Complexe hôtelier accueillant

L'hôtel dispose d'un vaste espace très bien entretenu. Le personnel est très accueillant et courtois. Le fait de pouvoir accéder à plusieurs restaurants dans les hôtels voisins était également très intéressant et m'a permis de goûter à une grande variété de plats. En revanche, je dois dire que la plage n'était pas du tout attrayante à cause des algues.

welcoming resort The Hotel in itself has a very large and clean compound.Their staff is very welcoming and polite.The fact that we have access to several restaurants in nearby hotels was also very interesting and I was able to taste a large variety of food.Howether on teh negative note,i would say the that the beach was not attractive at all with the sea weeds.

Un complexe hôtelier merveilleux

Je donnerais 5 étoiles à ce complexe hôtelier. Tout le personnel était professionnel, aimable et très serviable. Les espaces verts étaient magnifiquement entretenus, les allées étaient propres, et j’avais l’impression d’être dans un autre monde. Les piscines étaient superbes, mais la plage l’était moins, même si je m’y attendais. Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine : le top du top ! On nous proposait de délicieuses margaritas partout où nous allions : sur notre balcon, au bo [... lire plus]rd de la piscine... La nourriture était excellente, et il y avait un choix immense de restaurants et de snacks. Tous les transferts étaient très bien gérés : très organisés et ponctuels. C'est tout simplement un endroit génial et j'ai hâte d'y retourner.

Wonderful Resort I would give this resort 5 stars. All the staff were professional, kind, and very helpful. The grounds were beautifully maintained, the walkways were kept clean, and I felt like I was in another world. The pools were great, but the beach not so much, but was expecting that. We had a swim-up room - best thing ever! Delicious Margaritas were offered where ever we went - our balcony, pool-side... The food was great, and there were so many choices of restaurants and snacks. All transportation was handled well - very organized and on time. Just a great spot and I can't wait to go back.

Supreme Resort

Cet hôtel est tout simplement magnifique à tous points de vue ; les jardins sont superbement entretenus et magnifiques. Il y a des palmiers et des fleurs partout. Les chambres sont impeccables, tout comme les nombreuses piscines. Le service était fantastique aux bars et à la piscine ; nous avions une chambre avec accès direct à la piscine, qui était impeccable et où l'on pouvait également se faire servir à boire. Le service en chambre était disponible 24 h/24 et 7 j/7 ; nous y avons eu recours à [... lire plus] plusieurs reprises pour des collations tardives et pour le petit-déjeuner. Malheureusement, ce complexe ne dispose pas d'une plage praticable : il y avait tellement d'algues qu'elle était inaccessible. J'ai eu de la peine pour les employés qui tentaient de nettoyer les algues, car c'était une bataille sans fin. Nous avons fait une excursion d'une journée vers la magnifique plage de Maroma, à environ 30 minutes de route, où nous avons pris un catamaran et essayé la plongée avec tuba pour la première fois. Il fallait nager très loin pour rejoindre le récif et l'eau était agitée, je n'ai donc pas pu nager aussi loin dans ces vagues, mais je me suis entraînée à la plongée avec tuba autour du catamaran. Notre chambre donnait également sur l'océan, ce qui nous permettait de nager dans notre propre piscine tout en entendant et en voyant la mer. Des navettes en voiturette de golf sont disponibles et nous n'avons jamais dû attendre très longtemps pour en prendre une. Il y a de nombreux restaurants à la carte, et le buffet de l'El Dorado Royale était plus modeste, mais proposait de nombreuses options délicieuses, qui étaient toutes excellentes.

This resort is stunning in every way, the grounds are so well kept and beautiful. Lots of Palm tree and flowering growth everywhere. The rooms are kept very clean along with the multipule pools. The service was fantastic at the bars, pool service and we had a swim up room that was imaculate and had drink service there also. The room service was available 24/7 and we used a few times for late snacks and also breakfast. This resort unfortanutly does not have a usable beach, so much seaweed, it was unapprochable. Felt sorry for the workers trying to clean up seaweed as it was a never ending battle. We took a day tour to a beautiful beach Maroma, about 30 minutes away and went on a catamaran and tried snorkling for the first time. The swim out to the reef was very far and water was wavy, so I was not able to swim that far away in the wavy water, but practiced snorkling around the catamaran. Our room was also Ocean front so we could swim in our own pool and hear and see the sea while doing so. There are rides available from golf carts and never ever waited very long for a ride. There are many ala cart resteraunts, and the buffet on El Dorado Royale was smaller scale, but lots of delishious options, which were all so good.

Un excellent séjour à l'Eldorado

Ma femme et moi venons de passer un deuxième séjour à l'Eldorado Royale en mars 2026 ; nous y étions déjà allés l'année dernière, en 2025, à la même période. Nous avions tellement apprécié notre séjour l'année dernière que nous avons sauté sur l'occasion de revenir. Parmi les points forts, citons les superbes piscines, l'excellent service dans tous les espaces du complexe, les jardins matures et luxuriants, ainsi que la cuisine fantastique. Le Royale propose la meilleure formule tout compris  [... lire plus]que nous ayons jamais connue (nous voyageons une ou deux fois par hiver). Nous apprécions vraiment la variété des options de restauration pour tous les repas : il y a 4 ou 5 endroits où prendre le petit-déjeuner et le déjeuner, puis tous les différents restaurants à la carte pour le dîner. Le personnel du bar est excellent et propose des spiritueux haut de gamme. N'oubliez surtout pas de vous rendre au bar du hall/martini bar : on y sert les meilleures boissons. Le complexe est très étendu, ce que nous apprécions car cela nous permet de beaucoup marcher, mais pour les autres, il y a un service continu de voiturettes de golf personnalisées pour vous emmener là où vous devez aller. La plage est malheureusement limitée en raison des ouragans passés, mais il existe de nombreux endroits où se baigner et s'asseoir sur le sable. Plus d'options tout compris : Lomas Hospitality propose plusieurs activités et excursions gratuites, comme une journée à Maroma Beach, où vous pouvez passer la journée au club de plage avec une plage fantastique et un club proposant une excellente cuisine et des boissons, ou ajouter une excursion de plongée avec tuba d'une demi-journée (raies, tortues, grande variété de poissons), ainsi que beaucoup de divertissements et de boissons pendant le trajet. Il y a également des activités telles que des balades à vélo et à cheval pour explorer les environs. C'est un superbe complexe réservé aux adultes, pas un lieu de fête, mais un complexe pour se détendre, profiter des piscines, de l'eau, de la cuisine et de conversations enrichissantes avec des personnes venues du monde entier.

Excellent Eldorado Stay My spouse and I just enjoy a 2nd visit to the Eldorado Royale in March of 2026, we visited last year in 2025 at the same time. We had such a great experiences last year, we jumped at the opportunity to return. Highlights are the amazing pools, great services in all areas of the resort, mature and lush grounds, and fantastic food. The Royale has the best all-inclusive food that we have experienced (we travel once or twice a winter). We really enjoy the variety of the food options for all meals - that there are 4 or 5 places to have breakfast and lunch, and then all the different a la quarters for evening. The bar staff are excellent and have top of line spirts available and definitely remember to visit the lobby/martini bar - best drinks. The resorts if very spread out, which we enjoy as it makes us walk a lot, but for other there is a constant stream of customized golf carts to deliver you where you need to go. The beach is limited unfortunately from past hurricanes, but there are spots to swim and sit on the beach in many locations. More inclusive options - Lomas Hospitality provide several activities / excursions at no cost - at day at Maroma Beach, where you can stay at the beach club with a fantastic beach and beach club with great food and drink or you can add a half day snorkelling excursion to this (rays, turtle, large variety of fish) as well as a lot of fun and drink on the trip. There is also activities such as bike rides and horses to explore. This is a great adults only resorts, not a party place, but a resorts to relax, enjoy the pools, the water, the food and great conversations with people from around the world.

Un hôtel et un personnel extraordinaires

Nous revenons d'un séjour de sept nuits à l'El Dorado Royale. Nous sommes allés plusieurs fois au Mexique, mais c'était notre première visite dans ce complexe. Voulant essayer un nouvel endroit et ayant entendu de bonnes choses, nous avons décidé de tenter notre chance, et nous sommes ravis de l'avoir fait. Je suis quelqu'un qui aime les matinées tranquilles avec un livre et un café, suivies d'après-midi plus conviviales, et ce complexe a permis de trouver cet équilibre sans effort. Avec tant [... lire plus] de piscines au choix, il était facile de trouver exactement l'ambiance que nous recherchions à tout moment. Pour nous, le véritable joyau caché était la piscine du Health Bar. Nous l'avons découverte le premier jour et, pendant un moment, nous avons eu l'impression d'avoir notre propre oasis privée. Au fil de la semaine, de plus en plus d'invités s'y sont rendus, ce qui n'a fait qu'améliorer les choses : nous avons appris à connaître les gens, nous avons partagé des rires et nous nous sommes fait de nouveaux amis formidables. Un grand coup de chapeau à Mavili, qui nous a servi le déjeuner tous les jours. Elle est absolument incroyable - attentive, gentille et véritablement serviable. Elle nous a fait sentir les bienvenus et a vraiment amélioré notre expérience. Un véritable trésor. Le soir, nous nous rendions souvent au bar à martini, où le personnel était tout aussi extraordinaire. Un grand coup de chapeau à Joseline, qui s'est incroyablement occupée de nous et a veillé à ce que tous nos besoins soient satisfaits. Sa chaleur et son attention ont vraiment été remarquables et ont rendu nos soirées encore plus agréables. Une autre mention spéciale va à Isareli, qui s'est assuré quotidiennement que tout était parfait à la piscine du Health Bar. Ce niveau d'attention et de constance n'est pas passé inaperçu et témoigne vraiment du service exceptionnel de ce complexe. La nourriture était excellente dans tout le complexe, les chambres étaient nettoyées en temps voulu et le service d'étage était excellent. Le terrain était impeccable et j'ai adoré être à seulement vingt minutes de l'aéroport. Avant même notre arrivée, j'ai envoyé un message au centre de villégiature pour l'informer que nous fêtions notre 35e anniversaire. David Ortiz a immédiatement répondu, s'assurant que l'on s'occuperait bien de nous - et c'est ce qui s'est passé. Pour célébrer notre anniversaire, nous avons fait le dîner aux chandelles sur la plage, qui était absolument spectaculaire - une expérience vraiment inoubliable. Merci David. Je recommande vivement ce centre de villégiature et, honnêtement, le personnel à lui seul nous ferait revenir sans hésitation.

Amazing Resort and Staff We just returned from a seven-night stay at El Dorado Royale. We’ve been to Mexico many times, but this was our first visit to this resort. Wanting to try somewhere new—and having heard great things—we decided to give it a chance, and we’re so glad we did. I’m someone who loves quiet mornings with a book and a coffee, followed by more social afternoons, and this resort made that balance effortless. With so many pools to choose from, it was easy to find exactly the vibe we were looking for at any given time. The true hidden gem for us was the Health Bar pool. We discovered it on our first day and, for a while, felt like we had our own private oasis. As the week went on, more guests found their way there, which only made it better—we got to know people, shared laughs, and made some wonderful new friends. A huge shout-out to Mavili, who served us lunch there every single day. She is absolutely amazing—attentive, kind, and genuinely helpful. She made us feel so welcome and truly elevated our experience. A real treasure. In the evenings, we often visited the martini bar, and the staff there were just as amazing. A huge shout-out to Joseline, who took incredible care of us and made sure all our needs were met. Her warmth and attention truly stood out and made our evenings even more enjoyable. Another special mention goes to Isareli, who checked on us daily at the Health Bar pool to ensure everything was perfect. That level of care and consistency did not go unnoticed and really speaks to the exceptional service at this resort. The food throughout the resort was excellent, the rooms were cleaned in a timely manner, and room service was great. The grounds were immaculate, and I loved being only a short twenty-minute ride from the airport. Before we even arrived, I messaged the resort to let them know it was our 35th anniversary. David Ortiz immediately responded, making sure we would be well taken care of—and we absolutely were. In celebration of our anniversary, we did the candlelight beachside dinner, which was absolutely spectacular—a truly unforgettable experience. Thank you David. I highly recommend this resort, and honestly, the staff alone would bring us back without hesitation.

Grand centre de villégiature

El Dorado Royale est un immense et magnifique complexe hôtelier. Les choix de nourriture étaient excellents et nous avons passé un excellent moment. Tout le monde (les employés) était très gentil et prompt à répondre à toutes les demandes. nous reviendrons sans aucun doute et nous le recommanderons à nos amis et à notre famille.

Great resort El Dorado Royale is a huge, beautiful resort. The food choices were excellent and we had a wonderful time. Everyone (the employees) was very nice and quick to fulfill any requests. .Would definitely return and recommend to friends and family.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous venons de rentrer de l'El Dorado Royale et nous avons passé un moment extraordinaire ! Mes amis et moi nous sommes éclatés. Le complexe est magnifique, le terrain est splendide et la nourriture était incroyable - on avait vraiment l'impression de faire de la haute gastronomie tous les soirs. Le seul bémol concerne le service en chambre : nous n'avons jamais reçu ce que nous avions commandé, même après avoir essayé plusieurs fois. À part cela, tout le reste était fantastique et nous avons ad [... lire plus]oré notre séjour ! Nous reviendrons !

Amazing resort! We just returned from the El Dorado Royale and had an amazing time! My friends and I had an absolute blast. The resort is beautiful, the grounds are stunning, and the food was incredible-truly felt like fine dining every night. The only downside was the room service; we never received what we ordered, even after trying a few times. Other than that, everything else was fantastic and we loved our stay! We will be back!

Je ne sais pas ce qui s'est passé....

Je ne sais pas ce qui s'est passé, mais après des années de commentaires élogieux et positifs sur le service et la nourriture, j'ai remarqué une baisse constante des commentaires favorables sur tous les sites d'évaluation. Malgré cela, ma femme et moi, ainsi que ma fille et son mari, avons décidé d'essayer votre établissement. J'aime le fait qu'il s'agisse d'un complexe mature et très luxuriant, mais dès le départ, la signalisation est inexistante. Il n'y a pas de plan détaillé de l'établissemen [... lire plus]t. Les heures d'ouverture des différents lieux ne sont pas affichées. Les boissons ne sont pas toujours les mêmes, même si elles sont servies par le même barman. Nous avons eu plusieurs employés de l'hôtel qui étaient merveilleux et semblaient sincères. Nous avons bénéficié d'un service de conciergerie, mais une fois qu'il a été déterminé que nous n'étions pas des candidats à la multipropriété, cela nous a semblé être un inconvénient. La qualité de la nourriture était absolument aléatoire. Lorsque le meilleur repas que vous ayez eu est celui du bar à hamburgers et à côtes sur la plage (et il était vraiment, vraiment bon), vous savez que vous allez avoir un problème. Le complexe n'est absolument pas conçu pour les personnes à mobilité réduite. Il est absolument insensé qu'il y ait une rampe d'accès pour les fauteuils roulants à l'entrée de l'hôtel, qui se trouve à un ou deux étages au-dessus de l'hôtel, mais qu'il faille emprunter des marches pour y accéder. Mon beau-fils a rapidement établi des contacts avec les chauffeurs de l'hôtel, ce qui a été une bénédiction car il s'est assuré que ma femme et moi n'ayons que rarement à parcourir de longues distances pour nous rendre dans les différents restaurants disséminés dans l'hôtel. L'avantage que ma femme et moi avons eu, c'est la possibilité de voyager dans de nombreux centres de villégiature au cours de nos 52 années de mariage. Il est triste de dire qu'à une époque (il y a peut-être 20 ans), ce complexe aurait été la référence en la matière. Malheureusement, de nombreux centres de villégiature dans d'autres pays sont en mesure d'offrir de bien meilleures expériences à des prix inférieurs. Dommage. Chambres 3.0 Service3.0 Emplacement3.0 Chambres moyennes au mieux Activités à proximité N'a pas quitté le resort La sécurité n'est pas conçue pour les personnes à mobilité réduite. (par exemple les poignées de sécurité dans les toilettes) Possibilité de se déplacer à pied : Trop dispersé Nourriture et boissons : Manque d'homogénéité Détails remarquables : Ce n'est plus le centre de villégiature qu'il aurait pu être. Il en existe beaucoup d'autres moins chers et de meilleure qualité. Semble attirer beaucoup de jeunes qui veulent simplement faire la fête toute la journée et toute la nuit. Beaucoup de vomi dans les escaliers et sur les trottoirs si vous vous levez tôt le matin. Les assiettes et gobelets usagés du room service laissés à l'extérieur des chambres pendant la nuit attirent constamment la faune locale à la recherche d'un repas toute la nuit !!!

Don't know what happened.... Don't know what happened but after years of glowing reviews and positive comments about service and food I have noticed a steady decline on the favourable comments from all review sites. Despite this my wife and I plus my daughter and her husband decided to try your resort. I love the fact that it is a mature resort and very lush but from the start signage is none existent. They dont't provide you with a particularly detailed resort map. Hours of operation for the various venues are not posted. Drinks are inconsistent ..even from the same bartender. We did have a number of resort employees who were marvelous and seemed sincere. We did have concierge service but once it was determined that we were not likely time share candidates this seemed to be an inconvenience. Food quality was absolutely hit and miss. When the best meal you have is from the hamburger and rib bar on the beach (and it was really, really good) you know you are going to have a problem. Resort is defiantly not designed for anyone who may have mobility challenges. It is absolutely insane that they have a wheelchair ramp at the resort entrance which is one or two stories above the resort grounds but you need to use steps to get down to the resort. My son in law quickly established contacts with the resort drivers was was a blessing as he made sure my wife and I seldom had to walk long distances to the various restaurants scattered around the resort. The one perk my wife and I have had is the ability to travel to many resorts over our 52 years of marriage. Sad to say that at one time (maybe 20 years ago) this would have been the benchmark resort. Sadly many resorts in many other countries are able to deliver far better experiences at lesser prices. Too bad. Rooms 3.0 Service3.0 Location3.0 Rooms average at best Nearby activities Did not leave the resort Safety not designed for anyone with mobility Issues. (ie safety handles in washroom ) Walkability: Way to spread out Food & drinks: Inconsistent Noteworthy details: Not the resort it might have once been. Many others out there at lesser price and higher quality. Seems to attract a lot of younger people who simply want to party all day and night long. A lot of vomit on stair ways and walk ways if you get up early in the morning. Used room service plates and cups left outside of rooms overnight constantly attracting local wildlife looking for a meal all night long!!!

Complexe touristique exceptionnel

Le personnel est très aimable et les espaces publics sont bien entretenus. La chambre de l'hôtel était propre et agréable, et la nourriture était excellente. La piscine était magnifique mais la plage de sable était juste correcte. La navette entre l'hôtel et l'aéroport a été retardée, ce qui n'est pas très pratique.

Amazing Resort All staff are very kind and the public area is well maintained. The hotel room was clean and nice, and the food was great. The pool was beautiful but sandy beach was just ok. It was inconvenient because the shuttle bus from the hotel to airport was delayed.

Grand centre de villégiature

Le terrain et les chambres sont magnifiques. Tout est propre et bien entretenu. Le service du début à la fin. Axel, à la réception, a été d'une aide précieuse et a su répondre à nos besoins. Le buffet du petit déjeuner était merveilleux et Victor était un excellent serveur. Personne ne pouvait être mieux ! Les piscines sont magnifiques avec tous les bars de nage. Il y a des piscines plus calmes et d'autres plus animées. La nourriture est très bonne. Le personnel nous a aidés à célébrer deux occa [... lire plus]sions spéciales en faisant des choses particulières pour nous. Au Canada, nous avons reçu des chocolats spéciaux. Le seul inconvénient est que l'on ne peut pas utiliser l'océan.

Great Resort The grounds and rooms are beautiful. Everything is clean and well kept. The service right from the beginning to end. Axel at the front desk was so helpful and accommodating our needs. The breakfast buffet was wonderful and Victor was an excellent server. Could not have anyone better! The pools are wonderful with all the swim up bars. There are quieter pools and some with more action and fun. The food was really good. The staff helped us celebrate two special occasions by doing special things for us. On Canada we received special chocolates. The only downfall was you could not use the ocean.

Une belle propriété et beaucoup d'options

L'hôtel/les bâtiments et le terrain étaient magnifiques. Le personnel est très travailleur et le personnel du restaurant s'est surpassé. Ce complexe est immense et il y a beaucoup d'options pour les restaurants et les promenades. Si vous voulez nager sur la plage, ce n'est pas l'endroit idéal, les drapeaux rouges sont toujours en place pour indiquer qu'il est trop dangereux de se baigner. La plage est très venteuse mais agréable. Il y a beaucoup de transats et de chaises longues et il n' [... lire plus]y a jamais de pénurie. Le personnel nettoie chaque jour les algues de la plage. Il y a plusieurs piscines, mais si vous voulez un endroit tranquille, vous ne l'obtiendrez peut-être pas en fonction des autres personnes qui vous entourent. Bien qu'ils disent que les pourboires sont facultatifs, on s'attend à ce qu'ils soient donnés et parfois on les demande carrément. La vente sous pression de l'adhésion à leur club est une session de 2 heures... ils disent que c'est une heure et demie et offrent plusieurs avantages pour vous inciter à y participer. Ils disent qu'ils ne peuvent faire leur présentation qu'une seule fois, mais lorsque nous étions dans le hall et que nous avons quitté l'hôtel, nous avons eu droit à trois autres présentations de la part du personnel qui circulait dans le hall... nous avons poliment refusé, encore et encore. Chaque restaurant propose les vins qu'il recommande à un prix élevé, mais il y a toujours du vin de la maison, qui est inclus dans votre "tout compris"

Great Property and Lots of Options Hotel/Buildings and grounds were beautiful. Staff are very hard working and restaurant staff went above and beyond. This resort is massive and lots of options for restaurants and walking. If you want beach swimming this is not your resort, red flags are always up indicating it's too dangerous to swim. The beach area is very windy as well but nice. There are lots of balibeds and loungers and never a shortage. Staff are clearing the seaweed off the beach every day. There are several pools but if you want a quiet spot you may not get it depending on the others around you. Although they say tipping is optional it is completely expected and sometime outright asked for. The high pressure sales of their club membership is a 2 hour session...they say it's 1.5 hours and will offer several benefits to get you to attend. They say they can only give their pitch once yet when we were in the lobby leaving we got the sales pitch another 3 times by the staff roaming the lobby...politely declining again and again and again. Each restaurant offers their recommended wine options for a high mark up cost but they always have house wine, which is included in your "all inclusive"

Excellente semaine à Eldorado Royale Resort

Ma femme et moi venons de passer une excellente semaine au Royale. La nourriture était exceptionnelle, parmi les meilleures que nous ayons eues dans un centre de villégiature tout compris. Le Royale avait plusieurs piscines, donc beaucoup d'options pour trouver un endroit idéal pour passer la journée. La plage est rocheuse et il est donc difficile de nager dans l'océan, mais nous le savions bien à l'avance. Les chambres sont un peu désuètes, mais extrêmement fonctionnelles - très propres, ré [... lire plus]frigérateur bien approvisionné, lit très confortable et climatisation fonctionnant très bien. Comme ce complexe est un peu plus ancien, la végétation est très mature, donc très luxuriante et tropicale. Le personnel travaille très dur et le service est généralement excellent (avec quelques bémols). Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine fantastique et nous reviendrons certainement.

Great Week at Eldorado Royale Resort My wife and I just had a great week at the Royale. The food was exceptional, some of the best food we have had at an all-inclusive resort. The Royale had many pools, so lots of options to find a great spot to find your day. The beach is rocky so ocean swimming is challenging, but we knew this well in advance. The rooms are a bit dated, but extremely functional - very clean, fridge well stocked, bed very comfortable, and AC worked very well. As this resort is a bit older, the vegetation is very mature, so it is very lush and tropical. The staff are very hard working and generally the service is excellent (a few bumps). Overall, we have a fantastic week and we would definitely return.

Bon voyage

le dernier jour, notre chauffeur de taxi nous a appris qu'il y avait beaucoup d'autres choses à faire dans notre hôtel, comme des promenades à cheval, des cenotes, etc. dont personne ne nous avait parlé. Vous devez faire des réservations pour le dîner dès le premier jour de votre arrivée ou vous aurez des difficultés à entrer pour le dîner car ils n'ont pas de restaurant buffet quotidien, nous avions un grand groupe donc c'était un peu difficile et quelques-unes de nos réservations ont été gâché [... lire plus]es

good trip this was a very nice resort, not a great beach though you can't really go into the water in front of the resort because its too choppy and there is big cement barriers in the water, did a day trip twice to the sister resort Moroma beach and it was amazing, found out on our last day from our taxi driver that there is lots of other stuff to do at our resort such as horse rides, cenotes etc that no one at our resort even told us about, it was tough to get fresh towels daily and some days they didn't even clean our rooms. You must make dinner reservations the very first day you arrive or you will have trouble getting in for dinner as they don't have a daily buffet restaurant, we had a larger group so it was a bit of a struggle and a few of our reservations got messed up. overall we had a great time because of the people we went with but I would likely not return here

Ne reviendra pas

Ce complexe s'étend sur trois sections. C'est très grand et ce n'est pas ce à quoi nous sommes habitués. La nourriture était excellente et c'est l'une des seules choses que j'évaluerais positivement. Le personnel est très désorganisé et il lui arrive de réserver des chambres en double. J'ai souffert d'une sorte de piqûre et je n'ai pas pu m'approcher de la plage. Ce n'est pas un lieu de villégiature pour nager à la plage. L'impression est qu'ils sont trop grands et ne peuvent pas s'occuper [... lire plus] des clients. Il n'y a pas eu d'accueil de la part du personnel de l'hôtel ou de l'agence de voyage sur place. Notre chambre donnait sur l'arrière d'un restaurant pour une chambre avec vue sur la plage qui coûtait plus cher. Les voitures de golf étaient omniprésentes et il fallait sans cesse s'écarter du chemin.

Will not go back This resort is spread over three sections. It is very large and not what we are used to. The food was excellent which is one of the only things I would rate highly. Staff are very disorganized and at time double booking rooms. I suffered from bites of some sort and could not go near the beach. This is not a resort for swimming at the beach. The feeling is they are to large and cannot care for guests. There was also no greeting from the resort staff or travel rep on site. Our room overlooked the back of a restaurant for a swim up beach view room which cost more. Golf cart everywhere that you were constantly moving out of the way for.

Le film n'a pas été à la hauteur de l'attente

Un centre de villégiature très agréable. Paysages soignés, personnel très attentif, pour l'essentiel. Notre concierge ne nous a pas aidé du tout. Les restaurants exigent des réservations faites par le biais d'une application. Elle est conçue pour des groupes de 2. Nous étions 4 dans notre groupe et nous n'avons jamais pu entrer nulle part. Notre concierge ne s'en est pas soucié. La nourriture était bonne, excellente présentation, mais la plupart des plats manquaient de saveur. Ils s'adressent a [... lire plus]u plus grand nombre, mais lorsqu'un plat est décrit comme épicé, il devrait avoir du goût. Nous n'avons trouvé aucun endroit où prendre un café et une pâtisserie avant 7 heures du matin. Le buffet principal du petit-déjeuner n'était pas du tout à la hauteur. Les bars étaient très irréguliers dans leurs boissons mélangées. Un daiquiri à la fraise devrait avoir le même goût partout, mais seul un bar le faisait bien. La propriété est immense, il faut 15 minutes de marche pour se rendre à quelques restaurants, et les promenades en voiturette de golf ne sont pas régulières. Notre chambre, située dans le bloc 4400, montrait des signes de vieillissement. Nous devions continuellement appeler pour obtenir des serviettes, nous n'avons jamais reçu de peignoirs. Les piscines étaient froides mais propres, la plage n'était de loin pas la meilleure. Le point positif est leur "More Inclusive", l'excursion sur la plage de Maroma avec catamaran, plongée avec tuba et barbecue est incluse ainsi que les excursions aux Cenotes, le transfert privé à l'aéroport est une touche agréable sans frais. Dans l'ensemble, il y a un meilleur rapport qualité-prix sur le marché. Un honnête 4 étoiles, pas 5

Didn't live up to the hype A really nice resort. Manicured landscapes, super attentive staff, mostly. Our concierge didn't help us out one bit. The restaurants require reservations made through an app. It is designed for parties of 2. We had 4 in our group and could never get in anywhere. Our concierge didn't care. The food was good, excellent presentation but most dishes lacked flavor. They cater to the masses but when a dish is described as spicy it should have something to taste. We couldn't find anywhere to get an early morning coffee and pastry before 7am. The main breakfast buffet was very lacking. The bars were very inconsistent in their mixed drinks. A strawberry daiquiri should taste the same everywhere but only one bar made them well. The property is massive, a 15 minute walk to a few of the restaurants, the golf cart rides are inconsistent. Our room in the 4400 block was showing signs of aging. We continually had to call for towels, we never did get robes delivered. The pools were cold but clean, the beach wasn't the best by far. The upside is their "More Inclusive" additions, Maroma beach excursion with catamaran ride, snorkeling and BBQ is included along with trips to Cenote's, the private airport transfer is a nice touch for no charge. Overall there is better value for the money out there. An honest 4 star, not 5

Encore de belles vacances

J'ai vu un séjour sur le site de Trip Central dans la région de Cancun. J'ai téléphoné à Manuela comme je le fais toujours pour parler de notre voyage. L'hôtel n'était pas disponible et Manuela m'a proposé l'El Dorado Royale. C'est un centre de villégiature gastronomique Je lui ai répondu que j'avais confiance en elle. La nourriture était incroyable (nous avons adoré le burger du Room Service) Ne vous méprenez pas, les hamburgers étaient excellents dans tous les restaurants. Si j'ai un r [... lire plus]eproche à faire, c'est qu'il était très difficile d'entrer dans les restaurants si vous n'aviez pas réservé... qui sait ce que vous faites et à quelle heure vous serez de retour. Les chambres sont très confortables Le mini bar était réapprovisionné tous les jours. Le jacuzzi était un plus. Le terrain était impeccable et j'ai même vu des gens faire du racking sur la plage TOUT LE PERSONNEL vous accueillait avec un sourire à chaque fois qu'il vous voyait. Réservez un séjour à l'El Dorado Royale et préparez-vous à être gâtés !

Another great Holiday I saw a hoilday on trip central website in Cancun area. I phoned Manuela as I always do to talk about our trip. The hotel wasn't available and Manuela says how about the El Dorado Royale. It's Foodie resort I said sure I trust you. The food was amazing (we loved the burger from Room service the most) Don't get me wrong the burgers were awesome at all the different restaurants. If I had one complaint it was really hard to get into the restaurants if you didn't have a reservation.. who knows what your doing and what time your going to be back. The rooms are very comfortable Mini bar was restocked every day. Jacuzzi was an added bonus. The grounds were immaculate and I even saw people racking the beach ALL THE STAFF greeted you with a smile every time they saw you. Go ahead and spoil yourself book a trip to the El Dorado Royale and get ready to be spoiled!!

3 étoiles au mieux. N'y allez pas.

Avantages : la nourriture est excellente. Inconvénients : vous ne pouvez pas obtenir de réservation malgré le fait que vous en ayez besoin et que vous soyez ‘gourmet all inclusive’, multipropriété / vente / monétisation tout le temps (pas vraiment all inclusive), TRES cher pour la valeur, la chambre est datée, la plage n'est pas géniale, les piscines sont glaciales. Nous sommes ici en tant que couple et nous sommes extrêmement déçus. C'est un complexe 3 étoiles au mieux.

3 stars at best. Don’t go. Pros: food is great. Cons: you can’t get a reservation despite needing one and being ‘gourmet all inclusive’, major timeshare / up sell / monetizing all the time (not really all inclusive), VERY over priced for value, room is dated, beach is not awesome, pools are freezing. We are here as a couple and are hugely disappointed. This is a 3 star resort at best.

Station balnéaire agréable.

Excellent resort pour passer du temps calme et relaxant en marchant à travers les cocotiers. Pas bon pour les gens qui cherchent à nager sur la plage de l'océan’, la seule option de natation est les piscines, où vous avez beaucoup de piscines à choisir. Tous les dîners étaient bons, mon seul commentaire est sur le restaurant Fuentes, où le chef vous apprend à cuisiner vos plats de dîner. Je me plains de l'épaisse fumée dans le restaurant qui m'empêche de respirer et dont mes vêtements sentent  [... lire plus]la fumée pendant des jours après le dîner. Ce problème doit être résolu par l'hôtel.

Nice resort. Excellent resort to spend quiet and relaxing time walking through the coconut trees. Not good for people who are looking to swim on the ocean’s beach, only swimming option is the pools, where you have many pools to choose from. All dinings were good, my only comment is on the Fuentes restaurant, where the chef teaches you how to cook your diner dishes. My complaint is on the heavy smoke in the restaurant that makes me hard to breathe and my clothes smell the smoke for days after the diner. This definitely needs to be addressed by the resort.

J'ai adoré ce centre de villégiature ! J'ai failli annuler.

Heureusement, mon agent de voyage m'a encouragé à essayer ce complexe ! Des terrains magnifiques, des centaines de palmiers, des restaurants excellents ! Petit déjeuner préféré - Cocotal, déjeuner - le bar santé si vous aimez les salades et vous asseoir au bord de l'océan. Dîners, il y avait quelques favoris - D’Italia villas. Rien n'était bondé parce que la propriété est assez grande pour que vous puissiez marcher librement le long des chemins le long de l'océan. Avec 12 piscines, vous appréc [... lire plus]ierez une baignade quotidienne - jamais une pénurie de chaises longues. Nous avons passé de bons moments tous les soirs - les divertissements étaient très amusants, des spectacles en direct aux concerts, en passant par les groupes de musique. Il y avait quelque chose tous les soirs. J'ai fréquenté quelques complexes 5 étoiles, celui-ci est désormais l'un des meilleurs. Le personnel est professionnel et sympathique. C'était tellement relaxant, et tous ceux à qui nous avons parlé ont eu la meilleure expérience possible, la plupart des gens que nous avons rencontrés avaient déjà séjourné dans ce complexe, certains 10 ans d'affilée. Je pense que mon mari et moi viendrons ici au moins deux semaines chaque hiver.

Loved this resort! I almost cancelled. Thankfully my travel agent encouraged me to try this resort! Beautiful grounds, hundreds of palm trees, restaurants were great! Favourite breakfast-Cocotal, lunch - the health bar if your into salads and sitting at the ocean. Dinners, there were a few favs - D’Italia villas. Nothing was crowded because the property is large enough that you can freely walk along the paths along the ocean. With 12 pools you will enjoy a daily swim - never a shortage of loungers. We had a great time every evening - entertainment was a lot of fun, from live-shows to concert, bands. Something every night. I have been to a few 5 star resorts, this one is now one of the best. Staff is professional and personable. It was so relaxing, and everyone we spoke with was having the best experience as well, most people we met had been there before- some 10 years in a row. I think my husband & I will come here at least 2 weeks every winter.

Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature est excellent. L'emplacement est correct. Il se trouve à une courte distance de Play Del Carmen ou de Cancun si vous avez besoin de faire du shopping. Le complexe est sûr, très propre et bien entretenu. Le personnel est très amical et prêt à vous aider quand vous en avez besoin. La chambre était spacieuse, propre et bien rangée. Le service de chambre est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous avons pris une chambre avec vue sur le jardin et nous ne l'avons p [... lire plus]as regretté. Les boissons sont bonnes. La nourriture pourrait être un peu meilleure, mais c'est très subjectif. Ma femme a été empoisonnée dans un restaurant asiatique car les sushis ne sont pas des sushis, mais quelque chose qui ne devrait jamais être servi/pris. La plage est petite (ouverte à la baignade) mais confortable. Le territoire du resort est assez grand si vous aimez marcher. Divertissement tous les soirs.

Great Resort The resort is great. The location is okay. Just a short distance to Play Del Carmen or Cancun if you need to go shopping. The resort is safe, very clean and well maintained. The staff are very friendly and ready to help when you need it. The room was spacious, clean and tidy. The room service is 24/7. We got a garden view and did not regret about. The drinks are good. The food could be a bit better, but this is very subjective. My wife got poisoned at an Asian restaurant as sushi is not sushi, but something that shouldn't be never served/taken. The beach is small (open for swimming) but comfortable. The resort's territory is big enough if you like to walk. Entertainment every night.