Je reviendrais volontiers au Hard Rock Maya Riviera

Quelle expérience formidable pour ma famille ! Le service, les animations, les spectacles, le souci du détail, la cuisine, les piscines, le parc aquatique, les vues, les boissons et tout ce à quoi je n'ai pas pensé étaient exceptionnels. Ma famille n'hésiterait pas à y retourner. Nous nous sommes vraiment bien amusés et nous n'avions pas envie de partir. Merci au Maya Riviera Hard Rock pour ce séjour exceptionnel.

Would Stay at Hard Rock Maya Riviera Again What an excellent experience for my family. The service, entertainment, shows, attention to detail, food, pools, water park, views, drinks and anything else I haven't thought of were excellent. My family would travel there again. We had a blast and did not want to leave. Thank you Maya Riviera Hard Rock for an excellent stay.

Magnifique complexe hôtelier

Mon fils et ma belle-fille se sont mariés ici, c'était magnifique. Tout était si charmant et délicieux. Les jardins sont bien entretenus, la nourriture était incroyable, les plages, bien que petites, étaient impeccables et ravissantes. Il aurait pu y avoir quelques chaises supplémentaires, mais nous en avons trouvé une presque tous les jours. Le parc aquatique pour les enfants était très amusant et les toboggans ont eu beaucoup de succès. Nous avons passé d'excellentes vacances.

Beautiful Resort My son and daughter in law got married here, it was beautiful. Everything was so lovely and delicious. The grounds are kept clean, food was amazing, the beaches although small were spotless and lovely. Could have been a few more chairs available but we found one most days. The water park for the kids was so fun and the slides were a hit. Had a great vacation.

Superbe complexe hôtelier

La chambre était incroyable. La nourriture était incroyable. Le complexe hôtelier lui-même était incroyable, du concierge au personnel. Une expérience incroyable de premier ordre, je n'ai que des choses positives à dire, une expérience incroyable, je reviendrai.

Amazing resort The room was amazing. The food was incredible. The resort itself unbelievable from the concierge to the staff. Top notch amazing experience all I have is good things to say amazing experience I’ll be back.

Un de mes préférés

J'ai voyagé plusieurs fois avec mes jeunes enfants et ce complexe hôtelier était mon préféré. Le personnel était incroyablement gentil et accommodant. Il y a tellement de détails bien pensés dans l'organisation et la mise en œuvre de tout ce qu'ils font que cela rend cet endroit vraiment spécial et adapté aux enfants. Le complexe hôtelier est très sûr. Il est propre. La variété et la qualité des divertissements sont excellentes. J'ai adoré les dîners-spectacles. La disposition des bâtiments donn [... lire plus]e l'impression que ce grand complexe hôtelier est très compact. À mon avis, le bâtiment sept était le meilleur pour une famille. C'est un endroit formidable. Je reviendrai sans hésiter.

One of my favourites I’ve travelled a few times with my young kids and this resort was my favourite. The staff were incredibly nice and accommodating. There are so many thoughtful details in the set up and execution of everything they do that make it extra special and kid friendly. The resort feels very safe. It’s clean. The variety and quality of entertainment is great. I loved the dinner and show events. The layout makes such a large resort feel very close in how they group buildings together. Building seven was the best in my opinion for a family. Great place. Will definitely be back

La meilleure station à ce jour

La nourriture était incroyable. Les dîners étaient tellement variés, de qualité et amusants. Le service était incroyable. La plage était accessible et propre. Les activités étaient parfaites pour ma famille. J'ai hâte de revenir.

Best resort yet The food was amazing. The dinners had so much variety, quality and fun incorporated. Service was incredible. Beach was so accessible and clean. Activities were perfect for my family. Can't wait to return.

Superbes vacances en famille !

Nous avons passé un excellent moment. Il y a beaucoup à faire dans ce complexe. La nourriture était bonne, nous avons aimé le mur d'enceinte sur les plages pour la sécurité des enfants, les multiples options de piscine, vibe city et le parc aquatique étaient formidables ! Les enfants ont adoré voir la vie sauvage autour du complexe. Le personnel était sympathique. Mon seul reproche concerne la chambre. Elle était petite pour une famille et il n'y avait pas de coin salon. Il y a une grand [... lire plus]e baignoire jacuzzi dans la chambre que les enfants ont essayé d'utiliser un soir et je suppose qu'elle n'est pas utilisée souvent car de la substance noire a commencé à sortir des jets. Nous avons demandé un étage supérieur par l'intermédiaire de Trip Central, mais nous nous sommes retrouvés au rez-de-chaussée. Nous avons eu quelques nuits de mauvais sommeil avec des gens qui traînaient dans les couloirs dans l'entrée en plein air près de notre chambre. C'est peut-être un truc du trip central mais nous leur avons aussi fait savoir que nous fêtions des anniversaires pendant notre séjour, dont celui de mon fils, mais il n'y a pas eu de ruban sur la porte comme on en a vu partout dans le resort sur d'autres portes. Le restaurant teppanyaki était le meilleur. Mes enfants adoraient s'asseoir sur le gril et essayer d'attraper la nourriture dans leur bouche. Heureusement, ils sont venus demander s'il y avait des célébrations et mon fils a été surpris avec un petit gâteau et une bougie. Mon mari a adoré assister à l'expérience du groupe de rock. J'ai fait de l'hydrothérapie au spa, ce qui était formidable. Dans l'ensemble, des vacances formidables ! Nous reviendrons au Hard Rock

Great family vacation! We had a great time. There is plenty to do at this resort. The food was good, we liked the break wall at the beaches for the kids safety, multiple pool options, vibe city and the water park were great! The kids loved seeing some of the wild life around the resort. The staff were friendly. My only complaint would be the room. It was small for a family and no sitting area. There is a big Jacuzzi tub in the room which the kids tried to use one night and I'm guessing it's not used often because black stuff started coming out of the jets. We did request a higher floor level through trip central but ended up on the ground floor. We had a few nights of bad sleep with people hanging out in the hallways in the open air entry by our room. It might be a trip central thing but we also let them know we were celebrating birthdays while there one being my son but no ribbon on the door like we seen throughout the resort on other doors. The teppanyaki place was the best. My kids loved sitting at the grill and trying to catch food in their mouth. Thankfully they came around and asked if there were any celebrations so my son was surprised with a cupcake and candle. My husband loved going to the rock band experience. I did the hydrotherapy at the spa which was amazing. Overall a great vacation! We will be back to the Hard Rock

Superbe terrain, petits lits et petites chambres.

Le terrain et le service étaient excellents. Les lits et les chambres étaient plus petits que dans d'autres centres de villégiature tout compris où nous sommes allés. Les chambres n'ont pas été nettoyées correctement, ce qui est dommage car la douche avait de la moisissure dans le coulis du carrelage, mais une fois construite, elle était magnifique.

Great grounds, small beds and rooms. Grounds and service was great. Beds and rooms were smaller than other all inclusive resorts we have been to. Rooms were not cleaned properly which is a shame as the shower had mold in the grout of the tile but when build was beautiful.

Station, personnel et nourriture formidables !

Le centre de villégiature était formidable ! Il était plein à craquer pendant les vacances. Il y avait beaucoup de monde, mais le personnel était sûr et suivait les protocoles des masques. L'endroit était propre et bien pourvu en personnel. Il était parfois difficile de réserver pour les spectacles et les dîners, qui étaient généralement complets au moment où nous voulions réserver. Le service était excellent partout !

Great resort and staff and food! The resort was great! Was at full capacity at holiday time. It was busy, staff all were safe and followed mask protocols. Place was clean and well staffed. Tough at times to make reservations for shows and dinners, they were generally full by the time we wanted to book. Service was great everywhere!

Quelle expérience !

Incroyable à tous points de vue ! Personnel extraordinaire, courtois et serviable. Les équipements et les restaurants sont de premier ordre ! Même si les pourboires sont inclus, vous voudrez sûrement donner un pourboire à vos serveurs en raison du service de premier ordre. L'hôtel n'est pas trop grand et il y a beaucoup de choses à faire.

What an experience! Amazing in every way! Amazing, courteous and helpful staff. Amenities and restaurants are top notch! Even though gratuities are included you will surely want to tip your servers due to the top notch service. Not too big a resort and lots to do.

Des vacances extraordinaires !

Fantastique pour la famille ! Le complexe est magnifique et très propre. La nourriture est exceptionnelle, je me suis sentie désolée pour le personnel du room-service car mes adolescents ont beaucoup abusé de la livraison en 24 h. Nous avons quelques allergies alimentaires, ils ont imprimé des cartes à présenter au restaurant et ont facilité le processus. Nous avons quelques allergies alimentaires, ils ont imprimé des cartes à présenter au restaurant et nous ont facilité la tâche. Le service est [... lire plus] fantastique et j'aimerais pouvoir me souvenir de tous les noms. Le personnel de Frida, du Petit Couchon et de Woodward était exceptionnel... et M. Boy à la piscine et à la tyrolienne.

Amazing Vacation! Fantastic for family! The resort is gorgeous and very clean. The food is outstanding, I felt sorry for the room-service personnel as my teens abused the 24 hour delivery quite a lot. We have a few food allergies, they printed cards to present at restaurant and made the process easy for us. The service is fantastic I wish I could remember all there names. The staff at Frida, Le Petit Couchon, and Woodward were exceptional... and Mr. Boy by the pool and zipline.

Centre de villégiature fantstic

nous étions 3 dans la chambre, nous avons trouvé que la baignoire spa était un inconvénient car elle occupait de l'espace et nous ne l'avons jamais utilisée les toilettes étaient trop petites les spectacles nocturnes pourraient se dérouler à l'extérieur, dans la grande zone pavée besoin de plus d'activités

fantstic resort 3 of us stated in the room, we thought the spa bath was an inconvenience as it just occupied space and we never used it.\ the toilet was too small night shows could be outside in the large paved area more activities needed

Fantastic Hotel

L'hôtel était incroyable, le personnel bien formé, la propreté excellente, la nourriture la meilleure, la plage était vraiment belle et un bonus fantastique ! Le terrain était d'un niveau élevé, mais on aurait pu faire savoir aux gens que des boîtes à lunch sont disponibles si vous faites du tourisme. Vous devriez inclure une salade avec un sandwich de meilleure qualité.... plus gourmet sur les boîtes à emporter serait le bienvenu ! Dans l'ensemble, c'est vraiment fantastique ! Je reviendrai à  [... lire plus]coup sûr !

The hotel was amazing, staff well trained, cleanliness excellent, food the best, beach was really nice and a fantastic bonus! Grounds were of a high standard, could have let people know that lunch boxes are available if you are touring. You should include a salad with a better quality sandwich....more gourmet on take away boxes would be welcome! Overall really fantastic! I will be back for sure!

Station balnéaire !

Le terrain était très propre et bien entretenu. Les divertissements proposés par Hard Rock n'étaient pas très bons. Nous nous sommes ennuyés plus d'une fois. Pour le prix, je ferais tout mon possible pour ne pas revenir ici.

Resort! The grounds were very clean and well taken care of. The entertainment from hard rock was not very good. We found ourselves bored on more than one occasion. For the price I would try my hardest not to come back here.

Absolument incroyable !

Ce complexe est incroyable, le service et la nourriture sont exceptionnels. Il y a tellement de choses amusantes à faire pour les enfants et les adultes. Ils savent vraiment comment organiser une fête et les spectacles du soir étaient géniaux ! Je ne peux pas dire assez de bien de cet endroit ! Je le recommande vivement ! Ce sera sur ma liste pour y retourner à coup sûr !

Absolutely Amazing! This resort is amazing, the service and food are outstanding. So many fun things for the kids and adults to do. They really know how to put on a party and the evening shows were great! Can't say enough great things about this place! Would highly recommend! This will be on my list to go back again for sure!

De superbes vacances

La nourriture est excellente, tant dans les restaurants à la carte que dans les buffets, et les activités pour les enfants sont intéressantes : kayak, basket-ball, volley-ball, football. Magnifique terrain, belle plage avec un récif artificiel pour briser les vagues et contrôler le ressac.

Great vacation Food options are excellent in a la carte restaurants and buffet alike, good activities for kids - kayaking, basketball, volleyball, soccer. Beautiful grounds, nice beach with manmade reef to break waves and control undertow.

Satisfaction totale

Le personnel est fantastique. Des grooms aux serveurs en passant par la réception, les employés ont tout fait pour que notre séjour soit fantastique. Le complexe était exceptionnellement bien entretenu. Les options de restauration étaient nombreuses et toutes excellentes. Des options de divertissement tout au long de la journée. Il y avait également de nombreux endroits calmes pour se détendre. Un excellent rapport qualité-prix et nous reviendrons absolument. A+++

Total satisfaction Staff is fantastic. From bellmen to servers to front desk, the employees went out of their way to insure our stay was fantastic. Resort was exceptionally well maintained. Dining options were many and all excellent. Entertainment options throughout the day. Also plenty of quiet areas if you just wanted relaxation. A great value and will absolutely visit again. A+++

Revue des voyages accessibles

Ma femme et moi sommes récemment revenus du Hard Rock à Riviera Maya. En tant que paraplégique qui dépend d'un fauteuil roulant pour se déplacer, ce complexe s'est avéré avoir ses défis. La majorité des restaurants des deux côtés (Hacienda et Heaven's) avaient des salles à manger à plusieurs niveaux qui n'étaient pas accessibles, l'un des plus frustrants étant le Toro steak house. Pour accéder à l'hôte afin de confirmer votre réservation et d'être assis, vous devez entrer par les portes principa [... lire plus]les, mais la seule zone de places assises accessible se trouve en bas, et vous devez donc sortir par une rampe et entrer par une autre série de portes pour accéder à ce niveau. Les restaurants dotés de rampes d'accès étaient très courts et raides. Le bar du hall, du côté du Heaven, n'était pas accessible... deux marches qui auraient pu être facilement ramenées. L'accessibilité des boutiques de cadeaux des deux côtés était aléatoire, certaines étaient accessibles, d'autres non. Mon plus gros problème était qu'il n'y avait pas de toilettes accessibles du côté de la piscine. Du côté de l'Hacienda, je devais me rendre dans le bâtiment principal qui comportait un labyrinthe de 5 rampes d'accès. Du côté des Heavens, heureusement, notre chambre n'était pas trop loin. D'un autre côté... le complexe était magnifique et impeccablement entretenu. Le personnel était très gentil, amical, serviable et toujours prêt à aider de quelque manière que ce soit. Notre chambre était spacieuse et toujours nettoyée rapidement. La nourriture était incroyable... le bar à pizzas est devenu un groupe alimentaire à part entière. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien débrouillés et avons passé un excellent séjour. Je voyage depuis assez longtemps pour savoir que l'accessibilité a des significations différentes selon les personnes, en particulier à l'étranger, et que l'on prend ce que l'on a et que l'on fait en sorte que cela fonctionne.

Accessible travel review My wife and I recently return from the Hard Rock in the Riviera Maya. As a paraplegic who relies on a wheelchair for mobility this resort proved to have its challenges. The majority of the restaurants on both sides (Hacienda and Heaven's) had multilevel dinning areas that were not accessible, of the most frustrating one was the Toro steak house. To access the host in order to confirm your reservation and be seated you had to enter the main doors however the only accessible seating area was down below and therefore you needed to back outside down a ramp and enter through another set of doors to gain access to that level. The restaurants that did have ramps were very short and steep. The lobby bar on the Heaven's side was not accessible...2 steps would could have easily been ramped. The accessibly of the gifts shops on both sides were hit and miss, some were and others were not. My biggest peeve was the fact that there were no accessible washrooms pool side. On the Hacienda side I needed to go into the main building which had a maze of 5 ramps to access. On the Heavens side fortunately our room was not too far. On the other hand...the resort was beautiful and impeccably maintained. The staff were very kind, friendly helpful and always looking to assist in any way. Our room was spacious and always cleaned promptly. The food was amazing...the pizza bar became its own daily food group. All in all we managed well and had a great stay. I've been travelling long enough to know that accessibly means different things to different people, especially when travelling abroad and you take what you get and make it work.

Je ne retournerai pas au complexe Hard Rock

Malheureusement, ma deuxième visite dans ce centre de villégiature a eu quelques aspects négatifs. La première fois, je l'ai adoré et le recommanderais fortement, mais quand nous sommes retournés cette année, nous avons constaté qu'ils ont mis en œuvre un tas de changements qui ont supprimé beaucoup de choses que j'aimais à ce sujet. La dernière fois, nous n'avions pas besoin de réserver pour les restaurants. Cette fois-ci, les restaurants étaient fermés et les autres disaient que nous ne pourri [... lire plus]ons entrer que si quelqu'un annulait ou ne se présentait pas, alors que le complexe n'était qu'à moitié plein. La piscine était chauffée mais maintenant elle ne l'est plus. Annie à la réception était condescendante, impolie et peu serviable. Ne vous attendez pas à obtenir toutes les demandes que vous faites au moment de la réservation. La température de notre chambre n'a jamais dépassé 18,5 Celsius et lorsque nous l'avons mentionné au personnel, quelqu'un est venu et a juste réglé le paramètre de température au maximum de 32 degrés, mais même avec cela, il n'a pas dépassé 18,5. Ils ont également supprimé le bar à antipasto dans le restaurant Italien. Bien qu'il y ait eu des points négatifs, je dois donner un coup de chapeau à : Gabby au buffet du petit déjeuner, Betty le serveur au bord de la piscine et Alejandro le serveur dans les restaurants mexicain et italien. Leur service était de premier ordre et je ne pouvais pas demander mieux. Il est regrettable que la direction semble avoir mis le service à la clientèle au second plan, au détriment de la réduction des coûts. Si vous m'aviez demandé l'année dernière, j'aurais dit que je prévoyais d'aller dans ce complexe tous les ans, mais il semble que je doive maintenant trouver un nouveau complexe.

I won’t go back to the Hard Rock resort Unfortunately there were quite a few negatives to my 2nd visit to this resort. The first time I loved it and would highly recommend it but when we went back this year we found that they implemented a bunch of changes that took away a lot of the things I liked about it. Last time we didn’t need reservations for the restaurants. This time they had restaurants closed and the others said we would only get in if someone canceled or didn’t show up even though the resort was only half full. The pool used to be heated but now it’s not. Annie at the reception desk was condescending, rude and unhelpful. Don’t expect to get any requests you make at time of booking. The temperature in our room never got higher than 18.5 Celsius and when we mentioned it to the staff, someone came and just set the temperature setting to the max of 32 degrees but even with that, it didn’t go past 18.5. They also got rid of the antipasto bar in the Italien restaurant. Although there were negatives, I have to give a shout out to: Gabby in the breakfast buffet, Betty the server by the pool and Alejandro the server in the Mexican & Italien restaurants. Their service was top notch and I couldn’t ask for better. It’s unfortunate that management seems to have put customer service as a lower priority than cutting costs. If you asked me last year I would have said I planned on going to this resort every year but it looks like I now have to find a new resort.

Hardrock riviera maya

Pas fan du fait qu'ils ne chauffent pas la piscine, pas fan du fait qu'il faille maintenant réserver, pas fan du fait que les restaurants ferment à tour de rôle, pas fan du fait que l'anti pasta bar ne soit plus dans le restaurant italien. Trop de changements par rapport à l'année dernière pour que nous y retournions une 4ème fois. Le personnel avec lequel nous avons traité était formidable, mais l'expérience de nos amis n'a pas été la même que la nôtre au moment de l'enregistrement

Not a fan of them not heating the pool, not a fan of now requiring reservations, not a fan of rotating closing restaurants, not a fan of the lack of anti pasta bar no longer being in the Italian restaurant. Too many changes from last year for us to go back a 4th time. Staff we dealt with was great but our friends experience wasn’t the same at check in as ours

Complexe touristique exceptionnel

Une fois de plus, l'hôtel Hard Rock in the Mayan a dépassé nos attentes. L'hôtel est très propre. Le service est 10/10. Les enfants apprécient toujours le Woodward ! L'équipe de divertissement s'occupe de vous et des enfants. Nous avons généralement du mal avec la nourriture, mais au Hard Rock, elle est excellente !

Amazing Resort Once again Hard Rock in the Mayan exceeded our expectations. Resort is very clean. Service is 10/10. Kids always enjoy the Woodward!!! The entertainment staff keep you and the kids engaged. We typically have a hard time with the food, although at Hard Rock food is excellent!