De superbes vacances

Mon mari et moi voulions partir au Mexique pour ses 50 ans. Je n'avais jamais fait appel à une agence de voyage auparavant, mais je l'ai fait cette fois-ci, et Alisa s'est montrée très serviable et m'a donné plein d'informations utiles. Je lui ai donné une liste de nos envies et elle nous a recommandé le Sun Palace. C'était exactement ce que nous recherchions. Le personnel était exceptionnel, en particulier Juan et Daniella. La cuisine me ferait revenir sans hésiter. L'expérience dans son ensemb [... lire plus]le a été fantastique.

Wonderful vacation My husband and I wanted to go to Mexico for his 50th birthday. I had never used a travel agent before but I did this time and Alisa was so helpful and informative. I gave her a list of wants and she recommended the sun palace. It was exactly what we wanted. The staff were exceptional, especially Juan and Daniella. The food would bring me back again in a heart beat. The whole experience was fantastic.

J'y retournerais volontiers !

Ce complexe est de taille plus modeste, ce que j'ai personnellement adoré. La nourriture dans tous les restaurants était excellente. La proximité de l'aéroport est un autre avantage. Il y avait une variété de musiciens au bar et à la piscine chaque jour.

Would go back! This resort is on the smaller size which personally I loved. The food in every restaurant was top notch. Another bonus is how close it is the the airport. There was a variety of musicians in the bar and at the pool each day.

Étonnante formule tout compris réservée aux adultes

Nous ne pouvons pas dire assez de bien du Sun Palace, Cancun. Les installations sont magnifiques, le personnel est formidable, les piscines sont superbes, la vue et la plage sont superbes. La nourriture pourrait être légèrement améliorée, mais dans l'ensemble elle est bonne. Ce qui fait défaut, c'est le nombre de restaurants ; ils ont besoin d'au moins un ou deux restaurants de plus et de se débarrasser des réservations uniquement.

Amazing Adult-only All-inclusive We can’t say enough good things about Sun Palace, Cancun. Beautiful facilities, great staff, super pools, great views and beach. Food could be slightly upgraded but overall it’s good. What is lacking are the number of restaurants,; they need at least one or two more restaurants and get rid of reservations only.

Première classe

Ce centre de villégiature accorde une attention particulière à chaque détail afin de vous faire vivre une expérience exceptionnelle. Le personnel est si attentif et amical que nous avons passé le meilleur séjour. Le complexe et le terrain sont toujours impeccables. J'y retournerais sans hésiter.

First Class This resort pays so much to every detail to give you the most amazing experience. Staff is so attentive and friendly we had the best stay. The resort and grounds were always immaculate. I would definely go back.

Il s'agit bien d'un complexe réservé aux couples et non aux adultes

Bien que le complexe soit agréable, l'emplacement excellent, le personnel formidable, j'ai été déçue lorsque nous avons demandé au moment de la réservation si cela conviendrait à un voyage de fin d'études universitaires pour une mère et une fille et qu'ils ont répondu par l'affirmative. Ils nous ont donné une chambre avec deux lits doubles, ce qui était très accommodant, mais dès notre arrivée et après avoir écouté le discours d'introduction d'une heure sur les différentes propriétés Palace et a [... lire plus]près avoir dîné au restaurant, il était évident que c'était un centre de villégiature réservé aux couples. Nous avons demandé au directeur du Sun Palace de nous transférer au Beach Palace, ce qu'ils ont fait sans aucun problème. Malheureusement, nous avons dû payer notre transport jusqu'au Beach Palace, ce qui me convenait parfaitement, mais il n'y avait pas de chambre avec vue sur l'océan disponible et j'avais payé un supplément pour une vue sur l'océan. N'allez au Sun Palace que si vous êtes un couple, pas même deux amies, sauf si vous êtes partenaires, car vous ne vous sentirez pas à l'aise. Le beach palace était incroyable, j'aurais juste souhaité qu'on nous informe au moment de la réservation que c'était la meilleure propriété car nous aurions alors eu notre chambre avec vue sur l'océan et nous aurions été là dès le début. À notre retour, Sunwing a annulé notre vol après avoir attendu 11 heures à l'aéroport et nous a renvoyés dans un autre complexe qui était au mieux trois étoiles et qui nous a dit qu'il était cinq étoiles, nous avons dormi, nous nous sommes réveillés et nous sommes retournés à l'aéroport le lendemain matin. Nous avons donc vécu un véritable cauchemar. Sunwing n'arrive pas à communiquer avec les passagers lorsque les vols sont retardés ou annulés, ils vous laissent dans l'ignorance et changent l'heure de départ de 10 minutes toutes les 10 minutes, c'était ridicule.

Definitely a couples only, not adults only resort Although the resort was nice, location great, staff were great, I was disappointed that when we asked at the time of booking if this would be appropriate for a mother daughter university grad trip and they said yes. They gave us a room with two double beds which was very accommodating but as soon as we arrived and were given the one hour introductory spiel of the various Palace properties and after having dinner in the restaurant, it was blatantly evident this was a couples only resort. We asked the manager at the sun Palace to move us to the beach palace and they did so with no problem whatsoever but unfortunately we had to pay for our transportation to the beach palace which I was perfectly fine with but they didn’t have an ocean view room available and I had paid extra for ocean view So needless to say that was very disappointing because this was my gift to my daughter for graduating from university and I wanted it to be special. Only go to the sun Palace if you are a couple not even two girlfriends unless you are partners because you will not feel comfortable . The beach palace was amazing I just wished we would have been advised at the time of booking that that would’ve been the better property because then we would’ve had our ocean view room and been there right from the start . On our return home Sunwing cancelled our flight after waiting in the airport for 11 hours sent us back to another resort that was A three star at best and they told us it was five star we basically slept woke up and went back to the airport the following morning . So that was a bit of a nightmare as well . Sunwing is terrible about communicating with passengers when flights are delayed or cancelled they keep you in the dark and just keep changing the departure time by 10 minutes every 10 minutes it was ridiculous .

Des vacances parfaitement équilibrées

Le Sunpalace est à la fois sophistiqué et simpliste. Le buffet n'est pas très copieux comme dans d'autres hôtels, mais la qualité de la nourriture est supérieure. Le restaurant italien est incroyable. Le saumon, la plante d'œuf au parmesan, le carré d'agneau, les desserts, tout cela est hors du commun. Le restaurant oriental propose des sushis, des rouleaux thaïlandais et du pad thaï. Le snack bar propose des snacks de grande qualité, des ailes, des tacos, des falafels (délicieux). La plage (ond [... lire plus]ulée) et la piscine sont exceptionnelles. Absolument magnifiques et paisibles. Le service est exceptionnel C'est un endroit amusant mais pas une atmosphère bruyante et alcoolisée, ce que nous avons beaucoup apprécié. Les chambres sont très belles mais la salle de bain n'a pas d'intimité. A recommander vivement

Perfect balance vacation Sunpalace is sophisticated but simplistic at the same time. Buffet is not Hugh like other resorts However the quality of the food is superior. The Italian restaurant amazing. Salmon, egg plant Parmesan, rack of lamb, deserts, out of this world. The oriental does sushi, Thai rolls, Pad Thai well. The snack bar provides great quality snack food, wings, tacos, falafel ( yummy). The beach (wavy)and pool are outstanding. Absolutely beautiful and peaceful. Service is outstanding This is a fun place but not a drunk loud atmosphere which we appreciated very much. The rooms were lovely however bathroom no privacy. Highly recommend

Complexe et personnel fabuleux

L'hôtel était cinq étoiles, en particulier grâce au personnel. Nous avons été si bien traités et nous tenons à remercier tout particulièrement Edher, qui nous a servis au bord de la piscine. Il était très professionnel et s'est occupé de tous nos besoins. La chambre était très agréable et offrait une belle vue sur la plage. Nous avons adoré la nourriture du restaurant du petit-déjeuner. Nos deux restaurants préférés pour le dîner étaient le restaurant de steaks et le restaurant thaïlandais.  [... lire plus]Les animations nocturnes étaient également très bonnes. Nous avons particulièrement aimé le spectacle de magie et les spectacles de Michael Jackson. La taille de l'hôtel était parfaite pour nous et nous avons adoré le fait que l'hôtel soit réservé aux adultes. Un endroit parfait pour passer notre 35e anniversaire.

Fabulous Resort and staff The hotel was five star especially because of the staff. We were treated so well and especially want to acknowledge Edher, who served us poolside. He was so professional and looked after our every need. The room was very nice with a lovely view of the beach. We loved the food in the breakfast restaurant. Our two favourites for dinner were the steak restaurant and the Thai restaurant. The night time entertainment was very good as well. We especially loved the magic show and the Michael Jackson shows. The size of the resort was perfect for us and we loved the adults only feature. A perfect place to spend our 35th Anniversary.

Absolument incroyable !

Points forts de l'établissement : Le service était exceptionnel ! Nous n'aurions pas pu demander mieux ! La sélection et la préparation des aliments étaient incroyables. Ils étaient tout à fait disposés à répondre aux demandes. Tout pour nous rendre heureux ! Le complexe était extrêmement propre et bien entretenu. Des restaurants aux salles de bains, tout était impeccable. Le complexe est très petit. Inconvénients : à notre arrivée, on nous a demandé de changer de chambre pour être pr [... lire plus]ès de l'autre couple avec lequel nous voyagions. Nous avions envoyé un e-mail avant de partir pour demander des chambres l'une à côté de l'autre. Ils nous ont répondu qu'ils feraient de leur mieux pour cela. Cependant, lorsque nous sommes arrivés sur place, les chambres qui nous avaient été attribuées n'étaient même pas situées au même étage. Le seul moyen d'être à proximité était de payer le surclassement. C'était un peu dur compte tenu du fait que nous venions d'arriver. L'hôtel fait de son mieux pour proposer des animations nocturnes. Mais l'hôtel étant si petit, il y avait très peu de vie nocturne. J'aurais aimé voir une sorte de bar sportif....peut-être même une table de billard. Superbe complexe dans l'ensemble ! Un des meilleurs services que j'ai jamais eu au Mexique ! Nous recommandons ce complexe !

Absolutely amazing! Pros for the resort: Service was outstanding! We could not have asked for anything better! Food selection and preparation was incredible. They were very willing to accommodate to requests. Anything to make us happy! Resort was extremely clean and well kept. From the restaurants to the bathrooms, everything was spotless. The resort is very small. Cons: We were asked upon arrival to upgrade our room so we could be close to the other couple we were traveling with. We had emailed before we left to request rooms beside each other. They had said they would do their best to do that. Although when we got there the rooms we had been assigned weren't even on the same floor. The only way to be close was to pay the upgrade fee. It was a little harsh considering we had just arrived. They try their very best with nighttime entertainment. But with is being so small there was very little nightlife. I would have loved to see some sort of sports bar....maybe even a pool table. Great resort over all!! Some of the best service I have ever had in Mexico! We would recommend this resort!!

Bon centre de villégiature

Les gens sont très insistants au début pour vous vendre plus d'excursions et pour vous présenter d'autres propriétés qu'ils possèdent. La nourriture n'est pas mauvaise. Chambres pas mal. Excellent emplacement. Excellent personnel. Les spectacles ne sont pas mauvais. Cependant, la variété de la nourriture sur ce resort n'est pas aussi grande que sur d'autres. Pas de buffets ouverts pour le dîner, ce qui est un peu dommage.

Good Resort Pushy at start to sell you more excursions and go for a presentation on other properties they own. Food not bad. Rooms not bad. Excellent location. Excellent staff. Shows not bad. However the variety of food on this resort is not as much as others. No open buffets for dinner which kinda sucks.

Station agréable avec un bon service

Le terrain était propre et bien entretenu. Le terrain est assez petit mais la plage est magnifique et on peut faire de longues promenades le long de la plage. La nourriture et le service dans tous les domaines étaient excellents. Tout le monde était très amical.

Nice resort with good service The grounds were clean well maintained. The grounds were rather small but beach was beautiful and can take long walks along the beach. The food and service in all areas was excellent. All very friendly.

Belle station balnéaire

Chambres magnifiques et très propres, hall et bar très bien entretenus. Excellent service de la part du personnel, très bonne variété de restaurants et de nourriture. Le meilleur complexe tout compris dans lequel j'ai séjourné. Recommanderiez-vous cet hôtel à un couple ?

Beautiful resort Beautiful and very clean rooms also lobby and bar very well-kept. Excellent service from staff , very good variety in restaurants and food . The best all-inclusive resort I've ever stayed at. Would you recommend this to any couple.

Bon et propre centre de villégiature

l'intérieur de l'hôtel est très propre, la chambre aussi, l'espace piscine ok, pas très haut de gamme, peut-être un peu plus vieux, Le personnel est excellent, toujours prêt à aider et poli, le bar du hall et le bar de la piscine offrent également un bon service. Le personnel est excellent, toujours prêt à aider et poli, le bar du hall et le bar de la piscine sont également bien servis

good and clean resort inside hotel very clean, room also, pool area ok not top of line, maybe a little older, Staff excellent, always ready to help and polite, lobby bar and pool bar good service too. Really like room service 24 hrs, fast to deliver to your room

Dépasse toutes les attentes

Tout était superbe et le personnel de l'hôtel a rendu les choses encore plus sensationnelles. Tous les couples méritent des vacances de ce type. Nous reviendrons l'année prochaine. Le restaurant, la vue, la plage, les chambres, le spa, le service et la propreté irréprochable ont fait de ces vacances un moment fabuleux.

Exceeds all expectations Everything was superb and the staff at the hotel made it even more sensational. Every couple deserves a vacation like this. We'll be back again next year. The dining, the view, beach, rooms, spa, service and the pristine cleanliness made it a fabulous holiday.

Service de qualité, détente, pas d'enfants

Hôtel bien entretenu réservé aux adultes et situé à proximité de la bande de Cancun. Accès facile aux boutiques et à la vie nocturne grâce au bus de transport en commun. La nourriture était excellente tous les jours, mais mon préféré était le restaurant italien. Les vues depuis la chambre, le restaurant et les piscines étaient incroyables. Le soleil se lève juste devant votre fenêtre chaque matin. Comme il s'agit d'un hôtel réservé aux adultes, les soirées ont tendance à être très calmes. L'h [... lire plus]ôtel propose des spectacles nocturnes et des animations dans le bar sportif, mais la plupart des gens rentrent dans leur chambre le soir. Le jacuzzi dans la chambre prend beaucoup de temps à se remplir, mais c'est une expérience relaxante agréable. Les chambres sont TRES propres et modernes. Le personnel est superbe à tous les niveaux, même si je recommande d'éviter la présentation de la multipropriété si vous ne cherchez pas à dépenser vos économies. Le personnel d'animation était sympathique et a su faire durer le plaisir. Le personnel de la plage installera votre parasol une fois que vous aurez choisi votre chaise longue tous les jours ! Contrairement à d'autres stations, il n'a jamais été difficile de trouver une chaise longue sur la plage ou au bord de la piscine. Nous avons fait l'excursion chitchen itza et la nage avec les dauphins avec nos crédits. Les deux étaient bien organisées et très agréables. Le Palace Resorts est la meilleure expérience que j'aie jamais eue et j'y retournerai sans aucun doute à l'avenir. Nous avons visité chacun des hôtels frères, le Beach Palace et le Moon Palace, et tous ont été extraordinaires. Le Moon Palace est plus éloigné et ne dispose pas d'une belle plage, mais il offre tout de même une excellente expérience de villégiature familiale.

Top notch service, relaxing, no kids Well-maintained adults only hotel close to the cancun strip. Easy access to shopping and nightlife with the public transit bus. Food was amazing everyday, although my absolute favorite was the Italian restaurant. The views from the room, restaurant, and pools was amazing. The sun rises right outside your window every morning. Because it is an adults only hotel, it tends to be very quiet in the evenings. They do provide nightly shows and some entertainment in the sports bar but most people head back to their rooms in the evening. In-room jacuzzi takes forever to fill but makes for an enjoyable relaxing experience. Rooms are VERY Clean and modern. Staff are superb on every level although I do recommend avoiding the timeshare presentation if you are not looking to spend your life savings. Entertainment staff were friendly and kept the fun going. Beach staff will set up your umbrella once you've picked your lounger everyday! Unlike other resorts, it was never difficult to find a lounger on the beach or by the pool. We did the chitchen itza and dolphin swim excursion with our resort credits. Both were well-run and very enjoyable. Palace resorts is the best experience I have ever had and I will definitely return in the future. We visited each of the sister resorts beach palace and moon palace and all were amazing. Moon palace is far and does NOT have a nice beach, but it still provides a great family resort experience.

Très bon

Dans l'ensemble, c'était très bien, mais la musique de la piscine du snack-bar était bruyante et irritante. Devrait être baissé à 15h00 lorsque vous essayez de profiter des sons de l'océan Notre chambre était au-dessus de cette piscine. Toutes les chambres ont une belle vue sur l'océan. Cela aurait été plus calme dans une autre partie de l'hôtel. Le service et le personnel étaient excellents. Les divertissements nocturnes n'étaient pas très bons.

Very good Overall was very good but snack bar pool music was loud and irritating.. Should be turned down by 3:00 pm when you are trying to enjoy the ocean sounds Our room was above this pool. All rooms have a beautiful ocean view. Would have been quieter in another area of the hotel. Service and staff was excellent. Nightly entertainment was not very good.

Bonne station, pas extraordinaire

L'hôtel est correct, pas incroyable comme le suggèrent les commentaires. Les piscines sont petites, le bar est très petit. Le petit déjeuner et le déjeuner étaient bons mais les restaurants ne sont pas géniaux. Je m'attendais à un facteur "wow" beaucoup plus important. La plage est magnifique et le service sur la plage est incroyable ! Donc dans l'ensemble c'est bien pas

good resort, not amazing Resort is ok not incredible as reviews suggest. Pools are small, swim up bar very small. Breakfast and lunch was good but diners aren't great. I expected a lot more "wow" factor. Beach is beautiful, and service on beach is amazing!!! So overall it's good not

Merveilleux centre de villégiature

Nous recherchions un séjour réservé aux adultes qui ne soit pas une grande station balnéaire mais plutôt pittoresque. Le Sun Palace a répondu à cette attente et bien plus encore. Le personnel est le meilleur que nous ayons connu au Mexique et c'était notre 6ème visite. Nous avons été vraiment impressionnés par la gentillesse et l'hospitalité authentique. En particulier Elfaga au bar du hall. Jesus au buffet et Omar au buffet.

wonderful resort We were looking for an adults only get away that was not a big resort but rather more quaint. Sun palace delivered this and much more. The staff are the best we have ever experienced in Mexico and this was our 6th visit. We were truly impressed by the kindness and genuine hospitailty. Especially Elfaga in the lobby bar. Jesus in the buffet and Omar in the buffet.

Cela vaut la peine d'y aller !!!

Très propre, personnel sympathique et plage magnifique ! Nous avons adoré la petite taille du complexe - nous ne nous sommes pas sentis submergés par trop de choix. La vue depuis notre chambre était tout simplement magnifique. Les équipements de notre chambre étaient également superbes !

Worth Going!!! Very clean, friendly staff and GREAT beach!! Loved how small the resort was - we didn't feel overwhelmed with too many choices. Our view from our room was just beautiful. The amenties in our room were great as well!

Excellente situation et commodités

Belle plage avec des lits de plage très confortables, la chambre était joliment décorée, la nourriture était bonne, les crédits de la station étaient un bonus, le personnel était très accommodant et heureux de fournir un excellent service. J'aurais préféré avoir un coin salon/lounge au lieu du grand jacuzzi au milieu de la chambre, et je n'aime pas la salle de bain à aire ouverte. J'avais une chambre de niveau concierge avec un plus grand balcon, beaucoup de chambres de niveau concierge n'ont qu [... lire plus]'un petit balcon avec 2 chaises. Le restaurant italien était notre préféré, déçu par le restaurant mexicain. L'événement "Art of Wine" était merveilleux. Nous avons profité d'un massage, d'une manucure et d'un enveloppement d'algues au spa. Superbe complexe tranquille réservé aux adultes. L'hôtel était plein mais il n'y avait pas trop de monde.

Great location and amenities Beautiful beach with very comfy beach beds, room was attractively decorated, food was good, resort credits were a bonus, staff were very accommodating and happy to provide great service. Would rather have a sitting/lounging area instead of the large in-room Jacuzzi in the middle of the room, and don't love the open concept bathroom. Had a concierge level room with a larger balcony, many of the concierge level rooms only have a small balcony with 2 chairs. Italian restaurant was our favourite, disappointed by the Mexican restaurant. Art of Wine event was wonderful. Enjoyed a massage, manicure and seaweed wrap at the spa. Great quiet adults only resort. Hotel was full but never seemed too crowded.

Haut de gamme

Le Sun Palace était parfait et haut de gamme. Le seul inconvénient était que le soleil se couche derrière l'hôtel et la plage à 16 heures, mais la nourriture, les chambres, le personnel, tout était parfait, et j'ai également profité de certains des crédits de la station

Upscale Sun Palace was perfect and upscale!. only downfall was the sun sets behind the hotel and beach by 4pm, but the food, the rooms, the staff, everything there was perfect, and I enjoyed some of the resort credits as well. yes I would love to go back and the value for the buck was great!