Super relaxant

La cuisine était absolument incroyable, bien meilleure que ce à quoi je m'attendais, et j'ai vraiment passé un excellent moment. C'était très relaxant, et le personnel est vraiment adorable. Nous avons eu quelques soucis avec le téléphone pour le service en chambre, mais nous avons simplement utilisé nos propres téléphones.

Super relaxing The food was absolutely incredible and better than I expected and I really enjoyed my time. It was super relaxing, and the staff are so kind. We had a couple issues with our phone for room service, but we just used our personal phones.

Avantages et inconvénients

Cet hôtel a vraiment besoin d'un peu d'entretien, notamment en ce qui concerne la climatisation dans les chambres. La première chambre qu'on nous a attribuée n'avait aucun courant d'air et on avait l'impression de dormir dans un sauna. Heureusement, on a réussi à changer de chambre le lendemain pour une où la climatisation fonctionnait. Le mobilier de nombreux espaces doit être remplacé. Notamment au bar Allegre et les canapés de la réception. Ils sont tellement vieux que le rembourrage a dispar [... lire plus]u. De plus, aucun des bains à remous ne fonctionne. Les jardiniers devraient également faire preuve de plus de respect envers les clients de cet établissement. Nous venions de nous baigner dans l’une des piscines de détente et nous nous reposions sur une chaise longue lorsqu’un jardinier est arrivé, a marché devant nous et a commencé à couper des feuilles de palmier près de nous, puis à les jeter dans la piscine, nous empêchant ainsi de continuer à nous baigner. Nous nous sommes sentis mal à l’aise, alors nous nous sommes levés et sommes allés ailleurs. Du côté positif, le personnel de l'hôtel se mettait en quatre pour rendre votre séjour agréable. Un grand merci à Arnandan et Cynthia, les deux concierges qui se sont surpassés pour s'assurer que ma mère de 82 ans et moi-même ayons une chambre avec une climatisation qui fonctionne et qui nous ont fourni un grand ventilateur sur pied. Un grand merci également à Sarahi, notre nouvelle concierge, qui a fait réparer notre ventilateur de plafond bruyant en quelques minutes, s’est arrangée pour nous changer des pesos en petites coupures et nous a prêté son parapluie alors que nous n’en avions pas dans notre chambre. La nourriture était un vrai plus. Elle était exceptionnelle !! Oh. J'ai oublié de mentionner Wilson, au Ventanas. C'était le meilleur serveur ! Si gentil, aimable, drôle et respectueux ! Je n'ai vraiment pas manqué de quoi manger et j'ai toujours trouvé quelque chose de délicieux à déguster !! Les piscines étaient nombreuses, si chaudes et accueillantes, avec une eau d'un bleu limpide. Nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise longue quand nous allions prendre notre petit-déjeuner à 7 h 30. Probablement parce que c'est la basse saison.

Pros and Cons This resort definitely needs some upkeep, especially in relation to air conditioning in the rooms. The first room we had had no air flow and was like sleeping in a sauna. Luckily we did manage to get moved the next day to a room with some working air conditioning. Furniture in a lot of venues needs to be replaced. Especially in Allegre Bar and couches in Reception. They are so old the padding is gone. Also, there are no working whirlpools. The groundskeepers also need to respect the guest at this property. We had just been swimming in one of the relaxation pools and were relaxing on a lounger when a groundskeeper came in, walked in front of us and started chopping down palm fronds near us and then tossing them in the pool making it so we couldn't swim there any longer. We felt uncomfortable so got up and went elsewhere. On the positive side, the hotel staff could not do enough for you to try and make your stay comfortable. Big shout out to Arnandan and Cynthia, the two concierges who went above and beyond to ensure myself and 82 year old mother got a working air con room and provided a large stand fan. Also, shout out to Sarahi, our new concierge, who had our noisy ceiling fan fixed within minutes, arranged for some pesos to be changed into smaller bills, and provided us with her umbrella when we didn't have one in our room. A big plus was the food. It was exceptional!!. Oh. I forgot to mention Wilson in Ventanas. He was the best server!. So sweet, kind, funny and respectful! I definitely didn't go hungry and always found something yummy to eat!! The pools were plentiful and so warm and inviting with clear blue water. We never had a problem with getting a pool chair when we went for breakfast at 7 30. Probably because it is low season.

Une perte de temps et d'argent pendant les vacances

Nous avons tous les deux été malades à cause de la nourriture et avons passé la moitié de nos vacances à l'intérieur à prendre soin l'un de l'autre. Les buffets regorgeaient de protéines réchauffées qui avaient l'air dégoûtantes. Le service n'était pas terrible. Un serveur a servi à ma femme un plat auquel elle était allergique et elle l'a mangé. L'hôte nous avait interrogés sur nos allergies et nous l'avions informé environ 15 minutes avant que cela n'arrive. L'eau et le café dans notre chambre [... lire plus] n'étaient pas réapprovisionnés tous les jours. La nourriture du restaurant était immangeable et il n'y avait pratiquement pas d'options sans gluten. Nous avons dépensé beaucoup d'argent en mangeant dans les restaurants de la ville car nous avions perdu confiance dans le service de restauration. Ce n'était pas une expérience 5 étoiles.

Waste of vacation time and money We both got sick from the food and spent half of our vacation inside taking care of each other. The buffets were full of recycled proteins that looked gross. The service wasn't great. A waiter gave my wife something she was allergic to and she ate it. The host asked us about allergies and we let them know about 15 minutes before that happened. Our water and coffee in our room was not replenished every day. The restraunt food was gross and there weren't many gluten friendly options at all. We spend a lot of money eating at restaurants in town because we lost confidence in the food service. Not a 5 star experience.

De superbes vacances

La chambre était très propre et confortable. Le lit était l'un des plus confortables sur lesquels j'ai dormi dans un hôtel tout compris. Même si certains espaces peuvent paraître un peu vieillots par rapport aux hôtels plus récents et modernes, l'établissement est en excellent état et très bien entretenu. La nourriture était fantastique et le service accueillant et sympathique. Les piscines étaient superbes : les deux situées près de la plage offraient une vue imprenable sur la mer et se trouv [... lire plus]aient pratiquement sur la plage. Ma préférée était la piscine à débordement non chauffée. L'eau y était fraîche et agréable ! L'autre piscine était chauffée et parfaite quand on en avait besoin. La plage est magnifique ! Les équipes travaillent avec diligence pour retirer les algues et nous avons pu nous baigner dans l'océan. Il n'y a pratiquement pas de vie nocturne dans cet hôtel, mais cela nous convenait parfaitement. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter et je le recommanderais !

Wonderful vacation The room was very clean and comfortable. The bed was one of the most comfortable I’ve slept on at an all inclusive. While some of the areas may seem dated compared to newer modern hotels, it’s in great condition and so well maintained. Food was fantastic and service was hospitable and friendly. The pools were great as the two by the beach had excellent views of the beach and were practically on the beach. My preference was the infinity pool that was not heated. It was fresh and cool! The other pool was heated and perfect when that was needed. The beach is stunning! The teams work diligently to remove seaweed and we were able to swim in the ocean. There is little to no night life at this hotel but this was perfect for us. Overall, I’d stay again and would recommend!

Superbe complexe hôtelier pour se détendre

L'enregistrement a été rapide et personnalisé, mais notre chambre n'était pas tout à fait prête/disponible, même s'il était environ 14 heures. Après avoir mangé un morceau sur la plage où est servi le petit-déjeuner/déjeuner principal, on se rend tout de suite compte qu'on va prendre plaisir à manger ici tous les jours ! La vue sur la plage de sable blanc et l'eau turquoise est tout simplement incroyable. Finalement, vers 15h30, toujours pas de chambre, mais le problème est rapidement résolu et  [... lire plus]nous pouvons nous installer. L'hébergement est agréable, même s'il semble un peu vieillot, il est très confortable et spacieux. Le balcon donnant sur la ruelle arrière et le complexe voisin n'est certainement pas ce que je recherchais pour me détendre après une journée à la plage. Nous avons essayé d'obtenir une autre chambre avec une meilleure vue, mais notre concierge (Carlos) n'a pas pu nous aider, nous sommes donc restés dans la chambre qui nous avait été attribuée pour notre séjour de deux semaines. Le terrain est très bien entretenu, avec quatre piscines et des rivières, c'est très agréable. Les piscines principales sont situées près du restaurant principal et de la plage, où il est très difficile de trouver une chaise longue après 9 heures du matin. Bien qu'il y ait un panneau très clair indiquant qu'il est interdit de déposer ses affaires à 5 heures du matin et de revenir à 14 heures (c'est un peu sarcastique, mais vous comprenez, n'est-ce pas ?), les gens continuent de le faire car cette règle n'est absolument pas appliquée, alors pourquoi s'en soucier ? De plus, de nombreuses chaises longues étaient réservées chaque jour (avec des panneaux du complexe hôtelier, rien de moins). Heureusement, je préférais être à la plage où il y avait suffisamment de transats, même si vous arriviez à 10 heures du matin après le petit-déjeuner. Le meilleur atout ici était ces mini-tentes pare-soleil que vous pouviez installer sur les transats pour vous protéger du soleil brûlant. Bien vu. Nous avons également apprécié le fait qu'il y ait plusieurs palmiers sur la plage pour profiter de l'ombre au fur et à mesure que la journée avançait. Repas : tous les petits-déjeuners peuvent être pris au restaurant principal sous forme de buffet ou au restaurant Spices (au-dessus du restaurant principal) où les plats sont servis « à la carte ». Le déjeuner peut être pris dans les deux restaurants. Au restaurant principal, vous pouvez choisir entre le buffet, le menu « à la carte » ou une combinaison des deux. Les dîners doivent être réservés auprès du concierge de votre bâtiment. La procédure est simple, mais vous ne pouvez pas toujours choisir l'heure qui vous convient (de 18h00 à 22h00). Pour nous, un dîner à 21h00 est un peu tard ! 6 restaurants proposant différents types de cuisine et ayant des codes vestimentaires différents. Deux d'entre eux exigent que les hommes portent un pantalon long, une chemise à col ou un polo et des chaussures fermées, les autres acceptent les shorts et les t-shirts. Des animations sont proposées pendant la journée, principalement au bord des piscines principales, et le soir au bar principal, mais ne vous attendez pas à quelque chose de grandiose ! À moins que vous n'assistiez au spectacle mexicain, organisé tous les samedis soirs. Comme nous sommes arrivés un samedi, nous n'avons pas pu y aller ce soir-là et avons dû nous contenter du samedi suivant, car nous étions là pour deux semaines. Si nous n'avions été là que pour sept jours, nous aurions manqué ce spectacle. Il s'agit d'une sorte de dîner-spectacle, et c'était très agréable. Pour le retour, il n'y a pas de représentants ou de classeurs de voyage pour vous aider à vous orienter dans les transports/les horaires de prise en charge à l'aéroport. Assurez-vous d'obtenir ces informations auprès de votre agent de voyage à l'avance, car manquer/ne pas être pris en charge par les transports peut coûter très cher en taxi pour le trajet d'une heure jusqu'à Cancún. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié ces vacances relaxantes et nous les recommandons, mais si vous recherchez de l'action et des jeux, ce n'est peut-être pas le meilleur endroit pour vous.

Great Resort to relax The check in was quick and personalized but our room was not quite ready/available even if it was about 2pm in the afternoon. After a quick bite by the beach where the main breakfast/lunch is held, you notice right away that this is going to be fun to eat here every day! The view of the white sandy beach and turquoise water is just amazing. Finally around 3h30, still no room, this is quick fixed fixed and go to the room. The accomodation is nice although it does feel a little dated it was very comfortable and spacious. The balcony facing the back alley and the Resort next door is definately not what I was looking for to relax after a day at the beach. Tried to get another room with a better view but our concierge (Carlos) was not able to work this out so we stayed it our allocated room for our 2-week stay. The grounds are well manicured with something like 4 pools and rivers throughout, very nice. The main pools are located close to the main restaurant and the beach where it is very hard to find a lounger past 9am. Although there is a sign that is very clear about not being able to through your stuff at 5am and show up at 2 in the afternoon (a little sarcastic here but you get it right?) People still do it because this rule is absolutely not inforced, so why bother? Anyways, further to this, quite a few loungers were reserved every day (with signs from the Resort no less). Good thing I would rather be at the beach where there were enough loungers there even if you show up at 10am after breakfast. The best part here was those mini tent-like sun shades that you could pull over the loungers to hide from the scorching sun. Well done. We also liked the fact that there a quite a few palm trees on the beach to get some shade as the day progresses. Meals: All breakfast can be taken at the main restaurant for buffet or at the Spices restaurant (above the main one) where things are "a la carte". Lunch can be done at both, at the main restaurant, you can select either the buffet or "a la carte" or a combination of both. Suppers have to be via a reservation with the help of your Building Concierge. This was an easy process although you can't always pick your prefered timing (from 18h00 to 22h00), for us, supper at 9pm is a little late! 6 Restaurant of various food selection and dress code. 2 of them requires gentlemen to wear long pants, collared shirt/Polo shirt and closed shoes, the others will accept shorts and shirt There is some entertainment during the day, mainly at the main pools, and in the evening at the main bar but don't expect a grandiose affaire! Unless you attend the Mexican show, held every Saturday evening. Because we arrived on a Saturday, we could not go that night andhad to settle for the following Saturday, because we were there for 2 weeks. Had we been there only for 7 days, we would have missed this. It is some kind of dinner and show and it was quite enjoyable. For the return, there are no Travel Representatives or Travel Binders to help you navigate the transport/pick-up time to the Airport, make sure you get this from your travel agent ahead of time as missing/no pick up of transport can get quite expensive by taxi for the 1 hour ride to Cancun. All in all, we really enjoyed this relaxing vacation and would recommend but if you are looking for action and games, this may not be the best place for you.

Charmant complexe hôtelier

Le Royal Hideaway était probablement le plus beau complexe hôtelier dans lequel nous ayons jamais séjourné. Les jardins étaient méticuleusement entretenus. Les chambres étaient magnifiques. Nous étions trois dans notre chambre et disposions de beaucoup d'espace avec la chambre, le dressing et la salle de bains. Nous étions au rez-de-chaussée et avions un joli patio que nous avons beaucoup utilisé. Le complexe hôtelier était d'une taille agréable pour se déplacer. Les deux piscines principales n [... lire plus]e sont pas très grandes, mais elles font l'affaire. Il y a une piscine froide et une piscine chaude. Cependant, nous n'avons pas pu résister à l'envie de profiter de la plus belle plage du Yucatan. Elle était spectaculaire ! Les longues promenades matinales étaient très agréables. L'hôtel a fait un excellent travail en ramassant les sargasses le matin. Passons maintenant à la nourriture. Elle n'était pas bonne. Le buffet était très limité et est devenu très ennuyeux après 10 jours. Le système de réservation des restaurants est un cauchemar ! Nous avons eu beaucoup de mal à obtenir des réservations avant 21 h jusqu'à ce que nous fassions appel au directeur. Nous pensons qu'ils avaient des problèmes de personnel, car chaque fois que nous arrivions tôt, le restaurant n'était même pas à moitié plein. Donc, si vous êtes prêt à supporter cette frustration, je dirais que c'est un complexe hôtelier fabuleux.

Lovely Resort The Royal Hideaway was probably the most beautiful resort we have ever been to. The grounds were meticulously cared for. The rooms were beautiful. We had three in our room and had lots of space with the bedroom a dressing room and the bathroom. We were on the ground floor and had a lovely patio which we used quite often. The resort was a nice size to get around. The two main pools are not that big but did the trick. There is one cool pool and one warm pool. However, we could not resist being on the most beautiful beach on the Yucatan. It was spectacular!! Long walks in the morning were great. The hotel did a really good job picking up the sargasim in the mornings. Now the food. Not good. Very small buffet that after 10 days got very boring. The restaurant reservation system is a nightmare!! Had a very hard time getting reservations before 9 pm until we got the manager involved. We can only think they were having labour problems as whenever you did get seated early the restaurant wasn't even half full. So, if you are willing to put up with this frustration than I would say it is a fabulous resort.

Une vraie déception

Le complexe est très bien entretenu par le personnel. Les terrains et la plage sont magnifiques. Cependant, il y a des améliorations à apporter. Les parasols et les chaises longues de la piscine auraient dû être remplacés il y a des années. L'hôtel semble vieillot. J'étais en vacances avec mon frère et nos épouses. Chacun d'entre nous a été très malade pendant au moins deux jours entiers. Nous avons été victimes d'une intoxication alimentaire. Le concierge en a été informé. Inutile de dire qu [... lire plus]e cela a gâché nos vacances. Nous ne reviendrons pas.

a real disappointment The resort is very well kept by their staff. The grounds and beach are beautiful. However there is room for improvement. Poolside umbrellas and lounge chairs should have been replaced years ago. The resort feels dated. I was on vacation with my brother and our wives. Each of us became very ill for a minimum of 2 full days. Food poisoning was the issue for us. The concierge was made aware. Needless to say - this ruined our vacation. We will not be returning.

Vacances sans histoire

Il s'agit d'un très petit complexe hôtelier, ce que nous savions avant de réserver. Le personnel s'occupe des clients réguliers et aucune chaise de piscine n'est disponible car elles sont toutes réservées avant 6h du matin aux clients fréquents. Il n'y a pas de buffet pour le dîner, donc si vous n'aimez pas la nourriture du restau, vous commandez le room service. Les restos étaient corrects mais la nourriture n'était pas savoureuse sauf pour le tapinaki. Constamment à court d'alcool au seul  [... lire plus]bar ouvert. L'alcool n'était pas de première qualité. C'est le genre d'hôtel où l'on est obligé de se détendre parce qu'il n'y a littéralement rien à faire. Il y avait des cours d'artisanat et d'autres cours pendant la journée, mais ils étaient tous réservés par les membres avant même que nous arrivions. Le service de boissons aux piscines et à la plage était médiocre pour les nouveaux clients qui attendaient parfois une heure. L'âge moyen des clients est de 60 ans. Nous avons passé des vacances relaxantes dans ce petit complexe et nous en sommes reconnaissants. Mais cela ne vaut pas l'argent que nous avons payé pour cela. Beaucoup d'autres petits complexes hôteliers sont moins chers à Playacar, ce complexe ne s'adresse qu'aux clients réguliers. La plage était belle mais il y avait beaucoup de méduses dans l'océan jusqu'aux genoux donc nous n'y sommes pas allés. La piscine chauffée est agréable mais il n'y avait pas de chaises disponibles même à six heures du matin

Uneventful vacation This was a very small resort which we knew before booking. The staff cater to repeat guests and no pool chairs are available as they are all reserved before 600am to frequent guests. No buffet for dinner so if you don't like the food at the resteraunt you order room service. Resteraunts were ok but not flavorful food except for the tapinaki. Constantly ran out of booze at the only open bar. Not top shelf booze. This si the kind of resort that you are forced to relax cause there is literally nothing to do. They had craft classes and other classes during the days but they were all booked before we even got there by the members. Drink service at pools and beach was poor for new guests waiting sometimes an hour. Average age of guests is 60. Had a relaxing vacation in this small resort so thankful for that. Just not worth the money we paid for it. Lotts of other smaller resorts are cheaper in playacar this resort only caters to repeat guests. Beach was nice but a whole lot of jellyfish in the ocean knee deep so didn't go in. Heated pool is nice but no chairs available even at six am

Incroyable centre de villégiature

Ce centre de villégiature est absolument magnifique ! Nous avons été très satisfaits de la propreté de notre chambre, de l'entretien général du terrain et du personnel chaleureux et accueillant. La nourriture était délicieuse, les restaurants étaient toujours occupés. Les boissons étaient également bien préparées. Nous n'avons vraiment rien à redire !

Incredible Resort This resort is absolutely stunning! We were very pleased with the cleanliness of our room, the overall maintenance and care of the grounds and the warm and inviting staff. The food was delicious, restaurants were alway busy. The drinks were well made too. We truly have nothing bad to report!

Un coin de paradis !

Le complexe a dépassé nos attentes. Dès notre arrivée et huit jours plus tard, nous avons été impressionnés par la cohérence de l'ensemble du personnel, la propreté de tous les espaces et le sentiment de détente qu'offrait le complexe. Notre chambre était très confortable et située dans un endroit calme entouré de palmiers. Les 6 restaurants étaient très bons, avec un service excellent et une belle variété de plats. Les 6 piscines étaient belles, propres et bien entretenues. Nous avons passé la  [... lire plus]plupart de notre temps à la plage et nous avons apprécié le fait qu'il n'était pas nécessaire de se lever tôt pour réserver un transat. Il y avait toujours beaucoup de choix. La plage est bien entretenue par le complexe et vous pouvez vous promener dans les deux sens. Le yoga sur la plage est proposé trois fois par semaine et l'instructeur était excellent. Nous ne voulions pas partir !

A slice of paradise! The resort surpassed our expectations. From the moment we arrived and 8 days later, we were impressed with the consistency of all staff, cleanliness in all areas and the sense of relaxation the resort provided. Our room was very comfortable in a quiet area surrounded with palm trees. The 6 restaurants were very good with excellence in service and a nice variety of food. The 6 pools were lovely, clean and well kept. We spent most of our time at the beach and liked that you didn’t have to get up early to reserve a sun bed. There were always plenty to choose from. The beach was well maintained by the resort and you can enjoy a nice leisure walk in both directions. Yoga on the beach is offered 3 times a week and the instructor was excellent. We didn’t want to leave!

Le charme de l'ancien et le calme de l'ancien

J'ai beaucoup apprécié ce complexe. J'ai particulièrement aimé les restaurants à la carte pour le dîner. La piscine à débordement près de l'océan était merveilleuse, on pouvait s'asseoir à la piscine tout en ayant une vue magnifique sur l'océan

Quaint and quiet with all the charm Totally enjoyed this resort. Especially loved the a la carte restaurants for supper. The Infinity pool close to the ocean was wonderful, could sit at the pool and still have the beautiful view of the ocean

Le refuge royal

L'hôtel est magnifique. Le concierge affecté à notre bâtiment a été très serviable. Le personnel du hall principal est incompétent et non professionnel. Une formation plus poussée est nécessaire. Les restaurants pour le dîner ont de très petites portions et doivent être réservés tous les soirs. Pas de buffet. Pour le prix, cela ne vaut pas la peine. La chaîne Riu est bien meilleure. Je ne reviendrais pas ici et ne le recommanderais PAS à mes amis.

Royal Hideaway The hotel is beautiful. The concierge assigned to our building was super helpful. The main lobby staff is incompetent and unprofessional. More training is needed there. The dinner restaurants have very small portions and must be booked every night. No buffet. For the price, not worth it. Riu chain is far better. I would not stay here again and would NOT recommend it to my friends.

Un joyau caché

Le centre de villégiature était fantastique et a dépassé nos attentes. C'était tout ce que nous pouvions demander et plus encore. Nous aurions pu rester plus longtemps et nous n'avons rien demandé. Le complexe lui-même était extrêmement bien entretenu. Ce que l'on voit sur le site Internet correspond à l'aspect du terrain et de la plage. Le personnel a veillé à ce que le terrain soit impeccablement entretenu et l'a fait de manière à ce qu'il ne gêne pas l'expérience. Chaque matin, à notr [... lire plus]e réveil, la plage située à quelques mètres seulement était ratissée, les meubles réorganisés et les algues enlevées. L'eau était comme une carte postale. Un bleu cristallin, du sable blanc et des bancs de sable sur plusieurs centaines de mètres. La plage était la plus grande de la bande, avec seulement environ 200 clients, elle était grande ouverte et parfaite. Si l'océan n'est pas votre truc, choisissez l'une des nombreuses piscines et peut-être l'une des activités proposées après le déjeuner. Le personnel, des restaurants aux grooms, est d'une gentillesse et d'une courtoisie remarquables. Tout le monde s'est montré très serviable et vous avez toujours eu l'impression que l'on s'occupait de vous. La plupart des activités étaient gratuites. Il y avait du tennis, du basket-ball, des vélos, du pickle ball, du bocci ball et bien d'autres choses encore. Il y a également une salle de jeux et une table de billard dans l'un des bars. Les activités habituelles de voile et de plongée étaient disponibles si vous vouliez payer. Tous les restaurants étaient extraordinaires. C'était le point fort, car la nourriture était vraiment cinq étoiles et non pas celle d'une station balnéaire typique moins chère. Tout ce que vous voulez, tout est là. La musique live au club, les spectacles tous les soirs au théâtre vous occupaient jusqu'à l'heure du coucher si vous le souhaitiez. Dans une communauté fermée, vous pouviez marcher jusqu'à la ville et vous sentir en sécurité. La région permet d'accéder aux ruines, aux cénotes et à la plongée avec masque et tuba à Cozumel si vous le souhaitez. Les adultes seulement et votre propre concierge était une touche agréable. Février était un excellent mois, ensoleillé et chaud. Nous recommandons vivement ce complexe, nous y retournerions sans poser de questions. East Coasters Halifax NS

A Hidden Gem The resort was fantastic and exceeded our expectations. It was everything we could asked for and more. We could have stayed longer and left us asking for nothing . The resort itself was extremely well kept. What you see on the website is actually what the grounds and beach look like. The staff kept the grounds impeccably manicured and did so in a fashion that they did not distract from the experience. Every morning we woke up and the beach only meters away was raked, furniture re-organized and any bits of seaweed were removed. The water was like swimming in a post card. Crystal clear blue, white sands and sandbars out certainly several hundred meters. The beach was the largest on the strip, with only about 200 guests its was wide open and perfect. If the ocean is not your thing, pick one of the many great pools and maybe one of the activities after lunch. The staff from the restaurants to the bell hops were beyond gracious and courteous. Everyone was very helpful and you always felt it was about you. Most activities were available for no cost. Available were tennis, basket ball, bikes, pickle ball, Bocci Ball and much more. There is also a games room and pool table off of one of the bars. The standard sailing and scuba were there if you wanted to pay. All the restaurants were amazing. This was the highlight as the food was truly five star and not a typical cheaper resort. You name it, it was there. Live music at the club, shows every night in the theater kept you busy till bedtime if you wanted. In a gated community you could walk to town and feel totally safe. Area made it accessible to the ruins, cenotes and snorkeling in Cozumel if you fancy. Adults only and your own concierge was a nice touch. February was a great month, sunny and hot. Strongly recommend this resort, we would go back no questions asked. East Coasters Halifax NS

La meilleure plage du monde

Oui, la meilleure plage qui soit. Beaucoup de chaises et toutes ont des couvertures et/ou des parapluies. La nourriture était excellente mais faire des réservations pour le dîner était un chaos et terriblement mal organisé. Les concierges étaient totalement inutiles mais le personnel de service et les barmans étaient excellents. Les chambres étaient grandes et bien entretenues.

Best beach ever Yes best beach ever. Lots of chairs and all of them have covers and/or umbrellas. Food was great but making dinner reservations was chaos and terribly unorganized. Concierges were totally useless but wait staff and bartenders were excellent. Rooms were large and well maintained.

Ok

L'hôtel est agréable. Assez daté avec une vieille douche. Le lit était confortable. 2 lavabos, c'est bien. La plage et le rivage étaient exceptionnels, mais l'eau, bien que de couleur aqua et chaude, était très agitée avec beaucoup de coraux pointus. Il y a eu du vent pendant 10 jours, ce qui était trop mauvais pour nous. La baignade était très difficile. Beaucoup de marches et de surfaces glissantes. À 75 ans, je faisais très attention partout où je marchais. La nourriture n'était pas bonne a [... lire plus]u pont/grill. Bonne à l'Azia et dans les restaurants méditerranéens. Le choix des boissons était très bon. Le fait d'avoir des chaises de plage disponibles sans avoir à les réserver était un gros plus. Les personnes travaillant au resort étaient agréables.

Hotel is nice. Quite dated with old shower. The bed was comfy. 2 sinks was great. Beach grounds and shoreline was outstanding however water although aqua in colour and warm was very rough with lots of sharp coral. Windy conditions for 10 days, too bad for us. Swimming was very difficult. Lots of steps and slippery surfaces. At 75 I was very careful everywhere I walked. Food was not good at the deck/grill. Good at Azia and the Mediterranean restaurants. Drink selection was very good. Having beach chairs available without reserving was a Hugh plus. People working at the resort were pleasant.

L'escapade parfaite

Il s'agit non seulement d'un très beau complexe hôtelier offrant une vue imprenable sur l'océan, mais aussi d'un endroit idéal pour se détendre et se faire soigner. Notre chambre était spectaculaire. La taille du complexe était idéale car il n'y avait pas foule à la piscine, au restaurant ou à la plage. En tant que gourmands, nous avons été impressionnés par la variété des restaurants et des menus proposés. Nous avons été particulièrement impressionnés par le service au Grill de notre employé pr [... lire plus]éféré, Frank N. Il était attentif et très efficace. Nous avons apprécié la volonté, l'efficacité et la cordialité de l'ensemble du personnel, ce qui nous a permis de passer des vacances sans stress. L'atmosphère, le service, la beauté et la tranquillité de ce centre de villégiature en ont fait nos vacances préférées jusqu'à présent.

Perfect Getaway Not only was it a beautiful resort with amazingly beautiful views of the ocean but it was also a great place to relax and be catered to. Our room was spectacular. The resort size was ideal since it was not crowded at the pool, for dining nor on the beach. As picky eaters we were impressed by the variety of restaurants and menu items to choose from. We were especially impressed by the dining service at the Grill from our favourite staff member named Frank N. He was attentive and very efficient. We appreciated the willingness, efficiency and cordial nature of all staff which enhanced our stress-free vacation. The atmosphere, the service, the beauty and the tranquility of this resort made this our favorite vacation so far.

Merveilleux séjour de détente !

Ce petit centre de villégiature nous a été recommandé par notre agent Tripcentral, Jenn Black, et nous en sommes ravis ! Nous ne sommes pas des gens qui aiment normalement les vacances tout compris. Cependant, nous avions besoin d'une pause rapide en Nouvelle-Écosse et celle-ci a coché toutes les cases. C'était des vacances formidables, relaxantes, avec de la bonne nourriture, au calme et une plage agréable pour lire un bon livre et se baigner.

Wonderful relaxing stay! This small resort was recommended to us by our Tripcentral Agent, Jenn Black, and we were so glad she did! We are not folks that normally enjoy an all inclusive vacation. However, we needed a quick break from Nova Scotia and this one ticked all the boxes. It was a great vacation, relaxing, good food, quiet with a pleasing stretch of beach to enjoy a good book and go for a swim.

Vacances fantastiques

C'était notre premier séjour au Mexique. Nous avons adoré l'aquagym, le champagne gratuit à l'arrivée, le service en chambre rapide entre 23 h et 7 h. Nous avons apprécié le peignoir et les pantoufles de l'hôtel ainsi que le champagne, les chocolats et les fruits qui nous attendaient à l'arrivée. Profitez pleinement du concierge assigné à votre unité. Nous avons apprécié la boîte à lunch à emporter puisque nous partions tôt. Merci que la navette tout compris ne soit arrivée que 30 minutes plus [... lire plus] tard que prévu, mais nous sommes arrivés à l'aéroport bien à temps. Un tour gratuit sur les bateaux rapides, un divertissement en soirée dans le théâtre tous les jours seraient d'excellents ajouts. Le moniteur d'aquagym du mercredi 17 juillet était excellent, j'ai oublié son nom, mais il était "dans le coup""

Fantastic Vacation This was our first time in Mexico. Hotel grounds were impeccable; service was delightful; food was scrumptious.Loved the aqua aerobics; the free champagne at check in; the quick turn around re room service between 11 pm-7 a.m. Appreciated the hotel bathrobe and slippers and champagne, chocolates and fruits waiting for us upon arrival. Make full use of your concierge assigned to your unit. Loved the boxed lunch to go since we were leaving early. Thankful that the all inclusive shuttle only arrived 30 minutes later than stated but we got to the airport well in time. One free ride on the speed boats; evening entertainment in the theatre every day. would be excellent additions. Aqua aerobics instructor on Wednesday July 17 was excellent forgot his name- but he was “in it””

Station balnéaire tranquille

Complexe plus petit - toutes les villas ont leur propre concierge. La nourriture était excellente et les bars proposaient toutes les grandes marques - tous les cocktails étaient possibles. Magnifique théâtre qui n'était jamais rempli à moitié ; seulement 3 soirs de spectacle La distance entre l'aéroport et le complexe était de plus d'une heure.

Quiet resort Smaller resort - all villas with separate concierge. Food was excellent and the bars carried all top brands - any cocktail was possible. Beautiful theatre which was never even half full; only 3 nights of entertainment Distance to resort was over an hour from airport.

Belle plage mais quelques difficultés

La plage était géniale, mais jouer à la réserve de chaises tous les matins est devenu fatigant. L'hôtel doit investir dans plus de chaises. Notre concierge n'était jamais disponible et lorsqu'il l'était, il était très impoli. La foule était composée de personnes âgées et très snob. Les restaurants à la carte étaient corrects mais pas idéaux pour les personnes souffrant d'allergies ou de sensibilités alimentaires. Les chambres sont bien mais ont l'air fatiguées. Les lits sont très confortables [... lire plus]. Ce n'est pas notre tasse de thé mais nous en avons profité au maximum. Le service de chambre était excellent L'enregistrement était ridicule. 2 heures. Perte de temps totale sans raison et lorsqu'on nous a demandé si nous étions déjà venus, ce à quoi nous avons répondu par la négative, ils n'ont fourni aucune information et se sont contentés de dire : "des questions ?" Pas une bonne première impression. Je ne reviendrai pas.

Beautiful beach but some challenges Beach was awesome however playing chair reserve every morning became tiresome. Hotel needs to invest in more chairs. Our concierge was never available and when he was he was very rude. Crowd was senior in ages and very snobby. A la carte restaurants were ok but not ideal for people with allergies or food sensitivities. Rooms are good but tired looking. Beds super comfortable. Not our cup of tea but made the most of it. Room service was great Check in was ridiculous. 2 hours. Total waste of time for no reason and when asked if we had been there before, to which we replied no, the failed to provide any information and merely stated, any questions??? Not a good first impression. Will not be returning.