Un centre de villégiature charmant, un service extraordinaire

Il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier situé sur une belle plage. Il est plus cher que la plupart des complexes où nous séjournons habituellement, qui sont aussi beaux que celui-ci, mais les petites choses faites au Grand Velas le distinguent. Le personnel est formidable et demande toujours si vous avez besoin de quelque chose, et si c'est le cas, il s'en occupe. Il est très agréable de disposer d'un écran solaire de haute qualité autour de la piscine. Certains membres du personnel vien [... lire plus]nent nettoyer vos lunettes de soleil pendant que vous êtes à la piscine. Si vous commandez de la nourriture au bord de la piscine, ils vous l'apportent sur de petits plateaux avec des pieds qui s'appuient sur votre chaise. Le buffet du petit-déjeuner est excellent - le choix des fruits est meilleur que partout ailleurs. La nourriture est comparable à celle des autres hôtels tout compris que j'ai visités, ce qui est un peu décevant car les restaurants sont censés être extraordinaires. J'ai trouvé que la nourriture était joliment présentée, mais ils essaient de déconstruire les choses et de les faire différemment, et parfois vous voulez juste une salade césar qui a le goût d'une salade césar. La pire soupe tortilla que j'ai vu - c'est comme une soupe de tomate crémeuse. J'ai également trouvé que les plats des restaurants à la carte manquaient tous d'assaisonnement - une pincée de sel aurait fait une grande différence. Cela dit, le service dans les restaurants était exceptionnel et compensait les repas médiocres. Notre chambre présentait de nombreux problèmes d'entretien qui étaient pénibles à gérer - les éviers mettaient beaucoup de temps à se vider ; la baignoire se vidait alors qu'elle était censée contenir de l'eau ; la télévision ne s'allumait pas à plusieurs reprises, la télécommande de la télévision cessait de fonctionner tous les jours à des moments aléatoires. Une autre chose qui pourrait être améliorée - une seule piscine est chauffée, ce qui fait qu'il y a beaucoup de monde. Il serait bien de chauffer 2 des 3 piscines et d'en laisser une fraîche pour les gens qui veulent se rafraîchir - il est étrange d'avoir une piscine très fréquentée et deux qui sont pratiquement vides tout le temps.

Lovely resort, amazing service This is a beautiful resort on a beautiful stretch of beach. It is more expensive than most of the resorts we typically stay at, which are as beautiful as this one, but the little things done at Grand Velas sets it apart. The staff are amazing and always ask if you need anything, and if you do, they jump on it. It is great having the high quality sun screen available around the pool. There are some staff that come by and clean your sunglasses while you are at the pool. If you order food by the pool, they bring you the food on little trays with legs that sit on your chair - great touch. The breakfast buffet is great - the selection of fruit is better than anywhere else I've been. The food is on par with the other all-inclusives I've been to, which was a bit disappointing as the restaurants here are supposed to be amazing. I found the food was presented beautifully but they try to kind of deconstruct things and do things differently and sometimes you just want a caesar salad that tastes like a caesar salad. Worst tortilla soup I've seen - its like creamy tomato soup. I also found the food at the a la carte restaurants all needed more seasoning - a pinch of salt would have made a big difference. That said, the service at the restaurants was over the top and made up for the okay meals. Our room had many maintenance issues which were a pain to deal with - sinks were really slow to drain; bathtub drained when it was supposed to be holding water; tv wouldn't come on a few times, tv remote would stop working on a daily basis at random times. Another thing that could be improved - only one pool is warm and so it gets pretty crowded. It would be great if they heated 2 of the 3 pools and left one cool for people that want to cool off - it is odd to have one very crowded pool and 2 that are virtually empty all the time.

Le Grand Velas Riviera Nayarit ne déçoit pas !

J'ai séjourné dans la suite Grand Class. La vue était à couper le souffle. Chaque fois que nous entrions dans notre chambre, nous étions frappés par la vue magnifique sur les montagnes, la plage et le parc de l'hôtel. L'hôtel est impeccablement entretenu. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise au bord de la piscine. Serviettes en abondance sans qu'il soit nécessaire de les demander. Le personnel est toujours prêt à faire un effort supplémentaire pour vous et le fait toujours avec [... lire plus] le sourire.

Grand Velas Riviera Nayarit does not disappoint! Stayed in the Grand Class Suite. View was breathtaking. Every time we entered our room we we struck by the beautiful sweeping views of the mountains, beach and the hotel grounds. Immaculately maintained resort. Never an issue finding a chair by the pool. Towels in abundance without asking. Staff always willing to go the extra mile for you and always do it with a smile.

Expérience merveilleuse

Ce centre de villégiature tout compris était magnifique. Il était classé 4 étoiles. Nous n'avons jamais été dans un 5 étoiles et nous ne pouvons pas imaginer ce que c'est. Pour nous, ce complexe était 5 étoiles. Le personnel était extraordinaire et ne pouvait pas en faire assez pour ses clients. Nous n'avons jamais entendu "désolé, nous n'avons pas cela" ou "désolé, nous n'avons plus cela". La nourriture était également excellente. Les desserts étaient répétitifs, mais nous n'avons rien manqué,  [... lire plus]car nous avons toujours apprécié le reste du repas et nous étions rassasiés, et cela vient de quelqu'un qui adore les sucreries ! Vous avez le choix entre un repas à la carte ou un buffet, ou les deux en même temps, car les deux sont proposés dans le même restaurant. Les plateaux de nourriture des buffets étaient petits mais toujours réapprovisionnés, ce qui fait qu'ils n'avaient jamais l'air négligés ou ramassés. Ils avaient toujours l'air frais et accueillants. Je n'ai jamais eu à attendre l'arrivée d'un nouveau plateau réapprovisionné. Le personnel, qu'il s'agisse de la réception, de l'entretien ménager ou même des préposés aux toilettes, était attentif aux moindres détails. Les serveurs du restaurant étaient très attentifs, au moins deux par table, et leur service était très soigné. Les serveurs au bord de la piscine n'arrêtaient pas de faire des allers-retours et étaient toujours très agréables. Il y avait beaucoup de serveurs qui s'assuraient que nous étions bien hydratés (et nourris), que ce soit avec de l'eau ou de l'alcool. En parlant d'alcool, nous avons été très soulagés de n'avoir jamais vu quelqu'un de stupidement ivre pendant les 8 jours que nous avons passés là-bas. C'est un endroit idéal pour les familles et les autres groupes d'âge. Notre groupe d'âge est celui des 55 ans et plus. La station a fait des changements il y a quelques années et ne tolère pas les fêtards ivres. C'est une excellente décision, très appréciée. Nous avons trouvé que notre studio (aucun studio n'est situé au bord de la piscine) qui donne sur le jardin était un bon choix car nous l'avons trouvé très calme. Les unités avec balcon (suites) qui font face à la piscine pourraient être assez bruyantes. La chambre 3105 (bâtiment n°3) était excellente. Les lits, les draps, les serviettes et même les oreillers étaient tous excellents.

wonderful experience This All - Inclusive resort was beautiful. It was rated 4 star. We have never been to a 5 star and cannot imagine what it would be like. This resort was 5 to us. Staff was amazing and could not do enough for their guests. We never heard " sorry we don't have that" or "sorry have run out of that". Food was also excellent. Desserts were repetitive but we didn't miss anything as we always enjoyed and were full from the rest of the meal, and that comes from someone who loves their sweets! You have a choice of a la carte or buffet or both at the same time as both were offered in the same restaurant. The trays of food at the buffets were small but always replenished therefore never looking sloppy and picked over. It always looked fresh and inviting. Never had to wait for a new replenished tray to arrive. Staff whether they were front desk, housekeeping and even bathroom attendants, they all paid attention to the smallest of details. The restaurant waiters were very attentive and with at least 2 per table.Their service was very polished. The pool side waiters never stopped running back and forth and always very pleasant. There were plenty of waiters checking with us making sure we were well hydrated ( and fed) whether it be with water or alcohol. Speaking of alcohol, we were very relieved that we never saw anyone ever stupid drunk in the 8 days we were there. This is a great place for families as well as other age groups. Our age group is 55+. The resort made changes a few years ago and do not tolerate drunken party animals. A great decision & well appreciated. We found our studio ( no studios are pool side) which face the garden was a good choice as we found it to be very quiet. Balcony (suites) units which face the pool could probably be quite noisy. Room 3105 (stands for building #3 ) was excellent. Beds, linens, towels and even pillows all excellent.

Bien au-delà de nos espérances !

Ma femme et moi avons visité de nombreux centres de villégiature tout compris et ce centre est de loin le meilleur que nous ayons jamais visité. Les plages, les terrains, le service, les chambres - tout est parfait. Mieux encore, si vous êtes un "gastronome", c'est l'hôtel qu'il vous faut. C'est comme si vous mangiez dans un restaurant gastronomique tous les jours ! C'est parfait !!!

Waaaay above our expectations! My wife and I have been to many different all inclusive resorts and this resort was far and away the best one we have ever visited. The beaches, grounds, service, rooms - all perfect. Best of all, If you are a "foodie" then this is the resort for you. It's like eating at a "fine dining" restaurant every day! Flawless!!!