. Cependant, il y a une plage publique à côté. J'ai préféré la piscine et je l'ai adorée. Tous les jours, il y avait des activités à la piscine et tous les soirs, il y avait des divertissements. Le personnel est formidable. Très serviable et amical. L'hôtel était très proche des marchés, des bars, etc. Nous avons pu nous promener tous les soi [... lire plus]rs sans nous inquiéter.

Amazing Resort This hotel was awesome! Very clean, the best customer service and the food was delicious. There isn’t really a beach in the property. However, there is a public beach beside it. I prefer the pool and loved it. Everyday there were activities going on at the pool and every night there was entertainment. The staff were amazing. Very helpful and friendly. It was very close to the markets and bars etc. We were able to walk around each night with no worries.

Pas tout à fait ce que l'on croit

Nous avons apprécié notre séjour mais ce n'était pas la même chose qu'il y a 2 ans La nourriture du buffet était recyclée tous les jours, du dîner au petit déjeuner, du petit déjeuner au déjeuner et du déjeuner au dîner La même merde tous les jours. Le seul restaurant où nous sommes allés était le Brasso steak house Le steak était bon mais pas assez cuit et nous avons dû le renvoyer Pour les fumeurs, il n'y a pas de zone désignée dans la rue devant l'hôtel, pas de chaises ou de bancs et pas [... lire plus] de cendriers Ils nous ont fait sentir comme des criminels J'ai trouvé que le personnel n'était pas aussi accueillant que la fois précédente, à l'exception de Lydia au café qui est toujours une femme extraordinaire Le personnel de service était horrible, des piles d'assiettes avant qu'ils ne les ramassent et nous étions de grands pourboires, et la plage est nulle Si vous voulez juste vous allonger sur un lit de camp, l'eau était rocailleuse et visqueuse Je recommanderais d'aller ailleurs Lorsque notre vol a été retardé, ils nous ont dit de passer une bonne journée, mais nous n'avons pas de place pour vous. Ils devraient prendre une leçon auprès du personnel et des cuisiniers du Moon Palace où Sunwing nous a envoyés à cause d'un retard de 2 jours, ils savent vraiment comment cuisiner et traiter les gens, le personnel de service se plierait en quatre pour vous

Not all it’s cracked up to be We did enjoy our stay but it was not the same as it was 2 yrs ago The food in the buffet was recycled every single day from dinner to breakfast from breakfast to lunch and lunch to dinner Same crap every day . The only restaurant we went to was Brasso steak house The steak was good but way under cooked and had to send it back As for smokers there is no designated area on the street in front of hotel no chairs or benches and no ashtrays They made us feel like criminals I found the staff was not as welcoming as our previous time except for Lydia at the coffee shop still amazing lady Wait staff was horrible stacks of plates before they would pick it up and we were great tippers , and the beach sucks If you just want to lay on a cot the water was rocky and slimy I would recommend going else where When our flight got delayed they said have a nice day but we have no room for you they need to take a lesson from the staff and cooks at the moon palace where Sunwing sent us because of a 2 day delay , they sure do know how to cook and treat people, the wait staff would bend over backwards for you

Centrale des partis

Très bon hôtel si vous ne voulez pas de plage pour vous allonger et si vous aimez les rencontres sociales et la fête. Personnel très sympathique, chambre junior suite très propre et spacieuse, nourriture moyenne, mais encore une fois, il n'y a pas d'océan/de plage pour s'allonger - il n'y a que la piscine. La publicité de ce complexe est un mensonge.

Party Central Great hotel if you don’t want ocean beach to lay on and are into social gatherings and like to party. Very nice staff, very clean and spacious junior suite room, food is average, but again, there was no ocean/beach front to lay on - you only have the pool. The advertising of this resort is a lie.

19ème heure

Personnel formidable comme toujours, raison pour laquelle nous revenons toujours. Propreté exceptionnelle de l'ensemble de l'établissement. Nourriture meilleure qu'avant. Presque pas de plage maintenant, La musique à la piscine est généralement pour les 18-20 ans, il y en a très peu. La musique de fond dans le bar du hall est le même rythme 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ? LE PLUS GROS PROBLÈME En dehors des heures d'ouverture du bar de la piscine, de 11h à 19h seulement. Obligé d'être [... lire plus] dans le bar bruyant du hall la nuit avec des spectacles bruyants, des gens ivres et bruyants. Cela fait des années que l'on fait pression pour que le bar de la piscine reste ouvert jusqu'à 23 heures (comme c'était le cas auparavant), mais en vain Beaucoup de gens sont contrariés par cela, la plupart veulent être dehors en vacances et non coincés à l'intérieur avec la situation mentionnée ci-dessus. Ne reviendra pas Nous reviendrons, probablement, seulement parce que nous connaissons une grande partie du personnel depuis 17 ans.

19th Time Great staff as always, reason we keep returning. Exceptionally clean throughout. Food better than before. Almost no beach now, Music at the pool is usually for 18-20 age group, very few there. Background music in the lobby bar is the same beat 24 seven? BIGGEST PROBLEM Outside pool bar hours 11am - 07pm only. Forced to be in the loud boom boom lobby bar at night with loud shows, drunk loud people. Have been lobbying for years to keep the pool bar open until 11 pm (like it used to be ) no such luck ??? Many people upset at that, most want to be outside on vacation not stuck inside with the afore mentioned situation. Will not return Will we return, probably, only because we have known a lot of the staff for 17 years.

Mon agent

Le Whyndham altra a été une énorme déception et le Sunwing vend et annonce des lits queen alors que l'hôtel n'a pas une seule chambre avec des lits queen Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps d'en discuter avec mes collègues Je n'ai pas eu le temps de m'ennuyer, mais j'ai tout de même eu le temps de m'ennuyer

My agent Whyndham altra was a huge disappointment and sunwing selling and advertising queen beds yet the hotel does not have one room with queen beds My agent at trip central is awsome and he's trying to help get our money returned Been one headache after another

Endroit agréable

Bel hôtel, excellent service. Les employés sont très gentils. Les chambres sont agréables avec un bon matelas. L'inconvénient est qu'il n'y a pas de plage et qu'il n'y a pas assez de places assises autour de la piscine et de la zone générale. J'y retournerais.

Nice place Nice hotel, great service. Employees are really nice. Bedroom are nice with good mattress. Great sushi restaurant.Downside no beach and not enough seating place around the pool and general area. I would go back.

Un lieu exceptionnel

Nous avons séjourné 10 jours au début du mois de mars. L'emplacement est excellent. À un pâté de maisons de la 5e avenue. Le complexe est propre, le personnel est sympathique, la nourriture est excellente, que ce soit à la carte ou au buffet, et les chambres sont spacieuses. Nous n'avons eu aucun problème pour réserver les restaurants à la carte. Nous sommes allés au restaurant 6 soirs sur 10. Un soir, nous avons fait le dîner romantique au homard. Il est fortement recommandé de choisir l [... lire plus]'option gazebo. Nous y sommes allés à 18 h 30, ce qui était l'heure idéale pour admirer le coucher du soleil. Il n'y a que quelques inconvénients à ce complexe. Le premier est qu'il n'y a pas beaucoup de plage et qu'on ne peut pas se baigner devant le complexe à cause des rochers. Si vous marchez une minute le long de la plage, vous trouverez une belle zone où vous pourrez vous baigner. Il n'y a pas de parasols sur la plage, donc pas d'ombre si vous êtes assis sur des chaises longues, à moins que vous ne puissiez trouver de l'ombre sous un arbre, ce qui n'est pas souvent le cas. La zone de la piscine n'est pas la meilleure. Un côté de la piscine est rempli de chaises longues très encombrées et l'autre moitié de la piscine a des cabanas que vous devez louer à un prix journalier élevé. Conseil : les cabines sur la plage qui n'ont pas de numéro réservé sont les premières arrivées. Elles sont gratuites.

Great Place We stayed for 10 days at the beginning of March. The location is excellent. One block from 5th avenue. The resort was clean, staff was friendly, food was excellent whether you went to the a la carte or buffet, and the rooms were spacious. We had no problem booking a la carte restaurants. We went to the restaurants 6 out of the 10 nights. One night we did the romantic lobster dinner. Highly recommend to pick the gazebo option. We went at 6:30 which was a perfect time to watch the sun go down. There are only a few downfalls to this resort. One is there isn't much of a beach and you can't swim in front of the resort because of the rock. If you walk one minute down the beach there is a nice swimmable area. There are no umbrellas at the beach so no shade if you are sitting in loungers unless you can somehow chase the shade under a tree, which are few. The pool area isn't the best. One side of the pool is filled with very crowded lounge chairs and the other half of the pool has cabanas that you have to rent at a costly daily fee. Tip - the cabanas on the beach that don't have a reserved number on them are first come. No charge.

Excellente expérience

L'hôtel était très propre et bien entretenu. Excellent service. Très proche de la 5ème avenue et d'autres attractions. La nourriture était bonne dans l'ensemble. Le complexe est d'une taille idéale, de sorte que l'on peut se rendre à pied dans les chambres. A recommander. Le complexe est presque sur la plage, mais elle est assez agitée, donc je ne recommanderais pas la baignade.

Great experience The resort was very clean and maintained. Excellent service. Very close to 5th Avenue and other attractions. Food was good overall. The resort is an ideal size so walking to the rooms are nearby. Would recommend. The resort is almost on the beach, but is quite rough so I would not recommend swimming.

Merveilleux centre de villégiature

Très propre, personnel attentif, choix et qualité de la nourriture excellents. L'hôtel est très bien situé, en plein cœur de Playa Del Carmen. Les chambres sont grandes et très belles. La petite plage est également très agréable et régulièrement nettoyée.

Wonderful resort Very clean, has attentive staff, excellent food choices and quality. A great location right in the middle.of Playa Del Carmen. The rooms are large and look very nice. The little beach is also very nice and kept clean regularly.

Un centre de villégiature très agréable !

Première fois à Playa Del Carmen, et première fois au Wyndham Alltra. L'hôtel est un hôtel de charme avec de très beaux équipements. Seulement 3 restaurants de spécialités, mais il est possible de dîner tous les soirs dans ces restaurants. La plupart des complexes hôteliers ne permettent de réserver que 3 nuits dans les restaurants spécialisés. La piscine est très agréable, mais il faut se lever tôt pour obtenir des chaises longues. La plage est rocheuse. La plage à l'extrémité nord  [... lire plus]du complexe est plus belle, mais toujours rocailleuse. Il faut marcher quelques pas jusqu'au Hilton voisin ou jusqu'au Grand Hyatt pour trouver une plage sablonneuse et dépourvue d'algues. Les animations nocturnes sont moyennes. Tous les employés sont sympathiques et prêts à aider. Les serviettes de plage n'étaient pas disponibles un après-midi.

Really nice resort! First time in Playa Del Carmen, and first time at Wyndham Alltra. Resort is a boutique hotel with really nice amenities. Only 3 specialty restaurants, but can have dinner every night at these restaurants. Most resorts only let you book 3 nights with specialty restaurants. Pool is really nice, but have to wake up early to get sun beds. Beach is rocky. Beach at the north end of resort is nicer, but still rocky. Walked a few steps to Hilton next door or Grand Hyatt for sandy Beach and free of Seaweed. Night entertainment is average. All employees are friendly and willing to help. Beach towels were not available one afternoon.

Notre favori pour une bonne raison

Bonne cuisine, personnel sympathique, service impeccable, emplacement idéal. L'une de nos destinations préférées pour toutes ces raisons Le seul problème est que notre chambre n'était pas disponible à notre arrivée. Ils nous ont donné un surclassement d'une nuit - qui était prêt et attendait - et nous ont déplacés à notre convenance. Mis à part ce petit inconvénient, nous avons passé un excellent séjour. Nous reviendrons.

Our favourite for a reason Good food, friendly staff, great service, great location. One of our favourite destinations for all these reasons The only glitch was that our room was not available upon arrival. They gave us a one night upgrade -which was ready and waiting- and moved us at our convenience. Other than that minor inconvenience, another great stay. We’ll be back.

Station réservée aux adultes ? ??

18ème fois dans ce complexe, ( Gran Porto Real - Panama Jacks ) Le personnel est extraordinaire, la nourriture est en dents de scie, il n'y a plus de plage. Les suites juniors sont spacieuses et charmantes. Piscine de belle taille, jacuzzi chaud, bar à sushis très agréable et petite piscine. A deux minutes à pied de la 5ème avenue, des magasins, des restaurants, etc. Le bar extérieur de la piscine de 11h à 19h ! !! Adult Only Resort ? Le bar du hall d'entrée de 11h à 23h ! !! Adult Only Re [... lire plus]sort ? Devoir s'entasser tous les soirs dans le bar du hall, intérieur et souvent bruyant, était un énorme problème pour nous et nos amis (30-40 ans) qui ne reviennent pas La plupart des gens que nous avons entendus et à qui nous avons parlé veulent être à l'extérieur pour sentir la brise de l'océan et se mêler aux autres. A l'intérieur, les quelques tables et chaises séparent tout le monde. Nous sommes toujours incroyablement bien traités et pris en charge. Merci.

Adult Only Resort ??? 18th time at this resort, ( Gran Porto Real - Panama Jacks ) The staff is amazing, the food up & down, no beach anymore. Junior suits are spacious & lovely. Nice size pool, hot jacuzzi, very nice sushi bar & small pool. Two minute walk to 5th ave, shops & restaurants etc. The outside pool bar 11am - 7pm !!! Adult Only Resort ? The lobby bar at 11am - 11pm !!! Adult Only Resort ? Having to be crammed into the “ inside & often noisy “ lobby bar every night a huge problem for us & not returning friends (30-40) Most people we heard from & talked too want to be outside where you can feel the ocean breeze & mingle. Inside the few tables & chairs are separating everyone. We are always treated & looked after incredibly well. Gracias.

Chaque année, JAMAIS déçu !

C'est notre troisième année de séjour dans ce resort~ c'était Panama Jack’s pour la première. Chaque année, le Wyndham Alltra de Playa del Carmen s'améliore et leurs standards sont impeccables. La beauté des chambres, la propreté des piscines, la cuisine délicieuse, les petits "extras" fournis, les divertissements et l'effort pur et simple d'avoir les normes les plus élevées pour les clients sont impressionnants. Ce n'est pas le meilleur attribut.. Le personnel du Wyndham Alltra Playa est  [... lire plus]absolument de classe mondiale. J'ai eu l'honneur de voyager dans de nombreux pays et j'ai personnellement occupé des postes de haut niveau dans l'hôtellerie. Le personnel de ce complexe est le MEILLEUR que j'aie jamais rencontré, incroyablement diligent, travailleur et intelligent, dans tous les services. Je souhaite sincèrement remercier les personnes qui travaillent le plus ici. C'est VOUS qui rendez notre semaine Dia de los Muertos sensationnelle. Chaque année : ) L'hôtel est également parfaitement situé, à deux pâtés de maisons des restaurants, des boutiques et des festivités de Cinco Avenida. Wyndham Alltra Playa del Carmen est une boutique chic, amusante et intime. Je suis tellement ravie de vous avoir trouvé ! Mon mari et moi vous reverrons en 2024 Si Dios quiere.

Each year, NEVER disappointed! This is our third year staying at this resort~ it was Panama Jack’s for the first. Each and every year, the Wyndham Alltra in Playa del Carmen is improved upon, and their standards are impeccable. The beauty of the rooms, the cleanliness of the pools, the delicious cuisine, the little ‘extras’ provided, the entertainment, and the sheer effort to have the highest standards for the guests, is impressive. This is not the best attribute… The staff at the Wyndham Alltra Playa, is absolutely world-class. I have had the honour of travelling to many countries, and have personally worked in high-level hospitality positions. The staff at this resort are the BEST I have ever encountered~ amazingly diligent, hard working and smart, in every single department. I genuinely wish to thank the people that work here the most. YOU make our Dia de los Muertos week sensational. Every year : ) It is perfectly situated also~ two blocks away from Cinco Avenida restaurants, shopping and festivities. Wyndham Alltra Playa del Carmen is chic boutique, fun and intimate~ I am so thrilled we found you!! My husband and I will see you again in 2024 Si Dios quiere.

Ne venez pas ici !

Cette station balnéaire souffre de toutes les algues pourries Algues pourries qui s'échouent sur le rivage. Vous pouvez sentir l'odeur dès que vous entrez dans le complexe. Le resort n'a pas de plage, la piscine est petite et il n'y a jamais de chaises et dès que vous arrivez, ils vous frappent avec des multipropriétés pour le Hilton. Les bars n'ouvrent pas et ne vous servent qu'après 11 heures. Le Buffay est petit et propose la même nourriture presque à chaque repas. La plage accessible est un [... lire plus]e plage publique et il y a toujours des gens du coin qui vous dérangent. Ne gaspillez pas votre argent, allez ailleurs.

Don’t go here! This resort smalls so bad from all the Rotten seaweed, that washes ashore. You can smell it as soon as you enter the resort. The resort has no beach the swimming pool is small and there is never any chairs and as soon as you arrive, they hit you with timeshares for the Hilton. The bars don’t open and will not serve you until after 11 o’clock. The Buffay is small and has the same food almost every meal. The beach that is accessible is a public beach and always locals bumming and bothering you. Don’t waste your money go somewhere else.

2 étoiles au mieux

Les chambres standard sont minuscules. Il n'y a pas de fenêtre pour la lumière naturelle, à l'exception de la fenêtre de la douche dans certaines d'entre elles. Il n'y avait même pas de place pour poser notre valise. Les toilettes ont refoulé, débordant d'eaux usées dans toute la chambre. Le responsable de la réception nous a proposé de changer les toilettes, ce qui aurait pris 4 heures, ou de changer pour une autre chambre standard, mais elle n'était pas encore nettoyée et nous aurions dû atten [... lire plus]dre des heures pour qu'elle le soit. J'ai emballé toutes nos affaires en marchant dans 5 cm d'eau d'égout. J'ai versé des larmes de pure frustration. L'idée de la direction pour résoudre ce problème était un massage de 25 minutes avec l'affichage d'une clause de non-responsabilité sur les médias sociaux. J'ai ressenti cela comme une énorme gifle. Je ne cherchais pas à obtenir une quelconque compensation, mais seulement à ce que les responsables de l'hôtel fassent mieux pour leurs clients.

2 Star at best Standard rooms are so tiny. No windows for natural light other then the shower window in some. There wasn't a place to even put our suitcase. The toilet backed up overflowing sewage all over our room. Desk manager offered to switch out the toilet that would be a 4 hour job or switch to another standard room but it wasn't clean yet so we would have to wait hours for cleaning. I packed all our belongings walking through 2 inches of sewage water. Tears streaming down my face in pure frustration. Management idea of a resolution was a 25 minute massage with the signage of a social media silence disclaimer. I felt this was a huge slap in the face. I wasn't looking for any compensation only for the resort managers to do better for the guest.

Superbe emplacement !

L'emplacement était incroyable et le personnel était formidable. Nous avons pris une chambre standard et c'était une petite chambre dans un coin, nulle part où mettre nos bagages. Si vous allez ici, améliorez votre chambre. Le buffet était petit et il n'y avait pas beaucoup d'options. Il faut se lever très tôt pour obtenir une chaise car il n'y en a pas assez et les gens réservent à 6h et ne descendent qu'à 10h. Il n'y a pas de plage et la petite plage dans le coin nord est rocheuse. Donc si vou [... lire plus]s aimez la plage, ce n'est pas l'endroit pour vous. L'emplacement était la meilleure partie, marcher autour de la 5e Avenue tous les soirs. Je n'y retournerais pas mais cela peut convenir à quelqu'un d'autre.

Great location!! Location was amazing and staff was amazing. We got a standard room and it was a little room in a corner, nowhere to put our luggage. If you are going here upgrade your room. Buffet was small and not much options. You need to be up very early to get a chair as there is not enough and people reserve by 6am and door come back down until 10am. There is no beach and the little beach on the north corner is rocky. So if you love beach then this is not the place for you. Location was the best part, walked around 5th Avenue every night. I would not go back but it may be good for someone else.

Une réalité étonnante

J'ai absolument adoré le Wyndham alltra playa del carmen resort. Le personnel était super sympa, la chambre était excellente, le buffet et les restaurants à la carte étaient excellents. Les espaces publics étaient très propres. Hautement recommandé

Amazing reasirt Absolutely loved the Wyndham alltra playa del carmen resort. The staff were super friendly, the room was excellent, the buffet and AL a carte restaurants were excellent. The public areas were very clean. Highly recommend

Belle station balnéaire

Les chambres sont spectaculaires, les espaces extérieurs sont très propres. Tout est bien entretenu. Le personnel est génial et très serviable. La nourriture n'est pas mauvaise mais toujours la même toute la semaine. Il faut que ça change pour que j'y retourne. La piscine et la plage sont bien.

Beautiful resort The rooms are spectacular, outside the grounds are really clean. Everything well maintained. The staff is awesome and very helpful. The food is not bad but always the same all week. Need to change that for me to go back. The pool and beach are good.

Wyndham Alltra Playa Del Carmen

Cet hôtel est d'une taille parfaite et le personnel est formidable ! Il est très proche de la 5ème Avenue pour faire du shopping. La nourriture est abondante et toujours fraîche. Si vous souhaitez quelque chose de différent et que vous ne le trouvez pas dans le grand buffet, demandez au chef et il/elle fera de son mieux pour répondre à votre demande. Le seul reproche que je ferais est le manque de chaises longues autour des piscines. C'est une course tous les matins pour obtenir des chaises. Nou [... lire plus]s avons même assisté à deux bagarres lorsque certains clients ont essayé de prendre des chaises longues qui étaient déjà utilisées ! Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe si l'absence de plage ne vous dérange pas !

This hotel is a perfect size with amazing staff! Very close to 5th Avenue for any shopping needs. The food is abundant and always fresh. If you would like something different and can't find it in the ample buffet just ask the chef & he/she will try their best to accomodate your request. The only complaint I would mention is the lack of lounge chairs around the pools. It's a race every morning to get chairs. We even witnessed two fights when some guests tried to take loungers that were already in use! Overall, I would recommend this resort if you don't mind the lack of beach!