L'hôtel Nyx est un petit bijou plein de charme

Il nous a fallu des semaines de recherches minutieuses avant de nous décider à réserver nos premières vacances en famille « tout compris » au Mexique, à l’hôtel Nyx Cancún, mais cela s’est avéré être les meilleures vacances que nous ayons passées depuis très longtemps ! Situé non loin de l’aéroport et à quelques pas du centre commercial La Isla, le Nyx est une valeur sûre pour les touristes (comme nous) qui apprécient les petits hôtels de charme dotés d’un personnel exceptionnel, d’une cuisin [... lire plus]e délicieuse et d’une grande plage. L’architecture de style méditerranéen et les espaces verts de l’hôtel sont très propres et bien entretenus, et ses allées piétonnes sont agrémentées de magnifiques plantes tropicales. Après le coucher du soleil, l’éclairage discret met le tout en valeur de manière magique. Honorio (Jojo) a été bien plus que le premier membre du personnel, aimable et courtois, à nous accueillir au Nyx et à nous guider jusqu’à nos chambres : il était toujours prêt à nous donner un conseil ou une recommandation impartiale. Un petit malentendu concernant nos chambres de luxe à notre arrivée a été rapidement résolu le lendemain matin à la réception par David et Meike, qui se sont surpassés pour s’assurer de notre entière satisfaction. Les chambres « deluxe » qui nous avaient été attribuées au départ se trouvaient dans les tours 1 et 6. Bien que toutes deux aient été rénovées, la chambre de la tour 1 était si petite que le lit king size occupait presque toute la pièce ; de plus, comme elle donnait sur le lagon, il était pratiquement impossible d’y dormir en raison du bruit constant de la circulation sur l’avenue Kukulkan. Le lendemain matin, nous avons été transférés dans d’autres chambres de la tour principale, qui étaient tout de même très propres, dotées de lits confortables, nettement plus spacieuses et plus calmes, mais qui avaient grand besoin d’être rénovées. La bouteille de champagne offerte était une attention appréciable et a été très bien accueillie ! Le service de ménage a fait un travail remarquable, rafraîchissant nos chambres tous les jours et réapprovisionnant les réfrigérateurs en eau, boissons non alcoolisées et bière. L’un des réfrigérateurs a présenté un dysfonctionnement à un moment donné, mais le technicien de maintenance dépêché sur place est arrivé rapidement et a résolu le problème sur-le-champ, bien qu’il fût déjà près de 22 h. Le restaurant Balam, assez élégant, situé dans le hall, sert un petit-déjeuner et un dîner exceptionnels, tandis que le restaurant de la plage comblera vos envies pour le déjeuner. Tous deux proposent une belle variété de plats délicieux et même les plus difficiles trouveront de quoi ravir leurs papilles. Nos félicitations au chef et à l’équipe de cuisine pour cette sélection délicieuse et variée de plats, desserts et pâtisseries, qui a complètement balayé les préjugés selon lesquels les buffets « tout compris » seraient bon marché, ennuyeux et répétitifs. Hugo et Gerardo ont rendu nos repas encore plus agréables grâce à leur excellent service, tandis que José JJ et Jhohn nous ont bien « hydratés » avec des boissons préparées de main de maître, tant au bar du hall qu’au bar de la piscine. Daniel nous a offert un véritable spectacle en préparant notre savoureux dîner teppanyaki au restaurant japonais Umami un soir, mais le restaurant italien Chianti, lors de notre dernière soirée, ne nous a pas du tout impressionnés et nous a fait regretter d’avoir manqué les merveilles culinaires que le dîner sous forme de buffet avait à offrir. Pour ceux qui souhaitent élargir leurs horizons gustatifs avec des tacos gastronomiques hors du commun, le Tacos Villanos est idéalement situé juste à la sortie de la rampe d’accès au Nyx. Il ne nous a fallu qu’une centaine de dollars à nous quatre pour devenir accros à leurs tacos et placer la barre si haut que nous ne pouvons même plus apprécier d’autres tacos désormais ;) La plage est magnifique et les transats, avec ou sans ombre, ne manquaient pas. Comme c’était le pic de la saison des sargasses, la plage était nettoyée tous les matins et il ne restait qu’une petite quantité d’algues. Nous avons été impressionnés d’apprendre un matin que le maître-nageur n’était pas là uniquement pour nous protéger, nous les humains, mais qu’il était également intervenu sans tarder pour secourir une douzaine de bébés tortues luths qui s’étaient empêtrés dans les algues accumulées pendant la nuit au bord de la plage. Deux employés de Nyx ont été prévenus par radio et sont rapidement arrivés avec une caisse adaptée pour emmener les nouveau-nés dans un endroit sûr jusqu’à leur remise en liberté la nuit suivante. La piscine était agréable et propre, et semblait offrir de nombreuses activités intéressantes pendant la journée, mais je ne peux pas m’étendre davantage sur le sujet car nous préférons toujours la plage et nager dans l’océan. Le hall était confortable et aussi impeccablement propre que le reste de l’hôtel ; il offrait un refuge frais contre la chaleur impitoyable du mois d’août vers midi. Deux téléviseurs à grand écran vous permettront de regarder votre sport préféré ou de montrer vos talents au billard pour 10 pesos par partie. L'espace fumeurs se trouve juste à l'extérieur des doubles portes coulissantes, après avoir passé le billard. La journée n'aurait pas été complète sans le programme de divertissement en soirée, un mélange de genres musicaux, d'artistes locaux talentueux, de DJ et même d'une soirée karaoké, le tout jusqu'à 23 h. Si vous devez partir tôt le matin pour une excursion ou pour retourner à l’aéroport (comme ce fut notre cas), pensez à prévenir à l’avance le personnel accueillant de la réception : vous aurez l’agréable surprise de trouver un délicieux panier-repas préparé pour vous. Le deuxième matin de notre séjour, nous avons eu le plaisir de rencontrer Jacobo, le représentant d’Air Canada Vacations, qui s’est montré à la fois très sympathique et professionnel, et qui nous a fourni toutes les informations essentielles dont nous avions besoin. Il a rapidement gagné notre confiance et, sans aucune pression ni argumentaire de vente, nous avons décidé de réserver une excursion d’une journée vers l’une des 7 merveilles du monde : Chichén Itzá. Cela s’est avéré être une expérience unique et merveilleuse, et la meilleure excursion que nous ayons jamais faite. Faites-vous plaisir et, si vous décidez de réserver cette excursion, demandez PATTY13, l’agence qui met à votre disposition José et Patricia comme guides. José était notre guide extrêmement talentueux (pour le groupe anglophone) et, outre les sites impressionnants que nous avons visités, il a été la vedette de l’excursion, nous divertissant tous grâce à son humour hilarant tout en nous captivant par un mélange d’anecdotes et de faits historiques. Une petite remarque : si vous décidez d’emporter votre passeport lors de cette excursion, vous aurez la possibilité de le faire tamponner d’un cachet spécial représentant le temple de Chichén Itzá, qui attestera que vous avez visité l’une des sept merveilles du monde. Je me rends bien compte que cet avis est très long, mais me contenter d’une simple phrase ne rendrait pas justice et serait également injuste envers TOUT le personnel, si sympathique, poli et dévoué, qui a contribué à rendre notre séjour d’une semaine au Nyx Cancún aussi agréable et mémorable. Un grand merci à tous et nous avons hâte de revenir ici pour nos prochaines vacances !

Hotel Nyx is a charming little gem It took us weeks of careful research before deciding to book our first family all-inclusive vacation in Mexico at Hotel Nyx Cancun, but it turned out to be the best vacation we had in a very long time ! Not too far from the airport and within walking distance to La Isla shopping center, Nyx is a winning ticket for tourists (like us) who enjoy a quaint smaller hotel with an amazing staff, delicious food and a generous sized beach. The Mediterranean-like architecture and hotel grounds are very clean, well kept and its walking alleys are complemented by beautiful tropical plants. After sundown, the discrete lighting brings them all together in a magical way. Honorio ( Jojo) was more than just the first friendly and polite staff to welcome us to Nyx and guide us to our rooms, but always ready to offer an advice or an unbiased recommendation. A little mix-up with our deluxe rooms on our arrival was promptly corrected the next morning at Reception by David and Meike who went above and beyond to ensure our satisfaction was guaranteed. The deluxe rooms assigned to us initially were in tower 1 and tower 6. While both were modernized, the room in tower 1 was so small that the king size bed almost filled the whole room and facing the lagoon made it almost impossible to sleep due to the constant traffic noise on the Kukulkan Ave. The next morning we have moved to other rooms in the main tower which were still very clean, with comfortable beds, significantly more spacious and quieter, but lacking much needed updates. The complimentary champagne bottle was a nice touch and it was well received ! The house keeping did an amazing job, refreshing our rooms every day and refilling the fridges with water, soft drinks and beer. One of the fridges had a malfunction at some point, but the dispatched maintenance tech showed up promptly and resolved it on the spot despite being almost 10PM. The quite elegant Balam restaurant from the lobby serves amazing breakfast and dinner, while the beach restaurant will fulfill your lunch needs. Both serve a good variety of delicious choices and even the pickiest eater will have its taste buds tickled. Our compliments to the Chef and the kitchen staff for the delicious and rich selection of dishes, deserts and pastries which totally dismantled the all-inclusive buffet stigma as being cheap, boring and repetitive. Hugo and Gerardo made our meals even more enjoyable with their great service, while Jose JJ and Jhohn kept us well “hydrated” with masterfully crafted drinks at both the lobby bar and the pool bar. Daniel put quite a show while preparing our tasty Teppanyaki dinner at the Japanese Umami restaurant one evening, but Chianti Italian restaurant on our last night did not impress at all and made us regret missing out on what culinary wonders the buffet dinner had to offer. For those interested in expanding their taste experience with some gourmet out-of-this-world tacos, the Tacos Villanos is conveniently located just outside the Nyx entrance ramp. It only took the 4 of us about $100 to get hooked on their tacos and to set our bar so high now that we cannot even enjoy other tacos anymore ;) The beach is beautiful and there was no shortage of sun beds with or without shade. Being the top of the season for sargassum, the beach was cleaned every morning and only a small amount of the sea weed was present. We were impressed to learn one morning that the life guard was not there just to protect us humans, but he also promptly came to rescue about a dozen baby leatherback turtles that got tangled in the seaweed accumulated overnight on the edge of the beach. A couple of Nyx employees were radioed in and quickly showed up with a proper crate to take the hatchlings to a safe place until their proper release the following night. The swimming pool was nice and clean and it seemed to be quite enjoyable with lots of engaging activities during the day, but cannot comment more as we always prefer the beach and swim in the ocean. The lobby was comfortable and as spotless clean as the rest of the hotel and it offered a cool refuge from the unforgiving August heat during the noon-ish hours. Two big screen TV’s will let you watch your preferred sport or you can show your skills at the pool table for 10 pesos per game. The designated smoking area is just outside the double sliding doors as you pass the pool table. The day wouldn’t have been complete without the nice evening entertainment mix of music genres, various talented local artists, DJ and even a karaoke night, all the way to 11pm. Should you have an early morning departure on a tour or back to the airport (like we had), please inform in advance the friendly reception staff and you’ll be pleasantly surprised to find a nice lunch box prepared for you. On the second morning of our stay, we had the pleasure to meet Jacobo, the Air Canada Vacations rep which was very friendly, yet professional, and he provided us with all the essential information we needed. He quickly gained our confidence and without any pressure or sales pitches, we decided to book a day-long tour to the one of the 7 wonders of the world: Chichen Itza. It turned out to be a wonderful unique experience and the best tour we ever had. Do yourselves a favour and if you do decide to book this tour, ask for PATTY13, the tour operator that has Jose and Patricia as your guides. Jose was our super talented guide (for the English speaking group) and besides the awe inspiring objectives visited, he was the star of the trip, keeping all of us entertained with his hilarious style but also fascinated by a blend of stories and historical facts. A quick note: should you decide to bring your passport on this tour, you’ll have the opportunity of having it stamped with a special mark depicting the temple of Chichen Itza that proves you have visited one of the Seven Wonders of the World. I do realize it is a very long review, but writing just a simple phrase wouldn’t do justice and would also be unfair to ALL the friendly, polite and hard working staff that have contributed to an enjoyable and quite memorable week-long stay at Nyx Cancun. A big Thank You to all and we can’t wait to return here on our next vacation !

Un bon complexe hôtelier

Même si nous n'avons pas eu la chambre que nous avions réservée, cet hôtel était propre et le personnel s'est montré très attentionné. Le personnel sur la plage était formidable et a veillé à ce que nous ne manquions de rien. Les restaurants étaient décevants, surtout pour le Mexique. De plus, tous les plats des menus à la carte n'étaient pas compris dans le forfait, ce qui était décevant. Je peux comprendre qu'il y ait un supplément pour le homard ou certaines coupes de steak, mais le fait que  [... lire plus]les plats de pâtes et les cocktails ne soient pas compris était très décevant.

Good resort Although we did not get the room we booked, this resort was clean and the staff aimed to please. The staff on the beach were amazing and made sure we were well looked after. The restaurants were underwhelming, especially for Mexico.Also not everything on the al la carte menus were included which was disappointing. I can understand an upcharge for lobster or certain cuts of steak, but for pasta dishes and cocktails not to be included was very disappointing.

Superbe complexe hôtelier

Le Nyx Hotel Cancun est un petit complexe hôtelier situé dans le quartier des hôtels. Les lieux sont très propres, les chambres sont propres et modernes. Si vous prenez une chambre côté lagune, vous risquez d'être dérangé par le bruit de la circulation, car la route est très fréquentée. La nourriture est fantastique, très variée, et les boissons ne vous décevront pas. Le personnel est serviable et sympathique. Il y a quelques marches à descendre depuis le bar du hall principal pour accéder à la  [... lire plus]piscine principale et à la plage.

Great resort Nyx hotel Cancun is smaller resort in the hotel district, very clean grounds, rooms are clean and modern, if you get a room on the lagoon side it can be noisy with traffic noise very busy road, the food is fantastic lots of variety and the drinks did not disappoint the staff are helpful and friendly there are a few flights of steps from the main lobby bar area to get down the main pool and beach

Belle station balnéaire

Le complexe était agréable, la plage et la piscine étaient bien et l'emplacement était également excellent (à proximité du centre commercial La Isla). La nourriture était correcte (j'aurais aimé avoir plus de choix pour le dîner, mais il est possible de sortir du complexe pour aller dans un bon restaurant de tacos). Le personnel de la réception aurait pu être plus aimable, nous n'avons jamais eu droit à une visite guidée de l'hôtel.

Nice resort The resort was nice- the beach and pool were good and the location was great too (close to the La Isla mall). The food was okay (I wish there was better dinner options but you can go off resort to a nice taco restaurant). Front staff could have been better- never received a tour of the hotel.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons à nouveau passé une excellente semaine au NYX Resort, comme nous l'avions fait il y a 5 ans. C'est un petit complexe pittoresque avec une belle plage, 3 grands restaurants et un personnel très amical et serviable ... un coup de chapeau spécial à Maike à la réception qui a fait tout ce qui était en son pouvoir pour rendre notre séjour très mémorable.

amazing resort Had another great week at NYX resort as we were there 5 years ago. Its a small quaint resort with a beautiful beach, 3 great restaurants and super friendly and helpful staff ... a special shout out to Maike at the front desk who went above and beyond to make our stay super memorable.

Station balnéaire de charme

Nous avons réservé une Master Suite pour bénéficier d'une rambarde en verre sur notre balcon et nous en sommes ravis. L'hôtel est charmant et bien entretenu. Les équipes d'entretien sont toujours à l'œuvre pour maintenir les choses en bon état. L'emplacement est idéal, à proximité du centre commercial Isla Mall. Le personnel est très amical et toujours prêt à aider. La femme de ménage était la meilleure, elle nettoyait et préparait toujours notre chambre pendant que nous prenions le petit déjeun [... lire plus]er. La nourriture est excellente, en particulier les restaurants italien et japonais. Le seul problème que j'ai rencontré est au spa où j'ai essayé le traitement Thermal cycling qui consiste en une douche de pluie chaude, un hammam et une douche froide. Le problème, c'est que le hammam fonctionne à plus de 200 degrés F. Au bout de quelques minutes, je me suis sentie mal et j'ai failli m'évanouir. L'autre point à noter est le grand nombre d'escaliers de l'hôtel qu'il faut emprunter pour se rendre où l'on veut. C'est bien pour les jeunes, mais ce n'est pas terrible quand on a 70 ans ! Mais dans l'ensemble, nous avons adoré notre séjour.... malgré la tempête qui nous a empêchés d'aller à la plage pendant toute la semaine, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel.

Lovely Resort We booked a Master Suite to get a glass railing on our balcony and are glad we did. The hoterl is lovely and well kept. Maintenance crews are always working to keep things ship shape. The location is great being close to the Isla Mall. The staff are very friendly always ready to help. The cleaning lady was the best, always having our room cleaned and made up while we were down for breakfast. The food is amazing, especially the Italian and Japanese restaurants. The only issue I had was at the spa where I tried their Thermal cycling treatment which consists of a warm rain shower, a steam room and a cold shower. The problem was, the steam room runs at over 200 F so after a couple of minutes, I felt unwell and came close to passing out. I guess the other thing to note is the large amount of stairs in the hotel that you have to navigate to get anywhere you are going. Fine for the younger crowd but not so good when you are 70! But all in all, we loved our stay....in spite of the storm that kept us off the beach for our entire week, but that isn't the fault of the hotel.

Fantastique hôtel nyx

Nous avons été bien accueillis à notre arrivée. La nourriture est fantastique. Les chambres sont claires, les divertissements étaient très amusants. Le service de plage était excellent. Nous y sommes allés 4 fois et nous y retournerons pour notre cinquième petit hôtel fantastique.

Fantastic hotel nyx Well greeted as we arrived. Food is fantastic. The rooms are clear entertainment was very fun. Beach service was excellent. We were there 4 times and we are going back for our fifth fantastic little hotel.

Un service exceptionnel

Excellente chambre, vue sur l'océan. Excellent service sur la plage de la part de Julio. Le Deck est magnifiquement situé au bord de l'océan avec de nombreuses options de bonne nourriture et de vin. L'italien et le japonais sont de premier ordre. Merci troisième visite et je prévois de revenir l'année prochaine !

Amazing Service Excellent room, ocean view . Great service on the beach from Julio. The Deck beautiful location by the ocean with many options of good food and wine. Italian and Japanese top notch. Thanks 3rd visit and Planning return trip next Year !

Superbe

La nourriture, les boissons, le service, la piscine et la plage sont exceptionnels ? Tous les restaurants étaient excellents. Du côté négatif, si vous réservez une chambre normale, c'est à pile ou face, nous étions 3 couples, certains ont eu une chambre décente, d'autres une chambre assez bizarre, comme l'absence de portes pour la salle de bain, certaines chambres sont dans une sorte de sous-sol. Quand vous arrivez à l'hôtel, ils vous offrent un tas d'améliorations pour les chambres, maintenan [... lire plus]t nous comprenons ? Mais même avec la situation des chambres, ce complexe reste l'un des meilleurs où j'ai été, et les chambres étaient très propres et le prix était excellent. Merci à toute l'équipe pour ce bon moment. Nous y retournerons certainement avec une petite amélioration des chambres.

Great Food, drink, service, pool and beach area exceptional ? All the restaurant were great. On the negative side, if you reserve a regular room, well it’s a flip of a coin, we where 3 couple, some got a decent room, some got a pretty weird room, like no doors for the bathroom, some rooms are in a kind of basement. When you check inn to the resort, they offer you a bunch of upgrade for the rooms, now we understand ? But even with the rooms situation, this resort is still one of the best I’ve been to, and the room were very clean and the price was great. Thanks to the great staffs for a great time. We would go back for sure with a little upgrade for the rooms.

C'est la deuxième fois que j'y vais.

J'ai trouvé l'hôtel. NYX était très propre. Très bien, continuez les gens ont toujours essayé de vous aider. Le service était excellent Le personnel était très bien La réception était toujours prête à aider. La nourriture est excellente. La plage était très belle, très bien entretenue. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine.

Second time there. I thought the hotel. NYX was very clean. Very well, keep up the people were always trying to help you. Service was Excellent Staff was very well Front desk always willing to help. Food is excellent. The beach was very nice, very well kept up. Looking forward to going back next year.

2ème voyage chez NYX

Sur 5 étoiles, je lui en donne 6 ! Service fantastique, le personnel est excellent et toujours heureux de vous aider. L'hôtel est magnifique et parfaitement situé, la nourriture est toujours fraîche et très bonne, nous avons hâte d'y retourner !

2nd trip to NYX Out of 5 stars, I give it 6! Fantastic service, the staff are excellent and always happy to help you. The hotel is beautiful and perfectly located, the food is always fresh and very good, we can't wait to go back!

Excellent hôtel

L'hôtel NYX était formidable. Le personnel et la nourriture étaient excellents et la suite principale était magnifique. J'ai été au Mexique 13 fois et c'est de loin la meilleure nourriture et le meilleur personnel que j'ai rencontrés. Je prévois d'y retourner. Excellente équipe de divertissement également.

Excellent Hotel Hotel NYX was great. Excellent staff, food and the Master Suite was beautiful. I have been to Mexico 13 times and this was by far the best food and staff I have encountered. I will plan to return. Great entertainment team as well.

Grand centre de villégiature But....

Il est petit mais bien entretenu. Il y a beaucoup d'escaliers mais tout est facilement accessible. Au moment de l'enregistrement, on ne nous a pas dit qu'il y avait un représentant d'Air Canada au niveau 2, jusqu'au dernier jour, lorsque nous nous sommes renseignés sur l'heure de notre départ. De plus, lors de l'enregistrement, nous avons dû payer 3 x 32,00 $ pour des frais environnementaux dont nous n'avions pas été informés lors de la réservation du voyage ou de la réception des billets. Ce [... lire plus]tte dépense nous a donc privés de nos excursions, car nous avions trois chambres pour loger tout le monde. De plus, ils savaient que nous étions un groupe et n'ont jamais essayé de nous rapprocher les uns des autres. La nourriture est également excellente et la plage est plus petite maintenant par rapport à notre séjour en 2008.

Great Resort But.... It is small but well maintained. There are a lot of stairs but everything is easily accessible. Upon check in we were not told that there was an Air Canada Rep on level 2 until the last day when we inquired on our check out time. Also, on check in we occurred 3 x $32.00 for Environmental fees that we were not made aware of when booking the trip or when received the tickets. So that was an expense that took away from our excursions because we had three rooms to accommodate everyone. Also, they knew we were a group and never even tried to get us close together we were all over the place on the resort. The food is also great and the beach is smaller now compared to our stay in 2008.

BUDGET RESORT

C'est un endroit correct, le personnel fait des efforts. Mais il y a tellement de choses à améliorer : pas assez de chaises autour de la piscine et de la plage, longues attentes pour les repas, trop d'escaliers pour les personnes à mobilité réduite, douches et lavabos qui ne s'écoulent pas, manque de divertissement... et bien d'autres choses à énumérer. Personnellement, je ne reviendrais pas.

It is an ok place, staff is trying hard. So many things that need to be improved though-not enough chairs around pool, beach; long wait for meals; too many stairs for people with mobility issues; shower and sinks not draining; entertainment lacking...many more to list. I would personally not return.

Amazing !!!!

Cet hôtel est un joyau caché !!! Nous avions une chambre avec vue sur l'océan qui était énorme ! Les lits étaient extrêmement confortables. Je voyage beaucoup et je peux honnêtement dire que la nourriture et les boissons étaient les meilleures que j'ai eues. Seul le petit déjeuner est proposé sous forme de buffet et le reste du temps, ce sont des restaurants à la carte. Le seul point négatif est la situation des chaises de plage. Il n'y en a tout simplement pas assez et elles sont toutes pri [... lire plus]ses à 6h30 du matin.

Amazing!!!! This hotel is a hidden gem!!! We had an ocean view room which was huge! The beds were extremely comfortable. I travel quite a lot and I can honestly say that the food and drinks were the best that I have had. Only breakfast is buffet style and the rest of the time are a-la-carte restaurants. The only negative is the beach chair situation. There are just not enough of them and they are all taken by 6:30 in the morning.

La pire expérience

Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été informés que notre formule "tout compris" n'était pas vraiment "tout compris". Nous pouvions nous surclasser pour un supplément de 50$ par jour et par personne. Les boissons étaient terribles presque comme si significativement édulcoré. Vous n'avez pas le droit d'apporter de la nourriture dans votre chambre - parce que ce n'est pas inclus et qu'ils veulent vous faire payer plus. La nourriture était en fait très mauvaise. Ne séjournez pas dans ce [... lire plus] complexe. I’m fait éviter cancun est notre conseil.

Worst experience When we arrived we were informed that our all inclusive wasn’t actually all inclusive. We could upgrade for an additional 50$ a day per person. The drinks were terrible almost as though significantly watered down. Your not allowed to take food to your room - because that’s not included and they want to charge you more. The food was actually terrible. Don’t stay at this resort. I’m fact avoid cancun is our advice.

Une lune de miel mémorable

Des vacances bien méritées à l'hôtel NYX qui ont dépassé toutes nos attentes ! Le personnel de l'hôtel est ce qui rend cet endroit vraiment magique. Tout le monde, de la réception au personnel du restaurant, est si agréable et si gentil. Notre chambre était au 4ème étage et en raison du handicap de mon partenaire, nous avons demandé à être déplacés dans un endroit plus accessible. Nous avons été surclassés dans une chambre beaucoup plus grande dans le bâtiment principal. J'ai eu le plaisir de ma [... lire plus]nger au restaurant italien et au restaurant Umami. Les deux étaient excellents. Les animations nocturnes étaient plutôt bonnes, bien qu'il y ait eu un peu de monde dans le hall. Le petit déjeuner buffet était excellent. Le déjeuner n'est pas sous forme de buffet et est servi par le personnel. Le dîner était la meilleure partie car il changeait tous les soirs. Un grand merci à tout le personnel, en particulier Miguel et Ifran du lobby, le chef Roberto du restaurant Umami (très humoristique et drôle), Estafan du restaurant italien, Ruben du Deck, et bien d'autres dont je ne me souviens pas des noms pour l'instant. Merci NYX pour ces souvenirs extraordinaires et une lune de miel parfaite !

Memorable Honeymoon A very well needed vacation at NYX hotel which exceeded every one of our expectations! The hotel staff is what makes this place truly magical. Everyone from the front desk to staff by the restaurant are so pleasant and kind. Our room was on the 4th floor and because of my partner’s disability we asked to be moved somewhere more accessible. We got upgraded to a much bigger room in the main building. Had the pleasure of eating at the Italian and Umami restaurant. Both were excellent. Night Entertainment was pretty good, although It was a bit crammed at the lobby. Buffet breakfast was excellent. lunch is not buffet style and served by the staff. Dinner was the best part as it changed every night. Many Special thanks to all the staff specially Miguel and Ifran by the lobby, Chef Roberto from at umami restaurant(very humorous and funny), Estafan from the Italian restaurant, Ruben at the Deck, and many more which I can’t remember the names right now. Thank you NYX for these amazing memories and a perfect honeymoon!

Très beau centre de villégiature

C'est un très beau complexe. Nous avons réservé une chambre régulière et on nous a proposé un surclassement à notre arrivée. Nous avons regardé la chambre que nous avions réservée en premier. C'était une petite chambre sombre (sans fenêtre) avec un lit double et une commode. Inutile de dire que nous avons accepté le surclassement. Nous avons ensuite été transférés dans une magnifique suite. Nous disposions d'un salon, d'une chambre séparée, de deux salles de bains et d'un magnifique balcon. Le  [... lire plus]personnel de l'hôtel suivait un protocole strict concernant les covidés. Ils portaient tous 1 ou 2 masques et désinfectaient les mains des clients à l'entrée des restaurants. Tous les menus étaient disponibles par code QR Les restaurants étaient agréables. J'ai apprécié le fait que ce complexe n'ait qu'un seul buffet et que ce soit pour le petit-déjeuner. Tous les restaurants sont des restaurants assis avec du personnel de service. Nous sommes allés au restaurant italien et c'était très bien. Par contre, Umami (le restaurant japonais) était excellent. Cependant, il est important de noter que ce complexe n'est PAS accessible. Il y avait 51 marches entre notre chambre et la piscine. Il y a d'autres escaliers jusqu'à la plage

Very nice resort It is a very beautiful resort. Booked a ‘regular’ room and we were offered an upgrade when we arrived. We looked at the room we booked first. It was a small dark room (no windows) a double bed and a dresser. Needless to say we took the upgrade. We were then moved to a beautiful suite. We had a living room, separate bedroom, 2 bathrooms and a wonderful balcony. The hotel staff were following a strict covid protocol. They all wore 1-2 masks and they sanitized guests hands upon entering the restaurants. All menus were available thru QR code The restaurants were nice. I appreciated that this resort only has 1 buffet and that’s for breakfast. All restaurants are sit down with wait staff. We went to the Italian restaurant and it was fine. However Umami (the Japanese restaurant) was amazing. However it is important to note this resort is NOT accessible. It was 51 stairs between our room and the pool. There are more stairs to the beach

Très bel hôtel

Cet hôtel est super.....la piscine, la plage, la nourriture sont EXCELLENTES. La chambre est très propre, le service est super et tout le monde dit bonjour avec un grand sourire, ils sont toujours heureux de vous voir. C'était la deuxième fois que j'y allais et c'est toujours aussi bien ! !!!!

Very nice Hotel This hotel is great.....the pool, the beach, the foods are EXCELLENT. The room is very clean, the service is super and everyone say Hello with a big smile, they are always happy to see you. It was my second time there and it is still very good !!!!!

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel NYX a été un très bon choix pour notre escapade ! L'ensemble du personnel est très cordial et vous met à l'aise ! Les protocoles COVID sont respectés grâce au port de masques à l'intérieur et le personnel les porte tout le temps, à l'intérieur comme à l'extérieur ! Pour le buffet, vous allez choisir ce que vous voulez et ils vous servent. Nous avons trouvé que cela permettait d'éviter de gaspiller beaucoup de nourriture. La nourriture dans cet hôtel est EXCEPTIONNELLE !

Amazing Resort NYX Hotel was definitely a very nice choice to make as our getaway! The entire Staff are very cordial and make you very comfortable! The COVID protocols are maintained by wearing masks inside and staff wear them the entire time, indoors and out! They do their Buffet by you going up and choose what you want and they serve you. We found that saved on a lot of food going to waste. The food at this Hotel is OUTSTANDING!!