Ce n'était pas un 5 étoiles

Les espaces extérieurs et les chambres sont propres. La nourriture était correcte, mais nous avons également pu profiter des complexes hôteliers Akumal et Tulum Bahai, ce qui nous a permis d’avoir un choix plus varié de plats dans l’ensemble des établissements. Les piscines sont propres et chauffées. Pour une raison étrange, le samedi était la « journée mexicaine » et le complexe était rempli de Mexicains, ce qui n’était pas le cas les autres jours de la semaine. Les chambres sont vieillottes et [... lire plus] auraient besoin d'être rénovées ; le service est bon, mais il n'y a pas de service au bord de la piscine et la qualité des cocktails était inégale. Je donnerais à cet établissement une note solide de 4 étoiles.

Wasnt a 5 star Grounds and rooms are clean. Food was decent however we were able to use Akumal and Tulum Bahai resorts aswell.which made the selections of food better throught the resorts. Pools we clean and warm. For some odd reason Saturday was mexican day and the resort was filled with mexicans but no other days on that week. Rooms are dated and needs updates, service is good however no poolside service and mixed drinks were hit or miss for quality. I would rate this place a solid 4 star.

Baie du Prince Coba

En gros, c'est un bel hôtel avec de belles chambres et un personnel de ménage sympa. Ils sont très gentils et géniaux, mais autant dire qu'il n'y a pas de bar à la piscine. Le service était horrible. Le bar ferme à 18 h. Il ne sert des cocktails que jusqu'à 16 h 30, après quoi il faut monter au Top. Même si on leur donne un pourboire, ils font comme s'ils ne nous voyaient pas et servent leurs amis, ou peut-être que c'était juste les gens qui parlent espagnol, car ils ont clairement ignoré les Bl [... lire plus]ancs.Ça ne s'est pas produit qu'une seule fois pendant mes 10 jours là-bas. C'était à chaque fois. Quant à la nourriture, c'était correct, mais ils ne servent presque jamais de bacon au petit-déjeuner, ils sont très avares là-dessus. Je ne sais pas si je recommanderais cet hôtel.

Bahía Príncipe Coba Basically it’s a beautiful hotel nice ROOMS cleaning stuff. We’re very nice and awesome but they might as well not have a pool bar. The service was terrible. The bar closes at six. It only serves cocktails until 430 and then you have to go up Top even if you tip them, they look right past you and serve their friends or maybe it was just people that speak Spanish because they certainly overlooked the white people.This wasn’t once I was there for 10 days. It was every time. as far as the food goes it was okay they hardly ever serve bacon for breakfast very skimpy on that I don’t know that I would recommend this hotel.

J'ai été déçu après mon séjour au Tulum

Malheureusement, nous n'avons pas passé un très bon moment pendant ces vacances en famille. À notre arrivée dans la chambre, je n'ai rien à redire sur la chambre en elle-même. C'était un peu bizarre d'avoir quatre lits simples pour une famille de quatre personnes, mais c'était le cadet de nos soucis. Nous avons séjourné au Tulum Resort en novembre et c'était un monde de différence par rapport au Coba. Nous savions que le Coba serait une version plus économique, mais nous ne nous étions pas r [... lire plus]endu compte à quel point. Tout d'abord, le complexe est beaucoup plus petit, car ils ont supprimé une partie du Coba pour en faire le Tequila, réservé aux adultes. Deuxièmement, la nourriture était absolument horrible. Il n'y avait pas de comptoir de pâtes, et 90 % du temps, le buffet était vide (poulet, bacon, galettes de pommes de terre, fruits, etc.) Pour le reste, la nourriture était sans intérêt, rien de spécial. Ma famille a beaucoup mangé de pizza, car c'était la meilleure option. Le bar de la piscine dégageait une très mauvaise odeur. On aurait presque pu vomir. Il était difficile de se faire servir un verre, car il n'y avait qu'un seul barman. De plus, on ne pouvait commander que des shots de tequila, rien d'autre au bar de la piscine. Il fallait payer pour visiter les autres complexes hôteliers : 100 à 200 $ par personne pour la journée. Je pourrais continuer, mais ce sont là les principaux points négatifs. On peut affirmer sans risque que ma famille ne retournera pas au Bahía Príncipe Explore Coba.

Was disappointed after staying at the Tulum Unfortunately we did not have a great time on his family vacation. We got to our room and I can’t say bad things about the room itself. It was odd to have 4 single beds for a family of 4 but that was the least of our worries. We stayed at the tulum resort in November and it was night and day better than the coba. We knew coba would be more budget version but we didn’t realize how much. First thing is the resort is much smaller as they took away some of the coba to make it the tequila adults only. Secondly - food was absolutely terrible. There was no pasta stations, everything was 90% of the time empty at the buttet (chicken, bacon, hashbrowns. Fruit etc) Everything else was meh in terms of food nothing special. My family had pizza a lot, as it was the best option. The pool bar had a very bad smell. Almost puke worthy. Found it hard to get a drink as there was only 1 bartender. Also you could only order tequila shots, nothing else at the pool bar. You had to pay to visit the other resorts $100-200 per person for the day. I could go on but that is the big pain points. Safe to say my family will not be returning to Bahía Príncipe explore coba.

De bons moments à Coba

Je viens de rentrer d'un séjour en famille avec cinq adultes et cinq « jeunes » âgés de 13 à 21 ans. Nous y étions du 16 au 23 mars et voici mon avis. Je vais commencer par les points négatifs avant de passer aux points positifs ; heureusement, il y a plus de points positifs que de points négatifs à signaler. 1. Enregistrement. Nous sommes arrivés très tard et il y avait plusieurs familles dont ils savaient qu'elles arrivaient à minuit, mais il n'y avait qu'une seule personne à la réception  [... lire plus]et c'était extrêmement lent. Même sans aucune demande particulière, cela a pris des heures. Et bien que nous ayons appelé, envoyé des e-mails et demandé à notre agent de voyage de prendre contact pour regrouper nos réservations, notre chambre se trouvait à l'autre bout du complexe pour nos enfants et la disposition des lits était complètement incorrecte. Un bagagiste a déposé tout le monde sous la pluie à 2 h du matin sans aucune aide pour accéder aux chambres. Le lendemain, il a fallu presque toute la journée pour changer une seule chambre, ce qui était incroyablement frustrant. Ce fut un début de vacances épouvantable, mais heureusement, le service était excellent dans tous les autres domaines. Ils doivent renforcer l’effectif la nuit lorsqu’ils s’attendent à l’arrivée d’un bus rempli de personnes avec des enfants fatigués qui ont besoin de s’enregistrer et de dormir. 2. Restauration – le buffet offrait un excellent service et un large choix, et le snack-bar était également très bien lorsque le buffet était fermé. Il était très difficile de réserver à la carte et impossible de regrouper les réservations entre les chambres pour notre famille, mais les repas que nous avons réservés étaient excellents. La signalisation au buffet était toujours erronée et les plats étaient placés à des endroits bizarres ; parfois, certains plats étaient épuisés tôt, mais il y avait tellement de variété qu’on pouvait toujours se régaler. Thomas, le serveur, nous a apporté des plateaux de cappuccinos pour le petit-déjeuner avec un immense sourire accueillant – tellement sympa ! 3. Domaine et piscines – Propre, nombreuses activités, bien éclairé, faune intéressante. Je pensais que la taille du complexe serait un problème, mais les navettes circulent en permanence et c’est en fait facile et amusant de les utiliser pour se déplacer. Il est difficile de s’orienter entre les différents complexes à l’aide des plans et de comprendre ce qui fait partie de Coba ou non, mais on s’y habitue ! Ils expulsent tout le monde des piscines à 18 h pile, ce qui peut en déranger certains. Je me demande si ces horaires sont plus souples pendant les mois d’été, quand le soleil se couche plus tard. 4. Plage – J’étais tellement inquiète à cause des avis qui disaient qu’elle était petite et rocailleuse ou envahie d’algues, mais ce fut une agréable surprise car la plongée avec tuba au large de la plage était la meilleure que j’aie jamais vue au Mexique. Nous trouvions toujours des transats et il y avait un service de serviettes et de bar sur la plage, ainsi que des toilettes pratiques à proximité. Elle n'était peut-être pas aussi belle que certaines plages de la région et il fallait prendre un tramway pour s'y rendre, mais nous l'avons adorée. Apportez votre équipement de plongée et des chaussures aquatiques et vous n'en croirez pas vos yeux ! Des bancs de poissons, du corail, des raies et de magnifiques poissons tropicaux – bien mieux que les excursions que j'ai payées par le passé. Nous reviendrons peut-être rien que pour la plongée avec tuba ! 5. Les animations étaient un peu calmes pour nos enfants plus âgés, mais ils ont tout de même adoré et ont apprécié de payer 10 $ de plus pour aller à la discothèque d'à côté, réservée aux adultes. Il n'était certainement pas nécessaire de passer à un bracelet supérieur pour accéder aux autres complexes hôteliers du site. Nous n'avions pas de petits enfants, mais ceux que nous avons vus avaient l'air très heureux. Le karaoké était sympa et les enfants ont apprécié de pouvoir jouer au billard et profiter de la salle de jeux (moyennant un supplément toutefois). 6. Les chambres sentaient un peu le renfermé à notre arrivée, mais nous avions apporté des feuilles assouplissantes et les avons vaporisées d'huile essentielle ; une fois la climatisation mise en marche, tout allait bien. Les chambres sont un peu vieilles, mais spacieuses et confortables, et la pression de l'eau chaude et de la douche était excellente. Je sais que certaines personnes ont trouvé les lits trop fermes, mais pas nous, et le Wi-Fi était puissant et fiable, ce qui nous a permis de travailler un peu. 7. Bien que je préfère généralement les petits complexes en bord de mer, cet endroit était idéal pour notre grand groupe aux besoins variés, et j’ai été agréablement surprise une fois que j’ai eu fini de m’occuper de la réception ! J’espère que cet avis vous sera utile et que vous passerez un excellent séjour au Coba !

Fun times at Coba I just returned from a three family trip with 5 adults and 5 “kids” ranging in age from 13 to 21. We were there from March 16-23 and here is my review. I will start with the bad and move to the good and luckily there are more positives than negatives to report . 1. Check-in. We arrived very late and there were a few families they knew were arriving at midnight and there was only one person at the desk and it was so slow - even without any unique requests it took hours and even though we had called, emailed, had our travel agent reach out regarding linking our reservations together our room was at the opposite end of the resort for our kids and the bed arrangements were all wrong. A bellman dropped everyone off in the rain at 2:00 am with no help to get into the rooms. The next day it took almost the whole day to get one room changed and it was incredibly frustrating. It was such a horrible start to our holiday but luckily service in all other aspects were great. They have to put more staff on at night when they expect a bus full of people to arrive with kids tired and needing to check in and sleep. 2. Food - the buffet had great service, lots of selection and the snack bar was great too when the buffet was closed. It was very hard to book à la cartes and impossible to link reservations across rooms for our family but the ones we did book were terrific. The signage at the buffet was always wrong and things are in weird locations and sometimes they would run out of items early but there was so much variety you could always have a great meal and the wait staff Thomas brought us trays of cappuccinos for breakfast with a huge welcoming smile - so nice! 3. Grounds and pools - Clean, lots of activities, well lit, interesting wildlife and I thought the size of the resort would be a problem but the trolleys run constantly and it’s actually easy and fun to use them to get around. It’s confusing to orient among the different resorts based on maps and not easy to understand what is and isn’t Coba but one adjusts! They kick everyone out of the pools at 6 sharp which might bother some people. I wonder if those hours are longer in the summer months when the sun goes down later. 4. Beach - I was so worried from the reviews that it was small and rocky or choked with seaweed and this was a pleasant surprise because the snorkeling off the beach was the best I have ever seen in Mexico. We could always find loungers and there was both towel and bar service at the beach and convenient bathrooms nearby. It might not have been as beautiful as some beaches in the area and you needed a trolley to get there but we loved it. Bring snorkel gear and water shoes and you will not believe your eyes! Schools of fish, coral, rays and gorgeous tropical fish - far better than excursions I have paid for in the past. We may return just for the snorkeling! 5. Entertainment was a bit quiet for our older kids but they loved it all the same and enjoyed paying 10$ extra to visit the nightclub next door at the adults only. There was certainly no need to upgrade to a better bracelet to access the other resorts in the complex. We didn’t have little ones but the ones we saw seemed so happy. Karaoke was fun and the kids liked the option to play pool and use the arcade (extra $ though) 6. Rooms smelled a bit musty when we arrived but we brought dryer sheets and misted them with essential oil and once the AC came on it was all fine. The rooms are dated but large and comfy and the hot water and shower pressure was great. I know some people found the beds too firm but not us and the wifi was strong and reliable so we could work a bit. 7. While normally I prefer a smaller beachfront resort this place was ideal for our huge group with different needs and I was pleasantly surprised once I was done dealing with the front desk! I hope this review is helpful and that you enjoy your time at Coba!

Une superbe station pour les familles !

Nous avons adoré notre séjour ! La piscine peu profonde et la plage étaient parfaites pour les enfants, il y avait un large choix de plats et de spectacles, et nous avons vraiment apprécié le club pour enfants. Le hall était aéré et propre, et il y avait plein de jeux pour les enfants. Nous reviendrons !

A great resort for families! We loved our stay! Nice shallow pool and beach for the kids, variety of foods and shows, and we really enjoyed the kids' club. The lobby was breezy and clean, and lots of game options for the kids. We would come back!

Je n'y retournerais pas.

Je n'y retournerais pas et ça ne vaut vraiment pas le long trajet depuis l'aéroport. Après une journée entière de voyage, le chauffeur de la navette a déclaré : « On ne dort pas ici. Je travaille depuis 24 heures », avant de s'asperger les yeux d'eau pendant le trajet. Préparez-vous à vous faire siffler toute la journée à la piscine simplement pour profiter d’activités aquatiques en famille. Et comme la piscine ferme, on vous siffle pour que vous sortiez vers 17 h 45/17 h 50. Aucun membre  [... lire plus]du personnel ne passe près des piscines pour proposer des boissons. Les piscines étaient toutefois à une bonne température, ce qui était agréable. Pas de boisson de bienvenue à l’arrivée. Procédure d’enregistrement longue, même sans file d’attente. Nettoyage des chambres déplorable. Certains jours, ils venaient apporter des serviettes propres, d’autres jours, ils vous laissaient sans papier toilette ni eau. J’ai appelé la réception pour demander qu’on me réapprovisionne en eau et ils m’ont répondu : « Désolé, nous n’avons plus d’eau avant demain matin ». Le buffet était horrible. Toujours la même chose au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner, à part quelques rares changements concernant les plats plus consistants comme les omelettes et le poulet. Les omelettes et les pizzas étaient de loin les meilleures choses. Les hamburgers étaient faits d’une viande mystérieuse. Pas de camions de snacks au bord de la piscine, seulement deux buffets pour les collations de la journée. Les mimosas sont préparés à l’avance pour le petit-déjeuner et ont le goût de jus de fruits. Si vous voulez manger à la carte, vous devez réserver avant même d’arriver à l’hôtel, car les gens réservent des jours, voire des mois à l’avance. Leur réponse : « Vérifiez chaque jour après 16 h s’il y a des annulations. » L’application fonctionnait rarement pour vous permettre de réserver, même en cas d’annulation. Oubliez l’idée que le personnel fasse quoi que ce soit qui s’apparente de près ou de loin à du service client. Chaque fois que vous demandiez un « petit plus », on vous répondait « non, madame » ou on vous traitait comme si vous demandiez une immense faveur. Les demandes ? Des serviettes propres pour la piscine (certains jours, il n’y en avait même pas dès le matin), des cerises pour vos boissons ? Inexistantes ! Impossible d’accéder à l’océan en séjournant au Coba, à moins de se rendre dans l’un des autres complexes, ce qui n’était pas une mince affaire. Activités familiales minimales. Le plus jeune a été expulsé du club ados dès qu’il y a mis les pieds et n’a pas pu jouer avec son frère parce qu’il était « trop petit », alors que d’autres enfants plus jeunes que lui entraient et sortaient librement. Donc, plutôt que de profiter des activités gratuites sur place, si vous voulez faire des jeux en famille, vous devez payer une fortune pour profiter de la salle de jeux dans le bar sportif. Le billard, le hockey sur table et le baby-foot sont tous payants. Le basket à l'extérieur du club pour adolescents était le point fort, mais préparez-vous à ce qu'ils vous prennent le ballon lorsqu'ils ferment le club. Très peu de divertissements. Un spectacle de feu ? Ils veulent que vous payiez pour aller voir le spectacle de feu au coucher du soleil. Quelques spectacles au théâtre, du karaoké et de la musique le soir étaient les seules options.

Would not return. Would not return & definitely not worth the long drive from the airport. After a full day of travelling the shuttle driver said “no sleeping in here. I’ve been working 24hrs” and proceeded to splash water in his eyes during the transfer. Be prepared to be whistled in the pool all day long just for simple water activities with the family. And the pool closes so you’re whistled out by 5:45/5:50. No staff going around the pool areas offering drinks. Pools were a good temperature though which was nice. No welcome drink upon arrival. Long check in process even with no lines. Terrible room cleaning. Some days they would come and give fresh towels other days they’d leave you with no toilet paper and no water. Called the desk for water refill and they said “sorry we have no water until morning” Buffet was terrible. Same stuff for breakfast lunch and dinner aside from the odd change up of bigger items like omelettes and chicken. Omelettes and Pizza was by far the best. The burgers were mystery meat. No poolside snack trucks only two buffets for day time snacks. Mimosas are premade for breakfast and taste like juice. If you want in an a la carte you have to book before you even arrive at the resort as people book days to months in advance. Their response “check each day after 4pm for cancellations.” The app rarely worked to let you book even if there was a cancellation. Forget having the staff do anything remotely customer service focused. Anytime you asked for anything “extra” it was met with a no mam or like you were asking for a huge favor. The requests? Clean towels for the pool (some days they had none first thing in the morning even), cherries for your drinks? Non existent! Couldn’t access the ocean staying at coba unless you ventured to one of the other resorts which was no quick venture. Minimal family activities. Kicked the youngest out of the teen club as soon as he stepped in and could not play with his brother because he was “too little” but other kids younger then him would be seen going in and out. So rather than enjoying the free activities there If you want to do any kind of family games you’re paying an arm and a leg to enjoy the arcade in the sports bar. Pool, air hockey, fooseball all costs money. Basketball outside the teens club was the highlight but be prepared for them to take the ball away when they close the club. Minimal entertainment. Fire show? They want you to pay to go see sunset fire show. A few shows in the theater or Karioke and music at night were the only things.

C'était mon premier voyage au Mexique – Coba m'a vraiment impressionné !

Nous avons choisi Coba pour un séjour de dernière minute, sans trop savoir à quoi nous attendre d'après certains avis, et nous ne regrettons pas un seul instant notre décision ! L'hôtel est suffisamment grand pour qu'on ne se sente jamais à l'étroit, même lorsqu'il y a beaucoup de clients. Le hall est immense et dispose de nombreuses tables et chaises pour prendre un café le matin ou un verre l'après-midi. Il y a un coin café où vous pouvez vous servir vous-même ou vous rendre au bar pour [... lire plus] qu'on vous prépare un cappuccino, un café glacé, etc. Des viennoiseries sont également disponibles dans le hall pour un petit en-cas. L'espace piscine est assez vaste et dispose de nombreuses chaises longues. J'ai bien constaté que la « course aux serviettes et aux chaises » avait lieu, mais il y a tellement de chaises que même en arrivant à la piscine à 11 h ou plus tard, nous avons toujours trouvé un bon emplacement, juste au bord de la piscine, pour nous installer pour la journée. Il y a un coin en libre-service avec des sodas et de la bière près du bar de la piscine pour boire un verre rapidement. Le bar de la piscine (côté « swim-up » et côté « walk-up ») sert de délicieuses boissons – le seul problème que nous avons eu là-bas concernait le personnel : ils étaient super, mais il n’y avait qu’un seul barman de chaque côté, ce qui entraînait parfois de longues attentes. Le buffet principal était excellent : toujours beaucoup de nourriture et une grande variété. Il y avait de tout, des meilleurs beignets les plus frais que nous ayons jamais mangés, aux œufs préparés au moins de trois façons différentes (en plus du stand d’omelettes fraîches), en passant par les fruits, les viandes, les desserts, et même des tacos et d’autres « plats de la journée ». Pour le dîner, le choix était vaste : pâtes préparées de trois façons, riz de deux ou trois façons, garnitures pour salades vertes, viandes (cuites ou en charcuterie), plats mexicains, plusieurs salades (pommes de terre, haricots, etc.), petits pains frais, crevettes, et même des sandwichs au Nutella, au fromage ou au jambon-fromage, sans oublier les desserts et les fruits. Pour le déjeuner, nous avons mangé au snack-bar près de la piscine. Le choix y était également très varié. Pizzas fraîchement préparées, hot-dogs, hamburgers, nachos et sauce au fromage, haricots, fruits, cornets de glace et desserts. Nous avons mangé dans trois restaurants à la carte : le Mikado, le Nikkei Mashua et le restaurant hindou Thali. Le bœuf au Mashua était si tendre qu’on pouvait le couper à la fourchette. Le service était excellent dans les trois restaurants, mais celui de Christian au Mashua se démarquait particulièrement. La cuisine indienne du Hindu Thali était à peu près aussi bonne que celle que j’ai pu goûter à Ottawa. Notre chambre dans le bloc 20b était « vieillotte », mais qu’importe : tout fonctionnait parfaitement et était extrêmement bien nettoyé. Nous avions toujours de l’eau chaude, le réfrigérateur était réapprovisionné et les serviettes étaient fraîches. Les navettes circulent en permanence ; il y a des « arrêts de bus », mais elles s’arrêtent aussi pour vous laisser monter n’importe où s’il y a de la place. Le Sports Bar était sympa le soir : il y avait toujours du football, du baseball, du hockey, etc. à la télévision quelque part dans le bar. Nous y avons regardé quelques matchs de la NHL le soir, ainsi qu’une partie du tournoi Baseball Classic. Pour ceux qui ne boivent pas d’alcool, il y a une excellente petite carte de cocktails sans alcool (tous délicieux) et de la bière Heineken 0,0. Ils étaient à court de bière 0,0 dans le hall et au bar sportif (ou n’ont-ils pas reçu de livraison ce jour-là ?) et elle n’était pas proposée au buffet, au snack-bar, ni dans deux des trois restaurants à la carte où nous avons mangé. Seul le Mashua en avait. En tant que non-buveuse, j'ai trouvé décevant de ne pas pouvoir déguster une « bière » avec mes repas alors que mon compagnon buvait du vin ou de la bière avec les siens. Dans l'ensemble, je dois dire que nous avons passé une semaine fabuleuse au Coba. Nous avions envisagé de surclasser notre chambre avant de partir, mais après une journée sur place, nous avons décidé d'économiser cet argent : nous n'avions besoin de rien de plus que ce que le Coba pouvait offrir.

First time to Mexico - Coba impressed!! We chose Coba as a last minute trip unsure of what we would find based on some reviews, and we don't regret our decision for a second ! The hotel is large enough that even with many clients it never felt crowded. The lobby is huge with lots of table and chairs to have morning coffee or afternoon drinks. There is a coffee station where you can get your own or go to the bar and have cappuccinos, ice coffee etc. made for you. There are pastries located in the lobby, too, for a quick bite. The pool area is quite large with lots of chairs. I did find the "towel/chair games" were played but there are so many chairs that even when arriving at the pool at 11 am or later we always found a good location, right next to the pool, to sit for the day. There is a self-serve pop and beer area near the pool bar for a quick drink. The pool bar (swim up and walk-up side) serve up delicious drinks - the only issue we had there was the staff -- they were great, but there was only one bartender on each side, resulting in long waits sometimes. The main buffet was excellent - always lots of food, and variety. They had everything from the freshest, best donuts we have ever had, to eggs at least three ways (on top of the fresh omelette station), to fruits, meats, desserts, and even tacos and other 'daytime food'. For dinner there was a lot to choose from - pasta 3 ways, rice 2-3ways, green salad fixings, meats - cooked or cold cut style, Mexican fare, several salads (potato, bean etc.), fresh buns, shrimp, and even nutella/cheese/ham and cheese sandwiches - and desserts and fruit. For lunch we ate at the snack bar by the pool. They had lots to choose from too. Freshly made pizza, hot dogs, hamburgers, nachos and cheese sauce, beans, fruit, ice cream cones and desserts. We ate at 3 a la cartes, Mikado, Nikkei Mashua and Hindu Restaurant Thali. The beef at the Mashua was so tender you could cut it with a fork. The service we had at all three was excellent, but the standout would be Christian at the Mashua. The food at Hindu Thali was about as good as I have had in Ottawa for Indian cuisine. Our room in block 20b was 'dated' but who cares, everything worked fine and was extremely well cleaned. We always had hot water, the fridge refilled, and fresh towels. The trolleys drive around all the time, there are 'bus stops' but they would also stop and let you hop on anywhere if there was room. The Sports Bar was fun at night -- there was always soccer, baseball, hockey, etc. on a tv somewhere in it. We watched a few NHL games there at night, and some of the Baseball Classic tournament. For those who don't drink alcohol there is a great little mocktail list (all of which were delicious) and 0.0 Heineken beer. They did run out of the 0.0 beer in the lobby and the sports bar (or never got a shipment that day?) and it was not offered in the buffet, snack bar, or 2 of the 3 a la cartes we ate at. Only the Mashua had it. As a non-drinker it was disappointing not to be able to enjoy a "beer" with my meals while my partner had wine/beer with his. All in all, I have to say we had a fabulous week at Coba. We thought of upgrading before we left but after a day there, we decided to save the money - we did not need anything more than Coba could offer.

Très trompeur

Nous avons réservé ce complexe hôtelier parce que nos chers amis y sont allés quatre fois et l'ont adoré !!! Ouah, par où commencer ! Nous avons passé le premier jour de notre séjour à essayer d'y arriver. Entre les longues escales, les vols en correspondance et les gens très impolis qui se bousculaient dans la file d'attente, nous n'avons obtenu notre chambre qu'à 5 heures du matin le lendemain.(Nous étions les derniers à nous enregistrer parmi les deux bus remplis de clients.) Il n'y avait que [... lire plus] deux personnes à la réception sur les cinq ou six postes. Une fois leur enregistrement terminé, la plupart des clients restaient à la réception pour changer de l'argent, ce qui ralentissait encore plus la file d'attente, sans aucune considération pour ceux qui attendaient encore, alors qu'ils auraient pu changer leur argent le lendemain, quand il n'y aurait pas eu autant de monde. La nourriture était assez décevante. Nous avions l'impression que la nourriture ici au Mexique, et en particulier dans ce complexe, était phénoménale d'après les autres commentaires que nous avions lus. La plupart des plats du buffet étaient FROIDS et sans saveur. La plupart des panneaux indiquant le type de plat étaient très rarement changés, de sorte que l'on ne savait jamais vraiment ce qu'il y avait dans chaque récipient. Et encore une fois, l'impolitesse des gens qui se faufilaient dans une file déjà formée était dégoûtante. Le seul plat que nous avons trouvé bon était les pizzas maison, pour lesquelles il fallait rester debout et attendre que le cuisinier les pose sur le comptoir avant que les vautours ne se précipitent à nouveau dans la file d'attente et prennent parfois 5 ou 6 parts de chaque pizza. Ma femme est allergique aux crustacés et était très inquiète de la contamination croisée des aliments, car les clients passaient d'un stand à l'autre en utilisant les mêmes ustensiles pour se servir. À plusieurs reprises, j'ai pris des tranches de charcuterie pour faire un sandwich et lorsque j'ai pris une tranche de la pile, celle qui se trouvait en dessous était verte. La plage de notre complexe hôtelier était très courte et rocailleuse, mais ce n'était pas la faute du complexe. L'eau à l'intérieur de la zone délimitée par des cordes n'arrivait qu'à hauteur des cuisses et il était interdit de sortir de cette zone. La piscine était correcte, mais là encore, elle n'était pas très profonde. Je pouvais m'agenouiller et avoir encore la tête et le cou hors de l'eau. Le complexe avait affiché des panneaux tout autour de la piscine et avait même fait des annonces pour demander de ne pas réserver les chaises longues, mais si vous alliez à la piscine après 9 heures du matin, vous pouviez oublier l'idée d'avoir une chaise. Il y avait des serviettes sur toutes les chaises. Après les deux premiers jours, nous avons décidé de ne pas prendre le petit-déjeuner et d'aller à la piscine juste pour avoir deux chaises à l'ombre. Le bar de la piscine avait beaucoup de carreaux manquants sur la façade, ce qui rendait cette zone très abîmée et rugueuse. Le pire, c'est que les mêmes personnes faisaient la queue au bar tous les jours et y restaient presque toute la journée, ce qui rendait difficile de commander une boisson. Il y avait deux piscines côte à côte, celle sans bar était destinée aux loisirs(pour jouer au ballon ou au frisbee). L'autre piscine était censée être un espace de détente où l'on pouvait boire un verre et se relaxer. À plusieurs reprises, j'ai dû retourner au bar pour commander une nouvelle boisson, car un ballon de football ou un frisbee m'avait fait renverser mon verre ou m'avait heurté à la tête, me faisant perdre ma boisson. À L'ATTENTION DES PARENTS DONT LES ENFANTS SE COMPORTENT DE MANIÈRE INCONDUITE : vos enfants sont sous votre responsabilité, pas celle du complexe hôtelier. Notre chambre était agréable et confortable, mais il semblait que si nous ne donnions pas un pourboire plus élevé que d'habitude à la femme de chambre, notre chambre ne serait pas nettoyée avant 16 heures environ. Une fois que nous avons commencé à donner des pourboires plus importants, notre chambre était nettoyée avant 11 heures. ???????? (conseil : apprenez à faire des figures artistiques avec les serviettes sur le lit de temps en temps. Cela fait toujours plaisir aux clients.) À mon avis, cet hôtel manque cruellement de personnel et aurait besoin de quelques réparations mineures. Essayez également d'être à la hauteur de votre réputation en matière de cuisine. J'ai informé l'hôtel que nous fêtions notre 41e anniversaire de mariage et nous n'avons même pas reçu de chocolat sur notre oreiller. TANT PIS. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel. Désolé !

Very Misleading We booked this resort because our dear friends have been to it 4 times and loved it!!! Wow, where to begin! We spent the first day of our stay trying to get there. Between long layovers and connecting flights and very rude people butting in line, we didn't get our room until 5:00 am the following morning.(we were the last ones to get checked in out of two bus-loads of guests) there were only two people on the front desk out of 5 or 6 stations. After the majority of the guests were done with check-in they would stay at the front desk and exchange money and hold up the line even longer with absolutely no consideration for the rest of us still in line, instead of getting their money the next day when there wasn't a long line-up. The food was quite disappointing. we were under the impression the food here in Mexico and especially this resort was phenomenal from reading other reviews. Most of the food at the buffet was COLD and tasteless. Most of the signs for what type of food dish it was were very seldom changed so you never really knew what was in that container. And again the rudeness of people butting in an already formed line was disgusting. The only food item we found that was actually good was the homemade pizzas which you had to stand there and hover until the cook put them on the counter before the vultures would again butt in line and take sometimes 5 or 6 slices of each pizza. My wife has shellfish allergies and was very worried of cross-contamination of the food because guests would go from one station to another using the same utensil to dish up their food. On a couple of occasions I took some sliced processed meat to make a sandwich and when I took one slice off the pile, what was underneath it was green. The beach for our resort was very short and rocky, not that it was the resorts fault. the water inside the roped-off area was only about thigh high and you weren't allowed to go outside the ropes. The pool was ok but again not very deep anywhere. I could stand on my knees and still had my head and neck out of water. The resort had postings all around the pool and even made announcements not to reserve lounge chairs at the pool but if you went to the pool after 9 am forget getting a chair. Towels on every single chair. After the first couple of days, we would skip breakfast and go to the pool just to get a couple of chairs in the shade. The swim-up bar a lot of missing tiles on the front face of the bar which made that area very sharp and rough. The worst part was the same people every day would line the bar and stay there for most of the day, so getting a drink was a challenge. There was two pools side by side, the pool without the swim-up bar was for recreation(tossing a ball or frisbee) The other pool was supposed to be a relaxing area to have a drink and relax. Several times I had to go to bar and get a new drink because a football or frisbee would knock the drink out of my hand or hit me in the head causing me to lose my drink. TO PARENTS WHOSE CHILDREN RAN RAMPANT: Your children are your reasonability, not the resorts. Our room was nice and comfortable, but seemed that unless we tipped the room maid more money than we normally tip, our room wouldn't get cleaned until around 4:00 pm. once we started tipping a lot more, our room was cleaned before 11:00 am. ???????? (hint: learn how to make art with the towels on the bed once in a while. It goes a long way with the guests) From my perspective this resort is grossly under-staffed and in need of some minor repairs. Also try to live up to your reputation for great food. I informed the resort that we were celebrating our 41st wedding anniversary and didn't even get a chocolate on our pillow. OH WELL. We will not return to this resort. Sorry!

Ne correspond pas à notre idéal de vacances au Mexique

Le personnel était formidable, la nourriture et le service en général étaient vraiment bons. Comme il s'agissait de vacances en famille avec nos fils et petits-fils, nous avons passé un moment très agréable. Nos petits-fils ont apprécié le club pour enfants. L'eau de la piscine et du jacuzzi était tellement froide que nous n'avons pas pu en profiter. Même nos petits-enfants ne semblaient pas très enthousiastes. La plage en bord de mer était accessible en 10 minutes en tramway, ce qui était très  [... lire plus]peu pratique. J'ai été un peu déçu par les chambres et l'agencement entre les villas et les équipements du complexe. Nos chambres étaient vraiment froides et même si nous avons commencé avec deux couvertures, l'une d'elles a disparu. Mais nous n'aimons pas nous plaindre !

Does not fit with our ideal Mexican vacation Staff were great and food and general service was really good. As this was a family vacation with sons and grandsons, it was a fun time. Grandsons enjoyed the kids club.. Pool water and jacuzzi were so cold, we couldn't much take advantage of the water. Even the grandkids didn't seem thrilled with the water. The ocean-front beach was accessible by a 10-minute trolley ride and so inconvenient. I was a bit disappointed in the rooms and setup with getting from the villas to the resort amenities. Our rooms were really cold and even though we started out with 2 blankets, one disappeared - we don't like to complain!

Super hôtel

La propriété est vraiment agréable. Le personnel est formidable et la nourriture était également bonne. Il est préférable de réserver à l'avance dans les restaurants à la carte (téléchargez l'application). L'établissement n'est pas situé sur la plage, mais à quelques minutes en voiturette de golf. J'ai séjourné du côté de COBA et il n'y a qu'un seul bar sur la plage où nous pouvions commander, ce qui est un peu ridicule à mon avis. Je donne 4 étoiles, car il y a toujours matière à amélioration.

Great hotel The property is really nice. The staff are awesome and food was also good. The a la carte restaurants should get booked ahead of time (download the app) it’s not on the beach but just a short golf cart away. I stayed at COBA side and there is only 1 bar at the beach that we were able to order from - silly if you ask me. Giving 4 stars because there is always room for improvement

Étonnant centre de vacances

Le centre de villégiature est absolument extraordinaire, la nourriture est excellente, le personnel est formidable et le terrain est magnifique. C'était le paradis. Tout le monde était serviable et amical. Les divertissements étaient de premier ordre et toujours passionnants à regarder.

Amazing Vacation Resort Absolutely amazing resort, great food, awesome staff and the grounds are so beautiful. It was paradise. Everyone was helpful and friendly. The entertainment was top notch and always exciting to watch.

Superbe complexe touristique

Un complexe hôtelier absolument incroyable, une cuisine délicieuse, un personnel formidable et un cadre magnifique. C'était le paradis. Tout le monde était serviable et sympathique. Les animations étaient excellentes et toujours passionnantes à regarder.

Amazing Vacation Resort Absolutely amazing resort, great food, awesome staff and the grounds are so beautiful. It was paradise. Everyone was helpful and friendly. The entertainment was top notch and always exciting to watch.

Moyenne Complexe hôtelier tout compris

L'hôtel est un peu vieillot, mais globalement en bon état. Le buffet était correct, mais il y avait peu de bacon, et ils avaient toujours des ingrédients pour faire des tacos, mais jamais tous au même endroit. Le programme pour les enfants était super. L'accès à la plage n'était pas terrible, car nous ne pouvions pas manger sur la plage d'Akumal, donc nous ne pouvions pas y rester toute la journée, et le sable était un peu rugueux. On m'avait dit que j'avais accès aux restaurants Tequila depuis [... lire plus] Coba, mais nous n'avons pas pu y accéder. Le coût pour ajouter une personne en cours de réservation était astronomique, nous avons donc payé une chambre supplémentaire.

Average All inclusive Resort The hotel is a little dated but is generally in good condition. The buffet was reasonable but light on bacon, and they always had some stuff to make tacos, but never all in one place. The kids program was great. The beach access wasn't that good because we couldn't eat at the Akumal beach area so we couldn't stay there all day and the beach sand was a little rough. I was told that I had access from Coba to the Tequila restaurants, but we weren't able to access them. The cost to add a person mid booking was astronomical, so we paid for an extra room.

Superbe complexe hôtelier et personnel.

Superbe complexe hôtelier, aménagement paysager et personnel. Après avoir séjourné au Grand Coba au moins 5 fois au cours des 20 dernières années, la qualité de la nourriture a diminué, plusieurs stations de restauration étant vides et proposant chaque jour les mêmes plats. Il est pratiquement impossible de réserver dans les restaurants à la carte, car les membres des complexes hôteliers plus chers de la propriété ont le droit de réserver à l'avance avant leur arrivée. Nous n'avons pu réserver q [... lire plus]ue deux des quatre restaurants à la carte les moins populaires pendant notre séjour de 10 jours. Cela dit, nous avons tout de même apprécié le complexe hôtelier et le personnel pendant notre séjour.

Great resort and staff. Great resort, landscaping and staff. After staying here at the Grand Coba at least 5 times over the last 20 years, the food quality has diminished with several food stations empty and the same food selections daily. Al Le carte restaurants are near impossible to book as members of the more expensive resorts on the property are allowed advanced bookings prior to arrival. We were only able to book 2 out of the less popular al le cartes out of 4 on our 10 day holiday visit. That said we still enjoyed the resort and staff during our stay.

Bahia Principe Coba Tulum

Les terrains de ce complexe étaient bien entretenus, le personnel était très occupé et sympathique. Nous avons mangé au restaurant japonais à la carte et la nourriture était très bonne. Le buffet était correct, comme dans n'importe quel complexe. Nous n'avions pas le droit d'aller dans les autres complexes hôteliers pour profiter de leurs équipements, sauf si nous payions 20 dollars par jour. Dans les autres complexes hôteliers de la région, nous pouvions profiter de leurs équipements gratuitem [... lire plus]ent. Ce complexe hôtelier ne disposait que d'une seule grande piscine. Il y a quelques années, on pouvait se baigner dans n'importe quelle piscine des autres complexes hôteliers de cette propriété. Nous avons été déçus par la plage. La plage attribuée à Coba était assez petite et bondée de transats. Notre chambre était correcte, mais la salle de bain avait besoin d'être rénovée. La pression de l'eau était faible dans le lavabo et la douche. Lorsque l'on prenait une douche, l'eau se répandait partout car les portes de la douche n'étaient pas assez longues pour retenir le jet. Le tapis de sol était très mouillé et l'eau se répandait sur le sol tout autour de la douche.

The grounds at this resort were well maintained the staff were very busy and friendlly we ate at the Japanese ala carte and the food was very good the buffet food was okay good as can be at any resort we were not allowed to go to any of the other resorts to enjoy their amenities unless we paid twenty dollars a day at other resorts in the area we could enjoy their amenities for free this resort only had one big pool years ago you could swim in any of the other pools at the other resorts on this property we were disapointed with the beach area the beach area assigned to Coba was kind of small with over crowded beach chairs our room was okay but the bathroom needs to be refurbished low water pressure in the sink and shower when taking a shower, the water goes everywhere as the shower doors are not long enough to hold back the shower spray the floor mat gets very wet and water gets on the floor all round the shower

Mauvais

J'ai séjourné environ six fois dans les complexes Bahia. J'ai été très déçu cette fois-ci : la télévision ne fonctionnait pas, il n'y avait pas de ventilateur, c'était bruyant, etc. Le personnel était très sympathique. Je ne comprends pas pourquoi la qualité a baissé.

Lousy I have stayed at Bahia resorts maybe six times. I was very disappointed this time, the television was not working, no fan, noisy etc. The people were very nice. I don't know why has the quality dropped.

Endroit incroyable

C'était mon voyage d'anniversaire. À l'avenir, je ne réserverai plus qu'avec Trip Central ! Je n'ai absolument rien à redire. Seule la nourriture était discutable, mais on peut manger dans les restaurants locaux, qui sont excellents. Dans l'ensemble, c'était le meilleur anniversaire de ma vie.

Amazing place This was my bday trip. Moving forward I will only book with trip central! No complaints at all. The food was the only thing questionable but you can buy local restaurants and they are amazing. Overall best bday ever

Un superbe complexe hôtelier pour tous les âges !

Nous avons passé un excellent séjour en famille dans ce complexe hôtelier. La nourriture était excellente, tout comme les activités et les animations. Tout le monde, de mon enfant d'un an à ma grand-mère, a passé un très bon moment. Il y en avait pour tous les âges. Je recommande vivement ce complexe hôtelier !

Great Resort for all ages! We had a great time with our family at this resort. The food was great, along with the activities and the entertainment. Everyone from my one year old up to my grandmother had a great time. They had something for all ages. I would definitely recommend this Resort!

Bon complexe hôtelier, service déplorable

Nous avons apprécié le complexe en lui-même : les piscines, le parc aquatique. Mais la plage était loin. Pour avoir accès aux autres complexes et pouvoir profiter de leurs bars, piscines, parcs aquatiques et restaurants, nous devions payer un supplément. Nous avons apprécié les jardins. Le personnel n'était pas serviable. Il y avait beaucoup de confusion. Parfois, nous devions demander plusieurs fois, et si vous donniez un pourboire, vous obteniez un meilleur service. Le service client n'était s [... lire plus]ouvent pas disponible. Nous avons obtenu plus d'informations auprès d'autres personnes. Même si nous avons adoré la nourriture, les animations et les animaux, je ne retournerais pas dans cet hôtel en raison du service médiocre et de l'attitude du personnel.

Good resort, so sorry service We enjoyed the resort itself-the pools, waterpark. But the beach was far away. In order to have access to other resorts and use their bars, pools, waterparks and restaurants, we had to pay extra. We enjoyed the grounds. Staff were not helpful. Lots of confusion. Sometimes we had to ask several times, if you tip, you get better service. Guest services were often not available. We got more information from other people. Even though we loved the food, the entertainment, the animals-I would not go there again due to poor service and attitude.

Merveilleux voyage en famille

Avant de partir, nous étions un peu inquiets à cause des critiques négatives que nous avions lues, mais nous avons été agréablement surpris. Les chambres étaient un peu désuètes et mériteraient d'être rénovées, mais les divertissements et la nourriture ont compensé. Le fait que l'hôtel ne soit pas situé sur la plage n'avait pas d'importance car les navettes permettaient de s'y rendre très facilement et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises, la file d'attente pour le bar ét [... lire plus]ait toujours longue donc nous avons simplement apporté des boissons. Le dîner et la fête du Nouvel An ont dépassé toutes nos attentes ! Le centre de villégiature est très propre, le terrain est absolument magnifique et les personnes qui y travaillent sont tellement heureuses, amicales et serviables. Après avoir visité l'ensemble du complexe, nous reviendrons certainement pour essayer les complexes de Tequila ou de Tulum, pour la seule raison que le Coba est destiné aux familles et aux enfants en bas âge, ce qui n'est pas notre cas.

Wonderful FamilyTrip Before leaving for the trip we were a little concerned by some of the negative reviews we read, however we were pleasantly surprised. The rooms were a little dated and could use some fixing up but the entertainment and food made up for it. The fact that it was not on the beach was irrelevant as the shuttles made it very easy to get there and we never had trouble finding chairs, the line for the bar was always long so we just brought drinks with us. The New Years dinner and party was beyond our expectations! The resort is very clean, the grounds are absolutely beautiful and the people who work there are so happy, friendly and so helpful. After touring the entire complex of resorts we will definitely be back to try out either the Tequila or the Tulum resorts for no other reason then the Coba is geared to families and small kids which we do not have.