Absolument fantastique

Super emplacement ! Tout le monde était très sympa. Je reviendrai sans hésiter dès que possible ! Tout ce dont vous pourriez avoir besoin se trouve à quelques pâtés de maisons. Les taxis et les visites guidées étaient abordables et les concerts étaient incroyables.

Absolutely fantastic Great location! Everybody was so nice And will definetly be coming back asap! Close to everything you could ever need within blocks. The taxis and tours were affordable and the live music was amazing.

La folie mariachi

L'hôtel était magnifique, le personnel était formidable, les piscines étaient agréables, tout était propre. La nourriture était correcte. La plage, cependant, était tout à fait désagréable. Les groupes de mariachis étaient incessants. Ils jouaient très fort et pendant presque toute la journée. Ils jouaient même les uns par-dessus les autres, comme s'ils se livraient à une sorte de guerre de mariachis. Nous n'avons pas réservé beaucoup de temps pour nous détendre sur la plage, car nous avons fait [... lire plus] beaucoup de visites et de tourisme, mais le peu de temps que nous avons passé là-bas était insupportable. L'intérêt d'aller dans un complexe hôtelier avec une plage, c'est de pouvoir profiter de la plage. Ce n'était pas seulement notre hôtel, il n'y avait aucun moyen d'y échapper. Ils étaient présents d'un bout à l'autre de la plage. À une époque, cela n'était pas autorisé, car il y avait des règles affichées à l'intérieur des palapas qui stipulaient : « Conformément à la norme NOM-081-SEMARNAT-1994 (pollution sonore) et afin d'offrir un séjour agréable à tous nos clients, il est interdit d'engager des groupes de musique devant l'hôtel. » Ironique de lire cela alors que le son du tuba me faisait battre le cœur à tout rompre. Nous n'envisagerons pas d'y retourner tant que cette règle ne sera pas à nouveau appliquée.

Mariachi Madness The hotel was beautiful, the staff were amazing, the pools were nice, everything was clean. The food was okay. The beach, however, was completely unenjoyable. The Mariachi bands were relentless. They were extremely loud and played for most of the day. They even played over top of each other like they were having some sort of Mariachi war. We didn't reserve a lot of time to relax on the beach as we did a lot of touring and sightseeing, but the little time we did try, it was unbearable. Part of going to a resort with a beach, is being able to enjoy the beach. It was not just our hotel either, there was no escaping it. They were from one end of the beach to the other. At one time this wasn't allowed because there were rules posted inside the palapas that stated "Abiding with NOM-081-SEMARNAT-1994 (Noise Pollution) and looking to offer a pleasant stay for all our guests, hiring bands of music groups in front of hotel property is prohibited." Ironic reading this as the boom from the tuba launched my heart into my throat. We won't consider going back until a time when this is enforced again.

Publicité mensongère

L'hôtel annonce 10 restaurants, mais il s'agit en fait de deux restaurants, avec la même nourriture servie dans d'autres endroits sur le site, et d'une troisième zone de restauration où l'on change chaque jour l'enseigne du restaurant pour "barbecue brésilien" ou "fruits de mer". Le restaurant sert de vrais petits gâteaux Hostess et d'autres desserts que l'on peut acheter à la station-service. L'hôtel annonce un bar avec baignade, mais il est fermé et verrouillé. L'hôtel annonce plusieurs  [... lire plus]piscines, mais ils n'en chauffent que 3 et les autres sont trop froides pour être utilisées à moins que ce soit la période la plus chaude de l'année. Il n'y a pas de bar à glaces comme annoncé, il y a un homme dans la salle à manger avec 3 bacs de glace au chocolat, à la vanille et à la fraise. On ne s'attend pas à ce que les divertissements dans les hôtels tout compris soient excellents, mais celui-ci est bien en dessous de la moyenne. Des soirées de bingo et des enregistrements musicaux avec des musiciens sur scène qui font semblant de jouer d'un instrument. Les plus ? L'hôtel était propre et le service bon. Pas de majoration sur l'échange de dollars contre des pesos à la réception. Meilleur emplacement possible juste en face de la plage et accès aux magasins et restaurants à l'extérieur de l'hôtel. Juste beaucoup de tromperie intentionnelle sur ce qu'ils ont par rapport à ce qui est réellement là et des rabais partout où c'est possible. Si vous ne vous souciez pas de la nourriture ou des piscines, c'est un excellent complexe hôtelier avec un accès fantastique au bord de la plage.

False Advertising Hotel advertises 10 restaurants, but what it actually is is two restaurants, with the same food served in other locations on site, and a third eating area where they swap out the restaurant sign daily to "Brazilian bbq" or "seafood". Serving actual Hostess cupcakes and other desserts you can buy at the gas station. Hotel advertises a swim-up bar but it's shut down and locked up. Hotel advertises several pools, but they only heat 3 and the rest are too cold to use unless it's the hottest time of year. There is no gelato bar as advertised, there's a guy in the dining room with 3 tubs of chocolate, vanilla, and strawberry ice cream. Entertainment at all inclusives is never expected to be great, but this one is well below average. Bingo nights and music recordings with on stage musicians pretending to play instruments. Pros? Hotel was clean and service good. No mark up on exchanging $ for pesos at the front desk. Best possible location right in front of beach and access to shopping and restaurants outside hotel. Just a lot of purposeful deception about what they have vs what's actually there and cheaping out wherever possible. If you don't care about food or pools it's a great resort with fantastic beachfront access.

GÉNIAL A PASSÉ UN MERVEILLEUX MOMENT ! ??

Nous nous sommes bien amusés et le personnel de Nexus Tours a été très serviable et amical. Nous avons également fait une croisière à Deer Island, une expérience très agréable. Nous avons également adoré l'hôtel Playa Matzatlan Beach, la nourriture était excellente, le personnel sympathique, les divertissements nombreux et agréables et la suite Ocean View Honeymoon était également très agréable, nous reviendrons !

AWESOME HAD A WONDERFUL TIME! ❤️ Had a blast and Nexus Tours Staff very helpful and Friendly. Did a Cruise to Deer Island a very enjoyable experience as well, Loved the Playa Matzatlan Beach Hotel too, Great Food, Friendly Staff, Lots of enjoyable entertainment and the Ocean View Honeymoon Suite was very nice also we will be back!

Avantages et inconvénients

J'y suis allé avec 4 personnes en janvier 2025 et j'ai passé un très bon moment. Le complexe est plus ancien, mais propre et plus petit pour ceux qui ne veulent pas aller dans un grand complexe. Les points positifs : le personnel était formidable, la nourriture était typique de l'all inclusive mais fraîche, les al cartes étaient formidables et faciles à réserver et le café pour le café et la crème glacée était formidable. Je suis allé au Brésilien, à l'Italien, au Captian Jacks, à l'authentiqu [... lire plus]e Mexicain qui ne nécessite pas de réservation. Bravo à Hugo (le patron). Le complexe est situé à quelques minutes de marche du centre-ville, ce qui permet d'accéder facilement aux magasins, aux restaurants et aux bars locaux. Les snacks étaient géniaux, il y a les ceveche, les sushi et puis les frites typiques, les hamburgers, les hotdogs, les nachos, etc. Mazalan est une ambiance très différente des autres régions du Mexique. Aucun problème avec l'eau chaude et toujours des serviettes fraîches. Nous nous sommes sentis en sécurité et avons adoré la culture locale. Tout le monde était si poli et gentil. Nous avons apprécié la piscine chauffée et le jacuzzi. Il y a un cenote sur le site qui était cool à explorer. Contre : Les lits sont très durs, je me suis réveillé tous les jours avec un mal de dos. Les divertissements nocturnes étaient pratiquement inexistants. Le bar sportif était une pièce avec 4 télévisions et quelques chaises. Nous n'y sommes allés que le soir, parce qu'il n'y avait pas d'autre endroit où aller boire un verre et que les soirées étaient très fraîches. Si vous voulez prendre une boisson avant 11 heures, vous devrez attendre ou aller à l'OXXO (magasin d'alimentation) et acheter votre propre boisson. Il n'était pas nécessaire d'aller chercher des tasses dans le petit café pour le café et il n'était pas possible de commander un café spécial. Les horaires étaient limités et ne duraient pas toute la journée si vous vouliez aller chercher votre café l'après-midi. Méfiez-vous du bar à huîtres (à côté de l'hôtel), ils vous factureront trop cher vos boissons et les habitants qui sont venus nous voir nous ont dit de nous méfier de certains membres du personnel. Le swim up bar est aussi chaud qu'un lac gelé, il ne s'est jamais réchauffé la semaine où nous y étions et il n'y avait personne. J'ai vraiment apprécié mon séjour à Mazatlan mais je ne retournerais pas dans ce complexe car il y a beaucoup d'autres endroits à voir et à explorer. Je dirais que ce complexe est plus proche d'un 3 étoiles que d'un 4 étoiles

Pro's and Con's Went with 4 people in January 2025 and had a lovely time. Resort is older, but clean and smaller for those who don't want to go to a huge resort. Pro's: staff were great, food was typical all inclusive but fresh, al cartes were great and easy to book and the cafe for coffee and ice cream was great. Went to the Brazilian, Italian, Captian Jacks, the authentic Mexican that doesn't require reservations. Shout out to Hugo (boss). The resort is located with in minutes of walking to downtown, lots of access to shopping, restaurants, and local bars. Snack bars were awesome, there is ceveche, sushi and then the typically fries, burgers, hotdogs, nachos ect. Mazalan is a very different vibe from other parts of Mexico. No issues with hot water and always had fresh towels. We felt safe and loved the local culture. Everyone was so polite and kind. Enjoyed the heated pool and jacuzzi. There is a cenote on site which was cool to explore. Con's: Beds are very hard, I woke up everyday with a sore back. The nightly entertainment was pratically non-exixtant. The sports bar was a room with 4 TV's and some chairs. We only went there in the evenings, because there was no where else to go and enjoy a beverage and the evenings were very chilly. If you wanted to have a drink before 11 am you will have to wait or go to the OXXO (convience store) and get your own. They didn't have to go cups in the little cafe for coffee and you couldn't order any speciality coffee. The times were limited and not all day if you wanted a afternoon pick up. Be ware of the oyster bar, (beside the resort) they will over charge you for your drinks and we were told by locals that came up to us to watch out for some of the staff. The swim up bar is as warm as a frozen lake, never warmed up the week we were there and there was no one there. I really enjoyed my time in Mazatlan but would not go back to this resort as there are many other places to see and explore. I would say this resort is more like a 3 star then 4

Bonnes vacances

L'enregistrement s'est déroulé sans problème, La chambre était très propre et offrait une belle vue sur l'océan. La nourriture était correcte. Les plats à la carte étaient vraiment bons. L'océan était frisquet pour nager mais agréable pour se promener. Il est toujours facile de trouver des places assises. Les piscines étaient nulles. Les groupes qui jouaient sur la plage étaient désagréables le samedi, mais à part ça, c'était tolérable. J'ai rencontré beaucoup de gens super sympas des  [... lire plus]États-Unis et du Canada. Henry, le vendeur sur la plage, était un homme formidable et très amical qui se souvenait de tout le monde.

Nice vacation Check in was smooth, Room was very clean with a great view of the ocean. Food was decent. A la cartes were really good. Ocean was chilly to swim but lovely to walk. Always easy to find seating. Pools sucked. Bands playing on beach were nasty on the Saturday but otherwise tolerable. Met lots of super nice people from US and Canada. Henry the beach vendor was a terrific and very friendly guy who remembered everyone.

Ce n'est pas un lieu de paix

Nous avons passé deux semaines avec des klaxons et des haut-parleurs, de midi à huit heures du soir. La plage est l'endroit le plus bruyant, nous avons essayé de nous éloigner et de trouver un endroit calme, mais c'est presque impossible. Nous avons essayé de nous éloigner et de trouver un endroit calme, c'est presque impossible. La piscine à l'intérieur a une musique si forte qu'elle se propage dans tout le complexe, nous essayions de trouver un endroit calme, donc nous quittions le complexe p [... lire plus]resque tous les jours. Je comprends que la plage est un espace public et que votre culture aime la musique, mais ce que nous avons vécu était trop, cela a gâché l'espace de la plage, et les gens qui vendaient des choses étaient une nuisance, donc l'espace de la plage était très ennuyeux. Nous sommes venus du Canada pour profiter de la plage et nous avons été très déçus. Du côté positif, le personnel était très amical et très serviable. Nous avons changé de chambre pour trouver un endroit calme et nous avons trouvé que les deux chambres étaient propres et bien entretenues. Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature sur la base du temps que nous y avons passé.

Not a peace full place Spent two weeks with horns blowing, loud speakers playing, from about noon to eight in the evening, The beach area is the loudest area ,we tried to get away and find a quiet area it is almost impossible . The pool in the interior has music so loud it travels through the resort , we were trying to find a peace full location , so we would leave the resort just about every day. I realize the beach is a public area and your culture likes music but what we experienced was to much .It ruined the beach area, also the people selling stuff was a nuisance, so the beach area was very annoying . We came all the way from Canada to enjoy a beach and were very disappointed. On the good side the staff were very friendly and help full . We changed rooms to find a quiet area and found that both rooms were clean and well kept. i would not recommend this resort based on our time there .

Très belle station.

Il est extrêmement facile de se déplacer, même en dehors de la station. C'est l'un des complexes les plus propres que j'aie jamais visités. Les salles de bains publiques sont impeccables. Il y a aussi des poubelles partout pour que l'hôtel reste propre. Le personnel est merveilleux et toujours serviable. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan, la région est magnifique mais des groupes jouent sur la plage, ce qui peut être très bruyant. Si vous voulez du calme, prenez une chambre avec vue s [... lire plus]ur la piscine. Le buffet est comme les autres buffets. Il y a de la variété mais c'est une question de goût. Il y a toujours quelque chose à manger. Nous avons apprécié.

Beautiful resort. It's extremely mobility friendly, even off the resort. One of the cleanest resorts I've been to. Public bathrooms were immaculate. They also have garbage cans everywhere so the hotel remains clean. Staff were wonderful and always helpful. We had an ocean view room, the area is beautiful but bands play on the beach which can be very loud. Of you want quiet, take a pool view room. The buffet is like other buffets. Variety is there but it's a matter of taste. There's always something to eat. We enjoyed it there.

Grand centre de villégiature

Ce centre de villégiature était un endroit magnifique où séjourner et j'ai passé un excellent moment. Les spectacles et les restaurants à la carte étaient excellents. Une chose que les gens qui y vont doivent savoir cependant, c'est que la plupart des gens, aussi bien les autres touristes que le personnel, ne parlent que l'espagnol et si vous êtes du matin, la piscine n'ouvre pas avant 9 heures et la salle de sport 7 heures.

Great resort This resort was beautiful place to stay and I had a great time. The shows and a la carte restaurants were excellent. One thing people who go should know though is most people, both other tourists and staff only speak Spanish and if you are an early morning person the pool doesn’t open till 9 and the gym 7.

Grand centre de villégiature

Nous avons passé une semaine en formule tout compris avec des enfants adolescents. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience. Pour - très propre, personnel sympathique, sûr, belle plage, pas de file d'attente pour la nourriture ou les boissons, nous avons adoré l'emplacement, les lits et les oreillers étaient confortables, les piscines étaient superbes ! Inconvénients : pas d'activités pour les adultes ou les enfants (le club pour adolescents avait des tables de billard qui étaient cou [... lire plus]vertes toute la semaine, pas de jeux sauf le bingo un soir), les spectacles sont des dîners et un théâtre, donc vous ne pouvez pas simplement y aller et regarder, vous devez réserver et manger un repas de 3 plats à l'intérieur, la nourriture est très authentique (très peu de choix occidentaux) et tous les panneaux au buffet sont en espagnol. La plupart du personnel ne parle pas anglais et il est très difficile de communiquer. Pas de jacuzzi.

Great Resort We went for one week all inclusive with teenage children. Overall was a great experience. Pros - very clean, friendly staff, safe, great beach, no lines ups for food or drinks, loved the location, beds and pillows were comfortable, the pools were great! Cons- no activities for adults or children(the teen club had pool tables that were covered the whole week, no games going on except bingo the one night) the shows are dinner and a theater so you can't just go and watch you have to make reservation and eat 3 course meal inside, the food is very authentic( very few western choices) and all the signs at buffet are in Spanish. Most of the staff don't speak English..very hard to communicate. No hot tub.

Si le bruit ne vous dérange pas...

Le pire dans cet hôtel n'est pas de leur faute. Des groupes de mariachis se présentent pendant presque tout l'après-midi. 3 ou 4 groupes, voire plus, jouant des chansons différentes en même temps, très bruyamment ! C'est absolument intolérable.

If you don't mind noise... The worst thing about this hotel is not their fault. Mariachi bands show up for almost the entire afternoon. 3 or 4 or more bands playing different songs at the same time LOUDLY!! It's absolutely intolerable.

Superbe complexe avec une vue imprenable

Une station merveilleusement étendue avec environ 7 piscines et 3 jacuzzis. Nous avons tous les quatre (2 couples) passé un excellent moment et avons beaucoup apprécié l'excellent service du personnel. Bien que peu d'entre eux parlent l'anglais, nous avons réussi à nous débrouiller et avons apprécié l'authenticité de l'endroit. Ils m'ont aidée à fêter l'anniversaire de mon mari en remerciant tout particulièrement le personnel du petit-déjeuner et, plus tard, le personnel du dîner et le maître d' [... lire plus]hôtel du restaurant Le Veranda. Deux choses à savoir : la musique constante des groupes de mariachis sur la plage toute la journée et même la nuit, le bruit filtrant des propriétés environnantes. A part cela, nous avons apprécié la variété des buffets et j'ai particulièrement apprécié de pouvoir réviser mon espagnol. Ne manquez pas de goûter le merveilleux café du George's cafe. Merci Carlos pour les merveilleux lattes et Americanos que nous prenions avant le petit-déjeuner. Dans l'ensemble, un magnifique complexe hôtelier surplombant la plage avec une vue imprenable sur l'eau. Merci à Kerri de Tripcentral d'avoir organisé tout cela pour nous et un grand bravo à elle aussi pour avoir été là quand nous avions besoin d'elle. J'avais tellement de questions qu'elle a rapidement répondues et elle était là pour nous lorsque notre vol a été annulé pour notre voyage de retour. Nous ne pouvons que vous remercier d'avoir fait de nos vacances une expérience enrichissante et d'avoir pris soin de nous du début à la fin. Je ne manquerai pas de réserver à nouveau avec Tripcentral.

Great resort with amazing view A wonderfully sprawling resort that had roughly 7 pools and 3 jacuzzis. The 4 of us (2 couples)had an amazing time and greatly appreciated the wonderful service by the staff. Although few spoke little English we still managed to get by and enjoyed the authentic feel. They helped me celebrate my husbands birthday with special thanks to the breakfast staff and later to the dinner staff and matre d at the le veranda restaurant. A couple of things to be aware of: the constant music by the mariachi bands in the beach all day and even into the night there was noise filtering in from surrounding properties. Other than that we enjoyed the variety offered at the buffets and I particularly welcomed brushing up on my Spanish. Be sure to check out the wonderful coffee at George’s cafe. Thank you Carlos for the wonderful tasting lattes and Americanos we would have before breakfast. All in all a beautiful resort overlooking the beach with amazing views of the water. Thank you to kerri at tripcentral for arranging this for us and a a special kudos to her as well for being there when we needed her. I had so many questions which she quickly addressed and she was there for us when our flight was cancelled for our return trip. We can’t thank you enough for making our vacation worthwhile and taking of us from start to finish. I’ll definitely be booking with tripcentral again.

Hôtel agréable

Rien à redire sur l'hôtel. Le personnel était attentif et heureux, pourboire ou pas. Les chambres étaient très propres et, étonnamment, tout fonctionnait. La Smart TV donne accès à UTube, ce qui signifie qu'il y avait de quoi se divertir plutôt que les 50 chaînes espagnoles habituelles. Les restaurants de spécialités étaient meilleurs que la moyenne et si vous êtes rapide au téléphone le matin, il est possible d'éviter le buffet. La mer était un peu agitée et trop froide pour s'y baigner. Une se [... lire plus]ule piscine était chauffée dans l'hôtel. Le grand désagrément était le bruit. Impossible de se détendre sur la plage sans que des groupes rivalisent pour attirer l'attention, le Malecon est une maison folle de bruit et de gaz d'échappement et les restaurants locaux étaient si bruyants qu'il était impossible de converser. Je recommande l'hôtel mais pas Mazatlan, mais je suis un peu dépassé.

Pleasant Hotel No complaints regarding the hotel. Staff were attentive and happy, tip or not. Rooms very clean and surprisingly, everything worked. Smart TV gave access to UTube which meant there was plenty to keep us amused rather than the usual 50 channels of Spanish. Specialty restaurants were better than average and if you are quick on the phone in the morning then it is possible to avoid the buffet. Ocean was a little rough and too cold to swim in. Only one pool was heated in the hotel. The big annoyance was the noise. Impossible to relax on the beach without competing bands vying for attention, the Malecon is a madhouse of noise and exhaust fumes and the local restaurants were so loud it was impossible to converse. I recommend the hotel but not Mazatlan, but then I am a little over the hill.

Bon centre de villégiature

Le complexe se trouve à environ 40 minutes de l'aéroport, il faut donc s'attendre à un long trajet en bus à l'arrivée. Hôtel agréable. Enregistrement facile. La chambre était grande avec 2 lits. Vue sur le jardin mais nous avions une belle vue sur l'océan. Nous avons aimé cela. L'hôtel n'était pas très fréquenté. Peut-être 1/4 plein, probablement à cause de l'effet du COVID. L'emplacement de l'hôtel est excellent. Il y a de nombreux magasins et restaurants à proximité (5 minutes à pied) [... lire plus]. Playa Mazatlan se trouve à deux pâtés de maisons du FRIENDS DINER. C'est un lieu de rendez-vous pour les Canadiens. A visiter. C'est un endroit sûr. Une personne chargée de la sécurité se trouve à l'entrée de la station. Des agents de sécurité patrouillent le jour et la nuit. La nourriture est bonne. Les serveurs sont excellents. Nous avons eu un bon serveur. Il s'appelait Robert. Nous avons pris le buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner. Nous avons dîné dans les 3 restaurants. Le brésilien était le meilleur. Tout était agréable. La plage est très belle. Bien sûr, les belles journées ensoleillées ont contribué à rendre les promenades sur la plage agréables. Il n'y a que 3 bars. Aucun n'est situé sur la plage. Vous devez donc commander vos boissons auprès d'un serveur. Il est donc nécessaire d'avoir de l'argent pour les pourboires sur soi. Les divertissements sont limités. Il n'y a pas de spectacle. Des musiciens jouaient à l'heure des repas. Ils étaient plutôt bons. Les groupes mexicains qui jouent sur la plage constituent un inconvénient. Ils sont nombreux et un peu bruyants. Ce n'est pas très apprécié. Nous avons apprécié notre séjour. Notre plus gros reproche concerne SUNWING. Leur site indique que le test PCR coûte 45 $ et qu'il est effectué sur place. Eh bien, ce n'était PAS le cas. Grrrrrrrrrrrrrrrr. Nous avons dû attendre 20 minutes, puis nous sommes montés dans un camion ouvert jusqu'à un lieu de test situé à environ 20 minutes de là. Nous avons ensuite fait la queue pour passer notre test. Le test semblait être fait par des amateurs. Il a coûté 80 dollars américains à chaque personne. Soit 100 dollars canadiens. Nous avons perdu des heures à faire ce test. Il semble que l'attente fasse partie de la vie au Mexique.

Good resort The resort is about 40 minutes from the airport so be prepared for a long bus ride upon arrival. Nice hotel. Easy check-in. Room was large with 2 beds. Garden view but we did have a nice view of the ocean. We liked that. The hotel was not busy. Maybe 1/4 full, likely from the effect of COVID. The location of the hotel is excellent. There are many stores and restaurants nearby (5 minute walk). Playa Mazatlan is 2 blocks from FRIENDS DINER. It is a hang out for Canadians. Worth visiting. It is a safe place. There is a security person at a gate at the front of the resort. Security people patrol during the day and at night. Food was good. Servers are great. We had a good one. His name was Robert. We did the buffet for breakfast and lunch. We did dine at the 3 restaurants. The Brazilian was the best. Every enjoyable. The beach is very nice. Of course the nice bright sunny days helped and made walks on the beach enjoyable. There are only 3 bars. None are on the beach. So you have to order your drinks from a server. Pretty well necessary to have tip money with you. Entertainment is limited. There are no shows. Musicians did play at meal time. They were actually quite good. One downside is the Mexican bands that play on the beach. They are numerous and a bit loud. Not appreciated. We enjoyed our stay. The biggest complaint would be with SUNWING. Their site stated that the PCR test was $45 and ON SITE. Well it was NOT on site. Grrrrrrrrrrrrrrrr. We had to wait 20 minutes and then rode in an open truck to a testing place about 20 minutes away. We then stood in line to get our test. The test seemed amateur. Cost $80 US each. So $100 Canadian. We wasted hours getting this test done. Waiting is part of life in Mexico, it seems.

Grand centre de villégiature

L'hôtel est très propre et bien entretenu. La plage est la meilleure de la région. L'emplacement est très idéal pour la zone dorée et les promenades. Les magasins, les restaurants, les bars et le Malecon sont accessibles à pied. Le service à la clientèle est très important. On ne peut pas dire assez de bien du personnel de l'hôtel. La nourriture et les boissons étaient bien meilleures que prévu compte tenu du fait qu'il s'agit d'un complexe tout compris. Le restaurant italien le restaurant i [... lire plus]talien à la carte était notre préféré... des plats magnifiques, délicieux, bien présentés et servis ! Le restaurant à la carte Casa Roberto propose une cuisine mexicaine délicieuse ; nous y avons mangé deux fois. Le restaurant à la carte avec barbecue brésilien situé dans les locaux de l'hôtel proposait également des plats délicieux. Le bar sportif du complexe se sentait comme à la maison. Nous y avons séjourné du 18 au 25 février. 2020 La semaine du carnaval annuel de Mazatlan se déroulait du 20 au 25 février, ce que nous ne savions pas au moment de la réservation. Le carnaval de Mazatlan est le troisième plus grand carnaval du monde. Il y avait beaucoup d'activité et des tonnes de gens dehors. Les transports locaux étaient disponibles mais certains endroits étaient difficiles. Nous reviendrons l'année prochaine, mais pas pendant la semaine du carnaval. Nous sommes sortis pour explorer et il y avait beaucoup de monde. Très intéressant. Cependant, notre prochain voyage sera meilleur (pas la semaine du carnaval). D'ici là, Mazatlan sera revenu à la normale et il sera plus facile d'explorer et de s'aventurer en dehors de la station. C'est ce que nous aimons faire : sortir et découvrir la région. Conseil : renseignez-vous sur la semaine du carnaval de Mazatlan, mais seulement si vous voulez éviter d'y aller.

Great Resort The hotel is very clean ;well looked after. The beach is the best in that area. Location is very ideal for the golden zone tours and walking. It is within walking distance to stores, restaurants, bars and the Malecon. Customer service focused. Cannot say enough nice things about the hotel staff. Food and drink were much better than anticipated considering it is all-inclusive resort. The Italian a la carte restaurant was our favourite...beautiful, delicious, well presented and served meals! Their Casa Roberto a la carte restaurant offered amazing Mexican food.; we ate their twice. The Brazilian barbecue a la carte restaurant on the premises offered delicious food too. The sports bar at the resort felt just like home. We were there from 18th to 25th February. 2020 Mazatlan annual Carnival week was from 20th to 25th February which we didn't know when booked. Their Carnival is the 3rd largest World Carnival. It was very busy with tons of people out and about. The local transportation was available but some areas was challenging. We will return next year but not their Carnival week. We went out to explore and it was wall to wall people. Very interesting. However our next trip back will be better ( not Carnival week). By then Mazatlan will be back to their norm and easier to explore and venture off resort. This is what we like to do; get out and check out the area. Tip: find out when Mazatlan Carnival week is but that's only if you want to avoid being there Carnival week.

Hôtel Playa Mazatlan

J'adore cet hôtel et son personnel. Excellente gestion. Très sûr et propre. Excellente situation. Je séjourne ici depuis 1991 ! Médecin sur place. Belle salle de sport avec un excellent entraîneur. Directement sur la plage avec du beau sable, pas de rochers. Proche du malecon et dans la Golden Zone.

Hotel Playa Mazatlan Love this hotel and their staff. Excellent management. Very safe and clean. Great location. Been staying here since 1991!! Doctor on location. Nice gym with an excellent trainer. Right on the beach with beautiful sand, no rocks. Close to malecon and in the Golden Zone.

Un endroit très agréable

Eh bien, disons-le d'emblée, ce n'est pas un cinq étoiles, loin s'en faut. C'est un bon trois étoiles, le service était excellent, la chambre était énorme et le côté où nous étions était très calme la nuit. Si je devais y retourner, je n'opterais pas pour le "tout compris" car le buffet n'est que de la qualité d'une cafétéria et il n'y avait pas beaucoup de produits de haute qualité. Je m'attendais à trouver du saumon fumé et un peu plus de fruits de mer, mais le saumon n'est pas très abondant  [... lire plus]dans ces eaux et je suppose qu'il est très coûteux de le faire venir par avion. Quoi qu'il en soit, la nourriture était correcte et le menu du petit-déjeuner proposait des œufs cuits à la demande. Les restaurants de spécialités offraient une meilleure qualité mais il y a trop de formalités à remplir et les portions sont ridiculement petites. Une bouchée et tout est parti ! Les spectacles étaient tous en espagnol, en fait tous les divertissements étaient en espagnol, donc nous n'y sommes allés que le premier soir, après quoi nous nous sommes contentés de nous promener le soir le long du Malecon qui est propre, lumineux et amical, comme la plupart des gens qu'on y croise. Je suppose que les spectacles sont entièrement en espagnol parce que la plupart des invités sont mexicains. Nous n'avons vraiment vu personne du Canada ou des États-Unis jusqu'au début de la deuxième semaine et l'endroit est devenu beaucoup plus agréable parce que nous avions quelqu'un à qui parler. Ils venaient principalement d'Edmonton, de Calgary et de Vancouver, Mazatlan étant le lieu touristique le plus proche en dehors des États-Unis, où je refuse d'aller ces jours-ci. Quelques serveurs de la Terraza auraient besoin d'un peu d'entraînement au sourire, mais la plupart d'entre eux étaient vraiment sympathiques, et le personnel d'entretien était comme votre mère. La piscine était superbe et la plage était juste à côté, avec des chaises et des lits facilement disponibles, le service de plage était très rapide. Nous n'avons fait qu'une seule visite guidée, à l'arrière d'une coccinelle VW transformée, et ce fut la meilleure journée de nos vacances. Un charmant jeune homme nommé Jorge Gonzalez (téléphone #669-131-1861) nous a emmenés faire un tour de 2 heures le long du Malecon, autour et au-delà de la vieille ville et cela n'a coûté que 600 pesos, (il facture 300 pesos par heure) Juste un moment merveilleux. En résumé, ce fut une très belle expérience, je la recommanderais à tous ceux qui sont satisfaits d'un endroit plus ancien et qui sont prêts à prendre les choses comme elles viennent. L'ascenseur est tombé en panne à peu près tous les jours, mais il n'y a que deux étages à monter et ce n'est pas très gênant.

Really nice place Well let's get it out of the way first, it's not a five star by any stretch. It's a good three star , the service was great, the room was enormous and the side we were on was very quiet at night. If I were to go again I wouldn't go "all inclusive" because the buffet is only cafeteria quality and they didn't have much high quality stuff. I was expecting smoked salmon and a bit more seafood varieties but salmon isn't plentiful in these waters so i guess it's very expensive to fly it in. In any event the food was OK and the breakfast menu provided eggs cooked to order. Pity they didn't have bacon and only had sausages if you were early out of the gate.The specialty restaurants did offer better quality but there's too much formality to get through and the portions are ridiculously small. One mouthful and the whole lot's gone! The shows were all in Spanish , in fact all of the entertainment was in Espanol so we only went the first night, after that it we just went for an evening stroll along the Malecon which is clean bright and friendly, as are most of the people you see. I guess the shows were entirely in Spanish because most of the guests are Mexican, we didn't really see anyone from Canada or the States until the start of the second week and then the place became much more enjoyable because we had someone to talk to. They were mainly from Edmonton , Calgary and Vancouver, Mazatlan being the closest tourist spot beyond the States, where I refuse to go these days. A couple of the waiters in the Terraza could do with some smile training but mostly they were really friendly, the housekeeping staff were just like your mam. Pool was great and the beach was right on the doorstep with chairs and beds readily available, beach service was really fast. We only took one tour which was in the back of a converted, open air VW beetle and it was the best day of the vacation. A charming young feller named Jorge Gonzalez ( phone #669-131-1861) took us on a 2 hour tour along the Malecon , around and beyond the old city and it only cost 600 pesos , ( he charges 300 pesos per hour) Just a wonderful time. To sum up it was a very nice experience, I would recommend it to anyone who's happy with an older place and who is prepared to take things as they come. The elevator broke down just about every day but it's only 2 floors up that you have to walk and it's not a big inconvenience.

Grand centre de villégiature

Nous venons de rentrer de notre séjour au Playa Mazatlan resort à Mazatlan au Mexique. Les chambres étaient propres et nous avions une vue magnifique sur l'océan. Nous avons séjourné dans la partie centrale du complexe, près de tout et loin du bruit de la ville et de la discothèque du complexe voisin, pas de plaintes... un excellent quartier (sortez par la porte d'entrée et vous êtes dans la zone dorée) pour le shopping et les restaurants. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup  [... lire plus]de choix, pas de file d'attente, Yay. Les chariots à la carte étaient tous bons et le personnel est extrêmement sympathique et très serviable. Nous nous sommes assis au bord de l'océan pendant notre séjour de 2 semaines, alors la piscine, nous n'en savons pas grand chose (mais toujours de l'eau bleue claire et pleine de monde), sauf qu'ils ont de bons hamburgers, des hot-dogs et des frites. Le seul point négatif de l'hôtel est qu'il y a des groupes de musique qui jouent devant l'hôtel (pas sur la propriété de l'hôtel donc rien ne peut être fait par l'hôtel). Ils sont là la plupart de l'après-midi vers 3 heures et demie en haut et en bas de la plage donc il est difficile de faire la sieste. Une autre suggestion serait peut-être une piscine pour adultes pour les clients... Il y a beaucoup de piscines pour enfants et de superbes zones d'amusement pour les enfants qui n'ont pas été beaucoup utilisées, je ne sais pas pourquoi, elles avaient l'air amusantes... Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier. Je recommanderais un séjour au Playa Mazatlan. Je lui donnerais une note de 4-41/2*

Great resort We have just returned from our stay at the Playa Mazatlan resort in Mazatln Mexico. The resort was very nice..over the top clean..the rooms were clean and great ocean front view we had. We stayed in the middle section of the resort close to everything and away from the noise of the town and the next resorts disco,no complaints..great area( walk out the front door and you are in the golden Zone) for shopping and restaurants. The food was great and a lot of choices,no line ups..Yay.. A la carts were all good and the staff are over the top friendly and very helpful. We sat down at the ocean in our 2 week stay so the pool area we don't know much about( but always clear blue water and full of people)except they have good burgers,hotdogs and fries. The only dislike about the resort is the they have bands that play in front of the hotel(not on the resorts property so nothing can be done by resort) they are there most of the afternoon around 3ish up and down the beach so napping time is hard to fit in..LOL.. Maybe another suggestion would be an adult pool for guests.. There is plenty of children's pools and great fun areas for children that weren't used much,not sure why,they looked fun.. Over all a great resort..Would recommend a stay at the Playa Mazatlan. I would rate it between a 4-41/2*

J'ai adoré explorer la zone des "cénotes".

Il y a tant à voir et à explorer. Le bain à remous au-dessus de la cascade avec vue sur l'océan était plus que spectaculaire. Le personnel est très amical et prêt à aider. Tout était propre et bien rangé. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'y retournerais.

Loved exploring the “cenote” area. So much see and explore. The hot tub above the waterfall with the ocean view was beyond spectacular. Staff very friendly and willing to help. Every thing kept so clean and tidy. I would definetly recommend and return to this hotel.

Plus jamais

séjourné dans ce resort du 26 avril au 6 mai 2017, je ne pense pas que quiconque dans notre groupe de 10 reviendrait. la bonne première....la plage est belle et un FEW STAFF était super les autres membres du personnel ne pouvaient pas communiquer et ont fait semblant de ne pas comprendre. La direction était absolument horrible et ne voulait même pas nous rencontrer pour discuter de nos préoccupations et se contentait de nous dire de revenir plus tard. Le buffet était petit et très limité, on nou [... lire plus]s a informés que la saison touristique était terminée et que, comme le complexe était rempli essentiellement de locaux, tous les articles du buffet n'étaient pas internationaux. la station d'omelettes et la station de sandwichs étaient bonnes, mais après 10 ans de voyages, parfois deux fois par an, c'était la première station sans bar à pâtes. Les divertissements nocturnes étaient corrects si vous pouviez y aller, ils ont très peu d'espace et la file d'attente commence à 9h00 et est pleine à 9h30. Les enfants étaient déçus car ils sont habitués à voir des spectacles nocturnes. ils ont un bar sportif pour regarder les sports mais il n'y avait pas de chaînes de hockey pour les séries éliminatoires, seulement du football. Aucun représentant de West Jet à vue ou très très limité et si vous voulez les appeler, le centre de villégiature vous facture les appels locaux. L'emplacement du centre de villégiature dans la ville est génial mais je pense que je retournerais d'abord à El Cid et que je marcherais juste un peu plus loin. L'Al carte mexicain était horrible car ils n'ont eu que 2 commandes correctes sur 10 et les gens se sont dirigés vers le buffet. La carte italienne était excellente et le personnel formidable. Maintenant, laissez-moi vous dire pourquoi je voulais voir la gestion.....we a réservé le voyage 6 mois à l'avance, nous avons réservé 4 chambres dont 2 contiguës car Trip Central nous a dit qu'elles étaient disponibles. J'ai contacté le resort 3 mois avant notre départ et on m'a dit qu'ils n'avaient pas les chambres attenantes et d'appeler trip central après les avoir contactés (Tom n'a pas été d'une grande aide) m'a dit de contacter West jet. nous les avons contactés et ils nous ont informés qu'il n'y avait rien dans ce resort.....pas de problème.....j'ai pensé que j'allais vérifier à nouveau avec le resort avant de changer de resort et j'ai été aidé par lic. je lui ai expliqué ma situation et il m'a répondu par courriel qu'au lieu de changer de centre de villégiature, il avait fait en sorte que nous ayons une chambre adjacente et les deux autres chambres de la même aile... Super... Je l'ai remercié encore et encore. ....i J'ai contacté le centre de villégiature une semaine avant notre départ et la même personne m'a dit que les chambres adjacentes avaient été données par la réception et qu'il n'y avait rien à faire, puisque nous voyagions avec deux autres familles, il était trop tard pour changer de centre de villégiature. nous avons dit de nous rendre à la réception le lendemain de notre arrivée et que des chambres contiguës devraient se libérer et que nous pourrions déménager... le complexe a joué des jeux tous les jours et nous a dit qu'il n'y avait pas de chambres. ma famille a été divisée en deux chambres et ce fut les pires vacances jamais.... s'ils avaient été honnêtes dès le premier jour, nous aurions changé de complexe et profité de notre voyage. la réception était impolie et la direction nous a évités....nous avons voyagé partout et je n'ai jamais écrit une critique comme celle-ci et je recommanderai de ne jamais aller dans ce centre de villégiature ou de réserver avec trip central tout ce qu'ils veulent c'est votre argent et c'est tout.....c'est une honte d'être traité aussi mal après avoir dépensé votre argent durement gagné pour y aller....évitez cet endroit. et trip central

never again stayed at this resort from April 26th to May 6th 2017, I don't think any one in our group of 10 would return. the good first....the beach is nice and a FEW STAFF were great other staff could not communicate and pretended not to understand. Management was absolutely horrible and would not even meet to discuss concerns and would just say come back later. the Buffet was small and very limited, we were informed tourist season was over and as the resort was filled with mostly locals all buffet items were not international. the omelets station and sandwich station were good but after 10 years of traveling sometimes twice a year this was the first resort without a pasta bar. nightly entertainment was okay if you got to go, they have very limit space and line starts at 9am and is full by 9:30 kids were disappointed as they are used to seeing nightly shows. they have a sports bar to watch sports but had no hockey channels for the playoffs only soccer. no repersenitive from West Jet on sight or very very limited and if you want to call them the resort charges you for local calls. the resorts placement in the city is great but I think I would go back to El Cid first and just walk a little further. the Mexican Al carte was horrible as they only got 2 orders right out of 10 and people were left headed to buffet. Italian al carte was excellent with great staff. now let me tell you about why I wanted to see management.....we booked the trip 6 months early, we booked 4 rooms with 2 adjoining as we were told by trip central they have them. I contacted the resort 3 month before we left and was told they don't have the adjoining rooms and to call trip central after contacting them ( Tom was no help) told me to contact West jet. we contacted them and they informed us there was nothing at that resort.....no problem.....i thought I would check again with the resort before we switched resorts and was helped by lic. rocio, I told him my situation and he emailed back that instead of switching resorts he made it possible for an adjoining room plus the other 2 rooms on the same wing...great...i thanked him over and over....i contacted the resort 1 week before we left and was informed by the same person that the adjoining rooms were given away by the front desk and there was nothing they could do, as we were traveling with 2 other family's it was to late to start switching resorts. we told to go to the front desk the day after we arrived and there should be a adjoining rooms opening up and we could move...the resort played games every day and told us no rooms. my family was split in 2 rooms and it was the worst vacation ever.... if they were honest from day one we would of switched resorts and enjoyed our trip. front desk was rude and management avoided us....we have traveled all over and I have never wrote a review like this and will recommend to never go to this resort or book with trip central all they want is your money and that's it.....its a shame to be treated to bad after you spend your hard earned money to go there....avoid this place. and trip central