Ce n'est plus incroyable !

Compte tenu de l'état d'entretien, entre un téléphone qui ne fonctionnait pas et ne pouvait être réparé et l'absence d'eau chaude constante, je ne lui attribuerais pas plus de 3,5 à 4 étoiles. C'était ma deuxième visite, et je n'y retournerais pas.

Amazing no longer! Given the state of maintenance from a phone which did not work and could not be repaired, to not having consistent hot water, I would not give it more than 3.5 - 4 stars. It was my second visit, and I would not go back.

Valeur par rapport au prix

Les plats proposés par tous les restaurants sont bons, mais la texture du poulet et du porc est un peu rude. Les fruits de mer sont excellents, sauf les crabes, qui étaient morts et dont la chair était toxique. J'ai trouvé que le Beachside Bar proposait les meilleurs plats de tous les restaurants. Les chambres sont anciennes, mais très propres. Dans l'ensemble, très bien.

worth to the price The tastes from all restaurants are good, but the texture of chicken and pork a bit rough. Seafoods are great but not the crabs, it was dead and the meat is poisoning. I found Beachside Bar has the best taste of all restaurant. Room is old but very clean. Overall very good

Grand centre de villégiature

Cela nous a fait changer d'avis sur Cuba. Le centre de villégiature était formidable. Les gens sont très sympathiques et vous aident à passer de bonnes vacances. Je recommande vivement ce complexe. L'équipe du Diamond Club était formidable et serviable.

Great resort This had changed our mindset on Cuba. Tge resort was great. People very friendly and helpful to make sure you are having a great vacation. I highly recommend this resort. Diamond club crew were amazing and helpful.

Tout juste OK

PROS : Plage- Superbe plage de sable blanc, propre, eau claire Personnel- La plupart sont agréables et serviables Nourriture - Diamond side beach bbq - Excellent, soirée cubaine - Excellent, buffet - Bon Café Latte & Cappucino - Excellent Terrain : Bien entretenu et luxuriant CONS : La plage : La plage est agréable. Il y a toujours beaucoup de chaises disponibles. Côté surclassement Diamond, il n'y a pas de salle de bain, donc si vous avez besoin d'aller faire pipi dans l'océan ou de [... lire plus] marcher jusqu'au restaurant Beach Grill du côté normal, ce qui est un problème pour ceux qui ont des problèmes de mobilité - le côté Diamond ne devrait-il pas avoir une salle de bain puisque vous payez pour un surclassement ? La salle de bain existe bel et bien, mais elle est fermée et, d'après ce que nous avons compris, elle l'est depuis longtemps Boissons : La bière et le vin sont bons et peut-être les Pina Coladas (selon la personne qui les prépare). Le reste des boissons n'était pas bon du tout. J'ai commandé deux margaritas et un verre est arrivé à moitié plein et les deux étaient aigres et horribles. Nous comprenons qu'il y a une pénurie de certaines choses mais honnêtement nous savons que de meilleures boissons pourraient être faites si l'on y mettait du sien Café : Le café ordinaire du buffet est le pire que nous ayons jamais bu. Imaginez que vous versiez de l'eau dans la même mouture 5 fois - c'est le goût de chaque tasse, aussi faible que de l'eau de vaisselle. Il est certain qu'il n'y avait qu'un quart de la mouture qui aurait dû être utilisée pour faire une cafetière. Les cappuccinos et les cafés lattes étaient très bons, Dieu merci Nourriture : La nourriture servie au Diamond side noon bbq était excellente. Le buffet est bon SI vous obtenez des choses cuites directement devant vous. Comme le poulet et le porc ... tout est bon. Les articles dans les plateaux de service étaient souvent terribles. Les boulettes de viande étaient tellement trop cuites qu'elles étaient dures et sèches. La plupart de ce que nous n'avons pas aimé était dû au fait que c'était mal cuit (beaucoup trop cuit), pas à ce qui était servi. Les plats à la carte : le seul que nous ayons apprécié et dont la nourriture était bonne était le Tex Mex. Les autres étaient horribles. Mention spéciale au Pearl où l'on nous a dit, lorsque nous nous sommes assis, qu'il n'y avait pas de poulet (alors que le buffet en contenait de toutes sortes), nous avions donc le choix entre le poisson et le bœuf. Nous avons commandé le bœuf stroganoff. C'est le pire repas que nous ayons jamais mangé. Il s'agissait de morceaux de bœuf dans une sauce au bœuf. Aucun d'entre nous n'a pu mâcher le plat parce qu'il n'y avait que de la viande de bœuf. Le dessert était bon par contre lol Le dîner spécial du réveillon de Noël était intéressant. La climatisation était si froide que tout le monde utilisait sa serviette de table comme châle. On nous a servi une coquille Saint-Jacques dans une coquille qui était tellement trop cuite qu'elle était dure comme une pierre. Mais nous avons eu droit à un morceau de bœuf au plat suivant qui était excellent. Sur les 5 plats, 2 étaient bons - le bœuf et la soupe. Un soir, ils ont organisé une soirée cubaine en plein air. C'était excellent ! Il y avait du porc, du poulet, des crevettes, etc. et tout était magnifiquement cuisiné. Je suis donc désolée mais il n'y a pas d'excuse pour la nourriture épouvantable servie au Pearl et au Grazie. Nous comprenons très bien les pénuries, mais nous ne comprenons pas que l'on nous serve quelque chose que même un chien ne pourrait pas manger. La régularité ferait une énorme différence. Personnel de la réception : Lorsque nous sommes arrivés, ils ont été agréables, mais lorsque nous avons essayé d'obtenir des informations sur l'heure à laquelle le bus arriverait pour nous ramener à l'aéroport, ils nous ont regardés comme si nous les dérangions. Chambre : Nous avions une chambre supérieure et tout allait bien sauf qu'il n'y a pas eu d'eau chaude pendant quelques heures un jour, mais on y a remédié rapidement. Le personnel de ménage était excellent. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour et le barbecue sur la plage et la soirée cubaine ont sauvé la mise en rendant ce voyage agréable. Y retournerions-nous ? Non. Pour le prix que nous avons payé, nous nous attendions à mieux. Oui, oui, c'est Cuba et les attentes doivent être réduites... mais certaines choses étaient tout simplement trop ridicules. Il y a beaucoup plus d'endroits à découvrir et c'était juste un peu trop.

Just OK PROS: Beach- Awesome white sand clean beach, water clear Staff- Most are pleasant and helpful Food- Diamond side beach bbq - Excellent, Cuban night - Excellent, Buffet - Good Cafe Latte & Cappucino - Great Grounds: Well looked after and lush CONS: Beach: Beach is nice. Always lots of chairs available. Diamond upgrade side there is no bathroom so if you need to go you either pee in the ocean or walk down to the Beach Grill restaurant on the regular side- which is an issue for those with mobility issues - Shouldn't Diamond side have a bathroom since you are paying for an upgrade? The facility is actually there but boarded up and from what we understand has been for quite a long time Drinks: Beer & wine is good and maybe Pina Coladas (depending on who is making it). The rest of the drinks were not good at all. Ordered 2 margaritas and one glass came half full and both were sour and awful. We realize that there is a shortage of some things but honestly we know better drinks could be made if the effort were put in Coffee: Regular coffee in the buffet was the worst we have ever drank. Imagine pouring water through the same grinds 5 times - that is what every cup tasted like, weak as dishwater. Guaranteed there was only 1/4 of the grinds that should have went in to make a pot of coffee. Cappuccinos and Cafe Lattes were really good, thank goodness Food: The food served at the Diamond side noon bbq was excellent. Buffet is good IF you get things cooked directly in front of you. Like chicken & pork ... all good. The items in the serving trays were often terrible. Meatballs that were so overcooked they were hard and dry. Alot of what we didn't like was the fact that it was cooked badly (way overcooked), not what was served. The a la cartes: the only one we enjoyed where the food was good was the Tex Mex. The others were awful. Special mention to The Pearl where we were told when we sat down they had no chicken (but the buffet had all kinds) so we had fish or beef to choose from. We ordered the beef stroganoff. It was the worst meal we have ever had. It was beef grizzle chunks in beef packet gravy. Neither one of us could even chew it because it was literally all grizzle. Dessert was good though lol The special Christmas Eve dinner was interesting. The A/C was so cold in there everyone was using their napkins as shawls lol. We were served a scallop in a shell that was so overcooked it was hard as a rock. But we got a piece of beef at the next course that was excellent. Out of 5 courses 2 were good - the beef and the soup. One evening they did an open air Cuban night. Now that was excellent! They had pork and chicken, shrimp etc and all cooked beautifully so I am sorry but there is no excuse for some of the terrible food served at the Pearl and Grazie. We are very understanding of shortages, but not understanding of being served something that not even a dog could eat. Consistency would make a huge difference. Front desk staff: When we first arrived they were pleasant but when we tried to get information when we were about to leave about what time the bus would arrive to take us back to the airport they looked at us like we were bothering them. Room: We had a superior room and everything was fine with it except for no hot water for a few hours one day but that was remedied quickly. The housekeeping staff were excellent. Overall, we enjoyed our time away and the beach bbq and Cuban night saved the day as it made this trip nice. Would we go back? No. For the price we paid we expected more. Yes, yes, this is Cuba and expectations have to be kept lower... however, some things were just too ridiculous. There are alot more places to discover and this was just so-so.

Très belle

L'hôtel présente quelques signes d'usure, mais pour Cuba, il est en très bon état. La plage est magnifique et le personnel est très amical et serviable. La nourriture était toujours abondante. L'hôtel montre quelques signes d'usure, mais pour Cuba, il est en très bon état. La plage est magnifique et le personnel est très aimable et serviable. La nourriture était toujours abondante.

Very Nice Resort shows some wear, but for Cuba it's in great shape. Beach is amazing and staff are very friendly and helpful. Food was always plentiful. Resort shows some wear, but for Cuba it's in great shape. Beach is amazing and staff are very friendly and helpful. Food was always plentiful.

Très belle

Le personnel et les installations étaient excellents. Chambre propre et bien équipée. Tout le personnel de l'hôtel s'est efforcé d'être aimable. La plage est magnifique. La nourriture était correcte. Malheureusement, j'ai eu la diarrhée en fin de semaine et nous n'avons mangé qu'au resort. Ma femme s'en est bien sortie.

Very Nice Staff and facilities were excellent. Room clean and well equipped. All resort staff went out of their way to be friendly. Beach is beautiful. Food was OK. Unfortunately, I got diarrhea late in week and we only ate at resort. Wife was fine.

Ce centre de villégiature a été très apprécié

Même si l'hôtel est désuet et a besoin d'être rénové, les employés le compensent. Merveilleux service, personnes amicales et respectueuses. La nourriture était toujours disponible et bonne pour un complexe cubain. Nous avons adoré chaque minute, et la plage est notre endroit préféré. Je suis sûr que nous retournerons à l'hôtel à l'avenir.

Loved this resort Even though the resort is dated and in need of some renovation, the employees make it up for it. Wonderful service, friendly and respectful people. Food was always available and good for Cuban resorts. We loved every minute of it, and the beach is our favourite place. I’m sure we’ll go back to the hotel in the future.

Belle station balnéaire sur une belle plage

Un bref résumé : Nous avons réservé la chambre supérieure du Diamond club. L'hôtel est très bien, la chambre est fantastique, la plage est magnifique et la nourriture est de qualité cubaine. Je dirais aussi que le spray anti-moustique est indispensable si vous voulez passer du temps dehors le soir, les moustiques étaient un problème pour nous.

Nice resort on a great beach A quick summary : We booked the Diamond club superior room. Resort is very nice, Room was fantastic, beach is amazing and the food is Cuban quality. I will also say that bug spray is a must if you want to spend time outside in the evenings the mosquitoes were an issue for us.

Ne reviendrait pas

Je n'ai pas du tout apprécié cet hôtel pour les raisons suivantes : - J'ai trouvé qu'il était sale et qu'il n'était pas en bon état. Les sols étaient sales, les portes étaient usées et sales, ce qui aurait pu être réparé avec une nouvelle couche de peinture - les piscines étaient recouvertes d'une pellicule et de débris. Je n'ai vu personne les nettoyer pendant toute la durée de mon séjour - la nourriture était horrible, même pour Cuba - les toilettes manquaient de savon pour les mains et  [... lire plus]de serviettes en papier. J'ai séjourné dans d'autres propriétés Royalton dans les Caraïbes et celle-ci était de loin la pire. J'y retournerai. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas.

Would not return I didn’t enjoy this hotel at all for the following reasons: - I found it dirty and not spik and span. Floors were grimy, doors were worn out and grimy which could be fixed with a fresh coat of paint - the pools had a film and debris in them. I don’t see anyone cleaning them the entire time I was there - the food was horrible, even for Cuba. - the washrooms lacked hand soap and paper towels. I’ve stayed at other Royalton properties in the Caribbean and this one was by far the worst one. Will. It be returning and don’t recommend.

Belle station balnéaire

L'hôtel est agréable mais il y a trop de moustiques. La nourriture est correcte en tout cas c'est Cuba. La plage est magnifique et le service est parfait. Nous avons passé une belle semaine de vacances. Je reviendrai dans ce resort pour mes prochaines vacances.

Nice resort The hotel is nice but too much mosquito. The food is correct in anyway it’s Cuba. The beach is wonderful and the service is perfect. We have a nice week of vacation. I will return to this resort for the next vacation.

Très bel ensemble

Le personnel est formidable. Très amical et serviable. La nourriture était assez bonne à la carte et au buffet. La plage est belle et propre. La piscine était propre et chaude. Les moustiques étaient vraiment mauvais, probablement les pires que nous ayons connus dans les Caraïbes. N'oubliez pas d'apporter un insectifuge. Pas d'air conditionné dans le buffet, ce qui est décevant. Notre chambre n'est jamais descendue en dessous de 22 degrés mais les ventilateurs de plafond fonctionnent bien pour v [... lire plus]ous garder au frais. C'était notre deuxième séjour au Royalton Hicacos.

Very nice overall Staff are amazing. Very friendly and helpful. Food was quite good in the a la carte's and the buffet. Beach is beautiful and clean. Pool was clean and warm. Mosquitoes were really bad, likely the worse we have ever experienced in the Caribbean. Be sure to bring insect repellent. No air conditioning in the buffet which is disappointing. Our room never got below 22 degrees but the ceiling fans work well to keep you cool. This was our 2nd time at Royalton Hicacos.

Royalton Hicacos

Le plus beau resort de Varadero, je suis venu ici pour la deuxième fois, la dernière fois c'était en août 2024, personnel très gentil, belles chambres améliorées près de la plage, nourriture et boissons délicieuses.Mon préféré est le bistro Cafe car il est ouvert 24 heures servant du café ou cappuccino savoureux avec des options de sandwichs et de délicieuses pâtisseries

Most beautiful resort in Varadero, came here for second time, last time was in August 2024, very nice staff , nice upgraded rooms close to the beach,delicious food and drinks.My favorite is bistro Cafe as it's opened 24 hours serving tasty coffee or cappuccino with options for sandwiches and delicious pastries

Déception totale, AVOIR

J'ai été à Cuba 15 fois, c'était mon 16ème voyage. Désastre complet j'ai payé les mêmes montants pour d'autres hôtels mais la différence entre celui-ci et les autres est gigantesque mauvais service de chambre chambres sales qui n'étaient pas nettoyées tous les jours cafards dans la chambre quant à la nourriture c'était un désastre complet restaurants même problème le petit déjeuner était correct mais le reste était terrible ,malheureusement j'ai gâché mon voyage bien mérité en allant dans cet hô [... lire plus]tel . Pour couronner le tout, j'ai dû payer près de 110 $ de frais de bagages aller-retour. Il faut faire attention à ne pas aller dans cet hôtel ou réserver avec WestJet parce qu'il y a des frais cachés. Malheureusement, dans les commentaires, il faut mettre de une à cinq étoiles, s'il y avait une étoile négative, je la mettrais.

Complete disappoint, AVOID I've been to Cuba 15 times,this was my 16th trip. Complete disaster I paid same amounts for other hotels but gigantic difference between this and the others bad room service dirty rooms which were not cleaned every day cockroaches in room as for the food it was a complete disaster restaurants same problem breakfast was okay but the rest were terrible ,unfortunately I ruined my well-deserved trip by going to this hotel . To top it all I had to pay almost $110 baggage fee back and forth . Please be aware of going to this hotel or reserving with WestJet because there're hidden fees . Unfortunately in the reviews you have to put one to five stars if there was negative star I would put it.

Hautement recommandé, une belle station et des gens encore plus beaux !

Chambres superbes, nourriture excellente, service extraordinaire. Belle plage avec beaucoup de cabanas et de chaises disponibles. Le sable est immaculé, le service est vraiment spectaculaire. A recommander à tous ceux qui veulent une escapade romantique car c'est un complexe réservé aux adultes.

Highly Recommended, Beautiful Resort and even more Beautiful People! Great rooms, excellent food, amazing service. Beautiful beach with lots of available cabanas and chairs. Sand is immaculate, service is truly spectacular. Would definitely recommend to anyone wanting a romantic getaway as this is an adults only resort.

Excellent centre de villégiature !

Je n'ai pas vraiment d'attentes élevées en ce qui concerne l'hôtel. La chambre est à mon goût, elle est propre et bien faite. Les toilettes sont propres, ce qui est très important. Il y a quelques observations dans ce centre de villégiature qui, à mon avis, nécessitent une attention et une amélioration : A) Il y avait une odeur nauséabonde près de la piscine. A un moment donné, nous avons pensé que c'était les égouts. Ces oiseaux volaient, se posaient sur la nourriture et s'en nourrissaient, ce  [... lire plus]qui n'est pas hygiénique. Le personnel devrait faire attention et être vigilant pour garder la zone et la nourriture propres en permanence. C) L'excursion à La Havane était trop chère et ne valait pas le déplacement. Le déjeuner fourni n'était pas appétissant. L'excursion aurait dû inclure la visite des vendeurs locaux, où les touristes auraient pu négocier quelques souvenirs cubains comme des objets d'art, etc.

Great resort! I really don't have a high expectations when it comes to the resort. The room is up to my likings, it was clean and nicely done. The washroom is clean, which is so important. There are couple of observations in this resort that I believe needed attention and improvement: A) There was a foul smell by the pool. At one point we thought it was the sewers. B) Too many birds by the dining area.These birds would fly, land on to the food and feed on the foods, which is unsanitary. The staff should pay attention and be vigilant on keeping the area/food clean at all times. C) The tour to Havana was too pricey, not worth the trip. The lunch provided was not appetizing. The tour should have included the visit to the local vendors, where tourist could bargain some Cuban souvenirs like arts etc.

Belle station balnéaire

Dans l'ensemble, j'ai apprécié mon séjour au Royal Hikakus Hotel. Bien sûr, c'est un peu différent du Blau Varadero. Le Blau Varadero propose davantage d'activités et dispose d'un grand bâtiment central où l'on peut voir tout le monde, ce qui lui confère une atmosphère plus sociale et plus animée. Au Royal Hikakus, la disposition est différente - les cottages sont répartis sur la propriété, ce qui implique un peu plus de marche. La nourriture était excellente et j'ai beaucoup apprécié le serv [... lire plus]ice de café 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Au début, on nous a donné une chambre que nous n'aimions pas. Elle était assez sale, avec des taches sur les murs, et la télévision ne fonctionnait pas, si bien qu'ils ont dû la remplacer. Finalement, on nous a donné une meilleure chambre avec une belle vue sur la piscine, que nous avons beaucoup plus appréciée. Les spectacles organisés à l'hôtel étaient corrects, mais ils étaient pour la plupart identiques chaque soir et se concentraient principalement sur le chant. Il aurait été agréable de voir plus de variété dans les divertissements. En ce qui concerne les services, comparé au Blau Varadero, le Royal Hikakus n'a pas de sauna, et les services de massage sont payants, ce qui était un peu décevant. Mais dans l'ensemble, c'était un bon séjour, et nous avons apprécié les améliorations après le changement de chambre.

Nice resort Overall, I enjoyed my stay at the Royal Hikakus Hotel. Of course, it’s a bit different from Blau Varadero. Blau Varadero has more activities and a tall central building where you can see everyone, which gives it a more social and lively atmosphere. At Royal Hikakus, the layout is different—the cottages are spread out across the property, so there’s a bit more walking involved. The food was excellent, and I really appreciated the 24/7 coffee service—that was a great touch. At first, we were given a room that we didn’t like. It was quite dirty, with stains all over the walls, and the TV wasn’t working, so they had to replace it. Eventually, they moved us to a better room with a nice view of the pool, which we liked much more. The shows at the hotel were okay, but they were mostly the same each night and focused mainly on singing. It would have been nice to see more variety in the entertainment. As for the services, compared to Blau Varadero, Royal Hikakus doesn’t have a sauna, and the massage services are paid, which was a bit disappointing. But overall, it was a good stay, and we appreciated the improvements after the room change.

Escapade rapide

Nous avons réservé un voyage de dernière minute pour échapper au temps qu'il faisait à la maison. Nous avons bénéficié d'un temps magnifique, de gens sympathiques, d'une nourriture et de boissons étonnamment bonnes et d'une plage extraordinaire. J'espère revenir dans un avenir proche

Quick getaway Booked a last minute trip to escape our weather at home. Blessed with great weather, friendly people and surprisingly good food and drinks , the beach was amazing. Hoping to return in the near future

Une plage extraordinaire !

La plage était superbe. Le personnel était très serviable. Un peu un labyrinthe de bâtiments, mais on a fini par trouver comment s'y retrouver. La nourriture était aussi bonne, voire meilleure, que dans d'autres complexes 4 et 5 étoiles au Mexique ou en République dominicaine, etc. Le Caribe et le Pearl offraient la meilleure nourriture de tous. J'ai pu y entrer sans être membre du Diamond Club. J'ai dû attendre 1/2 heure ou 45 minutes mais j'y suis allé assez tôt pour obtenir ma réservati [... lire plus]on et ensuite aller boire quelques verres. Je reviendrai certainement

Amazing Beach! Beach was great. Staff was very helpful. Somewhat of a maze of buildings but eventually figured out how to get around. Food was as good or better than other 4- and 5-star resorts in Mexico or the Dominican, etc. Caribe and the Pearl where the best food of all. I was able to get in to them without being a Diamond Club member. Had to wait 1/2 hour or 45 minutes but went early enough to get my reservation in and then go for some drinks. I would definitely return

Tout juste correct

Ok pour Cuba. Royalton a une bonne réputation et nous avons visité plusieurs de ses différents établissements. En général, lorsque nous choisissons notre destination, Royalton est le premier que nous considérons. Nous aimons Cuba, les gens et la plage de Varadero est unique en son genre. Positif pour l'hôtel, j'ai beaucoup aimé le service offert par René et Roberto comme point de contact. Les informations qu'ils ont fournies ont été extrêmement utiles. Bravo à ceux qui ont eu cette idée Les p [... lire plus]rincipales parties de l'hôtel sont restées propres et entretenues. Les escaliers et les couloirs du bâtiment où nous avons séjourné n'étaient pas propres. Le personnel était amical et accommodant s'il recevait un pourboire, sauf les barmans et les serveurs du bar principal. Ils n'étaient pas contents même avec le pourboire. Ils n'étaient pas accessibles. Pas amical. Beaucoup d'attitude On aurait dit qu'ils ne voulaient vraiment pas être là sauf une serveuse blonde aux cheveux courts un peu plus âgée. Elle était souriante et super gentille. La jeune serveuse brune et les serveurs du bar avaient besoin d'un petit coup de pouce ou nous n'avons pas donné assez de pourboire - je ne sais pas trop quel était le problème ! Négatif : l'approvisionnement - Personne ne va à Cuba pour la nourriture et ce n'est pas la première fois que nous allons à Cuba et nous sommes pleinement conscients des difficultés économiques là-bas, mais si vous gérez un centre de villégiature à Cuba, vous devez au moins avoir quelques fruits. Les fruits vendus par les fermiers de la ville étaient excellents et il semblait qu'il y en avait en abondance. Je ne comprends pas comment le Royalton ne peut pas se permettre d'avoir des papayes et des pastèques mûres ou des mangues en quantité suffisante. Dans l'ensemble, l'hôtel était bien, malheureusement nous ne retournerons pas à Cuba pour diverses raisons, mais si nous le faisions, nous choisirions probablement le Royalty à nouveau. De plus, notre heure d'arrivée était tardive, plus de minuit, le service aurait pu être un peu meilleur. Nous avons dû porter nos propres bagages jusqu'à notre bâtiment qui était loin. Une poussette aurait été utile

Just ok Ok for Cuba. Royalton has a good reputation and we have been in a few of their different locations. So generally when we choose our destination, Royalton is the first one we consider. We love Cuba, the people and Varadero beach is one of a kind. Positive for Hotel, really liked the service offered by Rene and Roberto to be the point of contact. The information they offered were extremely helpful. Kudos to whoever came up with that idea Main areas of the hotel kept clean, and maintained. The stair cases and hallways of the building we stayed wasn’t clean. Staff were friendly and accommodating if they were given tips except the bartenders and servers at the main bar. They were not happy even with the tip. Not approachable. Not friendly. Lots of attitude It seemed they really didn’t want to be there except only one short hair blond lady server a bit older. She was smiling and super nice. It seemed the young dark hair server and the bar tenders needed a bit of a pick me up drinks or we didn’t tip enough - not sure what the issue was !! Negative : supplies - No one goes to Cuba for food and this is not our first time going to Cuba either and we are fully aware of the economic hardship over there but if you are running a resort in Cuba you have to at least have some fruits. The fruits being sold by the farmers in town were great and it seemed they had plenty. Not sure how the Royalton can’t afford a ripe Papaya, and watermelon or enough supplies of mangos. Overall the hotel was good unfortunately won’t go back to Cuba for various reasons but if we did, we probably choose Royalty again. Also our arrival time was late , past midnight, the service could have been a bit better. We had to carry our own luggages to our building which was far. A buggy ride would have been useful

Royalton Hicacos

13ème fois à Cuba, 1ère fois dans cet hôtel et dans un hôtel réservé aux adultes depuis des années. Avantages : - la plage à cette extrémité de la péninsule est magnifique - probablement 3 km de long, 200' de large et du sable immaculé - chambre très spacieuse et lit le plus confortable que nous ayons jamais eu à Cuba - le terrain est magnifique et très bien entretenu, beaucoup d'arbres pour l'ombre et l'ambiance - terrains de tennis et de pickle ball impeccables - pas de pénurie de nour [... lire plus]riture de base avec des œufs, de la viande, du poisson, des fruits, des pains frais disponibles tous les jours - le personnel est très attentif, poli et amical - Diamond Club - pour nous, la valeur en vaut la peine - accès au restaurant italien pour le petit déjeuner et le déjeuner, ce qui rompt la monotonie de 7 jours de buffet, accès exclusif à 4 cartes à la carte, le salon et la salle de repos sont formidables si vous décidez d'utiliser les services, excursion en bateau gratuite (que nous avons sautée) CONs : - très mineurs mais manque de fournitures de base à certains endroits (par exemple serviettes de table et cuillères à glace) - les plats à la carte sont assez génériques, mais ils permettent de rompre la monotonie du buffet Si vous avez été à Cuba et que vous comprenez ses limites ainsi que ses qualités, je recommanderais ce complexe

13th time in Cuba, 1st time to this hotel and an adults only in years. Pros: - beach down this end of the peninsula is beautiful - probably 3 km long, 200' wide and pristine sand - very spacious room and most comfortable bed we've ever had in Cuba - grounds are gorgeous and very nicely kept, lots of trees for shade and ambiance - immaculate tennis and pickle ball courts - no shortage food staples with eggs, meat, fish, fruits, fresh breads available every day - staff are very attentive, polite and friendly - Diamond Club - for us, worth the value - access to Italian restaurant for breakfast & lunch breaks up the monotony of 7 days of a buffet, exclusive access to 4 a la cartes, conceirge and lounge were great if you decide to use the services, free boat excursion (which we skipped) CONs: - very minor but short on some basic supplies in some places (e.g. napkins and ice cream spoons) - a la cartes pretty generic but again, break up the monotony of the buffet If you've been to Cuba and understand it's limitations as well as it's redeeming qualities, I would recommend this resort