De bonnes vacances en famille, à quelques exceptions près

Nous avons séjourné dans une chambre « premium » qui venait d’être rénovée, mais certains meubles étaient abîmés. Les lits ne sont pas des plus confortables et grincent un peu, mais cela ne nous a pas trop dérangés. La plupart des membres du personnel sont sympathiques… et se mettent vraiment en quatre, à l’exception de deux ou trois d’entre eux, qui s’occupaient principalement du stand de grillades et de pâtes au buffet principal. La plage est ravissante et les barmen sont aimables et arrangean [... lire plus]ts. Le service en chambre était correct, mais il y a eu quelques jours où les provisions n’ont pas été réapprovisionnées ; nous avons toutefois appelé la réception et le problème a été résolu. Le complexe semble manquer de personnel, c’est donc probablement un point que Karisma doit régler !! On vous encourage à utiliser l’application pour consulter les horaires des restaurants, mais les informations qu’elle fournit ne sont pas exactes. C’était un peu frustrant, d’autant plus qu’aucun responsable ne nous a jamais rappelés pour régler ce problème. Le personnel nous a également donné des informations erronées sur les restaurants. La cuisine des restaurants asiatique et caribéen n’était pas exceptionnelle, mais nous avons adoré le restaurant italien. Avec un peu plus d’attention aux détails, du personnel supplémentaire et quelques améliorations, ce complexe a le potentiel d’offrir une expérience 5 étoiles.

Good family vacation with exceptions We stayed in the premium room which was newly renovated but some of the furniture was broken. Beds are not the most comfortable and creeks but this didn’t trouble us much. Most of the staff are friendly .. going above and beyond, with the exception of two or three staff members mostly managing the grilled meats/ pasta station at the main buffet. Beach is lovely and bar tenders are friendly and accommodating. Room service was fine but there were a few days where the supplies were not replenished, but we called reception and had this resolved. The resort seems short staffed so probably something that Karisma needs to address!! They encourage you to use the app for checking restaurant times but the app information is not accurate. This was a little frustrating and even more so since a manager never called us back to address this situation. Staff also gave us inaccurate restaurant information. The food at the Asian and Caribbean restaurant wasn’t the greatest but we loved the Italian restaurant. With a little more attention to detail, additional staffing and some upgrades this resort has the potential to provide a 5 star experience

Superbe complexe hôtelier, plage incroyable !

Nous venons de rentrer de notre séjour à l'Azul Beach Resort. Le personnel était vraiment formidable et très sympathique ! La plage, bien sûr, était magnifique. L'une des plus belles que j'aie jamais vues ! Comme nous y sommes allés hors saison, un seul buffet était ouvert. La nourriture n'était pas mauvaise (si vous accordez plus d'importance à la nourriture qu'à la plage, cet endroit n'est peut-être pas fait pour vous) Les chambres étaient propres et spacieuses, et le lit très confortable. Le [... lire plus]s piscines n’étaient pas très grandes, mais toujours propres et la plupart disposaient d’un bar dans l’eau. La seule chose qui ne m’a pas plu, c’est qu’il y avait des marches (une seule) partout. On pouvait facilement trébucher si on ne faisait pas attention. À part ça, j’y retournerais sans hésiter. Je ne suis pas du genre à rechercher la perfection quand je voyage à l’étranger. Si vous cherchez des défauts, vous en trouverez. Nous avons passé un séjour formidable là-bas et nous avons hâte d’y retourner !!

Great resort, amazing beach! We just returned from our stay at Azul Beach Resort. The staff were truly amazing and very friendly! The beach of coarse was so beautiful. One of the best I have been to! Because we went off season, there was only 1 buffet open. The food was not bad (if food is more important than beach, then this may not be for you) The rooms were clean and spacious and the bed so comfy. The pools weren't overly big, but always clean and most with a swim up bar. The only thing that I wasn't a fan of was that there were steps (just one) everywhere. It would be easy to take a fall if you weren't paying attention. Other than that, I would definitely go back. I am not one to go looking for perfection when travelling to another country. If you go looking for issues, then you will find them. We had an amazing time while we were there and can't wait to go back!!

30e anniversaire de mariage

Nous voulions la paix sur l'île, nous avons dit je fais la Jamaïque. Ce resort est tout simplement calme, paisible et la nourriture est bonne, n'écoutez pas les gens. Ce n'est pas 5 étoiles mais 4 je dirais. Les chambres ont besoin d'être rafraîchies, un peu de peinture fraîche et une nouvelle literie, quelques photos et ce serait un 5 étoiles. Les gens sont gentils, serviables et amusants. Ils travaillent vraiment dur et cela montre qu'ils se soucient des clients qui séjournent ici. Nous avo [... lire plus]ns adoré nos vacances et nous reviendrons à l'Azul. Une chose qu'il n'a pas le meilleur divertissement à cet endroit. A part cela, c'est bien, la plage est superbe et la nourriture avait des nuances de sélections Et pas d'insectes un plus

30th wedding anniversary We wanted peace on the island we said I do Jamaica. This resort is just that calm peaceful and food good don’t listen to people. it’s not 5 start but 4 I’d say. Freshing up needed in rooms some fresh paint and new bedding some pictures and it would be five star. People are kind helpful and fun. They truly work hard and it shows they care about guest who stay here. Loved our vacation and would return to the Azul. One thing it has not best entertainment at this place. Besides that it’s good great beach and food had tinges of selections And no bugs a plus

Décevant...

Dans l'ensemble, cet hôtel offre une expérience « tout compris » correcte, mais il présente quelques lacunes difficiles à ignorer compte tenu de son emplacement. La plage est sans conteste le point fort : vaste, propre, et exactement comme on l'espère. Elle est vraiment à la hauteur des attentes et constitue de loin le meilleur aspect du séjour. Les chambres, en revanche, sont tout juste correctes. Elles sont fonctionnelles et raisonnablement confortables, mais rien ne se démarque ni ne semble p [... lire plus]articulièrement moderne. Notre chambre était correcte, mais nous avons discuté avec de nombreux clients qui se plaignaient de l'absence d'eau chaude. La nourriture était inégale. Certains repas étaient agréables, mais d'autres laissaient à désirer. L'option la plus fiable s'est avérée être le buffet Mahogany, situé à l'extrémité du complexe, où il semblait toujours y avoir quelque chose de correct à manger, ainsi que le grill au coin du feu pour le déjeuner. Manger ailleurs ressemblait davantage à un pari. Les animations étaient décevantes et n’ont pas beaucoup enrichi l’expérience globale. Elles manquaient d’énergie et de variété, ce qui rendait les soirées un peu ennuyeuses. Les spectacles du Moulin Rouge et de Michael Jackson ont été les seules véritables animations de la semaine, le reste se résumant principalement à un DJ. Cela dit, le personnel s’est vraiment démarqué et a fait toute la différence tout au long du séjour. Tout le monde était sympathique et attentionné, mais je tiens à mentionner tout particulièrement Safari et Rashika au bar principal, Kevon de l'équipe de conciergerie, Travis sur la plage et Anna Kay au café, qui se sont tous surpassés pour que les clients se sentent les bienvenus. L'un des principaux problèmes concernait l'entretien général de l'établissement. Pour un complexe situé dans un emplacement aussi privilégié, il devrait vraiment être en meilleur état. La terrasse du complexe comportait plusieurs planches cassées ou mal fixées, ce qui présentait un risque de trébuchement et nécessitait une intervention. Il semble que ces problèmes ne soient pas dus à l'ouragan, mais à un manque d'entretien et de réparations. Au final, si vous n'êtes pas particulièrement exigeant ou difficile à satisfaire, vous passerez probablement un bon moment ici, surtout si votre objectif principal est de profiter de la plage. Mais compte tenu de l'emplacement et du prix, il y a beaucoup de marge d'amélioration.

underwhelming... Overall, this resort delivers a decent all-inclusive experience, but it falls short in a few areas that are hard to ignore given the location. The beach is absolutely the highlight—wide, clean, and exactly what you’d hope for. It really lives up to expectations and is easily the best part of the stay. The rooms, on the other hand, are just okay. They’re functional and reasonably comfortable, but nothing stands out or feels particularly updated. Our room was fine but spoke to a lot of people there who complained about no hot water. Food was inconsistent. Some meals were enjoyable, but others missed the mark. The most reliable option ended up being the Mahogany buffet at the far end of the resort, where there always seemed to be something decent available and the fireside grill for lunch. Dining elsewhere felt more like a gamble. Entertainment was underwhelming and didn’t add much to the overall experience. It lacked energy and variety, which made evenings feel a bit dull. The Moulin Rouge and Michael Jackson shows were the only real entertainment during the week with the rest being mostly just a DJ. That said, the staff truly stood out and made a positive difference throughout the stay. Everyone was friendly and attentive, but a special mention goes to Safari & Rashika at the main bar, Kevon from the concierge team, Travis on the beach, and Anna Kay at the coffee bar, who all went above and beyond to make guests feel welcome. One of the bigger issues was the overall maintenance of the property. For a resort in such a prime location, it really should be in better condition. The resort’s decking had several broken and loose boards that created trip hazards and require attention. It appears the decking issues are not caused by the hurricane but by lack of upkeep and repair. In the end, if you’re not particularly picky or high-maintenance, you’ll probably have a fine time here, especially if your main goal is to enjoy the beach. But given the location and price, there’s a lot of room for improvement.

Ce n'est pas un complexe hôtelier de luxe

Je tiens tout d'abord à préciser qu'il ne s'agit PAS d'un complexe hôtelier de luxe. C'est tout au plus un établissement 3,5 étoiles. Le personnel sur place est en réalité très sympathique et arrangeant. La plage est fantastique. On ne peut pas se tromper à Negril, sur Seven Mile Beach. Les piscines sont petites et les terrasses de l'ensemble du complexe ont besoin d'importantes réparations, car elles présentent de nombreux risques de trébuchement. Je tiens à être clair : les problèmes liés au [... lire plus]x terrasses ne sont pas dus à l'ouragan. Ils sont dus à un mauvais entretien de la part de l'hôtel. La nourriture était tout au plus médiocre. Les seuls repas qui étaient toujours corrects étaient le buffet du Mahogany et ceux de l'Oceanside Grill. Nous avons payé un supplément pour avoir une chambre avec accès direct à la piscine dans l'un des blocs réservés aux adultes de l'hôtel. On nous a pourtant placés dans le bloc familial. La seule fois où il était possible de changer de chambre, c'était alors qu'il ne restait plus que 3 jours avant la fin de nos vacances. À ce stade, nous ne voulions pas faire nos valises, aller dans une autre aile pour défaire nos valises, puis refaire nos valises trois jours plus tard pour partir. Les animations étaient correctes. Les spectacles du Moulin Rouge et de Michael Jackson étaient bons, mais le reste des animations nocturnes se résumait essentiellement à un DJ. Les bars ferment à 22 h, sauf le Nesta Rasta Lounge qui reste ouvert jusqu'à 1 h du matin. Negril, ses plages et ses habitants sont incroyables. Nous y retournerons sans aucun doute, mais nous ne reviendrons jamais à l'Azul, et nous ne le recommanderons jamais à personne. Bien que tout le personnel ait été sympathique, certains membres méritent d'être mentionnés. Safari, au bar principal, est le meilleur barman de l'établissement. Il y avait aussi Rushika, qui était fantastique au bar principal. Kevon, du service de conciergerie, s'est surpassé pour s'assurer que nous nous sentions à l'aise. Anna Kay, au café-bar et à l'Oceanside Grill, avait toujours le sourire aux lèvres, et Travis, le « majordome » de la plage, était toujours prompt à vous apporter vos boissons et très sympathique. Nous avons également apprécié l'excursion hors du complexe avec le capitaine Sheldon Hines. Il est extrêmement sympathique et connaît très bien l'histoire de l'île. Dans l'ensemble, il y a beaucoup de complexes hôteliers parmi lesquels choisir sur l'une des plus belles plages du monde. L'Azul doit se mettre à niveau s'il veut être considéré comme une destination de luxe. Compte tenu du coût du séjour dans ce complexe, cela ne vaut pas le prix que vous payez.

Not A Luxury Resort Let me first start off saying that this is NOT a luxury resort. It is a 3.5 star resort at best. The staff on hand are actually very friendly and accommodating. The beach is fantastic. You can’t go wrong in Negril on Seven Mile Beach. The pools are small and the decking throughout the resort needs serious repair with a lot of trip hazards. I want to be clear. The deck issues are not due to the hurricane. The deck issues are due to poor maintenance on the resorts part. The food was subpar at best. The only food that was consistently decent was the buffet at Mahogany, and the Oceanside Grill. We paid extra to be in a swim up room in one of the Adult blocks of the hotel. We were placed in the family block. The only time there was a possibility to change rooms was with 3 days left in our vacation. At that point we did not want to pack up, go to a different block to unpack and pack again in 3 days time to leave. The entertainment was just ok. The Moulin Rouge and Micheal Jackson shows were good, but the rest of the nightly entertainment consisted of pretty much a DJ. Bars close at 10 with the Nesta Rasta lounge staying open until 1 am. Negril, its beaches and its people are amazing. We will definitely go back, but we will never go to the Azul again, and we will never recommend it to anyone. While all the staff were friendly, there are certain staff members who should be singled out. Safari at the main bar is the best bartender at the resort. There was also Rushika who was fantastic at the main bar as well. Kevon in the concierge staff went above and beyond to make sure we felt comfortable. Anna Kay at the coffee bar and Oceanside grill always had a smile on her face, and Travis, the beach “butler” was always quick to get you drinks and very friendly. We also enjoyed the off resort excursion with Captain Sheldon Hines. He’s extremely friendly and knowledgeable on the Island’s history. All in all, there are a lot of resorts to choose from on one of the best beaches in the world. Azul needs to up their game if they want to be considered as a luxury destination. For the cost to stay at this resort, it is not worth the price you pay.

Grand centre de villégiature

Cet hôtel est un lieu de villégiature tranquille avec une plage magnifique. Le personnel est excellent, sympathique et très arrangeant. Nous avons été surclassés en chambre premium, avec un lit king size et une vue sur l'océan. Si vous voulez un voyage relaxant, c'est l'endroit idéal.

Great Resort This hotel is a quiet resort with a wonderful beach area. The staff are excellent, friendly and very accommodating. We receive an upgrade to premium room, which had a king size bed and a view of the ocean. If you want a relaxing trip this is the place to be.

Superbe séjour ! !! j'ai adoré le séjour !

Le personnel est fantastique et la vue sur Seven Mile est à couper le souffle. Le directeur et le personnel nous ont aidés à répondre à de nombreuses questions :-)... Nous avons apprécié notre séjour à Azul.

Great Time!! loved the Stay! Staff is fantastic and the views there of Seven Mile are breathtaking. Recommend the sunsets as well.. the Manger and staff we operated with helped us through many questions :-).. enjoyed our stay with Azul.

Belle plage

Pas de serviettes Mauvais service Manque de nourriture Pas une étoile, peut-être 3 au maximum Boissons diluées Plage magnifique Le resort a besoin d'une rénovation majeure pour l'amener à un classement 5 étoiles, il est vieux et délabré ...................

Beautiful beach No towels Bad service Lack of food Not a star maybe a 3 at most Watered down drinks Amazing beach Resort needs a major renovation to bring it up to a 5 star rating its old and run down ...................

Excellent centre de villégiature !

L'Azul resort a été dans l'ensemble un excellent lieu de séjour. La piscine est ouverte 24 heures sur 24, ce qui permet de nager tard dans la nuit. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et arrangeant. La nourriture était correcte, pas la meilleure, mais le restaurant Ackee était excellent car il proposait de la nourriture jamaïcaine authentique. La plage était également magnifique ! La foule dans le complexe était principalement composée d'adultes plus âgés et de familles et il n'y avai [... lire plus]t pas beaucoup de jeunes, de musique et d'activités. Dans l'ensemble, je donnerais à la station une note de 6,5/10.

Great resort! Azul resort was overall a great resort to stay at. The pool is open 24 hours so the late night swims were amazing. Resort staff were all super friendly and accommodating. The food was okay, not the best but the Ackee restaurant was great as it had authentic Jamaican food. The beach was beautiful as well! The crowd at the resort was mostly older adults and families and lacked a lot of younger crowds/music/activities. Overall I’d give the resort a 6.5/10.

Célébration du 90e anniversaire

Nous aimerions d'abord dire que le début de notre voyage a été difficile. Recevoir un courriel d'Air Transat juste un jour avant nos vacances au sujet du déclassement de l'hôtel était en soi inquiétant, mais comme il y avait plus de vingt personnes à considérer avec leur offre, nous n'avions pas vraiment le choix puisque certains de nos invités étaient déjà arrivés. En les contactant pour connaître leurs impressions, nous avons pris la décision d'organiser la fête comme prévu. Nous avons eu le  [... lire plus]sentiment de pouvoir régler les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentaient. Nous sommes tous arrivés à bon port et nous sommes toujours reconnaissants aux pilotes et à l'équipage qui ont fait en sorte que cela se produise. Nous sommes arrivés assez tard dans la nuit, mais nous sommes reconnaissants à notre chauffeur de bus de nous avoir permis d'arriver en toute sécurité. C'est une compétence que de conduire là-bas. Nous ne savons pas exactement pourquoi, mais nous avons été surclassés dans une meilleure chambre. Nous avions payé pour la suite Premium Oceanview et avons obtenu une chambre avec vue sur la mer. Jolie, mais dans le tout dernier bâtiment, dans la toute dernière chambre, à côté d'une autoroute très, très bruyante. Je ne considérerais pas cela comme un surclassement. Nous avons compris que le complexe était à pleine capacité et que cela ne valait pas la peine de changer de chambre. Evitez les chambres qui donnent sur l'autoroute. Les célébrations d'anniversaire sont prévues pour le samedi. Nous avons contacté l'hôtel et rencontré Manuel (directeur de la restauration). Nous remercions chaleureusement Manuel et son équipe qui ont fait de l'après-midi et de la soirée des moments très spéciaux à l'occasion d'un anniversaire de 90 ans. La famille et les amis sont venus de partout pour faire de cette journée un souvenir inoubliable. Beaucoup de nourriture et de rires. Le service était excellent et tout le monde s'est bien amusé. Quant à l'hôtel lui-même, il devrait être remercié pour certains de ses employés extraordinaires qui ont fait en sorte que l'on se sente en vacances. Cependant, je recommanderais vraiment à l'hôtel de repenser son service de serviettes. Nous avons passé sept jours sur place et nous n'avons eu accès à des serviettes de plage qu'une seule fois. Je ne sais pas pourquoi c'était un gros problème. D'autres complexes hôteliers vous donnent une carte pour obtenir des serviettes ou les échanger. Le resort méritait d'être déclassé, mais je pense qu'il s'agit d'un 3 1/2 étoiles au maximum. Il est fatigué et a besoin d'une bonne quantité de temps pour le ramener à un niveau plus élevé. Personne n'a souffert de la faim, mais il manquait toujours des choses. Un merci tout particulier au personnel extraordinaire qui travaille dans les restaurants pour leur travail acharné. Notre hôtesse au restaurant buffet Mahogany et les serveurs des bars de la station. Nous tenons également à féliciter Lyndon, notre chauffeur de "PurposeDriven Tours" Jamaïque. Il a été exceptionnel lors de notre visite de la plantation de rhum Appleton. Une visite que je recommande vivement. Il propose également des transferts depuis l'aéroport, des visites de la Jamaïque dans toute l'île et des visites privées si vous le souhaitez. Nous étions heureux de sortir de la neige et d'avoir un peu de chaleur. Mis à part les fortes averses quotidiennes, c'était tellement agréable de pouvoir se baigner dans un endroit aussi magnifique que la plage de Seven Mile.

90th birthday celebration We would first like to say that the beginning of our trip was a rocky start. Receiving an email from Air Transat just a day before our vacation about the downgrade of the hotel was in itself worrying but as there were over twenty people to consider with their offer we really had no choice as some of our party had already arrived. Contacting them to see what their impressions were aided in the decision that we had to move forward with the celebration as planned. We felt we could deal with issues as the arose. We all arrived safely and always thankful to the pilots and crew that make that happen. We arrived fairly late in the night but give credit to our bus driver for our safe arrival. It is a skill to drive over there. Not sure why but we were given an upgrade to a better room. We had paid for the Premium Oceanview suite and got a swim up room. Nice but in the very last building, very last room next to a very, very noisy highway. I would not consider that an upgrade. We understood the resort to be at full compacity so not worth the aggravation to change rooms. Please avoid any room the backs onto that highway. The birthday celebrations are planned for the Saturday. We contacted the hotel and met with Manuel (Food and Beverage Manager). We give a BIG thank you to Manuel and his crew that made the entire afternoon and evening very special for a special 90th birthday. Family and friends from all over were there to make this a day to remember. Lots of food and laughter. Service was great and everyone enjoyed themselves. As for the resort itself they should be thankful for some of their amazing staff members who made it feel like a holiday. However I would really recommend that the resort rethink how they do their towel service. Seven days there and only one day we had access to beach towels. Not sure why it was a big issue. Other resorts give you a card to get towels or exchange towels. The resort did deserve to be downgraded but I think a 3 1/2 star at most. It is tired and needs a good amount of time spent to bring it up to a higher rating. No one went hungry but they were always running out of things. A very special thank you to the amazing staff that are working in the restaurants for their hard work. Our hostess at the Mahogany buffet restaurant and servers at the bars around the resort. We would also like to give a special shout out to Lyndon our tour driver of "PurposeDriven Tours" Jamaica. He was exceptional on our tour to the Appleton Rum Estate. A tour I would highly recommend doing. He also provides Airport Transfers, Jamaican tours all over the island and private tours if you want. We were glad to at least be out of the snow and into some warm weather. Aside from the daily heavy rain showers it was so nice to be able to swim in such a beautiful location on the Seven Mile beach.

3.station 5 étoiles avec une plage magnifique et un long trajet cahoteux pour y accéder.

Chambre - le mobilier est démodé. Le lit était confortable ainsi que les oreillers et les couvertures. Le mini bar était approvisionné tous les jours. Les serviettes et les articles de toilette étaient toujours à portée de main et la chambre était très bien rangée. Le patio était très bruyant à cause de la circulation car la route est très proche du complexe. Nourriture et boissons - le personnel du bar était très gentil et les boissons étaient bonnes. Le snack bar (hamburgers et frites)  [... lire plus]était correct. Le reste de la semaine, nous nous sommes contentés du buffet, qui était bien garni et savoureux. Il y a parfois beaucoup de monde. Le personnel est génial. Plage - De loin la meilleure plage sur laquelle j'ai jamais marché. Couchers de soleil incroyables. Beaucoup de bateaux sur l'eau (les vendeurs sont présents toute la journée). Il n'y a pas beaucoup d'ombre ou de chaises longues, il faut donc se lever tôt ou aller avec (les chaises longues doivent être remplacées) et il faut parfois attendre pour avoir des serviettes. Divertissement - Nous y sommes allés deux fois (les lève-tôt). Nous avons fait une bonne affaire, nous avons donc été très satisfaits de nos vacances et nous y retournerons

3.5 star resort with amazing beach and a long bumpy ride to it. Room- furniture is outdated. Bed was comfy as were the pillows and blankets. Mini bar was stocked daily. Towels and toiletries were always on hand and the room was very tidy. Patio was very noisy from traffic as the road is very close to the resort. Food & Drinks- bar staff were very nice and drinks were good. We did the snack bar ( burgers and fries) ok. We just did the buffet the rest of the week as it was good selection and tasty. It can be quite busy at times. Staff are awesome. Beach- Hands down the best beach I have ever walked on . Amazing sunsets. Lots of boats on the water ( vendors are present all day). Not lots of shade or loungers so you need to get up early or go with out ( lots need replacing) sometimes you had to wait for towels. Entertainment- We went twice (early birds) middle of the road meh. We got a great deal so we were very happy with our vacation and would go back again

Un centre de villégiature exceptionnel

Très bon endroit pour séjourner, le personnel était le meilleur et la nourriture était correcte. La chambre était propre et le lit confortable. Vous pouvez trouver tout ce que vous voulez sur la plage et plus encore. deux heures de bus de l'aéroport à la station . pas beaucoup de divertissement j'ai vu mieux à Cuba. L'agent Nexus était introuvable

Amazing resort Great place to stay ,staff was the best and food was ok. Room was clean and comfortable bed. You can find anything you want on the beach and more. two hour bus ride from the airport to the resort . not much entertainment I’ve seen better in Cuba. Nexus agent was nowhere to be found

Belle station balnéaire

Les chambres sont agréables, propres, le mini-frigo était rempli de boissons, la pression de l'eau était bonne. Le canapé-lit pliable était dur et trop petit pour notre enfant de 12 ans. Pas de sèche-cheveux. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Les piscines étaient belles, la plage était magnifique. Ils étaient constamment à court de serviettes de plage. Les gens laissaient leurs affaires sur les lits de plage pour se les approprier pendant toute la semaine. La nourriture était assez bo [... lire plus]nne (nous sommes végétaliens et ils étaient heureux de s'adapter à notre demande). Le pourboire est attendu pour tout, ce qui est un peu ennuyeux. Les cadres devraient simplement payer le personnel pour ce qu'il mérite au lieu de faire porter cette responsabilité aux clients. J'ai adoré le personnel, très amical et serviable. Les divertissements étaient médiocres mais nous avons apprécié leurs efforts, certains spectacles étaient meilleurs que d'autres. Dans l'ensemble, le complexe est un 4 étoiles, pas un 5.

Beautiful resort Rooms are nice, clean, mini fridge was stocked with drinks, good water pressure. Fold out couch bed was hard and too small for our 12 year old. No blowdryer. Grounds were beautiful and well maintained. Pools were nice, beach was amazing. They were constantly out of beach towels. People were just leaving their things on beach beds to claim them as their own the entire week. Food was pretty good (we’re vegan and they were happy to accommodate when we asked). Tipping is expected for everything which was a bit annoying. Execs should just pay the staff what they deserve instead of putting that responsibility on guests. Loved the staff, very friendly and helpful. Entertainment was mediocre but we appreciated their effort, some shows were better than others. Overall the resort is a 4 star, not 5.

Superbe plage mais pas un hôtel cinq étoiles

La plage est magnifique, nous avions réservé une swim up suite dans la section réservée aux adultes. Il n'y a pas assez de chaises longues sur la plage. Il faut se lever à 4 heures du matin pour en réserver une. Les employés travaillent dur et sont sympathiques, mais partout où vous allez, il manque toujours un petit quelque chose. Il n'y a peut-être pas de bière parce que la machine a gelé, plus de menthe pour les boissons. La nourriture était bonne mais l'expérience de la restauration était si [... lire plus]milaire à celle du bar. Vous pouvez commander un repas et on vous le dit. Ah oui, il n'y avait pas de salade de chou. Ils ne vous ont pas donné d'option supplémentaire. C'est tout simplement que vous n'en avez pas.

Great beach but not five star hotel The beach is wonderful we had booked a swim up suite in the adults only section. There isn’t enough sun loungers at the beach. You have to get up at 4am to reserve one. There’s also lack of towels the resort. the workers work hard and are friendly but everywhere you go you’re always missing a little bit something maybe there’s not beer because the machine froze, no more mint for drinks. The food was good but the dining experience was similar to the bar. You might order a meal and then they’ll tell you. Oh yeah, there was no coleslaw. They didn’t give you an extra option. You just are missing it.

Mieux vaut chercher ailleurs

Ce livre est classé 5 étoiles, mais il n'en est pas du tout proche. Peut-être un 3 étoiles ou un peu plus. L'hôtel est situé très près d'une route très fréquentée et bruyante. L'entrée est minuscule et vous pouvez entendre la circulation depuis la plupart des chambres, en particulier celles qui sont les plus proches de la route. Ainsi, si vous avez une chambre avec baignade et que vous êtes près de la chambre, il est difficile d'avoir une conversation avec vos voisins directs car le trafic pe [... lire plus]ut étouffer les conversations. Si vous êtes au bord de la plage, vous pouvez encore entendre un peu, mais la plage a d'autres problèmes de circulation. Normalement, l'eau est claire comme du cristal et la zone de baignade est délimitée par des bouées, mais il y a beaucoup de bateaux qui font la promotion de tours à fond de verre, de parachutes ascensionnels ou de tubes juste à l'extérieur de la zone de baignade et ces bateaux ont tendance à remuer beaucoup d'herbes qui finissent par troubler l'eau. Cela se produit pratiquement tous les jours ! Le matin, l'eau est claire, mais vers 13 heures, elle peut devenir trouble à cause des bateaux qui remuent la vase, etc. L'eau est généralement peu profonde et peut donc devenir assez chaude en milieu d'après-midi. Vous pouvez donc nager dans l'océan toute la journée si vous supportez le va-et-vient des bateaux. Les chambres de mon complexe, le bâtiment 1, étaient minuscules et il n'y avait pas de place pour mettre ses vêtements, si bien que l'on vivait dans sa valise sur des bancs. J'ai demandé à la réception s'ils avaient des meubles à mettre dans la chambre. Désolé, ils m'ont répondu que non. Il s'est avéré que les chambres des bâtiments 8 et 9 sont plus grandes et équipées de meubles. Nos voisins ont dû changer de chambre pour le bâtiment 8 et, bien sûr, l'hôtel leur a facturé un supplément par nuit juste pour avoir une bonne chambre. Nous sommes arrivés en fin d'après-midi et comme nous étions fatigués, nous avons pris la chambre qu'on nous a donnée. Le matin, nous avons remarqué que la pression de l'eau était très faible au niveau de la pomme de douche. Nous avons mis cela sur le compte d'une demande plus importante le matin, mais il s'est avéré qu'il s'agissait simplement d'un manque d'entretien. Le jour suivant, nous avons poliment demandé à ce que l'on examine la douche à l'heure du petit déjeuner. Nous sommes arrivés à midi. La réception n'a rien fait. Nous sommes tombés sur deux personnes censées être notre concierge et leur avons parlé du problème de pression d'eau. Nous avons à nouveau vérifié à 15 heures. Toujours la même chose. Comme il n'y a pas de représentant de West Jet sur place, j'ai contacté notre représentant Nexus (excursions et transferts) via WhatsApp et les choses ont commencé. Vers 16h30, deux hommes se sont présentés avec des outils, mais l'un d'eux a dû retourner chercher des outils de plomberie. Il est revenu avec un robinet/mélangeur usagé de remplacement et a essayé de l'installer, mais il n'avait pas de ruban adhésif. Il a réussi à le faire fonctionner mais il y avait des fuites. Il est parti car c'était la fin de son service et l'autre gars est revenu et a dû retirer la vanne, puis mettre le ruban adhésif et réinstaller la nouvelle vanne usagée. C'est à mourir de rire. Il a réussi à la faire fonctionner, mais elle fuyait toujours. Nous avons donc dû prendre une douche et aller dîner, et nous l'avons laissé là pour continuer la réparation. Il ne nous a même pas proposé de changer de chambre... pas d'offre de surclassement. Rien. À 20 heures, nous sommes retournés dans la chambre et il était en train de finir, mais il avait endommagé la cloison sèche du plafond, ce qui signifiait que le lendemain, il fallait que du personnel supplémentaire vienne avec de la cloison sèche pour réparer le plafond. C'était comme un défilé de personnes qui entraient et sortaient de la chambre le jour suivant. Je pense qu'ils devraient faire toute la maintenance avant que le client n'arrive, et non pas pendant qu'il est là ! Comme je l'ai mentionné au représentant de Nexus quelques jours plus tard, personne ne vient dans un endroit pour des vacances et ne veut avoir à se plaindre de l'entretien tous les jours ! Entretenez simplement votre propriété. Cela dit, il y avait de nombreux problèmes d'entretien. Le meuble-lavabo de la salle de bain avait un plateau en marbre avec des bords en miroir. Dans notre cas, les miroirs étaient tous cassés. De plus, il y a de nombreuses planches de terrasse en bois autour des piscines et du sentier de promenade et beaucoup d'entre elles étaient fissurées et présentaient de grandes lacunes dans les planches. Très mauvais entretien. Certains équipements du restaurant ont cessé de fonctionner (station de pâtes/œufs). Bien sûr, en Jamaïque, les plages sont publiques et il y a donc constamment des vendeurs sur la plage qui vendent des excursions, des bijoux, des chapeaux, des œuvres d'art, etc. Tous les jours et toute la journée. Même le soir. Heureusement, il y a beaucoup de chaises longues et de transats, mais il faut se lever à l'aube pour réserver une place, sinon on n'a pas de chance. Les gens les gardaient pendant des heures, même s'ils n'étaient pas assis là. Le personnel est très bien et la nourriture est adéquate. J'ai particulièrement trouvé que le restaurant italien était décent et cohérent. Notre représentant à l'hôtel n'était pas là à 10 heures du matin le premier jour et je n'étais donc pas au courant de la nécessité de réserver les restaurants sur l'application Azul. J'ai réussi à réserver deux cartes à la carte, mais ensuite tout était complet. Capacité insuffisante. Un certain nombre de personnes ont quitté le resort pour aller dans des restaurants extérieurs et ils semblaient satisfaits de la qualité et du prix. Le buffet principal est bien, mais dans certains cas, il n'y avait plus de frites et il fallait sortir une grande marmite et faire des frites dans la marmite. Une chose que j'ai particulièrement détestée est la promotion de l'hôtel pour devenir un "membre Prestige" qui vous donne droit à des tarifs réduits et à des chambres plus haut de gamme dans le bâtiment Prestige. Ils vous font assister à une présentation de plus de 90 minutes vous montrant diverses propriétés dans le monde entier sur un site web sécurisé indiquant les prix d'une semaine pour les membres. Lorsqu'il s'agit des tarifs pour les membres (différents niveaux), le type sort un bloc de papier et griffonne le prix d'une adhésion de 5 ans pour 7 000 USD ou de 10 ans pour 21 000 USD. Il s'agit d'un simple gribouillage sur une feuille de papier lignée. Le niveau supérieur est de 250 000 dollars pour 20 ans. Cela m'a semblé être une combine minable. En échange de votre patience, ils vous donnent un certificat de prestige de 100 dollars. Il n'y a pas de pression réelle, mais cela me semble plutôt louche. Si vous recherchez un établissement 5 étoiles sur toute la ligne, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Si vous êtes membre du prestige, c'est peut-être un 5 étoiles, mais les chambres sont plutôt douteuses et si vous voulez quelque chose de mieux, ils vont vous faire payer cher par nuit. MÊME S'IL Y A DES PROBLÈMES AVEC VOTRE CHAMBRE. Il y a beaucoup de bonnes stations balnéaires sur cette longue plage et certaines sont de véritables 5 étoiles. La proximité de la plage rend cet endroit acceptable, sinon c'est un passage obligé. Nous retournerions en Jamaïque mais pas dans ce complexe.

Best to look elsewhere This is rated at 5 stars but in no way is it even close to that. Maybe a 3 star or slightly higher. The resort is located very close to a busy and noisy road. Tiny entrance way and you can hear the traffic from most rooms especially those near the closest rooms to the road. So if you have a swim up room and are hanging by the room its hard to have a conversation with your direct neighbours since the traffic can drown out conversations. If you are by the beach you can still hear a bit but the beach has other traffic issues. Normally the water is crystal clear and the swimming area has buoys to denote the swimming area but there are many boats promoting glass bottom tours, parasail or tubes just outside the swimming area and those boats tend to stir up alot of weeds that end up clouding the water. That pretty much happens every day! In the morning the water is clear but by 1pm it can get cloudy with the boats stirring up silt etc. The water is shallow generally and as such can get quite warm by mid afternoon. So you can swim in the ocean all day if you can deal with the boats going back and forth. The rooms in my complex area, building 1, were very tiny with no places for you to put your clothes so you basically live out of your suitcase on benches. I asked the front desk if they had any furniture they could put in the room. Sorry no they said. Turns out the rooms in building 8 and 9 are bigger and have furniture. Our neighbours had to switch rooms to building 8 and of course the resort dinged them for extra money per night just to get a good room. We arrived late in the afternoon and since we were tired we took the room we were given. In the morning we noticed very low water pressure on the hot water shower head. We chalked it up to bigger demand in the morning but it turns out it was just poor maintenance. The next full day we politely asked if they could look at the shower right around breakfast time. We checked in at noon. Nothing according to the front desk. We ran into two people who were supposed to be our concierge and told them about the water pressure issue. Then we checked again at 3 pm. Still the same. Since there is no West Jet rep on site I resorted to contacting our Nexus Rep (excursions and transfers) via WhatsApp and then things got started. Around 4:30 two guys showed up with tools but one guy had to go back to get some plumbing tools. He came back with a replacement USED valve/mixer and tried to install but didn't have any thread tape. He got it to work but it was leaky. He left since it was the end of his shift and the other guy came back and had to remove the valve and then put on the tape and re install the new used valve. Laughable. He got it to work sort of but still leaking. SO we had to take a shower and go to dinner and left him there to continue the repair. Not even an offer to move rooms... no offer to upgrade. Nothing. So by 8 pm we got back to the room and he was just finishing up but had some how damaged the ceiling drywall which meant the next day they had to have more staff come with drywall to repair the ceiling. It was like a parade of people in and out of the room the next day. My feeling is that they should do all their maintenance before the customer shows up not while the customer is there!!. As I mentioned to the Nexus rep some days later, no one comes to a place for vacation and wants to have to complain about maintenance every single day! Just maintain your property. Having said that there were many many maintenance issue. The bathroom vanity had a marble top with mirror edging. In our case the mirrors were all broken. As well they have many non wood deck planking around the pools and walking path and alot of those were cracked and had big gaps in the planking. Very poor maintenance. Some of the restaurant equipment stopped working ( pasta/egg station) . Of course in Jamaica the beaches are public so you constantly have sales guys on the beach selling excursions, jewellery, hats, artwork etc. Every single day and all day long. Even into the evening. Fortunately there's alot of beach chairs and sun beds but you need to get up at the crack of dawn to save a spot otherwise you are out of luck. People saved these for hours even if they were not sitting there. Staff is fine and food is adequate. I particularly felt the Italian restaurant was decent and consistent. Our rep at the hotel was not there at 10am the first day so I was not aware of the need to book the restaurants on the Azul app. I managed to book two a la cartes but then everything was booked solid. Not enough capacity. A number of people left the resort and went to outside restaurants and they seemed pleased with the quality and price. The main buffet is fine but again in some cases they run out of things like fries and they needed to crack out a big pot and make some fries in the pot. One thing I particularly hated was the promotion of the hotel to become a "Prestige member" which entitles you to discount rates and higher end rooms in the prestige building . They make you sit through a 90 minute plus presentation showing you various properties worldwide on a secure website showing pricing for a week for members. When it comes to the bottom line for members (various tiers) the guy pulls out a pad of paper and scribbles out the entry level 5 year membership for $7,000 USD or a 10 year membership for $21,000. Just scribbled on a piece of lined paper. The top tier was $250,000 for 20 years. Sounded like a ponzy scheme to me. In return for your patience they give you a $100 prestige dollar certificate. No real pressure but seemed pretty hinky to me. If you are looking for a 5 star place across the board then this is not the place. If you have prestige membership then maybe its 5 star but the rooms are pretty spotty and if you want something better then they are going to ding you big time per night. EVEN IF THERE ARE ISSUES WITH YOUR ROOM. Plenty of good resorts on this long beach and some that are legit 5 star places. The proximity to the beach makes this place acceptable otherwise its a hard pass. We would go back to Jamaica but not this resort.

Excellent centre de villégiature !

Bien entretenu et situé directement sur la plage. Nombreuses piscines au choix. La nourriture était excellente au buffet, au déjeuner, à l'Ackee et au restaurant italien. Nous avions le premium ocean view et la vue sur l'océan était superbe. Il faut faire attention aux demandes constantes d'acheter quelque chose ou à une sorte de discours de vente, mais dans l'ensemble, je recommanderais quand même l'hôtel.

Great resort! Well maintained and right on the beach. Numerous pools to choose from. Food was great at the buffet, lunch spots, Ackee and the Italian restaurant. We had the premium ocean view and it had a great view of the ocean. Be aware of the constant asks to buy something or some sort of sales pitch but overall would still recommend.

L'hôtel était bien

La chambre que nous avons occupée était très agréable (suite lune de miel). Le terrain était bien entretenu et la propreté générale était bonne. La majorité du personnel était sympathique et toujours prêt à aider. Nous avons cependant eu une expérience désagréable lors de notre enregistrement. Après un trajet de 5 heures en bus depuis l'aéroport, alors qu'il ne devait durer que 2 heures, la personne de la réception qui nous a enregistrés s'est montrée très impolie et peu accueillante. Elle a mal [... lire plus] orthographié notre nom de famille et lorsque je le lui ai fait remarquer, elle m'a arraché la tablette. Ce n'est pas une très bonne première impression de l'établissement, c'est certain. Nous avons essayé les trois restaurants de spécialités et la nourriture n'était pas ce à quoi nous nous serions attendus dans un complexe 5 étoiles. Le buffet du dîner était aléatoire - parfois bon, parfois moins bon. Un soir, il y avait du rôti de bœuf au buffet et il était si dur qu'on ne pouvait pas le couper avec un couteau. Le personnel de service était excellent - pas de problème à ce niveau. Le buffet du petit déjeuner était bon ainsi que le barbecue du midi sur la plage. Nous avons été déçus qu'il n'y ait pas assez de chaises longues pour tout le monde sur la plage. Il fallait se lever à 6h30 du matin pour mettre une serviette sur une chaise longue - encore une fois, quelque chose que je n'attendrais pas d'un complexe 5 étoiles. De plus, le personnel permettait aux clients de réserver plus de chaises longues et de transats qu'ils n'en avaient besoin. Par exemple, nous avons vu un couple utiliser un grand transat ainsi que deux chaises longues et un parasol alors que d'autres clients ne trouvaient pas d'endroit où s'asseoir. J'ai lu des commentaires sur FaceBook selon lesquels des personnes donnaient de l'argent au personnel pour qu'il leur tienne des chaises - une pratique qui doit être prise en compte par la direction. L'expérience avec les bars a été bonne dans l'ensemble.

Resort was okay The room that we had was very nice (honeymoon suite). Grounds were well taken care of and overall cleanliness was good. The majority of the staff were nice and always willing to help. We did, however, have an unpleasant experience when we checked in. After a 5 hour bus ride from the airport that was supposed to be only 2, the front desk person who checked us in was very rude and unwelcoming. She spelt our last name wrong and when I pointed it out to her, she grabbed the tablet away from me. Not a very good first impression of the property - that's for sure. We tried all 3 of the specialty restaurants and the food was not what we would have expected at a 5-star resort. The dinner buffet was hit and miss - some times good and other times, not so good. They had roast beef on the buffet one night and it was so tough, you couldn't cut it with a knife. The wait staff were great - no issues there. The breakfast buffet was good as well as the lunch BBQ on the beach. We were disappointed that there weren't enough lounges for everyone on the beach. You had to get up at 6:30 am to put a towel on a lounge - again, something I wouldn't expect at a 5-star resort. Also, staff were allowing guests to reserve more lounges and sunbeds then they needed. For example, we saw a couple using a large sunbed as well as 2 lounges and an umbrella when there were other guests who couldn't find anywhere to sit. I read comments on FaceBook that people were giving staff money to hold chairs for them - definitely a practice that needs to be addressed by management. Experience with bars okay overall.

Nourriture affreuse mais belle salle de bain

Le terrain de l'hôtel est bien entretenu. La piscine est agréable. Les boissons sont correctes mais il manque toujours quelque chose. Exemple : menthe, banane, crème au rhum, et j'en passe. Chaque jour était différent, certains jours ils avaient ce qui était sur le menu mais la plupart des jours ils n'avaient pas. Cet hôtel ne vaut pas du tout son prix. J'ai été déçue, c'est le moins que l'on puisse dire. Pas d'eau chaude vers l'heure du dîner, notre porte de balcon swim up wouldn't lock. Beauco [... lire plus]up de gens qui vous demandent d'acheter des choses sur la plage, ce qui est devenu ennuyeux.

Awful Food but nice swim up room The hotel grounds are well kept. The swim up pool is nice drinks are okay but they are always out of somthing. Example mint, banana, rum cream the list goes on. Everyday was different some days they had what was on the menu but most days they did not. This hotel is not worth the price at all. I was disappointed, to say the least. No hot water around dinner time, our swim up balcony door wouldn’t lock. Lots of people asking you to buy stuff on the beach, which got annoying.

Beaucoup de rénovations

Belle station, propre, personnel sympathique. Les restaurants étaient fermés et la nourriture était épouvantable. La nourriture jamaïcaine authentique était absente. Le poisson était trop cuit. Il n'y avait pas de musique dans tout l'hôtel. Beaucoup de rénovations.

Lots of renovation Beautiful resort, clean, staff friendly. The restaurants were closed and the food was terrible. The authentic Jamaican food was missing. The fish was over cooked. Music was missing throughout the resort. Lots of renovations.

Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, l'hôtel était bien, mais il a besoin d'être modernisé. Nous avons apprécié d'avoir été surclassés mais nous n'avons pas eu l'impression que le prix que nous avons payé valait l'hébergement... Le personnel dans l'ensemble a été incroyable dans la plupart des domaines. Nous étions dans la section premium 11 et nous avons manqué de serveurs sur la plage. en 7 jours, nous les avons peut-être vus 2 fois. Nous avons remarqué que l'on se concentrait davantage sur la partie réservée au [... lire plus]x adultes, qui se trouvait à deux pieds de nous. La nourriture était insuffisante, en particulier les fruits. Nous avons dû acheter nos propres mangues et fruits de la passion auprès des vendeurs, ce qui est extrêmement décevant. Une fois de plus, le personnel a été extraordinaire dans tous les domaines, y compris la sécurité sur la plage. Maintenant, pour Sunwing... nous n'avons pas vu ou reçu un appel de leur part pendant toute la semaine, nous avons également dû appeler nous-mêmes pour le transfert de retour à l'hôtel

Good resort Overall the resort was good but needs a bit of updating. We appreciated that we were upgraded but did not feel the price we paid was worth the accommodation.. the staff overall were amazing in most areas. We were in the premium section 11 and we there was lack of waiters on beach. 7 days we may have seen them 2 times. We did notice that more focus was spent on the adult only side which was 2 ft away from us. Food was lacking especially the fruit. We had to purchase our own mangoes and passion fruit from vendors… extremely disappointing. Once again the staff I. All areas were amazing including the security on the beach. Now for Sunwing.. we did not see or get a call all week from them, we also had to call ourselves for transfer back to hotel