Une station balnéaire agréable à découvrir

Le personnel de direction et les employés du complexe sont formidables. Ils sont tous ravis de vous aider à passer un bon moment. Les lieux sont bien entretenus, soignés et propres. Tous nos repas étaient excellents, chauds et frais. C'est un endroit agréable pour tous les âges. 10 sur 10

Fun resort to visit The people that run and work at the resort are the best. All very happy to assist you have a good time. The grounds are neat and tide and clean. All our meals were great, hot and fresh. Fun place to be for all ages. 10 out of 10

Bon service dans un complexe hôtelier moyen

Le service était excellent ! Les employés comme Carlos (le superviseur ?) au buffet étaient toujours très accueillants et semblaient prêts à tout pour nous satisfaire. Le serveur Sayman était également très attentionné. Santos et Bianca, au bar principal, étaient excellents et très sympathiques. Delphino travaillait (principalement) au bar de la plage et était également très compétent et aimable. Dans l'ensemble, le service était bon, même à la réception/dans le hall. Lorsque nous avions beso [... lire plus]in de quelque chose ou que nous demandions quelque chose, ils faisaient de leur mieux pour nous satisfaire rapidement. Que ce soit une demande en personne ou via l'application RIU. (Un outil très pratique pour savoir ce qui est ouvert (ou disponible) ou quels spectacles sont à l'affiche chaque jour au théâtre, ou pour faire une réclamation (concernant la chambre par exemple), même si nous en avons eu très peu à faire pendant notre séjour de deux semaines ! La navette pour la plage fonctionne comme elle le devrait, avec un chauffeur très sympathique qui passe généralement de la « musique latine locale », ce qui permet de commencer la journée avec le sourire et en tapant du pied ! Il salue chaque passager d'un « fist pump » et a toujours un grand sourire et un « Hola » ou « Buenas dias » ! Passons maintenant à quelques critiques constructives. Divertissements : Certaines soirées, nous avons apprécié, mais d'autres, nous avions l'impression d'être à une comédie musicale de lycée ou dans un complexe hôtelier bon marché. (Ce que certains appelleraient, je suppose, le Lupita). Cependant, compte tenu du prix que nous avons payé, cela ne correspond pas à notre « catégorie bon marché ». Nous avons donc été un peu déçus par rapport au prix que nous avons payé. Les terrains étaient corrects. Les chambres et les bâtiments sont corrects. Cependant, tout montre son âge. Les allées sont sales et un peu inégales, avec des traces de graisse et d'huile provenant des véhicules sur le trottoir menant à notre chambre (personnellement, je ne marcherais jamais pieds nus dans ce complexe). Notre chambre était de l'autre côté du court de tennis (je ne la recommanderais pas, car il semblait y avoir de meilleurs blocs/unités autour de la piscine calme). Nous devions passer devant l'endroit où tous les bus étaient garés. Nous devions traverser cet endroit pour nous rendre à notre chambre ou faire un détour plus long. Ce n'était pas grave, mais bien sûr, nous avons toujours pris le chemin le plus court. Piscines : la piscine principale est sale. L'eau était visqueuse et sentait mauvais. Nous avions l'impression que quelqu'un avait uriné dedans et qu'elle n'était pas nettoyée tous les jours. Les carreaux étaient gluants pendant tout notre séjour. La « piscine relaxante » était meilleure et offrait également un refuge calme loin de la musique et de l'agitation de la piscine principale. La piscine principale a accueilli une fête des bulles et quelques autres événements et activités amusants pendant notre séjour (2 semaines, ce qui nous a semblé être 1 semaine de trop). Il y avait beaucoup d'animaux sauvages autour, mais cela ne nous a pas dérangés car nous adorons les animaux ! Les chats errants avaient une petite maison et de la nourriture/de l'eau à leur disposition. Il y avait un panneau indiquant qu'ils avaient été stérilisés et vaccinés (j'espère que c'est vrai). Les adorables « coaties » (une espèce de rongeurs indigènes) étaient partout, mais ils ne nous ont pas dérangés. Même s'ils fouillaient les tables de tout le monde à la recherche de nourriture. Il y avait beaucoup d'oiseaux, de geckos et d'iguanes, principalement autour de la piscine tranquille. La nourriture était correcte au buffet. Le service dans tous les restaurants était bon. Les restaurants mexicain, italien et steak house (choix à la carte) étaient corrects, mais les restaurants italien et mexicain ne sont pas bien organisés. À 19 heures, vous devez être à l'entrée, sinon vous n'aurez pas de place. Vous devrez alors attendre une heure pour entrer. Le steak house est différent, car il faut réserver. Cependant, à 7 heures du matin, vous devez faire la queue devant le restaurant buffet pour être sûr d'avoir une place. 7 heures, c'est tôt, et vous devriez arriver quelques minutes avant, car il y a toujours des gens qui ne voient pas la file d'attente et pensent pouvoir passer devant tout le monde. Cela s'est produit plusieurs fois pendant notre séjour, mais dans l'ensemble, les gens étaient sympas et respectueux. Le petit-déjeuner à la plage est pratiquement inexistant. Nous l'avons essayé une fois et avons décidé de prendre notre petit-déjeuner avant de nous y rendre. La navette vous dépose près de la 5e avenue, ce qui nous convenait parfaitement. Nous l'avons fait plusieurs fois. Je donnerais donc 3 étoiles au Lupita dans l'ensemble. Il a besoin d'un peu d'attention. Il faudrait améliorer les divertissements. Une meilleure organisation serait nécessaire pour les restaurants à la carte.

Good service at average resort Service was good! People like Carlos(supervisor ?)in the buffet was always very welcoming and couldn’t do enough it seemed. And also the server Sayman was eager to please too. Santos and Bianca in the main bar were excellent and very friendly. Delphino worked the beach bar (mostly) and was also very good and friendly. Overall the service was good even at the check in/lobby. When we needed or asked for something they did their best to do it quickly. Whether a request in person or through the RIU app. (A very handy tool to know what is open(or available) or what shows are on each day at the theatre or to make a complaint (about the room for example) although there were very few for us over our 2 week stay! The beach shuttle works as it should w a very friendly driver who usually plays “local Latin music” which helps get the day started off with a smile and a tapping foot! He “fist pumps” every single rider and always has a big smile and a Hola or Buenas dias! Now for some constructive criticisms. Entertainment: Some nights we enjoyed it and some nights it felt like we were at a high school musical or at a budget friendly resort. (Which I guess, some may call the Lupita). For what we paid however, this is not in our “budget friendly category”. So for what we paid, we were a little disappointed. The grounds were ok. The rooms and buildings are ok. However, Everything is showing its age. Dirty and a little uneven walkways with grease and oil spills from vehicles on the pavement to and from our room(I personally would never walk barefoot around this resort). Our room was on the other side of the tennis court,(I wouldn’t recommend it as there seemed to be better blocks/units around the quiet pool) We had to mostly walk by where all the buses were parked. We had to walk through this to get to our room or take longer to walk around it. Not a big deal but of course we always took the shorter route. Pools - the main pool is dirty. The water felt slimy and the smell was bad. We had the feeling it was getting pee-d in and not getting scrubbed clean each day. The tiles were slimy the whole time we were there. The “relaxing pool” was better and was also a quiet escape from the music and busyness of the main pool. The main pool had a bubble party and a few other fun events and activities throughout our stay(2 weeks-which we felt was 1 week too long). Lots of wildlife around and not an issue for us as we love animals! The stray cats had a little house and food/water provided. There was a sign saying they were spayed/neutered and had up to date vaccines. (Hope this is true). The cute “coaties” (a native rodent type species) were everywhere but didn’t bother us. Even though they were scouring everyone’s tables looking for food. Loads of birds, geckos and iguanas mostly around the quiet pool. Food was ok at the buffet. Service at all restaurants was good. The Mexican, Italian and steak house (a La carte choices) were ok but the Italian and Mexican is not organized well. When 7pm comes you need to be right at the entrance or you won’t get a seat. Then you will have to wait for an hour to get in. The steak house is different as you need a reservation. However - At 7am “on the morning of” you need to line up in front of the buffet restaurant to secure your spot. 7am is early and you should be there a few minutes before as there are always those people who don’t see any lines and feel they can just walk to the front. This happened a few times throughout our stay but for the most part people were good and respectful. Breakfast at the beach is almost non existent. We tried it once and decided to have breakfast before heading there. The shuttle would drop you off near 5th avenue and that worked great for us. Did that many times. So I would give the Lupita 3 stars overall. Needs a little tlc. Needs better entertainment. Better organizational for the a La Cartes.

Un hôtel difficile à évaluer

Le Riu Lupita est un hôtel difficile à évaluer car il dépend de ce que l'on aime. Pour moi, la plage est la chose la plus importante, ainsi que le prix. Je n'ai jamais d'attentes concernant la nourriture ou les équipements, et il est certain que je me fiche de savoir si la télévision fonctionne ou non. Voyage : Première semaine de juin 2025 C'est un petit complexe, ce qui pour moi est très bien, mais si vous aimez les méga complexes, celui-ci n'est pas pour vous. Les équipements sont limit [... lire plus]és, donc si la salle de sport, le spa, etc. sont importants pour vous, pas le bon hôtel. L'hôtel n'était pas au maximum de sa capacité. S'il y avait eu plus de monde, cela n'aurait pas été agréable. Le prix : Nous avons payé 1 300 CAD pour le vol, le transfert et l'hôtel. Si nous avions attendu, nous aurions pu payer 1 100 CAD chacun et le RIU Palace était à 1 800 CAD (pour référence) Plage : C'était ma troisième visite à Playa del Carmen. Le sargassum est un duvet. Nous avons pu aller dans l'océan le premier jour et 20 minutes le dernier jour. Je me suis rendu compte que je préférais Cuba avec leur bonne nourriture et toutes les autres limitations (moins cher et de bien meilleures plages) Pour se rendre à la plage, il faut prendre un bus (12 minutes). Le bus s'arrête également à l'entrée de la ville. Le trajet n'est pas très difficile. Mon problème est que 6 jours sur 7 nous avons fait le trajet pour découvrir que nous ne pouvions pas nager, soit à cause des sargasses, soit à cause du drapeau rouge. Les piscines : Je n'aime pas les piscines publiques. Il y en a une dans mon immeuble et je l'ai utilisée une fois. L'hôtel dispose de 3 piscines. La piscine principale est plus petite que ce que l'on voit sur les photos. La meilleure est la piscine pour adultes ou la piscine de relaxation. Toutes les piscines sont chauffées, ce qui n'a aucun sens pour moi. Elles sont propres. Nourriture : Buffet - c'est correct à bon. Vous n'aurez pas faim. Parfois, les plats ne sont pas renouvelés, alors si vous voyez quelque chose que vous aimez, prenez-le. Restaurants - Rien de spécial. Le restaurant méditerranéen et le restaurant Mexico étaient corrects. Le steak au beach club ne valait pas le trajet en bus. Je préfère le buffet. La chambre était parfaite. Tout fonctionne comme prévu. J'aime les lits fermes. Les employés étaient sympathiques, professionnels et extrêmement attentifs. Fidelia au buffet est un amour. Mais encore une fois, tous les employés sont excellents. Conseil : ce n'est pas parce qu'il s'agit d'une formule tout compris que les pourboires sont inclus. Un USD ou 20 MXP, ce n'est pas beaucoup d'argent pour nous. Nous dépensons plus que cela rien qu'en café ici. Note à l'hôtel : 1. Pourquoi avoir du plantain frit au petit déjeuner et jamais au déjeuner ou au dîner ? 2. Coupez le chauffage dans les piscines. 3. 20 USD/jour pour la location d'un vélo ? C'est un peu trop Je dois insérer ici une critique qui n'a rien à voir avec l'hôtel. Beaucoup de vidéos sur utube recommandent un restaurant sur la calle 2 en ville - La Tarraya - N'y allez pas, c'est un piège à touristes. sur le top des repas valables jamais pour ce que nous avons payé. J'écrirai une critique plus détaillée sur google ou trip advisor.

A difficult hotel to rate Riu Lupita is a difficult hotel to rate because it depends on what you like. To me, the beach is the most important thing and the price. I never have expectations about the food or amenities, and for sure I don’t care if the TV works or not. Travel: First week of June 2025 This is a small resort, which for me is great, but if you like mega resorts, this one is not for you. Amenities are limited, so if Gym, Spa, etc are important to you, wrong hotel. The hotel was not at full capacity. If there were more people, it would not have been pleasant. Price: We paid CAD 1,300 for flight, transfer and hotel. If we had waited it could have been CAD 1,100 each and RIU Palace was CAD 1,800 (for reference) Beach: This was my 3rd visit to Playa del Carmen. The sargassum is a down. We were able to get in the ocean the first day and 20 minutes on the last day. I came to the realization that I prefer Cuba with their ok food and any other limitations (less expensive and way better beaches) To get to the beach you must ride a bus (12 minutes). The bus also stops at the entrance of the town. The ride is not a big deal. My problem is that 6 out of 7 days we did the ride to find out we could not swim, either because of the sargassum or red flag. Pools: I don’t like public pools. I have one at my building and I have used it once. The hotel has 3 pools. The main pool is smaller than what you see in the pictures. The best one is the adult or the relaxation one. All pools are heat it, which makes no sense to me. They are clean. Food: Buffet – it is ok to good. You will not go hungry. Sometimes they don’t replenish dishes so if you see something you like, take it. Restaurants – Nothing special. The mediterranean and Mexico were ok. The steak at the beach club was not worth the bus ride. I prefer the buffet for sure. The room was perfect. Everything works as expected. I like firm beds. Employees were friendly, professional and extremely attentive. Fidelia at the buffet is a sweetheart. But again, all the employees are excellent. People, Tip, just because it is an all inclusive, it doesn’t mean the tips are included. A USD or 20 MXP it is not a lot of money for us. We spend more than that just in coffee here. Note to the hotel: 1. Why have fried plantain for breakfast and never for lunch or dinner? 2. Turn off the heat in the pools. 3. 20 USD/daily bicycle rental? That’s a bit too much I have to insert here a review that has nothing to do with the hotel. Lots of utube videos recommend a restaurant on calle 2nd in town – La Tarraya – Do not go there, it is a tourist trap. on the top worth meals ever for what we paid. I will write a more detailed review on google or trip advisor.

Grand centre de villégiature

l'hôtel était très bien, mais il faut savoir que la plage n'est pas à l'hôtel et qu'il faut prendre une navette (15 minutes) pour aller à la plage. les lits de l'hôtel sont très durs et inconfortables et la climatisation et le réfrigérateur très bruyants. à cette époque de l'année (1er mai), les mauvaises herbes sur la côte étaient très mauvaises, il était très difficile de se baigner certains jours, ce n'est pas la faute de l'hôtel mais il est bon de le savoir

great resort the resort was great, but a few things to know, the beach is not at the hotel, and you need to take a shuttle (15 mins) to get to the beach. the beds in the hotel are very hard and uncomfortable and the A/C and fridge very noisy. at this time of year ( may 1) the weeds at the coast line where very bad, very difficult to swim on certain days, not the hotels' fault but good to know

Grand centre de villégiature

le rapport était excellent, mais il faut savoir que la plage n'est pas à l'hôtel et qu'il faut prendre une navette (15 minutes) pour s'y rendre. les lits de l'hôtel sont très durs et inconfortables et la climatisation et le frigo très bruyants. à cette époque de l'année (1er mai), les mauvaises herbes sur la côte étaient très mauvaises, il était très difficile de se baigner certains jours, ce n'est pas la faute de l'hôtel mais il est bon de le savoir

great resort the report was great, but a few things to know, the beach is not at the hotel, and you need to take a shuttle (15 mins) to get to the beach. the beds in the hotel are very hard and uncomfortable and the A/C and fridge very noisy. at this time of year ( may 1) the weeds at the coast line where very bad, very difficult to swim on certain days, not the hotels' fault but good to know

Grand centre de villégiature

le rapport était excellent, mais il faut savoir que la plage n'est pas à l'hôtel et qu'il faut prendre une navette (15 minutes) pour s'y rendre. les lits de l'hôtel sont très durs et inconfortables et la climatisation et le frigo très bruyants. à cette époque de l'année (1er mai), les mauvaises herbes sur la côte étaient très mauvaises, il était très difficile de se baigner certains jours, ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais il est bon de le savoir

great resort the report was great, but a few things to know, the beach is not at the hotel, and you need to take a shuttle (15 mins) to get to the beach. the beds in the hotel are very hard and uncomfortable and the A/C and fridge very noisy. at this time of year ( may 1) the weeds at the coast line where very bad, very difficult to swim on certain days, not the hotels' fault but good to know

On ne peut pas demander un centre de villégiature plus attentif

Une fois de plus, le Lupita a dépassé mes attentes. Je pensais que ce complexe était merveilleux la première fois que j'y suis venu, et ils ont réussi à surpasser mes attentes. Le personnel est extraordinaire. L'enregistrement, le personnel du bar, le personnel du buffet, le personnel de divertissement, le personnel de nettoyage travaillent tous très dur pour s'assurer que vous profitez de votre séjour. Je n'hésiterais pas à revenir. Que vous soyez seul, en couple ou en famille, le Riu Lupita es [... lire plus]t l'endroit idéal.

Couldnt ask for a more attentive resort Once again the Lupita has exceeded my expectations. I thought this was a wonderful resort the first time I was here, they have succeeded in surpassing that expectation. The staff are amazing. Check in, bar staff, buffet staff entertainment staff, cleaning staff all work very hard to ensure you enjoy your stay. I would not hesitate to come back. Whether alone, as a couple or a family, the Riu Lupita is the place to go.

Riu Lupita Playacar

Un hôtel de plus petite taille. Le terrain était très beau et bien entretenu. Notre 4ème Riu et tout ce que l'on attend d'eux. La chambre était belle, l'atmosphère était belle, le service était très bon. Un cadre plus intime qui a permis une escapade relaxante. Moises et le service du bar étaient excellents. Le buffet était de première classe, avec une mention spéciale pour Marco et son équipe le matin et Maria et son équipe l'après-midi. Il était facile de s'amuser avec tout le personnel,  [... lire plus]de Riga, qui s'est occupé de notre chambre, à Olivia et d'autres à la réception. Le groupe d'animation a plus de mal à faire fonctionner les activités dans un lieu plus petit, mais il fait du bon travail en obtenant la participation de tous. Une mention spéciale pour José au Beach Club. Le bureau de change a été un plus cette fois-ci. Il n'y a pas de problème et le service est excellent, ce qui évite d'avoir à trouver une banque pour effectuer cette opération. Enfin, la nourriture et le chef cuisinier ne nous ont jamais déçus dans aucun Riu. C'est très bien.

A smaller scale hotel. Grounds were very nice and well kept. Our 4th Riu and everything one expects from them. Room was nice, Atmosphere was nice, service was very good. A more intimate setting which made for a relaxing getaway. Moises and the bar service was excellent. Buffet was first class with special mention to Marco and his crew in the mornings and Maria and her crew in the afternoon. It was easy to have fun with all the staff from Riga, who took care of our room to Olivia and others at the front desk. Activities group have a tougher task getting things going in a smaller venue but do a good job getting participation in spite of this. Special shoutout to José at the Beach Club. A bonus this time was the foreign exchange desk. Hassle free with great service taking away the headache of having to find a bank to get this done. Lastly the food and chef staff have not disappointed us yet at any Riu. Well done.

Grand centre de villégiature

Personnel aimable et serviable, Bonne nourriture, Atmosphère calme, Piscine propre, Lits confortables, Chambre calme, Bon prix, Navette pour la plage J'y ai passé un bon moment Service de change près de la réception,

Great Resort Friendly and helpful staff, Good food, Quite atmosphere, Clean pool, Comfy beds, Quite room, Good price, Shuttle bus to the beach Had a great time there Money exchange services near the receptionist,

Un endroit génial !

Je reviens d'une semaine au RIU LUPITA, et j'ai passé un séjour extraordinaire. J'ai emmené ma mère pour son 75e anniversaire, et même elle s'est bien amusée ! !! Je recommande vraiment d'aller dans les cénotes, ça en vaut la peine. Et le meilleur barman (Santos) y travaille. Le personnel est sympathique, travaille dur et est là pour faire plaisir. Nous prévoyons déjà d'y retourner pour 2 semaines.

Awesome place! I just returned from a week at RIU LUPITA, and had an amazing time. I took my mom for her 75th birthday, and even she had a great time!! I definitely recommend going to the cenotes, it’s worth the money. And the best bartender (Santos) works there. The staff is friendly, hard working and there to please. We are already planning on going back for 2 weeks.

Grand centre de villégiature !

Si vous êtes à la recherche d'un lieu de villégiature à la fois relaxant et excitant, c'est ici qu'il faut aller. Il est tout à fait décontracté, mais si vous voulez des jeux et des divertissements....ils en ont ! Les chambres sont toujours propres et toutes les demandes sont rapidement traitées. La plage est à 15 minutes en bus mais ça passe vite et il y a un arrêt à la 5ta Avenida qui est un beau changement de décor. Donc la piscine, la plage et les magasins sont tous à proximité ! Le bar est  [... lire plus]ouvert 24/7 et ils sont rapides et efficaces. Leurs margaritas, daiquiris à la mangue et piña coladas sont à mourir ! !! Les divertissements étaient très amusants et les spectacles sont bien faits et la discothèque tous les soirs ! J'ai adoré ! Pour ce qui est de la nourriture, je n'ai rien à redire. Il y avait toujours quelque chose pour tout le monde et la nourriture mexicaine était délicieuse. Mon groupe de 7 personnes a passé un excellent moment !

Great Resort!! If you’re looking for a relaxing but yet exciting resort this is it. It’s every bit laid back but if you want games and entertainment....they have it! Rooms were always clean and any requests were quickly delt with. The beach is a 15min bus ride but it flies by and there’s a stop at la 5ta Avenida which is a nice change of scenery. So pool beach and shopping all close by! The bar is opened 24/7 and they are fast and efficient. Their margaritas, mango daiquiris and piña coladas are to die for!! Entertainment was so much fun and shows are well done and disco every night! Loved it! As for food, no complaints. There was always something for everyone and the Mexican food was delicious. My group of 7 had a splendid time!

Un joyau caché ! Hautement recommandé !

L'hôtel était merveilleux, propre et la nourriture excellente. Il y avait une grande variété de plats à essayer tous les soirs et les restaurants étaient excellents. Le steakhouse était particulièrement délicieux, tout comme le bistro italien et le restaurant mexicain. Le buffet était incroyable et la nourriture était toujours fraîche et délicieuse. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et réapprovisionnées tous les deux jours. L'équipe de divertissement était géniale et s'efforçait de d [... lire plus]ivertir tout le monde tous les soirs. Le personnel du bar était également génial et proposait toujours une grande variété de boissons. Je recommande vivement cet hôtel. Nous y sommes restés deux semaines et aurions facilement pu y rester une semaine de plus. Il est très proche de la 5ème avenue de Playa Del Carmen et bien qu'il ne s'agisse pas d'un complexe en bord de mer, la navette circule toutes les demi-heures du matin au soir, et elle est très courte (5 minutes) et s'arrête même à l'entrée de la 5ème avenue de Playa del Carmen. Excellentes vacances. 5 étoiles !

Hidden Gem! Highly Highly Highly Recommended! The hotel was wonderful, clean, the food was excellent. There was tons of variety to try out every night, and the restaurants were great. The steakhouse was especially delicious, as well as the Italian bistro and the Mexican restaurant. The buffet was amazing and the food was always fresh and delicious. The rooms were cleaned daily and restocked every second day. The entertainment crew were awesome and did well to entertain everyone nightly. The bar staff was awesome as well and they always provided a variety of drinks. I highly recommend this hotel. We stayed for 2 weeks and easily could've stayed for another week. It is very close to Playa Del Carmen 5th avenue and although it wasn't a beachfront resort, the shuttle runs every half an hour from morning to evening, and its very short (5 minutes) and even stops by the entrance to 5th avenue Playa del Carmen. Excellent vacation. 5 Stars!

Merveilleux lieu de vacances !

Si vous cherchez un lieu de villégiature propre, pas trop grand, relativement calme, pour passer vos vacances, c'est l'endroit qu'il vous faut. Nous avons récemment passé une semaine ici et nous avons été impressionnés par tout, des chambres au service. Tout était si propre et le personnel si accommodant. Si vous avez demandé quelque chose, vous l'avez eu, et avec le sourire. Le seul inconvénient est que l'hôtel n'est pas situé directement sur la plage, mais la plage valait bien les 10 minutes d [... lire plus]e trajet par la navette fournie par l'hôtel. Le fait d'avoir un restaurant et une piscine (tous deux faisant partie du complexe principal mais hors de vue) était formidable. Cela signifiait que vous pouviez rester toute la journée à la plage avec la plupart des commodités de l'hôtel. La nourriture de l'hôtel était exceptionnelle, et ceci de la part d'un couple qui se dit "difficile". Il y avait une grande variété à chaque repas dans le buffet, ce qui permettait de répondre à la plupart des besoins alimentaires ou des préférences. La seule chose que nous n'avons pas vue, c'est le beurre de cacahuètes. Nous ne savons pas si c'est parce qu'ils n'en avaient pas ou parce que nous n'en avons pas trouvé, mais si vous êtes accro au beurre de cacahuètes, vous devriez peut-être en apporter. Il se trouve que nous étions au resort le jour de la Saint-Valentin et que le personnel a fait des pieds et des mains pour cette occasion, non seulement avec la nourriture, mais aussi avec des expositions et des sculptures de glace. Les jeunes gens qui assuraient les animations étaient tous très amusants et pleins d'énergie. Ils étaient talentueux, mais au-delà de cela, ils semblaient vraiment aimer leur travail. Nous ne pouvons pas dire assez de bien de cet endroit. Nous le recommanderions (et l'avons déjà fait) à nos amis.

Wonderful vacation spot! If you are looking for a clean, not too big, relatively quiet, resort to spend your vacation, this is the place for you. We recently spent a week here and we're wowed by everything from the rooms, to the service. Everything was so clean and the staff were so accommodating. If you asked for it, you got it, and with a smile. The only down side was that the resort was not right on the beach but the beach was worth the 10 minute drive by shuttle that was provided by the resort. Having a restaurant and a pool (both part of the main resort but off sight), was great. It meant that you could stay all day at the beach with most of the resort amenities there as well. The food at the resort was exceptional, and this comes from a couple of self proclaimed "picky eaters". There was a wide variety at every meal in the buffet, which would accommodate most any dietary requirements, or preferences. The only thing that we didn't see was peanut butter. Not sure if that was because they didn't have it, or we just couldn't find it, but if you have a PB addiction, you might want to bring your own. We happened to be at the resort on Valentine's Day and the staff went all out for this, not only with the food, but displays and ice sculptures as well. The young people providing the entertainment were all so fun and full of energy. They were talented but beyond this, they truly seemed to love their jobs. We can't say enough positive about this place. We would (and have already), recommended it to friends.

Très bonne station

Ce centre de villégiature est très agréable. Ne vous laissez pas tromper par la photo, la plage se trouve au RIU Palace. La navette circule toutes les demi-heures jusqu'à 18 heures. Le personnel est très professionnel. RIU Lupita est exceptionnellement propre. Seul problème : la piscine principale - l'eau est beaucoup trop chaude. Les chambres sont très propres. Les lits sont confortables et les draps sont d'un blanc éclatant. Veuillez noter qu'il n'y a ni radio-réveil, ni machine à café [... lire plus], ni fer et planche à repasser dans la chambre. Il a été difficile d'obtenir un fer à repasser. Il n'y a pas de machine à laver sur place. Nous avions demandé une chambre au niveau principal mais on nous a donné une chambre au deuxième niveau. Ils se sont excusés mais c'était trop tard. La nourriture était excellente ainsi que le service. Les activités quotidiennes autour de la piscine sont basiques. La musique est un peu ennuyeuse. Nous avons pris la navette gratuite pour la 5ème avenue tous les soirs et sommes revenus en taxi. Ce complexe est très sûr car vous devez présenter un bracelet d'identité avant d'entrer au RIU Lupita. N'oubliez pas que vous en avez pour votre argent, mais ce fut une belle escapade de 6 jours.

Very good resort This resort is quite nice. Don't get fooled by the photo as the beach is at RIU Palace. The shuttle runs every half hour until 6pm. The staff is so professional. RIU Lupita is exceptionally clean. The only problem: the main pool - water way too hot. The rooms are super clean. The beds are comfortable and the linens are crisp white. Please note that there is no radio clock, no coffee machine and no iron and board in the room. It was quite challenging to get an iron. No washing machine on premises. We had requested a room on the main level but gave us a room on the second level. They apologized but was too late. The food was excellent so was the service. Daily activities around the pool are basic. Music somewhat boring. We took the free shuttle to 5Th Avenue every evening and came back by taxi. This resort is very safe as you have to show ID bracelet before entering RIU Lupita. Remember - you get what you pay for but this was a nice getaway for 6 days.

S'amuser au soleil

Le personnel de ce centre de villégiature s'efforce vraiment de faire en sorte que ses clients se sentent bien accueillis, heureux et bien nourris ! Nous avons bien mangé et bien bu, et les enfants ont adoré les glaces en libre-service tout au long de la journée. Ce n'est pas très chic, mais c'est tout à fait relaxant et nous avons apprécié chaque minute.

Fun in the Sun This resort's staff really works hard to make their guests feel welcome, happy and well-fed! We ate and drank well, and the kids loved the self-serve ice cream all day long. Not fancy, but completely relaxing and we enjoyed every minute.

Les corbeaux sauvages ont contribué à gâcher l'expérience de la station

Vivre avec une mobilité réduite peut être difficile dans un centre de villégiature. Je retiens trois points positifs. L'emplacement des chambres pour handicapés (le réfrigérateur et la salle de bain étaient bien rangés) était proche du bar, de la piscine, du buffet, de la scène, du snack bar était agréable et proche. Le bar avait un service rapide et amical, ce qui était nécessaire car il n'y avait pas de serveurs. Enfin, la réception était accueillante, très serviable et maîtrisait bien l'angla [... lire plus]is, mais le reste de l'établissement présentait une énorme barrière linguistique. Le buffet était correct mais le choix était limité et souvent les plats n'étaient pas étiquetés correctement (ils devraient essayer des plats mexicains avec des instructions dans le buffet). Le A LA CARTE était plein de saveurs terribles, en partie à cause de la mauvaise qualité des ingrédients utilisés dans les plats (si vous proposez un steak d'entrecôte au menu, préparez et faites cuire un steak d'entrecôte, pas un steak mince de mauvaise qualité, criblé de graisse à travers tout). Les lits des chambres étaient trop fermes, ce qui provoquait des douleurs dorsales au réveil. Les corbeaux sauvages se posent sur les tables inoccupées et volent autour des chaises du buffet (pas près de la nourriture) et volent audacieusement autour et près des personnes assises dans le patio couvert près du bar. La chaleur et l'humidité étaient telles qu'elles empêchaient de profiter des bains de soleil. Le service n'était pas homogène dans l'ensemble de l'hôtel. Je n'y retournerai jamais.

Wild crows helped in ruining the resort experience Living with limited mobility can be challenging at a resort. I can recall 3 good things. The location of the disability rooms (fridge stocking and bathroom was good) were situated close to the bar, pool, buffet, stage, snack bar was nice and close. The bar had fast and friendly service which was required because they had no servers. Lastly, the reception desk was welcoming very helpful and had a good command of english language but the rest of the resort showed a huge language barrier. The buffet was ok but limited choice and often dishes were not labelled correctly(they should try some mexican choices with instructions in buffet). The A LA CARTE was full of terrible flavours partly due to the fact of the lowest quality of ingredients used in the dishes(if you offer a ribeye steak on the menu, prepare and cook a ribeye steaks not a thin low qualty steak riddled with reams of fat throughout). The rooms beds were overly firm which caused backpain upon waking up. Wild crows landing on unoccupied tables and flying around the buffet chairs (not near the food) and boldly flying around and close to people sitting at covered patio close bar. Too hot and humid to prevent enjoyment of sunbathing. Service was inconsistent throughout resort. I will never go back.

Un établissement agréable. Des gens formidables !

L'établissement était agréable, même s'il a besoin d'être modernisé. Les personnes qui y travaillent sont toutes formidables. Nous avons eu des problèmes de santé avec notre fils et tout le monde a été formidable pour nous aider. Ils sont tous allés bien au-delà de ce que l'on attendait d'eux pour nous aider dans la mesure du possible. Les instructeurs de plongée étaient sympathiques et très amusants. Le personnel d'encadrement était accessible et nous a énormément aidés. L'espace piscine n' [... lire plus]était pas aussi agréable que dans d'autres complexes hôteliers où nous sommes allés (pas de bar de piscine), mais la plage était incroyable. La nourriture était très bonne et très variée. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour.

Nice facility. Great people! The resort was nice although may need some updating. The people working at the resort were all amazing. We had some health issues with our son and everyone was amazing in supporting us. They all went well above what was expected to help out wherever possible. The dive instructors were friendly ad lots of fun. The management staff was approachable and helped us immensely. The pool area was not as nice as some resorts we've been to (Need a swim up pool bar), but the beach was incredible. The food was very good and offered a lot of variety. Overall we had a wonderful stay.

Très bonne station

Nous avons apprécié notre séjour, mais au bord de la piscine, il n'y a pas de "zone non-fumeur" pour les non-fumeurs, car nous ne fumons pas et nous avons eu du mal à nous éloigner des fumeurs. Une chose que j'aimerais mentionner est que j'ai demandé des céréales spéciales et qu'elles m'ont été fournies le lendemain matin, j'ai beaucoup apprécié que le personnel ait fait cela pour moi. Les chambres étaient propres, mais s'il y avait une horloge dans les chambres, ce serait bien. La nourriture du [... lire plus] Resort était bonne, mais il y a eu tellement de clients qui sont tombés malades (diarrhée) ? ? empoisonnement alimentaire, presque 80% des personnes que nous avons rencontrées ont souffert. Je dirais que le Resort doit trouver où est la déficience dans le système de traitement des aliments, par exemple l'eau de nettoyage, la filtration ou quelqu'un qui manipule la nourriture doit être un porteur ou trouver la source de la contamination. Nous avons trouvé que le personnel et le directeur étaient très sympathiques et qu'ils fournissaient d'excellents services. J'ai trouvé que le service d'enregistrement était formidable, ce que je n'avais jamais vu auparavant, c'était très simple, très rapide et très accueillant. Je ne manquerai pas de recommander cet établissement.

Very good resort We enjoyed our stay, however at poolside there is no " NO SMOKING AREA" for non smokers. as we do not smoke and had hard time to get away from smokers. One thing I like to mention is that I requested special cereal and it was provided next morning, I greatly appreciated the staff for doing this for me. The rooms were clean however if they provided time clock in rooms it would been great. The Resort food was good, however there were so many guests who got sick ( diarrhea) ?? food poising, almost 80% the people We met suffered. I would say the Resort has to find out where is the deficiency in the food processing system e.g. cleaning water, filtration or some one handling the food must be a carrier or find the source of contamination. We found the staff and the Manager were very friendly, they were providing excellent services . I found the" Check in " service was great, which I never seen before, it was so simple and very fast and very WELCOMING. I will definitely recommend this place.