Magnifique complexe hôtelier

Notre séjour dans ce complexe tout compris a été, dans l'ensemble, une expérience très agréable. L'établissement est spacieux et magnifiquement aménagé. Au centre, on trouve un superbe espace en plein air surmonté d'une verrière, agrémenté de plantes luxuriantes qui confèrent à l'ensemble du complexe une atmosphère tropicale et relaxante. Les nombreux coins salon et espaces de détente disséminés un peu partout permettent de trouver facilement un endroit tranquille pour se détendre. La nourrit [... lire plus]ure était un point fort. Avec environ 6 à 7 restaurants différents proposant une grande variété de cuisines, il y en a pour tous les goûts. Le buffet, en particulier, offre un choix immense de plats. Bien que certaines options soient plutôt classiques, la qualité générale est bonne et la variété est suffisante pour que les repas restent intéressants tout au long du séjour. La plage est spacieuse et bien entretenue, avec de nombreuses chaises longues disponibles, ce qui fait que trouver une place n’a jamais posé de problème. Les piscines sont également grandes, propres et parfaites pour se détendre ou se rafraîchir pendant la journée. Il y a eu quelques petits inconvénients. Le jour de notre arrivée, l’enregistrement a pris plus de temps que prévu — environ une heure et demie — en raison d’un nouveau système administratif et d’une nouvelle équipe de conciergerie. De plus, le complexe étant très vaste, le service en chambre peut parfois être un peu lent. Cela dit, le personnel était généralement serviable et le service dans l'ensemble restait bon. Le complexe offre une ambiance animée avec des événements et des activités programmés tout au long de la semaine. Un soir, un concert a eu lieu dans le hall principal jusqu’à environ 22 h, ce qui a ajouté à l’énergie ambiante, même si cela pouvait être un peu bruyant pour les familles avec de jeunes enfants qui se couchent tôt. Les chambres étaient propres, bien rangées et bien entretenues, grâce à un service de ménage quotidien qui maintenait tout en excellent état. Dans l'ensemble, c'est un magnifique complexe hôtelier animé, doté d'excellentes installations, d'une offre de restauration de qualité et d'une ambiance agréable. Malgré quelques petits inconvénients, nous avons passé un séjour très positif et envisagerions sans hésiter d'y retourner.

Beautiful Resort Our stay at this all-inclusive resort was overall a really enjoyable experience. The property itself is spacious and beautifully designed. At the center, there’s a stunning open-air area with a glass roof, filled with lush plants that give the whole resort a tropical, relaxing atmosphere. There are plenty of seating and lounging areas throughout, making it easy to find a quiet spot to unwind. The food was a highlight. With around 6–7 different restaurants offering a variety of cuisines, there’s something for everyone. The buffet, in particular, has a huge selection of dishes. While some options are more on the generic side, the overall quality is good and there’s enough variety to keep meals interesting throughout the stay. The beach area is spacious and well-maintained, with lots of lounge chairs available, so finding a spot was never an issue. The swimming pools are also large, clean, and perfect for relaxing or cooling off during the day. There were a couple of minor drawbacks. On the day we arrived, check-in took longer than expected—about 1.5 hours—due to a new administrative system and concierge team. Also, because the resort is so large, room service can be a bit slow at times. That said, the staff were generally helpful and the service overall was still good. The resort offers a lively atmosphere with events and activities scheduled throughout the week. One evening featured live music in the main lobby area until around 10 PM, which added to the energy, though it might be a bit loud for families with young children who have earlier bedtimes. Rooms were clean, tidy, and well-maintained, with daily housekeeping that kept everything in great condition. All in all, this is a beautiful, vibrant resort with great amenities, solid dining options, and a fun atmosphere. Despite a few small inconveniences, we had a really positive experience and would definitely consider returning.

Une autre merveilleuse visite au Paradisus

J'ai de nouveau séjourné dans la Réserve et j'ai été traité royalement. Cela valait tout de même la dépense supplémentaire, d'autant plus que l'hôtel était à 100%. Le personnel n'aurait pas pu être plus serviable. Ils sont moins nombreux, ce qui rend leur travail plus difficile. Nous remercions tout particulièrement notre concierge, Enrique, qui s'est efforcé de nous faire sentir spéciaux. Nous avons manqué de chaises de plage en raison de la tempête de janvier qui a tout emporté sur cette part [... lire plus]ie de la plage. Un grand merci aux employés de la cabine de plage, David et Victor, qui ont fait de leur mieux pour nous trouver des chaises. J'espère que d'autres chaises seront commandées ! L'hôtel ferme fin mai pour d'importantes rénovations, et nous avons remarqué que certaines petites choses dans notre chambre n'étaient pas entretenues. Je serai intéressé de voir la nouvelle version. J'espère qu'elle ne perdra pas "la magie" qui rend l'hôtel unique. La nourriture du buffet est seulement adéquate, - pas la même variété que nous avions l'habitude de voir et la difficulté de garder la nourriture chaude, les coins sont coupés car les coûts de la nourriture augmentent partout. Je suis sûr que c'est le cas dans tous les complexes hôteliers, et pas seulement au Mexique. Tous nos repas dans les restaurants de spécialités étaient excellents. Les chefs y sont excellents. Nous remercions tout particulièrement notre agent Karol, qui s'occupe toujours très bien de nous lorsque nous faisons nos réservations. Il nous trouve les meilleurs voyages disponibles.

Another wonderful Visit to the Paradisus Stayed in the Reserve again and was treated royally. Still worth the extra expense, especially since the hotel was at 100%. The staff could not have been more helpful. There are fewer of them, and that makes their job more challenging. Special thanks to our concierge, Enrique, who worked hard to make us feel special. There was a shortage of beach chairs due to the storm in January that washed away everything on that part of the beach and so extra thanks to the beach hut employees, David and Victor who did their best to find us chairs. I do hope more are on order! The hotel is closing end of May for extensive renovations, and we did notice that some minor things in our room are not maintained. I will be interested in seeing the new version. Hopefully it will not lose "the magic" that makes the hotel unique. The buffet food is only adequate, - not the same variety as we used to see and trouble keeping the food warm, Corners being cut as food costs everywhere are increasing. I'm sure that is true at all resorts, and not just in Mexico. All of our meals at the specialty restaurants were great. The chefs there are top notch. Special gratitude to our agent Karol who always takes excellent care of us when we make our reservations. He finds us the best travel available.

Une expérience terrible.

J'aimerais beaucoup donner des détails sur l'hôtel que nous devions visiter, mais en raison des conditions météorologiques, Sunwing n'a cessé de reporter notre vol d'un jour à l'autre. Lorsque nos 7 jours de vacances ont finalement été réduits à 5 jours (dont un jour de vol), nous avons annulé le voyage. Il s'est avéré que les vols du lendemain étaient également annulés. Sunwing nous a offert un bon de voyage Sunwing non transférable d'une durée d'un an pour notre problème. Et ce, avec l'assuran [... lire plus]ce voyage Worry Free Plus ManuLife Sunwing que nous avions payée en supplément. Trip Central s'est montré compréhensif, mais a admis qu'il n'avait aucun contrôle sur les politiques de Sunwing. Je ne pense pas que je réserverai à nouveau avec Sunwing - principalement parce qu'ils étaient heureux de laisser mes vacances de 7 jours passer à 6, puis à 5 jours, sans se soucier de quoi que ce soit. Et à quoi sert votre agent de voyage s'il ne peut pas vous défendre lorsque les choses tournent mal ?

Terrible experience. I would love to provide any detail about the hotel we were supposed to visot; however, due to the weather, Sunwing kept putting off our flight one day at a time. When our 7 day vacation was finally whittled down to 5 days (including one day of flying), we cancelled the trip. It turns out the following day’s flights were also cancelled. Sunwing offered us a non-transferable one year use Sunwing travel voucher for our trouble. That’s with the Worry Free Plus ManuLife Sunwing trip insurance we paid extra for. Trip Central was sympathetic, but admitted that they had no real control over Sunwing’s policies. I don’t think I will be booking with Sunwing again - mostly because they were happy to let my 7 day holiday drop to six and then 5 days with little regard. And what good is your travel agent if they can’t stand up for you when things go wrong?

Paradisus Cancun

Hôtel agréable. Sauf la disposition de l'emplacement de notre chambre. Nous avons dû monter les escaliers en face et descendre les escaliers pour atteindre notre chambre. J'adore le bracelet de la clé de la chambre. Pas assez de chaises longues à la piscine et à la plage. Il fallait se lever à 5 heures du matin pour réserver une chaise longue. Faire respecter la limite de temps lorsque les gens laissent simplement la serviette sur la chaise. Personnel sympathique. Bon choix de nourriture. Pas de [... lire plus] partie peu profonde à la piscine. Les chambres sont vieillottes.

Nice hotel. Except layout of where our room was located. We had to go up the stairs across and down the stairs to reach our room. Love the bracelet room key. Not enough lounge chair at the pool and beach. Had to get up at 5 am to reserve lounge chair. Enforce time limit when people just leave towel on chair. Friendly staff. Good food selection. No shallow end at pool. Rooms are dated.

Critique honnête !!!!!!

10-16 février HONEST REVIEW !!!!!! Impossible de recommander davantage la section PARADISUS CANCUN Reserve !!!!! Nous avons été tellement gâtés. Nous avons séjourné dans la section réserve et n'avons pas eu à nous soucier de nous réveiller tôt pour laisser des serviettes pour une chaise longue (sauf un jour où nous n'avons pas eu le lit bali) L'avantage du lit bali gratuit dans la section réserve est incroyable, le service au bord de la piscine est de premier ordre. Le resort lui-même  [... lire plus]est magnifique et bien entretenu (on a lu qu'il allait bientôt fermer pour entretien, mais nous n'avons pas pu le savoir). Nous étions dans la pyramide 5. Les serveurs, les barmans, le personnel sont tous absolument incroyables, si travailleurs et ils font toujours un effort supplémentaire pour rendre votre séjour mémorable. L'avantage du concierge personnel qui accompagne la Reserve est également très intéressant. Il nous a permis de nous occuper de toutes nos réservations de dîner sans avoir à faire la queue tous les matins pour réserver des tables. La croisière au coucher du soleil, la journée au spa, le restaurant Sal Steak House sont quelques-uns des autres avantages offerts par la réservation de la section Reserve que nous avons vraiment appréciés. La nourriture dans tous les restaurants est phénoménale, les fruits de mer sont frais, le menu est bien pensé et répond aux différents palais. Le restaurant Sante (réservé) a été notre préféré, avec une vue à couper le souffle ! Le personnel, extrêmement chaleureux et travailleur, mérite vraiment qu'on lui rende hommage : Oscar, Cesar, Julio, Victor, Valarei, Gemma, Cynthia !

Honest review!!!!!! Feb 10-16 HONEST REVIEW!!!!!! Cannot recommend the PARADISUS CANCUN Reserve section more!!!!! We were so spoiled. We stayed reserve so didn’t have to worry about waking up early to leave towels for a sun chair (except one day we didn’t have the bali bed) The free bali bed perk at the reserve section is amazing, the pool side service is top notch. The resort itself is beautiful and well maintained (been reading about closing for maintenance soon, but we couldn’t tell) we were in pyramid 5. Servers, bartenders, staff is all absolutely amazing, so hardworking and they go the extra mile always to make your time there memorable. The personal concierge perk that comes with the Reserve is also pretty cool that allowed us to have all our dinner reservations taken care of without having to get in lines every morning to reserve tables. The Sunset cruise, Spa day, Sal Steak house are amongst a couple of other perks that come with the Reserve section reservation that we really really enjoyed. The overall food at all the restaurants is phenomenal, the seafood is fresh, menu is well thought of and caters to different palates. Sante (reserve only) restaurant was our favourite, views to die for! The extremely warm and hard working staff definitely deserve a shoutout: Oscar, Cesar, Julio, Victor, Valarei, Gemma, Cynthia!!

La station balnéaire a besoin d'attention

Le terrain, les espaces publics et le design général de l'hôtel sont magnifiques. Les chambres étaient désuètes et avaient besoin d'un peu d'attention. Amélioration de l'entretien ménager. L'approvisionnement en eau chaude était inadéquat. Les services à la clientèle étaient sympathiques, mais pas assez débrouillards ou responsabilisés. La nourriture était bonne. Le personnel de service était très aimable dans la salle à manger, la piscine et tout autour

Resort needs attention Grounds , public areas and hotel overall design is wonderful . Rooms were outdated and badly needed some loving care as well . Improved house- keeping . Hot water supply was inadequate. Guest Services were friendly but not resourceful or empowered. Food was good . Service staff very friendly in dinning area, pool and all around

Une expérience épouvantable

Pas de service clientèle. Il a fallu une éternité pour obtenir des chambres. Ils n'ont cessé de nous dire qu'un responsable nous parlerait, mais aucun responsable ne l'a jamais fait. Pas d'eau chaude un jour. Très longues files d'attente pour n'importe quoi. Il n'y avait plus de serviettes de plage. Nombre très limité de chaises de plage et le seul moyen d'obtenir un endroit ombragé était de payer un supplément de 250 $ par jour pour un "lit" dans la cabane. Le personnel n'arrêtait pas de dire [... lire plus] qu'il manquait de personnel et que l'endroit semblait tomber lentement en ruine.

Horrible experience No customer service. Took forever to get rooms. They kept telling us a manager would speak to us and no manager ever did. No hot water one day. Super long lines for anything. Ran out of beach towels. Very limited number of beach chairs and the only way to get a shaded spot was to pay an additional $250 per day for a cabana “bed”. The staff kept saying how they were short staff and the place seemed to be slowly falling apart.

Très beau complexe, mais avec des problèmes.

L'hôtel était très propre, les employés étaient excellents, la nourriture était bonne, les chambres étaient grandes. Ils ont un bar à café au premier étage ouvert 24 heures sur 24 avec différents types de café et de saveurs. J'ai adoré cette fonction. Cependant, nous devions nous précipiter le matin pour placer une serviette ou un objet personnel sur une chaise afin de nous assurer une place à la piscine ou sur la plage. Je DÉTESTE devoir faire cela. De plus, les chaises longues ne pouvai [... lire plus]ent être réglées d'aucune manière. Elles étaient solides. Donc, si vous avez un problème de dos, vous devez mettre des serviettes partout pour être à l'aise. Il est très inconfortable de devoir s'asseoir dans le même angle toute la journée.

Very nice resort, but has issues. The hotel was very clean, employees were excellent, food was good, rooms were large. They have a coffee bar open on first floor open 24 hours with different types of coffee and flavors. I loved that feature. However, we had to rush down in the morning to place a towel or personal item on a chair to ensure a spot to sit at the pool or on the beach. I HATE having to do that. Also the lounging chairs could not be adjusted in any way. They were solid. So if you had any kind of back issue you had to stuff towels everywhere to get comfortable. It is very uncomfortable to have to sit at the same angle all day.

Superbe, mais pas 5 étoiles

Le Paradisus Cancun dispose d'excellentes installations communes, y compris un buffet et des restaurants exclusifs. La plage est superbe, mais on a trouvé des serviettes sur presque toutes les chaises de plage sans occupants. Le préposé devrait enlever les serviettes laissées sans surveillance. Il est parfois difficile de trouver une place sur la plage. Le complexe manque cruellement de divertissements et d'activités en soirée. Après 10-11 heures du soir, c'est comme si c'était mort - ce n'est p [... lire plus]as ce que l'on attendait d'un si grand complexe. La chambre est datée et ne dispose pas de tous les équipements nécessaires.

Great, not a 5 star The Paradisus Cancun has great common facilities, including buffet and exclusive restaurants. The beach is great, but found towels on almost every beach chairs without occupants. The attendant should remove towels unattended. Sometimes it’s annoying to find a spot on the beach. The resort has severe lack of evening entertainment/ activities. After 10-11pm, it’s seems dead - not expecting from such a great resort. The room is dated without all available facilities.

Phénoménal centre de villégiature tout compris

Cet hôtel était fantastique, des chambres propres, un service exceptionnel sur le terrain et dans les chambres. La nourriture était incroyable et les serveurs aussi. L'océan était tellement amusant. Dans l'ensemble, l'un de mes préférés jusqu'à présent et j'ai beaucoup voyagé.

Phenomenal all inclusive resort This hotel was fantastic, clean rooms, exceptional service on the grounds and in room. The food was amazing and the servers was amazing. The ocean was.so much fun. Overall one of my favorites so far and i have done a lot of travelling.

Le centre de villégiature a passé un bon moment !

Avantages : Le buffet était bon et très varié Divertissement : Bon Service à la clientèle - Très bon, tous les membres du personnel étaient agréables et serviables Inconvénients : forte odeur dans le hall principal, donc si vous êtes sensible aux odeurs, cela peut gêner certaines personnes L'eau s'échappe des portes-fenêtres des chambres en cas de pluie ou de vent, ce qui pose un problème de sécurité avec des sols glissants Les chambres intérieures ont besoin de réparations, par exemp [... lire plus]le les portes des salles de bains ne sont pas sur les rails, les portes-fenêtres sont grippées Fuites de plafond dans les couloirs en cas de fortes pluies, ce qui constitue un danger Pas de condiments dans les buffets, il faut demander du sel, du poivre, du ketchup, etc Les boissons n'ont jamais le même goût deux fois, ce qui semble être le cas de tous les hôtels tout compris Restaurants Ala cart - Aléatoire, souvent les produits n'étaient pas disponibles Les parasols de la plage manquaient de chaises de jardin (14 vides), il était donc difficile de trouver un endroit où s'asseoir sur la plage L'eau turquoise était turbulente, donc attention, cela peut être un défi pour certains nageurs Attention au personnel qui essaie de vous vendre des abonnements à la station Melia Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment !

Great Resort had a good time! Pros: Buffet food was good and lots of variety Entertainment: Good Customer Service - Was very good, all staff members were pleasant and helpful Cons: Strong scent located throughout the main lobby so if you are sensitive to smell this may bother some people Water leaks from patio doors within the rooms during rains and winds causing a safety issue with slippery floors Interior rooms need repairs i.e. washrooms doors off tracks, patio doors seized Ceiling leaks throughout hallways from heavy rain fall causing a hazard No condiments in the buffets you had to ask for salt/pepper, ketchup etc Any drinks you can never get them to taste the same twice, that seems to be a common with all inclusive Ala cart Restaurants - Hit and miss, frequently items were not available Beach area umbrellas were missing lawn chairs (14 empty) so a challenge to find a place to sit on the beach The beautiful turquoise water was turbulent, so be aware, this could be a challenge for some swimmers Be aware of staff trying to sell you memberships to the Melia resort Overall had a great time!!

Belle station balnéaire

L'hôtel était agréable, je lui donnerais une note de 7 sur 10. Seul le steakhouse était excellent, mais il fallait réserver pour y dîner ou payer un supplément. En réservant, vous aviez le droit à une visite, mais beaucoup de choses sur le menu étaient également en supplément. Comme dans la plupart des restaurants. Le Lemon Fish était un bon restaurant, mais il fallait également payer un supplément pour la plupart des plats du menu. L'ensemble du complexe n'avait pas de vin Pinot Grigio, ce que  [... lire plus]j'ai trouvé très ennuyeux. Les lits Bali sont agréables mais on ne peut les utiliser qu'une fois par séjour de 7 jours et par personne. Il faut s'inscrire sur une liste d'attente pour le reste de la semaine

Nice resort Resort was nice I would give it a 7 out of 10. Only the steakhouse was excellent food, but you had to book reserve to dine there or pay extra. With reserve you were allowed one visit but a lot on the menu was also extra charge. As was the case at most restaurants. Lemon Fish was a good restaurant but again extra for most of the menu. Entire resort did not have Pinot Grigio wine which I found very annoying. Bali beds are nice but you only get them once per 7 day stay per person. You have to go on waiting list for the rest of the week

Cancun 2022

Plage - Sable agréable et idéal pour les promenades, océan pour la baignade. Drapeaux rouges en cas de courant fort ou de marée descendante. La garde nationale et la police ont patrouillé sur la plage en VTT. Très sûr. Resort - 5 pyramides reliées entre elles par des passages. Vous pouvez rester à l'intérieur ou marcher à l'extérieur pour arriver à votre destination (spa, restaurant, suite d'hospitalité). Nous avons séjourné dans la réserve. Cela valait la peine de dépenser plus (réservations p [... lire plus]our le dîner, lits Bali, etc.) Le complexe est maintenant rempli à 90 %. L'atrium est décoré de feuillages tropicaux, de poissons koï et d'étangs. Excellent stand de café Nespresso et snack-bar. COVID - le personnel préfère que vous vous masquiez à l'intérieur. Cependant, le personnel a indiqué que cela dépendait de votre pays d'origine. Notre groupe de 6 personnes s'est toujours masqué à l'intérieur. Nous avons tous été contaminés par le virus covid au cours des 90 derniers jours et avons été vaccinés. La majorité des gens ne se sont pas masqués à l'intérieur car cette règle n'était pas appliquée. Cependant, pour entrer dans les restaurants, vous deviez porter un masque jusqu'à ce que vous soyez assis (comme au Canada). Nous avons réservé (dès notre arrivée) notre test de dépistage de l'antigène de retour pour le dernier jour (vendredi) à 16 h 30. Nous avons reçu rapidement les résultats de 5/6 tests (NEG). Aucun dossier n'a été trouvé pour mon fils de 15 ans jusqu'à 20 minutes avant le départ de la navette de l'aéroport (samedi). Le plan B était d'obtenir un test à l'aéroport. Le personnel et le service ont été excellents. Merci à Moises, Jose, Maximus, Galdino et bien d'autres. Ils ont travaillé dur et ont été très agréables. Nous avons communiqué avec le concierge de notre réserve par l'intermédiaire de WhatsApp. L'une de nos chambres se trouvait dans une zone de fête et a donc été déplacée à un autre étage après que des coups aient été frappés aux portes après les heures "calmes". Salle de sport - elle est loin d'être idéale pour le nombre de personnes présentes dans l'hôtel. Il n'y a pas assez de matériel ou de poids libres. En période pré-covide, je suppose que des cours sont dispensés dans deux des salles de fitness (spinning, yoga ?). Encore une fois, nous nous sommes masqués pour assister aux cours, puis nous avons enlevé le masque pour faire de l'exercice dans une salle (comme au Canada). Nourriture et boissons - Beaucoup de margaritas. Le buffet proposait de nombreux choix. Nous avons eu de très bons repas. Bien sûr, les deux restaurants mexicains étaient nos préférés. Magnifique hôtel. Je recommande vivement des vacances au Paradisus pour les familles, les couples et les groupes. Veuillez améliorer la salle de musculation.

Beach - Lovely sand & great for walking/ ocean for swimming. Red Flags for strong under current/rip tide. National guard and police patrolled the beach on ATVs. Very safe. Resort- 5 pyramids connected through passageways. You can stay inside or walk outside to arrive at your destination ( spa, restaurant, hospitality suite). We stayed in the Reserve. It was worth the added expense (reservations for dinner, Bali beds, etc).The resort is now at 90% capacity. The atrium decor has tropical foliage, koi fish, ponds. Excellent Nespresso coffee stand and snack bar. COVID- staff prefers you mask indoors. However, the staff indicated that it depends on your country of origin if you mask indoors. Our group of 6 masked indoors consistently. We all had covid within the last 90 days and have been vaccinated. Majority of people did not mask indoors as it was not enforced. Although to enter restaurants you were required to wear a mask until seated ( similar to Canadian protocols). We booked (upon arrival) our return antigen test for 430pm on our last day (Friday). We received 5/6 test results (NEG) promptly. No records were found for my 15 year old until 20 min before our airport shuttle departure (Sat). Plan B was to obtain a test at the airport. Staff- service was excellent. Thank you Moises, Jose, Maximus, Galdino & many more. Hardworking and very pleasant.  They were extremely accommodating. We connected with our Reserve concierge through WhatsApp. We could text at any time to make plans or ask for drinks/snacks for our room bar fridge.  One of our rooms was in a party zone so they were moved to a different floor after banging and knocking on doors occurred after “quiet” hours. Gym- this would be less than ideal for the amount of people at the resort. Not enough gear or free weights. In pre covid times, I assume classes would occur in 2 of the fitness rooms ( spin, yoga?). Again, we masked to attend then removed the mask when exercising in a spot ( similar to Canadian rules). Food & beverage-Lots of margaritas. Buffet had many selections.We had great meals. Of course the 2 Mexican restaurants were our favorites. Beautiful resort. I would highly recommend a vacation to The Paradisus for families, couples, and groups. Please improve weight room.

Un centre de villégiature extraordinaire !

La première pensée que j'ai eue en entrant dans le complexe a été "WOW". Le personnel est absolument exceptionnel et pendant mon séjour de 7 jours, aucun membre du personnel n'a montré une mauvaise attitude. La nourriture est excellente et la salsa habanero est à essayer absolument. Les piscines sont propres et l'eau est assez chaude. La vue sur l'océan est quelque chose dont vous ne pouvez pas vous lasser et je recommande définitivement le surclassement si vous prévoyez de visiter. J'étais inqu [... lire plus]iet au sujet des algues sur la plage car j'ai entendu dire que Cancun est notoirement connu pour cela, mais la plage était étonnamment propre. Je recommande sans hésiter le Paradisus Cancun et j'ai hâte d'y retourner !

Most Amazing Resort! Initial thought while just driving into the resort was “WOW”. The staff is absolutely exceptional and during my 7 day stay, not once did any staff member show a bad attitude. Food is great and the habanero salsa is a must try. The pools are clean and water is fairly warm. The ocean view is something you can’t get tired of and I definitely recommend upgrading to it if you plan on visiting. I was worried about seaweed on the beach since I’ve heard that Cancun is notorious for it but the beach was surprisingly clean. Definitely would recommend Paradisus Cancun and I can’t wait to go back!

Ce dont nous avions besoin !

Avant de décrire le complexe, j'aimerais dire que nous voyageons chaque année dans des complexes tout compris qui sont classés 4,5 à 5 étoiles. Nous sommes un couple actif d'une cinquantaine d'années. Avant de réserver ce complexe, j'ai lu un grand nombre de commentaires dont je vais parler. Nous sommes allés au Paradisus Cancun Royal Service. Le service royal en vaut la peine. L'arrivée a été fantastique et rapide. Quelqu'un nous a aidés dès que nous sommes sortis du bus, ce qui était très agr [... lire plus]éable. La chambre était absolument géniale avec une vue sur l'océan dès que l'on y entre. Je suis d'accord avec les commentaires concernant l'éclairage très faible de la salle de bains ; j'ai littéralement apporté mon maquillage par la porte du patio où l'éclairage était lumineux. Certains commentaires se sont plaints du manque de chaînes anglaises ; c'est totalement faux, il y avait beaucoup de chaînes anglaises. Nous avons bénéficié d'un service de nettoyage des chambres matin et soir, ce qui était très agréable. La piscine du Royal Service était superbe, avec une eau à bonne température. Dans le RS, vous avez le restaurant La Palapa qui se trouve près de la piscine avec vue sur l'océan. Il est absolument délicieux, nous y avons pris tous nos petits déjeuners et quelques déjeuners. Il y a un buffet et il est bon ; ce n'est pas le meilleur que j'ai vu, mais la nourriture est très bonne. Nous avons essayé tous les restaurants ; mon préféré était Vento, Bana, Feugo. Le Mole était vraiment bon mais nous ne sommes pas fans de la cuisine mexicaine traditionnelle. Notre moins bon restaurant était Enzo. Blues Agave... nous avons lu le menu et sommes sortis... pas intéressés. En général, la nourriture est excellente, le service est génial et nous n'avons jamais attendu pour quoi que ce soit. En ce qui concerne les chaises et les lits Bali, il y a beaucoup de chaises et vous avez accès à autant de serviettes que vous le souhaitez. Vous avez droit à 2 lits Bali pour 7 jours de vacances. À 11 heures, s'il n'y en a plus, allez voir le responsable de la piscine et vous devriez pouvoir en obtenir un. Nous sommes restés 10 jours et j'en ai eu un tous les jours. La plage est longue de chaque côté ; vous pouvez marcher pendant des heures si vous le souhaitez. Il n'y a pas d'animation autour de la piscine au RS. Le personnel est tout simplement génial, il rend vraiment vos vacances meilleures. Bravo à Degner, le responsable de la piscine, à Moises, Joel et Manuel autour de la piscine. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel.

What we needed! Before I described the resort; I'd like to say that we travel every year to all inclusive resorts that are rated 4.5 to 5 stars. We are an active couple in our low 50's. Before booking this resort, I read a lot of the reviews which I will address. We went to Paradisus Cancun Royal Service. The Royal Service is worth it. The arrival was fantastic and fast. We had someone assisting us as soon as we came out of the bus; very nice. The room was absolutely great with ocean views as soon as you step in. I do agree with the reviews about the very dimmed lighting in the bathroom; I literally brought my makeup by the patio door where the lighting was bright. Some reviews complained about the lack of English channels; this is totally incorrect, there were plenty of English channels. We had room cleaning service morning and night which was very nice. The Royal Service pool was great with good temperature water. Within RS, you have the La Palapa restaurant which is by the pool area with ocean views. It is absolutely delicious, we ate all our breakfasts there and a few lunches. There is one buffet and it is good; not the best I have seen but very good food. We tried all the restaurants; my favorite was Vento, Bana, Feugo. Mole was really good but we are not fans of traditional Mexican food. Our least favorite was Enzo. Blues Agave...we read the menu then walked out...not interested. In general, the food is excellent and the service is awesome and we never waited for anything. About the chairs and Bali beds; there are plenty of chairs and you have access to as many towals as you want. You are allowed 2 Bali beds for a 7 day vaca. By 11 o'clock, if there are empty, go see the pool manager and you should be able to get one. We were there for 10 days and I got one everyday. The beach is long on each side; you can walk for ever if you want. There are no entertainment around the pool at the RS. The staff is just great, they really make your vacation better. Kudos to Degner, the pool manager, Moises, Joel and Manuel around the pool. All and all, it is a great resort.

Encore un excellent séjour au Paradisus Cancun !

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine, du 2 au 9 février, et nous n'avons pas été déçus. C'est notre troisième séjour et le premier pour nos amis avec qui nous avons voyagé. Ils ont adoré et ont été impressionnés par la propreté de l'hôtel, le personnel extraordinaire, le magnifique hall, l'emplacement et l'hôtel en général. Tout le monde s'efforce de faire bonne impression et cela se voit. Un grand coup de chapeau à quelques personnes très spéciales, David et Victor au bar de la pis [... lire plus]cine, qui ont toujours pris le temps de discuter et de s'assurer que nous avions ce dont nous avions besoin. Augustin aussi, qui a fait participer les gens aux activités quotidiennes, même à la peinture au doigt ! 😠La seule chose que nous aimerions voir est un grand restaurant italien à la carte / pizza au four à bois. Peut-être la prochaine fois... 😉

Another great stay at Paradisus Cancun! Just returned from a one week stay, Feb 2-9th and were not disappointed. This our 3rd stay and the first time for our friends who we travelled with. They loved it and were impressed with how clean the resort is kept, the amazing staff, the beautiful lobby, location and the hotel in general. Everyone works so hard to make a favorable impression and it truly shows. A big shout out to some extra special people, David and Victor at the swim up pool bar who always took the time to chat and made sure we had what we needed. Also Augustin who got people involved in the daily activities..even Finger Painting! 😁 The only thing we would like to see is a great Italian ala carte restaurant / wooden oven pizza. Maybe next time... 😉

Merveilleux centre de villégiature

Le service est excellent. Le personnel est très agréable. En outre, ce complexe propose de nombreux restaurants offrant une variété de cuisines délicieuses, du mexicain à la fusion asiatique. Il y a également de nombreux bars sympas.

Wonderful resort Service is excellent. Staffs are very nice to talk to. Besides, this resort provides many restaurants offering a variety of delicious cuisines, from Mexican to Asian Fusion. Also abundant nice bars.

LE PARADISUS CANCUN A BESOIN D'AIR CONDITIONNÉ DANS LE BÂTIMENT PRINCIPAL, IL Y FAIT TRÈS CHAUD !

Pas de circulation d'air dans le bâtiment principal, il faut des ventilateurs pour faire circuler l'air, pas de climatisation dans le bâtiment principal. Le restaurant extérieur était si chaud que l'on ne pouvait pas profiter de son dîner. 4 restaurants étaient fermés pour cause de rénovation, seuls 2 restaurants étaient climatisés, les chambres étaient très chaudes, impossible de faire baisser la climatisation. Beau bâtiment, service et nourriture excellents, mais beaucoup trop chaud dans le [... lire plus] resort !

THE PARADISUS CANCUN NEEDS AIR CONDITIONING IN THE MAIN BUILDLING, VERY HOT! No air circulation in the main building, they need fans to keep the air moving, no air-conditioning in the main building. The outdoor restaurant was so hot that you couldn't enjoy your dinner. 4 restaurants were closed for renovations, only 2 restaurants with air conditioning, the rooms were very warm, could no get the air conditioning to go any lower. Beautiful building and excellent service and food, but way too hot in the resort!

Paradisus Cancun

C'était un bel hôtel mais il était beaucoup trop grand et compliqué de s'y déplacer. Les piscines étaient agréables. Belle plage. L'hôtel était en rénovation, donc le choix des restaurants n'était pas très bon. Il y avait beaucoup d'escaliers à emprunter et tous n'avaient pas de rampes

This was a nice hotel however it was way too large and complicated to get around. Pools were nice. Nice beach. They were under renovation so restaurant choices were not so good. They had a lot of stairs to use and not all had railings

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel est très agréable. Les chambres ont été récemment rénovées. La plupart des employés sont très aimables, certains sont très passionnés par leur travail tandis que d'autres ont besoin d'un bon pourboire pour pouvoir fournir des services avec le sourire.

Amazing resort Hotel is very nice. Room is newly renovated. Most staffs are very friendly, some staffs are very passionate about their jobs while some others might need you to tip them well in order to provide services with smiles.