Un hôtel formidable

Il serait utile d'installer des ascenseurs entre la piscine et les chambres, car de nombreuses personnes âgées ont du mal à monter les escaliers. Il faudrait également davantage de toilettes, notamment près de la plage : il y a un long trajet à pied jusqu'aux toilettes de la salle à manger.

brilliant hotel could do with elevators at the pool side area up to the rooms as there are a lot of older people who struggle up the stairs and more toilets especially near beach its a long walk to the dining room washroom

Le meilleur complexe hôtelier qui soit

Le Rui Palace Mexico est un excellent complexe hôtelier. La plage est magnifique et dispose de nombreuses chaises longues. Il y a parfois quelques algues, mais la plupart du temps, l'eau est limpide. Le serveur vous apporte un plateau de boissons alcoolisées et non alcoolisées pendant que vous vous prélassez sur la plage. La nourriture est excellente. Il y a un choix immense. J'adore le fait que le petit-déjeuner soit servi jusqu'à 11 h. Les restaurants à la carte sont excellents, aucune réserv [... lire plus]ation n'est nécessaire. Les animations sont très bonnes. Nous avons adoré l'agencement de l'hôtel. Les espaces sont divisés en petites salles, ce qui évite le bruit et la foule dans une seule zone. Le service est excellent et l'endroit est impeccable. Ils sont toujours en train de nettoyer quelque chose. Le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres sont spacieuses et les lits très confortables. Le personnel vient 2 à 3 fois par jour pour faire les lits, remplir le réfrigérateur et la cafetière, et préparer le lit pour la nuit. C'était super de pouvoir visiter les autres hôtels Riu. Playa del Carmen est accessible à pied et c'était sympa d'explorer la 5e avenue. On s'est toujours sentis en sécurité. La sécurité à l'hôtel était également excellente. On a hâte d'y retourner l'année prochaine.

Best Resort Ever The Rui Palace Mexico is an excellent resort. The beach is beautiful with loads of chairs. A little seaweed once in awhile but there were large areas where water was clear. The waiter brings a tray of drinks while you are lounging on the beach with alcoholic and non-alcoholic choices. The food is terrific. Tons of selection. Love that the breakfast is open til 11 am. The a la cartes are great, no reservations required. The entertainment is very good. We loved the layout of the hotel. Areas are broken up into smaller rooms so it's not crazy noisy with a lot of people in one area. Service is great and place is spotless. They are always cleaning something. Staff are very friendly and helpful. Rooms are spacious - beds are very comfortable. Staff come in 2-3 times a day to make up beds, load the fridge and coffee stations, turn down the bed in the evening. It was great to be able to tour the other Riu's. Playa del Carmen is walkable and it was fun to explore 5th. Ave. Always felt safe. Security at hotel was great as well. We look forward to returning next year.

Une réponse étonnante

J'ai visité cet hôtel plus de 6 fois auparavant, cette fois-ci tout était parfait, comme lors de mes précédentes vacances. L'endroit est magnifique, la nourriture est excellente, le service est parfait. J'adore cet endroit et j'y reviendrai à coup sûr

Amazing resprtI I visited that hotel over 6 times before, this time everithing was great the same as all previous vacations there. The place oz beautiful, fopd is great, service is perfect. I love the place, will be coming back for sure

Un endroit formidable

C'est un endroit idéal pour les vacances, tous les 5 étoiles. Je voudrais remercier tous ceux qui travaillent dans cet hôtel, nous avons eu une expérience extraordinaire en y séjournant. C'était la deuxième fois que nous venions dans cet hôtel. C'était notre voyage pour fêter les 60 ans de mon mari et j'ai envoyé un e-mail à l'hôtel pour l'informer et lui demander de nous préparer une surprise. Tout a été fait à la perfection. De plus, j'ai quitté l'hôtel et j'ai laissé ma veste dans la chambre, [... lire plus] ils n'ont pas pu la trouver mais le lendemain, ils m'ont envoyé un e-mail pour m'informer que ma veste avait été trouvée et notre ami qui était encore dans l'hôtel l'a récupérée.

Great place It is great place to go for vacation, all 5 stars. I would like to thank to everyone who is working at this hotel, we had amazing experience staying there. It was our second time at this resort. It was our trip to celebrate my husband 60th birthday and I have emailed to resort informing and asking to prepare some surprise. Everything was done perfect. Also, I have checked out and left my jacket at room, they were not able to find it but next day they emailed to my advising that my jacket is found so our friend who still was in the resort picked it up.

Un service extraordinaire !

Hôtel de très bonne qualité, belles piscines et plage magnifique ! Le service est incroyable. J'ai fait beaucoup d'hôtels dans le passé, mais c'est le meilleur service que j'ai jamais connu. Vous pouvez trouver toute la nourriture que vous pouvez imaginer au buffet. Les restaurants à la carte sont agréables mais rien de spécial.

Amazing service! Very good quality hotel, nice pools and gorgeous beach! Service is amazing. Did a lot of resorts in the past but this was the best service I ever experienced. You can find all the food you can imagine at the buffet. The a la carte restaurants are nice but nothing special.

Notre avis RIU Palace Mexico

Pour commencer, nous séjournons toujours au RIU, dans différents pays. Lors de ce séjour au RIU Palace Mexico, nous avons réservé la Superior Junior Suites et cela valait la peine de payer un peu plus pour la vue magnifique. La chambre était très propre et spacieuse. Ces chambres sont comme un concept ouvert où vous pouvez voir la salle de bain depuis le lit, ce qui n'est pas idéal pour l'intimité, mais notre chambre particulière avait un rideau de séparation (qui, vous pouvez le voir, a été a [... lire plus]jouté plus tard). C'était très agréable. Temps entre l'aéroport et le centre de villégiature : Entre l'atterrissage de l'avion, la récupération des bagages et des douanes, l'attente du bus/van et l'arrivée au centre de villégiature, il s'est écoulé 2,5 heures. Le trajet de l'aéroport au centre de villégiature dure un peu plus d'une heure. Conseil : assurez-vous de faire une pause aux toilettes à l'aéroport avant de sortir pour attendre le bus/van. Ce que nous avons aimé : la bière en bouteille ou en canette et les boissons gazeuses dans tous les restaurants et bars. Le terrain était impeccable, le personnel sympathique, notre chambre était très propre, le lit confortable, le balcon était un endroit idéal pour se détendre et avec une belle vue. La nourriture était abondante et il y avait beaucoup de choix, même pour un non-mangeur de viande comme moi. Nous étions debout et sortis dès 6h30 du matin pour récupérer des chaises de plage si nous voulions un endroit particulier. Le personnel de l'ensemble de l'hôtel était merveilleux ! La plage était propre, sauf les jours où il y avait des algues. Le drapeau rouge a été hissé toute la semaine, les vagues étaient donc très grosses. Nous avons marché un jour jusqu'à un petit marché à l'extérieur qui se trouve à 5 minutes de l'hôtel. Les choses que nous n'avons pas appréciées. Les divertissements nocturnes étaient juste "ok", rien d'extraordinaire mais ça passait le temps. Il y avait un pianiste dans le hall la plupart des soirs, mais il était beaucoup trop bruyant et jouait la même musique tous les soirs. Les salles de bains de l'hôtel étaient horribles, pas toujours propres et elles empestaient, car il fait assez humide, peut-être que laisser les portes ouvertes aiderait. Il n'y a qu'une seule salle de bain pour tout le monde à la plage et aux piscines, il y a donc toujours une file d'attente. Les piscines étaient juste correctes, nous avons donc passé notre temps à la plage. Nous avons assisté à la Neon party un soir au RIU Tequila (de l'autre côté de la rue) mais il y avait tellement de monde que nous n'avons pas pu entrer dans la salle de spectacle. Retournerions-nous au RIU Palace Mexico ? Probablement pas, mais il n'y a rien contre ce complexe, nous aimons juste essayer différents RIU dans différents pays.

Our RIU Palace Mexico review To start, we always stay at RIU's, in different countries. This stay at RIU Palace Mexico we booked the Superior Junior Suites and was worth the bit of extra money for the great view. The room was so clean and spacious. These rooms are like an open concept where you can view the bathroom from the bed which isn't ideal for privacy but our particular room had a curtain divider (which you can tell had been later added). That was nice. Time from airport to resort: From the time the plane landed, collected luggage/customs, waited for the bus/van and arrived at the resort was 2.5 hours. The drive from the airport to the resort is a little over an hour. tip: Make sure you take a washroom break at the airport before you go outside to wait for the bus/van. Things we liked: bottled/can beer and pop in all the restaurants and bars. The grounds were spotless, staff friendly, our room was very clean, bed comfortable, balcony was a great place to relax and with a nice view. Food was plentiful and many choices even for a non-meat eater like myself. We were up and out by 6:30am to get beach chairs saved if we wanted a particular spot. The staff everywhere at this resort were wonderful! The beach was clean other than the seaweed days. The red flag was up the whole week so very large waves. We walked to a wee small market outside one day which is 5 minutes from the resort, the normal souviner stuff. Things that we were not so happy about. The nighttime entertainment was just "ok", nothing great but it passed the time. There was a piano player in the lobby most nights but he was way too loud and same old music each night. The resort bathrooms were awful, not always clean and well they stunk as it's quite humid maybe leaving the doors opened would help. There is only one bathroom for all people at the beach and the pools so there is always a lineup. The pools were just ok so spent our time at the beach instead. We attended the Neon party one night at the RIU Tequila (across the street) but there were so many people there we couldn't get into the theatre. Would we return to the RIU Palace Mexico again? Probably not, but nothing against the resort we just like trying different RIU's in different countries.

Merveilleux centre de villégiature !

C'était notre première fois dans ce centre de villégiature. Mon mari et moi y retournerons sans aucun doute. Le personnel est formidable, la nourriture est délicieuse et les chambres sont confortables. De plus, l'hôtel est toujours très propre. Accès facile à la plage. Nous avons toujours pu trouver une chaise longue sur la plage, quelle que soit l'heure de la journée. Quelques points à améliorer : la taille des toilettes dans notre chambre. Nous avions une suite junior, qui était très [... lire plus] spacieuse. Cependant, les toilettes séparées étaient très petites. De plus, les toilettes pour femmes situées au rez-de-chaussée, à côté du restaurant mexicain, n'étaient souvent pas très propres, par rapport à toutes les autres parties de l'hôtel. Nous n'avons pas utilisé la piscine parce qu'il faisait très chaud et qu'elle n'était pas du tout rafraîchissante. Nous avons préféré aller à l'océan. Cela dit, tout le reste était très bien. Nous avons apprécié les animations nocturnes, le personnel était très sympathique et arrangeant. Très bon hôtel !

Wonderful Resort! This was our first time at this resort. My husband and I will definitely go back again . The staff was amazing, the food was delicious , and the accommodations were comfortable. Furthermore, they keep the hotel super clean at all times. Easy access to the beach. We always were able to find a beach long chair , no matter the time of day. A few things that could be improved was the size of the toilet in our room. We had a Jr Suite, which was very spacious. However the separate toilet area was very small. Also, the ladies bathroom that was at ground level next to the Mexican Restaurant was often not very clean, compared to everywhere else in the hotel. We did not use the pool, because it was extremely hot . Not refreshing at all. We preferred just going to the ocean. Having said that, everything else was great. We enjoyed the night entertainment, the staff was very friendly and accommodating. Great resort!

Fantastic Resort

L'hôtel était magnifique. Le personnel, le terrain, le service, les repas, la présentation, la propreté et la chambre étaient incroyables. J'ai été très heureux et impressionné par tout. J'ai même fait de belles rencontres à l'hôtel. Je n'ai jamais été déçu par quoi que ce soit. C'était mon premier voyage depuis de nombreuses années et cela en valait la peine.

The hotel was beautiful. The staff, grounds, service, meals, presentation, cleanliness & room was amazing. I was very happy & impressed with everything. I even made some nice acquaintances at the hotel. I wasn't once disappointed in anything. This was my first trip in many years & it was so worth it.

Station 3 étoiles seulement

Ce complexe n'est plus ce qu'il était il y a 5 ans, c'était notre deuxième séjour. La qualité a beaucoup baissé, l'hôtel est très bruyant, il n'est pas adapté aux familles à cause du bruit la nuit, de l'absence d'activités pour les enfants et de la façon dont certains groupes de personnes se comportent même s'il y a des enfants à proximité. La nourriture est correcte, pas un bon choix de boissons alcoolisées, le complexe est propre, donc en fin de compte, ce n'est pas un complexe 4,5 étoiles, pe [... lire plus]ut-être 3,5 étoiles.

Only 3 stars resort This resort is not like 5 years ago, this was our second stay there. Quality is way down, very noisy resort, not family friendly regarding the noise at night, no kids activities and the way some groups of people behave even if there are children around. Food is ok, not good selection of alcohol drinks, the resort is clean, so bottom line, this is not a 4.5 stars resort, maybe 3.5 stars.

Riu place Mexique

Le terrain était extrêmement bien entretenu... Les toilettes étaient toujours propres. Le personnel est très aimable. En tant que personne âgée voyageant seule, je me suis toujours sentie en sécurité. C'est pour cette raison que j'aime RIU J'aimerais que vous proposiez des tarifs spéciaux pour les personnes âgées voyageant seules. Je pourrais alors venir plus souvent

riu place Mexico The grounds were extremely well kept...The washrooms were always clean. The staff was very friendly. As a senior travelling alone i always felt safe. I love RIU for that reason Wish you had special rates for seniors wanting to travel alone. I might be able to come more often

Notre centre de villégiature de prédilection au Mexique.

Un personnel formidable à tous les niveaux. Un établissement très impressionnant et très propre. Les chambres d'hôtes sont plus qu'adéquates. Sable et mer magnifiques, piscines et bars. La nourriture au buffet principal et au buffet de la piscine est plus que satisfaisante.

Our resort of choice in Mexico. Great staff at all levels. A very impressive and clean facility.. Guests rooms are more than adequate. Beautiful sand and sea, pools and bars. Food at main buffet and pool side buffet.more than satisfactory.

Très belle station !!!

Très bel hôtel situé dans une communauté fermée, très sûre pour les promenades nocturnes. Le hall d'entrée nous a donné une ambiance rétro. Tout l'hôtel est rempli d'œuvres d'art inspirantes. L'atmosphère est très accueillante et chaleureuse de tous les trucs de l'hôtel’s en commençant par la réception et en terminant par les serveuses, les femmes de chambre et les jardiniers. C'était la première fois que nous ne nous sentions pas harcelés pour des pourboires et que les gens faisaient vraim [... lire plus]ent leur travail. Nous n'avons pas du tout passé de temps à la piscine car la plage était plus importante pour nous. La plage était très propre et spacieuse. Quelle que soit l'heure à laquelle vous venez, il y a toujours beaucoup de chaises longues disponibles. La nourriture était très fraîche et les plats toujours nouveaux. Très grande variété, nous n'avons pas eu l'occasion de tout essayer. Nous vidions nos assiettes à chaque fois, la nourriture était très savoureuse et pas trop cuite. Depuis le premier jour, nous n'avons jamais eu de problème d'estomac. Nous avons vraiment apprécié notre séjour à l'auberge et nous reviendrons certainement.

Very nice resort!!! Very beautiful hotel located in the gated community, super safe for evening walks. The lobby gave us that retro vibe. The whole hotel is filled with inspirational art pieces. The atmosphere is very welcoming and warm from all the hotel’s stuff starting from reception desk and ending with waitresses, maids and gardeners. This was the first time when we didn’t feel harassed for tips and people actually did their job. Didn’t spend time by the pool at all as for us the beach was more important. The beach was very clean and specious. No matter at what time you come there are always plenty of reclining loungers available. Food was very fresh and always new dishes. Very big variety, we haven't had a chance to try out everything. We were emptying our plates every time, the food was very tasty and not overcooked. From day one, never had a problem with an upset stomach. We really enjoyed our stay inn and we will be definitely coming back.

Riu palace mecico

Bonjour Kevin, c'est Mike et Laura qui vous parlent de leur voyage au Riu Palace au Mexique Mike et Laura pour vous parler de leur voyage au Riu Palace au Mexique. Pour commencer, l'expérience a été formidable, le personnel très amical, il y a toujours du nettoyage quelque part dans le complexe, ce qui est très bien. La nourriture était exceptionnelle, il y avait toujours de la variété aux trois repas, nous n'avons jamais eu faim. Il y a eu un peu de pluie de temps en temps mais cela n'a pas du [... lire plus]ré longtemps, juste quelques minutes. Merci de nous avoir aidés à planifier notre voyage, j'espère que nous ferons de nouveau affaire avec vous.

Hi Kevin its Mike and Laura to tell you sbout trip to the Riu Palace in Mexico. To start the experience was great the staff very friendly ther we're always cleaning somewhere on the resort which was great the food was outstanding always had a variety at the three meal sittings never wemt hungry we would consider this resort again. There was a little rain the odd time but didn't last long just a few minutes thanks for helping us out with our travel plans hope to do business with you again.

Un centre de villégiature exceptionnel

Notre sixième séjour au Riu Palace Mexico a été excellent. Nous adorons ce complexe : il est propre et bien entretenu, la plage est magnifique, la nourriture est très bonne avec beaucoup de choix et le service est excellent (encore meilleur qu'avant Covid). Nous remercions tout particulièrement Louis, qui s'est occupé de nous et a rendu nos soirées si agréables. Merci pour ces merveilleuses vacances ! Avril 2023

Amazing resort Our 6th stay at the Riu Palace Mexico was excellent. We love this resort: it is clean and well maintained, beach is beautiful, food is very good with plenty of selections and service is excellent (even better than before Covid). Special thanks to Louis who took good care of us made our evenings so enjoyable. Thank you for wonderful holiday! April 2023

Grand centre de villégiature

C'était très bien, sauf pour les algues qui n'en finissent pas, mais il n'y a rien à faire. Mes boucles d'oreilles ont disparu, ils ont juste laissé un mot pour me rappeler de mettre les objets de valeur dans le coffre-fort, mais ils ont volé les boucles d'oreilles en or.

Great resort It was all great, except for the endless seaweed, nothing that can be done about it. My earrings went missing, they just left a note to remind me to put valuables in the safe, but stole the gold earrings.

Excellente station dans toutes les catégories. Définitivement un niveau de qualité supérieur aux stations RIU voisines de Tequela et Yuchatan Playacar

Notre chambre était adjacente à la station de Yuchatan, ce qui était bruyant la nuit. Le personnel de la réception était formidable, très serviable et dévoué à toute demande. Les employés du buffet, les cuisiniers et les personnes chargées de l'accueil à l'extérieur étaient très humains et sympathiques, sélectionnés à la main. On ne peut pas apprendre aux gens à agir et à honorer les clients comme ils le font, avec humilité et grâce. Le personnel de nettoyage était poli et minutieux. Notre c [... lire plus]hoix de lieux de vacances, où que ce soit, se portera toujours sur les complexes RIU. C'est la troisième fois que nous visitons un centre de villégiature RIU.

Excelent resort in every category. Definitely a quality step above the nieghbouring Tequela and Yuchatan Playacar RIU resorts Our room location was adjacent the Yuchatan resort, which was noisy at night. Great front desk people, very helpful and dedicated with any request. Buffet workers, cooking staff, and outfront greeters were very human and personable, hand selected, you can't train people to act and honour guests as they do with humility and grace. Cleaning staff were polite and thorough. Our chose of vacation resorts, wherever, will always be RIU resorts. This is our 3rd RIU resort visit.

Ils prennent le covid au sérieux

Bel hôtel, chambres bien entretenues et terrain propre. Beaucoup de précautions covides en place avec du gel sanitaire à l'entrée de l'hôtel et des restaurants et des masques obligatoires sauf pour nager, boire ou manger. des contrôles de température sont également effectués avant d'entrer dans les restaurants. On a l'impression qu'ils prennent les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des clients. La réception a été très utile pour organiser un test PCR pour le retour au Canada. Le [... lire plus] test est effectué dans votre chambre et les résultats vous sont envoyés par courriel le lendemain.

They take covid seriously Beautiful hotel, well maintained rooms and grounds kept clean. Lots of covid precautions in place with sanitary gel at entry to hotel and restaurants and masks mandatory except when swimming, drinking or eating. temp checks also done before entering restaurants. You feel confident they are taking necessary steps to ensure safety of guests. Front desk was very helpful in arranging PCR test for return to Canada. Test conducted in your room and results come via email next day.

Beautiful Resort

L'hôtel était charmant mais lorsque nous sommes arrivés, trois adultes partageaient une chambre et on nous a donné un lit king size. Comme il était tard, nous avons attendu le lendemain matin pour nous rendre à la réception et demander une autre chambre. Ils nous ont donné une chambre avec un canapé extractible qui n'était qu'un matelas en mousse qui aurait pu convenir à un enfant. Nous avons demandé s'il était possible d'ajouter un autre lit dans la chambre. Ils ont dit non mais ont mis un pet [... lire plus]it matelas sur le canapé où j'ai dormi pendant les 10 nuits suivantes. Nous n'avons jamais reçu de réduction pour la troisième personne dans la chambre (je l'ai déjà fait dans d'autres hôtels) et nous pensons que ce n'était pas une façon correcte de traiter la situation. Le personnel de l'hôtel dans les restaurants, les bars, etc. était formidable et dans l'ensemble, les vacances auraient été parfaites s'ils nous avaient simplement donné un autre lit. Nous vous remercions.

The hotel was lovely but when we arrived there was three adults sharing a room and we were given a king size bed. As it was late we waited until the next morning went to the front desk to ask for a different room. They gave us a room with a pull out couch that was just a foam mattress that would have been suitable for a child. We asked if they could bring in another bed in to the room. They said no but put a small pull out mattress on top of the sofa where I slept for the next 10 nights. We never received a discount for the third person in the room ( I have in other hotels before) and feel this wasn’t a proper way to treat the situation. The hotel staff at the restaurants, bars, ect where great and overall would have been a perfect vacation had they just given us another bed. Thank you.

DES VACANCES EXTRAORDINAIRES !

Le voyage au Riu Palace Mexico a été extraordinaire. Nous avons visité tous les complexes Riu et nous avons été extrêmement satisfaits de notre décision ! Le personnel était INCROYABLE, en particulier Mendez (serveur du buffet du petit-déjeuner et du déjeuner) et Francisco (buffet du déjeuner et restaurant mexicain). L'équipe d'animation était INCROYABLE (Joe, Waleska, Andrea, le directeur adjoint et TOUS LES AUTRES dont j'ai oublié les noms). Ils étaient très amusants, accueillants et s'assurai [... lire plus]ent toujours que vous vous amusiez et que vous vous sentiez les bienvenus. Tout le personnel était gentil, prêt à aider et incroyable. J'ai hâte d'y retourner. Merci à tout le monde au Riu Palace Mexico d'avoir rendu mon voyage extraordinaire et merci à Natausha de Trip Central d'avoir toujours été en mesure de m'aider avec des questions et des conseils.

AMAZING VACATION! The trip to Riu Palace Mexico was amazing. We checked out all the Riu resorts and were extremely happy with our decision! Staff was INCREDIBLE especially Mendez (server breakfast and lunch buffet) and Francisco from (lunch buffet & Mexican restaurant). The entertainment team was AMAZING! (Joe, Waleska, Andrea, the assistant manager and EVERYONE ELSE whom I forgot the names of) They were extremely fun, welcoming and always made sure you were enjoying yourself and felt welcome. All the staff were kind, ready to help and incredible. I cannot wait to go back. Thank you to everyone at Riu Palace Mexico for making my trip amazing & thank you to Natausha from Trip Central for always being able to help out with questions and advice.

Nice Resort

Le terrain était bien entretenu, les chambres étaient adéquates, les repas étaient bons. Le personnel, qu'il s'agisse du service de bar, du service de chambre, du service de nettoyage, du service de serviettes, des jardiniers ou des divertissements, était excellent. Toujours là pour aider, toujours heureux. Des gens extraordinaires ☀ï¸ðŸ

The grounds were well kept, the rooms were adequate, the dining was good. The Staff from bar service, room service, cleaning service, the towel service, the Gardeners and entertainment was Excellent. Always there to help, Always Happy. Just Amazing People ☀️🏝