Emplacement idéal

J'ai beaucoup apprécié cet hôtel. L'accès à toutes les commodités était facile et pratique. Les espaces verts étaient magnifiques, et on voyait clairement qu'ils étaient entretenus avec soin. Il y avait un large choix de restaurants et de lieux de restauration, ainsi que des options de collations simples et savoureuses.

Great location The hotel was very enjoyable. There was easy and convenient access to all amenities. Landscaping was beautiful, and the amount of care was obvious. There was a variety of eating/dining options and easy and tasty snack options.

Dreams la romana : 2 adultes, 2 enfants, mars 2026

Nous venons de rentrer du Dreams La Romana Resort & Spa (programme « Preferred ») où nous avons séjourné en famille, à quatre, avec deux jeunes enfants. Points positifs - Chambres agréables et rénovées, avec de bons espaces de rangement - Les sanitaires communs étaient souvent nettoyés - Le personnel d'entretien a fait un excellent travail de rangement et de nettoyage tous les jours - Accès facile à tous les restaurants. Nous avons mangé dans tous les restaurants à table et au buffet, et n'avon [... lire plus]s eu aucune intoxication alimentaire. - La piscine « Preferred » disposait de suffisamment de places assises à l'ombre, mais elles n'étaient pas en nombre illimité. On pouvait obtenir des chaises vers 9 h. - La plage était magnifique, comme tout le monde le disait - Tout était très propre, le service était excellent Points négatifs Le plus gros point négatif pour moi était le manque d'animation dans le hall : les animations n'étaient pas organisées dans le hall, mais dans un espace ouvert. Non couvert, donc il a plu plusieurs fois. Pas de tables. Des chaises pliantes. Sombre. Des racines d’arbres partout, ce qui a fait que mes enfants sont tombés plusieurs fois. -Coastal : le petit-déjeuner « Preferred » avait d’énormes problèmes de timing. Un matin, nous avons attendu près de 2 heures pour le petit-déjeuner. 25 minutes pour que quelqu’un apporte du café/de l’eau. Encore 20 minutes pour prendre notre commande. Encore 50 minutes pour apporter la nourriture (2 œufs au plat et du saumon fumé, ainsi qu’un petit-déjeuner dominicain – qui étaient froids à leur arrivée). Ensuite, il a fallu encore 15 minutes pour que les céréales de nos enfants arrivent. C'était le cas tous les jours. J'aurais préféré aller au buffet, mais mon mari voulait profiter des espaces « Preferred ». -Les chaises de la plage « Preferred » étaient « réservées » (c'est-à-dire occupées par des serviettes ou des objets) dès 8 h du matin. Les places assises y étaient limitées. Les chaises et les parasols dans la zone normale semblaient également en nombre insuffisant. -L'aire de jeux aquatiques était totalement séparée du reste du complexe. Pas de service de boissons à cet endroit. - Nous avons trouvé quelques cafards dans notre chambre, dont l’un nous a suivis jusqu’à la maison dans notre valise, beurk. Honnêtement, une excellente expérience dans l’ensemble, mais je ne reviendrais pas ici. J’ai eu l’impression qu’ils acceptaient les enfants, mais que l’établissement n’était pas aussi axé sur les enfants que le dernier complexe où nous étions allés en novembre (Iberostar Selection Suites à Punta Cana). L'Iberostar avait ses défauts, mais c'était moins cher et j'ai adoré leur espace de divertissement extérieur couvert et leur bar à glaces accessible sans réservation. En conclusion, je dirais que Dreams est magnifique et chic, mais qu'il convient mieux aux enfants plus âgés. Mais ce n'est que mon avis, ayant fait l'expérience d'un autre type de complexe la dernière fois, alors que c'était la première fois que nous nous aventurions hors de la chaîne Dreams.

Dreams la romana 2 adults 2 kids Mar 2026 We just returned from Dreams La Romana resort and spa (preferred) as a family of 4 with 2 young kids. Positives -nice updated rooms with good storage -public bathrooms were often cleaned -maids did an excellent job tidying/cleaning everyday -easy to get into all the restaurants. We ate at all the sit downs and the buffet and had no food poisoning. -Perferred pool had enough shaded seating but wasn’t plentiful. You could get some chairs by 9am. -beach was beautiful like everyone said -everything was very clean, service was great Negatives Biggest negative for me was the lack of liveliness in the lobby area-entertainment was not connected to the lobby, it was in an open field. Uncovered, so it rained out a few times. No tables. Folding chairs. Dark. Tree roots everywhere so my kids fell a bunch. -Coastal-the Perferred breakfast had huge timing issues. One morning we waited nearly 2 hours for breakfast. 25 mins for someone to bring coffee/water. Another 20 to take our order. Another 50 mins to bring the food (2 fried eggs and smoked salmon , and Dominican breakfast - which were cold when arrived). Then our kids cereal took another 15 mins to come. This was a common occurrence everyday. I would have rather gone to the buffet but my husband wanted to utilize the preferred spaces. -chairs at preferred beach were “reserved-ie towels/items” by 8am. Seating was limited here. Chairs/shade in the regular area seemed short was well. -splash area was totally separate from the rest of the resort. No drink service there. -found a few cockroaches in our room, one of which followed us home in our suitcase, yuck. Honestly an overall great experience but would not come back here. Felt they accepted children but wasn’t as kid centered like the last resort we went to in Nov (iberostar selection suites in Punta cana). Iberostar had its issues but it was cheaper and I loved their covered outdoor entertainment space and their walk up icecream bar. My takeaway is that Dreams is beautiful and classy but best for older kids but that’s just my take having experienced a different type of resort last time which was our first time venturing away from Dreams chain.

Beautiful Resort

Tout était de première qualité. Le personnel est très amical et vous accueille avec un Ohla et une main droite sur le cœur. Les gens jouent au jeu de la serviette stupide et vous devez être à la plage/piscine à 7 heures pour jouer. Certaines serviettes ne bougeront pas avant midi. La sécurité devrait les retirer au bout d'une heure. Nous avons trouvé la plage très occupée par les chaises longues. Trop de monde pour la taille de la plage. ENCLAVE ; O ou N ? Nous l'avons fait et il y a des endroi [... lire plus]ts spécifiques sur la plage ou dans les piscines qui indiquent Enclave Only. Mais nous n'avons jamais été contrôlés. Je suppose que quelqu'un s'est plaint et le dernier jour, on nous a demandé notre numéro de chambre. Pour ce qui est de la chambre, nous avions la 7107. Je dirais que c'est la meilleure du complexe. TOTALEMENT PRIVÉE. Personne ne passe à côté, elle donne sur la voie verte et sur le bord de la station. Vous pouvez être nu sur le patio si vous le souhaitez. Très calme. 6 prises de charge USB. La nourriture était bonne. Beaucoup d'articles commandés ne correspondaient pas à ce que l'on attendait. Par exemple, des morceaux de poulet panés et frits dans une salade César. L'agneau était très bon. La section des adultes est meilleure, pas d'enfants qui courent dans le hall. Le tennis et le pickleball mériteraient d'être mieux connus. L'emplacement n'est même pas sur la carte du resort. Bonne salle de sport. Je recommanderais certainement l'hôtel, mais je n'y retournerais pas, principalement à cause de la petite plage. Ne perdez pas votre temps à faire du snorkeling.

Everything was top quality. The staff very friendly greeting you with an Ohla and a touch right hand to their heart. People play the stupid towel game and you’ll need to be at the beach/pool by 7 to play. Som towels won’t move till noon. Security should remove after one hr. We found the beach very busy with lounge chairs. Too many people for size of beach. ENCLAVE; Y or N ? We had and there are specific places in the beach or pools that indicate Enclave Only. But we were never checked. I guess someone complained and the last day, we were asked our room number. As far a a room, we had 7107. I’d say the best of the resort. TOTALLY PRIVATE. No one walking by, backs onto greenway and edge of resort. Be naked on patio if you’d like. Very quiet. 6 USB charging plugs. Food was good. Many items ordered was not what is expected. Like fried breaded chicken pieces in a Caesar salad. Lamb was very good. Adult section is better, no kids running up and down lobby area. Tennis and pickleball could use more exposure. The location is not even on resort map. Good gym. Would certainly recommend but would not return, mainly because of the small beach. Don’t waste your time snorkelling.

Hilton La Romana Family Resort

Un très beau centre de vacances avec un personnel formidable. Besoin de plus d'espaces pour les fumeurs et de bancs pour s'asseoir. Un personnel très sympathique et travailleur. Le terrain est magnifique et les piscines sont belles. J'y retournerais volontiers.

A beautiful resort with a wonderful staff. Need more spaces for smokers and benches to sit on. A very friendly, hard working staff. The grounds were beautiful and the pools were lovely. I would go back.

Hilton LA Romana

Nous avons vraiment apprécié notre semaine au Hilton. Le personnel était formidable, la nourriture excellente et les divertissements étaient les meilleurs. J'y retournerais sans hésiter. Beaucoup d'excursions à faire ou simplement se détendre et profiter des nombreuses piscines. Nous avons opté pour le pack Enclave et avons apprécié les avantages supplémentaires que nous avons obtenus

We really enjoyed our week at the Hilton. Great staff great food and entertainment was the best. I would definitely go back. Lots of side trips to do or just relax and enjoy the many pools. We did the upgrade Enclave pkg and enjoyed the extra perks we got

Un resort extraordinaire, mais ne réservez pas avec Air Transat !

L'hôtel Hilton était 5 étoiles et tout était extraordinaire ! De l'enregistrement à la chambre, en passant par le terrain, le service, la nourriture, les divertissements et la plage. Nous avons réservé ce voyage avec Air Transat et ils ont perdu les bagages de mon mari, puis les ont retrouvés deux jours avant notre vol de retour. Nous avons demandé à ce qu'ils livrent à notre hôtel et ils ont dit non, nous pouvons récupérer à l'aéroport quand nous partons. Le jour de notre départ, l'autobus  [... lire plus]d'Air Transat n'est jamais venu nous chercher à l'hôtel et nous avons dû prendre un taxi de 45 minutes jusqu'à l'aéroport de Punta Cana et payer 100 $US. Il n'y avait pas de représentant d'Air Transat à notre hôtel et chaque fois que j'ai appelé le numéro de téléphone d'assistance d'Air Transat sur leur application, personne n'a répondu. Nous avons payé beaucoup d'argent pour ce voyage d'une semaine avec Air Transat et ils devraient être embarrassés par leur niveau de service à la clientèle. Réservez plutôt avec West Jet, Sunwing ou Air Canada.

Amazing resort but don’t book with Air Transat! The Hilton hotel was 5 stars and everything was amazing! From the check in, room, grounds, service, food, entertainment and beach. We booked this trip with Air Transat and they lost my husband’s luggage and then found 2 days before we flew home. We asked for them to deliver to our hotel and they said no, we can pick up at the airport when we depart. The day we were leaving the Air Transat bus never picked us up from the hotel and we had to take a 45 min taxi ride to Punta Cana airport and pay $100US dollars. There was no Air Transat rep at our hotel and every time I called the Air Transat assistance phone number off their app, nobody answered. We paid a lot of money for this trip for 1 week with Air Transat and they should be embarrassed with their level of customer service. Book with West Jet, Sunwing or Air Canada instead.

Belle station familiale tranquille

Le complexe est très pittoresque, avec de jolis aménagements paysagers et un long rivage. L'océan est calme et se prête bien à la baignade et à la plongée avec masque et tuba. Les chambres sont petites et seules les suites sont équipées d'un lit d'enfant. Le service est très attentif et les possibilités de restauration sont nombreuses. Il y a même des flamants roses résidents. Nous avons beaucoup apprécié et espérons revenir un jour.

Beautiful, quiet family resort The resort is very picturesque with lovely landscaping and a long shoreline. The ocean is calm and is great for swimming and snorkelling. Rooms are small - they only allow cots in suites. Service is very attentive and food options are plentiful. There are even resident flamingos. We enjoyed it greatly and hope to be back one day.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Hilton La Romana, en République dominicaine. Le personnel était formidable, il parlait espagnol et anglais, la nourriture était très bonne, l'hôtel était très propre et la piscine magnifique. Le temps était chaud et magnifique 27-30 C tous les jours.nous ne pouvions pas demander un meilleur lieu de vacances.

Amazing resort We had a wonderful time at the Hilton la Romana. Dominican.The staff were great, They spoke Spanish and English.The food was very good ,the hotel was very clean and a beautiful pool. The weather was hot and beautiful 27-30 C every day.We couldn't ask for a better vacation spot.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons séjourné 10 nuits et avons été très satisfaits de tous les aspects de l'hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par un personnel amical et serviable. L'hôtel est très propre et notre chambre était spacieuse avec tout ce dont nous avions besoin. Le petit déjeuner était copieux et convenait à tous les goûts. Nous recommandons vivement un séjour dans cet établissement !

Amazing resort! We had a 10 night stay and were very satisfied with every aspect of the hotel. Upon arrival we were warmly welcomed by staff who are friendly and helpful. The hotel is very clean throughout, and our room was spacious with everything that we needed. Breakfast was substantial, and suited all tastes. We would highly recommend a stay at this resort!

Décevant

L'hôtel était charmant et la nourriture très bonne. Mais j'ai trouvé le site trop bruyant à mon goût et la plage m'a déçue, étant donné que je suis habituée aux plages de Cuba. Elle était petite et bruyante. Une plage publique se trouvait juste à côté de la petite plage de notre hôtel, elle était bruyante et c'était aussi l'endroit principal où les bateaux d'excursion venaient chercher les touristes pour les emmener sur le récif, etc. Il y avait plus de 20 bus touristiques tous les jours et des  [... lire plus]centaines de touristes qui montaient et descendaient des bateaux. L'équipe d'animation de l'hôtel a pris possession de la piscine et de la plage, si bien qu'il était très difficile de ne pas avoir à écouter le rythme lourd et constant de leur musique. De plus, les clients "privilégiés", ceux qui ont payé plus cher pour être surclassés, ont été nettement mieux traités, avec des zones spéciales sur la plage déjà trop petite, réservées à eux seuls. Un jour, on nous a même demandé de nous déplacer car nous ne savions pas que nous n'avions pas le droit d'aller sur cette partie de la plage. Et ce n'est pas évident, ce n'est pas quelque part où on l'a enlevé. C'est juste en face de l'hôtel et de la zone de restauration. Cela a créé une mauvaise impression. Beaucoup plus fréquenté et touristique que ce à quoi je suis habitué à Cayo Coco, Cuba

Disappointing The hotel was lovely and the food was very good. But I found the site to be too noisy for my liking and the beach was a disappointment considering I am used to the beaches in Cuba. It was small and noisy. A public beach was right next to our hotel’s small beach and it was noisy and also the main location for the tour boats to pick up the tourists to take them out to the reef etc. There were over 20 tour buses everyday and hundreds of tourists being moved on and off boats. The entertainment team at the hotel took over both the pool and the beach so it was very difficult to not have to listen to the constant heavy beat of their music. Also the “privileged” guests, those who paid more for upgrades, were noticeably treated better with special areas on the already too small beach roped off for only them to use. We were actually told to move one day as we didn’t know we were not allowed on that part of the beach. And it’s not obvious or somewhere removed. It’s right in front of the hotel and eating area. Created a bad feeling. Much busier and more touristy than I am used to in Cayo Coco, Cuba

Pas terrible

Nous avons réservé un séjour tout compris de dernière minute au Hilton La Romana, en République Dominicaine. Bien qu'on nous ait dit qu'il s'agissait d'un hôtel 5 étoiles, je ne suis pas du tout d'accord. Au cours de la semaine, nous avons probablement mentionné 3 ou 4 fois à la réception que c'était notre anniversaire et nous n'avons même pas reçu de fleurs ou de ballon pour nous aider à le fêter. Le comble, c'est que nous avons prévenu l'agent de voyage au moment de la réservation... Je sais [... lire plus] que tous les autres complexes hôteliers où j'ai séjourné feraient tout ce qui est en leur pouvoir pour s'assurer que les personnes qui fêtent leur anniversaire soient traitées comme des célébrités....pas dans ce complexe hôtelier. Ai-je mentionné que lorsqu'on est venu nous chercher à l'aéroport, nous avons failli avoir un accident parce que notre chauffeur conduisait de manière imprudente. Il a failli percuter une voiture qui roulait à plus de 100 km/h, mais heureusement, nous avons tous crié et il a manœuvré rapidement pour s'écarter du chemin.....nous étions tous choqués et terrifiés. Voici un récapitulatif de toutes les choses qui étaient bonnes ou mauvaises : Bien : le personnel était sympathique au bar de la piscine, dans les restaurants et à la réception... rien à redire là-dessus, le personnel des chambres était formidable, il s'assurait que les chambres étaient toujours présentables et il était là pour aider si on avait besoin de quelque chose en plus Moins bien : la propreté de la plage VIP, nous avons remarqué que le sable et la plage avaient les mêmes déchets, les mêmes serviettes et le même désordre pendant des jours. Nous avons remarqué que le sable et la plage avaient les mêmes déchets, les mêmes serviettes et le même désordre pendant des jours. La façon de faire la différence était que les serviettes orange avaient accès à la zone premium, et que ceux qui avaient des serviettes marron avaient accès aux zones de plage normales. Chaque matin, nous essayions de trouver un espace et nous devions demander au personnel de nettoyer les endroits où il y avait des serviettes brunes partout. Nous avons remarqué après le deuxième jour que la plage n'était pas bien entretenue dans la zone premium. Il y avait des déchets, les tables étaient en désordre, les serviettes usagées de la nuit précédente étaient encore sur la plage le lendemain. Après 3 jours à voir le même désordre sur quelques tables et les mêmes déchets dans la même zone, j'ai finalement demandé à l'un des membres du personnel de nettoyer, car c'était dérangeant. Le nettoyage a eu lieu peu de temps après. La nourriture était correcte... il n'y avait pas beaucoup de variété et il était évident que la nourriture de la veille était réutilisée le lendemain matin... ce n'était pas très attrayant. La variété des fruits était minimale... et pour les enfants, nous demandions un avocat frais. Vous demandez à trois personnes et elles vous répondent qu'elles n'en ont pas, puis vous demandez à une autre et soudain elles en ont. C'était une situation quotidienne, nous devions littéralement essayer de trouver le personnel de cuisine qui nous donnerait de l'avocat. Ayant été dans plusieurs autres complexes hôteliers en République Dominicaine, nous avons trouvé que c'était le moins attrayant en ce qui concerne la nourriture. Demander des œufs bien cuits n'était pas toujours bien reçu, ce qui était choquant. Nous avions 3 enfants avec nous et sur le site, il était clairement indiqué qu'il y avait beaucoup d'activités pour les enfants et même à la réception, ils ont fourni une répartition des activités pour la journée.... J'ai été choqué quand il y avait peu d'activités en cours, même après avoir été annoncées. Par exemple, l'aérobic a été annulé, le volley-ball a été annulé... non ! Il n'y a pas de musique à la piscine principale et pratiquement aucune activité. Il y avait une deuxième piscine dans la zone premium, qui avait un peu plus d'ambiance, mais qui était censée être la piscine tranquille... donc toujours rien à faire pour les enfants en termes d'activités. Lorsque j'ai demandé au responsable sur place pourquoi les activités n'avaient pas lieu, on m'a répondu qu'il y avait une faible participation. HUH ? N'avez-vous pas besoin d'organiser des activités pour inciter les gens à participer ? Quoi qu'il en soit, pendant toute la semaine où nous étions là, nous avons vu un maximum de peut-être 15 personnes à la piscine principale et le centre de villégiature à la plupart des heures de la journée se sentait vide. J'ai interrogé le directeur à ce sujet et il m'a répondu que le complexe venait de se retourner à cause d'un rêve et qu'il essayait donc de reconstruire les choses....clients, les installations et qu'il avait même bloqué l'espace réservé aux adultes pendant les travaux de rénovation. Explique un peu, mais quelque chose juste didn't feel right. Tout le monde que nous avons parlé semble être insatisfait et a dit qu'ils ne reviendraient pas. Nous avons continué avec notre semaine, et puis la nuit dominicaine s'est produite. Il y avait un buffet sur la plage, un tas de vendeurs qui vendaient des bijoux... ce qui était génial jusqu'à ce que l'un d'entre eux aille un peu trop loin. Ma fille devait aller aux toilettes, je l'ai emmenée et j'ai dû traverser les vendeurs qui étaient alignés autour de la piscine. Alors que nous passions devant elle, manifestement pressés par le temps, l'un des vendeurs nous a demandé de nous arrêter. Je lui ai dit que ma fille devait aller aux toilettes, mais que nous reviendrions certainement à notre retour. Il n'a pas été très impressionné et a continué à insister sur les raisons pour lesquelles je ne m'arrêtais pas et ne regardais pas tout de suite. Je lui ai expliqué une fois de plus que ma fille devait aller aux toilettes et que je serais heureux de m'arrêter après. Il est alors devenu un peu méchant, m'a pris la main et m'a dit : "Vous ne voulez pas me parler parce que je suis noir et vieux, n'est-ce pas ?" Ma mâchoire s'est décrochée ! Je n'arrivais pas à croire ce que j'entendais ! Ma fille de 9 ans s'est sentie horriblement mal et m'a demandé ce que j'avais fait pour qu'il dise cela ..... Elle était bouleversée, tout comme moi. J'ai dû lui expliquer les choses, mais j'étais moi-même sérieusement incrédule. Totalement choquée, j'ai dit à ce monsieur que ce qu'il avait dit était inapproprié et que le fait que je ne veuille pas m'arrêter n'avait rien à voir avec ce qu'il avait dit. Je suis repartie choquée et, en revenant des toilettes, j'ai demandé à parler au directeur de service. Je lui ai expliqué ce qui venait de se passer, il m'a dit "ok, merci de m'avoir prévenu" et c'est tout ! Il ne m'a même pas demandé d'indiquer les messieurs ou quoi que ce soit d'autre... juste un simple "ok". Toute la nuit, je me suis demandé si je devais dire quelque chose ou laisser tomber. Le lendemain matin, j'ai de nouveau demandé à parler à un responsable, cette fois à la réception. La dame de la réception m'a dit que le directeur n'était pas disponible pour me parler, mais que l'assistante était prête à m'aider. Elle a pris quelques notes et m'a dit qu'elle les transmettrait au directeur et qu'elle s'en occuperait. J'ai demandé à la jeune femme de faire en sorte que le directeur me contacte à son retour, ce qu'elle a accepté. J'ai poursuivi ma journée avec ma famille, puis j'ai remarqué que la même assistante m'attendait près de la piscine. Je lui ai parlé et elle m'a expliqué qu'elle avait parlé de mon problème au directeur et qu'il m'avait dit qu'il était désolé et que le vendeur ne serait pas là avant la semaine suivante, et que je n'avais donc pas à m'inquiéter car je n'aurais pas besoin de le revoir ! HUH ??? Pour faire court, le directeur n'est pas venu me parler, mais il a envoyé des fruits dans notre chambre, je suppose pour s'excuser de ce qui s'était passé, et c'est tout ! Tout cet incident était embarrassant, inapproprié et mal géré. Est-ce que je voulais que quelqu'un soit renvoyé ? Non, mais je voulais que quelqu'un agisse comme s'il comprenait vraiment pourquoi c'était un problème et que cela n'aurait pas dû se produire... oui ! Quoi qu'il en soit, nous avons fini par partir 2 jours plus tard et pour être honnête, nous n'aurions pas pu être plus heureux. Par rapport à d'autres stations balnéaires où nous avons séjourné, c'était ennuyeux et pas amusant pour les familles et clairement la direction n'a pas pris cet incident grave trop au sérieux. Ma recommandation....dépensez votre argent judicieusement et allez à un autre resort où vous pouvez faire confiance que vous serez pris en charge et respecté pour avoir choisi ce resort plutôt que d'autres. Pour info, les notes ci-dessous sont bloquées à terrible... je noterais le service 3/5, l'emplacement 3/5 et la propreté 4/5.

Not so great We booked a last minute all-inclusive to stay at the Hilton, La Romana in DR. Although we were told this was a 5 star resort...I would completely disagree. Over the course of the week, we likely mentioned to reception 3-4 times that it was our anniversary and we didn't even get flowers or a darn balloon to help us celebrate. The kicker, we advised the travel agent when we even booked...I know every other resort I have stayed out would go out of their way to ensure someone celebrating would be treated as celebrating....not for this resort. Did I mention that when we were picked up from the airport and almost got into an accident because our driver was driving carelessly. He almost hit a car going over 100, but luckily we all screamed and he maneuvered quickly out of the way.....we were all shocked and terrified. Here is a breakdown of all the things that were good vs not: Good: staff was friendly by pool bar, restaurants and reception...no complaints there, room staff were amazing, ensured rooms were always presentable and there to help if there was anything additional required Not good: cleanliness in the VIP beach, we noticed the sand and beach had the same garbage, towels and mess for days at a time. The way to differentiate was orange towel had access to the premium area, and whomever had brown towels has access to the regular beach areas. Every morning we would try to find space and would have to ask the staff to clear off spots as there were brown towels everywhere. We noticed after the second day that the beach was not well maintained in the premium area. There was garbage, tables were a mess, used towels from the previous night still on the beach the next day. After 3 days of seeing the same mess on a couple of the tables and the same garbage in the same area, I finally asked one of the staff members to clean it up, as it was upsetting. It was cleaned shortly after. The food was ok...not a ton of variety and it was very evident that the food from the night before was being reused the next morning...not very appealing. The variety in fruit was minimal... and for the kids we would ask for fresh avocado. You ask 3 people and they would day they don't have it, and then you ask another and suddenly they have it. This was a daily occurrence, literally trying to find the one kitchen staff that would get us avocado. Having been to several other resorts in the Dominican we found this to be the least appealing when it came go food. Asking for your eggs to be well done, was not always well received, which was shocking. We had 3 kids with us and on the site it clearly stated that there were loads of activities for the kids and even at the front desk they provided a breakdown of the activities for the day....I was shocked when there was minimal activities going on, even after being advertised. Ie...poor aerobics...cancelled....pool volleyball...nope! There is no music at the main pool and next to no activities. There was a second pool in the premium area, that had a little better vibe, but was meant to be the quite pool...so still nothing for the kids to do in terms of activities. When I asked the manager on location why the activities were not taking place, I was told there was low participation. HUH? don’t you need to run the activities to get people excited to participate? Either way, the entire week we were there, we saw a max of maybe 15 people at the main pool and the resort at most day times felt empty. I asked the manager about that as well, and they stated that the resort just flipped over from a dreams so was trying to rebuild on things....clients, the facilities and even blocked off the adult area as it was being renovated. Explains a little but something just didn’t feel right. Everyone we spoke to seems to be dissatisfied and said they would not return. We continued with our week, and then the Dominican night happened. There was a beach buffet set up, a bunch of vendors who were selling jewelry...which was great until one of them took things a little to far. My daughter had to go to the washroom, I took her and had to walk through the vendors that were lined up around the pool. As we were walking by, clearly rushing as she had to go, one of the vendors asked us to stop. I told him that my daughter had to go to the washroom, but we would definitely return when we came back. He wasn’t overly impressed and continued to push why I wouldn’t just stop and look right then and there. I explained yet again, that my daughter had to go to the washroom and that I would be happy to stop after. He then got a little mean, grabbed my hand and said, "you don’t want to talk to me because I am Black and old right?" My jaw dropped! I could not believe what I was hearing! My 9 year daughter felt horrible and asked me what I did that he would say that....she was upset as was I. I had to explain things to her, but seriously was in disbelief myself. In totally shock, I told the gentlemen that what he said was inappropriate and that me not wanting to stop had nothing to do with either of what he said. I walked away shocked, and on my way back from the washroom I asked to speak to the Manager on Duty. Once pointed out, I explained to the manager what had just happened, he said "ok, thank you for letting me know" and that was that! He didn’t even ask me to point the gentlemen out or anything...just a simple "ok". The entire night, I was wondering if I should even say anything or just leave it. The next morning, I asked to speak to a manager again, this time in the premium reception. The Lady at reception said the manager was not available to speak to me, but she was the assistant was willing to help out. I explained to her what happened along with details, she took a few notes and said that she would pass onto the manager and get addressed. I asked the young lady to have the manager connect with me when they are back, and she said ok. I went about my day with my family, and then I noticed the same assistant was waiting by the pool waiting for me. I spoke to her, and she explained that she spoke to the manager about my concern and that he advised he was sorry and that the vendor would not be around until the following week, and so I need not be concerned as I wouldn't need to see them again! HUH??? Long story short, the actual manager did not come to speak to me but he did send some fruit to our room, I assume to apologize for what happened and that was that! This entire incident was embarrassing, inappropriate and poorly handled. Was I looking for someone to be fired? No, did I want someone to act as though they actually understood why this was a problem and it shouldn't have happened...yes! Anyhow, we ended up leaving 2 days later and to be honest, we couldn’t have been happier. In comparison to other resorts we have stayed at this was dull and not fun for families and clearly the management didn't take this serious incident overly serious. My recommendation....spend your money wisely and go to another resort where you can trust you will be taken care of and respected for choosing this resort over others. FYI the rating below are stuck at terrible...i would rate the service 3/5, location 3/5 and cleanliness 4/5.

Un service impeccable

Grâce aux récentes rénovations, les chambres sont fraîches et propres. Les terrains et les piscines sont bien entretenus et le personnel est formidable. Je ne peux pas en dire assez sur le niveau de service que nous avons reçu - mes attentes sont maintenant élevées en raison de la qualité du service. La nourriture était également très bonne, le buffet était toujours approvisionné, quelle que soit l'heure, et si vous avez opté pour un repas à la carte, les serveurs étaient fantastiques. Des t [... lire plus]ravaux de rénovation étaient en cours lorsque nous y étions, mais nous n'avons pas remarqué qu'ils étaient en cours et cela n'a pas eu d'impact sur notre séjour. Ce complexe dispose également de l'une des meilleures équipes de divertissement. Il y en a pour tous les goûts, c'est drôle, interactif et programmé à plusieurs endroits si vous préférez la plage à la piscine.

Impeccable Service With the recent renovations the rooms are fresh and clean. All of the grounds and pools are well kept and the staff are amazing. Can't say enough about the service level we received - my expectations are now high because of how good it was. The food was also really well done, the buffet was always stocked - regardless of time and if you went to a la cart - the waiters were fantastic. There were renovations still ongoing when we were there - we honestly did not even notice they were working and it didn't impact our stay at all. This resort also has one of the best/involved entertainment teams. Something for everyone, funny, interactive and scheduled in multiple locations if you preferred the beach over the pool.

Un lieu de villégiature agréable.

Les terrains sont magnifiques. Les gens sont tellement, tellement gentils, tout simplement fabuleux et prêts à tout pour vous. La nourriture est bonne, il y a beaucoup de choix, mais pas de homard. Vous n'aurez pas faim ici ! L'équipe d'animation fait de ce complexe ce qu'il est. L'océan est chaud, mais il n'y a pas de poissons pour la plongée avec tuba. Les vagues ne sont pas grosses, c'est bien pour nager. Nous avons apprécié nos vacances ici.

Lovely resort. Grounds are beautiful. People are so, so nice, just fabulous and will anything for you. Food is good, lots of choices, no lobster though. You won't go hungry here! Entertainment team makes this resort what it is. Ocean is warm, no fish for snorkeling. Waves not big, good for swimming. Enjoyed our vacation here.

Un bon endroit pour se détendre !

Les locaux sont très agréables. La plage et l'océan sont les meilleurs. La piscine est également très bien. La nourriture était bonne mais le service manquait un peu, il pourrait être amélioré dans les restaurants. La chambre était agréable, propre mais un peu vieillotte. La musique était redondante, j'aurais aimé un peu plus de variété ! Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour se détendre.

Good place to unwind! The premises are very nice. The beach and ocean are the best. The pool area was pretty good as well. The food was good but the service was a bit lacking, it could be improved at the restaurants. The room was nice, clean but a bit dated. The music was redundant, I could have used a bit of variety! Overall a great place to relax.

Superbe station balnéaire - Pas d'algues

Nous avons séjourné une semaine à la fin du mois d'août avec nos deux petites-filles (10 et 12 ans). La chambre était très bien (je suis grande et je pensais que je serais confinée dans un lit double, mais nous avons eu un grand lit pour nous et un lit double pour les enfants). La plage est petite mais propre et n'est pas infestée d'algues (j'ai eu une mauvaise expérience au Mexique en début d'année). Les enfants ont apprécié le club des explorateurs au point que nous avons dû négocier pour [... lire plus] passer du temps avec eux (le club peut être ouvert de 9h30 à 22h00). Les piscines et le paysage sont incroyables (on voit la plage d'à peu près partout). La nourriture était excellente et l'absence de réservation n'a pas causé de retard, sauf un soir où nous sommes arrivés plus tard que d'habitude. Seule ombre au tableau pour les lève-tôt, les animations autour de la piscine s'arrêtent à 23h00 tous les soirs et peuvent être entendues depuis votre chambre (bâtiment 5 dans tous les cas). Dans l'ensemble, un excellent séjour.

Great Resort - No Seaweed We stayed in late August for one week with our two grand-daughters (10 and 12). The room accommodation was great (I am tall and thought I would be confined in a double bed but we got a King for us and a double for the kids). The beach is small but clean and is not infested by seaweeds (had a bad experience in Mexico earlier this year). The kids enjoyed the Explorer's club to the point we had to negotiate to spend time with them (club can be from 9h30 AM to 10h00 PM). The pools and scenery are amazing (you see the beach from pretty much everywhere). Food was great and the no reservation did not cause delays except one night where we showed later than usual. The only annoying thing for early sleepers, the entertainment around the pool stops at 11h00 PM every night and can be loudly heard from your room (Building 5 in all cases). Overall, an excellent stay.

J'adore ce centre de villégiature !

Le centre de villégiature était merveilleux ! Le personnel était très aimable et offrait un excellent service. Les plages et les piscines étaient magnifiques. Il y avait toujours une chaise disponible. Les repas à la carte illimités étaient également fabuleux ! Les vues depuis le réveil jusqu'au coucher du soleil sont magnifiques. Beaucoup d'activités pour tous les âges et il est clair que le personnel s'est vraiment concentré sur une expérience mémorable.

Love this resort! The resort was wonderful! The staff were all so friendly and provided great service. Beaches and pools were wonderful. Always a chair available. The unlimited a la carte dining was also fabulous! The views from the moment you woke til sunset... so beautiful. Lots of activities for all ages and clear that the staff really focused on you having a memorable experience.

Une cuisine excellente et un centre de villégiature extraordinaire

Très beau complexe, très bonne nourriture - le buffet est meilleur que les restaurants, il est fortement conseillé de passer au club privilégié - meilleures chaises de plage et plage moins encombrée, bonne salle de sport avec tous les équipements de base.

Great food and amazing resort Very nice resort, great food - the buffet is better than the restaurants, highly advise to upgrade to the preferenced club - better beach chairs and less crowded beacg, good gym with all the basic equipment.

Qu'est-ce qui ne plaît pas ?

je suis revenu pour la deuxième fois et, comme la première fois, je n'ai connu que du bonheur. Le temps est toujours bon, le terrain est immaculé, les chambres sont superbes et la nourriture fantastique. Le personnel est le meilleur, même s'il y avait beaucoup de monde cette fois-ci, on a toujours pu trouver des chaises longues sur la plage ou au bord des piscines. Les restaurants à la carte n'ont jamais besoin de réserver et encore une fois, même s'il y avait beaucoup de monde, on a toujours pu [... lire plus] obtenir une table. J'adore cet endroit.

What's not to like? came back a second time and like the first, all around pure happiness. Weather is always good, grounds are immaculate, rooms awesome and food fantastic. Staff are the best even though it was pretty busy this time still could always get loungers either on beach or by pools. A la cart restaurants never have to make reservations and again even as busy as it was could always get a table. Love this place.

Un lieu de villégiature à ne pas manquer.

Nous y sommes allés avec notre famille élargie, âgée de 18 mois et plus. Nous avons tous beaucoup apprécié notre visite dans cet hôtel. Il se trouve à proximité de l'aéroport et avec de jeunes enfants, c'est un vrai plus. Tout était de haut niveau. Notre chambre était très confortable, propre et assez spacieuse. Le personnel était très aimable et serviable. La nourriture était bonne et le café était un bonus charmant.

A resort you don't want to miss. We went with our extended family, ranging in age from 18 months and older. We all really enjoyed our visit to this hotel. It is a short ride from the airport and with small children this was a real bonus. Everything was of high caliber. Our room was very comfortable, clean and quite spacious. The staff where very friendly and helpful. The food was good and the coffee shop was a lovely bonus.

Des enfants partout !

Il s'agit d'un excellent centre de villégiature. Il propose de nombreux programmes pour enfants, ce qui signifie qu'il y a un nombre extraordinaire de jeunes qui se déchaînent. Où sont les parents ? Ballons de football dans le bar du hall - plantes défoliées - enfants au bar de la piscine, lançant des ballons sur les clients de l'hôtel (si c'est accidentel, présentez vos excuses !). Service de chambre, service de ménage, service de bar, service de dîner excellents. Internet seulement un peu fa [... lire plus]ible mais gratuit ! Piscines propres et chaudes, plage calme, sablonneuse et chaude, chaises et ombre. Il y a toujours quelque chose à redire si l'on y réfléchit, mais je recommanderais volontiers cet hôtel pour des vacances à la plage.

Children Everywhere! This is an excellent resort. They offer many great childrens programs which means that there an extradorinary amount of youngsters running amok. Where are their parents!? Soccerballs in the lobby bar - plants being defoliated - kids at the swim-up bar, throwing balls at hotel guests (if accidental, then apologize!!). Great room service, maid service, bar service, dinner service. Internet only so-so but free!. Pools clean and warm, beach calm, sandy, and warm, chairs and shade. Always something to complain about if you think back, but will happily recommend for a DR beach holiday.