Seconde fois - ne reviendra pas en arrière

Après y être allés l'année dernière et avoir été déçus à plusieurs reprises, nous avons décidé de réessayer maintenant que nous avions une meilleure idée du fonctionnement de l'hôtel. Nous y allons pour le golf, dont nous aimons le parcours et le personnel. Deux années de suite, l'hôtel a bousillé nos réservations. Nous avons entendu d'autres personnes à la réception se plaindre du problème... payer pour une chambre Grand deluxe et ne pas l'obtenir. Ils s'en fichaient. En ce qui concerne le [... lire plus] all inclusive... cet hôtel a certaines personnes all inclusive et d'autres non. Le personnel avait tendance à servir les non inclusifs avant les personnes avec des bandes. Cette année, on nous a parlé de beaucoup de choses qui n'étaient pas incluses dans notre all inclusive et qui l'étaient l'année dernière. Le dernier jour, nous avons essayé de déjeuner avant d'aller à l'aéroport. Nous avions dépensé tous nos pesos. Ils ont coupé notre all inclusive à midi. Il n'y a pas d'autres restaurants dans les environs et rien à l'aéroport. Nous avons passé une longue journée affamés. Très décevant. Je n'ai jamais été dans un hôtel all inclusive qui avait fait cela.

Second Time-Will not go back Having gone last year and having several disappointments, we decided we would try again now that we had a better idea of how the hotel works. We go for the golf which we love the course and the staff at the course. The hotel for two years in a row screwed up our reservations. We heard other people at the front desk complaining about the issue.. paying for a Grand deluxe room and not getting one. They didn’t care. In regards to all inclusive.. this hotel has some people all inclusive and some not. The staff tended to serve the non inclusive before people with bands. This year we were told of many things that weren’t included in our all inclusive that were last year. On our last day we were trying to have lunch before going to the airport. Had spent all of our pesos. They cut off our all inclusive at noon. There are no other restaurants around and nothing at airport. It was a long hungry day. Very disappointing. Never been to an all inclusive hotel that had done this.

Le meilleur des deux mondes

Les vacances à Grand Isla ont été excellentes. Propriété propre et bien entretenue, excellent choix de nourriture, service toujours amical et personnel très accommodant. Nous avons adoré la combinaison d'un séjour en centre de villégiature et d'un accès facile à la ville. Nous (un groupe de six femmes) envisagerons certainement de revenir en vacances et nous pourrions même permettre à nos maris de se joindre à nous la prochaine fois :)

Best of both worlds Vacation at Grand Isla was top notch. Clean, well kept property, excellent food choices and service was always friendly and staff very accommodating. We loved the combination of resort stay plus easy access to town. We (group of six women) would definitely consider a return vacation and may even allow our husbands to join next time:)

Station balnéaire tranquille

Propreté de l'hôtel. Cet hôtel manquait d'animation (autour de la piscine ou le soir) La nourriture était très bonne mais très limitée. Il n'y avait des buffets que les jours où il y avait plus de clients. Sinon, il faut commander des menus et il n'y a généralement qu'un seul restaurant. Mais encore une fois, la nourriture était bonne. Nous avons payé un supplément pour les chambres Grand Deluxe King, bien que certaines aient eu deux très petites chambres doubles dans lesquelles deux person [... lire plus]nes ne pouvaient pas dormir et qui n'étaient rien de plus qu'une chambre normale. Nous avons réservé 4 ou 5 mois à l'avance en tant que groupe et nous avons été dispersés dans tout l'hôtel. Les chambres étaient cependant élégantes et propres. Emplacement, emplacement, emplacement. Cet hôtel n'est pas situé directement sur l'océan avec des vagues, il se trouve dans une baie. Bien qu'il soit possible de traverser la baie en bateau à peu de frais pour se rendre à une belle plage et à un village amusant, l'hôtel n'est pas situé directement sur l'océan avec des vagues. Le terrain de golf était magnifique, les caddies étaient formidables ! J'y retournerai certainement.

Quiet Resort Clean Resort. This hotel lacked any enterainment (around pool or in the evening) The food was very good but very limited. Only had buffetts on days thats they had more guests. Otherwise you are ordering off menus and usually only one restaurant to choose from. But again... the food was good. We paid extra for Grand Deluxe King Rooms, although some got two very small doubles that two people could not sleep in and the room was nothing more than a regular room. We booked 4 or 5 months in advance as a group and we were spread out all over the hotel. The rooms were classy and clean though. Location, Location Location. This hotel is not located directly on the ocean with waves, its in a bay. Although is a cheap boat ride across the bay to a beautiful beach and fun village. Golf course was beautiful, caddies were great! Would definetely go again.

Le secret le mieux gardé du Mexique !

Si vous avez plus de 40 ans, vous ne pouvez pas faire mieux que cet endroit....e tout dans cet endroit est fabuleux. L'emplacement, l'emplacement, l'emplacement. Le personnel et la nourriture sont incroyables. Magnifique terrain de golf, 27 trous. Très sûr, et le rapport qualité-prix est incroyable. Si vous cherchez quelque chose de relaxant et de décontracté, c'est un endroit à ne pas manquer....C'était la 7e fois que nous revenions dans ce complexe... nous ne pouvons pas nous lasser de tout ce [... lire plus] qu'il y a à faire

Mexico's Best Kept Secret! If you are 40+ you can not beat this place....everything about this place is fabulous. Location, location, location. Staff and the food are amazing. Beautiful golf course, 27 holes. Very safe, and the value here is unbelievable. If you are looking for something that is relaxing and laid back this is a can't miss....This was our 7th time back to this resort...we can't get enough of everything about it

Très belle station,

Bien entretenu, bonne cuisine. Le choix de nourriture est quelque peu limité. Les bars ferment tôt. Ce n'est pas l'endroit où aller si vous espérez vous amuser en soirée. J'ai donné une mauvaise note pour le service parce que les soirées sont une zone morte ici. Rien ne reste ouvert à part un bar intérieur dans le hall. Le service du personnel de salle quand il est ouvert est excellent.

Beautiful resort, Well kept, great food. Selection of food is somewhat limited. Bars close early. Not the place to go if you are hoping for any kind of evening fun. I gave a low score for service because evenings are total dead zone here. Nothing stays open other than an indoor lobby bar. Service from the wait staff when they are open is excellent.

Le meilleur des meilleurs

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe. C'est vraiment le meilleur des meilleurs. Les chambres sont propres, modernes et le service de nettoyage est assuré trois fois par jour. La nourriture est principalement composée d'un menu avec beaucoup de choix délicieux. Le buffet du petit déjeuner est meilleur que dans tous les autres hôtels. L'Antnios est tout simplement fantastique, canard rôti, carré d'agneau, tout est un régal et vous êtes traité comme un roi. L'espace piscine est parf [... lire plus]ait pour tout le monde, y compris les enfants, avec de très beaux toboggans aquatiques et des piscines chaudes, et pour un plaisir spécial, il y a 2 piscines cachées, mais je ne vous dirai pas où elles sont, amusez-vous à les trouver. Le service et le personnel sont formidables. L'aménagement de la station est incroyable et indescriptible, le mieux est d'aller voir par soi-même. Cet endroit est vraiment un 5 étoiles et plus.

Best of the best This is my second time to this resort. It really is the best of the best. The rooms are clean, up to date and maid service 3 times a day. Food is mostly of a menu with lots of delicious choices. Breakfast buffet better than all the other resorts . Antnios is just fantastic, roast duck, rack of lamb its all a taste treat and you are treated like royalty. The pool area is perfect for everyone including children with some very nice water slides and hot pools, and for a special treat there are 2 hidden pool, but I am not letting on where they are, Have fun finding them. Service and staff are awesome. The resort lay out is amazing and indescribable , best to go see for your self. This place truly is a 5star plus.

J'adore cet endroit

Belle station, bien entretenue. Personnel sympathique, propre. Bon rapport qualité-prix. Le restaurant à la carte Antonio's a été une expérience gastronomique absolument incroyable. J'y retournerais juste pour y manger à nouveau. Le service de bateau-taxi pour Barra en vaut la peine pour aller dans la ville pour le shopping, la plage et les magnifiques couchers de soleil

Love this place Beautiful resort, well maintained. Friendly staff, clean. Good value. The a la carte restaurant Antonio's was an absolutely incredible dining experience. I would go back just to eat there again. Water taxi service to Barra well worth it to go into the town for shopping, beach and beautiful sunsets

Station à vocation familiale

Il s'agit d'un complexe isolé doté d'une petite plage privée. Vous ne verrez pas de vendeurs de bibelots ou de souvenirs sur la plage. Le complexe était très élégant à une époque, mais il a besoin d'être modernisé. Les divertissements sont limités, tout comme le buffet.

Family oriented resort It's a secluded resort with a small private beach. You won't see any trinket or souvenir sellers on the beach. The resort was very elegant at one time but now it needs updating. The entertainment is limited as well as the buffet.

Superbe hôtel - le service de restauration doit être amélioré

Merci de me donner l'occasion de donner mon avis sur notre séjour au Grand Isla Navidad Resort pendant deux semaines en février 2015. Nous avons adoré. Nous avons aimé notre chambre, la vue et le calme de l'hôtel loin de toute l'agitation des autres grands complexes touristiques. Nous avons également aimé la nourriture. Mais il y avait quelques choses qui nous surprennent à propos de cet hôtel 4,5 étoiles. Il s'agit du service. Chaque fois que nous voulions nous asseoir au restaurant La Plasuela [... lire plus] (au niveau de la piscine) pour le déjeuner, nous devions nous asseoir à une table qui n'avait pas été nettoyée après les derniers clients. Même quand il n'y avait que la moitié des tables occupées, les autres n'étaient pas nettoyées et les serveurs n'avaient pas l'air de vouloir les nettoyer jusqu'à ce que nous nous asseyions et que nous attendions souvent longtemps. Même à ce moment-là, ils plaçaient devant nous des ustensiles qui avaient été laissés par le client précédent. Nous n'en revenions pas que l'un des serveurs ait ramassé des plats et des ustensiles à notre table et à d'autres tables sales pour nous les donner. Nous avions commandé du vivaneau mais on nous a servi un autre plat de poisson sans nous informer qu'il n'y avait pas de vivaneau. Les pots de ketchup et de mayonnaise à usage unique ont été remis sur les tables. Nous voulions réserver une table au restaurant italien Antonio’s et le concierge nous a dit qu'il n'y avait pas de tables disponibles pour les heures de réservation anticipée. Comme nous ne voulions pas manger si tard, nous avons refusé. Plus tard, nous avons reposé la question au comptoir d'enregistrement et on nous a dit qu'il n'y avait pas de problème et qu'il y avait de nombreuses tables libres à tout moment. Lorsque nous sommes arrivés au restaurant, il n'était même pas à moitié plein. Au petit-déjeuner et au dîner, nous avons dû déguster le même buffet au moins 4 ou 5 fois, préparé par une seule cuisinière pour tous les clients de l'hôtel pendant notre séjour de deux semaines. Il fallait donc attendre longtemps, parfois une heure entière, avant de pouvoir manger quelque chose. Nous n'avons pas été informés que nous pouvions également commander à partir des menus. Nous avons appris par d'autres clients qu'il était possible de commander des menus. Lorsque nous avons demandé les menus, nous avons reçu des menus espagnols deux fois au cours du même dîner parce que le personnel ne pouvait pas organiser les menus en fonction des différentes langues. Mais quand nous l'avons fait, la nourriture était très bonne. Plus important encore, le restaurant sous la direction de M. Lorenzo est le restaurant le plus désorganisé que nous ayons eu le plaisir de dîner depuis longtemps. La fille nous a demandé notre numéro de chambre et nous a dit que nous pouvions nous asseoir où nous voulions. Nous avons ensuite dû attendre que l'un des serveurs ait la gentillesse de nous demander ce que nous voulions boire. Mais il a d'abord dû rassembler des tasses à café d'autres tables, mais il ne nous a pas apporté de cuillère. Nous avons dû redemander une cuillère. Puis nous avons redemandé du lait pour notre café, etc. A l'heure du dîner, c'est encore la même chose. Nous aurions pensé que la dame à la réception aurait dû nous conduire à une table et nous donner les menus. Demander ce que nous voulions boire et demander à quelqu'un de nous l'apporter au lieu que tout le monde court dans tous les sens sans savoir ce qu'il fait. Une bien mauvaise organisation à notre avis. Nous pensons que le personnel et surtout les responsables des restaurants comme M. Lorenzo doivent recevoir une formation adéquate sur la façon dont un restaurant doit être géré dans un hôtel de ce niveau. Les animations au bar du hall El Faro étaient absolument horribles. Les deux artistes canadiens de Salt Spring Island étaient les pires artistes que nous ayons eu le plaisir d'apprécier depuis longtemps. Le barman Sergio avait au moins un peu plus de connaissances en matière de mélange de boissons que les barmans du bar de la piscine. Ils ne faisaient que mélanger des choses. Il est évident qu'ils n'ont pas reçu de formation adéquate. Très mauvais pour un hôtel 4,5 étoiles. Mais en toute équité, je voudrais répéter que nous avons apprécié notre séjour. Nous avons aimé l'emplacement, le paysage, notre chambre, la propreté, la vue et le temps. Seul le service de restauration a besoin d'être amélioré. Je tiens à vous remercier de nous avoir offert de superbes vacances et j'espère que vous accepterez notre opinion à ce sujet, donnée en toute honnêteté.

Great hotel - restaurant service needs improvement Thank you for giving me an opportunity to voice my opinion about our stay at the Grand Isla Navidad Resort for two weeks in February 2015. We loved it. We liked our room, the view and the quietness of the hotel away from all the hustle and bustle of other big touristy resorts. We liked the food too. But there were a few things that surprise us about this 4.5 star hotel. That was the service. Every time we wanted to sit down at the La Plasuela restaurant (at pool level) for lunch we had to sit down to a table that hasn’t been cleaned after the last customers. Even when there were only half of the tables occupied the others were not cleaned and the waiters didn’t look like they would clean it until we sat down and often waited for a long time. Even then they would put utensils in from of us that were left over from the previous guest. We couldn’t believe how one of the waiters gathered dishes and utensils at our and other dirty tables to give to us. We ordered the red snapper but we got some other fish dish served without informing us that they didn’t have any red snapper. Used single serve ketchup and mayonnaise jars were put back on the tables. We wanted to book a table at Antonio’s Italian restaurant and were told by the concierge that there were no tables available for the early booking times. As we didn’t want to eat so late we declined. Later we asked again by the check-in desk and were told it was no problem and that there were many open tables at any time. When we got to the restaurant it was not even half full. At breakfast and dinner we had to enjoy the same buffet at least 4 or 5 times prepared by a single cook lady for all the hotel guests during our two week stay. This resulted in long, sometimes a whole hour wait till one could get something to eat. We were not informed that we could also order from the menus. We found out about ordering from the menus from other guests. When we asked for the menus we got Spanish menus twice during the same dinner because the staff couldn’t organize the menus according to different languages. But when we did the food was very good. Most importantly the restaurant under the leadership of Mr. Lorenzo is the most disorganized restaurant we had the pleasure to dine in a long time. The girl asks us for our room number and then she said we could sit anywhere we wanted. Then we had to wait till one of the waiters was nice enough to ask us what we would like to drink. But first he had to gather coffee cups from other tables but he didn’t bring us a spoon. We had to ask again for a spoon. Then we had asked again for milk for our coffee etc etc. At dinner-time more of the same. We would think that the lady at the desk should have led us to a table and give us the menus. Ask what we would like to drink and get somebody to bring it instead everybody running around without a clue of what they are doing. Pretty poor organization in our opinion. We think that the staff and especially the staff leaders in the restaurants like Mr. Lorenzo need to receive proper training on how a restaurant should be operated in a hotel of this standard. The entertainment at your El Faro lobby bar was absolutely horrible. The two Canadian entertainers from Salt Spring Island were the worst performers we had the pleasure to enjoy in a long time. The bartender Sergio had at least a bit more knowledge of drink mixing than the bartenders at the pool bar. They were just sloshing stuff together. Obviously they had no proper training. Very poor for a 4.5 star hotel. But in all fairness I’d like to repeat that we enjoyed our stay. We loved the location, the scenery, our room, the cleanliness, the view and the weather. Just the restaurant service needed some improvement. I would like to thank you for providing us with a great vacation and I hope that you accept our opinion about it given in honesty.

Magnifique Resort !!!

C'est un très beau complexe hôtelier avec un personnel et un accueil formidables. Il n'est pas nécessaire de prendre une chambre avec vue sur l'océan car toutes les vues sont incroyables. La nourriture était assez bonne mais le buffet du dîner n'était pas génial. Si vous cherchez des vacances tranquilles sans divertissement, c'est un endroit idéal.

Beautiful Resort!! This is a beautiful resort with great staff and . You don't need to get a ocean view room because all views are amazing. Food was pretty good but the dinner buffet was not great. If your looking for a quite vacation with no entertainment then this is a great place to go.

Paix et bonne cuisine

Si vous êtes fatigué des stations balnéaires bruyantes et des grandes foules, vous pourriez apprécier cet endroit. Il y a peu d'activités autres que le yoga et le golf, mais la nourriture et le service sont excellents, et si vous avez une vie occupée à la maison, vous pourrez vous détendre ici et vous sentir choyé.

Peace and good food If you are tired of noisy resorts and large crowds, you might enjoy this place. There are few activities other than yoga and golf, but the food and service are excellent, and if you have a busy life at home you can unwind here and feel pampered.

J'ai tellement aimé que j'y suis retourné !

J'ai réservé ce complexe pour des vacances avec ma famille (ma femme et ma fille adolescente) à la mi-mars de cette année. Ma fille avait une amie qui voulait venir et sa famille a réservé et est venue aussi. Nous avons été impressionnés dès le départ. Le van joliment équipé nous attendait à l'aéroport de Manzanillo. Le chauffeur s'est arrêté dans un magasin local pour nous permettre d'acheter quelques rafraîchissements pour les 25 minutes de route. Nous sommes arrivés à l'hôtel et nous nous som [... lire plus]mes enregistrés très rapidement, nos chambres nous attendaient. Nous avions une très belle chambre avec vue sur la marina et deux lits doubles. La chambre était propre et bien entretenue. Nous avons beaucoup apprécié la piscine et la nourriture. Le complexe n'était pas plein et le service était excellent. Nous avions souvent l'impression d'être dans un manoir privé avec une équipe de domestiques. Nous avons visité de nombreux endroits dans les Caraïbes et sur la Riviera maya mexicaine, mais cet endroit était le meilleur. Il y avait beaucoup d'activités, y compris un petit tour en bateau-taxi à Barra de Navidad, qui semble être une petite enclave hippie d'Américains et de Canadiens déplacés. Le marché d'artisanat local permet de faire du shopping et il y a quelques bons bars et restaurants pour s'amuser après les heures de travail. Nous avons affrété un bateau local pour nous emmener sur une plage à 10 miles de la côte, en chemin nous avons vu des baleines, des dauphins et des tortues de mer. Cette journée d'aventure nous a coûté environ 200,00 $. À mon retour, un lundi, j'étais assis dans mon bureau avec mon frère et mon associé. Le temps était exécrable et, comme notre entreprise est axée sur la construction, les activités étaient au ralenti. J'ai donc regardé en ligne et, mine de rien, le même centre de villégiature était en promotion pour un peu plus de la moitié de ce que j'avais payé pour ma famille. Nous avons réservé l'espace et je suis retourné au Grand Bay le lundi suivant, alors que je n'étais à la maison que depuis une semaine. Le personnel de l'hôtel a été surpris de me voir revenir, mais nous a très bien traités, mon frère et moi, pour ma deuxième semaine. Nous avons loué un bateau pour quelques heures et avons attrapé un robalo que nous avons donné à l'opérateur. Le lendemain, le personnel nous a fait de nombreux compliments sur le délicieux repas qu'il avait préparé grâce au poisson que nous avions donné. Il va sans dire que j'ai l'intention de revenir cette année au Grand Bay. J'essaierai peut-être le forfait golf, j'ai entendu dire qu'ils avaient un excellent parcours.

Liked it so much I went back! I booked this resort for a vacation with my family(wife and teenage daughter) in mid March of this year. My daughter had a friend who wanted to come and her family booked and came as well. We were impressed from the outset. The nicely equipped van was waiting for us at Manzanillo airport. The driver stopped at a local store to let us buy a couple of refreshments for the 25 minute drive. We arrived at the resort and checked in very quickly, our rooms were waiting for us. We had a very nice room overlooking the marina with two double beds. The room was clean and well maintained. We enjoyed the pool area and the food immensely. The resort was not full and service was excellent. Often times it felt like we were in a private mansion with a staff of servants. We have been many places in the Caribbean and the Mexican Mayan Riviera and this place was the best. There were lots of activities including a fun little water taxi ride to Barra de Navidad which seems to be a little hippie enclave of displaced Americans and Canadians. Shopping was good at the local handicraft market and there were some good bars and restaurants for after hours fun. We chartered a local boat to take us to a beach 10 miles up the coast, on the way we saw whales, dolphins and sea turtles. The day's adventure cost about $200.00. After returning home on a Monday I was sitting in my office with my brother and business partner. The weather was terrible and since our business is construction oriented things were slow so I looked online and low and behold the same resort was on special for just over half of what I paid for my family. We booked the space and I returned to the Grand Bay the following Monday after being home only one week. The staff at the hotel were surprised to see me back but treated my brother and I very well for my second week there. We chartered a boat for a couple of hours and caught one robalo which we gave to the operator. The next day we had many compliments from the staff on the delicious meal they had courtesy of our donated fish. Needless to say I plan on returning this year to the Grand Bay. Maybe I'll try the golf package, I hear they have a great course.

Relaxation exotique

Magnifique station et service ; Soirées calmes Bon choix habituel de plats au buffet et un excellent restaurant à la carte qui semblait ne jamais être occupé Emplacement, emplacement, emplacement ; près de Barra, mais à part goûter au village local, il n'y avait pas vraiment besoin de partir Ce complexe n'a pas le caractère (parfois) envahissant des fêtes, des colporteurs de plage et des activités hors site que l'on peut trouver, par exemple, à Vallarta ou à Cabos Mieux adapté à une clientèle pl [... lire plus]us âgée, même s'il y avait aussi des familles.

Exotic Relaxation Beautiful resort and service; Quiet evenings Usual good selection of foods at the buffet table and one great a la carte restaurant that seemed to never be busy Location, location, location; near Barra but other than sampling local village, there was no real need to leave This resort did not have the (sometime) overwhelming partying, beach peddlers, off-site activities that you may find in, say, Vallarta or Cabos Better suited to an older crowd although there were families there as well.

Superbe station pour les golfeurs !

Ma femme et moi avons passé une semaine au Wyndham en janvier. La propriété est magnifique, tout comme l'emplacement. Les vues sont magnifiques où que l'on se trouve. L'hôtel lui-même a besoin d'être modernisé. La nourriture était bonne, mais nous n'avons pas apprécié de devoir signer notre facture à chaque fois, même si nous ne prenions qu'un expresso dans l'après-midi. Ayant choisi la formule "tout compris", nous nous sommes sentis mal à l'aise et frustrés de recevoir une facture. De plus, la  [... lire plus]carte des boissons tout compris ne proposait qu'un choix limité de cocktails et nous avons convenu que les boissons n'étaient pas très bonnes. En revanche, la nourriture était toujours délicieuse. Nous avons eu l'impression que les golfeurs étaient favorisés, très attentionnés, et qu'ils prenaient vraiment le contrôle de la station. C'est également ce qu'ont ressenti nos amis et d'autres clients de l'hôtel. C'est pourquoi nous avons passé beaucoup de temps à Bara de Navidad et à Malaque, deux villages très mignons et très accueillants situés à proximité. On y mange très bien (et pas cher) et on y fait du shopping (surtout à Malaque)

Great resort for golfers! My wife and I spent at week at the Wyndham in January. The property is gorgeous, as is the location. The views are stunning wherever you are. The hotel itself is in need of updating. The food was good, however we did not appreciate having to sign our bill every single time, even if we were just having an afternoon espresso. Having chosen all inclusive, it felt awkward and frustrating being brought a bill. Also, the all inclusive drink menu had limited cocktail selections and we agreed the drinks were not very good. Food however, was always delicious. We felt the golfers were favoured very catered to, and really took over the resort. This was also how our friends and some other guests of the resort felt. For this reason, we spent a lot of our time in nearby Bara de Navidad and Malaque...two very cute and very friendly villages nearby. Amazing (and cheap) eats, and good shopping (especially in Malaque)